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近年來(lái)，我市廣電系統(tǒng)堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊密結(jié)合廣播電視行業(yè)特點(diǎn)，按照“四個(gè)重在”的實(shí)踐要領(lǐng)和“四謀發(fā)展”的實(shí)踐要求，緊貼“海西”建設(shè)大局，深入開展創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)，取得顯著成效。全市廣電系統(tǒng)被評(píng)為全省創(chuàng)文明行業(yè)先進(jìn)行業(yè)，市廣電局、福州廣電集團(tuán)、長(zhǎng)樂廣電局被評(píng)為第九屆省級(jí)文明單位；福州電視臺(tái)《新聞110》欄目被評(píng)為“全國(guó)青年文明號(hào)”、全國(guó)優(yōu)秀青少年維權(quán)崗、全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀班組之后，今年又被、人事部、國(guó)家廣電總局等六部委評(píng)為“全國(guó)新聞宣傳先進(jìn)集體”；長(zhǎng)樂市廣電局、福州電視臺(tái)新聞中心被評(píng)為省文明示范窗口；《福州新聞》欄目等7個(gè)窗口單位被評(píng)為省、市青年文明號(hào)。在新一屆創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中，我們主要抓住“四個(gè)一”：

一、圍繞一個(gè)中心，服務(wù)和諧海西建設(shè)大局，增強(qiáng)創(chuàng)建活動(dòng)實(shí)效

取得實(shí)效是開展一切工作的根本目的，也是檢驗(yàn)創(chuàng)文明行業(yè)工作的標(biāo)準(zhǔn)。在開展創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中，我市廣電系統(tǒng)緊緊圍繞服務(wù)和諧海西建設(shè)這個(gè)中心，主動(dòng)融入，主動(dòng)呼應(yīng)，自覺服務(wù)海西建設(shè)大局。

1、加大宣傳海西建設(shè)力度，形成濃厚輿論氛圍。全市各級(jí)廣電部門充分發(fā)揮廣播電視媒體優(yōu)勢(shì)，緊緊圍繞海西建設(shè)大局展開宣傳。一是抓“鼓勁”，促和諧。堅(jiān)持新聞宣傳的黨性原則，堅(jiān)持團(tuán)結(jié)、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針，緊緊圍繞建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，做大做強(qiáng)省會(huì)中心城市的大局，大力宣傳海西建設(shè)的新政策、新舉措，充分反映海西建設(shè)和福州發(fā)展的新成就、新風(fēng)貌，圓滿完成了各個(gè)時(shí)期中心工作和歷次重大活動(dòng)、重要會(huì)議的宣傳報(bào)道。各級(jí)廣電宣傳部門組織最強(qiáng)的采編力量，在收視率最高的欄目中，精心制作播放一大批反映海西建設(shè)成就的廣播電視節(jié)目，在社會(huì)各界取得良好反響，營(yíng)造了良好的輿論氛圍。如福州電視臺(tái)在黃金時(shí)段開設(shè)“和諧福州，魅力閩都”欄目，全方位、多視角、深層次地反映福州構(gòu)建和諧社會(huì)的新風(fēng)采、新風(fēng)貌，凸現(xiàn)城市品牌的知名度、美譽(yù)度，提升城市競(jìng)爭(zhēng)力。二是抓“疏導(dǎo)”，促穩(wěn)定。進(jìn)一步加大民生宣傳力度，廣播電視各媒體通過(guò)大量的的新聞報(bào)道闡明黨的宗旨，宣傳黨和政府的主張、解釋有關(guān)政策和措施，指出解決問題的思路和方向，有效地為群眾解疑釋惑，化解疙瘩，保證社會(huì)生活的有序、和諧發(fā)展。三是抓“特色”，促文明。緊扣福州特色展開宣傳報(bào)道。各廣電媒體圍繞“讀書月”、“鄰里節(jié)”等富有福州特色的活動(dòng)展開宣傳報(bào)道，通過(guò)開展“迎奧運(yùn)，講文明，樹新風(fēng)”和“文化四進(jìn)社區(qū)”、“激情廣場(chǎng)大家唱”等系列報(bào)道，充分展示了省會(huì)城市構(gòu)建和諧社會(huì)，推進(jìn)先進(jìn)文化和精神文明建設(shè)的新成就、新氣象。市局依托“福州廣電”網(wǎng)站舉辦了歷時(shí)百日，國(guó)內(nèi)22個(gè)省152個(gè)地方的800多位選手報(bào)名參賽的“首屆海峽兩岸網(wǎng)絡(luò)歌手大賽”，擴(kuò)大福州在海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)中文化交流的影響。與市文明辦合作，在全省首次采用動(dòng)漫形式制作了文明禮儀系列宣傳片，在福州電視臺(tái)播出后收到良好的效果，促進(jìn)了全市深入開展“八榮八恥”宣傳教育活動(dòng)。四是抓“窗口”，促形象。以打造福州城市文化名片，弘揚(yáng)福州深厚歷史文化為目標(biāo)，加大對(duì)外宣傳力度，讓外界更加了解福州、更加關(guān)心福州、更加支持福州。近年來(lái)，我市廣播電視新聞在中央臺(tái)、省臺(tái)的播出的數(shù)量與質(zhì)量穩(wěn)步上升，居全省前列。同時(shí)，我局與中央電視臺(tái)聯(lián)合拍攝了大型電視紀(jì)錄片《三坊七巷》、《中國(guó)壽山石》，市廣電集團(tuán)投拍了電視連續(xù)劇《船政風(fēng)云》，拍攝了電視片《走遍福州》，并在中央電視臺(tái)熱播，在省內(nèi)外引起較大反響，較好地宣傳了福州，持續(xù)樹立福州的良好形象。五是抓“精品”，促提高。近年來(lái)，我們通過(guò)抓好精品創(chuàng)優(yōu)工程建設(shè)，推動(dòng)廣電采編播業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，獲獎(jiǎng)作品不斷涌現(xiàn)。2006年，我市參加省級(jí)以上評(píng)獎(jiǎng)中有46件作品獲獎(jiǎng)，中國(guó)電視紀(jì)錄片十優(yōu)作品獎(jiǎng)，這是我國(guó)電視紀(jì)錄片類最高獎(jiǎng)；《20小時(shí)生死營(yíng)救，16名船員全部脫險(xiǎn)》獲中國(guó)廣播電視大獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)（國(guó)家政府獎(jiǎng)），12件作品獲省級(jí)一等獎(jiǎng)，為歷年來(lái)最多的一次。

2、認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)廣播電視發(fā)展。近年來(lái)，我們?cè)谑聵I(yè)建設(shè)中，堅(jiān)持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)廣播電視發(fā)展，讓更多的廣播電視發(fā)展成果惠及農(nóng)村群眾，更好地服務(wù)于和諧農(nóng)村建設(shè)。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，科學(xué)規(guī)劃。廣播電視村村通作為農(nóng)村傳播先進(jìn)文化最便捷、最有效的途徑，市委、市政府連續(xù)4年將廣播電視村村通工作列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力，扎實(shí)推進(jìn)。我們?cè)谌÷氏葘?shí)現(xiàn)市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)有線電視光纖聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上，科學(xué)規(guī)劃，采取有線聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線覆蓋和衛(wèi)星接收等多種方式，全面完成了50戶以上村村通建設(shè)任務(wù)，扎實(shí)做好20戶以上村村通建設(shè)，使農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)的農(nóng)民群眾能夠收看到多套數(shù)、圖像清晰穩(wěn)定的廣播電視節(jié)目。二是創(chuàng)新技術(shù)，服務(wù)群眾。在推進(jìn)廣播電視村村通建設(shè)過(guò)程中，我們積極借鑒國(guó)內(nèi)外的科技成果，建成了全國(guó)第一家四頻點(diǎn)多級(jí)覆蓋的無(wú)線數(shù)字電視網(wǎng)絡(luò)，農(nóng)村用戶可收看到33套數(shù)字電視節(jié)目，使我市廣播電視村村通建設(shè)的整體技術(shù)水平邁上了一個(gè)新臺(tái)階。與此同時(shí)，為配合我市新農(nóng)村建設(shè)，構(gòu)建優(yōu)美、文明、和諧的新農(nóng)村，我市廣電系統(tǒng)還認(rèn)真抓好農(nóng)村有線網(wǎng)絡(luò)改造，全市共有900個(gè)行政村列入有線網(wǎng)絡(luò)改造，今年可望完成300個(gè)村的改造任務(wù)。二是艱苦奮斗，實(shí)干創(chuàng)業(yè)。農(nóng)村廣播電視事業(yè)建設(shè)一項(xiàng)公益性很強(qiáng)的工作，投入大但收益回報(bào)少。面對(duì)資金缺乏、施工條件差等不利因素，各級(jí)廣電部門以高度的政治責(zé)任感，弘揚(yáng)艱苦奮斗，實(shí)干創(chuàng)業(yè)的廣電精神，千方百計(jì)擠出資金，不辭辛苦地在農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)奔波，既如期高質(zhì)量完成廣播電視村村通建設(shè)任務(wù)，也鍛煉出一支能打硬仗的隊(duì)伍。經(jīng)過(guò)全市上下努力，我市農(nóng)村廣播電視事業(yè)建設(shè)邁上新臺(tái)階。到2006年，廣播綜合人口覆蓋率達(dá)到97%，電視綜合人口覆蓋率達(dá)到98.3%。全市行政村有線電視聯(lián)網(wǎng)和無(wú)線數(shù)字電視覆蓋率達(dá)到87%。有線電視用戶達(dá)到116萬(wàn)戶，占全省用戶總數(shù)的1/4，躋身全國(guó)大網(wǎng)行列。

3、加強(qiáng)廣播電視法制建設(shè)，推動(dòng)廣播電視和諧發(fā)展。強(qiáng)化依法管理工作，通過(guò)開展境外衛(wèi)星電視傳播秩序?qū)ｍ?xiàng)整治、加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)傳播視聽節(jié)目的監(jiān)控等措施，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)管理，有效防止了有害信息傳播。加強(qiáng)行政執(zhí)法工作，通過(guò)開展法律法規(guī)培訓(xùn)、規(guī)范執(zhí)法流程等措施，全市廣電執(zhí)法部門做到認(rèn)真執(zhí)法、依法執(zhí)法、文明執(zhí)法，較好地樹立了廣電執(zhí)法隊(duì)伍的良好形象。認(rèn)真開展衛(wèi)星廣播電視轉(zhuǎn)星調(diào)整工作，全系統(tǒng)緊急動(dòng)員，克服時(shí)間緊、任務(wù)重、涉及面廣、要求高等不利因素，以超常規(guī)超強(qiáng)力度，認(rèn)真抓好工作落實(shí)，全市提前4天在全省第二家完成轉(zhuǎn)星調(diào)整任務(wù)，共完成衛(wèi)星廣播電視地面接收設(shè)施調(diào)整8347面，超額12.8%完成轉(zhuǎn)星任務(wù)。積極采取有效措施確保廣播電視安全播出，健全和完善了群防群治安全播出防范機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)各方面積極因素，形成了工作合力，連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)廣播電視安全播出無(wú)重大事故的目標(biāo)。

4、深化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，持續(xù)樹立廣電行業(yè)良好形象。我市廣電系統(tǒng)把深化政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來(lái)抓，堅(jiān)持邊查邊糾，查—糾—建并舉的方針，不斷加大治本力度，著力解決行風(fēng)建設(shè)存在的突出問題。今年全市廣電系統(tǒng)共查找政風(fēng)、行風(fēng)建設(shè)存在的問題138條，其中市級(jí)電臺(tái)、電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)部門15條。共查處違規(guī)安裝衛(wèi)星地面接收設(shè)施800余戶，清理私拉亂接3584戶，清理欠費(fèi)1123戶；糾正違規(guī)虛假?gòu)V告10條；新增欄目18個(gè)，改進(jìn)節(jié)目欄目21個(gè)；完成廣播電視村村通2910戶，舊網(wǎng)改造1000公里，新聯(lián)網(wǎng)150公里，維修排除故障1242戶；規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3個(gè)12項(xiàng)，新建立規(guī)章制度11項(xiàng)，完善規(guī)章制度10項(xiàng)。與市糾風(fēng)辦聯(lián)合主辦了“政風(fēng)行風(fēng)廣播熱線”，通過(guò)廣播媒體建立人民群眾與政府機(jī)關(guān)聯(lián)系的橋梁，強(qiáng)化人民群眾的監(jiān)督，促進(jìn)政府機(jī)關(guān)的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，努力為人民群眾排憂解難，維護(hù)人民群眾的切身利益。節(jié)目自開播以來(lái)，受到廣大市民的廣泛關(guān)注和好評(píng)。廣大市民紛紛來(lái)信來(lái)電以及短信表示，《政風(fēng)行風(fēng)熱線》節(jié)目辦的非常好，真正做到為民排憂解難，貼近了群眾，拉近了政府與群眾的距離，為政府和群眾之間搭起了一座“連心橋”。有不少群眾還來(lái)電要求這樣的節(jié)目要“長(zhǎng)期辦、天天辦”。省委常委、省紀(jì)委書記陳文清和市委副書記、市紀(jì)委書記方清海分別對(duì)“政風(fēng)行風(fēng)熱線”做了重要批示，方清海同志還親自到“政風(fēng)行風(fēng)熱線”欄目組開展調(diào)研。

5、加強(qiáng)專項(xiàng)治理，凈化聲屏，提升未成年人思想道德教育水平。各級(jí)廣電部門高度重視未成年人思想道德教育，大力倡導(dǎo)文明道德新風(fēng)，弘揚(yáng)愛國(guó)守法、明理誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)的道德規(guī)范，進(jìn)一步加強(qiáng)未成年人思想道德教育的宣傳工作，積極營(yíng)造良好未成年人健康成長(zhǎng)的良好氛圍。率先在全國(guó)省會(huì)城市中開辦了少兒頻道，加強(qiáng)未成年人教育陣地建設(shè)。深入開展“低俗之風(fēng)”專項(xiàng)整治工作，強(qiáng)化對(duì)涉案電視劇、廣告播放的管理，讓聲屏為青少年健康成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)廣播影視聲畫的“綠色”空間。認(rèn)真抓好節(jié)目監(jiān)聽監(jiān)看工作，及時(shí)督促各節(jié)目部門整改。市廣電集團(tuán)進(jìn)一步健全相關(guān)管理制度，印發(fā)了《福州廣電集團(tuán)宣傳把關(guān)工作手冊(cè)》，要求每位采編播人員人手一冊(cè)，對(duì)照?qǐng)?zhí)行。同時(shí)在對(duì)各欄目制定的收視率指標(biāo)基礎(chǔ)上，增加了專家評(píng)估和觀眾滿意率等內(nèi)容，各項(xiàng)指標(biāo)按比例綜合評(píng)估，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估工效掛鉤。紀(jì)檢監(jiān)察部門強(qiáng)化監(jiān)督，對(duì)群眾反映的涉及有償新聞和節(jié)目低俗化傾向問題，經(jīng)查實(shí)予以嚴(yán)肅處理。各縣（市）區(qū)廣電局對(duì)自采自制的新聞、專題、廣告節(jié)目和播音員、節(jié)目主持人的形象嚴(yán)格檢查，嚴(yán)格把關(guān)。福州電視臺(tái)《記者視線》、《法眼》等欄目開辦了未成年人思想道德教育專欄，及時(shí)報(bào)道各級(jí)各部門加強(qiáng)未成年人思想道德建設(shè)的工作動(dòng)態(tài)。福州人民廣播電臺(tái)和福州電視臺(tái)在每年的寒暑假期間都安排一定的時(shí)段集中播放優(yōu)秀愛國(guó)主義的廣播劇、電視劇，在黃金時(shí)段增加了優(yōu)秀革命題材影視劇的播放量，著力營(yíng)造青少年健康成長(zhǎng)的環(huán)境。

二、把握一個(gè)主題，在和諧海西建設(shè)中建功立業(yè)，凸顯創(chuàng)建活動(dòng)時(shí)代特色

創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)必須緊跟時(shí)展的步伐，才能永葆生機(jī)和活力。全市各級(jí)廣電部門把支持和鼓勵(lì)廣大干部職工積極投身海西建設(shè)，在“挑大梁、樹形象、走前頭”的時(shí)代潮流中建功立業(yè)，作為創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)的主題，使創(chuàng)建活動(dòng)始終凸顯鮮明的時(shí)代特色。

一是堅(jiān)持抓好教育，提高干部職工對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)。加強(qiáng)理論武裝，以中心組學(xué)習(xí)為龍頭，推動(dòng)全系統(tǒng)學(xué)習(xí)的深入開展。全系統(tǒng)通過(guò)開展黨的十七大精神、“三個(gè)代表”重要思想、“建設(shè)海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)，做大做強(qiáng)省會(huì)中心城市”、社會(huì)主義榮辱觀教育等專題學(xué)習(xí)討論，提高了對(duì)創(chuàng)建工作的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和使命感。局和市廣電集團(tuán)堅(jiān)持定期聘請(qǐng)高層次專家前來(lái)授課，進(jìn)一步提高干部職工理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。長(zhǎng)樂、福清等縣（市）區(qū)廣電部門進(jìn)一步加強(qiáng)政治形勢(shì)、黨性黨風(fēng)和革命傳統(tǒng)學(xué)習(xí)教育，把理論武裝同“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)教育，同形勢(shì)教育和職業(yè)道德教育結(jié)合起來(lái)，形成制度化。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，干部職工思想政治覺悟有了進(jìn)一步提高，較好地樹立起政治意識(shí)、大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，強(qiáng)化服務(wù)至上、用戶至上的觀念，激發(fā)了廣大干部職工愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)和服務(wù)群眾的熱情，營(yíng)造了創(chuàng)文明行業(yè)的良好氛圍。

二是堅(jiān)持開展主題實(shí)踐活動(dòng)，激發(fā)創(chuàng)業(yè)熱情。在全市廣電系統(tǒng)開展學(xué)習(xí)貫徹國(guó)家廣電總局頒發(fā)的“兩個(gè)職業(yè)道德準(zhǔn)則”，深入開展樹立行業(yè)良好形象活動(dòng)，引導(dǎo)廣大黨員樹立崇高的職業(yè)道德。在局機(jī)關(guān)廣泛開展“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，主動(dòng)服務(wù)，推動(dòng)發(fā)展”活動(dòng)，切實(shí)為基層和群眾排憂解難，促進(jìn)廣電事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。認(rèn)真貫徹《公民道德實(shí)施綱要》，進(jìn)一步加強(qiáng)職業(yè)道德教育。制定了《福州市廣電系統(tǒng)職業(yè)道德規(guī)范》，在全系統(tǒng)廣泛深入開展誠(chéng)信教育活動(dòng)，強(qiáng)化以信用道德文化教育和誠(chéng)信為主要內(nèi)容的文明素質(zhì)教育，努力形成健康和諧、積極向上的思想道德規(guī)范。廣泛開展學(xué)習(xí)中紀(jì)委轉(zhuǎn)發(fā)國(guó)家廣電總局有關(guān)廣播電視宣傳工作人員違反宣傳紀(jì)律處分的兩個(gè)《暫行規(guī)定》，深入開展了學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想、馬克思主義新聞?dòng)^、職業(yè)精神職業(yè)道德的“三項(xiàng)學(xué)習(xí)教育”活動(dòng)，努力推動(dòng)全系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)上一個(gè)新臺(tái)階、新水平。窗口服務(wù)單位開展以“弘揚(yáng)職業(yè)精神，恪守職業(yè)道德，維護(hù)隊(duì)伍形象”為主題的廣電主題實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)遵守“敬業(yè)奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)公正、清正廉潔、團(tuán)結(jié)協(xié)作、嚴(yán)守法紀(jì)”的職業(yè)道德，樹立廣電職工應(yīng)具備的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)紀(jì)律、職業(yè)作風(fēng)，不斷在實(shí)踐中深化創(chuàng)建成果。市廣電集團(tuán)新聞中心深開展以誠(chéng)實(shí)守信為主要內(nèi)容的職業(yè)道德、行業(yè)文明教育，激發(fā)從業(yè)人員敬業(yè)愛崗、樂于奉獻(xiàn)的工作積極性。同時(shí)，各單位還通過(guò)抓活動(dòng)、抓陣地、抓載體，寓教育于生動(dòng)活潑的多種形式之中，努力提高教育成效。局機(jī)關(guān)多年來(lái)堅(jiān)持在每年“七一”、“十一”前后，組織開展黨建系列活動(dòng)，如召開黨員大會(huì)、參觀革命紀(jì)念館、走訪“紅土地”、舉辦知識(shí)競(jìng)賽等，加深了干部職工對(duì)黨的認(rèn)識(shí)，激發(fā)了大家愛黨、愛國(guó)、愛社會(huì)主義的熱情。

三是堅(jiān)持推行誠(chéng)信服務(wù)，深化作風(fēng)建設(shè)。全市廣電系統(tǒng)把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，大力推行優(yōu)質(zhì)誠(chéng)信服務(wù)，樹立廣電行業(yè)良好形象，作為“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧海西”活動(dòng)的重要內(nèi)容來(lái)抓。以“快速、熱情、方便、高效、文明”為宗旨，不斷深化行業(yè)規(guī)范化服務(wù)。市局把切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，扎扎實(shí)實(shí)地為基層、為群眾辦實(shí)事作為工作重點(diǎn)來(lái)抓，在我們的努力下，國(guó)家廣電總局和省市有關(guān)部門特許我市在全國(guó)省會(huì)城市中率先開辦少兒頻道；在縣級(jí)廣電職能轉(zhuǎn)變后全國(guó)第三家開辦縣級(jí)電視頻道——福清電視頻道（已于2006年7月1日正式開播）；出面協(xié)調(diào)中央電視臺(tái)面前來(lái)拍攝了電視專題片《神奇的海島——平潭》并在央視國(guó)際頻道播出，樹立福州良好形象。市局辦事服務(wù)窗口結(jié)合效能建設(shè)，大力推進(jìn)政務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，提高進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，推行網(wǎng)上審批審核，提高工作效率。他們還主動(dòng)上門到有衛(wèi)星電視接收設(shè)施的單位和小區(qū)以及賓館酒店宣傳法律知識(shí)，介紹辦事程序和相關(guān)規(guī)定，既促進(jìn)了法律法規(guī)的進(jìn)一步落實(shí)，又方便了群眾辦事，較好地樹立了政府機(jī)關(guān)的公信力。僅2006年，有關(guān)人員到全市126個(gè)小區(qū)和單位進(jìn)行走訪，協(xié)調(diào)已具備數(shù)字電視改造條件的82個(gè)按照國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定進(jìn)行整改。在窗口服務(wù)單位大力推進(jìn)服務(wù)誠(chéng)信建設(shè)，努力做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、規(guī)范服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市廣電集團(tuán)大力加強(qiáng)以“968896”呼叫中心建設(shè)為重點(diǎn)的有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)水平，投入300萬(wàn)元進(jìn)行BOSS的開發(fā)建設(shè)，投入幾十萬(wàn)元將原有6個(gè)坐席擴(kuò)容到目前的30個(gè)坐席，整體服務(wù)水平有了較大改觀和提升。2007年1-9月，服務(wù)熱線共接聽服務(wù)來(lái)電84573件次，對(duì)報(bào)修用戶回訪65861件，占總報(bào)修量的78%，用戶對(duì)呼叫中心服務(wù)的平均滿意度達(dá)85%。長(zhǎng)樂、福清、平潭等縣（市）規(guī)范有線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，積極采取語(yǔ)音電話等先進(jìn)手段加強(qiáng)廣電網(wǎng)絡(luò)服務(wù)建設(shè)，縣、鄉(xiāng)兩級(jí)統(tǒng)一服務(wù)熱線，并及時(shí)向社會(huì)公布、公開服務(wù)承諾，收到了明顯成效。長(zhǎng)樂市廣電局實(shí)行24小時(shí)待命制和工作人員駐站工作制，推出24小時(shí)電腦語(yǔ)音電話，健全和完善網(wǎng)絡(luò)快速反應(yīng)機(jī)制，極大了方便了群眾，提高了服務(wù)質(zhì)量。

四是堅(jiān)持扶貧濟(jì)困，積極參與公益活動(dòng)。幾年來(lái)，全市廣電系統(tǒng)積極響應(yīng)社會(huì)號(hào)召，堅(jiān)持開展形式多樣的扶貧濟(jì)困活動(dòng)，為社會(huì)奉獻(xiàn)愛心。市局機(jī)關(guān)結(jié)合“三下鄉(xiāng)”活動(dòng)，每年都組織干部職工深入掛鉤扶貧點(diǎn)開展咨詢慰問活動(dòng)，三年捐款捐物達(dá)10萬(wàn)元左右。福州電視臺(tái)《新聞110》欄目發(fā)揮欄目品牌優(yōu)勢(shì)，推出“圓夢(mèng)”公益系列活動(dòng)，幫助社會(huì)弱勢(shì)群體實(shí)現(xiàn)心愿。僅今年7月，該欄目推出的《圓夢(mèng)大學(xué)》大型系列報(bào)道，對(duì)福州各地高考中榜的寒門學(xué)子的感人事跡進(jìn)行深入發(fā)掘，社會(huì)各界反響強(qiáng)烈。

五是堅(jiān)持抓好窗口形象，提升文明服務(wù)硬件。近年來(lái)，我們把環(huán)境建設(shè)作為創(chuàng)建活動(dòng)的硬件來(lái)抓，認(rèn)真抓好環(huán)境整治工作，努力營(yíng)造環(huán)境舒適、整潔的辦公條件。各縣（市）區(qū)廣電局紛紛加大基礎(chǔ)設(shè)施投入，極大地改善了工作條件，福清、長(zhǎng)樂、馬尾、羅源、永泰、閩清等縣（市）區(qū)廣電局還投資興建廣播電視大樓，改善了基礎(chǔ)設(shè)施條件，樹立起良好的形象。長(zhǎng)樂市廣電局投資對(duì)20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣電站進(jìn)行修建改造，建設(shè)了電視會(huì)議中心、收費(fèi)大廳、職工生活配套設(shè)施等，成為當(dāng)?shù)剞r(nóng)村一流的文化設(shè)施。福清市新厝、高山和馬尾瑯岐等基層廣播電視站狠抓窗口文明建設(shè)，優(yōu)化美化工作環(huán)境，充分展示了廣電窗口良好形象。

三、堅(jiān)持一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，注重創(chuàng)新，提升創(chuàng)建工作水平

創(chuàng)新是創(chuàng)文明行業(yè)工作的永恒主題，提升是保持創(chuàng)文明行業(yè)工作活力的關(guān)鍵。因此，我們?cè)谕七M(jìn)創(chuàng)文明行業(yè)工作中，十分注重創(chuàng)新，不斷提升創(chuàng)建工作水平。

一是堅(jiān)持典型引路，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。我們通過(guò)定期召開創(chuàng)文明行業(yè)經(jīng)驗(yàn)交流暨表彰會(huì)，認(rèn)真總結(jié)創(chuàng)建經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)推廣各單位好的做法，推動(dòng)工作的開展。通過(guò)積極考查和培養(yǎng)，以福州廣電集團(tuán)新聞中心和長(zhǎng)樂市廣電局兩個(gè)省級(jí)窗口示范單位為典型，廣泛推廣這兩個(gè)單位認(rèn)真踐行服務(wù)承諾、努力為民辦實(shí)事等一系列好的做法與措施，取得良好成效，近年來(lái)，在市里組織文明行業(yè)測(cè)評(píng)中滿意率均保持在90%以上。

二是黨團(tuán)工青婦齊抓共管，形成創(chuàng)建工作合力。在開展創(chuàng)建活動(dòng)中，我們充分發(fā)揮機(jī)關(guān)黨組織和工會(huì)、共青團(tuán)、婦委會(huì)的作用，形成了齊抓共管推進(jìn)創(chuàng)建工作的有效合力。各級(jí)廣電部門將“黨員先鋒崗”、“青年文明號(hào)”、“巾幗示范崗”和群眾性練兵活動(dòng)等有效載體，融入到創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)中，互為促進(jìn)，有力推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。目前，我市廣電系統(tǒng)已有國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”1個(gè)，省級(jí)2個(gè)，市級(jí)7個(gè)；全國(guó)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”班組1個(gè)；省級(jí)“巾幗示范崗”1個(gè)。

三是廣泛開展群眾性創(chuàng)建活動(dòng)，深化和拓寬創(chuàng)建活動(dòng)的內(nèi)涵。充分發(fā)揮廣電系統(tǒng)人才多、文化層次高、思想活躍的特點(diǎn)，廣泛開展軍警民共建、社區(qū)共建等群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷深化和拓寬創(chuàng)文明行業(yè)的內(nèi)涵。堅(jiān)持與福州軍分區(qū)司令部和圣廟社區(qū)開展共建活動(dòng)，雙方資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共駐共建，增強(qiáng)了創(chuàng)建活力。積極參加市文明辦組織的“爭(zhēng)當(dāng)文明市民、共樹文明新風(fēng)”主題系統(tǒng)教育活動(dòng)，共組織11期進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。充分利用先進(jìn)演播設(shè)施，組織開展社區(qū)文化活動(dòng)，“走進(jìn)美的小區(qū)”演出歷久不衰，充分發(fā)揮了廣播電視在推進(jìn)精神文明建設(shè)、傳播先進(jìn)文化方面的作用。廣播電視各頻道、欄目紛紛走進(jìn)社區(qū)鄉(xiāng)村，與社區(qū)和鄉(xiāng)村群眾進(jìn)行互動(dòng)宣傳，不僅拉近了與觀眾聽眾的距離，而且豐富了群眾的精神文化生活。在開展群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)中，各單位堅(jiān)持開展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極培育健康文明、積極向上的生活方式。舉辦了卡拉OK、籃球、羽毛球、乒乓球、書法、歌詠比賽等形式多樣的活動(dòng)，進(jìn)一步豐富干部職工的精神文化生活，增強(qiáng)了凝聚力和戰(zhàn)斗力。組建了福州廣電合唱團(tuán)，參加市直機(jī)關(guān)歌詠比賽獲二等獎(jiǎng)；組隊(duì)參加市直機(jī)關(guān)公務(wù)員形象大賽獲二等獎(jiǎng)。局工會(huì)職工之家被評(píng)為市“先進(jìn)職工之家”；閩侯廣電局、福清廣電局和馬尾瑯岐廣電站等單位被評(píng)為市第9屆文明單位。

四、貫穿一個(gè)原則，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為創(chuàng)建活動(dòng)提供強(qiáng)有力的組織保障

一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。局黨組始終高度重視創(chuàng)文明行業(yè)工作，把它擺上重要位置，堅(jiān)持一以貫之、持之以恒抓落實(shí)。局成立并健全了精神文明建設(shè)暨“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，由局黨組書記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，各處室領(lǐng)導(dǎo)和黨政工團(tuán)負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持每年年初制定目標(biāo)責(zé)任制都將創(chuàng)建工作列入其中，落實(shí)創(chuàng)建工作責(zé)任制，認(rèn)真落實(shí)《福建省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子精神文明建設(shè)工作目標(biāo)、工作機(jī)制及其考評(píng)試行原則》，與市文明辦簽訂了開展“創(chuàng)文明行業(yè)，建滿意窗口”活動(dòng)責(zé)任書，層層簽訂了開展創(chuàng)文明行業(yè)活動(dòng)責(zé)任書，切實(shí)做到將創(chuàng)建工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同考核。

二是制定計(jì)劃，明確要求。創(chuàng)建活動(dòng)開展以來(lái)，各單位都制定了操作性比較強(qiáng)的實(shí)施方案，提出了更加明確目標(biāo)和要求，使創(chuàng)建活動(dòng)做到有目標(biāo)、有計(jì)劃、有組織、有步驟。市局從加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、加強(qiáng)思想政治工作和加強(qiáng)道德風(fēng)尚教育、努力提高人員的自身素質(zhì)、加強(qiáng)制度建設(shè)、健全民主管理制度等多個(gè)方面入手，制定了創(chuàng)建計(jì)劃，增強(qiáng)了創(chuàng)建工作的科學(xué)性、規(guī)范性。長(zhǎng)樂市廣電局制定了創(chuàng)建工作規(guī)劃和年度創(chuàng)建工作計(jì)劃，并把實(shí)施《公民道德建設(shè)綱要》和行風(fēng)建設(shè)納入年度工作計(jì)劃，把長(zhǎng)規(guī)劃和短計(jì)劃結(jié)合起來(lái)，做到思路清晰，目標(biāo)明確。市廣電集團(tuán)新聞中心把創(chuàng)建工作納入年度目標(biāo)考核內(nèi)容，層層抓好落實(shí)。連江縣廣電局建立和完善創(chuàng)建活動(dòng)責(zé)任權(quán)力、激勵(lì)動(dòng)力、監(jiān)督約束、評(píng)價(jià)考核、經(jīng)費(fèi)保障等一系列規(guī)章制度，實(shí)施科學(xué)化、規(guī)范化、制度化管理，有力推動(dòng)了創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展。

三是強(qiáng)化培訓(xùn)，提高素質(zhì)。重點(diǎn)對(duì)廣播電視新聞宣傳人才、技術(shù)人才和經(jīng)營(yíng)管理人才這三支人才隊(duì)伍進(jìn)行培養(yǎng)，努力造就一批名記者、名編輯、名播音、名主持以及高水平的科技工作者和經(jīng)營(yíng)管理者，逐步建立起完善合理的人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。全局副科以上干部都到黨?；蛐姓W(xué)院輪訓(xùn)一遍。局系統(tǒng)還組織了多次廣播電視法規(guī)知識(shí)的講座，先后舉辦了縣級(jí)廣電局長(zhǎng)培訓(xùn)班，播音員、主持人普通話水平測(cè)試培訓(xùn)班、縣區(qū)新聞專業(yè)技術(shù)人員電視講座、廣電系統(tǒng)工程、新聞、播音專業(yè)繼續(xù)教育培訓(xùn)班等，1000多人次得到了培訓(xùn)。

四是持續(xù)宣傳，形成氛圍。全系統(tǒng)十分注重加強(qiáng)創(chuàng)文明行業(yè)工作宣傳，積極營(yíng)造良好氛圍。市局在福州廣電網(wǎng)站上開設(shè)創(chuàng)文明行業(yè)專欄，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的宣傳。各縣（市）區(qū)廣電局和廣電集團(tuán)各部門都利用墻報(bào)、宣傳欄等多種形式，宣傳創(chuàng)文明行業(yè)工作成果，推動(dòng)本單位創(chuàng)建工作深入開展。

我市廣電系統(tǒng)“創(chuàng)文明行業(yè)，建和諧海西”活動(dòng)的深入開展，有力促進(jìn)了廣播電視各項(xiàng)工作。我們要與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的領(lǐng)導(dǎo)，深化創(chuàng)建措施，推動(dòng)廣電系統(tǒng)的創(chuàng)文明行業(yè)工作取得更大成效。