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按照市委年初工作考核要求，***年，為進一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局積極開展政務(wù)公開工作，嚴格按照工作職責(zé)及程序辦事，真正做到了公開化、透明化、公正化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，效率優(yōu)先。

一、領(lǐng)導(dǎo)重識，組織嚴密

成立了由局長**任組長的雨花臺***旅游局行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負責(zé)旅游局及窗口單位的行風(fēng)評議的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督查等工作，受理有關(guān)投訴舉報等；二是深入進行動員。局領(lǐng)導(dǎo)參加完行風(fēng)評議工作會議后，召集全局人員及窗口單位、景*景點負責(zé)人，傳達行風(fēng)評議工作的會議精神，通報旅游局行風(fēng)評議實施方案，布置工作任務(wù)，以行風(fēng)評議工作為契機，提高旅游行業(yè)管理水平，規(guī)范服務(wù)行為，提高辦事效率。三是搞好統(tǒng)籌規(guī)劃。結(jié)合本*民主評議行風(fēng)工作，統(tǒng)籌規(guī)劃市、*行評工作，局行評工作領(lǐng)導(dǎo)小組結(jié)合市、*行風(fēng)評議工作要求周密制定了本局行風(fēng)評議工作意見，指導(dǎo)全局及窗口單位有條不紊地開展行評工作。四是廣泛進行宣傳。通過有關(guān)媒體公布承諾的工作規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，公布“行風(fēng)評議熱線電話”和“行風(fēng)評議網(wǎng)上投訴信箱”，設(shè)置行評意見箱，主動接受全社會監(jiān)督，發(fā)動群眾積極參與*旅游系統(tǒng)行風(fēng)評議工作。

二、依法行政意識不斷增強，行政行為日益規(guī)范

近年來，我局各部門領(lǐng)導(dǎo)干部依法行政的意識不斷增強，行政行為日益規(guī)范。旅游局在做好法制宣傳的同時，加強了領(lǐng)導(dǎo)干部法律知識的學(xué)習(xí)，**年旅游局對各部門的領(lǐng)導(dǎo)進行了法律知識測試，參考人員名單及考試成績在電視上公布，在群眾中反響很大，從而更加激發(fā)了領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法、用法的積極性和主動性。

三、加強執(zhí)法隊伍建設(shè)、行政執(zhí)法水平有所提高

旅游局執(zhí)法部門都以提高執(zhí)法人員素質(zhì)和執(zhí)法水平為目標(biāo)，認真落實執(zhí)法人員培訓(xùn)考核、持證上崗等項制度，加強了執(zhí)法隊伍建設(shè)。近年來，旅游局廣泛深入地開展了行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)工作，同時還組織開展了專題教育活動。通過對全局**名行政執(zhí)法人員進行嚴格的法律知識測試，平均成績**分，表明執(zhí)法人員的法律素質(zhì)有了一定提高。由于加強了業(yè)務(wù)和法律知識的培訓(xùn)，執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員在具體執(zhí)法活動中，重實體輕程序的狀況得到明顯改善，文明執(zhí)法、嚴格執(zhí)法程度明顯提高，公共服務(wù)意識增強，對相對人權(quán)利的保障和尊重程度提高，大部分執(zhí)法機關(guān)能夠主動公開信息、告之相對人相關(guān)權(quán)利。

四、加大執(zhí)法力度，促使行政執(zhí)法公平、公正

針對近年來**部門在處理旅游投訴中反映出的一些問題，旅游局規(guī)劃法規(guī)處組織*旅游執(zhí)法大隊、**旅游局、*政府法制辦和**大學(xué)法律專家就**旅游質(zhì)監(jiān)所的法律地位和行政復(fù)議機關(guān)的確定等相關(guān)法律問題進行了專題調(diào)研。法學(xué)專家和專業(yè)人士對照《行政復(fù)議法》、《行政許可法》、《旅行社管理條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，對這些問題達成了共識，提出了具體工作建議，受到**旅游行政管理部門好評。