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市糾風辦：

為了認真貫徹好市委、市政府糾正行業(yè)不正之風辦公室下發(fā)的綏糾辦發(fā)[20*]7號文件“關于印發(fā)《20*年市市直和*重點窗口單位政風行風民主聯(lián)評活動實施方案》的通知”精神，切實解決好群眾“看病難、看病貴”的問題，維護好人民群眾的健康權益，醫(yī)院黨委、院委結合我院實際情況，迅速行動，積極推進，狠抓落實。下面將我們的具體做法匯報如下：

一、制定活動方案，統(tǒng)一思想認識。

我院接到文件后，于3月26日召開專題黨委會，認真學習相關文件，吃透精神，結合實際，研究制定了《市第一醫(yī)院開展政風行風民主聯(lián)評活動工作方案》和《20*年市第一醫(yī)院行業(yè)作風建設工作方案》。同時組織召開了兩次支部書記會、一次紀檢工作(擴大)會議和兩次院周會等，傳達學習了糾辦發(fā)[20*]7號文件精神，對醫(yī)院制定的“兩個方案”逐級逐層組織學習研討，從而確立了爭創(chuàng)最佳單位工作目標，明確了以解決群眾“看病難、看病貴”、努力構建和諧醫(yī)患關系的工作重點，落實了具體工作的突破點。

二、確立工作任務，制定保證措施。

我院開展政風行風民主聯(lián)評活動，主要從九個方面開展工作，同時提出六項保證措施。九項主要工作任務：

1、在全院開展“構建和諧醫(yī)患關系、創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院”主題活動。努力實現(xiàn)醫(yī)患和諧、醫(yī)醫(yī)和諧、醫(yī)療過程環(huán)節(jié)和諧、行為心理溝通和諧、環(huán)境氛圍和諧、醫(yī)院與社會和諧的工作目標，全面營造和諧的醫(yī)療服務氛圍。

2、進一步完善院務公開制度。全面落實藥品價格、各項收費標準、選擇滿意醫(yī)生及滿意醫(yī)生組、醫(yī)院承諾、單病種限價等公開的內容，堅決杜絕醫(yī)藥、醫(yī)療服務中亂加價、亂收費的問題。

3、加強服務質量和服務窗口建設。廣泛使用文明用語，堅持危重病人檢查接送、化驗單護士取送制度，堅持首診首接首問負責制。

4、努力改善患者就醫(yī)條件。在過去54項便民措施的基礎上，不斷加大投資力度，進一步改善就醫(yī)條件。一切為了病人，為了病人的一切。

5、加大行風建設監(jiān)督力度。堅持執(zhí)行醫(yī)患合同書、一日清單、日征求出院患者意見、公休人員座談會、聘請社會監(jiān)督員、調查問卷、設置舉報電話舉報箱、院長日值班、患者投訴接待等監(jiān)督制度，完善醫(yī)務人員的醫(yī)德醫(yī)風檔案。

6、以教育為基礎，全面提高員工素質。開展形式多樣的宣傳教育活動，堅持每日一題、每周一課活動，員工建立健全政治學習筆記本。

7、扎實做好治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作。堅持執(zhí)行藥品集中招標采購零庫存管理制度、新藥特藥引進審批制度，堅決執(zhí)行20*年1月24日醫(yī)院下發(fā)的《關于治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂行為的有關決定》，嚴格醫(yī)療服務規(guī)范，扼制“紅包”現(xiàn)象，堅持合理檢查，合理用藥，改革不適當?shù)慕?jīng)濟激勵機制。

8、堅持以經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的活動為載體。科室要建立健全政治學習記錄本、行風建設記錄本、好人好事記錄本，堅持行風建設月檢查與工資獎金兌現(xiàn)及通報制度。

9、加大宣傳力度，廣泛征求意見建議。要建立方便快捷的聽取意見建議的渠道，廣泛征求患者、家屬、社會的意見和建議，并把我院的具體做法向社會進行廣泛宣傳。

六項具體措施：

1、加強領導，落實責任。行風建設工作要貫穿于醫(yī)院管理的始終，堅持“一把手工程”實行責任制，簽訂“責任狀”，進行責任承諾，落實責任追究，形成主要領導親自抓，分管領導直接管，職能部門具體干，其他部門積極參與，橫向責任清楚，縱向屬級負責，與其他工作一同動員布置，一同督促檢查，一同考核總結，形成黨政工青婦齊抓共管的工作格局。

2、落實《*第一醫(yī)院關于加強治理商業(yè)賄賂行為的決定》。建立了教育、制度、監(jiān)督并重的預防腐敗體系。禁止醫(yī)院員工及親屬在院內搞藥品經(jīng)銷和促銷活動，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，無論任何人都先予以解聘，觸犯法律的，配合政法機關按法、按紀查辦執(zhí)行。

3、建立醫(yī)患溝通平臺。一是在門診部四樓社區(qū)設立了患者隨訪網(wǎng)絡中心。二是召開不同形式的患者及家屬座談會，廣泛聽取人民群眾的意見和建議；三是設立舉報電話，舉報信箱，來信來訪接待站，認真落實領導接待日、行政領導查房等措施；四是堅持執(zhí)行日征求出院患者意見制度；五是聘請社會監(jiān)督員，自覺地接受黨政、社會、民主、輿論、群眾的監(jiān)督。更方便，快捷的聽取建議和征求患者及家屬意見。

4、強化督促檢查，完善嚴格的考核網(wǎng)絡。我院行風建設工作的檢查考評，醫(yī)院職能部門堅持月檢查、季總結與工資獎金兌現(xiàn)制度。支部、科室要堅持月考核、月小結制度。每位員工要有政治學習筆記。通過檢查考評，促進全院員工整體素質明顯進步，服務作風和服務質量明顯好轉，職業(yè)道德和作風建設明顯加強，社會對醫(yī)院行風狀況的滿意度進一步提高。

5、深化“兩建”活動，促進醫(yī)院和諧健康向前發(fā)展。

20*年1月20日院黨委組織召開“開展構建和諧醫(yī)患關系，創(chuàng)建人民滿意醫(yī)院活動”動員大會。會后，全院各級組織按照“兩建”活動方案的具體要求，結合實際進一步細化活動方案，層層抓好落實，將“兩建”活動與日?？己恕⒃u價、獎懲等緊密結合起來，做到“一手抓兩手，兩手都要硬”。

6、堅持藥品、衛(wèi)生材料集中招標采購零庫存管理制度。支持保護醫(yī)務人員正常使用藥品的積極性，保障臨床用藥和用藥安全。

三、搶前抓早，踐行各項措施。

我院本著“堅持標本兼治，綜合治理，糾建并舉，注重預防的戰(zhàn)略方針和誰主管誰負責、管行業(yè)必須管行風”的原則，深入開展行風建設和專項治理工作，努力為群眾辦實事辦好事。院黨委、院委主管領導堅持每月帶領各職能科室下基層檢查考核政風行風工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時在每月質量管理月通報上公開處理，該教育的教育，該處罰的處罰，不包庇、不殉私。

四月下旬，院各部、各科系、職能科室等積極行動起來，分別從不同角度，對政風行風建設情況進行了自檢自查，形成書面自檢自查報告上報院黨委糾風辦。同時院糾風辦帶著各部門自查中存在的問題，結合政風行風工作處罰條例組織辦公室成員到門診、臨床各科室進行系統(tǒng)檢查。對發(fā)現(xiàn)的問題能立即整改的立即整改，不能立即整改的勒令限期整改。

由于全院各級組織、全體員工認識明確，搶前抓早，使全院政風行風建設進入良性循環(huán)的軌道，贏得了患者及家屬的贊譽，院文明辦先后收到患者及家屬的錦旗3面，表揚信3封。全院上下形成了濃厚和諧的服務氛圍。