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市社區(qū)結(jié)合黨建工作實(shí)際，借鑒iso9001質(zhì)量管理成功經(jīng)驗(yàn)，探索建立社區(qū)黨建質(zhì)量管理體系，開創(chuàng)了社區(qū)黨建質(zhì)量管理新模式。

一、引入體系學(xué)真經(jīng)

黨建工作是社區(qū)工作的靈魂，是經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)又好又快發(fā)展的統(tǒng)領(lǐng)。社區(qū)圍繞發(fā)揮黨組織核心作用，提高工作效率，全力推進(jìn)和諧社區(qū)建設(shè)的方針和目標(biāo)，從創(chuàng)新社區(qū)黨建管理服務(wù)規(guī)范入手，引入iso9001質(zhì)量管理體系，規(guī)范社區(qū)黨建管理服務(wù)，形成社區(qū)黨建工作的長效機(jī)制。參照iso9001質(zhì)量管理體系先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，建立科學(xué)的社區(qū)黨建運(yùn)行規(guī)范和工作標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)社區(qū)內(nèi)各類黨組織規(guī)范程序、嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、明確目標(biāo)、追求質(zhì)量、改進(jìn)工作，走質(zhì)量效益型發(fā)展之路，自覺向國際慣例看齊，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)的又好又快發(fā)展。

二、細(xì)化制度定標(biāo)準(zhǔn)

我們結(jié)合社區(qū)黨建工作實(shí)際，精心編制《質(zhì)量手冊(cè)》、《質(zhì)量程序文件》等質(zhì)量體系文件，根據(jù)社區(qū)黨建工作需要，制定各部門的管理制度、管理方法等各種規(guī)范性文件、記錄，設(shè)置了6個(gè)黨建工作崗位和12個(gè)群眾自治工作崗位，逐崗位制定了詳細(xì)的工作職責(zé)、工作內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，形成了條理明晰、內(nèi)容具體的質(zhì)量目標(biāo)體系。按照質(zhì)量管理體系要求，制定15個(gè)程序文件，逐一細(xì)化為若干子項(xiàng)，具體規(guī)定了每項(xiàng)工作的流程。

三、定位競(jìng)崗嚴(yán)考核

通過組織社區(qū)全體工作人員進(jìn)行貫標(biāo)培訓(xùn)，結(jié)合社區(qū)干部工作經(jīng)歷和個(gè)人特長，推行定位競(jìng)崗，進(jìn)行合理調(diào)配，并成立了一支由1名管理者代表、3名經(jīng)過培訓(xùn)取得合格證書的人員組成的內(nèi)部審核員隊(duì)伍。實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督考核，及時(shí)組織內(nèi)審員和管理者代表對(duì)社區(qū)黨建工作進(jìn)行符合性審核，組織開展?jié)M意度測(cè)評(píng)，對(duì)不符合文件規(guī)定和滿意度較低的，開具建議報(bào)告，落實(shí)糾正措施。中國方圓標(biāo)志認(rèn)證委員會(huì)每年一次對(duì)運(yùn)行情況進(jìn)行年度監(jiān)督審核，聽取質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)完成情況匯報(bào)，調(diào)查滿意程度，查看崗位工作記錄，指出存在不足，提出整改措施和完成時(shí)限。

四、運(yùn)行規(guī)范顯成效

質(zhì)量管理體系運(yùn)行以來，社區(qū)的工作規(guī)范化程度明顯提高，社區(qū)各部門職責(zé)、職權(quán)分明，工作程序明確，工作質(zhì)量要求具體，使社區(qū)黨建工作步入了科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的軌道;服務(wù)質(zhì)量明顯提高，社區(qū)黨建質(zhì)量管理體系把社區(qū)黨員群眾、企業(yè)法人作為“顧客”，以“顧客”滿意為根本目標(biāo)，樹立和實(shí)踐了以“顧客”為中心的服務(wù)觀念，形成了份內(nèi)事情立即辦、份外事情協(xié)調(diào)辦、重大事情上門辦的工作氛圍;社區(qū)氛圍日趨和諧，社區(qū)黨員干部自覺按體系要求做事，謀發(fā)展、促和諧的意識(shí)統(tǒng)一，形成了推進(jìn)科學(xué)發(fā)展、共建和諧社區(qū)的濃厚氛圍。同時(shí)，社區(qū)學(xué)校、企業(yè)自覺按體系要求開展工作，推動(dòng)了社區(qū)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的又好又快發(fā)展。近年來，社區(qū)先后被評(píng)為區(qū)級(jí)先進(jìn)村(社區(qū))黨組織、市級(jí)黨員干部現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育明星社區(qū)等榮譽(yù)稱號(hào)。