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時光如梭，光陰似箭，轉眼間，到重慶公司已半年，這半年里，在北京石油、重慶石油兩地公司領導的關心、支持、幫助和培養(yǎng)下，自己通過認真學習、積極工作，開闊了眼界，增長了知識，提高了能力；同時克服了生活上和環(huán)境上的種種困難，立足崗位，不畏艱難，顧全大局，在各方面都得到了提高和鍛煉。現(xiàn)將這半年多的工作情況，收獲和體會匯報如下：

一、工作情況

我所在的惠通公司團山堡加油站，在公司領導的親切關心和大力支持下，以強化內(nèi)部管理為重點，以提高積極效益為中心，確保加油站安全生產(chǎn)無隱患為目的。半年來在公司各位領導的幫助下，在團山堡加油站全體員工的積極配合下，團山堡加油站在站容站貌、規(guī)范服務、以及員工素質(zhì)都有了較大改善，內(nèi)部管理水平得到全面提高。

作為我站安全管理第一責任人，為做好安全管理，確保安全工作萬無一失，我堅持和安全員進行站內(nèi)安全日查、周查，發(fā)現(xiàn)隱患及時上報，同時做好防范措施。對新上崗員工進行崗前安全培訓，不合格決不上崗。平時經(jīng)常對員工進行安全教育，提高員工安全意識，要求員工嚴格遵守接卸油流程和加油操作規(guī)程。每天查視頻監(jiān)控，查看前一天夜間的值班情況，對睡崗、包內(nèi)現(xiàn)金超標的員工進行嚴肅處理。深入開展“強三基、反三違、爭先進、保安全”及“我要安全”活動，通過教育培訓我站全體員工的安全意識都有了進一步的提高，能夠認真做好各項工作，確保我站安全生產(chǎn)無事故。

服務對我們加油站來講，它是加油員與顧客進行溝通的載體，也是提升企業(yè)品牌形象的有力保證，因此，做好加油站的服務工作至關重要。為提升加油站服務水平，我通過每日班前會不斷向加油員灌輸服務意識，最重要的就是服務態(tài)度，每日班前會堅持練習八步法，糾正不到位的動作和手勢，班前會切忌“走過場”，否則起不到應有的作用，只有抓住每次機會，不斷糾正和提升，才能讓員工樹立服務意識，才能讓八步法的每個步驟成為習慣。抓好現(xiàn)場管理，井然有序的服務現(xiàn)場是我們不斷的追求，我通過每日到現(xiàn)場加油，能夠發(fā)現(xiàn)很多問題，比如加油員工加油過程中存在的問題：服務不規(guī)范，客戶的服務需求和意見，現(xiàn)場存在的安全隱患等，通過對存在的問題進行整改糾正，對客戶的需求和意見及時整理并在合理范圍內(nèi)予以滿足。加強員工培訓，定期開展員工服務培訓和專項培訓，只有加油員工服務意識的不斷加強和業(yè)務能力的不斷提高才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務，在提高現(xiàn)場加油服務的同時，注意其他業(yè)務知識的積累，比如核算和計量，通過教育培訓，現(xiàn)目前團山堡加油站已有四名后備計量員和兩名后備核算員。

二、各級領導的關懷，組織的溫暖，堅定了我干好掛職工作的信心和決心。剛到惠通公司團山堡加油站時，公司領導第一時間安排好了我的住宿，還對我的思想、工作、生活等諸多方面給與了很多的關心。掛職半年期間，公司領導除多次電話了解我的工作、生活等各方面的情況外，還多次到站內(nèi)慰問我。所有這些，使我感受到了組織的關心和愛護，各級領導的理解、關心和支持，使我在內(nèi)心充滿感激的同時，也下定了決心，一定要在掛職期間，竭盡全力，做好本職工作，以實實在在的成績回報組織和領導對我的信任和關愛。

三、現(xiàn)階段的收獲與體會

（一）幾點收獲：

首先我豐富了工作經(jīng)歷，開闊了視野。學習了重慶公司的管理理念后，與北京公司的管理經(jīng)驗相結合，提高了自己管理的能力。

（二）幾點體會

擺正位置，理順關系，充分認識到掛職人員的地位、任務和職責。個人不應有外來客的思想和臨時觀點，要以主人翁的態(tài)度發(fā)揮主觀能動性，明確自己的目標和指導思想，在單位里充分發(fā)揮自己的作用。堅持多辦實事、少講空話、不講條件、多做貢獻是對掛職人員的要求。

總之，到重慶掛職的半年時間里，收獲很大，不僅豐富了閱歷，開闊了視野，更重要的是增強了大局意識、服務意識，且在思想素質(zhì)、組織協(xié)調(diào)能力、思維能力等方面都有了一定的提高。在今后的工作中我要一如既往地嚴格要求自己，不斷加強學習，努力改造自己，立足崗位，多做貢獻，不辜負組織對自己的信任。