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2013年，我局按照縣委縣政府《關(guān)于加強(qiáng)我縣網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案(試行)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的通知》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)2013年網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作進(jìn)行了自查，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：

一、領(lǐng)導(dǎo)重視，建立機(jī)制

為抓好我局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，提高我局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政水平，我局高度重視網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作，將其納入局工作議事日程。為加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)人員變動(dòng)，我局第一時(shí)間調(diào)整網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由主持工作副局長(zhǎng)擔(dān)任，副組長(zhǎng)由主管副局長(zhǎng)擔(dān)任，成員由局各股室、下屬各部門(mén)負(fù)責(zé)人組成。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局辦公室，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)此項(xiàng)工作。局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常過(guò)問(wèn)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作進(jìn)展情況，暢通我局與群眾的信息溝通渠道，提高我局的辦事效率和執(zhí)行力，提升交通形象。同時(shí)，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府《關(guān)于加強(qiáng)我縣網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作實(shí)施方案》和《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作的通知》精神，按照通知要求，為網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作提供了電腦、打印機(jī)等辦公設(shè)備，安排網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作人員每天負(fù)責(zé)關(guān)注、收集、整理網(wǎng)絡(luò)輿情信息和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)反映。同時(shí)，按照網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政方案和流程進(jìn)行跟蹤催辦，及時(shí)答復(fù)網(wǎng)民。

二、按時(shí)按質(zhì)答復(fù)，及時(shí)解決問(wèn)題

截止目前，我局共收到網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政信息條。內(nèi)容涉及縣鄉(xiāng)道、農(nóng)村通自然村公路建設(shè)、客運(yùn)班車(chē)、出租車(chē)等行業(yè)管理方面的內(nèi)容，除2條因不屬我局工作職能范圍，交由縣委辦轉(zhuǎn)交其他部門(mén)處理外，其余11長(zhǎng)已全部按規(guī)定答復(fù)網(wǎng)民，回復(fù)率達(dá)100%，回復(fù)內(nèi)容清晰明了，獲得大部分網(wǎng)民的支持。

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政所提問(wèn)題，我局班子高度重視，凡應(yīng)解決且有條件解決的，我局立即組織各部門(mén)和有關(guān)技術(shù)人員抓緊解決；因條件限制暫時(shí)不能解決的，我局及時(shí)納入規(guī)劃，創(chuàng)造條件逐步解決；涉及上級(jí)部門(mén)職權(quán)范圍事項(xiàng)，我局積極向上級(jí)反映情況，爭(zhēng)取上級(jí)支持解決；因各種原因一時(shí)難以解決的或不可行的，我局在答復(fù)中實(shí)事求是講明情況，認(rèn)真做好解釋答復(fù)工作。

群眾利益無(wú)小事，關(guān)注民生是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)暢通了政府與群眾的溝通渠道，我局將網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作納入年度工作計(jì)劃，在做好日常網(wǎng)絡(luò)輿情信息收集、整理的同時(shí)，及時(shí)解答了網(wǎng)民的咨詢(xún)、疑慮，及時(shí)有效地解決了網(wǎng)民反映和調(diào)查了解過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，宣傳了國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和國(guó)家政策方針。

三、拓展問(wèn)政渠道、擴(kuò)充交流范圍

我局安排辦公室人員，除政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)外，到各主要網(wǎng)站和論壇收集有關(guān)本鎮(zhèn)的輿情信息，同時(shí)通過(guò)論壇、問(wèn)政平臺(tái)、局門(mén)戶(hù)網(wǎng)頁(yè)等網(wǎng)絡(luò)渠道宣傳法律法規(guī)、國(guó)家政策方針，理性溝通除偏見(jiàn)，獲取群眾理解和認(rèn)同，同時(shí)積極主動(dòng)吸收網(wǎng)民意見(jiàn)，為我局各方面事業(yè)的發(fā)展提供參考，讓我局更好的在第一時(shí)間掌握真實(shí)的民情事態(tài)，預(yù)防矛盾苗頭，解決民困民憂(yōu)，化解糾紛，析民疑、釋民怨。

2013年我局網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作在縣委縣政府的指導(dǎo)下，認(rèn)真做好答復(fù)工作，網(wǎng)民對(duì)答復(fù)滿(mǎn)意。下一步，我局將進(jìn)一步落實(shí)縣委縣政府網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政的工作要求，著力提高工作效率和工作水平，把網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政工作抓得更緊更好，力爭(zhēng)網(wǎng)民和群眾更加滿(mǎn)意。