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2014年，是“十二五”規(guī)劃期間，面臨這難得的發(fā)展機(jī)遇，我在領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)下，在同事們幫助和支持下，深入貫徹落實黨的十八屆四中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為主題，以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，努力推進(jìn)公司由做大做強(qiáng)向做優(yōu)做久邁進(jìn)，實踐“三個代表”的重要思想與公司的業(yè)務(wù)理念和業(yè)務(wù)工作的奮斗目標(biāo)。在自己分管工作方面認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成工作任務(wù)，取得了一定的成績，推動了我公司建設(shè)再上新臺階，現(xiàn)將主要工作情況作如下述職：

一、貫徹落實中央、保監(jiān)會要求和增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀能力：

我深知黨中央、國務(wù)院一直把關(guān)注民生、保障民生、改善民生作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社會和諧的重要舉措，黨的十八大更是把科學(xué)發(fā)展和建設(shè)和諧社會作為中國社會主義模式的基本條件。而我們金融保險業(yè)承擔(dān)著“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、完善社保體系、輔助社會管理”的重要功能，我縣保監(jiān)會黨委也圍繞保險業(yè)的職能要求，提出保險業(yè)要“圍繞大局干好本職、干好本職服務(wù)大局”的具體要求。為此，我不斷提升自我服務(wù)意識，從服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會發(fā)展大局著手，并且勇于承擔(dān)起更為重要的職責(zé)。通過整合、優(yōu)化現(xiàn)有資源，圍繞“講政治、顧大局、負(fù)責(zé)任”的政治品質(zhì)，充分發(fā)揮綜合業(yè)務(wù)優(yōu)勢。

二、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培養(yǎng)，提升求真務(wù)實工作作風(fēng)：

2014年是我國發(fā)展仍處于可以大有作為的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，既面臨難得的歷史機(jī)遇，又面臨諸多可以預(yù)見和難以預(yù)見的風(fēng)險挑戰(zhàn)。在十二五規(guī)劃的進(jìn)程中，對金融保險員工的要求也越來越高，只有堅持不斷的學(xué)習(xí)才能跟上時代的步伐。而金融保險行業(yè)的負(fù)責(zé)范圍較廣，涉及項目較多，為此，我加強(qiáng)了對各方面知識的學(xué)習(xí)，以確保對法律、保險、理財?shù)确矫娴闹R充足，保證在處理各種問題時不放過一處疑惑，保證了工作的順利進(jìn)行。

做為部門的主要負(fù)責(zé)人，抓業(yè)務(wù)發(fā)展是我的中心工作，任何時候都不能有絲毫的放松，一年來圍繞這個中心抓好幾項具體工作：1、科學(xué)計劃。一年來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃都是在大量調(diào)查研究基礎(chǔ)上，根據(jù)公司黨委的指導(dǎo)思想，結(jié)合機(jī)關(guān)相關(guān)部門意見制定而成。2、做好推動。業(yè)務(wù)計劃能否落實，關(guān)鍵在推動。一年來先后組織實施了項重大的業(yè)務(wù)推動活動，都達(dá)到了很好的業(yè)務(wù)推動效果。2014年至月，由于險剛剛上市，加之市場又受高息集資的影響余波未盡，險上市三個月情況不太好，為了盡快扭轉(zhuǎn)局面，帶領(lǐng)工作組經(jīng)過精心策劃和準(zhǔn)備，以具有本地特點的產(chǎn)品說明會為突破口，掀起了險銷售的高潮，保費達(dá)到萬元。

三、著力強(qiáng)化管理，進(jìn)一步提高依法合規(guī)經(jīng)營：

隨著公司建設(shè)的深入推進(jìn)、綜合經(jīng)營格局的逐步形成，公司管理的鏈條和幅度越來越長，部門的管理復(fù)雜性和難度性也越來越大。一是切實做好依法合規(guī)工作，不斷增員工做好工作的主動性、自覺性，不斷提高依法合規(guī)經(jīng)營水平，并在規(guī)范行業(yè)秩序和行為方面發(fā)揮好帶頭作用。同時積極按照“不怕險、忌冒險、善控險、能化險”的科學(xué)風(fēng)險官的要求，進(jìn)一步做好全面風(fēng)險管理工作，有效防范各類風(fēng)險，完成了萬保費的收入。（請您，添加上一些您的工作成績）二是切實強(qiáng)化內(nèi)部管控能力。全面落實《管理辦法》的要求，并以此為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善了資源整合體制和管理辦法，加大互動業(yè)務(wù)的激勵、督導(dǎo)力度，提升了資源整合的廣度和深度，推動了主業(yè)和非主業(yè)的整合、內(nèi)部資源和外部資源的整合。進(jìn)一步強(qiáng)化了全面預(yù)算管理，充分發(fā)揮了預(yù)算政策的引導(dǎo)、激勵和約束作用，優(yōu)化了資源配置，加強(qiáng)了成本費用管理。三是切實加強(qiáng)隊伍建設(shè)。按照年初計劃推進(jìn)人才工作重大工程的重點突破項目的實施，重點是抓兩頭，一頭抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，一頭抓銷售隊伍建設(shè)。四是切實加強(qiáng)基層建設(shè)和管理?；鶎邮枪緲I(yè)務(wù)發(fā)展的最重要的環(huán)節(jié)，也是公司管理的薄弱環(huán)節(jié)。為此，我通過分析梳理，逐步解決基層發(fā)展基礎(chǔ)薄弱的問題，加大了資源、費用向基層傾斜的力度，提升了品牌形象，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展，鞏固了先發(fā)優(yōu)勢。

四、著力優(yōu)化服務(wù)，進(jìn)一步構(gòu)建統(tǒng)一規(guī)范、優(yōu)質(zhì)高效的現(xiàn)代服務(wù)體系：

保險業(yè)競爭最核心的就是服務(wù)競爭。面對當(dāng)前服務(wù)競爭集團(tuán)化、服務(wù)方式營銷花、服務(wù)工具信息化、服務(wù)體系綜合化的趨勢，我認(rèn)識到我們迫切需要提升服務(wù)競爭力。一是建立了“大服務(wù)”架構(gòu)。適應(yīng)集團(tuán)化競爭的需要，探索各成員單位之間服務(wù)資源整合與共享的有效途徑，不斷增強(qiáng)為客戶提供綜合服務(wù)的能力。加大部門內(nèi)部不同層級、個人之間的協(xié)調(diào)與配合力度，縱向上強(qiáng)化了內(nèi)部服務(wù)支持體系建設(shè)，充分發(fā)揮了集中運營的規(guī)模效益和風(fēng)險管控效應(yīng)，為服務(wù)業(yè)務(wù)提供有力支撐，實現(xiàn)“管理集中、服務(wù)前伸”；橫向上強(qiáng)化了業(yè)務(wù)服務(wù)功能的整合，實現(xiàn)保費、客服與銷售管理的有機(jī)融合，形成了整體的服務(wù)能力。二是強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。進(jìn)一步優(yōu)化了服務(wù)流程，簡化了服務(wù)環(huán)節(jié)和手續(xù)，提高了服務(wù)效率加強(qiáng)了對服務(wù)品質(zhì)管理，加大了服務(wù)追蹤與監(jiān)督檢查力度，提升了服務(wù)滿意度。三是推進(jìn)信息化和服務(wù)手段的現(xiàn)代化。從戰(zhàn)略的高度充分認(rèn)識了信息技術(shù)的競爭優(yōu)勢，建立了客戶數(shù)據(jù)庫，提高信息化水平，結(jié)合業(yè)務(wù)管理流程的優(yōu)化，切實強(qiáng)化了后援支持能力，有效支持一線業(yè)務(wù)發(fā)展，提升了客戶獲取服務(wù)的便捷性。

五、展望2015工作，創(chuàng)新思維，發(fā)展業(yè)務(wù)：

回顧2014年工作，雖取得了一定的成績，但是任存在很多方面的不足，2012年我將從以下方面著手：

（一）、續(xù)推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整：

一是堅持調(diào)整。結(jié)合實際工作重點，明確結(jié)構(gòu)調(diào)整的總體目標(biāo)和階段性目標(biāo)，保證我部門業(yè)務(wù)穩(wěn)步向前邁進(jìn)；進(jìn)一步完善推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整的財務(wù)、預(yù)算、人力、考核等政策，保持政策的連續(xù)性、穩(wěn)定性和嚴(yán)肅性，充分發(fā)揮政策對結(jié)構(gòu)調(diào)整的激勵、約束和導(dǎo)向作用。二是科學(xué)調(diào)整。確立科學(xué)的調(diào)整觀，更加宏觀經(jīng)濟(jì)、市場環(huán)境的變化，科學(xué)、合理地確定結(jié)構(gòu)調(diào)整的模式、策略。三是全面調(diào)整。全面調(diào)整優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、渠道結(jié)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、效益結(jié)構(gòu)和隊伍結(jié)構(gòu)，其中在業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)方面，要大力發(fā)展風(fēng)險保障型、長期儲蓄型和非車險等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)，努力提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的比重。

（二）、切實加強(qiáng)風(fēng)險防范：

一是把握大勢。加強(qiáng)宏觀經(jīng)濟(jì)的分析研究，及時、準(zhǔn)確把握國際國內(nèi)經(jīng)濟(jì)金融的發(fā)展形勢。二是落實規(guī)定。對貫徹落實新《保險法》的情況進(jìn)行全面檢查，查找不足，積極整改，把依法合規(guī)提到一個新水平。三是抓住關(guān)鍵。健全日常監(jiān)督管理機(jī)制，加大日常監(jiān)督管理力度，警惕和防范各種道德風(fēng)險和操作風(fēng)險。四是強(qiáng)化管控監(jiān)督。全面加強(qiáng)內(nèi)部管控，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)檢查、內(nèi)控合規(guī)、銷售督導(dǎo)等職能部門的作用，建立各部門間溝通協(xié)調(diào)、聯(lián)合檢查和檢查成果共享機(jī)制，構(gòu)筑起全方位、多層次的監(jiān)督檢查體系。

（三）、加快推進(jìn)人才隊伍建設(shè)：

一是進(jìn)一步完善用人機(jī)制。強(qiáng)化干部的管理，重點是強(qiáng)化對干部的考核評價、激勵約束和選拔任用，突出科學(xué)發(fā)展成績。二是著力加強(qiáng)隊伍的能力建設(shè)。持續(xù)做好提升綜合管理能力的工作，重點提升干部統(tǒng)攬全局的能力、管理人員全面管控的能力、技術(shù)人員推動創(chuàng)新的能力、業(yè)務(wù)人員拓展市場和綜合服務(wù)能力。

（四）、著力加大資源整合力度：

一是全面落實資源整合發(fā)展規(guī)劃。加大《規(guī)劃》的宣導(dǎo)力度，制定切實可行的實施方案，并加強(qiáng)檢查指導(dǎo)，及時發(fā)展解決問題，及時總結(jié)推廣經(jīng)驗。二是完善資源整合機(jī)制。強(qiáng)化集團(tuán)公司在資源整合中的領(lǐng)導(dǎo)組織作用，完善總公司層面的資源整合機(jī)制，健全資源整合組織體系；強(qiáng)化對資源整合的激勵與約束，建立健全資源整合的預(yù)算與考核機(jī)制。三是全面整合系統(tǒng)資源。在銷售資源整合上，完善互動業(yè)務(wù)體制機(jī)制，積極探索險、險公司聯(lián)合拓展大客戶的有效模式，推動互動業(yè)務(wù)快速發(fā)展；在客戶和服務(wù)資源整合上，盡快建立客戶資源共享平臺。

（五）、積極履行社會責(zé)任：

積極探索保險資金服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的有效途徑，密切跟蹤本地政府的重大投資項目，不斷拓展保險服務(wù)覆蓋面，更加廣泛地參與到經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中區(qū)，加大與各級黨政機(jī)關(guān)的溝通與聯(lián)系，努力爭取各級政府的支持。大力服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，繼續(xù)加大參與新型農(nóng)村合作醫(yī)療的力度，做好參與新型農(nóng)村社會養(yǎng)老保險的試點工作，進(jìn)一步完善農(nóng)村小額保險試點機(jī)制，推進(jìn)小額保險發(fā)展。進(jìn)一步發(fā)展新簡身險、外出務(wù)工人員保險、失地農(nóng)民保險等各種“惠農(nóng)”商業(yè)保險。

2014年來，在我行的領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)監(jiān)督下，我的工作取得了較好的成績。但是與新時期的工作要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好工作必備的知識與技能，以求真務(wù)實的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，把工作提高到一個新的水平，爭取獲得新成績，作出新貢獻(xiàn)。