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《責(zé)任心是管出來的》此書以處理企業(yè)員工缺少責(zé)任心這一問題為主，通過對“責(zé)任心是管出來的”這一論題的闡述，勾勒出一套完整的責(zé)任心管理系統(tǒng)，就員工的責(zé)任心問題提出了一些新的見解……。在品味書中許多事例后，從中明白了不少道理，對今后作業(yè)區(qū)的人員管理、安全生產(chǎn)是有幫助的。

作為企業(yè)最基層的管理者，要想獲得員工的責(zé)任心，首先要用心對待作業(yè)區(qū)每一位員工，他們不僅是你的同事也是你的兄弟姐妹，如果你不尊重他們，自己高高在上，那么他們也不會尊重你，更談不上員工對你或作業(yè)區(qū)有什么責(zé)任心，所以就像書中所說的一樣“員工不負(fù)責(zé)任首先意味著管理者的無能”。這里的“無能”就是管理者沒有和朝夕相處的員工心心相印。

職責(zé)不清令員工無從負(fù)責(zé)。作業(yè)區(qū)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，流水線生產(chǎn)講究的就是團(tuán)隊(duì)合作，比如我們連退作業(yè)區(qū)，冷軋鋼卷從入口區(qū)域到退火爐區(qū)域、平整機(jī)區(qū)域、出口區(qū)域，每一個(gè)區(qū)域的操作都要精心，區(qū)域人員之間都要相互配合，一旦某個(gè)區(qū)域出現(xiàn)因操作不精心或職責(zé)不到位必將造成退火爐停機(jī)，都會影響退火爐停機(jī)所帶來的負(fù)面影響，如帶鋼性能不達(dá)標(biāo)，嚴(yán)重時(shí)帶鋼在退火爐內(nèi)瓢曲，甚至在退火爐內(nèi)斷帶……。如何改變職責(zé)不清的狀況呢？就崗位而言，每一個(gè)操作工必須對各自的操作區(qū)域負(fù)責(zé)，所作的工作必須對這個(gè)區(qū)域的主操負(fù)責(zé)，主操必須對這個(gè)整體區(qū)域負(fù)責(zé)并對所作的工作對這個(gè)作業(yè)區(qū)的作業(yè)長負(fù)責(zé)，作業(yè)長的整個(gè)作業(yè)區(qū)的所作的工作對分廠負(fù)責(zé)，每一項(xiàng)工作必須落實(shí)到每一個(gè)具體的人員頭上，而且一旦落實(shí)下來，該區(qū)域員工就必須對此承擔(dān)百分百的責(zé)任，這就是“一對一、百分百”職責(zé)責(zé)任落實(shí)。

不懂得考核就不懂得管理?？己艘欢ㄒ⒃诠?、公正、公開上，而且一定要打破所謂的“人情關(guān)”，一旦摻進(jìn)了人情因素，考核便失去了價(jià)值，必須做到“先小人，后君子”，對關(guān)鍵問題進(jìn)行嚴(yán)格考核。

激勵(lì)第一、懲罰第二。對作業(yè)區(qū)員工在工作中的付出和好人好事要及時(shí)、公開進(jìn)行激勵(lì)，使員工能意識到什么是對什么是錯(cuò)，激勵(lì)可以使員工獲得榮譽(yù)感。受到激勵(lì)的員工能夠更加努力工作，同時(shí)也是對表現(xiàn)不好的員工進(jìn)行曝光。