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學(xué)習(xí)心得體會(huì)

樹立五種理念，提高行政效能

“效能革命、地稅先行”。如何規(guī)范服務(wù)行為，提高工作效力，最大限度地發(fā)揮地稅效能，更好地促進(jìn)地稅部門全心全意地為納稅人服務(wù)，是我們每位稅干當(dāng)前與今后應(yīng)該認(rèn)真思考的問題，我以為稅務(wù)部門應(yīng)該通過強(qiáng)化以下五種理念來提高行政效能:

一、樹立“管理增稅理念”。按照精細(xì)化、科學(xué)化管理的要求強(qiáng)化質(zhì)量管理，同時(shí)與鞏固標(biāo)準(zhǔn)化分局創(chuàng)建、機(jī)關(guān)效能建設(shè)、文明創(chuàng)建等工作緊密結(jié)合起來，實(shí)現(xiàn)執(zhí)法零過錯(cuò)、服務(wù)零投訴的目標(biāo)，從而達(dá)到通過管理增加稅收的目的。

二、樹立“以納稅人關(guān)注為焦點(diǎn)”的服務(wù)理念。推行“一對(duì)一”服務(wù)模式，宣傳落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，切實(shí)為納稅人排憂解難，有效改善納稅服務(wù)環(huán)境。

三、樹立“人本管理”的理念。提高思想政治工作的針對(duì)性和實(shí)效性，充分了解和掌握干部對(duì)分局各項(xiàng)制度及對(duì)自我學(xué)習(xí)自我提高的態(tài)度，堅(jiān)持將稅干自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)與地稅事業(yè)發(fā)展相統(tǒng)一，以提高干部職工對(duì)組織的歸屬感和認(rèn)同感，激發(fā)其工作熱情和創(chuàng)造能力。

四、樹立“無缺位管理”理念，建立相互協(xié)作、補(bǔ)位的無缺位工作制度，健全責(zé)任追究和監(jiān)督制約保障機(jī)制，增強(qiáng)干部職工的協(xié)作精神和補(bǔ)位意識(shí)，以優(yōu)化納稅服務(wù)，提高稅收工作效能。

五、樹立“過程控制、持續(xù)改進(jìn)”的質(zhì)量管理理念，在制訂崗位工作責(zé)任制考核辦法時(shí)和對(duì)日常工作檢查中更加注重對(duì)執(zhí)法過程的監(jiān)控，對(duì)發(fā)現(xiàn)的個(gè)案問題除監(jiān)督其糾正外，還通過定期修訂和完善業(yè)務(wù)流程控制點(diǎn)來消除此類問題的再次發(fā)生。