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在去年8月到10月間，河南省先后有4位信訪干部突發(fā)心臟病，累倒在工作崗位上，由此引發(fā)社會對這一群體的廣泛關(guān)注。緩解信訪工作者的壓力，減少上訪現(xiàn)象，說到底，考的是各級政府和職能部門是否真正踐行“以人為本”和科學(xué)發(fā)展觀。多一份和諧，就能少一些矛盾，多以民生為重，就能少一些民怨他們的事跡感人至深，催人淚下。一心為民，宵衣旰食，是他們身上共同的品質(zhì)。他們以生命為“答卷”，詮釋了信訪干部為黨分憂、為民解難的職責(zé)，有效發(fā)揮了信訪這一中國特色矛盾化解機(jī)制的作用。在他們?nèi)ナ乐?，一些以前的上訪戶紛紛趕來吊唁，在信訪這個(gè)集中了諸多社會矛盾的領(lǐng)域，這樣的干群關(guān)系，讓人艷羨。

信訪工作者不掌握耀眼的權(quán)力，也遠(yuǎn)離各種行政審批和經(jīng)濟(jì)利益，有的只是體察民眾疾苦，化解各種矛盾的責(zé)任。因此，信訪工作常被視為難事、費(fèi)心事，也是最鍛煉人、也最考驗(yàn)干部為人民服務(wù)意識的崗位。很多地方還出臺規(guī)定，新入職公務(wù)員和將提拔的干部，要先到信訪部門掛職。

轉(zhuǎn)型期的中國，各種社會矛盾多發(fā)，民眾維權(quán)意識也日益覺醒，因此，信訪工作的難度可想而知。但信訪干部如此集中的過勞現(xiàn)象，仍讓人感到震驚。我們?yōu)?位以身殉職的好干部而痛惜，為他們平凡而偉大的工作所感動(dòng)。這也促使我們思考，是什么讓他們?nèi)绱藙诶郏?/p>

信訪制度，是一種中國特色的疏解社會矛盾的制度，是黨和政府密切聯(lián)系群眾、貫徹群眾路線的實(shí)際體現(xiàn)，信訪工作的重要性和獨(dú)特作用自不待言。信訪工作直接面向群眾，傾聽民間疾苦，也少了司法、行政復(fù)議等維權(quán)渠道的“門檻”，因此，一個(gè)規(guī)范有效的信訪體系，不僅可以填補(bǔ)司法“管不到”或“忙不過來”的空白地帶，也為有些冰冷的司法維權(quán)通道，增添了一脈溫情。

但信訪部門壓力過大，信訪工作者過勞，也說明行政裁決、司法判決、人民調(diào)解等矛盾化解機(jī)制，還未充分發(fā)揮作用。一般情況下，公民只有遭遇或者自認(rèn)為遭遇司法不公，或者政府部門不依法行政、損害了切身利益，才會去尋求上訪。信訪工作者太累，也從側(cè)面反映了個(gè)別公權(quán)部門平時(shí)的不作為和亂作為。

習(xí)日前在《求是》雜志發(fā)表的文章中說，不少基層黨員和群眾反映，通訊工具先進(jìn)了，干部與群眾的溝通卻難了。通訊手段再發(fā)達(dá)也不能替代實(shí)地調(diào)查研究，不能替代深入群眾，走群眾路線。按照中央一貫要求，要變?nèi)罕娚显L為干部下訪，把矛盾和問題化解在基層，確保矛盾不擴(kuò)大、不轉(zhuǎn)移，只有這樣，奮斗在一線的信訪干部，才不會總這么勞累。

所以，信訪干部的“生命答卷”也是一道考題。緩解信訪工作者的壓力，減少上訪現(xiàn)象，說到底，考的是各級政府和職能部門是否真正踐行“以人為本”和科學(xué)發(fā)展觀。多一份和諧，就能少一些矛盾，多以民生為重，就能少一些民怨。超級秘書網(wǎng)：