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區(qū)地方稅務(wù)局

（一）、咨詢服務(wù)承諾。1、電話咨詢：稅務(wù)機(jī)關(guān)設(shè)立咨詢電話并由專人負(fù)責(zé)接聽(tīng)。2、書面咨詢：專人予以回復(fù)解答。3、上門咨詢：專人負(fù)責(zé)接待，認(rèn)真解答涉稅問(wèn)題。

（二）、辦稅服務(wù)承諾。稅務(wù)機(jī)關(guān)依據(jù)稅收法律、法規(guī)，按照規(guī)定的工作流程，為納稅人辦理涉稅相關(guān)手續(xù)，包括稅務(wù)登記、納稅申報(bào)、發(fā)票發(fā)售、涉稅文書受理等稅收業(yè)務(wù)。

（三）信息服務(wù)承諾。東昌地稅外部網(wǎng)站（*）提供及時(shí)、準(zhǔn)確的稅收信息；免費(fèi)提供清晰、簡(jiǎn)明、實(shí)用的稅法宣傳資料；通過(guò)電子觸摸屏、語(yǔ)音電話、手機(jī)短信、電子郵件等多種形式為納稅人提供信息服務(wù)。

（四）服務(wù)態(tài)度承諾。工作人員嚴(yán)格執(zhí)行稅務(wù)人員文明用語(yǔ)，妥善處理涉稅事項(xiàng);實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制和一次告知制。

（五）政務(wù)公開(kāi)承諾。在辦稅服務(wù)場(chǎng)所公開(kāi)物價(jià)部門批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、處罰依據(jù)及處罰標(biāo)準(zhǔn)、辦稅服務(wù)承諾、辦稅所需提供的資料、步驟及方法、工作紀(jì)律和廉政規(guī)定、監(jiān)督投訴電話。

（六）信息保密承諾。對(duì)納稅人的經(jīng)濟(jì)信息，稅務(wù)機(jī)關(guān)將嚴(yán)格保密，除非法規(guī)準(zhǔn)許或法規(guī)的保密條款授權(quán)，絕不會(huì)對(duì)外披露；對(duì)違反規(guī)定泄漏納稅人經(jīng)濟(jì)信息的，我們會(huì)追究當(dāng)事人的責(zé)任。

（七）實(shí)施檢查承諾。實(shí)施稅務(wù)檢查前會(huì)提前通知；通知檢查的納稅期間和范圍；檢查前按照規(guī)定出示稅務(wù)檢查證和稅務(wù)檢查通知書，如不按照規(guī)定出示，納稅人有權(quán)拒絕檢查；檢查結(jié)束后，提供書面的檢查結(jié)果以及相關(guān)稅務(wù)處理決定,包括定案依據(jù)，并告之依法應(yīng)享有的權(quán)利。

（八）權(quán)利保護(hù)承諾。納稅人享有陳述權(quán)、申辯權(quán)，以及依法申請(qǐng)行政復(fù)議、提起行政訴訟、申請(qǐng)國(guó)家賠償。

東昌府區(qū)地方稅務(wù)局監(jiān)察室：*

東昌府區(qū)地方稅務(wù)局納稅服務(wù)中心：*

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