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會議由浙江省醫(yī)院協(xié)會、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所主辦,浙江省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院建筑管理專業(yè)委員會、《中國醫(yī)院建筑與裝備》雜志社承辦,浙江省現(xiàn)代建筑設(shè)計研究院、江蘇環(huán)亞建設(shè)工程有限公司協(xié)辦,并得到了北京創(chuàng)綠建筑工程技術(shù)研究院、珠海奧吉賽科技有限公司的支持。
衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河、衛(wèi)生部規(guī)劃財務(wù)司副司長劉殿奎、浙江省衛(wèi)生廳紀檢組長蔡新光、浙江省醫(yī)院協(xié)會會長楊泉森、浙江省衛(wèi)生廳規(guī)劃財務(wù)處處長申屠正榮、建設(shè)部建筑智能化技術(shù)專家委員會主任委員張文才、中元國際工程設(shè)計研究院總建筑師黃錫等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家出席了會議。
開幕式由楊泉森主持。于宗河、蔡新光、申屠正榮分別在開幕式上致辭。于宗河在致辭中對新時期中國醫(yī)院建設(shè)狀況進行了闡述。他說,制訂和實施好與醫(yī)療衛(wèi)生改革相適應(yīng)、符合醫(yī)院發(fā)展實際要求的科學(xué)規(guī)劃,不斷創(chuàng)新醫(yī)院建設(shè)及管理理念,積極探索科學(xué)的醫(yī)院建設(shè)及發(fā)展模式,有效提高醫(yī)院建設(shè)水平,促進科學(xué)建設(shè)理念及各類適宜技術(shù)的科學(xué)應(yīng)用,實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展,是我國未來醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的必由之路。
他認為,此次研討會正是在科學(xué)建設(shè)和發(fā)展背景下,結(jié)合浙江省醫(yī)院建設(shè)工作實際,組織和開展的一次交流活動。這種有效形式可以不斷增進浙江地區(qū)各醫(yī)院對新時期醫(yī)院建設(shè)目標(biāo)及科學(xué)模式的認識和了解,介紹更多經(jīng)實踐驗證的創(chuàng)新思路及方法,為綠色醫(yī)院建設(shè)合理化、持久性出謀劃策。
蔡新光在致辭中說,浙江省醫(yī)院建設(shè)近年來在管理理念、科學(xué)規(guī)劃等方面進行了諸多探索,取得巨大成績,未來的發(fā)展需要匯聚多方面的資源和智慧。他表示,這次會議邀請了衛(wèi)生部的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及醫(yī)院建設(shè)的相關(guān)專家、學(xué)者,在宏觀層面和微觀層面上共同研討浙江省醫(yī)院建設(shè)問題,一定能夠很好地促進醫(yī)院建設(shè)的科學(xué)發(fā)展。
臨床的實踐是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍感珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
實踐之前,是科教科老師按照我們的需要和上崗要求安排統(tǒng)一培訓(xùn),包括:一、了解醫(yī)院概況簡介。二、了解學(xué)生管理的有關(guān)規(guī)定。三、知道治安管理的一般常識。四、懂得醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。五、明白醫(yī)療文書的書寫。六、掌握有關(guān)護理知識。七、理解院內(nèi)感染。八、了解手術(shù)室的有關(guān)知識。其間科教科的老師還穿插地組織我們到各病房看病歷、觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的專家講座及急救處理方面的錄像,讓我們對實際的臨床工作有了初步了解,為正式上崗工作打下了基礎(chǔ)。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院的護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實踐和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在以前前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實踐,我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲:正確認識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
實踐的第一天早上,我早早的來到醫(yī)院,那時8點交接班還沒開始,我跟著護士幫病人換本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。被單,幫他們量體溫等等。到了8點鐘,醫(yī)生和護士門準(zhǔn)時交接班,值夜的醫(yī)生和護士將昨夜病人的情況進行報告,然后各個管床醫(yī)生分別開始查房,我也跟著他們,認真的聽他們?nèi)绾螜z查病人和如何詢問他們??粗麄兡且唤z不茍的工作態(tài)度,我的心里不禁充滿著崇敬之情。首先,醫(yī)生們對病人進行詢問,問他們的病癥,比如:有無發(fā)熱,有無疼痛,飲食如何,排泄是否正常,有無多尿少尿等等。然后,醫(yī)生仔細觀察病人的體征,有時還做下叩診,最后開出醫(yī)囑。這時,護士們開始了緊張的比對醫(yī)囑,并且按照醫(yī)囑進行取藥和進行治療,護士每隔4小時查一次體溫,并且繪成溫度曲線,供醫(yī)生參考,另外,每隔半小時進行一次巡房,檢查是否有異常情況出現(xiàn)。
下午,醫(yī)生們?yōu)?4床的病人開了一個討論會,我也靜靜的來到那里,認真的聽他們的討論,并把要點都記了下來。不知不覺就已經(jīng)到了下班的時間了?;氐剿奚?,我總結(jié)了今天的收獲和疑問,覺得今天真是過到好充實啊!
我認為到病房實踐,接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實踐的最大及最終目的是提前培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導(dǎo)尿術(shù)、床上洗頭、床上檫浴、自動洗胃法、靜脈輸液法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。**院實踐科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說,實習(xí)期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。
在醫(yī)院實踐期間,我們所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉(zhuǎn)歸為目的,我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,所有操作都嚴格遵循無菌原則,嚴格執(zhí)行“三查七對”。在科室里,我們都是認真細心的做好各項工作,遵守?zé)o菌原則,執(zhí)行查對制度,培養(yǎng)著良好的工作方式,這應(yīng)該算的上是第四個收獲吧,雖不能說很大,卻也是非常重要,不可或缺的收獲。
經(jīng)過n天的實習(xí),我對臨床護理有了初步的了解,并且學(xué)到了好多新的知識。首先,醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育讓我切實感覺到了作為一名醫(yī)生的神圣和務(wù)實性,我們必須樹立好自己的形象,做事堅持原則,才能更好地維護白衣天使的神圣職權(quán),才能得到病人及同事的尊重。其次,關(guān)于臨床上具體工作,如書寫醫(yī)療文書,護理知識和院內(nèi)感染的講座,讓原本只具備理論知識的我們認識到了臨床工作要干好是多么的不易,只靠掌握理論知識是不行的。同時,對正確的處理醫(yī)護關(guān)系的問題上我們有了感性的認識,醫(yī)生和護士同等重要,不分誰大誰小,我們的最終目的都是為了治好病人。我認為護理人員的工作更重大,工作更煩瑣,值得我們每一位醫(yī)務(wù)人員尊敬。還有,通過觀看關(guān)于醫(yī)療糾紛的錄像,我充分認識到醫(yī)療工作的高風(fēng)險性,認識到社會各界對我們醫(yī)務(wù)人員的高標(biāo)準(zhǔn)要求,我們必須在掌握熟練的專業(yè)知識的同時,學(xué)會更好的處理醫(yī)患關(guān)系,病人本文來自轉(zhuǎn)載請保留此標(biāo)記。來找我們看病,他們是我們的上帝,我們必須樹立起自我保護意識,增加法律知識,更好的在工作中行使我們的職責(zé)和權(quán)利。
衛(wèi)生部原副部長孫隆椿、衛(wèi)生部規(guī)劃財務(wù)司副司長劉殿奎、衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河、吉林省衛(wèi)生廳黨委書記李殿富、衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼、青海省衛(wèi)生廳副廳長劉魁、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心副主任諸葛立榮、北京市衛(wèi)生局副局長郭積勇、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技發(fā)展促進中心主任楊榕等領(lǐng)導(dǎo)出會。
來自全國各地衛(wèi)生行政管理部門的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院院長及基建、后勤管理部門的負責(zé)人,相關(guān)領(lǐng)域的專家和學(xué)者及專業(yè)技術(shù)人員,各有關(guān)科研院所(校)負責(zé)人,相關(guān)企業(yè)代表共700余人參加了會議。
孫隆椿副部長在講話中指出,本次大會以“健康城市與未來醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展”為主題,非常有意義。今年是我國“十二五”規(guī)劃的開局之年,是衛(wèi)生工作的基礎(chǔ)之年,也是深化醫(yī)改攻堅克難的關(guān)鍵之年。隨著國家衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展及重點建設(shè)領(lǐng)域規(guī)劃目標(biāo)的確立和實施,以及城市化進程的不斷加快和新醫(yī)改的穩(wěn)步推進,新時期我國醫(yī)院建設(shè)迎來了嶄新的發(fā)展機遇與挑戰(zhàn)。而本次大會能為我國新時期醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展起到積極地推動和促進作用,為大家抓好醫(yī)院建設(shè)工作提供有效的借鑒和幫助,也衷心希望醫(yī)院管理研究所以“全國醫(yī)院建設(shè)大會”和《中國醫(yī)院建筑與裝備》雜志為平臺,在努力做好會議組織和學(xué)術(shù)交流的同時,加強醫(yī)院建設(shè)的問題研究,積極倡導(dǎo)科學(xué)建設(shè)理念,大力推進各類新技術(shù)、新方法、新裝備的推廣應(yīng)用,為促進醫(yī)院科學(xué)、經(jīng)濟、高效建設(shè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出新的更大貢獻。
會上,衛(wèi)生部規(guī)劃財務(wù)司副司長劉殿奎、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部科技發(fā)展促進中心主任楊榕、國家發(fā)改委社會發(fā)展司醫(yī)改三處處長田佑中發(fā)表了主旨演講。
大會通過主題論壇、新技術(shù)及裝備專業(yè)展示、現(xiàn)場答疑、對話交流、經(jīng)驗介紹、廠商推薦等特設(shè)環(huán)節(jié),著力為廣大醫(yī)院建設(shè)者和管理者提高醫(yī)院建設(shè)及科學(xué)管理水平提供專業(yè)化的學(xué)術(shù)交流與服務(wù)平臺。大會分為主題論壇和展覽展示會兩部分。有50多名演講者作報告,其中,5名相關(guān)主管部門領(lǐng)導(dǎo)介紹了我國醫(yī)改和“十二五”規(guī)劃對醫(yī)院建設(shè)提出的新要求,11位來自美國、英國、澳大利亞、德國、日本等國家的專家介紹了國外的醫(yī)院建設(shè)理論、經(jīng)驗和技術(shù)。
主題論壇的內(nèi)容包括“創(chuàng)建健康城市與衛(wèi)生改革對醫(yī)院未來發(fā)展建設(shè)的定位要求及影響”、“綠色醫(yī)院建設(shè)理念的創(chuàng)新與實踐”、“數(shù)字、智能型醫(yī)院建設(shè)與醫(yī)療服務(wù)品質(zhì)和管理效率提升”、“節(jié)能型醫(yī)院建設(shè)中高新技術(shù)、產(chǎn)品的有效應(yīng)用與價值體現(xiàn)”、“生物凈化工程建設(shè)與現(xiàn)代化潔凈醫(yī)院的創(chuàng)建與打造”5個方面。論壇期間,衛(wèi)生部醫(yī)政司副司長趙明鋼、北京市衛(wèi)生局副局長郭積勇、上海申康醫(yī)院發(fā)展中心副主任諸葛立榮、北京大學(xué)人民醫(yī)院院長王杉、深圳濱海醫(yī)院籌建處主任葉炯賢、中國中元國際工程公司醫(yī)療建筑研究院總建筑師黃錫、建設(shè)部建筑智能化技術(shù)專家委員會主任委員張文才、四川大學(xué)華西醫(yī)院副院長張偉、清華大學(xué)建筑學(xué)院教授林波榮、上海同濟大學(xué)機械工程學(xué)院教授沈晉明等領(lǐng)導(dǎo)和專家作了主題演講。
中建國際設(shè)計顧問公司醫(yī)療事業(yè)部高級咨詢顧問徐勤生、RTKL國際有限公司副總裁王愷及來自TFP Ryder Healthcare的保羅?貝爾等專家、美國HKS國際建筑設(shè)計公司、日本三維集團等企業(yè)代表就行業(yè)內(nèi)關(guān)注的問題與參會者進行了交流和探討。
主題論壇還另辟分會場,邀請數(shù)位業(yè)內(nèi)專家與醫(yī)院代表一道,就醫(yī)院建筑新技術(shù)、新材料應(yīng)用和醫(yī)用氣體工程建設(shè)與應(yīng)用展開了積極的探討和交流。
大會還開設(shè)了4500m2的展區(qū),有68家企業(yè)參展。有多家大型企業(yè)參與其中,如CCDI集團、長春鑄誠集團、重慶海潤節(jié)能研究院、富美家材料公司、江蘇華迪凈化公司、山東亞華電子公司、山東新華醫(yī)療等,他們?yōu)閯?chuàng)建綠色醫(yī)院提出了很多建議和建設(shè)方案。
特別值得一提的是,開幕式上還公布了由衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所、中國衛(wèi)生攝影協(xié)會、中國建筑學(xué)會建筑師分會、中國建筑學(xué)會建筑攝影專業(yè)委員會主辦,《中國醫(yī)院建筑與裝備》雜志和《建筑創(chuàng)作》雜志承辦的“人文醫(yī)療?魅力建筑――首屆中國醫(yī)院建筑攝影大賽暨醫(yī)院老照片征集活動”的評選結(jié)果。此次活動共評出一等獎2名,二等獎3名,三等獎6名,優(yōu)秀獎46名。孫隆椿、于宗河、諸葛立榮分別為一、二、三等獎的獲獎?wù)哳C獎。
(一)圍繞創(chuàng)建主題抓好組織領(lǐng)導(dǎo),統(tǒng)一全院思想認識
1、成立院行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由黨支部書記任組長,設(shè)立辦事機構(gòu),加強對行風(fēng)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo),實行黨支部領(lǐng)導(dǎo),院行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組具體實施,各科室主任分線負責(zé),工、團組織緊密配合。
2、召開黨政領(lǐng)導(dǎo)、科主任會議,統(tǒng)一思想、提高認識,明確任務(wù),充分發(fā)揮黨團干部和科主任作用。
3、召開職工大會,對行風(fēng)建設(shè)工作作了一次再部署和再動員,使廣大職工自覺投入到行風(fēng)建設(shè)中去。
(二)系統(tǒng)開展職業(yè)道德教育,強化社會監(jiān)督和自我約束機制
l、深化職業(yè)道德教育,加強內(nèi)涵建設(shè)。在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問題,增強職業(yè)道德教育的針對性和實效性。從提高思想政治素質(zhì)和醫(yī)院的文化建設(shè)入手,強化醫(yī)務(wù)人員的愛崗敬業(yè)精神和誠信為民服務(wù)理念,增強醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感和榮譽感,提高醫(yī)務(wù)人員遵紀守法和廉潔行醫(yī)的自覺意識。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)衛(wèi)生部六條紀律規(guī)定、八項服務(wù)承諾,加強誠信服務(wù)、人文服務(wù)等職業(yè)道德相關(guān)知識的培訓(xùn),深入開展自我檢查,自我糾正。
2、廣泛開展調(diào)查工作,加大社會監(jiān)督力度。聘請了縣人大、政協(xié)、紀委、物價等機關(guān)、單位的領(lǐng)導(dǎo)和同志為醫(yī)院行風(fēng)監(jiān)督員,為醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)把脈開方,為醫(yī)院求生存和發(fā)展獻計獻策。深入了解醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)療質(zhì)量、護理質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生環(huán)境、后勤服務(wù)質(zhì)量(水、電、氣、伙食及便民服務(wù)設(shè)施)等綜合服務(wù)狀況,并對群眾提出的意見進行認真整改。同時,通過電子大屏幕、院報、公告等形式向患者和社會宣傳行風(fēng)紀律規(guī)定,自覺接受監(jiān)督,并設(shè)立意見簿、意見箱、舉報電話,負責(zé)處理群眾反映的問題。
3、建立健全群眾投訴接待機制,認真受理和接待群眾的來信來訪。
提高對工作的認識,進一步加大接待群眾來信來訪工作的力度,按照群眾利益無小事的原則,嚴格落實“首訪負責(zé)制",完善群眾投訴接待和受理機制,鼓勵實名舉報,強化督察督辦工作,做到有報必接,接之必辦,辦之必果。同時,認真受理、妥善處理,不推脫、不敷衍,不激化矛盾,對所反映的問題及時組織調(diào)查核實,提出處理意見,調(diào)查件件有核實、有處理、有反饋。
(三)牢固樹立“以病 人為中心”的服務(wù)宗旨,建立以人為本的誠信服務(wù)體系
1、明確服務(wù)宗旨,做到五個主動。做好行風(fēng)建設(shè)工作,必須堅持以病人為中心、全心全意為患者服務(wù)的根本宗旨,維護患者就醫(yī)時的各項權(quán)利,為病人提供人性化的服務(wù)。為此我們一是主動換位,在制定政策方針時堅決以病人為中心,充分考慮到“病人方便不方便”“病人接受不接受”“病人滿意不滿意”,同時醫(yī)務(wù)人員要主動換位,把自己放在患者的位置,充分尊重和理解患者的需求,從小事做起從細微處做起。此外后勤保障人員主動換位,變被動服務(wù)為主動服務(wù),為醫(yī)療提供保障,為病人提供高效、快捷、方便、舒適的服務(wù)。二是主動察覺。體貼和理解病人的痛苦,解決患者的困難和不便,就要善于發(fā)現(xiàn)患者的問題并及時解決。針對我院門診擁擠、掛號收費排長隊現(xiàn)象,我院及時在門診二樓增加了收費窗口,同時安排人員維護秩序;針對病人購買特殊、冷門藥品的困難現(xiàn)象,在方便門診推出了預(yù)訂藥品服務(wù);針對輸液室大量病人集聚,容易發(fā)生交叉感染,特地與浙江興昌風(fēng)機有限公司合作,引進動態(tài)空氣消毒系統(tǒng),為患者安全輸液提供保證;針對盛夏酷暑難耐,又投資給每個門診科室都加裝電扇和空調(diào),服務(wù)臺24小時免費供應(yīng)礦泉水,給患者提供溫馨服務(wù);針對掛號收費門診藥房輸液室病人流動量大,原有安裝在通道門口的塑料屏幕給病人出入帶來不便且每人接觸很不衛(wèi)生,特又投資近萬元改用風(fēng)幕機。三是主動溝通。給患者除治療之外的更多心靈上的關(guān)愛和慰藉,與患者進行言語溝通、行體溝通和心靈上的溝通,如嚴格要求規(guī)范并落實談話制度,包括入院談話、術(shù)前談話、麻醉談話、用藥不良反應(yīng)談話、損傷性檢查診療談話、術(shù)后談話、出院談話等,并規(guī)定文明用語和忌用語,規(guī)范服務(wù)行為。四是主動介入。向患者提供個性化、人性化、多樣化服務(wù),化被動服務(wù)為主動介入。主動介入市場、占領(lǐng)發(fā)展空間;主動介入項目、擴大服務(wù)內(nèi)容;主動介入服務(wù)、提高服務(wù)檔次。五是主動關(guān)愛。不僅千方百計從醫(yī)療上解決病人的疾苦,而且想方設(shè)法為病人排憂解難,處處關(guān)愛病人,如門診樓提供開水;導(dǎo)醫(yī)提供咨詢,為病人取各項檢查單,免費代寄化驗單、代辦住院手續(xù);改善流產(chǎn)病人留觀條件,并提供一定的生活服務(wù)等等。
2、樹立誠信衛(wèi)生服務(wù)理念,建立誠信醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。給合工作實際,把以人為本、誠信服務(wù)作為當(dāng)前行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的一項重要內(nèi)容,建立建全工作體系,將服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)真正落到實處。建立誠信服務(wù)評價管理體系,定期評價醫(yī)院的誠信服務(wù)情況,并將評價結(jié)果向社會公布。組織醫(yī)務(wù)人員觀看中央電視臺《焦點訪談》,目擊醫(yī)藥回扣,開展大討論,思索當(dāng)前形勢下如何“從我做起”,拒收回扣。此外還相繼開展了創(chuàng)無紅包醫(yī)院、創(chuàng)巾幗文明示范崗、創(chuàng)信用金卡、換位思考演講賽、星級護士評比、行風(fēng)民主評議、征集文明言行規(guī)范條目等各種類型的活動。
3、強化醫(yī)療安全措施,嚴防醫(yī)療事故發(fā)生。組織醫(yī)務(wù)人員認真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等相關(guān)法律法規(guī),增強責(zé)任感,深入開展典型病例分析和醫(yī)療事故案例教育,完善醫(yī)療規(guī)范。教育醫(yī)務(wù)人員尊重醫(yī)療衛(wèi)生科學(xué)規(guī)律,自覺遵守規(guī)章制度,嚴格依法行醫(yī),恪守醫(yī)療操作規(guī)程,全面落實三查七對、三級查房和首診負責(zé)制,努力杜絕醫(yī)療事故,減少醫(yī)療差錯。
(四)深入開展糾風(fēng)專項治理工作,強化監(jiān)控手段加大懲處力度
1、組織醫(yī)務(wù)人員觀看中央電視臺《焦點訪談》,目擊醫(yī)藥回扣,開展大討論,從富陽人民醫(yī)院收受醫(yī)藥回扣、瑞安人民醫(yī)院收受藥品器械回扣等案件中進行反思,吸取教訓(xùn),思索當(dāng)前形勢下如何“從我做起”拒收回扣。
2、嚴禁醫(yī)療服務(wù)中索要、收受患者“紅包”的行為。積極開展創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動,每位醫(yī)務(wù)人員簽不收“紅包”承諾書、廉潔行醫(yī)承諾書,醫(yī)院與科主任簽訂責(zé)任書,并將糾風(fēng)工作列入年度考評;其次對入院病人進行不收“紅包”告知,出院病人進行問卷調(diào)查,并通過新聞、宣傳欄目向社會公開承諾,醫(yī)院謝絕“紅包”,醫(yī)務(wù)人員不收“紅包”,公開投訴受理電話,強化監(jiān)督管理,建立醫(yī)務(wù)人員信用檔案,確保創(chuàng)建工作抓實抓細并抓出成效。對發(fā)生醫(yī)務(wù)人員收受患者“紅包"的行為堅決按照有關(guān)文件規(guī)定,進行嚴肅處理。
3、繼續(xù)糾正醫(yī)藥購銷中的不正之風(fēng),加強對藥品集中招標(biāo)采購的管理和監(jiān)督。認真落實藥品集中招標(biāo)采購的各項工作要求,保證藥品質(zhì)量,確保群眾用藥安全有效,堅決杜絕偽劣藥品進入醫(yī)院。嚴格執(zhí)行藥品集中招標(biāo)采購后由物價部門核準(zhǔn)零售價格的規(guī)定,保證讓利于民政策的實施。與藥品供貨單位簽醫(yī)藥購銷廉政協(xié)議。建立定日接待醫(yī)藥代表制度,在臨床科室張貼謝絕醫(yī)藥代表與臨床醫(yī)生接觸的提示。規(guī)定一旦舉報,立即查處。
4、嚴禁各種形式的開單提成,嚴肅查處醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中給予或收取各類回扣行為。全面認真地開展專項自查活動,堅決杜絕各種形式的回扣及醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中開單提成問題,加強監(jiān)督檢查力度,對發(fā)現(xiàn)存在開單提成的個人按規(guī)定予以處罰,并追究責(zé)任。
(五)實施醫(yī)療衛(wèi)生收費陽光工程,杜絕患者不合理的醫(yī)藥負擔(dān)
l、堅持各項醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)公示制度。通過電子顯示屏、公示欄、價目表等形式對服務(wù)項目和價格進行公示,遇價格調(diào)整,及時更新公示內(nèi)容,做到明碼實價。實行門診病人藥費清單制和住院病人一日清單制,讓患者清清楚楚看病,明明白白消費。財務(wù)科還加強會計督查,嚴格收費核對制度,確保醫(yī)療、收費、藥品價格準(zhǔn)確無誤。
2、清理整頓不合理收費項目,杜絕群眾看病中的不合理經(jīng)濟負擔(dān)。認真執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格規(guī)范,全面實行新的醫(yī)療服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn),減輕人民群眾不合理的醫(yī)療費用負擔(dān),嚴禁分解收費、重復(fù)收費、比照收費等變相增加患者醫(yī)療負擔(dān)現(xiàn)象的發(fā)生。嚴肅查處開搭車藥、做搭車檢查等侵害患者利益的行為,做到因病施治,進一步提高各項檢查透明度。同時我們還對一些收費項目主動免收,如對中藥袋實行免費贈送;對空調(diào)費免除收費,上述二項全年就免收人民 幣近20萬元。此外,建立行之有效的監(jiān)督檢查機制,設(shè)立收費監(jiān)督管理員,正常督促檢查,嚴禁亂收費現(xiàn)象的發(fā)生,努力讓患者少花錢,看好病。
(六)樹立行風(fēng)建設(shè)的先進典型,加大行風(fēng)工作的宣傳力度
實習(xí)結(jié)束了,原本迷茫與無知,現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝一附院給我們提供了這樣好的實習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件,感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo),讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實踐機會。
臨床的實習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強,也是對護理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉,同時也是我們就業(yè)崗前的最佳訓(xùn)練。盡管這段時間很短,但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間,珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機會,珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進入病房,總有一種茫然的感覺,對于護理的工作處于比較陌生的狀態(tài),也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是,我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu),介紹各班工作,帶教老師們的豐富經(jīng)驗,讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境,為在醫(yī)院實習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ),這應(yīng)該算的上是實習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng),學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護士的工作是非常繁重與雜亂的,盡管在未入臨床之前也有所感悟,但是真正進入病房后,感觸又更深了。的確,護士的活很零碎,很雜亂,還可以說是很低微,可是透過多數(shù)人的不理解,我們發(fā)現(xiàn),護士有著其獨特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護士,這就說明了護士的重要性。醫(yī)生離不開護士,病人離不開護士,整個環(huán)境都離不開護士。這瑣碎的工作,有著完整的體系,可謂“麻雀雖小,五臟俱全”,也正因如此,才能發(fā)揮其獨到的作用,產(chǎn)生不可或缺的作用。因為有了臨床的實習(xí),我們才更全面而深刻的了解護理工作,更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進入臨床的第二個收獲:正確認識護理,樹立了正確的職業(yè)道德觀,養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
到病房實習(xí),接觸最多的是病人,了解甚深的是各種疾病,掌握透徹的是各項基礎(chǔ)護理操作。實習(xí)的最大及最終目的是培養(yǎng)良好的各項操作技能及提高各種護理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼,放眼不放心”的帶教原則下,我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機會,如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識,積極主動地思考各類問題,對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教,做好知識筆記。遇到老師沒空解答時,我們會在工作之余查找書籍,或向老師及更多的人請教,以更好的加強理論知識與臨床的結(jié)合。一附院實習(xí)科室多數(shù)是整體病房,我們所跟的多是主管護士,跟隨老師分管病人的同時,我們會加強病情觀察,增進對病人疾病的了解,同時對病人進行各項健康知識宣教,這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫,教學(xué)查房,講小課等,這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達等方面的能力。整體上說,實習(xí)期間的第三個收獲,也是最龐大的收獲:護理操作技能提高了,疾病認識水平上升,各項護理工作逐漸熟練,在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣,通過思考,舉一反三。
在醫(yī)院實習(xí)期間,我們所做的一切都以病人的身體健康,疾病轉(zhuǎn)歸為目的,我們嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,所有操作都嚴格遵循無菌原則,嚴格執(zhí)行“三查七對”。在骨科、內(nèi)科、外科、婦科、ICU、手術(shù)室、急診,針灸門診等各個科室里,我們都是認真細心的做好各項工作,遵守?zé)o菌原則,執(zhí)行查對制度,培養(yǎng)著良好的工作方式,這應(yīng)該算的上是第四個收獲吧,雖不能說很大,卻也是非常重要,不可或缺的收獲。
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