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關(guān)于七夕節(jié)的詞語(yǔ)牛郎織女 [niú láng zhī nǚ]
生詞本
基本釋義 詳細(xì)釋義
牛郎織女為神話(huà)人物,從牽牛星、織女星的星名衍化而來(lái)。比喻分居兩地的夫妻。也泛指一對(duì)戀人。
道高魔重
形容法力高強(qiáng)。 陶牧《七夕和儆廬仍用征字韻》:“道高魔重文驅(qū)瘧,海涸??萋肺?..
調(diào)良穩(wěn)泛
馬匹調(diào)良,行船穩(wěn)泛。指路途平安。 清·朱之瑜《與鍋島直能書(shū)》之二:“七夕前,盛使遙臨,捧讀翰教...
人間天上
人世社會(huì)和神仙世界。指景物極美好的處... 唐·崔顥《七夕詞》:“仙裙玉佩空自知,天上人間不相見(jiàn)。”
索垢吹瘢
猶言吹毛求疵。 清·心青《二十世紀(jì)女界文明燈彈詞·拒約》:“指望雙星圓七夕,...
云階月地
以云為階,以月為地。指天上。亦指仙境... 唐·杜牧《七夕》詩(shī):“云階月地一相過(guò),未抵經(jīng)年別恨多。”
關(guān)于七夕節(jié)的詩(shī)詞大全1、在天愿作比翼鳥(niǎo),在地愿為連理枝。
2、一年一度是七夕,一半有情半忘情。
3、風(fēng)雨七夕計(jì)已久,炎涼人事亦非鮮。
4、一道鵲橋橫渺渺,千聲玉佩過(guò)玲玲。
5、星橋鵲駕,經(jīng)年才見(jiàn),想離情、別恨難窮。—— 宋•李清照•《行香子(七夕)》
6、星河耿耿正新秋,絲竹千家列彩樓。——唐•李中•《七夕》
7、新秋牛女會(huì)佳期,紅粉筵開(kāi)玉饌時(shí)。——唐•李郢•《七夕寄張氏兄弟》
8、向日穿針易,臨風(fēng)整線(xiàn)難。——唐•祖詠•《七夕》
9、年年七夕渡瑤軒,誰(shuí)道秋期有淚痕?—— 唐•崔涂•《七夕》
10、年年乞與人間巧,不道人間巧已多。 ——唐•楊璞•《七夕》
11、牽牛在河西,織女處河?xùn)|。萬(wàn)古永相望,七夕誰(shuí)見(jiàn)同。——唐•杜甫•《七夕》
12、鉛華潛警曙,機(jī)杼暗傳秋。——唐•盧綸•《七夕詩(shī)》
13、鵲辭穿線(xiàn)月,花入曝衣樓。——唐•李賀•《七夕》
【關(guān)鍵詞】企業(yè) 企業(yè)會(huì)計(jì) 企業(yè)發(fā)展 關(guān)系
會(huì)計(jì)本質(zhì)是指會(huì)計(jì)本身所固有、決定其性質(zhì)和發(fā)展方向的根本屙性,是會(huì)計(jì)學(xué)科中最基本、最核心的問(wèn)題,它是研究所有會(huì)計(jì)理論問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn),相對(duì)于環(huán)境的易變性而言,會(huì)計(jì)本質(zhì)具有客觀穩(wěn)定的特征。對(duì)會(huì)計(jì)本質(zhì)的不同認(rèn)識(shí)是形成不同會(huì)計(jì)目標(biāo)觀點(diǎn)的因素之一。企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理目標(biāo),必須就要建立起一套完善的管理制度,由于企業(yè)會(huì)計(jì)與企業(yè)的緊密關(guān)系和它在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要作用,使得企業(yè)對(duì)于會(huì)計(jì)方面關(guān)注就顯得重要得多。企業(yè)會(huì)計(jì)是反應(yīng)和企業(yè)財(cái)務(wù)關(guān)系和投機(jī)計(jì)劃等等方面的重要指標(biāo),所以企業(yè)會(huì)計(jì)的工作質(zhì)量問(wèn)題關(guān)系著整個(gè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r。
一、企業(yè)與企業(yè)會(huì)計(jì)的內(nèi)涵
要想分清楚企業(yè)與企業(yè)會(huì)計(jì)之間究竟有何關(guān)系,首先就要先理解二者的本質(zhì)內(nèi)涵與定義。我們所謂的企業(yè)就是指以盈利為目的,從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一切經(jīng)濟(jì)組織;而我們所說(shuō)的企業(yè)會(huì)計(jì)是指企業(yè)在進(jìn)行工作中,反映企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收入與支出等等一切經(jīng)濟(jì)活動(dòng)核算和監(jiān)督的一個(gè)統(tǒng)籌部門(mén)。它根據(jù)《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》結(jié)合現(xiàn)實(shí)的工業(yè)、商業(yè),反映企業(yè)的現(xiàn)實(shí)經(jīng)營(yíng)狀況,它可以對(duì)企業(yè)的下一步項(xiàng)目投資進(jìn)行資金預(yù)算,進(jìn)而考察企業(yè)是否有經(jīng)濟(jì)能力拓展開(kāi)發(fā)該項(xiàng)目工程。
二、企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)的影響
1、企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)管理方面的影響
企業(yè)會(huì)計(jì)在進(jìn)行工作中,對(duì)于企業(yè)的管理有一定的促進(jìn)作用,企業(yè)會(huì)計(jì)核算監(jiān)督過(guò)程中,企業(yè)的管理就要考慮到當(dāng)今的項(xiàng)目投資是否能正常順利的開(kāi)展,對(duì)于企業(yè)在接納項(xiàng)目、資金的流動(dòng)管理提供了先決條件企;企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)中各部門(mén)職責(zé)劃分有支持作用;企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部資源與外部資源有“宏觀調(diào)控”的作用;企業(yè)會(huì)計(jì)在對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)管理處理方面有著舉足輕重的作用,對(duì)于企業(yè)處理企業(yè)債務(wù)方面有著不可被代替的作用,甚至可以免除在財(cái)務(wù)上的危機(jī)。
2、企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)外部投資決策上的影響
企業(yè)會(huì)計(jì)能夠宏觀調(diào)控企業(yè)的控制系統(tǒng)與經(jīng)濟(jì)系統(tǒng),對(duì)于在企業(yè)投資決策支持與投資成本運(yùn)營(yíng)方面有著決定性影響;企業(yè)會(huì)計(jì)能夠協(xié)助幫助企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層判斷企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的可行性;企業(yè)會(huì)計(jì)可以提供企業(yè)在自身市場(chǎng)行業(yè)下的經(jīng)濟(jì)環(huán)境地位,給出其它相關(guān)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境背景,為企業(yè)的下一步?jīng)Q策提供條件;企業(yè)會(huì)計(jì)可以提供競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的實(shí)力參考信息,培養(yǎng)潛在的合作伙伴;企業(yè)會(huì)計(jì)能夠清醒的認(rèn)識(shí)企業(yè)內(nèi)部的財(cái)務(wù)及非財(cái)務(wù)信息,合理給出企業(yè)決策的風(fēng)險(xiǎn)與效益報(bào)告。
3、企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)盈虧的影響
企業(yè)的贏與虧在一定程度上是與企業(yè)會(huì)計(jì)有一定關(guān)系的,很有可能由于企業(yè)會(huì)計(jì)在工作中的一小點(diǎn)失誤情況,就能影響真?zhèn)€企業(yè)的盈虧狀況。
4、企業(yè)會(huì)計(jì)間接代表了企業(yè)在行業(yè)中的形象
一個(gè)企業(yè)財(cái)務(wù)形象代表著企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況,從本質(zhì)上反映了企業(yè)的財(cái)務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、企業(yè)會(huì)計(jì)對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的影響
企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益是離不開(kāi)企業(yè)會(huì)計(jì)的工作的,企業(yè)會(huì)計(jì)是為企業(yè)效益而服務(wù)的。會(huì)計(jì)不僅可以對(duì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之后的效益進(jìn)行評(píng)價(jià),而且在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中還可以通過(guò)分析評(píng)價(jià)手段能動(dòng)的為追求企業(yè)效益而服務(wù)。
三、企業(yè)會(huì)計(jì)存在的必要性
現(xiàn)今,企業(yè)資產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)關(guān)系要表現(xiàn)的十分明確,它對(duì)于企業(yè)加強(qiáng)內(nèi)部控制提高經(jīng)濟(jì)效益有著十分重要的作用。明確的關(guān)鍵因素就是企業(yè)會(huì)計(jì)。企業(yè)的主體、企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、企業(yè)的產(chǎn)權(quán)都能通過(guò)企業(yè)會(huì)計(jì)清晰的表現(xiàn)反映出來(lái),通過(guò)會(huì)計(jì)的計(jì)量,提供會(huì)計(jì)報(bào)告準(zhǔn)確的反映出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層面,能夠準(zhǔn)確的反映出企業(yè)債權(quán)人的權(quán)益和所有者得權(quán)益。如果會(huì)計(jì)松散管理,勢(shì)必導(dǎo)致企業(yè)管理與企業(yè)產(chǎn)權(quán)的混亂?,F(xiàn)代企業(yè)會(huì)計(jì)必須要適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),在企業(yè)管理下,大力協(xié)助企業(yè)加強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理、提高經(jīng)濟(jì)效益。
四、戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以增加企業(yè)的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力
1.戰(zhàn)略管理目標(biāo)的確定可以增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力
當(dāng)今企業(yè)的發(fā)展具有計(jì)劃性、遠(yuǎn)矚性、科學(xué)性、可持續(xù)性,因此當(dāng)代企業(yè)的在制定發(fā)展規(guī)劃路線(xiàn)與戰(zhàn)略部署總是要考慮自己在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力水平。企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是企業(yè)在這一時(shí)期內(nèi)對(duì)自身企業(yè)在市場(chǎng)定位的一種綜合表現(xiàn),它代表了企業(yè)的產(chǎn)品、資源、技術(shù)等多個(gè)方面在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的定位。企業(yè)有一個(gè)完善科學(xué)的發(fā)展戰(zhàn)略是非常重要的,而企業(yè)會(huì)計(jì)在多方面都能確保企業(yè)發(fā)展的合理可行性,為企業(yè)培育核心的競(jìng)爭(zhēng)能力提供了基礎(chǔ)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的外向性可以保持企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)提供了必要條件
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不僅僅可以合理的對(duì)企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)營(yíng)進(jìn)行控制,還可以時(shí)刻關(guān)注企業(yè)外部的市場(chǎng)變化,可以不斷把外部最新的信息反饋到管理層。所謂,知己知彼方能百戰(zhàn)百勝,戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)不僅考慮到了市場(chǎng),還著眼于“知彼”,只有充分了解了對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)力,才能把握住市場(chǎng)的本質(zhì)變化,找到最合理的解決方案,在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎惹出,從而使企業(yè)始終處于領(lǐng)先地位,為企業(yè)保持和提升核心競(jìng)爭(zhēng)力提供了有利的保障。
3.戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培植和提升提供信息強(qiáng)力保證
戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)可以為企業(yè)提供廣泛有用的信息,特別是關(guān)于戰(zhàn)略財(cái)務(wù)方面的信息與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)信息。戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)綜合運(yùn)用了財(cái)務(wù)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)為本企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培植和提升提供信息保證。
關(guān)于實(shí)習(xí)期的工作總結(jié)
在XX公司的實(shí)習(xí)經(jīng)歷將會(huì)成為我這一生最寶貴的回憶,現(xiàn)在還沒(méi)有離開(kāi)公司怎么就有點(diǎn)懷念了呢,可能是因?yàn)樵诠ぷ鳟?dāng)中過(guò)的非常的愉快,也可能是充實(shí)的工作讓我感覺(jué)不到時(shí)間的流逝,所以在現(xiàn)在這個(gè)結(jié)束的時(shí)候,我也感覺(jué)到時(shí)間的珍貴,在自己的工作當(dāng)中,也慢慢地有了一定的提升,自己的工作能力和職業(yè)素養(yǎng),工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都得到了一定的提高。
我實(shí)習(xí)的公司并不是一個(gè)很大的公司,也只是一個(gè)普通小公司,但是也正是因?yàn)楣镜男?,我們公司的人也才是更加的團(tuán)結(jié)和有愛(ài),我學(xué)到的東西也更多,很感謝公司的栽培和照顧,讓我有一個(gè)如此好的機(jī)會(huì)去完善自己,我也從一個(gè)什么也不懂的畢業(yè)生,到現(xiàn)在一個(gè)已經(jīng)完全入門(mén)的人事,這其中都離不開(kāi)公司的同事的配合,公司的人事也幫助了我很多,教會(huì)了我很多的道理和工作的技巧,在自己進(jìn)入到公司之后,就一直跟著他一點(diǎn)一點(diǎn)的學(xué)習(xí)公司的工作內(nèi)容,對(duì)于他每天給我安排的工作也都會(huì)認(rèn)真的完成,對(duì)自己有做的任何的不好的地方,我也會(huì)及時(shí)的記在心里,在下一次工作的進(jìn)行的時(shí)候,稍加的注意這些地方,保證自己的工作一次比一次要好,因?yàn)樽约罕旧砭褪菍W(xué)習(xí)的人力資源的專(zhuān)業(yè),所以很多的理論知識(shí)我都有一定的了解,所以在工作的時(shí)候,我也會(huì)靠著自己的實(shí)踐和理論知識(shí)的結(jié)合,更好的完成自己的工作。在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)期里面,我不僅僅在工作上有了一定的能力,也提高了自己思想上的想法,感覺(jué)自己的想法也漸漸的變得成熟,當(dāng)初,自己每天只想著什么時(shí)候可以休息,可以玩耍,每天的工作也像是完成任務(wù)一樣,但是慢慢的,我也愛(ài)上了自己的工作,在工作的時(shí)候也會(huì)想要更好的完善自己,每天都會(huì)有自己的目標(biāo)和方向,并且愿意為了自己所期待的方向去努力,去付出自己的心血,去讓自己取得一定的勝利。
實(shí)習(xí)的工作并不是很累,但是自己卻感覺(jué)過(guò)的非常的充實(shí),我也希望自己可以在以后的工作當(dāng)中更加的努力和上進(jìn),保持自己的這股勁頭,一直往前沖,不斷的朝著自己的目標(biāo)而奮斗,畢竟自己現(xiàn)在還年輕,正是拼搏的年紀(jì),所以自己也更加的需要去奮斗和付出,不怕苦不怕累的一直向前走,相信美好的未來(lái)是會(huì)在自己努力的盡頭的,自己的付出也會(huì)得到一定的收獲的。
關(guān)于實(shí)習(xí)期的工作總結(jié)
我知道我自己只是一名普普通通的實(shí)習(xí)生,不懂的地方還太多,沒(méi)有見(jiàn)過(guò)的市面還有一籮筐在等著自己。所以,我來(lái)到公司之后,盡量的讓自己以謙卑的姿態(tài)來(lái)面對(duì)我的同事和我的領(lǐng)導(dǎo)。我也知道比起混戰(zhàn)了多年江湖的同事。
我需要進(jìn)步的地方還有太多太多,但是我有一顆肯學(xué)習(xí)肯吃苦的心。所以,在這整個(gè)實(shí)習(xí)期里,我一刻都沒(méi)有放松過(guò)自己,一刻也沒(méi)有停止過(guò)自己前進(jìn)的腳步。因?yàn)槲抑酪坏┪彝V瓜聛?lái),我就會(huì)變得懶惰起來(lái),我之前所做的努力也都白費(fèi)了。
所以,我就一直堅(jiān)持著,一直堅(jiān)持到了我實(shí)習(xí)期即將結(jié)束的時(shí)候。到了現(xiàn)在,比起我剛來(lái)到公司時(shí)候的狀態(tài),簡(jiǎn)直就是兩個(gè)模樣,不管是在心態(tài)方面,還是在能力方面,我都明顯的感覺(jué)到自己有了很大的變化。
一開(kāi)始我進(jìn)入到公司的心態(tài),雖然沒(méi)有抵觸的情緒,但是面對(duì)一個(gè)完全陌生的環(huán)境,和自己的第一份工作,我也不能夠做到完全的放松。我還是會(huì)有很多的緊張,會(huì)有很多的不安。是到了后面,我慢慢的熟悉了這里的環(huán)境,我才開(kāi)始放下自己內(nèi)心的防備心。
才開(kāi)始真正把自己的心扉打開(kāi),來(lái)和同事交流和交往,而現(xiàn)在的心態(tài)就已經(jīng)是完全放松,積極樂(lè)觀的心態(tài)了。在工作能力上,也是由最開(kāi)始什么都不了解,到后面,通過(guò)我自己的努力,慢慢熟悉,慢慢掌握,慢慢的對(duì)工作越來(lái)越能夠應(yīng)對(duì)自如了,工作能力得到了大大的提升。
關(guān)鍵詞:證券市場(chǎng);B/S架構(gòu);客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)
基金項(xiàng)目:2013年度湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目的階段成果:2013年度湖南省教育廳科學(xué)研究項(xiàng)目:可擴(kuò)展商業(yè)報(bào)告語(yǔ)言(XBRL)在財(cái)務(wù)管理中的應(yīng)用研究的階段成果之一,課題編號(hào):13C266。
互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下,傳統(tǒng)的面對(duì)面交流方式的打破,企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)將信息傳播、人際交往融為一體,實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),同時(shí)可以提升互動(dòng)功能,加強(qiáng)企業(yè)與客戶(hù)、客戶(hù)與客戶(hù)間的交流,通過(guò)深度溝通渠道,提高企業(yè)品牌知名度與忠誠(chéng)度。在此以某一證券公司及其客戶(hù)群體為對(duì)象,運(yùn)用比較研究、定量分析的方法設(shè)計(jì)一個(gè)系統(tǒng),以加強(qiáng)客戶(hù)互動(dòng)、產(chǎn)品推介等手段,來(lái)提升服務(wù)、促進(jìn)客戶(hù)交易、傳播證券公司品牌及加強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力??蛻?hù)可以對(duì)自己的好友進(jìn)行增刪改及設(shè)置權(quán)限,客戶(hù)交流功能實(shí)現(xiàn)好友間請(qǐng)求,系統(tǒng)采用統(tǒng)一建模語(yǔ)言UML進(jìn)行分析與設(shè)計(jì),并使用目前流行的WEB技術(shù)進(jìn)行開(kāi)發(fā),開(kāi)發(fā)語(yǔ)言采用
Java等語(yǔ)言,采用先縱向后橫向的切分策略構(gòu)成分布式數(shù)據(jù)庫(kù)。J2EE提供HTTP、TCP和其他先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議,允許直接訪(fǎng)問(wèn)手機(jī)證券交易,能進(jìn)行信息安全咨詢(xún)和提供的信息在網(wǎng)上證券交易,保證測(cè)試安全性和穩(wěn)定性。
一、客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)背景
隨著股票市場(chǎng)的逐漸活躍,各券商登記在冊(cè)的股民數(shù)量也在飛速上漲,隨之由于服務(wù)質(zhì)量方面的問(wèn)題,股民對(duì)券商的服務(wù)也提出新的需求,而如何提高客戶(hù)的滿(mǎn)意程度,提高客戶(hù)在本公司的交易,都成為券商的重要課題,需要衡量和掌握顧客的滿(mǎn)意度,并利用各種手段尤其是信息技術(shù)去提高顧客的滿(mǎn)意程度。
(1)客戶(hù)關(guān)系管理(CRM)是為交易用戶(hù)及內(nèi)部用戶(hù)提供服務(wù)的系統(tǒng),主要用于提供客戶(hù)信息分析、業(yè)務(wù)分析、資金分析、持倉(cāng)分析等方面的服務(wù)。CRM系統(tǒng)采用的是交易請(qǐng)求與主動(dòng)服務(wù)相結(jié)合的方式工作的系統(tǒng)。它提供大量的相關(guān)接口與服務(wù)。它與中間應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)相輔相成,為系統(tǒng)提供請(qǐng)求應(yīng)答,或針對(duì)系統(tǒng)某項(xiàng)服務(wù)提供主動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著中國(guó)證券市場(chǎng)的迅速發(fā)展和監(jiān)管力度的加強(qiáng),投資者隊(duì)伍日益壯大,投資行為日趨多樣化,證券公司所面臨的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。不僅是在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)以及市場(chǎng)等方面的競(jìng)爭(zhēng),更重要的是在經(jīng)營(yíng)理念、管理思想上的競(jìng)爭(zhēng)。各個(gè)證券公司都在伴隨著信息化發(fā)展的步伐,改變自己的經(jīng)營(yíng)理念和管理思想。由著眼于“資金”轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾凇翱蛻?hù)”。如何更好的吸引客戶(hù),給客戶(hù)提供方便個(gè)性化的服務(wù)成為當(dāng)前證券公司擴(kuò)大市場(chǎng)份額的主要手段。(2)證券是一個(gè)知識(shí)密集型的行業(yè),也是一個(gè)高度信息化的行業(yè),其信息化發(fā)展當(dāng)然也遵循信息化發(fā)展階段的基本理論,作為證券行業(yè)的主要參與者,證券公司的信息化建設(shè)也同樣如此?,F(xiàn)代化的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品的宣傳單靠廣告等形式告知用戶(hù)顯然已經(jīng)行不通了,如何讓目標(biāo)客戶(hù)通過(guò)交流和互動(dòng)的方式,更深入的了解產(chǎn)品,建立溝通交流的平臺(tái)是至關(guān)重要的。基于的證券公司客戶(hù)交流管理系統(tǒng)可以為證券公司提供一個(gè)與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)交流,深度溝通并使得用戶(hù)間可以互相交流和宣傳產(chǎn)品的平臺(tái)。(3)證券公司競(jìng)爭(zhēng)加劇、管理模式和經(jīng)營(yíng)思路的變革、信息技術(shù)的發(fā)展使得應(yīng)運(yùn)而生,促成了客戶(hù)關(guān)系系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)和設(shè)計(jì)的課題,有效的證券公司、投資者通過(guò)系統(tǒng)應(yīng)用將成為市場(chǎng)一個(gè)新的市場(chǎng)亮點(diǎn)和發(fā)展的趨勢(shì)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念是贏得、發(fā)展、保持和提升客戶(hù)價(jià)值。設(shè)計(jì)使得企業(yè)在客戶(hù)管理、需求分析、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)服務(wù)和工作協(xié)同等的銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)中,全面實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售服務(wù)流程自動(dòng)化,實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)資源管理的全面整合。
二、企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的技術(shù)基礎(chǔ)
(1)CRM系統(tǒng)突出了全程軟件的一貫特點(diǎn):結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)潔、功能實(shí)用、維護(hù)方便等特點(diǎn)??蓭椭髽I(yè)實(shí)現(xiàn)一體化的以客戶(hù)為中心的企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理模式??蛻?hù)資源是企業(yè)最重要的核心資源??蛻?hù)關(guān)系管理的核心是客戶(hù)價(jià)值管理。它將客戶(hù)分為不同類(lèi)型和類(lèi)別。通過(guò)對(duì)不同類(lèi)型、類(lèi)別客戶(hù)的個(gè)性化跟蹤服務(wù),達(dá)到銷(xiāo)售跟蹤、服務(wù)關(guān)懷及需求挖掘自動(dòng)化的目的。通過(guò)關(guān)懷跟蹤機(jī)制來(lái)提高客戶(hù)的忠誠(chéng)度和滿(mǎn)意度,提升全員的客戶(hù)服務(wù)水平,縮短銷(xiāo)售周期、降低銷(xiāo)售成本、增加收入、擴(kuò)展市場(chǎng),從而全面提升企業(yè)的贏利能力和競(jìng)爭(zhēng)力。(2)CRM是一套完全基于
NET技術(shù),采用B/S結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化客戶(hù)關(guān)系管理整體解決方案。隨著信息技術(shù)的發(fā)展和信息建設(shè)的加快,對(duì)客戶(hù)信息系統(tǒng)的研究變得越來(lái)越重要,許多學(xué)者和研究機(jī)構(gòu)都將目光投向這一領(lǐng)域。如今,客戶(hù)信息系統(tǒng)已經(jīng)演變?yōu)橐婚T(mén)獨(dú)立的、新興的學(xué)科,累積了深厚的理論基礎(chǔ),在信客戶(hù)信息系統(tǒng)技術(shù)方面的研究也取得一定進(jìn)展。這些理論和技術(shù)對(duì)我們研究證券行業(yè)客戶(hù)信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)能提供一定的依據(jù),選取了一些有代表性的理論和技術(shù)進(jìn)行論述。(3)系統(tǒng)在開(kāi)發(fā)的過(guò)程中主要運(yùn)用Java語(yǔ)言構(gòu)建了一個(gè)基于B/S架構(gòu)的,運(yùn)用SSH三層框架構(gòu)建遵循
MVC模式的應(yīng)用程序。系統(tǒng)環(huán)境基于Internet/Intranet/Extranet平臺(tái)的三層應(yīng)用軟件系統(tǒng),系統(tǒng)直接通過(guò)Internet瀏覽器使用,客戶(hù)端不需安裝其它軟件。系統(tǒng)具有充分的可擴(kuò)充性、采用軟件組件化技術(shù)、三層體系結(jié)構(gòu)。
三、企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)需求
(1)證券公司業(yè)務(wù)可以根據(jù)不同的指標(biāo)或方面對(duì)客戶(hù)分類(lèi),從而為不同類(lèi)別的客戶(hù)提供不同的高服務(wù),因此證券公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的主要功能是管理客戶(hù)關(guān)系,滿(mǎn)足不同客戶(hù)的特殊需求,和每個(gè)客戶(hù)建立聯(lián)系,通過(guò)建立聯(lián)系,以更好地理解客戶(hù)需求,為客戶(hù)提供一對(duì)一的個(gè)。為了完整的客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)證券公司,證券公司CRM系統(tǒng)分析的需要,從分析設(shè)計(jì)方法獲得的功能細(xì)節(jié)和實(shí)施客戶(hù)滿(mǎn)意度體系。需求分析是實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ),也是一個(gè)重要的,困難和關(guān)鍵流程,其主要任務(wù)是確定需要做什么,這是特定于目標(biāo)系統(tǒng),完整、清晰和準(zhǔn)確的要求,并通過(guò)理解、討論和調(diào)查,明確目標(biāo)系統(tǒng)的基本功能需求。需求分析是面向用戶(hù)的,通過(guò)和用戶(hù)交流,了解用戶(hù)對(duì)目標(biāo)系統(tǒng)的功能,設(shè)計(jì),和行為和性能方面的要求,細(xì)分用戶(hù)需求形成需求規(guī)格描述,為后續(xù)的軟件設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)和測(cè)試,直到系統(tǒng)維護(hù)打下基礎(chǔ)。良好的需求分析過(guò)程有助于正確理解系統(tǒng)功能,和早期檢測(cè)系統(tǒng)問(wèn)題或錯(cuò)誤,避免大量投資在人力和資源在后期維護(hù)系統(tǒng),以提高系統(tǒng)的效率,減少成本,提高軟件質(zhì)量。系統(tǒng)需求分析,需要考慮非功能性需求,包括性能、可靠性、可維護(hù)性、可伸縮性和適應(yīng)性技術(shù)等。(2)系統(tǒng)功能需求分析。CRM是一套基于網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的一體化客戶(hù)管理解決方案,為企業(yè)售前、售中、售后的整個(gè)客戶(hù)服務(wù)鏈條提供高效、暢通的協(xié)同工作平臺(tái)。提高企業(yè)全員網(wǎng)絡(luò)信息化應(yīng)用水平,并利用系統(tǒng)工具來(lái)促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。設(shè)計(jì)統(tǒng)一的客戶(hù)檔案信息資源數(shù)據(jù)庫(kù),建立售前、售中、售后等部門(mén)統(tǒng)一的一體化客戶(hù)管理平臺(tái),實(shí)現(xiàn)淺顯易懂、簡(jiǎn)單易用、功能強(qiáng)大、安全可靠的軟件應(yīng)用體系;實(shí)現(xiàn)客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限層次化,達(dá)到記錄級(jí)的安全控制體系,保證客戶(hù)資源安全;實(shí)現(xiàn)基于網(wǎng)絡(luò)跨地域、高效、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用體系;建立標(biāo)準(zhǔn)化的客戶(hù)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù),支持原系統(tǒng)的數(shù)據(jù)導(dǎo)入和功能擴(kuò)展;根據(jù)證券公司的業(yè)務(wù)活動(dòng),以及對(duì)客戶(hù)關(guān)系管理的理論知識(shí)的理解,和證券業(yè)務(wù)的實(shí)現(xiàn),通過(guò)溝通,調(diào)查和了解到證券公司客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的需求設(shè)計(jì)需要。(3)系統(tǒng)非功能性需求分析。系統(tǒng)功能需求分析完成后,系統(tǒng)仍然需要非功能性需求分析,這是由于軟件系統(tǒng)不僅要滿(mǎn)足系統(tǒng)的功能需求,還需要滿(mǎn)足發(fā)達(dá)系統(tǒng)可以運(yùn)行在物理環(huán)境中,確保用戶(hù)可以使用這個(gè)系統(tǒng)。軟件系統(tǒng)為主要產(chǎn)品的非功能性需求包括系統(tǒng)的性能、可靠性、可用性、可用性、可維護(hù)性、可移植性和適應(yīng)性技術(shù)和業(yè)務(wù)。非功能性需求分析從總體概述、系統(tǒng)功能需求管理、用戶(hù)、客戶(hù)、個(gè)人和證券公司的業(yè)務(wù),數(shù)據(jù)挖掘。非功能性需求分析系統(tǒng)可維護(hù)性、安全性、可移植性等。從系統(tǒng)的功能需求和非功能性需求兩個(gè)證券公司客戶(hù)通信管理系統(tǒng)的需求分析。系統(tǒng)需求分析是軟件生命周期的開(kāi)始,是最重要的鏈接在軟件開(kāi)發(fā)的過(guò)程。
四、企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)
(1)系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)。階段的重要任務(wù)是使用比較抽象的方式?jīng)Q定了系統(tǒng)是如何完成預(yù)定的功能,因此,總體設(shè)計(jì)階段主要有兩個(gè)階段,首先是系統(tǒng)設(shè)計(jì),從數(shù)據(jù)流圖開(kāi)始設(shè)計(jì)完成系統(tǒng)功能的幾個(gè)物理實(shí)現(xiàn)的一個(gè)合理的計(jì)劃,然后是軟件結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)功能模塊,主要決定了系統(tǒng)的模塊組成和如何實(shí)現(xiàn)這些模塊下的動(dòng)態(tài)調(diào)用的關(guān)系,并介紹功能模塊化系統(tǒng)。(2)數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)包括很多步驟在這個(gè)過(guò)程中,在不同的上下文中設(shè)計(jì)需要使用不同的數(shù)據(jù)模型,通過(guò)數(shù)據(jù)模型的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)。還可以使用電子數(shù)據(jù)交換的XML和XBRL技術(shù),系統(tǒng)需要與其他系統(tǒng)工作內(nèi)容交換和共享的數(shù)據(jù),通過(guò)設(shè)計(jì)以XML及XBRL作為數(shù)據(jù)交換格式,完成業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)交換功能。(3)客戶(hù)關(guān)系管理的子系統(tǒng)的詳細(xì)設(shè)計(jì)。1)客戶(hù)信息管理子系統(tǒng)??蛻?hù)信息處理客戶(hù)關(guān)系管理是必不可少的模塊,它是開(kāi)放的,公司內(nèi)部的人更新鏈接客戶(hù)信息,管理客戶(hù)信息,加強(qiáng)與客戶(hù)的聯(lián)系,怒提高客戶(hù)對(duì)潛在利潤(rùn)的貢獻(xiàn)。子系統(tǒng)的主要功能是實(shí)現(xiàn)和客戶(hù)處理的相關(guān)信息,客戶(hù)信息,包括客戶(hù)信息、聯(lián)系信息、管理、客戶(hù)反饋管理模塊。2)基本客戶(hù)信息管理。當(dāng)用戶(hù)作為登錄到系統(tǒng)之后,您可以建立關(guān)系是通過(guò)他們自己的客戶(hù)信息更新、刪除和查詢(xún)操作。在這里,只能查看自己相關(guān)的客戶(hù)信息和修改,編輯,這是為了保證客戶(hù)信息的保密性和安全性之間不同的經(jīng)紀(jì)人。如果系統(tǒng)管理員權(quán)限的用戶(hù)登錄系統(tǒng),用戶(hù)可以查看所有客戶(hù)信息。本節(jié)提供了一個(gè)詳細(xì)的給客戶(hù)信息,添加新客戶(hù)的設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。(4)系統(tǒng)測(cè)試??蛻?hù)信息管理測(cè)試設(shè)計(jì)是希望通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試,驗(yàn)證軟件滿(mǎn)足要求,可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)需要的功能和需求枚舉函數(shù)定義在報(bào)告中,測(cè)試就是測(cè)試的軟件開(kāi)發(fā),包括功能性和非功能性測(cè)試再試一次。它的目的是為了測(cè)試軟件是否符合要求,性能是穩(wěn)定的,以及它是否能滿(mǎn)足預(yù)期的要求。它的作用是通過(guò)一些測(cè)試用例發(fā)現(xiàn)軟件是正確的,是否批準(zhǔn)的質(zhì)量。通過(guò)系統(tǒng)測(cè)試,系統(tǒng)在市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)最后至關(guān)重要的聯(lián)系問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題,保證軟件質(zhì)量。只有通過(guò)詳細(xì)的軟件測(cè)試,以檢查軟件實(shí)現(xiàn)所有的功能需求規(guī)范,提高軟件質(zhì)量、軟件設(shè)計(jì)為未來(lái)提供經(jīng)驗(yàn)。
總之,證券企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)需使用最新的體系結(jié)構(gòu)開(kāi)發(fā)CRM系統(tǒng),并在CRM系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)。系統(tǒng)設(shè)計(jì)采用模塊化設(shè)計(jì)更容易理解,更容易實(shí)現(xiàn),為企業(yè)客戶(hù)關(guān)系管理和升級(jí)奠定了基礎(chǔ)??蛻?hù)關(guān)系管理系統(tǒng)的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序和系統(tǒng)部署在沒(méi)有在同一臺(tái)服務(wù)器上,通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)配置鏈接,系統(tǒng)與數(shù)據(jù)庫(kù)的交互,允許用戶(hù)設(shè)置訪(fǎng)問(wèn)減少服務(wù)器的壓力,功能和性能可以滿(mǎn)足用戶(hù)的實(shí)際需要。
參考文獻(xiàn):
【關(guān)鍵詞】區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 內(nèi)在聯(lián)系 外在聯(lián)系
一、理論概述
(一)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)既是企業(yè)活動(dòng)又是社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的一項(xiàng)職責(zé)。首先,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是連接生產(chǎn)方和消費(fèi)方的橋梁,通過(guò)把產(chǎn)品和勞務(wù)與消費(fèi)方做交易,使顧客需求得到滿(mǎn)足,公司利益得以實(shí)現(xiàn); 其次,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是滿(mǎn)足社會(huì)、人類(lèi)需要的過(guò)程,與社會(huì)目標(biāo)保持一致。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的初始是建立在產(chǎn)品生產(chǎn)活動(dòng)上的,以用戶(hù)得到產(chǎn)品為終止。所以,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)并非存在于商品經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中,只存在于流通過(guò)程中,由此可得,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、制定價(jià)格、做出宣傳、組織促銷(xiāo)和保證售后等。
(二)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指為最大化利用企業(yè)自身資源,而將區(qū)域經(jīng)濟(jì)體系整合為一個(gè)獨(dú)立的系統(tǒng),并利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的管理理念和方法使區(qū)域內(nèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)化和品牌化,優(yōu)化配置和完善各類(lèi)資源使目標(biāo)客戶(hù)群體的需求得到滿(mǎn)足的過(guò)程。簡(jiǎn)言之,是指區(qū)域政府、區(qū)域聯(lián)盟或區(qū)域利益團(tuán)體利用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念,整合、優(yōu)化區(qū)域各企業(yè)資源以使目標(biāo)客戶(hù)群體的需求得以滿(mǎn)足,并對(duì)區(qū)域產(chǎn)品產(chǎn)生信任感,成為經(jīng)常性客戶(hù),并介紹給其他同類(lèi)群體。
二、區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的聯(lián)系
(一)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)在聯(lián)系
以客戶(hù)為中心是企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)或區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)所在,二者的主導(dǎo)均是顧客,所制定的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)也都是圍繞客戶(hù)需要開(kāi)展的,按照客戶(hù)意愿采用不同營(yíng)銷(xiāo)策略。其一,以目標(biāo)群體為中心。企業(yè)和區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃所圍繞的中心是目標(biāo)消費(fèi)群體,從始至終消費(fèi)者都是企業(yè)和區(qū)域采用營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)所圍繞的對(duì)象,目的是使客戶(hù)對(duì)企業(yè)或區(qū)域更加認(rèn)同和滿(mǎn)意,并促進(jìn)企業(yè)和區(qū)域的可持續(xù)發(fā)展。其二,以市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)為手段。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是競(jìng)爭(zhēng)者為在市場(chǎng)中占有一席之地采用的競(jìng)爭(zhēng)手段。個(gè)人意志無(wú)法影響外部環(huán)境的變化,競(jìng)爭(zhēng)中常會(huì)出現(xiàn)各種無(wú)法預(yù)計(jì)的問(wèn)題和狀況,如果沒(méi)有一定的營(yíng)銷(xiāo)方案,問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)就會(huì)顯得不知所措。所以,要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,管理者要有極強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),才能做到在遭遇變化和狀況時(shí)做到處變不驚,迅速、有效地解決矛盾, 在市場(chǎng)中展現(xiàn)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。其三,以物質(zhì)交換為基礎(chǔ)。營(yíng)銷(xiāo)是依據(jù)市場(chǎng)需求而生產(chǎn)產(chǎn)品,并利用銷(xiāo)售手段把產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給有需要的客戶(hù)。營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是交換,交換的對(duì)象可以是活動(dòng)或者勞動(dòng)產(chǎn)品等。營(yíng)銷(xiāo)人員的職責(zé)是為目標(biāo)群體提供他們所需要的產(chǎn)品并促使其購(gòu)買(mǎi)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的購(gòu)買(mǎi)通常是企業(yè)或個(gè)人的投資行為。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)亦如此 要想在市場(chǎng)中長(zhǎng)久發(fā)展,就要以雙贏為目標(biāo),與顧客實(shí)現(xiàn)互利互惠。
(二)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)外在聯(lián)系
營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)由幾大層次構(gòu)成,從經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度來(lái)看,區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是高于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)層次,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是包含在區(qū)域經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)內(nèi)的一個(gè)分支。其一,區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)被企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所影響。區(qū)域內(nèi)多個(gè)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分支共同組成了區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo),二者間互相影響和作用。如果是區(qū)域內(nèi)信譽(yù)和口碑良好的企業(yè),擁有廣泛的品牌擁護(hù)者而知名,那么,該類(lèi)企業(yè)對(duì)于區(qū)域的宣傳必是正面和積極的; 相反,如果是那些以非法手段欺騙消費(fèi)者、牟取暴利的企業(yè),將會(huì)被消費(fèi)者所厭惡,并給區(qū)域經(jīng)濟(jì)造成反面惡劣的影響。其二,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展與區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)密切相關(guān)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)也會(huì)在一定程度上被企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所影響。 區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所出臺(tái)的相關(guān)政策會(huì)對(duì)企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生支持或阻礙作用。其三,企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能發(fā)揮區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的職能。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)有時(shí)能夠補(bǔ)充區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所欠缺的。如區(qū)域政府在聘請(qǐng)外區(qū)域人員為本區(qū)域服務(wù)的同時(shí),還要考慮其住宿等日常問(wèn)題,這時(shí)就需要本區(qū)域房產(chǎn)商積極響應(yīng),為其提供便利。
(三)區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的差異
第一,系統(tǒng)性是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特性,獨(dú)立性則是區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的特性。整體產(chǎn)品和具體產(chǎn)品是區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的兩個(gè)方面。整體產(chǎn)品即區(qū)域自身,區(qū)域本身得天獨(dú)厚的地理資源、文化資源是區(qū)域的品牌效益。具體產(chǎn)品是指依照產(chǎn)品功能、特性和目標(biāo)等標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)后所得的各不相同的獨(dú)立產(chǎn)品,區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)所營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)都是有形的,其自身就有獨(dú)立性的特征。所以,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)的是整個(gè)區(qū)域系統(tǒng),而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)只針對(duì)具體產(chǎn)品。企業(yè)選擇經(jīng)營(yíng)范圍時(shí)也會(huì)充分考慮該區(qū)域的營(yíng)銷(xiāo)狀況。
第二,區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)受地域限制,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)則相對(duì)自由些。區(qū)域整體形象、區(qū)域自然資源和文化資源等是區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品,具有不可移動(dòng)性,只能本地消費(fèi)的特點(diǎn)。而企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是真實(shí)可見(jiàn)的產(chǎn)品或服務(wù),利用現(xiàn)代運(yùn)輸方式,能夠遠(yuǎn)銷(xiāo)到任何地方,服務(wù)產(chǎn)品則通過(guò)連鎖或開(kāi)辦分公司的辦法滿(mǎn)足外地消費(fèi)者享用相同服務(wù)的意愿和需求。區(qū)域營(yíng)銷(xiāo)受限的原因是由于其所銷(xiāo)售的是固定性且無(wú)形的產(chǎn)品,不能復(fù)制不能移動(dòng)。
第三,區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者大量需要某種產(chǎn)品的愿望,但企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)卻可以做到這一點(diǎn)。區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象是自然資源、文化資源等,具有不可復(fù)制和不能改變的特性,因此,無(wú)法利用任何技術(shù)手段對(duì)其進(jìn)行復(fù)制和生產(chǎn),不能滿(mǎn)足消費(fèi)者大量需要同種產(chǎn)品的需求。但企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)可以利用機(jī)器生產(chǎn)完全一樣的產(chǎn)品來(lái)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。