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信息技術(shù)管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：信息技術(shù)旅游業(yè)信息化旅游電子商務(wù)

信息技術(shù)的蓬勃發(fā)展與廣泛應(yīng)用對人類的社會生活和經(jīng)濟(jì)生活產(chǎn)生了根本性的、普遍的影響，有人將這一歷史進(jìn)程比喻為發(fā)生了一場“信息技術(shù)革命”，其后果是使人類社會進(jìn)入到了所謂的“信息經(jīng)濟(jì)”時(shí)代或“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”時(shí)代。信息技術(shù)在社會經(jīng)濟(jì)各個(gè)部門的應(yīng)用在不同層次上促使原有的運(yùn)作機(jī)制發(fā)生了改變，其最終結(jié)果是效率的提高和效果的改善。由于信息技術(shù)的應(yīng)用表現(xiàn)出普遍性的特點(diǎn)，沒有哪一個(gè)部門能夠避免參與到這一“革命”性的進(jìn)程中來，旅游業(yè)也不例外?！靶畔⑹锹糜螛I(yè)的生命線”（Sheldon1997）[i]，旅游業(yè)適合應(yīng)用信息技術(shù)。然而值得注意的是，信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用將對旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)產(chǎn)生影響，一些新的部門將產(chǎn)生，而一些原有的部門要進(jìn)行相應(yīng)變化（DimitriosBuhalisetal1997），因而有必要針對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用這一議題展開討論。

一、問題的提出

針對“信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用”這一議題進(jìn)行的研究屬于“應(yīng)用性研究”范疇。論題的產(chǎn)生源于三個(gè)前提條件：第一，信息技術(shù)在社會生活和經(jīng)濟(jì)生活各方面的廣泛應(yīng)用使旅游業(yè)面對技術(shù)升級的問題；第二，信息是旅游業(yè)的生命線，信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用引起旅游業(yè)的普遍重視；第三，信息技術(shù)的應(yīng)用有可能對旅游業(yè)的現(xiàn)有格局產(chǎn)生影響，即產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級換代，引起旅游業(yè)相關(guān)部門的注意。這三個(gè)前提條件在旅游業(yè)的實(shí)踐中表現(xiàn)為旅游企業(yè)在企業(yè)管理和市場營銷活動(dòng)中紛紛采用信息技術(shù)手段以提高市場競爭能力，爭取獲得競爭優(yōu)勢，同時(shí)人們在討論以信息中介身份出現(xiàn)的旅行社何去何從?？梢钥闯觯瑢π畔⒓夹g(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究，起源于技術(shù)應(yīng)用層面，而歸結(jié)為技術(shù)應(yīng)用對旅游業(yè)的影響。

信息技術(shù)對旅游業(yè)的影響包括對行業(yè)的影響和對企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對企業(yè)的影響，在運(yùn)作層面上表現(xiàn)為企業(yè)采用基于信息技術(shù)的新生產(chǎn)運(yùn)作方式、新管理工具和新營銷工具，在管理層面上表現(xiàn)為組織結(jié)構(gòu)的變化、管理過程的變化和經(jīng)營理念的變化，在戰(zhàn)略層面上表現(xiàn)為采用基于信息技術(shù)的新手段獲得競爭優(yōu)勢。一般來看，最先引進(jìn)信息技術(shù)的是操作層面，操作層面的技術(shù)升級產(chǎn)生了新的管理問題，要求管理層面做出相應(yīng)的調(diào)整，當(dāng)管理層面調(diào)整到適合新技術(shù)的應(yīng)用時(shí)，企業(yè)具備了制定新戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。反過來，在信息技術(shù)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)在制定戰(zhàn)略的過程中不可能忽略掉對信息技術(shù)的應(yīng)用，而為了保證技術(shù)的應(yīng)用順利實(shí)現(xiàn)，要相應(yīng)地對組織結(jié)構(gòu)等管理層面的問題進(jìn)行調(diào)整。

信息技術(shù)對行業(yè)的影響一般表現(xiàn)為行業(yè)內(nèi)企業(yè)之間網(wǎng)絡(luò)化關(guān)系的加強(qiáng)，并有可能形成“競爭合作”關(guān)系。而旅游業(yè)有其特殊之處?！奥糜问腔旌闲彤a(chǎn)業(yè)（hybridindustry），包含多種服務(wù)”（HannesWerthner&StefanKlein1999），旅游業(yè)并不是生產(chǎn)某種產(chǎn)品的企業(yè)的集合，而是住宿、餐飲、交通等旅游產(chǎn)品供應(yīng)商所在部門的集合，因而信息技術(shù)對于旅游業(yè)的影響還包括旅游業(yè)各部門間的合作以及旅游業(yè)的再造。

二、研究現(xiàn)狀評價(jià)

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來已久，例如航空公司的訂票系統(tǒng)和飯店的預(yù)訂系統(tǒng)等。這些技術(shù)的應(yīng)用主要存在于操作層面，是一種信息處理工具。而信息技術(shù)的應(yīng)用引起重視是在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）以及3w（WorldWildWeb），即所謂的信息高速公路發(fā)展起來之后。自上個(gè)世紀(jì)90年代早期，3w成為了互聯(lián)網(wǎng)上成長最快的領(lǐng)域?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的3w技術(shù)集合了媒體、電信和信息技術(shù)，可以傳輸文本數(shù)據(jù)、圖表、圖片和聲音，增加了消費(fèi)者和供應(yīng)商之間的互動(dòng)，為有效地、實(shí)時(shí)地、適時(shí)地交換產(chǎn)品提供了平臺。互聯(lián)網(wǎng)與3w的廣泛應(yīng)用對旅游業(yè)原有的信息傳播方式產(chǎn)生了沖擊，因而引起研究人員的重視。

在西方發(fā)達(dá)國家，關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究已經(jīng)形成了一定的規(guī)模。在歐洲，以計(jì)算機(jī)鍵盤上的回車鍵ENTER命名的“旅游領(lǐng)域信息與通訊國際會議”于1994年首次召開，至1999年已舉辦了六次年會（受資料限制，2000年至今狀況不詳），年會的參加者主要包括旅游研究人員、旅游企業(yè)的管理人員和信息技術(shù)研發(fā)人員，內(nèi)容集中于討論信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用前景及對旅游業(yè)產(chǎn)生的影響。在美國也有類似的會議召開，例如1995年由當(dāng)時(shí)的美國國家旅游局和世界旅游組織贊助舉辦了“信息技術(shù)與旅游業(yè)世界大會”，會議的主要內(nèi)容包括信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用、旅游業(yè)在應(yīng)用新技術(shù)時(shí)將產(chǎn)生的變化以及信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)該怎樣迎合旅游業(yè)的需要等。另外，亞太旅游聯(lián)合會（PATA）等組織也主辦過相關(guān)主題的研討會。從具體的內(nèi)容看，西方發(fā)達(dá)國家的研究議題包括旅游業(yè)重組和信息技術(shù)在企業(yè)中的戰(zhàn)略應(yīng)用等，尤其針對旅游企業(yè)多為中小企業(yè)的狀況，有人專門對中小旅游企業(yè)中信息技術(shù)的戰(zhàn)略應(yīng)用進(jìn)行了研究（D.Buhalis1994）。另外，以航空公司為中心、由多個(gè)部門廣泛參與發(fā)展起來的計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)（CRS）和全球分銷系統(tǒng)（GDS）受到了互聯(lián)網(wǎng)和3w的沖擊，旅游業(yè)原有的信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施應(yīng)該怎樣面對新的形式也是主要的議題之一。

在我國，受到信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施較為落后的限制，旅游業(yè)對于應(yīng)用信息技術(shù)的要求更多地來自于國家提出的“信息化”目標(biāo)和與國外同行競爭的壓力，而“電子商務(wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”（謝曉霞2002），因此我國學(xué)者對于這一主題的研究主要集中于“旅游業(yè)信息化”和“旅游電子商務(wù)”等方面。但是，在我國學(xué)者的研究中存在著一些問題，其中最主要的問題在于基本概念的不明確。

第一，信息化概念不明確。信息化是我國旅游業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)的基本問題，大多數(shù)研究圍繞這一主題展開。羅高飛（1998）在文章中引入了信息化的定義，但是并沒有明確旅游業(yè)信息化的具體含義。鄭向敏（2002）給出“旅游企業(yè)信息化”的定義：“指通過對信息技術(shù)的運(yùn)用來改進(jìn)傳統(tǒng)的旅游生產(chǎn)、分配和消費(fèi)機(jī)制，以信息化的發(fā)展來優(yōu)化旅游信息資源配置，推動(dòng)旅游企業(yè)經(jīng)濟(jì)增長”。而這一定義并非針對企業(yè)給出，更像是“旅游業(yè)信息化”的定義，存在著對企業(yè)信息化和產(chǎn)業(yè)信息化的誤解。劉曉虹、陳耀（2002）在明確了“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)概念的基礎(chǔ)上給出了“旅游信息”的定義，繼而提出“旅游業(yè)信息化管理”的概念，強(qiáng)調(diào)“旅游業(yè)信息化管理突出的是信息技術(shù)在旅游業(yè)中的運(yùn)用及其產(chǎn)生的作用?！钡牵洹奥糜涡畔ⅰ倍x的給出是對“信息”與“旅游業(yè)”兩個(gè)定義的字面綜合，對于信息化研究沒有任何意義，而所謂“旅游業(yè)信息化管理”的概念中管理的主體與客體均不明確。

第二，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)站建設(shè)的混淆。這是研究中普遍存在的問題。在我國目前關(guān)于旅游電子商務(wù)的研究成果中絕大多數(shù)將旅游電子商務(wù)混同于旅游網(wǎng)站的建設(shè)（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，王欣2000，等），縮小了旅游電子商務(wù)概念的內(nèi)涵，將傳統(tǒng)旅游企業(yè)開展電子商務(wù)的問題排斥在外。

第三，旅游電子商務(wù)與旅游網(wǎng)絡(luò)、旅游網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營相混淆。在一些研究成果中，談到旅游電子商務(wù)時(shí)，自然地將旅游網(wǎng)站與旅游網(wǎng)絡(luò)等同起來，同時(shí)將旅游網(wǎng)絡(luò)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營相聯(lián)系（馮穎如2002，楊麗2001，楊振之、胡海霞、黃學(xué)軍、劉祿山2002，等）。何謂旅游網(wǎng)絡(luò)？這是個(gè)值得商榷的問題。從上述研究成果中可以發(fā)現(xiàn)，一部分研究人員混淆了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)化布局的概念，將企業(yè)實(shí)體構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)混同于計(jì)算機(jī)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，其錯(cuò)誤認(rèn)識的根源在于對信息技術(shù)本身的誤解所引起的概念混淆。可以認(rèn)為并不存在所謂“旅游網(wǎng)絡(luò)”的概念，而旅游電子商務(wù)與旅游企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營也并非有相同內(nèi)涵的概念。

另外，在研究中還存在著將信息技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)等同的誤區(qū)?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)的確極大地促進(jìn)了信息技術(shù)的應(yīng)用，但是信息技術(shù)并不局限于互聯(lián)網(wǎng)，而且我國研究人員對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識又與基于互聯(lián)網(wǎng)的3w技術(shù)相混淆。

總的來看，我國關(guān)于信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用的研究更多關(guān)注的是表面現(xiàn)象，涉及到的更多的是必要性和意義，進(jìn)行的預(yù)測多出于主觀臆斷，而缺少理論依據(jù)或經(jīng)驗(yàn)證明。

三、研究范圍的確定

用系統(tǒng)的觀點(diǎn)分析旅游業(yè)，可以將旅游業(yè)看作由向旅游者提供服務(wù)的一系列部門構(gòu)成的系統(tǒng)，而這個(gè)系統(tǒng)并不是一般意義上講的行業(yè)或產(chǎn)業(yè)，將這些部門聯(lián)系在一起的是向旅游者提品過程中形成的價(jià)值鏈，多個(gè)部門的協(xié)同作用使旅游業(yè)在旅游者眼中成為了一個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)。構(gòu)成旅游業(yè)即旅游價(jià)值系統(tǒng)的部門分屬于不同的行業(yè)，經(jīng)營特點(diǎn)各不相同，因而可以將這個(gè)復(fù)雜的價(jià)值系統(tǒng)分解為若干小系統(tǒng)，即可以將各個(gè)部門分別看作獨(dú)立的系統(tǒng)進(jìn)行討論。對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行的研究可以在幾個(gè)系統(tǒng)層面上展開，限于篇幅，這里將研究的范圍確定為整體的旅游價(jià)值系統(tǒng)，而暫時(shí)不考慮信息技術(shù)在各個(gè)部門中的應(yīng)用所產(chǎn)生的具體影響。

當(dāng)然，以旅游業(yè)整體作為研究的平臺并不排斥討論信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游企業(yè)的影響。畢竟旅游業(yè)由若干企業(yè)組成，要從整體上把握旅游業(yè)中應(yīng)用信息技術(shù)的情況與產(chǎn)生的影響，有必要對企業(yè)的具體應(yīng)用情況和前景進(jìn)行探討，只是這里的探討是一般意義上，沒有與飯店、旅行社等具體部門的特點(diǎn)相結(jié)合，而是為進(jìn)一步的討論形成概念框架。

四、構(gòu)建研究框架

對信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用進(jìn)行研究可以通過兩條線索展開，即信息技術(shù)的應(yīng)用對企業(yè)的影響和對行業(yè)的影響。對企業(yè)的影響主要產(chǎn)生于信息技術(shù)自身的特點(diǎn)，具有一般的意義，可以參考其他行業(yè)對信息技術(shù)應(yīng)用的成果。對行業(yè)的影響則涉及到行業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，有必要從旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)出發(fā)展開重點(diǎn)討論。而對信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具和電子商務(wù)等概念及其關(guān)系的明確是展開討論的必要前提。

（一）基本概念界定

1、信息技術(shù)與信息技術(shù)工具

“信息技術(shù)，就一般意義上講，是指以微電子技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)和控制技術(shù)三者的綜合體為核心的技術(shù)群體。從更廣義的角度說，信息技術(shù)是一類用來擴(kuò)展人的信息器官功能的技術(shù)的總稱，它包括了各種用于創(chuàng)建、存儲、交換和使用信息的技術(shù)。其中最重要的包括感測技術(shù)、通信技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、控制技術(shù)以及他們的綜合技術(shù)?！盵ii]

“信息技術(shù)（IT）被廣泛應(yīng)用于企業(yè)管理當(dāng)中，與企業(yè)管理相結(jié)合，形成了各種信息技術(shù)應(yīng)用工具與方法，及信息技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)（IS）”。與企業(yè)經(jīng)營管理直接相關(guān)的IT/IS主要有分為三類。第一類為應(yīng)用于某一職能領(lǐng)域及一般事務(wù)管理的IT/IS，如CAD（計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)）、CAM（計(jì)算機(jī)輔助制造）、CAPP（計(jì)算機(jī)輔助工藝編制）、TPS（事務(wù)處理系統(tǒng)）、OAS（辦公自動(dòng)化系統(tǒng)）等，其中TPS是組織的基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，向MIS、DSS、ES提供組織的基本數(shù)據(jù)。

第二類為適用于企業(yè)內(nèi)部綜合性經(jīng)營業(yè)務(wù)管理及高層決策的IT/IS，包括DW（數(shù)據(jù)倉庫）、MIS（管理信息系統(tǒng)）、DSS（決策支持系統(tǒng)）、ES（專家系統(tǒng)）和CIMS（計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)）等。其中DW把分布在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中不同信息島上的數(shù)據(jù)集成到一個(gè)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫中，旨在通過通暢、合理、全面的信息管理達(dá)到有效的決策支持；狹義的MIS指管理報(bào)告系統(tǒng)，支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理功能，是服務(wù)于企業(yè)或組織中、下層管理人員的信息系統(tǒng)；CIMS高度集成了產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、控制（CAD/CAM/CAPP）、管理（MIS/DW）與決策（DSS/ES）。

第三類為適用于企業(yè)內(nèi)外部開放性綜合經(jīng)營業(yè)務(wù)管理的IT/IS，包括EDI（電子數(shù)據(jù)交換）、Intranet（企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)）和Extranet（企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)）等。[iii]

事實(shí)上，信息技術(shù)在企業(yè)管理實(shí)踐中的應(yīng)用是一個(gè)不斷深化的過程。提出了著名“信息技術(shù)六階段成長過程模型”的諾蘭將信息技術(shù)在組織中的應(yīng)用分為三個(gè)發(fā)展階段。

第一個(gè)階段是數(shù)據(jù)處理（DP）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)60年代至80年代，信息技術(shù)主要在組織的操作層面和管理層面起作用，主要功能是使一些專門的工作自動(dòng)化。例如，TPS支持各種指令處理，MIS提供資源配置和控制信息等。

第二個(gè)階段是信息技術(shù)（IT）階段，時(shí)間跨度為20世紀(jì)80年代至90年代中期，信息技術(shù)進(jìn)入“戰(zhàn)略管理層面”，強(qiáng)調(diào)知識工作者對信息技術(shù)的利用，如財(cái)務(wù)分析員、證券經(jīng)紀(jì)人和生產(chǎn)規(guī)劃者等。

第三個(gè)階段是網(wǎng)絡(luò)（Network）階段，這個(gè)階段自20世紀(jì)90年代中期開始，特點(diǎn)表現(xiàn)為信息技術(shù)與組織人員及其工作整合為一種網(wǎng)絡(luò)化的組織形式。[iv]

雖然各種信息技術(shù)工具形成于不同的年代，但是它們在當(dāng)代于不同的層次共同發(fā)揮著作用。

2、信息化與電子商務(wù)

所謂信息化是信息技術(shù)得以普遍應(yīng)用并發(fā)揮積極作用的過程。“信息化是指在經(jīng)濟(jì)和社會活動(dòng)中，通過普遍采用信息技術(shù)和電子信息裝備建設(shè)先進(jìn)的信息基礎(chǔ)設(shè)施，發(fā)展信息技術(shù)及產(chǎn)業(yè)，更有效地開發(fā)和利用信息資源，使信息產(chǎn)品及服務(wù)在經(jīng)濟(jì)中的地位逐步提高到占主導(dǎo)地位，加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步，提高綜合國力和國際競爭力，保證不斷改善全體人民的物質(zhì)與精神生活質(zhì)量和水平”[v]這個(gè)定義給出了“國家信息化”的概念，強(qiáng)調(diào)信息技術(shù)在社會生活和經(jīng)濟(jì)生活中的普遍應(yīng)用。而企業(yè)信息化是國家信息化的重要組成部分，也是國家信息化得以實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。企業(yè)信息化主要體現(xiàn)為企業(yè)管理的信息化。

所謂“企業(yè)管理信息化是指，在企業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)，加快企業(yè)管理信息的傳遞、加工和處理速度，使這些信息資源得到可靠的保存和有效的利用，及時(shí)為企業(yè)管理工作者提供決策的依據(jù)，促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高?！盵vi]這個(gè)定義對企業(yè)管理信息化的目的與意義進(jìn)行了描述，但是沒有給出企業(yè)管理信息化的可操作性的內(nèi)容。

在討論信息化問題的過程中，研究的著眼點(diǎn)經(jīng)常集中到電子商務(wù)的概念上來?！半娮由虅?wù)是信息化的重要內(nèi)容，也是信息化發(fā)展的最高階段”[vii]。聯(lián)合國國際貿(mào)易程序簡化工作組為電子商務(wù)下的定義為：“電子商務(wù)是指采用電子形式開展商務(wù)活動(dòng)，包括在供應(yīng)商、客戶、政府及其參與方之間通過任何電子工具，如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的信息，并管理和完成在商務(wù)活動(dòng)、管理活動(dòng)和消費(fèi)活動(dòng)中的各種交易。”[viii]這是廣義電子商務(wù)（E-business）的概念，范圍突破了“電子交易（E-commerce）”的局限，而擴(kuò)大到企業(yè)內(nèi)外部管理與營銷各方面的商務(wù)活動(dòng)。

3、信息技術(shù)、信息化、信息技術(shù)工具及電子商務(wù)的關(guān)系

這四個(gè)概念的關(guān)系如圖1所示。信息技術(shù)在社會生活和經(jīng)濟(jì)生活中的廣泛應(yīng)用引出了信息化的概念，而信息化的核心內(nèi)容在于開展電子商務(wù)活動(dòng)。信息技術(shù)工具是信息技術(shù)在企業(yè)管理中的具體應(yīng)用形式?；谛畔⒓夹g(shù)的信息技術(shù)工具是開展電子商務(wù)活動(dòng)的物質(zhì)保障?？梢钥闯觯畔⒓夹g(shù)的發(fā)展是電子商務(wù)概念產(chǎn)生的初始條件，而電子商務(wù)是信息技術(shù)應(yīng)用的具體表現(xiàn)。

（二）信息技術(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

旅游企業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，與制造業(yè)企業(yè)相比較，企業(yè)規(guī)模小，結(jié)構(gòu)簡單，產(chǎn)出為無形服務(wù)。從信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，旅游企業(yè)在經(jīng)營管理過程中不可避免地要采用信息技術(shù)工具，但是制造業(yè)中經(jīng)過多年磨合已經(jīng)發(fā)展成熟的工具并不適合旅游企業(yè)使用，例如在生產(chǎn)操作方面的信息技術(shù)工具和決策支持系統(tǒng)與專家系統(tǒng)等管理層面的信息技術(shù)工具等。然而，制造業(yè)中信息技術(shù)工具的開發(fā)思想值得借鑒，即旅游企業(yè)可以從內(nèi)部運(yùn)作管理、各職能部門操作和市場營銷等幾個(gè)方面著手開發(fā)信息技術(shù)工具，并針對新技術(shù)工具的使用配套進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的變革和經(jīng)營理念的創(chuàng)新，并最終站在戰(zhàn)略的高度考慮信息技術(shù)的應(yīng)用?？偟膩砜矗畔⒓夹g(shù)在旅游企業(yè)中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在企業(yè)管理和市場營銷兩個(gè)方面，而這兩個(gè)方面恰好是電子商務(wù)的主要構(gòu)成部分。

在當(dāng)代社會，企業(yè)的管理理念和營銷理念已經(jīng)從生產(chǎn)導(dǎo)向和產(chǎn)品導(dǎo)向轉(zhuǎn)變到了需求導(dǎo)向和顧客導(dǎo)向。在服務(wù)業(yè)中的管理與營銷過程中尤其重視顧客價(jià)值的創(chuàng)造和顧客滿意度的提高。開展客戶關(guān)系管理是服務(wù)業(yè)參與競爭的有效手段，而客戶關(guān)系管理的開展要借助于基于數(shù)據(jù)庫技術(shù)的客戶關(guān)系管理軟件。顧客數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)倉庫的建設(shè)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)的運(yùn)用是當(dāng)前及未來一段時(shí)間內(nèi)旅游企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用的重點(diǎn)所在。

（三）信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用及產(chǎn)生的影響

1、信息與旅游業(yè)的關(guān)系

所謂旅游業(yè)是為旅游者的旅游活動(dòng)提供服務(wù)的各個(gè)部門的集合。旅游業(yè)屬于服務(wù)業(yè)范疇，旅游產(chǎn)品具有服務(wù)產(chǎn)品的一般特性，如無形性、生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行等特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使有關(guān)旅游產(chǎn)品的信息在產(chǎn)品銷售的過程中發(fā)揮著重要的作用。有人稱旅游產(chǎn)品為“信心產(chǎn)品”，認(rèn)為旅游者在接受服務(wù)之前不可能感知到旅游產(chǎn)品的具體性質(zhì)和質(zhì)量水平，產(chǎn)品能否成功銷售完全取決于相關(guān)信息在制定購買決策的旅游者心中建立起的信心。

旅游業(yè)又具有不同于其他服務(wù)行業(yè)的特性，如旅游服務(wù)供應(yīng)商與消費(fèi)者之間在空間上存在著較遠(yuǎn)的距離，在服務(wù)種類上存在著數(shù)量上的差距。這些特點(diǎn)決定了旅游中間商存在的必要性。根據(jù)旅游活動(dòng)的定義，旅游者要到與長住地之間存在一定距離的目的地消費(fèi)旅游產(chǎn)品，這樣在傳統(tǒng)的旅游購買決策制定過程中要依賴于中間商獲得有關(guān)目的地旅游產(chǎn)品的信息。同時(shí)，旅游產(chǎn)品是一項(xiàng)混合產(chǎn)品，旅游者的一次旅行過程涉及到多種服務(wù)的購買，各類型的供應(yīng)商規(guī)模不同、性質(zhì)不同、提供的服務(wù)特性各異，龐大的信息搜尋成本迫使旅游者利用中間商進(jìn)行信息搜尋以降低交易費(fèi)用。

可以認(rèn)為，信息在旅游產(chǎn)品的市場銷售過程中起著不可或缺的作用，而信息的這種作用與旅游市場供求在空間上與種類上的差距共同決定了旅游中間商的存在。

2、信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游業(yè)結(jié)構(gòu)的影響

在信息溝通的過程中，有些溝通是經(jīng)常性地、結(jié)構(gòu)化地進(jìn)行的，如旅游服務(wù)供應(yīng)商和中間商之間的信息溝通，這種長久關(guān)系的建立導(dǎo)致了溝通機(jī)制的自動(dòng)化。在西方發(fā)達(dá)國家，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，旅游業(yè)信息溝通的自動(dòng)化表現(xiàn)為CRS和GDS的建立。

CRS（computerreservationsystem，計(jì)算機(jī)預(yù)訂系統(tǒng)）最早是航空公司的訂票系統(tǒng)，由各大航空公司獨(dú)自開發(fā)，后來考慮到旅行商的應(yīng)用成本和航空公司自身的維護(hù)費(fèi)用，各個(gè)航空公司的CRS開始合并，并在上個(gè)世紀(jì)70年代末、80年代初得益于民用航空業(yè)管理體制的變革得到迅速發(fā)展，并在發(fā)展過程中增加了連鎖飯店產(chǎn)品和旅行社產(chǎn)品的內(nèi)容。CRS創(chuàng)建了一個(gè)新的旅游營銷與分銷系統(tǒng)，被譽(yù)為旅游業(yè)電子時(shí)代的始創(chuàng)者。

GDS（globaldistributionsystem）的出現(xiàn)始于上個(gè)世紀(jì)80年代中期，是CRS不斷進(jìn)行橫向一體化（與其他航空公司）和縱向一體化（與供應(yīng)商）的結(jié)果。為了避免信息系統(tǒng)的重復(fù)開發(fā)，航空公司、飯店等旅游供應(yīng)商通過開發(fā)界面將其CRS接入了GDS。GDS建立了全球的傳播標(biāo)準(zhǔn)和新的旅游電子分銷渠道。GDS之間繼續(xù)進(jìn)行一體化，導(dǎo)致了幾家獨(dú)立的GDS企業(yè)的出現(xiàn)。此時(shí)，GDS的性質(zhì)已經(jīng)從工具轉(zhuǎn)變成了經(jīng)濟(jì)實(shí)體，以電子旅游超市或其法人團(tuán)體的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元的面目出現(xiàn)。

可以認(rèn)為信息技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致了新部門的產(chǎn)生，促使旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化，GDS作為中介組織在旅游市場上的出現(xiàn)就是一個(gè)例證。但是，信息技術(shù)在創(chuàng)造新部門的同時(shí)，也對現(xiàn)有的部門產(chǎn)生了威脅?；ヂ?lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用對旅游中介組織來說威脅與機(jī)會并存。

互聯(lián)網(wǎng)和3w技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用使旅游市場上的信息溝通方式發(fā)生了革命性的變化，產(chǎn)品信息可以快速地、低成本地、大量地抵達(dá)消費(fèi)者處，并能夠使消費(fèi)者方便地與企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)。旅游中間商的存在受到了威脅，CRS和GDS等原有的信息基礎(chǔ)設(shè)施的前途面臨著挑戰(zhàn)。信息技術(shù)的進(jìn)步為取消現(xiàn)有旅游中介組織提供了可能性，旅游中間商等中介組織不得不進(jìn)行相應(yīng)的改變，在業(yè)務(wù)流程中加強(qiáng)對新技術(shù)的運(yùn)用。

互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)有中介組織的威脅并不意味著旅游市場上不需要中介組織。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)增加了市場上信息的數(shù)量與復(fù)雜性。在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行信息缺少相應(yīng)的規(guī)則限制，人人有權(quán)發(fā)言，人人都淹沒到信息的海洋中，對于消費(fèi)者來講，面對的產(chǎn)品信息更加龐雜混亂，常常處于無從下手的狀態(tài)。經(jīng)過近十年的發(fā)展，旅游業(yè)中對于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用已經(jīng)模型初具，主要包括旅游網(wǎng)站的建設(shè)、旅游供應(yīng)商自行開展“網(wǎng)上營銷”和中介組織利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)等方面。其中旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)即是增加了旅游業(yè)中介組織的成員。

3、信息技術(shù)的應(yīng)用與旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)

旅游業(yè)可以被理解為旅游市場上供給方的集合，既包括旅游服務(wù)供應(yīng)商，也包括旅游中間商和其他中介組織。旅游產(chǎn)品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)依賴于產(chǎn)品的銷售，而銷售的效果取決于營銷系統(tǒng)的效率。由于旅游市場上供求雙方之間存在著空間距離，而各個(gè)旅游供應(yīng)商的產(chǎn)品要經(jīng)過與其他部門產(chǎn)品的組合才能出售，因此以旅游目的地為基礎(chǔ)的旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)對于旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。

信息技術(shù)的應(yīng)用對旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生了一定的影響，在增加了營銷系統(tǒng)成員的同時(shí)，也為系統(tǒng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)提供了技術(shù)保障。如上所述，CRS和GDS都是旅游營銷系統(tǒng)的組成部分，負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的分銷?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)為旅游營銷系統(tǒng)的建設(shè)提供了功能更加強(qiáng)大的工具，使旅游信息可以直達(dá)消費(fèi)者處。旅游中介機(jī)構(gòu)與供應(yīng)商的合作和供應(yīng)商之間的合作可以通過運(yùn)用基于互聯(lián)網(wǎng)的外聯(lián)網(wǎng)得以實(shí)現(xiàn)。另外，互聯(lián)網(wǎng)的效率使旅游企業(yè)開展個(gè)性化的營銷和大規(guī)模定制成為可能（HannesWerthner，StefanKlein1999）。

五、結(jié)論

信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用所產(chǎn)生的影響包括對行業(yè)的影響和對企業(yè)的影響兩個(gè)方面。對于企業(yè)來講，信息技術(shù)的應(yīng)用最終表現(xiàn)為運(yùn)用信息技術(shù)工具開展電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理信息化，而電子商務(wù)的內(nèi)容主要包括企業(yè)管理和市場營銷兩個(gè)方面。對于行業(yè)來講，旅游業(yè)供求雙方之間存在的空間距離和供需類別差異導(dǎo)致信息溝通在旅游業(yè)的運(yùn)作中發(fā)揮著重要的作用，因而信息技術(shù)的應(yīng)用不僅對旅游業(yè)營銷系統(tǒng)的建設(shè)產(chǎn)生影響，而且可能使行業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化。信息技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用由來已久，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)使信息技術(shù)的應(yīng)用對于行業(yè)的運(yùn)作產(chǎn)生了實(shí)質(zhì)性的變化，如何利用互聯(lián)網(wǎng)開展業(yè)務(wù)、建設(shè)旅游營銷系統(tǒng)是值得深入探討的問題，這里限于篇幅并未展開，但將作為繼續(xù)研究的題目另文論述。[i]轉(zhuǎn)引自DimitriosBuhalis，Strategicuseofinformationtechnologiesinthetourismindustry，TourismManagement，Vol.19，No.5，1998

[ii]引自張亞明：“信息技術(shù)與戰(zhàn)略關(guān)系的演變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第10期

[iii]參見倪義芳、何鴻生、吳曉波：“IT與企業(yè)管理范式的轉(zhuǎn)變”，《經(jīng)濟(jì)管理·新管理》，2002年第4期

[iv]出處同2

[v]轉(zhuǎn)引自：羅高飛，“信息化——我國旅游業(yè)發(fā)展道路的必然選擇”，《旅游科學(xué)》，1998年第3期

[vi]引自鄭懷麗：“談我國的企業(yè)信息化”，《現(xiàn)代管理科學(xué)》，2002年第9期

[vii]引自謝曉霞：“信息化帶動(dòng)工業(yè)化的途徑”，《經(jīng)濟(jì)管理》，2002年第9期

[viii]出處同3

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信息技術(shù)管理范文第2篇

關(guān)鍵詞 ：信息技術(shù) ；通信系統(tǒng) ；管理

Abstract: in today's society is a information society, with the computer and network system of rapid development, and people's material and cultural life has become increasingly rich and colorful, the communications industry also put forward higher request. And how to follow the pace of The Times, the use of advanced science and technology tools, and improve communication system information technology management, in order to make people growing needs are met, and it has become the communication industry in the process of development of the problem to be solved. In this paper, the communication system information technology including the function module and system mainly describe the interface, and analyses the communication system of technology management information processing flow, structure and implementation strategies.

Keywords: information technology; Communication system; management

中圖分類號： TN914文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A文章編號：

一、系統(tǒng)包含的主要模塊及功能

根據(jù)使用情況，可將通信工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)分成幾大模塊，主要包括審計(jì)、工程、立項(xiàng)、設(shè)計(jì)、資源調(diào)配、需求管理等六大模塊。需求管理的功能是對需求進(jìn)行審批，并在需求完成后負(fù)責(zé)錄入工作。主要是在綜合調(diào)度室、工程建設(shè)室、安裝維護(hù)部門使用。資源調(diào)配管理模塊的功能是受理需求部門上報(bào)的各項(xiàng)需求，通過設(shè)置調(diào)配室主任，簽發(fā)和審核各種需求調(diào)配單，最后由調(diào)配管理崗接受各種反饋的結(jié)果。設(shè)計(jì)模塊的功能主要是由所長分配各項(xiàng)設(shè)計(jì)任務(wù)，進(jìn)行工程的審核和設(shè)計(jì)工作，最后由投資項(xiàng)目計(jì)劃室來接收各種設(shè)計(jì)上報(bào)的文件。立項(xiàng)管理模塊主要是受理沒經(jīng)審核的由投資計(jì)劃室上報(bào)的項(xiàng)目，然后由采購室采購材料，計(jì)劃室進(jìn)行審核，最后由施工單位或工程建設(shè)室發(fā)放項(xiàng)目任務(wù)書。工程管理模塊的功能主要包括受理工程項(xiàng)目任務(wù)，同時(shí)對任務(wù)進(jìn)行下達(dá)，并負(fù)責(zé)結(jié)算、審核、變更、延期、停工等各項(xiàng)管理工作。審計(jì)管理模塊功能主要是對施工單位編制的結(jié)算文件進(jìn)行審批，并做好內(nèi)部結(jié)算工作。

二、系統(tǒng)的主要接口

通過分析系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，我們可以看出系統(tǒng)的主要接口包括：資源系統(tǒng)、響應(yīng)系統(tǒng)、繪圖軟件、設(shè)計(jì)平臺、 與辦公系統(tǒng) OA以及與 ERP系 統(tǒng)相連的接口等。與設(shè)計(jì)平臺的接口是對上級下發(fā)設(shè)計(jì)任務(wù)進(jìn)行接收和提取，通過對設(shè)計(jì)軟件的調(diào)用等一系列環(huán)節(jié)，直接將設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行上傳，為各個(gè)崗位提供查詢服務(wù)。通過采取同樣的方式，施工單位可利用電子接口，將最終編制的結(jié)算結(jié)果回送到項(xiàng)目管理系統(tǒng)。設(shè)計(jì)員將繪制的施工圖紙通過制圖軟件接口上傳到項(xiàng)目管理系統(tǒng)，以提供快捷的查詢服務(wù)。按照同樣的方式，可將竣工圖紙中的相關(guān)信息進(jìn)行傳送。與ERP系統(tǒng)的接口主要是自動(dòng)生成材料申請單和訂單，同時(shí)對材料差額和庫存情況提供相應(yīng)的查詢。與辦公系統(tǒng) OA的接口主要是將審批流程轉(zhuǎn)移到OA系統(tǒng)，同時(shí)進(jìn)行相關(guān)處理工作，通過OA系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的提交、處理和存儲，最終實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)、辦公及決策數(shù)據(jù)間的轉(zhuǎn)換，也減少不必要的重復(fù)勞動(dòng)，實(shí)現(xiàn)資源的共享。與客戶響應(yīng)系統(tǒng)的接口主要是對通信工程項(xiàng)目信息進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋，規(guī)避數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入。信息資源管理接口是根據(jù)資源的變化而發(fā)生相應(yīng)的變化。

三、通信工程項(xiàng)目信息管理

實(shí)施策略

主要戰(zhàn)略是建設(shè)項(xiàng)目信息門口網(wǎng)站。

（2）核心任務(wù)是建立信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)流程。

（3）重心和主線是項(xiàng)目信息管理中的財(cái)務(wù)、質(zhì)量管理、合同進(jìn)度、通信工程造價(jià)。

（4）建立質(zhì)量、費(fèi)用、進(jìn)度三者之間的項(xiàng)目劃分編碼的統(tǒng)一關(guān)系。

（5）成功運(yùn)作的關(guān)鍵是單位的管理者首先應(yīng)用項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)。

2、結(jié)構(gòu)與處理流程

和其他企業(yè)信息管理系統(tǒng)的區(qū)別包括：通信工程項(xiàng)目信息系統(tǒng)的規(guī)律、特點(diǎn)、效率性能及內(nèi)部結(jié)構(gòu)，同時(shí)還包括外部環(huán)境。

（1）處理流程和外部結(jié)構(gòu)

通信工程建設(shè)項(xiàng)目的信息管理，往往要包括眾多的信息源，如材料供應(yīng)、技術(shù)設(shè)計(jì)、施工單位、項(xiàng)目業(yè)主等參與單位，由于有各自不用的工作性質(zhì)，所以各個(gè)信息源所對應(yīng)的項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的功能和外部結(jié)果也不一致。

（2）內(nèi)部結(jié)構(gòu)

主要包括項(xiàng)目圖檔、項(xiàng)目辦公與決策、項(xiàng)目物質(zhì)、設(shè)備、項(xiàng)目合同及項(xiàng)目造價(jià)等等管理功能。作為大型的通信工程建設(shè)，其信息系統(tǒng)的目標(biāo)和核心功能針對不同的項(xiàng)目周期階段，也會有所不同。例如在實(shí)施階段，業(yè)主項(xiàng)目信息管理系統(tǒng)的主要目標(biāo)是合同管理、造價(jià)、質(zhì)量及項(xiàng)目進(jìn)度一體化的集成處理。而在規(guī)劃階段，項(xiàng)目設(shè)計(jì)信息管理系統(tǒng)的核心功能是處理圖檔。

（3）處理流程

因?yàn)橥ㄐ殴こ添?xiàng)目信息系統(tǒng)存在著功能目標(biāo)和系統(tǒng)結(jié)構(gòu)上的差異，所以具有不同的內(nèi)部處理流程。通過總結(jié)大型項(xiàng)目建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，可以將信息管理系統(tǒng)內(nèi)部處理流程歸納為：

①在質(zhì)量、費(fèi)用和進(jìn)度上，建立信息管理控制系統(tǒng)項(xiàng)目編碼和項(xiàng)目劃分上的對應(yīng)關(guān)系。

②系統(tǒng)控制是以施工工具、人力資源、設(shè)備及材料等自動(dòng)產(chǎn)生的需求為計(jì)劃，以施工圖設(shè)計(jì)及概預(yù)算數(shù)據(jù)庫為基礎(chǔ)，以進(jìn)度計(jì)謀網(wǎng)絡(luò)圖為工具來實(shí)現(xiàn)其預(yù)期的基本目標(biāo)。

③必須確保概預(yù)算劃分編碼和財(cái)務(wù)科目設(shè)置、在連接點(diǎn)上財(cái)務(wù)科目編碼和采購合同、采購合同編碼和物質(zhì)需求計(jì)劃的一一對應(yīng)關(guān)系。

④保證文件包編碼、圖紙檔案立卷及質(zhì)量驗(yàn)收項(xiàng)目范圍的對應(yīng)關(guān)系，真正建立數(shù)字化項(xiàng)目技術(shù)檔案。

3、信息流路線分析

（1）項(xiàng)目管理模式要以信息流為核心，信息流處理流程包括信息的產(chǎn)生、傳遞、處理、反饋以及再傳遞和再處理，最后儲存信息。從施工單位角度出發(fā)，信息的來源主要包括雇主、工程師、以及工程項(xiàng)目本身，通過對工程項(xiàng)目進(jìn)行設(shè)計(jì)，進(jìn)而提供大量待處理信息，主要涵蓋了驗(yàn)收、測量信息、往來文函、圖紙信息、變更信息、質(zhì)量安全信息機(jī)施工信息等等。而如何傳輸和儲存這些信息呢？這是項(xiàng)目管理模式所需要重點(diǎn)研究的課題。主要包括設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)、進(jìn)行工作的WBS分解等等。而作為工作路線，通信工程項(xiàng)目信息路線主要包括三種路線類型：橫向信息、自下而上的信息、由上而下的信息：

①橫向信息

主要是指處于同一層的不同的兩個(gè)部門之間的信息關(guān)系，除非發(fā)生緊急或特殊的情況，為了將時(shí)間盡可能的縮短，才會發(fā)生橫向信息關(guān)系。所以針對線性工程管理組織系統(tǒng)，如果規(guī)定不能進(jìn)行橫向流，則為了實(shí)現(xiàn)時(shí)間上的信息關(guān)系，則只能按照由上而下或由下向上的關(guān)系來進(jìn)行，從間接上增加了信息流的時(shí)間。

② 由下而上的信息

作為最基本的渠道，為工程項(xiàng)目經(jīng)理提供了大量的可供參考的下層項(xiàng)目進(jìn)展和執(zhí)行情況。通信工程項(xiàng)目經(jīng)理，必須要對項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及約束條件熟練掌握，同時(shí)充分了解干擾項(xiàng)目完成的因素及資源計(jì)劃的變化情況，對通信工程項(xiàng)目內(nèi)部工作人員工作及所涉及的部門和單位，以及工作中遇到的困難熟悉和了解。

由上而下的信息

主要是指上級通知下級的信息，主要包括三種信息：既下級想要了解的、應(yīng)

該了解的和必須了解的。

下級必須了解的信息具體包括：工程項(xiàng)目規(guī)章制度及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)部相關(guān)任務(wù)及職責(zé)、項(xiàng)目開展過程中需要注意的事項(xiàng)、對項(xiàng)目的約束條件及目標(biāo)和目的。

下級應(yīng)該了解的信息包括工作中遇到的困難和發(fā)現(xiàn)的問題，工作的進(jìn)展情況及目標(biāo)的變化情況和項(xiàng)目的約束條件。

下級想要了解的信息包括一些發(fā)生的特殊情況，與工程項(xiàng)目有直接關(guān)系，著重指的是近期工程項(xiàng)目的工作安排。

結(jié)語：本文通過分析通信工程的特點(diǎn)，同時(shí)針對通信工程項(xiàng)目在實(shí)際操作過程中遇到的管理和項(xiàng)目建設(shè)中難點(diǎn)和重點(diǎn)問題進(jìn)行研究，集中探討了在通信工程項(xiàng)目中各種優(yōu)化措施及具體的指導(dǎo)方案，以實(shí)現(xiàn)真正意義上的資源、質(zhì)量及項(xiàng)目進(jìn)展的平衡、穩(wěn)定的發(fā)展，提供快捷、安全、可靠的服務(wù)，促進(jìn)這個(gè)通信工程的建設(shè)，同時(shí)促進(jìn)社會科技、經(jīng)濟(jì)、文化建設(shè)的全面發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1] 高維忠;王慕維;冀為民.河南電力通信網(wǎng)同步系統(tǒng)的優(yōu)化 [J].電力系統(tǒng)通信, 2008.11

信息技術(shù)管理范文第3篇

1電子信息技術(shù)對檔案管理工作提出新要求

電子信息管理技術(shù)對于高校在硬件方面、軟件方面、人才隊(duì)伍方面的建設(shè)都提出了新要求。

1.1電子信息管理在檔案管理工作中的作用

檔案管理工作中，有很多數(shù)據(jù)都是以電子檔案的形式保存的。而在工作過程中，有些工作人員對電子信息管理技術(shù)不重視，容易在操作上產(chǎn)生失誤，導(dǎo)致一些比較重要的資料不能做到及時(shí)備份或打印，過分依賴于計(jì)算機(jī)，一旦計(jì)算機(jī)發(fā)生故障，就會造成計(jì)算機(jī)里面的文檔丟失。另一方面，工作人員文件規(guī)黨意識比較欠缺。在實(shí)際工作中，很多草稿文件非常容易被忽視，基本上都不會被保留，從而造成信息資源的流失。

1.2電子信息技術(shù)在檔案信息資源建設(shè)中的作用

在檔案工作的發(fā)展過程中，檔案信息資源工作的建設(shè)越發(fā)顯得重要和必要。它與傳統(tǒng)的檔案管理一樣，蘊(yùn)藏著大力豐富的信息資源。和傳統(tǒng)的檔案相比，只是載體不一樣而已，一個(gè)是白紙黑字，一個(gè)存儲數(shù)據(jù)化。檔案電子化的發(fā)展，是社會的需要，也方便工作人員在忙忙的信息中可以快速的找到各種有價(jià)值的信息。這是傳統(tǒng)檔案管理無法企及的。

1.3電子信息技術(shù)管理檔案工作需要建立標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范

在這個(gè)信息化的時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)信息的交互都必須依靠統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。電子信息管理檔案工作，同樣也需要建立科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，這樣有利于檔案資源的共享、交流和保存。當(dāng)然，如同現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議一樣，要建立完善的統(tǒng)一的可行的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，是一個(gè)長期摸索的過程。特別是高校檔案工作還處于電子信息化管理的發(fā)展時(shí)期，面臨中各種的問題。

1.4電子信息技術(shù)管理工作應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)

電子信息管理應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作是傳統(tǒng)高校檔案管理工作中從來沒有過的新內(nèi)容，它是電子信息管理現(xiàn)代化建設(shè)過程中必須的建設(shè)內(nèi)容，是高校檔案管理工作能夠有序、保障運(yùn)行的核心內(nèi)容。工作人員可以通過應(yīng)用系統(tǒng)對檔案管理工作進(jìn)行信息采集、信息管理、更新和保存，查詢者也可以通過這個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)平臺進(jìn)行快捷的查詢，是信息化管理檔案工作的發(fā)展趨勢。

1.5電子信息技術(shù)管理需要建設(shè)優(yōu)秀的人才隊(duì)伍

任何工作的主體都是人，包括電子信息管理在高校檔案管理工作中的應(yīng)用。應(yīng)用系統(tǒng)平臺在管理過程中，可以很好的歸類各方面的信息，但是在實(shí)際中也會出現(xiàn)各種不足或者缺陷。這個(gè)時(shí)候，檔案管理工作中需要新的理論、新的方法、新的管理模式。而這些工作上的創(chuàng)新都需要有優(yōu)秀的工作人員來完成，需要他們在工作中發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，解決問題。這樣，才可以進(jìn)一步提高電子信息管理在檔案工作中的使用效率。

2高校檔案運(yùn)用電子信息技術(shù)管理的保障措施

2.1統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)

在很多高校，存在檔案信息管理工作分離的狀態(tài)。不僅傳統(tǒng)的信息部門工作分離，比如檔案管理部門、信息管理部門分離，新的與電子信息化建設(shè)相關(guān)的部門也存在分離，如公關(guān)、外聯(lián)部門與檔案管理部門保持更大的距離。所以，為了更好的開展高校檔案管理工作，需要統(tǒng)一組織領(lǐng)導(dǎo)，是相關(guān)部門可以整合一起，由分管校長直接領(lǐng)導(dǎo)，這樣有利于信息交流和協(xié)調(diào)。

2.2電子信息技術(shù)管理需加大投入力度

高校檔案信息化管理建設(shè)是一項(xiàng)長期的、大投入、見效晚的工作。所以，該項(xiàng)工作需得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的充分重視，不能因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)看不到效果，就不解決經(jīng)費(fèi)問題。另一方面，檔案管理部門也需要開拓籌資渠道，爭取多方面的資金支持，比如爭取財(cái)政支持和自籌相結(jié)合的形式。這樣有利于保障資金按時(shí)到位。

2.3電子信息技術(shù)管理需遵守相關(guān)法律法規(guī)

在建設(shè)電子信息管理檔案工作的過程中，要按照《檔案法》、《電子公文歸檔管理暫行辦法》規(guī)定精神，研制具體的、科學(xué)的、可行的辦法和措施，以保障高校檔案工作能夠規(guī)范、合理的運(yùn)行和維護(hù)。標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化是檔案管理工作建設(shè)的發(fā)展方向。

3結(jié)論

信息技術(shù)管理范文第4篇

（一）現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用使企業(yè)管理進(jìn)入新的模式。一方面，各部門業(yè)務(wù)的信息將統(tǒng)一起來。財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、進(jìn)銷存、人事、研發(fā)等各部門生成的原始數(shù)據(jù)被統(tǒng)一存放，保證數(shù)據(jù)的一致性和共享性；另一方面，企業(yè)的結(jié)構(gòu)在邏輯上統(tǒng)一起來，建立一體化的結(jié)構(gòu)。從地理上來說，各部門、各分銷點(diǎn)是離散分布的，變動(dòng)也是頻繁的。通過信息系統(tǒng)使用，可以在邏輯上將它們集成一體。這將使企業(yè)的反應(yīng)速度大大得高，決策時(shí)間大大縮短，這是適應(yīng)瞬息萬變的外部環(huán)境的有力手段。

（二）現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用極大改進(jìn)了管理會計(jì)已有的領(lǐng)域。比如成本核算。以往的成本核算，是在生產(chǎn)活動(dòng)發(fā)生完畢之后，根據(jù)所記載的資料，計(jì)算、分配成本，分配差異。由于核算的滯后性，以及原始資料的間接性和粗略，使成本計(jì)算不及時(shí)并且不夠準(zhǔn)確。在信息系統(tǒng)環(huán)境下，由于物流與信息流是同步的，在生產(chǎn)進(jìn)行的同時(shí)，成本信息隨著物料的移動(dòng)自動(dòng)卷積，生產(chǎn)完成時(shí)，成本信息隨之自動(dòng)得出。這樣不僅能夠及時(shí)得到成本信息，而且由于減少了分配成本的環(huán)節(jié)，成本結(jié)果將更接近實(shí)際。再如預(yù)算編制，以往編制預(yù)算周期較長，改動(dòng)不易。如果外部環(huán)境變動(dòng)較大，將會使預(yù)算與實(shí)際出現(xiàn)很大的差異，從而失去了預(yù)算的指導(dǎo)意義。信息系統(tǒng)可以自動(dòng)地生成預(yù)算，只要給出目標(biāo)，設(shè)定好預(yù)算模型，就能在極短的時(shí)間里得到結(jié)果。這樣，就可以將預(yù)算周期縮短，從而采用滾動(dòng)預(yù)算的方式來應(yīng)變環(huán)境的變化。

（三）信息系統(tǒng)的使用還使管理會計(jì)的新領(lǐng)域成為可能，比如作業(yè)成本。作業(yè)成本是根據(jù)成本動(dòng)因來分配產(chǎn)品共有成本。在手工方式下是不可能支持詳細(xì)的動(dòng)因分析的。

如果成本動(dòng)因設(shè)置過于簡單，將失去作業(yè)成本相對精確的優(yōu)點(diǎn)。動(dòng)因設(shè)置復(fù)雜則會使計(jì)算量極大，這樣就必須借助信息系統(tǒng)來完成。又如戰(zhàn)略管理會計(jì)，它所需的信息和所處理的信息都比常規(guī)管理會計(jì)要大，必須通過信息系統(tǒng)來完成。

（四）信息技術(shù)的應(yīng)用，使管理會計(jì)人員從底層的數(shù)據(jù)處理中解放出來，將繁瑣的計(jì)算交給系統(tǒng)去做。從而能將更多的精力投入到高層的需求模式上，研究決策模型，為不同角度的需求建立模型，設(shè)計(jì)原始數(shù)據(jù)要求，設(shè)定系統(tǒng)處理模型等等。

二、現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展促使企業(yè)對管理會計(jì)提出新要求。

（一）管理會計(jì)的決策管理職能應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)。會計(jì)的職能之一就是提供信息。但是，由于信息技術(shù)的發(fā)展，信息獲取渠道增多，取得成本降低，許多管理者不再滿足現(xiàn)有的會計(jì)系統(tǒng)所提供的信息，而還要從其他信息系統(tǒng)中獲取信息。傳統(tǒng)的會計(jì)信息之所以在管理決策中只是起到輔助作用，或者是對決策方案形成的參考性作用，究其原因可以講基本上是由于會計(jì)師們長期以來只是消極地提供信息所造成的。因此，企業(yè)要求當(dāng)今會計(jì)師們必須在保持自身提供信息的傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)，深入研究企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的演變，充分利用新技術(shù)不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，積極參與到企業(yè)決策中去，以真正成為企業(yè)管理層的重要組成部分。

（二）管理會計(jì)必需由微觀走向宏觀，會計(jì)師的視角應(yīng)當(dāng)突破企業(yè)內(nèi)部的限制。當(dāng)前社會正逐步走向網(wǎng)絡(luò)化，這使得企業(yè)在技術(shù)的支持下與他們的客戶、供應(yīng)商、合作單位甚至還須與他們的競爭對手建立起聯(lián)系，企業(yè)的界限因而變得非常模糊。此時(shí)，原先的“價(jià)值鏈”變成了“價(jià)值網(wǎng)”。網(wǎng)絡(luò)直接將會計(jì)核算及監(jiān)控的視角拉入一個(gè)更加廣闊的范圍，在增加會計(jì)業(yè)務(wù)與經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，極大地豐富會計(jì)業(yè)務(wù)的形式，使會計(jì)發(fā)生質(zhì)的變化。在逐步復(fù)雜化的關(guān)系網(wǎng)面前，管理會計(jì)必須將眼光投向整個(gè)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)，從而為企業(yè)提供戰(zhàn)略決策服務(wù)。

三、加快信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理會計(jì)中應(yīng)用的幾點(diǎn)思考。

（一）提高對管理會計(jì)作用的認(rèn)識。

我國管理會計(jì)電算化工作開展緩慢，主要原因是會計(jì)人員及管理人員對管理會計(jì)作用的認(rèn)識及重視程度不夠。

認(rèn)為只要編制一些財(cái)務(wù)指標(biāo)分析、成本費(fèi)用控制、預(yù)算計(jì)劃等報(bào)表就是管理會計(jì)了，然而管理會計(jì)可以完成的工作遠(yuǎn)非這些。在信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代，戰(zhàn)略管理會計(jì)從更高的起點(diǎn)，豐富了管理會計(jì)的內(nèi)涵。所以，應(yīng)提高認(rèn)識更新觀念，才能適應(yīng)市場需求和市場競爭的變化以及企業(yè)管理觀念的變化。

（二）需要企業(yè)決策者的支持。

傳統(tǒng)管理會計(jì)資料來源少，分析工具（包括硬件、軟件）落后，使得許多管理會計(jì)方法不能有效使用，會計(jì)核算數(shù)據(jù)閑置浪費(fèi)。只有通過現(xiàn)代信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)以及先進(jìn)的計(jì)算機(jī)軟件技術(shù)，使財(cái)務(wù)會計(jì)電算化與管理會計(jì)電算化成為統(tǒng)一的系統(tǒng)，會計(jì)核算信息才能與其他相關(guān)數(shù)據(jù)建立聯(lián)系，變成管理會計(jì)所需的資料，發(fā)揮管理會計(jì)電算化的優(yōu)勢。然而，企業(yè)建立網(wǎng)絡(luò)需要投入大筆資金，而且電算化工作的成效很難量化評價(jià)，因此這項(xiàng)工作需要企業(yè)決策者的支持。

（三）企業(yè)本身的管理水平有待于提高。

只有當(dāng)企業(yè)各部門管理工作規(guī)范而不孤立，企業(yè)本身目標(biāo)明確，成為一個(gè)信息系統(tǒng)（會計(jì)系統(tǒng)只是其中的一個(gè)子系統(tǒng)），此時(shí)管理會計(jì)的各種信息才會對企業(yè)管理有用，企業(yè)各其他部門的信息才會被管理會計(jì)使用。

信息技術(shù)管理范文第5篇

關(guān)鍵詞：建筑施工；技術(shù)管理；信息技術(shù)

引言

隨著社會的不斷進(jìn)步，信息化時(shí)代應(yīng)運(yùn)而生，人們的生產(chǎn)和生活已完全籠罩在信息網(wǎng)絡(luò)之中。目前，信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用在建筑工程的管理工作中，并成為其重要組成部分。企業(yè)單位只有對信息技術(shù)正確認(rèn)識，合理運(yùn)用，才能使企業(yè)保持強(qiáng)勁的競爭力，從而在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，不斷穩(wěn)步發(fā)展。不僅如此，信息技術(shù)作為現(xiàn)代科技，還大大節(jié)減了施工過程中的人力物力資源，有效縮短了建設(shè)工期，大幅度降低了工程成本。

1建筑施工企業(yè)采用信息技術(shù)的必要性分析

傳統(tǒng)的建筑施工管理技術(shù)在當(dāng)前的建筑施工企業(yè)管理中，已經(jīng)很難發(fā)揮出其應(yīng)具備的管理作用。在這種情況下，要想保障建筑施工企業(yè)管理能力的提升，就應(yīng)該加強(qiáng)對建筑施工管理企業(yè)的智能化信息技術(shù)應(yīng)用建設(shè)，這樣才能在智能化信息技術(shù)應(yīng)用中，有效的提升建筑施工企業(yè)信息技術(shù)管理應(yīng)用能力。因此來看，在現(xiàn)代化科學(xué)技術(shù)發(fā)展影響下，智能化信息技術(shù)已經(jīng)被廣泛地應(yīng)用到建筑施工管理中，通過信息技術(shù)應(yīng)用管理，有效地提升了建筑施工企業(yè)信息技術(shù)管理能力，并且在信息技術(shù)管理應(yīng)用中，有針對性地將建筑施工企業(yè)信息化管理的安全性提升上來。同時(shí)，信息技術(shù)的應(yīng)用，也有效地提升了建筑施工管理的效率，因此，必須要加強(qiáng)對建筑施工管理中的信息技術(shù)應(yīng)用研究。

2建筑施工企業(yè)采用信息技術(shù)管理的具體表現(xiàn)

2.1信息化管理

在現(xiàn)代化建筑施工企業(yè)的管理中，已經(jīng)將信息技術(shù)應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)的管理中，采取OA管理系統(tǒng)，將整個(gè)建筑工程施工現(xiàn)狀運(yùn)行信息錄入到系統(tǒng)中，有效提升了建筑施工企業(yè)的管理能力。在OA系統(tǒng)的應(yīng)用中，將整個(gè)建筑工程施工管理中的工序?qū)嵭腥旌虻谋O(jiān)控管理，能及時(shí)了解建筑工程施工管理中的各要素，并且在其技術(shù)的管理應(yīng)用下，有效的提升了建筑信息化管理水平，保障了建筑施工工序的穩(wěn)定運(yùn)行。同時(shí)該技術(shù)應(yīng)用還體現(xiàn)在建筑工程施工工序管理中，在針對每道工序進(jìn)行監(jiān)管后，有效提升了建筑施工安全性。例如，萬科集團(tuán)已全面開展運(yùn)用“匠心”管理平臺，對每個(gè)項(xiàng)目從進(jìn)度、質(zhì)量、變更、供材、驗(yàn)收及安全管理進(jìn)行全方位的實(shí)時(shí)管理，現(xiàn)場質(zhì)量、安全方面的管理控制細(xì)化至樓棟的具體部位、具體事項(xiàng)；從而使得整個(gè)公司的各級管理人員直至項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)都能及時(shí)地了解和掌握項(xiàng)目的整體情況并做出相應(yīng)管理措施。

2.2建立網(wǎng)絡(luò)化管理平臺

信息化技術(shù)應(yīng)用到建筑工程施工管理中的另外一個(gè)重要性表現(xiàn)，體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)化信息管理平臺的構(gòu)建中，在信息化技術(shù)應(yīng)用和建筑工程施工管理有效整合中，將信息化技術(shù)應(yīng)用依托在互聯(lián)網(wǎng)上，并且按照此基礎(chǔ)進(jìn)行了專門的建筑工程施工管理信息化平臺建設(shè)，在該平臺的運(yùn)行中，借助BIM技術(shù)將整個(gè)建筑工程施工管理中的數(shù)據(jù)進(jìn)行完善處理，通過完善處理的數(shù)據(jù)，能夠在建筑施工內(nèi)部進(jìn)行信息共享，在互聯(lián)網(wǎng)傳輸技術(shù)的應(yīng)用下，能夠?qū)⒄麄€(gè)建筑施工中應(yīng)用到的數(shù)據(jù)進(jìn)行共享傳輸，這樣在共享傳輸中，就能夠形成專門的信息數(shù)據(jù)，相關(guān)的建筑施工管理成員，只要按照數(shù)據(jù)處理中的分析去整合施工，就能全面提升施工效率。同時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息平臺的構(gòu)建中，實(shí)現(xiàn)了對建筑施工管理中的全部數(shù)據(jù)分析處理，將各個(gè)工序運(yùn)行中的數(shù)據(jù)，集中匯總到統(tǒng)一的分析中，這樣能夠及時(shí)地了解建筑施工的現(xiàn)狀。在這一方面，仍以萬科項(xiàng)目為例，從建設(shè)單位到總包單位到監(jiān)理單位，都采用了系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)化管理平臺。如萬科的“匠心”和“采筑供應(yīng)商門戶”管理平臺，總包的“新中大”軟件辦公平臺，監(jiān)理的“微辦公”管理平臺；均實(shí)現(xiàn)了從公司到項(xiàng)目各級管理層對每個(gè)項(xiàng)目的全面無縫管理，使得公司能為項(xiàng)目提供更全面更及時(shí)的服務(wù)；并解決了以往公司管理層對項(xiàng)目實(shí)施情況不能實(shí)時(shí)掌握了解、適時(shí)對計(jì)劃實(shí)施偏離情況進(jìn)行干預(yù)糾偏的難題，保證了項(xiàng)目的順利開展。

3信息技術(shù)的實(shí)際運(yùn)用情況

3.1資金投入不足

施工單位本應(yīng)投入充裕的資金應(yīng)用在技術(shù)管理對應(yīng)的信息化建設(shè)活動(dòng)內(nèi)?，F(xiàn)階段，因資金制約，較多的施工企業(yè)并未實(shí)施信息技術(shù)管理，所應(yīng)用的管理方式也從未改變。有些的僅僅單純應(yīng)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，在信息加工與處理層面所表現(xiàn)的能力較低，并未達(dá)到真正的技術(shù)管理。

3.2缺少專業(yè)人才

國內(nèi)部分的建筑企業(yè)于信息技術(shù)層面缺少特定的人才，某些從業(yè)人員還不具備相應(yīng)的技能，他們的業(yè)務(wù)水平不高，業(yè)務(wù)能力也較低，在技術(shù)管理層面無法實(shí)施有效的管理。另外，某些企業(yè)為控制成本，還忽略人才培養(yǎng)與引進(jìn)問題，使得企業(yè)不具備與之配套的管理隊(duì)伍，制約了信息化水平。

3.3缺少清晰的信息化標(biāo)準(zhǔn)

現(xiàn)階段，國內(nèi)在建筑工程上并未形成具體的信息化標(biāo)準(zhǔn)，而這導(dǎo)致建筑行業(yè)無法進(jìn)行規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，無法及時(shí)開展信息交流工作，最終無法系統(tǒng)規(guī)劃資源。不具備統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，信息來源和分類所對應(yīng)的途徑也各不相同，使得管理出現(xiàn)混亂，無法保障信息的有效性。

3.4信息化軟件不完善

現(xiàn)階段，即便有較多的信息化軟件，然而，國產(chǎn)的相對較少，且國外軟件價(jià)格一般較為昂貴。因中國與外國的基本國情存在差異，為此，組織結(jié)構(gòu)、日常的管理手段和運(yùn)行也存在差異，但國外軟件大多基于實(shí)際情況而開發(fā)，在正式漢化之前，與國內(nèi)模式相比，存在顯著的差異，且在國內(nèi)建筑企業(yè)中也不存在對應(yīng)的信息化軟件。

4信息化技術(shù)運(yùn)用對策

4.1提升重視程度

信息技術(shù)的迅猛發(fā)展為各行各業(yè)帶來了全新的血脈，因此，施工企業(yè)務(wù)必要明確這一點(diǎn)，合理看待信息技術(shù)于技術(shù)管理活動(dòng)所表現(xiàn)出的價(jià)值。只有這樣，施工企業(yè)方可強(qiáng)化資金支撐，合理購置相關(guān)設(shè)備，全面發(fā)揮信息技術(shù)的現(xiàn)實(shí)價(jià)值，借此增加工作效率與效益。另外，經(jīng)由信息技術(shù)的實(shí)際應(yīng)用，建筑施工企業(yè)還能全面控制施工過程的相關(guān)環(huán)節(jié)，以此來完成信息化管理。

4.2增強(qiáng)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)

為讓信息技術(shù)于建筑施工管理活動(dòng)中有效發(fā)揮作用，增強(qiáng)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)較為有效。在個(gè)人素質(zhì)與技能大幅提升后，各個(gè)人員能夠在技術(shù)管理中全面發(fā)揮價(jià)值。為提升管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，需從下述幾點(diǎn)著手：①設(shè)立網(wǎng)絡(luò)溝通平臺。經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)溝通平臺的設(shè)立，能夠面向管理人員提供順暢的交流平臺，促進(jìn)內(nèi)部交流、探討和取長補(bǔ)短，進(jìn)而讓自身的實(shí)際應(yīng)用能力逐步提高；②做好培訓(xùn)。經(jīng)由培訓(xùn)能夠讓技術(shù)管理隊(duì)伍的整體素質(zhì)得到提升?；诖?，要求施工企業(yè)務(wù)必要引起相關(guān)重視，認(rèn)真調(diào)查技術(shù)人員的基本水準(zhǔn)，參照調(diào)查結(jié)果合理開展培訓(xùn)活動(dòng)，讓各個(gè)層次和水平的人員的綜合技能可大幅提升；③完善考核制度。為讓技術(shù)管理人員主動(dòng)參與培訓(xùn)活動(dòng)，形成良好的意識，需做好信息技術(shù)應(yīng)用方面的考核，有效設(shè)立考核體系，以此來增加管理人員自身的積極性。只要長期堅(jiān)持，則一定會讓技術(shù)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)得到改善。

4.3打造標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)

建設(shè)工程管理一般包含落實(shí)項(xiàng)目管理模式、布設(shè)組織機(jī)構(gòu)、劃分職能、基本的工作流程、常規(guī)信息管理流程與管理制度，牽涉的步驟有合同與現(xiàn)場施工等不同內(nèi)容。為此，便要求所設(shè)立管理系統(tǒng)與信息平臺應(yīng)具備層次性，包含標(biāo)準(zhǔn)化流程。當(dāng)再造工作流程和設(shè)立數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)攻克各種局限，將部門、公司和項(xiàng)目工程內(nèi)容有機(jī)整合到一起，在各板塊達(dá)成規(guī)范的聯(lián)合控制，有利于協(xié)調(diào)各個(gè)因素與項(xiàng)目，從而一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的平臺便就此成型。

4.4強(qiáng)化軟件開發(fā)

在21世紀(jì)，現(xiàn)代社會更加依賴信息技術(shù)，信息技術(shù)在社會生活中發(fā)揮著不可替代的作用?；谶@一背景，國家有關(guān)部門需強(qiáng)化與提倡軟件開發(fā)。在這一背景下，施工企業(yè)于實(shí)際應(yīng)用過程，面臨較多的選擇，同時(shí)，可提升建筑施工效率，保證施工質(zhì)量。為此，相關(guān)人員務(wù)必要強(qiáng)化相關(guān)管理軟件開發(fā)，保證施工企業(yè)的正常發(fā)展。

4.5運(yùn)用信息虛擬技術(shù)

信息技術(shù)發(fā)展迅猛，經(jīng)由信息技術(shù)可實(shí)現(xiàn)虛擬實(shí)際。經(jīng)由統(tǒng)計(jì)圖形學(xué)和機(jī)械技術(shù)等不同技術(shù)，可讓影像直觀地展現(xiàn)于電腦屏幕中，為管理人員帶來完整的視覺印象，可為施工人員創(chuàng)設(shè)直觀的虛擬環(huán)境，進(jìn)而對施工形成更加清晰的認(rèn)識，促進(jìn)工程施工。

參考文獻(xiàn)

[1]盛桂琳.建筑工程施工技術(shù)管理水平有效提升策略研究[J].建材與裝飾，2017（47）：174.