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1、熱愛社區(qū)工作,熱心為居民服務。
2、盡我們所能,服務居民所求。
3、優(yōu)先發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生事業(yè),滿足居民基本衛(wèi)生需求。
4、老有所養(yǎng),老有所醫(yī),老有所樂,老有所為,老有所學。
5、社區(qū)衛(wèi)生服務,保健千家萬戶。
6、社區(qū)衛(wèi)生服務,你身邊的朋友健康的使者。
7、把社區(qū)建設成“三土”即熱土、凈土、樂土,建成“三園”即家園、學園、花園。
8、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,促進和諧社會發(fā)展。
9、加強社區(qū)建設創(chuàng)建美好家園。
10、提高參與意識,推進社區(qū)自治。
11、你的家,我的家,連在一起是大家;你幫我,我?guī)湍悖鹑缧腋4蠹彝ァ?/p>
12、您的健康就是我的心愿。
13、以人為本服務居民。
14、青年服務社區(qū),社區(qū)培育青年。
15、服務到家庭康復進社區(qū)。
16、社區(qū)和諧是社會和諧的基礎。
17、改善社區(qū)環(huán)境,提高生活質量。
18、守護健康,共享和諧。
19、社區(qū)衛(wèi)生服務——您身邊的健康守門人。
20、深入家庭,關愛老人,促進健康。
21、以鄰為友、以讓為先、互相幫助、祥和平安。
22、共建文明家園,同享創(chuàng)建成果。
23、小病在社區(qū),大病進醫(yī)院,康復回社區(qū)。
24、普及志愿服務理念,促進和諧社區(qū)建設。
25、扎實開展社區(qū)衛(wèi)生服務,全力打造“省級社區(qū)衛(wèi)生服務先進區(qū)”。
26、社區(qū)是我家,建設靠大家。
27、發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,構建分級醫(yī)療新格局。
28、熱心公益,互助友愛。
29、服務進社區(qū),文明進萬家。
30、奉獻友愛互助進步。
31、全力創(chuàng)建“省級社區(qū)衛(wèi)生服務先進區(qū)”努力滿足群眾基本衛(wèi)生需求。
32、弘揚志愿精神,構建和諧社會。
33、打造平安大院,構建和諧社會。
34、人人為社區(qū),社區(qū)為人人。
35、創(chuàng)展文明社區(qū),建美好家園。
36、社區(qū)文明,從我做起。
37、社區(qū)是大家,幫助你我他。
38、社區(qū)居民委員會是居民自我管理、自我教育、自我服務的群眾性自治組織。
39、強力推進社區(qū)衛(wèi)生服務,有效緩解看病難看病貴問題。
40、醫(yī)生進社區(qū),健康進家庭。
41、以人為本、服務居民。
42、推進城市居民自治,建設管理有序、文明和諧的新型社區(qū)。
43、社區(qū)衛(wèi)生服務進萬家,共同呵護你我他。
44、以誠相待、恩愛相伴、孝敬老人、教撫小孩、和睦相處、幸福永遠。
45、優(yōu)化社區(qū)秩序、美化社區(qū)環(huán)境、完善社區(qū)服務,形成和諧的社區(qū)人際關系。
46、社區(qū)衛(wèi)生服務,健康長相護。
47、你我齊心攜手,共創(chuàng)和諧城區(qū)。
48、用我們的愛心和雙手,共建溫馨美好的家園。
49、健康人生路,社區(qū)衛(wèi)生服務關懷每一步。
處于這個時代的我們,大多都是獨生子女,對于一些人際關系和自我評估的方面都有欠缺。這次活動讓我覺得自己是另一個高峰,讓我親身體會了勞動的光榮感。也體會了勞動的艱辛和勞動創(chuàng)造世界的真理,我們增強了抵制輕視勞動和不勞而獲的思想侵蝕,以避免我們形成好逸惡勞的壞習慣。也促進了我努力修正自身錯誤,正確認識自己的目標確立。
社區(qū)實踐活動同時提高了我們的社會實踐能力,引導我們接觸社會,了解社會,增強我們的社會責任感和社會適應能力。更讓我們明白了獨立的重要性。在競爭如此激烈的今天,對于我們這些出生牛犢的中學生們,獨立的培養(yǎng)和社會的洗禮是多么重要。在這個更新速度日新月異的社會,如何適應社會也是我們面臨的困難,對于現(xiàn)在的我們,越早接觸這個日新月異的社會,就意味著我們越能適應它。也同樣加強了我們的勞動觀念,幫助我們樹立正確的人生觀和價值觀。培養(yǎng)了我們的競爭意識和開拓精神。
社區(qū)服務不僅能造福社會,而且能陶冶情操,美化心靈。而我們也該為了公共利益而自覺自愿的參加勞動。因為那是我們中學生的勞動態(tài)度的一個特征。不計報酬也是我們中學生勞動態(tài)度的一個特征。我們這里所講的服務,就是以不計報酬為前提的。那是根據(jù)以公共利益為特征而勞動的,我們必須為公共利益而勞動,自覺要求勞動,并且覺得光榮而自豪。而積極為社區(qū)服務也是為社會盡力,是熱愛勞動,熱愛社會的一種表現(xiàn)。
參加這類勞動,對于我們高中生來說,十分重要。不光是鍛煉了實踐能力,而且增加了學生和外界的交流。使我們從死讀書,讀死書的狀態(tài)中解放出來,同時,提前感受人生,體驗人生,而只有真正參與到社會實踐中去,我們才能真正的發(fā)現(xiàn)生活的美好和艱辛,感受人生的廣闊和博大。
兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書的年代已經(jīng)過去了。
它已經(jīng)不符合現(xiàn)代高中生的追求。如今的高中生身在校園,心卻更加廣闊。我們追求個性,追求進步,追求前沿,追求生活的豐富多彩和健康向上。所以,此類活動正在中學生日益要求社會參與,要求社會進步的思維模式中逐漸壯大,并成為校園里一道亮麗的風景線。顯然,這種活動已經(jīng)成為一道不可抵擋的社會潮流,它使我們更趨向于全方位的發(fā)展。
張瑞敏曾說過:“把一件簡單的事情做好就是不簡單,把一件平凡的事情做好就是不平凡”。剛開始勞動時是有點累,但是當看到勞動的成果時,卻很高興。有種成就感。就像一群人坐在一起吃你做的菜,心里會很幸福很高興,有被分享感。
社區(qū)服務在我國大中小城市的興起和發(fā)展已經(jīng)快20年的歷史,在各級民政部門的積極引導下,依靠街道和居委會的參與和推動,在形式和內容上都創(chuàng)造了許多經(jīng)驗,成為社會主義精神文明建設的一塊重要陣地,也成為各級政府為民辦實事的一個重要窗口。但由于社區(qū)服務是互、公益性較強的社會活動,其組織者街道、居委會的群眾性特點,一直以來社區(qū)服務的基本規(guī)范沒有確立,社區(qū)服務質量的改進提高缺乏標準,社區(qū)服務質量的評價沒有引進,所以影響了社區(qū)服務進一步開展。
9月5日江蘇省質量技術監(jiān)督局社區(qū)服務江蘇省地方標準,這個標準包括《社區(qū)服務通用要求》(db32/t480--)、《社區(qū)服務家政中介服務規(guī)范》(db32/t481--)、《社區(qū)服務養(yǎng)老服務規(guī)范》(db32/t482--)三個標準,它們是標準化工作與社會化工作相結合的成果,也是服務標準化更廣、更高的要求,是指導社區(qū)服務水平進一步提高的法規(guī)性文件,這在全國是超前的。但標準以來,沒有得到相關部門的很好重視和有效運用,在江蘇僅在南京玄武區(qū)等少數(shù)地方結出了碩果。全國范圍內尚沒有統(tǒng)一的社區(qū)服務標準,也即社區(qū)服務標準化沒有提高到應有的位置。
在建設全面小康社會、和諧社會的今天,大力推進社區(qū)服務標準化,有利于規(guī)范社區(qū)服務內容,讓廣大人民群眾特別是社會弱勢群體真正得到社會的關愛、黨和政府的溫暖;有利于不斷提高社區(qū)服務水平,強化社區(qū)的社會保障功能,使社區(qū)從業(yè)組織、從業(yè)人員能規(guī)范服務行為,使政府主管部門在指導社區(qū)服務時有評定標準;有利于強化對服務領域的質量監(jiān)管,打擊質量欺詐行為,保護消費者的合法權益;有利于質量技術監(jiān)督部門能夠拓展社會服務空間,體現(xiàn)質監(jiān)為民理念,打破角色的單一性,在社區(qū)這(來源:文秘站 )個大環(huán)境中更加普及計量、質量、標準化、食品安全、特種設備安全等相關法律法規(guī)、知識和理念,建立起全社會的質量監(jiān)督網(wǎng),使消費能夠反作用于生產(chǎn)銷售,從源頭提高產(chǎn)品質量。
當前最緊迫的是出臺全國性社區(qū)服務標準,筆者認為這一標準至少應當包括:
一、界定社區(qū)服務的內容和形式。社區(qū)服務是在政府倡導下,為滿足社區(qū)成員的多層次需要,依托街道(鎮(zhèn))和社區(qū)居民委員會,開展的社會化服務。這些社會化服務主要包括社區(qū)老年人服務、殘疾人服務、優(yōu)撫和特困家庭服務、未成年人服務、醫(yī)療衛(wèi)生服務、文化生活服務、便民利民服務、環(huán)境衛(wèi)生治安服務。依托服務機構,采取中介求助、上門、互助、定點、自愿者和信息服務等形式,以謀求社區(qū)經(jīng)濟、社會與環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為主題,以滿足社區(qū)成員多層次需求為目的,達到民思我想、民困我?guī)?、民求我應、民需我做?/p>
二、明確社區(qū)服務的質量要求。包括兩大方面,總的要求,服務組織要達到制度、人員、設施、安全、衛(wèi)生、環(huán)境六大方面條件,服務質量要達到周到、便民、誠信、文明、和諧五大要求。不同的服務還應當有個性化的質量要求,如家政中介服務,應當在誠實守信、儀表儀容、語言舉止、合理收費、辦事時限等方面提出嚴格質量要求;養(yǎng)老服務,應當在熱心周到、態(tài)度和藹、真情溝通、健康護理等方面明確質量標準。標準還應當對服務質量管理提出組織保證、人員職責、記錄管理、整改措施等加以保證。
市場空隙
在經(jīng)歷了授權渠道服務功能的“第二方”服務模式后,大廠商的售后服務逐漸過渡到“第三方”服務商,IBM的藍色快車、惠普的金牌服務以及聯(lián)想控股的陽光雨露技術有限公司,都是在這一波浪潮中突發(fā)出的。
“目前,很多硬件廠商的服務都交由了第三方服務公司。”海爾電腦顧客服務渠道部經(jīng)理徐勇表示,在2~4級市場,海爾的售后服務都是授權給第三方服務公司,授權服務商服從廠商的安排,包括網(wǎng)點布局、服務品牌、服務流程、質量標準等等。
目前,在城市范圍內,各大廠商更趨向于中立化的服務商,即脫離于各大廠商之外的獨立服務商,像中鐵信、華普以及易修這樣的服務商已能夠承接多個品牌的維修業(yè)務。
那么,廠商鋪設網(wǎng)點的參照系是什么?
聯(lián)想服務運作支持總經(jīng)理呂再峰告訴記者,聯(lián)想網(wǎng)點的鋪設需根據(jù)當?shù)劁N量、維修量,客戶所在地域的分布,以及歷史保有量和最近幾個月的維修量做參照,建立數(shù)學模型,然后分析出合理的網(wǎng)點建設。對一個正規(guī)廠商來說,鋪設服務店不是拍腦袋就干的事,必須考慮投入產(chǎn)出,需要規(guī)范化的運行與管理。
據(jù)介紹,如果城區(qū)間的車程在一小時內,那么聯(lián)想會選擇適當?shù)牡攸c建一個服務站。比如在海淀以及朝陽區(qū),聯(lián)想就分布了多個維修站。
記者從海爾了解到,海爾在全國擁有300個服務站,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立了800個服務站。在北京四環(huán)內建立了4家服務站,分布在不同的區(qū)域。
北京四環(huán)內的社區(qū)不計其數(shù),僅僅幾個服務站點就能覆蓋到嗎?李再峰說,如果要顧及到每個社區(qū),對廠商將是一項很大的工程。
廠家需要計算投入產(chǎn)出比,但從消費者的角度而言,時間與出行的成本由誰來負擔?
當遇到維修成本過高時,消費者轉向更低成本、更便利的維修服務,這成為社區(qū)店最大的生存空間。
模糊地帶
當記者致電微軟時,微軟公關公司相關人員告訴記者,微軟的服務多針對大客戶,針對直接消費者的是與第三方合作,無法答復。
或許對微軟來說,電腦服務應該由PC廠商來完成。
而記者在采訪中發(fā)現(xiàn),家庭用戶中很多所謂的電腦故障,很大一部分是由于操作系統(tǒng)的不當使用與損壞引起的。而在服務過程中,這也往往成為消費者與廠商爭論的焦點,從而成為一個模糊地帶。
一個廠商的全國服務商少的幾百家,多的上千家。對任何一個個體服務商而言,依靠服務生存明顯存在風險。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),服務商非常清楚: 弱勢歸弱勢,自己做廠商售后服務是要賺錢的,賠錢更不行,所以有很多服務商鋌而走險,開始制造維修服務事件: 比如:造機器編號,沒有修的說修了,客戶沒有壞的主板制造電容暴漿,一個個客戶維修案子就出來了,也就產(chǎn)生了服務費。廠商也不傻,于是查,無奈這么多家也不可能全部都查到,于是眾罰,有的是冤枉的,于是哀嘆;有的是造假掙1000元,被罰300元,還是覺得沒吃虧,暗自竊喜。
這樣一來,廠商被罵,消費者被坑,服務商也不見得損人利了己,消費者、廠商、服務商三方暗中較勁。
“聯(lián)想內部有統(tǒng)一的收費標準,維修站必須按照標準去收費,包括他所有賣的備件和提供的軟。”呂再峰表示,服務商的質量涉及到聯(lián)想的品牌,需要監(jiān)督和管理雙管齊下。
一位不便透露姓名的獨立服務商負責人告訴記者,上有政策,下有對策。有些“保內”的故障在他們手中一倒騰,那會成了“保外”的活了。至于其中的細節(jié),該人士以行業(yè)機密為由沒有多談。
正規(guī)軍的泥潭、各方的爭議,恰恰帶出了新的服務需求。
“需求肯定有,并且會轉化成為購買行為和付費行為,哪怕門臉再小,還是會有人上門去維修?!?徐勇表示,社區(qū)空巢老人、電腦盲不計其數(shù),在家辦公的人群也越來越多,貼近消費端的快速服務會受到青睞。
前景不明
有需求,有購買行為是不是就能形成購買力?這是考驗社區(qū)服務店的第一個問號。
“隨著電腦的普及、3C的融合,以及城市中各類大型居住社區(qū)的形成,進駐社區(qū)的服務站將逐步發(fā)展起來,但這片市場還處于培育中。海爾電腦結合海爾集團的社區(qū)店策略,已經(jīng)開始對這種模式進行了試點,但不會在短期內貿然進駐?!毙煊碌膽B(tài)度很明確,一個社區(qū)支撐一家服務商的服務站需要有足夠強的購買力。
去年,海爾電器著手打造海爾電器的社區(qū)服務中心,這種新型的家電服務模式主要選擇在大型社區(qū),由廠方設立海爾家電形象展示,向消費者提供選購家電的方案設計和技術咨詢,由商家提供售中服務和售后保障,提供“一體化”的服務。
如果將這種模式全盤復制到電腦維修上來,徐勇認為需要謹慎。他給出的第一個原因在于無法估算的保有量。與家電相比,電腦的保修期通常在3年以內,但如今電腦的更新速度越來越快,有的兩年一換,對維修的需求不如家電大。
這的確是電腦消費的一個現(xiàn)象。家住遠洋天地的徐先生表示,現(xiàn)在上網(wǎng)本這么便宜,電腦壞了可換臺上網(wǎng)本。
呂再峰則認為,這些都是部分用戶消費習慣的問題,但社區(qū)服務店客戶分流的情況不容忽視。 保修期內的電腦維修一般會提供上門維修,這意味著社區(qū)服務店的客戶應該是保外維修,如此一來,客戶流走一大半。但呂再峰也認為,如果社區(qū)真的是一片很大的市場,那么服務商早就開始行動了,服務商的觀望反映了這片市場前景并不清晰。
功能單一,又是當前社區(qū)服務店的一大特征。在記者的采訪中,小門臉的業(yè)務幾乎局限于維修與攢機兩部分。
“真正意義上的社區(qū)服務店應該是一個家庭的解決方案中心?!眳卧俜逭J為,社區(qū)服務店要形成氣候,小門臉的經(jīng)營模式肯定行不通。
在呂再峰的描述中,以后電腦、相機、攝像機、電視音響間都會和網(wǎng)絡連接,在這樣的趨勢下,需求不會僅局限于電腦維修,能夠向家庭提供解決方案才會生存下去,而這樣的模式又只能由專業(yè)的服務商提供。
人們都說:勞動最光榮。 這一天,我去居委會勞動了一天…
當我在切身體驗勞動時,我才更進一步地融會了這句話的精髓。勞動確實很辛苦,但卻是苦中帶甜的。勞動的感受,在勞累時大汗淋漓的感受。這些都不是能從我們平時的學習生活中所能觸摸到的,這種感受是作為一名勞動者內心深處的,最平凡而又殊于一般的感受。
這一天,(至于是哪天,你自己寫好了)我去居委會干了一個上午的活兒,居委會的負責人讓我去小區(qū)里面刮小廣告。我高興的應承了下來,心想,弄小廣告有什么不容易的,拿手一撕不就成了!于是信心滿滿的拿著負責人給我的鏟子和水桶就走了,誰知道事實和想象是有差距的,而且差距還不小。 我先找到一個貼在地上的小廣告,貌似真的很難弄,拿鏟子刮了半天也沒有太大的結果, 本想放棄,然后去干點別的事情,但是不服輸?shù)男愿袷刮蚁氲?,還沒有什么事情能夠難倒我呢,然后,我就在哪里冥思苦想,想主意我就突然想起一次下雨天走在路上時候的情景了,被水沖過的地面上的小廣告,很容易就掉了,所以我想到了,將小廣告上面弄上水,等了2,3分鐘,果然,很有效果,拿手輕輕一撕,小廣告就掉了。 看到自己想到的方法取得了成果,當時心里挺興奮的,于是更加滿懷信心,去勞動了! 呃…經(jīng)過一番努力之后,被我清除過的地方確實看著干凈,整潔多了。 我想,通過自己的勞動,自己動手動腦解決了問題是我收獲最大的,學習亦是如此吧!
而且北京奧運會也開始舉辦了,作為北京人的我,為北京的環(huán)境美化奉獻出自己的一份力量也是我樂于做的,什么事都要從小事開始。 綠色奧運、科技奧運、人文奧運。我們將為實現(xiàn)這樣的理念而努力,用自己的實際行動為奧運會的成功舉辦獻出自己的真情。 通過這次實踐,給我留下了深刻的體會。當你做一件事的時候,無論是會還是不會,你都要有勇氣面對它,嘗試一下。做了,你是困難的領導;不做,你是困難的俘虜;而我在實踐中收獲了許多,同時也發(fā)現(xiàn)了許多自身的不足。所以,我會在今后的學習當中更加努力,不斷地充實、完善自己!
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