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共有31個(gè),分別如下:
停滯不前、畏葸不前、盛況空前、大敵當(dāng)前、勇往直前、裹足不前、毒手尊前、頓足不前、踟躇不前、躊躇不前、王后盧前、車(chē)在馬前、祝哽在前、糠秕在前、魚(yú)貫而前、褪后趨前、斂后疏前、卻步圖前、快意當(dāng)前、食方于前、百戰(zhàn)無(wú)前、卻行求前、趑趄不前、恇怯不前、月下風(fēng)前、勇猛直前、膝行而前、方丈盈前、觀望不前、踏步不前、專(zhuān)美于前。
(來(lái)源:文章屋網(wǎng) )
客戶(hù)期望與客戶(hù)期望管控
客戶(hù)期望是指客戶(hù)對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)能解決自身問(wèn)題的能力大小的預(yù)期,受到客戶(hù)以往消費(fèi)經(jīng)歷、個(gè)人需求、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)溝通多方面因素的影響??蛻?hù)期望雖然是一種主觀意識(shí),但通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪(fǎng)談座談、留言反饋等多種方式還是可以得到準(zhǔn)確的測(cè)量。
客戶(hù)期望管控是在了解客戶(hù)期望信息并進(jìn)行科學(xué)的需求分析的基礎(chǔ)上通過(guò)各種措施對(duì)客戶(hù)期望進(jìn)行有效引導(dǎo)和管控,從而達(dá)到讓客戶(hù)滿(mǎn)意的目的。
客戶(hù)期望管控的思路
對(duì)客戶(hù)期望進(jìn)行管控的思路是通過(guò)了解客戶(hù)期望、對(duì)客戶(hù)需求進(jìn)行分析、進(jìn)行期望管理反饋、期望動(dòng)態(tài)管理等一系列客戶(hù)期望管理的流程和機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)期望的有效管控,其中包括四個(gè)操作步驟,簡(jiǎn)介如下:
了解客戶(hù)期望:即了解客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的具體期望和需求。
客戶(hù)期望分析:對(duì)客戶(hù)期望和需求進(jìn)行分析和評(píng)估以便找到有效的處理措施。
期望管理反饋:根據(jù)分析和評(píng)估結(jié)果對(duì)客戶(hù)期望作出有效反饋。
期望動(dòng)態(tài)管理:客戶(hù)期望受各種因素影響會(huì)產(chǎn)生變動(dòng),應(yīng)及時(shí)根據(jù)情況進(jìn)行管理上的動(dòng)態(tài)調(diào)整。
客戶(hù)期望管控“四步走”詳解
以下以通信運(yùn)營(yíng)商行業(yè)為例,詳述客戶(hù)期望管控“四步走”的具體操作方法。
(一) 了解客戶(hù)期望
通過(guò)滿(mǎn)意度調(diào)查、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)卷調(diào)查、客戶(hù)意見(jiàn)本反饋、客戶(hù)座談會(huì)以及客戶(hù)投訴等信息收集方式,通信運(yùn)營(yíng)商可以盡可能全面地了解和掌握客戶(hù)對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的期望和需求。一個(gè)相對(duì)完善的信息收集反饋機(jī)制是做好客戶(hù)期望管理的基礎(chǔ)。
(二) 客戶(hù)期望需求分析
1、客戶(hù)期望需求分析的方法
對(duì)收集的客戶(hù)期望需求信息進(jìn)行分析并作出評(píng)估和判斷,這是進(jìn)行管理反饋的前提。對(duì)客戶(hù)期望進(jìn)行分析的方法主要是通過(guò)一些既定的標(biāo)準(zhǔn)如合理性、合法性、重要性、后果影響等。
合理性是指結(jié)合雙方所處的背景來(lái)看,客戶(hù)提出的期望或需求是否是合適的,主要依據(jù)社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和公司自身的承諾來(lái)判斷。如話(huà)費(fèi)發(fā)生誤差,客戶(hù)提出十倍返還,這顯然超出企業(yè)既有的服務(wù)承諾,是不合理的要求。
合法性是指客戶(hù)所提出的期望是合法的,公司滿(mǎn)足客戶(hù)的期望不存在違反法律法規(guī)的風(fēng)險(xiǎn)。
重要性是指客戶(hù)所提出的期望和需求對(duì)客戶(hù)感知和滿(mǎn)意度、對(duì)公司形象和經(jīng)營(yíng)的影響程度。影響越大,越重要。如客戶(hù)為高端客戶(hù),則其期望和需求比起一般的客戶(hù)而言顯然更重要一些。如有多個(gè)客戶(hù)有同樣的期望和需求(在沒(méi)有串謀的前提下),那么這樣的期望和需求相比非常個(gè)性化的期望來(lái)說(shuō)也是更為重要的。
后果影響是指假設(shè)滿(mǎn)足特定客戶(hù)的期望會(huì)對(duì)其他客戶(hù)的期望和感知、對(duì)公司未來(lái)的經(jīng)營(yíng)和期望控制產(chǎn)生什么樣的影響。
2、客戶(hù)期望需求的種類(lèi)
綜合合理性、合法性、重要性、操作后果影響等維度對(duì)客戶(hù)期望和需求進(jìn)行分析和判斷,客戶(hù)期望需求的種類(lèi)如下:
1) 基本的、必須滿(mǎn)足的期望:是企業(yè)明確承諾的或是社會(huì)的一般標(biāo)準(zhǔn),是理所當(dāng)然應(yīng)該滿(mǎn)足的;假若不滿(mǎn)足,則客戶(hù)會(huì)非常不滿(mǎn)意。如提供定制機(jī)的售后服務(wù)。
2) 客戶(hù)合理的、應(yīng)該滿(mǎn)足且可以滿(mǎn)足的期望:是客戶(hù)希望能提供的、但是公司沒(méi)有明確承諾、也不是社會(huì)的一般標(biāo)準(zhǔn),但是這種要求是合理的,是應(yīng)該滿(mǎn)足而且公司也有能力滿(mǎn)足的。如客戶(hù)希望投訴處理的回復(fù)時(shí)間在特定時(shí)間以?xún)?nèi)。
3) 客戶(hù)所期望的、合理的、應(yīng)該滿(mǎn)足但無(wú)條件滿(mǎn)足的需求:常常有可能是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的但是企業(yè)無(wú)法提供的或是因?yàn)楣拘麄鞅磉_(dá)不明確造成客戶(hù)產(chǎn)生較高期望的需求。該類(lèi)期望部分可能是合理的,但是基于目前的現(xiàn)狀,公司是沒(méi)有辦法滿(mǎn)足的。如與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一樣的資費(fèi)和部分忙廳的排隊(duì)等候時(shí)間。
4) 客戶(hù)所期望的、但不應(yīng)該滿(mǎn)足的需求:客戶(hù)所期望的、但卻是不合理/不合法或是滿(mǎn)足其期望的話(huà)會(huì)在未來(lái)給公司造成較大負(fù)擔(dān)或危害的。如部分投機(jī)客戶(hù)獅子大開(kāi)口,要求巨額賠付的情況。
5) 驚喜需求:大眾一致認(rèn)定該類(lèi)需求是無(wú)關(guān)緊要的,對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)本身沒(méi)有什么影響;但是一旦滿(mǎn)足的話(huà),客戶(hù)又會(huì)非常高興和滿(mǎn)意。如VIP客戶(hù)生日的時(shí)候送賀卡和禮物、贈(zèng)送話(huà)費(fèi)或提供打折促銷(xiāo)等。
(三) 期望管理反饋
所謂期望管理反饋是指針對(duì)上述提到的五類(lèi)客戶(hù)期望需求種類(lèi)制訂具體措施并通過(guò)各種方式反饋給客戶(hù)。
(四) 期望動(dòng)態(tài)管理
客戶(hù)期望受社會(huì)環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、公司服務(wù)水平、客戶(hù)自身經(jīng)歷等諸多方面因素的影響,并且隨著影響因素的變化而變化,對(duì)其的管理也需要進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。包括上文中提到的客戶(hù)需求分類(lèi),隨著時(shí)間的推移,一些在當(dāng)前可能看起來(lái)合理但無(wú)法滿(mǎn)足的需求或驚喜需求可能會(huì)變成客戶(hù)的基本期望需求,應(yīng)及時(shí)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
應(yīng)注意的是,客戶(hù)對(duì)基礎(chǔ)服務(wù)的期望是相對(duì)剛性的。對(duì)于基礎(chǔ)服務(wù),一方面是要穩(wěn)定保持一定的水準(zhǔn);另一方面對(duì)沉疴問(wèn)題應(yīng)提供充分的理由與客戶(hù)進(jìn)行溝通,引導(dǎo)和控制客戶(hù)期望。
【關(guān)鍵詞】熱力管網(wǎng);固定支架;導(dǎo)向支架
1旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器
1.1旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的補(bǔ)償原理與基本布置
旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器通過(guò)本體部件的相對(duì)旋轉(zhuǎn),帶動(dòng)相應(yīng)管段(即L力臂)產(chǎn)生轉(zhuǎn)動(dòng),達(dá)到吸收被補(bǔ)償管段熱伸長(zhǎng)的目的。旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器在管系中是成對(duì)或成組布置的,其基本的布置形式主要有 型、Ω型。管道產(chǎn)生轉(zhuǎn)角并且兩端管道平行時(shí),一般采用 型布置,其布置形式詳見(jiàn)圖1。
圖1 型旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器布置
當(dāng)補(bǔ)償點(diǎn)布置于相鄰兩固定支架中心位置時(shí),其兩側(cè)的被補(bǔ)償管道隨著輸送介質(zhì)溫度的升高,將沿O點(diǎn)(L力臂的中心)旋轉(zhuǎn)θ角,以吸收管道的熱伸長(zhǎng),最終到達(dá)平衡狀態(tài)。當(dāng)補(bǔ)償點(diǎn)未設(shè)置于兩固定支架中心位置時(shí),管道伸長(zhǎng)時(shí)旋轉(zhuǎn)中心O點(diǎn)則偏向于較短側(cè)被補(bǔ)償管道。管道熱伸長(zhǎng)的始、末點(diǎn)在同一直線(xiàn)上,但其間的行程是以O(shè)點(diǎn)為圓心的弧線(xiàn)。旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器 型布置時(shí),伴隨管道的熱伸長(zhǎng),被補(bǔ)償管道將產(chǎn)生橫向移動(dòng)。在補(bǔ)償量達(dá)到1/2ΔL時(shí),橫向移動(dòng)達(dá)到最大值y。
型布置是旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器應(yīng)用最廣泛的形式。當(dāng)設(shè)置的Z軸與補(bǔ)償點(diǎn)中任一H臂重合時(shí),可以布置于各種有自然轉(zhuǎn)角的管系中,并能滿(mǎn)足轉(zhuǎn)角兩側(cè)管道標(biāo)高的不同要求。設(shè)計(jì)時(shí),與Z軸重合的H臂外側(cè)應(yīng)設(shè)置固定支架。
通過(guò)旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的基本布置可以看出,旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器和L力臂形成力偶,管道熱伸長(zhǎng)時(shí)產(chǎn)生大小相等,方向相反的一對(duì)變形力,使L力臂繞相應(yīng)的中心軸旋轉(zhuǎn),以達(dá)到吸收兩側(cè)被補(bǔ)償管道產(chǎn)生熱伸長(zhǎng)的目的。根據(jù)旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的補(bǔ)償原理及基本布置方式,在熱力管網(wǎng)設(shè)計(jì)中,還可以進(jìn)行其他的組合布置,以滿(mǎn)足管系的熱補(bǔ)償要求。由于旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器布置距離較長(zhǎng),活動(dòng)支架設(shè)計(jì)時(shí)宜采用滾動(dòng)式支架。這樣既能減小各支架的推力,降低土建工程量,又可使長(zhǎng)距離管道在位移過(guò)程中減少阻滯、停頓現(xiàn)象,提高管網(wǎng)運(yùn)行的安全穩(wěn)定性。設(shè)計(jì)時(shí),還應(yīng)結(jié)合管系的長(zhǎng)度、坡向,合理解決補(bǔ)償點(diǎn)管段的疏放水、排氣等問(wèn)題。特別注意補(bǔ)償點(diǎn)處的疏放水、排氣裝置,在管道位移時(shí)應(yīng)保證安全工作。
1.2旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的特點(diǎn)
旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器具有大補(bǔ)償量、布置靈活、組合形式多等優(yōu)點(diǎn)。適用于各種敷設(shè)方式,可以方便的布置在不同敷設(shè)方式的結(jié)合部位,特別適合長(zhǎng)距離、復(fù)雜地形、大管徑熱力管網(wǎng)的熱補(bǔ)償。補(bǔ)償器本體直通式設(shè)計(jì),自身不產(chǎn)生壓力降;密封性能好,不易泄漏;安全性能高,不受水擊影響。相對(duì)于其它形式的補(bǔ)償器,管系固定支架不承受輸送介質(zhì)產(chǎn)生的盲板力,受力小、土建工程量小,便于施工。因旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器布置點(diǎn)較少、固定支架及補(bǔ)償器的數(shù)量大大減少,可降低管網(wǎng)總投資,減小運(yùn)行維護(hù)的工作量。旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器在具有以上優(yōu)點(diǎn)的同時(shí),也存在補(bǔ)償點(diǎn)占用空間較大的缺點(diǎn)。
2旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器設(shè)計(jì)選型要點(diǎn)
設(shè)計(jì)選用旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器時(shí),根據(jù)管線(xiàn)的走向、敷設(shè)方式等技術(shù)條件確定補(bǔ)償器設(shè)置位置、布置形式,然后確定H值、L值及旋轉(zhuǎn)角度θ,以滿(mǎn)足管系設(shè)計(jì)的要求。旋轉(zhuǎn)角度不僅關(guān)系到補(bǔ)償器內(nèi)部密封材料的使用壽命,而且直接影響固定支架的受力。一般θ值應(yīng)Q60°,并且當(dāng)管徑較大時(shí),θ值也應(yīng)相應(yīng)減小,以減小管道位移對(duì)固定支架產(chǎn)生的摩擦力,并保證運(yùn)行時(shí)補(bǔ)償器的安全可靠。管道的熱伸長(zhǎng)是依靠L力臂的旋轉(zhuǎn)來(lái)吸收的。對(duì)于 型組合,管道L力臂的旋轉(zhuǎn)將帶來(lái)被補(bǔ)償管道的橫向移動(dòng)y(見(jiàn)圖1)。設(shè)計(jì)時(shí),應(yīng)盡量減小橫向移動(dòng)對(duì)管系安全運(yùn)行的不利影響。設(shè)計(jì)時(shí)在滿(mǎn)足管道剛度、強(qiáng)度要求的同時(shí),當(dāng)H值Q60°,L力臂的長(zhǎng)度在2-6m范圍內(nèi)為宜。對(duì)于Ω型組合,應(yīng)根據(jù)管道間距B值及旋轉(zhuǎn)角度θ,計(jì)算L值。H臂的長(zhǎng)度應(yīng)滿(mǎn)足不同布置形勢(shì)下,補(bǔ)償器本體、連接管段及彎頭的安裝長(zhǎng)度要求。一般補(bǔ)償器產(chǎn)品樣本中會(huì)給出H值,也可按照下式計(jì)算確定:
型組合 HR本體長(zhǎng)度+2R;Ω型組合 HR2×(本體長(zhǎng)度+2R)。式中 R-彎頭的曲率半徑,取值為1Dn或1.5Dn。
3導(dǎo)向支架的設(shè)置
熱力管網(wǎng)設(shè)計(jì)中,應(yīng)采用導(dǎo)向支架對(duì)管線(xiàn)的移動(dòng)進(jìn)行限制,以消除管道熱伸長(zhǎng)時(shí)產(chǎn)生縱向彎曲、徑向位移等情況對(duì)管道的不利影響。旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器由于補(bǔ)償量大,兩固定支架間距長(zhǎng),補(bǔ)償器動(dòng)作時(shí)管道產(chǎn)生橫向位移,運(yùn)行時(shí)易產(chǎn)生失穩(wěn)情況,因此在布置補(bǔ)償器時(shí)應(yīng)設(shè)置導(dǎo)向支架。導(dǎo)向支架的位置及間距,要根據(jù)補(bǔ)償器的布置形式確定。對(duì)于 型組合,導(dǎo)向支架在設(shè)置時(shí),既要防止長(zhǎng)距離管道移動(dòng)時(shí)產(chǎn)生失穩(wěn),又不能影響補(bǔ)償端管道的橫向移動(dòng),因此第一導(dǎo)向支架應(yīng)根據(jù)補(bǔ)償量及管徑大小布置在距補(bǔ)償器20-40m處,使這部分管道在動(dòng)作時(shí)保持必要的柔性。對(duì)于Ω型組合,第一導(dǎo)向支架布置在距補(bǔ)償器5-25m的位置處。長(zhǎng)距離補(bǔ)償時(shí),導(dǎo)向支架間距為50-70m為宜。
4固定支架
采用旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的管系,具有固定支架推力小的優(yōu)點(diǎn)。熱力管網(wǎng)設(shè)計(jì)中,固定支架推力計(jì)算包括以下三部分:管道熱脹冷縮受約束產(chǎn)生的作用力,即管道熱伸長(zhǎng)時(shí)固定支架的摩擦反力;內(nèi)壓產(chǎn)生的不平衡力;活動(dòng)端位移產(chǎn)生的作用力,包括補(bǔ)償器產(chǎn)生的彈性力或摩擦力。固定支架的摩擦反力按下式計(jì)算:
式中F-固定支架滑(滾)動(dòng)摩擦反力, N;μ-管道活動(dòng)支座與支架之間的摩擦系數(shù);q-每米管道重量, N/m;L-管道補(bǔ)償器端至固定端的距離, m。
旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)和布置形式,決定了計(jì)算固定支架推力時(shí),不考慮內(nèi)壓產(chǎn)生的不平衡力。旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器力臂轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí),須克服補(bǔ)償器轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的摩擦力矩M。摩擦力矩M由補(bǔ)償器密封填料箱內(nèi)的摩擦力矩M1、抗盲板力的摩擦力矩M2及介質(zhì)溫升使密封填料膨脹產(chǎn)生的附加力矩組成。在計(jì)算時(shí),附加力矩可不予考慮。摩擦力矩M由補(bǔ)償器生產(chǎn)廠家提供數(shù)據(jù)。活動(dòng)端位移產(chǎn)生的作用力,通過(guò)下式計(jì)算:
型組合:P =M/(Lcos(θ/2)) Ω型組合:P =0.67M/(Lcos(θ/2))
通過(guò)以上分析,管系采用旋轉(zhuǎn)補(bǔ)償器時(shí),其固定支架推力只需計(jì)算摩擦反力及補(bǔ)償器轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)產(chǎn)生的摩擦力。在相同設(shè)計(jì)條件下,其固定支架推力水平基本相當(dāng)于其他軸向型補(bǔ)償器的中間固定支架。
關(guān)鍵詞:管網(wǎng)系統(tǒng)布局
中圖分類(lèi)號(hào):F291.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):
前言:隨著我國(guó)天然氣工業(yè)的不斷發(fā)展,特別是西氣東輸工程全線(xiàn)貫通,使我國(guó)許多城鎮(zhèn)使用上了天然氣,這極大改變了我國(guó)城鎮(zhèn)的燃料結(jié)構(gòu),城鎮(zhèn)天然氣輸配管網(wǎng)系統(tǒng)的合理選擇也顯得越來(lái)越重要。本文著重就中壓一級(jí)管網(wǎng)布置的原因、布置方式及優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行闡述,以便在管網(wǎng)布置可以借鑒。
1城市燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)分類(lèi)
根據(jù)《城鎮(zhèn)燃?xì)庠O(shè)計(jì)規(guī)范》(GB 50028—2006)的規(guī)定,城鎮(zhèn)燃?xì)夤艿腊闯擎?zhèn)燃?xì)鈮毫Ψ譃榈蛪喝細(xì)夤艿?、中壓燃?xì)夤艿?、次高壓燃?xì)夤艿篮透邏喝細(xì)夤艿?類(lèi),設(shè)計(jì)壓力分為7級(jí):
高壓燃?xì)夤艿溃篈 2.5<P≤4.0 MPa B1.6<P≤2.5 MPa
次高壓燃?xì)夤艿溃篈 0.8<P≤1.6 MPa B0.4<P≤0.8 MPa
中壓燃?xì)夤艿溃篈 0.2<P≤0.4 MPa B0.01≤P≤0.2 MPa
低壓燃?xì)夤艿溃篜<0.01 MPa
城市燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)按上述不同壓力等級(jí)的管道進(jìn)行組合,按照組合型式,輸配管網(wǎng)系統(tǒng)分為一級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)、兩級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)、三級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)、多級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)和混合管網(wǎng)系統(tǒng)。
一般情況下,輸配管網(wǎng)壓力越高,輸氣能力也越大,輸配管網(wǎng)的管徑也越小,管網(wǎng)投資也越省。但輸配管網(wǎng)壓力越高,對(duì)安全間距的要求也就越大。
2采用中壓一級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)布置的原因
(1) 中壓一級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)與低壓管網(wǎng)相比,輸氣壓力較高,平均管徑相對(duì)縮小,節(jié)省管網(wǎng)投資費(fèi)用,而且增大了供氣范圍。
(2) 中壓一級(jí)管網(wǎng)的布置不僅完全避免了一條街道同時(shí)敷設(shè)兩條不同壓力的管道, 可減少管道長(zhǎng)度,而且不需要中低壓調(diào)壓站,節(jié)省了管網(wǎng)投資和占地。
(3) 由于采用了箱式調(diào)壓器或用戶(hù)調(diào)壓器供氣,調(diào)壓裝置靠近用戶(hù),用戶(hù)燃具前的壓力波動(dòng)范圍小,熱效率高,燃燒效果好。
(4) 由于用戶(hù)氣源為中壓,輸配系統(tǒng)不需要?jiǎng)恿χ苿?dòng),供氣過(guò)程基本不用電能,停電時(shí)仍可正常供氣,可靠性和穩(wěn)定性?xún)?yōu)于多級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)。
(5) 中壓管網(wǎng)的管道材質(zhì)可采用鋼管、燃?xì)庥肞E管, 其耐壓強(qiáng)度高, 并可采取提高輸氣壓力的方法來(lái)增加輸氣能力, 滿(mǎn)足用氣量的增長(zhǎng)需求。
基于上述特點(diǎn), 中壓一級(jí)管網(wǎng)在我國(guó)一些城市已開(kāi)始采用。銅川市燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)就采用此種系統(tǒng)供氣。來(lái)自靖西長(zhǎng)輸管線(xiàn)的高壓天然氣經(jīng)儲(chǔ)配調(diào)壓站調(diào)壓至0.2~0.4MPa,計(jì)量后進(jìn)入城市中壓輸氣管網(wǎng),經(jīng)中壓配氣管道輸至調(diào)壓箱、調(diào)壓柜、及用戶(hù)調(diào)壓器等調(diào)壓設(shè)施,經(jīng)調(diào)壓降至用戶(hù)所需壓力,計(jì)量后使用。下面就銅川市壓一級(jí)中管網(wǎng)布置淺談如下:
3中壓一級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)布置
中壓一級(jí)管網(wǎng)布置應(yīng)遵循安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理的原則。而且還應(yīng)考慮出現(xiàn)事故時(shí)能及時(shí)切斷氣源,維修管理方便等情況。根據(jù)中壓一級(jí)管網(wǎng)的特點(diǎn),其布置方法最好采用大管徑輸氣管網(wǎng)帶小管徑獨(dú)立配氣管網(wǎng),即首先采用大管徑管道形成城市燃?xì)夤芫W(wǎng)輸氣系統(tǒng),在輸氣系統(tǒng)上引出支管,經(jīng)用戶(hù)調(diào)壓器調(diào)節(jié),供各類(lèi)燃?xì)庥脩?hù)使用。
管網(wǎng)布置應(yīng)做到近、遠(yuǎn)期相結(jié)合,一次規(guī)劃、分步實(shí)施。大管徑主干管盡量靠近用氣負(fù)荷集中的區(qū)域,但盡量避開(kāi)繁華地段,布置在城市邊緣和有足夠安全距離的規(guī)劃道路上,連成大環(huán)(初建時(shí)也可是半環(huán)形或枝狀管道,但應(yīng)逐步構(gòu)成環(huán)網(wǎng)),構(gòu)成城市輸氣管網(wǎng),以便提高輸氣的安全可靠性;在大管徑輸氣管網(wǎng)上,由支管引出連接幾個(gè)獨(dú)立的區(qū)域配氣管網(wǎng);各配氣管網(wǎng)可以成環(huán), 以提高管網(wǎng)配氣能力(每個(gè)配氣管網(wǎng)不宜太小, 以便配氣管網(wǎng)引出的每條支管充分利用管道的壓力,從而達(dá)到節(jié)省管材, 減少投資的目的)。
在大管道上應(yīng)設(shè)置分段閥門(mén),在輸氣干線(xiàn)和輸氣干線(xiàn)所引出的支管上安裝控制閥門(mén), 對(duì)整個(gè)城市管網(wǎng)進(jìn)行供氣和控制;各獨(dú)立區(qū)域配氣管網(wǎng)與輸氣干線(xiàn)之間可以用2~4條用氣支管連接,在每個(gè)連接支管上應(yīng)設(shè)置閥門(mén),這樣用很少閥門(mén)在連接處把整個(gè)城市分成無(wú)數(shù)個(gè)小區(qū)域, 即能保證供氣又能在小環(huán)出現(xiàn)事故時(shí), 把控制這片配氣管網(wǎng)的各連接點(diǎn)處的閥門(mén)關(guān)閉,不至于影響太多用戶(hù),在沒(méi)有危險(xiǎn)的情況下進(jìn)行維修和施工。
4中壓一級(jí)管網(wǎng)系統(tǒng)布置方法的優(yōu)點(diǎn)
這種布置有以下幾方面優(yōu)點(diǎn):
(1)投資少,供氣范圍大
因?yàn)樗鼪](méi)有城市管網(wǎng)完全成環(huán),減少了管道長(zhǎng)度和管網(wǎng)投資。這種布置方法除了輸氣干線(xiàn)需穿越河流、鐵路和主要干線(xiàn)公路外,其余配氣管網(wǎng)可根據(jù)地理?xiàng)l件、城市建設(shè)規(guī)劃、施工和運(yùn)行條件等因素合理布置,減少了投資。
這樣布置管網(wǎng)還可以充分利用燃?xì)獾膲毫?,在壓力降允許的范圍內(nèi), 增大支管的長(zhǎng)度,使供氣范圍擴(kuò)大。
(2)安全可靠,便于控制管理
這種大輸氣管網(wǎng)帶小管徑獨(dú)立配氣管網(wǎng)的布置方法, 通過(guò)控制閥門(mén)對(duì)整個(gè)城市管網(wǎng)、每個(gè)獨(dú)立配氣管網(wǎng)進(jìn)行分別管理、維修和控制,既方便又不影響其它的獨(dú)立配氣管網(wǎng)供氣。
(3) 對(duì)發(fā)展不同壓力要求的用戶(hù)具有較大的潛力
采用中壓供氣,無(wú)需設(shè)專(zhuān)線(xiàn)和增壓設(shè)備,工業(yè)、企業(yè)和商業(yè)用戶(hù)可以就近在中壓管線(xiàn)上接線(xiàn),調(diào)壓到各自需要壓力,即可投產(chǎn)使用,能為用戶(hù)節(jié)省工程安裝費(fèi)用和運(yùn)行費(fèi)用。
(4) 這種布置適用于多種氣源, 分片供氣。
若一個(gè)城市氣源是多種氣源, 根據(jù)這種布置,可以把整個(gè)城市管網(wǎng)統(tǒng)一考慮布置成一個(gè)統(tǒng)一整體。用主干線(xiàn)上的分段閥門(mén)把城市分成幾個(gè)部分, 使用不同的氣源。隨著氣源氣量的變化, 可以改換各種氣源的供氣范圍。
中壓管網(wǎng)在整個(gè)城市燃?xì)夤芫W(wǎng)中占樞紐地位,新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備的應(yīng)用,使中壓一級(jí)輸配系統(tǒng)更加完善。近年來(lái),燃?xì)庥镁垡蚁┕埽≒E管)由于其具有一定剛度、強(qiáng)度,并且管壁平滑、耐腐蝕、柔性好、使用壽命長(zhǎng)、連接可靠、便于施工和維修,在燃?xì)夤こ讨械玫綇V泛應(yīng)用,使工程成本和維修費(fèi)用更低;自動(dòng)切斷裝置、新型調(diào)壓裝置、PE管、不泄漏的PE閥的應(yīng)用,施工、管理技術(shù)的不斷提高,使中壓管網(wǎng)運(yùn)行更加安全。
結(jié)束語(yǔ):大中型城市采用一級(jí)中壓管網(wǎng)系統(tǒng)是燃?xì)廨斉涔芫W(wǎng)發(fā)展的趨勢(shì)。這種壓力系統(tǒng)可以充分利用氣源的壓力,降低造價(jià),便于管理和維修,達(dá)到技術(shù)先進(jìn)、安全可靠、經(jīng)濟(jì)合理等要求。因此,在城市氣源為高壓,尤其是使用天然氣這種干氣的條件下,推薦采用中壓一級(jí)管網(wǎng),并用大環(huán)輸氣管網(wǎng)帶小管徑獨(dú)立配氣管網(wǎng)的方法對(duì)城市燃?xì)夤芫W(wǎng)進(jìn)行布置。
參考文獻(xiàn):
[1]張東. 天然氣管網(wǎng)布置技術(shù).2007.05
【關(guān)鍵詞】分布式網(wǎng)絡(luò);信息管理;企業(yè)信息化
隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展,企業(yè)的信息管理已經(jīng)體現(xiàn)出越來(lái)越高的集成度和信息化,對(duì)于企業(yè)管理的智能化和數(shù)字化起到了很好的輔助支撐作用。但是,在很多企業(yè)中,信息管理系統(tǒng)被流于形式,其應(yīng)用往往和網(wǎng)絡(luò)割裂開(kāi)來(lái),從而無(wú)法發(fā)揮分布式網(wǎng)絡(luò)信息管理的真正優(yōu)勢(shì)。尤其是在我國(guó)加入WTO之后,各行各業(yè)企業(yè)的管理由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇而面臨更加復(fù)雜繁重的信息管理任務(wù),如果再依靠過(guò)去傳統(tǒng)的人力手工管理模式,在很大程度上將造成人力資源的浪費(fèi)和企業(yè)信息管理成本的上升,因此,如何利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)信息的集成化、分布式管理,成為了擺在每一個(gè)企業(yè)家面前的難題之一。本論文主要結(jié)合分布式網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,以及企業(yè)信息化管理的需求,將二者結(jié)合起來(lái),深入分析探討分布式網(wǎng)絡(luò)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用,以期從中能夠找到合理有效的面向企業(yè)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用管理模式和方法,并以此和廣大同行分享。
一、分布式網(wǎng)絡(luò)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用概述
分布式網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)是由分布在不同地點(diǎn)且具有多個(gè)終端的節(jié)點(diǎn)機(jī)互連而成的。網(wǎng)中人一點(diǎn)均至少與兩條線(xiàn)路相連,當(dāng)任意一條線(xiàn)路發(fā)生故障時(shí),通信可轉(zhuǎn)經(jīng)其他鏈路完成,具有較高的可靠性。同時(shí),網(wǎng)絡(luò)易于擴(kuò)充。分布式網(wǎng)絡(luò)又稱(chēng)網(wǎng)型網(wǎng),較有代表性的網(wǎng)型網(wǎng)就是全連通網(wǎng)絡(luò)??梢杂?jì)算,一個(gè)具有N個(gè)節(jié)點(diǎn)的全連通網(wǎng)需要有N*(N-1)/2條鏈路,這樣,當(dāng)N值較大時(shí),傳輸鏈路數(shù)很大,而傳輸?shù)逆溌返睦寐瘦^低,因此,在實(shí)際應(yīng)用中一般不選擇全連通網(wǎng)絡(luò),而是在保證可靠性的前提下,盡量減少鏈路的冗余和降低造價(jià)。分布式網(wǎng)絡(luò)與中央控制式網(wǎng)絡(luò)對(duì)應(yīng),它沒(méi)有中心,因而不會(huì)因?yàn)橹行脑獾狡茐亩斐烧w的崩潰。在分布式網(wǎng)絡(luò)上,節(jié)點(diǎn)之間互相連接,數(shù)據(jù)可以選擇多條路徑傳輸;但是分布式網(wǎng)絡(luò)并不利于集中管理,安全性不好控制。針對(duì)上述分布式網(wǎng)絡(luò)管理的分析,現(xiàn)在,分布式網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)廣泛的應(yīng)用到信息管理系統(tǒng)中。所謂企業(yè)的信息管理是指為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、戰(zhàn)略、管理、生產(chǎn)等服務(wù)而進(jìn)行的有關(guān)信息的收集、加工、處理、傳遞、儲(chǔ)存、交換、檢索、利用、反饋等活動(dòng)的總稱(chēng)。企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo),對(duì)企業(yè)信息和企業(yè)信息活動(dòng)進(jìn)行管理的過(guò)程。企業(yè)信息管理是信息管理的一種形式,把信息作為待開(kāi)發(fā)的資源,把信息和信息的活動(dòng)作為企業(yè)的財(cái)富和核心。因此,合理利用分布式網(wǎng)絡(luò),構(gòu)件分布式信息管理系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的全局化集成管理,能夠有效的降低企業(yè)的信息管理成本和維度,易于實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。
二、分布式網(wǎng)絡(luò)在信息管理系統(tǒng)中的應(yīng)用
1.企業(yè)信息管理系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)需求分析。企業(yè)信息管理的基本任務(wù)如下:一是有效組織企業(yè)現(xiàn)有信息資源,圍繞企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)、管理、生產(chǎn)等開(kāi)展信息處理工作,為企業(yè)各層次提供所需的信息。二是不斷地收集最新的經(jīng)濟(jì)信息,提高信息產(chǎn)品和信息服務(wù)的質(zhì)量,努力提高信息工作中的系統(tǒng)性、時(shí)效性、科學(xué)性,積極創(chuàng)造條件,實(shí)現(xiàn)信息管理的計(jì)算機(jī)化。三是企業(yè)的信息化管理,具體來(lái)說(shuō),主要包括:計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)(企業(yè)計(jì)算機(jī)設(shè)備的普及、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Intranet/企業(yè)外部網(wǎng)Extranet的建立與因特網(wǎng)的聯(lián)接等);生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)的信息化(計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)CAD、計(jì)算機(jī)輔助制造CAM、等的運(yùn)用);企業(yè)內(nèi)部管理業(yè)務(wù)的信息化(管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS、企業(yè)資源計(jì)劃管理ERP、客戶(hù)關(guān)系管理CRM、供應(yīng)鏈管理SCM、知識(shí)管理KM等);企業(yè)信息化資源的開(kāi)發(fā)與利用(企業(yè)內(nèi)外信息資源的利用、企業(yè)信息化人才隊(duì)伍培訓(xùn)、企業(yè)信息化標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及規(guī)章制度的建立);企業(yè)信息資源建設(shè)(包括信息技術(shù)資源的開(kāi)發(fā)、信息內(nèi)容資源的開(kāi)發(fā)等)。
2.分布式網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用及其技術(shù)實(shí)現(xiàn)。第一,分布式企業(yè)信息管理網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)建。整個(gè)分布式信息管理系統(tǒng)根據(jù)分布式網(wǎng)絡(luò)所處位置可分為兩層:網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)管理層、數(shù)據(jù)采集傳輸層。數(shù)據(jù)采集傳輸層又可以分為數(shù)據(jù)采集網(wǎng)絡(luò)和信息接收處理終端。系統(tǒng)總體方案闡述如下:一是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)管理層。監(jiān)測(cè)管理層位于服務(wù)器機(jī)房,是由監(jiān)測(cè)中心為核心的網(wǎng)絡(luò)組成。監(jiān)測(cè)中心由監(jiān)測(cè)工控機(jī)、路由器、GPRS MODEM等硬件和監(jiān)測(cè)管理軟件組成。監(jiān)測(cè)中心用來(lái)接收數(shù)據(jù)采集節(jié)點(diǎn)采集的有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)、管理等方面的數(shù)據(jù);另一方面,監(jiān)測(cè)中心接入有線(xiàn)傳輸?shù)木钟蚓W(wǎng),將數(shù)據(jù)到網(wǎng)上,供遠(yuǎn)程客戶(hù)訪(fǎng)問(wèn)查詢(xún)。二是數(shù)據(jù)采集和傳輸層。數(shù)據(jù)采集和傳輸層主要由各種節(jié)點(diǎn)構(gòu)成,其主要作用是負(fù)責(zé)采集企業(yè)生產(chǎn)、管理等各個(gè)方面的基本數(shù)據(jù)信息。在該層中還有個(gè)信息處理接收終端,該終端主要起網(wǎng)關(guān)作用,對(duì)采集到的企業(yè)生產(chǎn)信息進(jìn)行歸類(lèi)并向數(shù)據(jù)庫(kù)傳輸,實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程存儲(chǔ)和查詢(xún)?cè)L問(wèn)等功能。第二,企業(yè)分布式信息管理的同步技術(shù)實(shí)現(xiàn)。在分布式網(wǎng)絡(luò)的信息同步技術(shù)中,目前數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)應(yīng)用較為廣泛,但是數(shù)據(jù)復(fù)制技術(shù)只是在特定的范圍和領(lǐng)域內(nèi)應(yīng)用,相對(duì)而言有一定的局限性,尤其是在網(wǎng)絡(luò)帶寬較窄的時(shí)候,數(shù)據(jù)傳輸會(huì)變得很不穩(wěn)定,傳輸質(zhì)量可靠性不高,而且數(shù)據(jù)傳輸?shù)牧恳埠苡邢?,如果遇上網(wǎng)絡(luò)擁塞,長(zhǎng)時(shí)間無(wú)法傳輸數(shù)據(jù),那么有用的數(shù)據(jù)很有可能會(huì)被丟棄。因此,可以利用應(yīng)用程序在監(jiān)控到本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)上的數(shù)據(jù)更新事務(wù)后,將更新事務(wù)封裝成MSS消息發(fā)送。對(duì)于本地而言,消息在交付給MRB之后首先進(jìn)入本地消息發(fā)送隊(duì)列等待發(fā)送,若無(wú)異常,消息將送到目的客戶(hù)標(biāo)題所指示的遠(yuǎn)端站點(diǎn)的消息接收隊(duì)列中。同時(shí),一個(gè)后臺(tái)服務(wù)程序一直監(jiān)視著接收隊(duì)列,一旦有消息到達(dá),它將讀取消息,并根據(jù)消息內(nèi)容對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)執(zhí)行所描述的更新事務(wù),如果更新成功,則處理結(jié)束,并返回“更新成功”,否則返回“更新失敗”。此時(shí)發(fā)送端的一個(gè)后臺(tái)服務(wù)程序一直監(jiān)視應(yīng)答隊(duì)列,根據(jù)收到的消息類(lèi)型進(jìn)行相應(yīng)的操作,若成功,則將該消息記錄從數(shù)據(jù)庫(kù)中刪除;若失敗,則周期性地重發(fā)該消息,從而實(shí)現(xiàn)分布式網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)更新。
三、結(jié)語(yǔ)
隨著企業(yè)管理方式方法的進(jìn)一步發(fā)展,企業(yè)實(shí)現(xiàn)分布式信息化管理必然成為企業(yè)信息管理的主流趨勢(shì)。在新的形勢(shì)條件下,如何應(yīng)對(duì)信息化浪潮給傳統(tǒng)的企業(yè)管理帶來(lái)的沖擊,本文的探討或許給出了一定的答案。首先就是要結(jié)合具體的企業(yè)特點(diǎn)對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化管理的需求分析,在此基礎(chǔ)上給出分布式網(wǎng)絡(luò)的組建框架及其具體的技術(shù)實(shí)現(xiàn),從而為進(jìn)一步提高企業(yè)的信息化管理提供必要的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)支撐條件。本論文所探討的方法,無(wú)論是對(duì)于理論研究還是進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐,均是具有一定指導(dǎo)價(jià)值的,因而是值得大力推廣應(yīng)用的。
參考文獻(xiàn)
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