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電話銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞 大學(xué)生 人際交往能力 社會(huì)實(shí)踐

1 大學(xué)生人際交往能力的重要性及其功能

人具有社會(huì)屬性，這決定了人在社會(huì)活動(dòng)之中必然產(chǎn)生相互交往和交流溝通。人們?cè)谶\(yùn)用語(yǔ)言或者非語(yǔ)言符號(hào)交流意見(jiàn)和思想，表達(dá)感情和需要的過(guò)程中，就形成了人際交往關(guān)系。良好的人際交往關(guān)系是生活中的重要組成部分，更是一個(gè)人一生中的寶貴財(cái)富。于大學(xué)生而言，通過(guò)接觸交流，可以交換信息，拓寬視野、增進(jìn)感情、互幫互助，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，增強(qiáng)群體凝聚力。而且協(xié)調(diào)解決大學(xué)生人際交往的矛盾，提高大學(xué)生人際交往的能力，不僅是大學(xué)生自身的情感需求，也是構(gòu)建和諧社會(huì)的重要保障。

2 當(dāng)代大學(xué)生人際交往存在的問(wèn)題及原因分析

2.1 以自我為中心

當(dāng)代大學(xué)生以“90后”為主體，大多數(shù)學(xué)生為獨(dú)生子女。從小受家庭環(huán)境的影響以及父母長(zhǎng)輩的養(yǎng)成教育，部分大學(xué)生容易形成自私自利、以自我為中心的心理特征。具體表現(xiàn)為不能正確客觀地認(rèn)識(shí)自我，對(duì)自我期望過(guò)高；不懂得關(guān)心他人，與他人關(guān)系較為疏遠(yuǎn)；固執(zhí)己見(jiàn)，對(duì)他人的正確觀點(diǎn)也很難持贊同態(tài)度；自尊心過(guò)強(qiáng)、過(guò)度防衛(wèi)、有明顯的嫉妒心；說(shuō)話做事不顧及他人感受，容易與他人產(chǎn)生矛盾沖突。以上種種行為都導(dǎo)致人際關(guān)系的緊張與惡化。

2.2 主動(dòng)性不足，回避與人交往

大學(xué)階段是大學(xué)生正式步入社會(huì)之前的緩沖期，校園人際關(guān)系既單純也復(fù)雜。尤其是大一新生，在進(jìn)入一個(gè)全新的環(huán)境、面對(duì)陌生的人群時(shí)，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)情緒緊張，甚至行為失常的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象被稱為“交往恐懼癥”。極有可能是大學(xué)生曾經(jīng)有過(guò)的消極情感體驗(yàn)或者是長(zhǎng)期形成的性格缺陷，如自卑、孤傲和膽怯等，最終導(dǎo)致大學(xué)生不敢或回避與人交往，這都嚴(yán)重影響了人與人之間的交流互動(dòng)。

不過(guò)值得引起我們注意的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展與普及，人們?cè)絹?lái)越多地在網(wǎng)上開(kāi)展學(xué)習(xí)、工作和溝通。特別是對(duì)于當(dāng)代大學(xué)生，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為他們?nèi)粘Ｉ钪胁豢筛钌岬囊徊糠?。越?lái)越多出現(xiàn)了一些大學(xué)生平時(shí)不善于交際，但在網(wǎng)絡(luò)空間卻異?；钴S、樂(lè)于交友的現(xiàn)象。從內(nèi)心來(lái)說(shuō)這類學(xué)生渴望表達(dá)與溝通，有著極強(qiáng)的交往意愿。

2.3 功利傾向嚴(yán)重

心理學(xué)家霍曼斯提出，人們之間的交往實(shí)質(zhì)上是一個(gè)社會(huì)交換過(guò)程。它不僅包括物質(zhì)的交往，還包括非物質(zhì)的交換，如服務(wù)、信息、情感方面的交換。在這個(gè)過(guò)程中，人們都希望這個(gè)交換是對(duì)等的，這樣人們的心理才能夠維持平衡。因此，人們的一切交往行為和人際關(guān)系的建立與維持都是圍繞一定的價(jià)值觀進(jìn)行選擇的。對(duì)于值得的，便會(huì)主動(dòng)地去建立和維持，對(duì)于不值得的，就會(huì)選擇放棄或回避。

在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境下，人們的行為特點(diǎn)趨向于利益最大化，表現(xiàn)在人際交往上就出現(xiàn)更強(qiáng)的目的性和功利性。本來(lái)人際關(guān)系是以情感為交往基礎(chǔ)的，但受到激烈的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)的影響，或者是受到現(xiàn)實(shí)社會(huì)和網(wǎng)絡(luò)世界的諸多負(fù)面信息的干擾，大學(xué)生也變得越來(lái)越世俗化、功利化。在交往過(guò)程中，呈現(xiàn)出親近物質(zhì)條件好或者擁有一定權(quán)勢(shì)的人，并且渴望短期內(nèi)獲得超值回報(bào)的特點(diǎn)。如，評(píng)比獎(jiǎng)學(xué)金或各類榮譽(yù)稱號(hào)前，主動(dòng)與老師或評(píng)比小組成員拉近關(guān)系。

3 以社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)解決大學(xué)生人際交往問(wèn)題的路徑

目前，高等學(xué)校對(duì)大學(xué)生綜合素質(zhì)培養(yǎng)愈發(fā)重視，已經(jīng)逐步改變以前重技能、輕素質(zhì)的人才培養(yǎng)模式。除了傳統(tǒng)的設(shè)立高校心理咨詢中心，定期開(kāi)展校園心理知識(shí)普及活動(dòng)，開(kāi)設(shè)一系列選修課程或者專題講座外，我們應(yīng)該化被動(dòng)為主動(dòng)，將出現(xiàn)問(wèn)題再去解決問(wèn)題轉(zhuǎn)化為潛移默化繼而提升能力。學(xué)會(huì)轉(zhuǎn)變思維角度，把人際交往作為綜合素質(zhì)培養(yǎng)的重要內(nèi)容。通過(guò)利用大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)大學(xué)生人際交往能力的發(fā)展。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)是高校綜合素質(zhì)教育的重要組成部分，是學(xué)生接觸社會(huì)、了解社會(huì)、增長(zhǎng)知識(shí)、增加才干的有效載體。通過(guò)形式多樣、生動(dòng)活潑、寓教于樂(lè)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，有利于幫助大學(xué)生樹(shù)立正確的人際交往觀念，有利于大學(xué)生正確把握人際交往的技巧和方法，有利于大學(xué)生心理健康的良性發(fā)展。

4 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的調(diào)查研究

通過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，大學(xué)生擁有更多接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)，從而發(fā)生心態(tài)或者行為上的改變。通過(guò)筆者對(duì)本院2013級(jí)100位參與過(guò)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的同學(xué)進(jìn)行調(diào)查研究，旨在了解社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的人際交往能力有何影響。

我院在2013年創(chuàng)新思想政治教育工作，從2013級(jí)學(xué)生開(kāi)始試點(diǎn)，開(kāi)展大學(xué)生素質(zhì)拓展分類引導(dǎo)項(xiàng)目。初衷來(lái)源為我院為師范院校的理工學(xué)院，除完成基礎(chǔ)專業(yè)課程外，還要花大量時(shí)間在實(shí)驗(yàn)課程上，課余利用時(shí)間十分有限。為了讓同學(xué)們能夠充分利用時(shí)間去完成自己感興趣的活動(dòng)，抑或有針對(duì)性地提高某方面的能力，便有了分類引導(dǎo)這一舉措。分類引導(dǎo)總共分為4大類，科創(chuàng)考研中心、文體藝術(shù)中心、教師教育中心、社會(huì)實(shí)踐中心。每個(gè)中心設(shè)置一名相關(guān)專業(yè)的導(dǎo)師，全面指導(dǎo)學(xué)生活動(dòng)。學(xué)生可以根據(jù)自己的興趣，從中選擇兩類參加（如某生可以同時(shí)參加科創(chuàng)考研和社會(huì)實(shí)踐兩類）。一旦加入，便必須參與該中心組織的活動(dòng)，完成該中心下達(dá)的任務(wù)，也獲取該中心提供的各類資源。每一學(xué)年初始，可以根據(jù)個(gè)人意愿重新選擇參加。我選取的100名調(diào)查對(duì)象正是在2013全年參與我院社會(huì)實(shí)踐中心的2013級(jí)學(xué)生。

通過(guò)為期1學(xué)年的跟蹤隨訪，采用問(wèn)卷調(diào)查法，得出以下結(jié)論。

根據(jù)統(tǒng)計(jì)，100名同學(xué)參與的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，頻率最高的依次為以下幾種：教師類（35人），包含一對(duì)一家教和一對(duì)多的班級(jí)授課銷售類；暑期三下鄉(xiāng)（31人），由學(xué)院統(tǒng)一組織開(kāi)展文化輔導(dǎo)活動(dòng)或者是宣傳與咨詢活動(dòng)等志愿服務(wù)，以及社會(huì)調(diào)查活動(dòng)；銷售類（27人），主要包括商場(chǎng)促銷、電話銷售、發(fā)放傳單等活動(dòng)；科創(chuàng)實(shí)驗(yàn)（16人），結(jié)合自身專業(yè)，跟隨導(dǎo)師進(jìn)行科研課題研究。而從社會(huì)實(shí)踐的類型來(lái)分類，主要為勤工助學(xué)、志愿服務(wù)、調(diào)查研究以及自主創(chuàng)業(yè)。從參與社會(huì)實(shí)踐的時(shí)間長(zhǎng)短來(lái)看，教師類平均時(shí)長(zhǎng)最長(zhǎng)，大致有20～40小時(shí)。銷售類時(shí)長(zhǎng)最不穩(wěn)定，有只參與過(guò)一兩次的，也有幾乎每天都在外兼職的。

5 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)對(duì)大學(xué)生人際交往能力發(fā)展的影響

5.1 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)改變了大學(xué)生對(duì)人際交往關(guān)系單純、理想化的認(rèn)識(shí)

學(xué)生身處大學(xué)校園，主要交際對(duì)象為老師、同學(xué)。交際范圍相對(duì)狹小，交際關(guān)系相對(duì)單純。而參與社會(huì)實(shí)踐之中，特別是在外兼職，會(huì)接觸到各種各樣的人，而其文化素質(zhì)各有高低。如果大學(xué)生還是以自我為中心的一套交際手法，且心理承受能力較差，那么在面對(duì)復(fù)雜的人際交往關(guān)系中必然會(huì)受到重挫。而人際交往的失敗，一方面會(huì)給大學(xué)生帶來(lái)挫敗感，另一方面也會(huì)促使大學(xué)生面對(duì)復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)狀況，有意識(shí)地進(jìn)行調(diào)整。首先是角色轉(zhuǎn)化，不再自視為“天子驕子”，而是現(xiàn)實(shí)社會(huì)的普通成員。其次是價(jià)值觀轉(zhuǎn)化，更加注重人際關(guān)系的功利性和工具性，認(rèn)為人際關(guān)系就是日后可以利用的人脈資源，一部分大學(xué)生正是因?yàn)檎J(rèn)識(shí)到人際關(guān)系的重要性，而開(kāi)始注重人際交往。

5.2 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生在處理人際關(guān)系時(shí)更加包容自信

自卑、羞怯是大學(xué)生人際交往過(guò)程中最容易產(chǎn)生的心理障礙之一。而社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)恰恰有助于大學(xué)生克服這類心理障礙，使大學(xué)生能夠更加主動(dòng)地與他人交往。第一，大學(xué)生在社會(huì)實(shí)踐過(guò)程中與外界的互動(dòng)增加，對(duì)自己和他人的認(rèn)識(shí)會(huì)更加全面深刻，以前一些自認(rèn)為不足，甚至感到羞恥的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)這其實(shí)是大部分人的通病。甚至發(fā)現(xiàn)自己在某些方面具有一般人沒(méi)有的特長(zhǎng)和潛力，從而能夠促使大學(xué)生更好地接納自我。第二，社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)讓大學(xué)生認(rèn)識(shí)到，他人并不會(huì)時(shí)刻關(guān)注自己的行為，自己也不必過(guò)分苛求完美，別人對(duì)自己的評(píng)論并不總是消極負(fù)面的。這些都有利于大學(xué)生更好地樹(shù)立自信心。

5.3 社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)使大學(xué)生掌握更多的人際交往技巧

我們都知道，自己的親身經(jīng)歷往往更加印象深刻。大學(xué)生通過(guò)實(shí)踐與嘗試，會(huì)逐步認(rèn)識(shí)到人際交往技巧的重要性，尤其是從事產(chǎn)品銷售、團(tuán)體活動(dòng)等配合度較高的工作，對(duì)人際交往技巧的要求更高。通過(guò)親身參與、發(fā)生失誤失敗、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等一系列過(guò)程，能夠讓大學(xué)生更快掌握人際關(guān)系的技巧。大學(xué)生發(fā)現(xiàn)一些領(lǐng)導(dǎo)或者前輩能夠很好地處理人際關(guān)系，那么通過(guò)自身的觀察交流便能不斷掌握提升處理人際關(guān)系的技巧，諸如良好的語(yǔ)言溝通、辦公室禮儀，這些都是大學(xué)生學(xué)習(xí)交往的“第一章”。目前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)也迫使大學(xué)生們?nèi)找鎯?yōu)化自己的各方面能力，渴求通過(guò)“第一印象”占據(jù)先機(jī)，提升自我的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由此人際交往能力已被視為良好適應(yīng)社會(huì)的重要能力之一。

社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)為大學(xué)生們提供了廣泛交往的平臺(tái)，幫助建立良好的人際關(guān)系，積累交往經(jīng)驗(yàn)，提升交往技巧，促進(jìn)心理健康成長(zhǎng)。作為高校教育者，我們不僅需要給大學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的人際交往空間，更需要經(jīng)常鼓勵(lì)學(xué)生，特別是存在交際困難的學(xué)生多多參與交往活動(dòng)，以培養(yǎng)大學(xué)生養(yǎng)成良好的個(gè)性品質(zhì)。

參考文獻(xiàn)

[1] 姚天保.大學(xué)生人際交往障礙的歸因分析.湖南民族職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.6.

電話銷售社會(huì)實(shí)踐總結(jié)范文第2篇

高職院校在不同階段、不同環(huán)境下對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的做了各種有益嘗試，仍存在一些問(wèn)題。本文總結(jié)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)的不同模式，提出了新形勢(shì)下構(gòu)建高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)計(jì)思路，并以武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例，對(duì)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)方案與實(shí)施提出建議。

關(guān)鍵詞

高職院校；創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)；課程

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的構(gòu)建是高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的核心環(huán)節(jié)。科學(xué)、系統(tǒng)的課程體系是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育目標(biāo)的途徑，合理、優(yōu)化的課程體系是培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的有力保障。

1當(dāng)前高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)中的問(wèn)題

我國(guó)高職院校在不同階段、不同環(huán)境下對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的做了各種有益嘗試，但高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建過(guò)程中仍然面臨不少困境。

1．1課程培養(yǎng)目標(biāo)不明確有些高職院校不考慮自身?xiàng)l件，一味照搬本科院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系，沒(méi)有結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)和需求，不能體現(xiàn)出本土化的高職特色，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程實(shí)施效果不理想。

1．2課程教學(xué)內(nèi)容不系統(tǒng)創(chuàng)業(yè)課程未與專業(yè)教育有機(jī)結(jié)合，創(chuàng)業(yè)課程內(nèi)容陳舊粗略，缺乏具有創(chuàng)業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的實(shí)訓(xùn)類教材，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)的創(chuàng)業(yè)知識(shí)更多來(lái)自于親身實(shí)踐，創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)缺乏系統(tǒng)性。

1．3師資力量有待強(qiáng)化缺乏跨學(xué)科專業(yè)、兼具創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)的的復(fù)合型、雙師型教師團(tuán)隊(duì)，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程知識(shí)單一，方式陳舊，難以適應(yīng)新知識(shí)、新技術(shù)、新方法對(duì)創(chuàng)新人才的要求。

1．4實(shí)踐技能培養(yǎng)不到位因創(chuàng)業(yè)大賽，學(xué)生社團(tuán)等實(shí)踐活動(dòng)參與學(xué)生有限、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)條件的局限性、校企合作在各類高職院校落實(shí)程度不同，導(dǎo)致創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程偏重創(chuàng)業(yè)知識(shí)的灌輸，實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展難免流于形式，學(xué)生希望開(kāi)展更多校外活動(dòng)、實(shí)戰(zhàn)演練，培養(yǎng)綜合性創(chuàng)業(yè)能力。

1．5評(píng)價(jià)與激勵(lì)等制度不健全由于課程評(píng)價(jià)固守分?jǐn)?shù)評(píng)價(jià)、激勵(lì)機(jī)制乏力、且未形成地方政府、學(xué)校、企業(yè)合力，不利于調(diào)動(dòng)教師學(xué)生積極性、創(chuàng)造性。

2高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)的探索

積極構(gòu)建系統(tǒng)性的差異化創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程，有針對(duì)性地培養(yǎng)不同層次、不同階段的高職院校學(xué)生，已經(jīng)成為高職院校實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的改革先陣?？傮w來(lái)看，高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系構(gòu)建呈現(xiàn)出以下幾種模式：

2．1創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程嵌入式模式將“創(chuàng)業(yè)常識(shí)”、“創(chuàng)業(yè)實(shí)踐”“創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)”等加入到傳統(tǒng)的職業(yè)教育課程中，以此突出創(chuàng)業(yè)教育的特點(diǎn)，促進(jìn)學(xué)科課程與活動(dòng)課程、實(shí)踐課程與隱形課程相結(jié)合，形成必修課、選修課相統(tǒng)一的創(chuàng)業(yè)課程結(jié)構(gòu)體系。

2．2創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程功能模塊化模式王愛(ài)萍在《高職院校創(chuàng)業(yè)教育體系探討》中談到，高職院校創(chuàng)業(yè)教育的課程內(nèi)容十分豐富，構(gòu)建創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容體系應(yīng)當(dāng)遵循知識(shí)、素質(zhì)、能力三位一體的原則，而且應(yīng)當(dāng)保證內(nèi)容的職業(yè)性、針對(duì)性與實(shí)踐性，突出高職院校職業(yè)教育的特點(diǎn)。

2．3創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程分層次模式王若明、陳光在《虛實(shí)結(jié)合創(chuàng)業(yè)課程體系的構(gòu)建與實(shí)踐》中指出對(duì)于創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)當(dāng)采取大眾化的普及教育。對(duì)于有創(chuàng)業(yè)激情和創(chuàng)業(yè)計(jì)劃的學(xué)生和團(tuán)體，則應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)幫扶，對(duì)他們進(jìn)行創(chuàng)業(yè)理論和技能的再培訓(xùn)。而且在團(tuán)隊(duì)構(gòu)建中應(yīng)當(dāng)吸納不同專業(yè)的學(xué)生，注意調(diào)動(dòng)各個(gè)專業(yè)同學(xué)參與的積極性、提高他們的參與度。經(jīng)過(guò)創(chuàng)業(yè)意識(shí)的培養(yǎng)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)的傳授、創(chuàng)業(yè)技能的訓(xùn)練，重點(diǎn)還應(yīng)當(dāng)將創(chuàng)業(yè)活動(dòng)落實(shí)到創(chuàng)業(yè)的實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生參與到真實(shí)的創(chuàng)業(yè)情境中，處理各種事物，提升創(chuàng)業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。

2．4創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程理實(shí)合一模式彭文博、尹新明、李冠峰、張留湛、宛新生在《創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系建設(shè)的探索與實(shí)踐》中，結(jié)合自身所在學(xué)校的實(shí)際開(kāi)展情況，創(chuàng)造性地提出了“兩環(huán)節(jié)”、“三平臺(tái)”的課程框架，從而通過(guò)公共通選課、專業(yè)課、網(wǎng)絡(luò)課程三種載體將創(chuàng)業(yè)教育教學(xué)有效地與實(shí)踐教學(xué)和學(xué)生的社會(huì)實(shí)踐聯(lián)結(jié)起來(lái)，有針對(duì)性地解決了當(dāng)前高職院校中創(chuàng)業(yè)教育與學(xué)校課程的融合、創(chuàng)業(yè)教育課程資源、創(chuàng)業(yè)教育的教師體系等課程體系建構(gòu)中存在的問(wèn)題。可見(jiàn)，不同類型院校的辦學(xué)條件、學(xué)生狀況不同，不同時(shí)期對(duì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的認(rèn)識(shí)不同、高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程體系的構(gòu)建是在不斷適應(yīng)條件中變化、在理念不斷更新中發(fā)展的。因而有必要結(jié)合新形勢(shì)發(fā)展需要，對(duì)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程進(jìn)行新的設(shè)計(jì)。

3高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)面臨的新形勢(shì)

3．1高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育面臨的新形勢(shì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是素質(zhì)教育的深化與發(fā)展，而不是社會(huì)上以解決生存問(wèn)題為目標(biāo)的就業(yè)培訓(xùn)，也不同于企業(yè)家的速成教育。真正意義上的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育應(yīng)著眼于為未來(lái)幾代人設(shè)定“創(chuàng)業(yè)遺傳代碼”，以造就最具革命性的創(chuàng)業(yè)一代作為其基本價(jià)值取向。

3．2高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新目標(biāo)按一般的定義，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育是以培養(yǎng)具有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和開(kāi)創(chuàng)型個(gè)性的人才為目標(biāo)，以培育學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)業(yè)意識(shí)、創(chuàng)業(yè)精神、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力為主要內(nèi)容，訓(xùn)練基本的創(chuàng)業(yè)技術(shù)技能，培養(yǎng)具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)能力的高素質(zhì)創(chuàng)新型人才為目標(biāo)的教育。所以，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育本質(zhì)上既是一種與職業(yè)教育使命相契合的全面的素質(zhì)教育，也是職業(yè)教育所追求的工學(xué)結(jié)合人才培養(yǎng)模式的有效實(shí)現(xiàn)路徑，更是對(duì)職業(yè)教育以就業(yè)為導(dǎo)向的職業(yè)教育目標(biāo)的價(jià)值超越。

3．3高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的新要求創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育工作要面向全體大學(xué)生，貫穿于人才培養(yǎng)全過(guò)程，并與專業(yè)教育、素質(zhì)教育、就業(yè)教育有機(jī)融合，使所有大學(xué)生接受創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新教育的熏陶，培養(yǎng)一部分學(xué)生成為自主創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)教育納入學(xué)校發(fā)展規(guī)劃，納入人才培養(yǎng)體系，納入人才質(zhì)量報(bào)告的大背景下，需要我們?nèi)P(pán)考慮創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的地位，以教學(xué)來(lái)統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。綜上所述，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育要以提升學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力為核心。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育不是游離于人才培養(yǎng)體系之外的，也不能讓專業(yè)教育與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育成為兩張皮。與此同時(shí)亟需建立適應(yīng)高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的課程體系，使課程體系以職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成為基礎(chǔ)，以綜合能力為本位，以培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力為重點(diǎn)。

4新形勢(shì)下高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)思路

4．1系統(tǒng)性系統(tǒng)性地構(gòu)建高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程體系，讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育植根于高職人才培養(yǎng)體系之內(nèi)。總體掌控課程目標(biāo)，一要契合高職院校人才培養(yǎng)目標(biāo)，二要結(jié)合各專業(yè)教育的特點(diǎn)施展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。

4．2針對(duì)性創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育原則上是面向全體學(xué)生，筆者認(rèn)為，這主要體現(xiàn)在創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)以及了解創(chuàng)業(yè)知識(shí)及其相關(guān)政策，課程體系理應(yīng)以創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的普及作為基本內(nèi)容，然而要有效地培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力，必須因材施教。依據(jù)教學(xué)對(duì)象不同，結(jié)合專業(yè)學(xué)習(xí)來(lái)設(shè)計(jì)創(chuàng)新品質(zhì)、能力、素質(zhì)的課程以及教學(xué)活動(dòng)。分層分類實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，不僅滿足創(chuàng)新人才個(gè)性化需求，而且要講究創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育質(zhì)量。

4．3實(shí)踐性高職院校人才培養(yǎng)的特色即在于實(shí)踐性。創(chuàng)業(yè)知識(shí)可以通過(guò)理論教學(xué)灌輸，創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)意識(shí)和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)、提升、強(qiáng)化則更適合于采用實(shí)踐性教學(xué)模式。值得注意的是，實(shí)踐性教學(xué)并不是完全依托實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，還應(yīng)包含課堂理論教學(xué)中的實(shí)踐性成份，以及日常教學(xué)活動(dòng)以外的學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)、專業(yè)技能比賽、素質(zhì)拓展活動(dòng)、第二課堂活動(dòng)等等。

4．4可操作性要落實(shí)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，頂層設(shè)計(jì)要合理，評(píng)估、激勵(lì)機(jī)制相對(duì)健全，師資力量要跟進(jìn)，最為重要的還是要通過(guò)教學(xué)改革來(lái)推動(dòng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才的培養(yǎng)與專業(yè)人才培養(yǎng)相互融合。對(duì)于高職院校而言，通過(guò)校企合作，注重培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力，實(shí)現(xiàn)教育資源“校內(nèi)———校外”有效整合，能夠克服實(shí)施創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育中實(shí)踐條件不足、師資缺乏、知識(shí)更新慢等問(wèn)題，使創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。

5高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程設(shè)計(jì)方案與實(shí)施———以武漢船舶職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)為例

根據(jù)以上思路，以我校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教學(xué)改革為支點(diǎn)，將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課程設(shè)計(jì)為四個(gè)層級(jí)：通識(shí)教育課程輸入創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)；專業(yè)課程強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)技能；實(shí)踐活動(dòng)課程提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力；經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)課程。

5．1構(gòu)建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)通識(shí)教育課程體系建立合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)，是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的必要條件。學(xué)校每學(xué)期開(kāi)設(shè)人文類、社科類、專業(yè)類任選課程；經(jīng)管學(xué)院通過(guò)開(kāi)設(shè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)學(xué)、電子商務(wù)等平臺(tái)課程；就業(yè)指導(dǎo)與創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程以職業(yè)認(rèn)知、職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)踐和創(chuàng)業(yè)準(zhǔn)備、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)為主體內(nèi)容，灌輸創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識(shí)與創(chuàng)業(yè)知識(shí)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才還應(yīng)該具備思想道德、心理人格素質(zhì)。素質(zhì)教育與能力拓展課程包含心理健康與素質(zhì)拓展、思想品德與行為規(guī)范、素質(zhì)教育活動(dòng)。其中，心理健康與素質(zhì)拓展課程以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、體驗(yàn)式教育的方法為主，以心理健康教育活動(dòng)、地面拓展活動(dòng)、戶外拓展活動(dòng)三個(gè)主題，培養(yǎng)學(xué)生積極的自我意識(shí)和自我挑戰(zhàn)能力、良好的情緒管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、領(lǐng)導(dǎo)力、耐挫力和責(zé)任感。思想品德與行為規(guī)范主要培養(yǎng)道德品質(zhì)、法制意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)等。素質(zhì)教育活動(dòng)主要通過(guò)青年志愿者活動(dòng)、社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)等培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才所需的有理想、助人、感恩、堅(jiān)毅等心理人格素質(zhì)。

5．2營(yíng)銷四大核心技能與素質(zhì)培養(yǎng)課程體系中融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育貫穿營(yíng)銷專業(yè)教育的有效途徑是在專業(yè)人才培養(yǎng)體系框架內(nèi)部，以專業(yè)教學(xué)改革方式來(lái)開(kāi)展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。具體實(shí)施方法：（1）瞄準(zhǔn)核心。新形勢(shì)下高職市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)崗位集中在：營(yíng)銷調(diào)研人員、產(chǎn)品推銷人員、銷售管理人員、營(yíng)銷策劃人員，因此掌握市場(chǎng)分析與調(diào)研、商品銷售、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、營(yíng)銷項(xiàng)目策劃專業(yè)知識(shí)和技能，具備良好的人際溝通與交往、耐挫抗壓、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、敬業(yè)愛(ài)崗等專業(yè)素質(zhì)的成為新形勢(shì)下?tīng)I(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的主要目標(biāo)。（2）理實(shí)合一。圍繞以上核心目標(biāo)的每一門(mén)理論課程均配備實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)課程，或直接采用教學(xué)做一體化課程，突出培養(yǎng)四大核心技能與營(yíng)銷素質(zhì)。（3）在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)式，依據(jù)學(xué)生對(duì)不同行業(yè)、不同類別企業(yè)的探究興趣分成若干個(gè)項(xiàng)目工作組，通過(guò)模擬真實(shí)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的情景，完成調(diào)研、案例分析、展示成果、分享經(jīng)驗(yàn)一系列任務(wù)，有效鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)、積極參與、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等能力。（4）課內(nèi)課外。營(yíng)銷演講、營(yíng)銷辯論賽、創(chuàng)業(yè)策劃賽、電子商務(wù)技能比賽等第二課堂活動(dòng)也以核心技能與素質(zhì)培養(yǎng)為主要目標(biāo)，聘請(qǐng)校內(nèi)外專家作為活動(dòng)導(dǎo)師，進(jìn)一步提升學(xué)生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力。

5．3以營(yíng)銷創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向，深耕細(xì)作校企合作平臺(tái)校企合作、工學(xué)結(jié)合是學(xué)校與企業(yè)，校園與職場(chǎng)培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)人才的主體，因而需要跨越以就業(yè)、實(shí)習(xí)為導(dǎo)向的校企合作模式，而以創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)為導(dǎo)向來(lái)重構(gòu)校企合作模式。具體措施：①專業(yè)入門(mén)期校企合作，采用參觀企業(yè)、校內(nèi)工廠、實(shí)習(xí)基地等方式，把學(xué)生置身于工作環(huán)境，體驗(yàn)企業(yè)工作方式，感受企業(yè)文化氛圍，同時(shí)邀請(qǐng)優(yōu)秀畢業(yè)生回校內(nèi)講座交流，樹(shù)立學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)信心，確立職業(yè)發(fā)展方向，萌生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想。②專業(yè)核心技能培養(yǎng)期校企合作，安排學(xué)生到市場(chǎng)調(diào)查公司、電話銷售公司、廣告公司、零售連鎖公司等專門(mén)型企業(yè)實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)后召開(kāi)總結(jié)大會(huì)，利于隱性知識(shí)傳遞與分享。③專業(yè)綜合能力提升期校企合作，邀請(qǐng)企業(yè)銷售專家、改革創(chuàng)新能手、以及在營(yíng)銷某一領(lǐng)域發(fā)展較好的畢業(yè)生做深入的營(yíng)銷專業(yè)講座；利用企業(yè)真實(shí)案例資源庫(kù)的內(nèi)容進(jìn)行課程開(kāi)發(fā)，注入新思想、新內(nèi)容、新方法；利用訂單班，校企聯(lián)合教學(xué)，學(xué)生在企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)；建立校企橫向課題，在訂單班基礎(chǔ)上組建創(chuàng)業(yè)人才團(tuán)隊(duì)，由企業(yè)經(jīng)營(yíng)專家、專業(yè)教師聯(lián)合指導(dǎo)培養(yǎng)。

5．4整合校校、校內(nèi)外、校企、政校等資源，為學(xué)生實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)提供條件學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)與獨(dú)立的工作能力培養(yǎng)，將為未來(lái)創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)，因而實(shí)戰(zhàn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)必不可少，同時(shí)要在專業(yè)教育活動(dòng)中營(yíng)造創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化氛圍。具體措施：①校校平臺(tái)。到創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育卓有成效的高職院校去學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，尤其需要與相關(guān)經(jīng)管類專業(yè)進(jìn)行對(duì)接交流。②壯大師資。組織專業(yè)教師參加政府SYIB、KAB等創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，提升教師創(chuàng)新教育水平。③校內(nèi)外：利用畢業(yè)生、校友群、武漢多所高校創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)管各工商管理類專業(yè)模擬公司等平臺(tái)，支持、扶助在校生的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目；創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目由富有經(jīng)驗(yàn)的教師做專門(mén)跟蹤式指導(dǎo)；鼓勵(lì)由多個(gè)專業(yè)學(xué)生組織的團(tuán)隊(duì)將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目與各專業(yè)課程學(xué)習(xí)聯(lián)系起來(lái)，相互交流；利用校內(nèi)工廠經(jīng)營(yíng)管理平臺(tái)組織學(xué)生、教師駐廠參與真實(shí)的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目；引進(jìn)企業(yè)到校內(nèi)開(kāi)辟創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項(xiàng)目，組織師生就地見(jiàn)習(xí)；通過(guò)組織學(xué)生參加校外營(yíng)銷技能比賽、創(chuàng)業(yè)策劃大賽，以賽促學(xué)、以賽促教，營(yíng)造創(chuàng)新文化氛圍。④校企共建創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化項(xiàng)目，利用企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中擴(kuò)張期，校企簽訂橫向科技服務(wù)協(xié)議，派遣學(xué)生、教師進(jìn)入企業(yè)運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中施展?fàn)I銷能力。⑤與地方政府緊密合作，充分發(fā)揮政府優(yōu)勢(shì)資源，搭建創(chuàng)業(yè)融資孵化平臺(tái)。當(dāng)然，高職院校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育課程的有效實(shí)施還需要改革課程評(píng)價(jià)體系，打造校園創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)文化，涉及學(xué)校教學(xué)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、管理機(jī)制的創(chuàng)新，以及集合政府、企業(yè)、協(xié)會(huì)等各方面力量，并在相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，需要各院校各專業(yè)不斷探索。

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