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2008年是極不平凡的一年。 8月8日,我國成功舉辦了第29屆北京奧運(yùn)會,中華民族的百年奧運(yùn)夢想終于實現(xiàn)了。意味著中國以優(yōu)異的成績向世界證明了自己的綜合國力、經(jīng)濟(jì)實力、科技實力、文化魅力。奧運(yùn)會讓中國向世界打開了一扇窗戶,讓世界了解中國,提升了我國的國際地位。9月25日,神舟七號載人航天飛船成功發(fā)射,神七的圓滿發(fā)射,再一次向世界證明了我國的綜合國力,預(yù)示著我國的航天技術(shù)跨入了新的領(lǐng)域,也意味著我國已經(jīng)成為世界科技強(qiáng)國之一。
時間追溯到30年前,當(dāng)時的中國經(jīng)濟(jì)相當(dāng)落后,人民生活水平很低。爸爸當(dāng)時的年齡和我現(xiàn)在差不多,家里有六兄弟,爺爺奶奶每天要起早貪黑地在地里干活,盡管這樣,兄弟們還是經(jīng)常是吃不飽,穿不暖,更不要說有零食吃。有一個老人偶爾會挑著麥芽糖到村里來賣,爸爸沒錢但又很想吃,就偷偷地從家里拿了一些大米出來換糖吃,有一次被爺爺發(fā)現(xiàn)了,挨了一頓揍。他們一年到頭都穿不上新衣服,有時過年做一件新衣裳也是從大哥開始穿,輪到爸爸穿時已經(jīng)是破舊得很了,雖然破舊,他依然覺得非常開心;爸爸上學(xué)要走很遠(yuǎn)的山路,以前的路,坑坑洼洼全是石頭和粘粘的泥巴。去的時候,還要背一袋子米和咸菜去學(xué)校吃。學(xué)校只有一個老師教他們,一個班有好幾個年級,老師教完這里教那里。到了爸爸稍大一些的時候,村里有一個富一些的家里買了一臺電視機(jī),黑白的,當(dāng)時真是轟動了全村,這臺電視機(jī)也成了村里的“電影”,每到晚上,全村的人都聚集在這個人家里看電視,這就是全村人最好的娛樂了。
如今已過去30年了,以前的日子,我們漸漸忘了。改革開放30年在繁華富強(qiáng)中度過。這30年來,中國有了翻天覆地的變化:我們不但吃得飽,還講究科學(xué)飲食,營養(yǎng)均衡,粗細(xì)搭配,口味清淡;穿得也好,不僅穿得暖,還講究品牌質(zhì)量;現(xiàn)在住的也好,有新型的住宅小區(qū),有高層住宅區(qū),有復(fù)式樓,有花園小區(qū),甚至還有單門獨院的特色別墅。我們平時的娛樂生活可豐富了,人們閑暇時喜歡出去旅游,坐上飛機(jī)、輪船,再坐坐地鐵,方便極了。
改革開放,為中國立下了大功。是改革開放,讓我們過上了好日子!我們中國是一個山好水好的國家,但我們還算是一個發(fā)展中國家。我相信,在不久的將來,我們的祖國一定會成為一個強(qiáng)國!(指導(dǎo):張坤娟)
曾經(jīng)看到過一句話“昨天是一張作廢的支票,明天是一張期票,而今天則是你唯一擁有的現(xiàn)金。”是啊,昨天再輝煌又有什么用呢?一切都已過去了。明天再燦爛又能怎么樣呢?總是可望而不可即。只有今天,才是你所能把握的唯一東西。
曾有一人問佛,世間最珍貴的是什么,佛曰:“世間最珍貴的不是已失去和未得到,而是現(xiàn)在把握在手里的。”
兒時的我很懵懂,初次聽到這個故事并不這么認(rèn)為,以致到現(xiàn)在我都仍未徹底參悟其中所蘊(yùn)含的哲理,只是成長告訴我,昨天就是故事中的“已失去”,明天就是故事中的“未得到”。而今天則是“現(xiàn)在把握在手里的”,所以,世間最珍貴的就是——今天。
如此的如此,使我不得不認(rèn)為今天真好!
今天,我還可以緬懷一下昨天的輝煌,憧憬一下明天的燦爛。今天的夕陽還未落下,明天的太陽也還未升起,我還可以把握住今天的每一分,每一秒,去尋找屬于今天的美好。今天的美好與精彩是用自己的雙手與智慧一點一滴的開拓出來的,所以,今天的我要努力,努力的讓手里唯一擁有的東西變得美好而精彩,讓它比昨天更輝煌,比明天更燦爛!
啊!我看見了,理想的光芒在向我招手!我感覺到了,我背后生出了雙翼,那是希望的翅膀!今天的我,生如夏花!
今天的我已不似往昔,已不再懵懂,已不再迷茫!今天的我會把握住生命中的每一分每一秒,讓整個世界就此因我而改變。
軍綠色很快就變成了一片黑,也停止了晃動。老兵把子彈夾打開,一顆一顆小心地擦著。我看見一群士兵圍坐在火堆旁,講著少兒不宜的話題?!昂?,你們從哪兒來?”我回過頭看了看,是把槍在講話,“你們真幸福,雖然沒脖子沒腰,卻能飛。知道嗎,穿過田野,飛向藍(lán)天,那感覺超贊。你們沒上過戰(zhàn)場不知道那種感覺。”在他繪聲繪色的描述下,我們油然而生一種優(yōu)越感,對飛有了向往。
早上,戰(zhàn)爭開始了。戰(zhàn)爭讓我對飛充滿渴望。我看見老兵在槍林彈雨中匍匐前進(jìn),等爬到一位受傷的同志身邊,他拿起槍,擺好位置。彈夾里的我懷揣著激動的心情等著飛翔時刻的到來。然后我們看見老兵在死掉的同志身上借了點血,接著,我就聽見身邊的同伴憤怒地喊:“媽的,裝死!”
晚上的火堆旁少了很多人。今天老兵沒有擦我們,他忙著給士兵們做演講,他說:“我們真幸福,雖然沒肉吃,卻能活下來。我有個孩子,知道嗎,帶孩子游泳,那感覺超贊。你們沒有孩子不知道那種感覺,為了孩子我不能死?!?/p>
又一個凌晨,好一陣喧鬧,一睜開眼就是夜色夾著火光。老兵嘶啞地喊著敵軍偷襲。我有點沒良心地竊喜,又一個機(jī)會來了。還沒緩過神來,我見到一個同類朝老兵飛來,他的身體從空中劃過,這就是飛翔的美妙嗎?然后老兵重重地摔在地上,這次他來不及裝死,他真的死了。我迫不及待地問嵌進(jìn)老兵身體的同類:“兄弟,飛得過癮嗎?”他一臉木訥,在老兵的身體里說了一句話:“我只知道我毀了一家人?!蔽矣悬c疑惑,飛翔不是很爽嗎?
敵軍贏了,我和同伴成了戰(zhàn)利品。從一個彈夾到另一個彈夾,我問新同伴:“飛翔快樂嗎?”它白了我一眼:“我又沒飛過?!?/p>
昨天,我的新主人,一大早就把我?guī)С鰜??;瘟撕芫煤?,我們在一間茅草房前停了下來。接著,是一個小女孩恐懼的眼神,一個老人坐在搖椅上,眼里有些難過。新主人搶完糧食后,小女孩說:“叔叔,糧食給你,你放了爺爺吧?!毙轮魅嗣∨⒌念^:“當(dāng)然了,我們不會傷害你們的?!毙∨⒃诶先说膰@氣聲中笑了,隨后,兩聲槍響,一大片飛鳥驚起。飛翔,在我眼里變成恐懼蔓延。我開始顫抖。
今天,我只記得在血泊中,我對那顆探出頭的子彈說:“我毀了一家人?!?/p>
一起走過的日子
自1988年8月18日寶潔公司進(jìn)入中國以來,寶潔與分銷商的合作走過了幾個不同的歷史階段:
1.1988年~1992年:推壓階段
在此期間,寶潔中國公司是合資性質(zhì)(合資方有廣州市輕工局、廣州肥皂廠、香港和記黃浦),主要的管理和業(yè)務(wù)人員大部分為原廣州市輕工局和廣州肥皂廠的員工,年齡偏大、業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍較低。這時與寶潔公司合作的分銷商主流為各省、市國營百貨公司、百貨批發(fā)站、百貨商場等,只有一小部分是私營批發(fā)商,基本上是“坐商”。寶潔公司當(dāng)時的業(yè)務(wù)人員對分銷商的要求也只是回款達(dá)標(biāo),至于產(chǎn)品再銷售如何則不聞不問。此間寶潔公司的產(chǎn)品線只有洗發(fā)水和洗衣粉,生意額達(dá)幾億元。
2.1995年~1998年:幫助階段
寶潔公司從1990年開始在各大著名高校招聘管理實習(xí)生(Trainee)。到1993年,這些嫡系部隊開始發(fā)揮威力,顯示出極強(qiáng)的工作熱情和專業(yè)性,并開始陸續(xù)取代老業(yè)務(wù)人員,走向管理崗位。隨著中國市場經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展,傳統(tǒng)的百貨公司/百貨批發(fā)站日益顯示出其無法適應(yīng)于時展的疲態(tài),私有經(jīng)濟(jì)如雨后春筍般蓬勃發(fā)展。寶潔公司選擇分銷商的目光也逐步移向了這些有開拓進(jìn)取意識的個體批發(fā)商們。隨著一輪又一輪的市場拓展和廣告攻勢,寶潔公司發(fā)展了大量的新分銷商(最多時全國接近600個)。這時候的問題是,產(chǎn)品的供不應(yīng)求與分銷商的綜合管理水平低下形成了尖銳的矛盾,于是,寶潔公司在業(yè)界率先提出“共贏”概念,一方面自身的銷售團(tuán)隊大力開展零售覆蓋工作,幫助分銷商進(jìn)行產(chǎn)品的再銷售;另一方面也不斷加強(qiáng)對分銷商的培訓(xùn),并身體力行地幫助分銷商提升內(nèi)部管理水平。如1995年~1996年寶潔公司在分銷商陣營中推廣分銷商生意系統(tǒng)DBS(DistributorBusiness System),1997年~1998年又推廣電子訂單系統(tǒng)EDR(EIectronlc Distributor Replenishment)等。此間,寶潔公司的生意發(fā)展生機(jī)勃勃,陸續(xù)推出化妝品、衛(wèi)生巾、香皂、牙膏、薯片等諸多品類,生意額迅速攀升到幾十億元,成為日化行業(yè)中的龍頭老大,并在1998年全數(shù)回購成立時各合資方的股份,成為純正的獨資公司。
3.1999年~2004年:服務(wù)轉(zhuǎn)型階段
1999年,寶潔公司推出了一個具有極大創(chuàng)新味道和挑戰(zhàn)性的“分銷商2005計劃”,該計劃中將分銷商的未來發(fā)展定位做了一個規(guī)劃:分銷商應(yīng)該為上級和下級合作伙伴提供增值服務(wù),分銷商以后的利潤來源不是買賣產(chǎn)品之間的差價,而是通過提供增值服務(wù)來賺取合理的傭金。這個計劃產(chǎn)生的背景是:沃爾瑪、家樂福等國際KA陸續(xù)進(jìn)入中國并迅速擴(kuò)展,分銷商在強(qiáng)大的系統(tǒng)化KA面前很快無力招架,同時分銷商向二級客戶的批發(fā)價格跌破出廠價。應(yīng)該說分銷商受到來自現(xiàn)代KA渠道和傳統(tǒng)批發(fā)渠道的雙重壓力,分銷商單純做寶潔產(chǎn)品從收益來說捉襟見肘、舉步維艱。在此期間,寶潔公司一方面建立專職的零售客戶直營隊伍和相關(guān)系統(tǒng),以取代分銷商直接與KA合作;另一方面.寶潔公司為了維護(hù)分銷商的利益,將全國幾百個分銷商通過取締、合并等方式整合到100多個,保證了大分銷商的經(jīng)營熱情,并在2000年推出了分銷商一體化生意管理系統(tǒng)IDS(Integrated Distributor System)。此間,經(jīng)過冒進(jìn)的沖動和清醒后對中國市場特點的深刻認(rèn)識,寶潔公司并不順利地完成了組織架構(gòu)和渠道結(jié)構(gòu)的重組。2002年以后寶潔的生意穩(wěn)定發(fā)展,并以100多億元的年銷售額穩(wěn)坐行業(yè)頭把交椅。
成也蕭何,敗也蕭何
經(jīng)過17年的打造,寶潔公司已經(jīng)成為中國第一大日化企業(yè),旗下的知名產(chǎn)品均是在各子品類中數(shù)一數(shù)二的頂尖品牌。但為何在如日中天、無人望其項背的時候,又突然對分銷商進(jìn)行調(diào)整呢?
1.全球戰(zhàn)略發(fā)展的需要
寶潔公司是一家跨國公司,知名品牌有300多個。但在中國,到目前為止,通過本地化生產(chǎn)和進(jìn)口進(jìn)行銷售的品牌不超過其全球品牌數(shù)量的1/10,可擴(kuò)展的空間仍然巨大。如果想管理經(jīng)營好300多個品牌(估計有近萬個規(guī)格),對分銷商的資金、庫存、財務(wù)、信息系統(tǒng)、人員的要求之高是可想而知的。寶潔公司可能認(rèn)為:現(xiàn)在的分銷商不具備這樣的能力和潛力。
2.國內(nèi)市場競爭的痛楚
從剛一進(jìn)入中國市場的純高端品牌形象,到最近越來越大眾化的高、中、低端產(chǎn)品一應(yīng)俱全,寶潔公司在慢慢地全面把握著中國市場的脈搏。遺憾的是,雖然寶潔公司在中高端產(chǎn)品線中可以順利地攻城略地,但在更為廣闊的低端市場里始終沒有很大作為。寶潔公司牢牢占據(jù)了一、二線市場.但在三、四線市場里,國內(nèi)品牌顯得更為靈活和生機(jī)勃勃。寶潔公司可能會覺得匪夷所思:飄柔、舒膚佳、汰漬等產(chǎn)品價格已經(jīng)足夠低了,產(chǎn)品廣告也是天天狂轟濫炸,為什么還不能撼動縣、鄉(xiāng)市場呢?問題就在分銷商那里!激烈的市場競爭演化為寶潔一家孤獨地在和各路國外、國內(nèi)品牌拼殺的局面。
5.要想多賺錢,必須要做大
眾所周知,凈利潤等于銷量乘以凈利潤率。與20世紀(jì)末中國市場缺乏優(yōu)秀品牌相比較,現(xiàn)在的中國市場上知名品牌越來越多。不少品牌各顯神通,利用自己獨特的競爭優(yōu)勢,在一些細(xì)分市場占有了一席之地。作為大眾化產(chǎn)品廠家,寶潔面對著這樣的銷售局面:高端產(chǎn)品的市場份額越來越被個性化的品牌和美容養(yǎng)顏類服務(wù)產(chǎn)品所蠶食,中低端產(chǎn)品為了保住自己的市場份額,不得不以直接和間接的方式應(yīng)對此起彼伏的價格戰(zhàn)。結(jié)果是:產(chǎn)品銷量增長有限,但營銷費(fèi)用節(jié)節(jié)攀升,凈利潤令人失望。凈利潤率下降,要想保證利潤持續(xù)增長,惟一的辦法就是再提升銷量??梢詳嘌裕瑢殱崒τ谀壳懊磕赇N量的增長速度是不滿意的,寶潔對目前意識上趨于保守的分銷商沒有足夠的信心。更換的目的直指未來更大的銷量。
4.管理水平的不對稱
寶潔無論是管理體系還是人員素質(zhì),都是日化行業(yè)中的佼佼者。作為它的合作伙伴,分銷商在跟著寶潔公司一路發(fā)展和壯大的過程中,管理水平或多或少地都有所提升。即便如此,兩者之間經(jīng)營意識和管理水平的差距還是顯而易見的。一個是跨國企業(yè),不斷追求創(chuàng)新和完美;另一個是管理不規(guī)范、人才素質(zhì)不高的分銷商,只是被動地跟著寶潔公司走,這樣的感情又能走多遠(yuǎn)呢?從歷史來看,我們只看到寶潔在分銷商建設(shè)上花了不少氣力,但從未聽說分銷商對寶潔公司的企業(yè)發(fā)展提出過什么合理化建議。更有的分銷商,本身經(jīng)營寶潔公司產(chǎn)品賺不到什么錢,但以經(jīng)銷寶潔公司的產(chǎn)品為旗號,來帶動其所經(jīng)營的其他品牌甚至是寶潔競爭對手產(chǎn)品的銷售,主觀上還有意控制或壓制寶潔公司產(chǎn)品的銷售增長,寶潔公司心中有不快也是很自然的了。
5.處處借不上力
作為戰(zhàn)略性合作伙伴,寶潔公司希望分銷商能夠忠誠于己,不僅期望分銷商能夠投入更多的資金來鞏固和擴(kuò)大市場占有率,同時也更希望分銷商能夠幫助自己處理好一些特殊問題。但結(jié)果令寶潔失望了,如假貨和竄貨問題長期得不到遏制,2005年上半年出現(xiàn)的sK-11危機(jī)中,分銷商也沒有堅決地站出來為寶潔分解危難。甚至分銷商之間會或明或暗地聯(lián)合起來共同對付寶潔,使得其各種經(jīng)營戰(zhàn)略沒有得到有效執(zhí)行,這更加讓寶潔憂心忡忡。
明天會怎樣
寶潔一貫樂于并善于做創(chuàng)新,品牌管理如此,渠道管理也如此。商場上沒有永遠(yuǎn)的敵人,同樣也沒有永遠(yuǎn)的朋友。強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合、優(yōu)勢互補(bǔ)才是優(yōu)秀廠家和優(yōu)秀分銷商穩(wěn)定合作的基礎(chǔ)。就是像寶潔這種行業(yè)巨無霸式的廠家,仍然需要分銷商幫助其舒張根脈。但寶潔此舉給分銷商敲響了一記警鐘。它是需要分銷商,但它更需要的是具有良好發(fā)展理念和開拓進(jìn)取意識、雄厚的資金和社會背景實力、完善的內(nèi)部管理水平的現(xiàn)代分銷企業(yè),而不是只有幾十個人、十幾臺車、經(jīng)營意識落伍、管理水平低下的、僅僅具有基本分銷功能的個體戶。
昨天的我,只不過是一個十一個年頭的小女孩。還不懂什么叫人間常情,對人世間的事物只是略知一二。愛鬧事,愛插話,上課愛說小話,不會安排時間。昨天的我,總是讓人提心吊膽的——愛發(fā)小姐脾氣。動不動就“啪”地關(guān)上房門,獨自一人莫名其妙地在房間里哭。昨天的我,經(jīng)常跟鄰居出去玩,自己得到的是快樂,而父母得到的只是擔(dān)心。昨天的我,經(jīng)歷的不過是一段美好的值得回憶的過去。
今天的我已經(jīng)改變了許多,我不再愛鬧事,不再愛插話,不再愛說小話,我已經(jīng)學(xué)會了安排自己的時間,學(xué)會了一點忍耐。出去玩也會與父母打聲招呼。但是我還在努力地學(xué)習(xí),努力地去改變我的缺點,不斷地去摸索、發(fā)現(xiàn)。今天的我,為艱難的明天而奮斗著。
明天的我,也許是一所體育學(xué)院畢業(yè)的大學(xué)生,是一個為自己國家體育事業(yè)奉獻(xiàn)的人。明天的我,也許是千千萬萬個普通勞動者的其中一個,但我并不自卑,因為我也在為人民奉獻(xiàn)著。明天的我,也許是一個普通的人民教師,把我所學(xué)的東西傳授給下一代人。明天的我,也許是一個自由職業(yè)者,我會把我多年來的心聲用比較另類的方法告訴別人。
我也有了屬于我自己的一句人生格言,那就是:我們要汲取失敗和挫折的“營養(yǎng)”的昨天,感嘆今天,追尋明天!