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機(jī)電信息范文第1篇

關(guān)鍵詞:煤礦;機(jī)電設(shè)備;信息化管理;目標(biāo);系統(tǒng)框架;創(chuàng)新

1煤礦機(jī)電信息化管理信息化的目標(biāo)

1．1信息采集功能

煤礦機(jī)電信息管理的實(shí)現(xiàn)，需要依托于煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)，通過(guò)對(duì)機(jī)電設(shè)備的作業(yè)區(qū)域和作業(yè)活動(dòng)范圍進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)，同時(shí)利用遠(yuǎn)程技術(shù)來(lái)對(duì)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行采集，并將采集到的運(yùn)行參數(shù)都是收集到了數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)。

1．2數(shù)據(jù)分析功能

在對(duì)機(jī)電設(shè)備進(jìn)行數(shù)據(jù)采集的基礎(chǔ)上，還能夠具備對(duì)數(shù)據(jù)的分析能力，按程序預(yù)設(shè)指令或是用戶指令來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)行中的存在的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)出警報(bào)，自動(dòng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行保護(hù)或者及時(shí)告知用戶。另外，作為煤礦機(jī)電信息管理系統(tǒng)，還要具備相應(yīng)的診斷功能，通過(guò)報(bào)警來(lái)及時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行異常進(jìn)行提醒，進(jìn)一步強(qiáng)化機(jī)電設(shè)備的安全管理。

1．3遠(yuǎn)程通訊功能

煤礦機(jī)電信息管理系統(tǒng)作為一種技術(shù)支持平臺(tái)，其必然要具備遠(yuǎn)程通訊功能，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)本地和遠(yuǎn)程的實(shí)時(shí)交換和共享，有利于對(duì)煤礦作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)情況的實(shí)時(shí)監(jiān)控和跟蹤，同時(shí)各部門之間也能夠高效、協(xié)調(diào)的進(jìn)行分工合作。

2煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)的框架

煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)作為煤礦企業(yè)內(nèi)部設(shè)備的管理平臺(tái)，能夠?qū)υO(shè)備全生命周期進(jìn)行有效管理，確保設(shè)備管理的規(guī)范性、及時(shí)性、可視性和可追溯性。不僅能夠有效的降低管理成本，而且有利于提高設(shè)備使用效率和使用壽命，為煤礦企業(yè)創(chuàng)造更大化的價(jià)值。煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)主要由功能模塊、設(shè)備基礎(chǔ)管理、流動(dòng)管理和運(yùn)行管理幾部分共同組成。其中功能模塊主要為企業(yè)提供設(shè)備檔案管理、動(dòng)態(tài)跟蹤管理、維修預(yù)警管理、內(nèi)部租賃重審、報(bào)廢預(yù)警管理及維修費(fèi)用分析等。設(shè)備基礎(chǔ)管理主要是通過(guò)對(duì)設(shè)備臺(tái)賬管理來(lái)提供設(shè)備的全貌信息，并對(duì)設(shè)備當(dāng)前的狀態(tài)信息和設(shè)備周轉(zhuǎn)信息進(jìn)行自動(dòng)記錄。在流動(dòng)管理中，主要包括設(shè)備動(dòng)態(tài)跟蹤管理、租賃管理、調(diào)撥管理及報(bào)廢預(yù)警管理等，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備生命周期的有效管理，不僅企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)能夠?qū)υO(shè)備數(shù)量和狀態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)掌握，而且有利于提高設(shè)備的利用率。在設(shè)備運(yùn)行管理工作中，主要以設(shè)備維修、點(diǎn)檢及保養(yǎng)等內(nèi)容為主，這其中以點(diǎn)檢管理為主要內(nèi)容。具體包括點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)、點(diǎn)檢執(zhí)行、預(yù)警與分析、基礎(chǔ)管理等內(nèi)容，具體點(diǎn)檢執(zhí)行過(guò)程中要以點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)作為重要依據(jù)，并針對(duì)設(shè)備的維護(hù)要求來(lái)制定多種點(diǎn)檢計(jì)劃，對(duì)具體點(diǎn)檢工作進(jìn)行明確，然后根據(jù)具體的任務(wù)清單來(lái)對(duì)設(shè)備進(jìn)行逐一點(diǎn)檢。

3煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)在管理方面的創(chuàng)新

在煤礦機(jī)電管理工作中充分的運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)，不僅可以全面提高設(shè)備的整體管理水平，而且能夠?yàn)樵O(shè)備達(dá)到具體的管理目標(biāo)奠定良好的基礎(chǔ)。通過(guò)建立煤礦機(jī)電信息化管理系統(tǒng)，監(jiān)控設(shè)備的全生命周期，以此來(lái)進(jìn)一步提升設(shè)備動(dòng)態(tài)調(diào)劑利用效率，為關(guān)鍵設(shè)備點(diǎn)檢工作提供重要的輔助，使設(shè)備能夠與生產(chǎn)計(jì)劃之間實(shí)現(xiàn)良好的銜接，為設(shè)備信息化管理水平的提升奠定良好的基礎(chǔ)。而且煤礦機(jī)電信息系統(tǒng)的應(yīng)用，在充分的發(fā)揮出設(shè)備的重要效能的基礎(chǔ)上，也促使煤礦企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到了最大化。但在實(shí)踐作中，為了確保煤礦作業(yè)中機(jī)電信息系統(tǒng)的順利應(yīng)用，全面提高機(jī)電管理的信息化水平，則需要具備創(chuàng)新的思想方法。

3．1安全管理創(chuàng)新

煤礦機(jī)電由通訊調(diào)度、通風(fēng)、運(yùn)輸供電和派矸等多種系統(tǒng)共同構(gòu)成，各個(gè)系統(tǒng)之間即相互獨(dú)立同時(shí)也存在緊密的聯(lián)系，彼此影響互為依賴。因此在對(duì)煤礦機(jī)電管理工作中，需要運(yùn)用全新的安全管理理念，實(shí)現(xiàn)人與技術(shù)的有效結(jié)合，即在煤礦機(jī)電設(shè)備信息化管理工作中，管理者不僅要做好各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)工作，同時(shí)還要能夠充分的運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備來(lái)提高安全管理水平，保證機(jī)電設(shè)備運(yùn)行的安全性和穩(wěn)定性。

3．2設(shè)備檢修理念創(chuàng)新

煤礦機(jī)電設(shè)備保養(yǎng)檢修工作作為管理工作中非常重要的一項(xiàng)內(nèi)容，對(duì)于設(shè)備的安全穩(wěn)定具有極為重要的意義。一直以來(lái)煤礦機(jī)電設(shè)備檢修工作都是依賴于行政命令來(lái)進(jìn)行指引執(zhí)行，即對(duì)各作業(yè)單位的設(shè)備通常是根據(jù)上級(jí)命令和下級(jí)執(zhí)行的方式來(lái)進(jìn)行具體的檢修工作，這樣必然會(huì)影響檢修工作人員的工作效率和檢驗(yàn)效果。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，當(dāng)前有煤礦企業(yè)通過(guò)采用設(shè)備預(yù)警檢修系統(tǒng)，將設(shè)備檢修時(shí)期、具體執(zhí)行期限、檢修項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)共同設(shè)置成為一個(gè)統(tǒng)一的系統(tǒng)，構(gòu)建完善的設(shè)備檢修預(yù)警機(jī)構(gòu)機(jī)制，預(yù)警系統(tǒng)及時(shí)對(duì)設(shè)備運(yùn)行中指標(biāo)或是參數(shù)異常情況進(jìn)行記錄，并向管理人員進(jìn)行反饋，為檢修保養(yǎng)人員查詢和檢修工作帶來(lái)了諸多便利條件。

4結(jié)語(yǔ)

對(duì)于現(xiàn)代化煤礦企業(yè)來(lái)講，煤礦機(jī)電設(shè)備信息化管理具有必然性和迫切性，因此需要明確具體的管理目標(biāo)，科學(xué)合理的劃分模塊和做好后臺(tái)支持，這是機(jī)電信息化管理得以實(shí)施的關(guān)鍵所在。即在實(shí)際工作中，需要運(yùn)用大量的數(shù)據(jù)及相關(guān)軟件來(lái)進(jìn)行分析和，進(jìn)一步完善機(jī)電信息管理系統(tǒng)，及時(shí)對(duì)作業(yè)過(guò)程中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題進(jìn)行解決，確保機(jī)電信息化管理工作能夠達(dá)到理想的效果。

參考文獻(xiàn):

［1］韓帥杰．信息化時(shí)代下礦建煤礦建設(shè)機(jī)電的管理［J］．能源與節(jié)能，2013(09)．

［2］張林，郭寧，韓雪華．淺談煤礦機(jī)電設(shè)備管理與信息化管理設(shè)計(jì)與運(yùn)用［J］．山東工業(yè)技術(shù)，2015(19)．

機(jī)電信息范文第2篇

信息采集工作對(duì)電力企業(yè)的發(fā)展非常重要。通過(guò)介紹用電信息采集系統(tǒng)的建立和應(yīng)用，并結(jié)合實(shí)際案例某一供電公司的實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)一步闡述了用電信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的重要性以及帶來(lái)的一些新變化。

關(guān)鍵詞：

智能用電信息采集；現(xiàn)狀分析；電力營(yíng)銷管理；新變化

1智能用電信息采集系統(tǒng)的介紹

智能用電信息采集是電力企業(yè)對(duì)用電信息形成自動(dòng)化管理的一種新型管理模式，是建立與用電客戶之間一個(gè)橋梁。用電信息采集系統(tǒng)一方面是對(duì)變電站的供電情況、公用變壓器的使用情況、專業(yè)變壓器的運(yùn)行情況以及居民集抄等的綜合管理；另一方面是通過(guò)采用這種先進(jìn)的智能化的用電信息采集系統(tǒng)可以隨時(shí)了解用戶的用電情況，可以控制用電客戶的使用電的負(fù)荷量，必要時(shí)采用宏觀調(diào)控用電的負(fù)荷曲線，電力工作人員通過(guò)認(rèn)真分析系統(tǒng)發(fā)回的用電異常信號(hào)，對(duì)使用電的異常情況進(jìn)行監(jiān)測(cè)并及時(shí)處理，一旦發(fā)現(xiàn)用戶用電計(jì)量錯(cuò)誤或者偷電行為，應(yīng)該教育和引導(dǎo)用戶合理用電。

2智能用電信息采集系統(tǒng)整體規(guī)劃及整體目標(biāo)

國(guó)家電網(wǎng)在的“十二五”規(guī)劃中關(guān)于電力智能化發(fā)展的目標(biāo)是建立智能化雙向互動(dòng)服務(wù)系統(tǒng)，逐步實(shí)現(xiàn)智能化用電信息采集系統(tǒng)的整體覆蓋[1]。國(guó)家電網(wǎng)預(yù)計(jì)在2014年達(dá)到百分之百的信息采集覆蓋率，在“十二五”計(jì)劃期間，對(duì)提供用電的區(qū)域逐漸實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、全面采集、全面用電控制。

3用電信息采集系統(tǒng)的現(xiàn)狀分析

某一供電公司在2010年年初就開始全力推進(jìn)用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，按照電網(wǎng)系統(tǒng)的全面覆蓋、全面采集以及全面收費(fèi)控制的要求，推廣和使用智能電能表。在實(shí)際的建設(shè)中，同時(shí)開展電能表的安裝和輪換，制定詳細(xì)的建設(shè)計(jì)劃。設(shè)立專職負(fù)責(zé)人員，負(fù)責(zé)集中器的發(fā)放，并跟蹤安裝和使用情況。工作記錄做到日總結(jié)，實(shí)行周監(jiān)督和月考核工作機(jī)制，有計(jì)劃有目的的推進(jìn)工作進(jìn)度。為了深化信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用，對(duì)工作人員開展教育和培訓(xùn)，提高工作人員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。對(duì)工作中經(jīng)常遇見的故障處理進(jìn)行講解和培訓(xùn)，讓每一位工作人員對(duì)工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)充分掌握和了解。經(jīng)過(guò)不斷深化信息采集系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用，逐漸做到全面覆蓋、采集以及收費(fèi)控制的發(fā)展要求，為智能電網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè)創(chuàng)造了重要條件。實(shí)行的“集抄集收”的用電管理模式，對(duì)抄表任務(wù)、核算工作以及收費(fèi)工作進(jìn)行集中管理和控制，調(diào)整部門結(jié)構(gòu)和崗位設(shè)置，改善了營(yíng)銷各工種間的協(xié)作關(guān)系，降低了工作量，大大提高了電力營(yíng)銷管理工作，也帶領(lǐng)全市人民走進(jìn)智能化的用電新生活。

4采用用電信息采集系統(tǒng)的應(yīng)用效果

4.1線損管理

傳統(tǒng)的用電信息采集模式很容易出現(xiàn)抄表不及時(shí)、記錄用電數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確、漏抄等現(xiàn)象，很難反應(yīng)線損的真實(shí)情況。為了使采集數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、使線損率降低、電力公司應(yīng)該嚴(yán)格按照用電信息采集系統(tǒng)的程序要求，對(duì)原先使用的計(jì)量裝置進(jìn)行升級(jí)換代，使用智能化的電表操作，這樣做不僅可以大大減少傳統(tǒng)模式計(jì)量不準(zhǔn)確的現(xiàn)象發(fā)生，也能隨時(shí)了解用戶的用電情況并加以監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)線損的異常情況進(jìn)行及時(shí)的處理，大大降低了線損率，對(duì)偷電行為沒(méi)有可乘機(jī)會(huì)，為供電的管理創(chuàng)造了新的發(fā)展局面。

4.2用電檢查

目前，通過(guò)使用用電信息采集系統(tǒng)對(duì)用戶的用電信息能夠迅速的全面的采集，對(duì)用電數(shù)據(jù)做到時(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)異常用電情況進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)在線監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)了用電客戶的準(zhǔn)確定位、時(shí)時(shí)檢查、查出偷電行為等快速有效的成果。利用智能用電信息采集系統(tǒng)對(duì)用戶的使用情況可能存在的記錄數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、接線錯(cuò)誤、電流電壓的不穩(wěn)定性、電量出現(xiàn)異常情況等時(shí)時(shí)監(jiān)控，通過(guò)計(jì)算機(jī)反應(yīng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)查看和處理就可以了，不像傳統(tǒng)的用電管理模式，有問(wèn)題就要到現(xiàn)場(chǎng)，大大提高了工作效率、也大大提升了用電檢查的規(guī)范化和高效化。

4.3計(jì)量管理

目前的電力企業(yè)不僅要推行智能用電信息采集系統(tǒng)，也要大力推廣使用智能電能表。傳統(tǒng)的機(jī)電電能表在實(shí)際的使用過(guò)程中，往往會(huì)出現(xiàn)表計(jì)不靈活、計(jì)量不準(zhǔn)確、電力公司收費(fèi)難的情況，但是使用智能電能表以后，會(huì)大大減少這些情況的發(fā)生，使計(jì)量的準(zhǔn)確性、記錄的規(guī)范化大大提升。

4.4降本增效

智能用電信息采集系統(tǒng)的推廣和使用實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程抄表[2]，對(duì)遠(yuǎn)程用電情況和收費(fèi)情況起著重要意義，減少了用電收費(fèi)工作量。遠(yuǎn)程抄表的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)使原有的抄表小組的工作人員充實(shí)到電力故障檢修的團(tuán)隊(duì)中，或者加入電網(wǎng)的建設(shè)隊(duì)伍中，為電力企業(yè)節(jié)省了人工開支，減低企業(yè)成本。

5結(jié)語(yǔ)

智能用電信息采集系統(tǒng)為電力的營(yíng)銷管理創(chuàng)造基礎(chǔ)和條件，是電力企業(yè)建設(shè)發(fā)展的重要一部分。電力企業(yè)應(yīng)該不斷的深化和應(yīng)用信息采集系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升信息采集系統(tǒng)進(jìn)程，提升覆蓋率和采集信息的準(zhǔn)確率，保證信息采集系統(tǒng)建設(shè)的任務(wù)早日順利完成，實(shí)現(xiàn)企業(yè)智能用電采集系統(tǒng)的整體規(guī)劃和建設(shè)目標(biāo)。

作者：徐晉 單位：國(guó)網(wǎng)福建福州供電公司

參考文獻(xiàn)

機(jī)電信息范文第3篇

【關(guān)鍵詞】呼叫中心 CTI Pool 云化呼叫中心

1 引言

信息服務(wù)是全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)環(huán)境下運(yùn)營(yíng)商向綜合信息服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通116114（電話導(dǎo)航）和中國(guó)電信118114（號(hào)碼百事通）等都是基于呼叫中心的面向生活、消費(fèi)服務(wù)的信息服務(wù)主體，業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)逐年翻番，取得極大的商業(yè)成功。這些呼叫中心平臺(tái)作為信息交互、供需交易的橋梁，既擁有每年以億計(jì)數(shù)的前向用戶查詢量，承載客戶龐大的精準(zhǔn)需求，又擁有上千萬(wàn)的后向商家供應(yīng)市場(chǎng)，商業(yè)價(jià)值極高，商業(yè)模式高效，亟待深度開發(fā)。

但是目前傳統(tǒng)的呼叫中心平臺(tái)一般采用軟交換方案，由排隊(duì)機(jī)接入到IP承載網(wǎng)，與NGN長(zhǎng)途網(wǎng)軟交換機(jī)連接。座席注冊(cè)到CTI（Computer Telephony Integration，計(jì)算機(jī)電話集成）平臺(tái)。組網(wǎng)示意圖如圖1。

此種結(jié)構(gòu)已經(jīng)不能滿足業(yè)務(wù)快速發(fā)展需要。存在單點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)，不同節(jié)點(diǎn)之間在網(wǎng)呼模式下話路迂回，多中心無(wú)法實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一配置和統(tǒng)一監(jiān)控，平臺(tái)資源、呼叫中心運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和發(fā)展規(guī)劃等諸多方面的不足。

因此，新一代的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)該是面向傳統(tǒng)PSTN、3G/4G、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的大容量云化呼叫中心系統(tǒng)，基于該系統(tǒng)，用戶可以通過(guò)語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻等多種媒體渠道獲取相應(yīng)的服務(wù)，系統(tǒng)支持對(duì)各種媒體渠道（語(yǔ)音、數(shù)據(jù)、視頻）進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一控制、統(tǒng)一排隊(duì)、統(tǒng)一處理，為各種媒體渠道的用戶體驗(yàn)的一致性提供強(qiáng)有力的保障。排隊(duì)機(jī)應(yīng)形成多中心結(jié)構(gòu)部署，互為備份容災(zāi)。同時(shí)邏輯上為一個(gè)整體，支持對(duì)多中心資源的統(tǒng)一配置、管理、調(diào)度。CTI對(duì)座席透明，座席無(wú)需關(guān)心簽入到哪個(gè)節(jié)點(diǎn)，只需簽入一個(gè)統(tǒng)一的IP地址即可。CTI內(nèi)單點(diǎn)故障時(shí)對(duì)座席無(wú)影響，能夠繼續(xù)分配來(lái)話、提供人工業(yè)務(wù)服務(wù)，并能支撐統(tǒng)一監(jiān)控管理、統(tǒng)一排班、平滑擴(kuò)容等要求。

2 整體架構(gòu)設(shè)計(jì)

云化的呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)完全滿足云計(jì)算IaaS（Infrastructure as a Service，基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（Platform as a Service，平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（Software as a Service，軟件即服務(wù)）的架構(gòu)要求，如圖2。

云化呼叫中心系統(tǒng)，借助云計(jì)算的虛擬化、分布式計(jì)算技術(shù)和集群技術(shù)，將調(diào)度能力和資源進(jìn)行資源池化，使得物理上多套獨(dú)立的NGCC（Next Generation Call Center，下一代呼叫中心）平臺(tái)組成平臺(tái)云，對(duì)外呈現(xiàn)為一套超大容量的邏輯平臺(tái)，資源共享，統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一管理。

云化呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：

2.1 一體化基礎(chǔ)平臺(tái)要求

云化呼叫中心接入平臺(tái)排隊(duì)機(jī)應(yīng)具備多種一體化服務(wù)能力，有效降低系統(tǒng)集成和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)難度，幫助業(yè)務(wù)部門盡快實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)，提高系統(tǒng)投資收益。具體體現(xiàn)在：

（1）寬帶、窄帶接入一體化。具備靈活的組網(wǎng)能力，同時(shí)支持與傳統(tǒng)窄帶TDM接入和寬帶IP接入，適應(yīng)NGN、WCDMA、IMS、LTE等網(wǎng)絡(luò)演進(jìn)需要，保護(hù)長(zhǎng)期投資；

（2）呼入、呼出一體化?？梢圆捎靡惶灼脚_(tái)統(tǒng)一實(shí)現(xiàn)呼入呼出業(yè)務(wù)，方便實(shí)現(xiàn)呼入、呼出的互助應(yīng)用；

（3）人工、自動(dòng)一體化。人工、自動(dòng)業(yè)務(wù)統(tǒng)一在一套CTI平臺(tái)，業(yè)務(wù)邏輯統(tǒng)一控制，媒體資源充分共享。IVR（Interactive Voice Response，互動(dòng)式語(yǔ)音應(yīng)答）轉(zhuǎn)人工座席自動(dòng)呈現(xiàn)IVR服務(wù)軌跡，人工座席可以轉(zhuǎn)接控制任意IVR流程分支節(jié)點(diǎn)；

（4）多媒體、多渠道一體化。語(yǔ)音、短信、WEB、WAP、EMAIL、Fax、微博、微信、QQ統(tǒng)一的CTI排隊(duì)能力，實(shí)現(xiàn)多媒體全能座席。

2.2 開放的業(yè)務(wù)平臺(tái)要求

云化呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)提供開放的業(yè)務(wù)開發(fā)環(huán)境，保證業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展，開發(fā)環(huán)境包括：業(yè)務(wù)生成環(huán)境、API應(yīng)用程序開發(fā)接口、COM/DCOM組件、VXML的標(biāo)簽?zāi)_本等。

2.3 平滑升級(jí)以保護(hù)投資

云化呼叫中心系統(tǒng)應(yīng)支持平滑升級(jí)，通過(guò)增加寬帶信令和視頻資源等模塊，從現(xiàn)有的語(yǔ)音平臺(tái)可以平滑擴(kuò)容即可支持WCDMA、LTE可視電話，提供創(chuàng)新的視頻業(yè)務(wù)。

2.4 電信級(jí)保障要求

云化呼叫中心系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)大容量的規(guī)模，必須采用電信級(jí)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，具有高可靠性和強(qiáng)大處理能力。至少采用雙網(wǎng)雙平面的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，關(guān)鍵設(shè)備雙機(jī)，業(yè)務(wù)系統(tǒng)負(fù)荷分擔(dān)的設(shè)計(jì)思想。

2.5 集中配置維護(hù)要求

云化呼叫中心系統(tǒng)管理的設(shè)備多樣，包括交換機(jī)、服務(wù)器、排隊(duì)機(jī)、存儲(chǔ)等，同時(shí)設(shè)備數(shù)量較大，必須支持采用集中化的管理方式，提供統(tǒng)一的網(wǎng)管功能，包括：拓?fù)涔芾?、性能管理、故障管理、日志管理、?shí)時(shí)監(jiān)控等。

3 功能架構(gòu)設(shè)計(jì)

新一代呼叫中心系統(tǒng)能夠?yàn)楣潭ňW(wǎng)絡(luò)（TDM、NGN）、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)（2G、3G、4G）提供融合集成的客戶服務(wù)解決方案，客戶可以通過(guò)語(yǔ)音、視頻、Email、WEB、WAP、MMS、傳真、微博、微信、QQ等多渠道獲得便捷的服務(wù)。系統(tǒng)支持對(duì)多渠道進(jìn)行管理，確保一致的客戶體驗(yàn)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。

新一代呼叫中心系統(tǒng)采用分層的架構(gòu)設(shè)計(jì)。如圖3所示。

在層次化的體系結(jié)構(gòu)中，各層之間均采用協(xié)議或API封裝的方式作為接口，使得各層相對(duì)獨(dú)立。下層由于是具體業(yè)務(wù)系統(tǒng)，具有多變靈活的特點(diǎn)，而上層是接入系統(tǒng)、CTI系統(tǒng)，具有穩(wěn)定規(guī)范的特點(diǎn)。采用層次化設(shè)計(jì)，下層的多種變化，不會(huì)影響上層的穩(wěn)定；而上層規(guī)范地進(jìn)行優(yōu)化和擴(kuò)展后，下層的所有應(yīng)用都可在業(yè)務(wù)功能得到擴(kuò)展。

（1）媒體接入層負(fù)責(zé)多種媒體的綜合接入，主要設(shè)備和部件包括：排隊(duì)機(jī)、多媒體服務(wù)平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)媒體網(wǎng)關(guān)等，是系統(tǒng)強(qiáng)大的組網(wǎng)能力的保證。排隊(duì)機(jī)需支持寬窄帶一體化，負(fù)責(zé)語(yǔ)音（4G高清語(yǔ)音）、視頻、傳真等媒體接入；多媒體服務(wù)平臺(tái)支持Internet接入（WEB、Email、微博、微信、QQ等），支持移動(dòng)數(shù)據(jù)類業(yè)務(wù)接入（SMS接入、MMS接入、WAP接入等）。

（2）在媒體適配層，對(duì)接入的不同媒體的呼叫進(jìn)行處理。經(jīng)過(guò)媒體適配層，各種媒體的呼叫（如語(yǔ)音呼叫、Email呼叫、WEB呼叫、微信呼叫、QQ呼叫等）都被抽象為統(tǒng)一的呼叫，使得各種媒體可以與功能支撐層進(jìn)行通信。媒體適配層包括CTI 媒體服務(wù)（負(fù)責(zé)語(yǔ)音、視頻、傳真）、WEB媒體服務(wù)、Email媒體服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)等。

CTI 媒體服務(wù)負(fù)責(zé)電路交換域語(yǔ)音、視頻、傳真呼叫的接入，通過(guò)CTI信令與排隊(duì)機(jī)進(jìn)行通訊，控制排隊(duì)機(jī)對(duì)呼叫的接續(xù)操作，從而完成語(yǔ)音呼叫的接續(xù)功能；另外，還實(shí)現(xiàn)控制普通語(yǔ)音座席的請(qǐng)求、對(duì)呼叫進(jìn)行質(zhì)檢等功能。

WEB媒體服務(wù)使系統(tǒng)能夠提供文字交談、網(wǎng)頁(yè)瀏覽等WEB網(wǎng)上互動(dòng)交互功能，支持WECC（WEB Enabled Call Center）功能。

Email媒體服務(wù)負(fù)責(zé)處理用戶向呼叫中心郵箱發(fā)送的Email，將Email轉(zhuǎn)到特定的業(yè)務(wù)代表，由業(yè)務(wù)代表處理后將應(yīng)答的Email回傳給用戶。

互聯(lián)網(wǎng)媒體服務(wù)負(fù)責(zé)處理各類互聯(lián)網(wǎng)媒體網(wǎng)關(guān)接入的消息，將消息轉(zhuǎn)到特定的業(yè)務(wù)代表，由業(yè)務(wù)代表處理后將應(yīng)答回復(fù)給用戶。

（3）功能支撐層是新一代呼叫中心的業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)，負(fù)責(zé)提供業(yè)務(wù)的解釋、生成及控制功能。業(yè)務(wù)支撐層提供實(shí)現(xiàn)具體業(yè)務(wù)的組件式資源，與媒體適配層緊密關(guān)聯(lián)，通過(guò)選配和組合，構(gòu)造與具體業(yè)務(wù)相關(guān)的設(shè)備或模塊。

功能支撐層的部件為新一代呼叫中心上豐富的業(yè)務(wù)提供支撐。功能支撐層提供的部件包含：呼叫中心服務(wù)、交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)IVR、監(jiān)控服務(wù)、智能路由中心、網(wǎng)絡(luò)通信、呼出管理服務(wù)、全屏錄制服務(wù)、告警服務(wù)、WEB應(yīng)用服務(wù)等。

呼叫中心服務(wù)是呼叫中心的核心，實(shí)現(xiàn)了與媒體無(wú)關(guān)的呼叫管理。它向下層提供標(biāo)準(zhǔn)的協(xié)議接口，當(dāng)各種媒體服務(wù)器請(qǐng)求呼叫提供服務(wù)時(shí)，呼叫中心服務(wù)并不關(guān)心當(dāng)前是哪種媒體服務(wù)器請(qǐng)求服務(wù)。

交互式語(yǔ)音應(yīng)答系統(tǒng)IVR負(fù)責(zé)解析并執(zhí)行加載到IVR中的流程文件。這些流程文件可以是利用業(yè)務(wù)生成環(huán)境軟件定制的文件，也可以是利用Voice XML開發(fā)的VXML文件，該類文件可以完成某項(xiàng)特定的功能，例如自動(dòng)語(yǔ)音提示、收集用戶信息等。

監(jiān)控服務(wù)負(fù)責(zé)對(duì)所有應(yīng)用程序進(jìn)行管理，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)中某個(gè)被管理的應(yīng)用程序運(yùn)行異常，它將終止該應(yīng)用程序，然后重新啟動(dòng)該應(yīng)用程序，保證系統(tǒng)具有異常自恢復(fù)能力。

智能路由中心負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)呼叫中心的智能路由功能。當(dāng)各媒體服務(wù)器發(fā)出路由請(qǐng)求時(shí)，呼叫中心服務(wù)向智能路由中心轉(zhuǎn)發(fā)該路由請(qǐng)求，智能路由中心處理后通過(guò)呼叫中心服務(wù)將路由結(jié)果返回給請(qǐng)求者。

網(wǎng)絡(luò)通信為第三方系統(tǒng)與呼叫中心系統(tǒng)互聯(lián)提供數(shù)據(jù)通訊服務(wù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信，IVR可向其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)發(fā)送請(qǐng)求獲得它們所提供的服務(wù)，也可以接收其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的請(qǐng)求啟動(dòng)指定流程來(lái)提供服務(wù)。例如，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)通信將系統(tǒng)的呼叫處理功能與銀行的金融業(yè)務(wù)功能結(jié)合起來(lái)，從而構(gòu)造出功能強(qiáng)大的電話銀行業(yè)務(wù)。

呼出管理服務(wù)負(fù)責(zé)管理呼叫中心系統(tǒng)自動(dòng)呼出任務(wù)，實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)約呼叫、大眾呼叫、電話廣告（營(yíng)銷）、電話催繳費(fèi)等業(yè)務(wù)。

全屏錄制服務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)全屏質(zhì)檢功能。通過(guò)全屏錄制服務(wù)，質(zhì)檢員可以錄制座席的屏幕，完成對(duì)WEB、Email等呼叫的錄制功能，并生成錄像文件供回放使用。

告警服務(wù)負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的告警功能。告警服務(wù)應(yīng)采用完全開放式，將IVR、呼叫中心服務(wù)等告警源作為告警服務(wù)器的客戶端來(lái)看待，告警源發(fā)生異常時(shí)，只要調(diào)用告警服務(wù)器的API，即可實(shí)現(xiàn)告警功能。

（4）業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層可以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、人工業(yè)務(wù)，滿足用戶的需求。業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)層建議采用三層結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)模型，即程序邏輯與用戶界面分離。

4 新一代呼叫中心云化實(shí)現(xiàn)

從功能架構(gòu)可以看出，媒體適配層和功能支撐層是呼叫中心系統(tǒng)的核心，云化這兩層是解決目前單節(jié)風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)法統(tǒng)一配置、監(jiān)控等問(wèn)題的關(guān)鍵。因此，CTI Pool解決方案適時(shí)出現(xiàn)，可滿足電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)大容量、高可靠性、分布式池化呼叫中心平臺(tái)的需求。通過(guò)分布式計(jì)算、集群技術(shù)，使物理上的多套CTI平臺(tái)形成一個(gè)共享資源池，在這個(gè)CTI資源池內(nèi)，各個(gè)分布式呼叫中心既可各自獨(dú)立處理呼叫、分配資源，又可同時(shí)在各呼叫中心之間相互協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)絡(luò)或多個(gè)單點(diǎn)呼叫中心統(tǒng)一呼叫分配、資源全網(wǎng)共享、負(fù)載全網(wǎng)均衡，增加了各個(gè)呼叫中心之間的資源共享，從而提高了資源利用率；同時(shí)，對(duì)上層業(yè)務(wù)應(yīng)用而言，不再需要關(guān)心和管理具體的物理節(jié)點(diǎn)，也不需要考慮業(yè)務(wù)對(duì)象的實(shí)際物理部署位置，為運(yùn)營(yíng)商提供了業(yè)務(wù)范圍更廣的統(tǒng)一服務(wù)平臺(tái)。

4.1 組網(wǎng)方案

CTI Pool 是將跨地域分布式部署的多個(gè)CTI平臺(tái)組成一套邏輯上的對(duì)外統(tǒng)一管理、配置、排隊(duì)調(diào)度的CTI 平臺(tái)。對(duì)上層應(yīng)用CTI Pool呈現(xiàn)為一套大容量呼叫中心邏輯平臺(tái)。

通常CTI POOL部署在多個(gè)物理節(jié)點(diǎn)，每個(gè)物理節(jié)點(diǎn)部署CTI組件，節(jié)點(diǎn)之間通過(guò)IP網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)多個(gè)節(jié)點(diǎn)的互聯(lián)互通。如圖4所示。

4.2 統(tǒng)一排隊(duì)的調(diào)度均衡方案

傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心架構(gòu)（多套呼叫中心平臺(tái)構(gòu)成），同一品牌的技能隊(duì)列，分布在多個(gè)節(jié)點(diǎn)，呼叫分別在不同的技能隊(duì)列進(jìn)行排隊(duì)。如果用戶在CTI Pool中，則可以采用統(tǒng)一排隊(duì)的調(diào)度方案。即從不同節(jié)點(diǎn)排隊(duì)機(jī)進(jìn)入的呼叫，可以路由到同一個(gè)技能隊(duì)列中排隊(duì)，不同節(jié)點(diǎn)的坐席都可以接聽該技能隊(duì)列中的呼叫。這樣，實(shí)現(xiàn)不同節(jié)點(diǎn)的坐席資源完全均衡，無(wú)需人工干預(yù)。

優(yōu)點(diǎn)：不同節(jié)點(diǎn)UAP進(jìn)入的呼叫，可以在同一個(gè)技能隊(duì)列中排隊(duì)；不同節(jié)點(diǎn)的坐席資源，可以接聽來(lái)自不同節(jié)點(diǎn)的呼叫，實(shí)現(xiàn)完全均衡。

4.3 跨區(qū)域的調(diào)度均衡方案

針對(duì)跨區(qū)域、本地優(yōu)先等靈活、均衡的調(diào)度方案訴求，具體如下要求：

（1）跨VDN調(diào)度：同類型技能隊(duì)列可能分布在不同區(qū)域，實(shí)現(xiàn)不同區(qū)域的負(fù)荷均衡。

（2）同類型技能隊(duì)列負(fù)荷均衡：即呼叫可以在多個(gè)同類型技能隊(duì)列中按照某種策略選擇一個(gè)技能隊(duì)列排隊(duì)，實(shí)現(xiàn)負(fù)荷均衡。

（3）本地優(yōu)先：即本地技能隊(duì)列接入的呼叫，同等條件優(yōu)先由本地坐席接聽。

CTI Pool可提供靈活調(diào)度方案，滿足上述要求。

假設(shè)區(qū)域1～區(qū)域3分別有隊(duì)列11、隊(duì)列21、隊(duì)列31屬于同類型隊(duì)列，需要在呼叫負(fù)載上實(shí)現(xiàn)均衡；而隊(duì)列XX、隊(duì)列YY、隊(duì)列ZZ不屬于同類型隊(duì)列，無(wú)需拉通。如圖5。

具體調(diào)度方案如下：

（1）隊(duì)列11、隊(duì)列21、隊(duì)列31都映射對(duì)應(yīng)同一個(gè)統(tǒng)一隊(duì)列ID（表明這些隊(duì)列需要實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域均衡）。

（2）呼叫先進(jìn)入到IVR，從IVR轉(zhuǎn)到人工服務(wù)到隊(duì)列11。

（3）判斷隊(duì)列11配置有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一隊(duì)列標(biāo)識(shí)，映射到UniQueue01，則提交給統(tǒng)一路由模塊。

（4）統(tǒng)一路由模塊根據(jù)預(yù)設(shè)的策略，計(jì)算出相對(duì)最空閑的隊(duì)列是隊(duì)列31，將呼叫分配給隊(duì)列31。

注：如果最空閑的隊(duì)列有多個(gè)，包括本地隊(duì)列，則優(yōu)先分配給本地隊(duì)列。

預(yù)設(shè)的策略，一般可以有如下策略：

（1）同類隊(duì)列中，排隊(duì)呼叫數(shù)/簽入坐席數(shù)的計(jì)算值最小優(yōu)先分配呼叫。

（2）同類隊(duì)列中，接通率最高的優(yōu)先分配呼叫。

這樣設(shè)計(jì)的策略，目的是尋找相對(duì)最空閑的隊(duì)列，來(lái)優(yōu)先分配呼叫，以達(dá)到資源最充分利用效果；同時(shí)，可以兼顧各區(qū)域考評(píng)公平的原則，如圖6。

優(yōu)點(diǎn)：業(yè)務(wù)配置修改小，各隊(duì)列、坐席的配置基本可保持不變，只需增加映射統(tǒng)一隊(duì)列的配置；同時(shí)滿足跨區(qū)域拉通、負(fù)荷均衡、本地優(yōu)先等多個(gè)要求。

4.4 CTI Pool的優(yōu)勢(shì)

與傳統(tǒng)網(wǎng)呼雙中心相比，CTI的優(yōu)勢(shì)如表1所示。

5 結(jié)束語(yǔ)

傳統(tǒng)的呼叫中心在網(wǎng)絡(luò)上互相獨(dú)立，呼叫只能在呼叫中心內(nèi)部進(jìn)行分配，呼叫中心資源也只能在內(nèi)部進(jìn)行共享，無(wú)法實(shí)現(xiàn)呼叫全網(wǎng)均衡分配和資源全網(wǎng)共享，從而使呼叫中心的服務(wù)和運(yùn)營(yíng)效率停留在較低的層次上，造成呼叫中心資源浪費(fèi)，制約著呼叫中心的發(fā)展。通過(guò)云化呼叫中心系統(tǒng)，尤其是采用CTI Pool技術(shù)，將多個(gè)單點(diǎn)呼叫中心進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)呼叫中心，在網(wǎng)絡(luò)呼叫中心內(nèi)統(tǒng)一進(jìn)行呼叫分配，實(shí)現(xiàn)呼叫全網(wǎng)分配、資源全網(wǎng)共享、負(fù)載全網(wǎng)均衡，真正體現(xiàn)“一點(diǎn)接入，全網(wǎng)服務(wù)”，對(duì)于運(yùn)營(yíng)商等集中建設(shè)大型客服基地意義重大。

參考文獻(xiàn)

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作者簡(jiǎn)介

劉成（1979-），男，湖南省湘陰縣人。工學(xué)碩士?，F(xiàn)為北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司工程師，主要從事增值業(yè)務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的規(guī)劃、研究和設(shè)計(jì)，主要專業(yè)領(lǐng)域?yàn)樾畔?dǎo)航、視頻監(jiān)控、視頻會(huì)議、內(nèi)容管理等媒體類應(yīng)用，物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算，運(yùn)營(yíng)支撐平臺(tái)，以及下一代互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

黃瓊（1980-），女，湖南省吉首市人。工學(xué)碩士?，F(xiàn)為北京電信規(guī)劃設(shè)計(jì)院有限公司工程師，主要從事增值業(yè)務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目的規(guī)劃、研究和設(shè)計(jì)，主要專業(yè)領(lǐng)域?yàn)槿W(wǎng)融合、信息導(dǎo)航，云計(jì)算以及下一代互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)業(yè)務(wù)應(yīng)用等。

機(jī)電信息范文第4篇

關(guān)鍵詞：用電信息采集;電力營(yíng)銷;管理

中圖分類號(hào)：TM734 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2016）32-0076-02

信息化時(shí)代的來(lái)臨，使得用電信息采集系統(tǒng)的建設(shè)不斷持續(xù)深入。用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，不僅能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的自動(dòng)采集、分析，還能提供遠(yuǎn)程用電管理;不僅能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化抄表、預(yù)付費(fèi)管理，還能實(shí)現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控和采集，使傳統(tǒng)的電網(wǎng)營(yíng)銷管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)楣┯秒p方的互動(dòng)管理，給電力營(yíng)銷帶來(lái)巨大的影響?；诖?，筆者就用電信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷的影響進(jìn)行探討。

1 用電信息采集系統(tǒng)的組成及特點(diǎn)

1.1 用電信息采集系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)

用電信息采集系統(tǒng)的組成結(jié)構(gòu)根據(jù)物理結(jié)構(gòu)可劃分為三部分：主站層、數(shù)據(jù)采集層及采集點(diǎn)控制設(shè)備層。

1.1.1 主站層

主站層是整個(gè)采集系統(tǒng)的關(guān)鍵部分，是所有數(shù)據(jù)信息的集中管理中心，負(fù)責(zé)對(duì)數(shù)據(jù)信息的采集、傳輸、處理及應(yīng)用等，并要維護(hù)信息性的安全運(yùn)行。

依據(jù)主站層不同的功能，可將其分為三部分：

第一，業(yè)務(wù)部分，主要作用是實(shí)現(xiàn)各種最基礎(chǔ)營(yíng)銷業(yè)務(wù);

第二，前置采集部分，主要作用是負(fù)責(zé)、采集及傳達(dá)數(shù)據(jù)信息;

第三，數(shù)據(jù)庫(kù)管理部分，主要作用是實(shí)現(xiàn)對(duì)各種不同類型數(shù)據(jù)信息的處理、存儲(chǔ)和傳輸。

1.1.2 數(shù)據(jù)采集層

數(shù)據(jù)采集層是用電信息采集系統(tǒng)的所有數(shù)據(jù)信息終端，主要作用是實(shí)現(xiàn)對(duì)電力數(shù)據(jù)信息的采集、管理及傳遞，并及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)主站層的控制命令。按照電力系統(tǒng)應(yīng)用場(chǎng)所的不同，數(shù)據(jù)采集層又可分為不同類型的采集終端，如廠站、專用變壓器、低壓集中抄表等。

1.1.3 采集點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備層

采集點(diǎn)監(jiān)控設(shè)備層是指電力系統(tǒng)相關(guān)數(shù)據(jù)的采集源和監(jiān)控對(duì)象，包括智能電表、動(dòng)作保護(hù)器等，這些設(shè)備通常是集成結(jié)構(gòu)，同時(shí)還能實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程通信，通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)的連接能實(shí)現(xiàn)對(duì)電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)信息的采集、計(jì)量和控制。

1.2 用電信息采集系統(tǒng)的特點(diǎn)

用電數(shù)據(jù)信息采集系統(tǒng)與其他信息系統(tǒng)最大區(qū)別在于，該系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)電力用戶全面覆蓋、用電信息的全面采集及全面預(yù)付費(fèi)管理的三全面，即“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”。

1.2.1 電力用戶全面覆蓋

用電信息采集系統(tǒng)的采集對(duì)象覆蓋全部用電客戶，包括專線用戶、專變用戶、工商業(yè)及居民等，覆蓋面達(dá)到100%。

1.2.2 用電信息全面采集

用電信息采集系統(tǒng)是一個(gè)大型的數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)，不僅能對(duì)電力數(shù)據(jù)信息的各種通信信道進(jìn)行有效的管理，還能接入多種類型的終端設(shè)備，如大用戶負(fù)荷管理、集中抄表等，通過(guò)這些終端設(shè)備能自動(dòng)采集客戶的用電信息，并能實(shí)現(xiàn)對(duì)用電信息、負(fù)荷、預(yù)付費(fèi)控制等應(yīng)用，通過(guò)將終端采集到的數(shù)據(jù)信息傳遞到計(jì)量點(diǎn)電表，最終完成對(duì)電力系統(tǒng)用電信息的數(shù)據(jù)采集，具體類型包括下述幾種：電能、交流模擬量、工況、電力能質(zhì)量等。

1.2.3 全面預(yù)付費(fèi)管理

用電信息采集系統(tǒng)能全面實(shí)現(xiàn)用戶的預(yù)付費(fèi)管理，用戶需要提前繳納電費(fèi)，然而進(jìn)行結(jié)算，系統(tǒng)能持續(xù)不斷對(duì)用戶的用電狀況進(jìn)行采集，并及時(shí)將余額顯示給用戶，當(dāng)電費(fèi)不足時(shí)能及時(shí)進(jìn)行提醒，一旦用戶電費(fèi)余額低于設(shè)定的某個(gè)數(shù)值，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)進(jìn)行跳閘控制。預(yù)付費(fèi)管理需要多個(gè)環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)配合執(zhí)行，預(yù)付費(fèi)方式也有多種類型，如主站預(yù)付費(fèi)、終端預(yù)付費(fèi)等。

2 用電信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷的影響

根據(jù)上述的“全覆蓋、全采集、全費(fèi)控”可知用電信息采集系統(tǒng)規(guī)模大、技術(shù)復(fù)雜，建設(shè)難度大，同時(shí)也反映出其具有強(qiáng)大的功能，應(yīng)用到電力系統(tǒng)中必然會(huì)對(duì)電力營(yíng)銷管理服務(wù)產(chǎn)生巨大的影響。具體來(lái)說(shuō)，對(duì)電力營(yíng)銷的影響包括下述幾方面。

2.1 促進(jìn)電力營(yíng)銷管理體制創(chuàng)新

2.1.1 用電信息采集系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)計(jì)量、抄表及計(jì)算的自動(dòng)化

隨著城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造的深入進(jìn)行，傳統(tǒng)的人工抄表弊端日益顯著，如效率低、工作量大、出錯(cuò)率高、漏抄時(shí)有發(fā)生，越來(lái)越不適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要。用電信息采集系統(tǒng)在電力營(yíng)銷管理應(yīng)用后，能實(shí)現(xiàn)供電、購(gòu)電、售電各個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)信息的實(shí)時(shí)采集，實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)的抄表要求，進(jìn)一步規(guī)范計(jì)量、抄表及計(jì)算流程，提高電費(fèi)管理水平。

2.1.2 實(shí)現(xiàn)一月多次結(jié)算，實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)控制功能，防范欠費(fèi) 風(fēng)險(xiǎn)

用電信息采集應(yīng)用到電力營(yíng)銷中能實(shí)現(xiàn)預(yù)付費(fèi)管理，加速電費(fèi)資金流轉(zhuǎn)，增加了公司的現(xiàn)金流，提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。預(yù)付費(fèi)功能除了可以現(xiàn)場(chǎng)繳納費(fèi)用外，還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上充值，電話充值等，降低電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)，提高了電費(fèi)管理效率。

2.1.3 用電檢查、稽查業(yè)務(wù)管理更及時(shí)、主動(dòng)

傳統(tǒng)的稽查、用電檢查工作只能到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，對(duì)于用電過(guò)程中出現(xiàn)的互感器熔絲熔斷、電能表底表被修改等不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。用電信息采集系統(tǒng)投入使用后，能實(shí)現(xiàn)對(duì)用電狀況的24 h不間斷監(jiān)控，一旦發(fā)現(xiàn)異常狀況能及時(shí)告警，改變傳統(tǒng)用電檢查的管理理念，實(shí)現(xiàn)了用電檢查、稽查管理模式的創(chuàng)新。

2.1.4 豐富服務(wù)手段，開辟新服務(wù)方式

用電信息采集系統(tǒng)在電力系統(tǒng)應(yīng)用后，能提高對(duì)用戶的相應(yīng)速度，提高服務(wù)質(zhì)量，具體表現(xiàn)在下述幾方面：第一，通過(guò)短信、網(wǎng)站等及時(shí)回復(fù)客戶的信息需求，提升供電服務(wù)水平;第二，為供電故障提供判斷依據(jù)，提高供電質(zhì)量，提升客戶滿意度;第三，通過(guò)自動(dòng)抄表減少對(duì)客戶的干擾，提高工作效率。

用電信息采集系統(tǒng)建成后，能及時(shí)、迅速的反映用電市場(chǎng)的變化狀況，并能及時(shí)實(shí)現(xiàn)和客戶的互動(dòng)，在智能電網(wǎng)背景下，能構(gòu)建一種智能化的用電服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)的智能化營(yíng)銷。系統(tǒng)具有預(yù)付費(fèi)、遠(yuǎn)程抄表等功能，用戶可通過(guò)系統(tǒng)向繳納手機(jī)費(fèi)一樣，預(yù)存電費(fèi)，并能實(shí)時(shí)查詢和掌握家庭用電狀況，發(fā)生欠費(fèi)時(shí)及時(shí)繳費(fèi)能立刻恢復(fù)供電，極大的提高了用電的管理。

2.2 提高電力營(yíng)銷管理的精細(xì)化水平

用電信息系統(tǒng)能實(shí)現(xiàn)對(duì)用電客戶用電狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)異常情況、電能質(zhì)量發(fā)生變化等能及時(shí)進(jìn)行分析，改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷管理的死角和漏洞，能有效實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的互通，確保各種電力營(yíng)銷數(shù)據(jù)的真實(shí)性、準(zhǔn)確性，能有效提升電力營(yíng)銷管理的精細(xì)化水平。

2.3 促進(jìn)需求側(cè)管理

通過(guò)為用電客戶安裝智能電表，實(shí)現(xiàn)了有功和無(wú)功電能的雙向計(jì)量，能實(shí)現(xiàn)分布式電源用戶的接入，智能電表還具有分時(shí)計(jì)量、電量?jī)鼋Y(jié)的功能，為電力系統(tǒng)能全面準(zhǔn)確的進(jìn)行實(shí)時(shí)電價(jià)提供了基礎(chǔ)保障，能促進(jìn)用戶改變用電方式，實(shí)現(xiàn)節(jié)能減耗的目標(biāo)。除此之外，用電信息采集系統(tǒng)豐富的控制功能對(duì)需求側(cè)管理提供了高效的管理方式和手段。

2.4 推動(dòng)電力系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行管理現(xiàn)代化建設(shè)

2.4.1 用電信息采集系統(tǒng)為配電網(wǎng)規(guī)劃提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持

通過(guò)采集到的用戶用電數(shù)據(jù)信息，能為配電網(wǎng)的規(guī)劃提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)支持，為配電網(wǎng)改造的電壓等級(jí)選擇、站點(diǎn)選擇、供電半徑等選擇提供相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，為深入優(yōu)化配電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，提高電力系統(tǒng)的配電網(wǎng)輸送能力和電網(wǎng)的安可靠運(yùn)行奠定基礎(chǔ)。

2.4.2 提升電力系統(tǒng)的科研能力

用電信息采集系統(tǒng)投入到配電網(wǎng)應(yīng)用后，能明顯促進(jìn)電力系統(tǒng)在通信、業(yè)務(wù)等方面的科技研究。一方面能提升電力系統(tǒng)的科技研發(fā)能力；另一方面為科技研究提供了基礎(chǔ)，能為后續(xù)的研究提供平臺(tái)，能在此基礎(chǔ)上進(jìn)行更加深入的研究。

2.4.3 能確保配電網(wǎng)供電質(zhì)量和可靠性，確保社會(huì)穩(wěn)定

用電信息采集系統(tǒng)中應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，能實(shí)現(xiàn)對(duì)全網(wǎng)的全方位監(jiān)控，提高電網(wǎng)的運(yùn)行能力和供電質(zhì)量，切實(shí)做到“安全第一，預(yù)防為主”；還能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)運(yùn)行狀況的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，一旦發(fā)生異常狀況能及時(shí)報(bào)警，避免重大故障的發(fā)生。

3 結(jié) 語(yǔ)

總之，用電信息采集系統(tǒng)應(yīng)用到電力系統(tǒng)中，能使電力營(yíng)銷管理可控和能控，有利用配電網(wǎng)在供電、輸電及配送電方面的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，為推動(dòng)雙向互動(dòng)營(yíng)銷、實(shí)施更有效的營(yíng)銷策略、優(yōu)化電力營(yíng)銷服務(wù)奠定基礎(chǔ)，也極大提高電力營(yíng)銷管理的水平和效率，促進(jìn)電力企業(yè)向著信息化、現(xiàn)代化的方向發(fā)展，對(duì)智能用電目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)具有一定的促進(jìn)作用。

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機(jī)電信息范文第5篇

關(guān)鍵詞：通訊系統(tǒng) 高速公路機(jī)電工程

中圖分類號(hào)：U412文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A

高速公路機(jī)電工程由監(jiān)控、收費(fèi)、通信三大系統(tǒng)構(gòu)成，其中通信系統(tǒng)屬于基礎(chǔ)類設(shè)施，為收費(fèi)、監(jiān)控系統(tǒng)提供信息(話音、數(shù)據(jù)、圖像)傳輸通道，主要由光纜數(shù)字傳輸系統(tǒng)、程控?cái)?shù)字交換系統(tǒng)、移動(dòng)通信系統(tǒng)、緊急電話系統(tǒng)等組成。為適應(yīng)高速公路的管理以及話音、數(shù)據(jù)、圖像傳輸?shù)男枰?，高速公路通信網(wǎng)擬為綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)。ISDN可以把各種電信業(yè)務(wù)綜合在一起,它具有經(jīng)濟(jì)、靈活、使用方便等優(yōu)點(diǎn)，是通信網(wǎng)發(fā)展的方向。根據(jù)高速公路通信系統(tǒng)的特點(diǎn)，高速公路通信網(wǎng)主要由長(zhǎng)途通信干線傳輸網(wǎng)、程控?cái)?shù)字交換機(jī)、數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)、圖像傳輸網(wǎng)、移動(dòng)通信網(wǎng)和衛(wèi)星通信網(wǎng)等部分組成。

1. 通信系統(tǒng)

1.1 通信干線傳輸

長(zhǎng)途通信干線傳輸系統(tǒng)設(shè)計(jì)的正確與否，決定著整個(gè)通信系統(tǒng)質(zhì)量，它不僅關(guān)系到能否實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代通信網(wǎng)設(shè)計(jì)的目的，還關(guān)系到工程投資的經(jīng)濟(jì)性、合理性和可靠性。目前，高速公路機(jī)電工程基本是采用光纖通信系統(tǒng)。高速公路通信系統(tǒng)長(zhǎng)途通信干線傳輸網(wǎng)采用光纖通信，這是因?yàn)?

(1)高速公路通信網(wǎng)要求同時(shí)傳輸語(yǔ)音、數(shù)據(jù)和圖像通，信量較大，選用頻帶、通信容量大的光纖通信系統(tǒng)是合理的。

(2)光纖通信具有通信容量大、抗電磁干擾能力強(qiáng)、通信質(zhì)量高、傳輸距離長(zhǎng)等特點(diǎn)，是其它通信傳輸方式無(wú)可比擬的。

(3)光纜通信中繼距離長(zhǎng)，適應(yīng)公路沿線各通信站點(diǎn)間距離不一致的實(shí)際情況。

(4)采用長(zhǎng)波長(zhǎng)單模光纜傳輸方式,在中等容量以上長(zhǎng)距離傳輸系統(tǒng)中,從經(jīng)濟(jì)上占有優(yōu)勢(shì)。

1.2通信系統(tǒng)的程控交換

根據(jù)高速公路通信系統(tǒng)業(yè)務(wù)的內(nèi)容和特點(diǎn)，通信系統(tǒng)采用三級(jí)程控交換，第一級(jí)交換中心設(shè)在高速公路總公司通信總中心，其主要職能是完成本局終端的話務(wù)接轉(zhuǎn)，匯接所有來(lái)話、去話的轉(zhuǎn)接任務(wù)，并與二級(jí)公路網(wǎng)中心聯(lián)接，完成本局話務(wù)接續(xù)與本局以外的話務(wù)轉(zhuǎn)接；第三級(jí)交通中心分別設(shè)在各高速公路公司下屬的管理所，其主要職能是完成本局的話務(wù)接續(xù)與出入本局的話務(wù)接續(xù)。為了提高系統(tǒng)的可靠性、靈活性及話務(wù)流向的需要，各級(jí)交通交換中心之間均可進(jìn)行互連，以便組成一個(gè)多迂回、多路由的程控?cái)?shù)字交換網(wǎng)。

1.3話音通信系統(tǒng)

高速公路通信網(wǎng)話音系統(tǒng)包括業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)、指令電話系統(tǒng)和移動(dòng)電話系統(tǒng)。業(yè)務(wù)電話系統(tǒng)為高速公路管理局、各公司、各管理所以及高速公路上各種設(shè)施(如監(jiān)控、收費(fèi)、服務(wù)區(qū)、停車場(chǎng)、加油站、維修、交警、通信、供電、配電及養(yǎng)護(hù)等)提供內(nèi)、外業(yè)務(wù)聯(lián)系電話。業(yè)務(wù)電話為全網(wǎng)自動(dòng)撥號(hào)，業(yè)務(wù)電話網(wǎng)應(yīng)與市話公用網(wǎng)匯接。指令電話系統(tǒng)主要是為監(jiān)控總中心以及監(jiān)控中心下達(dá)交通監(jiān)控和調(diào)度指令。為便于交通控制和交警業(yè)務(wù)調(diào)度，在監(jiān)控中心和分中心可分別設(shè)置兩套指令電話控制臺(tái)，以便供公路值班員和交警值班員使用，指令電話應(yīng)自成系統(tǒng)。指令電話控制臺(tái)設(shè)置在各路公司內(nèi)，分監(jiān)控指令控制臺(tái)和交警指令控制臺(tái)，分別控制所轄路段各指令電話機(jī)和交警用指令電話機(jī)；指令電話控制臺(tái)具群呼、組呼、單呼功能及自動(dòng)錄音功能；指令電話控制臺(tái)具有轉(zhuǎn)接功能，即實(shí)現(xiàn)指令電話控制臺(tái)與指令電話機(jī)之間的轉(zhuǎn)接。

1.4 移動(dòng)通信系統(tǒng)

移動(dòng)通信，就是指通信雙方至少有一方在移動(dòng)中進(jìn)行信息交換。移動(dòng)通信不僅指雙方的通話,還應(yīng)包括數(shù)據(jù)、傳真、圖像等業(yè)務(wù)。移動(dòng)通信系統(tǒng)可以自己建網(wǎng)，也可以租用郵電部建立的公用蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)。郵電部公用蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)可實(shí)現(xiàn)全省漫游，管理也比較方便，可以省去了自己建網(wǎng)的費(fèi)用，但公用蜂窩移動(dòng)通信網(wǎng)費(fèi)用很高，同時(shí)不能完成高速公路網(wǎng)要求群呼、組呼等調(diào)度功能。自行建立高速公路移動(dòng)通信專用網(wǎng)，可以解決上述不足，但建網(wǎng)投資很大。建議高速公路移動(dòng)通信系統(tǒng)自己建立專業(yè)移動(dòng)通信網(wǎng),采用800MHz集群移動(dòng)通信系統(tǒng)。據(jù)了解，遼寧省高速公路管理系統(tǒng)應(yīng)用移動(dòng)通信較為先進(jìn)，移動(dòng)通信成為快速應(yīng)變能力的強(qiáng)有力手段。

1.5衛(wèi)星通信網(wǎng)

目前，各省地市已經(jīng)建成衛(wèi)星通信，成為一、二級(jí)通信網(wǎng)的主要通信方式。由于各路公司的通信中心或通信分中心基本與衛(wèi)星站同在一地，因此，高速公路通信網(wǎng)規(guī)劃中，干線通信網(wǎng)應(yīng)考慮與衛(wèi)星通信網(wǎng)的接口。

2、監(jiān)控系統(tǒng)

高速公路監(jiān)控系統(tǒng)應(yīng)用圖像傳輸可將道路現(xiàn)場(chǎng)的活動(dòng)圖像，利用圖像傳輸系統(tǒng)的能力把圖像信息用電信號(hào)的方式傳送到遠(yuǎn)方，清楚地再現(xiàn)在屏幕上，有利于管理人員做出控制決策?；顒?dòng)圖像傳輸采用光纜傳輸方式，高速公路監(jiān)控?cái)z像點(diǎn)不太多的特點(diǎn)，一般采用一對(duì)一(一攝像頭對(duì)一監(jiān)視器)方式傳輸?shù)礁髀繁O(jiān)控中心。通過(guò)視頻切換方式，由總部的控制信號(hào)來(lái)選取所需的圖像信號(hào)，由光纜傳至監(jiān)控總部的監(jiān)視器，使總中心也能監(jiān)視到它所關(guān)心的全省高速公路運(yùn)行情況，以便進(jìn)行宏觀管理。

監(jiān)控系統(tǒng)主要由兩部分組成:監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和外場(chǎng)設(shè)備。

2.1監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)

監(jiān)控中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)即情報(bào)處理系統(tǒng)，它包括通信控制器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、交換式集線器、終端計(jì)算機(jī)等。這些計(jì)算機(jī)組成局域網(wǎng)，組網(wǎng)方式:收費(fèi)站控制室計(jì)算機(jī)與該站的收費(fèi)廣場(chǎng)車道控制計(jì)算機(jī)組成該站的局域網(wǎng)。收費(fèi)中心內(nèi)的計(jì)算機(jī)構(gòu)成中心獨(dú)立的局域網(wǎng)，只是多了一臺(tái)通信控制器，它配有多串行接口控制器，用于外場(chǎng)設(shè)備與中心的數(shù)據(jù)通信管理。

2.2監(jiān)控中心的外場(chǎng)設(shè)備

監(jiān)控的外場(chǎng)設(shè)備包括車輛檢測(cè)器，可變情報(bào)板，可變限速標(biāo)志，氣像檢測(cè)器等。由于這些檢測(cè)點(diǎn)(數(shù)據(jù)采集點(diǎn))距離通信站較遠(yuǎn)，相對(duì)分散，且數(shù)據(jù)量較小，無(wú)法采用標(biāo)準(zhǔn)的高速數(shù)據(jù)接口進(jìn)行傳輸，因此在每個(gè)遠(yuǎn)端數(shù)據(jù)點(diǎn)配一臺(tái)MODEM,將數(shù)據(jù)傳到就近通信站的ONU，最后通過(guò)通信系統(tǒng)傳至監(jiān)控中心通信控制器。

2.3監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)傳輸

監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)分二級(jí)管理:監(jiān)控中心、監(jiān)控外場(chǎng)設(shè)備。通信系統(tǒng)在各站綜合業(yè)務(wù)接人網(wǎng)的ONU設(shè)備業(yè)務(wù)通道中提供足夠的2/ 4wVF接口，監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)采用模擬傳輸方式，通過(guò)這些音頻接口完成，由監(jiān)控系統(tǒng)提供MO-DEM進(jìn)行數(shù)模轉(zhuǎn)換。

2.4監(jiān)控圖像傳輸

監(jiān)控系統(tǒng)在全線設(shè)置了一定數(shù)量的攝像機(jī)，各攝像機(jī)的圖像和控制信號(hào)均要傳至監(jiān)控中心。通信系統(tǒng)負(fù)責(zé)為攝像機(jī)的圖像和控制信號(hào)傳輸提供光電纜，視頻圖像信號(hào)和控制信號(hào)經(jīng)過(guò)數(shù)字/視頻復(fù)用光端機(jī)復(fù)用后，占用一根光纖。

3、收費(fèi)系統(tǒng)

高速公路收費(fèi)系統(tǒng)一般采用半自動(dòng)收費(fèi)方式，即人工判別車型，車道入口發(fā)放通行卷，出口驗(yàn)卷，計(jì)算通行費(fèi)，人工收費(fèi)，計(jì)算機(jī)管理，輔以車輛檢測(cè)器校核，閉路電視監(jiān)視。目前，提倡計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)。遠(yuǎn)期，逐步實(shí)現(xiàn)自動(dòng)收費(fèi)方式。通行卷有采用非接觸式IC卡，也有采用磁卡 。為便于計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)，聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)區(qū)域內(nèi)均應(yīng)采用同一種 通行卷。

3.1計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)

計(jì)算機(jī)收費(fèi)系統(tǒng)一般分兩級(jí)，即收費(fèi)中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和收費(fèi)站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。收費(fèi)站控制室計(jì)算機(jī)與該站的收費(fèi)廣場(chǎng)車道控制計(jì)算機(jī)組成該站的局域網(wǎng)。收費(fèi)中心內(nèi)的計(jì)算機(jī)構(gòu)成中心獨(dú)立的局域網(wǎng)。各局域網(wǎng)之間、收費(fèi)中心與區(qū)域拆帳中心之間需要通過(guò)通信系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行勾通。

3.2收費(fèi)數(shù)據(jù)傳輸

收費(fèi)數(shù)據(jù)分三級(jí)管理:收費(fèi)中心計(jì)算機(jī)、收費(fèi)站計(jì)算機(jī)及收費(fèi)車道計(jì)算機(jī)。收費(fèi)站與收費(fèi)中心之間的數(shù)據(jù)傳輸是通過(guò)數(shù)據(jù)通道直接傳輸?shù)?，各通信站的ONU設(shè)備提供必要的2Mbps ( G . 703)數(shù)據(jù)通道接口。通信與收費(fèi)系統(tǒng)是通過(guò)收費(fèi)站和收費(fèi)中心的路由器連接起來(lái)的，在區(qū)域收費(fèi)聯(lián)網(wǎng)的情況下，路由器至少要具備兩個(gè)E1(G.703)接口，一路傳往收費(fèi)中心，一路傳往區(qū)域拆賬中心。

3.3收費(fèi)圖像傳輸

收費(fèi)系統(tǒng)在個(gè)收費(fèi)站廣場(chǎng)出口均設(shè)置了攝像機(jī)，各攝像機(jī)的圖像信號(hào)既要傳到相應(yīng)的收費(fèi)站又要傳到收費(fèi)/監(jiān)控中心。從攝像機(jī)到收費(fèi)站的視頻及控制信號(hào)傳輸是由收費(fèi)系統(tǒng)完成的，而圖像及控制信號(hào)的遠(yuǎn)程傳輸與監(jiān)控有所不同，未采用復(fù)用方式，庵個(gè)攝像機(jī)圖像對(duì)應(yīng)一芯光纖，而控制信號(hào)是經(jīng)MODEM通過(guò)通信系統(tǒng)的話路通道傳輸?shù)摹?/p>