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業(yè)內(nèi)公開(kāi)的“秘密”
小楊曾在一家美容院做注射隆眉弓手術(shù),采用的注射物是玻尿酸和骨粉,術(shù)后出現(xiàn)了腫脹和發(fā)熱,愛(ài)美的小楊這才發(fā)現(xiàn),這家美容院其實(shí)并無(wú)醫(yī)療美容的資質(zhì)。
在某健康美容養(yǎng)生會(huì)所,當(dāng)被問(wèn)及能否做醫(yī)療美容項(xiàng)目――注射玻尿酸來(lái)瘦臉時(shí),女店員熱情地說(shuō),“我們這里做了好幾年了,肯定沒(méi)問(wèn)題。在我們這里做手術(shù),整個(gè)注射過(guò)程只需要3分鐘,無(wú)論是除皺還是瘦臉,效果都非常明顯。”走進(jìn)另一家美容院,店長(zhǎng)很認(rèn)真地介紹說(shuō):“注射玻尿酸其實(shí)很簡(jiǎn)單,幾分鐘后,注射過(guò)的地方就會(huì)發(fā)生很大的變化,根本不用擔(dān)心?!?/p>
一些美容院的服務(wù)項(xiàng)目還有文眉、豐胸、除眼袋、隆鼻、穿耳洞、除疤痕等,但這些美容院沒(méi)有一家在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所懸掛開(kāi)展醫(yī)療美容的執(zhí)業(yè)許可證。一名美容院人員表示,美容院做醫(yī)療美容手術(shù)早已是業(yè)內(nèi)公開(kāi)的“秘密”。
多數(shù)美容院越界經(jīng)營(yíng)
早在2006年,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)的第1號(hào)消費(fèi)警示就規(guī)定,普通生活類(lèi)美容院不得開(kāi)展整形美容項(xiàng)目。像漂唇、割雙眼皮、文唇線、繡眉、去眼袋這些美容項(xiàng)目都屬于醫(yī)療美容,需要相應(yīng)的資質(zhì)。從事醫(yī)療美容的醫(yī)生,必須具有《醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書(shū)》和《醫(yī)療美容主診醫(yī)師資格證書(shū)》,這兩項(xiàng)缺一不可。
通常情況下,普通美容院的硬件根本達(dá)不到手術(shù)的要求,沒(méi)有符合條件的無(wú)菌手術(shù)室,手術(shù)就在按摩床上進(jìn)行,消毒設(shè)備也僅有消毒柜或者根本就不消毒。而器械的重復(fù)使用,很可能會(huì)造成一些疾病的交叉感染。另一方面,任何手術(shù)都有一定的禁忌癥,需要事先檢查了解才可以安全動(dòng)手術(shù),而這些步驟在一般的美容院里全都被“忽略”了。萬(wàn)一顧客在美容過(guò)程中出現(xiàn)手術(shù)禁忌癥,很可能會(huì)由于美容院缺乏醫(yī)學(xué)應(yīng)急技術(shù)而帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。
專(zhuān)家提醒,“在美容、整容前要分清醫(yī)療美容和生活美容的概念”,只要?jiǎng)佑昧酸t(yī)療器械,醫(yī)療藥品,進(jìn)行了侵入性的治療,如針灸減肥、抽脂瘦身等都屬于醫(yī)療行為。而使用化妝品、保健藥品來(lái)進(jìn)行皮膚的護(hù)理或按摩則是生活類(lèi)美容,則不需經(jīng)過(guò)衛(wèi)生部門(mén)審批。
在國(guó)家嚴(yán)格規(guī)定的前提下,為什么部分生活美容院敢于肆無(wú)忌憚地從事醫(yī)療整形項(xiàng)目?
首先,從心理學(xué)角度分析,在美容院工作人員與顧客通過(guò)皮膚上的接觸,容易拉近雙方的心理距離并產(chǎn)生信任感。于是,當(dāng)工作人員有意“引導(dǎo)”顧客做一些整形項(xiàng)目的建議時(shí),有些顧客很容易掉入生活美容院超范圍經(jīng)營(yíng)醫(yī)療整形項(xiàng)目的圈套中。
其次,生活美容院的經(jīng)營(yíng)由工商部門(mén)負(fù)責(zé)監(jiān)管,其是否超范圍經(jīng)營(yíng)的鑒定則由衛(wèi)生部門(mén)完成。而衛(wèi)生部門(mén)只對(duì)在衛(wèi)生局注冊(cè)的醫(yī)療整形醫(yī)院進(jìn)行監(jiān)管,對(duì)超范圍經(jīng)營(yíng)的生活美容院由于沒(méi)有注冊(cè),衛(wèi)生部門(mén)也無(wú)權(quán)管理生活美容院的超范圍經(jīng)營(yíng)。這種違規(guī)行為,游走于工商部門(mén)和衛(wèi)生部門(mén)雙管且雙不管的“安全”地帶,超范圍經(jīng)營(yíng)只要不出事故,經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)就很小。
最后,廣告誘惑。據(jù)了解,現(xiàn)在很多美容院利用媒體廣告宣傳,頻打“球”,引用一些新的詞匯混淆視聽(tīng),如“3D曲線動(dòng)感羽毛眉”、“三維像素神奇光療”等,為數(shù)不少的消費(fèi)者都是看到廣告后,心動(dòng)不已走進(jìn)了沒(méi)有醫(yī)療資質(zhì)的生活美容院。
認(rèn)清資質(zhì)小心被“整”
由于整形美容業(yè)中個(gè)別唯利是圖的經(jīng)營(yíng)者和醫(yī)師的一系列不規(guī)范行為,近年來(lái)發(fā)生的醫(yī)患糾紛屢屢見(jiàn)諸報(bào)端。近10年,我國(guó)平均每年因美容整形毀容毀形的投訴近兩萬(wàn)起,10年間已有20萬(wàn)張臉被毀掉。究其原因,一方面是由于大家對(duì)整形知識(shí)的局限以及對(duì)自身?xiàng)l件的認(rèn)識(shí)不足,一味地追求高于自身?xiàng)l件的手術(shù),甚至模仿“明星臉”而整形;另一方面則是部分非正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一味地追求經(jīng)濟(jì)利益,夸大整形療效,誤導(dǎo)患者,致使患者在其游說(shuō)下匆忙做出整形的決定。
成本結(jié)構(gòu)決定傳導(dǎo)速度,漲價(jià)潮帶來(lái)壓力較小
作為非必需品的醫(yī)療美容行業(yè),針對(duì)的主要客戶以中高收入者為主,產(chǎn)品的價(jià)格和定價(jià)自由度較高。而且醫(yī)療美容產(chǎn)品屬于高技術(shù)含量產(chǎn)品,成本結(jié)構(gòu)主要由技術(shù)人才(醫(yī)生)資源成本、廣告宣傳成本、房租、美容設(shè)備和藥品等構(gòu)成。其中,美容設(shè)備投入屬于一次性投資,而人才資源成本和廣告宣傳成本屬于流動(dòng)投入,占比重最大。由于本次漲價(jià)潮的主體還是以礦產(chǎn)資源、生活必需品、石油等大宗商品為主。醫(yī)療美容行業(yè)成本占比最大的人力資源成本和廣告宣傳管理成本,并沒(méi)有因?yàn)槭艿綕q價(jià)潮的影響而有所上漲。因此,醫(yī)療美容行業(yè)特有的成本結(jié)構(gòu)決定了漲價(jià)潮對(duì)于行業(yè)的傳導(dǎo)速度較慢,漲價(jià)壓力相應(yīng)也較小。
比價(jià)效應(yīng)消除價(jià)格障礙,短期利好
相反,在近期的漲價(jià)潮當(dāng)中,由于多方面生活必備物資的價(jià)格持續(xù)上升,讓民眾感覺(jué)到“好像什么都在漲”。而由于成本壓力較小,醫(yī)療美容行業(yè)并未跟隨著漲價(jià)。相比較高漲的CPI和物價(jià),醫(yī)療美容行業(yè)的產(chǎn)品和項(xiàng)目反而給消費(fèi)者感覺(jué)不像以前那么貴了。同樣的價(jià)格,在價(jià)格普漲的情況下,消費(fèi)者心理接受度反而會(huì)更高。這使得一部分關(guān)注價(jià)格因素的消費(fèi)者,在比價(jià)效應(yīng)的影響下更容易接受醫(yī)療美容。因此,大宗商品和生活必需品的漲價(jià)潮,對(duì)于醫(yī)療美容行業(yè)存在著短期利好。
人力、廣告成本必然上升,長(zhǎng)期來(lái)看成本壓力將逐步顯現(xiàn)
當(dāng)然,CPI漲價(jià)和物資漲價(jià)潮的背后,是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng),隨之帶來(lái)的是就業(yè)需求和崗位也將逐年增多。但就業(yè)市場(chǎng)供不應(yīng)求的局面,將逐步促進(jìn)人才工資的上漲,導(dǎo)致企業(yè)人力資源成本的增加。隨著國(guó)家對(duì)外資和民間資本進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的支持政策出臺(tái),民營(yíng)和合資醫(yī)院數(shù)量將大幅度增加,從而導(dǎo)致醫(yī)療行業(yè)人才需求也將呈爆炸式增長(zhǎng),這也將進(jìn)一步推動(dòng)行業(yè)人力資源成本的增長(zhǎng)。
與此同時(shí),廣告媒體的價(jià)格因?yàn)镃PI上漲而相應(yīng)溫和上漲。因此,長(zhǎng)期來(lái)看,人力資源成本價(jià)格和廣告媒體價(jià)格的增長(zhǎng),會(huì)給醫(yī)療美容行業(yè)帶來(lái)較大影響,促進(jìn)行業(yè)的整合、變革和升級(jí)。當(dāng)然,這種長(zhǎng)期的影響更多的是與未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、行業(yè)政策以及行業(yè)供需環(huán)境等方面息息相關(guān),與本次漲價(jià)潮的關(guān)聯(lián)并未見(jiàn)得有多大。
利基產(chǎn)品反而實(shí)現(xiàn)有效拉動(dòng),實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)客戶群體有效積累
(一)重點(diǎn)檢查美容機(jī)構(gòu)主體資格是否合法,嚴(yán)厲查處未取得相應(yīng)資質(zhì)開(kāi)展醫(yī)療美容用械的違法行為。
(二)重點(diǎn)檢查美容機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械耗材采購(gòu)驗(yàn)收、貯存、使用等環(huán)節(jié)是否存在違反《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》的行為;有冷鏈要求產(chǎn)品儲(chǔ)存是否符合產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)標(biāo)簽標(biāo)示要求;重點(diǎn)核查醫(yī)療器械產(chǎn)品購(gòu)進(jìn)渠道、產(chǎn)品資質(zhì)以及產(chǎn)品生產(chǎn)日期是否在注冊(cè)證件有效期內(nèi),是否使用無(wú)產(chǎn)品注冊(cè)證書(shū)、無(wú)合格證明、過(guò)期、失效或者淘汰的醫(yī)療器械;進(jìn)口醫(yī)療器械是否經(jīng)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局注冊(cè),有無(wú)中文標(biāo)識(shí)等。從嚴(yán)查處非法渠道采購(gòu)使用無(wú)菌注射器、無(wú)菌注射針、注射用透明質(zhì)酸鈉、植入假體等醫(yī)療器械行為。
(三)重點(diǎn)檢查美容機(jī)構(gòu)醫(yī)療器械設(shè)備臺(tái)賬,包括光子治療設(shè)備(例:光子嫩膚儀);激光手術(shù)和治療設(shè)備(例:激光洗眉機(jī)、激光針刀、激光美容儀);中低頻美容儀等,其采購(gòu)資料和合格證明文件是否齊全;是否制定醫(yī)療設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度、是否按產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的要求進(jìn)行定期檢查、檢驗(yàn)、校準(zhǔn)、保養(yǎng)、維護(hù)并記錄,并逐臺(tái)建立使用檔案等。
主要檢查是否存在違法使用藥品、醫(yī)療器械、化妝品行為;所使用的醫(yī)療器械是否從合法渠道采購(gòu),產(chǎn)品是否合法;醫(yī)療器械貯藏保管是否符合要求;是否建立執(zhí)行醫(yī)療器械、進(jìn)貨查驗(yàn)制度等質(zhì)量管理制度等。
可能出現(xiàn)的情況索證索票不全、臺(tái)賬記錄不完整,未嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)貨查驗(yàn)制度,對(duì)植入性醫(yī)療器械的使用未記錄相關(guān)產(chǎn)品信息或信息不全,無(wú)法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量追溯。部分美容醫(yī)療機(jī)構(gòu)購(gòu)置的治療儀未保存購(gòu)進(jìn)原始資料、維修維護(hù)記錄不全,未建立培訓(xùn)檔案等情況。
“存在即合理”,依照黑格爾這句名言,醫(yī)療美容O2O必定有其存在價(jià)值。盡管“整容”對(duì)于國(guó)內(nèi)民眾來(lái)說(shuō)仍然是一個(gè)極具爭(zhēng)議的話題,但也未能影響醫(yī)療美容O2O的悄然興起。毫無(wú)疑問(wèn),醫(yī)療美容O2O存在的價(jià)值就是因?yàn)榻鉀Q了傳統(tǒng)醫(yī)療美容的問(wèn)題。
對(duì)消費(fèi)者、醫(yī)師和醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)模式有著不少的弊端。首先,對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),整個(gè)交易不透明,技術(shù)上醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的嫌疑。悅美網(wǎng)CEO向小琴表示:“整形美容市場(chǎng)存在著大量不正規(guī)機(jī)構(gòu),存在假冒偽劣、虛假宣傳與過(guò)度營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)象。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),增加了整容決策的難度和成本?!?/p>
其次,對(duì)正規(guī)的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),獲客成本過(guò)高也是個(gè)巨大的難題。醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)有線上和線下兩種推廣方式。線上只能依靠搜索引擎導(dǎo)流,而線下渠道又因用戶分散,很難做到精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。更美聯(lián)合創(chuàng)始人王思Z透露,所謂的醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)暴利,其實(shí)利潤(rùn)的60%~70%都流向了廣告商,醫(yī)院掙不到太多的錢(qián)。
除了上述弊端,對(duì)醫(yī)師來(lái)說(shuō)也有提升品牌和業(yè)績(jī)的需求壓力。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),以及O2O模式的興起,傳統(tǒng)醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)的這些問(wèn)題暴露無(wú)疑,醫(yī)療美容O2O由此而生。醫(yī)療美容O2O采取信息分享、醫(yī)患互動(dòng)及折扣電商模式,可以很好地解決傳統(tǒng)模式存在的問(wèn)題。網(wǎng)友信息分享可以將案例真實(shí)的呈現(xiàn)出來(lái),讓更多的人知曉,起到引導(dǎo)示范的作用,幫助消費(fèi)者做決策。另外,專(zhuān)業(yè)醫(yī)師匯集解答,可以幫助消費(fèi)者方便、安全和快捷的找到心儀的醫(yī)院和醫(yī)生。
目前,在醫(yī)療美容O2O領(lǐng)域較為突出的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)主要有更美、悅美、新氧、真優(yōu)美、美黛拉以及美爾貝等。這些企業(yè)中已經(jīng)有兩家完成了B輪融資,其余幾家也表示正在加快步伐。
大同小異,孰優(yōu)孰劣仍待檢驗(yàn)
無(wú)獨(dú)有偶,更美、悅美、新氧、真優(yōu)美、美黛拉以及美爾貝等APP的產(chǎn)品形態(tài)極其相似,都有網(wǎng)友日記分享、醫(yī)療美容咨詢(xún)互動(dòng)以及預(yù)約購(gòu)買(mǎi)項(xiàng)目的板塊,基本上都是“網(wǎng)友分享+醫(yī)患互動(dòng)+折扣電商”的路子。當(dāng)然,各家企業(yè)在具體運(yùn)作方式中還是存在差別。
新氧、更美、真優(yōu)美以及美黛拉等打造的是平臺(tái),一端連接醫(yī)療美容機(jī)構(gòu),一端連接用戶。消費(fèi)者進(jìn)入新氧、更美客戶端,可以看到網(wǎng)友日記分享、咨詢(xún)醫(yī)師和醫(yī)院以及在線上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)定,然后線下醫(yī)院認(rèn)證,完成支付環(huán)節(jié)。而真優(yōu)美、美黛拉則無(wú)支付環(huán)節(jié),真優(yōu)美可以實(shí)現(xiàn)免費(fèi)預(yù)訂。
據(jù)統(tǒng)計(jì),目前新氧已經(jīng)積累了60萬(wàn)篇用戶日記、1 000萬(wàn)私信咨詢(xún)量,5 000家整形醫(yī)院和上萬(wàn)名整形醫(yī)生資料,覆蓋范圍包括中國(guó)、韓國(guó)和日本等;對(duì)于更美來(lái)說(shuō),王思Z表示,定位更像是大眾點(diǎn)評(píng)。更美可以建立一個(gè)全面的真實(shí)的數(shù)據(jù)庫(kù),幫助用戶做出好的消費(fèi)決策。而醫(yī)師也可以通過(guò)更美平臺(tái)建立個(gè)人品牌,獲得客流。目前,更美用戶總數(shù)超過(guò)600萬(wàn)。
與新氧、更美、真優(yōu)美以及美黛拉相比,悅美網(wǎng)擁有自己的咨詢(xún)師團(tuán)隊(duì),具有中介的意味。消費(fèi)者如果想和醫(yī)院建立聯(lián)系需要留下個(gè)人信息,由悅美推薦醫(yī)院機(jī)構(gòu)。
目前來(lái)看,上述兩種模式各有利弊,孰優(yōu)孰劣尚難以界定。連接兩個(gè)C端的平臺(tái)型企業(yè)模式更輕,縮短產(chǎn)業(yè)鏈,為產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)了增值。但如何保障網(wǎng)友日記分享的信息的真實(shí)性、安全性是企業(yè)面臨的問(wèn)題;悅美網(wǎng)賺取傭金的中介模式在短期內(nèi)可以獲得現(xiàn)金流,但卻違背了互聯(lián)網(wǎng)“去中介化”的理念,而且由于離醫(yī)療美容機(jī)構(gòu)更近,很難保持第三方獨(dú)立性;真優(yōu)美完全工具型的模式則容易淪落為單純的渠道,為他人做嫁衣。
除了模式問(wèn)題,整個(gè)醫(yī)療美容O2O行業(yè)面臨的阻礙還有不少。天使投資人沈文杰指出,對(duì)醫(yī)療美容O2O而言,需要面臨跳單的問(wèn)題。如醫(yī)院通過(guò)平系上消費(fèi)者后,會(huì)付一筆費(fèi)用,但第二筆費(fèi)用上,整形醫(yī)院會(huì)跳過(guò)平臺(tái)直接與消費(fèi)者交易;另外,很多消費(fèi)者到整形醫(yī)院后,考慮到整形風(fēng)險(xiǎn)、支付價(jià)格后,會(huì)出現(xiàn)跳單可能。此外,醫(yī)生信息不透明、手術(shù)價(jià)格不透明、手術(shù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)模糊、市場(chǎng)接受度低和醫(yī)療安全缺乏第三方介入等問(wèn)題也亟待解決。國(guó)內(nèi)至今尚缺乏成文的整形美容醫(yī)師準(zhǔn)入機(jī)制,相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不計(jì)其數(shù)、水平參差不齊,而學(xué)員更是魚(yú)龍混雜。
由此看來(lái),醫(yī)療美容O2O尚有很長(zhǎng)的路要走。目前,醫(yī)療美容O2O企業(yè)還處于起步階段,離占領(lǐng)市場(chǎng)還有很遠(yuǎn)的距離。據(jù)《2015~2020年中國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)及戰(zhàn)略咨詢(xún)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)顯示,2014年我國(guó)醫(yī)療美容市場(chǎng)容量已達(dá)到5 530億元人民幣,而聲稱(chēng)占領(lǐng)市場(chǎng)第一的更美月交易額也就5 000萬(wàn)元人民幣。因此,每家企業(yè)都還在根據(jù)市場(chǎng)的變化進(jìn)行戰(zhàn)略上的調(diào)整,運(yùn)營(yíng)模式還處于摸索期。
1 以德為本
專(zhuān)家預(yù)測(cè),美容行業(yè)將成為我國(guó)服務(wù)行業(yè)中最具競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)行業(yè)[2]。相對(duì)于美容行業(yè)飛快的發(fā)展速度,目前的職業(yè)教育發(fā)展明顯遲緩,美容行業(yè)從業(yè)者素質(zhì)參差不齊,中專(zhuān)以下學(xué)歷占總從業(yè)人員的 90%[3],職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)亟待提高,高素質(zhì)的醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才亟待引進(jìn),以期拉升整個(gè)行業(yè)的品質(zhì)[4]。
所謂德,一般包括社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德和個(gè)人品德四個(gè)方面,是個(gè)人的立身之本。其中職業(yè)道德是規(guī)范行業(yè)的重要道德標(biāo)準(zhǔn)。美容行業(yè)的總體性質(zhì)屬于服務(wù)業(yè),在工作中,難免遇到形形的顧客,提出各種各樣的要求,唯有堅(jiān)守職業(yè)道德,堅(jiān)持“服務(wù)”的理念,本著幫助顧客的宗旨,不卑不亢地耐心講解,積極尋求可行方案,才能使問(wèn)題得到圓滿解決。而美容行業(yè)的“德”,正是由傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)“維持人的生存、救死扶傷”演化而來(lái)的“提高人的生命質(zhì)量,增進(jìn)生命活力美感”的使命感和“服務(wù)意識(shí)”。只有堅(jiān)守這種職業(yè)道德,才能養(yǎng)成“為問(wèn)題找方法”的習(xí)慣,成為具有高水平職業(yè)素養(yǎng)的優(yōu)秀人才。
2 以知為用
2.1 夠用:2006年衛(wèi)生部下達(dá)文件,指出高職高專(zhuān)醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)將不允許報(bào)考臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師,使得醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)設(shè)置和培養(yǎng)目標(biāo)發(fā)生了根本性的變化,對(duì)醫(yī)學(xué)知識(shí)的要求也著重強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論,能進(jìn)行辯證且能科學(xué)指導(dǎo)技能手法的實(shí)際應(yīng)用,能夠針對(duì)健康和亞健康人群進(jìn)行保健和調(diào)理。這種轉(zhuǎn)變,使該專(zhuān)業(yè)所設(shè)置的《中醫(yī)基礎(chǔ)理論》、《中醫(yī)診斷學(xué)》、《中藥方劑學(xué)》、《針灸學(xué)》等中醫(yī)基礎(chǔ)課程和《系統(tǒng)解剖學(xué)》、《生理學(xué)》等西醫(yī)基礎(chǔ)課程的重點(diǎn)也有了一定的調(diào)整,強(qiáng)調(diào)夠用、實(shí)用,在此基礎(chǔ)上能夠靈活運(yùn)用。以《中藥方劑學(xué)》為例,由于不能開(kāi)臨床藥方,所以對(duì)該專(zhuān)業(yè)學(xué)生只要求掌握非處方中成藥,能夠運(yùn)用藥膳和食療對(duì)亞健康狀態(tài)或正常人群進(jìn)行調(diào)理或保健即可。而醫(yī)學(xué)生必學(xué)的《組織與胚胎學(xué)》、《病理學(xué)》等則可以直接刪去,或僅以知識(shí)講座的方式加以了解即可。
2.2 實(shí)用:中西醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)的實(shí)用性主要體現(xiàn)在對(duì)技術(shù)手法的指導(dǎo)、完善;對(duì)醫(yī)療診斷技術(shù)的轉(zhuǎn)化和對(duì)健康人群養(yǎng)生保健方法的應(yīng)用等方面。譬如,針對(duì)美容項(xiàng)目“卵巢保養(yǎng)”,雖然市面上已經(jīng)開(kāi)展多年,但醫(yī)學(xué)界始終未曾肯定,甚至還加以貶斥—這種情況下,作為專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才,應(yīng)該從該項(xiàng)目的實(shí)際效果和理論支持兩方面進(jìn)行科學(xué)評(píng)估、修正與完善,消除美容愛(ài)好者的顧慮,還市場(chǎng)以科學(xué)有效、合理可信的技術(shù)和美容項(xiàng)目;而醫(yī)療的診斷治療技術(shù)也轉(zhuǎn)變成對(duì)顧客健康狀況的判斷、調(diào)理、保養(yǎng)和維護(hù),這些已經(jīng)體現(xiàn)在近年來(lái)被逐漸認(rèn)可或已廣泛應(yīng)用的手診、面診、虹膜診、背診、痧診等技術(shù)方法中;當(dāng)今,美容院已經(jīng)將舒緩的音樂(lè)、芳香的氛圍、花草茶、美容手法等融為一體,不管是音樂(lè)、香味、茶,還是技術(shù)手法,都是養(yǎng)生保健的方法之一,如何針對(duì)每個(gè)人的體質(zhì)特點(diǎn)和存在的問(wèn)題,制定個(gè)性化的保健方法,是對(duì)中西醫(yī)基礎(chǔ)知識(shí)實(shí)用性要求的升華和綜合應(yīng)用。
3 以技為專(zhuān)
從各高校醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)所開(kāi)設(shè)的課程與就業(yè)崗位和工作模式來(lái)看,醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)的技術(shù)主要由中醫(yī)美容技術(shù)(針灸、推拿、刮痧、拔罐、點(diǎn)穴、藥膳食療等)、生活美容技術(shù)(美體、皮護(hù)、塑身等)、修飾美容技術(shù)(美甲、化妝、紋繡等)、儀器美容技術(shù)(即美容儀器的使用與保養(yǎng)技術(shù))、化妝品調(diào)配技術(shù)和銷(xiāo)售技巧六部分組成。醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)“技術(shù)應(yīng)用性專(zhuān)門(mén)人才”[5]的培養(yǎng)目標(biāo),美容行業(yè)“服務(wù)”的工作性質(zhì),專(zhuān)業(yè)美容的運(yùn)營(yíng)模式,決定了銷(xiāo)售是該專(zhuān)業(yè)學(xué)生必須具備的一種特殊技術(shù),而其媒介則是其他各種技術(shù)的實(shí)施。所以,對(duì)技術(shù)的牢固掌握和綜合應(yīng)用是該專(zhuān)業(yè)人才必須具備的專(zhuān)長(zhǎng)。
隨著美容行業(yè)的日益規(guī)范,對(duì)技術(shù)人員的要求和分工也越來(lái)越細(xì)化。從去年開(kāi)始,國(guó)家勞動(dòng)和社會(huì)保障部對(duì)大中專(zhuān)在校生新設(shè)了刮痧師、美體師、美甲師等工種的資格考試平臺(tái),也正是國(guó)家對(duì)技術(shù)人才的重視、規(guī)范和引導(dǎo)。所以,醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才既要全面學(xué)習(xí)包括銷(xiāo)售知識(shí)在內(nèi)的各種技術(shù),能夠綜合應(yīng)用,又必須精于其中的一項(xiàng)或幾項(xiàng),做到有所專(zhuān)長(zhǎng)。
總之,醫(yī)療美容技術(shù)專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)應(yīng)突出以下幾個(gè)方面:①正確認(rèn)識(shí)美容“服務(wù)行業(yè)”的性質(zhì),樹(shù)立正確的“服務(wù)”意識(shí),堅(jiān)守職業(yè)道德;②靈活應(yīng)用中、西醫(yī)基本知識(shí),科學(xué)指導(dǎo)顧客進(jìn)行有效的養(yǎng)生保健,并由之評(píng)判、完善現(xiàn)行的技術(shù)手法;③牢固掌握并能夠?qū)嶋H應(yīng)用一種或幾種專(zhuān)業(yè)技術(shù)。但,如何使這些在科學(xué)理論指導(dǎo)下的美容技術(shù),轉(zhuǎn)變成符合現(xiàn)代人健、美需求的可行項(xiàng)目,并連同一定的行業(yè)規(guī)范和運(yùn)營(yíng)模式直接供市場(chǎng)應(yīng)用,還依然是整個(gè)行業(yè)所面臨的一大難題!
[參考文獻(xiàn)]
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