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項目背景介紹:
企業(yè)中高層管理者,一般是指總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門負責人、高級技術人員及總經(jīng)理指定人員,是一個企業(yè)的主要負責人,是企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃、制度的制定者、引導者、推行者。中高層管理者隊伍的素質(zhì)和管理水平直接關系到企業(yè)的執(zhí)行力,關系到企業(yè)的生存發(fā)展。當企業(yè)規(guī)模逐漸擴大或企業(yè)停滯不前時,都需要快速提升中高層管理人員的管理能力,以帶動整個團隊的成長。而現(xiàn)實工作中,中高層管理人員多數(shù)沒有經(jīng)過專業(yè)的管理培訓,很多人是從業(yè)務或技術骨干直接走上管理崗位,靠摸索來積累管理經(jīng)驗,也會由于缺乏基本的管理知識而造成失誤,給企業(yè)帶來時間、金錢和機會的代價。中高層管理團隊的水平低下已經(jīng)成為很多企業(yè)發(fā)展的瓶頸,導致企業(yè)雖有很好的戰(zhàn)略,也很難實現(xiàn)?,F(xiàn)為客戶公司量身定制中高層管理者培訓方案,以提升中高層管理者的管理能力,實現(xiàn)客戶公司的快速發(fā)展。
一、培訓對象
客戶公司主管級以上管理人員,包括承擔部分管理職責的高級技術人員。
二、培訓目的
通過本次培訓會讓客戶公司中高層管理人員獲得以下收益:
1、懂得做領導的真正含義;
2、明白作為一名優(yōu)秀的領導應具備的素質(zhì)和能力;
3、掌握系統(tǒng)思考能力,對部門工作懂得如何策劃鋪排,有條不紊地開展;
4、提升上下級和各部門之間的協(xié)調(diào)溝通能力;
5、學會組織管理、團隊建設,合理利用本部門的人力資源,優(yōu)化配置;
6、提高目標、計劃、時間、執(zhí)行、控制等領導能力,從而提高團隊整體效率;
7、提升有效授權的能力,讓員工和管理者一起行動起來,提高團隊作戰(zhàn)能力;
8、提升個人的領導力,擁有個人的影響力,激發(fā)團隊,支持公司實現(xiàn)整體目標。
三、培訓需求分析
關于中高層管理者培訓的需求分析主要通過三方面來進行:
1、戰(zhàn)略與環(huán)境分析
主要是通過分析公司未來三年的發(fā)展規(guī)劃,由此得出公司對中高層管理者的發(fā)展要求,并總結(jié)出中高層管理者的培訓重點。
2、工作與任務分析
主要通過分析中高層管理者的任職資格標準,得出公司對中高層管理者在項目/任務執(zhí)行能力等方面的要求,并由此總結(jié)出培訓要點。
——中高層管理者能力(素質(zhì))模型
管理類工作是素質(zhì)模型專家們所研究的最大的工作類別,由于管理類工作十分普遍而且重要,所以在工作勝任特征研究上比其他工作類別受到了更多的關注。國外專家們通過大量的統(tǒng)計分析和深入研究得出了一個適用于所有管理人員的通用的素質(zhì)模型。他們發(fā)現(xiàn),一個合格的管理人員必須具備下列11項素質(zhì)(見圖3-1),否則很難成為一名合格的職業(yè)經(jīng)理人。其中基本要求:組織認識、關系建立、專業(yè)知識。這里所講的管理人員素質(zhì)模型是比較通用的,不可能百分之百適用于所有企業(yè),企業(yè)在實際應用過程中,還應根據(jù)企業(yè)的文化特點和實際情況對這個模型作適當?shù)男拚?,從而得出企業(yè)自己的個性化的管理人員素質(zhì)模型。
圖3-1中高層管理者的能力(素質(zhì))模型
3、人員與績效分析
關鍵詞:中層管理者;培訓誤區(qū);培訓模式;培訓效果
[中圖分類號]C931.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-9646(2012)9-0086-02
就企業(yè)的生存發(fā)展來說,其改革變化的軌跡貫穿著知識化的內(nèi)容,無論經(jīng)營管理者本身還是經(jīng)營管理的方法,都在經(jīng)歷著知識化加深、技術含量提高的過程?,F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理知識的更新和技術的進步,也向固有的企業(yè)中層管理者隊伍整體素質(zhì)提出了新的挑戰(zhàn)。因此企業(yè)必須相應地制定方案和計劃,構(gòu)建一個規(guī)劃合理的高績效中層管理者培訓模式,這是現(xiàn)代經(jīng)濟和形勢的要求,也是是廣大客戶的需求,更是是企業(yè)創(chuàng)造利潤的源泉。再加上國際金融危機對企業(yè)的經(jīng)營造成了巨大的沖擊,也對企業(yè)中層管理者團隊的素質(zhì)提出了更高的要求,因此企業(yè)需要全面分析國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢、國際先進銀行最新發(fā)展趨勢,集合自身實際情況,樹立新的培訓觀,改進以前傳統(tǒng)的培訓方法,建立一整套完整有效地培訓模式,是不可否認的努力方向。更為重要的是,中層管理者是企業(yè)的中堅力量,他們素質(zhì)的優(yōu)劣、能力的高低,直接影響到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展。因此打造高績效的中層管理者隊伍,建立新型、有效的中層管理者培訓模式,通過外在的強化條件鼓勵受訓的中層管理者提升能力素質(zhì),并將其運用于工作之中,提高工作績效,具有重要的現(xiàn)實意義?;诖?,本文對企業(yè)中層管理者培訓模式及效果評估問題進行了系統(tǒng)研究,分析了培訓工作中存在的誤區(qū)、常見模式和提升培訓效果應該采取的相應措施。旨在通過本文的工作,為企業(yè)人才的培養(yǎng)與儲備工作提供一定的可供借鑒的管理信息。
一、中層管理者培訓存在的誤區(qū)
1.培訓不分等級
從縱向上講,企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)是一個層級結(jié)構(gòu),在不同的形勢下,各個層級的履職要求是不一樣的。高層主要側(cè)重于宏觀管理,分支機構(gòu)和中層則要側(cè)重于操作層面,這個特點越來越明顯。這就要求培訓工作要增強針對性,切忌上下一樣,沒有差別,重點加強人員綜合分析能力的培養(yǎng),對基層機構(gòu)來說,則應著重加強業(yè)務知識、業(yè)務技能的培訓。而對大部分企業(yè)的中層管理者而言,在這一方面表現(xiàn)的并不明顯。
2.培訓一勞永逸
現(xiàn)代企業(yè)的業(yè)務發(fā)展速度相對較快,一些業(yè)務系統(tǒng)操作流程、內(nèi)控制度和要求都在發(fā)生變化,這就要求中層機構(gòu)的培訓必須緊跟業(yè)務發(fā)展需要,及時調(diào)整培訓內(nèi)容、培訓重點,同時要建立持續(xù)性、動態(tài)性的培訓機制,避免一勞永逸,一成不變。特別對中層管理者,在加強培訓的同時,可把培訓教育與中層管理人員的職業(yè)生涯規(guī)劃結(jié)合起來,通過職業(yè)生涯規(guī)劃是中層管理者明確發(fā)展方向,在此基礎上,再根據(jù)員工自身特點和工作需要進行有針對性的培訓,效果更好。
3.培訓的“無用論”
部分中層管理者認為,自己所具備的知識技能應付目前的工作綽綽有余,培訓無非是職能部門做做形式,是為了完成上級的培訓任務。至于為什么要培訓、培訓什么內(nèi)容、用什么方式來培訓、怎樣檢驗培訓的效果、怎樣改進培訓管理等,這一系列的問題搞不清楚,沒有起到培訓作用,反而造成了中層管理者的厭煩心理。
4.培訓模式一成不變
在當前大部分對企業(yè)中層管理者的培訓中,只是單一的為了提高中層管理者業(yè)務更新的需要,而進行的比較單一的課堂培訓,而沒有本著人本的原理在培訓的過程中充分提高中層管理者的潛能。實際上,中層管理者的知識技能、思想觀念和行為方式,不可能通過一兩次培訓在短期內(nèi)就徹底改變,要想改善和提高中層管理者的質(zhì)量結(jié)構(gòu),需要長期的行之有效的不斷培訓才能見到實效。傳統(tǒng)陳舊的模式已經(jīng)不能滿足新的需要,需要不斷地創(chuàng)新培訓模式,并且形成一整套的培訓體系,利用各種培訓方法和手段進行培訓,從應急培訓向系統(tǒng)教育轉(zhuǎn)變。
二、中層管理者培訓的常見模式
1.網(wǎng)上同步培訓
這種培訓方式通過各種共享平臺上的資源瀏覽器、文本交流和音頻視頻,學習者可以即時獲得各種知識,實現(xiàn)彼此之間的相互協(xié)作,及時地獲得各種幫助,并觀測到自己在學習活動中的進步和不足。培訓者也通過實時的交互技術服務系統(tǒng)和管理工具,掌握到學習者的各種學習信息,靈活地進行教學活動的調(diào)整,從而可以達到教學效果和教學效率的高質(zhì)量保證。當前在網(wǎng)絡上可用來實現(xiàn)同步培訓的方式有:雙向視頻會議系統(tǒng)、網(wǎng)絡在線聊天、共享白板、BBS和網(wǎng)絡論壇、IP電話答疑系統(tǒng)等。
2.野外拓展培訓
這是一種參加者在不同平常的戶外環(huán)境下,直接參與一些精心設計的程序,繼而自我發(fā)現(xiàn)、自我激勵,達至自我突破、自我升華的目的的新穎有效地訓練方法。野外拓展訓練是借鑒先進的團隊培訓理念,由傳統(tǒng)外展訓練發(fā)展而來的。他利用大自然的各種條件,通過設定具體的任務與規(guī)則,結(jié)合大自然環(huán)境本身存在的各種險阻、艱辛、挫折等困難來提升個人意志力、團隊的溝通能力、寫作能力、應變能力。野外拓展培訓的優(yōu)點是可以造就高績效的團隊,提升企業(yè)文化,提高士氣。也可以使受訓者改善人際關系,學習關心和更融洽地與他人合作。野外拓展培訓的缺點:控制不好容易會使受訓人員受到意外的傷亡,需要一定數(shù)量的資金做支撐,在野外拓展培訓前,要建立一整套項目實施的詳細計劃,組成培訓管理小組,對不同的個人挑戰(zhàn)課程和團隊協(xié)作課程進行精心的準備。
切實加強企業(yè)干部隊伍建設
近年來,×××市緊緊圍繞搞活大中型企業(yè),促進工業(yè)經(jīng)濟發(fā)展,增強企業(yè)市場競爭能力這個中心,通過實施人才戰(zhàn)略,切實加強企業(yè)干部人才的培養(yǎng)引進工作,較好地提高了企業(yè)干部隊伍的整體素質(zhì),為確保市屬企業(yè)實現(xiàn)改革脫困三年目標提供了智力支持和人才保證。
一、抓系統(tǒng)培訓,大力培養(yǎng)“管理型”人才。針對市屬企業(yè)干部隊伍的實際狀況,把加強企業(yè)干部普遍教育作為實施人才戰(zhàn)略的基礎性工作,緊緊抓住干部培訓這個源頭不放。一是廣泛開展“三學”輪訓。從九七年開始,在市屬企業(yè)干部中開展了以學習《社會主義市場經(jīng)濟理論學習綱要》、《經(jīng)濟法律知識》和《學習推廣邯鋼經(jīng)驗,促進經(jīng)濟增長方式的根本性轉(zhuǎn)變》三本書為重要內(nèi)容的輪訓。輪訓采取自主培訓與面授輔導相結(jié)合、集中辦班與業(yè)務培訓相結(jié)合的方式進行,先后有多名市屬企業(yè)中層以上干部參加了這次系統(tǒng)培訓,參訓率達,考試人數(shù)人,考試合格率。這一培訓舉措得到省經(jīng)貿(mào)委的通報表彰。不少企業(yè)通過學邯鋼,成本意識、質(zhì)量觀念、管理水平得到進一步增強,真正實現(xiàn)由外延粗放式經(jīng)營向內(nèi)涵集約化經(jīng)營的轉(zhuǎn)變,較好地促進企業(yè)效益的提高。二是扎實推行工商管理培訓。著眼于改善企業(yè)企業(yè)管理人員知識結(jié)構(gòu),提高其知識能力和管理水平及駕馭市場的本領,采取舉辦脫產(chǎn)班、半脫產(chǎn)班等形式,并聘請河北科技大學有關教授專家進行授課,集中精力對市屬企業(yè)中層以上管理干部分批分期進行工商管理培訓。培訓合格者頒發(fā)工商管理培訓證書,做為選拔使用企業(yè)領導干部的重要依據(jù)。兩年來全市共舉辦工商管理培訓班個,培訓企業(yè)中層以上管理干部多人。三是積極搞好適應性培訓。為進一步提高企業(yè)干部綜合素質(zhì),增強知識,拓寬視野,緊密結(jié)合當前經(jīng)濟工作中出現(xiàn)的問題及企業(yè)所關注的話題,對企業(yè)干部進行各種“短、平、快”適應性培訓。幾年來,先后組織舉辦了“市場營銷戰(zhàn)略”、“企業(yè)形象戰(zhàn)略”、“企業(yè)資本運營”、“管理模式”、“知識經(jīng)濟與企業(yè)發(fā)展”等形式多樣的短期培訓期,參訓多人次,使企業(yè)干部受益非淺。
化工企業(yè)的發(fā)展,意味著企業(yè)業(yè)務擴展,企業(yè)人員隊伍擴大,化工企業(yè)應建立完善的安全生產(chǎn)管理制度,提高員工安全防范意識,明確員工安全生產(chǎn)職責?;て髽I(yè)員工要正確認識安全生產(chǎn)管理工作,將安全生產(chǎn)管理放在化工企業(yè)的第一位,真正將安全生產(chǎn)管理落實在化工企業(yè)日常工作。確?;て髽I(yè)在工作中,營造安全生產(chǎn)工作氛圍,在國家法律法規(guī)基礎上,制定完善的安全生產(chǎn)管理制度,在企業(yè)中建立安全生產(chǎn)管理體系,明確各級工作人員權責利,加強對安全生產(chǎn)管理的考核獎懲,在工作中做到逐級管理,定期考核各級安全生產(chǎn)管理工作,結(jié)合各級工作制定相應的安全生產(chǎn)目標責任書,在各級管理中實施責任追究制,真正做到化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理。
二、加強生產(chǎn)設備維護
化工企業(yè)的工作環(huán)境和工藝流程使得生產(chǎn)設備受到腐蝕損壞,非常容易引起化工企業(yè)安全生產(chǎn)事故。尤其在化學氣體環(huán)境下,化工企業(yè)的生產(chǎn)設備在復雜的工藝流程中,極易導致安全生產(chǎn)事故。在長期的生產(chǎn)運行狀態(tài)下,化工企業(yè)生產(chǎn)設備的安全裝置以及生產(chǎn)設備的零部件遭受腐蝕磨損,并且老化的生產(chǎn)設備也會發(fā)生不確定性失效故障。所以,化工企業(yè)要加強對生產(chǎn)設備的維護管理,針對不同的生產(chǎn)設備配置相應的維護方案,確保生產(chǎn)設備的有效運行。不同的化工企業(yè)生產(chǎn)設備制定不同的檢修方案、檢修周期,技術人員及時檢查記錄生產(chǎn)設備狀況,確?;て髽I(yè)生產(chǎn)設備安全生產(chǎn)工作,促進化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理;另外,技術人員要加強對生產(chǎn)設備的運行狀況進行監(jiān)測,定期對生產(chǎn)設備巡視檢修,發(fā)現(xiàn)問題及時維護,最快速度響應生產(chǎn)設備安全問題,降低安全生產(chǎn)事故發(fā)生頻率。
三、加強安全管理培訓工作
化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理要加強安全管理培訓工作,確保企業(yè)各級在生產(chǎn)中切實做好安全生產(chǎn)管理責任,讓所有員工參與到安全生產(chǎn)管理工作。針對化工企業(yè)不同級別的工作人員開展不同內(nèi)容的培訓工作,領導層的安全培訓要加強安全管理意識,轉(zhuǎn)變領導層安全管理觀念,做出正確的安全生產(chǎn)管理決策,加大化工企業(yè)對安全管理的資金支持,有效實施安全生產(chǎn)管理工作;中層領導的安全培訓要加強對自身促進安全生產(chǎn)管理的作用認知,以管理核心力量引導員工做好安全生產(chǎn)管理的具體工作;普通員工的安全生產(chǎn)管理培訓要加強安全生產(chǎn)管理意識培訓,做好安全生產(chǎn)管理工作宣傳,充分認識化工企業(yè)安全生產(chǎn)管理要求,按照安全生產(chǎn)操作流程工作,保證化工企業(yè)安全生產(chǎn),降低安全事故發(fā)生。
聚成是做管理培訓的,這個行業(yè)不規(guī)范者眾。3年前,在團隊伙伴激烈斗爭繼而分道揚鑣的動蕩背景下,劉松琳堅持引入投資者,希冀通過修身練氣實現(xiàn)公司正規(guī)化。
如今,劉這樣評價公司的變化:“責任更重大了。有了更多人的信任。聯(lián)想很注重管理能力提升,我們的戰(zhàn)略制定、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃都變得非常精細?!?/p>
這位80后創(chuàng)始人也將構(gòu)建中小企業(yè)整體解決方案提上了日程:“我們現(xiàn)在把中小企業(yè)遇到的問題幾乎都能涵蓋掉。服務形式有網(wǎng)絡在線,現(xiàn)場聽課,有走進企業(yè)。從基層員工,中層干部,到高層管理層,有一個整體提升。聚成要做成百年老店,我們才剛剛第10年。未來聚成不會是一個簡單的培訓公司,會是一個綜合服務的公司。”
“我是一個富家子弟,很多人以為二代很有機會。但是其實二代父輩的光環(huán)很大,壓力很大,做任何事情都有父親的光環(huán),很難找到生命的意義。”劉松琳這樣描述自己創(chuàng)業(yè)的心路歷程,“到現(xiàn)在我可以每天早上五六點起床,夜里十二點睡覺,精神狀況特別好。這和經(jīng)歷以及個人學習都有關系?!?/p>
點評:
陳瑞(君聯(lián)資本投資經(jīng)理)
應該說他們這幾年進步是很明顯的,反映到公司經(jīng)營上的進步也很明顯。從這個角度來看,當時歷經(jīng)的波折我覺得是非常值得的。
因為經(jīng)營理念的不同,當時產(chǎn)生創(chuàng)始合伙人分手的狀況,對公司的震動和影響是非常大的。但我們對公司管理層了解后,覺得這種變化不會對公司造成根深蒂固的影響,基于這個判斷,我們也接了投資。我認為我們沒有看錯。
管理培訓行業(yè)確實空間非常大,只是這個領域一直沒有很好的商業(yè)模式,也沒有好的公司化運作把市場真正地運作好。但凡市場都有這類問題,從有需求但經(jīng)營不規(guī)范,沒有領軍企業(yè),到逐步規(guī)范,市場化競爭出現(xiàn)領先企業(yè)。
2008、2009年的時候,聚成就已經(jīng)在這些公司里面看得出不同的潛質(zhì)。一個是規(guī)模做得不錯,再一個是管理團隊非常有潛質(zhì),結(jié)合市場的大背景,我們認為,過去管理培訓的不規(guī)范、不成熟的表現(xiàn),會被成熟做法替代。
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