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差異化經(jīng)營范文第1篇

【關(guān)鍵詞】商業(yè)銀行；經(jīng)營戰(zhàn)略；差異化

一、引言

隨著改革開放的深入，中小股份制銀行日趨壯大，外資銀行不斷涌入，中國銀行業(yè)市場競爭加劇，買方市場形成，優(yōu)質(zhì)客戶成為各家銀行競相爭奪的領(lǐng)域，各家銀行通過各種方式吸引客戶。但中國金融業(yè)普遍存在著產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢嚴(yán)重的問題，這種同質(zhì)化嚴(yán)重制約了銀行的競爭力、競爭方式和盈利水平。

二、我國銀行多元化組織體系下經(jīng)營趨同狀況

一是經(jīng)營戰(zhàn)略趨同。各家商業(yè)銀行幾乎都在強(qiáng)調(diào)以零售業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以公司業(yè)務(wù)為核心，以中小企業(yè)、消費(fèi)信貸、財富管理、信用卡、貿(mào)易融資等為新的利潤增長點(diǎn)，銀行發(fā)展戰(zhàn)略過于籠統(tǒng)，市場定位、市場細(xì)分還不夠。二是產(chǎn)品設(shè)計趨同。各家銀行的信貸類產(chǎn)品在結(jié)構(gòu)設(shè)計、客戶準(zhǔn)入、信貸流程、風(fēng)險管理等方面基本相同，理財產(chǎn)品在設(shè)計理念、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、收益率等方面也大致相似，存款類產(chǎn)品更是局限在定期、活期、通知存款等少數(shù)品種上。三是營銷策略趨同。各家銀行都已樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，實(shí)際上卻是以同質(zhì)化的產(chǎn)品為中心，主要是“拼價格、拼費(fèi)用、拼關(guān)系”，營銷活動中的創(chuàng)新含量、科技含量普遍不足，精準(zhǔn)營銷的水平和能力比較有限。四是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)趨同。絕大部分銀行的企業(yè)貸款均占到貸款總額的75%以上，個貸結(jié)構(gòu)均以住房按揭貸款為主，收入結(jié)構(gòu)以利息收入為主，客戶結(jié)構(gòu)以大客戶為主。五是機(jī)構(gòu)設(shè)置趨同。全國性、區(qū)域性股份制商業(yè)銀行以及地方城商行都開始跨區(qū)經(jīng)營，重點(diǎn)都瞄準(zhǔn)了珠三角、長三角和環(huán)渤海等地區(qū)的中心城市和省會城市，而中西部特別是廣大的西部地區(qū)和農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)重短缺。

三、差異化經(jīng)營的必要性和可行性

同質(zhì)化競爭導(dǎo)致中國商業(yè)銀行出現(xiàn)“千行一面”的格局，這種銀行體系不能很好地滿足經(jīng)濟(jì)發(fā)展對金融服務(wù)的多樣化需求，而且容易誘發(fā)過度競爭，不利于銀行業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。當(dāng)前，中國銀行業(yè)所面臨的經(jīng)營環(huán)境正在發(fā)生許多重大變化，商業(yè)銀行加快探索差異化經(jīng)營勢在必行。

一是利率市場化加快推進(jìn)，商業(yè)銀行過度依賴存貸利差的同質(zhì)化盈利模式面臨挑戰(zhàn)。目前，我國銀行業(yè)收入的80%以上來源于存貸利差。而“十二五”規(guī)劃已明確提出“穩(wěn)步推進(jìn)利率市場化改革”，市場化定價將逐步實(shí)現(xiàn)，這將導(dǎo)致銀行業(yè)利差收窄，從而引起競爭加劇、風(fēng)險加劇。同時，利率市場化也為商業(yè)銀行開展產(chǎn)品創(chuàng)新、提升差異化經(jīng)營能力開辟了更為廣闊的空間。

二是監(jiān)管約束不斷強(qiáng)化，商業(yè)銀行高度同質(zhì)的高資本占用型發(fā)展難以為繼。銀監(jiān)會的“中國版巴塞爾協(xié)議Ⅲ”監(jiān)管方案中，明確規(guī)定了對資本充足率、撥備率、杠桿率、流動性四大監(jiān)管工具。在新的資本監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)下，預(yù)計我國銀行業(yè)未來5年內(nèi)將會出現(xiàn)高達(dá)約1.7萬億元的資本缺口。在此背景下，以量補(bǔ)價、外延擴(kuò)張為主要特征的傳統(tǒng)經(jīng)營模式，由于過度依賴資本占用而難以持續(xù)，這要求銀行必須改變高度同質(zhì)化的經(jīng)營模式，加大拓展低資本占用型業(yè)務(wù)的力度。

三是客戶金融需求日趨多元，為商業(yè)銀行差異化經(jīng)營提供了廣闊的前景。目前，中國家庭財富總值超過16.5萬億美元，居民財富管理需求日趨旺盛；小企業(yè)金融需求規(guī)模十分龐大，2010年末小企業(yè)貸款余額已達(dá)7.55萬億元，同比增長29.3%，比大型企業(yè)貸款增速高16個百分點(diǎn)；人民幣國際化加快推進(jìn)，自2009年4月試點(diǎn)開始至今，跨境人民幣業(yè)務(wù)需求迅猛增長。此外，伴隨著資本市場的發(fā)展、新一代信息技術(shù)的興起、老齡化社會的來臨，銀行業(yè)產(chǎn)生了許多新的業(yè)務(wù)與盈利增長點(diǎn)，為銀行差異化經(jīng)營提供了各種市場機(jī)遇。

四、努力構(gòu)建商業(yè)銀行差異化經(jīng)營戰(zhàn)略

首先，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力，在動態(tài)競爭中保持差異化特色。銀行產(chǎn)品具有易復(fù)制性，其差異性在于其獨(dú)特性，而獨(dú)特性則來源于創(chuàng)新。因此，差異化經(jīng)營是一個動態(tài)過程，根本動力在于不斷創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品創(chuàng)新能力。一方面，在體制上建立可行的長效創(chuàng)新機(jī)制，將自主創(chuàng)新融入銀行的日常管理和運(yùn)營過程中；另一方面，要及時把握客戶需求新動向，多渠道、多角度、多領(lǐng)域開展靈活創(chuàng)新。

其次，加強(qiáng)客戶市場細(xì)分，建立差異化的客戶經(jīng)營體系?？蛻舳ㄎ徊町惢⒎倾y行只為某類客戶提供服務(wù)，而是銀行集中有限的資源重點(diǎn)為這些目標(biāo)客戶提供更多符合其特定需求的服務(wù)，從而達(dá)到差異化競爭的目的。目前，國內(nèi)銀行在客戶定位方面細(xì)分不夠，大都根據(jù)所謂的“二八定律”，把中高端客戶作為競爭的主要目標(biāo)。因此，要建立差異化客戶經(jīng)營體系，對客戶進(jìn)一步細(xì)分，將客戶細(xì)分落實(shí)到市場戰(zhàn)略規(guī)劃、推廣與銷售策略、產(chǎn)品研發(fā)與服務(wù)改進(jìn)、IT與業(yè)務(wù)流程、組織體制與績效考核、人員培訓(xùn)與技能、財務(wù)管理等各個方面，真正實(shí)現(xiàn)從客戶出發(fā)配置資源。

最后，加強(qiáng)特色化品牌建設(shè)，打造差異化經(jīng)營的高級化形態(tài)。作為高度同質(zhì)化的行業(yè)，銀行產(chǎn)品、服務(wù)以及管理模式上的效能已經(jīng)越來越弱化，而品牌具有強(qiáng)烈的個體化特征，代表了銀行的整體形象，在差異化方面相對穩(wěn)定和難以模仿性。商業(yè)銀行應(yīng)高度重視品牌發(fā)展和品牌管理，通過對銀行、市場、服務(wù)、理念、視覺、行為等一系列整體的定位和統(tǒng)一，樹立銀行差異化品牌，建立別具一格的產(chǎn)品和企業(yè)形象，使客戶更好地認(rèn)知企業(yè)，提高服務(wù)的路徑依存度，增強(qiáng)銀行的可持續(xù)發(fā)展能力和市場競爭力。

差異化經(jīng)營是一項(xiàng)復(fù)雜而艱巨的系統(tǒng)性工程，僅靠銀行自身的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要政府、監(jiān)管部門和社會各界創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。特別是在監(jiān)管方面，應(yīng)逐步加強(qiáng)金融監(jiān)管政策的差異化，根據(jù)商業(yè)銀行的發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、行業(yè)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)等多種因素，實(shí)施分類監(jiān)管，引導(dǎo)商業(yè)銀行走差異化的發(fā)展道路。

參考文獻(xiàn)

差異化經(jīng)營范文第2篇

小店鋪無論在店鋪規(guī)模營業(yè)面積，還是在知名度影響力以及顧客的數(shù)量，員工形象與專業(yè)素質(zhì)與大店差距甚遠(yuǎn)，可以說根本無法同臺競技。小店鋪如果不受大店鋪的影響，反而能夠借到大店鋪的力，搶到大店鋪的顧客，考量小店鋪老板的小聰明與小智慧。

顧客選擇內(nèi)衣成為店鋪的顧客相互就成為熟人，店鋪的老板很少給顧客推薦化妝品，因?yàn)樯钪獰o法與隔壁的大店競爭，講究的顧客也不會喜歡小品牌與雜牌，但是店鋪的老板著重突出店鋪對問題皮膚的護(hù)理技術(shù)，其實(shí)所有的人皮膚都存在問題，老板的思維巧妙回避與品牌沖突，突出顧客的問題如何解決，顧客關(guān)心問題的時候只要能夠解決，品牌就顯得不太關(guān)鍵，老板很會偷換概念巧妙引導(dǎo)。

有個小店鋪，在當(dāng)?shù)刈畲蟮倪B鎖店鋪旗艦店鋪旁邊，非但沒有被打到反而借力使力發(fā)展的不錯，與大店正面抗衡是自討苦吃，老板把店鋪一分為二，一邊是化妝品柜臺一邊是女性內(nèi)衣，因?yàn)榈赇佒g只相隔一間店鋪，店鋪的老板把內(nèi)衣文胸展示在最顯眼的位置，到大店購物的顧客見到文胸內(nèi)衣都過來看看，顧客光臨店鋪如果讓顧客空手而歸只能責(zé)怪自己水平太低。

差異化經(jīng)營范文第3篇

一、引言

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，旅游業(yè)成為了人們精神消費(fèi)的主要方式。旅游企業(yè)想要的在激烈的市場競爭中獲取優(yōu)勢，價格競爭已經(jīng)成為其主要的競爭方式。因此，我國的旅游業(yè)較之國外有明顯的不足，只有竭力的開發(fā)我國旅游業(yè)的潛力，不斷的創(chuàng)新產(chǎn)品，更新理念，才能使我國的旅游業(yè)又好又快的發(fā)展。

二、我國旅游企業(yè)產(chǎn)品差異化經(jīng)營不足的原因分析

（一）旅游信息不對稱

信息不對稱最先出現(xiàn)在會計行業(yè)，但是漸漸在很多領(lǐng)域都存在信息不對稱的問題。其主要指的是在交易雙方擁有的信息數(shù)量上存在多少的差異，一方信息的掌握量明顯的大于另一方。其實(shí)在當(dāng)前的市場上，這種現(xiàn)象是十分普遍的。而在旅游市場上，其信息不對稱主要表現(xiàn)為：旅游產(chǎn)品不可移動性、無形性以及生產(chǎn)和消費(fèi)的同步性，這些都會造成信息的不對稱。從供給方面看，一般的旅游產(chǎn)品在物理上都是不可移動的，這就需要消費(fèi)者需要進(jìn)行跨區(qū)域的活動，而不同地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式以及旅游產(chǎn)品的真實(shí)情況都是消費(fèi)者不甚了解的。消費(fèi)者對于這些信息的了解只能通過介紹或者是書本的知識，了解的真實(shí)性有限。旅游企業(yè)也很難針對不同的顧客提供不同的產(chǎn)品。從消費(fèi)的方面看，旅游產(chǎn)品本身的特征決定了消費(fèi)者的消費(fèi)方式主要是到目的地進(jìn)行消費(fèi)，而且只有消費(fèi)之后才能了解產(chǎn)品的質(zhì)量、性能，這些對于消費(fèi)者來說都是不利的，很難讓消費(fèi)者滿意的選擇自己需要的產(chǎn)品。

旅游信息不對稱的主要原因是因?yàn)槁糜萎a(chǎn)品的特殊性造成的，在供需上，旅游企業(yè)很難了解所有游客的需要，消費(fèi)者也很難對旅游產(chǎn)品有真實(shí)的了解。因此，旅游企業(yè)在位消費(fèi)者提供差異化產(chǎn)品是很難把握住供需信息，還有可能因?yàn)椴町惢漠a(chǎn)品造成競爭的失敗。

（二）旅游產(chǎn)品的專利性難以實(shí)現(xiàn)

旅游產(chǎn)品也是產(chǎn)品的一種，其開發(fā)需要一定的人力、物力，但是其卻沒有相應(yīng)的專利保護(hù)，這就造成了旅游產(chǎn)品一旦有新的產(chǎn)品出現(xiàn)，立馬就出現(xiàn)眾多的模仿品。在我國接觸到產(chǎn)品中，其產(chǎn)品設(shè)計的理念、產(chǎn)品的品牌等都是有一定的專利權(quán)，一旦產(chǎn)品獲取專利，其就有了法律的保護(hù)，其他的企業(yè)雖然也可以掌握其制造的技術(shù)，但是卻無法生產(chǎn)產(chǎn)品，這也是保障企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的有效手段。但是，旅游產(chǎn)品是一個綜合性的產(chǎn)品，其本身的產(chǎn)權(quán)就較為模糊，例如：一個自然的山水風(fēng)景區(qū)，其各個產(chǎn)權(quán)是屬于不同的部門，其不獨(dú)屬于任何一個部門，如何對其產(chǎn)品的產(chǎn)權(quán)進(jìn)行定義就極為困難。其次，旅游產(chǎn)品都是固定的不可儲存的，其在出售的過程也是使用的過程，過后其就失去了應(yīng)有的價值，因此，不存在將產(chǎn)品進(jìn)行儲存待售的情況，如此情況下，產(chǎn)品的專利權(quán)就失去了原有的意義。最后，產(chǎn)品其本身具有的文化意義和旅游產(chǎn)品地域上的聯(lián)系性，使得旅游產(chǎn)品的模仿就有必要性，這樣可以有效的形成旅游資源的規(guī)?；瑢β糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展有著積極的意義。但是，這也使得旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新性減少，模仿者大于創(chuàng)新者的情況屢見不鮮。

（三）旅游需求者消費(fèi)需求不統(tǒng)一

我國當(dāng)前的旅游消費(fèi)者主要可以分為兩類，一種是成熟型的消費(fèi)者，一種是不成熟型的消費(fèi)者，而不成熟的消費(fèi)者占有著消費(fèi)者的多數(shù)，其在購買力上不足，關(guān)于旅游知識的了解較少，其在旅游消費(fèi)上選擇上也存在不同的差異性，多數(shù)是選擇一些價格低的小型旅行社，并不追求消費(fèi)的體驗(yàn)，這些都是其收入水平所限制的，其認(rèn)為旅游是只要有就好了，質(zhì)量高低并不是很重要，如此龐大的消費(fèi)人群，使得那些小型的旅行社發(fā)展較快，一些創(chuàng)新性的旅游企業(yè)的產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略反而難以發(fā)展。

三、針對旅游企業(yè)產(chǎn)品差異化不足的對策分析

（一）把握市場動態(tài)，準(zhǔn)確進(jìn)行產(chǎn)品定位

我國當(dāng)前的旅游產(chǎn)品消費(fèi)市場可以分為成熟型消費(fèi)和不成熟型消費(fèi)，旅游企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者需求的不同，生產(chǎn)不同的旅游產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為高端產(chǎn)品和低端產(chǎn)品。在低端產(chǎn)品上，以價格為主導(dǎo)，把握消費(fèi)者的心態(tài)，注重消費(fèi)者的地域性，在不同的地域中推行不同的產(chǎn)品，并且將可以將不同的旅游產(chǎn)品進(jìn)行層次分類，保證低端市場可以將消費(fèi)者都包括進(jìn)來。在高端產(chǎn)品上，以服務(wù)為主導(dǎo)，提供更為優(yōu)質(zhì)、差異的服務(wù)，甚至可以私人訂制，保證高端消費(fèi)者有著完美的消費(fèi)體現(xiàn)，這樣就可以準(zhǔn)確的把握住消費(fèi)者心理，從而完善產(chǎn)品的差異化經(jīng)營。

（二）注重營銷宣傳，增強(qiáng)企業(yè)的信息優(yōu)勢

當(dāng)前是信息化時代，信息的傳播方式和范圍較之以往都有著巨大的進(jìn)步，企業(yè)可以以此為基礎(chǔ)，在市場上不斷的豐富產(chǎn)品的種類的同事，對不同地區(qū)的消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)方式、生活方式等進(jìn)行收集整理，對消費(fèi)者進(jìn)行全面的分析，了解消費(fèi)者的個性化需求，謀求信息優(yōu)勢地位。

四、結(jié)語

差異化經(jīng)營范文第4篇

[論文摘要]在當(dāng)今市場上，許多行業(yè)都面臨著同質(zhì)化問題。因此，企業(yè)應(yīng)著重考慮如何在競爭中形成差別化優(yōu)勢。本文探討了差異化營銷的內(nèi)涵及其產(chǎn)生背景，差異化營銷的幾種策略，并對差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用技巧進(jìn)行了闡述。

在當(dāng)今市場上，由于技術(shù)、人員、信息的公開性和及時性，使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是，市場需求快速變化，顧客日益追求個性化。在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的差異化營銷策略，為避免企業(yè)之間同質(zhì)化競爭、更好地滿足消費(fèi)者需求、提升企業(yè)競爭力提供了思路。

一、差異化營銷的內(nèi)涵及產(chǎn)生背景

所謂差異化營銷，就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的良好形象。

隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)日益不斷變化，個性化消費(fèi)時代已經(jīng)來臨，而由此產(chǎn)生的差異化營銷理論也應(yīng)運(yùn)而生。顧客個性化的需求導(dǎo)致差異化營銷理論的產(chǎn)生。在日益開放的市場經(jīng)濟(jì)下，任何一個企業(yè)，要想滿足消費(fèi)者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對于一個企業(yè)而言，在一定意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異，在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量、功能上優(yōu)于競爭對手，通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務(wù)等，在消費(fèi)者心中樹立起與眾不同的企業(yè)形象和品牌形象。

二、差異化營銷的幾種策略

企業(yè)進(jìn)行差異化營銷的手段千差萬別，歸納起來大致可以分為以下幾類：

（一）產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化是指產(chǎn)品的性能、特征、式樣、設(shè)計、耐用性、安全性等方面的差異。即某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于競爭對手的同類產(chǎn)品，從而形成獨(dú)自的市場。產(chǎn)品差異化可以是產(chǎn)品任一方面或幾個方面的與眾不同，其中最常見的是產(chǎn)品質(zhì)量、功能上的改進(jìn)。在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。

（二）形象差異化

形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產(chǎn)品、企業(yè)或品牌形象來取得競爭優(yōu)勢。塑造形象的工具有名稱、顏色、標(biāo)識、標(biāo)語、環(huán)境、活動等。企業(yè)通過強(qiáng)烈的品牌意識、成功的CI戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起良好的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會傾向于選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。

企業(yè)巧妙地實(shí)施形象差異化策略就會收到意想不到的效果。例如，為了突出自己純天然的形象，農(nóng)夫山泉在紅色的瓶標(biāo)上除了商品名之外，又印了一張千島湖的風(fēng)景照片，無形中彰顯了其來自千島湖的純凈特色。2001年，農(nóng)夫山泉推出“一分錢”活動支持北京申奧；2002年推出“陽光工程”支持貧困地區(qū)的基礎(chǔ)體育教育事業(yè)。通過這樣的公益服務(wù)活動，農(nóng)夫山泉獲得了極好的社會效益，提升了品牌價值，實(shí)現(xiàn)了形象差異化。在短短幾年的成長過程中，形象差異化策略對農(nóng)夫山泉產(chǎn)生了非常關(guān)鍵的作用。

（三）市場差異化

市場差異化是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售環(huán)境等具體的市場操作因素而生成的差異。市場差異化包括銷售價格差異、分銷渠道差異和售后服務(wù)差異。

實(shí)行市場差異化可以使消費(fèi)者將本企業(yè)產(chǎn)品的價格、服務(wù)、渠道等和其他企業(yè)區(qū)別開來，在消費(fèi)者心目中樹立起個性形象。在激烈的市場角逐中，市場差異化成為企業(yè)制勝的法寶，沒有差異的市場營銷方式很難有市場。

但是，差異化的實(shí)施也存在一定風(fēng)險，企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)自身的實(shí)力、消費(fèi)者心理和競爭對手的優(yōu)劣等多方面因素展開適合自己的市場差異化，避免無意義差異化、過分差異化及競爭者模仿等不利因素給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

三、差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用

（一）實(shí)施差異化營銷策略，應(yīng)把科學(xué)、縝密的市場調(diào)查、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。因?yàn)槭袌稣{(diào)查、市場細(xì)分和市場定位能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要和精神需要方面的差異，準(zhǔn)確地把握“顧客需要什么？”在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來的內(nèi)外狀況，研究企業(yè)是否具有相應(yīng)的實(shí)力去滿足顧客的需要。

（二）差異化應(yīng)恰到好處

實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)市場營銷全過程的管理和控制，其中最重要的是注意顧客的反饋。因?yàn)槿魏螤I銷策略實(shí)施成功與否，最終進(jìn)行裁決的是作為上帝的顧客，得不到顧客的認(rèn)可，再完美的策略也只不過是紙上談兵布局。只有通過顧客的反饋，才能準(zhǔn)確地判定是保持、強(qiáng)化還是撤退自己實(shí)施的營銷策略。只有消費(fèi)者認(rèn)可的差異才會帶來價值。過分的差異可能造成兩方面的負(fù)面影響：第一，可能引起消費(fèi)者的反感；第二，可能帶來成本的增加，迫使企業(yè)不得不提高商品價格，從而抵消差異帶來的價值。因此，適度差異原則是差異化營銷的重要原則。

（三）實(shí)施差異化貴在創(chuàng)新

隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一方面，顧客的需求會隨之發(fā)生變化，昨天的差異化會變成今天的一般化。競爭對手也是在變化的，尤其是產(chǎn)品式樣、包裝、價格、廣告、售后服務(wù)等，很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的企業(yè)所模仿。因此，任何差異都不會永久保持。要想使本企業(yè)的差異化策略成為長效藥，出路只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的模仿跟進(jìn)。

（四）要及時延展和升級

任何的差異化價值都是有時效性的，因?yàn)樾枨?、技術(shù)、競爭等因素都是不斷在變化的，環(huán)境或前提條件的變化都可能會讓企業(yè)原來非常有效的差異化價值失效。因此，企業(yè)應(yīng)該與時俱進(jìn)，在繼承過去的品牌無形資產(chǎn)的同時，適當(dāng)?shù)匮诱购蜕墶?/p>

總之，企業(yè)在實(shí)施差異化營銷策略時，應(yīng)該綜合考慮多方面，并結(jié)合自身實(shí)際，采取適合自己的決策，從而在市場競爭中保持不敗之地。

參考文獻(xiàn)

[1]王瑾，淺談差異化營銷[J]商場現(xiàn)代化，2007(4)

差異化經(jīng)營范文第5篇

[論文摘要]在當(dāng)今上，許多行業(yè)都面臨著同質(zhì)化問題。因此，企業(yè)應(yīng)著重考慮如何在競爭中形成差別化優(yōu)勢。本文探討了差異化營銷的內(nèi)涵及其產(chǎn)生背景，差異化營銷的幾種策略，并對差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用技巧進(jìn)行了闡述。

在當(dāng)今市場上，由于技術(shù)、人員、信息的公開性和及時性，使得產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象日趨嚴(yán)重，市場競爭愈演愈烈。與此形成鮮明對比的是，市場需求快速變化，顧客日益追求個性化。在此背景下應(yīng)運(yùn)而生的差異化營銷策略，為避免企業(yè)之間同質(zhì)化競爭、更好地滿足消費(fèi)者需求、提升企業(yè)競爭力提供了思路。

一、差異化營銷的內(nèi)涵及產(chǎn)生背景

所謂差異化營銷，就是企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和優(yōu)勢，生產(chǎn)出在性能上、質(zhì)量上優(yōu)于市場上現(xiàn)有水平的產(chǎn)品，或是在銷售方面，通過有特色的宣傳活動、靈活的推銷手段、周到的售后服務(wù)，在消費(fèi)者心目中樹立起不同一般的良好形象。

隨著市場的發(fā)展，人們消費(fèi)結(jié)構(gòu)日益不斷變化，個性化消費(fèi)時代已經(jīng)來臨，而由此產(chǎn)生的差異化營銷理論也應(yīng)運(yùn)而生。顧客個性化的需求導(dǎo)致差異化營銷理論的產(chǎn)生。在日益開放的市場經(jīng)濟(jì)下，任何一個企業(yè)，要想滿足消費(fèi)者的所有個性化需求是不可行的、也是不可能的，所以，對于一個企業(yè)而言，在一定意義上來說，創(chuàng)造顧客就是創(chuàng)造差異，在激烈的市場競爭中憑借其自身的各種優(yōu)勢，在產(chǎn)品質(zhì)量、功能上優(yōu)于競爭對手，通過有自己特色的促銷手段、完善周到的售后服務(wù)等，在消費(fèi)者心中樹立起與眾不同的企業(yè)形象和品牌形象。

二、差異化營銷的幾種策略

企業(yè)進(jìn)行差異化營銷的手段千差萬別，歸納起來大致可以分為以下幾類：

（一）產(chǎn)品差異化

產(chǎn)品差異化是指產(chǎn)品的性能、特征、式樣、設(shè)計、耐用性、安全性等方面的差異。即某一企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品在質(zhì)量、性能上明顯優(yōu)于競爭對手的同類產(chǎn)品，從而形成獨(dú)自的市場。產(chǎn)品差異化可以是產(chǎn)品任一方面或幾個方面的與眾不同，其中最常見的是產(chǎn)品質(zhì)量、功能上的改進(jìn)。在滿足顧客基本需要的情況下，為顧客提供獨(dú)特的產(chǎn)品是差異化戰(zhàn)略追求的目標(biāo)。

（二）形象差異化

形象差異化是指通過塑造與競爭對手不同的產(chǎn)品、企業(yè)或品牌形象來取得競爭優(yōu)勢。塑造形象的工具有名稱、顏色、標(biāo)識、標(biāo)語、、活動等。企業(yè)通過強(qiáng)烈的品牌意識、成功的CI戰(zhàn)略，借助媒體的宣傳，使企業(yè)在消費(fèi)者心目中樹立起良好的形象，從而對該企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)生偏好，一旦需要，就會傾向于選擇該企業(yè)的產(chǎn)品。 [1]

（三）差異化

市場差異化是指由產(chǎn)品的銷售條件、銷售等具體的市場操作因素而生成的差異。市場差異化包括銷售價格差異、分銷渠道差異和售后服務(wù)差異。

實(shí)行市場差異化可以使消費(fèi)者將本企業(yè)產(chǎn)品的價格、服務(wù)、渠道等和其他企業(yè)區(qū)別開來，在消費(fèi)者心目中樹立起個性形象。在激烈的市場角逐中，市場差異化成為企業(yè)制勝的法寶，沒有差異的市場方式很難有市場。

但是，差異化的實(shí)施也存在一定風(fēng)險，企業(yè)要根據(jù)自身產(chǎn)品的特點(diǎn)、企業(yè)自身的實(shí)力、消費(fèi)者和競爭對手的優(yōu)劣等多方面因素展開適合自己的市場差異化，避免無意義差異化、過分差異化及競爭者模仿等不利因素給企業(yè)帶來的風(fēng)險。

三、差異化營銷策略在企業(yè)經(jīng)營中的應(yīng)用

（一）實(shí)施差異化營銷策略，應(yīng)把科學(xué)、縝密的市場、市場細(xì)分和市場定位作為基礎(chǔ)。因?yàn)槭袌稣{(diào)查、市場細(xì)分和市場定位能夠?yàn)槠髽I(yè)決策者提供顧客在物質(zhì)需要和精神需要方面的差異，準(zhǔn)確地把握“顧客需要什么？”在此基礎(chǔ)上，分析滿足顧客差異需要的條件，要根據(jù)企業(yè)現(xiàn)實(shí)和未來的內(nèi)外狀況，研究企業(yè)是否具有相應(yīng)的實(shí)力去滿足顧客的需要。

（二）差異化應(yīng)恰到好處

實(shí)施差異化策略要加強(qiáng)市場營銷全過程的和控制，其中最重要的是注意顧客的反饋。因?yàn)槿魏螤I銷策略實(shí)施成功與否，最終進(jìn)行裁決的是作為上帝的顧客，得不到顧客的認(rèn)可，再完美的策略也只不過是紙上談兵布局。只有通過顧客的反饋，才能準(zhǔn)確地判定是保持、強(qiáng)化還是撤退自己實(shí)施的營銷策略。只有消費(fèi)者認(rèn)可的差異才會帶來價值。過分的差異可能造成兩方面的負(fù)面影響：第一，可能引起消費(fèi)者的反感；第二，可能帶來的增加，迫使企業(yè)不得不提高商品價格，從而抵消差異帶來的價值。因此，適度差異原則是差異化營銷的重要原則。

（三）實(shí)施差異化貴在創(chuàng)新

隨著和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，一方面，顧客的需求會隨之發(fā)生變化，昨天的差異化會變成今天的一般化。競爭對手也是在變化的，尤其是產(chǎn)品式樣、包裝、價格、廣告、售后服務(wù)等，很容易被那些實(shí)施跟進(jìn)策略的企業(yè)所模仿。因此，任何差異都不會永久保持。要想使本企業(yè)的差異化策略成為長效，出路只有不斷創(chuàng)新，用創(chuàng)新去適應(yīng)顧客需要的變化，用創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的模仿跟進(jìn)。

（四）要及時延展和升級