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政務(wù)中心業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第1篇

按照__市監(jiān)察局、__市人民政府政務(wù)服務(wù)中心《關(guān)于對(duì)行政審批事項(xiàng)辦理情況進(jìn)行專項(xiàng)檢查的通知》（監(jiān)發(fā)[20__]8號(hào)）要求，市住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱“中心”）近期就政務(wù)服務(wù)行政審批事項(xiàng)進(jìn)行了自查自糾。從總的情況看，在政務(wù)服務(wù)行政審批事項(xiàng)辦理工作中，“中心”認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委、市人民政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的意見7號(hào)文）、市政府《關(guān)于政務(wù)服務(wù)“兩集中兩到位”措施的實(shí)施意見》（德辦發(fā)號(hào)）精神，切實(shí)加強(qiáng)“中心”進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口的服務(wù)工作，取得良好的政務(wù)服務(wù)效果。現(xiàn)將情況匯報(bào)如下：

一、“兩集中，兩到位”落實(shí)情況

我“中心”按照市委、市政府的要求，結(jié)合市政府批準(zhǔn)的“三定”方案，將行政審批事項(xiàng)集中到審批服務(wù)科，審批服務(wù)科及從事審批服務(wù)的人員全部集中到政務(wù)服務(wù)中心，并選派“中心”黨委副書記兼審批服務(wù)科科長(zhǎng)劉克學(xué)同志為首席代表?！爸行摹迸c劉克學(xué)同志簽訂了授權(quán)書，授予審批決定權(quán)、審核上報(bào)權(quán)、組織協(xié)調(diào)權(quán)和窗口管理權(quán)、印章使用權(quán)，向首席代表授權(quán)到位。

二、行政審批事項(xiàng)辦理情況

我“中心”按市行審辦要求對(duì)審批項(xiàng)目進(jìn)行了全面清理，對(duì)集中到市政務(wù)服務(wù)中心公積金窗口審批的事項(xiàng)，按照公開“法律依據(jù)、辦事程序、申請(qǐng)條件、申報(bào)材料、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、投訴渠道” 的“七公開”原則，集中到窗口辦理。同時(shí)在窗口設(shè)立了咨詢臺(tái)，抽調(diào)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的工作人員為繳存戶解疑答難，收效良好。對(duì)符合住房公積金支取條件，相關(guān)資料齊備，及時(shí)辦理；如相關(guān)資料不齊，則堅(jiān)持一次性告知制度，讓住房公積金繳存戶盡量少跑路，限時(shí)辦完，審批服務(wù)流程與設(shè)定流程完全相符。

三、行政審批事項(xiàng)的管理情況

按照市委、市政府相關(guān)文件精神，我“中心”認(rèn)真制定了《進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)中心的行政審批方案》，確定了各個(gè)審批環(huán)節(jié)的職責(zé)和相應(yīng)的審批權(quán)和辦事權(quán)，將市、區(qū)兩級(jí)審批服務(wù)職能歸并到市政務(wù)服務(wù)中心窗口統(tǒng)一辦理，授予相應(yīng)的審批權(quán)限。認(rèn)真執(zhí)行《政務(wù)服務(wù)中心住房公積金窗口管理制度》（德公積金發(fā)32號(hào)文），對(duì)“實(shí)行政務(wù)服務(wù)窗口工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制”、“實(shí)行中心窗口領(lǐng)導(dǎo)值班制”、“實(shí)行首問責(zé)任制”、“選派優(yōu)秀工作人員到窗口工作”和“對(duì)窗口工作人員實(shí)行嚴(yán)格考核”等原則作了明確規(guī)定。制定了《住房公積金管理中心進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員審批責(zé)任過錯(cuò)追究制度》，明確了對(duì)違反窗口管理制度的工作人員的處理范圍、處理責(zé)任和處理形式。行政審批事項(xiàng)、審批部門、審批程序、審批標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限和審批結(jié)果等內(nèi)容在政務(wù)服務(wù)中心網(wǎng)站如實(shí)公布。上述制度的建立和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)了各個(gè)工作環(huán)節(jié)有法可依，有章可循，實(shí)施情況良好。

四、依法審批情況

我“中心”建立了行政審批監(jiān)督、監(jiān)管制度，成立了由市政協(xié)副主席、“中心”主任趙曉平同志任組長(zhǎng)，黨委書記、副主任李蓉同志任副組長(zhǎng)，“中心”其他領(lǐng)導(dǎo)任成員的辦事公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體負(fù)責(zé)“兩集中兩到位”的相關(guān)工作，形成部門和窗口、窗口內(nèi)部行政審批的相互協(xié)調(diào)、相互監(jiān)督機(jī)制，監(jiān)督、監(jiān)管機(jī)構(gòu)和人員認(rèn)真履行職責(zé)，從無擅自變更或增加審批條件、擅自增加申請(qǐng)人義務(wù)、對(duì)符合法定條件的行政審批不予受理或不予批準(zhǔn)的現(xiàn)象發(fā)生，更無對(duì)不符合法定條件的事項(xiàng)進(jìn)行受理甚至予以批準(zhǔn)，超時(shí)辦理，不依照法定事項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)等情況的發(fā)生。

五、窗口工作人員選派和輪換情況

我“中心”為加強(qiáng)審批服務(wù)工作，選派的窗口工作人員都是本部門的業(yè)務(wù)精英和骨干分子，其從事行政審批服務(wù)工作都在三年以上。為加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)工作的管理，“中心”領(lǐng)導(dǎo)班子分工時(shí)，特指派黨委書記、副主任李蓉同志分管窗口服務(wù)工作，“中心”另一名班子成員、黨委副書記劉克學(xué)同志兼任審批服務(wù)科科長(zhǎng)，主抓窗口服務(wù)日常事務(wù)。同時(shí)，我“中心”規(guī)定，窗口工作人員工作至少一年以上才進(jìn)行輪換，為激勵(lì)窗口工作人員做好政務(wù)服務(wù)工作，“中心”對(duì)窗口工作人員建立了專門的激勵(lì)機(jī)制。

六、統(tǒng)一使用行政審批通用軟件情況

由于我“中心”采用的是即時(shí)辦理，凡符合住房公積金支取條件的公積金繳存戶，只要準(zhǔn)備的資料齊備，當(dāng)場(chǎng)辦理；如資料不齊備，則采用一次性告知制度。在電子政務(wù)環(huán)節(jié)，“中心”采用專人值守，時(shí)時(shí)在線，認(rèn)真解答公積金繳存戶咨詢的各種問題，及時(shí)預(yù)審公積金繳存戶提交的相關(guān)材料是否符合要求。在住房公積金轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)辦理時(shí)，及時(shí)辦理轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)回；辦事指南設(shè)置從未出現(xiàn)過差錯(cuò)。

七、公眾評(píng)價(jià)滿意度情況

“中心”窗口工作人員認(rèn)真做好行政審批服務(wù)工作，在工作中盡職盡責(zé)，全心全意為公積金繳存戶服好務(wù)。在窗口設(shè)置了意見箱和意見簿，收集辦事群眾的意見和建議，以便于更好的改進(jìn)工作，做好服務(wù)。同時(shí)，安裝有評(píng)價(jià)儀并擺放在明顯位置，方便群眾評(píng)議，以督促我們的工作做得更好。在全體工作人員的共同努力下，審批服務(wù)工作群眾滿意度高，取得了良好的社會(huì)效果?！爸行摹边M(jìn)駐市及各縣（市、區(qū)）政務(wù)服務(wù)中心以來，優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)工作受到當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心及群眾的高度評(píng)價(jià)。中江、旌陽管理部進(jìn)駐當(dāng)?shù)卣?wù)服務(wù)中心以來，每月均被評(píng)為優(yōu)秀窗口。市本級(jí)及什邡、綿竹、羅江管理部及窗口工作人員也多次獲得了市及當(dāng)?shù)卣畠杉?jí)政務(wù)中心的通報(bào)表彰。

八、其他情況

政務(wù)中心業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第2篇

一、圍繞德才兼?zhèn)?，狠抓素質(zhì)提高，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)

為了建設(shè)“德才兼?zhèn)?、精干高效”的醫(yī)院辦公室工作隊(duì)伍，不斷提高醫(yī)院政務(wù)工作水平，主要抓住三個(gè)著力點(diǎn)，大力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)：

一是政治從強(qiáng)抓學(xué)習(xí)。堅(jiān)持把講政治、講學(xué)習(xí)、講正氣放在辦公室工作的首位，每月組織辦公室人員進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)，努力提高辦公室人員的思想政治素質(zhì)，樹立辦公室人員的政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，培養(yǎng)其堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較強(qiáng)的政治敏銳性，使之善于從政治上觀察、分析和處理問題。同時(shí)，堅(jiān)持用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦，在涉及大是大非的問題上，做到立場(chǎng)堅(jiān)定，抗得住各種誘惑，經(jīng)得起政治考驗(yàn)；牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在促進(jìn)醫(yī)院的改革與發(fā)展中，做到開拓創(chuàng)新，耐得住艱苦磨練，建立起輝煌業(yè)績(jī)，以高度的政治責(zé)任感和使命感做好每一項(xiàng)政務(wù)工作。

二是業(yè)務(wù)從精抓培訓(xùn)。一方面，組織辦公室人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)政策法規(guī)、公文處理辦法等業(yè)務(wù)知識(shí)；另一方面，采取走出去、請(qǐng)進(jìn)來等辦法，以舉辦培訓(xùn)班、專題業(yè)務(wù)知識(shí)講座等形式，強(qiáng)化辦公室人員文字綜合、新聞寫作、調(diào)查研究、計(jì)算機(jī)知識(shí)等方面的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高了辦公室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)了辦公室人員“拿主意、理關(guān)系、提筆桿”的能力，逐步實(shí)現(xiàn)了辦公室工作的“四個(gè)轉(zhuǎn)變”：即由只滿足于辦好具體事務(wù)向善于抓大事、謀全局、當(dāng)“高參”轉(zhuǎn)變；由只注意做好當(dāng)前工作向善于從實(shí)際出發(fā)，搞好超前服務(wù)轉(zhuǎn)變；由疲于被動(dòng)地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)向自覺開動(dòng)腦筋，主動(dòng)提供服務(wù)，創(chuàng)造性地開展工作轉(zhuǎn)變；由只注意搞好對(duì)內(nèi)服務(wù)向增強(qiáng)開放意識(shí)，強(qiáng)化外聯(lián)公關(guān)職能轉(zhuǎn)變。這“四大轉(zhuǎn)變”，極大地促進(jìn)了辦公室工作水平的全面提高。

三是作風(fēng)從實(shí)抓服務(wù)。一方面，確定了加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的“十字”方針，即熱情、嚴(yán)謹(jǐn)、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新，要求辦公室人員樹立正確的辦事觀，做到“不以事小而不為、不以事雜而亂為、不以事急而盲為、不以事難而怕為”，始終堅(jiān)持“一個(gè)原則”，那就是既為黨政領(lǐng)導(dǎo)分憂，又為干部職工群眾服務(wù)的原則，身體力行，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。另一方面，本著“情為群眾所系，責(zé)為群眾所盡，事為群眾所辦，利為群眾所謀”的宗旨，帶頭改進(jìn)工作作風(fēng)，減少辦事環(huán)節(jié)，提高行政效率，增強(qiáng)了服務(wù)的主動(dòng)性，克服了“臉難看、門難進(jìn)、事難辦”這一機(jī)關(guān)作風(fēng)的頑癥，實(shí)現(xiàn)了由管理者的角色向服務(wù)者角色的轉(zhuǎn)變。辛勤勞動(dòng)，換來了豐收的果實(shí)。多年來，該院辦公室一直保持了先進(jìn)科室和文明科室的光榮稱號(hào)。

二、圍繞效率提高，狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)化工作改進(jìn)

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復(fù)雜。近幾年來，為了保證各項(xiàng)政務(wù)工作有條不紊地順利進(jìn)行，該院辦公室在提高人員素質(zhì)的同時(shí)，進(jìn)一步強(qiáng)化了內(nèi)部管理，努力做到了“三個(gè)改進(jìn)”:

一是改進(jìn)方略，做到精心布置，系統(tǒng)策劃。辦公室工作千頭萬緒，如果不能在方略上定準(zhǔn)，有可能忙忙碌碌而不能獲得沉甸甸的果實(shí)，也找不到太多的興奮點(diǎn)。為此，每當(dāng)歲末年首也好，半年轉(zhuǎn)接也好，或是月、季過度也好，堅(jiān)持都把每個(gè)不同階段的工作，按時(shí)間關(guān)聯(lián)度劃分出長(zhǎng)期性工作、階段性工作和臨時(shí)性工作，并在此基礎(chǔ)上精心策劃出各項(xiàng)工作的切入點(diǎn)，預(yù)測(cè)出投入的參數(shù)量，原則上指定好責(zé)任人，有序、有力地加以推進(jìn)和落實(shí)，力求做到工作到位，環(huán)環(huán)相扣，長(zhǎng)、中、短期和臨時(shí)性工作有機(jī)統(tǒng)一、相得益彰，較好地解決了辦公室工作忙無頭緒的問題。

二是改進(jìn)方法，做到重點(diǎn)突出，步調(diào)和諧。當(dāng)前，我國(guó)社會(huì)正處在由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過渡時(shí)期，人民群眾看病難、看病貴的問題日益突出，同時(shí)對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生工作的要求也越來越高。這種新的形勢(shì)下，醫(yī)院政務(wù)工作面臨的任務(wù)特點(diǎn)是：需求多，要求高，難度大，責(zé)任重。只有沉著應(yīng)對(duì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，靈敏應(yīng)對(duì)，才能不辱使命。其中非常重要的一點(diǎn)是，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)，邏輯式思維把工作分解為急、重、輕、緩。然后，按照鋼琴?gòu)椬嗟脑?，協(xié)調(diào)智慧和力量，做好各項(xiàng)工作，既不能“丟線”，又不能平均使力；既不能節(jié)外生枝為做而做，又不能顧此失彼貽誤大局。按照這一方法，該院辦公室工作在這方面發(fā)揮了重要作用。

三是改進(jìn)方式，做到內(nèi)強(qiáng)管理，外樹形象。行政辦公室是醫(yī)院開展所有工作的重要協(xié)調(diào)部門，辦公室的所作所為都代表著醫(yī)院形象；辦公室工作人員又長(zhǎng)期在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)周圍開展工作，辦公室人員的一言一行都代表著醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的形象。為此，不但加強(qiáng)辦公室內(nèi)部管理極為重要，而且樹立辦公室人員的良好形象也極為重要?；谶@種認(rèn)識(shí)，我們從改進(jìn)工作方式、強(qiáng)化內(nèi)部管理著手，堅(jiān)持做到了加強(qiáng)日常管理，嚴(yán)格各項(xiàng)制度，辦公室不搞特權(quán)，不以勢(shì)壓人，更不能打領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)；嚴(yán)格工作要求，滿腔熱情待人，辦公室工作人員無論是對(duì)待基層，還是對(duì)待職工的工作、

請(qǐng)示和要求，不給答復(fù)不罷休，答復(fù)不滿意不罷休，真正樹立了服務(wù)型辦公室的良好形象。三、圍繞中心工作，狠抓綜合協(xié)調(diào)，當(dāng)好參謀助手

辦公室能否圍繞醫(yī)院中心工作發(fā)揮好職能作用，最重要的一條就是要圍繞中心工作，搞好綜合協(xié)調(diào)，掌握第一手資料，為醫(yī)院制定政策、領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策當(dāng)好參謀和助手。主要是在三個(gè)方面下功夫：

一是積極參與政務(wù)，在發(fā)揮參謀助手作用上下功夫。緊緊圍繞醫(yī)院中心工作和領(lǐng)導(dǎo)集體意圖，本著不越位、不掉隊(duì)的原則，謀全局，抓大事，超前考慮，及早安排。如每年按時(shí)總結(jié)上一年度全院工作，并有針對(duì)性地提出下一年工作計(jì)劃，供院領(lǐng)導(dǎo)參考；深入調(diào)查研究，及時(shí)編制本院《“十一五”發(fā)展規(guī)劃》和《20__-2020年遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃》，為醫(yī)院發(fā)展制定了一幅宏偉的藍(lán)圖；并根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，制定了《20__-20__年人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃》等，為進(jìn)一步整合人才資源、合理調(diào)配人員、有計(jì)劃地培養(yǎng)、引進(jìn)高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展做到后繼有人，起到了很好的指導(dǎo)作用。同時(shí)，大力加強(qiáng)信息工作，按照信息求真、求實(shí)、求嚴(yán)的要求，把從各個(gè)渠道得到的信息分門別類加以整理，突出典型性和實(shí)效性，為領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供了詳實(shí)資料，充分發(fā)揮了辦公室的參謀助手作用。

二是加強(qiáng)綜合協(xié)調(diào)，在提高政務(wù)工作效率上下功夫。政務(wù)工作涉及面廣，牽涉部門多，辦公室必須站在全院的高度開展好綜合協(xié)調(diào)工作，加強(qiáng)與各科室間的溝通與協(xié)作，努力提高政務(wù)工作的整體效率。自20__年以來，該院實(shí)行了全院工作月初安排制，各科室的主要工作及各種活動(dòng)在月初向辦公室申報(bào)，由辦公室協(xié)調(diào)安排，經(jīng)辦公室綜合平衡后，報(bào)院長(zhǎng)辦公會(huì)議審定，使全院各項(xiàng)工作得以有序開展。同時(shí)，從今年初開始，還實(shí)行了職能科室定期工作匯報(bào)制度，即每個(gè)職能科室在院周會(huì)上匯報(bào)上周工作和下周計(jì)劃的制度。這項(xiàng)制度，不但起到了溝通協(xié)調(diào)各職能科室工作的作用，而且明顯提高了整個(gè)政務(wù)工作的效率。此外，該院還通過加強(qiáng)督察督辦工作，也在一定程度上提高了政務(wù)工作效率。堅(jiān)持每月組織兩次對(duì)各科室傳達(dá)、貫徹和落實(shí)有關(guān)會(huì)議及文件精神的情況進(jìn)行督察，并與獎(jiǎng)金分配掛鉤，制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，切實(shí)將醫(yī)院的整體安排、領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況督促落實(shí)到位，及時(shí)將各方面工作的進(jìn)展情況收集匯總，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供有效服務(wù)。

政務(wù)中心業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第3篇

按照市委、市政府的提速、提效有關(guān)要求，結(jié)合我局歷年來辦件的實(shí)際情況，局黨組經(jīng)過充分討論和醞釀出臺(tái)關(guān)于縮減審批項(xiàng)目三個(gè)百分之三十的決定并加強(qiáng)行政審批科建設(shè)。大大地推進(jìn)了我局行政審批建設(shè)的步伐，提速、提效明顯。在這一整體要求下，我科室嚴(yán)格按照有關(guān)職責(zé)和審批制度，依法審批，按時(shí)辦結(jié)。使得窗口建設(shè)在市行政服務(wù)中心的跨入了先進(jìn)行列。上半年科室共受理辦結(jié)208件。其中新設(shè)立外商投資企業(yè)7家；外商投資企業(yè)變更14家；新批加工貿(mào)易票，其中進(jìn)料加工票，來料加工票，涉及進(jìn)出口金額為萬美元。新批進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)企業(yè)29家，變更22家；邀請(qǐng)外商72批次，合計(jì)158人次，涉及26家企業(yè)15個(gè)國(guó)家。新辦煤炭許可證4家。年審加油站308座，加油點(diǎn)310座。

一、強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。

行政審批科是商務(wù)部門在行政服務(wù)中心的窗口單位，她不僅是一個(gè)科室的問題，建設(shè)的好壞將直接影響到我局在政府部門中的形象，關(guān)系到我市投資環(huán)境的問題。這樣我們以“服務(wù)企業(yè)、方便企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為我科室的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)。上半年以來，我們?yōu)榍皝磙k理業(yè)務(wù)的企業(yè)，進(jìn)行耐心的指導(dǎo)，并且積極與省級(jí)部門為企業(yè)做好協(xié)調(diào)工作。讓企業(yè)切切實(shí)實(shí)的感受到一站式的服務(wù)，為企業(yè)贏得寶貴的時(shí)間，節(jié)約的資金。廣大企業(yè)老總對(duì)我窗口服務(wù)周到、服務(wù)態(tài)度好做出了大量的評(píng)價(jià)。因此我科室始終“把打造誠(chéng)信窗口、鞏固商務(wù)形象”作為我們工作的最高準(zhǔn)則，并進(jìn)一步強(qiáng)化思想作風(fēng)建設(shè)，牢固樹立為民服務(wù)觀念。

二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、規(guī)范服務(wù)理念。

行政服務(wù)中心就是“政府服務(wù)超市”。我科室作為窗口，提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)尤為重要。我們以深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，并深入的就如何將“科學(xué)發(fā)展”意識(shí)帶到工作與生活中去，為如何提高現(xiàn)階段商務(wù)工作效率和自身工作，我們要對(duì)所有的辦件項(xiàng)目的審批做到熟練掌握其流程和申報(bào)材料內(nèi)容。在工作中我們始終把“服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、審批依據(jù)、申報(bào)材料、承諾期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”這六項(xiàng)內(nèi)容作為公開的工作方式。并且在窗口準(zhǔn)備了各項(xiàng)業(yè)務(wù)宣傳材料，對(duì)業(yè)務(wù)辦理所需要的材料和其他東西都作了詳盡的說明。只有完善自身的學(xué)習(xí)，提升服務(wù)理念才能為前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)提供更好、更快的服務(wù)。

三、嚴(yán)于律己，加強(qiáng)效能建設(shè)。

窗口是中心的一面旗幟，而中心是政府的一面旗幟。窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶。不僅代表了自己，代表了單位，更代表了政府的形象。我們繼續(xù)以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化為目標(biāo)，全面推行完善崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦結(jié)制、首問責(zé)任制、AB崗工作制等具體制度，并逐步完善了失職追究制、否定報(bào)備制、窗口部門一次性告知制等制度。要深化和推行政務(wù)公開，進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開的內(nèi)容、形式和方法，探索建立政務(wù)通報(bào)、政務(wù)聽證會(huì)、政務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)和新聞發(fā)言人制度，不斷提高我科室工作水平。以《行政許可法》為依據(jù)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以“兩集中、兩到位”為主題，構(gòu)建“審管分離、權(quán)責(zé)掛鉤”和“審批一條龍、服務(wù)一站式”的行政審批工作新機(jī)制。讓企業(yè)積極有效地參與機(jī)關(guān)效能的監(jiān)督，促使我科室人員在履行職責(zé)的辦事過程中，做到辦得公、辦得快、辦得廉、辦得好。

政務(wù)中心業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第4篇

一、注重學(xué)習(xí)，培養(yǎng)新型文秘人才

新形勢(shì)和新任務(wù)要求文秘人才必須具備有激情、會(huì)思辯、善創(chuàng)新、能說、能寫、能協(xié)調(diào)的基本素質(zhì)。一年來，我們一貫之地把學(xué)習(xí)放在首要位置，始終堅(jiān)持在學(xué)習(xí)中實(shí)踐、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和工作能力。一是大力營(yíng)造自覺學(xué)習(xí)氛圍。為不斷增強(qiáng)學(xué)習(xí)的本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊自覺性，主動(dòng)性，圍繞政務(wù)中心工作，強(qiáng)化對(duì)第一資料的獲取、鑒別、整理、運(yùn)用能力，將相關(guān)資料分門類建立了數(shù)據(jù)庫(kù)、言論庫(kù)、焦點(diǎn)庫(kù)、資料庫(kù)，明確專人規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)最大限度的資源共享。加大了領(lǐng)導(dǎo)訂閱的報(bào)紙、刊物的回收、展閱力度，在政務(wù)室形成了一個(gè)小型圖書館，為大家自覺學(xué)習(xí)提供了極為便利的條件。定期交流個(gè)人學(xué)習(xí)心得體會(huì)，達(dá)到了共同提高的目的。二是繼續(xù)開辦“政務(wù)大講堂”。政務(wù)工作頭緒多、任務(wù)重，機(jī)動(dòng)時(shí)間少，通過繼續(xù)開辦“政務(wù)大學(xué)堂”，互為講師，互為學(xué)生，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了中央省市重要會(huì)議精神和各種專業(yè)知識(shí)，不斷豐富頭腦，為高效率工作打下知識(shí)鋪墊。三是開展活動(dòng)提高業(yè)務(wù)能力。今年3至6月，組織開展了“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”活動(dòng)，集中探討調(diào)查研究和調(diào)查報(bào)告寫作的方式方法，親身體驗(yàn)火熱的發(fā)展現(xiàn)實(shí)，整體調(diào)研水平有了很大進(jìn)步。參與了“延安精神”照我行和“境界80”活動(dòng)，提升了每個(gè)人的工作、生活和學(xué)習(xí)境界，4名同志的“境界80”總結(jié)演講博得廣泛贊揚(yáng)。四是強(qiáng)化模擬訓(xùn)練。要求每人在參加全縣重要會(huì)議時(shí)，認(rèn)真記錄領(lǐng)導(dǎo)講話，既提高了速記能力，也增強(qiáng)了對(duì)新鮮觀點(diǎn)、精辟語句和領(lǐng)導(dǎo)語感的捕捉感悟能力。定期開展文體寫作模擬訓(xùn)練，收到良好效果。

二、倡導(dǎo)創(chuàng)新，永葆工作生機(jī)活力

活力來自創(chuàng)新，創(chuàng)新體現(xiàn)智慧。我們始終堅(jiān)持不斷創(chuàng)新的工作思路和要求，注重把創(chuàng)新的精神融入到工作的方方面面、各個(gè)細(xì)節(jié)，時(shí)時(shí)體現(xiàn)創(chuàng)新、處處體現(xiàn)創(chuàng)新。今年以來，比較突出的創(chuàng)新工作有：一是調(diào)查研究的創(chuàng)新。組織開展了“百日調(diào)查，百篇報(bào)告”活動(dòng)，政務(wù)室全體、秘書科和機(jī)要科的相關(guān)同志參加了這次活動(dòng)。這次活動(dòng)的指導(dǎo)思想是“調(diào)查研究、掌握理論、全面總結(jié)、綜合利用”，分為五個(gè)課題組；從3月份以來，共深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門、企事業(yè)單位開展調(diào)查180多次，撰寫調(diào)查報(bào)告95篇。這次調(diào)查活動(dòng)的動(dòng)作之大、范圍之廣、效果之好都是前所未有的。大家普遍反映，通過調(diào)查，了解了情況，結(jié)識(shí)了朋友，受到了教育，經(jīng)受了鍛練，提高了縱深分析的能力和政務(wù)服務(wù)的水平，取得了調(diào)研成果和提高能力的雙豐收。二是上報(bào)信息思路的創(chuàng)新。改變以往單純追求名次的做法，突出“以我為主，為我所用”的原則，堅(jiān)持把反映重點(diǎn)、展示亮點(diǎn)、宣傳夏津作為上報(bào)信息的出發(fā)點(diǎn)，集中上報(bào)我縣經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的大事、要事，同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)題目選取不同角度，采取連續(xù)上報(bào)的方式，力求“振動(dòng)效應(yīng)”，比如圍繞棉花產(chǎn)業(yè)，上報(bào)了《棉花市場(chǎng)載體作用強(qiáng)大》、《發(fā)揮聚集效應(yīng)做活棉花產(chǎn)業(yè)》、《實(shí)施“彩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊虹工程”力促棉花產(chǎn)業(yè)三次飛躍》等一系列信息，被市委刊發(fā)后引起了較大反響。三是在辦刊上創(chuàng)新。在《*通訊》的編發(fā)上，堅(jiān)持“宣傳政策、傳遞信息、推廣經(jīng)驗(yàn)、指導(dǎo)工作”的基本宗旨，特別是著眼基層、著眼現(xiàn)狀，加大了挖掘基層各項(xiàng)工作涌現(xiàn)出來的典型和亮點(diǎn)的力度，增加了反映基層工作動(dòng)態(tài)的篇幅，調(diào)動(dòng)了基層上報(bào)信息的積極性。同時(shí)，在重要文稿起草的模式和程序、對(duì)外交流、業(yè)務(wù)拓展等方面也推出了一些新舉措，取得了實(shí)際效果。

三、服務(wù)中心，發(fā)揮“參謀”“助手”作用

立足于出大主意、當(dāng)大參謀，我們圍繞培植壯大骨干企業(yè)、大力發(fā)展民營(yíng)經(jīng)濟(jì)、招商引資、促進(jìn)農(nóng)民增收、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)改革、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)、平安建設(shè)等重點(diǎn)工作和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、廣大群眾密切關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，積極搞好政務(wù)服務(wù)，認(rèn)真起草領(lǐng)導(dǎo)同志講話，起草各種文件，深入調(diào)查研究，切實(shí)組織好會(huì)議服務(wù)。工作中，大家加班加點(diǎn)，任勞任怨，恪盡職守，默默奉獻(xiàn)，樹立了良好的服務(wù)形象，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。同時(shí)，牽頭組織了辦公室的大型活動(dòng)12次，組織大型調(diào)研10余次，其中：關(guān)于彩虹工業(yè)園的調(diào)查形成成果后，分別被市委辦公室《情況反映》和《工作情況交流》刊發(fā)，收到了明顯的效果。在平安創(chuàng)建和鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)源建設(shè)活動(dòng)中，我們科學(xué)搭配人員力量，高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。

四、嚴(yán)格規(guī)范，實(shí)現(xiàn)工作快速高效

政務(wù)工作事務(wù)繁雜，頭緒眾多。如果沒有完善的制度、科學(xué)的方法，工作雜亂無章，只能事倍功半。這種情況下，我們強(qiáng)調(diào)無論是整體還是個(gè)人都特別注意科學(xué)規(guī)范的工作方法。一是我們進(jìn)一步充實(shí)完善政務(wù)系統(tǒng)《工作綱要》，更加明確了工作職責(zé)和工作方向，進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)并堅(jiān)持了辦公制度、學(xué)習(xí)制度、物品管理制度、文件管理制度、衛(wèi)生制度、政務(wù)工作室十不準(zhǔn)、政務(wù)大學(xué)堂學(xué)習(xí)計(jì)劃、督察專報(bào)制度、專項(xiàng)查辦制度等一系列管理制度，強(qiáng)化制約措施，確保高效運(yùn)行，每名成員有職有責(zé)、有章可循，增強(qiáng)了工作的預(yù)見性和可操作性，規(guī)范了行為，提升了標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)了工作積極性。二是個(gè)人統(tǒng)籌安排。每項(xiàng)工作、每個(gè)人都做好工作計(jì)劃和工作預(yù)案，分清輕重緩急，給予整體關(guān)照，不搞疲于應(yīng)付，分期分批辦理，做到無論工作多忙，都不忘事、不漏項(xiàng)。三是講求效率。倡導(dǎo)“日事日畢”，對(duì)于手頭上的工作不推不拖，集中時(shí)間、集中人力盡早完成，當(dāng)日能完成的工作加班加點(diǎn)也要突擊完成，提高了工作的主動(dòng)性。

五、聚集合力，圓滿完成重大任務(wù)

新形勢(shì)下，政務(wù)工作難度越來越大，要求越來越高。做好政務(wù)工作，必須聚全力，議重題，施大舉，謀高效。這既是成立政務(wù)室的初衷，也是我們始終追求的目標(biāo)。目前，這種機(jī)制的活力已經(jīng)初步顯現(xiàn)，目前政務(wù)室已基本形本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊成了全員辦綜合、全員辦信息、全員辦督查的大格局。從領(lǐng)導(dǎo)講話、編發(fā)信息、專項(xiàng)督查等基本職能，到“百日調(diào)查、百篇報(bào)告”等重大活動(dòng)，無不是全室人員通力合作的結(jié)果，政務(wù)室的每一項(xiàng)創(chuàng)新，每一個(gè)亮點(diǎn)，無不集中著眾人的智慧和汗水。在實(shí)際工作中，大家都能心往一處想，勁往一處使，表現(xiàn)出高度的團(tuán)隊(duì)精神。這是政務(wù)室健康成長(zhǎng)的關(guān)鍵，也是實(shí)現(xiàn)工作突破的根本。

政務(wù)中心業(yè)務(wù)工作計(jì)劃范文第5篇

近年來，隨著科技的發(fā)展，手機(jī)微信公眾號(hào)、各類政務(wù)類APP等形式的網(wǎng)絡(luò)辦公和學(xué)習(xí)手段不斷的興起，成為當(dāng)前數(shù)字化辦公的一個(gè)新模式，給我們基層工作帶來了極大的便利，但同時(shí)也給我們帶來了很大的不便?，F(xiàn)結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際情況，談幾點(diǎn)看法和建議:

一、全鎮(zhèn)使用微信公眾號(hào)和各類政務(wù)APP的基本情況

（一）微信公眾號(hào)使用情況。全鎮(zhèn)有7個(gè)，分別為：。。。。。。。主推都是上級(jí)相關(guān)部門，要求進(jìn)行關(guān)注，但是沒有學(xué)習(xí)內(nèi)容、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)等要求。

（二）各類政務(wù)APP使用情況。全鎮(zhèn)有10個(gè)，一是財(cái)政所所用APP名稱：....有進(jìn)行強(qiáng)推，無規(guī)定學(xué)習(xí)積分、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。二是國(guó)土所部門所用APP:名稱：..... 開發(fā)公司：..... 沒有進(jìn)行強(qiáng)推，無規(guī)定學(xué)習(xí)積分、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。三是農(nóng)業(yè)服務(wù)中心所用APP名稱:....，開發(fā)公司:.....，有積分要求，要求每月簽到20天，上報(bào)農(nóng)業(yè)工作動(dòng)態(tài)，無考核要求。四是司法所所用APP名稱：....，開發(fā)公司:....。五是移民站部門所用APP:名稱：....，開發(fā)公司：.....，沒有進(jìn)行強(qiáng)推，無規(guī)定學(xué)習(xí)積分、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。六是扶貧站所使用APP名稱：1....，開發(fā)部門：...，屬于行政推行使用，無規(guī)定學(xué)習(xí)積分、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。2.業(yè)務(wù)工作，....，沒有進(jìn)行強(qiáng)推，無規(guī)定學(xué)習(xí)積分、閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)。

二、關(guān)于使用各類行政APP、微信公眾號(hào)費(fèi)用問題

我鎮(zhèn)沒有單獨(dú)研發(fā)或者是委托公司開發(fā)各類行政APP、微信公眾號(hào)，各部門使用的都是上級(jí)部門推行的，所以費(fèi)用方面不存在鎮(zhèn)級(jí)財(cái)政支出。

三、幾點(diǎn)看法

（一）學(xué)習(xí)效率提高，提升工作能力。學(xué)習(xí)拓展到了網(wǎng)絡(luò)上來，可以說為我們提供一個(gè)方式靈活、內(nèi)容豐富、專業(yè)性強(qiáng)的學(xué)習(xí)平臺(tái)。通過專家教授講解并以具體事例支撐，講課內(nèi)容大多深入淺出、站高看遠(yuǎn)，可以為我們開拓工作思路，是提升個(gè)人綜合素質(zhì)的有效途徑。

（二）時(shí)刻了解動(dòng)態(tài)，便于指令。通過網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)各類APP和公眾號(hào)，可以讓上級(jí)業(yè)務(wù)部門隨時(shí)撐握基層工作推進(jìn)情況，干部職工學(xué)習(xí)理論知識(shí)的進(jìn)度，便于及時(shí)調(diào)整工作部署和下一步工作計(jì)劃。

（三）學(xué)習(xí)靈活多樣，干部選擇性大。在機(jī)關(guān)單位中引入網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的培訓(xùn)方式，可以彌補(bǔ)集體自學(xué)、座談交流、會(huì)議宣講等傳統(tǒng)載體的不足。尤其網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)具有循環(huán)使用、方式靈活的優(yōu)點(diǎn)，對(duì)一些感興趣的內(nèi)容，可以通過反復(fù)觀看以提高頻次、彌補(bǔ)短板、增強(qiáng)實(shí)效。

四、工作建議

（一）提升各類政務(wù)APP、微信公眾號(hào)服務(wù)指向性?；鶎庸ぷ鞅揪头彪s，如今又增加公眾號(hào)和APP的推廣任務(wù)，極大占用時(shí)間和精力，真正面對(duì)面為群眾服務(wù)的時(shí)間反而少了。政府推行不能簡(jiǎn)單地按照行政模式來推進(jìn)，要符合網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和數(shù)據(jù)特性，更要與群眾需求相結(jié)合，靠行政手段強(qiáng)行推廣和下任務(wù)獲取點(diǎn)贊難以長(zhǎng)久，它背離了服務(wù)群眾的主旨。