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電商實訓(xùn)報告范文第1篇

【關(guān)鍵詞】第三方物流 教學(xué)軟件 實訓(xùn)項目 課程設(shè)計

【中圖分類號】G642 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674－4810（2012）03－0003－02

21世紀是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，提高物流信息化的水平是我國物流企業(yè)參與國際競爭的戰(zhàn)略選擇，高職高專類學(xué)校必須順應(yīng)時代的發(fā)展，加大物流信息技術(shù)方面的教學(xué)力度，才能培養(yǎng)出現(xiàn)代物流人才。為提高物流技能教學(xué)質(zhì)量，廣州科技職業(yè)技術(shù)學(xué)院投資建設(shè)了物流軟件實訓(xùn)室，并開發(fā)出適應(yīng)社會發(fā)展的物流教學(xué)軟件。要想有效地利用教學(xué)軟件，必須對課程進行合理的設(shè)計，本文就第三方物流實訓(xùn)課程設(shè)計進行闡述。

一 實訓(xùn)性質(zhì)與目的

1．性質(zhì)

在專業(yè)教學(xué)計劃中，本課程處于物流管理理論教學(xué)與專業(yè)實訓(xùn)之間，是學(xué)生通過物流軟件的學(xué)習(xí)接受物流管理職業(yè)技能訓(xùn)練的重要環(huán)節(jié)。

2．目的

通過對第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生對第三方物流的實際運作流程有較深入的了解。將所學(xué)的物流知識與模擬實踐相結(jié)合，提高學(xué)生動手解決實際問題的能力，為學(xué)生將來進入社會和企業(yè)提供寶貴的實訓(xùn)經(jīng)驗，培養(yǎng)合格的物流人才。

二 課程設(shè)計總體思路

本課程應(yīng)包括第三方物流企業(yè)的訂單處理、出入庫作業(yè)、倉儲管理、運輸配送作業(yè)，讓學(xué)生掌握第三方物流企業(yè)的一般經(jīng)營方式和服務(wù)內(nèi)容。從訂單的接收開始，以實物流程為主線，兼顧資金流和信息流的處理，使系統(tǒng)使用者明晰地理清整個第三方物流企業(yè)的流程。

三 實訓(xùn)技能崗位設(shè)置

職能部門（技能崗位）：客服部（客服）、儲備部（理貨員、搬運工、保管員、分揀員、補貨員、包裝員）、流通加工部（加工員）、送貨部（調(diào)度員、駕駛員）、綜合部、財務(wù)部（會計）、安全部。

四 課程實訓(xùn)項目設(shè)計

對第三方物流各技能點及第三方物流軟件進行分析、梳理和歸納，設(shè)計相應(yīng)的情景實訓(xùn)項目。

1．基礎(chǔ)信息管理

項目1：資源（設(shè)備、人員、車輛）管理；項目2：路由管理；項目3：庫房管理。

2．客戶管理

項目4：客戶信息管理；項目5：項目客戶的貨品管理；項目6：客戶費用管理。

3．供應(yīng)商管理

項目7：供應(yīng)商檔案管理；項目8：供應(yīng)商信用管理；項目9：供應(yīng)商費用設(shè)置。

4．訂單管理

項目10：入庫訂單管理；項目11：出庫訂單管理；項目12：庫內(nèi)加工訂單管理；項目13：退貨入庫訂單管理；項目14：退貨出庫訂單管理；項目15：退貨加工訂單管理；項目16：運輸訂單管理；項目17：配送訂單管理；項目18：訂單查詢。

5．倉儲作業(yè)

項目19：入庫作業(yè)；項目20：倉儲管理；項目21：移庫作業(yè)；項目22：流通加工作業(yè)；項目23：出庫作業(yè)。

6．運輸與配送業(yè)務(wù)

項目24：運輸出港的調(diào)度和場站作業(yè)；項目25：運輸進港的調(diào)度與場站作業(yè)；項目26：運單補錄和運費復(fù)核；項目27：簽收與返單處理；項目28：運單查詢；項目29：配送作業(yè)。

7．商務(wù)結(jié)算

項目30：應(yīng)收應(yīng)付管理；項目31：現(xiàn)結(jié)現(xiàn)付管理。

8．綜合業(yè)務(wù)實訓(xùn)

項目32：倉儲型配送中心作業(yè)流程實訓(xùn)；項目33：流通型配送中心作業(yè)流程實訓(xùn)；項目34：流通加工型配送中心作業(yè)流程實訓(xùn)；項目35：中轉(zhuǎn)型配送中心作業(yè)流程實訓(xùn)。

五 課時和內(nèi)容安排

總課時為112課時，分兩個階段進行。第一階段，單個業(yè)務(wù)的模擬，72課時；第二階段，讓學(xué)生扮演不同的角色，進行整個第三方物流企業(yè)業(yè)務(wù)流程的實訓(xùn)，40課時。

第一階段：學(xué)生以個人為單位，對第三方物流企業(yè)的各個業(yè)務(wù)模塊進行模擬。了解系統(tǒng)的功能、構(gòu)成及其之間的關(guān)系，進行實際操作練習(xí)。實訓(xùn)內(nèi)容為：實訓(xùn)項目1～實訓(xùn)項目31。

第二階段：將實訓(xùn)學(xué)生分組，并分配不同角色模擬第三方物流公司的業(yè)務(wù)運作，將實訓(xùn)崗位設(shè)置為：系統(tǒng)管理員、客服（訂單錄入）、搬運工（出入庫反饋）和運輸配送調(diào)度員。實訓(xùn)內(nèi)容為：實訓(xùn)項目32～實訓(xùn)項目35。

六 實訓(xùn)成果要求

通過對第三方物流軟件的操作與學(xué)習(xí)，使學(xué)生深入了解第三方物流的實際運作流程。將所學(xué)的物流知識與模擬實踐相結(jié)合，提高學(xué)生動手解決實際問題的能力，為學(xué)生將來進入社會和企業(yè)提供寶貴的實訓(xùn)經(jīng)驗，培養(yǎng)合格的物流人才。

七 實訓(xùn)成績考核及評定標準

第一，實訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)生將實訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫入實訓(xùn)報告，報告應(yīng)符合實訓(xùn)教學(xué)的要求，并得到指導(dǎo)教師認可。

第二，指導(dǎo)教師對每份實訓(xùn)報告進行審閱、評分。

第三，根據(jù)軟件系統(tǒng)的測評分數(shù)并結(jié)合實訓(xùn)報告的得分情況給出學(xué)生的實訓(xùn)成績。

第四，該實訓(xùn)課程內(nèi)容是對理論教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)用與驗證，實訓(xùn)課的成績記入課程平時成績。

八 第三方物流實訓(xùn)情景項目設(shè)計范例

項目19：入庫作業(yè)。

1．實訓(xùn)任務(wù)

以倉儲調(diào)度員或信息管理員的身份，對入庫作業(yè)計劃指定儲位、作業(yè)資源，打印出儲位分配單、入庫單，能夠查詢作業(yè)明細。

2．實訓(xùn)步驟

第一，新增入庫單。在【訂單管理】【訂單錄入】【訂單錄入】下點擊【新增】；出現(xiàn)新界面后，選擇入庫訂單，點擊【確定】，分別對訂單信息、訂單入庫信息及訂單貨品進行維護。在訂單信息界面，錄入如下信息。如：

客戶名稱：飛遠運達；緊急程度：一般；單來源：電話；下達時間：當天。

在訂單入庫信息界面，錄入如下信息。如：

庫房：第一號庫；入庫方式：送貨；入庫類型：正常入庫；預(yù)計入庫時間：后天。

在訂單貨品界面，點擊【添加貨品】，數(shù)量是10臺。最后，點擊【保存訂單】即可。

第二，生成作業(yè)計劃。選中剛才新增的訂單，點擊【生成作業(yè)計劃】，在彈出的界面，點擊【確認生成】。

第三，入庫調(diào)度。在【倉儲管理】【入庫作業(yè)】【入庫預(yù)處理】下，選中剛才的訂單，點擊【調(diào)度】。

在入庫預(yù)處理界面，在待上架貨品中，選中要上架的貨品及添寫上架的數(shù)量，在區(qū)和儲位編碼中選擇要上架貨品的儲位編碼。如：

貨品編碼：000050150；貨品名稱：輪胎；數(shù)量：10；區(qū)和儲位編碼：根據(jù)之前生成的編碼進行選擇。

然后點擊【打印儲位分配單】，打印出儲位分配單，點擊【打印入庫單】，打印入庫單，交給理貨員。

另外，還可在【資源調(diào)度】界面，根據(jù)倉儲實際情況對作業(yè)資源進行維護。

最后，點擊【調(diào)度完成】，完成作業(yè)的調(diào)度。

第四，入庫反饋。用戶選擇【倉儲管理】【入庫作業(yè)】【入庫反饋】，系統(tǒng)顯示已調(diào)度完成的單據(jù)，點擊【作業(yè)計劃單反饋】，分別對理貨、上架等進行反饋，然后點擊【反饋完成】，完成入庫反饋作業(yè)。

3．實訓(xùn)總結(jié)

第一，明確實訓(xùn)任務(wù)的目的及要求。

第二，寫出實訓(xùn)的具體過程。

第三，根據(jù)實訓(xùn)步驟畫出實訓(xùn)流程圖，將實訓(xùn)結(jié)果等內(nèi)容寫入實訓(xùn)報告。

第四，總結(jié)實訓(xùn)體會，師生可提出改善建議進行討論。

參考文獻

電商實訓(xùn)報告范文第2篇

[關(guān)鍵詞]跨境電子商務(wù)；高職國貿(mào)專業(yè)；人才培養(yǎng)

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.42.189

1 我國跨境電子商務(wù)發(fā)展迅速

隨著2013年“一帶一路”國家戰(zhàn)略的提出，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新的新工具”進一步推動了跨境電商快速發(fā)展，帶動外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。傳統(tǒng)對外貿(mào)易模式正在迅速地向互聯(lián)網(wǎng)貿(mào)易方向轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變的途徑是跨境電商，而跨境電商必將成為未來國際貿(mào)易的主要模式。

我國跨境電子商務(wù)從規(guī)模到質(zhì)量都有大幅度的提高。商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，2013年我國跨境電商平臺企業(yè)就已超過5000家，境內(nèi)通過各類平臺開展跨境電商企業(yè)已超過20萬家。圖1表明，近5年跨境電子商務(wù)交易額增長迅猛，年增長超過30%。根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的《2015年度中國電子商務(wù)市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，我國跨境電商交易規(guī)模為5.4萬億元，同比增長28.6%，預(yù)計到2016年，跨境電商交易規(guī)模為6.8萬億元?？缇畴娚绦袠I(yè)整體處于成長期，未來長期將保持較高的成長速度，急需大批人才。

2 跨境電商背景下國際貿(mào)易人才需求現(xiàn)狀分析

2.1 跨境電商的發(fā)展需要更多專業(yè)人才

隨著我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級步伐的加快、跨境電商的高速發(fā)展，人才的緊缺成為不少外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展障礙。根據(jù)對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)國際商務(wù)研究中心聯(lián)合阿里研究院的《中國跨境電商人才研究報告》顯示，近86%的企業(yè)認為跨境電商人才缺口“嚴重存在”，需求缺口約200萬人。其中，小企業(yè)對國貿(mào)專業(yè)人才需求相對較多，且傾向于招聘專業(yè)具有復(fù)合型的知識和技能人才。

2.2 跨境電商對國貿(mào)專業(yè)人才的要求也不斷提高

隨著跨境電商行業(yè)的不斷發(fā)展，跨境電商企業(yè)銷售的產(chǎn)品品類和銷售市場更加多元化，企業(yè)對電商人才的要求也不斷提高。根據(jù)《中國跨境電商人才研究報告》顯示，70.1%的企業(yè)選擇跨境電商人才最多的傾向是來自國際貿(mào)易專業(yè)。這對國貿(mào)專業(yè)的發(fā)展無疑是非常好的機遇，但是65.1%的企業(yè)更多希望聘用復(fù)合性學(xué)科人才，兼具國際貿(mào)易和電子商務(wù)特征的跨境電商企業(yè)對人才的綜合性需求較強。

2.3 跨境電商對國貿(mào)專業(yè)人才核心技能發(fā)生轉(zhuǎn)換

由于跨境電商企業(yè)對各種綜合性人才，特別對有外語能力和平臺知識的綜合性人才的需求比較強烈，這就要求高職國貿(mào)專業(yè)的核心技能隨之發(fā)生變化。除了傳統(tǒng)國貿(mào)專業(yè)要求的外語溝通能力、外貿(mào)專業(yè)技能之外，還要求網(wǎng)絡(luò)運營技能、網(wǎng)絡(luò)營銷技能、網(wǎng)上交易技能和跨境作業(yè)技能一系列核心技能作為保障。

3 當前高職國貿(mào)專業(yè)跨境電商人才培養(yǎng)存在的問題

3.1 針對跨境電商的人才培養(yǎng)目標不明確，人才培養(yǎng)模式尚未確立

目前，雖然越來越多的外貿(mào)企業(yè)使用跨境電商平臺，但高職院校尚未開設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，只是作為國際商務(wù)和電子商務(wù)的專業(yè)方向來培養(yǎng)人才。許多高職院校僅把跨境電商作為傳統(tǒng)外貿(mào)的一種新轉(zhuǎn)型和新模式，仍然重點培養(yǎng)國際貿(mào)易人才。大多高職院校沿襲之前的培養(yǎng)模式，仍以國貿(mào)專業(yè)的人才培養(yǎng)目標為主，未能構(gòu)建適合跨境電商發(fā)展特點的人才培養(yǎng)模式，無法達到注重跨境電商的平臺性、工具性及商業(yè)模式創(chuàng)新能力方面的發(fā)展及在能力培養(yǎng)上更趨于融合的要求。

現(xiàn)階段，專業(yè)改造還處于起步階段，改造的理念以及專業(yè)改造方案和人才培養(yǎng)方案還在進一步探索中。如果把當前國貿(mào)專業(yè)開設(shè)跨境電商方向增加電商操作類課程看作應(yīng)急之策的話，那么從長遠著眼，現(xiàn)在就應(yīng)該在人才培養(yǎng)目標和培養(yǎng)模式方面為將來成立跨境電商專業(yè)做好必要的準備，逐步厘清國貿(mào)專業(yè)和跨境電商專業(yè)的關(guān)系。

3.2 針對跨境電商的實踐教學(xué)平臺尚未搭建

傳統(tǒng)實踐教學(xué)在培養(yǎng)跨境電商人才方面的弊端越來越明顯，已無法滿足實踐教學(xué)需求?？缇畴娚痰慕虒W(xué)不能拘泥于理論知識，需要大量實戰(zhàn)經(jīng)驗，深入到工作中，讓學(xué)生真正學(xué)以致用，實踐教學(xué)是重中之重。但現(xiàn)有高職跨境電商教學(xué)未改變以教師講授理論知識為主，輔之以相關(guān)的實訓(xùn)的模式。在運用模擬教學(xué)軟件進行實訓(xùn)方面，對于跨境電商教學(xué)軟件研發(fā)不足，市場適合的教學(xué)模擬軟件偏少，大多只能依托于國際貿(mào)易軟件進行實訓(xùn)。由于實訓(xùn)教材內(nèi)容缺乏實踐操作性，缺少跨境電商相關(guān)內(nèi)容，學(xué)生逐漸失去學(xué)習(xí)的興趣。

從企業(yè)和行業(yè)的要求來看，高職普遍缺乏與跨境電商企業(yè)共同培養(yǎng)具有跨境電商核心技能的實踐教W平臺，未能充分利用國內(nèi)外著名企業(yè)的優(yōu)勢資源，通過“廠中?！焙鸵肫髽I(yè)專家等模式開展實習(xí)實訓(xùn)。

3.3 針對跨境電商的新的課程體系尚未構(gòu)建

高職國貿(mào)專業(yè)經(jīng)過多年建設(shè)，課程體系已趨成熟，但適應(yīng)跨境電商方向的設(shè)置時間相對較短，并且跨境電商本身發(fā)展迅速，對人才的需求非常迫切，在此背景下多數(shù)高職院校為了盡快培養(yǎng)人才，只是對原國貿(mào)專業(yè)課程體系進行了適當?shù)母淖?，主要以“國貿(mào)+電子商務(wù)”的思路來構(gòu)建課程體系。這種課程體系下，學(xué)生在學(xué)習(xí)原有國貿(mào)專業(yè)必須具備的內(nèi)容的同時，還需完成電子商務(wù)所必備的網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷推廣、圖片處理、數(shù)據(jù)分析等課程內(nèi)容，由于時間較短、課程體系缺乏關(guān)聯(lián)性，導(dǎo)致學(xué)生在有限的時間內(nèi)無法真正掌握跨境電商的核心技能，學(xué)習(xí)的積極性和主動性也大打折扣。因為課程體系還僅僅是原國貿(mào)專業(yè)的簡單擴展，所以跨專業(yè)課程體系整合沒有真正完成，科學(xué)合理的有創(chuàng)新性的課程體系還未構(gòu)建。

3.4 跨境電商的師資力量匱乏

目前，我國高職跨境電商專業(yè)方向的教師主要來自于國貿(mào)、國際商務(wù)等外貿(mào)類專業(yè)和電子商務(wù)專業(yè)，只有部分兼職教師來自于跨境電商企業(yè)，通過校企合作參與教學(xué)和專業(yè)建設(shè)。

下表是國貿(mào)專業(yè)與國貿(mào)專業(yè)（跨境電商方向）在專業(yè)核心課程、主要實訓(xùn)課程與核心技能在改建前后的比較。

4.4 多渠道校行企共同進行師資隊伍建設(shè)

4.4.1 鼓勵專業(yè)教師參加研修培訓(xùn)

高職院校應(yīng)加快教師隊伍的建設(shè)步伐，充分利用校企合作的優(yōu)質(zhì)平臺，把院校的教學(xué)資源與企業(yè)的實踐平臺相結(jié)合，打造教師培訓(xùn)體系。作為“全國高?？缇畴娚處熧Y培訓(xùn)基地”，常州機電職業(yè)技術(shù)學(xué)院自2015年以來在商務(wù)部中國對外貿(mào)易經(jīng)濟合作企業(yè)協(xié)會、中國職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會國際商務(wù)教育研究會的指導(dǎo)下先后承辦了四期全國跨境電子商務(wù)師研修培訓(xùn)，搭建了專業(yè)學(xué)習(xí)和實踐平臺，加強了高職院校與行業(yè)協(xié)會、知名跨境電商企業(yè)及院校之間的深度交流與合作，為高職院校專業(yè)教師參加電子商務(wù)培訓(xùn)、優(yōu)化更新自身的知識結(jié)構(gòu)提供了成功的師資培訓(xùn)平臺和范例。

4.4.2 專業(yè)教師參與企業(yè)實踐

高職院校要依托商貿(mào)流通全業(yè)態(tài)的龍頭企業(yè)，通過參與企業(yè)資源課程改造、全真企業(yè)實踐等方式，為院校培養(yǎng)以全球供應(yīng)鏈和跨境電子商務(wù)師為主的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育師資。通過企業(yè)實踐和參加培訓(xùn)與企業(yè)專家和業(yè)務(wù)骨干互動和交流，教師能夠提高素質(zhì)標準，達到考核要求，成為“雙師型”教師，勝任跨境電商和相關(guān)綜合技能課程教學(xué)工作。

4.4.3 堅持企業(yè)兼職教師制度

積極引進擁有跨境電商實際工作經(jīng)驗的企業(yè)骨干和業(yè)務(wù)精英擔(dān)任兼職教師，通過兼職教師的課堂教學(xué)、開設(shè)講座、參與畢業(yè)論文和職業(yè)技能競賽指導(dǎo)等多種靈活的方式，教師和學(xué)生了解跨境電商發(fā)展的最新動向、掌握平臺實操技能，激發(fā)學(xué)生對跨境電商創(chuàng)業(yè)和就業(yè)的積極性和參與意識；企業(yè)兼職教師教學(xué)中需與專業(yè)教師緊密配合，提升課堂教學(xué)管理質(zhì)量，促進教學(xué)效率的提高。

參考文獻：

[1]高壽華.跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)改革路徑探析[J].職教通訊，2016（11）：25-28.

[2]沈通.跨境電商背景下高職國際貿(mào)易專業(yè)人才培養(yǎng)探討[J].課程教育研究：學(xué)法教法研究，2015（29）：33.

[3]喬哲，張彥玲，胡文杰.高職國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)課程體系改革探析――基于跨境貿(mào)易電商化背景的視角[J].職教論壇，2015（32）：34-36.

電商實訓(xùn)報告范文第3篇

采購部門作為職校使用財政撥款的最大輸出口，其科學(xué)化、規(guī)范化管理是職校良性運行的必要屏障。本文以內(nèi)部審計為視角，研究了職校采購過程中存在的問題以及如何規(guī)范化管理職校采購工作，以期為職校相關(guān)采購工作提供參考。

關(guān)鍵詞：

采購管理；內(nèi)部審計；職校

三年來，僅從政府公開招標評審專家審查投標人財務(wù)狀況真實性，由原來審查投標人的財務(wù)報告到現(xiàn)在審查投標人的財務(wù)審計報告可以看出，職校內(nèi)部審計要點之一是對固定資產(chǎn)投資項目實行“采購—資金支付”循環(huán)審計，加強對采購工作的事前、事中、事后的過程審計。筆者以內(nèi)部審計為視角，就職校采購過程中存在的問題及采購管理辦法進行研究，期望給職校采購?fù)室恍﹨⒖肌?/p>

一、職校采購過程中存在的問題

1.政府采購預(yù)算編制不規(guī)范

政府采購預(yù)算審批的特點要求學(xué)校提前一年準確而詳盡地制定下一年度財務(wù)預(yù)算，并根據(jù)預(yù)算編制完整、詳細的年度采購計劃，這對職校來說操作難度較大。一方面職校采購的品種多，很多技術(shù)更新發(fā)展非?？?，很難提前一年提供技術(shù)參數(shù)、金額等完全準確的采購計劃。另一方面政府采購預(yù)算編制時間較短，經(jīng)常出現(xiàn)資金的支出不明確、預(yù)算編制不夠精細化等問題。職校對資金是否合理科學(xué)地使用關(guān)注度不高，對政府采購項目科學(xué)認證、市場調(diào)研較少，存在重復(fù)申報、預(yù)算方案執(zhí)行過程中批復(fù)資金嚴重不足或者富余等兩極分化現(xiàn)象。

2.對實訓(xùn)耗材采購程度不夠重視

隨著世界技能大賽以及各類項目的國賽、省賽層出不窮，職校參賽熱度有增無減，耗材的采購份額在職校采購工作中占據(jù)著重要的地位。實訓(xùn)耗材采購的方式?jīng)Q定了耗材的品質(zhì)，實訓(xùn)耗材供貨時間的緊湊性影響了參賽選手的實操次數(shù)，間接影響參賽成績，實訓(xùn)耗材采購所節(jié)約的資金可直接降低實訓(xùn)參賽成本。目前職校實訓(xùn)耗材采購還存在著耗材選購依據(jù)不充分、價格控制措施不到位、資質(zhì)審驗不嚴格、貨物配送服務(wù)不滿意等問題，成為降低實訓(xùn)耗材采購合理性、行業(yè)競爭不透明、資源效能低下等諸多問題的根源。

3.采購人員專業(yè)性不強

采購工作在職校起步較晚，很多職校沒有獨立的采購部門或者采購部門成立較晚，采購管理人員往往都是兼職或臨時調(diào)用，對人員專業(yè)素質(zhì)考慮甚少，擁有專業(yè)采購技術(shù)和能力、熟悉法律法規(guī)、了解職校管理模式而且熟悉市場各種產(chǎn)品性能和價格等的現(xiàn)代采購人才非常緊缺，與職業(yè)學(xué)校的實際需求存在較大差距。

二、職校采購管理辦法及監(jiān)督工作的對策

1.規(guī)范職校采購制度，合理選擇采購方式

以廣東省為例，2014～2016年，財政部、粵財廳等頻繁下發(fā)了各類管理制度改革意見、暫行辦法等政策文件。職校采購應(yīng)切合政策導(dǎo)向，及時修訂本單位的采購制度，合理選擇采購方式，明確公開招標、邀請招標等采購方式適用的范圍。在采購方式的選擇上，職校采購應(yīng)以公開招標、網(wǎng)上競價、電商直購等采購方式為主導(dǎo)；規(guī)范使用邀請招標方式、詢價采購；對于需求時間急、采購預(yù)算達到公開招標采購限額標準的要靈活處理，嘗試使用競爭性談判和競爭性磋商；嚴格把關(guān)單一來源采購方式需求，組織專家論證并上報上級主管部門批復(fù)。

2.強化招標文件的論證審核工作

2016年，教學(xué)設(shè)備采購預(yù)算金額達到50萬以上需選用政府公開招標。招標文件中設(shè)備的技術(shù)參數(shù)成為關(guān)注的焦點，技術(shù)參數(shù)是投標人所投產(chǎn)品的參考依據(jù)，指向性的技術(shù)參數(shù)具有排他性，招標過程中容易受到投標人的質(zhì)疑投訴，嚴重者可能會導(dǎo)致流標。強化招標文件的論證審核工作，組織專業(yè)審核小組嚴格審核設(shè)備技術(shù)參數(shù)，以使用部門實際使用需求為落腳點，以確保采購不超預(yù)算為前提，以公允性為目標，著重審查內(nèi)容的合法性和合理性。如：招標文件是否符合相關(guān)法律、法規(guī)，是否體現(xiàn)公平、公開、公正的基本原則，有無歧視性內(nèi)容，招標評分標準的合理性，設(shè)備購買后的質(zhì)保和維修情況等。通過嚴格的審核，使招標到的設(shè)備在購買價格、技術(shù)特點、售后服務(wù)等方面得到保障。

3.學(xué)校內(nèi)部審計監(jiān)督貫穿采購、資金支付始終

依法依規(guī)合理采購，保證管理與服務(wù)公權(quán)力的正確行使，強化紀檢監(jiān)察審計貫徹采購流程、資金支付始終，從招標文件編寫論證、采購結(jié)果公允性、合同條款的完整、公正性到資金支付程序的合法性，進行整個項目事前、事中、事后審計，如下圖所示。招標文件論證審核內(nèi)部審計事前審計公開招標中標結(jié)果確認招標公示結(jié)果公示事中審計簽訂合同備案驗收資金支付校內(nèi)邀請招標或詢價采購50萬元以上50萬元以下事后審計圖要審計是否按照事前確定的標準進行投標人的資格審查，防止投標人提供虛假資料。監(jiān)督開評、評標、定標的程序合法性，從專家人數(shù)合理性、專業(yè)對口性，過程是否全程記錄，是否有專家發(fā)表具有導(dǎo)向性的言論等方面入手，充分發(fā)揮審計人員功效，降低腐敗滋生點。近年來，職校內(nèi)部審計及上級監(jiān)管部門對實訓(xùn)耗材采購風(fēng)險防控意識增強，實訓(xùn)耗材的監(jiān)管將成為采購領(lǐng)域懲防體系的重點之一。

4.提高采購過程的公開透明度

職校采購管理工作要重視輿情導(dǎo)向，通過政府采購網(wǎng)站、學(xué)校網(wǎng)站做好采購項目事前、事中、事后的信息公開工作，提高采購過程透明度，接受社會的監(jiān)督。

5.建立供應(yīng)商誠信體系

建立職校供應(yīng)商誠信體系，明確管理、準入、獎懲、淘汰等制度。嚴把供應(yīng)商準入制度關(guān)，審查經(jīng)營資質(zhì)、年度審計報告、工作業(yè)績、有無行賄記錄證明等資料。與合格供應(yīng)商簽訂誠信承諾書，并建立供應(yīng)商誠信檔案，管理過程中以保障學(xué)校的合法權(quán)益為前提，強化供應(yīng)商誠信監(jiān)控，提高供應(yīng)商的廉潔、守法、自律意識，對刻意隱瞞不良記錄、肆意妄為、不服從學(xué)校管理的供應(yīng)商，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)列入黑名單，三年內(nèi)不允許參加學(xué)校項目采購?fù)稑斯ぷ鳌?/p>

6.加強采購管理人員素質(zhì)培養(yǎng)

職校應(yīng)注重采購管理人才的培養(yǎng)，提升采購管理人員的專業(yè)采購技術(shù)和溝通協(xié)調(diào)能力。采購管理人員的能力影響著采購質(zhì)量與效率、風(fēng)險防控等諸多方面?？啥嘧咴L同類院校，探討采購管理經(jīng)驗，互相取長補短；組織采購人員參與采購管理系統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)，不斷提高思想政治素質(zhì)、專業(yè)基礎(chǔ)素質(zhì)，增強談判、溝通等能力，掌握新型采購方式。

三、小結(jié)

強化職校采購管理制度，提高采購人員素質(zhì)，切實做好職校采購工作。從內(nèi)部審計視角下職校采購管理研究總結(jié)為以下幾個方面：規(guī)范職校采購制度，合理選擇采購方式；強化招標文件的論證審核工作；學(xué)校內(nèi)部審計監(jiān)督貫穿采購、資金支付始終；增強采購過程的公開透明度；建立供應(yīng)商誠信體系；加強采購管理人員素質(zhì)培養(yǎng)。

作者：王增娣 單位：廣東省技師學(xué)院

參考文獻：

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電商實訓(xùn)報告范文第4篇

一、現(xiàn)狀分析

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)經(jīng)過多年發(fā)展，在高職院校中形成了成熟的與自身培養(yǎng)目標相吻合的課程體系，但在外貿(mào)傳統(tǒng)優(yōu)勢弱化，以及跨境電商越來越重要的新形勢下，為了使培養(yǎng)的學(xué)生能更好地適應(yīng)外貿(mào)發(fā)展的新形勢，學(xué)習(xí)內(nèi)容更好地與企業(yè)崗位要求對接，專業(yè)的培養(yǎng)模式亟須改革，并由此構(gòu)建基于校企合作的課程體系。廣東女子職業(yè)技術(shù)學(xué)院于近年開始在國貿(mào)專業(yè)中開展了基于校企合作的人才培養(yǎng)模式改革。為助力學(xué)校周邊中小外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)跨境電商經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型升級，2014年起，國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)制訂了國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)校企協(xié)同的實戰(zhàn)化育人方案。依據(jù)方案，國貿(mào)專業(yè)與廣州LD公司開展深度合作，在校內(nèi)建立了基于真實企業(yè)項目的實訓(xùn)基地，并由此開展了一系列的課程體系改革。

二、原有課程體系存在的問題

(一)原有課程體系無法適應(yīng)校企合作協(xié)同育人理念實施的要求

2019年，國務(wù)院出臺文件，提出職業(yè)教育要深化產(chǎn)教融合及校企雙元育人。［1］在學(xué)校與企業(yè)協(xié)同的基礎(chǔ)上實現(xiàn)雙元育人，勢必改變原有的以學(xué)校為主的課程體系，重新搭建基于校企雙方都能認同、符合雙方意愿的課程體系。因此，改革原有傳統(tǒng)的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)課程體系迫在眉睫，校企雙方必須清楚各自在專業(yè)課程中的定位及功能，將協(xié)同育人的理念貫徹到具體的課程及實施中。

(二)原有課程體系無法適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)

跨境電商發(fā)展與運用的要求近年來，政府致力于構(gòu)建完善的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，建設(shè)基于全球范圍的物流供應(yīng)鏈，由此實現(xiàn)了跨境電商快速發(fā)展，交易量相較傳統(tǒng)外貿(mào)實現(xiàn)了大規(guī)模增長，向跨境電商轉(zhuǎn)型發(fā)展成為越來越多外貿(mào)企業(yè)的新選擇。中國電子商務(wù)研究中心的《2019年度中國跨境電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2019年中國跨境電商行業(yè)交易規(guī)模達8．03萬億元，國內(nèi)跨境電商的用戶高達1．49億人。［2］同時，國家也出臺政策支持小、微型企業(yè)從事跨境電商，政府部門在引導(dǎo)外貿(mào)企業(yè)進行跨境電商新業(yè)態(tài)改革及規(guī)范化發(fā)展方面力度不小。跨境電商的發(fā)展日益重要，以傳統(tǒng)外貿(mào)業(yè)務(wù)為主的企業(yè)不少已經(jīng)開始轉(zhuǎn)型之路，紛紛增加跨境電商業(yè)務(wù)。但大部分中小企業(yè)銷售業(yè)務(wù)單一，不熟悉跨境電商運營，急需專業(yè)團隊指導(dǎo)其快速推動經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型升級，急需對崗培養(yǎng)熟悉企業(yè)產(chǎn)品和跨境電商的運營人才。而這樣的時代背景下，以傳統(tǒng)國際貿(mào)易業(yè)務(wù)所構(gòu)建的國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)課程體系已經(jīng)不能適應(yīng)外貿(mào)企業(yè)跨境電商發(fā)展與運營的要求。

(三)原有課程體系存在實務(wù)型課程不足及知識點重復(fù)的問題

原有的國際貿(mào)易實務(wù)課程體系中，不少課程仍然偏重理論，實務(wù)型課程不足，如經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、國際貿(mào)易概論等。高職學(xué)生具有一定的學(xué)習(xí)熱情，他們愿意多實踐、多動手，較畏懼理論課程。在課程內(nèi)容的選擇上，某些課程部分知識點重復(fù)，如國際商法與經(jīng)濟法課程、進出口業(yè)務(wù)與外貿(mào)單證業(yè)務(wù)等。同時，在原有的人才培養(yǎng)方案中，跨境電商新技術(shù)、新模式、新規(guī)范等職業(yè)標準尚未納入教學(xué)標準和教學(xué)內(nèi)容。

三、課程體系改革思路

(一)與企業(yè)共同確定校企合作人才培養(yǎng)模式

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)近年來致力于人才培養(yǎng)模式的改革，積極進行校企協(xié)同育人的模式建設(shè)。專業(yè)通過筑巢引鳳成立了“校中企”，學(xué)院與廣州LD企業(yè)進行基于企業(yè)實體的合作，并由此對人才培養(yǎng)模式進行了針對精準育人的改革。企業(yè)提供廣州LD公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營、管理模式等，學(xué)校提供場地、設(shè)備設(shè)施、師生等，基地是校企協(xié)同育人平臺。專業(yè)以實體企業(yè)、展會等為平臺，以掌握實戰(zhàn)業(yè)務(wù)中的談判技能、單證制作技能、單據(jù)流轉(zhuǎn)的跟蹤技能等為學(xué)習(xí)目的，在教學(xué)中進行學(xué)練結(jié)合、學(xué)做結(jié)合。經(jīng)過一段時間的探索，專業(yè)目前已形成特色鮮明的校企協(xié)同人才培養(yǎng)模式。專業(yè)依托引進的企業(yè)實體項目，依據(jù)業(yè)務(wù)工作流程，構(gòu)建課程體系，使之體現(xiàn)崗位成才的要求，將專業(yè)的基礎(chǔ)知識、專業(yè)技能、職業(yè)素養(yǎng)、業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)融入教學(xué)全過程。

(二)構(gòu)建模塊化課程體系，開設(shè)適應(yīng)跨境電商發(fā)展的課程

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)在課程體系改革上，依托校企協(xié)同育人平臺，進一步優(yōu)化了課程體系。建立了包括公共基礎(chǔ)教育課、專業(yè)基礎(chǔ)課、核心專業(yè)課以及拓展能力課四大課程模塊，加上學(xué)生課外學(xué)習(xí)模塊，形成“4+1”模塊化課程體系。［3］專業(yè)通過召開實踐專家研討會，分析職業(yè)能力，將專業(yè)定位的崗位分為以下幾類:業(yè)務(wù)推廣類、跟單類、銷售類。根據(jù)這三大崗位的工作任務(wù)以及工作流程開發(fā)相對應(yīng)的專業(yè)課程。由于校企合作是基于引進真實的項目，業(yè)務(wù)依托跨境電商平臺開展，因此，我們開出的專業(yè)課程中既有跨境電商課程，也有在原有的課程上整合與跨境電商相關(guān)的教學(xué)內(nèi)容。專業(yè)新開設(shè)了跨境電商、網(wǎng)頁設(shè)計、商品攝影等課程，在國際商法課程中整合部分電商法的內(nèi)容，在國際金融與結(jié)算課程中增加平臺支付的操作流程及風(fēng)險防范內(nèi)容，在物流與通關(guān)課程中整合了商業(yè)快遞等內(nèi)容。

(三)整合原有的課程，突出實用性

高職國貿(mào)實務(wù)專業(yè)以培養(yǎng)學(xué)生的技能和應(yīng)用能力為主，應(yīng)對原有的部分課程進行課程內(nèi)容的整合，使之進一步滿足校企合作的需要，突出實用性。專業(yè)改革偏重理論傳授的課程，加大實務(wù)課程的比例，把外貿(mào)實務(wù)及單證類課程合并成一門國際貿(mào)易實務(wù)課程;引入企業(yè)導(dǎo)師，將國際市場營銷課程改革為學(xué)校與企業(yè)雙導(dǎo)師傳授的課程;增加商品認識課程，增加跨境電商平臺實操課程。

(四)開發(fā)校企合作雙主體教學(xué)課程

專業(yè)將學(xué)生要掌握的職業(yè)能力定位于業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)技能以及管理三方面。將學(xué)生的學(xué)習(xí)能力階段分為技能基礎(chǔ)、核心技能、能力演練以及綜合實訓(xùn)階段。第一階段的教學(xué)著力于專業(yè)基礎(chǔ)能力培養(yǎng)，以富有企業(yè)工作經(jīng)驗的校內(nèi)教師開展教學(xué);緊跟著通過專業(yè)核心課的學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)核心能力，主要強化專業(yè)能力培養(yǎng);第四階段開設(shè)了外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)學(xué)期為第五學(xué)期。將第五學(xué)期原有的拓展課程重構(gòu)為基于企業(yè)真實項目的外貿(mào)業(yè)務(wù)實戰(zhàn)“課程包”，開設(shè)包括三部分實訓(xùn)內(nèi)容的實訓(xùn)課程模塊，形成實戰(zhàn)化的課程體系。該“課程包”為校企合作雙主體“課程包”，由學(xué)校教師和企業(yè)導(dǎo)師共同授課和指導(dǎo)［4］，課程內(nèi)容包括產(chǎn)品網(wǎng)站的建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)推廣及成交技能、跟單等一系列業(yè)務(wù)流程的實施。學(xué)校教師則穿行商務(wù)談判、產(chǎn)品跟單等專業(yè)知識的授課及實訓(xùn)。在課程實施上，整體課程的設(shè)計、教學(xué)內(nèi)容的選擇、教學(xué)活動組織等均由校企雙方共同完成。

(五)申報“1+X”證書制度試點，帶動課程體系改革

2019年初，各高職院校有計劃、有步驟開始實施“1+X”證書制度工作的試點，把學(xué)歷證書與技能等級證書結(jié)合起來。不少職業(yè)技術(shù)學(xué)院在2019年申報獲批為第一、二批的“1+X”證書制度試點。與國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)相關(guān)的“1+X”證書包括網(wǎng)店運營職業(yè)資格等級證書、跨境電商職業(yè)資格等級證書等。由此，國貿(mào)課程體系的改革也應(yīng)該適應(yīng)“1+X”證書制度的要求，在課程體系中進行相應(yīng)的改革，在專業(yè)課程中增加考證課程。主要課程內(nèi)容既體現(xiàn)專業(yè)的普適性，也適應(yīng)“X”證書課程要求。將專業(yè)核心課程依據(jù)專業(yè)標準進行部分教學(xué)內(nèi)容的調(diào)整，例如，在專業(yè)核心課程進出口業(yè)務(wù)、外貿(mào)函電、國際市場營銷、采購與跟單等課程標準中融入專業(yè)標準。同時，開設(shè)了基于“X”證書的拓展課程，如淘寶經(jīng)營、外貿(mào)網(wǎng)頁設(shè)計、攝影與圖片處理、項目運營與管理、消費心理學(xué)等。

(六)改革教學(xué)方法，采用“四步”實訓(xùn)教學(xué)法

國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)在實施實踐教學(xué)過程中，將學(xué)生按照不同的企業(yè)項目進行分組，試行“產(chǎn)品熟悉—平臺實訓(xùn)—業(yè)務(wù)跟崗—業(yè)務(wù)實戰(zhàn)”的“四步”教學(xué)法:產(chǎn)品熟悉是指學(xué)生學(xué)習(xí)企業(yè)文化企業(yè)產(chǎn)品內(nèi)容;平臺實訓(xùn)是指學(xué)生學(xué)習(xí)跨境電商平臺的不同模塊的內(nèi)容、平臺功能、平臺運用的基本技能;業(yè)務(wù)跟崗是指學(xué)生跟企業(yè)導(dǎo)師學(xué)習(xí)跨境電商業(yè)務(wù)的報價、跟單、客戶關(guān)系處理和市場開拓，協(xié)助企業(yè)開發(fā)新客戶;業(yè)務(wù)實戰(zhàn)是指學(xué)生達到可以以獨立運營跨境電商賬戶的水平，獨立進行銷售報單、跟單運營業(yè)務(wù)實戰(zhàn)，主動開發(fā)客戶、獨立運營子賬號。通過“四步”教學(xué)，學(xué)生從完全不熟悉跨境電商平臺到熟練運營跨境電商平臺，從缺少客戶溝通技巧到自己接單、跟單和簽單，能力逐級遞升，實現(xiàn)了學(xué)生角色與職場人角色的轉(zhuǎn)換，具體如圖1所示。圖1“四步”實訓(xùn)教學(xué)法在專業(yè)課程的教學(xué)中體現(xiàn)生本思想，校企雙導(dǎo)師通過實訓(xùn)項目對真實經(jīng)營數(shù)據(jù)進行分析，對業(yè)務(wù)案例進行歸納總結(jié)，將其作為專業(yè)課程教學(xué)案例進入課堂。在教學(xué)中，引入具體的工作任務(wù)，采用工作任務(wù)驅(qū)動法充實教學(xué)內(nèi)容，結(jié)合一定的信息化教學(xué)手段。［5］國際貿(mào)易實務(wù)專業(yè)建設(shè)了豐富的專業(yè)教學(xué)資源，所有公共基礎(chǔ)課程及專業(yè)技術(shù)技能課程均開設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)課程，教師因課制宜，確立多樣化的授課模式，實現(xiàn)線上線下結(jié)合的教學(xué)方式，使高職教學(xué)的方法更具有多樣化和個性化特色。

(七)優(yōu)化教學(xué)團隊結(jié)構(gòu)，引進高層次人才

課程體系的改革要取得成效，教學(xué)團隊的建設(shè)也很重要?！案呗氃盒Ｉ锤偁幍谋澈髮嶋H上是專業(yè)競爭，專業(yè)競爭歸根到底是人才質(zhì)量競爭?！保?］首先，高職院校要加大力度引進兼職教師。高職院校應(yīng)制訂完善的兼職教師引進辦法，引進行業(yè)企業(yè)專家、專業(yè)技術(shù)人員，鼓勵兼職教師參與教學(xué)改革與專業(yè)建設(shè)。同時，學(xué)校出臺針對企業(yè)兼職教師的激勵辦法，吸引企業(yè)精英加入高職教育活動，確保高職教學(xué)團隊中有足夠的企業(yè)兼職教師，保證專兼職教師比例合理。其次，分層培養(yǎng)各類教師，開展專業(yè)培訓(xùn)，激發(fā)團隊的協(xié)作能力和創(chuàng)新能力。分類提升教師專業(yè)技能，通過各類比賽提高教師業(yè)務(wù)能力。鼓勵團隊教師積極參與科研教研項目并進行教研科研成果轉(zhuǎn)化，提升教學(xué)能力。鼓勵教學(xué)團隊開展社會服務(wù)，提升團隊的專業(yè)技能。

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電商實訓(xùn)報告范文第5篇

【摘要】隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，越來越多的中小微型企業(yè)加入電商的行列，使我國市場對跨境電商人才的需求量迅速增加。文章調(diào)查了解跨境電商企業(yè)對中職生的崗位需求，針對具體崗位分析了中職生應(yīng)具備的能力，并進行了相應(yīng)的課程設(shè)置，希望對商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)有所幫助。

【關(guān)鍵詞】跨境電商崗位；中職商務(wù)英語專業(yè)；課程設(shè)置

跨境電子商務(wù)，簡稱跨境電商，是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達成交易，進行支付結(jié)算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業(yè)活動。隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展以及“互聯(lián)網(wǎng)+”的出現(xiàn)，我國跨境電商行業(yè)發(fā)展迅速，外貿(mào)產(chǎn)業(yè)面臨巨大的挑戰(zhàn)與機遇。2016年，我國跨境電商進出口額將增長至6.5萬億元，是2013年的2倍多，預(yù)計2018年將達到8.8萬億元。跨境電商已經(jīng)成為國家經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的重要支撐和未來經(jīng)濟發(fā)展的主流趨勢。伴隨著“一帶一路”建設(shè)不斷推進以及國內(nèi)貿(mào)易的趨勢，跨境電商市場的發(fā)展環(huán)境愈加優(yōu)化，越來越多的中小微型企業(yè)加入電子商務(wù)的行列，將產(chǎn)品推銷至世界各地。

一、跨境電商崗位的需求概況

2016年，汕頭在《中國城市電子商務(wù)發(fā)展指數(shù)報告》中位列 “電商百佳城市”第26位，比2015提升了16位，在廣東省位列第7位 ，居粵東西北地區(qū)首位；在2016年“全球雙十一”購物節(jié)中，汕頭企業(yè)交易額排行全國20位，處于強增長趨勢。汕頭電商各指標數(shù)據(jù)迅速增長，有效地促進了傳統(tǒng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級，跨境電商在進出口貿(mào)易中的滲透率逐漸攀升。為了緊貼汕頭新興產(chǎn)業(yè)，緊貼職業(yè)崗位，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟；科學(xué)確定辦學(xué)定位，健全校內(nèi)專業(yè)建設(shè)動態(tài)調(diào)整和與行業(yè)對接并協(xié)同發(fā)展機制，筆者調(diào)查研究了汕頭市跨境電商行業(yè)對崗位的需求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前汕頭市跨境電商崗位主要分為兩類：操作類崗位和運營與推廣類崗位。

二、跨境電商崗位的能力分析

根據(jù)調(diào)查結(jié)果，這兩類工作崗位的職能要求具體如下。

第一類，操作類崗位是以電子技術(shù)為手段，具備在互聯(lián)網(wǎng)平臺上進行外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營銷的基本技能，在線完成產(chǎn)品的詢盤、定價、運輸、支付、交付、糾紛處理，更好地開展跨境電子商務(wù)，按照業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度來執(zhí)行和跟蹤貿(mào)易業(yè)務(wù)。包括：負責(zé)跨境電商平臺的商品，上傳產(chǎn)品信息，聯(lián)系客戶，對客戶的詢盤及時處理，提高詢盤訂單轉(zhuǎn)化率；負責(zé)對意向客戶的不斷跟進；負責(zé)訂單確定及傳達，回款跟蹤，發(fā)貨跟蹤，物流跟蹤，并能獨立處理和解決所負責(zé)的任務(wù)；負責(zé)將單據(jù)及時寄給客商清關(guān)報關(guān)；負責(zé)跨境電商平臺賬戶的穩(wěn)定安全并協(xié)助社交賬戶的運營；熟練應(yīng)用客戶開發(fā)工具與客戶溝通，利用掌握的產(chǎn)品的專業(yè)知識來完成產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)，售中和售后跟蹤服務(wù)，跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況及客戶關(guān)系維護，維護店鋪好評；負責(zé)投訴業(yè)務(wù)，合理處理爭議、換貨、退款，及時反饋客戶爭議和客戶意見，以顧客為中心，協(xié)助優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程。

第二類，運營與推廣類崗位是以電子技術(shù)為手段，能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺上熟練運用網(wǎng)絡(luò)營銷工具優(yōu)化產(chǎn)品信息，通過運營與推廣，提升轉(zhuǎn)化率，更好地開展企業(yè)跨境電子商務(wù)，提升企業(yè)經(jīng)濟效益。具體包括：熱愛推廣，能合理地控制成本，對廣告費用能做到合理規(guī)劃，精準投放；及時整理網(wǎng)站相關(guān)報表，配合主管做好日常工作。具有較強的邏輯思維能力和數(shù)據(jù)分析能力，利用“數(shù)據(jù)縱橫”，積極收集、分析并總結(jié)產(chǎn)品營銷過程中的市場信息，與公司內(nèi)部其他部門協(xié)作并提供建設(shè)性意見，創(chuàng)建相關(guān)的、精準的關(guān)鍵詞列表以及設(shè)置展示位置，通過分析和優(yōu)化對投放的關(guān)鍵詞廣告的數(shù)據(jù)分析，促進銷售；熟悉各跨境網(wǎng)站的產(chǎn)品刊登、維護、關(guān)鍵字競價優(yōu)化等工具；熟悉外文各大互動性社區(qū)網(wǎng)站；科學(xué)管理平臺廣告賬戶，優(yōu)化產(chǎn)品詳情描述，做好關(guān)聯(lián)營銷；負責(zé)產(chǎn)品搜索排序優(yōu)化、轉(zhuǎn)化率優(yōu)化，優(yōu)化各推廣平臺，確保推廣資源效果最大化。根據(jù)公司戰(zhàn)略和營銷策略，利用網(wǎng)絡(luò)營銷工具制訂推廣計劃并及時實施，提高產(chǎn)品優(yōu)化率。具備一定的文案創(chuàng)意、策劃能力，能主動提出各種推廣策劃方案，具有很強的應(yīng)變能力與創(chuàng)新精神。

由此可見，以上兩類跨境電商的崗位職能要求學(xué)生應(yīng)具備能力包括：跨境店鋪運營管理能力、客戶服務(wù)能力、跨境電商操作能力、數(shù)據(jù)分析能力、文案策劃能力；除此之外，還應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力、創(chuàng)新能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力等一系列職業(yè)綜合素質(zhì)方面的能力。

三、基于跨境電商崗位的中職商務(wù)英語專業(yè)的課程設(shè)置

職業(yè)教育課程設(shè)置要適合中職學(xué)生的特點，以培養(yǎng)技能型人才為目標，經(jīng)過下企業(yè)調(diào)查，充分分析外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位的職業(yè)需求，確定崗位典型工作任務(wù)，以工作任務(wù)所需要的能力進行相關(guān)的課程設(shè)置。

（一）基于崗位能力要求，進行課程設(shè)置

根據(jù)以上跨境電商崗位的能力要求，商務(wù)英語專業(yè)課程體系可按照以下六大模塊構(gòu)建商務(wù)英語專業(yè)課程體系的框架。

1.英語知識模塊設(shè)置6門課程：英語精讀、英語語法、英語聽說、商務(wù)英語聽說、商務(wù)英語、跨境電商英語。課程目標：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握英語基本知識。

2.商務(wù)技能模塊設(shè)置4門課程：國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識、進出口貿(mào)易實務(wù)、外貿(mào)單證實務(wù)、商務(wù)英語函電。課程目標：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握國際商務(wù)理論知識。

3.電商技能模塊設(shè)置4門課程：電子商務(wù)基礎(chǔ)、跨境電商操作實務(wù)、圖像處理和網(wǎng)店管理、客戶服務(wù)。課程目標：培養(yǎng)學(xué)生熟練掌握電子商務(wù)知識。

4.專業(yè)選修模塊設(shè)置2門課程：中西文化比較、涉外禮儀。課程目標：培養(yǎng)學(xué)生英語交際技能，增強跨文化交際意識。

5.實踐操作模塊設(shè)置3門課程：商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)、商務(wù)英語綜合實訓(xùn)、跨境電商平臺綜合實訓(xùn)。課程目標：由專業(yè)指導(dǎo)教師按照崗位規(guī)定的標準和程序進行示范指а盜罰加強實踐教學(xué)，使學(xué)生體驗崗位，能夠完成工作任務(wù)；培養(yǎng)學(xué)生實踐操作能力和技能。

6.公共基礎(chǔ)模塊設(shè)置7門課程：語文、數(shù)學(xué)、政治與經(jīng)濟、職業(yè)道德與修養(yǎng)、法律、體育、計算機基礎(chǔ)。課程目標：培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)綜合素質(zhì)。

以我校為例，學(xué)生在校時間3年（132周），其中課堂教學(xué)81周，考試5周，校外實習(xí)38周，校內(nèi)實訓(xùn)4周，入學(xué)教育和軍訓(xùn)1周，畢業(yè)教育1周，機動2周。 以上課程可按照如下比例安排：公共基礎(chǔ)課占20%，英語知識模塊占30%，商務(wù)技能模塊占20%，電商技能模塊占20%，實踐操作模塊占8%，專業(yè)選修模塊占2%。

（二）整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目

基于跨境電商崗位，以崗位應(yīng)具備的工作能力作為配置課程和界定課程的依據(jù)，以夠用、適用為原則，整合課程內(nèi)容，開設(shè)符合崗位需求的綜合性課程。例如將市場營銷、物流知識歸納到國際貿(mào)易基礎(chǔ)知識課程中來，將跨境電商營銷與數(shù)據(jù)分析歸納到跨境電商操作實務(wù)課程中來，由于商品圖像信息編輯與網(wǎng)店管理在實際操作上有相關(guān)性，將兩門課程合并，將中英文字錄入實訓(xùn)與商務(wù)辦公技能綜合實訓(xùn)合并。進行改革之后，課程的崗位針對性明顯增強，最新的知識、技能能夠及時補充進來，學(xué)生對專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)目的更為明確，學(xué)習(xí)效率有較大提高。

教育部《關(guān)于深化職業(yè)教育教學(xué)改革全面提高人才培養(yǎng)質(zhì)量的若干意見》（教職成〔2015〕 6號）指出：職業(yè)院校要加與職業(yè)技能鑒定機構(gòu)、行業(yè)企業(yè)的合作，積極推行“雙證書”制度，把職業(yè)崗位所需要的知識、技能和職業(yè)素養(yǎng)融入相關(guān)專業(yè)教學(xué)中，將相關(guān)課程考試考核與職業(yè)技能鑒定合并進行。因此，可以將跨境電商操作實務(wù)課程與全國跨境電商操作專員崗位專業(yè)考試相對接，把考證內(nèi)容融入專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)資源，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的大環(huán)境中，要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教學(xué)觀念，促進教學(xué)方式與時俱進地發(fā)展。對于跨境電商崗位來說，實踐性教學(xué)所占的比重是非常大的，健全相應(yīng)的配套硬件設(shè)施非常重要。順應(yīng)跨境電商行業(yè)需求，學(xué)校開設(shè)以速賣通、敦煌網(wǎng)、亞馬遜、EBAY等主流跨境交易為平臺的完備的校內(nèi)實訓(xùn)中心尤為重要。依托互聯(lián)網(wǎng)，利用低門檻的準入條件，幫助學(xué)生開立真實的網(wǎng)店，進行實戰(zhàn)式實訓(xùn)教學(xué)。積極利用互聯(lián)網(wǎng)，獲取并整合更多的教學(xué)資源，及時了解跨境電商行業(yè)脈動，有效地調(diào)動學(xué)生的積極性和注意力，提高教學(xué)效率和質(zhì)量。例如，進入淘寶大學(xué)在線學(xué)習(xí)平臺，可以學(xué)到一線實戰(zhàn)賣家分享的各類實踐內(nèi)容。同時，教師在答疑解惑時可以采用學(xué)生熟悉的社交方式，讓學(xué)生感覺到更加輕松、親切，在網(wǎng)絡(luò)化的教學(xué)互動平臺上，師生的交流更加自如。

綜上所述，基于跨境電商崗位，商務(wù)英語專業(yè)課程的合理設(shè)置應(yīng)該在先進的課程理論指導(dǎo)下，基于跨境電商崗位進行調(diào)查研究，分析崗位所需要的核心工作能力，進行課程設(shè)置，實現(xiàn)課程學(xué)習(xí)與崗位能力培養(yǎng)有機對接；整合課程內(nèi)容，引入職業(yè)資格考證項目，把考證內(nèi)容融入各專業(yè)課程教學(xué)中，構(gòu)建“課崗對接、課證相融”課程體系。轉(zhuǎn)變教師的傳統(tǒng)觀念，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，讓學(xué)生在實訓(xùn)中得以鞏固和提高。只有這樣，才能真正地為跨境電商行業(yè)培養(yǎng)出所需要的應(yīng)用型、技能型人才。

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