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東方管理范文第1篇

關(guān)鍵詞：東方管理學(xué) 學(xué)術(shù)定位 發(fā)展出路

自1994年胡祖光教《管理金論——東方管理學(xué)》第一次亮出東方管理學(xué)的旗幟以來(lái)，已經(jīng)有許多學(xué)者從不同角度出發(fā)，建立起了自己的東方管理學(xué)體系，比如水教授的《東方管理學(xué)》、顏世富博士的《東方管理學(xué)》、曾仕強(qiáng)博士的《中國(guó)式管理》、席酉民教授等的《和諧管理理論》以及黃如金博士的《和合管理》等，這些研究為中國(guó)管理學(xué)研究做出了重要的貢獻(xiàn)，應(yīng)該說(shuō)內(nèi)容相當(dāng)豐富，成果也十分豐碩?？墒墙?0年過(guò)去了，雖然不乏實(shí)務(wù)界的響應(yīng)，但看似花團(tuán)錦簇的東方管理學(xué)研究到如今也未能取得一個(gè)公認(rèn)的學(xué)術(shù)地位，在許多關(guān)鍵問(wèn)題上依然頗有爭(zhēng)議，在學(xué)術(shù)發(fā)展上陷入了一個(gè)較為尷尬的境地[1]。筆者對(duì)此現(xiàn)象做了深入的思考后，認(rèn)為這種尷尬是固然是有管理學(xué)內(nèi)在中“實(shí)踐相關(guān)性”和“學(xué)術(shù)合法性”的天然矛盾的原因，也是因?yàn)椴糠謱W(xué)者對(duì)東方管理學(xué)處于何種發(fā)展階段的定位不清晰造成的。東方管理學(xué)要想真正取得發(fā)展，就必須先解決定位問(wèn)題和發(fā)展出路問(wèn)題。只有把這兩個(gè)問(wèn)題真正搞清楚了，東方管理學(xué)才可以進(jìn)一步向前發(fā)展，獲得其應(yīng)有的地位。

一、東方管理學(xué)學(xué)術(shù)困境的原因

現(xiàn)代管理學(xué)作為一門經(jīng)世致用的學(xué)科，從 1911年泰勒的《科學(xué)管理原理》一書(shū)的出版以來(lái)，誕生已經(jīng)超過(guò)百年。在現(xiàn)代管理學(xué)在誕生之初，管理學(xué)的先驅(qū)巨擘，比如管理科學(xué)學(xué)派創(chuàng)始人“科學(xué)管理之父”泰勒、管理過(guò)程學(xué)派創(chuàng)始人“現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理之父”法約爾，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的創(chuàng)始人“現(xiàn)代管理理論之父”巴納德等，本身就是有著豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的管理者。那個(gè)時(shí)代的管理學(xué)研究者和管理實(shí)踐者是一體的，管理學(xué)的價(jià)值取向也比較單純，就是有效的指導(dǎo)管理實(shí)踐。但隨著管理學(xué)的發(fā)展，管理學(xué)的研究越來(lái)越復(fù)雜，越來(lái)越需要依靠其他傳統(tǒng)學(xué)科，比如經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、數(shù)學(xué)等的支撐，管理學(xué)作為一門獨(dú)立學(xué)科的合法性遭到了極大的質(zhì)疑。同時(shí)，管理學(xué)研究者的也開(kāi)始日漸分化，管理學(xué)研究者和管理的實(shí)踐者開(kāi)始出現(xiàn)了明顯分野。主體的分化導(dǎo)致了關(guān)注點(diǎn)的分化，原本應(yīng)該“經(jīng)世致用”的管理學(xué)研究者們，從其他相關(guān)學(xué)科借鑒了大量的概念、框架和方法后，卻開(kāi)始埋頭于完美的科學(xué)體系的構(gòu)建，反而對(duì)實(shí)踐中管理者關(guān)注的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題漠不關(guān)心了。管理學(xué)研究到底應(yīng)該更多的指導(dǎo)管理實(shí)踐，還是應(yīng)該去爭(zhēng)取其“學(xué)科合法性”使之真正的發(fā)展成一門“科學(xué)”，成為了難以調(diào)和的內(nèi)在價(jià)值矛盾。如今，隨著中國(guó)學(xué)術(shù)體制越來(lái)越向美國(guó)靠攏，中國(guó)管理學(xué)“學(xué)術(shù)化”的趨勢(shì)越來(lái)越明顯，高水平的學(xué)術(shù)期刊基本都是以實(shí)證主義為主導(dǎo)的話語(yǔ)模式的，其研究成果實(shí)際上更多地反映了知識(shí)生產(chǎn)者的偏好，是學(xué)科爭(zhēng)取合法性的見(jiàn)證和結(jié)果，而不是體現(xiàn)了管理實(shí)踐發(fā)展的結(jié)果[2]146。在這樣的背景下，不以實(shí)證主義為基礎(chǔ)的東方管理學(xué)在學(xué)術(shù)界不受重視的原因也就不難理解了。

如果東方管理學(xué)如果僅僅是因?yàn)楣芾韺W(xué)價(jià)值取向問(wèn)題而不受學(xué)術(shù)界重視，倒也不是什么大問(wèn)題，畢竟，在美國(guó)被實(shí)務(wù)界奉為圭臬的經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派也不被主流學(xué)術(shù)界重視?？墒?，東方管理學(xué)在發(fā)展過(guò)程中，自身也出現(xiàn)了一些問(wèn)題，明顯制約了東方管理學(xué)的進(jìn)一步發(fā)展，其中最大的問(wèn)題就是定位不清，對(duì)東方管理學(xué)處于什么發(fā)展階段認(rèn)識(shí)不明。

二、東方管理學(xué)的定位

關(guān)于東方管理學(xué)的定位問(wèn)題，本文作者之一的胡祖光教授早在1995《東方管理學(xué)及其在管理理論連續(xù)譜中的地位》一文就做了討論，胡教授從學(xué)科思想發(fā)展史的歷時(shí)性角度，提出了以物為中心、以組織為中心和以人為中心三個(gè)周期循環(huán)的連續(xù)譜。認(rèn)為，東方管理學(xué)應(yīng)該處于連續(xù)譜的最右端，即東方管理學(xué)主要是以管理中的“人”為研究對(duì)象的管理理論（包括一部分的組織管理理論）。進(jìn)一步，從管理者必須抓好的事物出發(fā)，將東方管理學(xué)納入了一個(gè)有意義的分類結(jié)構(gòu)中，并命名為“管理要?jiǎng)?wù)學(xué)派”[3]。胡祖光教授的東方管理學(xué)實(shí)際上是為了彌補(bǔ)了西方管理學(xué)的不足，提出的一種更適合中國(guó)國(guó)情的管理學(xué)“學(xué)派”，并沒(méi)有革新西方管理學(xué)“范式”的想法。應(yīng)該說(shuō)，這個(gè)定位是相當(dāng)清晰的。不過(guò)，在東方管理學(xué)的發(fā)展中，許多學(xué)者的步子邁的太大，認(rèn)為東方管理學(xué)是一種可以更新西方管理學(xué)的“新范式”，試圖一舉替代西方管理學(xué)的統(tǒng)治地位[4]，這種對(duì)東方管理學(xué)的過(guò)度夸大，導(dǎo)致了管理學(xué)者尤其是青年管理學(xué)者對(duì)東方管理學(xué)莫衷一是，反而對(duì)東方管理學(xué)的建設(shè)不利。

要想對(duì)東方管理學(xué)進(jìn)行更清晰的定位，我們還是必須回到“管理學(xué)是什么”這個(gè)元問(wèn)題上。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，學(xué)者們一般有四種觀點(diǎn)：1、管理學(xué)是對(duì)常識(shí)的精煉；2、管理是一種職業(yè)，管理學(xué)是一種職業(yè)教育學(xué)科；3、管理學(xué)是一門研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科；4、管理學(xué)是科學(xué)。實(shí)際上，這四種觀點(diǎn)恰好是管理學(xué)學(xué)科的發(fā)展歷程的四個(gè)階段：從經(jīng)驗(yàn)常識(shí)的精煉發(fā)展為一門職業(yè)教育和研究性學(xué)科，最后轉(zhuǎn)變?yōu)榭茖W(xué) [2]149。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們認(rèn)為東方管理學(xué)目前應(yīng)該處于經(jīng)驗(yàn)常識(shí)的精煉到職業(yè)教育的階段上，還沒(méi)有完全的進(jìn)入研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科的階段。

應(yīng)該說(shuō)，東方管理學(xué)作為經(jīng)驗(yàn)常識(shí)的精煉，已經(jīng)基本建立起了一個(gè)合理的分類學(xué)結(jié)構(gòu)，比如， 《東方管理學(xué)13篇》就是通過(guò)梳理東方管理思想中的格言警句和管理案例，對(duì)中國(guó)管理的經(jīng)驗(yàn)常識(shí)做了系統(tǒng)的歸納和整理，彌補(bǔ)了管理過(guò)程學(xué)派忽視管理者自身修養(yǎng)、教化責(zé)任的缺陷，以管理者所必須從事的事務(wù)為劃分標(biāo)準(zhǔn)，建立了東方管理要?jiǎng)?wù)學(xué)派。目的就是為了更加符合中國(guó)管理管理實(shí)踐，更加有效的指導(dǎo)中國(guó)的管理實(shí)踐[5]。

管理學(xué)作為職業(yè)教育學(xué)科最重要的任務(wù)，就是要使大多數(shù)學(xué)習(xí)者能夠很快的學(xué)會(huì)其基本原理和操作方法。然而，經(jīng)理人是很難記住和使用他們所難以理解的管理學(xué)原理的。而用名言警句表達(dá)的東方管理學(xué)原理精煉優(yōu)美，而且符合中國(guó)人的文化背景和文化經(jīng)歷，在內(nèi)容相似的情況下，中國(guó)管理學(xué)習(xí)者對(duì)東方管理學(xué)原理和中國(guó)管理案例的理解領(lǐng)悟水平都會(huì)高于西方的同類管理理論和案例。按照信息經(jīng)濟(jì)學(xué)的“信息接受成本”概念，我們認(rèn)為，東方管理學(xué)作為管理學(xué)職業(yè)教育來(lái)說(shuō)，比其同類型的西方管理理論具有信息接受成本更低的優(yōu)勢(shì)，更容易的被中國(guó)管理者所學(xué)習(xí)和掌握。這是目前東方管理學(xué)管理要?jiǎng)?wù)學(xué)派的最大貢獻(xiàn)之一，也是《東方管理學(xué)13篇》在實(shí)務(wù)界引起的反響更大[6]的原因。

但是，東方管理學(xué)起步較晚，許多概念，原理并沒(méi)有完全厘清，而且缺乏與之配套的研究方法體系，還沒(méi)有真正進(jìn)入研究性和學(xué)術(shù)性學(xué)科的階段，只是在一些具體管理問(wèn)題上，按照東方傳統(tǒng)管理價(jià)值觀做了一些嘗試。比如，胡祖光教授遵循“無(wú)為而治”的管理思想，在定量考核目標(biāo)領(lǐng)域中發(fā)展出了聯(lián)合確定基數(shù)法，對(duì)西方的委托理論做了改進(jìn) [7]，應(yīng)用于實(shí)踐中，效果非常顯著[8]。但總體而言，東方管理學(xué)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展成研究性和學(xué)術(shù)性的學(xué)科，更加不可能去革新西方管理學(xué)的“范式”，只能作為一種管理學(xué)派，對(duì)西方管理學(xué)的不足做出有益的補(bǔ)充和改進(jìn)。

三、東方管理學(xué)的發(fā)展出路

如上所述，東方管理學(xué)目前還處于經(jīng)驗(yàn)常識(shí)的精煉和職業(yè)教育的管理學(xué)發(fā)展階段上，東方管理學(xué)就不僅僅是“東方管理思想學(xué)”，就是要真正以解決中國(guó)管理實(shí)踐問(wèn)題作為出發(fā)點(diǎn)，而不是僅僅為了弘揚(yáng)中國(guó)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，試圖全面革新西方管理理論。東方管理學(xué)的研究者們當(dāng)下的任務(wù)，不是急于追求東方管理學(xué)在主流管理學(xué)圈子中的學(xué)術(shù)合法性，也不是僅僅陶醉于博大精深的東方管理思想，而是要直面中國(guó)的管理實(shí)踐，揭示出中國(guó)管理模式的文化特殊性。首先，研究者們應(yīng)該通過(guò)扎實(shí)的素材收集，認(rèn)真的理論梳理，分清楚傳統(tǒng)管理所依據(jù)的歷史經(jīng)驗(yàn)和現(xiàn)實(shí)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的區(qū)別，將歷史經(jīng)驗(yàn)與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)在產(chǎn)生條件、適用范圍等方面進(jìn)行緊密對(duì)照，認(rèn)真判斷當(dāng)今時(shí)代變化和管理學(xué)思想的發(fā)展趨勢(shì)，挖掘和弘揚(yáng)東方管理思想中的精華，去粗取精，發(fā)展出適合真正有實(shí)踐指導(dǎo)意義的東方管理學(xué)；其次，研究者們應(yīng)該按照科學(xué)的體系整理出東方管理學(xué)研究框架，繼續(xù)發(fā)展作為職業(yè)教育的東方管理學(xué)，開(kāi)發(fā)出與之配套的東方管理學(xué)研究方法，而不是試圖馬上將東方管理學(xué)發(fā)展成學(xué)術(shù)性研究學(xué)科；再次，東方管理學(xué)應(yīng)該先具備所說(shuō)的“文化自覺(jué)”[9]，即真正對(duì)中國(guó)管理的背景文化有“自知之明”，對(duì)這種背景文化的發(fā)展的歷程和未來(lái)有充分的認(rèn)識(shí)，并以此為基，了解西方文化及其與中國(guó)文化的關(guān)系。只有認(rèn)清自己的文化、并且包容的理解所能夠接觸到的其他文化，東方管理研究才能真正超越“客位研究取向” 西方管理理論，勾勒出中國(guó)管理理論建構(gòu)的新思路。

注釋：

①針對(duì)管理背景文化的差異，完全以西方為中心的研究取向被稱為為“強(qiáng)加式客位”研究；將文化差異化約為幾個(gè)簡(jiǎn)單的文化維度的研究取向被稱為“衍生式客位研究”；而立足本土，扎根現(xiàn)實(shí)的本土研究被稱為 “主位研究”取向。

參考文獻(xiàn)：

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[4]呂力.中國(guó)管理學(xué)發(fā)展中的范式問(wèn)題[J].管理學(xué)報(bào)，2009（8）：1008-1012

[5]胡祖光，朱明偉.東方管理學(xué)13篇[M].北京：中國(guó)經(jīng)濟(jì)出版社， 2002.

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[7]胡祖光. 聯(lián)合確定基數(shù)合約：對(duì)魏茨曼模型的一個(gè)改進(jìn).[J]經(jīng)濟(jì)研究，2007（3）：81-91

[8]江蘇平. 引入“聯(lián)合確定基數(shù)法”，利潤(rùn)增加三千萬(wàn)——北京北辰實(shí)業(yè)股份有限公司的試驗(yàn).[J].s商業(yè)經(jīng)濟(jì)與管理.2001.4.13-14

東方管理范文第2篇

受訪者:Kevin,香港文華東方酒店管理集團(tuán)首席代表,國(guó)際高級(jí)酒店管理專家,從事酒店業(yè)近20年,1998年任香港文華東方酒店管理集團(tuán)發(fā)展總監(jiān),2001年由集團(tuán)委任為首席代表,負(fù)責(zé)該集團(tuán)在中國(guó)目前和未來(lái)的授資發(fā)展。

金融危機(jī)情況下。全世界的酒店行業(yè)都受到很大影響。紛紛縮減各項(xiàng)開(kāi)支。貴酒店目前已擁有多家酒店,2010年是否有新的投資計(jì)劃?在現(xiàn)今的局勢(shì)下,投資時(shí)對(duì)酒店的建筑及室內(nèi)設(shè)計(jì)方面有無(wú)特殊考慮?

文華東方酒店管理集團(tuán)計(jì)劃在大陸開(kāi)設(shè)全新酒店及酒店管理式住宅項(xiàng)目。我們認(rèn)為危機(jī)是不會(huì)消失的,而這一次只不過(guò)是全球性比較大的危機(jī)而已。作為酒店行業(yè)的管理者,應(yīng)該時(shí)時(shí)刻刻都有危機(jī)的意識(shí)、準(zhǔn)備迎戰(zhàn)危機(jī)的心態(tài),這樣才能走得更遠(yuǎn)。

目前國(guó)際酒店品牌之間的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈,貴公司在面對(duì)新的投資環(huán)境時(shí),是否有設(shè)計(jì)或功能定位上的特殊規(guī)劃'是如何考慮并實(shí)施的?文華東方酒店管理集團(tuán)歷經(jīng)40余年的發(fā)展,極好地保持了品牌的核心價(jià)值,它代表了集團(tuán)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)利益。在實(shí)施品牌延伸策略時(shí),非常注意不損害品牌的核心價(jià)值。我們一貫奉行品牌的唯一性策略,即在一個(gè)城市只發(fā)展一家成員酒店。換言之,集團(tuán)無(wú)意追求規(guī)模成長(zhǎng),將專注于豪華酒店領(lǐng)域。近年來(lái)中國(guó)區(qū)正有計(jì)劃地開(kāi)拓中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng),考察更多酒店項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)管理。集團(tuán)同時(shí)也表示出對(duì)中國(guó)市場(chǎng)和自身品牌的充分自信,做足全面周到的準(zhǔn)備工作,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì),管理好酒店。我們不放棄尋找其他中國(guó)大城市和旅游勝地的發(fā)展機(jī)會(huì),但前提條件是,這些市場(chǎng)必須具備發(fā)展豪華酒店足夠的深度。

如何挑選設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)師?

我認(rèn)為設(shè)計(jì)公司及設(shè)計(jì)師要締造酒店的靈魂,他們應(yīng)符臺(tái)以下的要求:1、熟悉酒店、知識(shí)全面:建立一個(gè)良好的有機(jī)的系統(tǒng)。酒店要能夠滿足顧客的各種需求,它必須是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng),是有生命的,而不是一個(gè)機(jī)械的構(gòu)筑物,這些過(guò)程酒店設(shè)計(jì)師要全程參與共同探討才能領(lǐng)會(huì),貫徹實(shí)施到新酒店之中;2、把握風(fēng)格、準(zhǔn)確定位酒店設(shè)計(jì)師會(huì)根據(jù)人們生理、心理需求,結(jié)合地域文化及民俗習(xí)慣設(shè)計(jì)酒店的文化,并與酒店充分溝通確定設(shè)計(jì)的文化主題,沒(méi)有主題的設(shè)計(jì)就像堆砌了一大堆華麗詞藻而讓人永遠(yuǎn)讀不懂的文章一樣莫名其妙。確定風(fēng)格,并進(jìn)行廣泛的、大量的材料市場(chǎng)調(diào)研,以確保設(shè)計(jì)效果的最終實(shí)現(xiàn);3、綜合協(xié)調(diào)、把握大局:物理環(huán)境方面一空調(diào)、消防、強(qiáng)弱電、照明等多專業(yè)也要一起考察、對(duì)比、密切配合、相互照應(yīng),除創(chuàng)造實(shí)用舒適、便捷、安全、綠色環(huán)保等環(huán)境外,還要注意美觀,注意與整體環(huán)境的協(xié)調(diào),這一過(guò)程要貫徹,始終未雨綢繆、步步跟進(jìn)才能避免二次浪費(fèi)。

除了以上幾點(diǎn)以外,在具體操作中,好的酒店設(shè)計(jì)師會(huì)在合適的條件下,與經(jīng)營(yíng)管理相結(jié)合,盡可能增大有效營(yíng)業(yè)面積,優(yōu)化組合多功能區(qū)的關(guān)系,突出它們的聯(lián)系,刺激單一消費(fèi)向多元消費(fèi)轉(zhuǎn)化,增加消費(fèi)額、賺取利潤(rùn),小的空間中,考慮消費(fèi)心理和需求細(xì)分市場(chǎng),將單一服務(wù)區(qū)再細(xì)分,配以相應(yīng)的色彩、燈光、飾品,使客人“各得其所”,科學(xué)劃分客人層次,重新定義客戶群,如將為評(píng)星而設(shè)的總統(tǒng)套房設(shè)計(jì)成既能滿足評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)又能分租的豪華套房,降低房間空置率:在照明方面解決長(zhǎng)明燈現(xiàn)象并開(kāi)發(fā)相關(guān)程序及產(chǎn)品,分時(shí)分路控制。運(yùn)營(yíng)高峰期燈光全亮,其他時(shí)間有序的自動(dòng)關(guān)閉一些燈,在燈光效果上更有新的驚喜并節(jié)約了大量資金,兩萬(wàn)平方米的酒店一年能節(jié)電30萬(wàn)元以上。

請(qǐng)從投資\管理者的角度給酒店設(shè)計(jì)師一些建議,你認(rèn)為他們有何令人滿意或仍需改進(jìn)的地方?

一個(gè)優(yōu)秀的設(shè)計(jì),絕非超凡的創(chuàng)意就足夠的,更多地表現(xiàn)為創(chuàng)意實(shí)施過(guò)程中解決難題的能力,所以怎樣營(yíng)造符合需求的空間氛圍以及實(shí)現(xiàn)完善創(chuàng)意才是設(shè)計(jì)的根本。除業(yè)主及經(jīng)營(yíng)者的前期正確決策外,我們的室內(nèi)設(shè)計(jì)師承接設(shè)計(jì)后,要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和職業(yè)道德,配合業(yè)主進(jìn)行全面細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)查和分析,對(duì)酒店的類型、規(guī)模、檔次做出準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位,精心設(shè)計(jì),合理布置,做出一個(gè)既有文化藝術(shù)品味,各項(xiàng)服務(wù)設(shè)施的功能布局和交通流線又能達(dá)到科學(xué)合理的一流水平的設(shè)計(jì)來(lái)。

設(shè)計(jì)是工程的靈魂,在高檔酒店的設(shè)計(jì)中,我認(rèn)為需特別解決和處理好以下幾個(gè)問(wèn)題:

1、如何更好地體現(xiàn)以人為本,在功能關(guān)系、空間布局、交通組織和環(huán)境營(yíng)建中為客人提供周全、方便優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)在有些酒店的平面是有問(wèn)題的,像迷宮一樣,進(jìn)去后誰(shuí)也找不到,而且有些線路的組織很不順暢,沒(méi)有體現(xiàn)以人為本的理念;2、如何在解決基本功能的同時(shí),能夠有高層次的文化格調(diào)和藝術(shù)水準(zhǔn),不能一味追求珠光寶氣,視覺(jué)>中擊會(huì)造成審美疲勞,豪華裝修并不能代表品味的高低:3、大量應(yīng)用新材料、新設(shè)備的同時(shí),如何使五星級(jí)酒店更有地域特色和鮮明特色,特別是品牌酒店如何尊重所在地的文化傳統(tǒng),展現(xiàn)不同地域和民族的文化多樣化;4、追求高舒適度的同時(shí),如何解決對(duì)資源過(guò)度消耗和浪費(fèi)的問(wèn)題:5、室內(nèi)設(shè)計(jì)和裝飾風(fēng)格的把握上,如何走出繁瑣、雜亂、堆砌、復(fù)制的誤區(qū),更多的展示傳承、原創(chuàng)、理性和簡(jiǎn)約之美。我主張更加簡(jiǎn)約,不要繁瑣的堆砌。

從您的角度來(lái)看,做酒店最重要的是什么?

專業(yè)化的酒店設(shè)計(jì),能夠提高酒店的舒適度,營(yíng)造獨(dú)特的藝術(shù)氛圍,不僅提高酒店的入住率,更有助于賣出較高的房?jī)r(jià),增強(qiáng)酒店競(jìng)爭(zhēng)力。

我們認(rèn)為裝飾是對(duì)酒店的進(jìn)一步裝潢裝飾,以創(chuàng)造美化環(huán)境的配套工藝。一個(gè)酒店只有裝修施工到位,為人居環(huán)境打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),體現(xiàn)意蘊(yùn)與內(nèi)涵的裝飾才能發(fā)揮它的魅力。為什么有的酒店總不滿意?很大程度上是對(duì)裝修與裝飾的誤區(qū)。裝修與裝飾有著本質(zhì)區(qū)別,也是有機(jī)的一體。如果你為裝修而裝修,效果就難理想。裝修是功能與使用的實(shí)現(xiàn),裝飾是個(gè)性與美學(xué)的體現(xiàn),它們互相影響,相互制約,兩者要達(dá)到和諧的統(tǒng)一,就有一個(gè)怎樣裝修與怎樣裝飾的問(wèn)題。酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)是酒店裝修與裝飾的靈魂,是裝修與裝飾的劇中之本,要想酒店能從高層次的內(nèi)涵與境界使生活更愉悅且使用方便,酒店的室內(nèi)設(shè)計(jì)就更加重要了。我們平時(shí)的許多酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)要更加重視裝飾的文化內(nèi)涵,俗話說(shuō)“文如其人”,而我們也可做到“店如其人”。讓我們的酒店室內(nèi)設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)酒店的精神,體現(xiàn)酒店的品味,體現(xiàn)酒店的品德,更能體現(xiàn)酒店的文化。

品牌不是一朝一夕做成的,你認(rèn)為應(yīng)如何將品牌塑造融入設(shè)計(jì)?

我認(rèn)為品牌塑造不是”一日之功”,也不是“一寸之功”,更不是“一嘴之功”。品牌塑造是一個(gè)系統(tǒng)長(zhǎng)期的工程,品牌知名度、美譽(yù)度和忠

誠(chéng)度是品牌塑造的核心內(nèi)容。我們集團(tuán)采取的措施有做好品牌細(xì)分、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位,制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展目標(biāo),確認(rèn)長(zhǎng)期的基本發(fā)展策略等。塑造成功的飯店品牌是個(gè)復(fù)雜的過(guò)程,不僅涉及到許多塑造品牌方面的理論、知識(shí)和原則,而且決定于飯店的經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、服務(wù)和文化:不僅是品牌的創(chuàng)建,更重要的是創(chuàng)建品牌后的管理;不僅飯店的主要經(jīng)營(yíng)者要重視,而且要有相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu),不僅要抓一個(gè)階段,而且要常抓不懈。因此,飯店的品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,是企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

你認(rèn)為設(shè)計(jì)對(duì)酒店經(jīng)營(yíng)的影響及作用有多大?

專業(yè)化酒店設(shè)計(jì)是酒店贏利的基礎(chǔ),是增加收入的渠道。一個(gè)優(yōu)秀的酒店設(shè)計(jì)師,他不僅熟悉星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),更應(yīng)該懂得不同星級(jí)酒店項(xiàng)目的臺(tái)理配置,擅于組合并增加贏利項(xiàng)目。而且必須具有超前的眼光和預(yù)測(cè)能力,能夠適時(shí)地在設(shè)計(jì)項(xiàng)目中推出引領(lǐng)市場(chǎng)潮流的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目,并引導(dǎo)酒店消費(fèi)時(shí)尚,為投資項(xiàng)目增加收益。

設(shè)計(jì)優(yōu)秀的酒店,它是基于完善的功能規(guī)劃,細(xì)致入微的配套設(shè)施以及獨(dú)具一格的藝術(shù)風(fēng)格。今天的酒店項(xiàng)目,不僅要吸引商旅客人,更要吸引本地消費(fèi)者,因此,酒店項(xiàng)目成為客人“體驗(yàn)”和“享受服務(wù)”的場(chǎng)所,設(shè)計(jì)優(yōu)秀的酒店往往成為時(shí)尚與潮流的前沿,更是檔次與品味的象征,它完善的功能、細(xì)致的配套設(shè)施和獨(dú)特的風(fēng)格都會(huì)成為吸引客人的因素,而且有助于培養(yǎng)起一個(gè)忠實(shí)而穩(wěn)定的客戶群,同樣,舒適的環(huán)景結(jié)合、高雅的格調(diào)更有助于賣出更高的價(jià)格,使客人覺(jué)得物有所值。

中國(guó)已成為全球最巨大的市場(chǎng)之一,在國(guó)際、國(guó)內(nèi)各酒店品牌加劇競(jìng)爭(zhēng)的背景下,你認(rèn)為未來(lái)幾年的中國(guó)五星級(jí)酒店設(shè)計(jì)要求會(huì)有什么樣的趨勢(shì)或改變?

我認(rèn)為未來(lái)幾年中國(guó)五星級(jí)酒店的發(fā)展趨勢(shì)是這樣的:

1、下一個(gè)亮點(diǎn)――度假休閑酒店

隨著旅游的持續(xù)發(fā)展,休閑度假旅游將逐漸進(jìn)入民眾的生活,度假型酒店適應(yīng)了目前中國(guó)旅游業(yè)由觀光型向休閑度假型轉(zhuǎn)變這樣一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)。在旺盛的酒店需求推動(dòng)下,眾多世界頂級(jí)的酒店管理集團(tuán)正在中國(guó)迅速布陣,未來(lái)幾年將催生出世界一流奢華產(chǎn)品。

2、酒店業(yè)經(jīng)歷了百年的發(fā)展歷程

但是它始終追求著完美的信息化新創(chuàng)意。從電算到互聯(lián)網(wǎng),酒店信息化服務(wù)系統(tǒng)跨越了數(shù)代升級(jí),但探索的步伐從未停止過(guò)。酒店信息化在這個(gè)日新月異的時(shí)代里顯得愈發(fā)重要,一日千里的變化速率讓它成為撼動(dòng)未來(lái)酒店業(yè)市場(chǎng)格局的源動(dòng)力。

東方管理范文第3篇

關(guān)鍵詞：東方管理思想 企業(yè)管理 創(chuàng)新 運(yùn)用

一、東方管理思想的內(nèi)涵與發(fā)展

東方管理思想的研究最早始于復(fù)旦大學(xué)的水教授，他認(rèn)為以中國(guó)傳統(tǒng)主導(dǎo)的東方管理文化注重辯證、系統(tǒng)和綜合，因此不同于西方管理的原則與特征。東方管理學(xué)應(yīng)該注重“東方文化和東方當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展條件下普遍適用的管理原理和方法是什么?”這一問(wèn)題。 20世紀(jì)80年代中期至20世紀(jì)90年代中期，東方管理學(xué)說(shuō)的得以正式創(chuàng)建，成為以研究東方國(guó)家古今管理文化的理論與實(shí)踐及其運(yùn)行規(guī)律為內(nèi)容的新學(xué)科。相對(duì)于西方管理學(xué)而言，它根植于東方管理文化，匯集了東方各族人民智慧，其研究范圍覆蓋淵源于亞洲黃河、長(zhǎng)江流域、印度恒河、印度河流域和兩河流域，以及非洲尼羅河流域的一切人類管理活動(dòng)的精華。

東方管理不能認(rèn)同西方管理學(xué)將管理等同于“企業(yè)管理”的看法，以體現(xiàn)東方管理文化本質(zhì)特征的“以人為本、以德為先、人為為人”的“三為”原理為基礎(chǔ)，形成了治國(guó)、治生、治家和治身的“四治”體系，并提出構(gòu)建和諧社會(huì)的和貴、和合、和諧的目標(biāo)。

二、企業(yè)管理創(chuàng)新的提出

經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特 (Joseph Alois Schumpeter)最早在《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中提出“創(chuàng)新”的概念，將創(chuàng)新定義為對(duì)“生產(chǎn)要素的重新組合”。而Ray Stata首次提出了企業(yè)中的管理創(chuàng)新問(wèn)題，明確指出管理創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的瓶頸。他將管理創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新區(qū)別開(kāi)來(lái)，指出在企業(yè)要解決的問(wèn)題中，管理問(wèn)題比技術(shù)問(wèn)題更緊迫。Farrokh Alemi所作的實(shí)證研究也同樣證明，許多美國(guó)公司之所以落后是由于管理創(chuàng)新的問(wèn)題，而管理創(chuàng)新是充分利用技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)的必要條件。國(guó)內(nèi)較早提出管理創(chuàng)新概念的是芮明杰和常修澤等教授.他們認(rèn)為從管理要素角度可以把管理創(chuàng)新分為經(jīng)營(yíng)管理理念創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新、管理手段工具創(chuàng)新,經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新(運(yùn)行機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制)、管理模式的創(chuàng)新等。而這些創(chuàng)新則是從企業(yè)職能角度對(duì)企業(yè)管理創(chuàng)新的描述。綜上可見(jiàn)，管理創(chuàng)新是為了是創(chuàng)造一種更有效的范式，以人、物、財(cái)?shù)冉M成企業(yè)的各種要素為對(duì)象，運(yùn)用對(duì)資源如何進(jìn)行配置以及與環(huán)境如何互動(dòng)等各種有利于企業(yè)生存和發(fā)展的方式方法整合，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

三、我國(guó)企業(yè)管理創(chuàng)新與東方管理思想的融合

基于以上分析，管理創(chuàng)新對(duì)于我國(guó)企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而，創(chuàng)造良好的管理創(chuàng)新的條件是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提。而我國(guó)企業(yè)在管理創(chuàng)新上首先要管理理念創(chuàng)新起步。東方管理思想是我國(guó)等東方國(guó)家的優(yōu)勢(shì)，具有一定的發(fā)展?jié)摿?，我們?yīng)結(jié)合自身優(yōu)點(diǎn)，從觀點(diǎn)創(chuàng)新開(kāi)始，走一條企業(yè)特色創(chuàng)新的道路。

1、管理理念要從以企業(yè)為中心向以人為中心轉(zhuǎn)變。深入以人為本的管理思想,大力開(kāi)發(fā)人力資源是近年來(lái)得到重視的管理思想，它無(wú)疑符合了東方管理學(xué)的“人為為人”理念，同時(shí)脫離了西方管理思想中單一以組織為管理層次的觀點(diǎn)。人的行為受行為動(dòng)機(jī)的支配，而行為動(dòng)機(jī)又是受思想意識(shí)即對(duì)某類事物所產(chǎn)生的觀念的左右。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，我國(guó)的企業(yè)要成為創(chuàng)新型的企業(yè)，就必須面向知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代首先進(jìn)行管理理念的變革。

2、企業(yè)的發(fā)展理念要從依賴資源能源的投入向依靠知識(shí)的創(chuàng)造和利用轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，土地、資源、能源等自然資源的稀缺性日益突出，環(huán)境保護(hù)的呼聲越來(lái)越高。我國(guó)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不可能繼續(xù)依賴越來(lái)越稀缺的自然資源的過(guò)度消耗和環(huán)境保護(hù)的低標(biāo)準(zhǔn)上，而隨著科學(xué)技術(shù)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，知識(shí)在不斷減少單位產(chǎn)出對(duì)原材料、資本、勞動(dòng)力和空間等方面的需求上發(fā)揮越來(lái)越大的作用。因此我國(guó)企業(yè)在發(fā)展觀念上必須轉(zhuǎn)向依靠知識(shí)的創(chuàng)造和有效利用，即進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新上來(lái)。東方管理思想的延伸中產(chǎn)生了諸如“和諧管理“等理念，這也正是可持續(xù)發(fā)展所呼吁的主題。企業(yè)的管理創(chuàng)新，不僅僅要注重經(jīng)濟(jì)利益的作用，更要注重自身的社會(huì)責(zé)任，

3 、堅(jiān)持“雙贏”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,不斷增強(qiáng)核心能力。東方管理思想主張“和”，并認(rèn)為事物都存在著相輔相成的特性。在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境當(dāng)中，雙贏的管理創(chuàng)新理念逐漸取締了單一取勝的思想，資源得到更充分的利用，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

參考文獻(xiàn)：

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[2]水，趙曉康.論東方管理文化復(fù)興的現(xiàn)代意義[J].復(fù)旦學(xué)報(bào)：社會(huì)科學(xué)版，2001(6).

[3]水. 21世紀(jì)東西方管理融合與發(fā)展的趨勢(shì)――當(dāng)代中國(guó)東方管理科學(xué)的創(chuàng)新與實(shí)踐

東方管理范文第4篇

根據(jù)江蘇銀行與東方資管簽訂的協(xié)議，雙方將在綜合授信、資產(chǎn)管理、投資銀行、綜合金融服務(wù)等方面開(kāi)展全面合作。東方資管將在不良資產(chǎn)收購(gòu)、結(jié)構(gòu)交易、委托處置、信用增級(jí)等方面為江蘇銀行提供技術(shù)支持和服務(wù)；江蘇銀行則在資金存放和融通方面給予東方資管提供優(yōu)惠和便利。雙方將共享客戶資源，協(xié)力提供銀行、證券、信托、租賃、評(píng)級(jí)等全方位的金融服務(wù)。

“其實(shí)目前已經(jīng)展開(kāi)的合作主要是在同業(yè)借款和同業(yè)存款方面，涉資規(guī)模在二三十億元?！苯K銀行公司部人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，“東方資管此前就是我們的股東，這方面我們一直都有合作?！?/p>

2006年11月17日，銀監(jiān)會(huì)批復(fù)同意江蘇省10家城市商業(yè)銀行合并新設(shè)江蘇銀行股份有限公司。東方資產(chǎn)此時(shí)投資進(jìn)入，持有3.0億股占比3.82%，位列第五。根據(jù)江蘇銀行2011年年報(bào)，東方資管的持股數(shù)仍為3.0億股，占比下降至3.31%，依舊位列第五。

所有合作項(xiàng)目中最引人注目的仍是不良資產(chǎn)的收購(gòu)。東方資產(chǎn)管理公司組建于1999年，彼時(shí)成立旨在幫助四大國(guó)有銀行剝離壞賬。東方資管總裁辦朱軍纓告訴記者，目前雙方在不良資產(chǎn)處置方面并沒(méi)有合作，“但我們東方資管本身以處理不良資產(chǎn)業(yè)務(wù)見(jiàn)長(zhǎng)，一旦江蘇銀行有這方面的需要，我們肯定會(huì)提供這方面的服務(wù)。”

“其實(shí)我們目前的壞賬水平還完全不用涉及這方面的合作，只是因?yàn)闁|方資管在不良資產(chǎn)處置方面有優(yōu)勢(shì)，所以當(dāng)時(shí)在簽署合作協(xié)議時(shí)加了這么一條?！苯K銀行公司部人士告訴時(shí)代周報(bào)記者，“現(xiàn)在簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議里涉及到的進(jìn)一步合作內(nèi)容其實(shí)主要是兩方面，一是投行業(yè)務(wù)，如發(fā)行融資債券等，東方資管旗下有專業(yè)的評(píng)級(jí)公司和券商，可以就該項(xiàng)業(yè)務(wù)的多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全面合作；另外就是我們可以為第三方的企業(yè)共同提供財(cái)務(wù)顧問(wèn)服務(wù)，作為商業(yè)銀行我們可以直接為企業(yè)提供服務(wù)，而東方資管則擁有廣大的渠道資源，彼此可以實(shí)現(xiàn)資源共享?！?/p>

作為股東之一，東方資管一直在積極推動(dòng)江蘇銀行的上市事宜。

東方管理范文第5篇

（一）東方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)

東方企業(yè)質(zhì)量管理最具代表性的國(guó)家要數(shù)日本了。以下以日本為代表談?wù)撘幌聳|方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)；自主，主動(dòng)是日本企業(yè)的獨(dú)特的特點(diǎn)。日本企業(yè)質(zhì)量管理成功的原因在于其最主要的思想是來(lái)源于美國(guó)著名質(zhì)量管理專家戴明的PDCA(計(jì)劃，執(zhí)行，檢查，處理)循環(huán)管理思想。顧客至上是他們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。最為值得學(xué)習(xí)的是，日本企業(yè)的質(zhì)量政策在內(nèi)容上不僅體現(xiàn)出了“把顧客作為焦點(diǎn)”的原則，而且能夠在各個(gè)生產(chǎn)活動(dòng)中得以全面的執(zhí)行應(yīng)用。

（二）西方企業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn)

質(zhì)量管理的起源地在美國(guó)。美國(guó)企業(yè)一直重視質(zhì)量管理，其質(zhì)量管理方法當(dāng)然是各不相同，比如：“統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理法”,“全面質(zhì)量管理法”。因此,美國(guó)企業(yè)在質(zhì)量管理思想，質(zhì)量管理組織和質(zhì)量管理方法等方面,都有其特點(diǎn)。美國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理注重規(guī)范化和程序化管理，講求質(zhì)量控制，在管理方法上，美國(guó)企業(yè)是在標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范下進(jìn)行的，也有一些企業(yè)為了解決質(zhì)量管理的具體問(wèn)題設(shè)置一些臨時(shí)的機(jī)構(gòu)：如福特汽車公司為生產(chǎn)專用零部件而設(shè)置的臨時(shí)工作小組等。

二、東西方企業(yè)質(zhì)量管理比較分析

通過(guò)以上對(duì)日本和美國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理的分析，我們可以得知日本企業(yè)的質(zhì)量管理理念是在生產(chǎn)過(guò)程中綜合考慮產(chǎn)品的質(zhì)量，美國(guó)的企業(yè)則是在規(guī)范化的過(guò)程中生產(chǎn)產(chǎn)品。通過(guò)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)分析可以對(duì)我國(guó)企業(yè)的質(zhì)量管理有一個(gè)很客觀的改正標(biāo)準(zhǔn)：第一，中國(guó)的企業(yè)質(zhì)量管理研究還停留在非常表層的層面；而西方企業(yè)已經(jīng)有自己獨(dú)特的質(zhì)量管理理論體系。因此，應(yīng)該借鑒國(guó)外企業(yè)質(zhì)量管理研究，加強(qiáng)中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理研究。第二，中國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理重形式輕實(shí)踐。我國(guó)的絕大多數(shù)企業(yè)管理者只是把質(zhì)量管理這一重要的操作流程當(dāng)做是無(wú)關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而不是具體的去實(shí)施它的作用。第三，需要提高中國(guó)企業(yè)員工的個(gè)人素質(zhì)。企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)員工的素質(zhì)，因此我國(guó)企業(yè)管理部門最重要的職責(zé)是提升員工的文化素質(zhì)。

三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策

（一）我國(guó)目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

目前,我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量與國(guó)外的企業(yè)相比是令人堪憂的。我國(guó)目前企業(yè)質(zhì)量管理的現(xiàn)狀如下：第一，企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量差，浪費(fèi)生產(chǎn)的原材料。第二，質(zhì)量不合格的各種產(chǎn)品橫行于市場(chǎng)，損害消費(fèi)者利益乃至生命。第三，我國(guó)企業(yè)對(duì)TQC(TotalQualityControl)和貫徹ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)不進(jìn)行實(shí)際實(shí)行。

（二）加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)質(zhì)量管理的對(duì)策