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軟實(shí)力培訓(xùn)范文第1篇

關(guān)鍵詞：護(hù)理軟技能；急診護(hù)士

隨著社會進(jìn)步、科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展、人民生活水平的提高以及健康需求的增加，對專業(yè)護(hù)理人員也提出了更高的要求。軟技能已和專業(yè)技能同樣重要，并運(yùn)用于多種領(lǐng)域[1]。溝通能力、觀察判斷能力、解決問題、人文修養(yǎng)等能力已作為一種技能被重視，在提升護(hù)理品質(zhì)，增加患者滿意度等方面有著舉足輕重的作用。

1 急診護(hù)士應(yīng)具有的護(hù)理軟技能

護(hù)理軟技能包括護(hù)理人員的情商、智能、人際溝通、觀察、判斷、表達(dá)、分析解決問題的能力等，由于沒有指令性的范圍和尺度，難以量化，所以稱為軟技能[2]。它是護(hù)士個人基本素質(zhì)和臨床經(jīng)驗(yàn)積累的表達(dá)。作為急診科護(hù)士應(yīng)具有的軟技能有關(guān)愛他人、同情心、溝通技能、犧牲精神、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。

2 急診護(hù)士護(hù)理軟技能的培訓(xùn)

2.1提升護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵是提高護(hù)理軟技能的基礎(chǔ) 護(hù)理是一門精細(xì)的藝術(shù)。它的藝術(shù)性在于根據(jù)不同的服務(wù)對象、不同的要求改進(jìn)現(xiàn)行的服務(wù)，規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)技能，才能滿足患者及家屬的要求，贏得信任。

2.2溝通能力的培養(yǎng) 福岡宣言指出：所有醫(yī)護(hù)人員必須學(xué)會交流和處理人際關(guān)系的技能，缺少共鳴應(yīng)看作與技術(shù)不夠，是無能力的表現(xiàn)[3]。急診患者大多起病急、病情重，需要緊急搶救處理，這類患者及家屬共同的心理特征是：焦慮、恐懼、孤獨(dú)、依賴等心理。在學(xué)習(xí)時，注重語言和非語言溝通的培訓(xùn)，態(tài)度要和藹、語調(diào)適中、用詞要恰當(dāng)、嚴(yán)謹(jǐn)穩(wěn)妥，設(shè)身處地為患者考慮，滿足患者的需求，增加信任感。

2.3觀察力 護(hù)理觀察能力是護(hù)理工作中最精細(xì)的軟技能。觀察是知覺的一種特殊形式，即有目的、有計(jì)劃的主動的知覺過程。急診患者入院情況緊急、病情變化快，要求護(hù)士要有敏銳的觀察力，識別潛在的危險因素。護(hù)士應(yīng)該有技巧、機(jī)智、敏銳地對觀察資料進(jìn)行正確分析，以此作為治療護(hù)理的重要依據(jù)之一。

2.4良好的服務(wù)態(tài)度 目前護(hù)患糾紛中，最不滿意的不是技術(shù)，而是缺乏耐心、解釋簡單等，因此服務(wù)態(tài)度將成為護(hù)理人員的重要技能。除了加強(qiáng)基本知識的學(xué)習(xí)外，護(hù)理人員還要視患者如親人，急患者之所急，想患者之所想。

2.4護(hù)士禮儀規(guī)范的培訓(xùn) 禮儀是人際交往中的一門藝術(shù)，也是在交往中進(jìn)行相互溝通的技巧。培訓(xùn)的內(nèi)容有：護(hù)士的儀表禮儀、舉止禮儀等，在工作中使用禮貌用語，禁用行業(yè)禁語，要注意語言的禮貌性、保密性、規(guī)范性等。儀表端莊大方、著淡妝。接待患者熱情、態(tài)度和藹、不生硬，主動關(guān)心、愛護(hù)患者；操作時舉止優(yōu)雅、大方、沉穩(wěn)。

2.5團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的培訓(xùn) 急診科除了挽救患者的生命、提高搶救成功率，還要以減少傷殘率、提高生命質(zhì)量為目的，因此"以人為本"的今天，急危重癥患者來到急診科，必須爭分奪秒搶救。參加搶救人員應(yīng)全力以赴、分工明確、緊密配合、聽從指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，及時、準(zhǔn)確執(zhí)行醫(yī)囑，用藥、處置正確無誤。嚴(yán)密觀察病情變化，做好基礎(chǔ)護(hù)理和生活護(hù)理，并準(zhǔn)確及時填寫《危重患者護(hù)理記錄》等，這些工作沒有團(tuán)隊(duì)的力量是不能夠完成的，更不要說挽救生命、提高生命質(zhì)量。

護(hù)理硬技術(shù)和軟技能是護(hù)理品質(zhì)的體現(xiàn)。通過護(hù)士的軟技能，滿足患者及家屬的身心需要，使他們感受到關(guān)愛，促進(jìn)了護(hù)患之間的理解，減少了護(hù)患糾紛，增加患者滿意度。

參考文獻(xiàn)：

[1]付艷芬，鄭顯蘭，李平.重慶市護(hù)理軟技能現(xiàn)狀調(diào)查[J].重慶醫(yī)科大學(xué)學(xué)報(bào)，2009，34（8）：1088-1092.

軟實(shí)力培訓(xùn)范文第2篇

關(guān)鍵詞：軟件技術(shù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)；人員選擇；人員管理

中圖分類號：TP311 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-3044（2012）35-8426-02

目前，隨著國家關(guān)于高職教育的系列政策出臺，為高職教育的蓬勃發(fā)展和興起注入了強(qiáng)勁的動力，其中軟件技術(shù)專業(yè)作為高職教育的一個重要組成部分，為社會培養(yǎng)了大量的具有較強(qiáng)動手能力的技能型一線人才。技能型人才培養(yǎng)的主要方式就是通過豐富的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課程鍛煉學(xué)生的實(shí)際操作能力和項(xiàng)目執(zhí)行能力。其中軟件技術(shù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)作為實(shí)踐教學(xué)體系中的一個重要環(huán)節(jié)，對于學(xué)生理論知識的拓展和動手能力兩個方面的培養(yǎng)起到了至關(guān)重要的作用。在籌備和建設(shè)院級質(zhì)量工程項(xiàng)目（項(xiàng)目編號：GMJY1106）的過程中，課題組結(jié)合實(shí)際的教學(xué)和管理經(jīng)驗(yàn)，對高職軟件技術(shù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)中人員管理的方式方法提出了可行的分析和探討。

1　人員篩選

以學(xué)生為本是教育的宗旨，公平公正對待每位學(xué)生，能夠最大程度激發(fā)學(xué)生自身潛力。但是作為模擬企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)活動是通過優(yōu)勢資源服務(wù)優(yōu)秀員工的方法激發(fā)員工的潛力。由于學(xué)校關(guān)注的是教育公平，而企業(yè)更注重的是以最小的項(xiàng)目成本提高開發(fā)效率完成項(xiàng)目開發(fā)，因此它們在某種程度上是彼此對立的。所以，通過某種人員選擇和配置的方法，能在平等對待學(xué)生和最大限度提升項(xiàng)目開發(fā)效率之間找到一個平衡點(diǎn)，是項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)教學(xué)中面對的棘手問題。在通過學(xué)習(xí)深造、參觀交流、校企合作和資料查閱等形式，項(xiàng)目組提出了兩種關(guān)于人員選擇和配置的方法。

1）測試和比例自由組合式人員確定法。測試由技術(shù)筆試和專業(yè)面試兩部分組成，建立以相應(yīng)的量化標(biāo)準(zhǔn)，其測試重點(diǎn)包括技術(shù)基礎(chǔ)能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識兩個部分，參試人員的最終測試結(jié)果是人員確定的重要因素。而比例是指項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中各等級人員的構(gòu)成比，一般來說可以分為高中低3個層次，在實(shí)踐中根據(jù)實(shí)際的測試結(jié)果可以按照高（25%）中（50%）低（25%）的分布比例確定小組成員的構(gòu)成。該方法既避免了以單純比例式的自由組合方式帶給學(xué)生的

盲目性，又可以反映學(xué)生的真實(shí)能力水平。此方法即能夠科學(xué)和客觀地建立高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)又可以方便開展項(xiàng)目管理工作。

2）測試和比例交互式人員確定法。首先，建立由若干班委組成且受項(xiàng)目管理人員（教師）領(lǐng)導(dǎo)的評審組；其次，利用測試的方法篩選出滿足各項(xiàng)評估及綜合指標(biāo)的候選人員，以及構(gòu)建小組成員技術(shù)能力等級的結(jié)構(gòu)比例；再次，評審小組通過分析指標(biāo)數(shù)據(jù)以及各成員實(shí)際情況形成小組的入圍人員；最后，公布入圍的分組名單，并征求個人意愿，若有不同意見者則由評審小組和異議者進(jìn)行面對面的交互式溝通，再進(jìn)行必要的調(diào)整，最后得到正式的成員名單并公布。在此法中，利用入圍候選成員與項(xiàng)目管理人員之間的交互式溝通，形成了在硬性的量化指標(biāo)基礎(chǔ)之上增加雙邊交流的人員選擇模式。此種客觀且人性化的人員確定方式，既可獲取了真實(shí)數(shù)據(jù)又可尊重了學(xué)生的合理意見，故使得人員確定更趨于科學(xué)。

2　人員管理

在心理學(xué)中，人的需求從低到高被依次劃分成5級，分別是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。實(shí)踐在管理中，就可以通過滿足員工的各級需求來激發(fā)員工的工作熱情和提高工作效率。

在實(shí)踐中，項(xiàng)目成員的日常生理需求及安全需求都可以得到滿足，故而，對管理者來說確保項(xiàng)目成員對后三級需求的滿足有著非常重要的意義。具體措施是：首先，為滿足項(xiàng)目成員的社交需求而提供交流時間和交流場所，因此項(xiàng)目成員的交流不能局限在項(xiàng)目小組的范疇，更應(yīng)利用技術(shù)講座、交流會、網(wǎng)絡(luò)會議、IM（Instant　Massager，即時信息）軟件及EMAIL等形式多樣的途徑實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目小組之間的相互溝通，若條件許可還可在兄弟院校互動實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目小組間的交流；其次，通過尊重項(xiàng)目小組成員的人格和認(rèn)可其技術(shù)長處，滿足其受尊重的需求。作為項(xiàng)目成員的學(xué)生，其要求更為簡單就是充分肯定他們做出的成績，如何肯定其成績呢？可通過針對某個技術(shù)環(huán)節(jié)的技能競賽、評估項(xiàng)目階段成果的評審會和表彰優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)及其成員等方式實(shí)現(xiàn)之；最后，通過攻克具有一定挑戰(zhàn)性的任務(wù)來滿足項(xiàng)目成員的自我實(shí)現(xiàn)需求。比如在當(dāng)前項(xiàng)目取得階段性成果的基礎(chǔ)上分配給不超過學(xué)生能力范圍的任務(wù)，并提供可以提高解決問題能力的課外輔導(dǎo)，根據(jù)任務(wù)完成的情況評定成績并將其作為附加的評審內(nèi)容加成至最終的實(shí)訓(xùn)綜合成績中，滿足其自我實(shí)現(xiàn)的心理需求，提高其工作熱情、工作動力和工作效率。

3　團(tuán)隊(duì)管理

要建設(shè)一支具有強(qiáng)凝聚力、無間合作和旺盛斗志的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是一件任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，任何一個團(tuán)隊(duì)的管理者都在孜孜以求，目標(biāo)是建設(shè)一個“首戰(zhàn)用我，用我必勝”的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是通過有效團(tuán)隊(duì)管理來實(shí)現(xiàn)的，結(jié)合軟件技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)際情況，就軟件技術(shù)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)而言，課題組認(rèn)為可以通過以下兩個方面來加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理：

一是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，所謂的凝聚力就是指團(tuán)隊(duì)成員在思想上能夠統(tǒng)一，在工作中能夠緊密配合，在生活中能夠相互關(guān)照，從而能夠利用集體的力量去解決許多工作中個人無法克服的難題?？梢酝ㄟ^為團(tuán)隊(duì)命名個性化名稱增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的榮譽(yù)感、舉辦各類游戲或運(yùn)動培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員間的協(xié)作配合、利用通知公告等手段保障團(tuán)隊(duì)成員的知情權(quán)、建立公平合理的用人制度為團(tuán)隊(duì)成員提供發(fā)展空間等有效方法來增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

二是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的溝通，在現(xiàn)代項(xiàng)目開發(fā)過程中，為提高開發(fā)效率和保障團(tuán)隊(duì)的整體發(fā)展，所有的管理者都異常重視團(tuán)隊(duì)的溝通。如何確保溝通的順利進(jìn)行呢？一是組建人數(shù)適中的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，因?yàn)檫^多的成員不利于思想的統(tǒng)一，使溝通陷入困境，會導(dǎo)致工作效率嚴(yán)重下降；而過少的成員不利于工作負(fù)載的均衡，雖然溝通容易了但過重的工作任務(wù)會嚴(yán)重影響工作效率，故合理的團(tuán)隊(duì)成員人數(shù)是一個關(guān)鍵問題，通常最為合適的一個項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員數(shù)約為6人（根據(jù)實(shí)際情況也可以上下浮動，約為4-8人）。二是組建性別比例合理的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，俗話說“男女搭配，干活不累”，在這里就是指若能夠建立一個男女比例合適的團(tuán)隊(duì)，則可以保持溝通的正常進(jìn)行和避免可能的沖突。在高職軟件技術(shù)項(xiàng)目制作類實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)中，參照其他類別的實(shí)訓(xùn)團(tuán)隊(duì)及結(jié)合軟件技術(shù)專業(yè)實(shí)際情況，可將男女比例制在1：1.5左右。三是選擇負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，其主要任務(wù)就是承擔(dān)日常管理和服務(wù)工作，以及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的溝通。一位優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人能夠極大地提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率，及促進(jìn)整個團(tuán)隊(duì)和個人的發(fā)展。

經(jīng)過實(shí)踐證明，通過上述三方面的建設(shè)，軟件技術(shù)項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)課程取得了較好的效果，在老師和同學(xué)們的共同努力下生產(chǎn)出頗受好評的軟件技術(shù)作品，學(xué)生也認(rèn)為收獲斐然。當(dāng)然，也有一些問題在等待著課題組的研究和解決，課題組成員也希望能夠培養(yǎng)出符合市場需求的合格軟件技術(shù)人才，為我國的軟件技術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自身的微薄之力。

參考文獻(xiàn)：

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軟實(shí)力培訓(xùn)范文第3篇

一、企業(yè)“軟實(shí)力”與執(zhí)行文化

“軟實(shí)力”一詞最早由哈佛大學(xué)肯尼迪學(xué)院院長、美國前國防部部長助理Joseph Nye提出，其最初含義是指在國際政治領(lǐng)域通過非強(qiáng)制性的文化、理想和政策等無形的力量來影響其他國家人民的行為。國內(nèi)學(xué)者在學(xué)習(xí)引進(jìn)軟實(shí)力概念時， 把它放在一個更寬廣的視野，認(rèn)為“軟實(shí)力”不僅存在于國際關(guān)系領(lǐng)域，而且其思想體系能夠延伸推廣到所有與國際關(guān)系相類似的處于競爭關(guān)系的領(lǐng)域中，其別明顯的就是日趨國際化和多元化的企業(yè)競爭領(lǐng)域。 邵奇2004年將企業(yè)軟實(shí)力定義為一個企業(yè)經(jīng)長期的提倡、宣傳、教育所積累的一種適時地、健康的、向上的、存在于每個員工腦海中潛意識的行為準(zhǔn)則與價值認(rèn)同，是一個企業(yè)誠信、品牌、形象、服務(wù)、文化、價值觀、團(tuán)隊(duì)、親和力、向心力的總和。而企業(yè)執(zhí)行力文化，也可歸結(jié)為企業(yè)經(jīng)長期的提倡、宣傳、教育所積累的一種存在于每個員工腦海中潛意識的行為準(zhǔn)則與價值認(rèn)同，他決定著員工對自身的定位、行為的尺度與目標(biāo)的高度。而一個企業(yè)所有員工行為結(jié)果的集合構(gòu)成企業(yè)的發(fā)展實(shí)力，無論是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、資產(chǎn)規(guī)模還是企業(yè)的影響力、吸引力、親和力和向心力，都由此而生。因此，可以說企業(yè)執(zhí)行文化決定著企業(yè)的實(shí)力，因此也就決定著企業(yè)的“軟實(shí)力”大小。

二、當(dāng)前企業(yè)執(zhí)行力文化及企業(yè)“軟實(shí)力”構(gòu)建的現(xiàn)狀

早期，人么普遍地把企業(yè)實(shí)力直觀地和生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等物質(zhì)性的“硬實(shí)力”聯(lián)系在一起，把追求經(jīng)濟(jì)效益最大化作為企業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，很少考慮到企業(yè)的理念、行為準(zhǔn)則、社會責(zé)任、企業(yè)形象等，企業(yè)執(zhí)行文化的影響力自然而然地定格在員工按部就班完成手頭工作，至于任務(wù)完成的好不好，有沒有更加高效便捷的方式，能不能給他人帶來更多的利益和更好的服務(wù)，全然不在考慮范圍。然而，隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的不斷完善，國際經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷深入，我們深知這種短視的勢利做法帶來的惡果：一大批企業(yè)關(guān)門倒閉，一大批企業(yè)被外企兼并，越來越多的國內(nèi)市場被外企占領(lǐng)。眾所周知且讓人心寒的例子就存在于國內(nèi)的食品行業(yè)，以“三聚氰胺”為由頭引發(fā)的乳制品安全問題不僅讓“三鹿”這個名詞成為國人心底不可碰觸的傷痛，而且激發(fā)了國外乳企進(jìn)攻國內(nèi)市場的野心和決心。在感到痛心和遺憾的同時，我們不禁要問，這些企業(yè)的社會責(zé)任感在哪里，企業(yè)的吸引力、親和力、凝聚力何在？值得反思的是，在這樣的事件中，問題不是獨(dú)立存在的，在相關(guān)聯(lián)的一系列問題得以發(fā)生并最終造成惡果的過程中，必然存在著執(zhí)行不到位、不執(zhí)行甚至于執(zhí)行錯位的問題，這一切均是由不良的執(zhí)行文化所引發(fā)?？梢哉f，沒有優(yōu)秀的執(zhí)行文化就不可能有強(qiáng)大的“軟實(shí)力”，企業(yè)的發(fā)展必然是不可持續(xù)的。如果“三鹿”在發(fā)展過程中，能夠始終如一地注重通過多種方式在員工的潛意識中形成一種嚴(yán)格執(zhí)行，善盡職責(zé)，與企業(yè)、社會共成長的良好執(zhí)行理念、行為準(zhǔn)則與價值認(rèn)同，由此長期積淀形成具有影響力、吸引力、向心力的企業(yè)“軟實(shí)力”也許結(jié)果就會全然不同。因此，執(zhí)行力文化對內(nèi)影響員工行為，行為的結(jié)果不僅體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)效益的好壞，更重要的是構(gòu)成企業(yè)的“軟實(shí)力”，“軟實(shí)力”是一個企業(yè)的靈魂，是企業(yè)在市場競爭中獲勝的利器。

誠然，當(dāng)前部分企業(yè)已經(jīng)開始認(rèn)識到“軟實(shí)力”在市場競爭中的重要性，開始著手構(gòu)建“軟實(shí)力”，從近年來一些企業(yè)積極承擔(dān)社會責(zé)任，踴躍參與災(zāi)后捐款，追求員工及社會的價值認(rèn)同的行為中可窺一斑。然而，這種對“軟實(shí)力”構(gòu)建意識的覺醒大部分還僅僅處于一種萌芽狀態(tài)?！皥?zhí)行力”建設(shè)也已被作為企業(yè)加強(qiáng)管理，提升效益的一種手段，但是，這其中能夠把執(zhí)行力上升到執(zhí)行力文化層面的少之又少。因此，如何建立優(yōu)秀的執(zhí)行文化，從而提高企業(yè)“軟實(shí)力”競爭水平，已成為一個更加現(xiàn)實(shí)而迫切的問題。

三、如何構(gòu)建執(zhí)行力文化以提升企業(yè)“軟實(shí)力”競爭水平

（一）健全制度體系，為執(zhí)行文化的形成提供保障

企業(yè)的執(zhí)文化，就是把“執(zhí)行”作為所有行為最高準(zhǔn)則和終極目標(biāo)的文化。權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的制度體系為執(zhí)行提供了依據(jù)，是形成執(zhí)行力文化的前提。制度不具體，執(zhí)行就不會到位，制度不系統(tǒng)，執(zhí)行就會不規(guī)范，執(zhí)行文化自然無從談起。因此，用制度管人，依制度辦事的氛圍是培養(yǎng)員工執(zhí)行意識的必須保障，以全面系統(tǒng)、科學(xué)合理的監(jiān)督措施和獎懲制度，促使每一位員工全心全意地投入到自己的工作中，自覺自主的改變自己的行為，集合起來，就可以在員工隊(duì)伍中形成一種注重現(xiàn)實(shí)、目標(biāo)明確、簡潔高效、監(jiān)督有力、團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑的執(zhí)行文化，為企業(yè)軟實(shí)力提升奠定基礎(chǔ)。

（二）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行能力

企業(yè)發(fā)展的實(shí)踐證明，企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化成企業(yè)實(shí)力的關(guān)鍵，在于員工在企業(yè)執(zhí)行力文化這種精神力量的感召下自覺自主高效執(zhí)行。因此，員工是執(zhí)行的根本。要提高執(zhí)行力，培育執(zhí)行文化，首先要讓員工具備執(zhí)行的能力，這種能力需要通過與時俱進(jìn)的持續(xù)性培訓(xùn)來取得。培訓(xùn)的內(nèi)容不僅要注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高員工執(zhí)行能力，更要注重以企業(yè)文化、人員素質(zhì)為主的思想教育，引導(dǎo)員工對企業(yè)價值體系產(chǎn)生認(rèn)同感，從而增強(qiáng)執(zhí)行的主動性。十年種樹，百年育人，通過培訓(xùn)提升員工執(zhí)行能力與思想素質(zhì)，不是一蹴而就的，需要一個漫長的過程，更需要大量資源投入，但是這種具有時滯性的回報(bào)一旦取得效果，力量將是驚人的。

（三）常抓不懈，營造良好的執(zhí)行文化氛圍

在企業(yè)發(fā)展進(jìn)程中，完善的宣教體系能夠有效地促成員工觀念意識的轉(zhuǎn)變，產(chǎn)生對企業(yè)價值觀的認(rèn)同感。思想意識是真正決定外在行為的無形之手，優(yōu)秀的執(zhí)行力文化的形成，有賴于企業(yè)抓住一切機(jī)會，以多種形式進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任意識，因責(zé)任意味著對職位的堅(jiān)守為，責(zé)任心的強(qiáng)弱決定著執(zhí)行力的力度。要通過宣教，引導(dǎo)員工多一些真抓實(shí)干，少一些坐而論道；多一些干事創(chuàng)業(yè)的激情，少一些推諉扯皮的惰性。要引導(dǎo)員工善于精誠合作，發(fā)揮集體合力，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力；要有明確、量化，符合實(shí)際的行為目標(biāo)，為集體合力提供指向性。文化的形成，是一個潛移默化的過程，需要長期的積累，需要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，各部門協(xié)同合作，每一名員工自覺地把自己作為一名職業(yè)人、社會人，有作為，有擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)執(zhí)行文化的建構(gòu)，軟實(shí)力的提升做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

軟實(shí)力培訓(xùn)范文第4篇

一、加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)的重要性

第一，加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)是促進(jìn)企業(yè)效益增值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。企業(yè)的效益來源，一是機(jī)器、廠房、設(shè)備等物的管理產(chǎn)生的直接效益，二是人員管理產(chǎn)生的間接效益，也就是增值效益。而企業(yè)的管理，包含人的管理和物的管理，歸根結(jié)底都要通過人這個主體來實(shí)現(xiàn)。那么，人的綜合素質(zhì)、人的主觀能動性、人的價值觀念等個人軟實(shí)力建設(shè)就成為企業(yè)效益增值的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

第二，加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)是提升企業(yè)知名度的重要推動力。品牌是企業(yè)寶貴的無形資產(chǎn)，更是市場博弈的一個非常好的名片。各種品牌的獲得，比如：中石化“紅旗采油廠”、“金牌采油隊(duì)”等等，主要得益于企業(yè)強(qiáng)悍的硬實(shí)力。如果想保住并進(jìn)一步提升其品牌，先進(jìn)的管理方法、凝心聚力的企業(yè)文化、知行合一的執(zhí)行文化、和諧奮進(jìn)的一流團(tuán)隊(duì)等文化軟實(shí)力，將凸顯其特有的活力。

第三，加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的靈魂和動力。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的話題，而技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的核心動力，通過輿論引導(dǎo)、內(nèi)培外學(xué)、組織激勵等多種方式，在員工中營造出崇尚技術(shù)、崇尚創(chuàng)新的良好氛圍，企業(yè)文化軟實(shí)力就得到了生長的因子，企業(yè)也就獲得了前進(jìn)發(fā)展的動力。

第四，加強(qiáng)文化軟實(shí)力建設(shè)是企業(yè)發(fā)展壯大的有力支撐。在現(xiàn)代企業(yè)制度下，機(jī)器、廠房、設(shè)備等硬實(shí)力是企業(yè)生存發(fā)展的客觀基礎(chǔ)，而作為精神層面的文化軟實(shí)力以其特有的信仰與價值觀的感召力、情感感召力和理性說服力，成為企業(yè)做大做強(qiáng)的有力支撐。目前，該企業(yè)正處于內(nèi)部市場保穩(wěn)定、外部市場促發(fā)展的重要時期，必須靠文化軟實(shí)力來打響外闖市場的攻堅(jiān)戰(zhàn)。

二、企業(yè)文化軟實(shí)力建設(shè)存在的問題

第一，理念文化認(rèn)識偏頗，職工歸屬感不強(qiáng)。在長期的發(fā)展中，無論是企業(yè)還是員工，對理念文化存在一定的誤解，一是認(rèn)為理念文化不過是激勵員工為之認(rèn)真工作的一種手段，對理念文化提煉不夠，出現(xiàn)了與企業(yè)發(fā)展、員工愿景不相適應(yīng)的現(xiàn)象。二是企業(yè)的文化創(chuàng)建缺乏前瞻性、連貫性、系統(tǒng)性，所以出現(xiàn)了階段性理念文化，即需要什么文化創(chuàng)建什么文化，使理念文化不能深入人心、產(chǎn)生共鳴。

第二，制度文化建設(shè)管理粗放，執(zhí)行乏力。制度文化包括兩個部分，制度本身的科學(xué)性和制度執(zhí)行的規(guī)范性，二者互相促進(jìn)，缺一不可。目前，隨著精細(xì)管理的不斷深入，現(xiàn)有的制度文化存在著制度制訂不精細(xì)、指導(dǎo)不深入、知行不一致、管理松散、剛性不足柔性有余等現(xiàn)象，阻礙了職工從強(qiáng)制約束到自我約束的轉(zhuǎn)變進(jìn)程，制度文化的作用得不到有效發(fā)揮。

第三，對個人價值文化認(rèn)識不足，個人軟實(shí)力建設(shè)滯后。人是文化創(chuàng)建的主體，得不到人的認(rèn)同，那么文化就猶如無源之水、無本之木，也就沒有了生存發(fā)展的土壤。由于個人價值文化創(chuàng)建的缺失和引導(dǎo)不到位，員工不清楚工作為了什么、為了什么工作、為了誰工作，沒有計(jì)劃，沒有目標(biāo)，被動工作，盲目工作，幸福指數(shù)不高，個人軟實(shí)力得不到提升。

三、提升企業(yè)文化軟實(shí)力的基本思考路

第一，創(chuàng)建具有自身特色的理念文化。提煉文化精髓。理念文化的核心應(yīng)該是唯一的而非多變的，與其匹配的企業(yè)精神、企業(yè)愿景、企業(yè)宗旨、經(jīng)營方針等與理念文化是一脈相承的，而非脫節(jié)的。同時，文化的受眾群體是員工，他們有目標(biāo)、有思想、有追求，理念文化要與他們的心理期許相一致，理念文化就被賦予了新的生命。因此，在提煉文化精髓過程中，要結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)、員工特質(zhì)、發(fā)展方向，以共同創(chuàng)建企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)為基礎(chǔ)，提煉出以“競爭、超越、爭創(chuàng)一流”為主題的理念文化。圍繞核心理念，總結(jié)出“共同成長、共贏未來”的企業(yè)愿景，“以技術(shù)求生存，以質(zhì)量贏信譽(yù)，以服務(wù)創(chuàng)市場”的企業(yè)目標(biāo)，“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績”的經(jīng)營方針等理念。

奠定員工認(rèn)同的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。由于文化具有指導(dǎo)性、滲透性、輻射性的特征，如何讓理念文化發(fā)揚(yáng)光大并獲得職工的認(rèn)同，可以采取以下四種方法：一是讓職工廣泛參與設(shè)計(jì)理念文化標(biāo)志；二是理念文化標(biāo)志時時處處出現(xiàn)在生產(chǎn)經(jīng)營的每個角落，使其物化于行，銘記于心；三是把理念文化放大，制作以體現(xiàn)工種特點(diǎn)、精神面貌的宣傳畫冊；四是開展以理念文化為主題的討論、座談、演講、競賽等文體活動，讓員工在廣泛參與中真正吃透、領(lǐng)悟理念文化的實(shí)質(zhì)。

第二，創(chuàng)建以精細(xì)管理為主題的制度文化?？茖W(xué)的管理制度是制度文化的根基。制度與文化本屬于不同的范疇，制度是客觀存在，文化是意識形態(tài)，但它們之間通過人這個要素聯(lián)系起來，制度就成為能動的、有生命力的文化根基。就制度本身而言，科學(xué)性是其前提條件，因此，在制訂的過程中，要經(jīng)過認(rèn)真的調(diào)查研究，充分考慮到員工的耐受度、企業(yè)的現(xiàn)狀，并吸取別人的經(jīng)驗(yàn)，做到活學(xué)活用。同時要處理好人和物之間的關(guān)系，制度是為企業(yè)服務(wù)的，說到底也就是管人、管物的，通過人、物的管理促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展。制度也有一個不斷完善的過程，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)有不相適應(yīng)的地方，要及時進(jìn)行修正完善，最終形成一切工作有章法，一切按章操作、按規(guī)運(yùn)行的制度文化。制度制訂科學(xué)了，對執(zhí)行者和被執(zhí)行者來說，都易于接受，也比較容易推行和執(zhí)行，那么企業(yè)發(fā)展也會日新月異。

精細(xì)管理是制度文化的傳播途徑。制度上升到文化的范疇，已經(jīng)不單單是一種工作、行為的規(guī)范，而成為了一種深厚的文化積淀。文化的作用就是教育人、影響人，從而重新塑造人，而制度文化本身是靜態(tài)的，如何才能由靜態(tài)變?yōu)閯討B(tài)，就需要管理運(yùn)行。在管理運(yùn)行中，必須要考慮方式方法，不能簡單、生硬的強(qiáng)制推行，要注重人和物的個體差異，做到精確和細(xì)致。管理運(yùn)行的基本原則是公開公平、公正透明，同一個標(biāo)準(zhǔn)、同一個尺度。在這個原則的指導(dǎo)下，管理者和被管理者都要樹立一個正確的觀念，制度運(yùn)行是糾偏的一種比較有效的方式，是對事不對人的處理模式，只有這樣，制度文化才能得到很好的傳播，根基才會更牢固。

第三，創(chuàng)建以開心工作為中心的個人價值文化。提高員工素質(zhì)。企業(yè)發(fā)展到一定階段，市場競爭的主體是人才，說到底就是高素質(zhì)的員工隊(duì)伍。素質(zhì)源于什么，來源于不斷的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中，要注重崗位練兵的日常培訓(xùn)、生產(chǎn)案例的重點(diǎn)培訓(xùn)、規(guī)章制度的強(qiáng)化培訓(xùn)等基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，同時要利用專家授課、現(xiàn)場指導(dǎo)、技能競賽、外培內(nèi)學(xué)等多種形式，重點(diǎn)加強(qiáng)技術(shù)工藝的高層級培訓(xùn)，利用“七一”、“十一”等重要節(jié)日，以專題黨課、政治學(xué)習(xí)等形式加強(qiáng)理想信念和政治理論的日常教育，建設(shè)一支素養(yǎng)好、技術(shù)高、能力強(qiáng)的員工隊(duì)伍。

軟實(shí)力培訓(xùn)范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；文化軟實(shí)力；核心競爭力.

0 引言.

在經(jīng)濟(jì)全球化時代背景下，企業(yè)間競爭已從有形產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)向運(yùn)營機(jī)制、品牌、服務(wù)、產(chǎn)品創(chuàng)新、企業(yè)文化、社會資本等方面的競爭。因而對于現(xiàn)代企業(yè)來說，必須使企業(yè)運(yùn)營機(jī)制靈活有效、企業(yè)精神具有凝聚力、企業(yè)內(nèi)部具有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力，才能使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。軟實(shí)力是綜合實(shí)力和企業(yè)核心競爭力的重要組成部分，是企業(yè)文化、價值理念、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力的集中體現(xiàn)?？梢哉f，軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展壯大的原動力，是提升現(xiàn)代企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。

文化軟實(shí)力在企業(yè)內(nèi)部表現(xiàn)為員工歸屬感、凝聚力、有效的管理機(jī)制，而在企業(yè)外部則表現(xiàn)為社會知名度、品牌美譽(yù)度以及產(chǎn)業(yè)整合能力口]。企業(yè)文化軟實(shí)力是難以模仿和復(fù)制的，擁有軟實(shí)力的企業(yè)，在激烈的市場競爭中具有絕對優(yōu)勢。就我國企業(yè)的現(xiàn)狀來看，雖然很多高層管理者已經(jīng)認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，一些企業(yè)也在堅(jiān)持不懈地構(gòu)建自己的企業(yè)文化，但由于對企業(yè)文化的理解存在偏差，單純地喊口號、制定制度，文化軟實(shí)力沒有與核心競爭力有機(jī)結(jié)合，從而使大多數(shù)企業(yè)還沒有充分發(fā)揮企業(yè)文化軟實(shí)力的真正作用。對企業(yè)來說，通過企業(yè)文化軟實(shí)力的建設(shè)來確立競爭優(yōu)勢具有特殊意義。

1 企業(yè)文化軟實(shí)力構(gòu)成.

企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)在一定社會經(jīng)濟(jì)文化環(huán)境下，通過企業(yè)內(nèi)外廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化的作用而形成的?；谄髽I(yè)文化認(rèn)同感而產(chǎn)生的親和力、感召力、吸引力、凝聚力、學(xué)習(xí)力、創(chuàng)新力和競爭力，是推動企業(yè)持續(xù)發(fā)展的深層力量，是企業(yè)軟實(shí)力的核心部分，也是企業(yè)核心競爭力的重要組成部分口]。根據(jù)以往對企業(yè)文化的界定，企業(yè)文化可分為精神文化、制度文化、行為文化以及物質(zhì)文化4個層次口]。企業(yè)文化軟實(shí)力可界定為精神力、制度力、行為力、物質(zhì)力4種，如圖1所示。

其中，精神力包含企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)道德，制度力包含企業(yè)制度與管理、企業(yè)組織機(jī)構(gòu)以及企業(yè)民主，行為力包含企業(yè)素質(zhì)、企業(yè)風(fēng)格和企業(yè)影響力，物質(zhì)力包含企業(yè)形象、企業(yè)環(huán)境和企業(yè)業(yè)績目標(biāo)等。

精神力是企業(yè)文化的核心部分，是企業(yè)核心理念的表現(xiàn)，因而成為文化軟實(shí)力的原動力。精神力大多體現(xiàn)在企業(yè)價值觀念上，換言之，企業(yè)價值觀正是企業(yè)精神力的表現(xiàn)。企業(yè)用符合自身的價值觀念來實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，長此以往，就會逐漸形成核心競爭力。核心價值觀是企業(yè)的靈魂文化，企業(yè)所有行為都受到核心價值觀的影響。精神力又是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵因素，是企業(yè)核心價值觀的精神支柱。

規(guī)章制度、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)民主共同構(gòu)成企業(yè)的制度力。制度力是一種潛在的生產(chǎn)力，是企業(yè)核心競爭力的制度基礎(chǔ)。任何一個企業(yè)或組織一旦形成了核心制度，并擁有競爭對手無法模仿的管理機(jī)制，則該企業(yè)或組織就擁有了核心競爭力。核心制度是企業(yè)制度文化的精髓，是企業(yè)獨(dú)有的不易被競爭對手復(fù)制的管理機(jī)制和經(jīng)營手法，其實(shí)質(zhì)是企業(yè)核心理念在企業(yè)現(xiàn)有環(huán)境和發(fā)展階段中的執(zhí)行，也是企業(yè)區(qū)別于其它企 業(yè)的一個重要因素。

行為文化是指企業(yè)全體員工在言行中展現(xiàn)出來的文化，包括組織紀(jì)律、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。由行為文化形成的企業(yè)行為力是員工執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)。

當(dāng)員工認(rèn)同企業(yè)核心價值觀和理念時，就會產(chǎn)生一種超越自我的價值觀念。這時發(fā)揮效用的那個超自我權(quán)力使得員工以是否“利他”作為判斷事物的標(biāo)準(zhǔn)，促使員工產(chǎn)生無私和利他行為，進(jìn)而為企業(yè)作出貢獻(xiàn)?？梢姡髽I(yè)行為力是提升企業(yè)績效和競爭力的催化劑。

如果價值觀和精神理念都被企業(yè)行為文化所統(tǒng)一，那么員工就能用企業(yè)的價值觀指導(dǎo)自身行為，在日常行為和工作上做出有利于企業(yè)的行為，從而形成強(qiáng)大的企業(yè)行為力。

企業(yè)物質(zhì)力是以企業(yè)形象為載體的。形象是一種抽象、綜合、動態(tài)的能夠引起人思想或情感活動的具體感覺。具有優(yōu)秀企業(yè)文化的企業(yè)都具備獨(dú)特、良好、個性鮮明的企業(yè)形象，以其品牌為標(biāo)識，稱為品牌形象，彰顯著企業(yè)獨(dú)特且富有魅力的品質(zhì)，是企業(yè)的無形資產(chǎn)。企業(yè)形象主要表現(xiàn)為企業(yè)對公眾的親和力，很多時候表現(xiàn)在社會責(zé)任方面，其次是對人才的吸引力和員工凝聚力方面。

2 企業(yè)文化軟實(shí)力與核心競爭力的關(guān)系.

企業(yè)核心競爭力是一種集技術(shù)力、管理力和文化力三力合一的動態(tài)平衡系統(tǒng)。3種力量處于不同層面，其中技術(shù)力處于表層，是最明顯也是最容易被復(fù)制的一種能力，管理力處于中層，文化力則處于深層，3種力層層遞進(jìn)、有機(jī)結(jié)合并相互促進(jìn)，從而達(dá)到動態(tài)平衡的狀態(tài)。文化軟實(shí)力與核心競爭力之間有著密切的關(guān)系。

首先，文化軟實(shí)力是核心競爭力的組成部分，核心競爭力需要文化軟實(shí)力的支持。隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來、企業(yè)間競爭側(cè)重點(diǎn)的變化以及企業(yè)自身環(huán)境的變化，要求知識、品牌、文化等軟資源發(fā)揮越來越重要的作用。現(xiàn)代企業(yè)的競爭勢頭正往塑造知識型企業(yè)文化的方向轉(zhuǎn)變，誰擁有優(yōu)質(zhì)的文化軟實(shí)力，誰就具有核心競爭力。企業(yè)競爭所依賴的優(yōu)勢越來越偏向于無形，越來越難以被模仿。因此，企業(yè)文化軟實(shí)力逐漸成為企業(yè)的無形資產(chǎn)，決定了企業(yè)的核心競爭力。

其次，企業(yè)管理創(chuàng)新與經(jīng)營理念依賴于企業(yè)文化。

企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)核心競爭力的知識形態(tài)和精神內(nèi)涵，是形成企業(yè)核心競爭力的約束和規(guī)范機(jī)制。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在驅(qū)動力，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動因，其表現(xiàn)形式會約束和影響企業(yè)核心競爭力的表現(xiàn)形式。

最后，企業(yè)文化軟實(shí)力能促進(jìn)核心競爭力的提升。

企業(yè)核心競爭力要素包括環(huán)境條件、資源優(yōu)勢、技術(shù)創(chuàng)新、組織協(xié)調(diào)以及企業(yè)文化，這5個要素都與企業(yè)文化密切關(guān)聯(lián)。競爭力是企業(yè)文化力的物質(zhì)表現(xiàn)形式和價值評價指標(biāo)，因此，企業(yè)文化軟實(shí)力的提升，無疑會推動核心競爭力的提高。

3 文化軟實(shí)力提升核心競爭力的途徑.

3．1作用機(jī)理.

企業(yè)文化軟實(shí)力的4個組合力——精神力、制度力、行為力和物質(zhì)力，在提升企業(yè)核心競爭力過程中發(fā)揮著不同作用。由于精神力是企業(yè)價值觀的核心，因此也是文化軟實(shí)力的核心。精神力影響制度力、行為力和物質(zhì)力的有效發(fā)揮，進(jìn)而影響企業(yè)核心競爭力。企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競爭力的作用機(jī)制如圖2所示。

(1)精神力提升企業(yè)核心競爭力。企業(yè)的精神文化包括企業(yè)價值觀、企業(yè)道德、企業(yè)精神和從業(yè)人員職業(yè)道德等。其中，企業(yè)價值觀作為企業(yè)文化的核心層面，影響著企業(yè)的存在和發(fā)展，決定著企業(yè)的發(fā)展方向口]。企業(yè)核心價值觀是企業(yè)文化的靈魂，企業(yè)的所有行為都受核心價值觀的影響。精神力又是企業(yè)核心競爭力形成的關(guān)鍵因素，是企業(yè)核心價值觀的精神支柱。

(2)制度力提升企業(yè)核心競爭力。制度力包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)、領(lǐng)導(dǎo)體制、決策方式、企業(yè)民主等各項(xiàng)管理制度以及不成文的行為規(guī)范。企業(yè)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力取決于企業(yè)制度。通過制度改革與創(chuàng)新，企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境變化制定出適應(yīng)公司發(fā)展和運(yùn)營的規(guī)章制度、發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)作機(jī)制等。制度力在提升企業(yè)核心競爭力方面起到了保障作用。

(3)行為力提升企業(yè)核心競爭力。從企業(yè)文化行為層面來看，大多數(shù)員工的行為方式體現(xiàn)了企業(yè)價值觀。企業(yè)員工的行為方式是指，在某種價值觀念的影響下能夠?qū)崿F(xiàn)“協(xié)調(diào)不同的生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流派”的組織運(yùn)行呻]。組織積累的學(xué)識決定了組織行為方式，而企業(yè)的行為方式又決定著企業(yè)擁有什么樣的核心競爭力。企業(yè)行為力給核心競爭力帶來的提升，必須建立在企業(yè)核心價值觀的行為準(zhǔn)則和行為規(guī)范上，還需在企業(yè)范圍內(nèi)對全體員工加強(qiáng)企業(yè)價值觀的滲透。

(4)物質(zhì)力提升企業(yè)核心競爭力。物質(zhì)力可以看作是企業(yè)物質(zhì)文化的體現(xiàn)，包括產(chǎn)品、品牌、技術(shù)、企業(yè)形象等因素。隨著消費(fèi)者對品牌、服務(wù)和口碑的日益注重，以往價格、質(zhì)量的競爭逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)槠放苾r值和服務(wù)的競爭，而這種競爭更多是一種創(chuàng)新思維即技術(shù)創(chuàng)新和文化的競爭口。競爭方向的轉(zhuǎn)變使得企業(yè)在文化和技術(shù)方面投入增加，由物質(zhì)文化帶來的差異優(yōu)勢替代了以往的價格優(yōu)勢。產(chǎn)品技術(shù)含量的提高，導(dǎo)致產(chǎn)品文化附加值也得到提升，企業(yè)一方面獲得了較好的效益，另一方面為顧客提供了富有價值和文化的產(chǎn)品，提高了企業(yè)的美譽(yù)度和知名度，以文化為紐帶促進(jìn)和保證了企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和可持續(xù)性發(fā)展，形成了其它企業(yè)難以模仿的核心競爭力。

3．2 提升途徑.

企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競爭力的途徑如圖3所示。文化力使企業(yè)變成一種開放型和學(xué)習(xí)型組織，提升了企業(yè)學(xué)習(xí)力。以學(xué)習(xí)力作為基礎(chǔ)，企業(yè)就能夠不斷創(chuàng)新，激發(fā)創(chuàng)新力，進(jìn)而提高核心競爭力。(1)構(gòu)建企業(yè)文化，鍛造企業(yè)文化力。企業(yè)文化是指企業(yè)在長期生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)踐中不斷積累下來的精神財(cái)富，包括企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)哲學(xué)等。企業(yè)文化分為精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化，由此形成的4種力共同構(gòu)成了企業(yè)文化力。這種文化所形成的文化力是推動企業(yè)長期可持續(xù)發(fā)展的深層力量，也是企業(yè)文化軟實(shí)力形成的根源。企業(yè)文化雖然是一個抽象概念，但由企業(yè)文化鍛造出來的文化力卻是企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵組成部分。物質(zhì)資源也許會枯竭，文化資源卻是生生不息的。構(gòu)建企業(yè)文化，鍛造企業(yè)文化力，能夠讓企業(yè)獲得更多無形資產(chǎn)和財(cái)富，企業(yè)文化力是一種潛在的生產(chǎn)力。通過企業(yè)文化軟實(shí)力提升核心競爭力，首先必須鍛造企業(yè)文化力，而構(gòu)建企業(yè)文化是鍛造企業(yè)文化力的基礎(chǔ)。有了企業(yè)文化力的支撐，企業(yè)的其它作用力才能更好地被激發(fā)出來。

(2)以企業(yè)文化力提升企業(yè)學(xué)習(xí)力。企業(yè)學(xué)習(xí)力是指企業(yè)獲得知識、掌握新資源的能力，是創(chuàng)新的原動力。企業(yè)通過學(xué)習(xí)可以了解內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時制定相應(yīng)的策略和對策，重新配置企業(yè)資源，提升企業(yè)運(yùn)營效率。因此，企業(yè)學(xué)習(xí)力對核心競爭力具有促進(jìn)作用。

(3)以學(xué)習(xí)力激發(fā)創(chuàng)新力，以創(chuàng)新力提升競爭力。

企業(yè)文化力促使企業(yè)學(xué)習(xí)力提升，而學(xué)習(xí)力的提升必定會激發(fā)企業(yè)創(chuàng)新力，創(chuàng)新力使得企業(yè)不斷發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)自身不足，從而持續(xù)挖掘出競爭對手無法模仿的資源，由此形成企業(yè)核心競爭力。學(xué)習(xí)、創(chuàng)新的思想對企業(yè)核心競爭力的鞏固和發(fā)展起著重要作用。核心競爭力是企業(yè)在長期經(jīng)營實(shí)踐中不斷探索而形成的，具有不易衰變甚至抗變的特點(diǎn)。然而正是因?yàn)檫@種剛性負(fù)效應(yīng)的存在，學(xué)習(xí)和創(chuàng)新思想正好成為其柔化劑，使得企業(yè)可以根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的改變及時創(chuàng)造性地采取應(yīng)對措施，以維護(hù)企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢。

4 文化軟實(shí)力提升核心競爭力的方法與措施.

4．1 培育卓越企業(yè)文化。實(shí)現(xiàn)文化建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略有機(jī)融合.

在經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展時代，隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起，資源成本的統(tǒng)治地位逐漸讓位于知識、文化，文化產(chǎn)生的效應(yīng)已經(jīng)比經(jīng)濟(jì)效應(yīng)還重要。因此，促進(jìn)科技進(jìn)步、培養(yǎng)高素質(zhì)的管理團(tuán)隊(duì)和員工隊(duì)伍、建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化已成為現(xiàn)代企業(yè)謀求核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展的治本之舉。

企業(yè)文化是核心競爭力的重要組成部分，企業(yè)價值觀是核心競爭力的靈魂。一流的競爭力源于卓越的企業(yè)文化，優(yōu)秀的企業(yè)文化培育出持久的競爭力。在經(jīng)濟(jì)全球化背景下，基于企業(yè)文化的企業(yè)軟實(shí)力在參與國際競爭方面的作用和意義正在超越傳統(tǒng)硬實(shí)力而成為制勝的關(guān)鍵。隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加快和國際政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境中不確定性因素的增加，企業(yè)經(jīng)營的外部環(huán)境日趨復(fù)雜，這就要求企業(yè)必須不斷適應(yīng)環(huán)境變化，把企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合起來，著力建設(shè)具有時代特征和企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化。把企業(yè)文化建設(shè)作為提升核心競爭力的重要載體，通過特色企業(yè)文化建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)向心力和員工凝聚力，讓企業(yè)的現(xiàn)代文化價值觀為全體員工所認(rèn)同和接受，從而使企業(yè)文化成為一種粘合劑，把廣大員工團(tuán)結(jié)起來，從而增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。

企業(yè)文化建設(shè)不是一朝一夕之事。企業(yè)文化本身就是在長年累月的生產(chǎn)經(jīng)營中不斷摸索和提煉出來，能夠作為企業(yè)價值理念、企業(yè)精神等存在的意識形態(tài)的東西。構(gòu)建企業(yè)文化必須將之融人日常管理之中，要把企業(yè)文化建設(shè)同員工培訓(xùn)、企業(yè)管理機(jī)制制定以及績效考核評價結(jié)合在一起，使事事都有文化，將文化真正融入到企業(yè)的方方面面，這樣整個企業(yè)才會更具凝聚力和向心力。

4．2構(gòu)建實(shí)用型企業(yè)管理文化，推動企業(yè)文化與管理機(jī)制深度交融.

很多企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，脫離了企業(yè)管理機(jī)制，單純地提出一些口號和理念等，沒有真正將文化融入到企業(yè)的日常管理之中。企業(yè)在建設(shè)文化管理機(jī)制時，應(yīng)該注意與員工的交流，因?yàn)槿魏挝幕际且劳杏谌藖肀憩F(xiàn)的。企業(yè)與企業(yè)之間具有差異性，各企業(yè)在構(gòu)建企業(yè)文化時，還必須結(jié)合自身情況，因地制宜地建立一套符合自身發(fā)展的以文化為基礎(chǔ)的企業(yè)管理機(jī)制。企業(yè)有了適合的管理機(jī)制作為發(fā)展基礎(chǔ)，才能更好地發(fā)揮在產(chǎn)品生產(chǎn)、客戶服務(wù)等方面的能力，才能具備更強(qiáng)的核心競爭力。因此，文化與企業(yè)管理機(jī)制深度交融，是企業(yè)提升核心競爭力的主要內(nèi)容。

4．3建立學(xué)習(xí)型組織。以學(xué)習(xí)力發(fā)掘企業(yè)潛能.

企業(yè)學(xué)習(xí)力直接影響核心競爭力，在企業(yè)內(nèi)部建立學(xué)習(xí)型組織是提升核心競爭力的方式和手段。企業(yè)的學(xué)習(xí)能力是通過員工學(xué)習(xí)和掌握知識的能力體現(xiàn)出來的。很多著名企業(yè)，如IBM、通用電氣、英特爾等都極力推崇學(xué)習(xí)型組織。中國企業(yè)要想在國際化競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須將自己打造成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，在企業(yè)內(nèi)部建立一個團(tuán)結(jié)合作、全面發(fā)展的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，并堅(jiān)持以人為本，采用合理的激勵措施，調(diào)動員工學(xué)習(xí)的積極性和主動性，充分發(fā)揮員工的聰明才智。任何企業(yè)能力的提升都需要人才的支撐，離開了人力資本，任何能力都將無從談起。

此外，由于企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境日趨復(fù)雜，全球化浪潮及信息技術(shù)的沖擊對企業(yè)管理提出了更高要求，企業(yè)必須保持高度靈活性和柔性以應(yīng)對復(fù)雜的環(huán)境變化。

因此，企業(yè)應(yīng)把建立學(xué)習(xí)型組織融入到日常管理過程中。應(yīng)專門為學(xué)習(xí)型組織打造一個管理平臺，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，并為員工制定培訓(xùn)制度和學(xué)習(xí)計(jì)劃。

在此基礎(chǔ)上，激發(fā)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，通過學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，使企業(yè)內(nèi)部形成全員自主創(chuàng)新的良好氛圍。

4．4 建立長期激勵機(jī)制，鼓勵員工參與創(chuàng)新.

企業(yè)要持續(xù)發(fā)展就必須具有創(chuàng)新能力，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)當(dāng)前激烈變幻的競爭環(huán)境。創(chuàng)新是企業(yè)的命脈，一個企業(yè)除了應(yīng)具備硬實(shí)力之外，還應(yīng)具備文化軟實(shí)力，而文化軟實(shí)力要通過創(chuàng)新體現(xiàn)出來。企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)勇于尋求新道路，創(chuàng)造新方法，善于發(fā)現(xiàn)新市場，開拓新機(jī)會，形成新產(chǎn)業(yè)，創(chuàng)造新技術(shù)，發(fā)明新產(chǎn)品，開辟新渠道，以保持企業(yè)繁榮發(fā)展。創(chuàng)新和學(xué)習(xí)應(yīng)該成為一種企業(yè)文化，融入到每一位員工的“血液”之中。只有這樣，我國民族企業(yè)才能在激烈的國際競爭中抓住機(jī)遇、贏得發(fā)展。

創(chuàng)新的基礎(chǔ)是學(xué)習(xí)力?，F(xiàn)代企業(yè)要想保持源源不斷的創(chuàng)新力，首先要建立學(xué)習(xí)型組織，提供各種培訓(xùn)服務(wù)，包括崗位技能培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)等；其次，要建立有效的創(chuàng)新機(jī)制，支持、鼓勵員工參與企業(yè)創(chuàng)新。

5 結(jié)語.

隨著知識經(jīng)濟(jì)、網(wǎng)絡(luò)化、信息技術(shù)時代的到來，文化、知識、信息、價值觀、思想道德等構(gòu)成的軟實(shí)力已成為全球性公共資源和財(cái)產(chǎn)，企業(yè)文化軟實(shí)力逐漸成為決定商業(yè)競爭成功與否的戰(zhàn)略因素。企業(yè)文化軟實(shí)力是企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力的基礎(chǔ)。通過建設(shè)企業(yè)文化、提高企業(yè)文化軟實(shí)力進(jìn)而提升企業(yè)核心競爭力，企業(yè)方能在激烈的市場競爭中立于不敗之，地。