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已有文獻(xiàn)中的網(wǎng)站建設(shè)評價(jià)指標(biāo)體系研究主要包括圖書館網(wǎng)站、政府網(wǎng)站、電子商務(wù)網(wǎng)站等。從文獻(xiàn)資料分析,網(wǎng)站建設(shè)研究是從2000年互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展開始,側(cè)重網(wǎng)站建設(shè)指標(biāo)[3],此方面的文獻(xiàn)研究較多也較早,包括對網(wǎng)站資源的評價(jià)[4]、評價(jià)指標(biāo)的初步建立,主要關(guān)注政府及檔案館網(wǎng)站建設(shè)[5];2004年以后的研究在之前研究的基礎(chǔ)上將指標(biāo)體系具體化,如通過鏈接[6]、網(wǎng)站流量、信息公開[7]、網(wǎng)站功能、網(wǎng)站內(nèi)容等某一種維度進(jìn)行研究,采用不同指標(biāo)權(quán)重計(jì)算某一網(wǎng)站或某一類網(wǎng)站的評分,從而判斷該網(wǎng)站或該類網(wǎng)站的建設(shè)情況;2006至2008年的文獻(xiàn)研究在范圍與角度上都有拓展,在研究政府網(wǎng)站績效評估體系的基礎(chǔ)上更加側(cè)重于電子商務(wù)網(wǎng)站[7],同時(shí)研究更加多元化,開始出現(xiàn)醫(yī)院類、旅游類網(wǎng)站的文獻(xiàn)研究[8];2009年至今研究方法相對成熟,從應(yīng)用性與實(shí)際價(jià)值著力,更關(guān)注用戶體驗(yàn)與互動[9],同時(shí)網(wǎng)站建設(shè)[10]及評價(jià)的相關(guān)指標(biāo)[11]更加細(xì)化。通過對網(wǎng)站評價(jià)指標(biāo)的梳理,結(jié)合藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站自身的特點(diǎn),確立藝術(shù)節(jié)官方網(wǎng)站的評價(jià)指標(biāo)。我們主要采取主觀賦權(quán)法中的層次分析法[12]對評價(jià)指標(biāo)賦以權(quán)值。文獻(xiàn)中對指標(biāo)權(quán)重的賦值大多通過專家或市場調(diào)研的方式,為了避免過多主觀因素產(chǎn)生的影響,將指標(biāo)平均賦予各項(xiàng)權(quán)重更能呈現(xiàn)每個指標(biāo)所表現(xiàn)的差距。為了方便統(tǒng)計(jì),賦予每個指標(biāo)同樣的權(quán)重、同樣的分?jǐn)?shù),最終評分采用實(shí)際觀察法,通過WaybackMachine(提供全球網(wǎng)站歷史信息查詢服務(wù)的網(wǎng)站)觀察1999年至2013年網(wǎng)站建設(shè)內(nèi)容、設(shè)計(jì)、功能的變化,結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行打分。例如,評價(jià)內(nèi)容的全面性是通過內(nèi)容包含的各個方面對比進(jìn)行評分,從0.4、0.8、1.2、1.6、2分為五個等級,最終得出網(wǎng)站各指標(biāo)分?jǐn)?shù)。具體指標(biāo)與權(quán)重參見表1。
二、評價(jià)結(jié)果分析
圖1中網(wǎng)站S表示上海國際藝術(shù)節(jié)官方網(wǎng)站,網(wǎng)站E表示愛丁堡國際藝術(shù)節(jié),在WaybackMachine中,上海國際藝術(shù)節(jié)始于2001年,愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)始于1999年,兩個網(wǎng)站對比從1999年至2013年。下文從表1中網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能三個方面進(jìn)行分析。(一)國內(nèi)外藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站建設(shè)存在明顯差距依據(jù)賽迪顧問[13]基于績效的政府門戶網(wǎng)站發(fā)展層次定義,結(jié)合藝術(shù)節(jié)官方網(wǎng)站本身發(fā)展特點(diǎn),按照得分定義藝術(shù)節(jié)官方網(wǎng)站發(fā)展為四個階段:①起步階段(0—25分),表現(xiàn)為網(wǎng)站剛開通,網(wǎng)站內(nèi)容簡單、功能單一;②發(fā)展階段(26-50分),網(wǎng)站服務(wù)功能有了初步發(fā)展,網(wǎng)站主要以信息為主,能夠提供部分服務(wù),網(wǎng)站在嘗試整合相關(guān)資源,但整合明顯不足,一站式服務(wù)體現(xiàn)不明顯;③成熟階段(51-75分),網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展目標(biāo)明確,服務(wù)功能有較大發(fā)展,網(wǎng)站對內(nèi)對外資源實(shí)現(xiàn)整合,提供一站式服務(wù)平臺,具備明顯關(guān)注用戶需求的特征,基本以用戶為中心;④領(lǐng)先階段(76-100分),網(wǎng)站建設(shè)在國內(nèi)外處于領(lǐng)先水平,且網(wǎng)站處于良性發(fā)展中,能起示范作用,服務(wù)功能完善,網(wǎng)站可滿足所有節(jié)日需求,網(wǎng)站以用戶滿意度作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。具體展示如圖2所示。從圖2可以看出:①整體差距較大,上海國際藝術(shù)節(jié)由2001年的起步階段進(jìn)入2004年發(fā)展階段后,一直發(fā)展緩慢,愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)則從開始的起步階段經(jīng)過成熟階段,已邁入領(lǐng)先階段;②愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)在網(wǎng)站內(nèi)容、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、網(wǎng)站功能三個方面均領(lǐng)先于上海國際藝術(shù)節(jié)。(二)網(wǎng)站內(nèi)容方面如圖3所示,網(wǎng)站內(nèi)容從內(nèi)容豐富程度、內(nèi)容的特色性、更新速度三個方面來評價(jià),網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)的差距具體表現(xiàn)在:①愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站的專業(yè)性更加突出,網(wǎng)站所有的信息都與節(jié)日密切相關(guān),且節(jié)日期間的交通、住宿、旅游等活動信息涵蓋十分全面;上海國際藝術(shù)節(jié)內(nèi)容比較單一,從2001年發(fā)展至今內(nèi)容擴(kuò)增不大。②在網(wǎng)站內(nèi)容特色方面,與愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站語言由1種到7種直至現(xiàn)今的12種語言相比,上海國際藝術(shù)節(jié)最多只能支持3種語言;前者可提供個性化服務(wù),例如殘疾人的優(yōu)惠活動、團(tuán)體訂票服務(wù)、宣傳冊從紙質(zhì)版郵寄到2006年電子版的郵箱發(fā)送等,相比較而言上海國際藝術(shù)節(jié)明顯薄弱。③愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)更新更有規(guī)律,周期特征十分明顯,更新頻率更高,基本上每年提前近五個月公布相關(guān)的節(jié)日活動信息;而上海國際藝術(shù)節(jié)信息更新十分集中,多在節(jié)日前及節(jié)日期間。部分信息的更新與藝術(shù)節(jié)日本身關(guān)系不大。(三)網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面在網(wǎng)站設(shè)計(jì)方面,愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站由2009年開始整體上明顯處于領(lǐng)先地位,差距可從頁面設(shè)計(jì)與用戶友好程度兩個方面分析(參見圖4)。①整體頁面設(shè)計(jì),從2009年開始,愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站采用富有藝術(shù)感的節(jié)日LOGO和語言進(jìn)入選擇,多層級并有豐富的內(nèi)部鏈接,上海國際藝術(shù)節(jié)以三層級為主,內(nèi)部鏈接較少;②在用戶友好程度方面,愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站更關(guān)注用戶的需求,更多考慮用戶的感受,整體頁面比較友好,針對人群比較廣泛,無論是了解節(jié)日信息、訂票、加入會員的用戶,還是學(xué)術(shù)人員都可以從全方位多角度了解節(jié)日建設(shè)發(fā)展情況。(四)網(wǎng)站功能方面網(wǎng)站功能體現(xiàn)在網(wǎng)站的交互性、網(wǎng)站外部鏈接、網(wǎng)站提供的服務(wù)、網(wǎng)站對用戶信息安全保護(hù)等方面。愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)與上海國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站建設(shè)在2004年發(fā)展水平最為接近,此后差距越來越大(參見圖5)。兩者對比如下:①前者在用戶注冊、FAQ、郵箱與社交網(wǎng)站等方面功能完善,后者自2004年取消用戶注冊與論壇,停止與用戶交流,近幾年在社交網(wǎng)站方面的發(fā)展與網(wǎng)站自身建設(shè)并無直接關(guān)系;②前者網(wǎng)站建設(shè)鏈接在節(jié)日交通、住宿、旅游、其他節(jié)日等方面十分齊全,鏈接數(shù)目由最初的25個發(fā)展到現(xiàn)今的44個,而后者的站外鏈接從9個到現(xiàn)今只有13個,且鏈接相關(guān)性不高;③前者可提供在線支付、節(jié)日紀(jì)念品訂購等功能,后者自2004年取消訂票服務(wù)后,只能通過傳統(tǒng)的郵箱、電話與用戶建立聯(lián)系;④愛丁堡國際藝術(shù)節(jié)在網(wǎng)站上有明確標(biāo)示并采用SSL3安全協(xié)議,注重用戶隱私,在購票、退票環(huán)節(jié)表現(xiàn)尤為明顯,上海國際藝術(shù)節(jié)網(wǎng)站在此方面不明顯。
三、總結(jié)及建議
處政府子網(wǎng)站從年月正式開通以來,在部信息化司的指導(dǎo)幫助和全處同志們的共同努力下,子網(wǎng)站的建設(shè)取得了較好的成績。截止8月15日,我處網(wǎng)站共上傳經(jīng)貿(mào)新聞369篇,圖片新聞8篇,商情107篇,調(diào)研報(bào)告13篇,其他欄目調(diào)研和介紹性文章共39篇。無論從網(wǎng)站訪問量還是上傳信息量的統(tǒng)計(jì)評比來看,我處子網(wǎng)站在歐洲所有子網(wǎng)站均處于領(lǐng)先地位,并受到了部信息化司的鼓勵和表揚(yáng)。
建站近一年來,我處的網(wǎng)站管理和維護(hù)逐漸規(guī)范化、制度化,網(wǎng)站結(jié)構(gòu)更趨合理,日常維護(hù)也逐步推進(jìn)。在網(wǎng)站建設(shè)和管理中,我處積累了一些經(jīng)驗(yàn),現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下:
一、我處網(wǎng)站建設(shè)的做法和幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)
1.領(lǐng)導(dǎo)重視
領(lǐng)導(dǎo)的重視是我處網(wǎng)站得以迅速建立和良性發(fā)展的基礎(chǔ)。年7月,我部發(fā)文通知正式啟用駐外經(jīng)濟(jì)商務(wù)機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng),拉開了我部政府網(wǎng)站駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)子站的建設(shè)序幕。接到通知后,我處參贊非常重視,立即召開全處干部討論網(wǎng)站建設(shè),很快就指定了專人負(fù)責(zé),并統(tǒng)一指揮、全處動員,迅速著手網(wǎng)站的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在組建處內(nèi)局域網(wǎng)同時(shí),分頭布置人員收集材料,整理編撰。全處同志一條心,在局域網(wǎng)建成不足半個月的時(shí)間里,迅速開通了經(jīng)商處網(wǎng)站。之后又多次開會討論網(wǎng)站的維護(hù)與管理,建章立制,逐漸形成了目前較為合理有效的網(wǎng)站管理體系。
2.專人負(fù)責(zé)
按照部內(nèi)要求,建站之初,我處就指定了責(zé)任心強(qiáng)、具有較好計(jì)算機(jī)水平的干部專門負(fù)責(zé)網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù),包括先期的硬件更新,鋪設(shè)網(wǎng)線和建立經(jīng)商處局域網(wǎng),以及網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)調(diào)整、美術(shù)編輯、文字校訂、新聞審核、信息上傳和日常維護(hù)等等。指派專人負(fù)責(zé),就做到了有責(zé)可循,既保證了信息上傳的及時(shí)有效,也保持了網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和上傳信息版式的一致性和連貫性。
3.依靠集體
網(wǎng)站內(nèi)容的編譯和管理,靠一個人的力量是很難實(shí)現(xiàn)的。我處充分調(diào)動全體干部的積極性,堅(jiān)持依靠集體力量辦網(wǎng)站,取得了很好的效果。處內(nèi)無論是意大利語干部還是英語干部,大家都秉承辦好網(wǎng)站、對讀者負(fù)責(zé)的宗旨,不僅積極參與到了本處網(wǎng)站的建設(shè)中來,而且對網(wǎng)站提供的稿件質(zhì)量較高。在建站之初,大家分工合作,全力以赴,統(tǒng)一協(xié)調(diào),又快又好地完成了版面右側(cè)各欄目的多篇調(diào)研和介紹性文章;之后又形成制度,全體投入到網(wǎng)站的日常維護(hù)中。我處規(guī)定,五個工作日中,每天的經(jīng)貿(mào)新聞不得少于兩篇,幾個外語干部每人負(fù)責(zé)一天,如遇出差就委托其他干部替補(bǔ);商情則隨時(shí)有隨時(shí)發(fā),屬于哪個行業(yè)就由負(fù)責(zé)哪個行業(yè)的干部編發(fā)。
4.保障硬件
工欲善其事,必先利其器。必要的計(jì)算機(jī)設(shè)備和上網(wǎng)條件是信息收集和工作的前提和重要工具。早在建站之前,我處就已經(jīng)在著手改善經(jīng)商處上網(wǎng)條件。我處重新申請了電話線路,安裝了adsl寬帶網(wǎng),并鋪設(shè)網(wǎng)線、購置網(wǎng)卡,很快構(gòu)建起了經(jīng)商處的局域網(wǎng),不僅提高了上網(wǎng)速度、節(jié)省了上網(wǎng)費(fèi)用,更實(shí)現(xiàn)了信息的共享,給網(wǎng)站信息的提取、交流和上傳提供了極大的便利。之后又逐步淘汰更新了一些電腦等硬件設(shè)備,既便利了網(wǎng)站信息的編寫,又大大提高整個經(jīng)商處的辦公自動化水平。所有這些給網(wǎng)站的建設(shè)和管理提供了良好的基礎(chǔ)和保障。
5.欄目設(shè)置要突出駐在國特點(diǎn)
這套駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)信息系統(tǒng),不僅提供了總體結(jié)構(gòu)框架,而且給用戶留下了較大的自由度,可以根據(jù)需要自行修改和添加欄目。我們應(yīng)當(dāng)充分利用系統(tǒng)這一功能,緊密圍繞經(jīng)商處的中心工作,結(jié)合駐在國特點(diǎn),設(shè)置符合需求的相關(guān)欄目。按照這一觀念,針對我國對意大利勞務(wù)輸出很少的實(shí)際情況,我處在“政策法規(guī)”項(xiàng)下取消了“勞工”欄目,根據(jù)我部大力實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略的指示要求,和到意大利來設(shè)立辦事處和分公司的國內(nèi)企業(yè)越來越多的特點(diǎn),我處在“政策法規(guī)”項(xiàng)下增添了“程序”欄目,著重介紹具體的辦理程序和注意事項(xiàng)。又如,基于意大利中介機(jī)構(gòu)(商會及行業(yè)協(xié)會)等半官方組織體系較為發(fā)達(dá)且在經(jīng)濟(jì)、貿(mào)易中發(fā)揮著舉足輕重的作用,我處抓住這一特點(diǎn),將“意大利經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)”項(xiàng)下的“律師事務(wù)所”欄目更改成了“商會”欄目,在“商會”和“其他經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)”欄目分別予以詳細(xì)介紹;基于意大利突出的地區(qū)經(jīng)濟(jì)特色,我處還專門增設(shè)了“大區(qū)簡介”欄目,對經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)的十個大區(qū)分別加以介紹,對我不少省市的貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)建設(shè)均有一定的借鑒作用。
6.商情注重實(shí)效
隨著中意兩國貿(mào)易的不斷發(fā)展,到經(jīng)商處咨詢和要求提供幫助的意大利商人越來越多。除了及時(shí)給予答復(fù)以外,我處還將所獲取的供求信息編輯整理后免費(fèi)上傳到網(wǎng)上。為了方便企業(yè)查詢,我們在商情的標(biāo)題中明確寫出供需的產(chǎn)品類別和名稱,感興趣者可以點(diǎn)擊進(jìn)入查看詳細(xì)說明和具體聯(lián)系方式。由于上傳的信息都是針對中國市場而言,因此避免了盲目性,效果非常明顯,在微觀上起到了對中意貿(mào)易的促進(jìn)作用。從網(wǎng)站訪問量來看,商情欄目在我處諸欄目中也是位居榜首。
7.經(jīng)貿(mào)新聞要快、準(zhǔn)、穩(wěn)
經(jīng)貿(mào)新聞是網(wǎng)站的流動信息,每天都要有新變化,因此可以說是反映一個網(wǎng)站成熟與穩(wěn)定性的標(biāo)志。新聞的特點(diǎn)是新,要保證用最新的消息,就要求動作要“快”,我處的新聞大都體現(xiàn)了這一要求,基本上都是摘自當(dāng)天的媒體,快速編譯,及時(shí)上傳;同時(shí)在選材上注意針對性,突出“經(jīng)貿(mào)”和駐在國特點(diǎn),編譯時(shí)則力求準(zhǔn)確無誤,確保政府網(wǎng)站的嚴(yán)肅性,這就是“準(zhǔn)”;所謂“穩(wěn)”,是強(qiáng)調(diào)對新聞內(nèi)容的審核,由于網(wǎng)站對全部因特網(wǎng)用戶公開,因此對于重大事件和敏感新聞,和把握不準(zhǔn)的信息等堅(jiān)決不上傳,或通過政務(wù)信息等其他渠道報(bào)送。
8.界面力求簡潔美觀
在確保駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)子網(wǎng)站的整體風(fēng)格和界面樣式一致性的基礎(chǔ)上,系統(tǒng)給了各個經(jīng)商機(jī)構(gòu)一定的自主美編的空間。我處充分利用了現(xiàn)有的靈活條件,通過調(diào)整版面結(jié)構(gòu)、字體顏色、粗細(xì)、行間距等,使我處網(wǎng)站看來簡潔界面美觀。字體上,“經(jīng)貿(mào)新聞”采用藍(lán)色加粗字體,“商情”采用一藍(lán)一紅間隔調(diào)配顏色,“調(diào)研報(bào)告”則采用紅色加粗;結(jié)構(gòu)上,右側(cè)欄目標(biāo)題欄文字對丈齊整,行間距均勻。這些處理使網(wǎng)站版面更加清新和美觀。
二、子站信息組織和的審核機(jī)制
我處網(wǎng)站信息的管理基本上是采用“集體組織信息,專人上傳”的機(jī)制,信息的采集撰寫按工作日分配到每一位干部,信息統(tǒng)一版式和上傳則由專人負(fù)責(zé)。這樣,既調(diào)動了大家的積極性,鍛煉了調(diào)研寫作能力,又
緩解了人員的緊張狀況,更為關(guān)鍵的是責(zé)權(quán)分明,確保了網(wǎng)站信息的質(zhì)量和數(shù)量。信息的審核,由參贊和參贊委托的專人負(fù)責(zé)?!罢叻ㄒ?guī)”、“調(diào)研報(bào)告”、“意大利概況”、“雙邊經(jīng)貿(mào)合作”、“意大利經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)”等調(diào)研文章和介紹性文章由參贊負(fù)責(zé)審核并簽發(fā),日常的經(jīng)貿(mào)新聞和商情則由參贊委托的責(zé)任人校對、編輯后上傳。
三、子站建設(shè)工作中的創(chuàng)新情況
在網(wǎng)站建設(shè)的過程中,我處結(jié)合自身特點(diǎn)采取了一些新的做法。
(1)引入“ab角”責(zé)任機(jī)制。在指定的負(fù)責(zé)人和每日新聞撰寫的人員安排上,引入了ab角制度。a角負(fù)責(zé)人出差時(shí),由b角負(fù)責(zé)校對和上傳信息;當(dāng)日新聞撰寫人外出時(shí),則由指定b角負(fù)責(zé)收集撰寫?!癮b角”責(zé)任機(jī)制的引入,確保了網(wǎng)站的日常維護(hù)和更新。
(2)欄目設(shè)置突出特點(diǎn)、面向用戶。我處在設(shè)置網(wǎng)站欄目時(shí)充分結(jié)合了駐在國的特點(diǎn)和國內(nèi)的需求,添設(shè)了“大區(qū)簡介”、“商會”簡介、辦事“程序”等欄目。在“商情”欄目的編寫中則充分考慮了讀者的需求,界面友好,結(jié)構(gòu)清晰,注重交易實(shí)效,所刊登供求信息都來自意大利企業(yè)的需求,而且直接針對中國市場,該欄目也因此連續(xù)多月榮膺“最受歡迎欄目”,還不時(shí)收到用戶來信表示感謝。
四、子站對業(yè)務(wù)工作的促進(jìn)情況
子站的建設(shè)和維護(hù)融入了全處干部大量的時(shí)間和精力,同時(shí)也直接和間接地推動了其他業(yè)務(wù)工作的進(jìn)展。
首先,提高了干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)研水平。堅(jiān)持每天讀報(bào)已經(jīng)成為經(jīng)商處每一位干部的職責(zé)和任務(wù),而長時(shí)間的堅(jiān)持又使它成為了一種習(xí)慣,是一種可以提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和調(diào)研水平的好習(xí)慣。通過讀報(bào)寫新聞,大家時(shí)刻掌握著駐在國的最新經(jīng)貿(mào)動態(tài),提高了外語翻譯水平,培養(yǎng)了發(fā)現(xiàn)問題的敏銳洞察力、鍛煉提高了寫作和研究水平。
其次,積累、歸納、總結(jié)了豐富的一手材料。政策法規(guī)、經(jīng)貿(mào)機(jī)構(gòu)、雙邊經(jīng)貿(mào)合作等欄目的編撰過程,也就是平時(shí)所作業(yè)務(wù)工作的材料收集、整理、歸納和總結(jié)的過程,隨著信息的不斷編輯、整理和上傳,業(yè)務(wù)材料更加齊全了,分類更加清晰了,既鍛煉了大家收集材料的能力,又提高了材料的使用效率,對同志們的政策水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)也是一個很好的促進(jìn)。
因此,網(wǎng)站的建設(shè)工作,給同志們提供了一個互相學(xué)習(xí),信息共享,鍛煉能力,共同提高的機(jī)會。
五、對子站建設(shè)和主站工作的意見建議
一年來,駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)政府子網(wǎng)站的建設(shè)工作逐漸走向成熟,為廣大從事和關(guān)心我國外經(jīng)貿(mào)事業(yè)的讀者提供了許多有益的信息和資料,為政府上網(wǎng)工程增添了新的亮點(diǎn)。
為了更好地辦好我部駐外網(wǎng)站,根據(jù)我處一年來在網(wǎng)站建設(shè)過程中的一些體會,特提出以下幾點(diǎn)建議供參考,有不當(dāng)之處敬請批評指正:
1.設(shè)置不同權(quán)限的口令系統(tǒng)
信息系統(tǒng)是通過口令授予操作權(quán)限的,沒有硬件(如“加密狗”)的局限,因此允許多人同時(shí)進(jìn)行操作。這為通過設(shè)置不同口令來管理系統(tǒng)的不同流程提供了可能性。我處建議系統(tǒng)在錄入修改、文章審核和上傳等三個主要環(huán)節(jié)能夠通過設(shè)置不同的口令來分別操控,這樣就可以調(diào)動更多的人力,按照不同的分工和權(quán)限在網(wǎng)上來執(zhí)行整個流程的各項(xiàng)操作,最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上無紙化辦公。
2.加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和地區(qū)間技術(shù)交流
盡管系統(tǒng)是面向非計(jì)算機(jī)專業(yè)用戶設(shè)計(jì),但是有些網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)調(diào)整和文字編輯等工作不到位仍然與操作人員計(jì)算機(jī)知識貧乏不無關(guān)系。因此,我們建議信息化司結(jié)合“政務(wù)信息系統(tǒng)”和“安全電子郵件”等其他網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng),更加深入地開展駐外經(jīng)商機(jī)構(gòu)的人員技術(shù)培訓(xùn),從技術(shù)上保證系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外,還可以加強(qiáng)駐外機(jī)構(gòu)的地區(qū)間技術(shù)交流,通過設(shè)立“中心技術(shù)人員”的辦法來解決國內(nèi)技術(shù)人員有限的問題。
3.擴(kuò)展自主編輯的空間,兼顧子網(wǎng)站的個性化
在頁面和文字編輯方面,系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)在保持我部政府子網(wǎng)站總體風(fēng)格和樣式的基礎(chǔ)上,兼顧子網(wǎng)站的“個性化”編輯,增加自主空間。如,字體顏色可適當(dāng)增加;綠色字體亮度太高,建議取消;字體大小和行間距希望能夠在一定范圍內(nèi)自行調(diào)整;建議增添宋體以外的其他字體;用word編輯的文件在上傳時(shí)要作適當(dāng)技術(shù)處理才可使用,建議增加對html格式文件的兼容性;空格等字符需要切換到全角格式方能使用,不是很方便,等等。
2、根據(jù)用戶的實(shí)際需求來進(jìn)行服務(wù)的選擇和租用性價(jià)比高的空間服務(wù)器。
3、網(wǎng)站設(shè)計(jì)。
在網(wǎng)站的整體風(fēng)格和類型確定后需要根據(jù)需求設(shè)計(jì)網(wǎng)站,網(wǎng)站的圖片和文字。
4、網(wǎng)站的前端設(shè)計(jì)。
根據(jù)客戶對網(wǎng)站定位以及需求,有專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師來負(fù)責(zé)網(wǎng)站頁面設(shè)計(jì),如果客戶不滿意初稿可以要求修改,中間有問題可以隨時(shí)咨詢。
5、網(wǎng)站的后臺搭建。
網(wǎng)站的整體設(shè)計(jì)就是包含前臺和后臺兩部分,在這個后臺系統(tǒng)當(dāng)中你可以對網(wǎng)站進(jìn)行日常維護(hù),后臺系統(tǒng)需要哪些功能,不同客戶有不同選擇。
6、網(wǎng)站的兼容性。
關(guān)鍵詞:企業(yè);網(wǎng)站建設(shè);模式;電子商務(wù)
1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容和必要性分析
1.1企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的主要內(nèi)容
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)包括企業(yè)網(wǎng)站需求分析、企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、企業(yè)網(wǎng)站后期維護(hù)、企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充以及網(wǎng)站模式功能更新等部分的內(nèi)容。其中企業(yè)網(wǎng)站需求分析和設(shè)計(jì)是非常重要的前期工作,其工作的質(zhì)量程度直接決定了網(wǎng)站的功能定位、建設(shè)目的、建設(shè)規(guī)范、建設(shè)成本等一些列重要問題,而網(wǎng)站后期維護(hù)則是基于網(wǎng)站基本架構(gòu)進(jìn)行網(wǎng)站數(shù)據(jù)和功能維護(hù)的一個階段,該階段貫穿于企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行的始終,是企業(yè)網(wǎng)站穩(wěn)定性以及功能持續(xù)性的重要基礎(chǔ);網(wǎng)站內(nèi)容填充則是在網(wǎng)站的基本結(jié)構(gòu)上進(jìn)行相關(guān)內(nèi)容的充實(shí)的一個過程,是豐富網(wǎng)站功能內(nèi)涵的主要手段,該階段的有效性決定了網(wǎng)站功能的發(fā)揮;網(wǎng)站模式功能更新則是利用現(xiàn)有的技術(shù)手段進(jìn)行網(wǎng)站大規(guī)模的升級換代的一個過程,是適應(yīng)技術(shù)手段優(yōu)化網(wǎng)站建設(shè)的一個過程,相對而言該階段在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展過程中的作用相對簡單。
1.2企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)必要性分析
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是非常必要的,通常企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)形象展示、企業(yè)信息宣傳、業(yè)務(wù)電子化建設(shè)、企業(yè)客戶服務(wù)、拓展企業(yè)內(nèi)部信息交流的重要平臺功能。隨著技術(shù)手段的不斷發(fā)展以及企業(yè)網(wǎng)站功能的多元化擴(kuò)充,企業(yè)網(wǎng)站的功能從最初的信息逐漸向著運(yùn)營模式的更新、企業(yè)電子化業(yè)務(wù)的拓新以及內(nèi)容建設(shè)高于技術(shù)建設(shè)等方向進(jìn)行發(fā)展。另外,移動互聯(lián)技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展,使得企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)接口豐富度、功能多元化等方面又有了新的方向??傊?,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是依托于計(jì)算機(jī)信息技術(shù),利用先進(jìn)的電子商務(wù)手段進(jìn)行企業(yè)管理和宣傳的重要手段,并且處于不斷更新和發(fā)展的過程中,是未來企業(yè)提升業(yè)務(wù)服務(wù)的重要領(lǐng)域。
2常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式分析
2.1按照企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程分析
2.1.1個性化功能的網(wǎng)站建設(shè)。個性化功能的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是指專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)和運(yùn)營團(tuán)隊(duì)根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需求進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的一種模式,一般而言,這種模式的建站過程能夠較好地保障網(wǎng)站的功能性、人機(jī)交互性以及后期網(wǎng)站維護(hù)的便捷性、功能與平臺的靈活性能夠得到最大化的發(fā)揮,同時(shí)也有較好的安全性,但是其運(yùn)營成本和建設(shè)費(fèi)用是較高的,是大中型企業(yè)常見的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)采用的一種模式。2.1.2利用開源框架或者是開源項(xiàng)目進(jìn)行相對靈活的企業(yè)網(wǎng)站構(gòu)建。一些企業(yè)為了節(jié)約企業(yè)運(yùn)營成本,往往將一些著名的開源項(xiàng)目進(jìn)行“拿來”應(yīng)用,從而構(gòu)建自身的企業(yè)網(wǎng)站。這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式,系統(tǒng)的靈活性和功能的豐富程度完全依賴于開源項(xiàng)目的靈活程度,隨著一些開源技術(shù)的發(fā)展,在功能可定制方面以及功能“可拔插”方面都有了長足的進(jìn)步,同時(shí)維護(hù)成本也相對較低,網(wǎng)站的編碼質(zhì)量以及安全性也有著一定的保障,總之也是中小企業(yè)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的常見模式。除此之外,還有一種完全低門檻、低技術(shù)要求的一種傻瓜式建站方法,即利用現(xiàn)有的平臺系統(tǒng)進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),受到網(wǎng)站平臺限制、數(shù)據(jù)功能限制,其靈活性最差,是小微型企業(yè)和個人用戶建站常常選擇的一種建設(shè)模式,不利于企業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展。
2.2按照網(wǎng)站建設(shè)功能定位分析
受到企業(yè)網(wǎng)站功能定位和需求分析階段的設(shè)計(jì)要求,企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)還可以從內(nèi)容方面進(jìn)行劃分,常見的劃分模式包括宣傳類型、業(yè)務(wù)類型以及綜合類型三個方面。其中宣傳類型的主要是對企業(yè)組織架構(gòu)、產(chǎn)品說明、業(yè)務(wù)模式進(jìn)行介紹的一種模式,通常對于接口兼容性、用戶交互性方面的功能要求相對較低,但是用戶體驗(yàn)度方面以及網(wǎng)站的宣傳信息表達(dá)有效性方面要求則有著更高的標(biāo)準(zhǔn);而業(yè)務(wù)類型則是企業(yè)利用電子信息手段在企業(yè)網(wǎng)站平臺上進(jìn)行某一項(xiàng)(或者多項(xiàng))企業(yè)業(yè)務(wù)的具體操作過程,該網(wǎng)站建設(shè)模式對于交互性、平臺兼容性要求相對較高,同時(shí)用戶體驗(yàn)度方面也有一定的要求,因此這種模式的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)復(fù)雜性相對較高,成本也較大;隨著技術(shù)手段的更新以及企業(yè)網(wǎng)站多元化的發(fā)展,企業(yè)網(wǎng)站綜合類型建設(shè)模式逐漸成為趨勢,這種企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式一方面突出了企業(yè)宣傳、信息表達(dá)的功能需求,同時(shí)對于企業(yè)網(wǎng)站所承載的業(yè)務(wù)模式功能也有一定的體現(xiàn),實(shí)現(xiàn)了企業(yè)信息表達(dá)和業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的高度集中,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的合理化選擇。
3優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的意見
3.1應(yīng)加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)
企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)是網(wǎng)站功能定位、后期維護(hù)的重要基礎(chǔ),是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),因此加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)具有非常重要的意義。文章建議企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)應(yīng)從技術(shù)應(yīng)用、功能設(shè)計(jì)、平臺兼容性以及網(wǎng)站升級設(shè)計(jì)方面進(jìn)行加強(qiáng),技術(shù)應(yīng)用方面推薦使用常見的網(wǎng)站開發(fā)技術(shù),例如Javaweb建站技術(shù)、PHP建站技術(shù)等主流的技術(shù)應(yīng)用,利用相對成熟以及流行的開發(fā)技術(shù)能夠在網(wǎng)站穩(wěn)定性技術(shù)安全性方面有較好的保障;而功能設(shè)計(jì)則是通過企業(yè)代表和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊(duì)的高度協(xié)作實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站在功能性方面靈活性和豐富度方面的要求;平臺兼容性設(shè)計(jì)則是依據(jù)當(dāng)前移動端、PC端、物聯(lián)網(wǎng)端等多元化的平臺應(yīng)用協(xié)調(diào)數(shù)據(jù)在各個平臺顯示、功能體現(xiàn)方面的要求,網(wǎng)站升級設(shè)計(jì)方面則是根據(jù)用戶和業(yè)務(wù)發(fā)展的需求進(jìn)行功能模塊或者是網(wǎng)站技術(shù)的更新等。由此可見,加強(qiáng)企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計(jì)對于優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)具有非常重要的意義。
3.2提升企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充
一些企業(yè)網(wǎng)站從建站之初的內(nèi)容填充到后續(xù)內(nèi)容更新和維護(hù)工作缺乏,使得企業(yè)網(wǎng)站功能發(fā)揮的有效性大打折扣,甚至于“僵尸”網(wǎng)站(指不進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)的網(wǎng)站站點(diǎn))現(xiàn)象也大量出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)過程中,這在如今信息技術(shù)蓬勃發(fā)展的進(jìn)行是非常不適應(yīng)的。因此,搞好企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容填充,通過日常性和周期性的信息表述填充工作實(shí)現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站信息實(shí)時(shí)化、動態(tài)化發(fā)展是非常關(guān)鍵的,一方面企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)派專人進(jìn)行網(wǎng)站信息的更新,將最新的企業(yè)動態(tài)、企業(yè)資料進(jìn)行不斷更新,另一方面對于企業(yè)產(chǎn)品方面和用戶服務(wù)方面應(yīng)按照網(wǎng)站設(shè)計(jì)要求進(jìn)行有效的填充和應(yīng)用,使得企業(yè)網(wǎng)站與企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品能夠同步發(fā)展。如果說企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)信息平臺的“骨架”,那么在企業(yè)網(wǎng)站中進(jìn)行內(nèi)容填充則是不斷豐盈其“骨架”的一個過程,對于企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展建設(shè)具有非常重要的意義。
4結(jié)束語
企業(yè)網(wǎng)站承載了企業(yè)資料宣傳、產(chǎn)品和服務(wù)介紹、電子商務(wù)業(yè)務(wù)應(yīng)用、用戶服務(wù)的升級換代等各種功能,為了有效發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的功能,文章從企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的角度進(jìn)行了詳細(xì)的探討,首先文章簡要的介紹了企業(yè)網(wǎng)站的主要內(nèi)容,并對企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的必要性進(jìn)行了分析,其次介紹了企業(yè)網(wǎng)站常見的建設(shè)模式,最后根據(jù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)發(fā)展要求給出了優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的簡單建議,為更好建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站、發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站提供參考意見。
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關(guān)鍵詞:網(wǎng)站建設(shè)模式;自主建設(shè);分散外包;總承包
中圖分類號:TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-2374(2009)01-0106-02
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的日益普及,網(wǎng)站由于其開放性、國際性、實(shí)時(shí)性、互動性和低成本的特點(diǎn),對于企業(yè)的業(yè)務(wù)升級和發(fā)展顯得越來越重要。目前,國內(nèi)大多數(shù)非IT企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)模式主要有自主建設(shè)、分散外包和總承包等模式,以下嘗試對上述幾種模式進(jìn)行分析。
一、企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式分析
該種模式表現(xiàn)為企業(yè)自主規(guī)劃,自主招聘或者利用內(nèi)部的IT人員進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的研發(fā)。由于是企業(yè)內(nèi)部人員擔(dān)當(dāng)研發(fā)任務(wù),所以該種模式下建成的企業(yè)網(wǎng)站對于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求適應(yīng)度較好,能夠隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的開展而進(jìn)行升級。
但是,企業(yè)網(wǎng)站自主建設(shè)模式也存在劣勢,主要表現(xiàn)為:
(一)缺乏專業(yè)化技術(shù)支持,導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯
企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是一個系統(tǒng)工程,受到技術(shù)、人才、資金、政策環(huán)境等多方面因素的影響。由于非IT企業(yè)的IT技術(shù)人員編制有限,缺乏專業(yè)化技術(shù)支持,故對于較大型或者功能復(fù)雜的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)極易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)拖延或停滯,最后造成資金的占用和人力、物力的浪費(fèi)。
(二)建成的信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,成熟度和穩(wěn)定性較差
如果企業(yè)自主建設(shè)網(wǎng)站缺乏專業(yè)化的咨詢和技術(shù)支持,而且沒有進(jìn)行全面需求分析,其結(jié)果就會使建成的網(wǎng)站標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,應(yīng)用層次較低,成熟度和穩(wěn)定性也較差,最終導(dǎo)致網(wǎng)站與企業(yè)信息資源難以整合,給企業(yè)提升管理水平帶來影響。
由以上分析可見,自主建設(shè)模式比較適合于中小型企業(yè)且功能相對單一的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè),其前提是有具備一定水平的IT技術(shù)人員。
二、企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)對其網(wǎng)站的建設(shè)。大型企業(yè)對于網(wǎng)站功能的需求較為復(fù)雜,故先由其自主規(guī)劃網(wǎng)站功能,同時(shí)根據(jù)規(guī)劃方案邀請多個開發(fā)商分散外包進(jìn)行網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè)。該模式下,借助分包商的專業(yè)化技術(shù)優(yōu)勢,建成的企業(yè)網(wǎng)站具備一定的先進(jìn)性,且很大程度上能夠適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求。
但是隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展和管理需求的多樣化、精細(xì)化,分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式也逐漸表現(xiàn)出與業(yè)務(wù)需求發(fā)展不相適應(yīng)的弱點(diǎn)。
(一)分包商缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解,難以提供全面、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程,優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)
分散外包的開發(fā)商專心于各自的網(wǎng)站子系統(tǒng)或功能模塊建設(shè),彼此之間缺乏交流,更缺乏對企業(yè)整體業(yè)務(wù)的理解,因而無法從企業(yè)協(xié)同發(fā)展的角度設(shè)計(jì)開發(fā)功能,同時(shí)更不可能站在企業(yè)整體業(yè)務(wù)的高度提供網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)和管理流程優(yōu)化、再造的咨詢服務(wù)。
(二)由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊應(yīng)用集成難度較大,無法對企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供有效的決策支持
不同的開發(fā)商基于對企業(yè)某一方面的業(yè)務(wù)或管理需求提出了有針對性的解決方案,并根據(jù)各自的技術(shù)特點(diǎn)和專業(yè)特點(diǎn)設(shè)計(jì)開發(fā)子系統(tǒng)功或能模塊。其結(jié)果是由不同分包商建設(shè)的子系統(tǒng)或功能模塊在輔助功能上經(jīng)常出現(xiàn)重疊,而且由于分包商之間沒有統(tǒng)一的系統(tǒng)開發(fā)協(xié)議和數(shù)據(jù)接口,給各子系統(tǒng)或功能模塊的數(shù)據(jù)交互和應(yīng)用集成帶來了很大的難度,進(jìn)而一定程度上制約了企業(yè)信息資源的整合,給企業(yè)主營業(yè)務(wù)運(yùn)作提供決策支持帶來了困難。
(三)項(xiàng)目建設(shè)投資分散,不利于控制投資和降低成本
分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式,由于其“多源采購”的現(xiàn)狀容易導(dǎo)致項(xiàng)目建設(shè)投資分散,不利于控制投資和降低成本等問題,因此,分散外包的企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)模式難以實(shí)現(xiàn)企業(yè)對其項(xiàng)目建設(shè)和投資的集約化管理。
所以,企業(yè)網(wǎng)站分散外包建設(shè)模式適應(yīng)于大型企業(yè)發(fā)展初期網(wǎng)站功能需求較少的情況,其前提是企業(yè)具有較正規(guī)的IT組織、人員和項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施協(xié)調(diào)能力。
三、企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式分析
該模式主要表現(xiàn)為大型企業(yè)集團(tuán)選擇可信賴的、技術(shù)與咨詢能力雄厚的信息服務(wù)集成商為總承包商,基于市場協(xié)作關(guān)系,將企業(yè)網(wǎng)站的功能規(guī)劃、系統(tǒng)研發(fā)、項(xiàng)目管理、分包商協(xié)調(diào)等建設(shè)環(huán)節(jié)以契約形式在一定條件和期限內(nèi)委托其全程負(fù)責(zé)。這種模式能夠有效確保企業(yè)網(wǎng)站外包項(xiàng)目的正常實(shí)施,同時(shí)有利于大型企業(yè)集團(tuán)借助總承包商、分包商的專業(yè)化技術(shù)、科學(xué)的管理手段、新型的建設(shè)模式來推動網(wǎng)站的建設(shè)。
總承包模式是目前比較流行的大型企業(yè)集團(tuán)復(fù)雜企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的有效途徑,比較來看,該模式具有以下的突出特點(diǎn):
(一)有利于提高專業(yè)化程度和項(xiàng)目實(shí)施質(zhì)量,降低項(xiàng)目建設(shè)風(fēng)險(xiǎn)
在企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施過程中,選擇既熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)又具有豐富IT咨詢、集成、研發(fā)經(jīng)驗(yàn)的總承包商來實(shí)施,有效解決了企業(yè)與一般分包商之間在網(wǎng)站功能需求實(shí)現(xiàn)上的差異問題,使建成的網(wǎng)站更能耦合企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營與管理需求,進(jìn)而提高項(xiàng)目實(shí)施的質(zhì)量,降低項(xiàng)目建設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)。
大型企業(yè)集團(tuán)在采取總承包模式建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站時(shí),應(yīng)重點(diǎn)控制來自需求、技術(shù)和使用等方面的風(fēng)險(xiǎn),并且及時(shí)與總承包商溝通解決。
其中需求風(fēng)險(xiǎn)主要包括用戶提出的需求是否明確、雙方對需求的理解是否一致、提出的需求是否相互沖突或者是否有二義性等方面,通常借助評審設(shè)計(jì)需求方案等方式加以控制需求風(fēng)險(xiǎn),以求保持需求理解的一致性。
技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)主要包括體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工具風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)和多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)。體系結(jié)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)如體系結(jié)構(gòu)的選擇對時(shí)間的影響程度、體系結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的難易程度以及體系結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性能能否達(dá)到業(yè)務(wù)功能要求等,控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在對比幾種成熟的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程的基礎(chǔ)上,選擇最適合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)開發(fā)過程,并充分考慮系統(tǒng)的可擴(kuò)展性和可維護(hù)性,使用先進(jìn)成熟的開發(fā)工具進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì);系統(tǒng)運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)如系統(tǒng)能否滿足要求的業(yè)務(wù)容量、系統(tǒng)能否滿足事務(wù)處理的速度、新系統(tǒng)運(yùn)行后需要承擔(dān)的維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)等,控制該風(fēng)險(xiǎn)需要在項(xiàng)目設(shè)計(jì)初期對系統(tǒng)事務(wù)容量和數(shù)據(jù)容量進(jìn)行詳細(xì)計(jì)算,并且結(jié)合主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的配置選擇合適的主機(jī)和網(wǎng)絡(luò)平臺和加強(qiáng)系統(tǒng)安全控制;控制多系統(tǒng)集成風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對系統(tǒng)外部接口進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)和規(guī)劃,在適應(yīng)已建系統(tǒng)功能、技術(shù)、接口等方面要求的基礎(chǔ)上,盡可能提高各系統(tǒng)之間的兼容性。
使用風(fēng)險(xiǎn)主要包括人員技術(shù)能力的風(fēng)險(xiǎn)、系統(tǒng)交接風(fēng)險(xiǎn)和系統(tǒng)試運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)。因此,在系統(tǒng)運(yùn)行之前,需要對系統(tǒng)使用人員進(jìn)行集中的培訓(xùn),讓使用人員盡快熟悉新系統(tǒng),減少技術(shù)、操作和使用的磨合期。同時(shí)在系統(tǒng)試運(yùn)行期間,根據(jù)各項(xiàng)實(shí)際發(fā)生業(yè)務(wù),安排各種各樣的系統(tǒng)功能測試、驗(yàn)證,并設(shè)計(jì)出突況下的應(yīng)急措施。
(二)有利于避免重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi),優(yōu)化資源配置,獲得規(guī)模效益
網(wǎng)站建設(shè)的總承包使企業(yè)始終更好地從業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)發(fā)展的角度控制協(xié)調(diào)網(wǎng)站的建設(shè)進(jìn)程,增加項(xiàng)目建設(shè)決策的科學(xué)性。同時(shí)項(xiàng)目的總承包既避免了重復(fù)建設(shè)和投資浪費(fèi),又借助總承包的規(guī)模優(yōu)勢使集團(tuán)大大減少了信息化投入,同時(shí)使得企業(yè)及其所屬各級單位無需根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃設(shè)置龐大的部門和人員,既緩解了信息化人才匱乏的難題,也有效降低了企業(yè)的人工成本、管理成本和時(shí)間成本,提高了資源的優(yōu)化配置和綜合利用程度。
(三)有利于企業(yè)信息化的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和保障企業(yè)核心信息資源的安全性
企業(yè)選擇總承包商承擔(dān)企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè),由總承包商進(jìn)行分包商的選擇、協(xié)調(diào)和項(xiàng)目驗(yàn)收工作,相比于分散外包模式,有利于提高企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。同時(shí),由于企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)過程中涉及到如項(xiàng)目信息、供應(yīng)商信息、客戶信息、價(jià)格信息等諸多企業(yè)的核心信息資源,單一的總承包商能夠有效保障企業(yè)核心信息資源的安全性。
(四)有利于使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)集中精力于核心業(yè)務(wù)活動,增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力
企業(yè)將網(wǎng)站建設(shè)項(xiàng)目總承包,通過對非核心業(yè)務(wù)的剝離和進(jìn)一步壓縮,使企業(yè)及其所屬下級企業(yè)把有限的資源和精力集中于主營業(yè)務(wù)等企業(yè)核心能力的發(fā)展上,促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部的分工與協(xié)作,提高了企業(yè)的運(yùn)作效率。另外,總承包商也能從信息化角度對企業(yè)網(wǎng)站相關(guān)的業(yè)務(wù)流程、信息流程和管理流程提出優(yōu)化的建議與意見,有利于企業(yè)創(chuàng)新管理體系和提高管理水平,進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。
由上可見,企業(yè)網(wǎng)站總承包建設(shè)模式較為適應(yīng)于大型且功能需求擴(kuò)展較快的企業(yè)集團(tuán)。
四、結(jié)語
一方面,對于大多數(shù)非IT企業(yè)而言,網(wǎng)站建設(shè)是一項(xiàng)專業(yè)化程度較高而且與主營業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)性較弱的信息化建設(shè)項(xiàng)目,他們關(guān)注點(diǎn)主要集中在網(wǎng)站的功能以及建成后的運(yùn)營模式,而并不是網(wǎng)站的建設(shè)和具體研發(fā)工作,企業(yè)普遍缺乏研發(fā)能力同時(shí)也沒有必要進(jìn)行自主研發(fā),所以目前國內(nèi)非IT企業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)越來越多地采取外包模式,以此提高項(xiàng)目的建設(shè)效率和應(yīng)用效果。與分散外包相比,總承包模式具備集成性強(qiáng)、效率高、節(jié)省支出等顯著的優(yōu)越性,因此成為大型企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的方向。
但另一方面,由于不同企業(yè)規(guī)模和其網(wǎng)站建設(shè)功能的需求差異性較大,所以在網(wǎng)站建設(shè)過程中也不應(yīng)盲目追從,而應(yīng)從企業(yè)實(shí)際和業(yè)務(wù)發(fā)展特點(diǎn)出發(fā),切實(shí)選擇網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施的模式,這樣才能從根本上保證企業(yè)網(wǎng)站的順利建設(shè)和建成后的順暢運(yùn)營。
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