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實習地點:寧波開元名都大酒店
實習目的:通過實習做到理論聯(lián)系實際,充實和豐富所學的專業(yè)理論知識,培養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力,為畢業(yè)后從事酒店服務(wù)與管理工作打下基礎(chǔ)。
經(jīng)過這三個月的實際運用,使我對酒店的經(jīng)營運作有了一定的了解,通過實踐,受益匪淺。我在實踐中學會了很多技巧,包括溝通技巧、交際技巧、銷售技巧;體驗到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性,得到了很多寶貴的經(jīng)驗財富;了解到自身的不足,總結(jié)了經(jīng)驗和教訓。在畢業(yè)后的工作生活中我將明確自己努力的方向,不斷地進行自我增值,為以后策劃自己的職業(yè)生涯奠定基礎(chǔ)。在實習報告的開始,我必須要對所有在酒店教過我實際工作并給予我關(guān)心的各位同事致以最衷心的感謝,謝謝大家?guī)椭翼樌瓿闪宋业膶嵙暪ぷ?,快樂因為你讓我不斷進步—開元名都,快樂因為你們幫助我成長—我親愛的同事們!
1 實習單位介紹:
寧波開元名都大酒店是開元旅業(yè)集團在寧波地區(qū)建造的白金五星級酒店,有其特有的企業(yè)文化。
開元旅業(yè)集團是一家以酒店業(yè)為主導產(chǎn)業(yè),房地產(chǎn)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè),建材業(yè)和其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)為新興產(chǎn)業(yè),聲譽卓著、實力雄厚的大型企業(yè)集團。
酒店致力于為賓客提供東方文化與國際標準完美融合的服務(wù)。
1.1實習部門:餐飲部西餐廳
酒店餐飲設(shè)施齊全,六個風格迥異的餐廳,餐位近1500座,設(shè)有茵夢湖大堂吧、至樂軒中餐廳、啟笑軒中餐宴會廳、閱微堂包廂群、伊薩貝拉西餐廳、納思比日本料理、豪華宴會包廂,才華橫溢的大廚隨時給您帶來一段陶醉的美食之旅。開元名都的西餐廳名字叫做isabella,一個很女性化的名字。伊薩貝拉西餐廳的環(huán)境布置得很舒適的,是一個典型的西式餐廳,餐廳分成吸煙區(qū)和非吸煙區(qū),以寧波市市花茶花為主題。
以馬來西亞的行政總廚為首的大廚們?yōu)槟峁┘冋龞|南亞美食和精品西餐。餐飲部作為酒店重要的一部分,而西餐廳又是負責酒店房客早餐的重要部分,位于酒店大堂的正對面。提供自助晚餐及各種會議用餐。也給酒店帶來了不小的收入。
位置:位于酒店一層 營業(yè)時間:24小時餐位數(shù):202個
2 實習崗位內(nèi)容與工作流程:
西餐廳領(lǐng)位也就是迎賓員是負責餐廳接待來客、迎賓工作的服務(wù)人員。作為一名西餐廳迎賓員,我負責:餐廳預定(restaurant reservations),迎接賓客(greeting guests),讓賓客入座(seating guests),服務(wù)兒童(serving children),服務(wù)冰水(serving ice water),巡視餐桌(checking the table),處理部分賓客投訴(dealing with guest complains),送賓客(saying goodbye to guests).
2.1崗位內(nèi)容
2.1.1、掌握客情,接受客人的預定,并通知相關(guān)責任部門,安排留臺。
2.1.2、熱情主動地迎送賓客,將客人引領(lǐng)到適當?shù)牟臀?,幫助拉椅讓座,熟記??图百F賓的姓名和職稱。
2.1.3、在餐廳客滿時,向客人禮貌地解釋并建議客人等候,同時把客人的姓名、房號登記在記錄本上,或推薦客人到飯店的其他餐廳就餐。
2.1.4、開餐時婉言謝絕非用餐客人進入餐廳參觀和衣冠不整的客人進入餐廳就餐。
2.1.5、解答客人提出的所有問題,收集客人的意見及投訴,并及時向領(lǐng)班匯報。
2.1.6、參加餐前準備工作和餐后結(jié)束工作,并做好本崗位清潔衛(wèi)生工作。
2.1.7、做好就餐人數(shù)、營業(yè)收入的統(tǒng)計工作和交接班工作。
2.1.8、參加餐廳和餐飲部組織的各項培訓活動。
2.1.9、自覺遵守賓館的各項規(guī)章制度。
2.1.10、完成領(lǐng)班布置的其他各項工作。服從領(lǐng)班的領(lǐng)導指揮,積極配合區(qū)域服務(wù)員的接待工作。懂得和熟悉本餐廳的業(yè)務(wù)工作。上班時儀容儀表端莊大方,衣著要整潔,精神要飽滿。迎送客人要面帶笑容,主動、熱情、禮貌,做到客到有請聲、客問有應(yīng)聲、客走有送聲。善于運用禮貌語言和客人說話。要掌握及了解客人的需求,迎接客人到滿意的座位上,并主動遞上菜牌、飲品牌。待服務(wù)員迎上前才離去。走路要注意禮讓,客過要讓路,同行不搶道,迎客走在前,送客走在后。不斷加強業(yè)務(wù)知識學習,提高服務(wù)水準和服務(wù)素質(zhì)。
2.2工作流程
每天的工作流程包括餐前、餐中、餐后。
2.2.1 餐前
提前十分種到崗,與上一班次的同事做好交接班工作,全面了解西餐廳的預定信息,并對迎賓臺及所管轄區(qū)域進行衛(wèi)生清理工作,做好迎賓臺準備工作,以及餐廳內(nèi)背景音樂關(guān)注。餐前接受預定電話要求做到接電話時面帶微笑,報部門先英語后漢語,左手拿聽筒右手拿紙筆,語氣語調(diào)要平和,三響之內(nèi)接起,問清楚客人姓名,電話,單位,時間,人數(shù)及特殊要求并重復客人預訂信息,最后致謝,登記特別多或者vip客人要通知領(lǐng)班,并與區(qū)域服務(wù)員交接做好餐位調(diào)節(jié)工作。在電話三根據(jù)預訂情況盡量滿足客人的需求去安排適當?shù)淖鳛?,針對??涂梢越o予特殊的或者是常坐的位置,滿足并超越客人的需要。報紙的領(lǐng)取與擺放,特別是一些外賓對中國新聞有很大的好奇心,用餐結(jié)束后也往往會在餐廳內(nèi)休息片刻。
2.2.2 餐中
主要是引領(lǐng)服務(wù),做到三二一標準三米微笑兩米問候一米預測并服務(wù)。而引領(lǐng)服務(wù)又有自助餐與零點兩種服務(wù),對于早餐自助主要是針對房號看每間房間是含單早雙早還是不含早餐,因為對于現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)預定的客人是有一定的優(yōu)惠的所以適當?shù)臅行┰绮偷淖兓?,并詢問咖啡還是紅茶,傳達給服務(wù)員同時提醒客人保管好貴重物品。針對零點客人特別是午餐時間零點客人相對多一點,則區(qū)別于早餐要為每位賓客拿一份菜單,請賓客跟你走為賓客帶路,站直為賓客遞上菜單并介紹服務(wù)員,上冰水。而對于自助晚餐對前面的問候是相同的,對于中國客人要問是否有預定,幾位并查找預定信息,如沒有預定要詢問客人是吸煙區(qū)還是非吸煙區(qū),并適當?shù)陌才抛?。入座服?wù),安排客人盡快入座,并及時安排冰水,引領(lǐng)客人上洗手間,活稍事休息,回答客人的一些對酒店的咨詢問題。注意事項:如果是多位男士來此就餐可能是談生意,應(yīng)引向角落,讓他們談話方便又不打擾其他客人就餐(西餐廳就經(jīng)常有位楊先生)。而面對孤男寡女來就餐微笑上前接待,切不可多問,更不可莽撞打探"only one?"" are you alone?"可引領(lǐng)她們到靠窗或角落一點的位置就餐,讓其自便,如果客滿,客人不得不共用同一張餐桌進餐,也要征得雙方客人的諒解和同意。對于零點的菜單服務(wù):在客人坐定以后,才上菜單(英文或雙語),一般情況是雙語菜單應(yīng)先遞給就餐的女主人,然后男主人在其他人等,并于當區(qū)服務(wù)員做好交接工作,在餐廳人員緊缺的情況下也要負責客人的點單服務(wù),要詳細地回答客人有關(guān)菜肴的咨詢,如有關(guān)主菜(main course)、特價菜(special)、拿手菜(chef's dish)特色菜(specialties)等,并對牛排等要求進行詢問。而晚餐要特別注意客人衣物要用西服套套好防止弄臟客人衣物或客人過多造成物品的丟失。巡視餐桌對于安排好座位的客人調(diào)換座位要及時通知區(qū)域服務(wù)員以便不會重復輸單。三餐引領(lǐng)入座都及服務(wù)口布是沒有區(qū)別的。總之主動熱情服務(wù)賓客適時向客人介紹餐廳中西結(jié)合以東南亞美食為主的西餐菜肴,以及酒店的康樂客房等等,保持良好的服務(wù)形象。
2.2.3餐后
主要是送客,并處理好與賓客的解釋工作,賓客離開檢查坐席是否有賓客遺失物品。感謝賓客跟蹤回訪特別是vip客人給他們滿意加驚喜。并請她們下次光臨稱呼熟悉賓客的姓氏說再見,say goodbye to guests.保管好菜單及酒單,協(xié)助做好登記及財務(wù)登記將全天用餐人數(shù)做好報表交給領(lǐng)班做好一天的財務(wù)統(tǒng)計。對布草的管理,送洗布草與領(lǐng)回布草不足或損壞每個月要進行盤點。做好整個班次的交接工作,保證管轄衛(wèi)生與餐廳內(nèi)各個門窗的關(guān)閉問題,對于電話菜單等的管理工作,并檢查餐廳燈具門窗的檢修報修工作,并完成一天中上級交班的其他工作,熟悉掌握工作流程并高效的提供服務(wù),學習中進步。
2.3實習想法和建議
寧波開元名都是一個新生的白金五星酒店,或多或少存在一些管理上的弊病,為了評星的成功還需要很大的努力。
2.3.1溝通不靈,團隊凝聚力不夠。
例如銷售部的預定經(jīng)常沒有通知西餐廳而客人到了還沒有安排座位甚至是沒有座位,而客人當然是和我們發(fā)火,不但給餐廳帶來不好的影響同時也影響了酒店的聲譽。
2.3.2酒店資料不統(tǒng)一,沒有完善的培訓制度。
這也是我實習期間感受最深的,由于人手緊缺,我上班第一天就開始正式的工作,但是當時我對西餐廳幾乎一無所知,只能從部門提供的一些資料開始了解,至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門的營業(yè)情況等等,則是在工作中向身邊的同事請教慢慢積累起來的。由于酒店的資料都是各部門自行整理出來的,難免在一些內(nèi)容上有些出入,比如前臺和西餐廳對西餐廳晚餐營業(yè)時間及兒童半價問題就經(jīng)常對客人有不同的回答,影響餐廳的正常銷售與服務(wù)。我們在入職一個多月之后才進行人力資源部的入職培訓,當時培訓酒店仍然沒有為我們提供統(tǒng)一的培訓資料,而培訓的內(nèi)容又都是我們一個月以來總結(jié)下來的東西。特別是西餐廳對于專業(yè)英語的培訓我認為是很有必要的,可是在餐廳內(nèi)三個月卻從來沒有一次正統(tǒng)的對于菜肴以及引領(lǐng)服務(wù)專業(yè)英語的培訓。除了英語及基本的禮儀培訓外,還應(yīng)注重對員工進行世界各國各民族風俗習慣及寧波地理知識的培訓。由于缺少這些專業(yè)知識的培訓導致經(jīng)常有外賓點菜而服務(wù)員卻不知道是什么東西,其實只要經(jīng)過很簡單的培訓我們都能做的很好,因為西餐廳的服務(wù)人員的素質(zhì)相對其他部門還是很高的,我們可以有更專業(yè)的服務(wù)水準更熟悉的業(yè)務(wù)。
當然,自己在這次酒店實習中也有不足,在工作過程中對部門業(yè)務(wù)不夠熟悉,不能隨時熟練的用專業(yè)術(shù)語回答客人的點餐與問詢。粗心大意的毛病在我身上還是時有發(fā)生,在酒店工作最重要的就是細心耐心,所以這是很致命的缺點。自己的英語水平仍需要提高,方便和客人溝通交流,另一方面,適當了解其他外語和外國文化也是非常必要的。
建議在培訓方面,針對員工流動性大的問題,希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當月酒店的營業(yè)狀況安排培訓時間,專人進行培訓工作并在員工工作后實時跟蹤新員工的工作生活情況,強化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語和國際禮儀強化培訓,提高員工服務(wù)質(zhì)量,為客人們提供更周到的服務(wù),為未來的評星工作良好的鋪墊。[3]
開元旅業(yè)集團已經(jīng)給予了開元名都硬件上的支持,在軟件服務(wù)上還需要員工們的不斷努力,我想這真的需要培訓部門對酒店員工專業(yè)知識的培訓而西餐廳對于菜肴專業(yè)英語的培訓及服務(wù)員對菜肴的服務(wù)程序的熟練程度需要大大的提高,對于西餐廳服務(wù)人員專業(yè)的西餐禮儀培訓是必不可少的。
2.3.3缺少西式感覺
建議西餐廳能在適當?shù)奈恢梅派弦恍┚哂形鞣剿囆g(shù)的工藝品或壁畫這樣可能更加吸引客人,讓遙遠的異鄉(xiāng)客人有一種有回到故國的感覺,達到東方與西方的完美結(jié)合。
2.3.4各部門員工缺少溝通
建議加強部門員工之間的交流,酒店員工對其他的部門狀況了解不夠會?客人帶來很大的不便,酒店可以在淡季組織員工參加體會各個部門不同的工作,以加強部門之間的交流和協(xié)作,以方便客人,加強部門之間的協(xié)作,提高工作效率。
2.3.5建立vip客人檔案的工作還需要加強,對于客戶檔案的建立程度還是不夠。
在能源浪費上我認為做的還是很好的,可以對客房用紙剩下的部分用到員工洗手間,大大的節(jié)約了用紙,而各部門對于紙張的使用也是能自覺的節(jié)約。員工食堂的菜肴方面的浪費問題也能解決的很好。整個酒店很少能看到員工有浪費的現(xiàn)象。
建立了酒店的小型圖書館,由于酒店的很多員工都在酒店住宿,酒店小型圖書館的建立豐富了酒店員工的生活,提高了員工的素質(zhì),對員工的管理起到了促進作用,對于員工休息室內(nèi)的臺球、乒乓球等的開放也給員工帶來了工作外的快樂生活!
3 實習收獲與感受
回想這次在酒店實習的點點滴滴,覺得從中獲益非淺,學到了許多在課堂和書本上都無法學到的知識。在這三個月的實習工作學習中,不僅向酒店員工學習了酒店服務(wù)的基本方法和技巧,體會到應(yīng)該如何跟客人和同事交流和相處,更被西餐廳同事們的無私敬業(yè)的精神所打動。在同事們的共同努力之下我們獲得了優(yōu)秀班組的榮譽稱號,在這個大家庭中我感受到了溫暖,給予了我快樂的工作生活!
3.1收獲
3.1.1、服務(wù)意識的提高
曾聽有人說迎賓就是站在門口問候客人的機器,但親身體會了才知道并不是那么簡單的,要學會觀察,做好服務(wù),服務(wù)要仔細,周到,及時,要了解客人的需求,對??鸵龊脗€性化的服務(wù),知道其喜好,盡力給予滿足,做到提前一步的服務(wù),讓客人有賓至如歸的感覺。對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講,服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一,是企業(yè)的生命線。高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象,為其再次光臨打下基礎(chǔ)。而且能夠使顧客倍感尊榮,為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。通過酒店組織的培訓和平時部門的強化練習,鍛煉了我的服務(wù)意識,養(yǎng)成了面對客人泛出微笑的好習慣;學會了用標準的禮儀禮貌待客;
明白了學好外語的重要性。
3.1.2、服務(wù)水平及專業(yè)知識的提高
經(jīng)過了三個多月的酒店實習,使我對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解,禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映,酒店更加如此,要敢于開口向人問好,在向人問好的過程中還要做到三到:口到,眼到,神到,一項都不能少。對于客人的要求,要盡全力去滿足,盡管有些不是我們職責范圍的事情,也要盡力幫其轉(zhuǎn)達;盡管有些要求不合理的不能辦到,都要用委婉的語氣拒絕,幫他尋求其他解決方法。印象最深的是為酒店的日本客人服務(wù),他們通常是不太會說英語的,所以,我們要從他們的動作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如:當客人用蹩腳的英語說到 no smoking 的時候我就會安排他到安靜一點的非吸煙區(qū)。對于外賓點餐中用到的專業(yè)英語我也可以理解的更多更準確。
3.1.3餐飲專業(yè)知識的提高
特別是西餐擺臺與零點服務(wù)流程更加清晰明了,對一些禮儀方面知識也在不斷提高,讓我對曾經(jīng)看到里茲—卡爾頓酒店的服務(wù)的服務(wù)理念更加深刻的理解,we are ladies and gentlemen serving ladies and gentlemen.“我們是淑女和紳士,為淑女和紳士服務(wù)” !
3.1.4 英語水平的提高
在五星級的涉外飯店中,英語的實際應(yīng)用能力包括聽、說、寫的能力是特別重要的。在接觸來自世界各國的客人的過程中,英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性,沒有它,我和客人就沒法溝通,更提不上為他(她)服務(wù)。而作為西餐廳每天都要有外賓光顧,自然也就從中進步了很多。
3.1.5 發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力不斷提高
在工作中不斷的提升了自己的觀察能力,從剛開始的懵懂到現(xiàn)在走進餐廳什么樣的人有什么樣的要求的預測能力不斷提升,并對一些客人的投訴問題懂得傾聽,甚至可以適當?shù)慕鉀Q該問題,有些客人也成為了我的朋友。在解決問題中不斷提高自己在工作生活中的處事能力。
3.2感受
3.2.1 實習不是體驗生活而是走入社會為就業(yè)提供的一次演練。
實習工作過程中,我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報酬,而是當自己是酒店的一員,和各部門同事密切合作維護酒店形象和創(chuàng)造最大的利益,并不斷的學習專業(yè)知識特別是西餐方面的服務(wù)利益與專業(yè)英語。不斷的在不同的錯誤中成長并不斷進步。
3.2.2 實習是一個接觸社會的過程
通過這次實習,我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù),接觸了形形的客人,同時還結(jié)識了很多很好的同事和朋友,他們讓我更深刻地了解了社會,他們拓寬了我的視野,也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會,與他人相處的人生哲學。
3.2.3 實習期與開元名都大酒店的關(guān)系
作為酒店的一員,穿上了制服,就要處處維護開元名都大酒店的權(quán)益,要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來,要熟悉酒店的信息,要另自己的一言一行都要代表酒店的利益,時刻為酒店做宣傳,提高酒店和自己的形象。
3.2.4 實習與就業(yè)
實習過程中,讓我提前接觸了社會,認識到了當今的就業(yè)形勢,并為自己不久后的就業(yè)計劃做了一次提前策劃。通過這次實習,我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點,為我的就業(yè)方向做了一個指引。實習實際上就是一次就業(yè)的演練。
以上是我此次實習的一些感受和想法,作為一種感受,它可能有很多的主觀痕跡,不過只有員工才能真正體會到這種感受,因此,希望管理者在做出決策前,除了站在酒店的利益考慮的同時能夠為員工考慮,只有這樣的決策才能得到更多員工的支持并能留住更多優(yōu)秀的員工。
我的專業(yè)是**,在**工作也多少算是專業(yè)對口。“在大學里學的不是知識,而是一種叫做自學的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。
專題推薦:
我的工作都是些類似文員的工作,平時就是處理各種文件和接聽電話,大多的時間是配合著我們部門的工作任務(wù)進行的,最初的兩到三周都是在整理2008年我們部門的檔案,這是一個十分需要細心的工作,要嚴格按照獨墅湖圖書館的檔案整理規(guī)則進行。每一卷檔案的封面上的名稱、封面及卷內(nèi)備考表的頁眉和頁腳都要和檔案盒上的名稱一致,這是一個小細節(jié),但也正是因為沒有注意到這個小細節(jié),才導致我要把已經(jīng)整理好的檔案都要重新改過。起初,我覺得沒有必要改,但是突然想到上課的時候老師講過的,檔案的保存之所以要嚴格按照規(guī)定,是因為在以后的工作中便于人們查閱,于是,我靜下心來改正了所有的錯誤。同時,通過對我們部門檔案的整理,我也基本了解了我們部門的各項工作的流程和工作任務(wù),使我對圖書館的工作有了一個全新的認識。
之后我參與到我們部門的一些業(yè)務(wù)工作,如科技查新、原文傳遞等,這時候會用到一些我們在學校學習的專業(yè)知識,也感覺到理論和實踐相結(jié)合的成就感。在**的指導下我嘗試著做一個課題的查新,首先在中國期刊網(wǎng)上查找與該課題比較相關(guān)的論文,這個工作沒有難倒我,很快我就查到了約十篇相關(guān)文獻。之后,**讓我在Dialog免費平臺上查找與該課題相關(guān)的外文文獻,這時,我遇到了難題---我從來沒有在Dialog上檢索過文獻。于是,在**的指導下我開始了學習如何在Dialog免費平臺上檢索自己所需要的文獻,首先要學會制定檢索策略,最初是用標題檢索,在輸入相應(yīng)的檢索詞、檢索式,可以根據(jù)檢索結(jié)果直觀地判斷自己制定的檢索策略與查新課題的相關(guān)性。在每一宗查新業(yè)務(wù)里,都要有相關(guān)的專利,因為查新就是要看課題是否具有新穎性,專利是判斷查新課題是否具有新穎性的主要依據(jù)之一。以前從來沒有接觸過專利查詢,在**的指導下,我在Drug Future網(wǎng)站和國家知識產(chǎn)權(quán)局---專利檢索網(wǎng)站上查找了幾個課題的專利信息,基本熟悉了專利檢索的流程。這些信息檢索的基本技能和技巧的實踐加深了我對學校理論知識的理解,以前覺得抽象地知識在這些實踐中突然就具體、鮮活起來,我想,這些必定會對我以后的工作有很大的影響。
然后是參與了我們部門的**活動,之前在整理我們部門檔案的時候我就初步了解了舉辦一個活動的流程,現(xiàn)在參與進來,才發(fā)現(xiàn)有許多都不是表面上看起來那么容易得。從做預決算到發(fā)送邀請函到布置會場再到工作收尾寫新聞稿,每一個分支都滲透著我們部門每一個人的汗水。整個活動舉辦地非常成功,大多參加的人員都反應(yīng)很好。我也從中學到了許多關(guān)于舉辦活動的知識和經(jīng)驗,這些和在學校里舉辦活動是完全不同的。
關(guān)鍵詞:大學畢業(yè)生;中西部地區(qū);就業(yè);經(jīng)濟激勵
一、引言
自1978年恢復高考制度以來,高等教育為社會主義建設(shè)培養(yǎng)了大批高級專門人才,對我國經(jīng)濟建設(shè)、科技進步和社會發(fā)展起到了巨大的促進作用。但隨著我國高等教育規(guī)模的迅猛擴張,高校畢業(yè)生就業(yè)難問題也成為繼下崗職工再就業(yè)問題、農(nóng)民工進城問題之后又一備受國家與社會各個層面關(guān)注的焦點問題。
盡管大學畢業(yè)生就業(yè)難的原因是多方面的,包括需求、供給以及供求匹配等原因,如工作崗位的增長緩慢,與大學畢業(yè)生的增加形成反差;大學畢業(yè)生就業(yè)的市場化和高校專業(yè)設(shè)置、培養(yǎng)模式非市場化之間存在矛盾;勞動力市場制度不完善;大學畢業(yè)生就業(yè)期望過高;就業(yè)服務(wù)體系不完善等等,但從長期來看,一個重要的解決之道還在于能否將他們吸引到中西部就業(yè)。因為,大學畢業(yè)生就業(yè)難是相對的,具有轉(zhuǎn)型性和結(jié)構(gòu)性的特點,即在某些大中城市,大學畢業(yè)生的供給量相對過剩,但在廣大農(nóng)村地區(qū)和中西部地區(qū)則是絕對不足(賴德勝,2001)。有鑒于此,本文旨在通過梳理已有的鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策,提出進一步引導大學畢業(yè)生到中西部就業(yè)的相關(guān)對策。
二、我國各級政府采取的相關(guān)政策及其評價
為了應(yīng)對大學畢業(yè)生就業(yè)難所帶來的嚴峻挑戰(zhàn),我國中央政府在鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)工作這一問題上進行了許多有益的探索。概括來說,主要包括:
第一,深化戶籍制度和社會保障制度改革,解決大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的后顧之憂。中央相關(guān)部門相繼出臺了一系列改革措施,包括:對原籍在中、東部地區(qū)而去西部工作的高校畢業(yè)生,實行來去自由的政策;戶口和檔案可轉(zhuǎn)到工作地區(qū),也可轉(zhuǎn)回原籍,由工作單位或原籍所在地政府人事行政部門出具有關(guān)證明,協(xié)助其辦理落戶手續(xù);省會及省會以下城市放開對吸收高校畢業(yè)生落戶的限制。省會以上城市也要根據(jù)需要,積極放寬高校畢業(yè)生就業(yè)落戶規(guī)定,簡化有關(guān)手續(xù)。在社會保險方面,高校畢業(yè)生到基層靈活就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的,按當?shù)卣邊⒓踊攫B(yǎng)老保險,各級社保經(jīng)辦機構(gòu)應(yīng)在申報登記、繳費等方面提供方便,及時為他們建立個人賬戶等等。
第二,實行制度化補償,促進大學畢業(yè)生向欠發(fā)達地區(qū)的流動。2003年,由團中央、教育部、財政部、人事部發(fā)起了“大學生志愿服務(wù)西部”計劃,提出了8項優(yōu)惠政策:志愿者服務(wù)期間,中央財政給予每月不少于600元的生活補貼(含人身意外傷害、住院醫(yī)療保險);志愿者服務(wù)期間計算工齡,黨團關(guān)系轉(zhuǎn)至服務(wù)單位;按本人意愿,戶口和檔案可保留在學校2年,也可轉(zhuǎn)回入學前戶籍所在地;服務(wù)期滿考核合格者報考研究生給予加分,在同等條件下優(yōu)先錄取;服務(wù)期滿考核合格者報考黨政機關(guān)公務(wù)員可適當加分;服務(wù)期滿將對志愿者作出鑒定并存入本人檔案;考核合格者將獲得證書,作為志愿者服務(wù)經(jīng)歷和就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的證明;西部地區(qū)服務(wù)單位除向志愿者提供住宿等必要生活條件外,在錄用黨政機關(guān)公務(wù)員時優(yōu)先錄用、招聘志愿者;服務(wù)期滿考核合格者將被授予中國青年志愿服務(wù)獎?wù)?表現(xiàn)特別優(yōu)秀的將被推薦參加中國青年五四獎?wù)?、中國十大杰出青年、中國十大杰出青年志愿者、國際青少年消除貧困獎等評選。志愿者服務(wù)期間,可兼職或?qū)B殦嗡卩l(xiāng)鎮(zhèn)團委副書記、學校及其他服務(wù)單位的管理職務(wù),在奉獻中施展青春才華。2006年9月,國家出臺了《高等學校畢業(yè)生國家助學貸款代償資助暫行辦法》。規(guī)定從2006年起,對中央部屬高校全日制普通高等學校的應(yīng)屆畢業(yè)生,如果自愿到西部地區(qū)和艱苦邊遠地區(qū)人民政府駐地以下地區(qū)(不含縣級人民政府駐地)基層單位工作,服務(wù)期限達到3年以上(含3年)的學生,其在學校期間的國家助學貸款本金及其全部償還之前產(chǎn)生的利息由中央財政代為償還。2009年3月,財政部和教育部又印發(fā)了《高等學校畢業(yè)生學費和國家助學貸款代償暫行辦法》。該辦法將學費納入代償范圍,并進一步明確了代償金額。按照該辦法,部屬高校畢業(yè)生到中西部和艱苦邊遠地區(qū)基層單位就業(yè)、服務(wù)期在3年以上(含3年)的,其學費和助學貸款將由中央財政撥款,實行代償。每人每年代償金額的上限是6000元。為了緩解大學生就業(yè)壓力,教育部與有關(guān)部門進一步擴大實施農(nóng)村義務(wù)教育階段學校教師特設(shè)崗位計劃。2009年,將招募約3萬名高校畢業(yè)生到西部“兩基”攻堅縣縣以下農(nóng)村義務(wù)教育階段學校任教。同時,要求各地教育行政部門在農(nóng)村學校教師空崗空編時,優(yōu)先錄用特崗計劃服務(wù)期滿的畢業(yè)生。
地方各級政府以國家確定的政策體系為指導,結(jié)合自己的實際情況也采取了許多優(yōu)惠措施來促進大學畢業(yè)生往落后地區(qū)流動。例如,陜西對到鄉(xiāng)鎮(zhèn)以下從醫(yī)從教的高校畢業(yè)生取消見習期,可提前轉(zhuǎn)正定級,并實行浮動工資制度,大學本科以上畢業(yè)生向上浮動兩檔職務(wù)工資,大學專科畢業(yè)生向上浮動一檔職務(wù)工資;對到西安市以外的煤礦、地質(zhì)等事業(yè)單位一線就業(yè)的,可采取特殊考試方式招聘,對到煤礦、地質(zhì)等企業(yè)就業(yè)的,由企業(yè)支付3萬―5萬元安家費,允許列入企業(yè)費用,在稅前扣除,并免征個人所得稅;對優(yōu)秀??粕?、本科以上畢業(yè)生提供先落戶,后找工作等優(yōu)惠政策。重慶也推出了以改革戶籍管理和放寬出入境證照辦理為重點的政策;博士、碩士和雙學士學位的人員,到重慶工作可隨時落戶。青海實行鼓勵企業(yè)接受大學畢業(yè)生的稅收優(yōu)惠政策,對新辦的服務(wù)型企業(yè)當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數(shù)30%以上,并與其簽訂3年以上勞動期限合同的,3年內(nèi)免征營業(yè)稅及附征的城市維護建設(shè)稅、教育費附加。對新辦的商貿(mào)企業(yè)當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數(shù)30%以上,并與其簽訂3年以上的勞動期限合同的,3年內(nèi)免征營業(yè)稅及附征的城市維護建設(shè)稅、教育費附加。以上企業(yè)新增加的崗位,當年安置高校畢業(yè)生達到職工總數(shù)30%以上,3年內(nèi)對年度應(yīng)繳納的企業(yè)所得稅減征30%。
然而,盡管中央和地方各級政府采取了諸多鼓勵政策,但往中西部就業(yè)的大學畢業(yè)生仍然顯得不足。據(jù)統(tǒng)計,東部省市吸納了全國50%以上的高校畢業(yè)生,而西部不足20%。這其中一個重要的原因在于,我國國家層面的政策具有兩個特征,一是以指導性為主,過多強調(diào)從地方實際情況出發(fā),因而所出臺的相關(guān)政策以地方特色為主,至今在全國范圍內(nèi)缺乏一套相對統(tǒng)一、明確、完善、操作性強的政策體系;二是財政支持力度不強,主要關(guān)注于人口流動的制度激勵。這至少導致兩方面的問題:其一,在將大學生就業(yè)問題作為地方政府績效考核目標的背景下,以地方特色為主的政策不可避免地向本地區(qū)的大學畢業(yè)生傾斜,而且東部地區(qū)政府的物質(zhì)激勵力度明顯強于中西部,這必然會阻礙大學畢業(yè)生在地區(qū)間的合理流動,不利于將大學生就業(yè)問題納入整個國家就業(yè)工作體系,而“全國大學生就業(yè)一盤棋”是解決該問題的關(guān)鍵。其二,地方政府尤其是經(jīng)濟落后地區(qū)的政府受制于有限的財力,在優(yōu)惠政策的執(zhí)行力度上不可避免地大打折扣,其結(jié)果是,落后地區(qū)仍然難以吸引到較多的大學畢業(yè)生。
三、進一步引導大學畢業(yè)生到中西部就業(yè)的對策
從國際經(jīng)驗來看,許多國家引導大學畢業(yè)生到欠發(fā)達地區(qū)就業(yè)的相關(guān)政策主要采用財政激勵政策,而且是由中央政府統(tǒng)一實施的。加拿大政府提供比一般地區(qū)高得多的工資,以鼓勵大學畢業(yè)生到生活條件艱苦、但急需人才的欠發(fā)達地區(qū)工作。美國政府為鼓勵大學生到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作,采取了許多激勵措施,其中最常見的做法是減免學生的貸款,即按規(guī)定到特定地區(qū)工作或從事特定行業(yè)工作的大學生可以享受到不同程度的貸款免除。例如,就FFEL/直接貸款而言,除了借款者完全和永久性殘疾或死亡等原因之外,對于連續(xù)5年在指定的小學或中學作為全職教師從事低收入家庭學生的教學服務(wù)工作的大學生,可以享受貸款免除的政策,最高免除額可達完成5年教學工作后未償總額中的5000美元。所有這些財政支持全部來自于中央財政。
鑒于此,考慮到我國已有的鼓勵大學畢業(yè)生到落后地區(qū)就業(yè)的政策的前述局限性,我們認為在引導大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)這一問題上,我國中央政府有必要在出臺一系列全國范圍內(nèi)相對統(tǒng)一、明確、完善、操作性強的政策措施的基礎(chǔ)上,政策扶持由“制度支持”轉(zhuǎn)向“經(jīng)濟激勵”,集中必要的財力、物力對中西部地區(qū)予以政策扶持,以增強其引“才”力度。具體來說,主要包括以下方面:
1.通過設(shè)立專項基金等形式,加大對到中西部自主創(chuàng)業(yè)的大學畢業(yè)生的扶持力度。由于基礎(chǔ)設(shè)施落后、市場化進程相對緩慢等原因,即使東部地區(qū)與中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策相對一致,大學生仍會傾向于選擇東部地區(qū)。因此,中央政府應(yīng)設(shè)立各種形式的專項基金,以激勵大學生流向中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)。比如,可設(shè)立“大學生中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)”基金,對到中西部地區(qū)自主創(chuàng)業(yè)的大學生在一定時期內(nèi)予以資金支持,以解除“資金瓶頸”約束。
2.集中必要財力,幫助中西部地區(qū)政府鼓勵各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)接受大學畢業(yè)生實習和就業(yè)。當前大學生就業(yè)難的重要原因之一是缺乏實踐經(jīng)驗,造成這一問題的原因是多方面的,如高校課程設(shè)置、教學方式欠合理、科學等,但有一個不容忽視的重要原因是:許多高校由學生自己聯(lián)系實習單位,加之實習補助很少,企業(yè)出于成本考慮等原因不愿提供實習崗位和實習工資,致使大學生難以真正感受工作。因此,政府一方面可替接受實學生的企業(yè)提供部分見習津貼,以鼓勵它們接受大學畢業(yè)生實習,提高大學畢業(yè)生的實踐經(jīng)驗;另一方面可通過稅收減免等優(yōu)惠政策鼓勵它們接受大學畢業(yè)生就業(yè)。許多東部省份如上海、福建、遼寧等憑借其相對占優(yōu)的財力,實施了“職業(yè)見習計劃”,由政府提供實習補助。中西部地區(qū)政府由于其財力有限,只能以稅收減免為主,而這反過來又會削弱其財力。因此,中央政府有必要對中西部地區(qū)政府提供財力支持,幫助它們鼓勵中西部地區(qū)各類企事業(yè)單位特別是中小企業(yè)和民營企業(yè)接受大學畢業(yè)生實習和就業(yè)。
3.以加大“大學生志愿服務(wù)西部”計劃實施力度為契機,進一步增強對大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的激勵力度。實踐證明,“大學生志愿服務(wù)西部”計劃是一個動員人才為西部服務(wù)的有效途徑。其一,一大批高校畢業(yè)生深入西部地區(qū)開展各種服務(wù),傳播現(xiàn)代文明和科學知識,將直接推動西部地區(qū)各項事業(yè)的發(fā)展。其二,有助于吸引更多的青年人才和社會資源支援西部的發(fā)展,形成東西互動、城鄉(xiāng)互動。其三,該計劃促進了大學生對所從事工作的感受,增強了他們的社會責任感和實際工作經(jīng)驗,為他們的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)提供了多種選擇,從而拓展了他們的就業(yè)渠道。因此,該項計劃不應(yīng)只作為針對當前大學畢業(yè)生就業(yè)形勢比較嚴峻的權(quán)宜之計和應(yīng)急之舉,而要作為長期堅持和不斷完善的戰(zhàn)略決策。同時,我們要在總結(jié)實施“大學生志愿服務(wù)西部”計劃經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,對其管理體制、運作機制、后期管理與服務(wù)及配套政策等方面,進行深入、系統(tǒng)的研究和探索,以逐步加大其實施力度,并為引導大學畢業(yè)生到中部地區(qū)就業(yè)提供借鑒經(jīng)驗,從而實現(xiàn)吸引更多的大學畢業(yè)生到中西部地區(qū)就業(yè)的目標。
參考文獻:
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(華中師范大學,湖北 武漢 430079)
摘 要:本文在總結(jié)相關(guān)文獻的基礎(chǔ)上采用敘事研究的方法,在真實情境中觀察大學畢業(yè)生求職的歷程.傾聽故事,思考探究,歸納出影響大學生求職的諸多因素,并進一步分析、反思存在問題的根源.
關(guān)鍵詞 :大學畢業(yè)生;求職經(jīng)歷;因素分析
中圖分類號:G455;G64文獻標識碼:A文章編號:1673-260X(2015)08-0243-02
1 當前大學畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀及相關(guān)研究概述
1.1 當前大學畢業(yè)生就業(yè)現(xiàn)狀
大學畢業(yè)生就業(yè)競爭越來越大是不可否認的事實,每年的招聘會人頭攢動,但真正能找到滿意的職業(yè)崗位的畢業(yè)生寥寥無幾.越來越多的用人單位不僅要求應(yīng)聘者具有扎實的專業(yè)知識,同時更看重應(yīng)聘者的經(jīng)歷和經(jīng)驗,這恰恰是很多大學畢業(yè)生所不具備的.經(jīng)過統(tǒng)計,2014屆共有727萬左右的畢業(yè)生,而2013屆的畢業(yè)生699萬左右,增長了28萬人,根據(jù)一些招聘網(wǎng)站的統(tǒng)計,盡管畢業(yè)生數(shù)量上漲,但2014年面向畢業(yè)生職位的數(shù)量也比去年增長了10.14%,因此實際畢業(yè)生的就業(yè)競爭壓力有所緩解,就業(yè)率低并不是由于求職市場的飽和,而是畢業(yè)生自身并沒有對自己的求職以及未來的人生做好規(guī)劃和準備.
1.2 相關(guān)研究概述
很多學者對大學生就業(yè)競爭力進行了分析.彭義泰認為,就業(yè)競爭力包括內(nèi)在競爭力和外在競爭力兩個方面.內(nèi)在競爭力是指大學生通過各種形式的學習獲得的求職能力,而外在競爭力是指來自社會、學校和家庭等方面的外部因素;阮美飛在對地方高校大學生就業(yè)能力調(diào)查中總結(jié)大學生就業(yè)難的原因有:(1)學生的自我認識不足.自我認識包括個人的興趣與特長、性格與價值觀、選定的目標與需求、情商、工作經(jīng)驗、學歷與能力、生理情況等七個方面.(2)學生的職業(yè)生涯規(guī)劃不科學.職業(yè)生涯規(guī)劃是學生培養(yǎng)就業(yè)能力的方向標,也是地方高校學生就業(yè)能力培養(yǎng)的重要內(nèi)容.(3)學生的社會實踐能力不強.(4)學生的期望與就業(yè)能力培養(yǎng)的現(xiàn)狀差距較大;閆大偉提出了就業(yè)能力“亞健康”的觀點,他認為就業(yè)能力“亞健康”現(xiàn)狀為:缺乏就業(yè)形勢分析能力,缺乏職業(yè)生涯規(guī)劃能力,缺乏自我發(fā)展能力,缺乏求職應(yīng)聘能力,缺乏就業(yè)心理素質(zhì).產(chǎn)生的原因是:“家庭溫室教育”與“高考風向標”的影響,高等教育體制與學校培養(yǎng)模式的影響,職業(yè)生涯規(guī)劃教育工作落后的影響.
2 求職故事
2.1 竇同學:求職讓我成長
竇同學,男,合肥某高校對外漢語專業(yè)畢業(yè),1990年出生,安徽合肥人,現(xiàn)就職于安徽某營銷咨詢公司,從事文案策劃類工作.
竇同學開始也并不準備畢業(yè)就走向職場,他從大四開始就認真為考研做準備,和很多人一樣,一方面為了逃避暫時的就業(yè)壓力,另一方面為了進一步提升自己,從而尋求更為廣闊的就業(yè)平臺.竇同學選取了新聞學作為考研的方向,屬于跨專業(yè)考研,由于專業(yè)課知識儲備不足,他考研失利了.
之后便踏上求職之路,他先確定好自己喜歡的工作類型,考慮到自己的專業(yè)是文科性質(zhì),竇同學給自己的崗位定位在文案方面,在網(wǎng)站上投了多份簡歷,最終被一家營銷咨詢公司錄用.營銷咨詢類公司近幾年比較熱,市場需求量大,因為是文科生,有寫文案的底子,所以在公司實習了一個月之后就決定簽約了.竇同學的求職過程似乎很簡單也比較順利,他原本打算僅在這個公司鍛煉一下自己,然后尋求更好的發(fā)展,而現(xiàn)在他仍在這家公司就職,雖然他很忙,經(jīng)常出差,熬夜寫策劃,但是也積累了一些工作經(jīng)驗,成長了很多,到目前他沒有跳槽,還是踏踏實實地工作著.
2.2 任同學:我還在前行
任同學,女,安徽安慶人,父親在北京做茶葉生意.大四畢業(yè)直接保研,仍就讀于我們本科母校,她在本科時輔修了一門會計專業(yè),因此保研的專業(yè)方向是農(nóng)村與區(qū)域發(fā)展經(jīng)濟學類專業(yè)碩士,現(xiàn)在,她已經(jīng)研二,正在求學求職的路途上.
任同學輔修會計學是當時其父親的建議,覺得中文專業(yè)太不好就業(yè),經(jīng)濟學類比較好找工作,而他也有一些人脈關(guān)系可以幫忙.保研也是因為想找一份不錯的工作,研究生學歷會在就業(yè)市場占優(yōu)勢,所以她并沒有像那些專心想走學術(shù)路線的同學一樣努力備考,選擇保研僅僅是為了文憑.“現(xiàn)在她研究生也快畢業(yè)了,除了忙著寫畢業(yè)論文,也在忙著找工作.”
3 分析與反思
3.1 影響求職的因素有哪些
根據(jù)兩位同學的求職經(jīng)歷,可以看出不同的因素差異影響到了他們的求職目標、求職準備和最終的求職結(jié)果.那么到底哪些因素比較關(guān)鍵呢,下面進行具體的分析.
3.1.1 求職意識和目標
從以上實例中可以看出,積極的畢業(yè)生求職者,較早就有了求職意識,并且有較明確的求職目標.例如,任同學是在本科二年級時就開始為找工作而輔修一門課程,增加一項技能,盡管這種意識和動機產(chǎn)生的原因是父親的督促和提醒.而被動的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者,往往沒有提前規(guī)劃過自己的職業(yè)道路,或者對自己的求職方向不明確,后來的決定可能是依據(jù)外界環(huán)境的變化而臨時做出的,往往帶有隨意性和盲目性.
3.1.2 求職行動方面
在求職行動方面,有的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者鎖定一個目標和方向,除了自己喜歡的工作外,其他不再嘗試,如竇同學;而有的應(yīng)屆畢業(yè)生求職者則是大致確定一個方向,即工作的基本類型和條件后采取多管齊下的求職方式,多準備,多嘗試,盡可能抓住更多的求職機會,如任同學.這兩種方式因人而異,如果自己在某一項工作技能上比較有競爭力,可以為自己確定非常具體的求職目標;如果不是以自己的愛好或特長來找工作,而比較注重工作條件或相關(guān)附屬條件的話,可以采取多管齊下的方式.
3.1.3 求職歷程的主觀學習體驗方面
在求職歷程的主觀學習體驗方面,主動的畢業(yè)生求職者會抓住機會鍛煉自己,為真正踏上職業(yè)崗位做足準備,如任同學,在大四空余時間實習,積累經(jīng)驗;而竇同學就業(yè)目標的思考并不成熟,是倉促之下就選定了一個自己雖然有興趣,但并不熟悉的職業(yè),所謂的文科生的文案寫作底子只是一種自我心理安慰,也并沒有實踐經(jīng)驗.
3.2 我們應(yīng)該怎樣做
3.2.1 亟待解決的問題
求職意識薄弱,求職準備不夠充分.盡管步入大學但一些大學生仍然意識不到大學所學的知識及社會實踐活動和自己今后的職業(yè)生涯有著怎樣的關(guān)聯(lián),他們不會有意識地安排自己的學習以及各類社會實踐,尤其是一些依賴性較強的學生,一直守在象牙塔里,缺乏求職意識,更不會為自己幾年后的求職提前做準備.事實證明充分的求職準備是非常有必要的,只有掌握了專業(yè)的知識素養(yǎng),并且多進行實踐訓練,才能在求職過程中取得歷功.因此,高校應(yīng)該提早安排職業(yè)規(guī)劃及就業(yè)輔導的課程,培養(yǎng)學生的求職意識,同時鼓勵學生多參與社會實踐活動及實習,讓學生提早了解社會、接觸社會、熟悉社會.
在進行求職之前,不少學生并沒有對自己的未來做一定的規(guī)劃,他們沒有認真仔細地思考自己喜歡的職業(yè)類型、也不知道自己適合什么樣的工作,到找工作之時只能四處投簡歷,只要有單位接收都可以.出現(xiàn)“病急亂投醫(yī)”頻繁的現(xiàn)象,這樣所導致的結(jié)果是:大學生跳槽現(xiàn)象多,很多畢業(yè)生情急之下進了某公司,進了之后才發(fā)現(xiàn)自己很不喜歡或者不太適合這樣的職業(yè),不到一年就跳槽,兩年下來并沒有為自己積累有用的工作經(jīng)驗,想換個自己滿意的職業(yè)也是難上加難.雖然“廣撒網(wǎng),釣大魚”也是一種方法,但是需要有一個適當?shù)姆秶孕枰髮W生提前對自身的優(yōu)勢以及興趣愛好等做詳盡的分析,在求職之時有大致的方向和目標,不至于太過分散精力,求職的成功幾率也會提高.當然職場如戰(zhàn)場,一段時間后發(fā)現(xiàn)自己的目標過高、過于理想化.這時候需要面對自己的實際情況,重新評估、調(diào)整自己的求職目標和求職策略,從而為自己贏得更多的就業(yè)機會.
3.2.2 正確合理的對策
首先必須要了解自己,包括興趣、性格、能力等等;其次要通過實習等形式了解實際的職場,熟悉某一職業(yè)所需的職業(yè)技能.另外,求職信息和資源的獲取非常關(guān)鍵.大學生要善于利用各類信息平臺,關(guān)注對自己有價值的求職信息,在求職之前對自己的求職方向有大致的定位,并對職業(yè)概況較為熟悉.而高校也應(yīng)該為大學生提供更多的指導、實習機會和信息平臺.
在求職過程中,大學生要學會變通,在求職中成長.在求職過程中,要根據(jù)職業(yè)市場的情況變化適時調(diào)整自己的預期目標、求職策略,并保持積極的求職心態(tài),尤其是在面臨一些挫折時,需要提醒自己求職過程本身就是一個成長和學習的過程,只有在求職過程中學會總結(jié)經(jīng)驗教訓,才能盡快實現(xiàn)自己的目標.
參考文獻:
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自8月1日起,在半個月的工作中我參加了該公司的銷售實習?!盎侍觳回撚行娜恕蓖ㄟ^努力我終于在最后一個星期里做成了兩擋生意。為了這擋生意我做了很多功夫:背熟資料,市場調(diào)查,,總結(jié)前幾次失敗原因等等。通過這兩個星期的銷售實習使我深深明白到推銷的重要性和搞推銷是一件很辛苦的事,根本不是讀書時想象的那樣簡單。同樣也使我深刻體會到在學校學好專業(yè)知識固然很重要,但更重要的是把學到的知識靈活運用到實習中去。
在為期半個月的實習里,我象一個真正的員工一樣擁有自己的工作卡,感覺自己已經(jīng)不是一個學生了,每天點起床,然后象個真正的上班族一樣上班。實習過程中遵守該公司的各項制度,虛心向有經(jīng)驗的同事學習,. 一個月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西,對伊旗萬力房地置業(yè)有限公司也有了更深的了解。
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷,他使我們在實習中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野,長了見識,為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),實習是我們把學到的理論知識應(yīng)用在實習中的一次嘗試。我想,作為一名即將畢業(yè)的大學生,建立自身的十年發(fā)展計劃已迫在眉睫,不是嗎
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