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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);傳統(tǒng)品牌商;革命
中圖分類號:F713.36 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2012)04-0-01
一、總體看待電子商務(wù)
(一)大環(huán)境不樂觀,電子商務(wù)會進(jìn)入一個(gè)冬天
2012年注定不是一個(gè)平凡的年份,從經(jīng)濟(jì)的角度而言,是個(gè)見底年,而顯而易見的是,見底年是倒在最后一米的商家最多的一年。這個(gè)時(shí)候,從投資界的角度而言,不缺錢的,已經(jīng)開始籌劃做各種并購基金,在2012年大肆收購資產(chǎn)了,而收購的對象,自然是那些優(yōu)質(zhì)資源卻因?yàn)楦鞣N原因挺不下去的。房地產(chǎn)界的大佬資產(chǎn)負(fù)債率都很高,大多在75%以上,而香港的四大房地產(chǎn)大亨卻都在25%以內(nèi),這就是經(jīng)歷過大蕭條和沒有經(jīng)歷過的差別。
用地產(chǎn)開頭說明的一個(gè)問題就是,這個(gè)年代,還是現(xiàn)金為王,過高的擴(kuò)張速度在盛世是飛黃騰達(dá),在蕭條的環(huán)境下,則是飲鴆止渴。同樣的事情,也發(fā)生在電商領(lǐng)域,團(tuán)購其實(shí)是B2C電商的一個(gè)縮影,團(tuán)購的不斷倒下,則是電商多諾米骨牌開始倒下的一個(gè)開始,而凡客、樂淘之類的盛世危言,則是一種延伸,電商傳奇?zhèn)冊?012年會有一個(gè)大門檻,冬天來了,天要下雪,電商要洗牌。2012年不是一個(gè)上市年,而是一個(gè)淘汰年,一個(gè)生死年。在市場競爭仍以價(jià)格競爭為中心的初低級階段中,燒錢不可避免,這就必然導(dǎo)致一大批企業(yè)因?yàn)橘Y金鏈斷裂率先退出市場。
(二)微環(huán)境有利好,電子商務(wù)隆冬中也有春意
1.國家相關(guān)法制法規(guī)不斷完善,政府對電子商務(wù)的態(tài)度日趨明朗,商務(wù)部正在起草網(wǎng)絡(luò)購物條例,2012年將有可能列入立法計(jì)劃。2011年9月商務(wù)部下發(fā)的《“十二五”電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見》(征求意見稿)中,提出到2015年,電子商務(wù)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)體系將基本形成。2015年,中國規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比率將達(dá)80%以上;應(yīng)用電子商務(wù)完成進(jìn)出口貿(mào)易額占我國當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的10%以上;網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會消費(fèi)品零售總額的9%以上。
2.三流建設(shè)(支付流、信息流、實(shí)物流)逐步突破瓶頸并日趨完善,網(wǎng)購環(huán)境進(jìn)一步形成,網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣開始成熟。
3.手持智能終端蓬勃興起,移動資費(fèi)備受關(guān)注開始下調(diào),電子商務(wù)不再捆綁在電腦上,開始向手機(jī)轉(zhuǎn)移,移動電子商務(wù)帶來新的機(jī)會。
二、傳統(tǒng)品牌商與電子商務(wù)
(一)電子商務(wù)時(shí)代,全產(chǎn)業(yè)鏈都有轉(zhuǎn)型并打通產(chǎn)業(yè)鏈參與競爭的機(jī)會
飛虎樂購和酷友網(wǎng)、易購網(wǎng)和一號店、易訊網(wǎng)和快樂購、E商圈和郵樂網(wǎng),當(dāng)然還有京東和淘寶網(wǎng),這些網(wǎng)站或多或少了代表了目前電商的生態(tài),飛虎樂購和酷友是以富士康和TCL為代表的制造和供應(yīng)商,易購和一號店是以蘇寧和沃爾瑪為代表的傳統(tǒng)零售商,易訊和快樂購是騰訊和衛(wèi)視為代表的廣告商,E商圈和郵樂網(wǎng)是以順豐快遞和中國郵政為代表的物流商。以上的情況反映了一個(gè)事實(shí):電子商務(wù)不是只有京東和淘寶,電子商務(wù)這次轉(zhuǎn)型不僅僅是一個(gè)商業(yè)轉(zhuǎn)型,而是一個(gè)全產(chǎn)業(yè)鏈都在關(guān)注的轉(zhuǎn)型。
(二)傳統(tǒng)品牌商在電子商務(wù)領(lǐng)域的夢想有多大
縱深發(fā)展:由于制造企業(yè)的一項(xiàng)根本原則是不能遠(yuǎn)離消費(fèi)者。這就要求傳統(tǒng)品牌商的電子商務(wù)不能只停留在做供應(yīng)(B2B)只把電子商務(wù)作為分銷產(chǎn)品的一個(gè)新渠道,否則會脫離消費(fèi)者,所以必須在B2C上有所作為,但在B2C的參與度上有多深是個(gè)問題。
專業(yè)發(fā)展:部分制造領(lǐng)域的企業(yè)專注于產(chǎn)業(yè)鏈上的一環(huán),對除了制造之外的事情不愿意過度的投入,對待電子商務(wù)采用了智能模塊外包的模式,李寧和華帝就是典型的例子,除了專注在供應(yīng)鏈的產(chǎn)品端外,供應(yīng)、營銷、運(yùn)營、支付、物流等職能環(huán)節(jié)全部外包,也催生了一批專業(yè)的電子商務(wù)代供應(yīng)、代運(yùn)營的公司。
以上兩條道路究其本質(zhì)是產(chǎn)業(yè)鏈上的利潤分配大小決定了不同領(lǐng)域的制造企業(yè)在電子商務(wù)上寄托的夢想不同。選擇縱深發(fā)展的多是制造微利的行業(yè),而選擇專業(yè)發(fā)展的多是制造暴利的行業(yè)??梢哉f在電子商務(wù)上寄托了很多制造企業(yè)的夢想,因?yàn)槟抢锘蛟S是最后一片藍(lán)海。
(三)傳統(tǒng)品牌商的電子商務(wù)的阻礙來自于如何面對“革命”而不是“改良”
零售精神的缺失是傳統(tǒng)零售商、品牌商進(jìn)軍電子商務(wù)的最大問題所在。
傳統(tǒng)品牌商做電子商務(wù)的本質(zhì)是要從分銷進(jìn)軍零售進(jìn)而縮短產(chǎn)業(yè)鏈,這是一場翻天覆地的革命而不是改良,這場革命要“分銷思維”建立“零售精神”,在企業(yè)內(nèi)部會遇到各種各樣的阻礙,戰(zhàn)略和方向性的阻礙都不足為慮,更深刻的阻礙來自頑固的既有氛圍和深入到靈魂里的文化積淀。要革命要重來是要付出代價(jià)!
(四)傳統(tǒng)品牌商如何看待商業(yè)電商的轉(zhuǎn)變和融合
品牌電商化和電商品牌化是趨勢。
從本質(zhì)上來講,京東、淘寶們在經(jīng)歷一場商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變,他們從經(jīng)銷實(shí)物產(chǎn)品到經(jīng)銷流量。所倡導(dǎo)的口號都是平臺化,所倡導(dǎo)的盈利模式都是收取“服務(wù)費(fèi)用”,所使用的方法都是一個(gè):就是京東、淘寶們搭臺,品牌商來唱戲。
這是電商的一場大蛻變,商務(wù)的主體不再是淘寶,不再是京東,他們不再是運(yùn)動員而變成了裁判,他們不再是經(jīng)銷商而變成了包租婆??梢哉f這是一次電商們的“美”“蘇”化進(jìn)程。
傳統(tǒng)品牌商遇到了線下同樣的情況,只不過這次,傳統(tǒng)企業(yè)不能再錯失早點(diǎn)走向零售的機(jī)會。電子商務(wù)三要素中的提升轉(zhuǎn)換率和客單價(jià)是目前傳統(tǒng)品牌在電商領(lǐng)域關(guān)注的重點(diǎn)。所以利用京東、淘寶們的轉(zhuǎn)型期積累品牌自己的運(yùn)營能力、鍛煉自己的電商人才隊(duì)伍,是目前應(yīng)對這次蛻變的正確方法。
參考文獻(xiàn):
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[2]焦德杰,彭萍,閆立梅.淺談我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀及發(fā)展[J].商場現(xiàn)代化,2007,3.
Abstract: The 21st century is the age of information. With continued advances in technology and the rapid economic growth, the intersection of China and the world becomes more and more. In order to be better geared to international standards, China's e-commerce is birth into. E-commerce is introduced into China in the 1990s, and with the development of the Internet, it caused a wave of e-commerce in China. It had a great impact on traditional enterprises, changed the mode of competition of enterprises, and promoted the development of the social productive forces. This study analyses the present situation and development trend of China's e-commerce development.
關(guān)鍵詞: 電子商務(wù);發(fā)展;趨勢
Key words: e-commerce;development;trend
中圖分類號:TP39 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1006-4311(2012)29-0185-02
0 引言
電子商務(wù)源于英文Electronic Commerce,是利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù),實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)(買賣)過程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。隨著科技的不斷進(jìn)步,經(jīng)濟(jì)的迅速增長,中國與世界的交集也越來越多,為了能夠更好的與國際交軌,中國的電子商務(wù)也隨著誕生。這是一種新興的商務(wù)形式,電子商務(wù)在中國的發(fā)展非常迅速,并對我國經(jīng)濟(jì)起到了很大的促進(jìn)作用。在電子商務(wù)貿(mào)易中,實(shí)物被虛擬化為信息,摒棄了考傳統(tǒng)的紙質(zhì)、現(xiàn)金的操作方式而轉(zhuǎn)變?yōu)楹啽愕木W(wǎng)路操作方式,通過互聯(lián)網(wǎng)上買賣雙方的溝通,物流的配送,最終完成交易的貿(mào)易活動。電子商務(wù)在今天已經(jīng)占據(jù)了網(wǎng)絡(luò)商業(yè)交互的主流,并且能想見于未來更廣闊的市場。其可以繁殖和創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)數(shù)額也是不可估量。
電子商務(wù)作為我國的一個(gè)重要的產(chǎn)業(yè),屬于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的一種,電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè),具有良好的發(fā)展前途,并具有高人力資本,高技術(shù)含量,高附加值的特點(diǎn),并且通常采用新技術(shù),新業(yè)態(tài),新方式來進(jìn)行發(fā)展。電子商務(wù)的價(jià)值鏈核心主要是由人流,物流,資金流和信息流構(gòu)成的。
1 全球電子商務(wù)發(fā)展概況
從全球電子商務(wù)的發(fā)展來看,表現(xiàn)出的是地區(qū)性的發(fā)展不均衡,目前美國,歐盟和亞洲是全球電子商務(wù)發(fā)展的領(lǐng)先地區(qū)。美國的電子商務(wù)在全球范圍內(nèi)是起步最早的,發(fā)展到現(xiàn)在美國也是世界上電子商務(wù)發(fā)展最成熟的地區(qū),可以說,美國的電子商務(wù)的發(fā)展代表了世界電子商務(wù)的最高水平;歐盟的電子商務(wù)發(fā)展的時(shí)間也比較早,但是相對美國起步比較晚,不過歐盟的電子商務(wù)在發(fā)展速度上很快,也是當(dāng)前世界電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)先地區(qū)。亞洲是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的后起之秀,起步雖然比美國和歐盟都晚,近幾年的發(fā)展速度也并不理想,但是由于亞洲自身的狀況來說,發(fā)展的市場潛力非常大,因此,這里是的電子商務(wù)在未來肯定是全球發(fā)展的亮點(diǎn)。
2 我國電子商務(wù)的現(xiàn)狀
我國電子商務(wù)的起步比較晚,但是發(fā)展很穩(wěn)定,在2005年以后,我國的電子商務(wù)市場交易額一直在穩(wěn)定的增長中,到2007年的時(shí)候我國的電子商務(wù)市場規(guī)模已經(jīng)突破了17000億元。這幾年我國仍然在穩(wěn)步的發(fā)展中,我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的投資規(guī)模取得了巨大的進(jìn)步,從來迎來了我國電子商務(wù)投資的一個(gè)熱點(diǎn)時(shí)期。在2007年的時(shí)候,我國頒布了“十一五”時(shí)期我國電子商務(wù)發(fā)展的規(guī)劃,這表明我國政府在逐步的推進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展格局的形成;而且這幾年來,我國電子商務(wù)在企業(yè)的應(yīng)用越來越廣泛,對我國社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。
我國政府非常重視有關(guān)電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展中的安全問題。行業(yè)認(rèn)證中心,如電信、海關(guān)、中國人民銀行牽頭組織的安全認(rèn)證中心已經(jīng)成立,上海、廣州等城市的認(rèn)證中心也相繼成立,與安全標(biāo)準(zhǔn)、電子簽名、密碼系統(tǒng)等相關(guān)核心技術(shù)的開發(fā)也得到重視并加大了投入力度。2002年,與電子商務(wù)相關(guān)的法規(guī)、法律也在趨于成熟,2002年完成電子簽章點(diǎn)條例起草工作,更多的法律正在醞釀之中。
3 我國電子商務(wù)發(fā)展趨勢
電子商務(wù)模式分析及中國電子商務(wù)的發(fā)展淺析
一、電子商務(wù)模式分析
對于企業(yè)來說,電子商務(wù)將實(shí)體的市場變成虛擬的空間市場,它一方面為企業(yè)提供了新的營銷渠道。另一方面也使開拓市場變得更容易。網(wǎng)絡(luò)營銷不需要店面,也不需要售貨人員,24小時(shí)全天候上班。網(wǎng)絡(luò)交易,即使是在地球另一端,市場也就在我們的手指之間,因此,電子商務(wù)不僅能開拓市場,而且能整合企業(yè)資源優(yōu)勢,降低成本,提高品牌競爭力,增加利潤,使各類企業(yè)大大受益。
電子商務(wù)模式按電子商務(wù)交易主體的不同,可分為以下幾種:
1.企業(yè)—企業(yè)( B to B)
按買方和賣方在交易中所處的地位不同,又可以將這種模式分為以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù),及以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)兩種形式。
(1)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)以賣方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)模式是一種最普遍的電子商務(wù)模式。
(2)以買方為主的企業(yè)——企業(yè)電子商務(wù)
在以買方為主的企業(yè)——企業(yè)這種電子商務(wù)模式中,需要產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)占據(jù)主動地位,買方企業(yè)先上網(wǎng)公布需求信息,然后等待賣方企業(yè)來上網(wǎng)洽談、交易。這種交易方式類似于現(xiàn)在企業(yè)常用的項(xiàng)目招標(biāo)方式。中國信息技術(shù)商務(wù)網(wǎng)(itecn.com)就是采用這種模式通過網(wǎng)上招標(biāo)來取得商品或服務(wù)。
2.企業(yè)——消費(fèi)者(B to C)
這種商務(wù)模式主要分為賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電于商務(wù),及買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)兩種模式。
(1)賣方企業(yè)——買方個(gè)人
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)是商家(零售商)出售商品和服務(wù)給消費(fèi)者個(gè)人的電子商務(wù)模式。在這種模式中,商家首先在網(wǎng)站上開設(shè)網(wǎng)上商店,公布商品的品種、規(guī)格、價(jià)格、性能等,或者提供服務(wù)種類、價(jià)格和方式,由消費(fèi)者個(gè)人選購,下定單,在線或離線付款,商家送貨上門的電子交易方式。
賣方企業(yè)——買方個(gè)人的電子商務(wù)模式中所涉及的網(wǎng)上商店與傳統(tǒng)商店相比有很大的不同,它不需要昂貴的店面,不需要雇傭太多的人手,不必有很多庫存,而且當(dāng)網(wǎng)上商品豐富起來和上網(wǎng)購物的人多了起來后,網(wǎng)上購物可以獲得更多的商業(yè)信息,買到價(jià)格較低的商品,節(jié)省購物的時(shí)間,足不出戶就可以通過“貨比千家”來購買商品。
(2)買方企業(yè)——賣方個(gè)人
買方企業(yè)——賣方個(gè)人的電子商務(wù)是企業(yè)在網(wǎng)上向個(gè)人求購商品的一種電子商務(wù)模式。這種模式應(yīng)用最多的就是企業(yè)用于網(wǎng)上招聘人才。如許多企業(yè)在中國人才盟網(wǎng)式。(jobs.com. cn)上招聘各類人才。在這種模式中,企業(yè)首先在網(wǎng)上需求信息,后由個(gè)人上網(wǎng)洽談。這種方式在當(dāng)今人才流動量大的社會中極為流行.因?yàn)樗⑵鹆似髽I(yè)與個(gè)人之間的聯(lián)系平臺,使得人力資源得以充分利用。
3.消費(fèi)者——消費(fèi)者(C—C)
該模式可分為以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)和以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)兩種模式。
(1)以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人以賣方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人這種電子商務(wù)模式是一種由出售商品的個(gè)人入網(wǎng)上發(fā)市消息,由多個(gè)買者競價(jià),或與買者討價(jià)還價(jià),最終成交的模式。
(2)以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人
以買方為主的消費(fèi)者個(gè)人——消費(fèi)者個(gè)人電子商務(wù)模式是一種由想購買商品的個(gè)人,在網(wǎng)上求購信息,由多個(gè)賣者競賣,或與賣者討價(jià)還價(jià),最終達(dá)成交易的電子商務(wù)模式。
4.企業(yè)——企業(yè)——消費(fèi)者(B—B—C)
B—B—C電子商務(wù)模式是B—B和B—C兩種電子商務(wù)模式的整合。這種模式的思想是以B—C為基礎(chǔ),B—B為重點(diǎn),將兩個(gè)商務(wù)流程銜接起來,從而形成一種新的電子商務(wù)模式。
二、我國電子商務(wù)發(fā)展存在的問題及對策
電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與通信技術(shù)在商務(wù)領(lǐng)域中的應(yīng)用,是未來企業(yè)參與國際市場競爭的有效工具。電子商務(wù)代表新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)、有著廣泛的市場前景,但它的推廣和發(fā)展不可能是一帆風(fēng)順的,也會存在一些困難和和問題。我國發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)前存在和急需解決的主要有以下一些問題:
電子商務(wù)觀念落后,對Internet網(wǎng)上蘊(yùn)含的巨大商機(jī)認(rèn)識不足;電子商務(wù)的信息基礎(chǔ)設(shè)施較落后,軟件加密方面的研究也較薄弱;電子商務(wù)需求規(guī)模不大;電信壟斷導(dǎo)致電信資費(fèi)過高。
從我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和企業(yè)的經(jīng)營狀況看,電子商務(wù)是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,而且挑戰(zhàn)大于機(jī)遇。為了推動電子商務(wù)在我國的健康發(fā)展,我們應(yīng)該積極應(yīng)對:
(1)轉(zhuǎn)變觀念,迎接網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的挑戰(zhàn)。我們應(yīng)該充分利用各種手段,大力宣傳網(wǎng)絡(luò)和信息在未來競爭中的重要作用,促進(jìn)居民和企業(yè)轉(zhuǎn)變觀念,重視網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易的發(fā)展,構(gòu)筑推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易發(fā)展的輿論環(huán)境。
(2)通過行政于預(yù)、免稅、降價(jià)等策略,擴(kuò)大電子商務(wù)需求。發(fā)展電子商務(wù),當(dāng)務(wù)之急是擴(kuò)大電子商務(wù)的需求。為此,我們可參照國內(nèi)外的一些經(jīng)驗(yàn),如我們采用類似國外的一些電子商務(wù)的減免稅、降價(jià)、行政干預(yù)等舉措,則可大大擴(kuò)大我同電子商務(wù)的需求,開拓市場,從而可進(jìn)一步促進(jìn)我國電子商務(wù)的發(fā)展。
(3)推廣關(guān)鍵技術(shù),充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢。我國應(yīng)充分利用和發(fā)揮現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)資源,盡量擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)流量,規(guī)范交易信息實(shí)施產(chǎn)品或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),組織建設(shè)虛擬商廈,力爭商業(yè)信息在數(shù)量、質(zhì)量和表現(xiàn)形式上能上一個(gè)臺階。一些技術(shù)條件好的企業(yè)應(yīng)積極參與電子商務(wù)的開發(fā)和推廣應(yīng)用。政府應(yīng)鼓勵。支持電子商務(wù)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展,對于電子貨幣的安全性,商務(wù)的安全性,政府部門應(yīng)利用投資計(jì)發(fā)、科研攻關(guān)、技術(shù)與產(chǎn)品引進(jìn)等途徑來解決。
關(guān)鍵詞:電子商務(wù);傳統(tǒng)商城;影響;應(yīng)對措施
一、電子商務(wù)――未來商務(wù)的主導(dǎo)模式
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展,改變了人們的生活方式和企業(yè)的經(jīng)營模式?;诰W(wǎng)絡(luò)這一推動力,使得電子商務(wù)這一新興產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大,迅速取得了一定的成績,并且對于傳統(tǒng)的商業(yè)模式產(chǎn)生了巨大的影響力。2014Q1-2015Q3中國電子商務(wù)交易市場規(guī)模達(dá)到50.2%。根據(jù)數(shù)據(jù)可以看出我國電子商務(wù)的發(fā)展?jié)摿κ欠浅>薮蟮模?015Q3中國電子商務(wù)市場整體交易規(guī)模為3.93萬億元,同比增長17.3%,環(huán)比增長4.8%。從電子商務(wù)龐大的交易市場規(guī)??梢钥闯鲭娮由虅?wù)這一產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生很大的沖擊,傳統(tǒng)商城和電子商務(wù)之間的競爭在不斷加劇。電子商務(wù)已經(jīng)成為未來商務(wù)的主導(dǎo)模式,電子商務(wù)發(fā)展勢不可擋。
二、電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商城的影響
不可否認(rèn)的是電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了巨大的影響,那么具體的對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展存在哪些方面的影響呢?下面將通過五個(gè)方面具體的說明電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城產(chǎn)生的影響。
1.電子商務(wù)使得傳統(tǒng)商城地位下降
傳統(tǒng)商城在過去一直處于購物的首選位置,占據(jù)了消費(fèi)市場的全部份額。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)商城的租金高、選擇少、價(jià)格貴的這些不利條件已經(jīng)成為人們不再把傳統(tǒng)商城當(dāng)作是購物消費(fèi)的第一選擇。電子商務(wù)商城的出現(xiàn)使得購物變得更加快捷方便,成為新時(shí)代人們選擇。由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化、信息化,沒有實(shí)體店面和租金使得網(wǎng)絡(luò)購物比傳統(tǒng)商城價(jià)格更加便宜,選擇更多,同時(shí)更為重要的是節(jié)省了時(shí)間,傳統(tǒng)商城的實(shí)體性導(dǎo)致了傳統(tǒng)商城需要消耗大量的時(shí)間。在快節(jié)奏的今天人們沒有多余的時(shí)間在傳統(tǒng)商城進(jìn)行消費(fèi),從而越來越多的人向電子商務(wù)化的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)發(fā)展。所以在日漸發(fā)展的今天傳統(tǒng)商城的第一地位在不斷下降。
2.電子商務(wù)的發(fā)展對傳統(tǒng)商城價(jià)格體系的沖擊
隨著電子商務(wù)的發(fā)展,傳統(tǒng)商城將會在網(wǎng)絡(luò)商城的強(qiáng)大價(jià)格優(yōu)勢中受到強(qiáng)大的沖擊。這是因?yàn)椋旱谝?,電子商?wù)不僅可以利用網(wǎng)絡(luò)的便利性搜集到全國各地用戶的各種消費(fèi)購物要求,從而更好的獲得市場信息生產(chǎn)商品,減少市場風(fēng)險(xiǎn)。而且還可以通過網(wǎng)絡(luò)這一渠道與生產(chǎn)商直接取得聯(lián)系建立自己的生產(chǎn)供應(yīng)鏈系統(tǒng),減少中間商環(huán)節(jié),這就極大地降低了成本,在與傳統(tǒng)商場的競爭中占據(jù)了較大的價(jià)格優(yōu)勢;第二,傳統(tǒng)商場一般都有自己相應(yīng)的實(shí)體產(chǎn)業(yè)的支撐,像是辦公樓、實(shí)體店面、倉庫等,這在無形中就增加了傳統(tǒng)商城的經(jīng)濟(jì)成本;第三,由于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)性和透明性,消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)比較商品的價(jià)格,甚至還有專門的比價(jià)網(wǎng)站幫助消費(fèi)者更好的了解各類產(chǎn)品的價(jià)格,從而選擇對自己有利的條件來進(jìn)行消費(fèi),避免了傳統(tǒng)商城的商家欺騙消費(fèi)者不懂行情賺取高額利潤的現(xiàn)象,為消費(fèi)者帶來便利。
3.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商城的營銷理念
電子商務(wù)的發(fā)展是充分利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)實(shí)施的一種雙向溝通?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展加速了市場從規(guī)模性營銷向細(xì)化營銷過渡的過程,而且規(guī)模也不再是企業(yè)發(fā)展的唯一優(yōu)勢,由于網(wǎng)絡(luò)的開放性使得各類企業(yè)都可以擁有同等的資源,而且更具有個(gè)性化、定制化和快速化的網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢。所以在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展大趨所勢的環(huán)境下,傳統(tǒng)商城想要得到更好的發(fā)展和占據(jù)更大的市場份額就應(yīng)該尋找新的發(fā)展前景和改變傳統(tǒng)固有的營銷理念。進(jìn)一步掌握消費(fèi)者的各種實(shí)際需求,充分結(jié)合消費(fèi)者個(gè)性化需求為其提供定制化的銷售服務(wù),樹立全新的經(jīng)營方式和營銷理念,吸引更多的潛在消費(fèi)者,搶占市場。
4.電子商務(wù)改變了傳統(tǒng)商城的組織結(jié)構(gòu),加快了傳統(tǒng)商城對市場變化的反應(yīng)
電子商務(wù)的發(fā)展導(dǎo)致了傳統(tǒng)商城組織結(jié)構(gòu)的變化,商城內(nèi)部各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用,使商城的管理更加方便。商城的組織結(jié)構(gòu)也由傳統(tǒng)的金字塔型向易于管理的扁平化方向發(fā)展,為商城的多元化發(fā)展提供了契機(jī)。傳統(tǒng)商城模式下,各機(jī)構(gòu)之間錯綜復(fù)雜,部門之間信息傳遞慢且交流不便,對于市場的把握度也比較緩慢,這些對于商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大的負(fù)面性。而在電子商務(wù)模式下,是一種易于管理的扁平化組織結(jié)構(gòu),各部門之間能夠快速有效的溝通,并且傳遞的信息更加真實(shí)可靠和有效性,同時(shí)還能夠利用網(wǎng)絡(luò)的便捷性更快的掌握市場變化情況,制定出相應(yīng)的市場應(yīng)對策略。隨著電子貨幣和現(xiàn)代物流的飛速發(fā)展使得商務(wù)過程不斷簡便,更加快速的完成度一筆業(yè)務(wù),而且電子商務(wù)還可以跨越時(shí)間和空間上的限制,商務(wù)形式的多樣化。
三、傳統(tǒng)商城應(yīng)對電子商務(wù)帶來的影響的對策
從上文可以看出電子商務(wù)的發(fā)展對于傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大方面的影響,那么傳統(tǒng)商城將如何面對這些影響,做出相應(yīng)的措施更好的發(fā)展壯大。
1.把握互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展時(shí)機(jī),提高傳統(tǒng)商城在互聯(lián)網(wǎng)市場上的地位
把握住市場發(fā)展的主流,包括兩個(gè)方面,一是傳統(tǒng)商城內(nèi)部主動加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè);二是不斷加強(qiáng)商城自身建設(shè)。加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)方面的建設(shè)包括兩個(gè)方面內(nèi)容:第一,利用互聯(lián)網(wǎng)建立網(wǎng)上在線商城,使之成為傳統(tǒng)商城網(wǎng)絡(luò)市場營銷,技術(shù)支持和提供在線售后服務(wù)的平臺。第二,與生產(chǎn)商和其他商城同行建立連鎖或戰(zhàn)略聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò),使產(chǎn)供銷形成一個(gè)完整的供應(yīng)鏈。其中加強(qiáng)自身建設(shè)最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)在于商城內(nèi)部流程再造。所謂的內(nèi)部流程再造就是,就是在電子商務(wù)的技術(shù)支持上不斷的提高顧客滿意度,增加用戶數(shù),對傳統(tǒng)商城的各個(gè)環(huán)節(jié)和各個(gè)部門進(jìn)行徹底的改造和升級,剔除已經(jīng)不能在創(chuàng)造價(jià)值的環(huán)節(jié)和部門。加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè)最重要的一個(gè)內(nèi)容是建立以市場和顧客滿意度為目標(biāo)的核心價(jià)值,能夠?qū)κ袌龊拖M(fèi)者要求做出快速反應(yīng)的一個(gè)信息化管理控制系統(tǒng)。這就要求商城要建立起一體化的信息處理、分析、反饋的控制系統(tǒng);建立起統(tǒng)一的配送中心或是與專業(yè)的物流公司合作;對商城內(nèi)柜臺的出租信息進(jìn)行整合,同時(shí)實(shí)施鼓勵體系,建立一個(gè)能對外部威脅快速做出反應(yīng)的管理控制系統(tǒng)。傳統(tǒng)商城選擇與電子商務(wù)相結(jié)合,實(shí)施線上線下的模式將會為傳統(tǒng)商城注入新的血液,加強(qiáng)傳統(tǒng)商城的不斷發(fā)展。
2.完善商城網(wǎng)絡(luò)支付體系,形成自我創(chuàng)新的價(jià)格體系
一個(gè)完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括信息流、物流、資金流和商流,而且都要求盡可能的在網(wǎng)上完成。與傳統(tǒng)的現(xiàn)金交易方式不同,電子商務(wù)采用的是網(wǎng)上電子支付方式,像是電子貨幣、網(wǎng)銀等。但是目前我國的電子支付在很多方面存在不足,像是網(wǎng)絡(luò)支付的安全性問題,現(xiàn)在的銀行也不完全能夠承擔(dān)安全支付的風(fēng)險(xiǎn)。所以傳統(tǒng)商城想要發(fā)展電子商務(wù)就要完善網(wǎng)絡(luò)支付體系,保證消費(fèi)者支付的安全性和風(fēng)險(xiǎn)性。網(wǎng)絡(luò)支付體系的確立,目前最多使用的是CA認(rèn)證體系,CA認(rèn)證中心提供的軟件能夠確保消費(fèi)者網(wǎng)上購物信息的密碼、帳號的安全保密。
3.推動物流配送系統(tǒng)的社會化,物流+營銷的新的營銷模式
電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)是物流配送系統(tǒng),只有高效、安全的物流系統(tǒng)才能進(jìn)一步提高商品的流通速度和服務(wù)水平,減少庫存數(shù)量和縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)周期,最有效的發(fā)揮電子商務(wù)的作用。電子商務(wù)的發(fā)展使得傳統(tǒng)商城由傳統(tǒng)的采購、生產(chǎn)、銷售過程漸漸的向滿足單個(gè)的消費(fèi)者個(gè)性化需求模式轉(zhuǎn)變。所以電子商務(wù)物流具有多品種、多批次、小批量、短周期的特點(diǎn),物流成本也較高。目前國內(nèi)物流發(fā)展跟不上電子商務(wù)的飛速發(fā)展,電子商務(wù)的發(fā)展很大一部分受到了物流的影響。傳統(tǒng)商城發(fā)展電子商務(wù)當(dāng)務(wù)之急是要整合各種物流資源,可以采取第三方物流模式,即與專門從事物流運(yùn)輸?shù)墓?,合作建立高效的物流體系。傳統(tǒng)的龐大的、資金雄厚的商城也可以采取自建物流體系的模式,這樣商城可以把物流的主動權(quán)掌握在自己手里,更加及時(shí)有效的物流配送,滿足消費(fèi)者需求。傳統(tǒng)商城建立物流化,就要加強(qiáng)內(nèi)部信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)。通過把物流信息和消費(fèi)者聯(lián)合成一個(gè)整體,實(shí)現(xiàn)分散性生產(chǎn)和集中性送貨,從而在及時(shí)在滿足消費(fèi)者需求的同時(shí)降低物流成本。
4.傳統(tǒng)商城結(jié)合電子商務(wù)共同發(fā)展,加快市場反應(yīng)度
傳統(tǒng)商城自建電商平臺風(fēng)險(xiǎn)很大,不僅初期投入大、風(fēng)險(xiǎn)高,而且投資回報(bào)期長,自建電商平臺需要很高的技術(shù)水平,傳統(tǒng)商城如何在最短的時(shí)間內(nèi)用最少的資金建立電商平臺,最好的方式是與第三方電商平臺合作。第三方電商平臺能為傳統(tǒng)商城提供最佳的電商規(guī)劃渠道、建立自己的平臺、運(yùn)營、維護(hù)、推廣、營銷、物流等一站式服務(wù)。同時(shí)第三方電商服務(wù)平臺擁有強(qiáng)大的技術(shù)資金支持,這樣就大大地降低了傳統(tǒng)商城建立電商平臺的成本。例如,2013年2月,蘇寧宣布將公司名稱變更為“蘇寧云商集團(tuán)股份有限公司”,提出了“店商+電商+零售服務(wù)商”的全新零售商業(yè)模式,邁出了戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的一大步。2013年蘇寧電商平臺蘇寧易購銷售額達(dá)到了218.9億元,增速位居同類電商第一名,一躍成為中國B2C市場前三強(qiáng)。蘇寧的成功是傳統(tǒng)商城與電子商務(wù)相結(jié)合的典例。
四、結(jié)論
在商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的今天,電子商務(wù)的發(fā)展為加快商品流通速度做出了突出貢獻(xiàn),方便快捷的消費(fèi)購物方式,在創(chuàng)造了大量需求的同時(shí),也加大了與傳統(tǒng)銷售渠道銷售市場份額的競爭。本文得到的結(jié)論有:(1)電子商務(wù)的出現(xiàn)改變的人們的生活方式和消費(fèi)習(xí)慣;(2)電子商務(wù)發(fā)展大勢所趨,只依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營營銷模式在信息化的今天終將會被社會所淘汰;(3)電子商務(wù)對傳統(tǒng)商城的發(fā)展產(chǎn)生了很大的沖擊,傳統(tǒng)商城只有適應(yīng)電子商務(wù)潮流,完善自身的組織結(jié)構(gòu)和內(nèi)部信息化建設(shè),才能占據(jù)市場份額;(4)傳統(tǒng)商城在建設(shè)電子商務(wù)的過程中要有計(jì)劃的實(shí)施,不能盲目跟隨,要充分發(fā)揮自身在資金、供應(yīng)鏈、現(xiàn)代物流等方面的優(yōu)勢,開展電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售體系,不斷積累電子商務(wù)經(jīng)驗(yàn),才能立于不敗之地。
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[關(guān)鍵詞] 物流 電子商務(wù) 物流瓶頸
一、物流對電子商務(wù)的作用
近幾年來,隨著電子商務(wù)環(huán)境的改善,部分商店銀行虛擬化、商務(wù)事務(wù)處理信息化、生產(chǎn)企業(yè)柔性化、自動化以后,整個(gè)市場就剩下實(shí)物物流處理工作了。物流企業(yè)成了代表所有生產(chǎn)企業(yè)及供應(yīng)商向用戶進(jìn)行實(shí)物供應(yīng)的惟一最集中、最廣泛的供應(yīng)者,是進(jìn)行局域市場實(shí)物供應(yīng)的唯一主體,可見電子商務(wù)把物流業(yè)提升到了前所未有的高度。即電子商務(wù)的發(fā)展促使物流需求發(fā)生了新的變化、使物流服務(wù)空間進(jìn)一步拓展、促進(jìn)物流技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,同時(shí)對物流的時(shí)效性有了新的要求,對物流的運(yùn)作過程也產(chǎn)生了較大的影響。由此可見,一方面,電子商務(wù)的發(fā)展給物流提出了更高的要求,這在客觀上促進(jìn)了物流的發(fā)展;另一方面,物流對電子商務(wù)的發(fā)展也起著舉足輕重的作用。
1.物流是電子商務(wù)的重要組成部分。電子商務(wù)是從售前到售后支持的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)電子化、自動化。即電子商務(wù)通過快捷、高效的信息處理手段可以比較容易地解決信息流、商流和資金流的問題,而將商品及時(shí)地配送到用戶手中,即完成商品的空間轉(zhuǎn)移(物流)才標(biāo)志電子商務(wù)過程的結(jié)束。由此可以看出,商務(wù)電子化的對象是整個(gè)的交易過程,不僅包括信息流、商流、資金流,而且還包括物流;電子化的工具也不僅僅指計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù),還包括叉車、自動導(dǎo)向車、機(jī)械手臂等自動化工具。從根本上來說,物流電子化是電子商務(wù)概念的組成部分,缺少了現(xiàn)代化的物流過程,電子商務(wù)過程就不完整。
2.物流是電子商務(wù)概念模型的基本要素。電子商務(wù)概念模型是現(xiàn)實(shí)世界中電子商務(wù)活動的一般抽象描述,由電子商務(wù)實(shí)體、電子市場、交易事務(wù)和信息流、商流、資金流、物流等基本要素構(gòu)成。其中電子商務(wù)實(shí)體是指能夠從事電子商務(wù)的客觀對象,如企業(yè)、銀行、商店、政府機(jī)構(gòu)和個(gè)有等;電子市場是指電子商務(wù)實(shí)體從事商品和服務(wù)交換的場所,由各商務(wù)活動參與者通過通信網(wǎng)絡(luò)連接成一個(gè)統(tǒng)一的整體;交易事務(wù)是指電子商務(wù)實(shí)體之間所從事的具體商務(wù)活動的內(nèi)容,如查詢價(jià)格、網(wǎng)上支付、廣告宣傳、貨物運(yùn)輸?shù)取?/p>
3.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的保證。目前的電子商務(wù)是靠網(wǎng)上訂貨,用傳統(tǒng)物流體系送貨。許多網(wǎng)上商店由于解決不了物流問題,往往限制送貨范圍,從而失去了電子商務(wù)的跨地域優(yōu)勢;或者要求消費(fèi)者除支付商品費(fèi)用外,還要額外支付郵寄費(fèi),迫使消費(fèi)者放棄電子商務(wù),選擇更為安全可靠的傳統(tǒng)購物方式。由此可見,物流是實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵所在。
二、物流是電子商務(wù)的瓶頸
以上分析表明,物流對電子商務(wù)的發(fā)展具有重要的作用,但同時(shí)物流也是電子商務(wù)的瓶頸所在。與傳統(tǒng)商務(wù)活動相同,電子商務(wù)這種電子化的商務(wù)形式在交易過程中也包含著信息流、商流、資金流和物流。這“四流”相互協(xié)調(diào)整合,有效確保交易的實(shí)現(xiàn)。物流作為商務(wù)過程中的重要環(huán)節(jié),擔(dān)負(fù)著原材料提供商與產(chǎn)品生產(chǎn)商之間,以及商家與顧客之間的實(shí)物配送服務(wù),高效的物流體系是使電子商務(wù)優(yōu)勢得以充分發(fā)揮的保證。然而,與物流重要作用形成鮮明對比的卻是其自身管理的滯后,以至于成為制約電子商務(wù)發(fā)展的“瓶頸”。缺乏相應(yīng)程度的物流體系支持,電子商務(wù)的運(yùn)作效率將大大降低。物流管理已成為除支付認(rèn)證、安全保密之外電子商務(wù)發(fā)展亟待解決的問題。
三、阻礙電子商務(wù)發(fā)展的物流問題
為了使電子商務(wù)業(yè)務(wù)開始后不至于為物流感到困惑、恐慌。在前項(xiàng)說明了“小宗配送”與“顧客的任意性”這兩個(gè)特點(diǎn),因這兩個(gè)特點(diǎn),電子商務(wù)纏繞著三大無六困惑。
1.因物流而影響利潤,根據(jù)出貨(銷售)形式、出貨商品特點(diǎn)和出貨數(shù)量,依日本人經(jīng)歷來說,Web店鋪配送費(fèi)需800日元、倉庫費(fèi)需400日元、人工費(fèi)(出入庫捆包作業(yè))需400日元,而實(shí)際支付的費(fèi)用,單配送這一項(xiàng)就達(dá)到了這個(gè)程度。
那么這合計(jì)1600日元的費(fèi)用,對商品銷售來說,究竟有多重的分量呢?拘日經(jīng)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)調(diào)查,購買商品金額不足1萬日元的顧客占整體的56.9%,不滿5000日元的,占整體的31.7%,假設(shè)購買5000日元的商品,1600日元的配送相關(guān)費(fèi)占銷售額的32%,在加上系統(tǒng)運(yùn)營費(fèi)及總經(jīng)理的工資等費(fèi)用,商品毛利需達(dá)到多少呢?
所以說,物流費(fèi)成了很大的問題。凡是電子商務(wù)業(yè)務(wù)賺錢的企業(yè),不僅銷售額高,而且客戶購買金額和毛利率也要高,否則,就有虧本的危險(xiǎn)。
2.體力上太累。電子商務(wù)業(yè)務(wù)有一個(gè)不成文的規(guī)則,即“及時(shí)應(yīng)對,增加固定客戶”。前面提到的客戶購買金額,也是業(yè)務(wù)的多次成交而慢慢上升起來的。及時(shí)應(yīng)對不但是對咨詢的回應(yīng)要快,商品的配送也同樣要快??蛻舻母杏X是一旦在網(wǎng)上訂貨,就應(yīng)該立刻拿到貨。
到了周末或深夜,一般人在家放松休閑的時(shí)候,電子商務(wù)銷售額卻在增加,咨詢工作在增多。如果是星期天的訂單,星期一就應(yīng)該安排送貨,這是企業(yè)理所當(dāng)然地要考慮的大事。
3.物流管理人才短缺。物流和配送領(lǐng)域的人才短缺已成為物流和配送業(yè)發(fā)展的巨大障礙,尤其是通曉現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、現(xiàn)代物流運(yùn)作、運(yùn)輸與物流理論和技能、英語、國際貿(mào)易運(yùn)輸及物流管理復(fù)合型人才。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務(wù)水平不高的重要原因。目前,國內(nèi)的物流高級人才主要是從海外留學(xué)回國的人員。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)調(diào)查,國內(nèi)今幾年物流專業(yè)人才的需求量為600余萬,而高級物流管理人才到2010年需求為34萬人。
四、 電子商務(wù)下物流的發(fā)展對策