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各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事大家好!
今天我能夠獲得公司服務(wù)明星稱號(hào)并站在這里感到非常驕傲和榮興。這份榮譽(yù)的取得,與關(guān)心和幫助我的同事,信任和支持我的領(lǐng)導(dǎo)是密不可分的,這里有他們的功勞。
一直以來(lái)在工作中,是那些業(yè)務(wù)技能水平高,工作積極的同事們的工作熱情和態(tài)度影響并激勵(lì)著我向前,更是各位領(lǐng)導(dǎo)每一次交給我任務(wù)時(shí)對(duì)我的信任和不斷的鼓勵(lì)給了我?jiàn)^斗的信心,才有了今天的表現(xiàn)與成績(jī)。在這里真誠(chéng)的對(duì)你們說(shuō)聲“謝謝”!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
大家上午好,我是社區(qū)的黨總支書(shū)記,今天,我代表社區(qū)機(jī)關(guān)干部、“兩委”班子成員在創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)和落實(shí)社區(qū)干部服務(wù)責(zé)任制上做表態(tài)發(fā)言。
社區(qū)將嚴(yán)格貫徹執(zhí)行街道辦關(guān)于“雙服務(wù)”活動(dòng)文件精神,堅(jiān)持為民惠民、利民便民的原則,深入創(chuàng)建“一明確三健全”服務(wù)型社區(qū),我們將建黨90周年和第七次精神文明建設(shè)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)召開(kāi)為契機(jī),努力把社區(qū)打造成為作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì),居民群眾滿意,與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)的文明和諧社區(qū)。
一是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí),增強(qiáng)服務(wù)的責(zé)任感。我們依托“一站式”服務(wù)平臺(tái),進(jìn)一步要求社區(qū)工作人員主動(dòng)聯(lián)系被服務(wù)對(duì)象,詢問(wèn)和幫助他們解決遇到的困難和問(wèn)題;主動(dòng)上門提供政策法規(guī)幫助,同時(shí),注重在一言一行中,體現(xiàn)服務(wù),搞好服務(wù),創(chuàng)新服務(wù),進(jìn)一步創(chuàng)造個(gè)個(gè)爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)先進(jìn)窗口、人人爭(zhēng)當(dāng)文明服務(wù)明星的濃烈氛圍。
二是重抓作風(fēng)建設(shè),提高行政效能。社區(qū)將結(jié)合廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作,進(jìn)一步建立和完善一批規(guī)章制度,以制度管人,依規(guī)章辦事,確保工作管理規(guī)范,工作協(xié)調(diào)高效;積極開(kāi)展糾風(fēng)活動(dòng),加強(qiáng)監(jiān)管力度,進(jìn)一步增強(qiáng)社區(qū)工作人員責(zé)任心和事業(yè)心,提高工作效率。同時(shí),開(kāi)辟新形式、新途徑實(shí)行黨務(wù)、政務(wù)公開(kāi),除利用公開(kāi)欄、櫥窗,采用標(biāo)語(yǔ)、橫幅等方式進(jìn)行公開(kāi)外,在社區(qū)醒目位置設(shè)立外形美觀、內(nèi)容豐富的文化墻,進(jìn)一步提高政務(wù)公開(kāi)的效果。通過(guò)以上舉措,逐步形成“倡導(dǎo)新風(fēng)氣、創(chuàng)造新業(yè)績(jī)、樹(shù)新形象”的良好氛圍,努力實(shí)現(xiàn)“三化四提五明顯”的工作目標(biāo)。
一、完善組織建設(shè),夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
一是進(jìn)一步完善殘疾人基層組織。在轄區(qū)內(nèi)14個(gè)居民小組、38個(gè)企事業(yè)單位成立了助殘服務(wù)機(jī)構(gòu),建立了以社區(qū)殘協(xié)為中心、以居民小組為重點(diǎn)、以駐社區(qū)企業(yè)、單位為聯(lián)系點(diǎn)的社區(qū)殘疾人服務(wù)工作網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)了社區(qū)殘疾人服務(wù)工作全覆蓋。社區(qū)殘協(xié)連續(xù)三年被評(píng)為資興市殘疾人工作先進(jìn)單位。
二是進(jìn)一步完善社區(qū)殘疾人服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施。整合資源,投資6萬(wàn)余元,先后建立了社區(qū)殘疾人醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)、殘疾人康復(fù)服務(wù)指導(dǎo)中心、殘疾人文化娛樂(lè)室、殘疾人社會(huì)保障服務(wù)點(diǎn)、殘疾人法律服務(wù)咨詢處等服務(wù)機(jī)構(gòu),并幫助“7.15”洪災(zāi)移民區(qū)建立殘疾人工作機(jī)構(gòu),為東湖小區(qū)免費(fèi)提供了服務(wù)殘疾人的辦公場(chǎng)地、辦公設(shè)備,搭建了為殘疾人服務(wù)的平臺(tái)。
三是進(jìn)一步強(qiáng)化殘疾人工作規(guī)范化建設(shè)。我們建立健全了《殘疾人基本情況臺(tái)帳》、《康復(fù)臺(tái)帳》、《臺(tái)帳》、《殘疾人社會(huì)救助臺(tái)帳》、《法律援助臺(tái)帳》、《殘疾人志愿者臺(tái)帳》等臺(tái)帳,使社區(qū)殘疾人工作逐步走上了規(guī)范化軌道。
二、創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,激發(fā)工作活力
一是創(chuàng)新殘疾人服務(wù)管理機(jī)制。根據(jù)殘疾人住房有人幫、殘疾人生病有人問(wèn)、殘疾人子女上學(xué)有人扶、殘疾人矛盾糾紛有人調(diào)、殘疾人人生安全有人保和殘疾人社會(huì)保障、社會(huì)救助有人辦的“六有”標(biāo)準(zhǔn),全面推行了殘協(xié)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。如:氮肥廠圍繞居民搬遷抓殘疾人建房責(zé)任制;棉織廠開(kāi)展共幫互助結(jié)對(duì)幫扶責(zé)任制等。
二是創(chuàng)新助殘志愿者服務(wù)機(jī)制。成立了扶貧幫困、法律援助、關(guān)心下一代成長(zhǎng)、愛(ài)護(hù)殘疾人家庭等助殘志愿者隊(duì)伍,共發(fā)展志愿者182名。一年來(lái),先后組織志愿者開(kāi)展“弘揚(yáng)志愿精神,爭(zhēng)當(dāng)人民衛(wèi)士”、“獻(xiàn)愛(ài)心送溫暖”、“創(chuàng)平安社區(qū)”、“關(guān)心殘疾人家庭”及“整治侵犯殘疾人合法利益行為”等活動(dòng),為轄區(qū)殘疾人家庭料理家務(wù)30余次,送慰問(wèn)金1000余元;接送重度殘疾人20余次,上門調(diào)解殘疾人糾紛25起;發(fā)放助殘宣傳資料800余份,批評(píng)教育歧視殘疾人的居民6人次,制止欺辱殘疾人的不良行為16起,為構(gòu)建和諧社區(qū)做出了積極貢獻(xiàn)。
三是創(chuàng)新黨員干部聯(lián)系戶機(jī)制。通過(guò)“一幫一”、“多幫一”等形式,實(shí)行黨員干部對(duì)殘疾人“必訪制”,即“殘疾人有突發(fā)事件必訪、有不良情緒必訪、有家庭糾紛必訪、有勞教釋放人員必訪、有險(xiǎn)情旱情必訪”,確保在第一時(shí)間解決殘疾人“急、難、愁”問(wèn)題。去年共幫助30名白內(nèi)障患者申報(bào)了康復(fù)資料,幫助50多名殘疾人辦理了第二代殘疾證,幫扶2名兩勞釋放殘疾人安居樂(lè)業(yè)。
四是創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。每年5月份的全國(guó)“助殘日”,對(duì)在文化、商業(yè)等領(lǐng)域表現(xiàn)優(yōu)秀的殘疾人頒發(fā)“精英獎(jiǎng)”;對(duì)“心態(tài)好”、“形象好”、“鄰里和睦關(guān)系好”的殘疾人頒發(fā)“三好獎(jiǎng)”。通過(guò)“精英獎(jiǎng)”和“三好獎(jiǎng)”評(píng)比以及實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)等形式,不僅解決了殘疾人的生活困難,而且激勵(lì)了社區(qū)殘疾人熱愛(ài)生活、和睦鄰里,回報(bào)社會(huì)。
三、依托社區(qū)平臺(tái),拓展服務(wù)領(lǐng)域
一是營(yíng)造良好氛圍。社區(qū)殘協(xié)充分利用報(bào)刊、黑板報(bào)、廣播電視等,開(kāi)展宣傳教育活動(dòng),發(fā)動(dòng)社區(qū)居民關(guān)愛(ài)殘疾人。助殘日期間,社區(qū)辦事大廳設(shè)立助殘捐款愛(ài)心窗口,組織社區(qū)黨員干部和社會(huì)各界人士為殘疾人捐款捐物,形成了尊重殘疾人、關(guān)愛(ài)殘疾人的良好氮圍。
二是抓好扶貧幫困。全年共為殘疾人家庭申請(qǐng)城市最低生活保障26戶,辦理城市醫(yī)保100余冊(cè),申報(bào)房屋補(bǔ)貼6戶,申請(qǐng)廉租住房4戶,申報(bào)社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼9人,協(xié)助殘疾人辦理社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)34人,為殘疾人提供手續(xù)代辦服務(wù)600余次。
三是開(kāi)展扶殘助殘活動(dòng)。有10多位殘疾老人得到助殘志愿者的常年扶持;社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站每年免費(fèi)為殘疾人體檢一次,并建立健康檔案;康復(fù)指導(dǎo)員積極參加郴州市社區(qū)康復(fù)協(xié)調(diào)員培訓(xùn)班,為殘疾人提供就近就便康復(fù)治療和體能訓(xùn)練。一年來(lái),我們共為殘疾人提供免費(fèi)就診600余人次,康復(fù)訓(xùn)練指導(dǎo)服務(wù)余次;救助25家困難殘疾人戶,幫助23戶殘疾人家庭進(jìn)行了水、電及房屋維修,幫助2名特困學(xué)生上學(xué),為36戶受災(zāi)殘疾人送去保暖棉被和救災(zāi)物折合人民幣5000余元。在市殘聯(lián)理事長(zhǎng)王筱蘭和殘聯(lián)兄弟姐妹們的積極幫助下,唐郴秀等5個(gè)無(wú)房戶和危房戶殘疾人解決了住房問(wèn)題。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們:
近年來(lái),__供電公司在縣委縣政府和市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,始終遵循“人民電業(yè)為人民,__電業(yè)為_(kāi)_”的服務(wù)宗旨,堅(jiān)持以支持__改革開(kāi)放和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展目標(biāo)為重點(diǎn),以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn),在全縣推行了“服務(wù)十項(xiàng)承諾”,并在嚴(yán)格實(shí)踐承諾的基礎(chǔ)上,先后開(kāi)展了“心橋行動(dòng)”、“社會(huì)看電力”、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”等系列活動(dòng),啟動(dòng)了供電“特服工程”、“青年志愿者便民服務(wù)工程”,進(jìn)一步提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平,實(shí)現(xiàn)了行風(fēng)建設(shè)的新轉(zhuǎn)變,努力營(yíng)造出一個(gè)群眾滿意、政府放心的供用電環(huán)境。
為切實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作,我們一是扎實(shí)開(kāi)展了以“服務(wù)人民,奉獻(xiàn)社會(huì)”為主題的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動(dòng),對(duì)軍烈屬、特困戶開(kāi)展“紅馬甲”特別服務(wù)。本著“以客為尊”的理念,按照新形勢(shì)發(fā)展的要求,組建了與縣110系統(tǒng)聯(lián)動(dòng)的配電搶修服務(wù)隊(duì),供電職工24小時(shí)隨時(shí)待命,為客戶處理用電故障,解決用電難題。二是制定了優(yōu)質(zhì)服務(wù)實(shí)施方案及優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法,全力運(yùn)作優(yōu)質(zhì)服務(wù)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。實(shí)行了業(yè)務(wù)柜員“客戶代表”制,對(duì)大用戶、重點(diǎn)戶、特殊戶設(shè)立服務(wù)緊急通道。深入開(kāi)展了大客戶定期走訪、新客戶回訪等個(gè)性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)辦法。定期召開(kāi)各層次客戶代表座談會(huì),傾聽(tīng)各層次客戶代表對(duì)供電企業(yè)各項(xiàng)服務(wù)的心聲。積極解決客戶反映的“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問(wèn)題,對(duì)業(yè)務(wù)資源和流程進(jìn)行整合和優(yōu)化,開(kāi)展了無(wú)周日低壓裝接便民業(yè)務(wù),并結(jié)合實(shí)際推出了創(chuàng)新舉措,對(duì)95598服務(wù)前臺(tái)員工實(shí)行了定期輪崗、輪班制度,使95598客戶服務(wù)系統(tǒng)真正成為集咨詢、查詢、業(yè)務(wù)受理、故障報(bào)修、舉報(bào)投訴為一體化,24小時(shí)零距離服務(wù)不間斷,故障搶修時(shí)間不斷縮短。三是積極配合、提前介入地方政府招商引資活動(dòng)。按照“超前服務(wù)、高效服務(wù)、貼身服務(wù)”的理念,及時(shí)確定供電方案,重大項(xiàng)目進(jìn)入服務(wù)緊急通道。如倍受徐州市和縣政府關(guān)注的25億招商引資鹽化工生產(chǎn)專用電力線路,由于及時(shí)啟用服務(wù)緊急通道,經(jīng)過(guò)我公司48小時(shí)的緊急架設(shè),按客商要求準(zhǔn)時(shí)竣工,有力地保證了該項(xiàng)目順利落戶我縣。四是迎峰度夏期間,針對(duì)用電緊張的嚴(yán)峻形勢(shì),我們廣泛宣傳、及時(shí)編制6套錯(cuò)峰方案,并制訂相應(yīng)實(shí)施流程,確保安全迎峰度夏,努力做到“缺電不缺服務(wù),限電不限真情”。
多年來(lái),__供電公司認(rèn)真堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨,切實(shí)奉行“始于客戶需求,終于客戶滿意”的服務(wù)理念,將政府和人民群眾的滿意作為堅(jiān)持不渝的目標(biāo)。通過(guò)不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,扎實(shí)苦干,__供電公司必將為廣大電力客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、更加真誠(chéng)的服務(wù),必將為_(kāi)_經(jīng)濟(jì)和地方發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)更加規(guī)范、更加高效的供電環(huán)境,為_(kāi)_各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓,廣大農(nóng)民工朋友們:
大家下午好!
我叫周婕,是來(lái)自合肥市第一人民醫(yī)院的一名醫(yī)務(wù)工作者,也是一名普通的青年志愿者。自參加工作后,我就加入了醫(yī)院的志愿者服務(wù)隊(duì)。“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神激勵(lì)著我銳意進(jìn)取、熱忱服務(wù),“送人玫瑰、手有余香”的志愿服務(wù)事業(yè)伴隨著我不斷收獲快樂(lè)和感動(dòng)。
在此,請(qǐng)?jiān)试S我代表全市的廣大志愿者宣讀《關(guān)愛(ài)農(nóng)民工志愿服務(wù)活動(dòng)倡議書(shū)》。
全市的廣大志愿者朋友們、社會(huì)各界愛(ài)心人士:
農(nóng)民工是我們城市建設(shè)的生力軍,是我們社會(huì)發(fā)展的重要力量。切實(shí)維護(hù)好農(nóng)民工的合法權(quán)益,讓農(nóng)民工生活得幸福快樂(lè)是我們大家的共同心愿。為此,我們特發(fā)出如下倡議:
服務(wù)營(yíng)銷 服務(wù)貿(mào)易 服務(wù)管理論文 服務(wù)工作意見(jiàn) 服務(wù)創(chuàng)新論文 服務(wù)業(yè)管理 服務(wù)質(zhì)量提升 服務(wù)業(yè)論文 服務(wù)質(zhì)量論文 服務(wù)經(jīng)濟(jì)學(xué) 采購(gòu)內(nèi)控管理 集團(tuán)合同管理 特色街道設(shè)計(jì) 職工檔案管理
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