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網(wǎng)絡(luò)公關(guān)范文第1篇

從2008年全球金融危機(jī)爆發(fā)開始，企業(yè)主的流失讓傳統(tǒng)公關(guān)面臨新的挑戰(zhàn)。

1．更快速的反應(yīng)

眾所周知，傳統(tǒng)公關(guān)的傳播多會采取組織媒體進(jìn)行高層專訪、參觀企業(yè)研發(fā)中心、舉行新聞會、維護(hù)日常媒體關(guān)系等常規(guī)手段。一旦企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面報道，公關(guān)從業(yè)人員需要較長時間的運作才能夠進(jìn)行公關(guān)應(yīng)對。然而在互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)的一個微小的負(fù)面報道就會在極短的時間呈現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)的各個角落，從而使公關(guān)從業(yè)人員的應(yīng)對時間被壓縮，面臨極大的挑戰(zhàn)。

2．更全面的發(fā)展

除反應(yīng)速度外，在互聯(lián)網(wǎng)時代，公關(guān)人員需要面對的新事物逐漸增多，尤其需要隨時追蹤新的技術(shù)、動態(tài)和關(guān)注點，對公關(guān)人員的從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能有了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。

以前的公關(guān)傳播，只需要通過一場新聞會，公關(guān)人員撰寫各類稿件在報紙、雜志等紙媒，收集樣刊之后一輪傳播便結(jié)束。結(jié)果導(dǎo)致受眾的定位不夠清晰、范圍過于分散，一張載有信息的報紙即使到了有效受眾的手里，也不能保證被受眾閱讀。在信息快速膨脹的web2．O時代，公關(guān)人員需要更加透徹地研究和了解市場發(fā)展規(guī)律，制定合理的傳播策略，方能達(dá)到有效的受眾定向傳播。

在信息快速膨脹的Web2．O時代。公關(guān)人員需要更加透徹地研究和了解市場發(fā)展規(guī)律，制定合理的傳播策略，達(dá)到有效的受眾定向傳播。而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在這種形勢下顯示出巨大的發(fā)展?jié)摿?，新形勢下的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)現(xiàn)狀

作為朝陽行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)已經(jīng)被眾多世界五百強(qiáng)企業(yè)如IBM、英特爾、微軟、可口可樂、戴爾、三星、通用、大眾、聯(lián)想等認(rèn)同，在傳播企業(yè)形象、提升品牌知名度、建立和完善客戶溝通渠道等方面甚至比傳統(tǒng)公關(guān)效果更勝一籌。大企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)效果明顯，便吸引到了越來越多的中小企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)公關(guān)，雖然在投入成本上二者不能等同，但是所追求的傳播效果卻是殊途同歸。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)通過門戶網(wǎng)站、社區(qū)論壇、個人博客、即時通訊等互聯(lián)網(wǎng)平臺，優(yōu)勢逐漸凸顯：

1．互動效應(yīng)

與電視、報紙、廣播這些傳統(tǒng)媒體的單向傳達(dá)信息相比，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最大的優(yōu)勢是互動效應(yīng)。通過網(wǎng)絡(luò)，不僅可以讓用戶表達(dá)自己的觀點和意見，而且能夠就某產(chǎn)品或話題進(jìn)行更加廣泛深入的討論，達(dá)到信息的二次甚至三次傳播。

據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民通常在已經(jīng)形成較為明確的購買意向時選擇網(wǎng)絡(luò)社區(qū)查詢相關(guān)商品的信息，42．5％的用戶查詢信息時已經(jīng)形成購買欲望，38．8％的用戶已經(jīng)對目標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣?？梢?，網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中評論信息對用戶的口碑影響力占據(jù)了用戶購買決策前端的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行為前，要明確相當(dāng)一部分目標(biāo)受眾(81．3％)處于購買決策前期的敏感環(huán)節(jié)，從而制定具有針對性的輿論導(dǎo)向策略，達(dá)到及時互動的效果。

2．草根效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在操作上比傳統(tǒng)公關(guān)更加難以控制，電視、報紙、廣播只代表了少數(shù)人的說教意見，是比較狹窄的渠道。而互聯(lián)網(wǎng)作為零門檻的渠道，是4．2億網(wǎng)民的媒體，代表了4.2億人的聲音意愿。因此，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在社區(qū)中傳遞信息的優(yōu)勢表現(xiàn)為自下而上的草根效應(yīng)。以論壇為例，瀏覽及跟帖行為實際上是網(wǎng)友對帖子的投票，其數(shù)量的高低表現(xiàn)了大眾對帖子的關(guān)注或認(rèn)可程度，同時，跟帖補(bǔ)充提供了更豐富的針對性信息，因此，瀏覽和跟帖較多的帖子更易獲得用戶的關(guān)注。網(wǎng)民的聲音也是不可忽視的強(qiáng)大輿論導(dǎo)向。

3．娛樂效應(yīng)

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)比傳統(tǒng)公關(guān)的媒體擁有更多的表達(dá)方式，傳統(tǒng)媒體的表現(xiàn)形式無非是文字加圖片，但網(wǎng)絡(luò)卻擁有視頻、動畫等多樣的表達(dá)方式，更直觀、更娛樂。2010年的幾大知名網(wǎng)絡(luò)公關(guān)案例中都有娛樂性的特質(zhì)：“賈君鵬，你媽媽喊你回家吃飯”、彪悍的小y闖天涯、可伶可俐的“向青春告白”、互聯(lián)網(wǎng)首部職場輕喜劇《司馬TA呀》等都給網(wǎng)民留下了深刻的印象。

4．精準(zhǔn)效應(yīng)

傳統(tǒng)公關(guān)采用的媒體多為電視、報紙、廣播，無法計算信息接收量的多少。而網(wǎng)絡(luò)公關(guān)可以通過統(tǒng)計點擊率和網(wǎng)友回復(fù)，精準(zhǔn)地計算出信息傳播的效果，讓傳播效果更加直觀。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的發(fā)展趨勢

當(dāng)網(wǎng)絡(luò)公關(guān)首次成為業(yè)內(nèi)各類服務(wù)模式的雙料冠軍時，如何有效利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播力，塑造傳播主體的良好形象，預(yù)防網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)．實現(xiàn)企業(yè)利益，已成為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行、監(jiān)和企所共同面臨的新課題。

據(jù)2008年中國國際公共關(guān)系協(xié)會(cIPRA)對中國公關(guān)服務(wù)行業(yè)各公司抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)首次成為公關(guān)行業(yè)內(nèi)各類服務(wù)模式中收益增長比例和收益增長趨勢的雙料冠軍，業(yè)務(wù)產(chǎn)值占整個公關(guān)服務(wù)市場比重6．3％，年度服務(wù)毛收入超過10億元人民幣，僅次于傳播顧問、媒體執(zhí)行、活動管理等傳統(tǒng)公關(guān)服務(wù)手段，成為當(dāng)年無可爭議的“最佳新秀”。

經(jīng)過兩年時間的歷練，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)逐漸被廠商認(rèn)可，企業(yè)市場部門針對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的預(yù)算正在逐年增加。在經(jīng)歷了探索階段、發(fā)展階段和井噴階段之后，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)進(jìn)入優(yōu)勝劣汰階段，開始向整合、穩(wěn)定和健康的方向發(fā)展，各種趨勢顯示網(wǎng)絡(luò)公關(guān)開始全力打造自己的品牌。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)為何需要品牌化建設(shè)

因為是新生事物，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在顯示出各種優(yōu)勢的時候也出現(xiàn)了魚龍混雜的局面，一些損害網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)聲譽(yù)的現(xiàn)象也隨之抬頭，如惡意炒作、虛假信息等，于是“網(wǎng)絡(luò)打手”、“網(wǎng)絡(luò)水軍”一時成為熱詞被各類媒體批評。在這種背景下，中國國際公共關(guān)系協(xié)會繼向所有網(wǎng)絡(luò)公關(guān)從業(yè)者及公司發(fā)出“綠色網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”倡議之后，又出臺了首份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)性文件《網(wǎng)絡(luò)公關(guān)服務(wù)規(guī)范》，它向外界傳遞的信號是，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)對目前的繁榮和問題有清醒的認(rèn)識，并正努力自律。

信息傳播是公共關(guān)系服務(wù)的基礎(chǔ)，如果以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)布滿荊棘、陷阱和邪惡，也必然影響到公眾對網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境的認(rèn)知，損害行業(yè)健康有序的發(fā)展，因此，凈化市場是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)建立品牌的首要任務(wù)，品牌效應(yīng)才是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的最終結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的品牌化趨勢

趨勢一：互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)得以規(guī)范化

在互聯(lián)網(wǎng)上每天都有新鮮事發(fā)生，從總書記獲贈QQ號碼，到網(wǎng)民通過互聯(lián)網(wǎng)“網(wǎng)絡(luò)問政”，從80后創(chuàng)業(yè)代表分貝網(wǎng)CEO組織網(wǎng)絡(luò)違法犯罪事件，到那句經(jīng)典的“杯具啊”……在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的同時，國家也采取相應(yīng)措施加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的監(jiān)管力度，如：有效整合各種資源，加強(qiáng)網(wǎng)上管控，將網(wǎng)警力量向縣級公安機(jī)關(guān)延伸，將網(wǎng)上巡控觸角向QQ群、微博客等管理

薄弱空間延伸，提高網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)、偵查、控制和處置能力，嚴(yán)防形成隱蔽性犯罪組織。同時，各大網(wǎng)站也投入巨大人力物力來保證網(wǎng)站的健康環(huán)境。

國家對互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管力度的加強(qiáng)，決定了網(wǎng)絡(luò)公關(guān)在傳播時，必須遵守國家的政策方針，注重道德規(guī)范和約束，傳播健康文明的話題，維護(hù)健康的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，通過正規(guī)化、專業(yè)化的運作來打造自己的品牌。那些違規(guī)運作曾被外界稱作是“網(wǎng)絡(luò)黑社會”、“網(wǎng)絡(luò)打手”的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司終將遭到市場的淘汰。

趨勢二：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)需被消費者認(rèn)可

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)數(shù)據(jù)顯示，截至2010年6月底，中國網(wǎng)民人數(shù)達(dá)到4．2億，為網(wǎng)絡(luò)公關(guān)市場帶來了龐大的受眾群，在網(wǎng)民整體素質(zhì)得以提升、網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)多元化、農(nóng)村網(wǎng)民快速增長的情況下，為更多企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)開辟新的市場提供了動力。

網(wǎng)民正在逐漸形成通過搜索引擎和垂直網(wǎng)站查詢產(chǎn)品信息等方式產(chǎn)生購買行為，并且逐漸接受和認(rèn)同企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)傳遞給消費者的企業(yè)和產(chǎn)品信息。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)作為一種媒介面對4．2億網(wǎng)民更需要謹(jǐn)慎操作，無論采取何種營銷手段都要遵循為消費者服務(wù)的原則，口碑形成是一個潛移默化的過程，不能急于求成地去追求片面效應(yīng)。

趨勢三：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)專家取代網(wǎng)絡(luò)推手

最初的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更側(cè)重炒作人物，具有時代代表性的芙蓉姐姐、二月丫頭、哎呀娃娃等都是網(wǎng)絡(luò)公關(guān)最初的典型案例。但是隨著網(wǎng)絡(luò)公關(guān)概念的修整與規(guī)范，網(wǎng)絡(luò)推手的詞性已經(jīng)出現(xiàn)了本質(zhì)的變化。炒作個體人物不會產(chǎn)生長久的影響和效益，越來越多網(wǎng)絡(luò)推手正在向公關(guān)公司職業(yè)經(jīng)理人、資深網(wǎng)絡(luò)公關(guān)專家轉(zhuǎn)變。通過事件營銷、網(wǎng)絡(luò)活動、危機(jī)公關(guān)等方式對企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，來進(jìn)行企業(yè)的品牌建設(shè)，對各類大型項目的操作經(jīng)驗也讓這些曾經(jīng)的網(wǎng)絡(luò)推手們更加專業(yè)化。

趨勢四：本土網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司更加強(qiáng)大

在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)有一個奇特現(xiàn)象：外資企業(yè)容易水土不服。比如新浪戰(zhàn)勝了雅虎、QQ戰(zhàn)勝了MsN，淘寶戰(zhàn)勝了易趣等。雖然互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)沒有國際，但是網(wǎng)絡(luò)文化卻有國界。國外知名網(wǎng)站在中國沒有取得成功的重要原因就是對中國文化缺乏了解，而這恰恰是本土企業(yè)的強(qiáng)項。

之前達(dá)能和娃哈哈爭執(zhí)之時，達(dá)能聘請了一家國外的公關(guān)公司，但卻沒有取得成功，這就是國外公關(guān)公司不了解中國文化所致。本土化和專業(yè)化的公司將會在未來幾年蓬勃發(fā)展，可以說，誰擁有更多的專業(yè)人才，誰就將成為未來行業(yè)霸主。

趨勢五：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)融合

《中國公共關(guān)系業(yè)2009年度行業(yè)調(diào)查報告》顯示，雖然2009年度中國公關(guān)服務(wù)市場遭受全球金融危機(jī)嚴(yán)重影響，增速明顯減緩，年增長率為20％左右(上一年度為29．6％)，整個行業(yè)年營業(yè)額估測為168億元人民幣。但網(wǎng)絡(luò)公關(guān)卻出現(xiàn)了逆勢上揚的情況，成為2009年度公關(guān)服務(wù)的亮點。

面臨市場環(huán)境的變化，傳統(tǒng)公關(guān)公司甚至廣告公司都開始逐步建立相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)部門，培養(yǎng)相關(guān)人才，充分地將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)相融合。

趨勢六：網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的營銷渠道多元化

隨著新浪微博的上線，加之具有新浪特色的名人推廣方式，注定了微博的火暴。騰訊、網(wǎng)易等門戶也緊隨其后加入了微博陣營，而“脖士”則成了微博的那些活躍用戶的代名詞。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)范文第2篇

當(dāng)傳媒已成為當(dāng)代社會一道無處不在的風(fēng)景，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)制造了一個又一個新型的傳播場域，當(dāng)社會在傳媒的發(fā)展、擴(kuò)張、彌漫和滲透下不斷重構(gòu)，媒介化社會趨于成熟。在媒介化社會中，基于媒體的技術(shù)支撐和巨大功能，媒體不僅成為個人獲取信息的主要渠道，也成為企業(yè)構(gòu)建信息系統(tǒng)的主要工具，成為企業(yè)信息環(huán)境建構(gòu)的重要力量。伴隨著媒介化社會的生成，人們越來越清醒地認(rèn)識到媒體公關(guān)與信息傳播活動在企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷活動中的重要性，企業(yè)亦越來越重視媒體公關(guān)效應(yīng)與策略。網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)背景因素涉及社會經(jīng)濟(jì)、技術(shù)文化與政治法治三個方面。

（一）社會經(jīng)濟(jì)背景

觀國內(nèi)，改革開放30多年，我國開發(fā)開放步伐不曾停歇；而在加速發(fā)展的大背景下，人民生活水平不斷提高，消費能力也穩(wěn)步推進(jìn)。覽國際，隨著國際貿(mào)易，尤其是服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展使得市場營銷的環(huán)境從單純國內(nèi)的、物理的空間拓展到更為寬廣的領(lǐng)域，從而使傳統(tǒng)媒體公關(guān)組合策略，在貿(mào)易保護(hù)主義日益盛行的今天，已不足以在一個新市場環(huán)境內(nèi)獲得壓倒性的優(yōu)勢。我們知道，從本質(zhì)上來說，資本市場可謂一個信息市場。市場的運作過程實際上是一個信息處理的過程。只有當(dāng)市場上的信息是真實、及時、公平的，市場參與者才能夠最有效地參與市場，形成價格，促使資源有效配置。伴隨著中國國際化進(jìn)程的突進(jìn)，在亞馬遜、谷歌等國際著名網(wǎng)絡(luò)營銷巨頭和淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、百度等國內(nèi)知名網(wǎng)站的影響下，網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成了一種潮流和趨勢；世界各地的網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)站蓬勃發(fā)展著，我國國內(nèi)也不例外，由此引起了國內(nèi)外學(xué)者對網(wǎng)絡(luò)營銷研究的興趣。

（二）技術(shù)文化背景

隨著我國互聯(lián)網(wǎng)資源數(shù)據(jù)的迅猛增長，在這個經(jīng)濟(jì)全球化與信息大爆炸的時代，投資地之間以及法律制度之間的競爭越來越激烈。若要更好地吸引投資，在制定網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)戰(zhàn)略時，就必須將社會、生態(tài)、技術(shù)、信息等各個方面的技術(shù)文化背景納入考慮范疇。以往對于企業(yè)，打入國際市場之前的考察工作是極其繁復(fù)的。20世紀(jì)后期，世界逐漸步入信息化時代?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)是人類歷史上的一次重要革命。在今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展日新月異。隨著信息技術(shù)的普及與發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為企業(yè)獲取信息的重要方式。

（三）政治法治背景

根據(jù)科特勒的大市場營銷的觀點，政治權(quán)力和公共關(guān)系是市場營銷中不可忽視的重要因素。隨著國際交往的日益密切，隨著一系列國際貿(mào)易協(xié)議的簽訂，WTO的一攬子協(xié)議對網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展也起到了不可忽略的影響作用。以WTO為例，關(guān)稅及貿(mào)易總協(xié)定(GATT)、服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定（GATS）、與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)協(xié)定（TRIPS）分別從貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和與貿(mào)易有關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)三個方面保護(hù)和規(guī)制國際交易，對跨國公司的網(wǎng)絡(luò)營銷起到了不可忽視的影響。網(wǎng)絡(luò)營銷是市場營銷的子概念，與貨物與服務(wù)的市場營銷有著密切聯(lián)系。網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展是以資本自由流動、貨物服務(wù)流轉(zhuǎn)為基礎(chǔ)的，WTO規(guī)則以及其他雙邊/多邊協(xié)議在這方面規(guī)定了靈活的保護(hù)和規(guī)制機(jī)制。因此，WTO體制下的網(wǎng)絡(luò)營銷必須更多地考慮到國際國內(nèi)政治、法治環(huán)境的宏觀大背景。

二、網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)挑戰(zhàn)因素

議程設(shè)置理論認(rèn)為，在一定階段內(nèi)，大眾傳媒對某個事件和社會問題的集中報道，將會引起公眾的普遍關(guān)心和重視，進(jìn)而形成社會輿論討論的中心議題，即進(jìn)行議程的設(shè)置。同時，大眾傳媒可以影響、改變或者堅實起受眾的內(nèi)心確信，從而形成一種較為一致的傾向性，這還將提高公眾人物的知名度和公共事件的轟動效應(yīng)。不可否認(rèn)的是，這是一種強(qiáng)有力的導(dǎo)向作用。隨著時間的推移，媒體價值鏈中的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)能已經(jīng)向新興介質(zhì)，包括但不限于平板電腦、智能手機(jī)和電子閱讀器轉(zhuǎn)移。無論是跨國企業(yè)，還是我國境內(nèi)企業(yè)，都已經(jīng)感受到這種后互聯(lián)網(wǎng)時代悄然發(fā)生的變化以及所帶來的機(jī)遇和困境，于是正在加快對自身技術(shù)水平的升級。一方面，我們看到，互聯(lián)網(wǎng)加大數(shù)據(jù)的大眾傳播模式給企業(yè)考察國際市場帶來了前所未有的便利，使得信息數(shù)據(jù)的交換傳遞更加便捷、及時和廉價，對于加強(qiáng)媒體公關(guān)大有裨益；另一方面，風(fēng)險也伴隨著便利而來。首先，互聯(lián)網(wǎng)彌散的虛假信息，其傳播速度不容小覷，其傳播成本卻極其廉價，其傳播危害則影響深遠(yuǎn)；其次，互聯(lián)網(wǎng)信息話語權(quán)的公平性亦成為兵家必爭之地，企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營銷的過程中，一旦涉及到治理規(guī)則不明確的地區(qū)，其媒體公關(guān)的效果恐怕將大打折扣；第三，通過網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行媒體公關(guān)的安全性問題也是由來已久，無論是黑客攻擊抑或是病毒入侵等問題，都將使得傳播影響和公關(guān)成果難以得到保證；第四，網(wǎng)絡(luò)營銷視野下的媒體公關(guān)，也同時導(dǎo)致了信息泛濫，從而造成了過多的、未經(jīng)篩選的信息，這將使投資者手足無措，影響理性投資決定的做出，也變相給進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)增加了更多的成本。通過這種全面分析的方法，能夠讓進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)更加明確目前應(yīng)采取什么樣的媒體公關(guān)策略，使其面臨這樣的拷問：我們是不是也已經(jīng)到了應(yīng)該升級技術(shù)的周期？我們的產(chǎn)品正處于發(fā)展周期的哪個位置？這都是需要考慮的挑戰(zhàn)因素。

三、結(jié)語

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)范文第3篇

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)展現(xiàn)活力

據(jù)CNNIC最新統(tǒng)計,截至2009年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到3.84億人,較2008年增長28.9%。網(wǎng)民基數(shù)的繼續(xù)快速增加夯實了網(wǎng)絡(luò)媒體影響力基礎(chǔ),同時也必然會吸引更多的廣告主將營銷資源投入這一領(lǐng)域,并惠及正在高速成長中的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)。

去年以來,1024公司服務(wù)的不少品牌客戶,均表現(xiàn)出對于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的重視,而一些從未涉足過網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣的行業(yè),也有品牌客戶慕名打來電話或直接登門拜訪,了解網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的運作并進(jìn)行了一些嘗試性的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推廣。

近年來,隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展和成熟,一些傳統(tǒng)企業(yè)也開始涉足電子商務(wù)領(lǐng)域,這些類型客戶的宣傳推廣更加離不開網(wǎng)絡(luò)公關(guān)。以1024公司去年服務(wù)的某知名快速消費品企業(yè)為例,該品牌之前曾短暫觸網(wǎng),積累了寶貴的網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗。去年,他們做出重大戰(zhàn)略調(diào)整,進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域,選擇了1024公司進(jìn)行網(wǎng)上推廣。1024公司通過綜合運用EPR、網(wǎng)絡(luò)口碑傳播、SNS社區(qū)傳播、搜索優(yōu)化等多種傳播手段,迅速提升了該品牌網(wǎng)上商城的網(wǎng)絡(luò)認(rèn)知度,銷量穩(wěn)步上升。

網(wǎng)絡(luò)互動創(chuàng)造價值

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)與傳統(tǒng)公關(guān)相比,非常突出的特征在于:個性化、互動性、信息共享和資源無限性。同時,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的“小投入、大產(chǎn)出”具有高性價比等優(yōu)勢,越來越得到廣告主的認(rèn)可。

過去的一年,網(wǎng)民的力量成為一支重要的社會力量,在社會生活的各個層面發(fā)揮了重要作用。云南“躲貓貓”,杭州“欺實馬”,羅彩霞、鄧玉嬌等事件,均是由網(wǎng)友發(fā)動,通過更多網(wǎng)友的參與、互動,形成了強(qiáng)大的輿論聲勢,引起相關(guān)人士、機(jī)構(gòu)的關(guān)注與重視,最后取得了社會公平與正義的勝利。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)正是利用網(wǎng)絡(luò)互動的力量,形成網(wǎng)絡(luò)口碑,服務(wù)于廣告主。去年,1024公司在仔細(xì)分析某物流公司的傳播需求之后,制定了利用國慶策劃網(wǎng)絡(luò)熱點事件的營銷策略,制作了用汽車鳴笛聲制作的國歌視頻,這一創(chuàng)意獨特的視頻一經(jīng)推出,就成為網(wǎng)友熱議的焦點,客戶的品牌價值和企業(yè)形象也都通過視頻的口碑傳播得到了有效提升。更為重要的是,這條視頻具有積極的社會價值,從另一個方面彰顯了當(dāng)代網(wǎng)民的愛國情懷。

網(wǎng)絡(luò)規(guī)范引領(lǐng)未來

盡管有著廣闊前景和良好發(fā)展態(tài)勢,網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)還是有一些不和諧的現(xiàn)象出現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)打手現(xiàn)象,將網(wǎng)絡(luò)公關(guān)推上了輿論的風(fēng)口浪尖,甚至有些人稱網(wǎng)絡(luò)公關(guān)都是網(wǎng)絡(luò)黑社會。

因為競爭關(guān)系和生存的需要,的確會有個別公司突破底線,做出一些傷害到整個行業(yè)形象的事情。電視劇《潛伏》有一句臺詞:“我們的黨就像大海,永遠(yuǎn)有自我調(diào)節(jié)和自我凈化的能力”,對于網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)來說,也是這樣。

今年年初,中國國際公共關(guān)系協(xié)會推出了“綠色網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”倡議。1024公司認(rèn)為,這一倡議對于行業(yè)的發(fā)展起到了里程碑式的推動作用。網(wǎng)絡(luò)公關(guān)行業(yè)是個新興的行業(yè),不管是國家法律還是行業(yè)政策,都沒有相關(guān)的規(guī)定和法律法規(guī),也就是說沒有懲惡揚善的機(jī)制。國內(nèi)外經(jīng)驗表明,如果沒有相關(guān)的政策規(guī)定出臺,行業(yè)的發(fā)展就會偏離健康發(fā)展的軌道。

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)范文第4篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)語境 非政府組織 危機(jī)公關(guān)

一 非政府組織及其公共關(guān)系

1．非政府組織的內(nèi)涵

盡管非政府組織這一術(shù)語已約定俗成，廣泛流傳，但無論是中國還是其他國家，對非政府組織的定義都不盡相同。在各種不同的定義中，一些基本的屬性是類似的，即指獨立于政府和企業(yè)之外的社會組織。一般說來，非政府組織是人們?yōu)榱斯餐哪康模瑹o需經(jīng)過政府許可組成的社會組織，并通過組織化的形式表達(dá)個人意愿、維護(hù)權(quán)利，以滿足自身需要的一種社會參與形式。

非政府組織具備以下幾個特性：（1）是組織性。這意味著非政府組織內(nèi)部有一套規(guī)章制度，規(guī)范了明確的角色與任務(wù)的分配；有職權(quán)等級體系，以保證使每個成員的行為與組織目標(biāo)相符合；有目標(biāo)準(zhǔn)則，用于評估和檢查組織的成果以及組織中個體的活動成果；（2）民間性，或稱為私有性。這是指在體制上獨立于政府，既不是政府體制的組成部分，又不受制于政府；（3）獨立性，或稱為自主性。非政府組織不是政府的一部分，也不隸屬于任何私營企業(yè)?！皬母举|(zhì)的意義上講，非政府組織通常被認(rèn)為是與國家和營利性企業(yè)相對立的”；（4）公益性。許多非政府組織具有公益性目標(biāo)，或是建立在人道主義的慈善理念之上，其成員是由具有服務(wù)于公眾利益的共同理想的人所組成的；（5）志愿性。這主要是指非政府組織的成員不是由法律要求組成的，而是以利他主義和奉獻(xiàn)精神等價值為導(dǎo)向的，組織也接受一定程度的時間和資金的自愿捐獻(xiàn)。

2．非政府組織的公共關(guān)系

公共關(guān)系的定義甚至比非政府組織的定義更多，各種定義的基本相同點都在于認(rèn)為公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識、理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象目的的一系列公共活動。積極的公共關(guān)系活動有利于調(diào)動一切可以調(diào)動的力量，運用各種手段塑造良好的組織形象，創(chuàng)造寬松的外部環(huán)境，促進(jìn)組織的生存與發(fā)展。

對于非政府組織來說，從組織的建立到組織核心理念的推廣以及資源的供給，都需要獲得社會、企業(yè)、公民的支持。從這個視角觀察，非政府組織的公共關(guān)系活動甚至顯得比一般企業(yè)和政府更為重要。但具體到中國，由于非政府組織發(fā)展時間相對較短，經(jīng)驗相對匱乏，可供支配的資源也比較有限，大部分非政府組織對于自身的“非政府”性質(zhì)以及公眾的重要性認(rèn)識嚴(yán)重不足，因而在很大程度上減少甚至根本不進(jìn)行公共關(guān)系的推廣和有效的公共關(guān)系管理，嚴(yán)重影響了組織理念的推廣和組織形象的塑造，難以實現(xiàn)組織的公益目標(biāo)。這樣“脆弱”的公益性組織在風(fēng)平浪靜的時候尚且難以為續(xù)，再遇到網(wǎng)絡(luò)時代的到來，其不利處境可想而知。

二 網(wǎng)絡(luò)語境下非政府組織公關(guān)危機(jī)的特點

傳統(tǒng)的不利信息主要是通過報紙、電視等傳統(tǒng)媒體的報道或人際傳播進(jìn)行傳遞，其危機(jī)公關(guān)也主要通過這些媒介進(jìn)行。當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)的發(fā)展使得信息傳播的渠道、方式和速度都發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)絡(luò)媒體的實時性和海量性使得信息的捕捉越來越容易，傳播范圍成幾何式擴(kuò)大。為此，如何駕馭網(wǎng)絡(luò)媒體、如何正確地應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿論尤其是負(fù)面輿論，已經(jīng)成為當(dāng)代各類組織面臨的重要問題。

1．危機(jī)防范尤為困難

由于傳播方式的改變，原來的信息壁壘已不復(fù)存在?；ヂ?lián)網(wǎng)和搜索引擎的存在使得各種組織和個人幾乎沒有秘密可言，任何人都可以在互聯(lián)網(wǎng)上廉價而快捷地各種信息。許多網(wǎng)站只需要隨時注意門戶網(wǎng)站和熱點問題，就可以保證自己的信息更新，吸引網(wǎng)民的注意，進(jìn)而維持網(wǎng)站的運行，因此大量消息被無限地復(fù)制和傳遞。對于媒體來說，“注意力”是最重要的資源，各種新聞媒介競相報道、轉(zhuǎn)載各種負(fù)面新聞以吸引眼球，使得各類危機(jī)隱患被觸發(fā)的概率大大增加，原有的危機(jī)預(yù)防幾乎難以起到作用。

2．危機(jī)對非政府組織所造成的影響非常嚴(yán)重

在網(wǎng)絡(luò)平臺上，任何網(wǎng)民都可以隱匿身份，毫無顧忌地發(fā)表意見、交流思想。非政府組織作為依托社會資源運作的公益性、公共性組織，本來受到社會公眾的關(guān)注度就比較高。

一旦出現(xiàn)負(fù)面新聞，如果沒有盡快妥善處理，負(fù)面影響會迅速擴(kuò)大，嚴(yán)重影響組織的社會公眾形象，甚至?xí)绊懡M織的生存與發(fā)展。最近幾年的“希望工程調(diào)查報告”被封殺事件、紅十字會因郭美美身陷信任危機(jī)事件，諸如此類關(guān)于非政府組織的負(fù)面?zhèn)髀劮蟹袚P揚，都是很明顯的例證。

3．傳統(tǒng)的危機(jī)公關(guān)手段難以奏效

傳統(tǒng)媒體環(huán)境下，非政府組織在面臨負(fù)危機(jī)時，可以利用資源優(yōu)勢，通過在各新聞媒體上聲明態(tài)度、表達(dá)歉意、宣布改進(jìn)措施等方式進(jìn)行單向的信息傳播，由于公眾獲取和傳播信息的手段有限，即便有不同的聲音也很難引起什么反響。但在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，由于任何組織都不可能擁有網(wǎng)絡(luò)的“話語壟斷權(quán)”，傳統(tǒng)的危機(jī)處理手段難以取得明顯的效果。

三 網(wǎng)絡(luò)語境下非政府組織危機(jī)公關(guān)路徑選擇

1．積極置身公益活動，塑造組織良好的公眾形象

非政府組織在其章程中一般都會強(qiáng)調(diào)不以營利為目的的宗旨，因此開展公益性活動是非政府組織成員的共識。只有持續(xù)投入公益性活動中，才能在不斷為社會、公眾提供服務(wù)的同時贏得社會、公眾和政府的支持，組織才能樹立良好的社會形象。

非政府組織應(yīng)該與政府保持著長期良好的合作伙伴關(guān)系，共同致力于社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，由于非政府組織開展的公益活動在一定程度上彌補(bǔ)了政府的缺位，替政府分了憂、解了難，政府反過來也會拿出一定資金資助非政府組織增強(qiáng)其服務(wù)社會和開展公益性活動的能力。政府的資助僅僅是非政府組織獲得資源的一個方面，只有積極地向社會、公眾提供公益，樹立起良好的公眾形象，社會公眾才會自愿向非政府組織捐贈。企業(yè)進(jìn)行公關(guān)推廣的一個重要方式就是資助各類公益性活動，只要非政府組織通過公益性活動贏得了公眾的注意力和好評，自然就會吸引企業(yè)的參與，獲得企業(yè)的資源支持。

良好的組織形象也會增強(qiáng)組織抵御風(fēng)險的能力，民族飲料品牌王老吉就是一個非常成功的范例。衛(wèi)生部2009年5月11日在新聞會上表示，知名涼茶品牌王老吉涉嫌亂添加中藥材，其部分成分和原料（夏枯草）不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。換個其他企業(yè)或品牌，這次危機(jī)事件可能就能夠決定其生死。但是由于王老吉比較正面的企業(yè)形象（突出表現(xiàn)為在2008年汶川大地震中捐款1億元人民幣）具備了抵抗負(fù)面消息的能力，所以這次事件并沒有給加多寶集團(tuán)帶來太多的麻煩。

2．規(guī)范組織內(nèi)部成員管理，提升組織凝聚力

非政府組織由于受到公眾的高度關(guān)注，任何一個組織內(nèi)部成員的問題都有可能對組織造成無法估量的負(fù)面影響。因此，為確保組織的權(quán)威性和公信力，非政府組織對發(fā)展成員必須持審慎態(tài)度，嚴(yán)格審核把關(guān)，成員發(fā)展必須強(qiáng)調(diào)質(zhì)量勝于數(shù)量，避免由別人員素質(zhì)不高而影響整個組織的社會誠信度。非政府組織還應(yīng)盡可能地為組織內(nèi)部成員提供更為全面、更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，自覺接受組織成員的監(jiān)督，尤其是財務(wù)和稅收情況，增強(qiáng)成員對非政府組織的信任以提升組織的凝聚力和感召力。

3．樹立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)防范意識，建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)預(yù)警監(jiān)控機(jī)制

許多非政府組織網(wǎng)絡(luò)公關(guān)意識不強(qiáng)，缺乏網(wǎng)絡(luò)危機(jī)防范意識，只有在負(fù)面新聞出現(xiàn)之后才會采取被動措施應(yīng)對危機(jī)，整天忙于做“救火隊員”的工作。實際上危機(jī)發(fā)生前一般會有一些先兆，如能及時發(fā)現(xiàn)這些可能導(dǎo)致危機(jī)的先兆并采取適當(dāng)?shù)拇胧?，則可能防止危機(jī)的發(fā)生。因此需要建立完善的網(wǎng)絡(luò)危機(jī)預(yù)警機(jī)制，將對危機(jī)的事前預(yù)測、控制納入日常管理中。為使公共預(yù)警系統(tǒng)作用充分發(fā)揮，組織需建立健全預(yù)警組織機(jī)構(gòu)，預(yù)警機(jī)構(gòu)成員要與各個部門通力合作，做好組織各個層面的監(jiān)督和控制，時刻警惕破壞性因素的侵入，使組織遠(yuǎn)離危機(jī)事件。

4．建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理部門和危機(jī)處理制度

為應(yīng)對無所不在的公關(guān)危機(jī)，非政府組織需要建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理部門，為處理網(wǎng)絡(luò)公關(guān)危機(jī)制定有關(guān)的策略和步驟，指導(dǎo)與監(jiān)督各部門公共關(guān)系危機(jī)預(yù)防管理的實施，對全員進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)教育培訓(xùn)，在危機(jī)事件發(fā)生時，負(fù)責(zé)對危機(jī)事件處理進(jìn)行指導(dǎo)和咨詢。另外，還需要建立網(wǎng)絡(luò)危機(jī)管理制度，確定危機(jī)發(fā)生時共同遵守的準(zhǔn)則，約束組織成員的公關(guān)行為，保證組織危機(jī)管理方針、政策、措施的有效實施。

5．建立完善的信息溝通機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)溝通

首先，加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)。構(gòu)建以網(wǎng)站為主體的公關(guān)系統(tǒng)，要整合網(wǎng)站資源，提高網(wǎng)站的服務(wù)質(zhì)量和知名度，增強(qiáng)吸引力，培育龐大的受眾群體。為此需要設(shè)計一個易記網(wǎng)址，同時網(wǎng)站設(shè)計要有個性化，網(wǎng)站要能夠體現(xiàn)本組織文化特色和宗旨，在技術(shù)上要保證瀏覽的便利性。網(wǎng)站的首頁一定要精心裝扮、易于下載，規(guī)劃好網(wǎng)頁之間的超鏈接并設(shè)置網(wǎng)站地圖或全文搜索引擎，以方便網(wǎng)眾隨時查閱，當(dāng)然也可以在網(wǎng)頁的顯著位置設(shè)置全文搜索引擎以節(jié)約網(wǎng)眾查找信息的時間。

其次，網(wǎng)站推廣策略。在當(dāng)今信息化時代，網(wǎng)站應(yīng)該逐漸成為組織公關(guān)的主陣地，這是危機(jī)信息、危機(jī)化解的主渠道。要充分發(fā)揮網(wǎng)站在形象塑造與傳播、關(guān)系維護(hù)與危機(jī)處理方面的作用，就要努力提高網(wǎng)站的訪問量，做好網(wǎng)站的宣傳推廣工作。一般的推廣策略是通過媒體和其他信息載體推介，更重要的途徑應(yīng)該是利用網(wǎng)絡(luò)本身。可以采取通過各大搜索引擎推廣、在門戶網(wǎng)站上做廣告、利用論壇和新聞組、友情鏈接、電子郵件傳播、參加網(wǎng)絡(luò)活動，等互聯(lián)網(wǎng)時代的新興推廣方式，廣泛吸引網(wǎng)民注意力。

最后，隨時進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)溝通。非政府組織要想保持與公眾的溝通首先要確保溝通渠道的暢通，同時通過及時披露組織財務(wù)信息與工作信息，展示自己的工作內(nèi)容，樹立良好的公眾形象。

6．建立系統(tǒng)科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略

在制定網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)策略時，必須考慮網(wǎng)絡(luò)信息傳播的特點，搜集完整的最新外部信息，重視網(wǎng)民的負(fù)面情緒，充分利用各種傳播媒介尤其是網(wǎng)絡(luò)傳播的各項技術(shù)，公布組織的應(yīng)對措施，將組織的正面信息、整改措施等等盡可能地廣泛宣傳。

四 結(jié)論

在網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境下，隨時可能爆發(fā)的負(fù)面新聞使得非政府組織面臨前所未有的公信危機(jī)，也使得傳統(tǒng)公關(guān)策略手段的效能大大降低。非政府組織需要提高網(wǎng)絡(luò)危機(jī)公關(guān)意識，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系建設(shè)，在危機(jī)降臨的時候選用新型網(wǎng)絡(luò)公關(guān)策略，及時化解危機(jī)，爭取更大的發(fā)展空間。

參考文獻(xiàn)

［1］姚凱.網(wǎng)絡(luò)公關(guān)及其傳播方式研究［J］.科學(xué)管理研究，2004（1）

網(wǎng)絡(luò)公關(guān)范文第5篇

Abstract： With the continuous development of society， the new media has entered and enrich our life， while the society needs more and more new media personnel. However， the development of the new media in China is late， and the level is relatively low， new media major comes from the original news major， therefore its professional is not strong. In the face of these situation that can't meet the needs of social development， the author puts forward the proposals for the construction of new media， and provides some references for promoting the construction of new media professional. At the same time， in order to improve the teaching effect and quality of new media， the construction of "the double teachers" troop should be focused on. In addition， in order to improve the students' practical ability and practice ability， "double certificates" talent training plan is put forward. The change of teachers， teaching contents and teaching methods has laid a solid foundation for cultivating the talents the society needs.

關(guān)鍵詞： 新媒體人才；專業(yè)課程體系設(shè)置；雙師型；實踐教學(xué)

Key words： new media talents；curriculum system setting；dual-qualification；teaching practice

中圖分類號：C961 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）12-0259-02

0 引言

剛剛閉幕的倫敦奧運會為新媒體的全面登場以及贏得萬人矚目奠定了優(yōu)良的基礎(chǔ)。新媒體呈現(xiàn)給人們越來越多令人驚嘆的神勇，然而在互聯(lián)網(wǎng)的時代一切都可能發(fā)生，一切都發(fā)生的太快，人們還沒有做好充分的準(zhǔn)備去接受這些新事物、新思想，因此，新媒體的出現(xiàn)難免會在一定程度上顛覆人們傳統(tǒng)的觀念和思想。當(dāng)一種新的傳播形式出現(xiàn)時，我們的世界為之歡悅，同時也為建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嫹妒蕉\籌帷幄。在這個網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的時代，只有那些勇于把握機(jī)會以及勇于沖破傳統(tǒng)藩籬的人們才能催生新的游戲規(guī)則和范式。在我國現(xiàn)有的國情下，新媒體教育以及教學(xué)方式被推到了前臺，因此，只能在日常的工作以及學(xué)習(xí)中不斷的探索新的路徑。

1 新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀

新媒體專業(yè)教育的發(fā)展歷程比較短，學(xué)術(shù)地位以及層次不高但是規(guī)模發(fā)展卻很快。隨著社會的不斷發(fā)展，社會對新媒體專業(yè)人才的需求越來越多，因此我國的新媒體專業(yè)人才的總體素質(zhì)以及層次也面臨重構(gòu)的危險。目前我國大部分高等院校的新媒體專業(yè)是在國家提出發(fā)展新媒體教育之后才逐漸開設(shè)的，這些學(xué)校開設(shè)的新媒體專業(yè)多是從藝術(shù)以及新聞等專業(yè)轉(zhuǎn)型而來的，存在著辦學(xué)水平參差不齊以及經(jīng)驗教學(xué)不足的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，辦學(xué)在總體上缺乏發(fā)展規(guī)劃造成對新媒體市場需求的目標(biāo)不明確；其次，教學(xué)模式、課程體系以及教學(xué)內(nèi)容與新媒體不相符，現(xiàn)在都是將新聞以及傳播專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容壓縮然后加上幾門專業(yè)課就形成了新媒體的教學(xué)內(nèi)容，而教學(xué)形式還是傳統(tǒng)的課堂講授形式。這些都嚴(yán)重制約著新媒體的發(fā)展，制約著新媒體人員的培養(yǎng)，因此，新媒體專業(yè)能否發(fā)展壯大，能否有別于新聞以及傳播等高等教育的人才培養(yǎng)體系，關(guān)鍵是構(gòu)建新媒體的人才培養(yǎng)模式。

新媒體教育的根本任務(wù)是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理以及服務(wù)第一線需要的高等應(yīng)用性專業(yè)人才，這就決定了新媒體教育具有教育目標(biāo)針對性和就業(yè)崗位應(yīng)用性的特點。在新媒體人才的培養(yǎng)中，要以社會需求為依據(jù)，關(guān)鍵是培養(yǎng)綜合能力，使教育、教學(xué)模式能夠適應(yīng)培養(yǎng)綜合素質(zhì)的新媒體人才的要求。在制定新媒體專業(yè)的教學(xué)任務(wù)時一定要針對社會崗位的需要制定教學(xué)計劃、選擇教學(xué)模式、設(shè)置專業(yè)課程以及組織教學(xué)過程。

2 新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建

社會需求是確定新媒體人才培養(yǎng)目標(biāo)確定的重要依據(jù)，為了確保新媒體專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)符合社會要求，因此確定目標(biāo)時要對社會需求進(jìn)行廣泛的調(diào)研，在通過專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會的研討確定培養(yǎng)目標(biāo)。以新媒體企業(yè)以及相關(guān)的文化公司就業(yè)為導(dǎo)向，為了適應(yīng)就業(yè)市場的需要，應(yīng)當(dāng)將新媒體的操作和策劃能力作為培養(yǎng)的重點。隨著社會的不斷進(jìn)步，與新媒體祥光的公司不斷的涌現(xiàn)并且越來越多，因此，對于新媒體的應(yīng)用以及策劃人才的需求也越來越大并且這些以及逐漸成了一個職位。原來的媒體人只是負(fù)責(zé)抄抄寫寫，而如今的新媒體人的工作被劃分到了行政管理的范疇，主要職責(zé)就是幫助精力分擔(dān)日常的事物，如文檔信息管理、會議安排以及一些商務(wù)往來的電函的起草和內(nèi)、外部的溝通等，可見現(xiàn)代的新媒體人涉及方方面面，因此新媒體人已經(jīng)成為一個公司或者單位不可或缺的重要職位。由此可見，在以后一段很長的時期內(nèi)，新媒體策劃以及管理的地位不僅會日益提升，并將成為一個熱門的職業(yè)。

新媒體人才培養(yǎng)的關(guān)鍵是專業(yè)課程體系的設(shè)置，但是我國新媒體專業(yè)在設(shè)置時仍舊受到新聞以及傳播專業(yè)教育的影響，教師一直強(qiáng)調(diào)專業(yè)的科學(xué)性、系統(tǒng)性以及完整性，忽略了實踐性和應(yīng)用性的特點，因此弱化了新媒體人才的職業(yè)能力的培養(yǎng)，這就造成了培養(yǎng)出來的新媒體人理論基礎(chǔ)過硬但是實踐性差。應(yīng)當(dāng)本著“厚基礎(chǔ)、寬口徑、重實踐”的原則建設(shè)新媒體課程體系：①改變傳統(tǒng)的專業(yè)設(shè)置模式，擴(kuò)大專業(yè)服務(wù)的對象和范圍，重視學(xué)生能力的培養(yǎng)；②在課程體系設(shè)置過程中不但要注重基礎(chǔ)知識的傳授以及職業(yè)能力的培養(yǎng)，更不能忽視對學(xué)生進(jìn)行職業(yè)性和技術(shù)性的職業(yè)教育，充分提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，使學(xué)生在掌握扎實基礎(chǔ)知識的同時提高時間能力，以更好的滿足社會對新媒體人復(fù)合型人才的需要；③以新媒體職業(yè)或者崗位的知識、技能和態(tài)度的需要為參照，將職業(yè)能力分割到若干個模塊中，如：基本素質(zhì)模塊、基本能力模塊、核心（崗位）能力模塊及能力拓展模塊等。在教學(xué)中把專業(yè)核心（崗位）能力分散到不同的教學(xué)模塊中，通過模塊化的教學(xué)單元設(shè)計來強(qiáng)化學(xué)生的職業(yè)能力，具體表現(xiàn)為：

①能做（動手）能力模塊設(shè)置。主要是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)業(yè)務(wù)拓展和商務(wù)洽談能力、文書寫作與處理能力、辦公自動化設(shè)備應(yīng)用能力、財務(wù)管理能力、辦公室事務(wù)處理能力以及檔案信息收集和處理能力等。②能說（動口）能力模塊設(shè)置。主要培養(yǎng)學(xué)生的漢語口頭表達(dá)能力、外語應(yīng)用能力、會議組織與服務(wù)能力、協(xié)調(diào)與組織能力以及外語應(yīng)用能力等。③職業(yè)應(yīng)變能力模塊。注重學(xué)生的思維訓(xùn)練，注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新方法和創(chuàng)新精神的培養(yǎng)。

新媒體專業(yè)具有實踐性和應(yīng)用性的特點，這些就要求必須具備熟練的操作能力以及職業(yè)適應(yīng)能力，只有這樣才能更好的符合社會對新媒體人才的需要，而這種能力主要是通過實訓(xùn)環(huán)節(jié)來培養(yǎng)的。目前很多高校也開展了一些實訓(xùn)課程，但是在執(zhí)行過程中受到很多因素的影響，沒有達(dá)到預(yù)期的效果，與社會要求的能力相差甚遠(yuǎn)。因此，這就需要通過教學(xué)過程中的組織形式來強(qiáng)化學(xué)生的能力，以加強(qiáng)職業(yè)教育的針對性，突出高等職業(yè)教育的特色。在培養(yǎng)新媒體人專業(yè)能力的時候應(yīng)著重強(qiáng)調(diào)課程的實用性和實踐性，以確保將來能夠適應(yīng)企業(yè)的需求。在日常的教學(xué)過程中也要注重在授課過程中加入一些實踐的案例，僅僅講解課本的理論知識顯得枯燥，而且有很多理論知識非常抽象，不容易理解，如果教師配以實際的案例加以講解，不僅使理論知識通俗易懂，更提高了學(xué)生上課的積極性，也使學(xué)生覺得自己所學(xué)的專業(yè)是有用的。同時還要對實訓(xùn)教學(xué)的效果做一個科學(xué)合理的評價體系，評價的結(jié)果不但能夠反映教學(xué)的效果和質(zhì)量，更為以后的教學(xué)提供了參考的經(jīng)驗。評價的形式可以多種多樣，如口頭或者書面的、實習(xí)報告、技能測試等。此外，還可以通過學(xué)校與企業(yè)的聯(lián)合讓學(xué)生參加時間，提前適應(yīng)工作角色，強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)技能和職業(yè)能力。

“雙師型”教師隊伍不僅是實現(xiàn)新媒體高等專業(yè)教育的有利保證，更是提高教學(xué)質(zhì)量的重要支柱。因此為了提高教學(xué)質(zhì)量和效果，各個高校都十分注重“雙師型”教師隊伍的建設(shè)。聯(lián)合國對職業(yè)院校的專業(yè)教師提出了五方面要求：①專業(yè)領(lǐng)域有造詣；②具備行業(yè)領(lǐng)域的知識和方法；③掌握職業(yè)教育教學(xué)的方法；④有一定的企業(yè)經(jīng)驗；⑤具有規(guī)劃和組織學(xué)習(xí)、教學(xué)和培訓(xùn)的教學(xué)實習(xí)經(jīng)驗。

針對國家要求的行業(yè)準(zhǔn)入制度，在相關(guān)高校的新媒體專業(yè)也要積極推進(jìn)新媒體專業(yè)人才的“雙證書”制度。所謂“雙證書”制度，就是新媒體專業(yè)的學(xué)生在通過學(xué)校教育取得學(xué)歷證書的同時取得相應(yīng)的等級職業(yè)資格證書。通過引入國家新媒體職業(yè)等級考試，可以促使人才培養(yǎng)的方案與國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)接軌，這樣在制定教學(xué)計劃時就可以融入新媒體職業(yè)資格考試對本專業(yè)人員的能力要求，把教學(xué)計劃與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)緊密的聯(lián)系在一起，使學(xué)生通過資格考試形成一定的職業(yè)意識，為畢業(yè)后走上工作崗位奠定一定的基礎(chǔ)。

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