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中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文第1篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)；中小企業(yè)；研究展望

無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家的企業(yè)類型不外乎兩類：一類是數(shù)量少、規(guī)模龐大的大企業(yè)；一類是數(shù)量眾多，在企業(yè)總數(shù)中占絕大多數(shù)，而規(guī)模相對(duì)較小的中小企業(yè)。一國經(jīng)濟(jì)要協(xié)調(diào)發(fā)展，不僅要發(fā)展好大企業(yè)，更要重視中小企業(yè)的發(fā)展。歷史證明，中小企業(yè)在各國經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位，對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起著積極的作用。德國視中小企業(yè)為國家的“重要經(jīng)濟(jì)支柱”，日本認(rèn)為“沒有中小企業(yè)的發(fā)展就沒有日本的繁榮”，美國政府則稱中小企業(yè)是“美國經(jīng)濟(jì)的脊梁”。目前，日本有560 萬家中小企業(yè)，占全日本企業(yè)總數(shù)的99%，創(chuàng)造了日本50%的國民生產(chǎn)總值。美國在世界科技創(chuàng)新的領(lǐng)先地位是以大量高新技術(shù)小企業(yè)為先導(dǎo)的，在2100 萬家企業(yè)中，99%為中小企業(yè)，包攬了美國50%的技術(shù)創(chuàng)新和2/3的新就業(yè)。2006 年我國各類中小企業(yè)達(dá)4200 萬戶，創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務(wù)價(jià)值占到國內(nèi)生產(chǎn)總值的60%，提供了75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位，商品出口占全國的68%，上繳的工商稅收占全國的53%，完成了全國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。2002 年新出臺(tái)的《中小企業(yè)促進(jìn)法》規(guī)定：按企業(yè)職工人數(shù)、銷售額、資產(chǎn)總額在5000 萬元以上的為中型企業(yè)，年銷售收入和資產(chǎn)總額在5000 萬以下為小型企業(yè)，職工人數(shù)2000 人以下或銷售額3 億元以下，或資產(chǎn)總額為4 億元以下的為中小企業(yè)。

實(shí)踐表明，改革開放以來，我國的中小企業(yè)取得了巨大的發(fā)展。中小企業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、解決就業(yè)、技術(shù)創(chuàng)新、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)等方面都發(fā)揮了積極作用。但是多年來國家政策偏向大型企業(yè)的發(fā)展，加上中小企業(yè)內(nèi)部存在的一些缺陷，我國中小企業(yè)的發(fā)展存在著不少的問題，面臨著不少困難，如缺乏公平、規(guī)范的法制環(huán)境和市場環(huán)境、融資困難、內(nèi)部管理機(jī)制落后、技術(shù)水平落后、專業(yè)化程度低等問題。以上這些因素導(dǎo)致中小企業(yè)活力不足，缺乏市場競爭力，經(jīng)濟(jì)效益低下，嚴(yán)重制約著我國中小企業(yè)的發(fā)展。特別是加入WTO后，面對(duì)國外的貿(mào)易壁壘，我國中小企業(yè)表現(xiàn)出的脆弱性，說明了中小企業(yè)競爭力的缺乏。

近年來對(duì)中小企業(yè)問題的研究主要集中在中小企業(yè)融資、公司治理和家庭企業(yè)的內(nèi)部治理、中小企業(yè)與品牌、技術(shù)創(chuàng)新等問題，很少有人涉及基于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的研究。本文通過主要對(duì)不同類型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小企業(yè)發(fā)展的綜述研究，為中小企業(yè)利用好網(wǎng)絡(luò)資源提供了指導(dǎo)。

一、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)中小企業(yè)的重要性

隨著科學(xué)革新周期的加快、經(jīng)濟(jì)全球化等因素，中小企業(yè)面對(duì)越來越大的競爭壓力，在全球的價(jià)值鏈中，環(huán)境和社會(huì)因素開始成為企業(yè)戰(zhàn)略開發(fā)的重要考慮因素。忽視企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的重要性會(huì)導(dǎo)致人為的短視，甚至導(dǎo)致中小企業(yè)嘗試進(jìn)入全球市場時(shí)會(huì)受到限制（Samuel B. Moore， Susan L. Manring，2009）。

同時(shí)，大企業(yè)與小企業(yè)之前的區(qū)別，要求小企業(yè)更重視可持續(xù)性發(fā)展戰(zhàn)略Nina Veflen Olsena，Ingunn Elvekrok，Etty Ragnhild Nilsen（2007）。大企業(yè)通常資源豐富、資產(chǎn)雄厚，它們可以在全球市場中投資、發(fā)展，滿足多樣性社會(huì)民族的各類需求，當(dāng)大企業(yè)的在某個(gè)區(qū)域的戰(zhàn)略規(guī)劃或者產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃失敗，在公司的整體來看，損失可能并不大，同時(shí)研發(fā)的成功也可能為企業(yè)帶來巨大的利益；而中小企業(yè)通常專注與本地市場、專業(yè)市場、利基市場，企業(yè)結(jié)構(gòu)簡單、資源有限，甚至在為存活掙扎。

Rosa Pires Cruz（2009）針對(duì)中小企業(yè)的特點(diǎn)提出了適合中小企業(yè)的生命周期理論，中小企業(yè)生命周期可以分為成長、多元變化、衰退三個(gè)階段，在中小企業(yè)發(fā)展的第一階段，資源短缺是最大的限制因素。利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲得資源是解決中小企業(yè)短期短缺的最佳方式（Anastasia Mariussen，2012）

全球市場的快速變化要求企業(yè)保持靈活性，培養(yǎng)整合、重建內(nèi)外部因素的能力以面對(duì)快速的環(huán)境變化和破壞性創(chuàng)新的出現(xiàn)。面對(duì)這種情況中小企業(yè)在管理有限的環(huán)境和社會(huì)資源中扮演著重要的角色，中小企業(yè)需要認(rèn)識(shí)到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的作用以提高戰(zhàn)略開發(fā)能力，最終創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。

二、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制和具體影響

“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)”是為了適應(yīng)日益激烈的全球化競爭和快速動(dòng)態(tài)的環(huán)境變化而形成的一種的企業(yè)組織模式。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是由多個(gè)獨(dú)立的個(gè)人、部門和企業(yè)為了共同的任務(wù)而組成的聯(lián)合體，它的運(yùn)行不靠傳統(tǒng)的層次控制，而是在定義成員角色和各自任務(wù)的基礎(chǔ)上通過密集的多邊聯(lián)系、互利和交互式的合作來完成共同追求的目標(biāo)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的具體類型有：垂直的網(wǎng)絡(luò)、橫向的網(wǎng)絡(luò)、三維螺旋網(wǎng)絡(luò)（Karantarat Nakwa，2012）。

Allan Lerberg Jorgensen， Jette Steen Knudsen（2009）通過研究發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)管理者常常對(duì)企業(yè)所處網(wǎng)絡(luò)的理解與實(shí)際行為有偏差，通常情況下企業(yè)管理認(rèn)為與消費(fèi)者的信息交換應(yīng)該最頻繁，而實(shí)際上管理層與供應(yīng)商的信息交換最頻繁，甚至與專業(yè)顧問的交流也比與消費(fèi)者的交流要多。

提高企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)的作用，需要了解哪些因素驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)取得成功，Nina Veflen Olsena，Ingunn Elvekrok，Etty Ragnhild Nilsen（2012）通過研究發(fā)現(xiàn)知識(shí)信息的分享、網(wǎng)絡(luò)的管理、網(wǎng)絡(luò)的活動(dòng)內(nèi)容及結(jié)構(gòu)、團(tuán)隊(duì)精神和參與度、社會(huì)活動(dòng)依次驅(qū)動(dòng)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的成功，但團(tuán)隊(duì)精神、知識(shí)分享、參與度還受到組織成員個(gè)人主觀意愿的影響。Sarah Eyaa，Joseph M. Ntayi，Sheila Namagembe（2010）的研究進(jìn)一步豐富了這些驅(qū)動(dòng)因素的范圍，他們發(fā)現(xiàn)知識(shí)信息分享能解釋25.3%的基于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的績效表現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)形成的動(dòng)機(jī)也是影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)取得成功的因素，但是網(wǎng)絡(luò)成員決策的同步性影響不是特別大。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)除了包括政府、金融及咨詢服務(wù)等中介組織、企業(yè)供應(yīng)鏈體系等，企業(yè)跟網(wǎng)絡(luò)成員的不同合作程度影響企業(yè)的創(chuàng)新績效。S.X.Zeng，X.M.Xie，C.M.Tamz（2010）的研究指出參與網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)過程中企業(yè)績效最受企業(yè)供應(yīng)鏈體系合作的影響，其次是中間組織的合作，與政府的合作對(duì)企業(yè)績效作用沒有那么明顯，企業(yè)的垂直網(wǎng)絡(luò)比橫向網(wǎng)絡(luò)更重要。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的重要來源，在社會(huì)財(cái)富增加和經(jīng)濟(jì)增長的過程中，中小企業(yè)的作用越來越明顯。Philippe Van Cauwenberge，Heidi Vander Bauwhede（2011）通過研究證明中小企業(yè)參與正式的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)會(huì)有更好的成長，這些成長主要在企業(yè)凈資產(chǎn)和附加價(jià)值，同時(shí)企業(yè)的規(guī)模和成立的時(shí)間對(duì)中小企業(yè)的成長不明顯

1、企業(yè)垂直網(wǎng)絡(luò)

這里垂直的網(wǎng)絡(luò)主要指供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@核心企業(yè)，通過對(duì)信息流，物流，資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商，制造商，分銷商，零售商，直到最終用戶連成一個(gè)整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)

在企業(yè)垂直網(wǎng)絡(luò)上，Allan Lerberg Jorgensen， Jette Steen Knudsen（2006）發(fā)現(xiàn)中小企業(yè)面對(duì)購買者的要求與它們對(duì)供應(yīng)商要求的區(qū)別，相對(duì)于它們給供應(yīng)商的要求，它們面對(duì)購買者更多的要求，而且很多要求是沒有被契約化和確認(rèn)的，同時(shí)低收入?yún)^(qū)域的中小企業(yè)更有可能將購買者的要求轉(zhuǎn)移給供應(yīng)商，研究提出購買者應(yīng)幫組中小企業(yè)向它們的供應(yīng)商傳遞可持續(xù)發(fā)展的要求。

對(duì)于一個(gè)主體企業(yè)和很多下游企業(yè)形成的垂直網(wǎng)絡(luò)上，T. Jarimoa，H.I. Kulmala（2008）提出分紅激勵(lì)與開薄會(huì)計(jì)的集合有利于網(wǎng)絡(luò)成員降低成本和創(chuàng)新的發(fā)展，但要有網(wǎng)絡(luò)成員平等、相互信任的前提

2、企業(yè)橫向網(wǎng)絡(luò)

中小企業(yè)通常只依賴幾個(gè)關(guān)鍵的顧客和產(chǎn)品。在企業(yè)橫向網(wǎng)絡(luò)上，技術(shù)型企業(yè)和非技術(shù)型中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的利用方式不同。

技術(shù)性企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)加強(qiáng)創(chuàng)新能力，Annemien Pullen（2012）提出網(wǎng)絡(luò)成員目標(biāo)、資源的互補(bǔ)性高，公平可靠性強(qiáng)對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新有積極影響，生產(chǎn)方式的創(chuàng)新對(duì)企業(yè)創(chuàng)新影響不大。非技術(shù)性企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)鞏固渠道，關(guān)注銷售，Hanqin Qiu Zhang，Alison Morrison（2007）橫向組織網(wǎng)絡(luò)有利與中小企業(yè)保持靈活性，更專業(yè)的服務(wù)市場，增強(qiáng)面對(duì)上下游的議價(jià)能力；Anders Bjornfot，Liv Torjussen（2012）研究更進(jìn)一步的指出中小企業(yè)的市場表現(xiàn)、銷售額都會(huì)增加，還能提升企業(yè)供應(yīng)的能力。

3、三維螺旋網(wǎng)絡(luò)

三維螺旋網(wǎng)絡(luò)既包括了垂直和橫向的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，還有政府、金融服務(wù)等中介組織的介入。

Craig S.Galbraith，Carlos L. Rodriguez，Alex F.DeNoble（2008）指出中小企業(yè)的競爭戰(zhàn)略與區(qū)位行為之間的關(guān)系，研究表明當(dāng)?shù)卣畬?duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)環(huán)境的努力會(huì)吸引與競爭戰(zhàn)略之匹配的中小企業(yè)，如高科技企業(yè)會(huì)落戶在鼓勵(lì)創(chuàng)新的市場環(huán)境中。

S.Venkataramanaiah，S.P. Parashar（2007）提出政府應(yīng)該構(gòu)架對(duì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的支持，通過中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)集群提高企業(yè)生產(chǎn)效率，參與全球市場供應(yīng)；Allan Lerberg Jorgensen， Jette Steen Knudsen（2009）的研究在產(chǎn)業(yè)集群的建議上更深入的對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了研究，指出中小企業(yè)在無競爭力區(qū)域發(fā)展時(shí)更重視和關(guān)注區(qū)域外部的信息，特別是低增長企業(yè)在為獲得外部信息知識(shí)而與外部建立聯(lián)系上有高傾向性，提出無競爭力區(qū)域除了通過建立科技園區(qū)、企業(yè)孵化室等方式建立產(chǎn)業(yè)集群外，還應(yīng)建立支持在全球范圍內(nèi)產(chǎn)業(yè)間的合作和交流。

三、研究展望

本文從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行研究，論證了利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲得資源是解決中小企業(yè)資源短缺的最佳方式，同時(shí)揭示了垂直網(wǎng)絡(luò)、橫向網(wǎng)絡(luò)、三維螺旋結(jié)構(gòu)三種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行機(jī)制和對(duì)中小企業(yè)的具體影響，對(duì)管理層和政府制定促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展制度有重要的借鑒意義。通過對(duì)相關(guān)文獻(xiàn)的分析看出， 利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲得資源還需要更深入的研究，至少可從以下幾方面展開深入探討：

第一，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)對(duì)資源獲取影響的分析中缺乏對(duì)顯性資源和隱性資源的獲取進(jìn)行細(xì)分。在現(xiàn)有的研究中， 從企業(yè)外部網(wǎng)絡(luò)視角對(duì)企業(yè)的研究，大多是分析網(wǎng)絡(luò)特征對(duì)企業(yè)經(jīng)營績效和創(chuàng)新績效的研究，而且缺少顯性資源和隱性資源獲取的劃分，不能為企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下的成長發(fā)展提供有效的指導(dǎo)。

第二，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)與企業(yè)剩余資源的分享。企業(yè)剩余的分享則成為網(wǎng)絡(luò)組織中企業(yè)隱性、顯性資源轉(zhuǎn)移的重要決定因素之一，能夠分享企剩余是促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)合作的重要前提。能否實(shí)現(xiàn)企業(yè)剩余分享、分享的方式也是未來研究的方向。

第三，如何衡量網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)企業(yè)的吸收能力。由于網(wǎng)絡(luò)組織的特殊性， 網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)企業(yè)對(duì)資源的識(shí)別能力與吸收學(xué)習(xí)能力存在差異性。如何結(jié)合網(wǎng)絡(luò)組織的特殊性， 給出適合于中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)組織內(nèi)的企業(yè)資源吸收能力的衡量方式，對(duì)深入研究利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)獲得資源是解決中小企業(yè)資源短缺具有重要的意義?！?/p>

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中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文第2篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)營銷；策略

網(wǎng)絡(luò)營銷由于速度快、覆蓋廣、成本低等優(yōu)點(diǎn)而受到越來越多企業(yè)的青睞。中小企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展，也必須推行網(wǎng)絡(luò)營銷，但其資金少，實(shí)力弱，在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時(shí)更應(yīng)該謹(jǐn)慎，中小企業(yè)更應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)營銷的策略。

一、市場調(diào)研策略

企業(yè)必須對(duì)目標(biāo)市場有一個(gè)準(zhǔn)確的把握，這就必須開展市場調(diào)研活動(dòng)。傳統(tǒng)的營銷調(diào)研方法費(fèi)用昂貴，范圍狹窄，而且速度較慢，對(duì)于小企業(yè)來說，全面的調(diào)研難以實(shí)現(xiàn)，因此他們不得不依據(jù)經(jīng)驗(yàn)來做出營銷決策，其決策的科學(xué)性可想而知。因此，在新形勢下，中小企業(yè)有必要借助網(wǎng)絡(luò)開展市場調(diào)研活動(dòng)。對(duì)中小企業(yè)而言，有效的網(wǎng)上市場調(diào)研策略如下：

（一）網(wǎng)上問卷調(diào)查

開展網(wǎng)上問卷調(diào)查，可以克服傳統(tǒng)問卷調(diào)查費(fèi)時(shí)、費(fèi)力和成本高等缺點(diǎn)。中小企業(yè)可以經(jīng)常性地將調(diào)查問卷放在自己的網(wǎng)站上，通過訪問者填寫反饋來捕捉市場信息。這一做法的有效進(jìn)行需要一個(gè)條件，那就是中小企業(yè)的網(wǎng)站訪問量較大，這就需要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)網(wǎng)站的宣傳力度。當(dāng)然僅僅利用本企業(yè)的網(wǎng)站來開展網(wǎng)上問卷調(diào)查活動(dòng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此，中小企業(yè)還可以選擇和利用訪問量較大的門戶網(wǎng)站、電子郵件和虛擬社區(qū)等來開展網(wǎng)上問卷調(diào)查活動(dòng)。

（二）網(wǎng)站瀏覽策略

目前中國上網(wǎng)的企業(yè)越來越多，企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為人們了解某企業(yè)，和某企業(yè)進(jìn)行溝通的特定平臺(tái)。通過企業(yè)網(wǎng)站，一個(gè)企業(yè)還可以及時(shí)了解競爭對(duì)手新產(chǎn)品開發(fā)、價(jià)格調(diào)整、優(yōu)惠促銷活動(dòng)等方面的營銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)對(duì)自己的營銷策略進(jìn)行調(diào)整，以保證自己在市場競爭中處于有利地位。中小企業(yè)應(yīng)該經(jīng)常性地訪問同類企業(yè)的網(wǎng)站，以及時(shí)了解他們的營銷策略，適時(shí)調(diào)整自己的策略。中小企業(yè)不僅需要了解競爭對(duì)手的相關(guān)信息，也應(yīng)該充分了解整個(gè)行業(yè)內(nèi)的重要市場信息以及需求信息。中小企業(yè)可以瀏覽綜合性網(wǎng)站的專業(yè)頻道，或者專門的門戶站點(diǎn)來收集這方面的信息。

二、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)策略

企業(yè)網(wǎng)站是一個(gè)企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的重要平臺(tái)，很多開展網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)都建立了自己的網(wǎng)站，但由于其網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏目的性等原因，其最初建立的網(wǎng)站大多過于簡單，這樣的網(wǎng)站內(nèi)容太少，難以充分傳遞本企業(yè)和產(chǎn)品的相關(guān)信息，也不能有效吸引客戶。因此，中小企業(yè)應(yīng)該充分了解整個(gè)市場環(huán)境、行業(yè)發(fā)展趨勢、本企業(yè)狀況和經(jīng)營策略等方面的信息，并充分參考其他企業(yè)網(wǎng)站，豐富并完善自己企業(yè)的網(wǎng)站。中小企業(yè)不僅要改進(jìn)網(wǎng)站，還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)站的管理，關(guān)注日常的維護(hù)問題，例如網(wǎng)站鏈接速度、鏈接是否有效、功能是否可用、是否有新的內(nèi)容需要添加等。

三、品牌策略

企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷，必須重視企業(yè)的品牌建設(shè)，網(wǎng)上品牌同傳統(tǒng)品牌一樣，最終目的在于增加企業(yè)的無形資產(chǎn)，為此，中小企業(yè)必須推行以下品牌策略：

（一）域名管理

所謂域名，就是上網(wǎng)單位的名稱，即通過計(jì)算機(jī)登上網(wǎng)絡(luò)的單位在該網(wǎng)的地址。一個(gè)企業(yè)如果想在互聯(lián)網(wǎng)上建立自己的主頁，必須要有域名，好的域名對(duì)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)銷售影響顯著。例如凡客誠品將vancl作為域名就顯得非常成功，那些經(jīng)常進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的年輕人一看到這個(gè)域名，就會(huì)聯(lián)想到凡客誠品，聯(lián)想到凡客誠品個(gè)性化的產(chǎn)品和高質(zhì)量的服務(wù)。目前很多中小企業(yè)域名過于普通，缺乏特色，難以吸引客戶，因此很多中小企業(yè)應(yīng)該考慮重新注冊(cè)域名，重新注冊(cè)時(shí)必須注意兩點(diǎn)，第一，新域名必須簡短易記，第二，新域名應(yīng)該避免使用通用名稱。

（二）售后服務(wù)

做好售后服務(wù)也是打造企業(yè)品牌的重要策略。中小企業(yè)應(yīng)該在網(wǎng)上提供豐富的問題解決和技術(shù)支持方面的信息，同時(shí)也要堅(jiān)持網(wǎng)上服務(wù)與人工服務(wù)相結(jié)合的策略，因?yàn)閱慰炕ヂ?lián)網(wǎng)是難以完成產(chǎn)品售后服務(wù)的，還必須與傳統(tǒng)的售后服務(wù)渠道相結(jié)合。例如產(chǎn)品的維修，必須通過傳統(tǒng)渠道才能解決。如果中小企業(yè)網(wǎng)上服務(wù)的及時(shí)性欠缺，也可以開通人口服務(wù)，配以專人解決網(wǎng)上客戶的問題。

四、廣告策略

目前，網(wǎng)絡(luò)廣告的數(shù)量和質(zhì)量正在大幅提升，其影響也日益擴(kuò)大。推行網(wǎng)絡(luò)營銷，廣告策略也是必不可少的。

（一）網(wǎng)絡(luò)廣告交換策略

中小企業(yè)受制于自身?xiàng)l件，沒有能力在那些訪問量大的網(wǎng)站上投放廣告。因此可以選擇網(wǎng)絡(luò)廣告交換策略，即考慮選擇一些訪問者與自己的客戶有一定相似度的網(wǎng)站，互相交換廣告，以擴(kuò)大影響面。

（二）電子郵件廣告策略

目前上網(wǎng)的人越來越多，使用電子郵件的客戶也不斷增加，因此中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷中，也應(yīng)充分重視電子郵件的作用。中小企業(yè)可以通過業(yè)務(wù)來往、用戶登錄以及促銷等活動(dòng)來積累客戶的郵件地址，在取得了客戶同意的條件下，定期或者不定期地向客戶的郵箱發(fā)送一些新產(chǎn)品信息和促銷信息等。這一做法具有極強(qiáng)的針對(duì)性，而且有利于培養(yǎng)客戶忠誠度。

（三）虛擬社區(qū)廣告策略

互聯(lián)網(wǎng)上有大量論壇，越來越多的人參與到網(wǎng)絡(luò)論壇之中，就形成了一個(gè)個(gè)虛擬社區(qū)。而且這些社區(qū)一般建立在不同的討論主題上，例如文學(xué)、教育、金融、汽車、服裝等。中小企業(yè)可以選擇一些主題與本企業(yè)營銷產(chǎn)品相關(guān)或者相近而人流量較大的論壇，運(yùn)用不同的方式對(duì)本企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行宣傳。

參考文獻(xiàn)：

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文第3篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)；營銷

中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B 文章編號(hào)：1008-4428（2012）02-102 -02

企業(yè)的生存與發(fā)展，主要依賴對(duì)市場的擁有程度。在傳統(tǒng)營銷中，大型企業(yè)以自己獨(dú)特的優(yōu)勢，往往擁有更多的機(jī)會(huì)，而中小企業(yè)因?yàn)橐?guī)模小，資金實(shí)力相對(duì)薄弱，雖然技術(shù)好、產(chǎn)品質(zhì)量高，但由于營銷渠道不通暢，與客戶溝通困難等因素，使其在營銷過程中存在各種各樣的問題，在機(jī)會(huì)面前處于劣勢地位。由于全球化競爭日益激烈，中小企業(yè)要盈利并保持競爭優(yōu)勢，必須以先進(jìn)技術(shù)為依托，對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)營銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營方式和營銷觀念等方面進(jìn)行根本性改變。

一、江蘇省中小企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀

(一)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的企業(yè)生存環(huán)境

1、國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展基本狀況

中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2009年12月，我國網(wǎng)民規(guī) 模已達(dá)3.84億，上網(wǎng)人數(shù)仍居世界第一；手機(jī)和筆記本作為網(wǎng)民上網(wǎng)終端的使用率迅速攀升，互聯(lián)網(wǎng)隨身化、便攜化的趨勢曰益明顯，商務(wù)交易類應(yīng)用快速增長，中國網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用更加豐富。

2、消費(fèi)方式悄然改變

2009年網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用使用率排名前三甲分別是網(wǎng)絡(luò)音樂（83.5%） 、網(wǎng)絡(luò)新聞（80.1%）、搜索引擎（73.3%）。但是，商務(wù)交易類應(yīng)用增幅“異軍突起”，CNNIC調(diào)查顯示，商務(wù)交易類應(yīng)用的用戶規(guī)模增長最快，平均年增幅達(dá)到了68%。其中，網(wǎng)上支付用戶年增幅80.9%,在所有應(yīng)用中排名第一；旅游預(yù)訂、網(wǎng)絡(luò)炒股、網(wǎng)上銀行和網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模分別增長了77.9%、67%、62%和45.9%。據(jù)CNNIC調(diào)查，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達(dá)到2 500億元，2010年網(wǎng)購物市場將迎來更大規(guī)模的發(fā)展。

3、網(wǎng)絡(luò)營銷競爭持續(xù)升溫

艾瑞咨詢的《2009―2010年中國網(wǎng)絡(luò)廣告行業(yè)發(fā)展報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示2009年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場先抑后揚(yáng)，全年市場規(guī)模達(dá)207.3億元，同比增長21.9%。艾瑞咨詢預(yù)計(jì)2010 年中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場規(guī)模將加速增長，預(yù)計(jì)突破300億元。

(二）江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷情況

我國中小企業(yè)數(shù)量有3000多萬，占全國企業(yè)總數(shù)的96%，據(jù)CNNIC的《第25次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量有323萬個(gè)，可以推算中小企業(yè)網(wǎng)站數(shù)目已相當(dāng)可觀，但還不足整個(gè)行業(yè)的1/10。

根據(jù)調(diào)查顯示，截至2010年末，江蘇省有法人資格的中小企業(yè)（不含個(gè)體工商戶）中，接入互聯(lián)網(wǎng)的達(dá)92.7%，已建立獨(dú)立企業(yè)網(wǎng)站的達(dá)27.8%。60%以上的江蘇省中小企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，在網(wǎng)絡(luò)BTOB平臺(tái)上注冊(cè)的江蘇中小企業(yè)有6千余家，多數(shù)企業(yè)平均每年網(wǎng)絡(luò)營銷投入費(fèi)用平均在1000～2000元。

根據(jù)江蘇省統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，江蘇省83.6%的工業(yè)企業(yè)是中小企業(yè)，但僅有50%的中小企業(yè)使用了信息化管理系統(tǒng)，而浙江省和北京的這一比例分別達(dá)到了70%和83.2%。由此可見，江蘇省的中小企業(yè)亟待提高信息化管理程度。

二、江蘇省中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題

目前，江蘇省已經(jīng)有不少中小企業(yè)開展了網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，并取得了一定的效果。但是，仍然有很多中小企業(yè)由于網(wǎng)絡(luò)營銷意識(shí)的缺乏還沒有開展網(wǎng)絡(luò)營銷，而實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷的中小企業(yè)也在網(wǎng)絡(luò)營銷方面存在著不少問題。廣大中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷方面的不足，主要表現(xiàn)在如下四個(gè)方面：

（一）營銷目的不明確

中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷更加熱衷最主要原因是費(fèi)用問題，通過互聯(lián)網(wǎng)營銷更容易獲得較高的性價(jià)比，但這種性價(jià)比的獲得需要基于用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷的實(shí)質(zhì)具有足夠深刻的理解，而其實(shí)質(zhì)是以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)作為信息載體和溝通工具，達(dá)到營銷的最終目的一一銷售。而很多中小企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷過程中，把大量精力投入組織網(wǎng)絡(luò)營銷的工具上，中小企業(yè)忽視營銷業(yè)績的增長。

（二）服務(wù)質(zhì)量差

由于用戶的使用習(xí)慣、II技能等因素使得網(wǎng)站交易平臺(tái)的作用難以發(fā)揮，國內(nèi)的交易平臺(tái)大多以年費(fèi)形式收費(fèi)，每年服務(wù)費(fèi)也僅僅2000元左右，這樣服務(wù)運(yùn)營商往往難以支持高投入的服務(wù)模式，而且個(gè)別網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)供應(yīng)商不誠實(shí)，為了追求利潤，不擇手段提供虛假信息。一些中小企業(yè)在選擇服務(wù)時(shí)，不進(jìn)行系統(tǒng)考察，主要根據(jù)服務(wù)商的名氣或僅憑表面的價(jià)格選型，盲目選擇性很大，從而影響服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏既懂技術(shù)又懂營銷的人才

電子商務(wù)的核心是網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)營銷的核心是營銷，因此網(wǎng)絡(luò)營銷的開展，需要的是既懂技術(shù)又懂營銷的復(fù)合型人才。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的技術(shù)性，要求員工不僅具備營銷技能還要具備 相應(yīng)的互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)。這就要求企業(yè)要引進(jìn)和培養(yǎng)相應(yīng)的電子商務(wù)型員工。而由于中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)規(guī)模限制，這種既懂技術(shù)又懂銷售的復(fù)合型人才引進(jìn)較難。

（四）忽略網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)營銷的配合

網(wǎng)絡(luò)營銷的成功，需要傳統(tǒng)營銷策略的配合，運(yùn)營是其根本保證。例如戴爾公司就經(jīng)常在傳統(tǒng)媒體報(bào)紙和雜志上面廣告，并利用一定的價(jià)格優(yōu)惠鼓勵(lì)消費(fèi)者通過其網(wǎng)站購買產(chǎn)品，目的是培養(yǎng)消費(fèi)者網(wǎng)上購物的習(xí)慣。而一些中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的活動(dòng)中，只把目光局限在網(wǎng)絡(luò)上，而忽視了線下傳統(tǒng)營銷策略的配合使用。實(shí)踐證明，網(wǎng)絡(luò)營銷只有通過和傳統(tǒng)的營銷手段相結(jié)合，才能取得良好的銷售業(yè)績。然而，江蘇省中小企業(yè)把網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)的營銷手段結(jié)合運(yùn)用的則少之又少。

三、中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷策略的制定

（一）充分進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研

網(wǎng)絡(luò)營銷策略是順利實(shí)現(xiàn)營銷目的強(qiáng)有力的保證，而網(wǎng)絡(luò)調(diào)研又是制定切實(shí)可行營銷策略的前提條件，因此，中小企業(yè)要依據(jù)營銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購買動(dòng)機(jī)和購買行為等方面的信息，從而合理、有效提出解決問題的方案，以作為制定營銷策略的基礎(chǔ)。

（二）重視網(wǎng)絡(luò)營銷人才的培養(yǎng)

網(wǎng)絡(luò)營銷需要既有網(wǎng)絡(luò)知識(shí)又有營銷知識(shí)的復(fù)合型人才，企業(yè)應(yīng)該從資本決定論向人才決定論轉(zhuǎn)變，把企業(yè)的競爭定位為人才的競爭。同時(shí)采取切實(shí)可行的措施來保證人才對(duì)企業(yè)資源的合理運(yùn)用，并明確這種合理運(yùn)用將為企業(yè)帶來更高的效益。

（三）企業(yè)網(wǎng)站本身的優(yōu)化

企業(yè)投入成本建網(wǎng)站，最主要的目的就是讓更多的人瀏覽，并且將瀏覽量轉(zhuǎn)化為客戶，這就要求要對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行SEO。由于絕大部分的程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師不懂SEO，做出來的網(wǎng)站盡管很漂亮，功能也很強(qiáng)大，但是很難在搜索引擎中獲得好的排名，從而導(dǎo)致網(wǎng)站中出現(xiàn)的關(guān)鍵詞排名不好、沒有流量、沒有訪客等問題。而用關(guān)鍵詞競價(jià)廣告推廣，成本又太高。SEO就是針對(duì)每個(gè)網(wǎng)站的具體情況進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，對(duì)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)和每個(gè)欄目、每個(gè)網(wǎng)頁的布局進(jìn)行調(diào)整，同時(shí)每個(gè)網(wǎng)頁的內(nèi)容描述都需要在對(duì)用戶獲取信息行為分析和對(duì)競爭者分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)真設(shè)計(jì)，最終實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷導(dǎo)向功能的網(wǎng)站建設(shè)。

（四）在企業(yè)網(wǎng)站嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具

商務(wù)即時(shí)通訊工具是企業(yè)網(wǎng)站的在線客戶服務(wù)系統(tǒng)，它具有即時(shí)通訊的基本功能，如在線洽談、網(wǎng)站監(jiān)控、熟客識(shí)別、智能分配、地區(qū)過濾、訪客接待、群組溝通、內(nèi)部辦公、文件傳輸?shù)忍厣δ?。有些商?wù)即時(shí)通訊工具還增加了流量評(píng)估、服務(wù)統(tǒng)計(jì)、免費(fèi)電話、400熱線及個(gè)性定制等功能，能夠充分體現(xiàn)企業(yè)形象，確保會(huì)員的真實(shí)性和誠信度，提高網(wǎng)站流量 轉(zhuǎn)化率，評(píng)估網(wǎng)站營銷效果，促進(jìn)在線銷量和網(wǎng)站推廣效果。所以，企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)嵌入商務(wù)即時(shí)通訊工具，如TQ洽談通等。

（五）搜索引擎推廣

搜索引擎（SEARCH ENGINES)其實(shí)就是一個(gè)為用戶提供信息搜索服務(wù)的網(wǎng)站。當(dāng)用戶輸入某個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索時(shí)，能夠在因特網(wǎng)中快速獲得需的信息。搜索引擎推廣的方法又可以分為多種不同的形式，常見的有登錄免費(fèi)分類目錄、登錄付費(fèi)分類目錄、搜索引擎優(yōu)化、關(guān)鍵詞廣告、關(guān)鍵詞競價(jià)排名、網(wǎng)頁內(nèi)容定位廣告等。目前，越來越多的用戶直接通過搜索引擎來查找所需要的信息。企業(yè)可以根據(jù)自己的需要到合適的搜索引擎網(wǎng)站進(jìn)行推廣，站在用戶的角度選擇合適的關(guān)鍵詞，根據(jù)企業(yè)的實(shí)力通過選擇專業(yè)性不同的關(guān)鍵詞、設(shè)置不同數(shù)量的關(guān)鍵詞、選定投放地域和時(shí)間段以及采用側(cè)重點(diǎn)不同的標(biāo)題描述信息，調(diào)整推廣效果，實(shí)現(xiàn)不同的推廣目標(biāo)。

（六）微博營銷

微博營銷是利用微博這種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用形式開展的網(wǎng)絡(luò)營銷，是公司、企業(yè)或者個(gè)人利用微博這種網(wǎng)絡(luò)交互平臺(tái)，并更新企業(yè)、公司或個(gè)人的相關(guān)概況及信息，密切關(guān)注且及時(shí)回復(fù)平臺(tái)上客戶對(duì)于企業(yè)或個(gè)人的相關(guān)疑問，并通過微博這種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)幫助企業(yè)或公司零成本獲得搜索引擎的較前排位，以達(dá)到宣傳目的的營銷手段。微博可以帶來潛在用戶，通過微博營銷來降低網(wǎng)站推廣費(fèi)用。微博文章內(nèi)容為用戶通過搜索引擎獲取信息提供了機(jī)會(huì)，同時(shí)也增加了企業(yè)網(wǎng)站的鏈接數(shù)量，可以實(shí)現(xiàn)以更低的成本對(duì)讀者行為進(jìn)行研究，有利于網(wǎng)站產(chǎn)生品牌效應(yīng)。

（七）論壇營銷

論壇營銷是以論壇為媒介參與論壇討論，提高自己的知名度和權(quán)威度，并順帶推廣自己的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)。需要注意的是，在論壇中不要發(fā)廣告，也不要發(fā)軟文，否則，有的論壇極有可能封掉你的賬號(hào)。因?yàn)楹芏嗾搲瘯?huì)員對(duì)發(fā)廣告、發(fā)軟文的行為很反感。企業(yè)應(yīng)該在論壇中積極參與討論，關(guān)注其他會(huì)員有什么疑難問題，如果能幫助解決，就積極回答，然后在論壇簽名中留下自己的企業(yè)和產(chǎn)品信息。另外，中小企業(yè)的帖子一定要根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品的特點(diǎn)和服務(wù)的特點(diǎn)在相應(yīng)主題的論壇上。有些企業(yè)明明是生產(chǎn)服裝產(chǎn)品的，卻把帖子在毫不相關(guān)的醫(yī)藥論壇里，這樣就無法有效鎖定企業(yè)的目標(biāo)客戶群。

互聯(lián)網(wǎng)給江蘇省廣大中小企業(yè)帶來了迅速發(fā)展的機(jī)遇，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速行動(dòng)，抓住這個(gè)機(jī)遇，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。盡管目前江蘇省中小企業(yè)在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營銷手段的過程中還存在著不足，然而，這些問題都是可以通過改進(jìn)企業(yè)的營銷策略而得到很好的解決。廣大中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)使用適當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營銷策略，利用好互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)有效的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)，以提高企業(yè)營銷活動(dòng)的效率和效益。

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[3]杜亮：我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略探討[J] .第九屆中國國際電子商務(wù)大會(huì)論文集，2006.

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文第4篇

一些不良網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)公司，通過電話營銷、會(huì)議營銷、群發(fā)垃圾郵件等方式，把網(wǎng)絡(luò)營銷吹噓的天花亂墜，包裝得像靈丹妙藥樣神奇，似乎可以讓企業(yè)立地成仙、名揚(yáng)天下。企業(yè)客戶付款前，他們熱情似火；收錢后草草建站，一些商機(jī)信息，表示完工；事后客戶有疑問，則帶答不理，有甚者讓企業(yè)追加投資。輕信這些觀點(diǎn)的中小企業(yè)，花費(fèi)大把金錢，大呼上當(dāng)，晚矣。在任何時(shí)代，騙子總會(huì)存在，也總會(huì)有人上當(dāng)。筆者再次忠告中小企業(yè)業(yè)主，世界上并沒有仙丹，真的沒有。

由于工作原因，筆者前幾年應(yīng)邀參加過幾次各類所謂的營銷會(huì)議、專家座談會(huì)等等。這些會(huì)議的特點(diǎn)是往往只針對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)，通過電話方式通知，號(hào)稱邀請(qǐng)到某某專家，企業(yè)可以免費(fèi)參加會(huì)議。專家上場大談特談，包裝國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展前景和優(yōu)勢，舉一些“案例”，暗示某個(gè)產(chǎn)品或公司的強(qiáng)大，演講的激動(dòng)人心，給參會(huì)業(yè)主打雞血，不少剛剛接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)激情澎湃。會(huì)場一般有人帶頭鼓掌，演講完畢也會(huì)有人帶頭當(dāng)場簽約，許諾當(dāng)場簽約禮品贈(zèng)送、價(jià)格優(yōu)惠。不得不讓筆者嘆服的是，類似傳銷行為的線下會(huì)議推廣模式，每次總能套到不少中小企業(yè)。

據(jù)CNNIC官方報(bào)告數(shù)據(jù)表明，目前國內(nèi)已建設(shè)網(wǎng)站的企業(yè)大約有191萬家，然而中小企業(yè)總數(shù)達(dá)4000萬，只占企業(yè)總數(shù)的5%左右，大約95%的企業(yè)仍然沒有網(wǎng)站，這個(gè)結(jié)果會(huì)讓很多人感覺意外。別急，還有更讓人驚奇的數(shù)字：“真正了解網(wǎng)絡(luò)營銷，并取得有效成果的企業(yè)不足0.3%而已?！彼仝A傳媒認(rèn)為，大肆空談網(wǎng)絡(luò)營銷優(yōu)勢和行業(yè)前景，無法讓網(wǎng)絡(luò)營銷真正的深入到中小企業(yè)，并不能帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)的良性發(fā)展。如何讓中小企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營銷得到真正的實(shí)際效益，給企業(yè)帶來訂單，帶來客戶和業(yè)績，才是眾多網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商應(yīng)該注重的核心。

究竟怎么樣的網(wǎng)絡(luò)營銷才是真正有效的？中小企業(yè)如何充分利用網(wǎng)絡(luò)營銷來宣傳推廣產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)呢？網(wǎng)絡(luò)營銷不僅是對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售渠道的拓展，更是對(duì)企業(yè)品牌形象建設(shè)的一種全新途徑，相對(duì)傳統(tǒng)市場營銷方式，網(wǎng)絡(luò)營銷對(duì)企業(yè)產(chǎn)品推廣有著眾多優(yōu)勢。筆者就目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷現(xiàn)狀，和大家分享一下各種企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷形態(tài)。

第一類，沒有企業(yè)網(wǎng)站。自然是占據(jù)絕大多數(shù)的，未接觸網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)。本可以忽略不談，但是這部分企業(yè)群體所占比例太高，也是網(wǎng)絡(luò)營銷未來市場的主力，如果這部分企業(yè)覺醒，那么我國網(wǎng)絡(luò)營銷行業(yè)將會(huì)得到飛躍猛進(jìn)。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這部分企業(yè)業(yè)主平均年齡在37-45歲之間，這部分業(yè)主對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)識(shí)大多停留在聊天看電影等娛樂應(yīng)用。雖然他們也或多或少耳聞目睹網(wǎng)絡(luò)營銷，但出于自身?xiàng)l件以及企業(yè)經(jīng)營模式等因素，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷懷有排斥或觀望的心理。曾在一些線下活動(dòng)接觸過大量傳統(tǒng)行業(yè)業(yè)主，大部分表示會(huì)考慮建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站，但是不會(huì)在網(wǎng)絡(luò)投入太多資金做推廣。筆者認(rèn)為至少在最近的三五年里，他們涉足網(wǎng)絡(luò)營銷的幾率會(huì)很低。

第二類，簡單的企業(yè)網(wǎng)站。是一些敢于嘗試新事物的企業(yè)，前期少量投資，發(fā)現(xiàn)回報(bào)率和性價(jià)比較為理想，甚至完全將營銷途徑轉(zhuǎn)移至互聯(lián)網(wǎng)，其中最為突出的是使用百度競價(jià)用戶。這類用戶往往通過百度或其他建站公司，制作一個(gè)簡單的企業(yè)網(wǎng)站，然后在百度做競價(jià)排名，一月幾千競價(jià)費(fèi)用，視行業(yè)不同，大約帶來3-10倍業(yè)務(wù)額。搜索引擎營銷是目前除了網(wǎng)絡(luò)廣告外，由于搜索營銷效果的精準(zhǔn)性，以及按點(diǎn)擊付費(fèi)，成本可量化等特點(diǎn)，是企業(yè)最常用、最為火爆的網(wǎng)絡(luò)營銷模式。速贏傳媒認(rèn)為，搜索引擎營銷在相當(dāng)長的一段時(shí)間內(nèi)，仍將是國內(nèi)主流的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷方式。在前幾年，搜索營銷確實(shí)帶動(dòng)了大批中小企業(yè)的財(cái)富之路，但現(xiàn)在由于競價(jià)客戶突增，惡意點(diǎn)擊的出現(xiàn)，百度競價(jià)成本飛升，效果卻直線下滑，遍地是黃金的時(shí)代已經(jīng)過去。目前熱衷百度搜索營銷的中小企業(yè)，平均員工一般在5人以內(nèi)，通過搜索營銷年收益約20-60萬左右，客戶群體集中在針對(duì)當(dāng)?shù)赜脩籼峁┥虅?wù)服務(wù)。當(dāng)然傳統(tǒng)大型制造、建筑、貿(mào)易行業(yè)例外，不在這類人群范疇。

第三類，營銷型企業(yè)網(wǎng)站。一些80后新興創(chuàng)業(yè)者，或本身從事市場營銷多年的中小企業(yè)業(yè)主，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)推廣應(yīng)用或企業(yè)品牌運(yùn)作較為熟悉。他們特點(diǎn)是，通過多種網(wǎng)絡(luò)營銷手段，使用營銷型企業(yè)網(wǎng)站，獲取性價(jià)比較高的回報(bào)率。營銷型網(wǎng)站是指以網(wǎng)絡(luò)營銷理念為核心，具有良好搜索體驗(yàn)和用戶體驗(yàn)，配備400電話、在線客服等工具，有第三方效果監(jiān)控跟蹤，有效利用多種手段獲得商業(yè)機(jī)會(huì)，提高企業(yè)產(chǎn)品銷售和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。營銷型企業(yè)網(wǎng)站基本都具備400電話作為營銷工具，國內(nèi)400熱線電話行業(yè)混亂，建議企業(yè)一定要選擇類似極速400電話網(wǎng)()這樣的官方授權(quán)渠道，否則得不償失；另外，營銷型企業(yè)網(wǎng)站效果監(jiān)控和轉(zhuǎn)化率跟蹤，自行開發(fā)這套系統(tǒng)成本高昂，大部分網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商也沒用開發(fā)實(shí)力，建議通過Google Analytics、百度統(tǒng)計(jì)等第三方工具實(shí)現(xiàn)，這兩款工具都是免費(fèi)申請(qǐng)，帶有轉(zhuǎn)化率跟蹤功能。筆者在07年就提到，營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然是企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)市場的主流趨勢。根據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，這類中小企業(yè)平均通過網(wǎng)絡(luò)營銷獲取的年收益約80-150萬元左右。

第四類，專業(yè)服務(wù)商運(yùn)維。這類企業(yè)在產(chǎn)品銷售、商務(wù)服務(wù)行業(yè)比例較高，熟知網(wǎng)絡(luò)營銷的潛力和重要性，或許嘗試過企業(yè)內(nèi)部設(shè)立新部門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷、招聘專業(yè)人員維護(hù)等，但由于國內(nèi)具備網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的人才不足，往往得不到良好的效果，從而推升了一些網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)機(jī)構(gòu)的出現(xiàn)。專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商會(huì)深入分析客戶企業(yè)現(xiàn)狀、產(chǎn)品特點(diǎn)和行業(yè)特征等因素，為企業(yè)客戶量身定制網(wǎng)絡(luò)營銷方案，負(fù)責(zé)方案的有效實(shí)施，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷效果進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，定期為企業(yè)提供效果分析報(bào)告，讓企業(yè)真正通過網(wǎng)絡(luò)營銷盈利。速贏傳媒認(rèn)為，使用外包網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)的企業(yè)，自身發(fā)展良好，有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，主要目標(biāo)為通過網(wǎng)絡(luò)營銷提升企業(yè)品牌形象，其次是產(chǎn)品銷量或客戶訂單。國內(nèi)提供綜合業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)商寥寥無幾，口碑和案例突出的更是鳳毛麟角，美中不足的是，報(bào)價(jià)通常十幾萬起。小型工作室和服務(wù)商繁多，收費(fèi)低廉，但效果沒有保障。另外，國內(nèi)一些互聯(lián)網(wǎng)巨頭公司主管級(jí)別的營銷人才，往往會(huì)通過朋友介紹，兼職提供網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)，性價(jià)比超高。網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)外包的企業(yè)，年均收益200-790萬之間，與這類企業(yè)自身的行業(yè)、實(shí)力、服務(wù)有很大關(guān)系。

中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)范文第5篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)安全；現(xiàn)狀；因素；策略

目前，隨著我國信息化的快速發(fā)展，中小企業(yè)越來越重視計(jì)算機(jī)的使用。一直以來，網(wǎng)絡(luò)安全問題都是最值得關(guān)注的問題，尤其是對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說，很多機(jī)密資料都放在了網(wǎng)絡(luò)中，如果不對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全加以管理，那么就會(huì)透漏很多企業(yè)自身的機(jī)密信息，嚴(yán)重的會(huì)使得企業(yè)面臨倒閉的風(fēng)險(xiǎn)。但是，從目前我國中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全發(fā)展的現(xiàn)狀來看，依然存在很多的問題，影響網(wǎng)絡(luò)安全的因素也很多，因此，企業(yè)為了能夠長久穩(wěn)定的發(fā)展下去，就必須重視網(wǎng)絡(luò)安全問題，采取行之有效的策略，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與管理制度，組建合理的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，從而保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)不受損失。

1中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全現(xiàn)狀

現(xiàn)如今，隨著我國計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，中小企業(yè)都在廣泛使用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，但是，在企業(yè)享受網(wǎng)絡(luò)帶來的數(shù)據(jù)共享、異地間數(shù)據(jù)傳輸?shù)缺憬輹r(shí)，也在面臨網(wǎng)絡(luò)完全問題的威脅。如果企業(yè)不加重視網(wǎng)絡(luò)安全管理問題，那么就會(huì)給企業(yè)帶來很大的安全隱患。從目前我國中小企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，網(wǎng)絡(luò)安全還存在很多問題。首先，技術(shù)力量有效。很多中小企業(yè)都注重交換機(jī)、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，因此把大量的資金都放在了投資網(wǎng)絡(luò)設(shè)備上面，但是，對(duì)于設(shè)備的后期維護(hù)工作缺少過多的重視，也沒有相關(guān)的技術(shù)工作人員加以維護(hù)，一般都是聘用兼職人員來維護(hù)后期網(wǎng)絡(luò)，因此，使得企業(yè)存在很大的安全隱患。其次，缺乏網(wǎng)絡(luò)安全管理意識(shí)。部門中小企業(yè)都沒有成立專門的網(wǎng)絡(luò)安全管理部門，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)缺乏對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全管理的意識(shí)，但是黑客程度的攻擊具有隱蔽性、無特定性等特點(diǎn)，從而使得中小企業(yè)很容易受到侵襲。最后，缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理水平。在我國大型企業(yè)中，一般都有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理技術(shù)人員，但是，對(duì)于中小企業(yè)來說，由于資金有限，他們都不會(huì)聘用具有專業(yè)知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)安全管理人員，一旦網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)安全問題，不能在短時(shí)間內(nèi)全面解決安全問題，最終使得數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中使用和傳輸都可能被破壞、篡改或泄露。

2影響中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全的因素

2.1病毒的侵襲

在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全中，病毒入侵是其中非常重要的一個(gè)因素。我們都知道，病毒的危害性特別大，能夠嚴(yán)重破壞計(jì)算機(jī)功能或者計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)，同時(shí)，病毒也都是把自己附著在合法的可執(zhí)行文件上，因此，不容易被企業(yè)發(fā)現(xiàn)。病毒的特點(diǎn)非常多，比如破壞性、自我復(fù)制性、傳染性等。但是，病毒不是天然存在的，是當(dāng)某人在使用計(jì)算機(jī)時(shí)，由于計(jì)算機(jī)自身軟件的脆弱性編制而產(chǎn)生的一組指令集或程序代碼。由于病毒能夠自我復(fù)制，因此，一旦某計(jì)算機(jī)的某個(gè)軟件遭遇了病毒入侵，那么就會(huì)使得某個(gè)局域網(wǎng)或者一臺(tái)機(jī)器都有病毒，在病毒入侵的過程中，如果不及時(shí)加以制止，那么病毒就會(huì)一直繁殖下去，后果將不堪設(shè)想，從而就會(huì)導(dǎo)致整個(gè)系統(tǒng)都癱瘓。

2.2黑客的非法闖入

眾所周知，網(wǎng)絡(luò)具有開放性，因此，決定了網(wǎng)絡(luò)的多樣性和復(fù)雜性。在網(wǎng)絡(luò)管理中，黑客的非法闖入也是常見的一種網(wǎng)絡(luò)安全影響因素，如果中小企業(yè)遭遇了黑客的非法闖入，那么就會(huì)使得整個(gè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)都面臨很大的安全隱患。隨著我國科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，計(jì)算機(jī)技術(shù)也在迅猛發(fā)展，同時(shí)各式各樣的黑客也在緊跟科技腳步，非法闖入行為屢見不鮮。黑客攻擊行為主要分為兩種，即破壞性攻擊和非破壞性攻擊。其中破壞性攻擊主要目的就是侵入他人電腦系統(tǒng)、破壞目標(biāo)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)和盜竊系統(tǒng)保密信息；而非破壞性攻擊主要是為了擾亂系統(tǒng)的運(yùn)行，并不盜竊系統(tǒng)資料。據(jù)相關(guān)調(diào)查顯示，黑客攻擊行為越來越猖獗，組織越來越龐大，如果不加以制止，那么就會(huì)在很大程度上阻礙企業(yè)的發(fā)展。

3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全策略

3.1加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與管理制度

對(duì)于中小企業(yè)來說，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與管理制度屬于網(wǎng)絡(luò)安全管理中的一項(xiàng)重要策略。由于受到傳統(tǒng)思想的束縛，很多中小企業(yè)都把大量資金投入到生產(chǎn)中，忽視網(wǎng)絡(luò)安全的重要性。在企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)安全管理中，很多網(wǎng)絡(luò)管理人員都缺乏相應(yīng)的專業(yè)知識(shí)，缺乏安全防范意識(shí)，從而導(dǎo)致了企業(yè)信息資源經(jīng)常發(fā)生泄漏現(xiàn)象。因此，中小企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與管理制度，定期對(duì)相關(guān)工作人員進(jìn)行安全知識(shí)的培訓(xùn)，防止因?yàn)槭韬龆l(fā)生信息資源泄漏，幫助員工熟練掌握網(wǎng)絡(luò)安全管理技能，讓他們充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全管理的重要性。與此同時(shí)，有條件的企業(yè)還可以聘用國外發(fā)達(dá)國家的相關(guān)網(wǎng)絡(luò)安全專家，幫助企業(yè)內(nèi)部工作人員增長豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，做到未雨綢繆，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)信息的保密性和完整性，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益不受損失，從而促進(jìn)企業(yè)的長久穩(wěn)定發(fā)展。

3.2組建合理的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)

在網(wǎng)絡(luò)管理中，企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全是其中的首要任務(wù)，只有保證了企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全，才能有效開展企業(yè)內(nèi)部信息的安全傳遞，因此，企業(yè)要組建合理的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)。企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的主要目的就是要合理保證網(wǎng)絡(luò)安全，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展情況和信息安全級(jí)別，從而對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行隔離和分段。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的核心是要對(duì)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)進(jìn)行科學(xué)合理的設(shè)計(jì)，從而保證企業(yè)內(nèi)網(wǎng)的安全穩(wěn)定性。其中針對(duì)網(wǎng)絡(luò)分段來說，主要包括兩種方式，即物理分段和邏輯分段。網(wǎng)絡(luò)分段的優(yōu)勢也很多，一般情況下各網(wǎng)段相互之間是無法進(jìn)行直接通信的，因此，對(duì)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分段，能夠?qū)崿F(xiàn)各網(wǎng)絡(luò)分段訪問間的單獨(dú)訪問控制，從而避免非法用戶的入侵。比如，把網(wǎng)絡(luò)分成多個(gè)IP子網(wǎng)，各個(gè)網(wǎng)絡(luò)間主要通過防火墻或者路由器連接，通過這些設(shè)備來達(dá)到控制各子網(wǎng)間的訪問目的。由此可見，企業(yè)組建合理的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)是保證網(wǎng)絡(luò)安全的一項(xiàng)重要策略。

3.3合理設(shè)置加密方式及權(quán)限

在中小企業(yè)的發(fā)展中，數(shù)據(jù)安全非常重要，它能夠直接影響企業(yè)的信息、資源和機(jī)密數(shù)據(jù)的安全性和穩(wěn)定性，因此，企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)安全管理中，一定要充分認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)安全的重要性。企業(yè)可以采用數(shù)據(jù)加密技術(shù)，這主要是因?yàn)閿?shù)據(jù)加密可以保護(hù)企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)信息不被侵犯，從而保證企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)信息的完整性。從目前我國企業(yè)的發(fā)展來看，主要采用的加碼技術(shù)有兩種：對(duì)稱加密技術(shù)和非對(duì)稱加密技術(shù)。通俗來說，數(shù)據(jù)加密技術(shù)就是對(duì)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)進(jìn)行重新編碼，防止機(jī)密數(shù)據(jù)被黑客破譯。由此可見，企業(yè)應(yīng)該合理設(shè)置加密方式及權(quán)限，從而保證企業(yè)內(nèi)部信息數(shù)據(jù)的安全性和完整性。

3.4使用防火墻及殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控

中小企業(yè)要想保護(hù)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)信息的安全，還有一個(gè)重要的措施就是使用防火墻及殺毒軟件實(shí)時(shí)監(jiān)控。防火墻主要是起到一個(gè)門衛(wèi)的作用，是保證網(wǎng)絡(luò)安全的第一道防線。防火墻可以限制每個(gè)IP的流量和連接數(shù)，如果得不到防火墻的“許可”，外部數(shù)據(jù)是不可能進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的。與此同時(shí)，防火墻還有監(jiān)視作用，通過防火墻能夠了解入侵?jǐn)?shù)據(jù)的有效信息，并且檢查所處理的每個(gè)消息的源。因此，中小企業(yè)為了阻止病毒的入侵，就要使用防火墻，并安裝網(wǎng)絡(luò)版防病毒軟件，從而避免病毒的有效入侵和擴(kuò)散，最終保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性和穩(wěn)定性。

4結(jié)束語

總而言之，隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變革，中小企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡(luò)安全管理問題。對(duì)于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)安全管理是一項(xiàng)長期且復(fù)雜的工作，企業(yè)必須要充分認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全的重要性，不斷加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)與管理制度，組建合理的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)，并合理設(shè)置加密方式及權(quán)限，從而保證企業(yè)能夠可持續(xù)發(fā)展下去。

作者:楊海亮 馬天丁 李震 單位:南京水利科學(xué)研究院

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