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業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文第1篇

家裝業(yè)務(wù)員需要良好的客戶服務(wù)意識(shí)，上進(jìn)心強(qiáng)，尊重領(lǐng)導(dǎo)，喜歡學(xué)習(xí);以下是小編精心收集整理的家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11.小區(qū)/樓盤開(kāi)發(fā)，建裝修咨詢?nèi)旱?，接受業(yè)主咨詢，尋找有裝修需求的客戶;

2.負(fù)責(zé)邀約客戶進(jìn)店，接待客戶，介紹公司優(yōu)勢(shì)及裝修流程;

3.陪同設(shè)計(jì)師去房屋現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)房和量房，收集準(zhǔn)確的房屋信息和尺寸，協(xié)助設(shè)計(jì)師談單，促成裝修合同簽定。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、新老樓盤及小區(qū)駐點(diǎn)，進(jìn)行家裝業(yè)務(wù)推廣，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)小區(qū)開(kāi)發(fā)裝修合同目標(biāo);

2、搜尋樓盤，確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,與物業(yè)及銷售公司積極接洽;

3、負(fù)責(zé)策劃小區(qū)開(kāi)發(fā)前的宣傳、組織工作;

4、帶有裝修需求的客戶參觀百安居裝修工藝，協(xié)助設(shè)計(jì)師促成裝修合同簽訂。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)3l 搜尋樓盤和提供小區(qū)資料，貫徹小區(qū)經(jīng)理開(kāi)發(fā)進(jìn)程表中各項(xiàng)任務(wù)安排。

l 與商場(chǎng)小區(qū)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，入駐小區(qū)布置現(xiàn)場(chǎng)、小區(qū)業(yè)務(wù)接待。

l 執(zhí)行小區(qū)開(kāi)發(fā)現(xiàn)場(chǎng)所有活動(dòng)，分發(fā)各類宣傳物料，限度吸引客戶并促成簽單。

l 陪同客戶參觀樣板房或在建工地，介紹公司業(yè)務(wù)、施工流程。

l 收集進(jìn)行整理、分類,并報(bào)送小區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)理。

l 按小區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)理計(jì)劃,定期對(duì)小區(qū)客戶進(jìn)行電話回訪，限度促成簽單。

l 每天向小區(qū)開(kāi)發(fā)經(jīng)理匯總并報(bào)告當(dāng)天業(yè)務(wù)情況，并提出任何建設(shè)性意見(jiàn)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)41、小區(qū)駐點(diǎn)，負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)小區(qū)開(kāi)發(fā)銷售目標(biāo);

2、搜尋樓盤,確定開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,與物業(yè)及銷售公司積極接洽;

3、負(fù)責(zé)策劃小區(qū)開(kāi)發(fā)前的宣傳、組織工作;

8、以及上級(jí)可能交付的其它相關(guān)工作內(nèi)容。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51、開(kāi)拓、維護(hù)客戶渠道，挖掘潛在客戶;

2、向客戶講解本公司的裝修優(yōu)勢(shì)，促成訂單;

3、對(duì)意向客戶的維護(hù)與定期拜訪;

4、與設(shè)計(jì)配合向客戶介紹裝修的效果和報(bào)價(jià)。

家裝業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、開(kāi)發(fā)、維護(hù)裝修公司，和家裝公司建立長(zhǎng)期合作關(guān)系，并能根據(jù)公司提供的資源，獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)工作中遇到的問(wèn)題;

2、開(kāi)發(fā)、維護(hù)設(shè)計(jì)師渠道，搜集潛在資料并進(jìn)行溝通，開(kāi)發(fā)新客戶;

3、為客戶提供專業(yè)的咨詢，配合部門經(jīng)理，協(xié)助設(shè)計(jì)師一起完成客戶洽談，促成簽單成功;

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文第2篇

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員需要具備敏銳的市場(chǎng)洞察和開(kāi)拓能力，開(kāi)辟新興市場(chǎng)的能力;以下是小編精心收集整理的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)11、負(fù)責(zé)對(duì)外推介公司小家電相關(guān)產(chǎn)品，建設(shè)禮品/贈(zèng)品/團(tuán)購(gòu)銷售渠道;

2、拓展及服務(wù)客戶;深度挖掘重點(diǎn)客戶的潛在需求，提供解決方案;

3、配合市場(chǎng)部策劃市場(chǎng)活動(dòng)，協(xié)助品牌推廣;深入市場(chǎng)調(diào)研，完成銷售指標(biāo);

4、收集并及時(shí)備案重要客戶市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)品信息等。

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣;

2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，完成部門銷售指標(biāo);

3、開(kāi)拓新市場(chǎng),開(kāi)發(fā)潛在目標(biāo)新客戶,增加產(chǎn)品銷售范圍;

4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析;

5、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)銷售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

7、積極上報(bào)并解決銷售過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題;

8、負(fù)責(zé)對(duì)已成交客戶進(jìn)行產(chǎn)品使用情況的跟蹤服務(wù);

9、做好與顧客之間的溝通工作，提高顧客滿意度。

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)31、負(fù)責(zé)社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)開(kāi)拓的執(zhí)行，根據(jù)所轄市場(chǎng)特點(diǎn)，完成社區(qū)團(tuán)長(zhǎng)的摸排、拜訪開(kāi)拓、簽約、培訓(xùn)及后續(xù)的銷售提升;

(負(fù)責(zé)到社區(qū)，街道等地進(jìn)行拜訪街邊商戶，進(jìn)行交談留出一個(gè)位置放置我們的置物柜，客戶進(jìn)行線上拼單，次日可以到商戶內(nèi)的置物柜進(jìn)行取貨即可)

2、負(fù)責(zé)老團(tuán)長(zhǎng)的維護(hù)，結(jié)合公司的營(yíng)銷策略和工具，幫助老團(tuán)長(zhǎng)提高業(yè)績(jī)結(jié)果，達(dá)成公司業(yè)績(jī)目標(biāo);

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)4確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶;

2.對(duì)客戶進(jìn)行拜訪,保持與客戶的聯(lián)系

;

3.維持好與客戶的關(guān)系，如節(jié)假日慰問(wèn)、發(fā)送祝福信息等;

4.促進(jìn)客戶達(dá)成業(yè)務(wù)合作;

5.客戶業(yè)務(wù)達(dá)成合同的擬定與簽訂;

6.客戶需求商品價(jià)格談判及團(tuán)購(gòu)客戶送貨，接待，退換貨處理等售后服務(wù);

7.客戶資料整理存檔。

8.上級(jí)安排的其他工作事項(xiàng);

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)51.負(fù)責(zé)企業(yè)等客戶的福利團(tuán)購(gòu)需求，量身定制專業(yè)的團(tuán)購(gòu)計(jì)劃，開(kāi)拓公司團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，達(dá)成銷售目標(biāo);

2.維護(hù)現(xiàn)有的團(tuán)購(gòu)渠道，貫徹執(zhí)行公司銷售政策;

3.做好客戶管理、維護(hù)以及保持與客戶良好的客情關(guān)系。

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)61、負(fù)責(zé)各大商鋪，各類食堂、機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的采購(gòu)部門之間的業(yè)務(wù)洽談，往來(lái)帳目的對(duì)接

2、卡卷銷售：要求：口齒清晰，表達(dá)流暢，工作認(rèn)真，負(fù)責(zé)，執(zhí)行力強(qiáng)

3、負(fù)責(zé)新客戶開(kāi)發(fā)、客服回訪、跟蹤訂單、送貨等服務(wù)。

團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)員工作職責(zé)71、負(fù)責(zé)團(tuán)購(gòu)渠道銷售及管理，開(kāi)發(fā)新客戶并進(jìn)行維護(hù);

2、制定團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)年度發(fā)展規(guī)劃，銷售報(bào)表、工作計(jì)劃的制定，對(duì)銷售、利潤(rùn)、費(fèi)用進(jìn)行管理;

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文第3篇

提問(wèn)：我大學(xué)畢業(yè)后工作滿兩年?，F(xiàn)在面臨兩個(gè)選擇：1. 二線城市公務(wù)員，月薪5000；2. IT公司程序員，月薪15000。我該怎么選擇？糾結(jié)。

哲學(xué)思辨型：向左還是向右，自己看著辦

回答者：何德文

地鐵站內(nèi)：向左，是自動(dòng)滾梯；向右，爬樓梯。以前走進(jìn)地鐵站時(shí)，我經(jīng)常都會(huì)面臨選擇困惑。后來(lái)抱著面臨岔路挑一個(gè)方向走下去的心態(tài)，分別嘗試對(duì)比后發(fā)現(xiàn)：

我選擇走滾梯時(shí)，滾梯會(huì)帶著我往前走，相對(duì)輕松省力。但是，滾梯的速度是固定的，每個(gè)人的位置、順序也是相對(duì)固定的。每次我不習(xí)慣慢節(jié)奏嘗試插隊(duì)趕超時(shí)，難度都很大。

我選擇爬樓梯時(shí)，每次都走得辛苦費(fèi)力很多。但是，如果我體力狀態(tài)好，又努力地往前趕，調(diào)整位置的選擇空間比較大。

看到你的問(wèn)題，我就想起了自己以前走進(jìn)地鐵時(shí)面臨的選擇性困惑。

向左，還是向右？但愿對(duì)你有些幫助。

程序分析加個(gè)人經(jīng)驗(yàn)型：各有各的好

回答者：柿子

我是211學(xué)校畢業(yè)的碩士，畢業(yè)那年很幸運(yùn)進(jìn)入國(guó)內(nèi)最好的互聯(lián)網(wǎng)公司做產(chǎn)品經(jīng)理，月薪1.3萬(wàn)。一年后由于遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)，家人倍感思念，威逼利誘下考回二線城市當(dāng)公務(wù)員。報(bào)名時(shí)由于專業(yè)限制，只能選擇一個(gè)，就隨便考了?？忌虾笠恢痹趻暝降走x擇哪個(gè)職業(yè)，那時(shí)也問(wèn)了許多人的意見(jiàn)，過(guò)來(lái)人的建議都是――看你想要的是什么（這貌似是個(gè)萬(wàn)能答案）。當(dāng)時(shí)我也確實(shí)不知道自己想要什么，就選了家人認(rèn)為有利的。雖然是國(guó)考，但單位一般，我的專業(yè)優(yōu)勢(shì)也更是發(fā)揮不了，現(xiàn)已工作一年。

首先，說(shuō)說(shuō)體制內(nèi)外的工作生活的區(qū)別。

我之前所在的體制外行業(yè)活力四射，但工作壓力也大，總體來(lái)說(shuō)工作既開(kāi)心又憂愁。開(kāi)心的是同事都很優(yōu)秀，在競(jìng)爭(zhēng)中能學(xué)到許多東西。企業(yè)文化、福利也非常好，無(wú)需處理太復(fù)雜的人際關(guān)系，憑能力說(shuō)話；憂愁的是，大家能力都很強(qiáng)，要生存且提升，需要付出更多倍努力，犧牲更多時(shí)間，或許需要更多天賦，事情也永遠(yuǎn)做不完，每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都環(huán)環(huán)相扣永遠(yuǎn)休息不了。這樣就損失了許多生活的樂(lè)趣，沒(méi)有時(shí)間做自己喜歡的事情。但總的來(lái)說(shuō)，付出和收獲還是等價(jià)的，照這樣的路徑走下去，要么成績(jī)斐然在公司內(nèi)得到提升，要么干幾年就跳槽去其他公司做管理，依然過(guò)著很快節(jié)奏的生活，但銀行卡的數(shù)字也會(huì)飆升，會(huì)很有滿足感。

考了公務(wù)員后體制內(nèi)的工作怎么樣呢？目前的單位提升空間不大，每天朝九晚五沒(méi)有什么緊急的事情，事情也做不完但可以慢慢干，偶爾干不完還可以偷懶。薪水是以前的1/4，基本沒(méi)什么福利，但有大把的空閑時(shí)間，可以做許多自己感興趣的事情，很多人也在發(fā)展副業(yè)做生意。照這樣的路徑走下去，要么再通過(guò)考試或調(diào)動(dòng)，換更好或更忙的部門，要么就渾渾噩噩當(dāng)個(gè)小科員把重心轉(zhuǎn)移。

個(gè)人覺(jué)得體制內(nèi)外的自身發(fā)展的側(cè)重點(diǎn)是不一樣的。體制外需要不斷加強(qiáng)已有技能點(diǎn)，培養(yǎng)新技能，還要鍛煉身體能加班。體制內(nèi)需要不斷學(xué)會(huì)如何說(shuō)話讓人喜歡，如何辦事讓人覺(jué)得贊，如何不得罪別人的同時(shí)也不委屈自己。一句話體制外學(xué)做事，體制內(nèi)學(xué)做人，看看你缺什么，或者擅長(zhǎng)什么，是選擇時(shí)需要做優(yōu)劣分析的一個(gè)重點(diǎn)。

最后做決定的是自己，還是需要想清楚自己要什么，看重什么。比如我想要看到更大的世界，認(rèn)識(shí)更多有趣的人，那么體制內(nèi)的生活可能暫時(shí)無(wú)法帶給我這些。但是別忘了任何事情都是在于你本身，不在于外界環(huán)境的。只要你有信心，有毅力，有能力，我相信不管體制內(nèi)外都能過(guò)得一樣精彩。

著眼未來(lái)派：溫水煮青蛙

回答者：尼古拉拉

中國(guó)有一句老話叫“三十年河?xùn)|三十年河西”，因?yàn)檎?、文化、環(huán)境的變化太大，很多事情并不是一成不變的。三十年前，國(guó)企衰落，公務(wù)員不被看好，很多人下海經(jīng)商，三十年后，很多國(guó)企又重回巔峰，公務(wù)員又開(kāi)始熱了。

我們不討論什么時(shí)候國(guó)企和公務(wù)員是好還是不好，大家都是普通人，作為普通人我們的信息渠道有限，這就引申出一個(gè)問(wèn)題，一旦將來(lái)改革深入，國(guó)企和公務(wù)員被壓縮，或者資源沒(méi)現(xiàn)在這么多，而你又欠缺市場(chǎng)化崗位中鍛煉出來(lái)的能力（比如英語(yǔ)能力、危機(jī)感、工作熱情），那么事情會(huì)怎樣？你去社會(huì)上應(yīng)聘的時(shí)候，你所依仗的能力是什么呢？

如果是一個(gè)外企或者是民企的員工，從他進(jìn)入公司開(kāi)始就鍛煉了很多能力，到了社會(huì)上其他公司也都是有用的，也因?yàn)檫@樣，即使發(fā)生大事，最起碼還有一技之長(zhǎng)，而國(guó)企員工這種類似于“溫水煮青蛙”的環(huán)境，雖然安逸，但是安逸之下，隱藏危機(jī)。

做生意好還是考公務(wù)員好？

提問(wèn)：對(duì)從商還是從政這件事，我大二時(shí)候就開(kāi)始糾結(jié)了。我爸是公務(wù)員，我媽是個(gè)體戶做點(diǎn)小生意。對(duì)于一個(gè)性格內(nèi)向但卻不甘于平淡、渴望闖一番事業(yè)的家庭經(jīng)濟(jì)條件一般、沒(méi)關(guān)系沒(méi)背景的大學(xué)生來(lái)說(shuō)， 我父母都希望我考公務(wù)員。我爸的意思是生意場(chǎng)上騙來(lái)騙去，我這種老實(shí)人肯定吃虧，到時(shí)候只怕賠個(gè)傾家蕩產(chǎn)，我媽的意思是做生意云里去風(fēng)里來(lái)的，太辛苦，怕我吃苦受累。

大四上學(xué)期我參加了2014年國(guó)考，成績(jī)已經(jīng)出來(lái)，我進(jìn)面試了，報(bào)的是國(guó)稅局。但是筆試成績(jī)?cè)谶M(jìn)面試的人中最低，希望也不是很大?，F(xiàn)在又不知道怎么辦了，我心底是極不愿去當(dāng)公務(wù)員的，以前想考和去考完全是父母的意志，現(xiàn)在好像有點(diǎn)希望能進(jìn)，父母就給我的壓力更大了。而如果要堅(jiān)持自己的想法從商的話，我還是和以前一樣，沒(méi)技術(shù)，沒(méi)資金，沒(méi)人脈，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，那么暫時(shí)逃離這一切去別的城市混一下是否可行呢？

激勵(lì)型：沒(méi)有一個(gè)職業(yè)是完美的

回答者：駿

你先要想想你自己到底想要怎樣的生活，是小公務(wù)員的平穩(wěn)安定+生活富余、政府官員的有權(quán)有勢(shì)+心力交瘁、小生意的自由自在+沒(méi)有很高的社會(huì)地位、還是大生意的萬(wàn)眾矚目+奔波勞累，每一種角色的定位都不一樣，沒(méi)有一個(gè)職業(yè)是又有錢又有勢(shì)又輕松又受人敬仰的，你應(yīng)該根據(jù)你自己想要的生活去選擇你覺(jué)得合適的職業(yè)，你的家庭條件其實(shí)也不算差，父母其實(shí)未必將來(lái)依靠你來(lái)養(yǎng)家，所以讓他們明白你的心意，支持你做想做的事情也很重要。

潑冷水型：做生意不是一句口號(hào)！

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文第4篇

外貿(mào)跟單員需要邏輯思維清晰，理解和反應(yīng)能力強(qiáng)，勤奮好學(xué)，工作靈活細(xì)致認(rèn)真有耐心，以下是小編精心收集整理的外貿(mào)跟單員工作職責(zé)，下面小編就和大家分享，來(lái)欣賞一下吧。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)11.做好大客戶資源的收集、整理、歸檔工作，實(shí)現(xiàn)大客戶信息資源的開(kāi)發(fā)利用;

2.負(fù)責(zé)大客戶的業(yè)務(wù)推廣、業(yè)務(wù)宣傳等工作;

3.在鞏固現(xiàn)有大客戶的前提下，對(duì)現(xiàn)有大客戶進(jìn)行深度開(kāi)發(fā)和多元營(yíng)銷工作，提升現(xiàn)有大客戶層次，提高用戶的忠誠(chéng)度;

4.參與市場(chǎng)調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手研究、營(yíng)銷策劃等并定期或不定期地為營(yíng)銷決策提供相關(guān)市場(chǎng)信息和開(kāi)拓市場(chǎng)的建設(shè)性意見(jiàn)，及時(shí)反饋有關(guān)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷進(jìn)展情況;

5.及時(shí)處理客戶的投訴、查詢、賠償?shù)扔嘘P(guān)售后事宜;

6.服從上級(jí)對(duì)管理工作的協(xié)調(diào)，及時(shí)為上級(jí)提供市場(chǎng)信息和服務(wù)支撐;

完成上級(jí)交辦的其他工作，服從上級(jí)安排。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)21、負(fù)責(zé)訂單跟進(jìn)，與相關(guān)部門對(duì)接，及時(shí)了解生產(chǎn)進(jìn)度，以保證客戶交期;

2、配船訂艙，給客戶寄單據(jù);

3、外貿(mào)業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)31、在公司業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí)的情況，

2、嚴(yán)格把握“報(bào)價(jià)單”，精確地報(bào)出產(chǎn)品國(guó)際銷售價(jià)格。

如發(fā)現(xiàn)報(bào)價(jià)單上有疑問(wèn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)。

3、負(fù)責(zé)外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計(jì)劃、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸?shù)冗^(guò)程的跟蹤;

4、生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨，做到質(zhì)量保證。

5、做好租船訂倉(cāng)，申請(qǐng)開(kāi)證，催交裝運(yùn)，辦理保險(xiǎn)，商檢報(bào)關(guān)及接貨驗(yàn)收等，并獨(dú)立聯(lián)系貨代。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)41、銷售人員職位，在上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨(dú)立處理和解決所負(fù)責(zé)的任務(wù);

2、按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

3、協(xié)助實(shí)施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標(biāo)、工作計(jì)劃;

4、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)5(1)出貨安排跟進(jìn);

(2)協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)內(nèi)部事宜;

(3)協(xié)助業(yè)務(wù)跟進(jìn)包材;

(4)跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度。

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)61、在企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作過(guò)程中，以客戶定訂單為依據(jù)，協(xié)助業(yè)務(wù)做好跟單方面的工作;

2、繕制合同，跟蹤訂單進(jìn)度和產(chǎn)品(服務(wù))運(yùn)作流向并督促定單落實(shí);

3、做好整理工作，安排驗(yàn)貨及出運(yùn)相關(guān)工作。

4、可以讀懂客人的英文郵件，在跟單過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可以跟外國(guó)客人溝通解決

外貿(mào)跟單員工作職責(zé)71、協(xié)助外貿(mào)業(yè)務(wù)員開(kāi)展外貿(mào)工作，處理相關(guān)外貿(mào)業(yè)務(wù);

2、負(fù)責(zé)訂單審核、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;

3、處理貨物打樣、出貨等事宜，及時(shí)、準(zhǔn)確的向客戶反映情況;

4、全程跟蹤貨物出口操作，(從發(fā)貨、出口報(bào)關(guān)全程運(yùn)輸和完成信息反饋等全程跟進(jìn));

5、制作外貿(mào)單據(jù)、報(bào)關(guān)單證等出口文件;

業(yè)務(wù)員工作職責(zé)范文第5篇

但是，過(guò)了一段時(shí)間，再去協(xié)助廠家視察那里的市場(chǎng)，經(jīng)銷商的內(nèi)部管理還是老樣子，雖然問(wèn)題少了許多，但是還是有很多根本性的問(wèn)題沒(méi)有改善：

1、員工積極性不高，一個(gè)個(gè)象榆木疙瘩笨得要命，打一鞭子，走一步；

2、經(jīng)銷商好不容易費(fèi)心費(fèi)力地培養(yǎng)出個(gè)可以放手一點(diǎn)兒的銷售人員，結(jié)果“跳槽了”；

3、天天派這幫家伙去跑市場(chǎng)，晨會(huì)都說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，結(jié)果經(jīng)銷商親自去一拜訪，客訴的一大堆；

……

為什么這些讓經(jīng)銷商傷透腦筋的老問(wèn)題在這么完善的制度面前還是無(wú)法解決，是制度出了問(wèn)題還是……，經(jīng)過(guò)一番深度訪談，問(wèn)題很清晰地浮出水面：

第一、內(nèi)部親屬與員工同工不同酬，同過(guò)不同罰，親屬甚至搞特殊帶兵頭不遵守，員工自然不平衡；

第二、經(jīng)銷商導(dǎo)入管理制度的動(dòng)機(jī)不純，管理是要將人管活了，而不是把人管死，不是經(jīng)銷商給員工上的堂而皇之的枷鎖；

第三、經(jīng)銷商出爾反爾，承諾不兌現(xiàn)，違背了商業(yè)交往中的誠(chéng)信原則，挫傷了員工的工作激情，員工自然懈怠，消極出工；

……

在訪談過(guò)程中，很多員工都表示制度很完善，他們都從中學(xué)了不少東西，問(wèn)題就在于，都沒(méi)有完全執(zhí)行，管理制度一直成為擺設(shè)，人員對(duì)此不屑一顧。

是啊，世界上還缺少管理制度嗎，哪怕是麥肯錫設(shè)計(jì)的管理制度、流程，只要得不到有效實(shí)施，我想那也只不過(guò)是抽屜里的一堆廢紙，毫無(wú)價(jià)值，何況經(jīng)銷商的公司小，不需要多么復(fù)雜的東西。

所以，成功的內(nèi)部管理“功夫在詩(shī)外”?。?/p>

雖然經(jīng)銷商學(xué)院給我的課題是“經(jīng)銷商內(nèi)部管理”，但這次我不談如何內(nèi)部管理，我要簡(jiǎn)單談?wù)剮讉€(gè)確保內(nèi)部管理有效執(zhí)行的“詩(shī)外功夫”：

第一、通過(guò)檢核保證過(guò)程管理。

營(yíng)銷管理的難度就在于業(yè)務(wù)員是在老板看不到的地方進(jìn)行作業(yè)，員工出去了跟“放了羊”沒(méi)兩樣，靠自覺(jué)讓他們老老實(shí)實(shí)工作那是騙自己，那么再多的制度、表格也是不能夠完全確保過(guò)程管理的，“上有政策下有對(duì)策”嘛，猴精的業(yè)務(wù)員可以有不下十種方法輕松破解的，所以經(jīng)銷商平時(shí)再忙都要出去抽查業(yè)務(wù)員在外面的工作情況，這里抽查檢核要注意兩點(diǎn)：1、結(jié)合平時(shí)的報(bào)表和晨會(huì)反饋的問(wèn)題，覺(jué)得有問(wèn)題立即抽查；2、抽查不要有規(guī)律，讓這幫小子永遠(yuǎn)都琢磨不透你，要讓他們永遠(yuǎn)不知道你什么時(shí)候會(huì)心血來(lái)潮抽查他，讓他們感覺(jué)時(shí)時(shí)有雙眼睛好象在背后在盯著他。

第二、通過(guò)誠(chéng)信免去員工后顧之憂。

這個(gè)問(wèn)題存在于所有的企業(yè)，只不過(guò)是嚴(yán)重的程度不一樣而已，很多專家都會(huì)說(shuō)出一套套什么“胡蘿卜加大棒”的東西，幾乎每個(gè)經(jīng)銷商都有“底薪＋提成”標(biāo)準(zhǔn)，做得好的經(jīng)銷商的績(jī)效考核制度不見(jiàn)得就好到哪里去，很多經(jīng)銷商的問(wèn)題在于，業(yè)務(wù)員辛辛苦苦完成任務(wù)，卻拿不到制度上規(guī)定的獎(jiǎng)金或是提成，甚至將平時(shí)沒(méi)發(fā)的30%提成直接扣留，現(xiàn)在的底層業(yè)務(wù)員的大多數(shù)生活狀況其實(shí)并不是很理想，有個(gè)業(yè)務(wù)員曾經(jīng)跟我調(diào)坎：辛辛苦苦忙到頭，年底獎(jiǎng)金拿不到，老婆都不給倒洗腳水。怎一個(gè)慘字了得！因此，經(jīng)銷商在誠(chéng)信這一方面一定要做到位，在工資標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用報(bào)銷、獎(jiǎng)金提成方面，只要形成制度之后，及時(shí)兌現(xiàn)承諾，業(yè)務(wù)員的積極性自然不敢怠慢。

第三、通過(guò)職業(yè)規(guī)劃融造員工歸屬感。

經(jīng)銷商招人難，招有能力的人更難！為什么？除了薪金原因之外，還有個(gè)深層的原因，就是在經(jīng)銷商那里工作沒(méi)有歸屬感，覺(jué)得沒(méi)有發(fā)展前途，因?yàn)楣静淮?，沒(méi)有上升空間，這也是很多業(yè)務(wù)員愿意在廠家從基層干起也不愿意在經(jīng)銷商那里做經(jīng)理的緣故吧。所以，經(jīng)銷商從員工進(jìn)來(lái)的第一天起就需要給他做好職業(yè)生涯規(guī)劃，這玩意聽(tīng)起來(lái)有點(diǎn)虛，但太實(shí)了的經(jīng)銷商能從較高的層面跟業(yè)務(wù)員探討職業(yè)發(fā)展問(wèn)題還是很湊效的，因?yàn)榛鶎尤藛T很向往這些。當(dāng)然，職業(yè)規(guī)劃不需要那些按人力資源專家的條條框框照辦，經(jīng)銷商學(xué)歷本身不高，也根本學(xué)不了。只需要從如下幾點(diǎn)做扎實(shí)了，長(zhǎng)久下去，經(jīng)銷商能收到意想不到的效果：

1、給予員工親情關(guān)懷。我服務(wù)的某個(gè)廠家的人力資源負(fù)責(zé)人曾經(jīng)嘗試過(guò)這樣一個(gè)方法，很有效，經(jīng)銷商可以效仿效仿——人力資源部每招聘一批區(qū)域經(jīng)理，通過(guò)面試決定錄用后，人力資源經(jīng)理會(huì)和銷售經(jīng)理一同去這位即將加入企業(yè)的區(qū)域經(jīng)理家進(jìn)行家訪，眾所周知，銷售人員的流動(dòng)性最大，常常出了問(wèn)題，銷售人員一走了之，廠家根本不了解也找不到人，但是通過(guò)家訪一來(lái)表示對(duì)員工的關(guān)懷，這個(gè)方法雖然不花錢，但比花錢請(qǐng)他吃飯更有效果；二來(lái)表示你的公司很規(guī)范，家人放心也會(huì)全力支持他的銷售工作；三來(lái)可以順便摸磨這個(gè)人的家庭情況。真是一箭三雕。

2、親屬、員工一視同仁。經(jīng)銷商經(jīng)常會(huì)有七大姑婆的來(lái)幾個(gè)親戚在公司干活，這本身沒(méi)啥事，問(wèn)題就在于有親情在容易滋生特權(quán)現(xiàn)象。所以這里經(jīng)銷商要特別注意，親屬?gòu)氖仑?cái)務(wù)行政工作的，要為員工做好服務(wù)，即使平時(shí)在監(jiān)督，也不要當(dāng)著員工的面閑言碎語(yǔ)、指手畫(huà)腳，那么從事業(yè)務(wù)工作的親屬要跟非親屬員工一樣憑本事吃飯，最好能樹(shù)立榜樣帶頭作用。讓非親屬員工覺(jué)得自己是這個(gè)公司的一份子。

3、硬性規(guī)定員工的發(fā)展空間。我這里所說(shuō)的發(fā)展空間除了職位以外，還有一個(gè)經(jīng)銷商還沒(méi)有嘗試過(guò)的東西，那就是福利，比如經(jīng)銷商可以規(guī)定：業(yè)務(wù)員工作滿一年的（當(dāng)然是指平時(shí)能完成任務(wù)的業(yè)務(wù)員）底薪可以提到什么標(biāo)準(zhǔn)；滿兩年的除了漲基本工資，并為其買養(yǎng)老保險(xiǎn)和社保；滿三年的可以幫助解決戶口問(wèn)題。這樣做的目的就是要留住優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員。

第四、通過(guò)培訓(xùn)提升業(yè)務(wù)能力。 培訓(xùn)是企業(yè)回報(bào)率最高的投資，越是小企業(yè)培訓(xùn)越重要，薪資所限企業(yè)招不到高手，但至少也要盡快把自己招來(lái)的新手變成熟手。