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(一)提成(基本工資以當(dāng)?shù)刈畹凸べY為標(biāo)準(zhǔn))
1、 月銷售任務(wù)20萬,100%達(dá)成者,個人按照10%提成,團隊按照0.5%進(jìn)行獎勵。
2、月銷售任務(wù)達(dá)成80%100%的個人,按照5%提成,團隊沒有獎勵。
3、月銷售任務(wù)達(dá)成50%80%的個人,按照3%提成,團隊沒有獎勵。
4、月銷售任務(wù)達(dá)成0%50%的個人,沒有提成。
(二)專業(yè)獎項
1、月、季、年銷售冠軍,年度銷售金銀銅牌獎。每月季度年度根據(jù)銷售業(yè)績辦法月度季度年度銷售冠軍獎,獎項分別為:1000元800元500元
2、新人獎
公司年中年終總結(jié)表彰時,對業(yè)績突出,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)高而入司未滿一年的員工頒發(fā)新人獎,將近為:1000元
3、三好銷售員
對業(yè)務(wù)能力好,服務(wù)態(tài)度好,職業(yè)形象好的銷售員獎勵1000元。
4、專業(yè)服務(wù)大使
服務(wù)態(tài)度好、熟練賬務(wù)相關(guān)專業(yè)知識、專業(yè)技能、專業(yè)技巧,設(shè)立專業(yè)服務(wù)大使獎項。獎勵1000元。
5、合理化建議獎
對項目、部門及公司提出合理化建議,并被采納的設(shè)立合理化建議獎,獎金為1000元。
(三)其他獎勵
1、各級主管做好員工職業(yè)、技術(shù)等培訓(xùn)工作,培養(yǎng)達(dá)到上一層的職務(wù)能力或技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、同時可以該級別職務(wù)的,酌情獎勵。
2、見義勇為或搶救公司財產(chǎn),使得公司財產(chǎn)、人員安全免受損失者,酌情獎勵。
3、公司不定期舉行節(jié)約增效專項評比,對節(jié)約材料、節(jié)省經(jīng)營成本、銷售成本等費用成績突出者,一次獎勵100~1000元。車隊司機享有節(jié)油獎。
4、參加社會活動,為公司爭取到高級別的榮譽,獎勵100~1000元。
5、拾金不昧者酌情獎勵。
6、所有員工都擁有監(jiān)督、檢舉他人(含上司)違法、違規(guī)、違紀(jì)行為的權(quán)力與義務(wù),公司將對有效監(jiān)督、檢舉者酌情獎勵。
7、維護公司重大利益,避免重大損失者酌情獎勵。
二、處罰
(一)行政違規(guī)處罰
1、以下行為公司將予以警告處分
(1)不愛護公物,未經(jīng)辦公室允許隨意變更辦公區(qū)內(nèi)家具或其他設(shè)施的使用部門或個人者,罰款50元。
(2)上班期間衣冠不整(敞懷、穿拖鞋或不拉鞋跟)、濃妝艷抹、穿著過于暴露,男士蓄長發(fā)或染色發(fā),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),首先勸說并限期整改,再次發(fā)現(xiàn)罰款50元。
(3)工作期間電話鈴響5聲無故不接者,一次罰款30元。
(4)員工使用公司電話撥出、接聽私話,發(fā)現(xiàn)一次罰款50元。
(5)管理人員、營銷人員手機無故不接聽或不開機者,一次罰款100元。
(6)工作期間大聲喧嘩、打鬧、隨地吐痰、亂扔雜物、垃圾、亂涂亂畫者,一次罰款50元。
(7)工作期間看與工作無關(guān)的書報、吃東西、聽音樂、睡覺、下棋、聚眾閑聊、打牌、看電視、上網(wǎng)聊天、打游戲、賭博、酗酒、抽煙、串崗聊天或進(jìn)行工作以外的事情,財年內(nèi)發(fā)現(xiàn)第一次罰款100元。
(8)代人出勤刷卡或登記、委托他人刷卡或登記等作弊行為,一個財年內(nèi)一次違反一次者,雙方各罰款50元。
2、以下行為公司將予以記過處分,并做降薪處罰
(1)未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)擅自銷毀、丟棄業(yè)務(wù)資料者,根據(jù)資料的重要性,給予罰款50~200元;因保管不善而遺失業(yè)務(wù)資料者,根據(jù)業(yè)務(wù)資料的重要性,給予罰款20~100元。
(2)工作期間看與工作無關(guān)的書報、吃東西、聽音樂、睡覺、下棋、聚眾閑聊、打牌、看電視、上網(wǎng)聊天、打游戲、賭博、酗酒、抽煙、串崗聊天、嬉鬧、喧嘩或進(jìn)行工作以外的事情,一個財年內(nèi)發(fā)現(xiàn)第二次罰款200元。
(3)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排、影響工作的,第一次扣100元。
(4)工作態(tài)度消極或能動性差者。
(5)一月內(nèi)2次不能按時完成分配的工作者。
(6)工作時間打架斗毆的,發(fā)現(xiàn)一次雙方各扣50元。
(7)下班時未能及時關(guān)閉門窗、切斷水電設(shè)備電源者,一次罰款50~200元,造成損失的,照價賠償。
(8)違反公司用車規(guī)定、公車私用的,司機有權(quán)拒絕,否則司機一次罰款100~200元并與使用人承擔(dān)相關(guān)費用,使用人一次罰款200~400元。
(9)對上級指示或有期限命令,未申報正當(dāng)理由而沒能如期完成或處理不當(dāng)者。
對同仁惡意攻訐、刁難而制造事端者。
(10)擅自變更工作方法致使公司受到損失者。
(11)曠工一次者。
(12)代人刷卡或登記、委托他人刷卡或登記等作弊行為,一個財年內(nèi)有第二次違反者,雙方各罰款50元。
(13)虛假加班、虛假考勤等偽造出勤記錄內(nèi)容的行為,一個財年內(nèi)有第二次違反者,除扣發(fā)相應(yīng)工資,各罰款50元。
(14)浪費公司資源,金額小于500元者(情節(jié)嚴(yán)重須照價賠償)。
3、以下行為,公司將予以辭退處分
(1)嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律,公司隨時解除勞動合同。
(2)違反公司保密制度,將公司技術(shù)資料、業(yè)務(wù)資料、財務(wù)資料、管理規(guī)定、制度等公司重要文件、商業(yè)機密泄露給他人或準(zhǔn)備泄露的,發(fā)現(xiàn)一次罰款300~1000元;已泄漏的,除對責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟處罰外,另予辭退;情節(jié)嚴(yán)重者,通過司法部門追究民事與刑事責(zé)任。
(3)薪資保密是公司的政策。員工未經(jīng)許可不得以任何方式傳播有關(guān)自己或他人的薪金情況。違反此規(guī)定的員工將受到相應(yīng)的警告處分,情節(jié)嚴(yán)重或因此而造成不良后果者將導(dǎo)致被解雇。
(4)未經(jīng)允許損毀、涂改合同、文件、資料或盜用公司印鑒、資料者,罰款200~1000元,同時公司予以辭退并通過司法部門追究相關(guān)的法律責(zé)任。
(5)工作期間看與工作無關(guān)的書報、吃東西、聽音樂、睡覺、下棋、聚眾閑聊、打牌、看電視、上網(wǎng)聊天、打游戲、賭博、酗酒、抽煙、串崗聊天、嬉鬧、喧嘩或進(jìn)行工作以外的事情,一個財年內(nèi)發(fā)現(xiàn)第三次者,公司予以辭退。
(6)在倉庫和其他禁煙區(qū)內(nèi)抽煙,發(fā)現(xiàn)第一次者。
(7)再次出現(xiàn)不服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排、影響工作的行為者。
(8)員工間上班時間打架斗毆的,影響嚴(yán)重或態(tài)度惡劣者,予以辭退。
(9)利用職務(wù)之便謀取私利、拿回扣或欺詐、刁難客戶者,予以辭退,同時公司保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。
(10)任何人員不得以各種理由或借各種機會變相收取下屬單位或合作單位的賄賂。如私人活動需邀請合作單位參加,須報所屬部門主任與人力資源部主任共同批準(zhǔn),不得收取超出常規(guī)數(shù)額的禮金或超出常規(guī)價值的禮品。
(11)未經(jīng)本公司書面同意,在外從事第二職業(yè)者。
(12)向公司虛報假賬、做假報表者,予以辭退并追究相關(guān)責(zé)任。
(13)受政府判刑或受拘留處分者。
(14)偷竊同仁或公司財物者,并保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)力。
(15)提供虛假資料和不實履歷者。
(16)據(jù)以請病假的病歷不實、偽造病假條,虛假請假者。
(17)肆意浪費公司資源,一財年內(nèi)累計造成500元以上損失者。
(18)連續(xù)曠工5日或累計曠工三次者。
(19)一財年內(nèi)記過三次及以上者。
(20)舉報不實,泄私憤,恐嚇、威脅或危害公司任何員工者。
(21)工作時間內(nèi)干擾工作秩序、無理取鬧、制造員工間矛盾或傳播虛假負(fù)面言論者。
(22)阻撓、破壞公司改革進(jìn)程、尋釁鬧事者。
(23)員工必須堅決遵守政府計劃生育法規(guī),一旦發(fā)現(xiàn)有違反者,將被立即解除勞動合同。
(24)其他相同程度的違紀(jì)行為。
2、業(yè)務(wù)違規(guī)處罰
(1)明顯挑揀客戶、懈怠工作、服務(wù)缺乏熱情、不主動與客戶溝通者每次罰款50元。
(2)偽造或涂改客戶登記(公眾或個人登記本)、每次罰款200元。
績效管理;獎懲機制;激勵
[中圖分類號]F272[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A[文章編號]1009-9646(2011)10-0056-02
當(dāng)前市場經(jīng)濟社會,隨著企業(yè)員工的薪酬體系不斷完善和改革,人力資源的管理越來越受到重視。而績效考核和獎懲制度都是建立在科學(xué)的人力資源管理的基礎(chǔ)上的,能夠激勵企業(yè)員工的積極性和主動性,并且提高企業(yè)的管理質(zhì)量,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟效益的最大化,形成完整的企業(yè)管理機制。
一、績效管理與獎懲制度的重要性
優(yōu)化企業(yè)人力資源配置,利用企業(yè)員工的能動作用能夠促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的科學(xué)化,有利于建立一套與薪酬制度想匹配的績效考核與獎懲制度。具體來說績效管理和獎懲機制對企業(yè)管理的作用體現(xiàn)在以下幾個方面:
第一,績效考核有利于合理分配人力資源
績效管理是企業(yè)管理中的重要組成部分,是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié),對企業(yè)的人才吸收和人才利用具有很大的推動作用,為企業(yè)人員的薪酬福利以及晉升機制提供重要依據(jù),能夠優(yōu)化企業(yè)人力資源配置,發(fā)揮其最大效用。
在企業(yè)管理中,人力資源的管理是重頭戲,一個企業(yè)的要實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置,做到人盡其才,是必要抓住人才的特性,使其與企業(yè)的職位相匹配。知人才能善任,只有通過對企業(yè)人才的熟悉、掌握,抓住其特點,才能更好的進(jìn)行資源配置。而通過績效管理,能夠有效地區(qū)別員工的能力,并且對其態(tài)度及素質(zhì)能夠有較為充分的了解。同時績效管理也能夠促進(jìn)員工的自我了解,揚長避短,發(fā)揮自己的最大潛力,提高工作效率。
同時,績效管理體現(xiàn)的公平公正原則,有利于提高企業(yè)員工的凝聚力。通過績效管理來分配薪酬,通過薪酬的差異化體現(xiàn)員工能力的高度,體現(xiàn)職位的差別。較大的擴展了競爭的空間,能夠充分調(diào)動員工的積極性,發(fā)揮績效管理的激勵作用,能夠為企業(yè)提供更多的活力,較好的分辨企業(yè)人員的能力,恰當(dāng)?shù)姆峙渎殑?wù),提高企業(yè)的綜合競爭力。
第二,獎懲制度有利于提高企業(yè)效率
獎懲制度是企業(yè)人力資源管理的創(chuàng)新性舉措,對激勵企業(yè)員工的積極性具有重要的作用,體現(xiàn)企業(yè)管理的公平和公正。同時,獎懲制度也是薪酬差異化的主要依據(jù),是從員工的角度制定出來的適應(yīng)于現(xiàn)代競爭趨勢的舉措。能夠有效的提高企業(yè)的工作效率,創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。
獎懲制度能夠促進(jìn)員工對企業(yè)的向心力提升,抓住了企業(yè)員工的自我利益實現(xiàn)的價值觀,以獎勵為誘導(dǎo)提高員工的工作積極性,同時,對危害企業(yè)發(fā)展的員工行為,及時的予以懲戒,能夠肅清企業(yè)員工隊伍,清除不良風(fēng)氣,形成競爭力較大的企業(yè)團隊。
同時,獎懲制度有利于形成目標(biāo)明確的企業(yè)價值觀,促進(jìn)企業(yè)員工的價值觀與企業(yè)的價值觀協(xié)調(diào)一致。有利于提高企業(yè)運營的效率,提高企業(yè)的市場競爭力。
第三,績效考核是獎懲制度實施的依據(jù)
績效管理和獎懲制度是人力資源管理中相輔相成的舉措,是企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)化資源配置、提高經(jīng)濟效益的必然選擇??冃Э己四軌蛉鐚嵉姆从称髽I(yè)員工各方面的能力,包括科研、實踐和技能;利用績效考核能夠有效地提高對員工的認(rèn)識度,挖掘員工的內(nèi)在潛力,發(fā)揮其最大效用;而獎懲制度則是刺激員工的積極性的重要措施,利用薪資和福利為籌碼,提高工作的晉升空間,業(yè)績優(yōu)良的給予一定的獎勵,業(yè)績較差的給予一定的懲罰,有利于改善員工的工作態(tài)度,提高其功罪哦效率。
另外,如果缺少績效考核,激勵制度也是紙上談兵,沒有涉及到員工的基本利益的舉措,不能從根本上刺激員工的工作積極性。缺少激情的工作態(tài)度也就不能提高工作質(zhì)量。所以說,在企業(yè)的人力資源管理中,績效管理和獎懲制度是缺一不可的整體性企業(yè)管理措施。
二、如何將績效管理與獎懲制度有機結(jié)合
不管是企業(yè)的績效管理還是企業(yè)的獎懲制度,都是為了更好的進(jìn)行企業(yè)管理,提高企業(yè)的工作效率,提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量。所以,要實現(xiàn)企業(yè)的最終目標(biāo),必須要將企業(yè)的措施的優(yōu)勢擴展到最大,實現(xiàn)最大剩余價值的回籠。而在企業(yè)管理中,要實現(xiàn)企業(yè)的最大價值,勢必要對企業(yè)的人力資源進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓芾?,認(rèn)為人力資源是企業(yè)的血液,是企業(yè)保持活力的基本性因素。
在企業(yè)人力資源管理中,實行績效管理和獎懲制度是具有一定的科學(xué)依據(jù)和現(xiàn)實依據(jù)的。企業(yè)員工的績效管理主要是對員工的工作能力、工作態(tài)度進(jìn)行科學(xué)的定性或定量的估計,是對員工的工作狀況和基本素質(zhì)進(jìn)行全面的考核。而獎懲制度是從員工的基本能力的角度出發(fā),利用刺激性的獎勵對員工進(jìn)行行為規(guī)范,激發(fā)其工作熱情。所以,在實際的人力資源管理中,需要較好的結(jié)合兩種措施,充分發(fā)揮其能動性的作用。
1.結(jié)合企業(yè)績效管理和獎懲制度需要遵循的原則
第一,公平公正的原則
公平公正的原則是施行企業(yè)管理制度的基本原則,也是服眾的基本性要求。一般來說,績效考核包括考核辦法、考核指標(biāo)、考核程序以及考核標(biāo)準(zhǔn)等多個部分,要全部企業(yè)人員都按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核,避免管理過程中出現(xiàn)的主觀臆斷,需要將過程和結(jié)果公開,提高考核的透明度,才能保障管理制度具有可行性。獎懲制度涉及到員工的基本利益,在企業(yè)管理中關(guān)注度較高,因此要加強大眾的監(jiān)督力度,實現(xiàn)管理措施的公開,保障制度實行的公正。
第二,民主科學(xué)的原則
民主科學(xué)的原則具體來說體現(xiàn)在員工的自我意識上,對員工的績效管理和獎懲制度實行,對不同的職能部門員工和崗位管理,考核的標(biāo)準(zhǔn)和制度的原則要實行區(qū)別對待,突出其崗位特點。另外,對員工的考核不能但從其學(xué)歷和資歷進(jìn)行片面的評斷,而應(yīng)該站在科學(xué)的角度,對員工的實際操作能力和工作效率進(jìn)行正確的評估,根據(jù)評估的結(jié)果進(jìn)行獎懲。
第三,定量和定性的原則
定量和定性的原則是體現(xiàn)企業(yè)職位的差異性和工作性質(zhì)的差異化采取的不同的考核標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法。企業(yè)管理中的各項考核指標(biāo)都要建立在對公司效益提升的基礎(chǔ)上,所以,對于不同的考核群體,需要進(jìn)行定性和定量的規(guī)定,從而保障考核的公正。
2.促進(jìn)績效管理與獎懲制度的有機結(jié)合
企業(yè)的員工分屬于不同的工作崗位,在進(jìn)行考核管理時需要甄別不同的工作崗位進(jìn)行分類,并進(jìn)行科學(xué)的管理。一般來說,管理人員、生產(chǎn)人員和研發(fā)人員之間具有不同的工作性質(zhì)和企業(yè)地位,在進(jìn)行績效管理的過程中,也要區(qū)別于其工作性質(zhì)。
另外對工作人員的獎懲制度管理,需要結(jié)合績效管理的結(jié)果實施。根據(jù)企業(yè)員工的量化指標(biāo)處理,包括對其企業(yè)員工的學(xué)歷、能力和工作態(tài)度等進(jìn)行定性和定量的評估,對不同類別的功罪哦人員,按照其工作環(huán)境和考核表轉(zhuǎn)進(jìn)行明確的獎懲機制制定,“管理人員的考核應(yīng)側(cè)重指令性,工作完成的情況、工作質(zhì)量和及時性、參謀決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、解決實際問題的能力、開拓創(chuàng)新能力等指標(biāo)。對人員的考核要注重考核其實驗技能、安全操作、完成工作任務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量與勞動態(tài)度等指標(biāo)?!?/p>
而企業(yè)績效考核的結(jié)果是進(jìn)行獎懲制度的主要依據(jù),根據(jù)不同的工作類別和不同的工作崗位,按照指標(biāo)的權(quán)重可以根據(jù)實際情況進(jìn)行分類。一般來說企業(yè)的考核結(jié)果可以劃分為優(yōu)秀、良好和合格、不合格等幾種形式。根據(jù)其評估結(jié)果,對工作人員進(jìn)行獎懲,對優(yōu)秀的給予一定的獎勵和晉升機會,給不合格的給予一定的懲罰都是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行科學(xué)管理的措施。具體來說結(jié)合獎懲制度與績效管理需要注意以下幾點:
第一,確定科學(xué)的考核標(biāo)準(zhǔn)
績效管理對企業(yè)管理的重要作用是在其科學(xué)性的前提下實現(xiàn)的,因此,要實現(xiàn)企業(yè)管理的效益提升,必須要保證企業(yè)績效考核的科學(xué)合理。看考核項目是否與其考核因素相符合,考核的內(nèi)容是否全面,考核的方式是否具有可行性。一般來說考核的標(biāo)準(zhǔn)具有絕對性和相對性兩種形式,絕對的標(biāo)準(zhǔn)側(cè)重于固有的不可更改的公司標(biāo)準(zhǔn),而相對標(biāo)準(zhǔn)則是靈活運用考核管理人才,充分發(fā)揮人才的潛在能力。
第二,適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行考核培訓(xùn)
對考核者進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)有利于規(guī)避考核過程的以偏概全和暈輪效應(yīng)?!八^暈輪效應(yīng)是指在考核過程中,考核者往往看見被考評者某一特定方面的表現(xiàn)優(yōu)異,就以偏概全,斷定他別的方面一定也好,反之亦然。居中傾向是指不從事實出發(fā);或由于沒仔細(xì)考察下級的表現(xiàn)而不愿意給出“最優(yōu)”與“最劣”的極端評語,干脆來個平均主義,一視同仁,都評個“中等”,偏松或偏緊傾向,即在考評過程中,有些考評者給所有被考評者的等級很高或很低?!?/p>
結(jié)語:因此,在企業(yè)實行績效管理和獎懲制度是提升企業(yè)效益的有利途徑,也是激發(fā)企業(yè)員工的工作熱情的重要舉措,在實際的實施過程中,要有機的將兩者結(jié)合起來,使其發(fā)揮最大效用。
[1]王茜.企業(yè)績效獎懲制度與薪酬制度[J].北方經(jīng)濟2005年01期.2005.
關(guān)鍵詞:預(yù)算管理 戰(zhàn)略預(yù)算管理 考評體系
在預(yù)算管理循環(huán)中,預(yù)算考評處于承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一方面,在預(yù)算執(zhí)行過程中,通過預(yù)算考評信息的反饋以及相應(yīng)的調(diào)控,可隨時發(fā)現(xiàn)和糾正實際業(yè)績與預(yù)算的偏差,實現(xiàn)過程控制;另一方面,預(yù)算編制、執(zhí)行、考評作為一個完整的系統(tǒng),相互作用,周而復(fù)始地循環(huán),實現(xiàn)對整個企業(yè)經(jīng)營活動的最終控制。其中,預(yù)算考評既是本次循環(huán)的終結(jié),又是下一次循環(huán)的開始。一般來說,業(yè)績評價包括兩個方面:一是公司治理結(jié)構(gòu)層面的考評,它是所有者對經(jīng)營者的績效評價;二是公司內(nèi)部經(jīng)營管理層面的考評,它是經(jīng)理層對責(zé)任中心和員工個體的績效評價。員工個體的工作績效評估屬于人力資源管理領(lǐng)域,所以,預(yù)算控制領(lǐng)域中的業(yè)績評價,就只包括公司經(jīng)營者和責(zé)任中心的績效考評。因此,預(yù)算考評是對企業(yè)內(nèi)部各級責(zé)任部門或責(zé)任中心的預(yù)算執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行考核與評價,是管理者對執(zhí)行者實行的一種有效的激勵和約束機制。本文重點探討考評指標(biāo)體系的構(gòu)建和獎懲制度的安排兩方面。
預(yù)算考評指標(biāo)體系的確定
在預(yù)算考評中,要注重各種評價指標(biāo)的結(jié)合,應(yīng)針對不同的分析對象采用不同的方法或不同方法的組合。只有這樣才能合理評價經(jīng)營業(yè)績,才能有助于資源的有效配置,提高經(jīng)濟效益。因此,在考慮定量指標(biāo)時要結(jié)合定性指標(biāo),考核絕對指標(biāo)時需結(jié)合相對指標(biāo),關(guān)注局部目標(biāo)時不能忽視總體目標(biāo)。此外,筆者認(rèn)為,預(yù)算考評是對不同層級的預(yù)算責(zé)任主體的目標(biāo)實現(xiàn)和責(zé)任履行情況的考核,預(yù)算考評指標(biāo)當(dāng)然就應(yīng)與預(yù)算目標(biāo)指標(biāo)相對應(yīng)。
(一)相對指標(biāo)和絕對指標(biāo)
在預(yù)算考評中,相對指標(biāo)與絕對指標(biāo)應(yīng)結(jié)合運用。不同的責(zé)任中心,其預(yù)算目標(biāo)不同,采用的考核指標(biāo)也不盡相同。通常,對于成本費用中心的有關(guān)部門,其主要考核指標(biāo)是成本費用控制總額、增減變動額和升降率;對于利潤中心的生產(chǎn)經(jīng)營部門,一般采用邊際貢獻(xiàn)、營業(yè)利潤、營業(yè)利潤率等指標(biāo);對于投資中心的子公司,主要考核指標(biāo)是剩余收益等。
(二)定量指標(biāo)和定性指標(biāo)
在預(yù)算考評中,一般比較重視定量指標(biāo),因為定量指標(biāo)數(shù)據(jù)比較容易計算,是看得見的指標(biāo)。但是,有時定量指標(biāo)受定性指標(biāo)的影響,忽視定性指標(biāo),可能會降低定量指標(biāo)的效果。比如,某個制造企業(yè),裝置設(shè)計時要求采用高品質(zhì)材料,多年來生產(chǎn)部門材料消耗一直處于先進(jìn)水平,近年由于高品質(zhì)材料市場價格居高不下,產(chǎn)品利潤空間大大降低。技術(shù)部門認(rèn)為可以通過改用低品質(zhì)材料來降低成本,這樣,生產(chǎn)部門的材料消耗量預(yù)算指標(biāo)將會被突破,并失去自己消耗率的先進(jìn)地位。此時,考核指標(biāo)的確定就必須考慮企業(yè)的整體發(fā)展。
(三)財務(wù)指標(biāo)和非財務(wù)指標(biāo)
在構(gòu)建預(yù)算考評指標(biāo)體系時,應(yīng)該注意財務(wù)指標(biāo)與非財務(wù)指標(biāo)的融合。財務(wù)業(yè)績指標(biāo)通常在預(yù)算考評中占主導(dǎo)地位,因為它能與當(dāng)期業(yè)績直接掛鉤,具有數(shù)據(jù)容易取得、較為規(guī)范等優(yōu)點。但是,隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化,單純用財務(wù)業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行考評,其局限性越來越明顯。如,會計信息失真導(dǎo)致考評的不真實;注重已實現(xiàn)的業(yè)績而忽視未來的發(fā)展能力,容易導(dǎo)致長、短期利益的失衡;更傾向于內(nèi)部化,而忽視其市場的競爭地位及其變化等。非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)注重企業(yè)的成長與戰(zhàn)略性,注重收益的穩(wěn)定與長期性。它能促使經(jīng)營者更加注重市場的開拓、員工積極性的激勵等,這些都是財務(wù)指標(biāo)難以做到的。因此,在預(yù)算考評中,應(yīng)納入非財務(wù)業(yè)績指標(biāo)。常見的非財務(wù)指標(biāo)主要包括市場占有率、產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)指標(biāo)等。在預(yù)算考評中納入非財務(wù)指標(biāo),既強調(diào)對財務(wù)指標(biāo)的考核,又注重對非財務(wù)指標(biāo)的評價,這是符合現(xiàn)代市場發(fā)展需要的。表1是對五國企業(yè)運用非財務(wù)指標(biāo)評價企業(yè)業(yè)績的一個排列。
此外,還有些企業(yè)試著引入平衡記分卡等戰(zhàn)略管理工具。平衡記分卡從財務(wù)(Financial)、顧客 (Customers)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程(Internal Business Processes)、學(xué)習(xí)與成長(Learning and Growth)等方面全面評價企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。平衡記分卡對于領(lǐng)先指標(biāo)的關(guān)注,使企業(yè)更關(guān)注過程,而不僅僅是事后的結(jié)果。它從企業(yè)的戰(zhàn)略開始,即企業(yè)的長期目標(biāo)開始,逐步分解到企業(yè)的短期目標(biāo)。它既關(guān)注企業(yè)的長期發(fā)展,又關(guān)注企業(yè)近期目標(biāo)的完成,使企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和年度計劃很好的結(jié)合起來,解決了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃可操作性差等缺點,同時也使企業(yè)的年度計劃和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展方向一致起來。當(dāng)然,預(yù)算考評指標(biāo)體系的構(gòu)建,除了應(yīng)考慮指標(biāo)的選擇外,還需考慮指標(biāo)權(quán)數(shù)的確定。
預(yù)算獎懲制度體系的安排
(一)獎懲制度體系的構(gòu)建原則
在獎懲制度的設(shè)計和運用中,應(yīng)注意遵循以下原則:獎懲制度必須結(jié)合各責(zé)任中心的預(yù)算責(zé)任目標(biāo)制定,體現(xiàn)公平、合理、有效的原則;獎懲計算要簡明。無論以什么方法為基礎(chǔ),獎懲額的計算方法必須簡明易懂。否則,除專業(yè)人員外無人能懂,只會徒具形式上的合理性,而缺乏目的的有效性;要形成嚴(yán)格的考評機制。是否獎懲取決于考評的結(jié)果,考評是否正確直接影響?yīng)剳椭贫鹊男Я?;要把過程考評和結(jié)果考評相結(jié)合,把即時獎懲與期間獎懲相結(jié)合。一方面,要求在預(yù)算執(zhí)行過程中,隨時考核各責(zé)任中心的責(zé)任目標(biāo)和執(zhí)行情況,并根據(jù)考評結(jié)果當(dāng)即獎懲;另一方面,要求一定時期終了,根據(jù)全面預(yù)算的執(zhí)行結(jié)果,對各責(zé)任中心進(jìn)行全面考評,并進(jìn)行相應(yīng)的獎懲。
(二)獎懲方式的設(shè)計與選擇
獎懲方式的設(shè)計主要包括如下幾方面內(nèi)容:首先,設(shè)定獎懲對象。獎懲對象既可以是全體員工,也可以是部門。它們都是對期初所設(shè)定的預(yù)算目標(biāo),在期末進(jìn)行考核,看實現(xiàn)到什么程度,并與獎懲掛鉤,這樣能起到獎勤罰懶的作用。但是,兩者之間也存在一定的差別。前者的各個對象之間的實際差異與努力程度較為明顯,考核內(nèi)容也能直接反映在報酬上,而后者則注重各部門間職務(wù)內(nèi)容的不同以及團隊合作方法,因為其對目標(biāo)的實現(xiàn)程度有很大影響。筆者認(rèn)為,部門和小組團隊作為獎懲對象較好,因為它更符合現(xiàn)代企業(yè)團隊作戰(zhàn)的現(xiàn)實狀態(tài),而且有利于加強團隊合作。其次,選擇獎金分配方式。目前,獎金分配方式主要有兩種:一是先計算確定分配的總預(yù)算,再決定個人分配額;二是直接計算對個人的分配額。后者一般適合于以管理者為獎勵對象的企業(yè)。一般來說,大多數(shù)企業(yè)都采用第一種方式。它能在一定程度上杜絕濫用晉升機會增加獎勵。當(dāng)然,獎金分配預(yù)算還應(yīng)該與企業(yè)的業(yè)績相掛鉤。
還應(yīng)注意,企業(yè)內(nèi)部建立獎懲制度,其目的是將企業(yè)員工的利益與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系起來。從財務(wù)會計系統(tǒng)中獲得的指標(biāo),如利潤中心的利潤等,作為衡量各部門業(yè)績和獎勵部門經(jīng)理的基本依據(jù)。這樣的考評與獎懲制度,有助于刺激各部門為企業(yè)做出更多貢獻(xiàn)。但是,利潤通常反映短期的經(jīng)營成果,部門經(jīng)理極可能為獲得更多的短期利潤而犧牲企業(yè)長期業(yè)績。為了克服這一缺陷,企業(yè)應(yīng)依據(jù)綜合業(yè)績指標(biāo),對各責(zé)任單位的當(dāng)期業(yè)績進(jìn)行獎勵,或給予部門經(jīng)理期權(quán)獎勵等。
總之,預(yù)算考評并不完全是對責(zé)任單位或個人的業(yè)績進(jìn)行評估,它更深層的目的是為了有效地推動責(zé)任單位和個人的行為表現(xiàn),引導(dǎo)企業(yè)全體員工共同朝著企業(yè)整體預(yù)算目標(biāo)邁進(jìn)。因此,在設(shè)計預(yù)算考評制度的時候,管理者必須把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和全面預(yù)算管理體系緊密結(jié)合在一起,將預(yù)算考評與企業(yè)績效管理有機結(jié)合起來。只有這樣,才能將個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致,才能保障企業(yè)戰(zhàn)略的實現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)
根據(jù)本文作者多年的企業(yè)管理經(jīng)驗總結(jié),認(rèn)為目前我國企業(yè)預(yù)算管理存在的問題主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
(1)重效益、輕管理的現(xiàn)象嚴(yán)重
我國的企業(yè)預(yù)算管理起步晚,同時由于我國市場競爭激烈,很多企業(yè)主要重視的的企業(yè)的經(jīng)濟效益,對于企業(yè)的預(yù)算管理不夠重視,甚至有一些國有企業(yè),也只是在上級部門要求下才實行預(yù)算管理,還有一些企業(yè)盡管施行了企業(yè)預(yù)算管理,也只是在效仿其它的企業(yè),沒有從根本上去對企業(yè)預(yù)算管理進(jìn)行認(rèn)識,不能形成科學(xué)有效的管理體制,企業(yè)預(yù)算管理沒有發(fā)揮到真正的作用。
(2)預(yù)算制定不能服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)的預(yù)算管理是對企業(yè)未來發(fā)展的一個總體規(guī)劃,分為短期的預(yù)算目標(biāo)和中長期的預(yù)算目標(biāo),短期的預(yù)算管理是為當(dāng)前的經(jīng)濟效益服務(wù),但是中長期的預(yù)算管理是為了企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù),因此企業(yè)的預(yù)算管理需要與企業(yè)的戰(zhàn)略管理相匹配,換句話說就是企業(yè)的預(yù)算管理需要建立在企業(yè)戰(zhàn)略管理的基礎(chǔ)上,相輔相成,如果預(yù)算管理的制定不能服務(wù)企業(yè)戰(zhàn)略,則就失去了企業(yè)預(yù)算管理的科學(xué)性。
(3)預(yù)算管理編制與考核制度不完善
企業(yè)的預(yù)算管理是對企業(yè)未來發(fā)展的規(guī)劃,因此在編制的時候需要對企業(yè)未來發(fā)展的方向和目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測,這就需要一個科學(xué)、合理的方法來支持,否則編制出來的企業(yè)預(yù)算管理就很有可能與實際背離,同時對于企業(yè)預(yù)算管理還需要一個考核制度,根據(jù)實際的考核情況進(jìn)行反饋修正,沒有考核的反饋,就不知道預(yù)算管理制定是否合理,就不能作為評價指標(biāo)來使用。
(4)預(yù)算管理不能與獎懲制度掛鉤
企業(yè)的預(yù)算管理在制定后就需要下級單位或者個人來執(zhí)行,但是很多時候預(yù)算管理不能與獎懲制度掛鉤,這就導(dǎo)致了在執(zhí)行企業(yè)預(yù)算管理的時候得不到預(yù)期的效果。
二、企業(yè)預(yù)算管理優(yōu)化解決措施
通過對企業(yè)預(yù)算管理當(dāng)前存在問題的分析,本文作者提出了對企業(yè)預(yù)算管理的優(yōu)化解決措施可以從以下幾點來進(jìn)行:
(1)改善企業(yè)管理模式,重視企業(yè)預(yù)算管理
由前面提到的中效益,輕管理現(xiàn)象,盡管在短時間內(nèi)可能會取得成功,但是對于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展不利,企業(yè)的管理者首先要了解企業(yè)預(yù)算管理對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的作用,然后在實際行動中重視起來,科學(xué)、合理的在企業(yè)內(nèi)部實施企業(yè)預(yù)算管理。
(2)嚴(yán)格按照程序制定企業(yè)預(yù)算管理
企業(yè)預(yù)算管理是為了企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)服務(wù),制定企業(yè)預(yù)算管理的時候,需要根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展的需要來進(jìn)行,根據(jù)企業(yè)預(yù)算管理的制定流程嚴(yán)格把關(guān),然后由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)組織討論,進(jìn)行審批,后期對于企業(yè)預(yù)算管理的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。
(3)完善企業(yè)預(yù)算管理的考核制度
企業(yè)預(yù)算管理在制定后的執(zhí)行過程中,需要根據(jù)市場變化及時的進(jìn)行調(diào)整,這就需要完善企業(yè)預(yù)算管理的考核制度,根據(jù)考核的反饋情況來改變企業(yè)預(yù)算管理中不合理的地方,真正發(fā)揮出企業(yè)預(yù)算管理的作用。
(4)將預(yù)算管理納入獎懲制度中
在企業(yè)的獎懲制度中考慮企業(yè)預(yù)算管理的執(zhí)行情況,這樣員工執(zhí)行企業(yè)預(yù)算管理的時候才會有壓力和動力,執(zhí)行力才能夠更好的體現(xiàn),同時將預(yù)算管理納入獎懲制度中,還能夠體現(xiàn)出企業(yè)對于預(yù)算管理的重視,上行下仿,將企業(yè)預(yù)算管理的效果體現(xiàn)出來。
三、結(jié)論
依照我國有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,公司規(guī)章制度是指用人單位根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和政策,結(jié)合本單位生產(chǎn)經(jīng)營實際,制定并認(rèn)可的由用人單位權(quán)力保證實施的組織生產(chǎn)和進(jìn)行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。
【公司規(guī)章制度的內(nèi)容】
公司規(guī)章制度的內(nèi)容取決于各國的立法模式,有授權(quán)式立法模式和綱要式立法模式之分。授權(quán)式立法模式只對公司制定規(guī)章制度的權(quán)限和程序作出規(guī)定,對其內(nèi)容不作具體規(guī)定或者僅列舉其應(yīng)包含的事項,將公司規(guī)章制度的確定權(quán)完全授予用人單位,只要不違法即可。采取這種模式的國家主要有英美等國;綱要式立法模式需要用人單位根據(jù)立法中對規(guī)章制度制定權(quán)限、程序和綱要式內(nèi)容的規(guī)定來執(zhí)行。
我們認(rèn)為,我國最早采取綱要式立法模式,如1954年政法院制定的《國營企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則綱要》要求各部門依據(jù)綱要制定本部門內(nèi)部勞動規(guī)則,并列舉了內(nèi)部勞動規(guī)則應(yīng)包括錄用、調(diào)動和辭退員工、企業(yè)行政和職工的內(nèi)部職責(zé)、工作時間、處分等內(nèi)容,并指出各企業(yè)單位應(yīng)根據(jù)本綱要和本部門內(nèi)部勞動規(guī)則的規(guī)定,結(jié)合本企業(yè)單位的具體情況,擬定其內(nèi)部勞動規(guī)則。
我國現(xiàn)行法律并未對公司規(guī)章制度的內(nèi)容作出明確的規(guī)定,唯一的要求出現(xiàn)在《勞動部關(guān)于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》(1997.11.25),其指出公司規(guī)章制度的內(nèi)容主要包括:勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲、以及其他勞動管理規(guī)定。法律賦予了公司自主制定規(guī)章制度的權(quán)利,《勞動合同法》第四條規(guī)定:用人單位應(yīng)當(dāng)依法建立和完善勞動規(guī)章制度,保障勞動者享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)。
【公司規(guī)章制度的制定程序】
公司規(guī)章制度制定的程序,我國《勞動法》中并沒有明確規(guī)定,但是一些有關(guān)的法律、法規(guī)中涉及其相關(guān)內(nèi)容,如1988年《全民所有制工業(yè)企業(yè)法》第45條、第52條,2019年1月1日實施的《公司法》第18條,2019年1月1日實施的《勞動合同法》第4條,2019年最高人民法院《關(guān)于審理勞動爭議案件適用法律若干問題的解釋》第19條。以上法律和司法解釋對于公司規(guī)章制度制定的程序提到了職工的民主參與和公示這兩個步驟。1997年《勞動部關(guān)于對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》提出了對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案審查制度,主要包括兩方面的內(nèi)容:第一,新開辦用人單位應(yīng)依照《勞動法》的有關(guān)規(guī)定制定勞動規(guī)章制度,并在正式開業(yè)后半年內(nèi)將制定的勞動規(guī)章制度報送當(dāng)?shù)貏趧有姓块T備案。勞動行政部門在組織巡視監(jiān)察活動時,要檢查新開辦用人單位制定勞動規(guī)章制度的情況,并督促其按時報送備案;對制定的規(guī)章制度違反勞動法律法規(guī)、不按規(guī)定期限報送備案的,應(yīng)依法給予行政處罰。第二,各級勞動行政部門對新開辦公司規(guī)章制度備案審查的內(nèi)容主要是:勞動規(guī)章制度內(nèi)容是否符合法律法規(guī)規(guī)定;制定勞動規(guī)章制度的程序是否符合有關(guān)規(guī)定。經(jīng)審查,發(fā)現(xiàn)公司的勞動規(guī)章制度內(nèi)容違反法律法規(guī)規(guī)定的,應(yīng)責(zé)令其限期改正。
【公司規(guī)章制度的效力】
【公司規(guī)章制度與勞動合同、集體合同的關(guān)系】
第一,公司規(guī)章制度是公司的單方面行為,是單方面意思的表示。雖然制定過程中有職工的參與,但最終是由公司決定和公布的,職工并不是制訂勞動規(guī)章制度的主體;而勞動合同和集體合同是一種雙方法律行為,是合同主體雙方意思表示一致的產(chǎn)物。
第二,內(nèi)容不同。公司規(guī)章制度雖然與勞動合同和集體合同在內(nèi)容上有相同之處,但側(cè)重不同,公司規(guī)章制度規(guī)定的是保障全體勞動者勞動權(quán)利和勞動義務(wù)履行的規(guī)則,而勞動合同規(guī)定的是單個職工的勞動權(quán)利和勞動義務(wù);雖然集體合同的內(nèi)容也適用于全體勞動者,但其更側(cè)重于規(guī)定公司內(nèi)最低勞動標(biāo)準(zhǔn)。
第三,效力不同。一般認(rèn)為,適用于公司的集體合同的效力優(yōu)先于該公司的規(guī)章制度;規(guī)章制度違反集體合同時,勞動行政部門有權(quán)命令變更其內(nèi)容。也就是說,公司規(guī)章制度的效力低于集體合同的效力,集體合同應(yīng)當(dāng)成為制定公司規(guī)章制度的依據(jù),但是在我國實踐中,集體合同未能充分發(fā)揮作用,使公司規(guī)章制度成為規(guī)范勞動用工的重要依據(jù)。關(guān)于公司規(guī)章制度與勞動合同的效力高低問題,眾說紛紜。我們認(rèn)為勞動合同系個別合同,公司規(guī)章制度系針對全體勞動者,它是經(jīng)過勞動者集體民主參與的產(chǎn)物,不可能要求規(guī)章制度以個別勞動合同為標(biāo)準(zhǔn),但是當(dāng)勞動合同的內(nèi)容與規(guī)章制度的內(nèi)容相沖突時,應(yīng)該遵守勞動合同效力優(yōu)先的原則。
【案例參考】
一家企業(yè)的人力資源部門依照領(lǐng)導(dǎo)的安排,制定了《員工獎懲制度》,并在其中明確寫明了公司各崗位員工的工作紀(jì)律及違紀(jì)的處罰標(biāo)準(zhǔn),并且在中、高層管理干部會議上正式宣布實施,對全體員工生效。隨后不久,公司依據(jù)《員工獎懲制度》對兩個在公司吵架的員工劉某和田某作出了解除勞動合同處理,劉某與田某兩人以他們不知道有上述制度為由申請勞動仲裁。
本案例的處理結(jié)果:
公司管理制度 公司治理論文 公司管理 公司法 公司的盈利性分析 公司經(jīng)濟區(qū)位分析 公司金融論文 公司工作計劃 公司清廉文化 公司的風(fēng)險評估 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀