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函件業(yè)務(wù)范文第1篇

一、20__年縣局函件業(yè)務(wù)發(fā)展目標(biāo)

20__年力爭全省縣局函件業(yè)務(wù)收入增長10，進(jìn)一步提高縣局商函收入在函件收入中的比重，進(jìn)一步提高函件收入在縣局總收入中的比重，從而使縣局函件收入在全省函件收入的比重由目前的36提高到38。

將全省縣局分為5個組，對不同組的縣局制定不同的發(fā)展目標(biāo)。20__年內(nèi)有A組8個局函件收入增長8，B組9個局收入增長10，C組21個局收入增長12，D組函件收入達(dá)到60萬元以上，E組縣局函件收入不低于50萬元。分組情況及縣局函件各項業(yè)務(wù)量收的最低參考指標(biāo)詳見附件。

二、20__年縣局函件業(yè)務(wù)發(fā)展的主要措施

為達(dá)到上述目標(biāo)，全省縣局要進(jìn)一步提高認(rèn)識，加強函件專業(yè)的營銷體系建設(shè)，落實機構(gòu)、人員和場地，不斷完善經(jīng)營機制。

（一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，準(zhǔn)確把握對函件業(yè)務(wù)的定位。當(dāng)前中國郵政改革和發(fā)展正處于關(guān)鍵時期，我省縣局郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，郵務(wù)類業(yè)務(wù)比重低，業(yè)務(wù)規(guī)模不大。隨著郵儲政策的調(diào)整，加快發(fā)展郵務(wù)類業(yè)務(wù)成為郵政生存和發(fā)展的需要。以函件為核心的郵務(wù)類業(yè)務(wù)是郵政最為基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)，要從郵政未來發(fā)展的戰(zhàn)略高度對郵務(wù)類業(yè)務(wù)在郵政業(yè)務(wù)體系中的核心地位予以高度重視。年初召開的全國郵政經(jīng)營工作會議上，進(jìn)一步明確了函件業(yè)務(wù)是中國郵政最重要的核心業(yè)務(wù)。

（二）建立健全函件營銷體系建設(shè)?？h局要成立商函經(jīng)營專業(yè)機構(gòu)。要配備得力人員從事函件工作，配備與函件規(guī)模相適應(yīng)的人員進(jìn)行項目營銷。一般縣局商函廣告公司不少于5人，專職營銷人員不少于3人，函件收入超過100萬的局不少于8人，專職營銷人員不少于4人。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在商函公司成立賬單、商業(yè)信函、郵資封片、郵送廣告等多個項目組，由專職營銷人員為主，各支局、網(wǎng)點營業(yè)人員為輔組成營銷體系?？h局商函廣告公司要有保證業(yè)務(wù)發(fā)展的生產(chǎn)場所。

縣局函件業(yè)務(wù)的發(fā)展可借鑒a、b和c模式。

a模式特點：將專業(yè)公司、現(xiàn)有網(wǎng)點、社會代辦員等資源進(jìn)行有效整合。商函公司7人負(fù)責(zé)不同區(qū)域業(yè)務(wù)發(fā)[:請記住我站域名/]展，實行營銷區(qū)域責(zé)任制，調(diào)動支局所和社會營銷員積極性。

b模式特點：組建專業(yè)營銷項目組支撐商函業(yè)務(wù)發(fā)展，商函公司設(shè)立商函函件部、郵送廣告部、戶外媒體部、設(shè)計制作部四個項目部。

c模式特點：由于人口較少，縣局在內(nèi)部將不同的專業(yè)公司組建成立市場部，市場部有15人營銷隊伍，其中商業(yè)信函、郵送廣告和郵資封片有專人負(fù)責(zé)開發(fā)。

（三）積極創(chuàng)新經(jīng)營機制，市縣聯(lián)動發(fā)展。在函件收入超過100萬的縣局，可實施模擬法人方式運作，其它縣局可采取承包經(jīng)營的方式運作。在考核方式上，局方下達(dá)業(yè)務(wù)收入、收入結(jié)構(gòu)、收支差額、成本核算范圍等關(guān)鍵指標(biāo)，同時賦予商函廣告公司一定的分配權(quán)和經(jīng)營自，使公司有能力根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要招聘人員，以及一定額度內(nèi)的費用支出權(quán)限。

市局要加大對縣局的管理，業(yè)務(wù)上市局商函公司要加強對縣局的幫助和指導(dǎo)，加強在市場分析、方案策劃、商函制作等方面的支撐和服務(wù)，提高縣局的市場開發(fā)能力。

三、20__年縣局函件專業(yè)的具體工作

（一）繼續(xù)開展“數(shù)據(jù)為翼，商函騰飛”營銷活動

在縣局?jǐn)?shù)據(jù)庫營銷要突出抓好中?。w、民營、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）企業(yè)宣傳和產(chǎn)品銷售的商函市場。加強對農(nóng)業(yè)科技企業(yè)、種植、養(yǎng)殖企業(yè)（專業(yè)戶）的開發(fā)，針對產(chǎn)品的終端用戶和市場，提供適時對路的名址信息。通過開展“數(shù)據(jù)為翼，商函騰飛”營銷活動，力爭每個縣局開發(fā)商業(yè)信函長期較大客戶5－8家。

20__年縣局要圍繞數(shù)據(jù)庫營銷工作，在省局的統(tǒng)一部署下，積極運作好三個項目，以項目帶動函件業(yè)務(wù)的發(fā)展。

1、積極開展招生商函集中營銷活動。隨著社會競爭的加劇，各種“充電式”的職業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)發(fā)展迅猛，教育的民辦化比例和商業(yè)化成份不斷增加，招生商函已經(jīng)成為很多學(xué)校開展招生工作的一個重要渠道。由省函件局出臺營銷方案，全省在3－9月份開展招生商函營銷活動，重點是中專、職高、武校、技校，民辦及二級大專院校職業(yè)培訓(xùn)和資質(zhì)培訓(xùn)等。要盡早做好應(yīng)屆學(xué)生名址信息的收集，鎖定目標(biāo)客戶，針對性地開展宣傳活動，做好本地區(qū)營銷方案的策劃和落實。爭取通過此次專項營銷活動，A、B組縣局招生商函業(yè)務(wù)量要達(dá)到3萬件，C、D組達(dá)到2萬件，E組達(dá)到1萬件。

2、廣泛開展各類知識競賽活動。推廣__局以郵資封片為載體開展知識競賽造信活動的經(jīng)驗，抓住專題紀(jì)念日市場機遇，聯(lián)合紀(jì)念日的主辦部門，創(chuàng)新有獎競賽、有獎答題的形式。廣泛開展消防、安全、消費維權(quán)、環(huán)保、法律等各類知識有獎競賽活動，通過開展知識競賽活動，有效帶動郵資明信片、郵資信封、郵送廣告等業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時通過對答題卡的有效整理，充實當(dāng)?shù)貍€性化名址庫。爭取每個縣 局至少開展一次知識競賽活動，A、B組開發(fā)答題卡郵資封片要達(dá)到5萬枚，C、D組達(dá)到3萬枚，E組達(dá)到1萬枚。

3、認(rèn)真組織第二屆少兒書信活動。根據(jù)中青聯(lián)發(fā)[20__]75號文件要求，要在20__年上半年在全省開展第二屆少兒書信活動，活動主題“爸爸、媽媽，我想對您說”。各局要積極與當(dāng)?shù)貓F委、教委或?qū)W校聯(lián)合，力爭A、B組局開發(fā)活動專用郵資信封5萬枚，C、D組達(dá)到4萬枚，E組達(dá)到3萬枚。省局將組織專家對收到的作品進(jìn)行選評，并選出一定數(shù)量的優(yōu)秀作品參加全國評選。

（二）進(jìn)一步加大帳單業(yè)務(wù)的發(fā)展力度。

通過加大帳單業(yè)務(wù)發(fā)展力度，爭取在20__年涌現(xiàn)一批賬單月寄遞量超萬件，年寄遞量過10萬件的縣（市）局。

1、樹立全網(wǎng)全局意識，認(rèn)真組織帳單投遞工作。投遞工作體現(xiàn)了郵政賬單寄遞業(yè)務(wù)的核心價值，直接關(guān)系到賬單業(yè)務(wù)的發(fā)展前途，保證投遞質(zhì)量是發(fā)展賬單業(yè)務(wù)的基本要求。全省縣局要牢牢樹立全網(wǎng)全局意識，認(rèn)真組織帳單的投遞工作，嚴(yán)把投遞質(zhì)量關(guān)，視察部門要加強檢查，規(guī)范管理，嚴(yán)格遵守省局制定的有關(guān)賬單投遞工作的規(guī)定，按時、保質(zhì)地完成賬單投遞工作。

2、抓住機遇，積極開發(fā)交通管理告知單、醫(yī)保、社保、住房公積金等地方部門的帳單業(yè)務(wù)。這些帳單業(yè)務(wù)在省內(nèi)部分地方已經(jīng)成功開發(fā)，要抓住市場機遇，積極與當(dāng)?shù)卣鞴懿块T或相關(guān)單位聯(lián)系，作為政府樹立形象、維護(hù)百姓的根本利益、對相關(guān)部門和企業(yè)實行監(jiān)督、改善服務(wù)的有效措施，積極拓展醫(yī)保、社保、住房公積金、納稅憑證等賬單市場。在測算成本的基礎(chǔ)上，通過積極開發(fā)賬單搭載廣告業(yè)務(wù)，來降低賬單制作成本，同時實現(xiàn)業(yè)務(wù)增值。

（三）健康發(fā)展普通郵資封片業(yè)務(wù)。

1、不斷鞏固和提高郵資封使用的覆蓋面，使郵資信封起到抵制低面值郵票，凈化通信市場，改善函件收入質(zhì)量的作用。要可以采取各家單位聯(lián)合印制，分散使用的辦法，實現(xiàn)郵資信封的健康、持續(xù)開發(fā)。要重點開發(fā)各類校園市場，可以與校方簽定協(xié)議，郵政局出資制作學(xué)校郵資封，在學(xué)校超市或商店面向?qū)W生銷售，從而繞開了由客戶先出資再制作的老路子，并可不斷加印，成為長效業(yè)務(wù)。

2、鼓勵商函寄遞單位使用郵資封寄遞商函，使郵資封成為商業(yè)信函的高端產(chǎn)品，促進(jìn)郵資封大批量、長時期開發(fā)。

3、重點開發(fā)景點門票式郵資明信片業(yè)務(wù)，一是跟蹤已經(jīng)使用郵資明信片作門票的景點，聽取使用意見，改進(jìn)服務(wù)，確保景區(qū)的穩(wěn)定使用。二是有風(fēng)景區(qū)的縣局要至少鎖定一處景點，力爭年內(nèi)開發(fā)成功。三是在較大景點尤其是在“4A”級風(fēng)景區(qū)推廣電子門票系統(tǒng)。

4、要深挖地方特色資源，積極開發(fā)地方特色題材明信片業(yè)務(wù)。要在風(fēng)景名勝區(qū)開發(fā)地方風(fēng)光系列明信片，在歷史文化資源豐富的地區(qū)開發(fā)歷史人物、歷史事件題材明信片，在經(jīng)濟活躍的地區(qū)開發(fā)著名企業(yè)和著名經(jīng)濟人物明信片，使明信片成為地方對外政治、經(jīng)濟、文化交流的名片。

（四）進(jìn)一步做大賀卡類業(yè)務(wù)規(guī)模。

20__年賀卡類業(yè)務(wù)的工作重點是調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，努力提高賀卡型和信卡型的比重，做到量質(zhì)并重，提高收入規(guī)模。要將窗口銷售的賀年有獎明信片和拜年卡作為一體化工程實施，滿足不同層次的個性化要求。

20__年，全省拜年卡業(yè)務(wù)收入目標(biāo)是5000萬元，比上年增長30以上。力爭20__年我省出現(xiàn)拜年卡業(yè)務(wù)收入超百萬的縣局，并出現(xiàn)5個超80萬元的縣局，10個超50萬元的縣局，所有縣局均超15萬元。

賀年（有獎）明信片業(yè)務(wù)的開發(fā)，要做大窗口零散銷售和上門推銷相結(jié)合，尤其是要針對在企業(yè)拜年卡開發(fā)中有過接觸的單位，有的單位由于受制作量的限制而未能制作拜年卡，比較愿意使用賀年（有獎）明信片。

函件業(yè)務(wù)范文第2篇

轉(zhuǎn)眼間，三年的函授生涯即將結(jié)束。在歷史長河中，三年可謂一瞬，但記憶即是猶新，管理層的敦厚儒雅，教師的敬業(yè)淵博，同學(xué)的團結(jié)友善，都留下長久的溫馨。

自上世紀(jì)在xx稅務(wù)學(xué)校就讀稅務(wù)專業(yè)時，雖然只是短短兩年，在會計實務(wù)上，我下了苦功，發(fā)誓要成為一名查帳能手，然而，工作后，長期從事稅務(wù)管理工作，與稅務(wù)稽查毫不相干，一晃數(shù)年，會計實務(wù)荒費不少，再加上會計制度和稅法的變化，近年來，每每有企業(yè)會計前來咨詢業(yè)務(wù)時，捉襟見肘，深感自已落伍了。XX年考入江蘇大學(xué)天臺，有幸重新系統(tǒng)化地學(xué)習(xí)會計知識，這可能是我一生之中最后的正規(guī)受教育機會了，我告訴自已不可敷衍混日子，應(yīng)該實實在在學(xué)些東西。雖然只是雙休日面授，平時都以函授為主，但我仍然時刻感受到站領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)致關(guān)懷、授業(yè)教師的不倦教悔和同學(xué)們的無私友愛。這一切都使我汗顏，深恐龍自已做得不夠多，學(xué)得不夠好，有負(fù)師長親友的殷殷期待。

總體上講，感覺三年的xx大學(xué)函授生活，不敢說學(xué)有所成，也算是學(xué)有所得吧。

函件業(yè)務(wù)范文第3篇

法國最高上訴法院于去年向歐洲法院提交了三起案件,其中一起涉及路易威登與谷歌的商標(biāo)侵權(quán)事件。法國最高法院希望征求歐洲法院的意見,以確定根據(jù)歐洲法律,谷歌對關(guān)鍵詞的使用是否侵犯了商標(biāo)持有公司的商標(biāo)權(quán)。路易威登稱,谷歌將其受保護(hù)的商標(biāo)作為關(guān)鍵詞出售給廣告客戶以吸引搜索點擊率的做法侵犯了該公司權(quán)利。

歐盟?谷歌的業(yè)務(wù)夢魘

由于谷歌的搜索結(jié)果提供了銷售假冒時尚產(chǎn)品的網(wǎng)站鏈接,谷歌與路易威登已經(jīng)在法國爭執(zhí)了將近7年時間。2006年,巴黎一家法院曾做出有利于路易威登的判決,而谷歌正在就此上訴。律師們認(rèn)為,在歐洲法院谷歌需要面對的最重要問題是,谷歌出售受保護(hù)關(guān)鍵詞的做法是否違背了歐盟的商標(biāo)法,以及商標(biāo)持有公司是否有權(quán)阻止谷歌這樣做。

Field Fisher Waterhouse律師事務(wù)所的律師斯蒂金?德貝尼(Stijn Debaene)表示:“這起案件的審理將澄清,在虛擬世界商家應(yīng)如何尊重他人的商標(biāo)。到目前為止,這個問題還沒有明確規(guī)定。對于歐洲的電子商務(wù),尤其是對于EBay和谷歌等公司來說,這一點至關(guān)重要?！钡仑惸徇€指出,如果要提前控制關(guān)鍵詞的使用方式,那么谷歌等公司將背負(fù)沉重的負(fù)擔(dān)。路易威登稱,谷歌向廣告客戶出售一些關(guān)鍵詞供其選擇,并吸引互聯(lián)網(wǎng)用戶的點擊率,而谷歌則從中獲利。谷歌反駁說,關(guān)鍵詞并不明顯,而且谷歌并未利用出售關(guān)鍵詞來推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。

倫敦Wedlake Bell律師事務(wù)所的知識產(chǎn)權(quán)法律專家邁克爾?加德納(Michael Gardner)表示:“如果法律站在商標(biāo)持有者一邊,并明確規(guī)定他們有權(quán)對谷歌采取法律行為,那么很可能將會有更多的知名品牌向谷歌提出威脅或采取行動,那么谷歌將被迫改變其業(yè)務(wù)政策?！?/p>

由于與關(guān)鍵詞相關(guān)聯(lián)的在線廣告是谷歌的主要營收來源,所以對于谷歌來說,最壞情況就是,法院判決谷歌出售關(guān)鍵詞的做法違背了歐盟商標(biāo)法。而歐洲法院的裁決無法上訴,這意味著谷歌將面臨著在歐盟國家業(yè)務(wù)受重創(chuàng)的巨大風(fēng)險。

商標(biāo)保護(hù)“多事之秋”

在3月份的一場聽證會上,谷歌律師亞歷山大?內(nèi)里(Alexandra Neri)曾表示,谷歌確實通過互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊關(guān)鍵詞來獲得利益,但點擊與否的決定權(quán)在于互聯(lián)網(wǎng)用戶。他還表示,一旦谷歌法國分公司收到某公司的商標(biāo)注冊信息,谷歌就將其放入一個數(shù)據(jù)庫,這個數(shù)據(jù)庫中的詞語是不會被選作關(guān)鍵詞的。所以并不涉及商標(biāo)侵權(quán)。

目前,歐洲法院共有五起類似案件待裁定,這些案件都涉及廣告客戶的義務(wù)。其中一起由英國一家法院于8月份提交的案件,涉及在線拍賣網(wǎng)站EBay和著名化妝品品牌歐萊雅,這起案件的裁決結(jié)果將影響到歐洲多起涉及EBay涉嫌侵犯商標(biāo)權(quán)的案件的審理結(jié)果。

布魯塞爾自由大學(xué)知識產(chǎn)權(quán)法律教授法比安尼?布里森(Fabienne Brison)認(rèn)為:“這是一起非常重要的案件,所有人都在等待最終的裁決。在保護(hù)商標(biāo)和創(chuàng)造適宜的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境之間尋求一個最佳平衡點是很困難的。”

高法顧問支持,谷歌峰回路轉(zhuǎn)

歐洲最高法院的一位顧問表示在谷歌與法國奢侈品廠商路易威登集團有關(guān)在線廣告的法律糾紛方面支持谷歌。這位法律總顧問稱,由于使用的商標(biāo)僅限于AdWords內(nèi)部選擇的關(guān)鍵詞并且只與谷歌和廣告商有關(guān),因此這種做法沒有侵犯商標(biāo)權(quán)。不過,這位法律總顧問補充說,谷歌也許要為AdWords程序中直接侵犯商標(biāo)權(quán)的內(nèi)容承擔(dān)法律責(zé)任。例如,如果一個贊助的鏈接是銷售假冒的勞力士手表,谷歌就要承擔(dān)法律責(zé)任。仿冒品商經(jīng)常會“山寨”知名品牌的產(chǎn)品,并利用搜索引擎營銷招徠客戶。這正是路易威登集團等公司抱怨的地方。

此案的焦點在于,谷歌在開展互聯(lián)網(wǎng)搜索廣告業(yè)務(wù)時,是否有權(quán)出售已注冊商標(biāo)的關(guān)鍵詞。例如,某鞋店向谷歌付費,從而讓其店名出現(xiàn)在某知名品牌的搜索結(jié)果一旁。谷歌接受一家服裝零售商所付費用,保證這家公司出現(xiàn)在特定的設(shè)計師品牌的互聯(lián)網(wǎng)搜索結(jié)果中。

法律顧問Poiares Maduro認(rèn)為:“谷歌允許廣告商購買與注冊商標(biāo)相關(guān)的關(guān)鍵詞的做法沒有侵犯商標(biāo)權(quán)。歐盟最高法院在一份聲明中表示允許廣告主購買已注冊商標(biāo)的關(guān)鍵詞,所以谷歌這一行為是正當(dāng)?shù)??！盡aduro在其意見中還表示,在選擇關(guān)鍵詞上限制商標(biāo)的使用,只同谷歌和廣告主有關(guān)?！霸谶x擇關(guān)鍵詞時,并沒有真實的貨物與服務(wù)向大眾出售。因此,這樣一種用途不應(yīng)被看做與商標(biāo)涵蓋的產(chǎn)品或服務(wù)有關(guān)。”最后他補充道,“那些希望獲取有關(guān)商標(biāo)信息的互聯(lián)網(wǎng)用戶,不應(yīng)遭到來自商標(biāo)所有人的限制。事實上,僅僅在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果旁顯示相關(guān)站點,并不會引起消費者的混淆。”雖然Maduro是歐洲最高法院法律總顧問,并且他的講話是有影響力的。但是對于歐洲的法院沒有約束力與其他作用。

備受矚目,

答案即將出爐

歐洲法院的一位顧問將他對三起爭議案件的非約束性觀點,這有可能迫使谷歌改變其在歐盟國家的關(guān)鍵詞業(yè)務(wù)政策。

函件業(yè)務(wù)范文第4篇

社會實踐職業(yè)：業(yè)務(wù)員。

由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。

這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！

我在家?guī)滋炀透械胶芾郏改赣H幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。

函件業(yè)務(wù)范文第5篇

社會實踐職業(yè)：業(yè)務(wù)員。

由于經(jīng)濟原因我家在XX年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實踐我總結(jié)出幾點：

第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。

第二，創(chuàng)新注入新活力。創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。

這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實有經(jīng)商頭腦。

第三，誠信是成功的根本。今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。

成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實，真誠才能得到很好的信譽。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點。

第四，付出才有收獲。雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點種起床，十一點才休息，冬天父親每天五點起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！

我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。