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公司員工福利制度范文第1篇

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；員工福利問(wèn)題；對(duì)策建議

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）003-0-01

員工福利不管是對(duì)社會(huì)、企業(yè)，還是員工個(gè)體的發(fā)展，都具有積極的意義。對(duì)于社會(huì)來(lái)說(shuō)，企業(yè)的員工福利作為我國(guó)的社會(huì)保障補(bǔ)充，使得員工的基本生活有了更加完全和穩(wěn)定的保障。對(duì)企業(yè)發(fā)展來(lái)說(shuō)，員工福利是企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況，經(jīng)濟(jì)情況，在符合國(guó)家社會(huì)保障政策的同時(shí)進(jìn)行的補(bǔ)充措施，對(duì)招聘到優(yōu)秀的人才，降低企業(yè)員工的流失率，更好的發(fā)揮員工的工作積極性，考核，獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工都有著重要的作用。于個(gè)人而言，首先，企業(yè)的員工福利可以保障員工的基本生活，無(wú)論是在生活上還是在工作上。如養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)分別可以為員工的養(yǎng)老提供一定的生活保障，為員工的醫(yī)療費(fèi)用提供一定的補(bǔ)貼保障。其次，企業(yè)福利的實(shí)施對(duì)員工來(lái)說(shuō)可以增加員工對(duì)企業(yè)的歸屬感，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的信任度和忠誠(chéng)度。使員工感到企業(yè)的人文關(guān)懷，使員工真正對(duì)企業(yè)感到歸屬感；最后，企業(yè)員工福利需求的滿足既有利于提高員工的積極性又有利于實(shí)現(xiàn)員工的個(gè)人價(jià)值。員工福利的意義是不容忽視的。

一、M公司員工福利現(xiàn)狀和問(wèn)題

M公司隸屬于央企，經(jīng)過(guò)將近50年的發(fā)展，在建筑領(lǐng)域取得了驕人的成績(jī)。在人力競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的情況下，M公司也逐漸建立了自己的員工福利體系，有“五險(xiǎn)一金”、帶薪休假福利、補(bǔ)貼和津貼福利即提供食堂住房補(bǔ)助、人性化關(guān)懷福利即展開各種活動(dòng)提供人文關(guān)懷等，總體來(lái)看，目前M公司已經(jīng)擁有了比較全面的、完善的福利制度。但是，在現(xiàn)實(shí)的運(yùn)行中，還存在著一些問(wèn)題。

1.員工對(duì)福利認(rèn)識(shí)不清楚

通過(guò)調(diào)查顯示，有74%的員工對(duì)公司的員工福利政策表示不是很了解。一方面，不了解福利內(nèi)容。在訪談中，很多M公司員工對(duì)企業(yè)福利不甚了解，不清楚“五險(xiǎn)”的內(nèi)容、所繳納的比例及如何運(yùn)用，只知道每月自己的工資里減少了大部分的工資，而不清楚企業(yè)為其繳納的福利成本。另一方面，不清楚福利管理流程。除了公司員工對(duì)自己應(yīng)該享有的福利不清楚外，對(duì)企業(yè)的福利管理流程更是不清楚，很少有機(jī)會(huì)參與到福利管理工作中來(lái)。

2.福利無(wú)法滿足個(gè)性化需求

一是仍停滯在傳統(tǒng)的福利政策上。M公司作為國(guó)有企業(yè)，福利政策的發(fā)點(diǎn)并不是從滿足員工的個(gè)性化需求出發(fā)，而仍然在采用傳統(tǒng)的福利政策，給員工提供的福利待遇也幾乎相同，大家都是“一樣一樣的”。三是福利項(xiàng)目的設(shè)計(jì)針對(duì)性不強(qiáng)。M公司的福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，并沒(méi)有將企業(yè)員工進(jìn)行年齡、性別、偏好劃分，按照不同的需求進(jìn)行針對(duì)性地設(shè)計(jì)福利項(xiàng)目，而是“人人平等，人人相同”。

3.福利不公平

基層員工與管理層福利差距大。一是高層的福利待遇過(guò)高，與基層員工的差距較大。比如部門科長(zhǎng)的中秋節(jié)的獎(jiǎng)金為1000元，而基層員工的獎(jiǎng)金為200元。福利待遇的差別，已經(jīng)影響到企業(yè)的公平性和員工的積極性。二是“多干少干一個(gè)樣”，在不同部門，不同員工之間，M公司在福利分配上，并沒(méi)有因工作量、或貢獻(xiàn)的不同而進(jìn)行量化分配。而這種承擔(dān)不同的工作量，而獲得相同的福利待遇，這使得多付出的人有抱怨，少付出的人養(yǎng)成偷懶的心態(tài)，這嚴(yán)重地降低了工作效率。

二、對(duì)策建議

首先，要統(tǒng)籌設(shè)計(jì)，注重福利制度與企業(yè)戰(zhàn)略的有機(jī)結(jié)合。在福利政策進(jìn)行設(shè)定時(shí)，必須以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，對(duì)行業(yè)對(duì)手的福利情況進(jìn)行調(diào)查，比如了解行業(yè)的福利平均水平、福利的主要發(fā)展趨勢(shì)，及對(duì)實(shí)力相當(dāng)?shù)钠髽I(yè)的福利情況進(jìn)行深入的研究，研究他們的福利制度、福利水平和福利管理水平，同時(shí)也分析出他們的福利制度的特點(diǎn)以及優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。這樣才能有效地控制福利成本，提升福利水平競(jìng)爭(zhēng)力。在福利政策進(jìn)行設(shè)置時(shí)，要以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向，有所側(cè)重、有所調(diào)控。

其次，加強(qiáng)宣傳，制定《員工福利手冊(cè)》。福利理念的有效宣傳，是福利政策順利展開的先決條件。與企業(yè)文化理念有機(jī)相融合，能有效地改善福利管理環(huán)境。宣傳過(guò)程中不僅要管理層了解，更應(yīng)該要讓基層員工了解，這樣才能為公司制定福利政策的制定和執(zhí)行創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境。

此外，要彈性管理，實(shí)行靈活的福利制度。一方面，更好地滿足員工的多元化需求，提高福利滿意度。另一方面，要形成良好的管控機(jī)制。具體而言，首先要進(jìn)行彈利理念的宣傳。其次，確定員工的福利需求。接下來(lái)要確定福利“菜單”，同時(shí)要福使利項(xiàng)目貨幣化。最要要確定員工福利額度并讓員工選擇福利組合。

最后，讓員工參與執(zhí)行。光有完善的福利政策是一無(wú)用處的，只有將福利政策有效地落實(shí)到了實(shí)處，才能發(fā)揮其價(jià)值。因此，好的執(zhí)行是福利管理的重要環(huán)節(jié)。好的執(zhí)行體現(xiàn)在，不僅需要專業(yè)的人員進(jìn)行專業(yè)的管理，更重要的是積極倡導(dǎo)員工參與其中，提高福利管理的效率。在福利制度設(shè)計(jì)過(guò)程中，管理人員可以在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)座談會(huì)或調(diào)查的方式，以廣泛聽取員工的意見并了解員工的需求。這樣，員工才能很好地認(rèn)識(shí)福利的功能，而管理者可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)并修正完善現(xiàn)有福利計(jì)劃。同時(shí)在福利制度的落實(shí)當(dāng)中，應(yīng)該增強(qiáng)制度的穩(wěn)定性，加大運(yùn)行過(guò)程的透明度，同時(shí)減少工作的主觀性和隨意性，這樣才能使制度效用得到最大發(fā)揮，提高福利的價(jià)值。

參考文獻(xiàn)：

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公司員工福利制度范文第2篇

20xx年，人力資源中心初建，在集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)小組的幫助下，在各個(gè)部門的大力支持和本部門的共同努力下，緊緊圍繞“20xx年集團(tuán)主要工作指導(dǎo)意見”的文件精神，認(rèn)真開展各項(xiàng)管理與服務(wù)工作，充分發(fā)揮了本部門“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，現(xiàn)將人力資源中心今年主要的工作開展情況匯報(bào)如下：

一、20xx年工作總結(jié)

（一）強(qiáng)化企業(yè)制度建設(shè)，規(guī)范企業(yè)各項(xiàng)管理。

1、全面貫徹落實(shí)《員工請(qǐng)假、考勤制度》等各項(xiàng)人事管理制度，規(guī)范員工行為，嚴(yán)格考勤紀(jì)律，建立長(zhǎng)效的監(jiān)督檢查機(jī)制。每月對(duì)各公司考勤、績(jī)效、工資情況進(jìn)行審核，年底督促各公司對(duì)各項(xiàng)補(bǔ)貼執(zhí)行情況進(jìn)行自查、糾正，保證集團(tuán)制度化管理落到實(shí)處。

2、針對(duì)集團(tuán)及各公司人事檔案管理不規(guī)范的現(xiàn)象，制定《華氏集團(tuán)人事檔案管理制度》，并已下文在各公司予以推廣實(shí)施，從而使員工人事檔案管理工作更為科學(xué)化、規(guī)范化和制度化，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中充分發(fā)揮其作用。

3、對(duì)企業(yè)現(xiàn)有各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了全面梳理，編纂《人事行政工作手冊(cè)》，為人事行政管理工作提供簡(jiǎn)便易行的管理文件。

4、為配合武昌項(xiàng)目的啟動(dòng)，編制武昌項(xiàng)目組組織架構(gòu)，撰寫前期各項(xiàng)管理制度，為新項(xiàng)目的順利啟動(dòng)提供制度保障。

5、為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性、創(chuàng)造性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況制訂《華氏集團(tuán)員工福利制度》，進(jìn)一步完善企業(yè)福利體系，創(chuàng)建和諧勞資關(guān)系。

（二）加大員工培訓(xùn)力度，打造學(xué)習(xí)型企業(yè)。

1、為提高集團(tuán)員工綜合素質(zhì)，定期（每周六下午）組織集團(tuán)及各公司員工參加在崗培訓(xùn)共計(jì)17次；根據(jù)各公司及部門實(shí)際需求，不定期組織專業(yè)培訓(xùn)共計(jì)23次。培訓(xùn)內(nèi)容涉及財(cái)務(wù)籌劃、房地產(chǎn)項(xiàng)目開發(fā)與管理、商務(wù)禮儀，以及EXCEL表格的高級(jí)操作、貨品推銷技巧、保安技能培訓(xùn)等多方面。

培訓(xùn)前期進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，擬定培訓(xùn)計(jì)劃；培訓(xùn)期間做好培訓(xùn)管理，做好簽到和培訓(xùn)記錄；培訓(xùn)后期根據(jù)參訓(xùn)情況登記員工個(gè)人培訓(xùn)檔案記錄卡，做好培訓(xùn)評(píng)估和反饋。

通過(guò)近半年多的努力，在集團(tuán)內(nèi)部創(chuàng)建了良好的學(xué)習(xí)氛圍，員工的綜合素質(zhì)和工作技能都在一定程度上得到有效提升。

2、完成“打造職業(yè)操手”培訓(xùn)計(jì)劃及部分教材編寫工作，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)操手打好基礎(chǔ)。

3、針對(duì)集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的需求，制訂詳細(xì)的培訓(xùn)方案和計(jì)劃（包括綜合素質(zhì)和專業(yè)技能培訓(xùn)）。

4、為進(jìn)一步滿足經(jīng)理級(jí)以上員工學(xué)習(xí)需求，創(chuàng)辦集團(tuán)內(nèi)部刊物《**集團(tuán)經(jīng)理人文摘》，促進(jìn)部門交流互動(dòng)，拓展員工學(xué)習(xí)渠道，提升企業(yè)凝聚力。

（三）合理優(yōu)化公司人力資源配置。

1、為滿足公司用人需求，人力資源中心開展了各類人員的招聘工作，采取網(wǎng)絡(luò)招聘、獵頭找茬及行業(yè)人脈網(wǎng)絡(luò)介紹等方式不斷為公司補(bǔ)充新鮮血液，共招聘高管2 名，引進(jìn)中層管理人員3名，為企業(yè)的業(yè)務(wù)開拓和發(fā)展做好人力資源儲(chǔ)備。

2、為培養(yǎng)、打造合格的職業(yè)操手，逐步改善企業(yè)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，組織完成華氏集團(tuán)干部梯隊(duì)成員的推薦及選拔工作，對(duì)符合條件的若干年輕員工納入干部梯隊(duì)培養(yǎng)，為集團(tuán)儲(chǔ)備后續(xù)人才，逐步實(shí)現(xiàn)重要崗位領(lǐng)導(dǎo)干部的年輕化、知識(shí)化、專業(yè)化。

3、為滿足集團(tuán)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，完成6名員工跨部門職務(wù)調(diào)整工作，辦理相關(guān)異動(dòng)手續(xù)，進(jìn)一步優(yōu)化集團(tuán)人力資源配置。

（四）規(guī)范企業(yè)招聘、員工入職及離職流程。

1、為規(guī)范企業(yè)招聘，提高招聘效率，制作集團(tuán)招聘面試題庫(kù)；并制定《**集團(tuán)招聘流程指引》。

2、完善員工入職流程，制作集團(tuán)管理層員工及各公司一線員工的入職培訓(xùn)PPT教案，指定專人對(duì)新入職員工進(jìn)行入職手續(xù)辦理及入職培訓(xùn)，使其能迅速了解、融合公司。制定員工離職流程，設(shè)計(jì)《員工離職手續(xù)清單》，確保離職程序嚴(yán)謹(jǐn)，無(wú)遺留問(wèn)題。

（五）全面推行員工績(jī)效考核，以考核推動(dòng)績(jī)效。

1、每月按時(shí)組織各公司、部門高管完成集團(tuán)高管月度績(jī)效考核工作，統(tǒng)計(jì)考評(píng)結(jié)果，并根據(jù)需要組織考評(píng)復(fù)議工作，確保其時(shí)效性、準(zhǔn)確性和公平性。

2、擬定《基層員工獎(jiǎng)勵(lì)方案》，激發(fā)基層員工工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。

3、制定20xx年年終考核評(píng)先及員工表彰具體方案，鼓勵(lì)企業(yè)先進(jìn)員工。

（六）做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，建立良好信息溝通平臺(tái)。

1、配合公司組織架構(gòu)調(diào)整，組織開展定崗定編定員和修訂崗位說(shuō)明書工作，理清工作流程和崗位間管理關(guān)系。

2、建立集團(tuán)及各公司人員花名冊(cè)信息庫(kù)、檔案庫(kù)，全面掌握集團(tuán)人力資源狀況。

3、開放華氏集團(tuán)OA辦公平臺(tái)，建立企業(yè)內(nèi)部的通信平臺(tái)，使單位內(nèi)部的通信和信息交流快捷通暢，員工能及時(shí)了解企業(yè)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。

此外，企業(yè)文化建設(shè)方面，對(duì)在企業(yè)服務(wù)滿“十年、五年”的員工進(jìn)行年會(huì)嘉許，提升員工的忠誠(chéng)度；組織、安排年會(huì)文藝活動(dòng)節(jié)目，豐富企業(yè)員工業(yè)余生活。

總結(jié)20xx年人力資源中心的工作，部門各項(xiàng)管理工作已經(jīng)切入管理的基礎(chǔ)階段，取得了一些成績(jī)，但同時(shí)我們也深刻地認(rèn)識(shí)到要全面實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理，切實(shí)發(fā)揮本部門的各項(xiàng)職能，工作中仍存在著差距和不足，如：各項(xiàng)制度在執(zhí)行上尚有待規(guī)范；人力資源中心各項(xiàng)工作尚需深入一線；需進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)人才，優(yōu)化人力資源等。

二、20xx年工作展望

（一）建立企業(yè)培訓(xùn)制度，全面提高員工綜合素質(zhì)，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。

1、從制度入手，以制度來(lái)保證工作的進(jìn)行。制定《培訓(xùn)管理制度》，依據(jù)此制度的貫徹和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)規(guī)范培訓(xùn)管理工作，形成多層次抓培訓(xùn)、管培訓(xùn)、搞好培訓(xùn)的局面。

2、根據(jù)集團(tuán)打造職業(yè)操手、培養(yǎng)干部梯隊(duì)成員的要求及各部門培訓(xùn)需求，編制季度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。

3、采用培訓(xùn)的形式：企業(yè)高管授課，派出需要培訓(xùn)人員到外部參觀學(xué)習(xí)，選拔一批內(nèi)部講師（內(nèi)部講師由各部門經(jīng)理或業(yè)務(wù)精英承擔(dān)）進(jìn)行內(nèi)部管理和工作技能培訓(xùn)，購(gòu)買先進(jìn)管理科學(xué)光碟、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓(xùn)，爭(zhēng)取對(duì)有培養(yǎng)前途的職員進(jìn)行輪崗培訓(xùn)，以老帶新培訓(xùn)，員工自我培訓(xùn)（讀書、工作總結(jié)等方式）等。

4、計(jì)劃培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容：執(zhí)行管理、房地產(chǎn)營(yíng)銷管理、人力資源管理、溝通技巧、新進(jìn)員工公司企業(yè)文化和制度培訓(xùn)等。

5、培訓(xùn)時(shí)間安排：內(nèi)部講師授課根據(jù)公司業(yè)務(wù)情況的進(jìn)度適時(shí)安排培訓(xùn)。外派人員走出去參加學(xué)習(xí)根據(jù)業(yè)務(wù)需要和本部門培訓(xùn)計(jì)劃安排；組織內(nèi)部視頻教學(xué)或讀書會(huì)原則上一個(gè)月不得少于一次。

（二）以“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性，對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”為原則，對(duì)集團(tuán)薪酬體系和福利制度實(shí)施改革。

1、完成公司現(xiàn)有薪酬?duì)顩r分析，結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置、部門職能和各職位工作分析，提交集團(tuán)新的薪酬設(shè)計(jì)方案，確定公司員工薪資等級(jí)、薪資調(diào)整標(biāo)準(zhǔn)等方案。

2、改善員工福利制度，設(shè)立員工生日Birthday party、員工生病住院（或直系親屬喪事）慰問(wèn)、員工婚、育賀禮等各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，出臺(tái)具體執(zhí)行辦法，使員工福利工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，為企業(yè)留住核心、骨干人才。

3、逐步推行5天工作制，實(shí)行員工年休假制度，進(jìn)一步吸引人力，留住人才。

（三）設(shè)立科學(xué)的管理制度體系，用制度管人，按規(guī)章辦事。

1、編制《**集團(tuán)員工手冊(cè)》，內(nèi)容包括企業(yè)文化理念、企業(yè)精神、企業(yè)發(fā)展簡(jiǎn)史、企業(yè)奮斗目標(biāo)、員工考勤、請(qǐng)假制度、員工獎(jiǎng)懲制度、員工福利制度等內(nèi)容，保證每位員工人手一本，作為傳播企業(yè)文化的載體，輔助管理的工具。

2、制訂《員工行為規(guī)范》，內(nèi)容包括企業(yè)形象、員工個(gè)人儀表儀容、上、下班行為規(guī)范、溝通禮儀、商務(wù)禮儀、接待禮儀等，以此營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，塑造良好的企業(yè)形象。

（四）立足企業(yè)發(fā)展規(guī)劃進(jìn)行人力資源儲(chǔ)備，規(guī)范員工入職，嚴(yán)把進(jìn)人關(guān)。

1、根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略制訂人才儲(chǔ)備以及企業(yè)人力資源規(guī)劃，網(wǎng)絡(luò)各類專業(yè)人才和高級(jí)管理人才，打造年輕化、專業(yè)化的職業(yè)團(tuán)隊(duì)，為新項(xiàng)目成功啟航奠定基礎(chǔ)。

2、規(guī)范企業(yè)員工入職：指定體檢定點(diǎn)醫(yī)院，新入職員工體檢合格后方可辦理入職手續(xù)；根據(jù)簽定合同年限及工作表現(xiàn)，約定試用期，試用期考核通過(guò)后，予以轉(zhuǎn)正。

（五）修改完善績(jī)效考核方案，使之更為合理，達(dá)到激勵(lì)員工的目的。

通過(guò)完善績(jī)效考核體系，達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果，有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心，及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

（六）建立集團(tuán)內(nèi)部溝通機(jī)制，創(chuàng)建良好工作氛圍。

1、人力資源中心在20xx年將加強(qiáng)員工面談的力度。 設(shè)立人力資源總監(jiān)接待日，一周一次。員工面談主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或提出相關(guān)

想法或建議時(shí)進(jìn)行，平時(shí)人力資源中心也可以有針對(duì)性地對(duì)與員工進(jìn)行工作面談。面談時(shí)進(jìn)行文字記錄，面談?wù)莆盏男畔⒈匾獣r(shí)應(yīng)及時(shí)與員工所在部門經(jīng)理或副總經(jīng)理進(jìn)行反饋，重要信息及時(shí)反饋集團(tuán)總裁。

2、設(shè)立“員工意見箱”，保證員工的思想、建議、意見能及時(shí)反饋給集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)。

（七）注重企業(yè)文化塑造。

1、借助《經(jīng)理人文摘》，記錄企業(yè)成長(zhǎng)歷程，促進(jìn)各部門交流互動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)秀員工、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的宣傳力度，弘揚(yáng)正氣，樹立楷模，提升企業(yè)凝聚力。

公司員工福利制度范文第3篇

（1）研究背景。目前，很多企業(yè)并沒(méi)有意識(shí)到員工激勵(lì)機(jī)制在企業(yè)的重要作用，導(dǎo)致企業(yè)員工特別是一些企業(yè)的技術(shù)和生產(chǎn)骨干跳槽頻繁，嚴(yán)重影響了企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的正常秩序。因此，研究企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)作為知識(shí)和技術(shù)載體的人的積極性，成為當(dāng)今企業(yè)人力資源管理中非常重要的課題。

（2）研究目的。研究企業(yè)員工的激勵(lì)機(jī)制，可以最大限度地提高企業(yè)的凝聚力和吸引力，讓更多員工對(duì)企業(yè)認(rèn)同感和歸屬感，以便充分發(fā)揮員工積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得到快速的提高。

（3）研究現(xiàn)狀。①國(guó)外研究現(xiàn)狀。員工激勵(lì)作為人力資源管理的重要方法，是西方發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家企業(yè)管理者進(jìn)行企業(yè)管理的重要方法之一。從西方工業(yè)革命發(fā)展至今，國(guó)外有關(guān)激勵(lì)機(jī)制的研究已基本形成完整的激勵(lì)理論體系，主要研究方向包括兩個(gè)方面，即心理學(xué)和組織行為學(xué)。②國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀。我國(guó)對(duì)員工激勵(lì)的研究相對(duì)于西方國(guó)家而言起步晚，相關(guān)研究缺乏理論性、系統(tǒng)性，同時(shí)缺乏一定的深度和廣度。我國(guó)員工激勵(lì)機(jī)制的研究，大致經(jīng)歷了三個(gè)發(fā)展時(shí)期：精神激勵(lì)時(shí)期，物質(zhì)的激勵(lì)時(shí)期，多種激勵(lì)方式并存。

（4）研究方法。本文采用文獻(xiàn)研究法、參與觀察法和半結(jié)構(gòu)訪談法的方法進(jìn)行研究分析。

（5）研究意義。在當(dāng)前的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中，企業(yè)要生存和發(fā)展，不僅要靠自身知識(shí)、技術(shù)以及資源等因素，而且更加要靠企業(yè)員工。這就是本文的研究意義所在。

二、X公司員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀

（1）X公司概況。X公司坐落在貴州省貴陽(yáng)市，公司擁有100多名員工，是一家經(jīng)貴州省食 品 藥品監(jiān)督管理局、貴陽(yáng)市 工商局以及貴陽(yáng)市衛(wèi)生局批準(zhǔn)，從事經(jīng)營(yíng)醫(yī)療保健產(chǎn)品的專業(yè)銷售公司。

（2）X公司員工激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀。激勵(lì)員工是對(duì)員工內(nèi)心活動(dòng)狀態(tài)的激發(fā)，它能夠推動(dòng)員工朝著預(yù)定的目標(biāo)出發(fā)，人的行為表現(xiàn)主要受到激勵(lì)的水平以及其程度影響，所以激勵(lì)員工，便有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。X公司的管理者深知這一點(diǎn)，所以在對(duì)員工激勵(lì)的這條路上從未停過(guò)，通過(guò)制定各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)企業(yè)員工福利，確保員工激勵(lì)落到實(shí)處。自建公司以來(lái)，公司注重用精神激勵(lì)和物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合的方法來(lái)激發(fā)員工的工作熱情，來(lái)提高企業(yè)員工工作效率。①建立基本的薪酬制度。②依照國(guó)家規(guī)定享受企業(yè)員工各項(xiàng)福利制度。③關(guān)心企業(yè)員工的生活。以人為中心是勞動(dòng)管理的對(duì)象，以人為本是激勵(lì)的重要理念之一。④注重員工繼續(xù)教育。

三、X公司完善員工激勵(lì)機(jī)制的對(duì)策

（1）堅(jiān)持“以人為本”多種激勵(lì)方式相結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制。在公司的管理層注入“以人為本”的員工管理理念，改變傳統(tǒng)的員工激勵(lì)觀念，借鑒西方先進(jìn)的激勵(lì)理念，做到真正關(guān)心員工、尊重員工，為員工創(chuàng)造良好的條件，促使公司員工全面的發(fā)展。

（2）挖掘員工的潛力。X公司的公司規(guī)模小，在實(shí)際的工作過(guò)程中，員工是渴望能夠?qū)崿F(xiàn)自身的工作價(jià)值，得到認(rèn)同。公司這時(shí)候要做的就是采取激勵(lì)機(jī)制，肯定員工的貢獻(xiàn)，認(rèn)可員工的工作成果，鼓勵(lì)并采納員工工作過(guò)程中良好可行的意見和建議，這種方式能使員工對(duì)自身的價(jià)值得以實(shí)現(xiàn)，讓員工以主人翁的心理去勝任這份工作，充分調(diào)動(dòng)工作的積極性。

（3）推行員工持股制度。推行公司小股份進(jìn)行員工持股，讓員工感受到強(qiáng)烈的歸屬感，使其在為自己工作的思想氛圍中為公司最大化的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這樣不僅能夠增強(qiáng)員工對(duì)公司的忠誠(chéng)度，還能把公司目標(biāo)和員工個(gè)人目標(biāo)相結(jié)合起來(lái)，使公司能夠更快更好的發(fā)展。

公司員工福利制度范文第4篇

面對(duì)廣告行業(yè)頻繁的跳槽現(xiàn)象,JWT中國(guó)區(qū)人力資源總監(jiān)曹旭表示:“每個(gè)員工選擇跳槽的原因無(wú)非就是待遇、激勵(lì)制度以及個(gè)人發(fā)展等原因。我們鼓勵(lì)員工的忠誠(chéng)度,但同時(shí),適度的人才流動(dòng)現(xiàn)象不意味著會(huì)給廣告公司帶來(lái)很大危害,因?yàn)閺V告行業(yè)的發(fā)展速度很快。舉例而言,從傳統(tǒng)廣告到新媒體,從業(yè)人員的需求量很大,員工如果沒(méi)有跨行業(yè),而只是從本行業(yè)A公司到B公司跳槽,那么人才蛋糕并沒(méi)有減少,只是再次分配。從企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展來(lái)講,每個(gè)企業(yè)應(yīng)當(dāng)保持一定的人才流動(dòng)量,因?yàn)橹挥胁粩嗟貫槠髽I(yè)注入新的血液,才能為公司帶來(lái)更充沛的發(fā)展活力。從行業(yè)角度出發(fā),我們更要關(guān)注如何培養(yǎng)新生代廣告人。在這方面,JWT每年都會(huì)堅(jiān)持在大學(xué)校園做新生招聘,為JWT培養(yǎng)更多優(yōu)秀、中流砥柱的人才。這也是JWT十幾年來(lái)一直堅(jiān)持的策略。”

當(dāng)然,頻繁的人才流動(dòng),如果不做好未雨綢繆,肯定會(huì)出現(xiàn)“人才危機(jī)”(人員管理危機(jī)),那么企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何避免這種危機(jī)出現(xiàn)呢?曹旭說(shuō):“在JWT,面對(duì)不同的員工,我們提供著多角度的激勵(lì)機(jī)制。如對(duì)高層員工,他們會(huì)擁有公司股票。對(duì)其他員工,我們采用不同的獎(jiǎng)金激勵(lì)制度,增強(qiáng)他們工作的動(dòng)力和激情,也是對(duì)那些為公司成長(zhǎng)付出很多的員工表示感謝?！?/p>

曹旭還強(qiáng)調(diào),除了待遇,工作環(huán)境對(duì)員工的影響力也很大。工作環(huán)境包括硬環(huán)境和軟環(huán)境。硬環(huán)境主要是指公司的辦公環(huán)境,比如辦公設(shè)施。軟環(huán)境主要指企業(yè)文化,以及管理者與員工的關(guān)系,甚至包括發(fā)展機(jī)會(huì)等。如果工作環(huán)境能讓每個(gè)員工有歸屬感和向往感,也能最大限度幫助避免“人才危機(jī)”。智威湯遜留住人才的要素是建立在優(yōu)秀創(chuàng)意表現(xiàn)上的公司自身品牌效應(yīng)以及不存在任何政治的開放管理模式和穩(wěn)定的管理團(tuán)隊(duì)。

很多人選擇跳槽是因?yàn)榕c自己的個(gè)人規(guī)劃有很大的沖突。曹旭認(rèn)為,除了工作環(huán)境的完善外,克服公司人才管理危機(jī)最關(guān)鍵的是要有一個(gè)“平臺(tái)”,不僅僅是員工發(fā)揮自己智慧和實(shí)力的空間與機(jī)遇,更應(yīng)該是員工與管理層互相平等的交流平臺(tái),只有明確知道每一個(gè)員工想要什么,公司才能為其提供更恰到好處的發(fā)展空間與機(jī)會(huì),也就是“以人為本”。他笑著說(shuō):“因?yàn)閷?duì)于廣告公司來(lái)講,最大最重要的資源就是人,廣告行業(yè)是一個(gè)智慧行業(yè),留住了人才也就留住了好的創(chuàng)意,好的資源,也就留住了公司的美好未來(lái)?！?/p>

360°的“員工滿意度”調(diào)查

智威湯遜有一年一度的360度“員工滿意度調(diào)查”,調(diào)查結(jié)果被稱之為員工“幸福指數(shù)”。據(jù)曹總監(jiān)介紹,調(diào)查的問(wèn)題主要涉及工作、老板、公司政策及員工成長(zhǎng)四大方面,涵蓋了公司的管理制度及員工的工作內(nèi)容,比如“是否喜歡這個(gè)公司的文化”、“是否感覺自己對(duì)公司的意見和建議受到了尊重”、“公司是否能為優(yōu)秀員工的成長(zhǎng)和發(fā)展創(chuàng)造很多機(jī)會(huì)”、“有沒(méi)有在公司繼續(xù)工作兩年的計(jì)劃”、“公司資深管理層是否能經(jīng)常與員工進(jìn)行溝通了解員工在工作時(shí)的感受”、“是否為能成為JWT的一員感到驕傲”等問(wèn)題。調(diào)查是匿名的,所以能充分反映出員工最真實(shí)的想法。最終,調(diào)查結(jié)果將以圖表的形式在公司公布。曹旭說(shuō):“通過(guò)這樣的調(diào)查,公司可以清楚地了解員工對(duì)公司管理制度的認(rèn)可度與滿意度。根據(jù)調(diào)查結(jié)果,公司也會(huì)相應(yīng)做出調(diào)整,逐步完善管理制度?！?/p>

公司員工福利制度范文第5篇

快遞行業(yè)高速發(fā)展的背后帶來(lái)了對(duì)人員的巨大需求，而民營(yíng)快遞企業(yè)人員流失問(wèn)題不斷地顯現(xiàn)，“用工荒”已成為制約民營(yíng)快遞企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的桎梏。根據(jù)最近幾年快遞行業(yè)的數(shù)據(jù)顯示，規(guī)模較大的快遞企業(yè)的人員流失率達(dá)50%；小型快遞公司的情況更槽糕，員工流失率高達(dá)80%。

一、 美國(guó)聯(lián)邦快遞的人員管理經(jīng)驗(yàn)

聯(lián)邦快遞創(chuàng)建于1971年，公司的總部在美國(guó)田納西州， 為全球二百多個(gè)國(guó)家提供便捷、可靠的服務(wù)；嚴(yán)格遵守“客戶至上”的原則，實(shí)行務(wù)實(shí)的運(yùn)作模式，以專業(yè)、及時(shí)地服務(wù)成為了全球消費(fèi)者信任的國(guó)際速遞品牌。聯(lián)邦快遞屢次被評(píng)為全球最受尊敬和最可信賴的雇主，《財(cái)富》雜志在2005年把聯(lián)邦快遞評(píng)為“全世界10家最受尊敬的公司”之一，并入選“2012中國(guó)最佳100人力資源典范企業(yè)”。眾所周知的獨(dú)特的“以人為本”的企業(yè)文化無(wú)疑是它取得成功的重要原因。

（一） 平等、民主的文化氛圍

平等理念深入每一個(gè)聯(lián)邦員工心中，上至總裁級(jí)別的高級(jí)管理層下至基層投遞員無(wú)不信奉這一理念。聯(lián)邦快遞尊重每一位員工，員工被視為最重要的資產(chǎn)。它一直認(rèn)為每一名員工都是平等的，只是工作內(nèi)容與性質(zhì)有所差異。所以當(dāng)公司在美國(guó)上市時(shí)，出席參加的不僅有企業(yè)CEO還有投遞人員。研究聯(lián)邦快遞的公司制度，也能發(fā)現(xiàn)其中體現(xiàn)著平等與公平。公司制度里有“員工公平對(duì)待條例”，該條例用意是如果任何員工認(rèn)為他所受到處分不合理，有權(quán)利在7 天以內(nèi)越級(jí)投訴到他直接上級(jí)的上級(jí)，他直接上級(jí)的上級(jí)要盡快在7 天內(nèi)組成一個(gè)臨時(shí)“法庭”來(lái)決定是員工合理還是經(jīng)理正確，如果員工對(duì)“判決”結(jié)果還是不滿意，還可以選擇繼續(xù)往上告，以此保障員工獲得公平待遇的權(quán)利。

（二） 注重員工：PSP原則與員工培訓(xùn)

PSP原則是聯(lián)邦快遞經(jīng)營(yíng)理念的核心。所謂PSP原則即員工（people），服務(wù)（service），利潤(rùn)（profit），其核心意思是：企業(yè)注重員工，注意調(diào)動(dòng)他們工作的熱情，并且員工可以獲得優(yōu)良的工作環(huán)境以及企業(yè)給予的支持與幫助，以便員工可以在工作中表現(xiàn)得卓有成效；而這樣一來(lái)客戶就能得到員工所提供高質(zhì)量的服務(wù)，而顧客的滿意就能給企業(yè)帶來(lái)更多的業(yè)務(wù)，企業(yè)將因此獲得更多的盈利，而員工又會(huì)因此而受益，這對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)很好的良性循環(huán)。

由于聯(lián)邦快遞非常注重員工個(gè)人的發(fā)展，因此建立了一套完整的培訓(xùn)、晉升機(jī)制。任何一個(gè)崗位都有自己的培訓(xùn)計(jì)劃。公司對(duì)新員工入職培訓(xùn)的內(nèi)容不僅包括專業(yè)技能與知識(shí)，還包括教他們?nèi)绾巫鋈?，小時(shí)制員工每年大概有50個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。公司每年都要對(duì)每一個(gè)投遞員和客戶服務(wù)人員進(jìn)行 “在線式”測(cè)試，以便確保他們掌握最新的知識(shí)。此外，公司每年為每一名員工都提供2500 美元作為學(xué)習(xí)補(bǔ)助，員工有了這筆獎(jiǎng)學(xué)金，就可以不斷地學(xué)習(xí)，不斷地提升、完善自己。

（三） 高效完備的激勵(lì)體系

聯(lián)邦快遞采取內(nèi)部晉升機(jī)制，公司員工將確保得到90%以上的晉升機(jī)會(huì)。事實(shí)上，聯(lián)邦快遞的很多高層領(lǐng)導(dǎo)都是從基層做起的。聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)的一位高管說(shuō)：“公司其實(shí)是非常公平的，沒(méi)有歧視，只要你工作能力得到認(rèn)可，就能做到很高的位置。”員工會(huì)在心里暗示自己：只要自己足夠優(yōu)秀就能得到重視，獲得提拔。這對(duì)員工起到了極大的激勵(lì)作用。除此之外，聯(lián)邦快遞在員工福利支出方面也表現(xiàn)的非?？犊Ｓ袛?shù)據(jù)顯示用于員工的薪酬及福利的支出占企業(yè)總支出的50%左右，聯(lián)邦快遞特別看重精神激勵(lì)的作用，通過(guò)設(shè)置各種各樣的獎(jiǎng)項(xiàng)來(lái)表彰激勵(lì)成績(jī)卓越的員工，包括祖魯獎(jiǎng)、開拓獎(jiǎng)、最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、金鷹獎(jiǎng)、超級(jí)明星獎(jiǎng)等，而超級(jí)明星獎(jiǎng)的獎(jiǎng)金基本上是獲該獎(jiǎng)項(xiàng)員工薪水的2%到3%。

二、 民營(yíng)快遞企業(yè)的人員流失原因分析

（一） 社會(huì)勞動(dòng)力減少，快遞行業(yè)工作辛苦

現(xiàn)階段我國(guó)已經(jīng)邁入老齡化社會(huì)，人口結(jié)構(gòu)老化導(dǎo)致勞動(dòng)人口減少，而需求卻在不斷增大。不止快遞行業(yè)，“用工荒”、“招人難”的問(wèn)題都不同程度困擾著我國(guó)各個(gè)行業(yè)，春節(jié)前后尤其突出。

快遞業(yè)利潤(rùn)低，業(yè)務(wù)量大，工作辛苦，特別是基層員工工作時(shí)間長(zhǎng)，冬冷夏熱，薪酬與付出不匹配，這些都會(huì)導(dǎo)致快遞行業(yè)的員工流向其他較為輕松的行業(yè)。據(jù)圓通快遞的員工反映，他們的工作時(shí)間從早到晚，有時(shí)候到晚上七八點(diǎn)才能結(jié)束。雖然目前對(duì)快遞員的工資有所上調(diào)，根據(jù)最近趕集網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)快遞員平均工資為3577元/月，比2月份上漲約500元。其中，最高的為深圳快遞員，平均為4769元/月，但較高的人員流失仍存在于快遞行業(yè)，困擾著快遞企業(yè)。此外，由于快遞行業(yè)基層員工90%都是外地人員，過(guò)節(jié)特別是春節(jié)要回家，而春節(jié)恰恰是快遞行業(yè)的高峰期。各個(gè)快遞企業(yè)想盡辦法留人招人，比如，讓老員工充當(dāng)中介可以拿到幾百元的中介費(fèi)。

（二） 缺乏企業(yè)文化與品牌建設(shè)

企業(yè)的品牌內(nèi)涵表現(xiàn)為企業(yè)的核心價(jià)值、企業(yè)文化，它將使企業(yè)擁有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力，使之在眾多企業(yè)中顯得與眾不同。是企業(yè)所獨(dú)有的文化把員工緊緊地凝聚在一起，使企業(yè)具有凝聚力和向心力，使員工對(duì)企業(yè)具有忠誠(chéng)度，不易流失。但是，我國(guó)的民營(yíng)快遞企業(yè)普遍不重視企業(yè)文化與品牌建設(shè)，員工對(duì)企業(yè)缺乏認(rèn)同，企業(yè)品牌推廣度也不夠，眾多企業(yè)都是默默無(wú)聞不被人知曉。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，依法取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證的企業(yè)已達(dá)到7500家，但比較有知名度的僅有少數(shù)幾家，如順風(fēng)和“三通一達(dá)”（即申通、圓通、中通、韻達(dá)），其余眾多的快遞企業(yè)則處于默默無(wú)名的境地，不為人所知。

此外，眾多的民營(yíng)快遞企業(yè)的企業(yè)文化形式大于內(nèi)容，沒(méi)有發(fā)揮其應(yīng)有的作用。圓通快遞強(qiáng)調(diào)“安全、實(shí)效、服務(wù)、創(chuàng)新”，申通快遞則標(biāo)榜“快速、安全、準(zhǔn)確、周到、快速”。2012年315消費(fèi)電子 投訴網(wǎng)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，延誤問(wèn)題嚴(yán)重，服務(wù)態(tài)度差占投訴總量的50.20%，成為2012年快遞行業(yè)的主要問(wèn)題。

（三） 績(jī)效考核制度不夠合理健全

績(jī)效考核的重要性不言而喻，通過(guò)全面嚴(yán)格的考核，可作為人員任用、員工職位升降、員工培訓(xùn)、確定員工薪酬的依據(jù)，但在民營(yíng)快遞企業(yè)這里卻存在諸多問(wèn)題。首先，績(jī)效考核制度不夠合理和健全，員工對(duì)企業(yè)的績(jī)效考核制度不了解，沒(méi)有充分參與績(jī)效考核，嚴(yán)重影響了員工的積極性。其次，考核內(nèi)容不夠完整，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有缺失等，造成無(wú)法正確評(píng)價(jià)員工的真實(shí)工作績(jī)效，而且不同類型部門考核內(nèi)容差別不大，針對(duì)性不強(qiáng)，這將影響員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度與歸屬感。

以順豐快遞為例，順豐快遞重點(diǎn)制定了操作崗位和基層管理崗位員工的績(jī)效考核方案，但是其績(jī)效考核沒(méi)有形成體系。在該企業(yè)員工績(jī)效考核方案中存在著將獎(jiǎng)懲制度、薪酬評(píng)定、業(yè)務(wù)分派、績(jī)效考核混同使用的現(xiàn)象。員工每月進(jìn)行考核，管理層按季度或半年進(jìn)行考核，對(duì)員工的考核強(qiáng)調(diào)硬指標(biāo)過(guò)多，按每月績(jī)效考核的結(jié)果排名進(jìn)行淘汰，不注重對(duì)員工素質(zhì)的培養(yǎng)。通過(guò)對(duì)順豐與宅急送的績(jī)效考核比較發(fā)現(xiàn)，順風(fēng)是通過(guò)評(píng)分后折算比例考核績(jī)效，考核不夠明確，宅急送則通過(guò)扣減績(jī)效薪酬的方式實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核，考核合理明確。

（四） 福利待遇政策有待完善，用人機(jī)制有待正規(guī)化

沒(méi)有完善的企業(yè)保障和社會(huì)福利制度，這是包括民營(yíng)快遞企業(yè)在內(nèi)的所有民營(yíng)企業(yè)的特點(diǎn)。從各大招聘網(wǎng)站可以看到，快遞企業(yè)員工的待遇一般采取“底薪+提成”的模式。這種模式看似公平，鼓勵(lì)多勞多得，但忽視人力資本的增值，缺乏長(zhǎng)期的激勵(lì)機(jī)制來(lái)引導(dǎo)員工的長(zhǎng)期行為。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)有的中國(guó)郵政社保福利制度還是比較完善的，為員工繳納“五險(xiǎn)一金”，此外還有交通補(bǔ)助，加班補(bǔ)助，話費(fèi)補(bǔ)助。而民營(yíng)快遞企業(yè)目前只有宅急送承諾為員工繳納“五險(xiǎn)一金”并提供餐補(bǔ)，大部分快遞企業(yè)如順風(fēng)快遞則只為員工繳納法定的“五險(xiǎn)”，并通過(guò)提供食宿，或是其他各種補(bǔ)助的形式作為員工福利。

此前有媒體報(bào)道，圓通快遞無(wú)需面試、不簽勞動(dòng)合同可直接上崗，沒(méi)有“五險(xiǎn)一金”與節(jié)假日。而像圓通如此規(guī)模的快遞企業(yè)都存在此情況，不禁讓人對(duì)數(shù)量眾多、規(guī)模較小的快遞企業(yè)心存疑慮。雖然臨近春節(jié)的投遞旺季，快遞企業(yè)都以“急聘”、“高薪誠(chéng)聘”等字眼吸引眼球以招聘員工，但眾多求職者仍望而卻步，調(diào)查原因顯示大部分求職者擔(dān)心工作無(wú)保障，旺季過(guò)后會(huì)遭到裁員。

（五） 缺少培訓(xùn)與晉升機(jī)會(huì)

一項(xiàng)由知名管理咨詢公司所做的調(diào)查表明，要讓員工心甘情愿長(zhǎng)期為企業(yè)工作，不僅要有優(yōu)厚的薪酬福利，而且還要有良好的培訓(xùn)體系和晉升機(jī)制。

通過(guò)培訓(xùn)，員工的專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力可以得到提升，反過(guò)來(lái)也可為顧客提供更好的服務(wù)，這是一個(gè)雙贏之舉。但當(dāng)前大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)規(guī)模較小，基本上都處于原始積累的發(fā)展過(guò)程，培訓(xùn)也不可能在較短的時(shí)間內(nèi)就取得成效，這決定了民營(yíng)快遞企業(yè)重招聘輕培訓(xùn)，而看似由于培訓(xùn)的缺省為企業(yè)節(jié)約了成本，卻易帶來(lái)不良后果，不利于企業(yè)持續(xù)發(fā)展。另外，缺乏對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德培訓(xùn)和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等各種培訓(xùn)，成為快遞企業(yè)被不斷發(fā)現(xiàn)各種問(wèn)題的原因之一。有調(diào)查顯示，申通、順豐、韻達(dá)等多家公司的快遞工作人員存在違規(guī)行為，如野蠻裝卸，暴力分揀，一個(gè)包裹最少要被拋擲三次，一雙皮鞋寄到手里只剩2根鞋帶，三千多元的汽車配件成了一堆廢鐵，私賣包裹件等。

此外，民營(yíng)快遞企業(yè)缺乏完善系統(tǒng)的人力資源管理制度，不能對(duì)員工的職業(yè)生涯進(jìn)行規(guī)劃，員工缺少內(nèi)部晉升的良好空間。但目前發(fā)展較好、規(guī)模較大的快遞企業(yè)已有改善，天天快遞可以根據(jù)個(gè)人的職業(yè)興趣與專長(zhǎng)，選擇管理升遷或是專業(yè)發(fā)展的道路；韻達(dá)快遞近期也開展了員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃培訓(xùn)課程，包括新員工培訓(xùn)、操作類達(dá)標(biāo)培訓(xùn)、非操作類達(dá)標(biāo)培訓(xùn)、管理人員專訓(xùn)和網(wǎng)上在線學(xué)習(xí)平臺(tái)等。

三、 聯(lián)邦快遞成功經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)的幾點(diǎn)啟發(fā)

（一） 轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式

民營(yíng)快遞企業(yè)幾乎都通過(guò)“加盟模式”迅速發(fā)展壯大，如圓通，申通，韻達(dá)等。這種模式在企業(yè)初期發(fā)展階段好處顯而易見，所需資金較少，通過(guò)不斷發(fā)展加盟商可以迅速擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，在較短時(shí)間內(nèi)完成大范圍的快遞網(wǎng)點(diǎn)構(gòu)建，擁有較完善的快遞網(wǎng)路覆蓋。伴隨企業(yè)的發(fā)展壯大，這種模式的局限性就顯現(xiàn)出來(lái)了。每個(gè)加盟商都是單獨(dú)的利益?zhèn)€體，快遞公司總部對(duì)加盟商只負(fù)責(zé)收取加盟費(fèi)，對(duì)其經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)、建議、幫助，而沒(méi)有直接管理其運(yùn)營(yíng)的權(quán)利，這導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部很混亂，沒(méi)有統(tǒng)一的管理制度與標(biāo)準(zhǔn)。這與聯(lián)邦快遞企業(yè)內(nèi)完善統(tǒng)一的管理截然不同。因此，各快遞企業(yè)需要盡快轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，變“加盟模式”為“直營(yíng)模式”，加強(qiáng)統(tǒng)一管理，這會(huì)為企業(yè)建設(shè)良好的企業(yè)文化與建立完善的企業(yè)內(nèi)各項(xiàng)制度體系打好基礎(chǔ)。

目前國(guó)內(nèi)的民營(yíng)快遞企業(yè)中只有順風(fēng)速遞為“直營(yíng)模式”。順風(fēng)速遞起初也是“加盟模式”，后期在意識(shí)到這種模式的缺陷后開始下決心轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式。順風(fēng)強(qiáng)硬地給出加盟商兩種選擇：一、全資被總部收購(gòu)；二、離開。經(jīng)過(guò)一年多艱苦卓絕的談判，2002年順風(fēng)成功從“加盟模式”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;直營(yíng)模式”，由公司總部對(duì)企業(yè)下的各個(gè)門店進(jìn)行統(tǒng)一地經(jīng)營(yíng)管理，并一躍成為民營(yíng)快遞企業(yè)中的老大。

（二） 重視企業(yè)品牌的創(chuàng)建與企業(yè)文化的培育

民營(yíng)快遞企業(yè)應(yīng)創(chuàng)建自己獨(dú)特的品牌優(yōu)勢(shì)，并通過(guò)電視、紙媒、互聯(lián)網(wǎng)等各種媒體做好品牌宣傳推廣工作。企業(yè)應(yīng)從創(chuàng)建初期就重視企業(yè)文化的創(chuàng)建與培育，高層領(lǐng)導(dǎo)更要以身作則，以便對(duì)員工的行為起到潛移默化的表率作用，最終使企業(yè)所倡導(dǎo)的文化融入到每一個(gè)員工的思想中。此外，民營(yíng)快遞企業(yè)還應(yīng)力所能及的承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，不僅有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，獲得良好的聲譽(yù)，并讓企業(yè)的員工感受到企業(yè)良好的發(fā)展前景，從而繼續(xù)在企業(yè)里努力工作，還可以為企業(yè)吸引潛在的員工。

順風(fēng)速遞是很成功的一個(gè)例子。順風(fēng)的企業(yè)目標(biāo)是成為最受信賴與尊敬的速運(yùn)公司，作為企業(yè)文化的積極踐行者，順風(fēng)也獲益良多——成為快遞行業(yè)的龍頭企業(yè)。顧客如果要特別考慮快速安 全，都會(huì)把順風(fēng)作為第一選擇。順風(fēng)的成功是因?yàn)椋核鼡碛凶杂腥洐C(jī)數(shù)量12架以保證快遞的速度并積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，2008年向汶川地震災(zāi)區(qū)捐款1000萬(wàn)元，2010年投入慈善事業(yè)1650萬(wàn)元，成立廣東省順豐慈善基金會(huì)。順風(fēng)速遞為民營(yíng)快遞企業(yè)樹立了一個(gè)榜樣。

（三） 完善績(jī)效考核制度與福利待遇政策

快遞企業(yè)應(yīng)建立科學(xué)、公平、完善的績(jī)效考核制度。這需要企業(yè)確定薪酬制度的總體原則和方向，對(duì)整個(gè)行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)水平給予考慮，明確每一個(gè)部門每一個(gè)崗位對(duì)企業(yè)重要程度與對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的貢獻(xiàn)，兼顧每個(gè)員工工作成績(jī)的差異，還要讓企業(yè)員工一起分享企業(yè)發(fā)展的果實(shí)。每次的考核結(jié)果應(yīng)予以公示，如有異議應(yīng)積極與員工溝通解決。

宅急送公司的績(jī)效考核比較完善。以此為例，宅急送的績(jī)效考核由總部的人力資源部負(fù)責(zé)組織，其他部門配合，采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)實(shí)施員工績(jī)效考核。分公司職能部門負(fù)責(zé)具體落實(shí)，分公司人資部核查績(jī)效數(shù)據(jù)，報(bào)分公司總經(jīng)理審批，落實(shí)績(jī)效工資?？偣韭毮懿块T對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行指導(dǎo)監(jiān)督，總公司人資部對(duì)績(jī)效考核進(jìn)行監(jiān)控抽查。最后，通過(guò)績(jī)效面談，讓員工了解自己的績(jī)效，強(qiáng)化優(yōu)勢(shì)，改進(jìn)不足。

此外，快遞企業(yè)應(yīng)推行個(gè)性化的福利政策，加強(qiáng)對(duì)員工的激勵(lì)作用。企業(yè)內(nèi)部可舉行各種聯(lián)歡活動(dòng)、趣味比賽，一方面可增加部門內(nèi)部以及不同部門之間員工的感情，增加員工交流的機(jī)會(huì)；另一方面可使員工在繁忙的工作中得到放松與休息，勞逸結(jié)合會(huì)使工作效率更高。企業(yè)應(yīng)為員工購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”，使員工的基本生活得到保障，并可設(shè)置各種獎(jiǎng)項(xiàng)，如最佳業(yè)績(jī)獎(jiǎng)、全勤獎(jiǎng)等。員工隨著年歲的增長(zhǎng)，他們的投資儲(chǔ)蓄意識(shí)會(huì)增強(qiáng)，企業(yè)也可以考慮推行投資儲(chǔ)蓄型福利政策，如企業(yè)年金和商業(yè)補(bǔ)充養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。

（四） 加強(qiáng)員工培訓(xùn)，完善晉升渠道

企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身需求、員工需要開展各類培訓(xùn)，如入職培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、職業(yè)道德素養(yǎng)培訓(xùn)、管理人員培訓(xùn)等，提高員工的業(yè)務(wù)能力，在幫助員工成長(zhǎng)與實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)獲得企業(yè)的發(fā)展壯大。為了能達(dá)到激勵(lì)員工、吸引人才的目的，企業(yè)應(yīng)關(guān)注員工的職業(yè)生涯發(fā)展，明確職業(yè)晉升渠道，可效仿聯(lián)邦快遞重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)部員工中進(jìn)行選拔提升的模式，績(jī)效考核的結(jié)果可作為晉升的重要依據(jù)，做到因才適用，為員工提供一個(gè)公平良好的工作環(huán)境、制度環(huán)境。

圓通快遞在每個(gè)新員工通過(guò)職業(yè)培訓(xùn)后，會(huì)為他們提供選擇工作崗位的機(jī)會(huì)，員工通過(guò)崗位選擇實(shí)現(xiàn)職業(yè)規(guī)劃與工作崗位的契合。2010年圓通與IBM合作，為員工開通晉升渠道，確保員工們都能獲得獎(jiǎng)勵(lì)與晉升機(jī)會(huì)。申通快遞也積極開展消防安全知識(shí)培訓(xùn)，并通過(guò)校企合作請(qǐng)高校的老師對(duì)申通員工進(jìn)行培訓(xùn)，如近期邀請(qǐng)長(zhǎng)沙郵電職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心高級(jí)培訓(xùn)師針對(duì)客服人員進(jìn)行的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。

（五） 建立人員流失危機(jī)預(yù)警機(jī)制，增強(qiáng)危機(jī)管理