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1前言
伴隨著我國高等教育改革的發(fā)展、全國高校大規(guī)模的擴招,在校大學(xué)生人數(shù)激烈劇增。由附表可以看出,1998年全國各類高校在校生規(guī)模為360萬人,到2004年底,達(dá)到了1400萬人,是1998年的3.9倍。高校在校生這一特殊消費群體的擴大,孕育了一個龐大的消費市場。若按每年每人近2000元用于消費品支出來計算,就有大約300億元人民幣的市場消費總量,這無疑為相關(guān)產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的商機。
然而,面對如此巨大的高校市場,我國企業(yè)界并未引起足夠的重視。在開發(fā)大學(xué)生市場上,多是零售或餐飲企業(yè),資金投入量少、經(jīng)營規(guī)模小、營銷深度不夠、營銷行為具有明顯的短期性。因此,研究高校大學(xué)生消費心理和行為并采取相應(yīng)的市場營銷策略,是值得探討且極具現(xiàn)實意義的課題。
2大學(xué)生消費心理與行為分析
大學(xué)生的消費心理和行為與普通青年相比既具有共性,又有其個性,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:
2.1注重情感內(nèi)涵
生活在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,大學(xué)生對產(chǎn)品的要求與其同齡人一樣:趕時髦,追潮流,易于接受新鮮事物;比較注重商品的色彩、造型、式樣以及包裝,希望商品能美化環(huán)境、樹立形象、陶冶情操。由于大學(xué)生文化素養(yǎng)較高,其求美的方式往往比一般社會青年更含蓄,講究自然美、樸實美,更注重產(chǎn)品所賦予的文化、情感內(nèi)涵,看重形式產(chǎn)品之外的附加價值。比如喜之郎水晶之戀果凍,除了本身作為食品的功能外,它還附加了一層情感內(nèi)涵——“愛情”觀念,因而深受大學(xué)生的歡迎。
2.2倡導(dǎo)優(yōu)良服務(wù)
作為大學(xué)生來說,他們的購買不僅僅停留在物的層面上,也體現(xiàn)在追求附著于實體上的文化和品味上。良好的服務(wù)態(tài)度、經(jīng)營作風(fēng)會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認(rèn)識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感,從而也在潛移默化中提高對商品的青睞度。因此,企業(yè)應(yīng)樹立“一切都是為了學(xué)生”的理念,重視產(chǎn)品的銷售以及售后服務(wù),引導(dǎo)大學(xué)生理性消費,為他們留下良好的產(chǎn)品印象,產(chǎn)生今后還想購買的欲望。
2.3消費動機兼有沖動性和理智性
由于大學(xué)生的價值觀、消費觀沒有完全穩(wěn)定,消費經(jīng)驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環(huán)境的影響;再加上部分同學(xué)喜歡集體結(jié)伴購物,選購商品時難免受到同伴影響,忽略對商品全面認(rèn)真的分析比較,導(dǎo)致大學(xué)生在消費時帶有濃厚的感彩,沖動性購買較多。
另外,大學(xué)生的消費又具有理性,首先,大多數(shù)學(xué)生來自農(nóng)村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經(jīng)濟(jì)條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要;其次,隨著大學(xué)生年齡的增大、信息的增多,他們選購商品時會考慮得更全面和細(xì)致,表現(xiàn)出較成熟的價值取向。比如,以購買電腦這樣昂貴的商品為例,購前不僅查閱相關(guān)資料,獲取有關(guān)價格、性能和市場的信息,甚至還會找專家咨詢后再決定購買。
2.4消費行為的實用性與前衛(wèi)性
由于受有限收入的限制,加上消費觀念的不斷趨于成熟,大學(xué)生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經(jīng)濟(jì)性,希望商品具有較高的質(zhì)量和效用,追求經(jīng)濟(jì)實惠,物美價廉。
大學(xué)生有他們這個年齡段所特有的購買心理:追求前衛(wèi)。在受外界環(huán)境的刺激和誘導(dǎo)下,容易產(chǎn)生與時尚同步甚至超越的心理欲望。因此,大學(xué)生特別注重商品的款式和式樣,以達(dá)到引人注目的目的。前衛(wèi)性還體現(xiàn)在消費方式上,由于我們已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時代,許多大學(xué)生都有校園IC卡、交通IC卡、銀聯(lián)卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等,“刷卡”使大學(xué)生的消費行為瀟瀟灑灑,方便快捷;同時對網(wǎng)上購物、“花今天的錢圓明天的夢”這些新興消費方式比較容易接受和采納。
2.5消費結(jié)構(gòu)多元化
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代。步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活。盡管書籍仍是主要消費對象,但已不是首選,更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢,主要有以下幾種消費類型:
(1)學(xué)習(xí)投資型。平時生活上省吃儉用,但在學(xué)習(xí)投資上毫不含糊。如買學(xué)習(xí)資料、訂報刊、參加各類英語、考研培訓(xùn)班等。
(2)時尚信息型。通訊技術(shù)的不斷發(fā)展,使得電腦、手機、數(shù)碼相機已成為了大學(xué)生的“新三樣”。
(3)娛樂休閑型。周末選擇唱歌、跳舞,假期選擇旅游作為主要消費項目,享受大自然、享受生活成為大學(xué)生的普遍愿望。
(4)其他消費。幾個要好的同學(xué)和老鄉(xiāng)偶爾聚一聚聯(lián)絡(luò)感情,購買禮物送人也逐漸成為大學(xué)生消費項目中的一個部分。
3高校市場的營銷策略選擇
抓住高校學(xué)生的消費心理和行為特點,分析自身的內(nèi)部條件和外部環(huán)境,企業(yè)就可以抓住商機,有的放矢,準(zhǔn)確定位目標(biāo)市場,制定相應(yīng)的營銷組合策略,開發(fā)“高校市場”。3.1產(chǎn)品策略
企業(yè)開拓高校市場,首先必須針對高校大學(xué)生的實際情況,隨時掌握其消費需求的變化特點,開發(fā)出能夠適應(yīng)高校學(xué)生需求的各類產(chǎn)品。
一般來說,品質(zhì)好、價格適中的新產(chǎn)品易被大學(xué)生認(rèn)同和接受。因此,我國企業(yè)應(yīng)面向大學(xué)生推出經(jīng)濟(jì)實用、功能多樣、具有良好性能的產(chǎn)品,以適應(yīng)大學(xué)生求實的心理。同時,基于高校大學(xué)生家庭經(jīng)濟(jì)收入和年級這些結(jié)構(gòu)性差異,具有多元化經(jīng)營能力的企業(yè),應(yīng)根據(jù)自身的實力及經(jīng)營特色,進(jìn)行市場細(xì)分,然后再根據(jù)不同的目標(biāo)市場進(jìn)行產(chǎn)品差異化定位和營銷,開發(fā)出不同類型和檔次的產(chǎn)品,爭取在款式、包裝方面塑造產(chǎn)品的優(yōu)勢和特色,以滿足不同消費層次的大學(xué)生需求。
我國企業(yè)除產(chǎn)品開發(fā)外,還要注重服務(wù)創(chuàng)新,以激發(fā)大學(xué)生的消費欲望。在提供一般的同時,提供熱情、富有人情味的服務(wù)和指導(dǎo),體現(xiàn)對大學(xué)生的關(guān)懷與尊重,搞好產(chǎn)品咨詢、信息傳遞與介紹工作,為其當(dāng)好參謀,引導(dǎo)大學(xué)生理性消費。
3.2價格策略
實用是當(dāng)代大學(xué)生的基本消費特點。一般來說,物美價廉、經(jīng)濟(jì)實惠是許多大學(xué)生購買商品的基本準(zhǔn)則。因而,價格中檔偏低、薄利多銷是企業(yè)的最佳選擇。當(dāng)然,對于少數(shù)家境富裕的大學(xué)生,企業(yè)也可以在滿足基本需要的基礎(chǔ)上,著重開發(fā)他們求新、求異的消費潛力,合理引導(dǎo),適當(dāng)增加一些優(yōu)質(zhì)優(yōu)價的產(chǎn)品以滿足其需求。
鑒于高校市場實際情況,我國企業(yè)應(yīng)采取中低檔的定價策略,并在產(chǎn)品銷售的同時輔以價格折扣、優(yōu)惠、送禮等促銷手段,吸引更多的大學(xué)生。也可選擇差別定價法,對相同類型的系列產(chǎn)品制定不同的價格,滿足不同消費層次的大學(xué)生群體的需要。
3.3分銷策略
大學(xué)生的時間觀念較強,購買商品時希望購買方便、節(jié)約時間,因此,他們選購一般商品時習(xí)慣于就近購買。企業(yè)在進(jìn)行分銷渠道設(shè)計時,應(yīng)盡量將銷售網(wǎng)點布置在學(xué)校附近或校內(nèi),減少流通渠道的中間環(huán)節(jié)。這樣的話,一方面可降低商品價格,另一方面也可以直接、便捷地掌握市場動態(tài)??梢钥紤]下面兩種分銷形式:
(1)零售終端。直接將超市、零售店設(shè)在校園附近。根據(jù)我們調(diào)查結(jié)果顯示,武漢的大部分高校校園內(nèi)都設(shè)有校園超市,學(xué)校附近也有零售商店。這些企業(yè)將目標(biāo)市場直接指向校園,為師生服務(wù),取得了不錯的經(jīng)濟(jì)效益。
(2)廠家直銷。廠家可以考慮在高校直接設(shè)立零售網(wǎng)點,當(dāng)然這依賴于校企之間關(guān)系和企業(yè)的溝通能力與技巧??筛鶕?jù)大學(xué)生愛熱鬧、獵奇的心理,通過賣場歡快氣氛和文化品味的強化,以增強對大學(xué)生這一消費群體的吸引力。如有可能,眾多商家聯(lián)盟,營造兼有休閑、購物、觀賞功能,集吃、穿、用、娛樂等消費于一體的富有特色的“購物一條街”,往往會令大學(xué)生流連忘返。
3.4促銷策略
促銷是企業(yè)市場營銷的重要環(huán)節(jié),適當(dāng)而到位的促銷將是企業(yè)競爭力的體現(xiàn)。因此,我國企業(yè)針對高校市場的競爭也會體現(xiàn)在促銷的組織上。針對大學(xué)生消費者,企業(yè)可采用以下幾種促銷策略:
(1)廣告策略。由于受到學(xué)校文化娛樂設(shè)施的限制,電視廣告對大學(xué)生的促銷作用一般不大,有效的促銷手段是利用閱讀率比較高的報刊、雜志、校園海報、宣傳單等。針對大學(xué)生求新求異的消費特點和心理,將廣告定位立足于心理訴求,在感情的傳遞和表達(dá)上,力求動之以情、誘之以物,以新穎別致的商品吸引他們。同時,結(jié)合廣告宣傳舉辦一些推銷活動,如派發(fā)贈品、現(xiàn)場表演等,幫助缺乏商品知識和消費經(jīng)驗的大學(xué)生們了解商品性能,引發(fā)即興購買。
(2)公共關(guān)系。高校市場的公關(guān)活動應(yīng)主要以傳遞品牌形象、建立品牌忠誠為首要目標(biāo)。企業(yè)可以通過在高校中設(shè)立獎學(xué)金、資助貧困大學(xué)生,來樹立良好的企業(yè)形象,提高品牌的美譽度;另外,贊助學(xué)生活動也是一種較好的公關(guān)形式,比如贊助高校各種形式的競賽、講座和各類社團(tuán)活動,既有利于拉近企業(yè)與大學(xué)生之間的距離,又有利于企業(yè)及其產(chǎn)品的宣傳,增強產(chǎn)品在大學(xué)生中的認(rèn)知度。
另外,企業(yè)可充分利用因特網(wǎng)來本企業(yè)產(chǎn)品的各類信息。在學(xué)生經(jīng)常訪問的網(wǎng)站,有針對性地進(jìn)行產(chǎn)品信息的和傳播,結(jié)合網(wǎng)上購物,促進(jìn)產(chǎn)品的宣傳和銷售,開展“無紙化”促銷。
總之,我國高校培養(yǎng)著未來的消費者,是一個極具戰(zhàn)略意義的市場。因此,著眼于這個市場的我國企業(yè),應(yīng)該深入調(diào)查、詳細(xì)分析高校大學(xué)生的消費心理和行為,以大學(xué)生的品位、價值取向為依據(jù),結(jié)合企業(yè)自身條件,搞好新產(chǎn)品的開發(fā);同時圍繞既定的品牌形象,不斷創(chuàng)新服務(wù),制定靈活、務(wù)實、多樣的市場營銷策略,開拓“高校市場”這塊熱土,滿足大學(xué)生消費需求,從而實現(xiàn)企業(yè)持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
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這樣方式的優(yōu)點在于教師可以更容易的地組織課堂教學(xué),學(xué)生也可以進(jìn)行比較連貫性的思考。與此同時,在這個過程中還可能存在不思考的學(xué)生,這會嚴(yán)重使得有些小組中的學(xué)生沒有積極的參與到討論中。所以,在市場營銷的教學(xué)中,要將小組性的分析和層層遞進(jìn)的方法相結(jié)合。這樣不僅發(fā)揮了教師的指導(dǎo)性作用,同時也充分體現(xiàn)了學(xué)生的主體性作用。在高校的市場營銷教學(xué)中,傳統(tǒng)的教學(xué)模式都是以學(xué)生為客體、教師為主體的關(guān)系,兩種之間是支配和被支配關(guān)系。在整個授課的過程中,教師完全處于非常權(quán)威的地位,這樣會促使學(xué)生尊重權(quán)威性,嚴(yán)重導(dǎo)致了學(xué)生的創(chuàng)造性的發(fā)揮。
2案例教學(xué)在實際市場營銷教學(xué)中的應(yīng)用步驟
為了對案例教學(xué)的參與性和適應(yīng)性進(jìn)行認(rèn)真貫徹,并在高校市場營銷中更好地使用案例教學(xué),只有穩(wěn)扎穩(wěn)打才可以對高校案例教學(xué)的實際優(yōu)勢發(fā)揮到極致,才能真正成為在營銷教育中的重要途徑。步驟一:首先,就是對案例的選擇在對高校市場營銷進(jìn)行案例教學(xué)時,需要很多的教學(xué)案例,所以對案例的選取是教學(xué)案例中首要的條件。對于案例的選取要注意以下幾個方面:具有本土性的案例:其真正含義就是要貼近生活,走進(jìn)學(xué)生們共同關(guān)注的事,可以從我國企業(yè)的營銷活動的實際現(xiàn)狀出發(fā),去選擇一種學(xué)生們關(guān)注和熟悉的公司進(jìn)行實質(zhì)上的市場營銷案例,讓學(xué)生利用我們所學(xué)的營銷理論進(jìn)行仔細(xì)的分析,這樣有利于學(xué)生對興趣的激發(fā)。其二就是注意案例的專業(yè)性和深淺程度,高中案例教學(xué)要以相應(yīng)的教學(xué)改革為主要重點,并且在案例上要對案例的問題設(shè)定進(jìn)行強調(diào),要讓學(xué)生自己掌握的同時,給予一定的時間進(jìn)行分析。步驟二:進(jìn)行課堂的組織高校市場營銷的案例教學(xué)是最重要的中心環(huán)節(jié),主要包括了班級探討和小組探討兩個部分。在小組探討的環(huán)節(jié)中,可以給予學(xué)生自己發(fā)表意見的機會,可以在意見上存在不一致的現(xiàn)象,在經(jīng)過一番討論之后,對一致的意見分到一個小組,對于那些不一致的現(xiàn)象可以拿到全班范圍之內(nèi)進(jìn)行討論。步驟三:進(jìn)行相關(guān)的歸納和總結(jié)首先,要進(jìn)行教師的總結(jié)在對案例討論結(jié)束之后,相關(guān)教師可以進(jìn)行及時的歸納和總結(jié),這里的總結(jié)并不是要直接的給出答案。對于問題來說并沒有一個十分標(biāo)準(zhǔn)性的答案,只是對本次案例的理論知識和難點進(jìn)行探討和解決。其次,學(xué)生進(jìn)行歸納總結(jié)學(xué)生所進(jìn)行的總結(jié)是案例授課教學(xué)中最后的環(huán)節(jié),主要要求學(xué)生自己寫一個案例的分析報告。在案例中的分析和探討中對所獲得的問題進(jìn)行總結(jié)。通過對問題的分析來進(jìn)一步對相應(yīng)知識的認(rèn)識,從而提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。
3對于高校營銷案例教學(xué)的改善建議和相應(yīng)的思考
3.1可以充分發(fā)揮高校教師在營銷案例中的主導(dǎo)性作用。
對于高校市場營銷的案例分析所發(fā)揮的實際效果直接取決于在教師的教學(xué)中對學(xué)生是否進(jìn)行合理的引導(dǎo)。高校教師在進(jìn)行案例分析時要積極掌握案例材料中所存在的的問題,積極地引導(dǎo)討論的方向,同時要求提出不同的見解。
3.2積極重視學(xué)生的主體性作用,從而提高學(xué)生合作的能力。
學(xué)生在高校案例教學(xué)的市場營銷中起著很大的作用,對于案例的組織以及對案例的討論都要讓每一個學(xué)生參與進(jìn)去。相關(guān)教師可以根據(jù)營銷課堂上的章節(jié)進(jìn)行調(diào)查性問卷,以此來充分了解學(xué)生比較擅長的案例。
3.3靈活地利用相關(guān)的案例教學(xué)。
在高校的市場營銷教學(xué)中,相關(guān)教師應(yīng)該依據(jù)實際內(nèi)容的需要去進(jìn)行靈活的案例教學(xué),以此來充分保證在實現(xiàn)教學(xué)的前提下注意相應(yīng)教學(xué)的多樣性。以案例教學(xué)為主要的教學(xué)模式,將實際的理論性知識完全融入到實際的案例中去,結(jié)合案例進(jìn)行分析和探討,最后歸納營銷的理論性知識。
4結(jié)語
1.1培養(yǎng)目標(biāo)脫離實際
民辦高校市場營銷人才的培養(yǎng)基本上都是借鑒了其他公辦本科院校市場營銷專業(yè)的人才培養(yǎng)方案,其培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方向、課程設(shè)置與公辦院校幾乎相同,體現(xiàn)不出民辦教育特色。培養(yǎng)目標(biāo)的定位是市場營銷專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵,是制定市場營銷人才培養(yǎng)方案、設(shè)置市場營銷課程體系的指南。如果定位不夠準(zhǔn)確,不夠鮮明,教學(xué)設(shè)計、課程體系建設(shè)等都會迷失方向。目前很多民辦院校市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)比較模糊,專業(yè)特色不鮮明。
1.2課程體系設(shè)置不夠合理
民辦高校市場營銷專業(yè)設(shè)置的課程通常包括公共必修課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課等幾大類,前兩年主要學(xué)習(xí)公共必修課模塊,專業(yè)課主要集中在大三和大四第一學(xué)期,到了大三,很多學(xué)生都感受到了就業(yè)的壓力,這時候他們會根據(jù)需要開始選擇考公務(wù)員、研究生、駕照、報關(guān)員、會計證、教師資格證等各類考試,來上課的學(xué)生減少,即使在教室里,很多學(xué)生也是做著跟聽課無關(guān)的事情,導(dǎo)致部分學(xué)生實際根本沒有上過專業(yè)課程,民辦高校應(yīng)用型本科市場營銷人才培養(yǎng)研究——以湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院為例唐秀媛(湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院商學(xué)院,湖南長沙410205)實踐工作中缺乏專業(yè)的理論知識指導(dǎo),學(xué)生的聽課情況也會影響教師的上課狀態(tài),教師上課無激情,來聽課的學(xué)生更加興趣缺乏,形成惡性循環(huán);二是課程內(nèi)容龐雜,缺乏特色。沒有考慮自身優(yōu)勢和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點,對課程取舍不當(dāng),要么開課太泛,什么課程都學(xué),但是都只是一點皮毛,要么專業(yè)課程重復(fù),專業(yè)課看起來開了很多,從課程名稱上看好像課程之間區(qū)別很大,但教學(xué)內(nèi)容上多有交叉重復(fù)的部分,導(dǎo)致同一內(nèi)容重復(fù)講授,花費了大量的課時和教學(xué)資源,也導(dǎo)致學(xué)生的厭學(xué)情緒。
1.3實踐教學(xué)環(huán)節(jié)薄弱
目前很多民辦高校市場營銷專業(yè)教學(xué)還是主要集中在理論教學(xué)層面,教師滿堂灌輸理論知識,實踐教學(xué)比較少,即使有,也只是分組安排簡單的市場調(diào)研,讓每個組制作調(diào)查問卷,案后提交一份調(diào)研報告;有的只是安排在實驗室里利用軟件做些簡單的模擬練習(xí),沒有校外的實訓(xùn)基地;有的甚至沒有任何形式的市場營銷實踐教育。市場營銷學(xué)是一門實踐性、應(yīng)用性很強的課程,營銷專業(yè)實踐能力的缺失將嚴(yán)重阻礙學(xué)生營銷專業(yè)技能的施展與發(fā)揮,不利于應(yīng)用型市場營銷本科人才的培養(yǎng),因此,我們需要開設(shè)市場營銷實踐教育,并且開設(shè)的形式也應(yīng)該是多種多樣的。
2.民辦高校市場營銷本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)對策
2.1科學(xué)規(guī)劃培養(yǎng)目標(biāo),突出辦學(xué)特色
民辦高校在制定市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)過程中,必須依托自身的教育資源,培養(yǎng)有獨特市場競爭力的應(yīng)用型營銷人才。人才培養(yǎng)既要注意分析和解決問題的能力,又要注重培養(yǎng)服務(wù)意識、專業(yè)技能、職業(yè)發(fā)展等能力。通過教學(xué),學(xué)生應(yīng)掌握市場營銷基本理論、營銷專業(yè)知識;通過實踐,學(xué)生應(yīng)具備較強語言和文字表達(dá)能力及一定的綜合運用能力、市場調(diào)研與分析能力、市場營銷等能力。如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場營銷人才培養(yǎng)目標(biāo)就定位為:立足湖南,面向全國,適應(yīng)社會發(fā)展和市場需求,培養(yǎng)系統(tǒng)掌握市場營銷基礎(chǔ)理論與營銷實務(wù)操作技能,能夠從事市場營銷策劃、市場營銷管理、市場營銷戰(zhàn)略制定與戰(zhàn)術(shù)實施的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。從定位可以看出培養(yǎng)人才的方向。
2.2優(yōu)化課程體系
市場營銷課程體系的優(yōu)化主要體現(xiàn)在三個方面:(1)調(diào)整課程內(nèi)容,確定開設(shè)學(xué)科數(shù)目,并且明確區(qū)分每門學(xué)科的授課內(nèi)容,防止內(nèi)容重復(fù)教學(xué)。商務(wù)策劃和營銷策劃兩門課程內(nèi)容上就有很大重復(fù),我們選擇的時候就可以整合成一門課程,適當(dāng)增加教學(xué)課時。(2)注意開設(shè)課程的前后銜接。比如湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場營銷專業(yè)在大一的時候就開設(shè)了市場營銷學(xué)這門專業(yè)基礎(chǔ)課,大二開設(shè)了市場調(diào)研、現(xiàn)代推銷學(xué)、廣告學(xué)、營銷策劃等一系列的專業(yè)必修課,大三開始可以根據(jù)自己的興趣選擇學(xué)習(xí)房地產(chǎn)營銷、汽車營銷、金融產(chǎn)品營銷等專業(yè)選修課。(3)整合課程體系,加強課程的應(yīng)用性。湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院改革和建設(shè)市場營銷專業(yè)課程體系的基本思路是:“優(yōu)化基礎(chǔ)、適度口徑、強化技能、注重實踐”。根據(jù)這一基本思路,通過對市場營銷崗位群所需知識技能進(jìn)行廣泛深入調(diào)查研究,精心構(gòu)建了以應(yīng)用知識、技能課程為主體,以實踐能力培養(yǎng)為重點,職業(yè)道德、態(tài)度教育貫穿全程,基礎(chǔ)、關(guān)聯(lián)和專業(yè)三大課程結(jié)構(gòu)優(yōu)化,知識、能力與素質(zhì)協(xié)調(diào)發(fā)展的培養(yǎng)市場營銷高素質(zhì)應(yīng)用型人才的全新整合課程體系。
2.3突出實踐性教學(xué)
實踐教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和實踐能力的重要環(huán)節(jié),民辦高校市場營銷專業(yè)教學(xué)更應(yīng)該注重實踐教學(xué)。民辦高??梢酝ㄟ^建立模擬實驗室,通過角色扮演仿真模擬市場營銷各個階段,同時也可以和企業(yè)建立合作模式,通過真實實訓(xùn),掌握營銷專業(yè)技能,提高市場營銷人才綜合素質(zhì)。湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院市場營銷的實踐教學(xué)環(huán)節(jié)分為“校內(nèi)實訓(xùn)”和“校外實習(xí)”兩類。校內(nèi)建設(shè)了4個設(shè)施較為完善的模擬實驗室,精心搭建了校內(nèi)的課堂訓(xùn)練平臺、實驗室仿真模擬平臺、網(wǎng)絡(luò)營銷實訓(xùn)平臺與社會實踐實習(xí)平臺四結(jié)合的實踐教學(xué)平臺,建立了包括課堂技能實訓(xùn)、實驗室電子仿真模擬、網(wǎng)店銷售、專業(yè)調(diào)查報告、專業(yè)見習(xí)與實習(xí)、畢業(yè)實習(xí)、畢業(yè)論文寫作等內(nèi)容的綜合性實踐教學(xué)體系,開展了包括案例剖析、專題研討、市場調(diào)查、商業(yè)可行性分析、商務(wù)中英文談判、模擬推銷、營銷策劃等項目的專業(yè)能力培訓(xùn)與演練。校外建立實習(xí)基地十多個,為學(xué)生實習(xí)提供“市場調(diào)研、營銷策劃、商務(wù)談判、推銷技巧、客戶關(guān)系管理”全過程的實習(xí)環(huán)節(jié)安排。
3.結(jié)束語
近年來,紙質(zhì)文獻(xiàn)借閱率呈下降趨勢,讀者獲取知識不再僅僅依靠圖書館,手機、WIFI以及其他電子設(shè)備成為讀者的新寵,圖書館的地位在持續(xù)下降,高校圖書館服務(wù)營銷模式轉(zhuǎn)變刻不容緩。為了解高校圖書館服務(wù)營銷的現(xiàn)狀,對蘇州部分高校圖書館服務(wù)營銷情況進(jìn)行了問卷調(diào)查,調(diào)查結(jié)果很不樂觀,大部分高校圖書館營銷模式整體還處在比較原始的階段,營銷模式落后,主要表現(xiàn)為以下幾個問題:
(一)圖書館營銷活動缺乏規(guī)劃。
目前,高校圖書館的服務(wù)營銷工作開展的深度和力度普遍不足,營銷活動缺乏系統(tǒng)性的規(guī)劃和指導(dǎo),市場分析和調(diào)研缺失,故而營銷策略和營銷方法無法及時制定,各高校必須加大資源整合力度,合理優(yōu)化本館資源,加強館際合作,加大基礎(chǔ)現(xiàn)代化設(shè)施的力度,積極宣傳與推廣自己的資源和服務(wù),擴大圖書館影響力,將圖書館營銷工作常規(guī)化系統(tǒng)化。
(二)圖書館缺乏營銷人才。
我國各高校圖書館的人才引進(jìn)主要傾向于文獻(xiàn)資源建設(shè)及流通服務(wù)領(lǐng)域,而相應(yīng)的營銷及電子設(shè)備應(yīng)用等人才儲備則明顯不足,真正熟悉營銷技巧并能熟練使用各種新媒體設(shè)備的館員并不多,同時各高校圖書館營銷方面的教育及指導(dǎo)培訓(xùn)偏少,營銷人員極度匱乏,這些嚴(yán)重制約了圖書館發(fā)展,未來各高校圖書館應(yīng)重塑圖書館人才系統(tǒng),更新理念,與時俱進(jìn),積極改進(jìn)圖書館的營銷模式,打造一支現(xiàn)代化的人才隊伍,促進(jìn)圖書館的進(jìn)一步發(fā)展。
(三)圖書館對服務(wù)營銷的重視程度不夠。
高校圖書館的經(jīng)費來源決定了其營銷性質(zhì)及理念,從而導(dǎo)致了其競爭意識淡薄、對服務(wù)營銷的重視程度不夠等問題,國際圖聯(lián)《營銷定義術(shù)語詞典》指出,“營銷是個人或組織推廣和規(guī)劃其理念、產(chǎn)品的實施過程”。當(dāng)前,我國各高校圖書館基本沒有專門的營銷職能部門,對服務(wù)營銷的重視程度不夠,服務(wù)營銷的規(guī)劃與實施缺乏相應(yīng)的知識和經(jīng)驗,工作能力嚴(yán)重不足,營銷工作沒有常規(guī)化專業(yè)化,對圖書館營銷方面的宣傳不夠,沒有開展過營銷方面的培訓(xùn)。
二、新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)營銷特點與模式
高校圖書館服務(wù)營銷是以滿足讀者需求為導(dǎo)向,通過自身圖書館文獻(xiàn)信息資源的優(yōu)勢來組織圖書館的各項服務(wù)和規(guī)劃。近年來,高校圖書館服務(wù)營銷發(fā)展迅速,各種電子移動設(shè)備可直接向目標(biāo)傳遞信息,實現(xiàn)與讀者的互動交流。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展,高校圖書館服務(wù)營銷方式也發(fā)展迅速,主要以微信營銷等服務(wù)營銷模式為代表,目前中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心統(tǒng)計的微信用戶已經(jīng)超過6億,圖書館通過更新微信實現(xiàn)與讀者的實時互動,與讀者的交流更主動,提高館藏資源及電子設(shè)備利用率的同時又提升了圖書館形象和服務(wù)水平。
三、新媒體環(huán)境下高校圖書館服務(wù)營銷發(fā)展方向及建議
高校圖書館是師生獲取知識和信息的重要渠道,高校圖書館應(yīng)該合理利用自身資源,積極做好營銷工作,更好地為師生服務(wù),為學(xué)校的教育科研服務(wù),在新媒體環(huán)境下高校圖書館在服務(wù)營銷發(fā)展方向上可以從以下幾個方面著手:
(一)加大傳統(tǒng)文獻(xiàn)資源的宣傳與營銷。
新媒體環(huán)境下紙質(zhì)文獻(xiàn)資源利用率下降明顯,因而高校圖書館的發(fā)展策略也要及時作出調(diào)整,一是應(yīng)優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu),合理分配文獻(xiàn)資源的學(xué)科分布,使其更適合學(xué)校的專業(yè)建設(shè)及師生需求。二是圖書館人要轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,廣泛開展參考咨詢等服務(wù),積極主動地服務(wù)師生。同時加大紙質(zhì)文獻(xiàn)資源及圖書館整體資源的宣傳力度,積極地開展文獻(xiàn)資源宣傳工作,圖書館可定期舉辦講座、培訓(xùn)、讀書節(jié)等活動,讓讀者充分了解館藏文獻(xiàn)資源的構(gòu)成,三是充分利用圖書館網(wǎng)站及宣傳欄進(jìn)行新書宣傳,充分發(fā)揮紙質(zhì)資源的作用。
(二)加強高校圖書館營銷基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
目前我國各高校圖書館文獻(xiàn)信息資源非常豐富,但各項現(xiàn)代信息技術(shù)設(shè)備明顯不足,而隨著新媒體的快速發(fā)展,高校圖書館硬件設(shè)施的建設(shè)投入也必須越來越高,圖書館應(yīng)順應(yīng)時代的進(jìn)步,合理增加基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),如為師生提供檢索機、報刊閱讀器、免費WIFI網(wǎng)絡(luò)等,方便讀者的同時提升了圖書館的資源利用率和服務(wù)水平,在愉悅讀者的同時進(jìn)行圖書館的服務(wù)營銷。
(三)新媒體營銷與傳統(tǒng)營銷共同發(fā)展。
傳統(tǒng)營銷和新媒體營銷都是高校圖書館為了更好地服務(wù)師生的一種模式,如何將二者有機結(jié)合,實現(xiàn)立體營銷是一個刻不容緩的問題。傳統(tǒng)營銷主要通過圖書館的宣傳欄、講座的宣傳海報等進(jìn)行平面營銷,它以平面方式將圖書館資源和各項服務(wù)介紹推薦給高校師生,而新營銷宣傳方式主要通過圖書館搜索引擎、APP等各項新媒體技術(shù)。未來圖書館的營銷模式必須做到新媒體營銷與傳統(tǒng)媒介營銷相結(jié)合,實現(xiàn)傳統(tǒng)營銷與新媒體營銷共同發(fā)展的局面,為圖書館營銷打下堅實基礎(chǔ),促進(jìn)高校圖書館更快更好地發(fā)展。
(四)加強營銷理論學(xué)習(xí),全面提高館員專業(yè)素質(zhì)。
目前大多數(shù)高校圖書館館員缺乏相應(yīng)的營銷方面的知識,整體素質(zhì)有待提高,專業(yè)營銷人員嚴(yán)重匱乏,而圖書館館員的專業(yè)水平直接決定了服務(wù)營銷的模式及進(jìn)程,直接影響讀者的滿意度,嚴(yán)重影響各項新媒體營銷活動的開展,高校圖書館應(yīng)當(dāng)合理制定培訓(xùn)計劃,積極聘請專家講座,適時加強館員理論學(xué)習(xí)活動,提高館員的專業(yè)素養(yǎng),打造一支專業(yè)的營銷隊伍,更好地為圖書館開展服務(wù)營銷活動服務(wù)。
四、結(jié)語
[關(guān)鍵詞] 高校 體育營銷 品牌文化
一、前言
2008北京奧運的召開,使得大眾對體育熱情的不斷高漲,“體育營銷”成為眾多企業(yè)進(jìn)行市場推廣和樹立品牌形象的一種戰(zhàn)略,各行各業(yè)已認(rèn)同體育營銷對達(dá)成商業(yè)目標(biāo)的效用。然而體育營銷與品牌文化在高校這類組織中的實踐與探索應(yīng)用相對滯后,我們急需找出高校在體育營銷與品牌文化建設(shè)傳播方面的共性問題, 以供其他高校在成長發(fā)展過程中參考。
二、體育營銷與高校品牌文化的概念與內(nèi)涵
1.體育營銷的概念與內(nèi)涵
體育營銷是指為一種體育產(chǎn)品生產(chǎn)、定價、促銷、渠道等道等設(shè)計和實施的活動過程, 其目的在于滿足消費者的需求或欲望, 并達(dá)成組織目標(biāo)。體育營銷最基本的功能就是把企業(yè)的資源進(jìn)行重新整合,將體育活動中體現(xiàn)的體育文化融入到企業(yè)產(chǎn)品中去,實現(xiàn)體育文化、品牌文化與企業(yè)文化三者的融合,從而引起消費者與品牌的共鳴,在消費者心目中形成長期的特殊偏好,最終成為企業(yè)的一種競爭優(yōu)勢。
2.高校品牌文化的概念與內(nèi)涵
文化是一個社會和群體形成的共同的信念、價值觀和行為方式,具有三個要素:精神、載體和群體。品牌文化包括品牌精神、品牌傳播(載體)、目標(biāo)消費者(群體)三個方面。高校的品牌文化是文化的一種表現(xiàn)形式,是一種亞文化現(xiàn)象。一個高校的文化,是這個高校的價值觀、信念和行為方式的體現(xiàn);對于高校來說,是文化決定了這個高校的制度和行為,這個文化的核心,就是我們常說的企業(yè)理念和企業(yè)核心價值觀。高校的內(nèi)部文化與品牌文化的內(nèi)涵必須一致,都不能脫離高校自身的實際情況,都要服務(wù)于高校的發(fā)展。
三、體育營銷對品牌的影響
隨著我國體育市場的發(fā)展和營銷渠道的演進(jìn),在現(xiàn)代體育市場經(jīng)營過程中實行品牌戰(zhàn)略,無論是對滿足體育消費者的需求,還是對體育市場經(jīng)營企業(yè)開拓市場都有著重要的作用。體育營銷在提升企業(yè)品牌知名度與品牌形象、增強品牌傳播效果、打造全球強勢品牌、樹立良好的品牌形象、營造有序的市場競爭環(huán)境、提升體育市場等方面具有非常重要的作用。
四、借助體育營銷,構(gòu)建高校品牌文化
由于高校作為組織的一種形態(tài),存在一定的特殊性,因此,相較于企業(yè)界紅火熱鬧的體育營銷實踐, 高校成功的案例比較匱乏。但是,中國的眾多高校又都有著迅速發(fā)展、成就世界名校的憧憬,如何借力體育營銷東風(fēng),實現(xiàn)組織目標(biāo),諸多高校在此方面的投入與實踐與日俱增。但這些從事了或在猶豫著要不要嘗試體育營銷的高校卻面臨同一個困局,如何才能體育營銷?如何才能讓體育引領(lǐng)品牌美譽度和人才引力的大幅提升?而縱觀整個體育營銷產(chǎn)業(yè),無論如何風(fēng)生水起,真正的體育營銷理論,能夠指導(dǎo)高校做好體育營的理論卻是鳳毛麟角,鮮有涉及。
1.構(gòu)建高校品牌與體育營銷的切合點
聯(lián)系度是指高校自身情況跟體育運動本身的關(guān)聯(lián)度,這是一個高校做好體育營銷的關(guān)鍵所在。找到一個組織與體育的切合點, 其營銷策略就已經(jīng)成功了一半。體育營銷自誕生以來一直是智者的游戲, 簡單的復(fù)制別人的成功在體育營銷這個大舞臺上是不可能贏得喝彩的。從某種意義上講,體育營銷不是直接的推銷實物,而是營銷一種回憶,一種聯(lián)想,一種生活方式、娛樂方式、審美情趣。金六福進(jìn)入白酒市場前三甲利用的就是創(chuàng)新性的體育營銷。金六福獨辟蹊徑,巧妙地祭出“奧運慶功酒”的大旗, 渲染“奧運福,金六?!钡钠放评砟?巧妙地借道奧運實現(xiàn)體育精神和品牌文化的對接。
2.整合高校各種體育營銷的相關(guān)資源
系統(tǒng)的整合相關(guān)資源是體育營銷的主要特征。一個成功的體育營銷案例總是由協(xié)同動作、相互關(guān)聯(lián)的眾多要素組成的一個結(jié)構(gòu)復(fù)雜且不斷變化的商務(wù)活動組合,是營銷主體內(nèi)部和外部要素及企業(yè)和消費者諸多要素的集成。從體育營銷活動來看,從傳統(tǒng)的4P道4C再到4R構(gòu)成一個縱向系統(tǒng)和價值鏈;從體育營銷活動績效看,其過程涉及企業(yè)、消費者和競爭者的多種主體的利益, 構(gòu)成了一個從個體效用到社會福利的橫向系統(tǒng)和價值體系。
3.塑造高校自身文化,確保高校的內(nèi)部文化與品牌文化的一致性
品牌文化的塑造就像是戀愛,而組織文化的塑造像是婚姻。體育作為一種媒介,卻可以很好地將品牌文化與組織文化連接在一起,通過體育營銷建設(shè)與傳播文化往往能起到事半功倍的效果。對于高校而言,通過體育營銷,可以盡量多地展示自己優(yōu)秀的一面,盡量吸引對方的注意和好感。這種優(yōu)秀獨特的品牌文化氣質(zhì),會吸引顧客(潛在學(xué)生和教師),逐步進(jìn)入關(guān)注期和戀愛期。這時,通過深層次體育營銷,進(jìn)而將高校自身的組織文化予以巧妙傳遞,可以使內(nèi)外部顧客對高校的內(nèi)部文化、外在品牌有更深入的理解和認(rèn)識。如果在這一階段,能夠達(dá)到相互的認(rèn)同與契合,則體育營銷的作用就十分圓滿了,成功將陌生關(guān)系催化成了穩(wěn)固的婚姻關(guān)系。
五、結(jié)論
通過分析,我們可以看到,高校體育營銷的成敗關(guān)鍵, 在于對自身文化與品牌文化的深刻理解和點滴塑造, 對文化理解得越深,越透徹,那么越容易把握其中的真諦和關(guān)鍵。相信隨著體育營銷在國內(nèi)外的持續(xù)發(fā)展,中國的高校也必將涌現(xiàn)出更多的類似北大、清華的著名高校品牌。
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