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綜合管理部各崗位職責(zé)范文第1篇

1.1一般資料

選擇2012年1月至2013年12月溫嶺東方醫(yī)院重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士23人，其中女性21人、男性2人；年齡18～44歲，平均（27.45±4.26）歲；工作年限1～25年，其中1～5年9人，6～10年8人，11～20年5人，20年以上1人。職稱：主管護(hù)師4人，護(hù)師8人，護(hù)士9人，未定級(jí)人員2人。學(xué)歷：本科8人，大專10人，中專5人。

1.2方法

2012年重癥監(jiān)護(hù)室護(hù)士無(wú)分層分級(jí)，按照護(hù)士長(zhǎng)排班工作；2013年起實(shí)行特質(zhì)上崗護(hù)理管理模式。具體方法為：①成立重癥監(jiān)護(hù)室綜合能力考評(píng)小組：聘請(qǐng)監(jiān)護(hù)室主任為督導(dǎo)，護(hù)理部主任為組長(zhǎng)，各科護(hù)士長(zhǎng)為成員。②確定崗位職責(zé)及對(duì)象：由考評(píng)小組對(duì)重癥監(jiān)護(hù)室全體執(zhí)業(yè)護(hù)士進(jìn)行綜合能力評(píng)估，打破人員職稱、學(xué)歷及工齡的限制。考核分為個(gè)人素質(zhì)、臨床患者管理、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)三方力評(píng)估總成績(jī)劃分為?？谱o(hù)士崗位≥90分，全科護(hù)士崗位75～89分，基礎(chǔ)護(hù)士崗位60～74分，支持系統(tǒng)崗位＜60分。③各崗位職責(zé)制定：專科護(hù)士負(fù)責(zé)為病人制訂全程的、全方位的、個(gè)性化的護(hù)理計(jì)劃，指導(dǎo)監(jiān)督護(hù)理要點(diǎn)執(zhí)行情況，并根據(jù)病情與責(zé)任醫(yī)生溝通，參與制定治療計(jì)劃；全科護(hù)士負(fù)責(zé)執(zhí)行并指導(dǎo)下級(jí)完成病人護(hù)理全部處置計(jì)劃；基礎(chǔ)護(hù)士職責(zé)是配合上級(jí)護(hù)士完成護(hù)理計(jì)劃；支持系統(tǒng)崗位職責(zé)是圍繞病人協(xié)助臨床護(hù)士完成工作。

1.3觀察指標(biāo)

評(píng)價(jià)2012年和2013年的護(hù)理質(zhì)量并發(fā)放150份問(wèn)卷，調(diào)查患者對(duì)護(hù)理工作滿意度。

1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS13.0軟件。計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)。設(shè)P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2結(jié)果

患者對(duì)護(hù)理工作滿意度比較2012年12月與2013年12月統(tǒng)計(jì)的病人滿意度分別為93.30%和98.00%，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3討論

綜合管理部各崗位職責(zé)范文第2篇

一、負(fù)責(zé)***范圍內(nèi)國(guó)稅系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用和現(xiàn)代化管理工作。

二、制定***國(guó)稅系統(tǒng)的信息系統(tǒng)建設(shè)與發(fā)展、工作計(jì)劃并組織實(shí)施。

三、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)硬件配備和維修，軟件維護(hù)與二次開(kāi)發(fā)，軟件推廣應(yīng)用和技術(shù)培訓(xùn)。

四、指導(dǎo)信息管理部門(mén)的業(yè)務(wù)工作。

五、為本局領(lǐng)導(dǎo)的決策和管理提供完整可靠的信息，并為局機(jī)關(guān)實(shí)施辦公現(xiàn)代化服務(wù)。

具體職責(zé)如下：

一、主任崗位職責(zé)：

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、根據(jù)本局及市局信息中心的工作要求，安排、布置全年工作，及計(jì)算機(jī)管理制度和辦法的貫徹執(zhí)行，監(jiān)督檢查，并分階段組織落實(shí)。

2、及時(shí)傳達(dá)局領(lǐng)導(dǎo)及市局信息中心的工作要求，確定工作重點(diǎn)，把握主攻方向，協(xié)調(diào)解決信息中心及全局計(jì)算機(jī)應(yīng)用中存在的問(wèn)題。

3、根據(jù)工作需要和本中心的技術(shù)能力，確定軟件開(kāi)發(fā)課題。

4、制定計(jì)算機(jī)硬件以及消耗材料的配備計(jì)劃，并與有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室協(xié)調(diào)予以落實(shí)。

5、負(fù)責(zé)本部門(mén)的人員管理，崗位設(shè)置、人員分工及科室文稿的審定工作。

6、各科室，分局，所的耗材的審核，上報(bào)局長(zhǎng)分管局長(zhǎng)審批。

7、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

二、軟件系統(tǒng)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、及時(shí)對(duì)軟件升級(jí)、維護(hù)，保證軟件正常運(yùn)行。

2、定期檢查信息中心計(jì)算機(jī)有無(wú)病毒并對(duì)全局計(jì)算機(jī)查殺毒工作進(jìn)行部署。

3、做好應(yīng)用軟件的權(quán)限設(shè)置工作，防止他人越權(quán)登錄訪問(wèn)，確保機(jī)內(nèi)數(shù)據(jù)安全、可靠。

4、做好防偽稅控系統(tǒng)稅務(wù)局內(nèi)部應(yīng)用的技術(shù)支持工作。

5、各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)匯總及時(shí)、準(zhǔn)確，備份完成齊全。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

三、設(shè)備維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、建立機(jī)房設(shè)備特別是金稅工程網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(包括DDN線路)故障登記簿，要求記錄及時(shí)、準(zhǔn)確。

2、對(duì)全局計(jì)算機(jī)設(shè)備進(jìn)行維修(指有技術(shù)條件維修的)，對(duì)在保修期內(nèi)出現(xiàn)故障的設(shè)備，及時(shí)和經(jīng)銷商聯(lián)系。

3、做好機(jī)房的安全防護(hù)工作，保持各類設(shè)備良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

四、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、定期檢查、維護(hù)廣域網(wǎng)，非電信部門(mén)或設(shè)備故障外，24小時(shí)內(nèi)恢復(fù)中斷線路。

2、及時(shí)網(wǎng)頁(yè)的更新工作。

3、負(fù)責(zé)局域網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行日志的填寫(xiě)，每周更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容。

4、對(duì)全局網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行規(guī)劃、設(shè)計(jì)和監(jiān)控，保障本局局域網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。

5、嚴(yán)格遵守網(wǎng)絡(luò)密碼制度，防止越權(quán)登錄，以免造成權(quán)限混亂，數(shù)據(jù)丟失。

6、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

五、金稅工程技術(shù)管理崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)本局金稅工程“稽核系統(tǒng)”軟件日常運(yùn)行的維護(hù)工作(包括稅務(wù)機(jī)構(gòu)的代碼維護(hù)工作)。

2、運(yùn)用稽核系統(tǒng)將業(yè)務(wù)部門(mén)采集的有關(guān)數(shù)據(jù)上傳至***市國(guó)家稅務(wù)局信息中心。

3、運(yùn)用稽核系統(tǒng)提取***市國(guó)家稅務(wù)局的發(fā)票比對(duì)結(jié)果等數(shù)據(jù)。

4、對(duì)本級(jí)稽核數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理、維護(hù)，按時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)中的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。

5、對(duì)稽核系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題隨時(shí)進(jìn)行記錄，影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的重大技術(shù)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向***市國(guó)家稅務(wù)局信息中心報(bào)告。

6、嚴(yán)禁擅自修改、刪除、泄露經(jīng)增值稅管理部門(mén)采集、接收并審核后數(shù)據(jù)以及稽核結(jié)果。

7、嚴(yán)禁擅自打開(kāi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)修改、刪除數(shù)據(jù)。

8、加強(qiáng)對(duì)超級(jí)用戶和全程用戶的管理，嚴(yán)禁擅自為無(wú)關(guān)人員設(shè)置系統(tǒng)操作權(quán)限。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

六、培訓(xùn)崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：***

1、負(fù)責(zé)對(duì)全局計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行應(yīng)用軟件培訓(xùn)。

2、了解熟悉計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備的性能和使用方法，對(duì)計(jì)算機(jī)操作人員進(jìn)行硬件知識(shí)的培訓(xùn)。

3、負(fù)責(zé)對(duì)市國(guó)稅局信息中心推廣的軟件進(jìn)行推廣、培訓(xùn)和指導(dǎo)工作。

4、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

七、內(nèi)勤崗位職責(zé)

崗位負(fù)責(zé)人：****

1、負(fù)責(zé)信息中心的日常及綜合事務(wù)工作。

2、負(fù)責(zé)管理信息中心計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件。

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)信息的下載、登記、傳遞工作等。

4、對(duì)信息中心管理的硬件設(shè)備登記入帳，填寫(xiě)領(lǐng)用手續(xù)，并作到帳實(shí)相符。

5、負(fù)責(zé)對(duì)其它科室計(jì)算機(jī)耗材的領(lǐng)用、分配及分發(fā)，建立<計(jì)算機(jī)耗材領(lǐng)用登記簿>。

6、負(fù)責(zé)收發(fā)文的處理。

7、負(fù)責(zé)信息中心內(nèi)部資料的整理及各科室之間的傳遞。

8、負(fù)責(zé)領(lǐng)發(fā)辦公用品。

9、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

綜合管理部各崗位職責(zé)范文第3篇

通過(guò)實(shí)施廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理，建立防范崗位責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)工作機(jī)制，完善黨風(fēng)廉政懲防體系，結(jié)合年度工作目標(biāo)，逐步形成層層管理、重點(diǎn)防控、責(zé)任到位的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理長(zhǎng)效工作機(jī)制，努力達(dá)到服務(wù)水平明顯提高、廉潔從政意識(shí)明顯提高、管理能力明顯提高、群眾滿意度明顯提高。

二、適用范圍

范圍包括：局機(jī)關(guān)及各站所在職在編人員。

三、主要內(nèi)容

圍繞規(guī)范和制約權(quán)力，認(rèn)真分析權(quán)力運(yùn)行中風(fēng)險(xiǎn)和監(jiān)督管理中的薄弱環(huán)節(jié)，梳理查找思想道德、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程和制度機(jī)制等方面可能發(fā)生不廉潔行為的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，大力開(kāi)展崗位廉政教育，健全防范措施，強(qiáng)化監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，有效防范各類腐敗行為的發(fā)生。

四、方法步驟

（一）宣傳教育階段（8月25日至8月30日）

召開(kāi)動(dòng)員會(huì)，組織開(kāi)展廉政主題教育活動(dòng)，進(jìn)行警示教育，使全體工作人員明確開(kāi)展崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的目的、意義、指導(dǎo)思想、基本原則、工作目標(biāo)和要求，提高全體工作人員參與崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作的積極性和自覺(jué)性。

（二）查找風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)階段（8月30日至9月10日）

1.梳理職權(quán)。對(duì)各工作崗位的職權(quán)進(jìn)行全面梳理和規(guī)范，編制職權(quán)目錄，制定權(quán)力運(yùn)行流程圖，做到責(zé)權(quán)清晰。

2.排查廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。在權(quán)力運(yùn)行的全過(guò)程中，針對(duì)每個(gè)崗位、每個(gè)科室、每個(gè)環(huán)節(jié)，特別是容易滋生不廉潔行為的重點(diǎn)崗位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，按照崗位自查、科室自查、單位自查的程序，逐一排查在履行崗位職責(zé)過(guò)程中潛在的廉政風(fēng)險(xiǎn)，填寫(xiě)《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)排查表》，并在局機(jī)關(guān)進(jìn)行公示（公示期為7天），廣泛征求意見(jiàn)，特別是征求管理和服務(wù)對(duì)象的意見(jiàn)，力求把風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)找全、找準(zhǔn)、找實(shí)。

3.規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及類別。按照風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生機(jī)率和危害程度，采取單位干部評(píng)議、領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究的方式，確定崗位風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)及類別。按照違法、違規(guī)、違紀(jì)三個(gè)層級(jí)，將排查出的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)劃分為三個(gè)級(jí)別。對(duì)可能產(chǎn)生違法、違紀(jì)行為的潛在風(fēng)險(xiǎn)確定為一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，其中包括領(lǐng)導(dǎo)班子正職崗位，與經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的崗位，具有行政審批權(quán)和執(zhí)法權(quán)的崗位，從事人事、財(cái)務(wù)、物資等管理的崗位。對(duì)可能產(chǎn)生嚴(yán)重違規(guī)、違章行為的潛在風(fēng)險(xiǎn)確定為二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)，其中包括一般經(jīng)濟(jì)管理、社會(huì)事務(wù)管理、公共服務(wù)等職能的崗位。對(duì)可能產(chǎn)生輕微違規(guī)、違章行為的潛在風(fēng)險(xiǎn)確定為三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)。按照風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的性質(zhì)將其具體分為六類，即思想道德類、制度機(jī)制類、崗位職責(zé)類、行政審批類、行政事務(wù)類、公共類。

4.分級(jí)分類監(jiān)控。

依照上述等級(jí)和分類，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)加強(qiáng)等級(jí)分類監(jiān)控。一是實(shí)行分級(jí)監(jiān)控。一級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組重點(diǎn)監(jiān)控，風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在科室負(fù)責(zé)人監(jiān)督管理。二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由分管局長(zhǎng)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)所在科室站所負(fù)責(zé)人共同監(jiān)控，領(lǐng)導(dǎo)小組隨時(shí)掌控。三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由所在科室站所負(fù)責(zé)人監(jiān)控，每個(gè)干部共同參與監(jiān)督。二是實(shí)行分類監(jiān)控。思想道德風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、制度機(jī)制風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組、各科室站所負(fù)責(zé)人共同監(jiān)控；崗位職責(zé)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)按照職能分工，由分管局長(zhǎng)、科室負(fù)責(zé)人共同監(jiān)控；行政審批風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由分管局長(zhǎng)、相關(guān)科室負(fù)責(zé)人共同監(jiān)控；行政事務(wù)類和公共類風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)由領(lǐng)導(dǎo)小組、各科室負(fù)責(zé)人共同監(jiān)控。

（三）組織實(shí)施階段（9月10日至10月10日）

1.制定防范措施。針對(duì)排查確定的廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，根據(jù)不同風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，從前期預(yù)防、中期監(jiān)控和后期處置等方面，逐項(xiàng)制定具有針對(duì)性和可操作性的防范措施。

2.建立崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。加強(qiáng)思想道德、職業(yè)道德、社會(huì)公德和法律法規(guī)教育，強(qiáng)化以權(quán)力制衡為重點(diǎn)的制度建設(shè)，建立健全風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制和糾錯(cuò)機(jī)制，做到崗位職責(zé)明確、廉政風(fēng)險(xiǎn)清楚、監(jiān)督重點(diǎn)突出、防范措施得力，各項(xiàng)制度有機(jī)銜接，形成符合本單位實(shí)際的廉政風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。

（四）考核評(píng)估階段（10月10日至11月10日）

1.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。堅(jiān)持內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，通過(guò)舉報(bào)、效能投訴、民主評(píng)議、明察暗訪和巡查等多種手段，對(duì)各項(xiàng)防范措施的落實(shí)情況實(shí)行有效監(jiān)督。

2.建立考核機(jī)制。把對(duì)每個(gè)黨員干部在廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制中的綜合考評(píng)結(jié)果，納入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和工作目標(biāo)責(zé)任制考核，并同干部的使用、年終考核結(jié)合起來(lái)，對(duì)失察失管失教或違規(guī)違紀(jì)者給予責(zé)任追究。

3.認(rèn)真搞好總結(jié)。各科室站所要對(duì)開(kāi)展專項(xiàng)活動(dòng)的基本情況、主要特點(diǎn)、取得成效、存在問(wèn)題、改進(jìn)措施等進(jìn)行總結(jié)，形成書(shū)面材料，認(rèn)真填寫(xiě)《崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范管理工作統(tǒng)計(jì)表》。

綜合管理部各崗位職責(zé)范文第4篇

在教育培訓(xùn)體系建設(shè)中，崗位培訓(xùn)規(guī)范的制定處于核心地位，它明確了公司對(duì)組織能力的要求，即建立了組織能力需求的標(biāo)準(zhǔn)與來(lái)源，因而是教育培訓(xùn)工作的起點(diǎn)。崗位培訓(xùn)規(guī)范把對(duì)各崗位人員的培訓(xùn)要求具體落實(shí)到崗位說(shuō)明書(shū)中，實(shí)現(xiàn)了對(duì)崗位培訓(xùn)的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。因此，定制開(kāi)發(fā)應(yīng)用于電網(wǎng)企業(yè)各序列專業(yè)的崗位培訓(xùn)規(guī)范有利于推動(dòng)教育培訓(xùn)工作在良好基礎(chǔ)上再上新臺(tái)階，同時(shí)也為后續(xù)開(kāi)展崗位培訓(xùn)資源建設(shè)和崗位考核規(guī)范建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。本文針對(duì)教育培訓(xùn)體系中的重要組成部分――培訓(xùn)規(guī)范進(jìn)行探討。結(jié)合教育培訓(xùn)工作的實(shí)際，從專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)范的編制思路、編制流程、及其應(yīng)用等方面進(jìn)行分析和闡述。

崗位培訓(xùn)規(guī)范的編制思路

構(gòu)建基于崗位勝任能力的一體化教育培訓(xùn)體系，規(guī)范員工崗位培訓(xùn)，有利于加強(qiáng)人力資源管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，提高員工業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)專業(yè)技術(shù)人員教育培訓(xùn)工作的系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理。本文對(duì)專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)規(guī)范的編制總體思路為“干什么、會(huì)什么、學(xué)什么”。

“干什么”：崗位職責(zé)說(shuō)明員工的工作內(nèi)容，即“干什么”。具體工作內(nèi)容體現(xiàn)在業(yè)務(wù)手冊(cè)、業(yè)務(wù)流程說(shuō)明書(shū)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或作業(yè)表單等工作文件中。

“會(huì)什么”：崗位勝任能力說(shuō)明“會(huì)什么”。崗位勝任能力明確了員工為履行崗位職責(zé)必須具備的知識(shí)和技能以及潛能能力素質(zhì)。

“學(xué)什么”：基于崗位勝任能力的培訓(xùn)規(guī)范決定了員工能夠“學(xué)什么”。根據(jù)培訓(xùn)規(guī)范，開(kāi)發(fā)培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程即是員工需要學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容。

崗位培訓(xùn)規(guī)范的編制流程

根據(jù)電網(wǎng)企業(yè)專業(yè)技術(shù)人員的崗位特征，結(jié)合現(xiàn)有研究成果，培訓(xùn)規(guī)范的編制步驟如圖1所示。

劃分序列及業(yè)務(wù)方向

專業(yè)技術(shù)類人員定義為具有相應(yīng)專業(yè)技術(shù)水平和能力要求的，為企業(yè)或部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)提供專業(yè)支持的崗位。根據(jù)專業(yè)技術(shù)類人員的特點(diǎn)，培訓(xùn)規(guī)范將分序列、分業(yè)務(wù)進(jìn)行編制，保證規(guī)范的崗位針對(duì)性。

收集資料

主要收集以下相關(guān)資料：專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)方向相關(guān)部門(mén)崗位設(shè)置及崗位說(shuō)明書(shū)、各崗位的工作流程、工作涉及的管理規(guī)定、工作手冊(cè)、作業(yè)指導(dǎo)書(shū)或作業(yè)表單等。收集的資料是之后問(wèn)卷調(diào)研與培訓(xùn)規(guī)范編制的材料基礎(chǔ)，是最終成果的質(zhì)量保障。

確定結(jié)構(gòu)及形成問(wèn)卷調(diào)查表

首先，依據(jù)勝任能力冰山模型確定勝任能力結(jié)構(gòu)。知識(shí)技能方面，根據(jù)部門(mén)各崗位的工作流程、工作涉及的管理規(guī)定、工作手冊(cè)將崗位職責(zé)細(xì)分為工作任務(wù)。然后對(duì)相關(guān)崗位職責(zé)進(jìn)行梳理，提煉完成該工作任務(wù)所需要的知識(shí)和技能，最終形成調(diào)研問(wèn)卷。潛能能力方面，結(jié)合勝任力模型以及能力詞典進(jìn)行問(wèn)卷編制。

問(wèn)卷調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)訪談

問(wèn)卷調(diào)查及現(xiàn)場(chǎng)訪談主要是確認(rèn)各業(yè)務(wù)方向相關(guān)崗位能力要求。知識(shí)技能方面，對(duì)崗位職責(zé)細(xì)分的工作任務(wù)以及完成工作任務(wù)所需要的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)進(jìn)行明確和補(bǔ)充；在潛能方面，結(jié)合問(wèn)卷進(jìn)行調(diào)研，在訪談中對(duì)潛能能力進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充。

形成能力對(duì)應(yīng)

根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研與現(xiàn)場(chǎng)訪談的結(jié)果，采用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析整理，并在其基礎(chǔ)上，分知識(shí)技能能力和潛能能力兩個(gè)部分進(jìn)行能力對(duì)應(yīng)。

（1）知識(shí)技能能力對(duì)應(yīng)。①優(yōu)化能力要求，確定知識(shí)技能課程名稱。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)訪談確定的能力要求，對(duì)相同范圍的知識(shí)點(diǎn)和技能點(diǎn)優(yōu)化形成同一個(gè)培訓(xùn)課程。②確定課程分類。將優(yōu)化形成的知識(shí)技能課程分類為基礎(chǔ)知識(shí)、專業(yè)知識(shí)、相關(guān)知識(shí)、基本技能、專業(yè)技能、相關(guān)技能6類。

（2）潛能能力對(duì)應(yīng)。潛能能力分為通用類和鑒別類兩類能力素質(zhì)。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)研及現(xiàn)場(chǎng)訪談的結(jié)果，通用素質(zhì)包括語(yǔ)言文字表達(dá)能力、溝通能力、執(zhí)行力、關(guān)注細(xì)節(jié)、積極主動(dòng)性、服務(wù)意識(shí)。而鑒別類潛在素質(zhì)，對(duì)應(yīng)劃分到相應(yīng)專業(yè)類別。

形成培訓(xùn)規(guī)范

知識(shí)技能培訓(xùn)內(nèi)容將能力要求分類，歸納，形成對(duì)應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容；潛能培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)潛能能力對(duì)應(yīng)表挑選對(duì)應(yīng)潛能課程內(nèi)容。根據(jù)知識(shí)、技能、潛能培訓(xùn)內(nèi)容，添加學(xué)習(xí)要求、培訓(xùn)方式、考核方式和培訓(xùn)課時(shí)形成完整的培訓(xùn)規(guī)范。學(xué)習(xí)要求分為必修和選修；知識(shí)部分為選修；技能和潛能部分為必修。培訓(xùn)方式分為集中培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、合作培訓(xùn)以及在職學(xué)歷（學(xué)位）教育?？己朔绞椒譃榘虢Y(jié)構(gòu)化面試、360度反饋評(píng)價(jià)、筆試、履歷分析以及工作實(shí)例答辯。培訓(xùn)課時(shí)借鑒相關(guān)培訓(xùn)規(guī)范，每個(gè)培訓(xùn)內(nèi)容約為2個(gè)小時(shí)。

崗位培訓(xùn)規(guī)范的應(yīng)用

指導(dǎo)開(kāi)發(fā)課程資源

培訓(xùn)規(guī)范是通過(guò)對(duì)各序列專業(yè)各業(yè)務(wù)方向的專業(yè)技術(shù)人員的崗位說(shuō)明書(shū)、工作流程、工作手冊(cè)等資料的基礎(chǔ)上，梳理出各專業(yè)各等級(jí)專業(yè)技術(shù)人員的知識(shí)技能的能力對(duì)應(yīng)和潛能的能力對(duì)應(yīng)。因此培訓(xùn)規(guī)范詳細(xì)列出了各專業(yè)各等級(jí)專業(yè)技術(shù)人員必須具備的知識(shí)技能，為相關(guān)培訓(xùn)素材的收集指明了方向，從而為開(kāi)發(fā)各等級(jí)專業(yè)技術(shù)人員相關(guān)專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)方向的課程資源提供基本依據(jù)。

指導(dǎo)教育培訓(xùn)，提高培訓(xùn)過(guò)程的科學(xué)性

教育培訓(xùn)過(guò)程是一個(gè)典型的持續(xù)滾動(dòng)提升的閉環(huán)管理過(guò)程。實(shí)施教學(xué)計(jì)劃必須根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)形式的變化而不斷修編，才能不斷滿足學(xué)員的培訓(xùn)需求。培訓(xùn)規(guī)范載明了專業(yè)技術(shù)人員知識(shí)結(jié)構(gòu)和技能結(jié)構(gòu)，為模塊化、單元制培訓(xùn)提供可靠的依據(jù)。

提高培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性

綜合管理部各崗位職責(zé)范文第5篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；行政后勤；績(jī)效考核

為了迎合公立醫(yī)院的實(shí)際需要，在醫(yī)院內(nèi)部開(kāi)展績(jī)效考核工作，并不斷完善現(xiàn)有的分配機(jī)制，從而能進(jìn)一步提升在崗人員工作效率和工作質(zhì)量。行政后勤科室是醫(yī)院開(kāi)展其他醫(yī)療和護(hù)理工作的保障，對(duì)醫(yī)院的其他工作起到輔助作用，屬于醫(yī)院的重要崗位，也是醫(yī)院績(jī)效考核的重點(diǎn)和難點(diǎn)。我院基于行政后勤崗位的職責(zé)、特殊性，結(jié)合現(xiàn)有的實(shí)際情況，建立一套行之有效的行政后勤崗位績(jī)效考核制度 。

1醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核的思路

醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核的思路主要包括兩點(diǎn)：①崗位管理的核心內(nèi)容為人力資源管理，崗位評(píng)價(jià)的方法采取因素計(jì)點(diǎn)法，以此形成層次不同的崗位等級(jí)序列；②考核內(nèi)容需由工作效率、服務(wù)對(duì)象滿意度、崗位風(fēng)險(xiǎn)度、工作質(zhì)量、工作數(shù)量、技術(shù)含量等內(nèi)容組成，考核機(jī)制可將"崗位、職責(zé)、編制、績(jī)效、薪酬對(duì)應(yīng)管理"和"日常的KPI綜合目標(biāo)考核"兩者結(jié)合起來(lái)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)"多勞多得和優(yōu)績(jī)優(yōu)酬"的分配原則，為崗位人才謀取更大的發(fā)展空間。

2醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核的實(shí)踐過(guò)程

2.1崗位分析與設(shè)置 在醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核中，崗位分析與設(shè)置主要涉及兩個(gè)方面：一方面是醫(yī)院需要分析原有崗位的合理性、具體職責(zé)：調(diào)查崗位的工作內(nèi)容，梳理并界定行政后勤各科室的職責(zé)，再依據(jù)調(diào)查結(jié)果明確崗位內(nèi)容和職責(zé)，最后結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和崗位的工作量，了解各崗位所需的編制人數(shù)；另一方面為合理設(shè)置現(xiàn)有崗位：結(jié)合近幾年醫(yī)院的行政后勤崗位績(jī)效工資的分配現(xiàn)狀，對(duì)中層崗位、一般崗位等實(shí)施詳細(xì)劃分。

2.2崗位價(jià)值評(píng)定 醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核中的崗位價(jià)值評(píng)定的過(guò)程為：①在崗位分析的前提下，采取因素計(jì)點(diǎn)法，提取工作壓力、工作范圍、工作經(jīng)驗(yàn)、時(shí)間特征等相關(guān)的評(píng)價(jià)因素，制定一個(gè)行政后勤崗位的評(píng)價(jià)因素分級(jí)表，從而將無(wú)法量化考核的技術(shù)含量、崗位風(fēng)險(xiǎn)程度等內(nèi)容體現(xiàn)出來(lái)；②在熟悉各崗位的基礎(chǔ)上，由醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)、行政后勤的中層干部及部分工作人員共同組成一個(gè)崗位評(píng)價(jià)組，對(duì)行政后勤的各崗位進(jìn)行價(jià)值評(píng)價(jià)；③按照綜合評(píng)分的高低對(duì)崗位排名，并給出具體的崗位規(guī)劃 。

2.3人崗匹配 在崗位價(jià)值確定之后，可采取競(jìng)聘上崗的方式，使醫(yī)院行政后勤各崗位達(dá)到人崗匹配，其具體內(nèi)容為：醫(yī)院全部的行政后勤崗位人員需對(duì)應(yīng)相應(yīng)的崗位職責(zé)，并自動(dòng)評(píng)估自身的綜合能力，再結(jié)合崗位的資質(zhì)要求和上崗條件，自主競(jìng)聘適合的崗位。若出現(xiàn)競(jìng)崗的人數(shù)≤競(jìng)聘崗位的人員定額時(shí)，則需申請(qǐng)適合崗位的人才到空缺崗位，以實(shí)現(xiàn)有崗有人；若競(jìng)崗人數(shù)>競(jìng)聘崗位的人員定額時(shí)，需重點(diǎn)考核競(jìng)崗者的綜合能力，考核中采取末位淘汰制。在崗位的考核中，可設(shè)置筆試、面試及現(xiàn)場(chǎng)答辯等三種考核方式，從眾多人員中選聘出優(yōu)秀的崗位人才，并硬性規(guī)定人崗匹配的周期為3年。

2.4績(jī)效考核和分配 績(jī)效考核和分配的內(nèi)容，可從兩個(gè)方面分析：一方面是制定科室二級(jí)考核標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)醫(yī)院行政后勤科室的相關(guān)要求，再結(jié)合具體的工作實(shí)際，總結(jié)出的考核內(nèi)容主要包括工作質(zhì)量和效率、工作數(shù)量、服務(wù)對(duì)象的滿意度等；考核指標(biāo)是與醫(yī)院行政后勤科室的工作密切相關(guān)的一級(jí)指標(biāo)7個(gè)（包括一級(jí)共性指標(biāo)6個(gè)，差異性指標(biāo)1個(gè)）和二級(jí)共性指標(biāo)；另一方面是對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)性的績(jī)效工資，需實(shí)施二次分配：獎(jiǎng)勵(lì)性的績(jī)效工資，一般采取院科兩級(jí)的分配管理制度。科室一級(jí)分配主要基于醫(yī)院全成本核算，結(jié)合各崗位的相對(duì)價(jià)值系數(shù)、具體工作目標(biāo)的考核結(jié)果等內(nèi)容確定的?？剖覂?nèi)部在了解各員工的KPI關(guān)鍵性績(jī)效指標(biāo)的量化考核成績(jī)、工作目標(biāo)考核等內(nèi)容后，再將獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資實(shí)施二次分配。詳細(xì)的發(fā)放方式如下：

個(gè)人二次考核的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資金額（行政后勤崗位的獎(jiǎng)金基礎(chǔ)值×本科室的崗位系數(shù)之和÷科室各成員本月KPI考核的得分之和×各成員的本月KPI考核得分），同時(shí)給予科主任績(jī)效分配額10%的考核權(quán)限。最后結(jié)果就為個(gè)人實(shí)發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資金額 。

3醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核實(shí)踐的效果

3.1建立有效考核機(jī)制 在行政后勤崗位績(jī)效考核實(shí)施后，醫(yī)院建立行之有效的績(jī)效考核管理機(jī)制，并完全改變過(guò)去因人設(shè)崗的老舊模式，拉開(kāi)了以崗定人的新崗位設(shè)置序幕，充分體現(xiàn)出崗位管理的合理性。

3.2明確崗位職責(zé) 采取績(jī)效考核后，能明確行政后勤各崗位的職責(zé)，加強(qiáng)了各科室干部的管理意識(shí)，使醫(yī)院的后勤管理更加合理化、規(guī)范化。同時(shí)能增強(qiáng)崗位人員的責(zé)任意識(shí)，調(diào)動(dòng)其工作積極性，進(jìn)而提高工作質(zhì)量及效率。

3.3發(fā)現(xiàn)和糾正問(wèn)題 經(jīng)過(guò)績(jī)效考核，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)崗位人員工作中的問(wèn)題，并增強(qiáng)其發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題的能力，同時(shí)采取相應(yīng)的改正措施，以提高工作業(yè)績(jī)和服務(wù)對(duì)象的滿意度。

3.4拉開(kāi)分配差距 采取績(jī)效考核以后，醫(yī)院行政后勤崗位中的中層干部之間、一般人員之間、中層干部與一般人員之間的獎(jiǎng)勵(lì)性績(jī)效工資分配差額，均出現(xiàn)擴(kuò)大趨勢(shì)，最終拉開(kāi)崗位分配差距。以此實(shí)現(xiàn)多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的分配目的，進(jìn)而鼓勵(lì)優(yōu)秀的崗位人才，還能提醒工作業(yè)績(jī)一般、工作態(tài)度不認(rèn)真的工作人員端正工作態(tài)度 。

4醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核實(shí)踐的反思

在醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核中，會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：①由于考核周期一般設(shè)定為月度或季度，因此，部分非日常性而屬于個(gè)人能力體現(xiàn)的指標(biāo)；②各科室主任既是考核者，又是被考核者，因此，其對(duì)自身的考核，缺乏監(jiān)督和公信力；③崗位不同的科室，其考核的主體會(huì)存在差異，導(dǎo)致考核的標(biāo)準(zhǔn)無(wú)法準(zhǔn)確把握，最終得出的考核結(jié)果會(huì)不同。另外 ，想要發(fā)揮出績(jī)效考核的最佳效果，就必需建立與醫(yī)院管理的特性相適應(yīng)的績(jī)效考核模式、競(jìng)爭(zhēng)上崗的崗位競(jìng)聘，以此規(guī)避考核的個(gè)人主義，使其更加客觀和公正。

綜上所述，醫(yī)院行政后勤崗位績(jī)效考核制度關(guān)系到醫(yī)院的合理、有效運(yùn)行，因此，將績(jī)效考核制度應(yīng)用于實(shí)際，并掌握其實(shí)踐效果，就顯得極為重要。在注重行政后勤崗位績(jī)效考核實(shí)踐過(guò)程的同時(shí)，還需對(duì)實(shí)踐中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行反思，從而對(duì)不足或者遺漏之處進(jìn)行修訂，使行政后勤崗位績(jī)效考核體系更為完善。

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