前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷范文,相信會(huì)為您的寫作帶來幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
一、市場(chǎng)分析是成功的前提
市場(chǎng)分析主要包括目標(biāo)市場(chǎng)分析和用戶行為分析。
市場(chǎng)分析要弄清楚:
1、WHO,客戶是誰,哪些人會(huì)上你的網(wǎng)站;
2、WHERE,客戶分布在哪里,主要面對(duì)哪些國(guó)家和地區(qū);
3、WHY,為什么要選擇你的產(chǎn)品;
4、WHAT,推廣的是什么樣的東西,提品還是提供服務(wù);
5、HOW,如何購(gòu)買和支付安全有效。
用戶行為分析主要包括:
1、國(guó)外的編碼跟國(guó)內(nèi)不同,應(yīng)該采用國(guó)際通用編碼字符;
2、國(guó)外很多國(guó)家用的瀏覽器是火狐,因此要仔細(xì)研究自己的外貿(mào)網(wǎng)站是否在火狐下顯示正常;
3、分析自己的目標(biāo)客戶所在的國(guó)家上網(wǎng)的習(xí)慣是什么,喜歡在哪個(gè)時(shí)段上網(wǎng),每個(gè)國(guó)家或者地區(qū)都有自己的一些主流的搜索引擎、交易平臺(tái)、BBS和網(wǎng)址導(dǎo)航;
二、網(wǎng)站建設(shè)是成功的基礎(chǔ)
成功的網(wǎng)站要具備哪些特征,網(wǎng)上很多資料都已經(jīng)說得很詳細(xì)了,亦可參考本人的文章《如何提高外貿(mào)網(wǎng)站信任度》。但是,作為一個(gè)在海外展示的網(wǎng)站,跟國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站略有不同,比如主要做美國(guó)市場(chǎng),可以購(gòu)買美國(guó)服務(wù)器,這樣網(wǎng)站的訪問速度將會(huì)更快并且更加穩(wěn)定。此外,外貿(mào)網(wǎng)站特別需要體現(xiàn)網(wǎng)站的信用度,海外市場(chǎng)相隔十萬八千里,要獲取別人的信任,就需要用心研究如何通過網(wǎng)站的內(nèi)容提高專業(yè)性和信任度??梢栽诰W(wǎng)站上增加更多的聯(lián)系方式、公司信息、工廠圖片,不要全部放一些無效信息。比如,再多的榮譽(yù)證書,外國(guó)人反正是看不懂的。至于,網(wǎng)站的易用性、搜索引擎友好型、用戶為導(dǎo)向性等等,這些都是老生長(zhǎng)談了,在此也不多廢話。
三、海外推廣資源越多越好
外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)很大的困難就是資源不足問題。一個(gè)地區(qū)生疏,二個(gè)是語(yǔ)言不通,再加上交流甚少,因此可以利用的資源少之又少。所以說,外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在一定程度上拼的就是資源的多少。這里所說的資源多主要指你可以輕易地?fù)Q取國(guó)外優(yōu)質(zhì)的外部鏈接,你有許多商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)的賬號(hào),你熟悉各個(gè)國(guó)家的B2B網(wǎng)站、國(guó)外黃頁(yè)、貿(mào)易論壇、搜索引擎、分類目錄等等。這些資源一是靠通過互聯(lián)網(wǎng)收集,二是靠自己在外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐中不斷積累和總結(jié)。資源就像滾雪球,會(huì)越來越大。
四、熟練運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具
做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須熟練掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工具的使用。這些工具主要包括:搜索引擎營(yíng)銷、Email營(yíng)銷、論壇營(yíng)銷、WEB2.0營(yíng)銷、SNS營(yíng)銷、RSS營(yíng)銷、ASK社區(qū)營(yíng)銷、分類目錄登陸、黃頁(yè)登陸、網(wǎng)址導(dǎo)航、B2B平臺(tái)營(yíng)銷等等。除了要會(huì)用這些工具之外,還要熟練網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果檢測(cè)工具的運(yùn)用。分析廣告效果、流量統(tǒng)計(jì)、電子商務(wù)轉(zhuǎn)化率等等。
在國(guó)外,美國(guó)科勒的網(wǎng)站()日流量已達(dá)到24600人次(2009.9.1數(shù)據(jù)),其中22.4%為本土之外的瀏覽者。在國(guó)內(nèi),深圳一家外貿(mào)公司()的日流量可達(dá)到660人次(2009.9.1數(shù)據(jù)),其中99%為國(guó)外瀏覽者。
盡管如此,國(guó)內(nèi)出口企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展仍處于初級(jí)階段。佛山陶瓷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷研究中心曾對(duì)國(guó)內(nèi)外50家外貿(mào)陶瓷企業(yè)進(jìn)行調(diào)查,國(guó)內(nèi)大多數(shù)外貿(mào)網(wǎng)站與國(guó)外差距甚大,即便是業(yè)內(nèi)知名的陶瓷企業(yè)也仍然很不專業(yè),這對(duì)于有志于開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),未嘗不是一個(gè)良機(jī)。
外貿(mào)建站網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步
建立一個(gè)外文的網(wǎng)站是,是開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷第一步,也是關(guān)鍵一步。因?yàn)?,外貿(mào)網(wǎng)站的優(yōu)劣,不僅直接影響采購(gòu)商對(duì)公司的印象,還會(huì)影響到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資回報(bào)率。原因是幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法或早或晚都會(huì)將采購(gòu)商吸引到企業(yè)的網(wǎng)站;而且好的外貿(mào)網(wǎng)站還可以帶來更多流量從而可以降低網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣告成本,提升外銷業(yè)績(jī)。
既然如此重要,外貿(mào)網(wǎng)站應(yīng)如何策劃呢?首先,網(wǎng)站功能應(yīng)可以滿足公司開發(fā)客戶、服務(wù)客戶、提升品牌的需求,并具有可擴(kuò)充性;其次,網(wǎng)站設(shè)置應(yīng)符合搜索引擎的排名規(guī)則以便使網(wǎng)站在Google等搜索引擎排名靠前;再者,網(wǎng)站美工方面應(yīng)符合國(guó)外的審美標(biāo)準(zhǔn),網(wǎng)站最好能租用國(guó)外的空間以提高訪問速度而且也方便海外采購(gòu)商搜索;最后,網(wǎng)站還應(yīng)建立網(wǎng)站流量統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)。
外貿(mào)B2B 365天的在線交易會(huì)
通過阿里巴巴等外貿(mào)型的B2B網(wǎng)站出口,是大多數(shù)陶企開展外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流。因?yàn)橥赓Q(mào)B2B平臺(tái)具有買家集中、詢盤多、見效快、簡(jiǎn)單易操作、互動(dòng)性強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn)。但同時(shí)也存在會(huì)員數(shù)量過多,導(dǎo)致平臺(tái)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈,排名沒有保障,買家詢盤是群發(fā),導(dǎo)致詢盤質(zhì)量不高,費(fèi)用高,不繳費(fèi)就中止服務(wù)等不足。
那么,應(yīng)如何有效利用這一平臺(tái)呢?可以建立選擇與評(píng)價(jià)外貿(mào)B2B的機(jī)制,選擇最適合自身產(chǎn)品與目標(biāo)市場(chǎng)的外貿(mào)平臺(tái),并熟悉這一平臺(tái)將其價(jià)值發(fā)揮到最大。但也不可過于依賴單一平臺(tái),以免平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)過于激烈而使外貿(mào)業(yè)務(wù)面臨較大風(fēng)險(xiǎn)。還可采用多種外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式,以發(fā)現(xiàn)性價(jià)比最高的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。四、外貿(mào)C2C,Ebay外貿(mào)的淘金之路
C2C平臺(tái)是最容易被陶企忽視的渠道,總覺得C2C平臺(tái)面向消費(fèi)者的是小打小鬧。然而以Ebay外貿(mào)()為代表的C2C平臺(tái),卻擁有3.8億海外買家,Ebay2008年度交易額達(dá)600億美元,由此可見其商業(yè)價(jià)值不可小覷。
佛山一家衛(wèi)浴企業(yè)通過Ebay外貿(mào)平臺(tái),月銷售額在100萬左右并持續(xù)增長(zhǎng)。其做法是在目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)設(shè)置分公司與倉(cāng)庫(kù),由在佛山的業(yè)務(wù)員負(fù)責(zé)E?鄄bay網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng),在Ebay外貿(mào)上開辟了一個(gè)直接面向國(guó)外消費(fèi)者的銷售渠道。并以零渠道的價(jià)格優(yōu)勢(shì),快捷的配送速度贏得了快速的發(fā)展,開辟出一條全新的渠道。
搜索引擎營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的制勝之道
搜索引擎營(yíng)銷是陶企較少使用然而卻十分有效的一種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法。因?yàn)?,搜索引擎是海外采?gòu)商尋找合作商的重要方式之一。前面所舉的例子Lightinthebox與電池出口網(wǎng)站所取得的成就,可部分歸功于Google競(jìng)價(jià)排名的運(yùn)用。據(jù)說其目前每月仍投入幾萬美金用于Google競(jìng)價(jià)排名。陶企之所以較少使用這一渠道,一方面是價(jià)格較高,如Ceramictile在Google的每次點(diǎn)擊在9元左右,另一方面,搜索引擎廣告要取得成功,必須在網(wǎng)站策劃、關(guān)鍵字策略等多方面進(jìn)行系統(tǒng)的籌劃,否則效果也未必理想。
相對(duì)于成本較高的搜索引擎廣告,搜索引擎優(yōu)化性價(jià)比更高。前面所介紹的流量在國(guó)內(nèi)陶瓷衛(wèi)浴行業(yè)來說是最高的,其主要原因正是采用了搜索引擎優(yōu)化的推廣手法,使網(wǎng)站在Google等搜索引擎中Ceramictiles等關(guān)鍵字免費(fèi)排名靠前。
郵件營(yíng)銷雖古老卻有效的營(yíng)銷利器
郵件營(yíng)銷是所有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法中最“古老”也是最常用的一種。許多外貿(mào)人員在網(wǎng)上尋找客戶郵件地址并發(fā)送推廣郵件,通過這種方式有些企業(yè)每年也能取得上千萬的業(yè)績(jī)。但由于未經(jīng)許可推廣的郵件被定義為垃圾郵件而拒收率較高,甚至遭到郵件服務(wù)商停止服務(wù)。不過有些郵件群發(fā)軟件采用國(guó)外的通道并模擬手工發(fā)送的方式,較好地解決了這個(gè)問題。
相當(dāng)而言,經(jīng)過許可的郵件營(yíng)銷才是合法而且更有效的。以科勒的網(wǎng)站為例,科勒網(wǎng)站的用戶可以加入科勒的郵件列表,每月就可以收到科勒發(fā)來的郵件。這種方式不僅有利于新產(chǎn)品推廣、還有利于維護(hù)客戶關(guān)系、提升品牌忠誠(chéng)度,而且屬于合法的郵件營(yíng)銷方式。
外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷陶企出口競(jìng)爭(zhēng)新戰(zhàn)場(chǎng)
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的低成本、跨越時(shí)空的特性,對(duì)于開展外貿(mào)具有無可比擬的優(yōu)勢(shì),因此它必將逐步成為開展外貿(mào)推廣的主流渠道。越來越多的陶企會(huì)充分利用這一渠道而獲得突破性的發(fā)展,不適應(yīng)這種新的營(yíng)銷方法的企業(yè)則會(huì)喪失發(fā)展的良機(jī)。
相關(guān)鏈接:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),利用數(shù)字化的信息和網(wǎng)絡(luò)媒體的交互性來輔助營(yíng)銷目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的一種新型的市場(chǎng)營(yíng)銷方式。簡(jiǎn)單的說,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進(jìn)行的,為達(dá)到一定營(yíng)銷目的的營(yíng)銷活動(dòng)。
1、廣義的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷:以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段(包括Intranet企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、EDI行業(yè)系統(tǒng)專線網(wǎng)及Internet國(guó)際互聯(lián)網(wǎng))開展的營(yíng)銷活動(dòng)。
訊:據(jù)中國(guó)海關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,2月份中國(guó)月度貿(mào)易逆差達(dá)到315億美元,為至少十年來最大的貿(mào)易逆差,究其原因是近年來外貿(mào)公司大量由出口轉(zhuǎn)向內(nèi)銷導(dǎo)致進(jìn)口量增加。出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷,目前的一個(gè)明顯趨勢(shì)就是外貿(mào)B2C電子商務(wù)網(wǎng)站。
“那個(gè)瘋狂的年代,一臺(tái)山寨手機(jī)的利潤(rùn)可以高達(dá)六七百元;一臺(tái)等離子電視就算加上幾乎與售價(jià)等值的國(guó)際運(yùn)費(fèi)仍比當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)品便宜一半以上;甚至在網(wǎng)上掛一張列有不同規(guī)格參數(shù)的臺(tái)式電腦組裝表,由客人自己選擇,再到華強(qiáng)北的檔口臨時(shí)組裝一臺(tái),發(fā)國(guó)際快遞過去,仍然能賺取100%的利潤(rùn)?!币粋€(gè)在深圳從事多年外貿(mào)B2C的電商老板如此道來。我們不難發(fā)現(xiàn):10年前的電商交易模式剛剛興起,若干眼光獨(dú)到的外貿(mào)人前來試水,10年后的今天,他們都成了最大的贏家。
外貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了淘寶、Ebay開店的里程后,逐步開始向著外貿(mào)電商領(lǐng)域發(fā)展,外貿(mào)行業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì)扭轉(zhuǎn)運(yùn)營(yíng)局面,著實(shí)可以稱得上是“絕妙”的生存之道。然而這給外貿(mào)行業(yè)帶來了新的難題:網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何開展?當(dāng)我們從IPmart.com、Dealextreme等知名外貿(mào)電商開始研究,不難發(fā)現(xiàn)他們有一個(gè)共同點(diǎn):網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能與外貿(mào)專業(yè)技能的結(jié)合。
筆者從國(guó)內(nèi)為數(shù)不多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教育機(jī)構(gòu)了解到,外貿(mào)行業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程只有億瑪客網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷學(xué)院在開展,筆者立刻通過電話采訪了該機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程負(fù)責(zé)人楊維鵬,他說到:“外貿(mào)行業(yè)一直以來都面臨著幾個(gè)普遍問題,如企業(yè)英文網(wǎng)站詢盤量少、阿里巴巴推廣收效甚微、外海網(wǎng)站推廣不佳、英文網(wǎng)站在google上沒有排名、不會(huì)利用海外網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行整合推廣等問題,這些都涵蓋在我們研發(fā)5年的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程中?!?/p>
外貿(mào)行業(yè)現(xiàn)在是快向轉(zhuǎn)行階段,需要盡早向外貿(mào)電商領(lǐng)域進(jìn)發(fā),互聯(lián)網(wǎng)作為外貿(mào)企業(yè)的主要運(yùn)營(yíng)平臺(tái),企業(yè)就必須掌握互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)作手法、電子商務(wù)的盈利模式、交易型網(wǎng)站的搭建、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的展開……這一系列的工作,都與外貿(mào)行業(yè)本身關(guān)系不大,更多地是基于互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用和營(yíng)銷技能的掌握,可以說網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技能已經(jīng)取代了傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)對(duì)語(yǔ)言、資源的依賴,成為外貿(mào)行業(yè)新的“核心競(jìng)爭(zhēng)力”。(來源:浙江都市網(wǎng))
一、當(dāng)前我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司的問題及利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司,是專門進(jìn)行進(jìn)出口業(yè)務(wù)的一種企業(yè)形式,它基本是國(guó)有或者國(guó)有股占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的股份合作制性質(zhì)的公司。我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司是在外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)還受限的壟斷情形下成立的,這有效的保證了其較好的經(jīng)營(yíng)效益,但隨著我國(guó)開放的步伐加大特別是入世之后,對(duì)外貿(mào)經(jīng)營(yíng)權(quán)逐步放開,國(guó)有外貿(mào)公司的成長(zhǎng)受到了很大的挑戰(zhàn)。而我國(guó)2003年下半年三大外經(jīng)貿(mào)改革對(duì)國(guó)有外貿(mào)公司的打擊又是傷筋動(dòng)骨的,一是2003年7月30日發(fā)出《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)資格標(biāo)準(zhǔn)和核準(zhǔn)程序的通知》,規(guī)定從2003年9月1日起大幅度降低進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán)的門檻,眾多中小企業(yè)將一下子涌入到出口大軍中來。二是2003年9月10日,中國(guó)商務(wù)部外資司司長(zhǎng)胡景巖在投資洽談會(huì)上公布了一個(gè)震驚業(yè)界的重磅消息:中國(guó)將提前放寬貿(mào)易限制,跨國(guó)采購(gòu)集團(tuán)將獲準(zhǔn)獨(dú)立出口,允許外商在我部分地區(qū)設(shè)立獨(dú)資出口采購(gòu)中心,從事境內(nèi)產(chǎn)品的采購(gòu)出口業(yè)務(wù)及相關(guān)的配套服務(wù),而且享受出口退稅。三是2003年10月14日,國(guó)務(wù)院了關(guān)于改革出口退稅機(jī)制的決定,這次改革是1994年稅制改革以來有關(guān)出口退稅政策的最大的一次改革,將對(duì)外貿(mào)出口產(chǎn)生重要的影響。
我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司雖然面臨著這許多的挑戰(zhàn)與不利條件,但其有利的一面還是存在的。首先,我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司經(jīng)過幾十年的發(fā)展,已經(jīng)形成了自己的品牌與信譽(yù),在品牌、質(zhì)量、履約等方面得到了客戶的信賴。其次,國(guó)有外貿(mào)公司的貿(mào)易方式也多種多樣,既做進(jìn)出口業(yè)務(wù),又做信息業(yè)務(wù);既做貨物貿(mào)易,又做服務(wù)貿(mào)易、技術(shù)貿(mào)易,所以在規(guī)模上有很大的優(yōu)勢(shì)。再次,國(guó)有外貿(mào)公司還有一批熟悉國(guó)際市場(chǎng)和貿(mào)易慣例,有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的專門人才,他們都擁有著自己的固定客戶。最后,我國(guó)在開放步伐加大、貿(mào)易逐步走向自由化的同時(shí),進(jìn)出口業(yè)務(wù)量也會(huì)有大規(guī)模的增加,這也為國(guó)有外貿(mào)公司創(chuàng)造了巨大的機(jī)遇。所以當(dāng)前我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司的情況基本是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
目前我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況又可以說是剛剛起步或稍有接觸,真正的利用程度還很遙遠(yuǎn)。根據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)對(duì)外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用情況的調(diào)查,目前只有21.8%的企業(yè)已建立自己的網(wǎng)站,并有專用網(wǎng)絡(luò)連接管理機(jī)構(gòu);擁有內(nèi)部局域網(wǎng)、加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并曾經(jīng)在網(wǎng)站上過貿(mào)易信息的占15.8%;其余42.8%的企業(yè)有的沒有聯(lián)接因特網(wǎng)、有的雖然連接但沒建立網(wǎng)上主頁(yè)。這些外貿(mào)企業(yè)上網(wǎng)的主要原因是尋找貿(mào)易機(jī)會(huì)和收發(fā)電子郵件,跟蹤市場(chǎng)行情和傳達(dá)商業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的還比較少。這雖反映出外貿(mào)公司觸網(wǎng)的比例在不斷增加,但大多只是淺層次的利用,并沒有相應(yīng)帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程的網(wǎng)絡(luò)化。所以進(jìn)一步的發(fā)展和完善是很有必要且急需解決的。
二、當(dāng)前我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的必要性
當(dāng)前我國(guó)的國(guó)有外貿(mào)公司面臨的挑戰(zhàn)是巨大的,如果沒有必要的創(chuàng)新和改革來抓住機(jī)遇,則其發(fā)展前景也會(huì)是慘淡的。而在目前的形勢(shì)下,筆者認(rèn)為把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷用到國(guó)有外貿(mào)公司的營(yíng)銷體系之中將會(huì)是個(gè)很好的創(chuàng)新。根據(jù)我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司的實(shí)際情況,可以看出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于他們更是有著比其他企業(yè)更大的意義與價(jià)值。體現(xiàn)在:
1.國(guó)有外貿(mào)公司開展進(jìn)出口貿(mào)易能夠突破一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的“瓶頸”。首先,不存在網(wǎng)上支付問題。進(jìn)出口貿(mào)易的支付過程有別于一般的內(nèi)貿(mào),支付實(shí)際是在銀行之間發(fā)生,并且是憑單據(jù)而不是憑貨物支付。因而支付時(shí)不需要向銀行提供信用卡密碼或見貨付款只需要解決單據(jù)的傳輸和確認(rèn),這正是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將資金流歸結(jié)到信息流的具體體現(xiàn)。其次,不存在物流配送問題。目前國(guó)內(nèi)缺乏完善和成熟的配送物流體系。而進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸長(zhǎng)期以來都是由國(guó)際貨運(yùn)公司來完成,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依然可以沿用這套運(yùn)輸系統(tǒng),從而解決了物流配送這個(gè)“瓶頸”問題。
2.國(guó)有外貿(mào)公司開展的是標(biāo)準(zhǔn)化、國(guó)際化的貿(mào)易,而互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)全球性的概念,這與他們的業(yè)務(wù)范圍及交易方式不謀而合。進(jìn)出口貿(mào)易的業(yè)務(wù)流程是遵循一定標(biāo)準(zhǔn)并長(zhǎng)期存在的,這樣有利于實(shí)施EDI(電子數(shù)據(jù)交換)技術(shù)。而且進(jìn)出口貿(mào)易無論在法律上,還是在流程上都符合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn),這又將有利于國(guó)有外貿(mào)公司向世界先進(jìn)水平靠攏。
3.通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還能幫助國(guó)有外貿(mào)公司在一定程度上打破國(guó)際貿(mào)易壁壘,促進(jìn)全球競(jìng)爭(zhēng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式下,國(guó)有外貿(mào)公司直接通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商務(wù)談判,擺脫了政府的干預(yù),一定程度打破貿(mào)易壁壘。而且網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷使國(guó)有外貿(mào)公司直接進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng),在那里分工的國(guó)際化、買方數(shù)目的大量增加,也使競(jìng)爭(zhēng)更加充分化而減少了壟斷的可能。
4.網(wǎng)絡(luò)可以改變繁瑣、低效的運(yùn)作方式,提高效率。進(jìn)出口貿(mào)易是一項(xiàng)繁瑣而復(fù)雜的過程。除了接單、跟貨外還要報(bào)關(guān)、報(bào)驗(yàn)、辦理產(chǎn)地證甚至還要辦理進(jìn)出口許可證等等。網(wǎng)絡(luò)無疑能幫助外貿(mào)企業(yè)輕輕松松擺脫煩惱。在EDI平臺(tái)上,外貿(mào)企業(yè)可以直接將報(bào)關(guān)單傳送給海關(guān),一個(gè)鼠標(biāo)點(diǎn)擊便可將報(bào)關(guān)時(shí)的等待化為烏有。至于與其他業(yè)務(wù)單位(進(jìn)出口商品檢驗(yàn)檢疫局、貿(mào)促會(huì)、外經(jīng)貿(mào)委等)的單據(jù)傳輸都可在此平臺(tái)上完成。其實(shí)利用EDI的平臺(tái)不僅可以節(jié)省時(shí)間和勞動(dòng),而且可以節(jié)省成本。
三、我國(guó)國(guó)有外貿(mào)公司如何利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷擴(kuò)大對(duì)外貿(mào)易
1.根據(jù)自身情況建立完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)
這是開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ),沒有一定的網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái),網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將無法實(shí)施,而我們國(guó)有外貿(mào)公司的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)的建立,應(yīng)該從以下幾個(gè)方面著手:
首先,要及時(shí)注冊(cè)自己的網(wǎng)絡(luò)域名。網(wǎng)絡(luò)域名是進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通行證,而及時(shí)注冊(cè)以自己企業(yè)的名稱為地址的域名,就成了網(wǎng)上的商標(biāo)或電子商標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)上域名的注冊(cè)基本是實(shí)行“誰先注冊(cè)歸誰所有”的形式,所以我們的國(guó)有外貿(mào)公司的域名一旦被搶注,就會(huì)降低自己的知名度。
其次,建立自己的網(wǎng)站。網(wǎng)站的設(shè)立要以營(yíng)銷為主要目的,要有吸引人的界面,全面介紹公司的情況和營(yíng)銷信息,建立完善的客戶服務(wù)和交流系統(tǒng)。同時(shí)要有專人管理網(wǎng)站,注意網(wǎng)站的及時(shí)更新,對(duì)于客戶的意見、咨詢要及時(shí)認(rèn)真的回復(fù)。
最后,實(shí)力雄厚的公司,可以考慮建立企業(yè)的IBS(互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng))。該系統(tǒng)采用主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,通過對(duì)網(wǎng)絡(luò)用戶的分析調(diào)查,主動(dòng)尋找真正潛在的客戶并作有效的推廣,達(dá)到事半功倍的效果。
2.真正把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為重要營(yíng)銷手段,培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才
光有健全的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),而不去重視利用這一系統(tǒng),那也是不能產(chǎn)生什么作用的。所以我們的外貿(mào)公司還要把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷落到實(shí)處,切實(shí)的高度重視,把這一營(yíng)銷作為主要的營(yíng)銷手段。同時(shí)還要培養(yǎng)一批精通網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才,因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有著與其它營(yíng)銷方式截然不同的特點(diǎn)與技術(shù)手段,那些熟悉一般營(yíng)銷方式的人才不一定能在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中大顯身手,這就需要對(duì)他們實(shí)行必要培訓(xùn)。
3.開展適合的、多樣化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式
有了完善的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng),又有了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的人才,下面就是要選擇合適的營(yíng)銷方式和手段。完善的商務(wù)網(wǎng)站建立了,下面要做的就是要宣傳自己的網(wǎng)站,讓本公司的網(wǎng)頁(yè)有更多的瀏覽和點(diǎn)擊率,讓有需求的客戶能夠及時(shí)地找到和發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站與業(yè)務(wù)。
當(dāng)前這種宣傳的方式有很多,主要有通過電子郵件(E-mail)、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接、朋友介紹、網(wǎng)友宣傳以及在其他網(wǎng)頁(yè)的廣告宣傳。這些方式的運(yùn)用程度或者說宣傳效果可以從下表中看出:
從表中可以看出,搜索引擎的宣傳作用在不斷的增加,成為了一個(gè)主要的宣傳途徑,其次就是其他網(wǎng)站的鏈接,還有就是朋友、同學(xué)、同事的介紹,再次就是網(wǎng)友的介紹,這些都是主要的重要的宣傳途徑,值得我們的外貿(mào)公司重視。并采取一定的措施,努力在這些方面使自己的網(wǎng)站榜上有名。
4.注意傳統(tǒng)的4Ps營(yíng)銷組合策略在國(guó)有外貿(mào)公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的運(yùn)用和創(chuàng)新
首先,在傳統(tǒng)的產(chǎn)品策略上,將由原來單一的實(shí)物產(chǎn)品策略轉(zhuǎn)化為實(shí)物產(chǎn)品策略、服務(wù)產(chǎn)品策略和信息產(chǎn)品策略三位一體的產(chǎn)品策略。我們的外貿(mào)公司就要注重產(chǎn)品的服務(wù)和信息的供給,為客戶提供一對(duì)一的定制化服務(wù)。
其次,價(jià)格策略。在這一點(diǎn)上,我們的國(guó)有外貿(mào)公司實(shí)際上扮演的是類似于中間商的角色,所以在定價(jià)決策上當(dāng)然要根據(jù)生產(chǎn)商的供給價(jià)格來決定,但一些必要的策略也是需要的,如可以根據(jù)客戶的情況采取個(gè)性化定價(jià),根據(jù)自身發(fā)展的需要采取一些折扣定價(jià)也是必要的。
再次,渠道策略。既然是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)然要通過網(wǎng)絡(luò)來進(jìn)行,而且作為外貿(mào)企業(yè),本身是不生產(chǎn)產(chǎn)品的,所以其分銷渠道問題似乎沒多少談?wù)摰膬r(jià)值。
最后,促銷策略。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,要充分利用網(wǎng)上廣告,也就是通過電子郵件、搜索引擎、其他網(wǎng)站的鏈接等等來宣傳。
5.充分實(shí)施和利用網(wǎng)絡(luò)EDI技術(shù),簡(jiǎn)化國(guó)際貿(mào)易的程序
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中,也要實(shí)施EDI(電子數(shù)據(jù)交換)技術(shù),使得對(duì)外貿(mào)易不但實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的網(wǎng)絡(luò)化、電子化,業(yè)務(wù)程序也要盡可能的電子化,這樣不但可以簡(jiǎn)化貿(mào)易程序、降低貿(mào)易成本,還能以此吸引更多的客戶。
外貿(mào)營(yíng)銷專家認(rèn)為,單一地把B2B平臺(tái)營(yíng)銷之后,建議東莞企業(yè)可多關(guān)注互動(dòng)與信任的3.0網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式。
電子機(jī)械行業(yè)
最愛玩網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在東莞企業(yè)中,已并非新鮮事。目前,東莞大多數(shù)玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè),并非使用單一的交易平臺(tái),往往幾個(gè)工具或平臺(tái)同時(shí)使用。其中,阿里巴巴、百度搜索引擎瓜分了其中大半的市場(chǎng)份額。而諸如環(huán)球視野、環(huán)球資源、慧聰、谷歌等其他眾多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)也在搶食。此類的平臺(tái)、工具類網(wǎng)站仍在快速增長(zhǎng)。
“東莞企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷越來越有興趣,行業(yè)跨度也越來越大?!杯h(huán)球視野東莞分公司經(jīng)理林良盛介紹說,去年至今,他們的辦公場(chǎng)地和員工數(shù)量都在成倍增長(zhǎng)。而此間,阿里巴巴在東莞發(fā)展,正分主城區(qū)、樟木頭、長(zhǎng)安三區(qū)拓展。
而在鐘愛網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的東莞企業(yè)中,最多的則為電子、機(jī)械行業(yè),大概占了六成;其后則為建材、飾品類行業(yè);而諸如家具、服裝等傳統(tǒng)行業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并無太大好感。對(duì)于原因,林良盛解釋,這與企業(yè)負(fù)責(zé)人的營(yíng)銷觀念有關(guān),“還沒能跟上國(guó)外最新的采購(gòu)方式?!?/p>
單一平臺(tái)不夠用
試玩微博視頻營(yíng)銷
中山大學(xué)國(guó)家貿(mào)易項(xiàng)目管理研究中心指導(dǎo)員甘茂將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷概括為三個(gè)階段:第一階段是展會(huì)+企業(yè)網(wǎng)站;第二階段是企業(yè)網(wǎng)站+關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)排名廣告+B2B;而正在革命的第三階段將是建立在互動(dòng)+信任的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷3.0時(shí)代。
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