前言:想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎?我們特意為您整理了5篇如何給自己挑選專業(yè)范文,相信會(huì)為您的寫作帶來(lái)幫助,發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
隨著產(chǎn)業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型升級(jí)期,“技工荒”問題逐漸浮出水面,在自動(dòng)化產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求日益廣泛的今天,自動(dòng)化專業(yè)人才成為非常搶手的人群。
為了適應(yīng)現(xiàn)代化工業(yè)發(fā)展的需要,企業(yè)需要一大批適應(yīng)時(shí)代特點(diǎn)的既具有專業(yè)理論知識(shí),又具有專業(yè)操作技能的復(fù)合型、實(shí)用型、現(xiàn)代型的自動(dòng)化人才。
如何讓自己成為自動(dòng)化這塊炙熱的就業(yè)市場(chǎng)中的人才,是應(yīng)聘者必須考慮的問題;如何吸引和留住優(yōu)秀的自動(dòng)化人才,也值得企業(yè)HR花點(diǎn)心思。
中國(guó)工控網(wǎng)是國(guó)內(nèi)最大的自動(dòng)化行業(yè)綜合服務(wù)運(yùn)營(yíng)商,它為自動(dòng)化企業(yè)提供全產(chǎn)業(yè)鏈人才服務(wù)。為了探究自動(dòng)化行業(yè)的人才流向,記者采訪了中國(guó)工控網(wǎng)人才服務(wù)部經(jīng)理張麗燕。
競(jìng)爭(zhēng)激烈的人才市場(chǎng)
《中國(guó)新時(shí)代》:作為自動(dòng)化領(lǐng)域?qū)iT從事人力資源招聘的負(fù)責(zé)人,您如何定義“人才”?工控網(wǎng)負(fù)責(zé)招聘的人才包括哪些方面?
張麗燕:在《國(guó)家中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)》中,對(duì)“人才”做了專門的定義,“人才是指具有一定的專業(yè)知識(shí)或?qū)iT技能,進(jìn)行創(chuàng)造性勞動(dòng)并對(duì)社會(huì)作出貢獻(xiàn)的人,是人力資源中能力和素質(zhì)較高的勞動(dòng)者。”要想成為受企業(yè)青睞的人才,必須具備“專業(yè)知識(shí)技能”和“能對(duì)企業(yè)做出貢獻(xiàn)”兩大因素。
但行業(yè)間互有區(qū)別,各行業(yè)對(duì)人才的具體要求和需求有所不同。自動(dòng)化是一個(gè)行業(yè)壁壘非常高的領(lǐng)域,我們認(rèn)為的自動(dòng)化人才是指具有自動(dòng)化產(chǎn)品和行業(yè)know-how(技術(shù)訣竅)的人。根據(jù)人才在企業(yè)中所處的地位,可分為經(jīng)營(yíng)層、執(zhí)行層和普通員工。在任何一家企業(yè)里,20%為中高層管理人才,80%為普通員工。
工控網(wǎng)為企業(yè)提供自動(dòng)化全產(chǎn)業(yè)鏈人才服務(wù),包括招聘、RPO招聘外包、獵頭、薪酬調(diào)查、企業(yè)文化傳播、團(tuán)隊(duì)建設(shè)等。
具體到招聘工作中,專門負(fù)責(zé)銷售、營(yíng)銷、采購(gòu)、研發(fā)、生產(chǎn)等專業(yè)崗位的人才招聘,同時(shí)也為自動(dòng)化企業(yè)提供通用崗位的人才招聘服務(wù),比如財(cái)務(wù)、審計(jì)、行政職位。
《中國(guó)新時(shí)代》:根據(jù)您這幾年的工作,請(qǐng)介紹一下當(dāng)前自動(dòng)化行業(yè)人才招聘市場(chǎng)的基本流向。
張麗燕:歷經(jīng)30年的發(fā)展,自動(dòng)化行業(yè)已形成超過1,000億的市場(chǎng)規(guī)模,隨著外資品牌集體進(jìn)入、本土品牌不斷崛起,企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念也漸次更新,使得各大企業(yè)間人力資源競(jìng)爭(zhēng)加劇。
根據(jù)工控網(wǎng)薪酬調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),總體上歐美企業(yè)的薪酬福利優(yōu)于本土企業(yè)。舉例來(lái)說,民營(yíng)供應(yīng)商的銷售工程師(sales engineer)底薪只有5,000元,而500強(qiáng)外企供應(yīng)商的底薪可以達(dá)到19,000元,相當(dāng)于民企銷售總監(jiān)的底薪了。正是因?yàn)檫@種薪金待遇上的明顯區(qū)別,在人才流動(dòng)方向上,基本呈現(xiàn)金字塔結(jié)構(gòu)。
具體來(lái)講,這個(gè)金字塔共分為6層,從下往上依次為:商、系統(tǒng)集成商,民營(yíng)供應(yīng)商,臺(tái)資供應(yīng)商,韓系供應(yīng)商,日系供應(yīng)商,歐美供應(yīng)商。而HR在選人時(shí),則呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu)。
《中國(guó)新時(shí)代》:2013年已經(jīng)快接近尾聲,綜觀這一年的招聘工作,您如何評(píng)價(jià)本年的自動(dòng)化行業(yè)人力資源市場(chǎng)?
張麗燕:工控網(wǎng)曾對(duì)2012年的人力資源市場(chǎng)做了一個(gè)調(diào)查,出具了《2012年度中國(guó)人力資源市場(chǎng)研究報(bào)告》,據(jù)統(tǒng)計(jì),2012年用人需求總量較2011年有7%的增長(zhǎng)。銷售、技術(shù)支持、產(chǎn)品研發(fā)類人才需求量較大,自動(dòng)化方面人才需求所占份額也不小。從前10個(gè)月的工作情況以及市場(chǎng)觀察來(lái)看,2013年自動(dòng)化人才招聘呈現(xiàn)出三大特點(diǎn):
首先,從市場(chǎng)看,2012年GDP增長(zhǎng)7.8%,經(jīng)濟(jì)開始回暖,2013年自動(dòng)化行業(yè)也開始復(fù)蘇,人才需求持續(xù)增長(zhǎng);其次,從需求來(lái)看,人力資源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇,企業(yè)為了吸引更多優(yōu)秀人才,不僅提供優(yōu)越的職業(yè)發(fā)展平臺(tái),還提高了薪酬福利待遇,這為企業(yè)吸引人才、留住人才加分不少;第三,從用人需求特點(diǎn)來(lái)看,復(fù)合型人才備受企業(yè)青睞。
從整體情況看,制造業(yè)是自動(dòng)化人才的需求大戶,其需求還將進(jìn)一步增長(zhǎng)。尤其是高層次研發(fā)人才需求呈現(xiàn)旺勢(shì),高級(jí)技能型工人需求量大。具有一線操作和管理經(jīng)驗(yàn)的高技能工人呈現(xiàn)供不應(yīng)求的態(tài)勢(shì)。并且自動(dòng)化人才也呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì),很多80、90后已經(jīng)成為自動(dòng)化行業(yè)人才市場(chǎng)的主力軍。
雙向選擇
《中國(guó)新時(shí)代》:企業(yè)在招聘選才時(shí),對(duì)應(yīng)聘者哪些自身因素最為看中?
張麗燕:隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大,企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)加劇,對(duì)人才的需求,無(wú)論是從數(shù)量還是質(zhì)量上都有了更加苛刻的要求,因此在招聘時(shí),企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的要求往往很高。
雖然,各類企業(yè)用人理念不同,但總體上,多數(shù)企業(yè)選人時(shí)會(huì)關(guān)注以下因素:
第一,是否認(rèn)同企業(yè)的企業(yè)文化與品牌,這是將應(yīng)聘者納為企業(yè)一員的前提條件。如果不能志同道合,勢(shì)必會(huì)分道揚(yáng)鑣,甚至可能會(huì)在短暫的同道途中給企業(yè)帶來(lái)某些不利;第二,是否具有勝任工作的能力,自動(dòng)化領(lǐng)域?qū)?yīng)聘者的專業(yè)技能要求較高,因?yàn)槟骋粋€(gè)新進(jìn)員工對(duì)操作步驟的不了解甚至失誤,可能影響整條生產(chǎn)線的進(jìn)程,損失將會(huì)很大。不過,對(duì)一些剛畢業(yè)的自動(dòng)化專業(yè)的學(xué)生來(lái)講,企業(yè)一般都會(huì)提供培訓(xùn),確保他們上崗后能適應(yīng)崗位要求。
上面提到復(fù)合型人才很吃香。這一情況并不僅僅存在于自動(dòng)化行業(yè),其他領(lǐng)域也一樣。為了能給自己的就業(yè)加分,有資格和能力挑選優(yōu)質(zhì)的企業(yè)和滿意的崗位,應(yīng)聘者除了具備基本的專業(yè)知識(shí)技能外,還應(yīng)當(dāng)多參加一些培訓(xùn)學(xué)習(xí),爭(zhēng)取使自己成為寬口徑、多面手的行業(yè)人才。
《中國(guó)新時(shí)代》:眾所周知,人才招聘也應(yīng)該是一個(gè)雙向選擇的過程。在自動(dòng)化相關(guān)企業(yè)對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行層層篩選的同時(shí),應(yīng)聘者在選擇就職企業(yè)時(shí),是否有一定的規(guī)律呢?
張麗燕:自2003年推出人才招聘服務(wù)以來(lái),工控網(wǎng)已為業(yè)內(nèi)超過1,500家企業(yè)提供了13,032個(gè)職位專業(yè)的招聘服務(wù),涵蓋了自動(dòng)化產(chǎn)品供應(yīng)商、商、系統(tǒng)集成商、OEM及最終用戶等不同市場(chǎng)參與者。招聘的這些人才,走進(jìn)了西門子、施耐德、ABB、羅克韋爾、魏德米勒、菲尼克斯、倍加福、倍福、三菱、庫(kù)伯勒、堡盟、邦納、PR、東方馬達(dá)、東土、新時(shí)達(dá)、蘭寶、研華及新漢等企業(yè)。
工控網(wǎng)HR通過對(duì)應(yīng)聘者的求職意向及他們的工作經(jīng)歷分析發(fā)現(xiàn),在人才市場(chǎng)這個(gè)大“池塘”里,企業(yè)要想釣到滿意的“大魚”,與企業(yè)提供的餌料是否有足夠大的誘惑力有關(guān),通常來(lái)講,品牌競(jìng)爭(zhēng)力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力、薪酬競(jìng)爭(zhēng)力表現(xiàn)強(qiáng)勁的企業(yè)往往是應(yīng)聘者求職的首選對(duì)象。
前面我已提到,HR在選人時(shí),對(duì)于應(yīng)聘者的選擇呈現(xiàn)倒金字塔結(jié)構(gòu),如果有歐美大型外企,尤其是世界500強(qiáng)企業(yè)工作背景的話,應(yīng)聘者將會(huì)在人力資源市場(chǎng)成為比較搶手的人才。為了給自己的資格加分,應(yīng)聘者往往愿意去一些大型外企工作,這種企業(yè)在行業(yè)內(nèi)不僅有較高的品牌競(jìng)爭(zhēng)力和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,往往還提供比民營(yíng)企業(yè)要高一些的福利待遇。從當(dāng)下和未來(lái)的收獲來(lái)看,外企對(duì)于應(yīng)聘者的吸引力相對(duì)要大一些。
整理的結(jié)構(gòu),我以 5 個(gè) W 和 1 個(gè) H 為線索,分別回答“人為什么會(huì)在線分享”(why)、“在線分享者都是那些人?”(who)、“如何更有效的分享?”(how)、“在何時(shí)在線分享” (when)、“在何地在線分享”(where)、“在線分享怎樣的內(nèi)容”(what)這6個(gè)問題。
WHY —— 人為什么會(huì)在線分享?
根據(jù)馬斯洛需求層次理論(下圖),每個(gè)人自下而上都有對(duì)“生理、安全、愛和歸屬、尊重、自我實(shí)現(xiàn)”5種層次的需求,并且,人們只有對(duì)低層次的需求得到滿足后,才會(huì)追求更高一層級(jí)的需求;而“分享”就是人在得到“生理、安全”這兩種層次需求的滿足后,進(jìn)而追求其它三種更高層次需求時(shí)所表現(xiàn)的一種行為。
早在互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體還沒有出現(xiàn)之前,人們?cè)缫淹ㄟ^面對(duì)面的交談、信件、公眾表演等方式去分享,以去獲得愛和歸屬感、獲得尊重和實(shí)現(xiàn)自我;而在互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體和個(gè)人移動(dòng)終端興起之后,使得分享無(wú)論從其方式、能達(dá)到的廣度、都有了質(zhì)的飛越;人們只需要?jiǎng)觿?dòng)手指,就可以很方便的把自己想要分享的內(nèi)容,以文字、圖片、視頻的形式,瞬間傳遍全球;同時(shí),還能足不出戶,以最快的時(shí)間了解到相隔千里外的朋友的分享,這些優(yōu)勢(shì),讓在線分享被越來(lái)越多的被人接受,但究其本源,在線分享依然是為了滿足自己更高層次的需求,只是方式不同而已。
再具體一些,還可以將這些高層次的需求分成5類(在線分享的5種主要?jiǎng)訖C(jī)):
動(dòng)機(jī)一:標(biāo)榜自我 (to define ourselves to others)
標(biāo)榜自我的動(dòng)機(jī),指分享著期望通過分享,給自己標(biāo)榜具有某種特質(zhì)的形象,讓別人覺得ta 是個(gè)有趣的/熱心的/沉穩(wěn)的/....的人,并以此為目標(biāo),有目的的分享某些類型的信息,比如通過在好友圈里曬自己新買的 iphone6 的開箱照,標(biāo)榜自己是個(gè)走在時(shí)尚科技前沿的人(或土豪);通過分享自己旅行的照片,標(biāo)榜自己是個(gè)積極生活的人(或土豪);通過分享自己享受美食的照片,標(biāo)榜自己是個(gè)美食家(或土豪)。
動(dòng)機(jī)二:拓展/維持關(guān)系( to grow and nourish our relationship)
拓展/維持關(guān)系的動(dòng)機(jī),是指分享者有目的的分享內(nèi)容,以達(dá)到維持舊有的關(guān)系或拓展新的關(guān)系的目的,比如在分享一個(gè)話題后,去@可能會(huì)對(duì)這個(gè)話題感興趣的朋友;或是通過分享一個(gè)有爭(zhēng)議性的話題,并期望有更多的人對(duì)此有所關(guān)注并發(fā)表自己的看法。
動(dòng)機(jī)三: 利他 ( to bring valuable and entertaining content to others )
利他是出于自覺自愿的一種親社會(huì)行為,以利他為動(dòng)機(jī)的分享行為,是通過分享有價(jià)值或有趣的信息給其它人,以期望自己的分享能給其他人帶來(lái)幫助或快樂,我們??吹降囊恍┡笥逊窒淼摹吧钚「[門”或是“搞笑段子”,常是出于利他動(dòng)機(jī)的分享。
動(dòng)機(jī)四: 呼吁或倡導(dǎo) ( to get the word out about causes or brands )
呼吁或倡導(dǎo)的動(dòng)機(jī),是指分享者通過分享包含自己相應(yīng)態(tài)度(支持或反對(duì))的某種觀點(diǎn)、某個(gè)事件、某項(xiàng)活動(dòng),并呼吁或倡導(dǎo)其它人能跟自己一起對(duì)這些觀點(diǎn)、事件或活動(dòng)保持相同的態(tài)度或行動(dòng),比如微博種常見的某些公益活動(dòng)的宣傳呼吁,某些時(shí)下熱點(diǎn)事件的評(píng)論等等。
動(dòng)機(jī)五: 自我實(shí)現(xiàn) ( self-fulfillment)
自我實(shí)現(xiàn)與標(biāo)榜自我類似,都是一種對(duì)自我行為意義的定義,不同的是,自我標(biāo)榜面向的對(duì)象是其它人,而自我實(shí)現(xiàn)面向的對(duì)象是自己,簡(jiǎn)單講,當(dāng)一個(gè)人完成了一件能讓自己覺得自己的潛力得到發(fā)揮,或是自己的價(jià)值得到體現(xiàn)的事(可能在外人看來(lái)只是件小事)時(shí),他在某些方面,感到了存在感...融入感..成就感或其它感覺,實(shí)現(xiàn)了自己對(duì)自己的標(biāo)榜(即自我實(shí)現(xiàn)),具體到分享的內(nèi)容方面,可能是一句莫名奇妙的感慨,也可能是一張莫名奇妙的圖片,重要的不是內(nèi)容本身,而是通過分享內(nèi)容是否能向自己標(biāo)榜一個(gè)預(yù)期的自己。
WHO —— 在線分享者類型?
從上面提到的分享動(dòng)機(jī)、以及分享內(nèi)容類型上劃分,可以將在線分享者劃分成以下6種類型:
類型一: 利他主義者(altruists)
利他主義類型的分享者,他們希望通過分享去幫助其它人,這種人更熱心、更樂于幫助人;產(chǎn)生利他行為的原因有很多種,比如一個(gè)人在心情愉悅的情況下,或是對(duì)一件事情的看法比較積極時(shí),更容易有利他行為;或者當(dāng)做錯(cuò)事情事,為了尋求補(bǔ)償心理和降低壓力,也會(huì)更容易產(chǎn)生利他行為;再或者與他人對(duì)某件事情的價(jià)值觀、興趣相同事,也更容易產(chǎn)生利他行為;研究表明,一個(gè)人的利他行為與個(gè)體責(zé)任感的高低成正比。
類型二: 專業(yè)權(quán)威(careerists)
“專業(yè)權(quán)威”類型的分享者,并不一定真的是某一專業(yè)的權(quán)威,但他們往往在某一領(lǐng)域具有專業(yè)的知識(shí)或技能,在分享中,他們希望通過對(duì)所屬領(lǐng)域內(nèi)容較為專業(yè)的分享向其它人標(biāo)榜自己的專業(yè)形象,國(guó)內(nèi)問答論壇“知乎”的slogan是“明白人說新鮮事”,“明白人”就是這類“專業(yè)權(quán)威”。
類型三: “嬉皮士”(hipsters)
在研究中,這一類人被稱為“hipsters”,hipsters 在詞典中的翻譯是“趕時(shí)髦的人,潮人,消息靈通的人”;“專業(yè)權(quán)威”類似,“嬉皮士”型的分享者也是根據(jù)其分享動(dòng)機(jī)和分享內(nèi)容類型劃分的,不同的是,“嬉皮士”不在意分享的內(nèi)容是否是專業(yè)知識(shí),他們更多的是對(duì)最新的,流行的,好玩的信息,以此標(biāo)榜自己年輕、活躍、走在流行前沿的形象。
類型四: “尋求認(rèn)同者”(boomerangs)
boomerangs 在詞典中的翻譯是“回力鏢;自作自受,自食其果”,我覺得這個(gè)詞應(yīng)該是取的“回力鏢”的解釋,隱喻那種分享信息是為了得到反饋和認(rèn)同的人,就像扔出回力標(biāo)為了等到它最后返回手中,因此我將這類人,稱作“尋求認(rèn)同者”,這類人分享內(nèi)容,是為了能得到其它人的回應(yīng)和認(rèn)同,并根據(jù)回應(yīng)強(qiáng)化自己對(duì)某些事的看法或認(rèn)知;一旦沒有收到反饋或是沒有得到認(rèn)同,他們則會(huì)覺得沒有存在感。
類型五: “社交者”(connector)
“社交者”是指那些以社交為分享目的的人,對(duì)于這些人來(lái)說,分享只是一種手段,分享的話題同樣無(wú)足輕重,只要這些話題能夠幫助他們與現(xiàn)在的朋友保持聯(lián)系,或是幫他認(rèn)識(shí)一些新的朋友,那他的分享就是有意義的。
類型六: “挑選者”(selectives)
“挑選者”是根據(jù)分享內(nèi)容的方式和動(dòng)機(jī)劃分的一類人群,挑選者是群完美主義者,他們會(huì)花大量的精力去精挑細(xì)選要分享的內(nèi)容(類似“花瓣”中的分享者),并且希望這些內(nèi)容,只分享給那些他們認(rèn)為與之相關(guān)的人,這樣的分享才是有意義的。
HOW —— 如何去分享?
分享本身不是什么技術(shù)活,但如何能讓你的分享一呼百應(yīng),好評(píng)如潮,確是個(gè)很講技術(shù)的工作,研究表明,想讓你的分享得到更多關(guān)注、回復(fù)和擴(kuò)散,是有技巧的:
技巧一:信任是分享的根本
想讓你的內(nèi)容被其它人分享,首先要確保的是你這條內(nèi)容是可以被信任的,這種信任的建立,可能包括幾種方式建立,比如內(nèi)容分享者與你是要好的朋友,你們之間有值得信 任的關(guān)系,基于這層關(guān)系,分享的內(nèi)容更容易被信任;或者內(nèi)容分享者是某方面的權(quán)威 或公知,基于這種專業(yè)的形象,分享的內(nèi)容也容易被信服;除去通過關(guān)系,如果分享者 分享的內(nèi)容本身符合或基于受眾普適的價(jià)值觀,這種內(nèi)容也更容易被理解和信服。
技巧二: 經(jīng)常讓人看到你的消息
知名度與內(nèi)容被分享的次數(shù)成正比,提高自己分享內(nèi)容的頻率,是提高自己知名度和內(nèi)容 被分享幾率比較快捷的方法。
技巧三:激發(fā)他們的幽默感
有趣的、幽默的內(nèi)容總是容易被分享,幽默感會(huì)讓人有愉悅的心情,而人在心情愉悅 的情況下更容易產(chǎn)生“利他”的心理,也就自然而然的會(huì)將帶來(lái)這份愉悅心情的內(nèi)容,分 享給其它人。
技巧四:激發(fā)與用戶的共同志向
道不同不相為謀,共同的志向有助于提升其它人的責(zé)任感和使命感,激發(fā)你的用戶 對(duì)你宣揚(yáng)的觀點(diǎn)的共同志向,有助于激起他們把它傳播給更多人的愿望??梢月?lián)想到宗教。
技巧五:保持簡(jiǎn)單
人的認(rèn)知能力千差萬(wàn)別,你不能指望所有人都能讀懂你分享的諱莫如深的專業(yè)知識(shí),同樣 人的耐心也是極為有限,你不能指望所有人都讀懂你的長(zhǎng)篇大論,所以,盡可能的讓你分享的內(nèi)容足夠簡(jiǎn)單,如果可能,一句話就好。
技巧六:幫助他們建立關(guān)系
對(duì)于社交型的分享者,分享的目的在于能結(jié)交更多的朋友,或是通過一些有共同興趣的 話題跟之前的朋友保持聯(lián)系,如果你的內(nèi)容本身可以他們與幫助更多的建立聯(lián)系,那么 他們也會(huì)很樂意將它分享出去。
技巧七:幫助他們樹立自我
通過分享這些內(nèi)容,能幫助分享者在他的圈子里給人一種更博學(xué)、更風(fēng)趣、更活力十足或是 更…的感覺,幫助他們標(biāo)榜自我的某種印象。
技巧八:實(shí)效性和驚訝
人們都喜歡去傳播實(shí)效性更強(qiáng)的信息,因?yàn)橄啾扰f的消息,這些信息知道的人更少,吸引力 更大,同時(shí)也能標(biāo)榜自己“前沿”的形象;同樣的,一些能給人帶來(lái)驚訝效果的信息同樣能帶 來(lái)這樣的效果,試想一下,當(dāng)你看到一條重磅新聞時(shí),你的第一個(gè)想法,是不是“我應(yīng)該趕快 把它分享給我的朋友”
技巧九:幫助用戶思考
這些內(nèi)容可能是一句哲言、也可能時(shí)一個(gè)故事或是一張懷舊的圖片,它能給人提供思考的空間 或者聯(lián)想的線索。
WHEN —— 用戶什么時(shí)候分享?
一天中兩個(gè)最熱門的分享時(shí)段:早上10-12點(diǎn)/晚上8-10點(diǎn)。
每天中的反饋率最高的分享一般出現(xiàn)在:中午12-下午2點(diǎn)
上午的分享高峰是人們完成上午的工作,在吃飯前,忙里偷閑一下,在網(wǎng)上瀏覽些自己感興趣的內(nèi)容,并分享給自己的朋友,這個(gè)分享高峰也導(dǎo)致了人們?cè)陲埡竽軌虿榭春芏鄤e人分享的信息,并給予相應(yīng)的反饋(中午12點(diǎn)-下午2點(diǎn)的高反饋率),晚上的分享高峰發(fā)生在人們下班回家,吃過飯,在睡覺前的空閑里上網(wǎng)分享打發(fā)時(shí)間。
不同終端分享反饋的高峰和低谷也各有不同。
手機(jī)端分享最高峰在晚上10點(diǎn) ; 平板端分享最高峰在下午1點(diǎn); 臺(tái)式機(jī)和筆記本分享最高峰在晚上9點(diǎn)
一周中分享最熱的是星期三。
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WHAT —— 什么類型的內(nèi)容適合分享?
想讓你的分享內(nèi)容更吸引人,適當(dāng)?shù)奶暨x和包裝也很重要,下面是8中較受歡迎的分享的類型:
類型一:集合型內(nèi)容
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類型六:案例型內(nèi)容
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WHERE —— 人們?cè)谀姆窒恚?/p>
是成功的一半
在一次擁擠不堪的招聘會(huì)上,“哎!問一下,你們要金融管理專業(yè)的嗎?”一名男學(xué)生捧著簡(jiǎn)歷,擠到一家大型企業(yè)招聘單位的攤位前,向正在收拾簡(jiǎn)歷的工作人員大聲詢問。接下來(lái),還沒等招聘人員抬頭回話,這名學(xué)生就將簡(jiǎn)歷放到攤位桌上。招聘人員抬起頭,看了他一眼,笑著說:“金融專業(yè)的,我們要很多,可是不敢要你,對(duì)不起?!?/p>
“為什么?你還沒看過我的簡(jiǎn)歷呀!”這名學(xué)生很疑惑。招聘人員指著招聘公告道:“我們招聘的是客戶服務(wù)人員,是服務(wù)行業(yè),不懂禮儀的學(xué)生,條件再好我們也不會(huì)要。你連起碼的問候語(yǔ)都不會(huì),你覺得我們會(huì)放心地讓你和客戶打交道嗎?”
同樣都是大學(xué)畢業(yè)生,同樣都有著驕人的學(xué)歷和豐富的學(xué)識(shí),然而,站在同一個(gè)面試官面前,有的人一出馬就成功,有的人卻不到兩分鐘便被面試官“pass”掉,很多人猜不透里面的玄機(jī),其實(shí)秘密主要就在于 “第一印象”。
在面試官的心里,并不是他和你交談完之后才確定你這人怎么樣,往往是在第一眼見面的時(shí)候,就對(duì)你下了個(gè)判斷。第一眼這一秒鐘,很大程度上決定了面試的成敗。
可能有不少求職者會(huì)想,用人單位看中的是我的學(xué)識(shí)、能力,而不是挑選一個(gè)“花瓶”,所以,我只要努力表現(xiàn)出我的工作能力就行了。這句話大道理上是沒有錯(cuò)的。但是,面試官也有自己的喜好傾向,他其實(shí)是在給自己挑選同事,誰(shuí)也不愿意招聘到一個(gè)連自己都不喜歡的同事,“看得順眼”往往是面試官挑選員工的首要條件。
有經(jīng)驗(yàn)的面試官會(huì)在第一眼,將看到的第一印象和他本人心目中想要招聘的形象去比較,衡量比較你跟他心目中想招到的員工有什么不一樣。這不僅僅是天生的外貌,還包括一個(gè)人的穿著、修飾、舉止、氣質(zhì)等等,而這些,可以說會(huì)直接影響到你被錄用的幾率。
公平地說,并不是所有的面試官用這一秒鐘就會(huì)完全否定求職者。你的困難就在于,面試的時(shí)間一般不超過30分鐘,如果在這0.01秒里,你給面試官留下的印象并不那么靠譜,那你可能在接下來(lái)的29分59秒鐘之內(nèi)要扭轉(zhuǎn)這一不利局面,改變面試官的印象,說服面試官接受自己,“翻盤”的難度之大可想而知。
如何讓面試官在見到你第一面時(shí)就覺得你是可以和他共事的人呢?在你推開門,微笑著面對(duì)面試官的時(shí)候,展現(xiàn)在他面前的你,如果衣著整潔,干凈利落,氣宇軒昂,足以讓你還沒有開始工作就已經(jīng)呈現(xiàn)出一副已經(jīng)走馬上任的自信氣勢(shì)。這時(shí),你傳達(dá)給面試官的信息是“我認(rèn)為我絕對(duì)能夠勝任這份工作”。相反,如果求職者衣冠不整、萎萎縮縮,眼睛四處躲閃,面試官可能連例行的問話都不想和他談。
利紅到某公司應(yīng)聘行政助理,由于剛走出校門,社會(huì)閱歷、人生經(jīng)驗(yàn)不夠豐富,她總是顯得小心膽怯,害怕自己出錯(cuò)。面試官招呼她進(jìn)屋后,主動(dòng)和她握手,她把手伸出來(lái)輕握了一下,馬上縮了回去,低頭時(shí)不時(shí)搓一搓衣角。
最后她被禮貌地打發(fā)走了。主考官說,其實(shí)利紅的專業(yè)學(xué)歷、實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)還有對(duì)未來(lái)工作的規(guī)劃和安排等,都是不錯(cuò)的,很適合這個(gè)工作,唯一美中不足的是不夠大方,舉止不得體,這雖然是小問題,卻會(huì)影響公司整體形象。
對(duì)女孩子來(lái)說,有些人參加面試,基礎(chǔ)的妝不化,甚至頭發(fā)都沒有梳好,一臉倦容地去應(yīng)聘,這足以表明你壓根就不重視這份工作,面試官更加不愿意看到一個(gè)對(duì)自己滿不在乎的女員工。
所以,當(dāng)你有了面試機(jī)會(huì)的時(shí)候,一定不要忽視第一形象的塑造,不妨穿套正式點(diǎn)的服裝,頭發(fā)梳理得整整齊齊,滿面笑容地面對(duì)面試官。第一眼就讓面試官有了眼前一亮的感覺,下面的工作就好做多了。
另外,求職就是求職,要有一種“求”的心態(tài),無(wú)論自己條件多么好,都不能擺出一副舍我其誰(shuí)的架勢(shì),自始至終要保持謙虛、謹(jǐn)慎的作風(fēng)。
不管你在學(xué)校里是如何大大咧咧,一進(jìn)門,就要把自己當(dāng)成公司的正式員工,著力于表現(xiàn)禮貌、親切、坦率的一面。很多情況下,求職者進(jìn)門后,主考官會(huì)很熱情地問候“你好”或“很高興見到你”等等,這一般是面試官扔出來(lái)的一個(gè)“地雷”。這時(shí)候,千萬(wàn)別呆站著不動(dòng)或傻笑,應(yīng)該馬上視情況回答“你好”或“見到您我也很高興”“感謝您給我這次面試的機(jī)會(huì)”之類的話,這不但是一種禮節(jié),更是一種需要。如果面試官?zèng)]問,你也應(yīng)該主動(dòng)打招呼,禮貌地問候“您好”或“大家好”。
可別小瞧這幾句口頭語(yǔ),它可是至關(guān)重要的開場(chǎng)白。如果氣氛較輕松,你還可以和面試官們寒暄幾句,例如天氣、一路的交通、辦公室附近的建筑物、體育以及近日的熱門話題等等。
這幾年,熒屏上各種類型的“選秀”節(jié)目幾乎占領(lǐng)了所有電視臺(tái)的周末黃金時(shí)段,從“超級(jí)女生”到“快樂男生”,從“好男兒”到“舞林盟主”,從“非常有戲”到“冰上芭蕾”,一個(gè)比一個(gè)火爆。
從本期起,本刊也湊個(gè)熱鬧,當(dāng)然不是去參加這些電視選秀節(jié)目,而是通過《險(xiǎn)途保航》欄目陸續(xù)推出各類保險(xiǎn)險(xiǎn)種中的“名角”。因?yàn)槿缃袷袌?chǎng)上每個(gè)險(xiǎn)種的產(chǎn)品都越來(lái)越多,讀者們總抱怨憑借一己之力挑選產(chǎn)品費(fèi)時(shí)費(fèi)力,那么今后,我們就將借助專業(yè)人士的眼光,加上本刊記者的客觀分析,為大家大浪淘沙,在“海選”之后將市場(chǎng)上每類險(xiǎn)種中的精品通過雜志介紹給大家。
在推出“險(xiǎn)種選秀”系列文章之前,我們先給各位讀者在家庭保障的總體安排上做個(gè)提醒:購(gòu)買保險(xiǎn)最好能順位“選秀”。
什么是按順位選保險(xiǎn)產(chǎn)品
什么叫做按順位選購(gòu)保險(xiǎn)?
我們知道,保險(xiǎn)最大的功能在于當(dāng)你一旦遭遇不幸時(shí),可以依靠保險(xiǎn)金讓自己和家庭避免陷入經(jīng)濟(jì)危機(jī),同時(shí)使得自己和家人能夠繼續(xù)維持原有的生活水準(zhǔn),而不至于因?yàn)橐粋€(gè)事故而陷入困頓。
可是,在了解了自己和家人的各方面保障需求后,人們?cè)敢赓?gòu)買的保險(xiǎn)大多數(shù)往往不止一個(gè)產(chǎn)品,而且在同一時(shí)期一個(gè)家庭中的不同成員可能都有購(gòu)買保險(xiǎn)的計(jì)劃。但是,手中的預(yù)算金額可能有限,比如不希望全家的年保費(fèi)支出超過家里一個(gè)月的收入。此時(shí),怎么辦?如何選擇?
專業(yè)人士介紹說,和理財(cái)目標(biāo)需要安排輕重緩急一樣,購(gòu)買保險(xiǎn)也該優(yōu)先購(gòu)買最急需的產(chǎn)品,先近后遠(yuǎn),先急后緩。也就是最好能按順位為自己和家人選擇保險(xiǎn)品種,這才能讓自己投入的保費(fèi)起到“四兩撥千斤”的效用。細(xì)細(xì)剖析這一原則,主要包含了兩個(gè)方面的意思。
一層意思是對(duì)一個(gè)家庭而言,必需先給家里收入最高、責(zé)任最重的那個(gè)人買保險(xiǎn)。因?yàn)槊總€(gè)人在家庭中扮演的角色和承擔(dān)的責(zé)任是不同的,因此所需要的保障力度也不同。家庭支柱發(fā)生不幸事故,對(duì)整個(gè)家庭帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)最大。比如在一個(gè)普通三口之家,男主人的經(jīng)濟(jì)收入占整個(gè)家庭總收入比最高,那么就應(yīng)該首先為先生考慮保險(xiǎn)保障。
第二層意思是對(duì)每一個(gè)個(gè)體而言,首先應(yīng)該為自己安排本身最急需的保險(xiǎn)種類。這個(gè)最急需的保險(xiǎn)種類如何界定?關(guān)鍵是看哪一類保險(xiǎn)事故可能對(duì)個(gè)人帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)危害最強(qiáng)。比如對(duì)于一個(gè)家庭支柱而言,自己的身故對(duì)整個(gè)家庭帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)最大,其次是殘疾失去勞動(dòng)和收入能力,再次可能是罹患重大疾病,依次類推。
不按順位買會(huì)讓保障失靈
如果不按順位給自己和家人購(gòu)置保險(xiǎn)險(xiǎn)種,又將會(huì)怎樣呢?我們不妨通過生活中的案例來(lái)體會(huì)一下。
很多年輕的父母總喜歡在孩子出生后為其購(gòu)買一份兒童保險(xiǎn),但此時(shí)此刻他們本身也許都還沒有任何保障。還有一些單親父親或母親,也喜歡先給孩子買保險(xiǎn)。這就是典型的不按順位選購(gòu)保險(xiǎn),屬于一種錯(cuò)誤的“本末倒置”的保險(xiǎn)理念。
曾經(jīng)有一個(gè)真實(shí)的例子,一位律師擁有300多萬(wàn)元的家業(yè),還貸款買了別墅,妻子是一名普通的公司員工,收入一般。律師只是在30歲那年喜得貴子時(shí)給孩子上過一份少兒教育金保險(xiǎn),律師的妻子有一份分紅保險(xiǎn),律師本人沒有任何保險(xiǎn)。令人惋惜的是,律師在36歲時(shí)就不幸患上了癌癥,兩年的癌癥治療期內(nèi)花費(fèi)了巨額的費(fèi)用,而且沒能挽回律師的生命。律師去世后,妻兒無(wú)力還貸,不得不搬出別墅,生活水平也一落千丈。可見,如果不首先為家庭責(zé)任最重的一個(gè)成員安排保障,即便其他家人有保險(xiǎn),關(guān)鍵時(shí)刻也起不了作用。
還有不少家庭雖然給家里責(zé)任最重的一方安排了保險(xiǎn),但如果險(xiǎn)種安排不恰當(dāng),一樣起不到有效的保障作用。
有一位攝像師,在北京某電視臺(tái)任職,收入也比較穩(wěn)定,是家里絕對(duì)的主心骨。妻子平常已經(jīng)為他購(gòu)買了不少商業(yè)保險(xiǎn)。不幸的是,這位攝影師在拍攝雅典奧運(yùn)火炬?zhèn)鬟f的途中因?yàn)樾呐K病突發(fā)而猝死。遺憾的是,翻閱他生前購(gòu)買的商業(yè)保險(xiǎn)單,才發(fā)現(xiàn)他的保險(xiǎn)分別為兩份意外險(xiǎn),一份重大疾病保險(xiǎn)和一份住院保險(xiǎn)。由于心臟病突發(fā)去世,不屬于這三類保險(xiǎn)的保障范圍,最終他的家人無(wú)法獲得任何保險(xiǎn)金。妻兒既痛失親人,也在經(jīng)濟(jì)上蒙受了損失。如果他平時(shí)能有一份壽險(xiǎn),哪怕是一份簡(jiǎn)單的定期壽險(xiǎn),就可以覆蓋到這次的風(fēng)險(xiǎn)了。
所以說,不按順位為自己和家人安排保險(xiǎn),可能會(huì)讓已經(jīng)購(gòu)買的保險(xiǎn)失靈,無(wú)法起到有效的保障作用。
依人生階段來(lái)順位“選秀”
我們知道,人壽保險(xiǎn)的種類繁多,傳統(tǒng)保障類產(chǎn)品可以分為壽險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)、普通醫(yī)療保險(xiǎn)等,還有新型的分紅保險(xiǎn)、投資連接保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)等。從順序上說,大的原則應(yīng)該是先安排保障類產(chǎn)品,后考慮理財(cái)投資類保險(xiǎn)。
具體到每個(gè)家庭和個(gè)人身上,我們不妨根據(jù)一個(gè)人的成長(zhǎng)階段來(lái)分別作個(gè)梳理。
20~30歲的單身期,第一順位保單應(yīng)該是意外險(xiǎn)保障,然后可以輔之以部分的定期壽險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)。因?yàn)閷?duì)于剛參加工作的年輕人而言,買份高額的壽險(xiǎn)幾乎是不現(xiàn)實(shí)的,這個(gè)階段的經(jīng)濟(jì)能力有限,還在創(chuàng)業(yè)或打拼,還要為買房、買車做準(zhǔn)備,意外險(xiǎn)是這個(gè)階段必備的第一張保單。意外險(xiǎn)提供生命與安全的保障,功能是身故給付、殘廢給付,而且費(fèi)率低保障程度高。買一份意外險(xiǎn)是對(duì)生命的保障,更體現(xiàn)了對(duì)父母養(yǎng)育之恩的報(bào)償。
到了30~40歲的家庭成長(zhǎng)期,如果自己成為了家庭的主要收入者,那么首先第一順位是給自己安排好壽險(xiǎn)保障。壽險(xiǎn)保障可以根據(jù)經(jīng)濟(jì)能力不同選擇定期壽險(xiǎn)或終身壽險(xiǎn)。兩者保障功能完全一致,都可以在不幸發(fā)生身故(無(wú)論是意外情況導(dǎo)致還是生病引發(fā)的)時(shí)獲得理賠,有些壽險(xiǎn)產(chǎn)品也可以對(duì)傷殘進(jìn)行保障。第二順位的保單應(yīng)該選擇意外險(xiǎn),補(bǔ)充身故或殘疾的保障額度。然后,第三順位應(yīng)該是考慮自己的重大疾病保險(xiǎn)。第四順位是考慮普通住院醫(yī)療保險(xiǎn)或醫(yī)療補(bǔ)貼保險(xiǎn),以彌補(bǔ)普通疾病帶來(lái)的收入損失。
在這一個(gè)家庭成長(zhǎng)的階段,除了夫妻雙方特別是家庭支柱一方的保障外,我們當(dāng)然也不能忽視孩子的保障。對(duì)于孩子而言,我們建議將重大疾病類保險(xiǎn)作為第一順位選擇,因?yàn)楝F(xiàn)在兒童大病的發(fā)生率也在逐年上升,其次是孩子的意外傷害類保障,第三順位再考慮孩子的教育金保險(xiǎn)。
成年人到了40歲以上,健康醫(yī)療和養(yǎng)老保險(xiǎn)迫不及待需要全面拉高,此時(shí)對(duì)于家庭支柱而言,第一順位的保險(xiǎn)安排應(yīng)該是重大疾病保險(xiǎn),第二順位可以考慮養(yǎng)老金收入類保險(xiǎn)。購(gòu)買養(yǎng)老保險(xiǎn)之前,要算清楚以后每月能拿到多少錢,能拿到多少歲或者多少年。養(yǎng)老金的領(lǐng)取分兩種形式,一種是每月領(lǐng)固定的金額,另一種是逐年遞增,應(yīng)視不同情況與經(jīng)濟(jì)承受力而選擇。
門診是醫(yī)院的窗口,是人們?cè)诮】凳艿酵{后求助于醫(yī)療機(jī)構(gòu)的第一站[1]。病人到醫(yī)院就診,從掛號(hào)、候診、到醫(yī)生診治、實(shí)施治療直至最后取藥離開醫(yī)院,在整個(gè)醫(yī)療過程中,由于過程復(fù)雜、環(huán)境生疏,加之疾病的痛苦,常使病人產(chǎn)生復(fù)雜的心理活動(dòng)。作為門診護(hù)理人員,應(yīng)注意了解和掌握不同的心理狀態(tài),有針對(duì)性地做好對(duì)病人的心理護(hù)理工作。現(xiàn)對(duì)門診患者常見的的心理問題及護(hù)理對(duì)策探討如下。
1門診病人的心理反應(yīng)特點(diǎn)
1.1 焦躁不安,急于就診 病人在一系列診療過程中,由于科室和專業(yè)的細(xì)化,常常要往返多個(gè)部門和診室。門診患者一般都有求治心切盡快辦理就診各項(xiàng)手續(xù),急切希望得到醫(yī)護(hù)人員的關(guān)注、安慰和交流,盡早明確診斷的心理。如走來(lái)走去、坐立不安、不多詢問、焦急煩燥甚至情緒失控,這些極易引發(fā)醫(yī)患間的沖突,甚至釀成惡性事件。
1.2 挑選醫(yī)生 以求高明 患者都希望為自己診療的醫(yī)生都是醫(yī)術(shù)精湛的專家,醫(yī)生的診療及時(shí)準(zhǔn)確立即見效。候診病人有初診與復(fù)診之分。初診病人出于對(duì)自己的疾病知之甚少,希望有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好的醫(yī)生診治。還有些病人對(duì)病情了解較多,對(duì)醫(yī)院診療過程比較熟悉,迫切希望熟悉的、醫(yī)術(shù)高明的醫(yī)生為自己治療,但對(duì)于醫(yī)生作出的診斷和開具的藥物心存疑慮[2],擔(dān)心藥物沒有作用,希望醫(yī)生給自己開一些更好的藥物,認(rèn)為貴一些的藥效果會(huì)更好些。
1.3祁求醫(yī)生,期待正確診療 病人就診時(shí)祈求醫(yī)生對(duì)他的疾病進(jìn)行全面詳細(xì)檢查,期望能給予正確診療。在這種祈求心理的支配下,病人順從檢查和治療,病人往往詳細(xì)敘述自己患病經(jīng)過,并且反復(fù)多次,以得到醫(yī)生的重視,對(duì)自己患病經(jīng)過的敘述總擔(dān)心有遺漏,而誤導(dǎo)了醫(yī)生的診斷;若醫(yī)生不耐心傾聽,便會(huì)產(chǎn)生自責(zé)和不安心理。尤其是一些有難言之痛的患者,敘述病情遮遮掩掩,而后又叮嚀醫(yī)生保密,希望醫(yī)生對(duì)自己的健康提供安全保障。
1.4 緊張不安,訴說雜亂 當(dāng)病人就診時(shí),心情十分緊張。由于時(shí)間短,病人為了使醫(yī)生了解病情而急于訴說,但不知從何說起,所以敘述病情時(shí)雜亂無(wú)章,若遇到醫(yī)生表現(xiàn)厭煩,則更加不安,深怕錯(cuò)過就診機(jī)會(huì),緊張的情緒油然而生,有時(shí)連醫(yī)生介紹的治療方法、檢查方法也沒能聽清。
2門診病人的心理護(hù)理
2.1接待病人要熱情 門診服務(wù)護(hù)士是第一時(shí)間與病人接觸的醫(yī)務(wù)工作者,美觀整潔的儀表,親切的微笑,靈活準(zhǔn)確的回答,都能創(chuàng)造出和諧的氣氛,對(duì)病人焦慮、恐懼心理起到安撫作用。護(hù)士在施治過程中要講究語(yǔ)言的技巧,針對(duì)不同患者,不同病情,不同心態(tài)使用不同的語(yǔ)言表達(dá)方式。如安慰、鼓勵(lì)、勸說、疏導(dǎo)、解釋或指令等,使用暗示性語(yǔ)言,通過積極巧妙的暗示,使治療發(fā)揮最好的效用。
2.2分診、導(dǎo)診要細(xì)心 在分科越來(lái)越細(xì)的現(xiàn)代化門診部里,病人如何就診往往弄不清楚。負(fù)責(zé)分診及導(dǎo)診的護(hù)理人員,應(yīng)了解和掌握病人就診的復(fù)雜心理活動(dòng),做好治療前的解釋工作,講解治療的目的、方法及注意事項(xiàng)。使患者消除疑慮,積極配合治療。耐心細(xì)致地指導(dǎo)如何掛號(hào),到哪里就診,怎樣檢查。這樣不但給病人帶來(lái)許多方便,也有利于醫(yī)生集中精力診治疾病。
2. 3 就診安排要靈活 門診患者流動(dòng)性大,停留時(shí)間短,患者的情況也千差萬(wàn)別,要求也多種多樣,合理、靈活的安排就診秩序,減少就診環(huán)節(jié),縮小醫(yī)患間的心理距離,增進(jìn)醫(yī)患間、護(hù)患間的情感交流和理解,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。門診護(hù)士要察言觀色,善于從不同患者的眼神里讀懂他們的疑慮和疾痛,及時(shí)把握患者的心理狀態(tài),正確理解病人各種求醫(yī)心情,給予正確的引導(dǎo)。門診護(hù)士應(yīng)根據(jù)患者的疾病程度做好分診工作,對(duì)一些疑難、危重癥或多次未確診的病人,要盡量引導(dǎo)到合適的醫(yī)生診治;對(duì)一些急癥病人要善于分析,靈活安排,區(qū)別對(duì)待,以利他們及時(shí)就診治療;對(duì)于慢性病患者,建議他們避開門診就診高峰期,在醫(yī)生有較充足的時(shí)間就診[3],他們?cè)谠\治時(shí)咨詢能得到滿意答復(fù)。
2. 4 診治問題解釋要清楚 門診病人就診或檢查后,往往許多問題搞不明白。門診護(hù)理人員有責(zé)任、有義務(wù)熱情、耐心、科學(xué)地向病人做出解釋。如檢查結(jié)果如何、診斷是什么病、藥物的作用和怎樣服藥以及何時(shí)來(lái)院復(fù)診等,這些對(duì)護(hù)理人員來(lái)說比較容易的問題,往往卻是病人心理的疑慮。護(hù)理人員科學(xué)耐心的解答,可解除病人的心理負(fù)擔(dān),對(duì)疾病的治療會(huì)產(chǎn)生積極作用。
總之,門診護(hù)理人員需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)及操作技能,高尚的醫(yī)德及良好的修養(yǎng),而且還要有心理學(xué)、倫理學(xué)、語(yǔ)言學(xué)的的基礎(chǔ)和交流技巧,善于發(fā)現(xiàn)病人心理特征及規(guī)律,滿足病人心理需要,使病人心情愉快,獲得最佳治療效果。
參考文獻(xiàn)
[1]任曉波,吳平,李莉.門診老年病人的心理護(hù)理〔J〕.國(guó)際護(hù)理學(xué)雜志,2007,12(26):12.