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一、建立醫(yī)德醫(yī)風檔案的必要性
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)密切關(guān)系著群眾的生活,所以醫(yī)德醫(yī)風的好與壞直接決定著醫(yī)療部門的發(fā)展以及醫(yī)療部門在建設(shè)和諧社會中的適應情況。但是,要建設(shè)良好的醫(yī)德醫(yī)風并不是一朝一夕的事情,它是一個漫長而艱巨的過程。醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)不可或缺,而要做到低成本高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)更是不容易的。因此,建立醫(yī)德檔案是勢在必行的也是迫不及待的,它不僅能使醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的醫(yī)德醫(yī)風得到有效改善,同時對醫(yī)護人員的職業(yè)責任及職業(yè)紀律教育也能起到很好的強化作用。
二、醫(yī)德醫(yī)風檔案的內(nèi)容
醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評表的基本構(gòu)成包括四個部分:第一,是關(guān)于相關(guān)技術(shù)人員的基本情況考評;第二,是醫(yī)務(wù)人員個人一年來醫(yī)德醫(yī)風工作總結(jié);第三,是醫(yī)務(wù)人員獎懲情況;第四,也是考評的最重要的部分,就是關(guān)于考評的內(nèi)容、方法及步驟??荚u內(nèi)容包括七個方面:首先是救死扶傷,這是醫(yī)者的天職;其次就是尊重患者,為患者保密,這是道德;另外還要構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,這是基礎(chǔ);還有就是要廉潔行醫(yī),這是本分;同時要因病施治,這是醫(yī)術(shù);此外要顧全大局,這是戰(zhàn)略;最后就是要嚴謹求實,這是態(tài)度。醫(yī)德考評分為兩種方式同時進行:一種是院內(nèi)考評,這種方式主要是通過醫(yī)務(wù)人員的自我總結(jié)與評價,再由其所在科室進行相應的考評。一種是院外考評,這種方式主要以患者的真實反饋以及社會考評為主。
三、醫(yī)德醫(yī)風檔案管理中存在的問題
3.1觀念陳舊,思想上認識不足
群體檔案法規(guī)意識淡漠,對醫(yī)德醫(yī)風檔案的作用了解不夠,對其重要意義認識不充分,存在模糊觀念。致使醫(yī)德醫(yī)風檔案管理工作擺不上議事日程。故在檔案書寫、紙張、內(nèi)容上出現(xiàn)不規(guī)范現(xiàn)象;個別檔案管理人員認為收集整理檔案是額外負擔;個別領(lǐng)導則認為檔案的利用價值不大。故造成了醫(yī)德醫(yī)風檔案可有可無、可建可不建、可管可不管、可用可不用的局面。
3.2各自為政,檔案管理不集中
目前尚有一些醫(yī)院將各種類型檔案分散保管,各自為政,檔案室僅保管文書檔案而已。病歷檔案為醫(yī)務(wù)科管理,科技檔案為科教科管理,人事檔案為人事科管理,醫(yī)德醫(yī)風檔案為黨委辦管理。一個從事科技工作的單位沒有科技檔案可查,一個創(chuàng)建一流的現(xiàn)代職業(yè)文明的醫(yī)院沒有醫(yī)德醫(yī)風檔案可利用,勢必造成家底不清、情況不明、各行其是、勞而無績。
3.3檔案材料收集不及時、不規(guī)范
由于各方面的原因,醫(yī)德醫(yī)風檔案形成者無意或不愿把自己保管的材料交給檔案收集者,這就使得檔案材料收集不全面、不規(guī)范。造成檔案資料缺乏完整性、連續(xù)性和可靠性。
3.4檔案事業(yè)資金不到位
檔案用房較小,有的醫(yī)院保管條件更差,無固定庫房,與其它部門合用,管理設(shè)備陳舊,管理技術(shù)跟不上現(xiàn)代信息化時代,制約了檔案事業(yè)的飛速發(fā)展。
四、加強醫(yī)德醫(yī)風檔案管理的方法
檔案的管理與利用是相輔相成、互相促進的,開展醫(yī)德考評,是為了全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì),樹立良好的職業(yè)形象和榜樣,起到積極的模范作用。另一方面也是為了讓那些醫(yī)德惡劣的人受到相應的懲處,懲惡揚善,讓那些醫(yī)德高尚的人成為人們學習的榜樣,為醫(yī)療行為的正確面樹立起良好的標桿。醫(yī)德檔案不但要保管好,還要利用好。
4.1增強各級領(lǐng)導的檔案意識,營造良好工作環(huán)境
加強醫(yī)德醫(yī)風檔案工作,提高各級領(lǐng)導對檔案工作重要性的認識,是做好醫(yī)德醫(yī)風檔案工作的前提和保證。爭取領(lǐng)導重視,明確主導思想,建立檔案管理中心有利于集中統(tǒng)一管理,建立健全工作制度,將醫(yī)德醫(yī)風檔案管理納入醫(yī)院整體管理系統(tǒng)之中。將檔案工作的內(nèi)容納入到各級領(lǐng)導干部的崗位責任制,將檔案材料的規(guī)范化、收集的及時性等作為個人年度考核、升職、評優(yōu)、評先等條件之一,以提高歸檔工作的質(zhì)量和效率。
4.2規(guī)范檔案傳遞程序,保證檔案規(guī)范化
?t德醫(yī)風檔案的性質(zhì)和特點決定了材料構(gòu)成和形式不同于其它檔案[3]。一是為了避免和人事檔案沖突,在收集證書、處分材料時,應以復印件入檔。醫(yī)德醫(yī)風檔案編號與人事檔案類同,采用工作人員工作證號。二是對調(diào)出或調(diào)入的人員,原單位應將醫(yī)德檔案轉(zhuǎn)至新單位。做到“檔隨人走、檔如其人”,避免因檔案轉(zhuǎn)移不及時而產(chǎn)生“有檔無人、有人無檔”現(xiàn)象,防止編造、篡改檔案等行為。
為實現(xiàn)更快更好的發(fā)展,我科積極尋求對策,認真抓好整改,提出了創(chuàng)建“人民滿意醫(yī)院、滿意科室”的目標。其標準是:“社會認可,患者滿意;醫(yī)院發(fā)展,員工成長”。其理念是,創(chuàng)建滿意醫(yī)院應當關(guān)注員工和患者兩大群體:“沒有滿意的員工,就沒有滿意的患者”,只有醫(yī)院發(fā)展了,患者滿意了,社會才能認可,才能成為滿意醫(yī)院。具體如下:
1、狠抓醫(yī)療、護理質(zhì)量,以技術(shù)質(zhì)量求發(fā)展
醫(yī)院工作最重要的環(huán)節(jié)是醫(yī)療質(zhì)量,它直接關(guān)系到病人的生命,質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心,也是衡量等級醫(yī)院科學管理水平的重要標志。加強醫(yī)務(wù)人員隊伍建設(shè),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平,為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。護理工作狠抓基礎(chǔ)環(huán)節(jié)和終未質(zhì)量管理,嚴格“三查七對”制度,杜絕醫(yī)療差錯及醫(yī)療事故的發(fā)生,以優(yōu)質(zhì)醫(yī)護質(zhì)量和可靠的技術(shù)水平,使醫(yī)院在求得生存的基礎(chǔ)上,大踏步發(fā)展壯大。
2、改善服務(wù)流程,優(yōu)化服務(wù)細節(jié),以服務(wù)求信譽
積極倡導人性化服務(wù)理念,堅持“以病人為中心”,倡導“先做人,后行醫(yī)”的服務(wù)理念。科室根據(jù)病人的需求和心理,改善服務(wù)流程,提高醫(yī)療服務(wù),加強醫(yī)患溝通,為病人提供舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。住院部要求醫(yī)務(wù)人員加強與患者的溝通,傾聽患者意見,維護病人的知情權(quán)和選擇權(quán),讓病人得到主人般的尊重。護理部倡導優(yōu)質(zhì)禮儀服務(wù),讓病人心中的焦慮和矛盾在愉悅中消除轉(zhuǎn)化,不讓病人看冷面孔、不讓病人受冷遇的要求。構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系,滿足不同層次患者就醫(yī)的需求,使尊重病人、關(guān)愛病人、方便病人、服務(wù)病人的人文精神體現(xiàn)在醫(yī)療服務(wù)全過程。
3、狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)
強化醫(yī)德醫(yī)風教育,這是醫(yī)院思想政治工作的永恒主題。進行醫(yī)德醫(yī)風、職業(yè)道德崗前教育。創(chuàng)新服務(wù)模式、優(yōu)化服務(wù)流程。規(guī)范醫(yī)療行為,從提升員工素質(zhì)入手,加強職業(yè)道德,減輕患者負擔。把服務(wù)意識深入到各崗位各個職工的思想深處,以一流的服務(wù)贏得了患者信任。并且醫(yī)療費用公開,主動接受社會監(jiān)督。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會1
20__年即將過去,總結(jié)過去是為了以更高的熱情投入到新的工作中去。在繁重的臨床工作中除了順利平穩(wěn)完成本職技術(shù)工作以外,注重醫(yī)德醫(yī)風的培養(yǎng),提升自身道德水準,以關(guān)懷服務(wù)為榮。
具有強烈的事業(yè)心和職責感,對待每一個前來檢查的病人,都能做到“急病人之所急,想病人之所想,”全心全意為病人服務(wù)。吃苦耐勞,始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的`認可。對病人提出要求解釋化驗結(jié)果的問題,都能進取配合臨床,按照院里臨床醫(yī)生的要求,不做任何解釋工作。嚴格組織紀律觀念,做到早上班,遲下班,不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療事故。對工作中發(fā)現(xiàn)的問題能及時糾正和改正,時刻與各科室堅持聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)兩次因病人標本留取有問題,并及時通知到相關(guān)科室,要求重新留取標本再做檢驗,避免了差錯事故的發(fā)生。同時注重各種知識的學習與積累,堅持獨立思考,大膽實踐,不斷提高綜合素質(zhì)和工作本事。為人正直,心胸坦蕩,堅持追求工作的高標準、高效率、嚴要求。
舉望來年,在原有優(yōu)點的基礎(chǔ)上,我將以更高的活力提高自我,以更高的熱情服務(wù)病人,努力一個技術(shù)醫(yī)德優(yōu)秀的檢驗工作者。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會2
20_年,為了深入貫徹十的會議精神,我院進取開展了醫(yī)德醫(yī)風的培訓工作,旨在提高醫(yī)生的服務(wù)水平和工作的本事?,F(xiàn)將我一年來醫(yī)德工作總結(jié)如下:
1、思想政治方面
按醫(yī)院要求認真學習了黨的十全會、十八界三中全會精神、最美鄉(xiāng)村醫(yī)生先進事跡、《醫(yī)療事故防范和處理》《處方書寫規(guī)范》《護士管理條例》等資料,經(jīng)過學習讓我在思想上、行動上得到了進一步提高和改善,同時讓我更加堅定了樹立和堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀的意識。
2、強烈的事業(yè)心和職責感
對待每一位前來檢查的病人,能做到“急病人之所急,想病人之所想”。工作中能吃苦耐勞,始終堅持進取向上的工作作風和勤懇努力的精神狀態(tài)。對不貼合檢驗質(zhì)量的標本,要求病人重新留取,并和病人說明原因,取得病人的認可和理解。醫(yī)院工作的需要,安排我參與護理組排班,工作上認真按照“三查十對”來執(zhí)行護理操作,現(xiàn)已能夠熟練掌握常規(guī)護理操作技術(shù)。嚴格遵守醫(yī)院管理規(guī)定,做到按時上、下班,不遲到、不早退、不串崗。無理解病人吃請和收受紅包、禮品、回扣的現(xiàn)象,無醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、業(yè)務(wù)工作和學習方面
進取參加醫(yī)院和科室組織的各種業(yè)務(wù)學習,經(jīng)過學習,加強了自身素質(zhì)的提高。在學習和工作任務(wù)比較繁重的情景下,能進取主動的完成醫(yī)院安排的各種工作,能很好的端正自我的學習態(tài)度,從不叫苦叫累。在業(yè)務(wù)工作中,認真履行科里的各項規(guī)章制度,一切檢驗操作都嚴格遵守操作規(guī)程。對待工作認真負責,時刻以謹慎的工作態(tài)度處理好每一個待檢標本,認真處理好工作中遇到的疑難問題。對檢測結(jié)果與臨床診斷不太相符的結(jié)果,第一時間向領(lǐng)導班子反映,堅持做到復查,確保發(fā)出檢驗報告的準確性,并及時與臨床醫(yī)生聯(lián)系,供給有利的診斷依據(jù)。應對新形勢、新機遇、新挑戰(zhàn),能夠清醒地認識到僅有不斷強化理論學習才是生存之道,所以在工作之余努力參加了業(yè)余本科的學歷教育。同時采用網(wǎng)絡(luò)學習、閱讀臨床檢驗相關(guān)書籍等,學習最新知識、新進展,爭取20_年一次經(jīng)過檢驗技師的職稱考試。
在新的一年,我將加強實踐和理論學習相結(jié)合,進一步堅定自我的夢想和信念,虛心向同事學習,向?qū)嵺`學習,取人之長補已之短,爭取在新的一年里為醫(yī)院的發(fā)展貢獻力量。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會3
本人在20__年度中嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范,努力提高自身職業(yè)道德素質(zhì),改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為人民健康服務(wù)。我自7月份參加工作至今已經(jīng)4個多月了,在醫(yī)院、科室領(lǐng)導的關(guān)心及同事們的幫忙下,較好地完成了各項工作任務(wù),使自我較快地熟悉了新的工作環(huán)境,在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的提高,主要有以下幾個方面:
1、堅持業(yè)務(wù)學習不放松。參加工作后我仍然堅持每一天學習,不斷汲取新的營養(yǎng),鍛煉科研思維;
2、工作中堅持“精益求精,一絲不茍”的原則,時刻堅持謙虛謹慎,遇到不懂的問題勇于向上級請教,努力提高自我綜合分析問題和解決問題本事;
3、作為一名新醫(yī)生,戒驕戒躁,精神飽滿,不斷學習。嚴格要求自我,進取為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。
作為醫(yī)院的一員,“院興我榮,院衰我恥”,建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的職責。在做好本職工作的基礎(chǔ)上,進取為科室的發(fā)展出謀劃策,期望明年的工作量能夠再上新高。
總結(jié)20__年,在醫(yī)院領(lǐng)導和同事們的幫忙下,我的各項工作完成地較為圓滿,可是我不能有絲毫的松懈,因為以后的工作還會面臨更大的挑戰(zhàn)和機遇。同時與其它先進同事相比還有差距,在今后工作中,我要繼續(xù)努力,克服不足,創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會4
護士在工作中履行職責時,如何高效、優(yōu)質(zhì)、創(chuàng)造性地完成各項任務(wù),達到最佳工作效果,讓患者安心、放心,積極配合醫(yī)院治療?通過醫(yī)德醫(yī)風的學習,確立了護士的崗位意識,對提高工作效率和質(zhì)量有了一些認識。
第一,責任心是做好工作的前提。這個“心”不僅僅是指在工作中到位,更是指在課堂上用心去做,不自私地離開課堂,這樣才能做好護理工作。如果缺乏責任心,新護士和老護士都不會做好護理工作。這幾年基層工作的年輕人很多,光有信心是不夠的。我們在工作中應該耐心細致。護士千萬不能馬虎。“千里之外。”不會是赤手空拳。當然,用心良苦的工作也會有失誤,在正常范圍之內(nèi)??偟膩碚f沒有問題,有正確的認識,只是觀點和做法環(huán)節(jié)的錯誤。“好心辦壞事”是方法問題,不是思想問題。所以責任感對于護士來說不是可有可無的,必須通過自身修養(yǎng)來培養(yǎng)。這種“錯誤”很容易預防和克服。如果你不該犯錯誤,不該因為責任心不強而犯錯誤,那性質(zhì)就變了,不在正常范圍內(nèi),所以不能用“錯誤”來舉例子,要追究責任。所以責任感對于護士來說不是可有可無的,必須通過自身修養(yǎng)來培養(yǎng)。
第二,要有平等感和親情感,與患者密切合作的主動權(quán)和選擇權(quán)在護士。護士如何適應、迎合、被患者支持?樹立平等意識是關(guān)鍵,即護士采用平等的理念對待患者,不僅是一碗水對待所有患者,患者也是流動的。選擇住院的權(quán)利掌握在患者手中。如果把護士比作主人,那么病人就可以比作客人。護患關(guān)系應該是“照顧委托人”。主人如何方便地接待客人?首先要尊重患者,重視對方的存在,像對待客人一樣熱情地對待每一位患者,努力讓患者感受到主人的溫暖、隨和、體貼。這主要體現(xiàn)在護士的服務(wù)態(tài)度上,應該是“輕言輕行輕操作”。護士的工作對象是有生命的生命,平等意識也應該包括對生命的尊重。因此,平等意識是高質(zhì)量完成工作的重要組成部分,也是護士創(chuàng)造性工作的重要方面。
近年來,醫(yī)改政策深入基層,解決了群眾看病難、看病貴的問題。一項好的政策需要在職人員大力執(zhí)行。說到底就是一句話:“全心全意為患者服務(wù)”用心行動,做得更好。
醫(yī)德醫(yī)風心得體會5
市衛(wèi)健委領(lǐng)導在我院進行了“加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)”構(gòu)建‘三名’醫(yī)院”的專題培訓。
醫(yī)德醫(yī)風作為一種職業(yè)道德,不僅關(guān)系著病人的疾病與痛苦,也是醫(yī)務(wù)人員的行為準則與規(guī)范。古人云:“夫醫(yī)者,非仁愛之士不可托也;非聰明答理不可任也,非廉潔淳良不可信也”,指的就是醫(yī)生,就要有仁愛之心,要聰明,要廉潔淳樸忠良。這次培訓,我受益非淺,有幾點體會:
一、以“誠”人為本,做好醫(yī)務(wù)人員的思想教育
一是抓好理想信念的教育。這是思想道德建設(shè)的核心,也是醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的核心。要教育職工正確對待市場經(jīng)濟條件下出現(xiàn)的困難、利益調(diào)整及一些問題,堅定全心全意為病人服務(wù)的決心,為醫(yī)院的生存和發(fā)展貢獻力量。二是對職工進行“三觀”教育。即對職工進行新型人生觀、價值觀、世界觀的教育,通過教育使職工正確看待物質(zhì)利益,正確對待個人、集體與國家的關(guān)系,把個人利益融入集體利益之中;教育醫(yī)務(wù)人員樹立正確的人生觀,把治好病人,減輕病人痛苦作為實現(xiàn)人生價值的目標。三是對職工進行全心全意為病人服務(wù)的教育。教育職工樹立起病人是醫(yī)院的“客戶和朋友”,加強醫(yī)患溝通,構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系,教育職工經(jīng)常進行換位思考,把病人的利益放在第一位。
二、以“信”為本,切實履行對服務(wù)對象的承諾
一是要把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)同各項制度結(jié)合起來。要制定和完善醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范,使醫(yī)德醫(yī)風同職工的利益緊密掛鉤,嚴格考核落實,建立競爭機制,優(yōu)勝劣汰,全面提高醫(yī)護人員的服務(wù)水平,提高其醫(yī)德醫(yī)風水準,讓病人滿意。二是要繼續(xù)堅持落實好醫(yī)療服務(wù)和醫(yī)藥收費價格公開制度和住院病人“一日清單制”,讓患者明明白白消費,把“醫(yī)不二價”、“童叟無欺”作為行醫(yī)道德的根本要求。只有心態(tài)擺正了,才會對病人堅守誠信,才能兌現(xiàn)全心全意為病人服務(wù)的諾言。
三是堅持專業(yè)學習,提升醫(yī)技水平。
我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風評議評議工作在上級主管部門和縣糾風辦的具體指導下,根據(jù)《塔城地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風評議工作實施方案》(塔地衛(wèi)字[2012]3號文)和“關(guān)于印發(fā)《沙灣縣2012年政風行風評議工作實施方案》的通知”精神,以“三好一滿意”活動為契機,及時安排部署,取得了階段性成果,現(xiàn)將我系統(tǒng)開展民主評議政風行風動員部署階段主要情況匯報如下:
一、認真動員部署,積極組織實施
(一)完善機構(gòu),加強組織領(lǐng)導。根據(jù)上級文件精神,衛(wèi)生局黨委、衛(wèi)生局高度重視,專門成立了由局長龔喜凱同志任組長的衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風評議工作領(lǐng)導小組,領(lǐng)導小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局,辦公室主任由副局長阿蓮同志兼任,具體負責政風行風民主評議的日常工作,形成了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、分級負責層層抓的工作格局。 (二)認真制定實施方案。結(jié)合實際,針對當前衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題,衛(wèi)生局制定了切實可行的《2012年沙灣縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風民主評議工作實施方案》?!秾嵤┓桨浮反_定了政風行風評議工作的范圍是縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等,確定了評議內(nèi)容、方法及步驟。同時將行評工作與黨風廉政建設(shè)、“三好一滿意”活動等工作相結(jié)合,形成了責任明確,上下聯(lián)動,密切合作,高效暢通的政風行風民主評議工作機制。使衛(wèi)生系統(tǒng)政風行風民主評議工作做到了目標明確、方案可行、機構(gòu)健全、責任落實,確保各階段工作不走過場,富有成效。
(三)積極動員部署。衛(wèi)生局于4月11日召開了衛(wèi)生系統(tǒng)2012年政風行風民主評議工作動員大會,縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院院長、部分個體醫(yī)、村醫(yī)代表、衛(wèi)生局全體干部等共計100余人參加了會議。會上,局長***同志作了動員講話,對衛(wèi)生系統(tǒng)的政風行風評議工作進行了全面、具體的部署。使全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一了思想,提高了認識,增強了工作責任感。
二、深入宣傳動員,營造良好氛圍
按照上級有關(guān)部門對政風行風評議工作要求,加大了對政風行風評議工作的宣傳力度。一是把政風行風評議工作與經(jīng)常性教育緊密結(jié)合,采取政治學習、業(yè)務(wù)培訓、院長例會等多種形式,組織衛(wèi)生系統(tǒng)廣大職工認真學習有關(guān)行評工作的相關(guān)文件,提高廣大干部職工提高思想認識明確開展評議的重要意義。二是在局機關(guān)和全縣各有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位設(shè)立了意見箱,公布投訴電話等。接受社會各界對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風行風方面的意見和建議,強化社會監(jiān)督。擴大了行評工作的影響力在全系統(tǒng)內(nèi)形成了干部職工積極參與政風行風評議、全社會共同關(guān)注政風行風評議的良好氛圍。
三、強化工作措施,突出工作重點
一是把政風行風評議工作與開展主題教育緊密結(jié)合起來,扎實開展衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生管理年”和“三好一滿意”活動,切實加強作風建設(shè),從而從提高工作效率,保證依法行政和政令暢通、優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療行為、嚴肅黨紀政紀等方面強力推進行業(yè)作風建設(shè)。
二是聘請了政風行風評議監(jiān)督員。從改善機關(guān)工作作風入手,進一步完善了辦公室人員去向指示牌,對各辦公室工作職責進行了公示,進一步建立健全了工作制度,明確提出“用制度管人,用制度約束人,制度面前人人平等、人人遵守”的要求,做到了事事有章法可依。從而加強了工作人員的服務(wù)意識,提高了工作效率。
三是把政風行風評議工作與加強醫(yī)德醫(yī)風教育緊密結(jié)合,組織廣大醫(yī)務(wù)人員學習醫(yī)德醫(yī)風規(guī)范和醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)人員“八項承諾”、衛(wèi)生部行風建設(shè)“八條紀律”等,廣泛進行職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范教育,增強廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀守法,廉潔態(tài)信、恪守醫(yī)德、抵制不正之風的自覺性。
四是加大了對醫(yī)院的監(jiān)管力度,進一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。實行二級以上醫(yī)院醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認制度;積極實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),增強人文關(guān)懷;繼續(xù)開展“住院費用一日清單”制度;縣人民醫(yī)院在門診大廳設(shè)立導醫(yī)、咨詢服務(wù)臺和意見簿、意見箱,免費為患者提供開水、輪椅、擔架等便民惠民措施;優(yōu)化就醫(yī)流程,針對急診、門診、檢查、治療、護理等不同服務(wù)環(huán)節(jié),細化“急、快、準、需、情”服務(wù)標準,方便病人就醫(yī)、縮短等候時間,通過一系列措施,降低了醫(yī)療費用,構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系,切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。
五是大力推進院務(wù)公開,接受社會監(jiān)督。全縣各級醫(yī)療機構(gòu)積極推行院務(wù)公開,特別是涉及群眾切身利益的問題、職工關(guān)注和反應的熱點問題、社會和病人關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)價格等重大問題實行事務(wù)公開,縣人民醫(yī)院通過運用電子屏幕、公示欄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運用光明欄等多種形式,把藥品價格、檢查、治療項目、護理項目、各類病房的床位費、各類手術(shù)、麻醉等收費標準公示于眾,尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán),讓群眾“看明白病、吃明白藥、付明白錢”。真正把醫(yī)療服務(wù)行為置于陽光之下,置于全社會的監(jiān)督之下。
六是深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)行為專項整治工作。在縣級醫(yī)療機構(gòu)繼續(xù)執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中招標采購工作,在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)衛(wèi)生院、8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、161家村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度。進一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程,促進醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴格執(zhí)行國家的醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策,嚴禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。
七是發(fā)放問卷,進行滿意度測評。在全縣黨政機關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)業(yè)、農(nóng)牧民中發(fā)放政風行風社會滿意度測評征求意見表130余份,從政策法規(guī)、收費標準、辦事程序、工作人員服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進行了測評,滿意度為91%。
通過在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展政風行風評議活動,干部職工為民務(wù)實的意識進一步增強,全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位基礎(chǔ)設(shè)施條件進一步改善,便民服務(wù)措施進一步完善,醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和服務(wù)能力進一步提高,衛(wèi)生服務(wù)職能進一步加強,各單位辦事效率顯著提高。但在工作中還存在不足,比如對此項工作重要性的認識還需要進一步提高;政風行風建設(shè)的長效機制還需進一步探索;個別單位在辦事效率方面還有待提高;工作時間還存在個別人不在崗現(xiàn)象等,這些都有待于在今后的工作中進一步改進。因此我們將在下一步工作中進一步提高認識,探索新思想,謀求新舉措,把政風行風建設(shè)提高到一個新水平,以良好的行業(yè)作風促進我縣醫(yī)改工作再上新臺階。
關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)范文 本人從事牙科工作十幾年,于20xx年xx月取得口腔執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格,取得執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師資格后,我更加珍惜這份來之不易的工作,因為醫(yī)生這個名詞太高尚、太令人尊敬,他不僅救死扶傷,他更是人類生命的守護神。所以我只能用全身心的投入工作來回報我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。下面我把這二十幾年來的思想、工作情況從工作成績、職業(yè)道德和業(yè)務(wù)水平三方面進行總結(jié)匯報。
一、職業(yè)道德
我之所以選擇先匯報職業(yè)道德,是因為要想做一名合格的醫(yī)生,首先要求要有較高的道德素質(zhì)修養(yǎng),一名醫(yī)生在技術(shù)上要不斷提高,但起碼的職業(yè)道德必須具備。在這個神圣的崗位上,良心遠比技巧重要的多”。
平時我堅定正確的忠于社會主義醫(yī)療事業(yè),熱愛本職工作,堅持為人民服務(wù)的宗旨,救死扶傷,以一切為了病員為己任;遵守規(guī)章制度,對病人熱情周到,一視同仁:為病人保守醫(yī)秘,實行保護性醫(yī)療,不泄露病人的隱私和秘密;不利用職務(wù)之便謀取私利甚至損害病員的利益:刻苦鉆研業(yè)務(wù),嚴謹治學,對技術(shù)精益求精;時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨,明白自己所肩負的責任。始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風,勤勤局懇,任勞任怨。時刻牢記醫(yī)生的責任和義務(wù),嚴格要求自己,發(fā)揚救死扶傷,實行革命的人道主義精神。
二、業(yè)務(wù)水平
對于我來說在牙科方面還是個小學生,有太多需要學習的地方,我在學習書本知識的同時積極和臨床相結(jié)合,在臨床實踐中不斷思考,虛心請教,現(xiàn)在我已能熟悉牙科常見病多發(fā)病的診療常規(guī),并能夠熟練處理病情,技術(shù)也得到了長足的進步,此外,積極學習三基知識,不斷學習和引進國內(nèi)外先進牙科技術(shù),及時更新充分利用現(xiàn)代醫(yī)學和傳統(tǒng)醫(yī)學結(jié)合優(yōu)勢,為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、工作成績
我積極參與社會公益活動如:
1、愛牙日為病人免費撿查牙病和治療。
2、積極為震災捐款。
3、為地方修路和希望工程捐款。
4、平時為廣大群眾宣傳牙病防治知識等等。
積極參與繼續(xù)教育活動,完成了繼續(xù)教育所需學分,為病人方面凡事為患者著想,看病只看病情,不看背景,關(guān)心病人疾苦盡力為病人排憂解難,臨床用藥和材料盡量選擇些既便宜效果又好的藥和材料,對疑難雜癥和超我診治范圍者急時送大醫(yī)院診治,在很大程度上改善了醫(yī)患關(guān)系,病人都說在這看病放心,和家一樣本周期內(nèi)無醫(yī)療事故發(fā)生,我將繼續(xù)努力。
關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)范文
一年的工作結(jié)束,20xx年馬上就到了,整理這一年來的思緒我都感覺收獲很多,我覺得這對我來講是一個非常大的進步,往往工作跟生活就是這樣,不管是在什么時候都應該清楚這些,在xx醫(yī)院這一年我覺得是對我的一個很大的突破,過去很久我一直都在明確自己的方向,不管是在工作當中還是在個人生活作風當中,這些都是非常關(guān)鍵的一點,很多時候一定要清楚我們把這些都完善好,一定要清楚這些最基本的東西,讓自己處在一個長期有規(guī)劃的工作狀態(tài)下,我也對這一年的工作總結(jié)一番。
一、工作方面
這始終是一大重要事情,我時刻按照醫(yī)院的規(guī)章制度在做好自己本職工作,做一名口腔科醫(yī)生這些事情我始終認為是對的,我沒有想過在今天會讓這些做的這么不好,首先在工作當中一定要清楚這幾點,我認為保持一個心態(tài)非常關(guān)鍵,做醫(yī)務(wù)工作的我一直就這么在要求著自己,平時的工作非常之多很多時候需要有一個好的心態(tài),抗壓能力,這些都是作為一名醫(yī)生的基本素質(zhì),無論是工作還是生活這些都是分不開的,抗壓能力是一方面,一定清楚自己的工作的重要性,一年來我不斷的嚴格要求自己,不管的積累知識,讓自己處在學習的狀態(tài)下,把一些好的東西繼續(xù)完善好。
二、能力方面
當然很多時候工作需要絕對合適的人選,能力就是一方面,我認為做為一名醫(yī)生不能僅僅限于自己能夠做這份工作就好,我覺得一定要有進步的精神,能夠做跟做好這件事情是兩回事,當然我知道這些都是需要非常清楚的一點,不管是在什么時候我都應該清楚這些,往后的工作生活當中我們都要知道這些細節(jié),我對于自己工作能力上面從來不覺得滿足,我一直都在給自己努力,讓自己進步,能力是一個非常關(guān)鍵的事情我不想讓這些變得這么短暫,我也會一直保持下去。
三、不足之處
這一年也接近尾聲,我想了想在過去這一年的工作當中我有些工作是做的不夠好,這些都是需要加強的,個人的抗壓能力還是需要加強,想了很多在過去這一年當中我都是一有很多事情就堅持不住,工作一多就顯得很暈,這都是我個人的抗壓能力還不夠高導致的,這個問題我就一直在糾正,我想沒有什么事情不能夠正確的去看待,哪怕是工作,我覺得都是十分寶貴的,我一定會加強自己抗壓能力。
關(guān)于口腔醫(yī)生工作總結(jié)范文
口腔醫(yī)生工作總結(jié)正文開始一年來,在院班子和主管院長領(lǐng)導下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績,截至X月,完成門診工作量×××人次,門診觀察治療病人×××人次,實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入×××萬元,業(yè)務(wù)利潤×××萬元。完成社區(qū)及主體職工查體余人次,較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:
一、堅持行風建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
⒈強化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)通過普遍教育與重點教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實際問題相結(jié)合,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學習余人次,為部門行風建設(shè)打下堅實的理論基礎(chǔ)
⒉建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)真正落到實處通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請社會義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風建設(shè),共發(fā)放調(diào)查表余份,滿意率達到。本年度共收到患者表揚信篇。
⒊實行“兩公開”,增強透明度嚴格落實醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對患者提出的意見建議,由科主任及時答復,時刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評。
⒋落實完善制度,加強管理嚴格貫徹落實管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及×××衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準),積極響應醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動,確保了全年無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲×××優(yōu)秀黨風廉政建設(shè)先進基層單位的光榮稱號。
二、堅持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
⒈建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。定期利用班會組織職工對管理制度和醫(yī)療缺陷進行討論、評價,提出整改意見,制定整改措施督并予以落實。門診重點強化了首診醫(yī)師負責制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達到了簡化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時間的目的,極大的方便了病人。
⒉努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)、組織醫(yī)務(wù)人員每兩周安排業(yè)務(wù)學習一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,結(jié)合科室特點,理論聯(lián)系實際開展病例討論,相互學習,共同提高,落實了“兩個筆記本”制度,即聽課筆記和自學筆記,每季度檢查考核一次,××年職工筆記平均達字以上。有計劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進修學習,本年門診部共選派外出學習進修人員人次,并嚴格落實院內(nèi)規(guī)定的知識共享制度,將外出學到的新知識、新理論、新進展廣泛的與同事們進行交流。
鼓勵和支持科內(nèi)人員報考參加各種成人學歷教育,本年度由兩人考取了本科學歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學人,大專人,中專人,高級人,中級人,助理人,員級人。鼓勵職工總結(jié)臨床經(jīng)驗,積極撰寫學術(shù)論文,年門診部在省級刊物人次,篇,獲得社區(qū)各項成果人次項。對提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
⒊加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競爭力為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療需求,年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置了預真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機、手機注油機、滅菌袋封裝機、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測量儀、電腦康復治療儀、全科治療儀、胎心監(jiān)測儀等價值余萬元的先進醫(yī)療設(shè)備,大大促進了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會效益和經(jīng)濟效益。
⒋加強對外技術(shù)合作門診部×××積極引進“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項目??谇豢崎_展了正畸、修復,業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童×××的手術(shù)治療,提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
三、堅持基層文化、不斷提高職工凝聚力門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。
積極組織職工參加院內(nèi)各項活動,開展干群談心活動,為職工解決實際困難?!痢聊辏瑓⒓由鐓^(qū)及院內(nèi)各項活動余人次,在社區(qū)十大歌唱家評選中,一人奪得十大歌唱家稱號;在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎人,二等獎一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。