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關(guān)鍵詞:市場營銷;高職;教學(xué)方法;工作過程教學(xué)
《市場營銷》課程是大多數(shù)高職校院經(jīng)管類專業(yè)的必修課程,更是市場營銷專業(yè)的核心課程。教育部多次發(fā)文提出了高職教學(xué)方式的改革要求,各高職院校在響應(yīng)教育部的號召和順應(yīng)社會企業(yè)需求的基礎(chǔ)上積極地探索和進(jìn)行著教育教學(xué)方式的改革。而近年來在市場營銷課程的教學(xué)方式改革上也取得了許多成果。本文主要對近年來占主流的市場營銷課程教學(xué)方式進(jìn)行初步探討。
一、傳統(tǒng)課程教學(xué)存在的問題
當(dāng)前我國社會各企業(yè)對營銷人員的要求是:拿來能用、用之則好,這就需要各高職院校在培養(yǎng)學(xué)生時要加強(qiáng)對學(xué)生動手能力、實(shí)踐能力的訓(xùn)練。但目前大部分高職院校的市場營銷課程仍然停留在課堂講授為主、間接經(jīng)驗傳授為主的階段,缺乏對學(xué)生創(chuàng)新能力和實(shí)踐操作能力的培養(yǎng),這不僅使畢業(yè)生難以達(dá)到社會企業(yè)的要求,其教學(xué)方式也與當(dāng)代學(xué)生的性格特征不相符。
現(xiàn)代企業(yè)需要的是實(shí)用型的人才,也希望員工有獨(dú)立思考而不是只會接受命令。因此對高職市場營銷教學(xué)而言,不僅要傳授給學(xué)生必要的營銷理論知識,更要讓學(xué)生學(xué)會分析問題、解決問題的能力。但在傳統(tǒng)的教育教學(xué)方式下,往往理論知識的學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作是脫節(jié)的,學(xué)生在實(shí)際問題面前往往缺乏分析問題、解決問題的能力。
二、近年來主要采用的教學(xué)方法
1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)要求目的要明確、案例要客觀真實(shí)、綜合性較強(qiáng)、要有深刻的啟發(fā)性和實(shí)踐性、要以學(xué)生為主體、過程要具有動態(tài)性、結(jié)果要多元化。對同樣的案例也要鼓勵學(xué)生發(fā)散性的思維,找出不同的觀點(diǎn),切忌案例分析給出“標(biāo)準(zhǔn)答案”來限制學(xué)生的思維。在實(shí)施案例教學(xué)時分三個階段:個人準(zhǔn)備、小組討論和課堂討論,這三個階段是一個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪^程,只有經(jīng)過了認(rèn)真的準(zhǔn)備,積極地探討和修正,才能真正地取得良好的學(xué)習(xí)效果。因此,教師在教學(xué)過程中要充分發(fā)揮引導(dǎo)作用,突出學(xué)生在學(xué)習(xí)中的主體作用,充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
2.項目情景教學(xué)法。項目教學(xué)法是指通過“項目”的形式來進(jìn)行教學(xué),而情景教學(xué)法是以案例或情景為載體引導(dǎo)學(xué)生自主探究性學(xué)習(xí),以提高學(xué)生分析和解決實(shí)際問題的能力。情景教學(xué)在案例教學(xué)、項目教學(xué)、工作過程教學(xué)等方法中都有不同程度的體現(xiàn),其在項目教學(xué)過程中體現(xiàn)得較為充分,因此本文將項目教學(xué)法和情景教學(xué)法歸為一種。
項目情景教學(xué)法注重對學(xué)生操作技能的開發(fā)和引導(dǎo),需要教師開發(fā)豐富的教學(xué)項目素材,通過一個完整的項目工作來吸引學(xué)生,使學(xué)生進(jìn)入一種渾然一體、輕松自然的學(xué)習(xí)情景中。在市場營銷課程中,教師要引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)入營銷部門的角色中,并給出詳細(xì)的營銷產(chǎn)品或拓展市場的計劃書,在項目的實(shí)施過程中時刻享受成功的快樂,不自覺地將理論知識融入到實(shí)際的工作中去,真正體現(xiàn)出高職教育的“夠用、實(shí)用”特點(diǎn)。
在市場營銷課程中應(yīng)用項目情景教學(xué)法,學(xué)生能夠真實(shí)地去操作市場調(diào)研、營銷計劃書的制定等部分,而對營銷計劃的具體實(shí)施環(huán)節(jié)可操作性相對較弱。因此項目情景教學(xué)的重點(diǎn)仍然是要為學(xué)生精心創(chuàng)設(shè)特定的情景,給學(xué)生一種具有實(shí)踐性和可操作性的環(huán)境,將案例教學(xué)的間接經(jīng)驗學(xué)習(xí)延伸到讓學(xué)生體驗式地學(xué)習(xí)。
要完成項目任務(wù),學(xué)生除了要具備營銷知識外,還需要有財務(wù)、會計、經(jīng)濟(jì)學(xué)、企業(yè)管理和法律等相關(guān)知識。教師在整個過程中除了用科學(xué)的教學(xué)方法外,還要多給予學(xué)生鼓勵,引導(dǎo)學(xué)生有針對性地學(xué)習(xí),形成自己的營銷知識和企業(yè)知識體系,建立自己的職業(yè)規(guī)劃藍(lán)圖。
3.基于工作過程教學(xué)法。在市場營銷課程的教學(xué)中采用基于工作過程的教學(xué)方法,雖然也要創(chuàng)設(shè)情景、用到相關(guān)案例,但這只是為工作過程做鋪墊?;诠ぷ鬟^程的教學(xué)方法中教學(xué)活動是由實(shí)際的工作任務(wù)來指導(dǎo)的,按完整的工作程序來實(shí)現(xiàn)工作任務(wù)目標(biāo),以工作行動為導(dǎo)向的。在這種教學(xué)方式中,要結(jié)合本行業(yè)職業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),以實(shí)際的工作崗位需求為目標(biāo),以職業(yè)能力培養(yǎng)為重點(diǎn),依據(jù)工作任務(wù)及其過程來安排教學(xué)內(nèi)容。其教學(xué)效果比單純的“先理論后實(shí)踐”和“先實(shí)踐再理論”的教學(xué)方式更好。其任務(wù)驅(qū)動模式如下圖:
針對成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院市場營銷專業(yè)的汽車營銷方向和房地產(chǎn)營銷方向,在市場營銷課程的教學(xué)過程中根據(jù)汽車銷售和房地產(chǎn)銷售相應(yīng)崗位的要求來進(jìn)行課程教學(xué)過程的設(shè)計和組織。比如4S店的汽車銷售顧問崗位,對工作人員的要求是:要有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力及親和力,對商務(wù)政策、按揭保險等有關(guān)知識要熟悉,能進(jìn)行銷售統(tǒng)計、填報銷售報表,以及對客戶的定期回訪等工作。學(xué)院緊臨一汽大眾、豐田等汽車生產(chǎn)基地和銷售門店,在教學(xué)過程的設(shè)計中,有針對性地選擇一家學(xué)生能接觸到的車型來設(shè)計工作過程的銷售任務(wù)。從成都的汽車銷售環(huán)境、汽車產(chǎn)品知識、價格策略、渠道和促銷策略等方面來融入市場營銷課程理論體系,讓學(xué)生在真實(shí)的工作要求下來學(xué)習(xí)汽車銷售人員的基本素質(zhì)和必要知識技能。
工作過程教學(xué)法其實(shí)施的重點(diǎn)和核心在于行動導(dǎo)向,在教學(xué)過程中強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“行動性”,即參與性、實(shí)踐性和互動性,充分體現(xiàn)教育的“以人為本”原則。教師在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計和授課過程中,要始終把學(xué)生放在主導(dǎo)地位,利用多媒體手段和任務(wù)布置給學(xué)生創(chuàng)設(shè)真實(shí)的工作環(huán)境或模擬真實(shí)的營銷任務(wù),盡量讓學(xué)生有機(jī)會參與到真實(shí)的銷售工作中去。在運(yùn)用工作過程教學(xué)法時,要注重學(xué)生的個體的行動性,要將學(xué)生培養(yǎng)成“一個有能力的人”,而不是一個成績好的人;要注重學(xué)生學(xué)習(xí)行動的合作性,培養(yǎng)學(xué)生的溝通協(xié)調(diào)能力;要注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng),讓學(xué)生成為一個用腦工作的人。
4.實(shí)驗教學(xué)法。采用軟件模擬來進(jìn)行教學(xué),是一種對辦學(xué)條件落后、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地不足的補(bǔ)充和行之有效的辦法。目前較多的是利用ERP企業(yè)經(jīng)營管理沙盤來模擬進(jìn)行市場營銷工作。
ERP企業(yè)沙盤按照制造企業(yè)的職能部門劃分了不同的職能中心,包括營銷與規(guī)劃中心、生產(chǎn)中心、物流中心和財務(wù)中心等,涵蓋了企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃、資金籌集、市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)組織和財務(wù)核算等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。沙盤能讓學(xué)生在分析市場、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營銷和財務(wù)結(jié)算等一系列活動中體會企業(yè)經(jīng)營的全過程,以此來認(rèn)識到企業(yè)資源的有限性,從而深刻理解和領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律,提升管理和營銷能力。
成都航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院針對市場營銷專業(yè)學(xué)生開設(shè)專周進(jìn)行營銷沙盤實(shí)訓(xùn),學(xué)習(xí)小組構(gòu)成幾個相互競爭的虛擬公司,分配相應(yīng)的職位和工作任務(wù)。借助沙盤載體來模擬經(jīng)營自己的公司和產(chǎn)品,各小組之間相互進(jìn)行對抗演練,通過在模擬中的短兵相接,體驗市場競爭的殘酷性,從而掌握市場競爭的方法,提高綜合素質(zhì)能力和分析決策能力。讓學(xué)生在模擬中體會真實(shí)營銷環(huán)境的工作過程,感悟營銷工作的真諦。
三、結(jié)論
市場營銷課程做為營銷專業(yè)的核心課程,對實(shí)踐性的要求是非常高的。因此在進(jìn)行市場營銷課程設(shè)計的時候,必須要考慮本課程的特點(diǎn),教學(xué)方法要靈活多樣。教師要精心選擇一些學(xué)生能接觸到、適合學(xué)生的案例和工作任務(wù),將案例教學(xué)法、項目情景教學(xué)法以及工作過程教學(xué)法相結(jié)合,讓學(xué)生在案例中學(xué)習(xí)經(jīng)驗和理論知識,在項目和工作過程中來運(yùn)用知識、體驗營銷過程。
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(1)搜索引擎注冊與排名。這是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡(luò)營銷方法之一,現(xiàn)在,雖然搜索引擎的效果已經(jīng)不象幾年前那樣有效,但調(diào)查表明,搜索引擎仍然是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。因此,在主要的搜索引擎上注冊并獲得最理想的排名,是網(wǎng)站設(shè)計過程中就要考慮的問題之一,網(wǎng)站正式后盡快提交到主要的搜索引擎,是網(wǎng)絡(luò)營銷的基本任務(wù)。
(2)交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接,是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的簡單合作形式,即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的LOGO或網(wǎng)站名稱并設(shè)置對方網(wǎng)站的超級鏈接,使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站,達(dá)到互相推廣的目。交換鏈接的作用主要表現(xiàn)在幾個方面:獲得訪問量、增加用戶瀏覽時的印象、在搜索引擎排名中增加優(yōu)勢、通過合作網(wǎng)站的推薦增加訪問者的可信度等。更重要的是是,交換鏈接的意義已經(jīng)超出了是否可以增加訪問量,比直接效果更重要的在于業(yè)內(nèi)的認(rèn)知和認(rèn)可。
(3)病毒性營銷。病毒性營銷并非真的以傳播病毒的方式開展?fàn)I銷,而是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡(luò),信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,利用快速復(fù)制的方式傳向數(shù)以千計、數(shù)以百萬計的受眾。病毒性營銷的經(jīng)典范例是Hotmail現(xiàn)在幾乎所有的免費(fèi)電子郵件提供商都采取類似的推廣方法。
(4)網(wǎng)絡(luò)廣告。幾乎所有的網(wǎng)絡(luò)營銷活動都與品牌形象有關(guān),在所有與品牌推廣有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)營銷手段中,網(wǎng)絡(luò)廣告的作用最為直接。標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)志廣告(BANNER)曾經(jīng)是網(wǎng)上廣告的主流(雖然不是唯一形式),進(jìn)入2001年之后,網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域發(fā)起了一場轟轟烈烈的創(chuàng)新運(yùn)動,新的廣告形式不斷出現(xiàn),新型廣告由于克服了標(biāo)準(zhǔn)條幅廣告條承載信息量有限、交互性差等弱點(diǎn),因此獲得了相對比較高一些的點(diǎn)擊率。有研究表明,網(wǎng)絡(luò)廣告的點(diǎn)擊率并不能完全代表其效果,網(wǎng)絡(luò)廣告對那些瀏覽而沒有點(diǎn)擊廣告的、占瀏覽者總數(shù)99%以上的訪問者同樣產(chǎn)生作用。
無論是在中國還是美國,市場營銷專業(yè)都是社會學(xué)科主流專業(yè),就業(yè)率較高。中美高校在市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)中不斷探索與改進(jìn),適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求,旨在培養(yǎng)更能為社會服務(wù)的人才。本文在對中美高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的比較分析基礎(chǔ)上,分析了中美高校市場營銷專業(yè)課程體系的構(gòu)成,分析兩國在市場營銷課程體系建設(shè)中的共同點(diǎn)與區(qū)別點(diǎn)。
關(guān)鍵詞:
市場營銷專業(yè);課程體系;人才培養(yǎng)方案;中美高校
現(xiàn)如今,無論在中國還是在美國,很多高校都設(shè)有市場營銷專業(yè)。市場營銷專業(yè)是企業(yè)在商品銷售過程中,與企業(yè)客戶及整個社會進(jìn)行溝通、提供價值的活動過程,各行各業(yè)都需要市場營銷,它的專業(yè)適用性極強(qiáng)。因此,市場營銷專業(yè)已成為中美高校中最為普遍的專業(yè)。作為培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的高校,科學(xué)的課程體系的設(shè)置對于市場營銷專業(yè)學(xué)生的理論知識的掌握及能力培養(yǎng)、就業(yè)及崗位適應(yīng)力等都有著重要意義。
一中美高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案的對比
(一)美國高校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案主要內(nèi)容
在美國,市場營銷專業(yè)是老牌傳統(tǒng)專業(yè),專業(yè)人才的培養(yǎng)隨社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的發(fā)展而變化。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及,電子商務(wù)成為普遍現(xiàn)象,企業(yè)活動的網(wǎng)絡(luò)化動作,新媒體在社會生活中的影響力逐漸增大。美國高校的市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)中注重適應(yīng)這樣的社會變化,注重計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的結(jié)合與應(yīng)用。美國市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)大體上分為兩類,一是整合營銷,其主要培養(yǎng)的是掌握企業(yè)營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)過程的人才,主要傳授圍繞企業(yè)在制定、調(diào)整、執(zhí)行、管理營銷戰(zhàn)略業(yè)務(wù)中的相關(guān)知識,在不同領(lǐng)域開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)。二是市場分析,主要通過市場調(diào)研相關(guān)理論與方法知識的講授,并借助統(tǒng)計分析方法與軟件,分析市場中商品供求關(guān)系,滿足市場需求。近年來,隨著大數(shù)據(jù)分析方法理論的逐漸完善,大數(shù)據(jù)分析也被納入到市場營銷專業(yè)課程體系中。[1]如美國TepperSchoolofBusinessinCarnegieMellonUniversity在制定市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)方案中要求學(xué)生學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟(jì)分析方法論相關(guān)課程及國際國內(nèi)市場營銷環(huán)境分析相關(guān)課程,還要求學(xué)生們學(xué)習(xí)本學(xué)院以外的文學(xué)、計算機(jī)、工程學(xué)、人文科學(xué)等相關(guān)課程,以便學(xué)生們圍繞市場營銷專業(yè)學(xué)習(xí)更多的興趣知識,更好地適應(yīng)社會。
(二)中國高校市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案主要內(nèi)容
在中國,隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國際交流的增加,社會上對市場營銷專業(yè)人才的需求量越來越大。據(jù)統(tǒng)計,全國有760多所高校開設(shè)市場營銷本科專業(yè),有80多所重點(diǎn)大學(xué)設(shè)有市場營銷碩士專業(yè),市場營銷已經(jīng)成為中國十大高薪專業(yè)之一。在本科教育階段開設(shè)市場營銷專業(yè)的高校數(shù)量遠(yuǎn)比美國多。中國各高校的市場營銷專業(yè)培養(yǎng)方案設(shè)計相差不多,無論是重點(diǎn)院校還是普通院校,要求學(xué)生們掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)的基本理論,掌握市場營銷分析方法,要求具有一定的語言文字表達(dá)能力和溝通能力,熟悉國家有關(guān)市場營銷相關(guān)政策法規(guī),了解市場營銷理論前沿知識,要具備能夠利用相關(guān)知識分析問題和解決問題的基本能力。在研究生教育中還要求掌握文獻(xiàn)檢索方法和數(shù)量分析方法,具有獨(dú)立科研和工作能力。[2]如在全國第一個開設(shè)市場營銷專業(yè)的中國人民大學(xué)商學(xué)院,旨在為企業(yè)培養(yǎng)理論基礎(chǔ)雄厚、具有創(chuàng)新和開拓精神、操作能力強(qiáng)的高級專業(yè)管理人才。要求學(xué)生全面掌握市場經(jīng)濟(jì)理論和管理基本理論;熟悉企業(yè)經(jīng)營管理、市場營銷所需的人力資源、組織行為、財務(wù)會計、金融投資、計算機(jī)、統(tǒng)計等方面基本知識;熟練運(yùn)用外語;有獨(dú)立分析、解決問題的能力;掌握從事市場調(diào)查、營銷策劃、市場開拓等方面的技能。中國高校的市場營銷專業(yè)基本都設(shè)在商學(xué)院或經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院,如中國人民大學(xué)、吉林大學(xué)等學(xué)校的市場營銷專業(yè)設(shè)在商學(xué)院,北京大學(xué)、華中科技大學(xué)等則設(shè)在管理學(xué)院。但由于我國高校市場營銷專業(yè)的培養(yǎng)方案基本類似,其專業(yè)課程的設(shè)置也出現(xiàn)類同現(xiàn)象。
二中美高校市場營銷專業(yè)課程體系現(xiàn)狀比較
(一)美國高校市場營銷專業(yè)課程體系
美國大學(xué)市場營銷專業(yè)課程體系設(shè)置中比較重視課程設(shè)置的靈活性、國際性與平衡性,并強(qiáng)調(diào)通識教育與專業(yè)教育的同步性。美國高校市場營銷專業(yè)課程結(jié)構(gòu)具有很大的靈活性,學(xué)校根據(jù)不同學(xué)生的不同興趣,提供了多種類、多層次的課程選擇方案,學(xué)生依據(jù)個人興趣選擇課程。但這種多樣化并不是無規(guī)律、無限制的,學(xué)校會設(shè)有一定數(shù)量的核心課程和相關(guān)領(lǐng)域課程,核心課程由本專業(yè)必需的基礎(chǔ)課程和專業(yè)課程組成,相關(guān)領(lǐng)域課程是圍繞市場營銷專業(yè)知識學(xué)習(xí)而設(shè)置,主要目的是為了更深入地掌握市場營銷知識,以便將來成為本領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者,涉及范圍比較廣泛,如歷史、文化、地理、藝術(shù)、工業(yè)設(shè)計、媒體交流等各方面。此外,有些高校還規(guī)定學(xué)生要完成一個副修專業(yè),目的是讓學(xué)生從其它專業(yè)領(lǐng)域中學(xué)習(xí)相關(guān)知識,更好地拓寬自己的知識面。在課程選擇上,美國高校一般會規(guī)定獲得學(xué)位必需的課程門數(shù)及學(xué)分,不同年級的學(xué)生應(yīng)該學(xué)習(xí)的最低課程等。學(xué)生們根據(jù)自己的實(shí)際情況選擇核心課程、相關(guān)領(lǐng)域課程、選修課程等,因此,每個學(xué)生可以比較靈活地選擇課程,安排學(xué)習(xí)、社會實(shí)踐、旅游等活動,有更多的機(jī)會學(xué)習(xí)理解知識??突仿〈髮W(xué)的市場營銷專業(yè)有兩方面的核心課程,一是組織領(lǐng)導(dǎo)學(xué)相關(guān)課程,如組織行為學(xué)、商業(yè)溝通、職業(yè)與服務(wù)項目策劃、商業(yè)社會與道德等課程,另一種是商業(yè)分析與策略相關(guān)課程,如全球商務(wù)、會計學(xué)、運(yùn)營管理、金融學(xué)、管理博弈學(xué)等課程。該校設(shè)有數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)、統(tǒng)計、計算機(jī)等方面的基礎(chǔ)課程,數(shù)學(xué)方面包括微積分、多元分析方法、最優(yōu)化分析方法與模型等課程,經(jīng)濟(jì)方面有經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、中級微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、中級宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)等課程,統(tǒng)計方面有商業(yè)概率統(tǒng)計分析、回歸分析等課程,計算機(jī)方面有數(shù)據(jù)處理、商業(yè)數(shù)據(jù)處理等課程。該校還規(guī)定十個相關(guān)領(lǐng)域,規(guī)定學(xué)生至少選擇一個領(lǐng)域,完成該領(lǐng)域三門課程的學(xué)習(xí)。該校還規(guī)定,學(xué)生們必須在Tepper商學(xué)院以外的其它學(xué)院副修一門專業(yè),以讓學(xué)生有機(jī)會接觸到其他領(lǐng)域?qū)<覉F(tuán)隊,這也是該校市場營銷專業(yè)引以為豪的特點(diǎn)。
(二)中國高校市場營銷專業(yè)課程體系
經(jīng)過二十多年的發(fā)展,中國大學(xué)的市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)有了較大的進(jìn)步和發(fā)展,課程體系的設(shè)計既考慮了專業(yè)知識的傳授,又兼顧了基礎(chǔ)理論知識和方法的學(xué)習(xí),將社會需求與學(xué)生學(xué)習(xí)興趣相結(jié)合,體現(xiàn)出較強(qiáng)的靈活性,尤其是重點(diǎn)大學(xué)中自主招生權(quán)限的市場營銷專業(yè)更體現(xiàn)出這一點(diǎn)。由于我國特殊的國情與教育管理體制,國內(nèi)高校的市場營銷專業(yè)課程體系可分為三方面的內(nèi)容。一是公共必修課程,如思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)、基本原理概論、中國近現(xiàn)代史綱要、大學(xué)英語、計算機(jī)基礎(chǔ)等課程,這些課程是國家教學(xué)大綱中要求必修的課程,每所高校的學(xué)時安排和學(xué)期安排基本一致。二是基礎(chǔ)課程,如高等數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)原理、管理學(xué)、會計學(xué)原理等課程,這些課程的設(shè)置可根據(jù)學(xué)校具體辦學(xué)特色來設(shè)計難易度,一般院校與重點(diǎn)院校之間有一定差距。三是專業(yè)課程,如市場營銷學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)、渠道管理、客戶關(guān)系管理、國際市場營銷等課程,需要學(xué)習(xí)的課程數(shù)目較多,雖然各高校專業(yè)課設(shè)置基本一致,但從教學(xué)內(nèi)容與層次上各個學(xué)校的差異度也較大。如北京大學(xué)光華學(xué)院市場營銷專業(yè)不少專業(yè)課程選用英文原版教材,在專業(yè)必修課外設(shè)計了院選修課程與專業(yè)選修課程,要求學(xué)生至少選修3門本院開設(shè)的英文課程,其中至少一門是本專業(yè)開設(shè)的課程,具有較大的靈活性,對學(xué)生的要求也是較高的。
三結(jié)論
現(xiàn)如今中國的教育步入了國際化發(fā)展階段,由于中美兩國國情不同,市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)中有著較大的不同。在美國,市場營銷專業(yè)課程體系的設(shè)計上在強(qiáng)調(diào)核心課程學(xué)習(xí)的同時,也體現(xiàn)了多學(xué)科的融合,學(xué)生不僅要掌握市場營銷學(xué)相關(guān)專業(yè)課程,還需要掌握經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、傳播學(xué)等學(xué)科的知識,并要運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)計方法來解決營銷方面的問題??v觀中國高校市場營銷專業(yè)課程體系建設(shè)情況,各個高校正努力適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)形勢發(fā)展變化的需要調(diào)整其課程體系,雖然沒有像美國那樣的靈活度與融合度,但也取得了很大的進(jìn)步與發(fā)展,尤其是像北京大學(xué)這樣的重點(diǎn)高校的市場營銷專業(yè)課程設(shè)計逐步與國際接軌,提高了專業(yè)教育水平。在今后的專業(yè)發(fā)展過程中,國內(nèi)高校在學(xué)習(xí)美國經(jīng)驗的同時也要注意突出自身專業(yè)發(fā)展特色,以便在國際上具有更強(qiáng)的競爭力。
作者:趙貴玉 單位:吉林農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞: 項目教學(xué)法; 市場營銷; 應(yīng)用
《市場營銷》課程是高校經(jīng)濟(jì)貿(mào)易專業(yè)、市場營銷專業(yè)、工商管理專業(yè)等的專業(yè)課或者專業(yè)基礎(chǔ)課, 主要研究市場營銷學(xué)的基本理論、基本知識、基本技能和方法, 分析市場營銷環(huán)境, 研究市場購買行為, 制定市場營銷組合策略, 組織和控制市場營銷活動的基本程序和方法, 培養(yǎng)和提高正確分析和解決市場營銷管理問題的實(shí)踐能力, 使學(xué)生能夠很好地適應(yīng)市場營銷管理工作實(shí)踐的需要?!妒袌鰻I銷》課程教學(xué)目標(biāo)的要求,是以實(shí)踐教學(xué)為主線, 以學(xué)生為主體, 把學(xué)生的專業(yè)崗位技能和社會能力培養(yǎng)從理論教學(xué)中細(xì)分出來, 注重對學(xué)生專業(yè)知識綜合應(yīng)用能力的培養(yǎng), 建立“教、學(xué)、做、考”合一的市場營銷課程教學(xué)實(shí)施和評價模式, 讓學(xué)生在形象、仿真的環(huán)境中主動思維和探索, 并通過積極的評價和檢查方法, 切實(shí)提高學(xué)生專業(yè)實(shí)際動手能力和綜合實(shí)際應(yīng)用能力。[ 1 ]
突出學(xué)生實(shí)踐能力的市場營銷課程教學(xué)應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的設(shè)計和實(shí)施, 項目教學(xué)法無疑是一種適合的方法, 因為這種教學(xué)法可以突破傳統(tǒng)的教學(xué)模式, 通過解決學(xué)生身邊的一些現(xiàn)實(shí)問題來實(shí)現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握, 大大提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動性, 以及他們的動手能力、解決實(shí)際問題的能力。
一、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)方法: 項目教學(xué)法。
項目教學(xué)法是在建構(gòu)主義的指導(dǎo)下, 以實(shí)際的項目為對象, 先由教師對項目進(jìn)行分解, 并作適當(dāng)?shù)氖痉叮?然后學(xué)生在教師的指導(dǎo)下, 分組按照問題的要求搜集、選擇信息資料, 通過小組的共同研究, 協(xié)作學(xué)習(xí), 努力去解決問題, 得出結(jié)論或完成任務(wù)的一種教學(xué)方法。[ 2 ]項目教學(xué)法的評價是通過評價項目的完成情況來評價學(xué)生是否掌握了相關(guān)知識, 其實(shí)質(zhì)是針對學(xué)生的實(shí)際情況, 組織學(xué)生真實(shí)地參加項目的設(shè)計、履行和管理, 在項目實(shí)施過程中完成各項教學(xué)任務(wù), 并架起學(xué)習(xí)新知識的支點(diǎn), 然后運(yùn)用知識遷移、協(xié)作、討論來完成對知識的意義構(gòu)建, 幫助學(xué)生更好地理解相關(guān)知識, 從而實(shí)現(xiàn)教與學(xué)的互動, 達(dá)到理論教學(xué)和實(shí)踐操作相結(jié)合的目的。
項目教學(xué)法改變了傳統(tǒng)教學(xué)方法中教師為主體的局面, 變學(xué)生的被動學(xué)習(xí)為主動的探究性學(xué)習(xí)。學(xué)生劃分成若干個項目小組, 按照項目任務(wù)的要求, 通過小組的分工協(xié)作, 學(xué)生獨(dú)立制定計劃并實(shí)施計劃, 完成項目任務(wù)。教師在整個教學(xué)活動中僅僅起一個指導(dǎo)和輔助的作用。項目教學(xué)法能最大限度地調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性、參與性, 使其獨(dú)立學(xué)習(xí), 獨(dú)立思考, 團(tuán)結(jié)協(xié)作, 發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力, 有效地鍛煉和提高了自身的社會能力、實(shí)踐能力和綜合職業(yè)能力。
二、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的實(shí)施。
在《市場營銷》課程中實(shí)施項目教學(xué)法, 其中的項目設(shè)計要符合教學(xué)大綱的要求, 所設(shè)計的項目都應(yīng)包括六項內(nèi)容, 即項目課題、項目背景、學(xué)生應(yīng)完成的任務(wù)要求(包括個人獨(dú)立完成或小組共同完成的任務(wù)) 、培養(yǎng)能力(即通過本次設(shè)計要培養(yǎng)和考察學(xué)生哪些具體能力) 、項目評價標(biāo)準(zhǔn)、項目完成時間?,F(xiàn)以《市場營銷》課程的“市場營銷調(diào)研”為例加以說明, 課題項目名稱為“在校大學(xué)生對××商品的消費(fèi)調(diào)查”。
市場營銷調(diào)研針對企業(yè)特定的營銷問題, 采用科學(xué)的研究方法, 系統(tǒng)、客觀地收集、整理、分析、解釋和溝通有關(guān)市場營銷各方面的信息,為營銷管理者制定、評估和改進(jìn)營銷決策提供依據(jù)。市場營銷專業(yè)的人才不僅應(yīng)當(dāng)掌握如何設(shè)計調(diào)查計劃、設(shè)計調(diào)查問卷、處理樣本數(shù)據(jù)、統(tǒng)計分析, 還要能出色地與調(diào)查對象進(jìn)行溝通, 就統(tǒng)計結(jié)果得出調(diào)查結(jié)論, 順利完成市場營銷調(diào)研的全過程。
市場營銷調(diào)研的具體步驟包括六個階段: 1.
學(xué)生分組, 明確調(diào)查的問題, 確定調(diào)查目標(biāo); 2.
確立任務(wù), 制定調(diào)查計劃(設(shè)計調(diào)查方案) ; 3.
實(shí)施計劃、搜集資料; 4. 數(shù)據(jù)資料的整理與分析; 5. 撰寫調(diào)查報告; 6. 口頭闡述, 評價項目。
市場營銷調(diào)研的具體要求則包括以下幾點(diǎn):
1. 組織分工: (1) 將學(xué)生進(jìn)行分組, 每組6- 8人, 每組推薦組長和考核代表各一名。[ 3 ] (2)確定小組的工作思路: 集體確定調(diào)查的問題和調(diào)查計劃分工完成問卷的發(fā)放、回收和整理統(tǒng)計共同完成調(diào)查報告成果展示及問題答疑由教師及各組推薦的考核代表組成考核小組進(jìn)行考核。(3) 提出項目的完成要求: 團(tuán)隊合作融洽、小組成員分工明確、儀表得體、態(tài)度誠懇、表達(dá)清楚流暢、談吐自然、動作協(xié)調(diào)、應(yīng)變能力強(qiáng)、資料搜集較全面充分、能運(yùn)用多種資料搜集手段; 調(diào)查計劃設(shè)計清晰合理, 并能在各階段中合理體現(xiàn)市場營銷調(diào)查的技巧和方法; 在規(guī)定的10- 15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查的過程介紹, 過程連貫, 并使考核小組感到滿意。(4) 各小組遇到疑難問題可以與老師及時聯(lián)系。
2. 調(diào)查前的準(zhǔn)備工作: ( 1) 準(zhǔn)確確定調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查對象、調(diào)查范圍和調(diào)查方法。(2) 有詳細(xì)的小組分工計劃。
3. 調(diào)查問卷的撰寫: 問卷設(shè)計合理。
4. 成果展示及問題答疑: (1) 各小組派代表發(fā)言, 在規(guī)定的10 - 15分鐘內(nèi)完成整個調(diào)查過程的闡述; (2) 其他組就調(diào)查過程中存在的問題進(jìn)行提問, 發(fā)言小組所有成員解答疑問, 該過程的時間為5分鐘; (3) 由教師與考核小組就各組活動的組織表現(xiàn)、內(nèi)容完成情況、成果展示效果三方面進(jìn)行評分。
5. 完成調(diào)查報告的內(nèi)容需要大量時間發(fā)放、回收問卷, 要求各小組充分利用課余時間完成,完成時間為兩周, 課堂展示時間為兩課時。
在市場營銷調(diào)研教學(xué)過程中采用項目教學(xué)法, 形成“以項目為主線、教師為主導(dǎo)、學(xué)生為主體”的基本特征。在教師的引導(dǎo)下, 學(xué)生參與計劃制定、信息搜集、任務(wù)實(shí)施、成果展示及評價整個過程, 共同討論和承擔(dān)不同的角色, 在互相交流學(xué)習(xí)的過程中最終獲得解決問題的思路和方案。[ 4 ]這樣, 學(xué)生對于市場營銷調(diào)研活動的每一具體環(huán)節(jié)都有所了解。同時, 解決問題的過程就是學(xué)生學(xué)習(xí)的過程, 也是獲得經(jīng)驗的過程, 因而市場營銷實(shí)踐能力會得以提高。
三、《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評價。
《市場營銷》課程實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的評價應(yīng)從職業(yè)活動和工作要求分析入手, 以培養(yǎng)實(shí)踐能力為評價目標(biāo), 結(jié)合教學(xué)實(shí)施的模塊和項目, 制定相應(yīng)的評價內(nèi)容、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn), 逐步構(gòu)建評價內(nèi)容綜合化、評價方法多樣化、過程評價和結(jié)果評價相結(jié)合、定量評價與定性評價相結(jié)合的評價體系。
關(guān)鍵字:市場營銷;課程改革;1381教學(xué)模式
H193
當(dāng)前高職教育對于文秘專業(yè)的定位是培養(yǎng)能熟練應(yīng)用辦公自動化系統(tǒng),具有社交接待、公關(guān)策劃、談判促銷和公文寫作、公文處理及檔案管理能力,既懂商務(wù)知識又具備文案策劃能力的復(fù)合型文秘人才。由此市場營銷是文秘專業(yè)培養(yǎng)中不可或缺的一門課程。然而目前各高職院校文秘專業(yè)的《市場營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀仍存在很多問題。
一、文秘專業(yè)《市場營銷》課程教學(xué)現(xiàn)狀及問題分析
(一)文秘專業(yè)《市場營銷》課程重視程度低
文秘專業(yè)學(xué)生對于本專業(yè)培養(yǎng)計劃認(rèn)識不夠,普遍認(rèn)為市場營銷課程不是文秘專業(yè)應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程,他們只要學(xué)好自己的專業(yè)核心課就行,今后自己不會從事銷售行業(yè),也不需要市場營銷的相關(guān)技能,市場營銷課可有可無。
(二)缺乏適合文秘專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)市場營銷課程的資源
市場營銷課程實(shí)踐性強(qiáng),很多知識需要在實(shí)踐中體會并掌握,然而很多院校實(shí)踐教學(xué)條件有限,不能支撐市場營銷課程的實(shí)踐學(xué)時[1]。
另外,目前致力于課程教學(xué)改革的專家越來越多,也涌現(xiàn)出很多新穎的市場營銷課程教學(xué)方法,例如以就業(yè)為導(dǎo)向、任務(wù)驅(qū)動以及工學(xué)結(jié)合等方法,但是專門研究適合文秘專業(yè)的市場營銷課程教學(xué)方法的卻很少。雖然很多教學(xué)方法都可以相互借鑒,但是每個專業(yè)學(xué)生有不同的特點(diǎn),適合的教學(xué)方法或教學(xué)方法應(yīng)用技巧都有不同,因此需要一套專門適合文秘專業(yè)學(xué)生的市場營銷教學(xué)方法。
(三)教學(xué)內(nèi)容的崗位特征不明顯[2]
文秘專業(yè)市場營銷課程內(nèi)容不是以崗位工作為基礎(chǔ)兒設(shè)置,教師在安排教學(xué)內(nèi)容時沒有認(rèn)真分析市場營銷崗位的能力要求,導(dǎo)致學(xué)生所學(xué)內(nèi)容與市場營銷實(shí)際脫節(jié),并且現(xiàn)在營銷理論日新月異,教師若不時刻跟進(jìn)職業(yè)崗位能力要求變化,都會使講授知識與實(shí)際脫節(jié),從而導(dǎo)致學(xué)生畢業(yè)后也很難用這些知識去滿足就業(yè)的需求。
(四)課程考核缺乏科學(xué)性[1][3]
目前課程考核仍然存在重理論、輕實(shí)踐的現(xiàn)象,主要表現(xiàn)在課程考核考試成績比重過大、過程性考核中考核指標(biāo)不明確,指標(biāo)可量化性較差、考核重點(diǎn)與培養(yǎng)目標(biāo)、職業(yè)崗位要求存在偏差等。課程考核具有導(dǎo)向作用,如果考核內(nèi)容與職業(yè)崗位能力要求不匹配,會使得學(xué)生學(xué)習(xí)的重點(diǎn)偏離,所學(xué)知識與以后就業(yè)所需知識不匹配。
二、高職院校文秘專業(yè)市場營銷課程改革探索
(一)其他高職院校文秘專業(yè)《市場營銷》課程改革思路
目前其他高校對于市場營銷課程的改革很多,王艷茹提出在課程改革中應(yīng)“以學(xué)生為中心”,許冰鑌將行動導(dǎo)向教學(xué)法引入課堂,嚴(yán)莎提出市場營銷課程改革要以就業(yè)為導(dǎo)向,李海濤將任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法融入市場營銷課堂教學(xué)中,周雅琴提出基于能力目標(biāo)的高職《市場營銷》課程考核方法。以上各位學(xué)者的改革都取得一定成效,同時也為本項目改革提供一些思路。
(二)文秘專業(yè)市場營銷課程創(chuàng)新教學(xué)模式-“1381教學(xué)模式”
1.“1381”教學(xué)模式介紹
“1381”教學(xué)模式即課程主要由一個平臺、三大情景、項目和一套考核方案構(gòu)成。一個平臺指的是課程開始之前,學(xué)生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺,教學(xué)內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。三大情景,項目指的是市場營銷課程教學(xué)內(nèi)容包括營銷公司組建、營銷公司培訓(xùn)、營銷公司運(yùn)營三個情景和自我營銷、市場調(diào)研、市場定位、產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略、營銷實(shí)戰(zhàn)八個項目。其中營銷公司組建主要是通過面試組建營銷團(tuán)隊。營銷公司培訓(xùn)主要是為后續(xù)獨(dú)立完成營銷活動作知識儲備,公司團(tuán)隊先進(jìn)行市齙餮校選擇本公司要營銷的產(chǎn)品,再對產(chǎn)品進(jìn)行市場定位,緊接著公司團(tuán)隊選擇經(jīng)營方式,是自行采購并營銷產(chǎn)品還是選擇加盟經(jīng)營的方式,然后為其產(chǎn)品制定并實(shí)施產(chǎn)品策略、價格策略、渠道策略和促銷策略。最后營銷公司運(yùn)營,此階段就是運(yùn)用所學(xué)知識進(jìn)行實(shí)際演練,將涉及培訓(xùn)階段各個項目的綜合運(yùn)用。教師只負(fù)責(zé)簡單指導(dǎo)和監(jiān)督。一套考核方案指的是課程考核采用與公司類似的考核辦法,從工作業(yè)績、工作態(tài)度、工作能力三部分綜合考核。具體根據(jù)績效考核評定表,以上考核評定表構(gòu)成平時成績,占比70%,因為市場營銷是考試課程,因此期末考試成績占比30%。
2.本課程教學(xué)模式的主要特色
(1)公司崗位引入學(xué)習(xí)課堂
在課程開始之前,學(xué)生競聘到公司各層次的崗位中形成一個以營銷業(yè)務(wù)為主的公司平臺,教學(xué)內(nèi)容將融入到每個公司的自主經(jīng)營中。課堂上沒有學(xué)生,只有員工,讓學(xué)生充分融入到各自的崗位角色中,在履行各自崗位職責(zé)的過程中學(xué)習(xí)。
(2)業(yè)務(wù)過程決定課程內(nèi)容
課程內(nèi)容的選擇不再以傳統(tǒng)方式進(jìn)行,而是通過分析每一個匹配崗位的工作職責(zé)進(jìn)而分析工作業(yè)務(wù)流程來決定。按照工作業(yè)務(wù)難易程度安排教學(xué)順序,符合學(xué)生對于知識的認(rèn)知過程,同時實(shí)現(xiàn)所學(xué)與所需的零距離目標(biāo)
(3)工作任務(wù)引領(lǐng)情景教學(xué)
教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動的方式,通過下發(fā)工作任務(wù),營造工作情景,讓學(xué)生融入公司的角色中,主動發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,建構(gòu)自己的知識,同時也讓學(xué)生時刻用職業(yè)人身份嚴(yán)格要求自己,不斷進(jìn)步。
(4)職業(yè)技能決定考核方案
本項目采用的課程考核方案與公司考核方式類似,通過績效考核表評定??冃Э己吮碇饕晒ぷ鳂I(yè)績、工作能力、工作態(tài)度三部分構(gòu)成,其中工作業(yè)績由定量指標(biāo)利潤率、利潤增長率,定性指標(biāo)報告提交質(zhì)量、銷售制度執(zhí)行和團(tuán)隊協(xié)作構(gòu)成,工作態(tài)度由專業(yè)知識、分析判斷能力、溝通能力構(gòu)成,工作態(tài)度由員工出勤、日常工作規(guī)范、責(zé)任感和服務(wù)意識構(gòu)成。構(gòu)建的考核指標(biāo)與公司崗位要求的職業(yè)技能匹配,從而全面考核學(xué)生的知識掌握情況,同時引導(dǎo)學(xué)生主動學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn):
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