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網(wǎng)絡(luò)的興起改變了人們的生活態(tài)度,隨著人們消費觀念的變化,旅游成為人們放松休閑的首選方式,旅游的舒適度和自由度成為人們旅游中追求的最大目標(biāo),而“自主游”迅速成為旅游市場上的主導(dǎo)形式,這是旅游市場的重大變革。
旅游推廣中網(wǎng)絡(luò)傳播的優(yōu)勢
“水清術(shù)華中心的一份2005年的隨機(jī)抽樣調(diào)查結(jié)果表明,在未來將會有超過60%的網(wǎng)民登錄旅游網(wǎng)站進(jìn)行信息查詢”。除了旅游網(wǎng)站,旅友游玩歸來的在網(wǎng)站貼出的旅游照片和的旅后感想都是決定潛在旅游者行動的促動力。網(wǎng)絡(luò)的即時性、互動性使之成為旅游宣傳乃至旅游活動組織的一個絕好平臺。
網(wǎng)絡(luò)的即時性特點符合旅友對旅游信息的實時需求。在“自主游”時代,旅游信息的適時更新很重要,而容量有限的傳統(tǒng)媒體很難覆蓋,網(wǎng)絡(luò)媒體則不同,旅游歸來的人的隨時更新都可以成為未來旅友的方向指南。“由于網(wǎng)絡(luò)信息無需經(jīng)過常規(guī)化加工過程,所以更新速度更快。信息在傳遞過程中所花費的時間以分秒、毫秒計,大大減少了傳遞的時耗”。
網(wǎng)絡(luò)信息的海量性特點符合“自主游”時代旅友對旅游信息的需求。“自主游”時代旅游的特點之一就是自己的旅游行程自己做主,這需要大量的旅游資料準(zhǔn)備,網(wǎng)絡(luò)的海量信息性恰恰可以滿足旅友的旅游信息需求,不僅有官方的旅游信息,還有旅行社提供的旅行參考,很多的是自主游的網(wǎng)友自行的信息,信息廣泛且細(xì)致,對旅發(fā)的自主游有切實有效的幫助。
網(wǎng)絡(luò)的互動性特點符合“自主游”時代旅友對旅游的想象。網(wǎng)絡(luò)的互動性是網(wǎng)絡(luò)在旅游推廣中超越其他媒體的另一優(yōu)勢。網(wǎng)友可以從大量的信息源中挑出可行度較高的旅游信息,旅游歸來可以通過網(wǎng)絡(luò)直接上傳、旅游信息反饋供其他旅友借鑒?!白灾饔巍敝新糜严硎艿木褪且环N掌配的樂趣。
網(wǎng)絡(luò)傳播對安徽旅游發(fā)展的影響
目前我國的旅游網(wǎng)站主要有四種,“專業(yè)的綜合性旅游網(wǎng)站”、“旅行社建立的網(wǎng)站”、“門戶網(wǎng)站的旅游頻道”、“航空公司、酒店建立的相關(guān)網(wǎng)站”。以安徽為例,當(dāng)?shù)氐膶I(yè)旅游網(wǎng)站只是宏觀介紹安徽的自然和人文景觀。通過對安徽中安旅游網(wǎng)的負(fù)責(zé)人訪問得知,網(wǎng)站的點擊量多來自于行業(yè)內(nèi)部人員。但也有一些網(wǎng)友會點擊網(wǎng)站的各地市的景點介紹和當(dāng)?shù)靥厣糜雾椖浚@些不是吸引網(wǎng)友直接產(chǎn)生旅游動機(jī)的因素。
讓網(wǎng)絡(luò)用戶成為旅游信息的者也是Web2.0時代網(wǎng)絡(luò)的特點,“不再采用由幾個網(wǎng)站編輯提供網(wǎng)站信息的模式,而是讓用戶變成網(wǎng)站信息的提供者和使用者,可能初期這種方式的效果不明顯,但是隨著用戶的不斷增加,信息量開始幾何增長,所以會非常實用”。
中安旅游網(wǎng)是安徽省新興的旅游網(wǎng)站,在與其負(fù)責(zé)人的交流中,我們了解到,安徽的旅游網(wǎng)絡(luò)建立時間都不長,但是發(fā)展速度卻很快,很多宣傳和策劃活動都取得了不錯的效果,通過媒體有計劃的宣傳,熱點景區(qū)的旅游資源得到全面開發(fā),一些溫點、冷點景區(qū)的潛力資源也開始發(fā)揮優(yōu)勢,安徽的整體旅游資源的提升和發(fā)展的前景十分可觀。
縱然網(wǎng)絡(luò)對旅游宣傳有很多優(yōu)勢,但網(wǎng)站的互動平臺還有很大發(fā)展空間。旅游論壇是各種游客暢所欲言的地方,這種互相交流的環(huán)境最有可能讓網(wǎng)友產(chǎn)生列旅游目的地的向往從而發(fā)生實際旅游行動,而論壇是產(chǎn)生這種交流的最好的地方。
我們在2008年10月到11月對安徽省較有影響力的旅游論壇做了統(tǒng)計,以合肥論壇為例,在一個月的時間里,發(fā)帖的用戶數(shù)達(dá)1730人次,總帖數(shù)達(dá)3032帖,其中分享帖、信息帖和求助帖占了70%(分享帖是旅友旅游過后的日志和圖片;信息帖是旅友的相關(guān)旅游地游玩的注意事項和要點等;求助帖是網(wǎng)友想去某地旅游時向去過的網(wǎng)友咨詢相關(guān)信息)。
另外,我們在一個月的時間通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式在合肥街頭進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查,這些人員有政府或事業(yè)單位人員、企業(yè)職工、管理人員、個體工商戶,離、退休人員、學(xué)生、農(nóng)民和軍人,年齡分布在18-70周歲,受教育程度從小學(xué)到博士不等,有86%的人經(jīng)常接觸互聯(lián)網(wǎng),有50%的人每天都接觸網(wǎng)絡(luò),其他在414份有效備選項中,我們了解到,僅僅通過互聯(lián)網(wǎng)了解旅游信息的有89人次,占到21%,而這21%的人員每次旅游出行都完全依賴于網(wǎng)絡(luò)上提供的信息,脫離了旅行社安排旅游路線的方式,是真正意義上的“自主游”。
通過對調(diào)查數(shù)據(jù)分析,我們了解到,旅游線路、景點概況和價格信息是網(wǎng)友所關(guān)注的重點。以合肥論壇中的旅游論壇為例,所有覆蓋此三類信息的帖子的點擊量都居前,通過對發(fā)帖回復(fù)的觀察我們發(fā)現(xiàn),很多網(wǎng)友都是通過此類論壇網(wǎng)友的發(fā)帖自發(fā)組織旅游,除了關(guān)注天氣和餐飲等日常狀況以外,還有其他游客的經(jīng)歷和感想,這部分雖然占比例不大,但是卻能給待出行的網(wǎng)友很大的心理暗示,旅游歸來后所發(fā)的感想帖都會配以文字和圖片,宣傳效果比官方網(wǎng)站宣傳好得多。
表一是網(wǎng)友在旅游網(wǎng)站上會去了解的信息分類,如果說準(zhǔn)備出行的網(wǎng)友通過“查詢信息”和“與網(wǎng)友交流”來完成自己的出行計劃,那么“隨便看看”的這群網(wǎng)友就是“潛在旅游群體”,如果哪些好的旅游地得到大部分網(wǎng)友的一致追捧,這里就會成為潛在群體的旅游首選。而這部分潛在旅游者一旦成行又會回到論壇對旅游地進(jìn)行再一次的宣傳,只要旅游地的質(zhì)量夠好,如此良性循環(huán)下去必然會對旅游地的宣傳起到很大的幫助作用。
通過對問卷的分析,我們還得到這樣的結(jié)論:在互聯(lián)網(wǎng)上看到他人的旅游經(jīng)歷很有意思,會激發(fā)旅游意愿的占了統(tǒng)計數(shù)據(jù)的81%;對于已經(jīng)準(zhǔn)備出游的,互聯(lián)網(wǎng)上他人的旅游經(jīng)歷會影響其對旅游地點和線路選擇的占了67.8%;對于網(wǎng)上組織的旅游活動有意愿參加的占了61.9%;愿意將自己的旅游經(jīng)歷到網(wǎng)上的占了35%。
安徽旅游網(wǎng)絡(luò)傳播的發(fā)展?jié)摿?/p>
安徽省旅游資源十分豐富,但旅游網(wǎng)站還未形成規(guī)模,一些大網(wǎng)站的旅游子論壇雖然有一定的規(guī)模,但是也只是自發(fā)形成的民間論壇。像中安旅游網(wǎng)這樣的官方旅游網(wǎng)站在初期雖然在旅游論壇上拉攏過一定的人氣,但是卻沒有繼續(xù)將論壇更好地發(fā)展下去,注重的還是對于旅游資源的宏觀宣傳,與之相對的是,合肥論壇的旅游子論壇有網(wǎng)友的人氣支持卻又沒有中安旅游網(wǎng)的官方資源,而將兩方的優(yōu)勢整合起來集電子商務(wù)和旅游網(wǎng)絡(luò)宣傳為一體才是未來旅游網(wǎng)站發(fā)展的趨勢。
專業(yè)性的旅游網(wǎng)站,除了有旅游論壇外,還要提供交通、食宿及旅游產(chǎn)品等查詢,并且讓這些查詢可以切實為旅游者帶來實際好處而不是網(wǎng)站的裝飾性的鏈接。另外,如果專業(yè)旅游網(wǎng)站能與鐵路公路等運輸部門聯(lián)合,開通車票的網(wǎng)上預(yù)訂業(yè)務(wù),就可以給游客提供更加優(yōu)質(zhì)方便的服務(wù),而這些都是目前安徽省旅游網(wǎng)的薄弱環(huán)節(jié)。綜觀安徽省現(xiàn)有的旅游網(wǎng)站或者大型門戶網(wǎng)站里的旅游板塊可以發(fā)現(xiàn),這些網(wǎng)站要么在訪問量上有優(yōu)勢,是安徽地區(qū)點擊量較高的網(wǎng)站,要么就是在旅游信息
1.1旅游文化產(chǎn)品能夠使消費者的動機(jī)得到滿足
旅游景區(qū)品牌的吸引力由消費者的內(nèi)在動機(jī)和外在推動力所決定,內(nèi)在動機(jī)指消費者的旅游需求,而外在推動力在于旅游景區(qū)本身具有的形象、服務(wù)以及資源。由于旅游文化產(chǎn)品本身就是旅游景區(qū)中的重要資源,所以旅游文化產(chǎn)品能夠作為外在推動力來推動旅游景區(qū)品牌的推廣,同時旅游文化產(chǎn)品在特色化設(shè)計的前提下可以滿足消費者的旅游需求,從而為旅游景區(qū)品牌的推廣奠定重要基礎(chǔ)。首先,文化差異促使消費者選擇具有特色的旅游文化產(chǎn)品。旅游文化產(chǎn)品所具有的吸引力或者說旅游景區(qū)所具有的吸引力主要來源于消費者與旅游資源之間在文化、經(jīng)濟(jì)、自然等諸多方面存在的差異,在文化差異的驅(qū)動力下,消費者認(rèn)為具有特色的旅游文化產(chǎn)品以及旅游景區(qū)具有吸引力。能夠反映旅游景區(qū)特點的旅游文化產(chǎn)品是最具代表性的旅游文化資源,這種資源具有著一定的壟斷性,如消費者對旅游景區(qū)中能夠反映地域特色的表演節(jié)目具有濃厚興趣,主要是因為這種表演節(jié)目與其他地區(qū)的地域文化存在明顯差異。其次,內(nèi)在需求推動消費者選擇旅游文化產(chǎn)品,從而讓旅游文化產(chǎn)品具有推動旅游景區(qū)品牌推廣的可能性。人們渴望冒險與挑戰(zhàn)、渴望消除壓力等內(nèi)在需求可以通過旅游來實現(xiàn),當(dāng)旅游景區(qū)為消費者提供了具有文化性、趣味性的旅游紀(jì)念品或者娛樂表演時,消費者能夠?qū)崿F(xiàn)身心的放松,從而對旅游景區(qū)留下良好印象。
1.2旅游文化產(chǎn)品設(shè)計能夠使消費者個性需求得到滿足
在對旅游文化產(chǎn)品進(jìn)行精心設(shè)計的前提下,每個旅游景區(qū)中的旅游文化產(chǎn)品都會具有各自獨特的特點。同時旅游景區(qū)可以推動具有多樣化特性的旅游文化產(chǎn)品來吸引不同消費者的注意力,在為不同消費者提供針對的基礎(chǔ)上滿足不同消費者的個性需求。
1.3旅游文化產(chǎn)品設(shè)計能夠推動旅游景區(qū)競爭力的加強
不同的旅游景區(qū)都會根據(jù)自身的特色以及受眾的特點,來采取多種方式向消費者進(jìn)行旅游信息的傳遞,當(dāng)景區(qū)旅游信息傳遞的有效性產(chǎn)生差異時,旅游景區(qū)品牌推廣的效果也會產(chǎn)生差異。所以,推動旅游景區(qū)品牌推廣以及旅游景區(qū)吸引力提升的關(guān)鍵,在于確保景區(qū)信息的有效傳遞從而實現(xiàn)對消費者的吸引。當(dāng)消費者在選擇旅游景區(qū)而難以定奪時,旅游景區(qū)中存在的有形旅游文化產(chǎn)品以及無形旅游文化產(chǎn)品,就成為了推動其作出決策的重要參考依據(jù)。在同等條件下,具有特色的旅游文化產(chǎn)品能夠讓消費者獲得新鮮的體驗,從而實現(xiàn)旅游景區(qū)競爭力的提升以及吸引力的增強。當(dāng)越來越多的消費者選擇這個旅游景區(qū)的同時,也就代表著旅游景區(qū)品牌推廣工作的成功,以及旅游景區(qū)將獲得更好的品牌推廣前景。
1.4旅游文化產(chǎn)品設(shè)計推動旅游景區(qū)知名度的提升
消費者對旅游景區(qū)的感知與印象,對消費者在旅游中的選擇產(chǎn)生著直接影響。旅游景區(qū)的旅游形象由旅游景區(qū)中所蘊含的人文歷史和旅游資源等多種因素所決定,這些內(nèi)容需要消費者通過感知來實現(xiàn)。在旅游景區(qū)品牌推廣的過程中,提升旅游景區(qū)知名度的途徑包括游客傳達(dá)與景區(qū)宣傳等主要方式,旅游文化產(chǎn)品作為旅游景區(qū)資源的代表,當(dāng)旅游文化產(chǎn)品在旅游景區(qū)中具有較高的作用與地位時,旅游文化產(chǎn)品對旅游景區(qū)宣傳所做出的貢獻(xiàn)也就越明顯。消費者可以通過感知旅游文化產(chǎn)品來獲得與旅游景區(qū)形象相關(guān)的信息,從而實現(xiàn)旅游景區(qū)知名度的提高。旅游景區(qū)在具有較高知名度和美譽度的同時,景區(qū)對消費者所具有的吸引力也會進(jìn)一步的提升。由此可見,旅游文化產(chǎn)品對旅游景區(qū)知名度的提升發(fā)揮著重要作用,在此基礎(chǔ)上,旅游文化產(chǎn)品設(shè)計可以發(fā)揮出推動旅游景區(qū)品牌推廣的作用。
2旅游景區(qū)品牌發(fā)展不同階段中旅游文化產(chǎn)品設(shè)計的作用
2.1旅游景區(qū)品牌發(fā)展初期,旅游文化產(chǎn)品設(shè)計吸引消費者注意力
旅游景區(qū)在初期開發(fā)階段主要任務(wù)在于,對自身市場需求以及資源條件和競爭者的情況作出清晰的了解。一般情況下,品牌發(fā)展初期的旅游景區(qū),會對自身最有優(yōu)勢的旅游資源進(jìn)行開發(fā),以吸引消費者的注意。在對自身實力做出考慮和評估的基礎(chǔ)上,大多數(shù)旅游景區(qū)為了規(guī)避風(fēng)險,而并不會集中力量緊抓旅游文化產(chǎn)品的設(shè)施,所以,在這個階段中的旅游文化產(chǎn)品設(shè)計所發(fā)揮出的作用并不明顯。然而,對于一些具有雄厚資金實力的旅游景區(qū)而言,他們往往在這個階段采用主動出擊的策略,將具有特色的旅游文化產(chǎn)品作為資深的拳頭產(chǎn)品,讓能夠反映景區(qū)文化的旅游文化產(chǎn)品在景區(qū)開發(fā)初期就成為吸引消費者的主導(dǎo)力量,從而實現(xiàn)搶占旅游市場的目的。
2.2旅游景區(qū)品牌發(fā)展中期,旅游文化產(chǎn)品設(shè)計提升景區(qū)的發(fā)展后勁
當(dāng)旅游景區(qū)品牌發(fā)展進(jìn)入成長期之后,旅游景區(qū)已經(jīng)具備了較好的市場聲譽,在此階段旅游景區(qū)品牌的推廣需要具有更大的發(fā)展后勁,因為僅僅依賴旅游景區(qū)原有的旅游文化產(chǎn)品,而忽略旅游文化產(chǎn)品自身質(zhì)量以及創(chuàng)造性的進(jìn)一步提升,旅游景區(qū)將會面臨十分漫長的中期發(fā)展,甚至導(dǎo)致旅游景區(qū)憑借旅游文化產(chǎn)品所奠定起來的聲譽基礎(chǔ)與吸引力毀于一旦。所以此階段,旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計應(yīng)當(dāng)在重視保留原有消費者的前提下吸引更多消費者,從而為景區(qū)注入更多活力。在實踐中,旅游景區(qū)可以在保留原有旅游文化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,嘗試其他旅游文化產(chǎn)品的設(shè)計與實踐,從而在保留原有消費者的基礎(chǔ)上,避免因為旅游文化產(chǎn)品設(shè)計效果不佳而影響旅游景區(qū)聲譽。
2.3旅游景區(qū)品牌發(fā)展成熟期,旅游文化產(chǎn)品設(shè)計增強景區(qū)核心競爭力
對旅游景區(qū)的形象進(jìn)行鞏固與進(jìn)一步提升,是旅游景區(qū)品牌發(fā)展成熟期的主要任務(wù),在此階段旅游景區(qū)中的客源量趨于穩(wěn)定,但是競爭也會變得更加激烈,所以差異化戰(zhàn)略是此階段景區(qū)品牌發(fā)展的主要戰(zhàn)略。設(shè)計具有特色的旅游文化產(chǎn)品是推動旅游景區(qū)走上差異化戰(zhàn)略道路的必要途徑,特色化的旅游文化產(chǎn)品能夠更好地發(fā)揮景區(qū)本身具有的優(yōu)勢,并使景區(qū)品牌占據(jù)強勢地位,從而實現(xiàn)景區(qū)吸引力的進(jìn)一步提升。
3構(gòu)建旅游文化產(chǎn)品品牌對旅游景區(qū)品牌推廣的意義及構(gòu)建途徑
3.1旅游文化產(chǎn)品品牌與旅游景區(qū)品牌的關(guān)系
首先,旅游景區(qū)品牌在旅游文化產(chǎn)品上的延伸。旅游文化產(chǎn)品在進(jìn)入旅游市場之后,可以在一定程度上滿足游客的消費需求與心理需求,但是當(dāng)前我國旅游景區(qū)的旅游文化產(chǎn)品大多數(shù)只是一般的產(chǎn)品,而并不能稱其為品牌,即便是一些知名度較高的旅游景區(qū),其旅游文化產(chǎn)品也并非都被景區(qū)所熟知。而無論是有形的旅游文化產(chǎn)品還是無形的旅游文化產(chǎn)品,在缺乏品牌理念的前提下,都難以為景區(qū)發(fā)揮有效的宣傳作用。旅游景區(qū)的品牌是十分抽象的,它來自于消費者對包括旅游文化產(chǎn)品在內(nèi)的旅游文化資源的體驗,品牌是獨立存在的并且是具有生命力的,所以它也具有著一定的市場效應(yīng)。在重視品牌延伸的前提下,旅游景區(qū)所具有的品牌特性可以賦予給旅游文化產(chǎn)品,從而讓旅游景區(qū)旅游文化產(chǎn)品的知名度獲得提高。在此基礎(chǔ)上,當(dāng)消費者想到對旅游文化產(chǎn)品的體驗時就會想到對旅游景區(qū)其他資源的體驗,從而使旅游文化產(chǎn)品設(shè)計對旅游景區(qū)品牌的推廣具有了可能性。其次,旅游文化產(chǎn)品品牌在旅游景區(qū)品牌下的統(tǒng)一。社會科技的發(fā)展為旅游文化產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐,而消費者收入的提高、精神需求的多元化以及旅游市場內(nèi)的激烈競爭,都為旅游文化產(chǎn)品的創(chuàng)新提供了較大的發(fā)展空間。事實上,單獨的旅游文化產(chǎn)品在旅游市場中的壽命是十分有限的,當(dāng)旅客對旅游文化產(chǎn)品所產(chǎn)生的好奇心得到滿足后,旅游文化產(chǎn)品就應(yīng)當(dāng)做出不斷的創(chuàng)新。但是在旅游文化產(chǎn)品建立品牌的基礎(chǔ)上,它具有著廣泛卻忠誠的受眾,所以其市場地位便不會因為產(chǎn)品的更新?lián)Q代而產(chǎn)生太大變化。即一旦旅游景區(qū)中的旅游文化產(chǎn)品具有了自身的品牌,則老的產(chǎn)品所具有的品牌會延續(xù)到改良與創(chuàng)新之后的產(chǎn)品上,這種延續(xù)的品牌一直屬于景區(qū)品牌的重要構(gòu)成部分,所有的旅游文化產(chǎn)品都統(tǒng)一在旅游景區(qū)的品牌之下。也正因為如此,旅游文化產(chǎn)品即便是發(fā)生了良性的改變,也能夠為旅游景區(qū)品牌推廣發(fā)揮重要作用,并且這種作用在品牌的延續(xù)下是長期存在的。
3.2旅游文化產(chǎn)品品牌構(gòu)建策略
關(guān)鍵詞 RSS;旅游網(wǎng)站;推廣
中圖分類號 TP393 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)082-0191-01
近年來,我國旅游電子商務(wù)飛速發(fā)展,2010年中國旅游電子商務(wù)市場規(guī)模達(dá)到2000億元人民幣,占整體旅游收入份額將近15%。各個景區(qū)景點網(wǎng)站、旅行社網(wǎng)站、旅游商網(wǎng)站、旅游門戶網(wǎng)站、酒店航空類網(wǎng)站、個人網(wǎng)站等都紛紛利用互聯(lián)網(wǎng)開拓海內(nèi)外旅游市場,旅游網(wǎng)站數(shù)量和規(guī)??涨褒嫶?,旅游業(yè)被認(rèn)為是最適合發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)之一。不同的旅游網(wǎng)站,由于自身平臺實現(xiàn)的架構(gòu)不同,對網(wǎng)站推廣的方法也不盡相同。本文基于RSS技術(shù),對旅游網(wǎng)站的推廣做了一些有益的探索。
1 RSS技術(shù)簡介
RSS起源于網(wǎng)景公司的“推PUSH技術(shù)”,是一種用于共享新聞和其他Web內(nèi)容的數(shù)據(jù)交換規(guī)范(也叫聚合內(nèi)容),其實質(zhì)是遵循一定格式規(guī)范的XML文檔。隨著XML技術(shù)的發(fā)展,RSS應(yīng)用范圍也相應(yīng)擴(kuò)大,成為新聞傳媒、電子商務(wù)、企業(yè)知識管理等眾多領(lǐng)域的不可缺少的新技術(shù)。
從名稱上看,RSS可以是“Really Simple Syndication”(真正簡單聚合)、“RDF(Resource Description Framework)Site Summary”(RDF站點摘要)和“Rich Site Summary”(豐富站點摘要)三種解釋中的任一種縮寫。事實上三種解釋本質(zhì)是一致的,都是指聚合技術(shù)。
從版本上看,由于技術(shù)的革新及歷史原因雙重因素的作用導(dǎo)致RSS目前版本繁多,總體可歸納為RSS0.9x/2.0、RSS1.0及ATOM三個系列,目前在RSS feed中RSS0.9x/2.0使用率大約為50%,RSS1.0和ATOM各占25%左右。
從技術(shù)角度看,RSS網(wǎng)絡(luò)的解析包含三個主要部分:內(nèi)容提供者、RSS聚合器和RSS瀏覽器。內(nèi)容提供者提供的內(nèi)容不僅包括完整內(nèi)容的網(wǎng)頁還應(yīng)相應(yīng)的RSS FEED(RSS源);通過RSS聚合器獲得多個網(wǎng)站上的最新的RSS文件,并根據(jù)RSS元數(shù)據(jù)規(guī)范來解析feed,從而整合相應(yīng)的網(wǎng)站內(nèi)容;最后,用戶以訂閱為基礎(chǔ)通過閱讀器連接到RSS聚合器,獲取信息并將內(nèi)容呈現(xiàn)給用戶。目前大多數(shù)RSS桌面聚合工具不但有瀏覽功能還有RSS feed聚合功能,因此它應(yīng)該是“RSS閱讀器”和“RSS聚合器”的集合體。
2 基于RSS的旅游網(wǎng)站推廣方法
2.1 基于RSS旅游網(wǎng)站推廣的優(yōu)勢分析
首先,可以精確鎖定有需求的潛在游客。旅游網(wǎng)站通過帶超鏈接的文章標(biāo)題和摘要,把相關(guān)內(nèi)容主動“推”到訂閱用戶的RSS閱讀器中。旅游企業(yè)可以利用RSS技術(shù)對游客的需要和偏好進(jìn)行跟蹤分析。通過數(shù)據(jù)分析,可以及時了解游客需求變化,針對旅游者的個性化行為,提供旅游電子服務(wù)以維系顧客,提高旅游產(chǎn)品銷售的成功率和顧客滿意度。因此,于其他推廣方法相比,基于RSS實現(xiàn)旅游網(wǎng)站的推送針對性更強。
其次,為游客更加主動和個性化地使用網(wǎng)站信息提供了可能。RSS閱讀器的“訂閱服務(wù)”將旅游者納入網(wǎng)絡(luò)營銷的主動方,用戶可以根據(jù)自身喜好,有選擇性地以“頻道”的形式訂閱值得信任的內(nèi)容來源。同時,旅游網(wǎng)站利用RSS技術(shù)推送的信息,旅游者可以不必受網(wǎng)站結(jié)構(gòu)形式的限制,下載后能進(jìn)行離線閱讀、存檔保留、搜索排序、相關(guān)分類等多種管理操作。旅游者的地位得到提升,主動性和個性化增強,網(wǎng)站信息的瀏覽者不僅是潛在的旅游消費者,而且成為網(wǎng)絡(luò)營銷傳播中的結(jié)點,成為傳播者。RSS搭建了信息迅速傳播的一個技術(shù)平臺,旅游者以裂變反應(yīng)的聯(lián)結(jié)方式把旅游站點及其信息傳播給更多的潛在旅游者。基于RSS技術(shù)的旅游網(wǎng)站則將本來的散客出游聚合為小團(tuán)體出游轉(zhuǎn)為可能。
最后,低成本優(yōu)勢。對于游客而言,基于RSS的旅游網(wǎng)站瀏覽,通過RSS閱讀器軟件能夠屏蔽掉沒有訂閱的內(nèi)容以及彈出廣告、垃圾郵件等垃圾信息,方便游客快速獲取最新旅游信息資源,時間成本低。對于旅游網(wǎng)站而言,服務(wù)器端信息的RSS包裝在技術(shù)實現(xiàn)上極為簡單,并且是一次性的工作,長期的信息邊際成本幾乎為零,這種低成本優(yōu)勢是傳統(tǒng)的網(wǎng)站方式所無法比擬的。另外,搜索引擎蜘蛛機(jī)器人認(rèn)為提供RSS信息源的網(wǎng)站是一個頻繁更新信息的站點,因此搜索引擎也相對重視這樣的網(wǎng)站,容易被索引,這有助于網(wǎng)站低成本的推廣。
2.2 基于RSS實現(xiàn)旅游網(wǎng)站的推送
首先,構(gòu)建旅游信息的網(wǎng)站。網(wǎng)站內(nèi)容是旅游網(wǎng)站吸引瀏覽者最重要的因素,也是基于RSS技術(shù)的旅游網(wǎng)站取得成功的基礎(chǔ)條件。網(wǎng)站內(nèi)容應(yīng)突出服務(wù)和產(chǎn)品特色,及時更新。第二,設(shè)計RSS Feeds,進(jìn)行RSS。RSS Feeds設(shè)計應(yīng)滿足用戶個性化信息需求,對用戶進(jìn)行細(xì)分,加強行業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用,如同一旅游線路,針對普通旅友、導(dǎo)游、網(wǎng)絡(luò)人員、財經(jīng)人員、旅行社管理人員等不同對象應(yīng)設(shè)計不同的RSS Feeds。RSS Feeds設(shè)計完成后,可以在網(wǎng)站頁面上建立RSS Feeds頻道進(jìn)行RSS。第三,RSS的推廣。進(jìn)行RSS Feeds推廣,可通過以下兩個途徑。一是內(nèi)部渠道推廣。旅游企業(yè)可在自己的網(wǎng)站上,添加RSS啟蒙介紹,對游客進(jìn)行指引;可以在旅游網(wǎng)站內(nèi)添加有自身特色的、醒目的RSS訂閱圖標(biāo),鏈接到RSS頁面;也可以在網(wǎng)站公告、郵件通訊中適時進(jìn)行RSS提示。通過以上方法讓游客了解RSS,激發(fā)其RSS訂閱的欲望。二是外部渠道推廣。將RSS提交到搜索引擎和RSS分類目錄中;與其他網(wǎng)絡(luò)媒體聚合本旅游網(wǎng)站的Feeds內(nèi)容;在blog和新聞源上做廣告等等。上述方法不但直接增加RSS曝光度,還能為旅游網(wǎng)站增加鏈接廣度;既可以帶來流量,又能加快搜索引擎收錄與信息的的推廣,讓更多的旅游者搜索、看到網(wǎng)站的相關(guān)信息。
3 結(jié)束語
旅游網(wǎng)站作為電子商務(wù)的門戶和手段,不僅可以宣傳企業(yè)的形象,還能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷,采用適當(dāng)?shù)姆绞郊右酝茝V對旅游企業(yè)顯得尤為重要?;赗SS技術(shù)推廣旅游網(wǎng)站,是一項長期系統(tǒng)的工程,在實施中要主動分析好自己網(wǎng)站的特點與優(yōu)勢,并根據(jù)實踐不斷調(diào)整以達(dá)到最優(yōu)效果。
基金項目:吉林省教育廳“十一五”社會科學(xué)研究項目“長吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”(2011416)
參考文獻(xiàn)
[1]中國旅游研究院,搜狐旅游頻道.中國旅游電子商務(wù)發(fā)展報告[R].2011,09.
[2]胡潛,汪會玲.基于RSS的個性化推送服務(wù)[J].情報雜志,2008,10.
關(guān)鍵詞:福州特色;旅游紀(jì)念品;設(shè)計;推廣
伴隨飛速提升的國民經(jīng)濟(jì)與人民精神需求,旅游行業(yè)近幾年風(fēng)生水起。以2016年“十一”國慶黃金周為例,全國共接待游客5.93億人次,比往年同比增長12.8%;累計旅游收入4822億元,同比增長14.4%。其中,僅就福建省省會福州而言,即使受到“莫蘭蒂”、“鲇魚”等臺風(fēng)的重創(chuàng),仍接待游客254.63萬人次,實現(xiàn)旅游收入14.71億元。多方媒體數(shù)據(jù)無不證實,我國已然成為全世界最重要的旅游大國之一。
“吃、住、行、游、購、娛”六大要素,構(gòu)成旅游業(yè)務(wù)鏈的基本節(jié)點,而其中的“旅游紀(jì)念品”一直是國內(nèi)旅游業(yè)的短板。大量同質(zhì)化、簡陋化、缺乏創(chuàng)意的商品充斥其間,阻礙了這一行業(yè)的良性發(fā)展。世界旅游組織的調(diào)查表明,旅游紀(jì)念品銷售收入占旅游總收入的百分比,是對一個地區(qū)旅游成熟度評價的標(biāo)準(zhǔn)之一。國際上較為成熟的旅游地區(qū),旅游紀(jì)念品的銷售比例通常占旅游總收入的50%左右, 香港更是高達(dá)60%。[1]就筆者本身的經(jīng)歷而言,曾經(jīng)途經(jīng)北京、杭州、西安等城市,在選購旅游紀(jì)念品的時候,卻發(fā)現(xiàn)了同樣一個窘境:大部分的旅游紀(jì)念品均出自義烏小商品批發(fā)市場。旅游紀(jì)念品作為典型的口口相授、手手相傳的文化傳播載體,在游客的“遷徙”過程中起著重要的傳承意義。任意一個旅游紀(jì)念品,同時都象征著城市的名片,它傳承和記載著城市的歷史民俗和文化風(fēng)骨,對城市的形象宣傳起著至關(guān)重要的作用。但就國內(nèi)現(xiàn)狀而言,普遍存在如下問題:
第一,同質(zhì)化嚴(yán)重。走訪國內(nèi)各大旅游景點不難發(fā)現(xiàn),各地旅游紀(jì)念品幾乎都呈現(xiàn)全副“克隆”模式。毫無新鮮感的木制套娃娃、編織手鏈、陶瓷風(fēng)鈴、織錦圍巾、緞面包包等,大多數(shù)款式陳舊、種類單一,這些無限復(fù)制的商品,霸占了旅游紀(jì)念品大半江山,使旅游紀(jì)念品市場呈現(xiàn)低劣化狀態(tài)。
第二,制作工藝粗陋。游客可以在街面購買到的旅游紀(jì)念品,大部分出自于各大批發(fā)市場,良莠不齊。由于制作成本不高,基本上都比較粗糙和簡陋,很難呈現(xiàn)高品質(zhì)的商品特性。這在購買口碑上,基本上等同于一次性購買商品,更不具備收藏價值。
第三,缺乏地域特征。地域眾多、色彩紛呈的祖國大地,各地都蘊藏著厚重的人文歷史和獨特的地域風(fēng)情。那些散布在各個地域耳熟能詳?shù)慕?jīng)典人物、傳奇故事、歷史淵源、民間風(fēng)俗等,卻很難在旅游紀(jì)念品上尋覓到其間蹤影,無法作為地域文化代表。
第四,市場漏洞繁多。由于游客流動性和缺乏集中旅游紀(jì)念品售賣點,造成一定市場監(jiān)管的漏洞,導(dǎo)致很多商家在兜售商品同時,都會刻意的哄抬價格,造成欺客現(xiàn)象,無形中拉低了城市的綜合印象,更無商品的售后可言。
第五,物品攜帶不便。在眾多旅游紀(jì)念品中,很多商品都普遍存在體積大、易磕易碎、攜帶不便的現(xiàn)象,這一運輸障礙也直接影響到了商品的銷售,讓游客們望而止步。改善這一包裝設(shè)計中存在的問題也勢在必行。
因此,我們經(jīng)常在主流媒體上聽到“旅游文化”,但卻摒棄了這一承載“旅游文化”的最佳載體――旅游紀(jì)念品。而一個設(shè)計得很好的旅游紀(jì)念品,可以承載很多的特殊信息,它不僅是一次旅行的物化,還是一次美好經(jīng)歷的紀(jì)念,更是可以通過它特有的材料、特定的工藝、獨特的地域?qū)徝赖葌鬟f給大眾,讓更多的人去了解并產(chǎn)生去親身感受的欲望。[2]文化旅游紀(jì)念品作為其重要載體,在傳播民俗文化、創(chuàng)造綜合效益和推動旅游產(chǎn)業(yè)方面發(fā)揮著重要的作用。
作為史上科舉、儒學(xué)重鎮(zhèn)的福州,有著久遠(yuǎn)的歷史文脈、璀璨的民俗文化和清新的自然環(huán)境,吸引著無數(shù)游客來訪。而以福州最具代表性的國家5A級旅游景區(qū)“三坊七巷”為例,在街面上同樣充斥著眾多同質(zhì)化的旅游紀(jì)念品,與其亭臺院落間古樸的風(fēng)格不符。而部分具有福州特色的旅游紀(jì)念品,如脫胎漆器、壽山石、軟木雕等,或價格太高、攜帶不便、實用價值弱,很難促發(fā)購買。因此,筆者認(rèn)為,可以從根源上對福州的特色旅游紀(jì)念品進(jìn)行重新的設(shè)計與推廣。重點結(jié)合福州當(dāng)?shù)氐拿袼孜幕?,制作一些有代表性和地域性的旅游紀(jì)念品。其中,可以從以下幾點改進(jìn):
第一,將福州傳統(tǒng)民俗與特色地域原材相結(jié)合。將福州傳統(tǒng)民俗文化中頗具代表性的船政文化、“三坊七巷”文化、閩劇文化等進(jìn)行概括,以代表性形象符號與“福州三寶”(脫胎漆器、油紙傘、牛角梳)及其他有知名度的如軟木畫、根雕等藝術(shù)載體進(jìn)行整合,使其呈現(xiàn)更為濃郁的“福州特色”。如以皖南水鄉(xiāng)宏村的旅游紀(jì)念品為例,將其代表性的徽州民居和傳統(tǒng)紋樣通過歙硯石雕工藝和現(xiàn)代竹雕工藝作為載體進(jìn)行呈現(xiàn)。清新雋永,很好地傳遞出一袖山水的古村落形象。
第二,融匯現(xiàn)代感和實用性。人類對設(shè)計藝術(shù)不斷提出新要求,從“設(shè)計服從消費需求”到“設(shè)計引導(dǎo)消費”,再到今天的“設(shè)計是文化和經(jīng)濟(jì)”。作為重視功能主義的現(xiàn)代設(shè)計,更多地考慮將商品的使用價值與審美需求相結(jié)合,使商品呈現(xiàn)更多的物化性。如在四川成都,我們隨處可見以憨態(tài)可掬的大熊貓形象作為視覺元素而設(shè)計的大熊貓?zhí)沾伤囆g(shù)品、生活用品、學(xué)習(xí)用品等。這些設(shè)計不僅具備良好的實用性,更以時尚色彩和“萌系”形態(tài)招攬到眾多愛好者。
第三,提升品牌價值。這里的旅游紀(jì)念品的品牌價值,無異于商品的第二次包裝。正如張藝謀的“印象系列”,去過桂林的人知道“印象劉三姐”,往來武夷山的人,熟悉“印象大紅袍”,“印象系列”全國聞名。在現(xiàn)代商品社會,品牌價值更等同于品牌價格,以福州頗具盛名的牛角梳為例,即使種類繁多、價格實惠,但由于缺乏統(tǒng)一的品牌標(biāo)識和商品包裝而很難提升檔次,與同樣以梳子著稱的“譚木匠”不可同日而語。
第四,改進(jìn)便攜性。旅游紀(jì)念品由于其購買環(huán)境的特殊性,應(yīng)充分考慮到其便攜性。以福州有名的軟木畫為例,其刻工精細(xì)、形象逼真,工藝價值頗高。但因其較為清脆,且體積偏大,不易于長途運輸,而更多的當(dāng)作工藝品品鑒。如制作一些小巧精致、主題鮮明,有外殼保護(hù)的軟木畫作品,相信可以吸引更多游客購買,而更好的傳承這一非遺技藝。
第五,設(shè)立集中化、正規(guī)化、特色化的旅游紀(jì)念品售賣點。雖然在國內(nèi)大部分的旅游景區(qū),不缺乏夾雜在移動攤販處的旅游紀(jì)念品售賣點,但由于缺乏統(tǒng)一的市場監(jiān)管和價格標(biāo)識而呈現(xiàn)眾多的市場亂象。而設(shè)立在固定店鋪處的旅游紀(jì)念品,多以獨立品牌居多,種類繁雜,很難將有地域特色的旅游商品集中,作為統(tǒng)一的售賣場所。如能設(shè)立整合性的旅游紀(jì)念品售賣點,將會更有利于這一市場的繁盛發(fā)展。
旅游,即是一場文化之旅。而旅游紀(jì)念品,更是一扇城市文化的翅膀,載著文明、馱著信仰,飛揚在神州大地。而以“國家歷史文化名城”著稱的福州,不缺璀璨悠遠(yuǎn)的民俗文化,不乏匠心獨運的藝術(shù)大師,更擁有著種類豐富的原生態(tài)自然原材,我相信在旅游產(chǎn)業(yè)這塊炙手可熱的領(lǐng)土上,我們擁有著更廣闊的市場前景可供挖掘和探索。
參考文獻(xiàn):
[1] 王岳川.后現(xiàn)代主義文化研究[M].北京:北京大學(xué)出版社,1992:146.
[關(guān)鍵詞]渭南市;電子商務(wù);旅游產(chǎn)業(yè);一卡通
中圖分類號:TP311.52 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1009-914X(2016)22-0063-01
一、渭南市旅游一卡通業(yè)務(wù)的創(chuàng)建的意義
旅游業(yè)是信息高度集中并對信息高度依賴的行業(yè),信息貫穿旅游活動的全過程,是旅游業(yè)得以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。目前渭南市旅游業(yè)發(fā)展需要一種新型的發(fā)展模式來帶動,旅游一卡通的業(yè)務(wù)利用信息技術(shù)對旅游信息要素進(jìn)行加工處理,使人們的出行更加的方便,具有重大的市場潛力。渭南的旅游業(yè)結(jié)構(gòu)較為單一,通過一卡通的普及可以大力帶動渭南旅游業(yè)及其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
二、渭南市發(fā)展旅游業(yè)的優(yōu)勢
(一)資源優(yōu)勢
渭南有多處列入開發(fā)和保護(hù)的文物旅游景點619處,其中有國家和省級重點文物保護(hù)單位59個,尤以被稱為“五岳第一廟”的西岳廟、氣勢恢宏的蒲城唐代帝王陵墓、一代史圣司馬遷的祠和墓、縱貫?zāi)媳钡奈洪L城遺址等最為著名。還有處女泉、瀵泉、福山翠柏以及現(xiàn)代宏偉的抽黃一、二級站等,旅游資源極為豐富。
(二)交通優(yōu)勢
作為西北地區(qū)的東大門,自古就有"三秦要道,八省通衢"之稱。渭南渭南市境內(nèi)交通發(fā)達(dá),隴海鐵路、包西鐵路、侯西鐵路、寧西鐵路、大西客專、鄭西客專、黃韓侯鐵路、連霍高速、西禹高速、渭蒲高速、榆商高速貫穿南北。連霍、西禹高速公路,108、310國道,101、106等7條省道,同隴海、西延、西韓、西南等6條鐵路縱橫交錯,構(gòu)成四通八達(dá)的交通網(wǎng)絡(luò)。
(三)政策優(yōu)勢
渭南市委、市政府在近期的《意見》中,根據(jù)本市旅游資源整合,提出了“一核三圈八區(qū)”的創(chuàng)新型旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局,并依托“山、水、城、陵”的優(yōu)勢,綜合全域景區(qū)化要求,建立多層級旅游目的地。
“城市一卡通”是將城市公用事業(yè)各個行業(yè)使用的IC卡集于一身的消費卡。“城市一卡通”是隨著電子計算機(jī)技術(shù)的高速發(fā)展,“電子商務(wù)”和“電子貨幣”支付手段日益成熟而提出的新概念。
三、渭南市旅游卡發(fā)展現(xiàn)狀
(一)景區(qū)一卡通
包括年票,聯(lián)票等。只包含了“游”的要素,幾個景區(qū)聯(lián)合在一張卡上,有一定的折扣優(yōu)惠,游客購買卡都可選擇卡上固定的景點游覽,選擇上有一定局限性。游客花錢購卡后,可以充錢,有的有時間限制,有的終身可用,刷卡時不需要密碼,不能掛失或退換。
(二)線路一卡通
由游客管理部門出面,將其轄區(qū)內(nèi)景區(qū)景點分為不同的線路,線路包括景點門票、交通及住宿餐飲費用等,整體打款,游客中途不能退出不能退還部分款項。卡一般在導(dǎo)游手中,游客在旅行前將費用打在導(dǎo)游卡里。對游客而言,各個旅行社推出的線路都是固定的,較為死板參團(tuán)的旅游者都集中在有限的景區(qū)內(nèi),游客對自己卡里錢沒有支配權(quán),沒有自主選擇酒店或景的權(quán)利。
四、渭南市旅游卡存在的問題
(一)景區(qū)一卡通
1、 安全性方面
安全性相對較差,卡片不屬于實名制,丟失后無法無法掛失及補辦,卡內(nèi)的現(xiàn)金流失,雖然此類卡片(例如年卡)上所存的現(xiàn)金不多,游客的財產(chǎn)的不到保障。
2、 服務(wù)程度較為單一
景區(qū)卡片只考慮到游客旅游六要素中“游”的一個景區(qū)門票刷卡的方面,范圍較小,并且卡內(nèi)的景點也是有限的,游客選擇有局限性,不能滿足游客的個性化需求。
3、未做到游客信息的采集與處理
由于景區(qū)一卡通不是實名制,所以對游客的基本信息并不了解。對游客而言,一方面,不能實現(xiàn)通過刷卡的方式對景區(qū)的人流量就行統(tǒng)計,從而對景區(qū)擁擠程度的測量給出相應(yīng)的建議;另一方面不能針對不同年齡、不同職業(yè)及性別的人游客提出較為適合其旅游的相應(yīng)的旅游攻略。也無法通過數(shù)據(jù)收集的方式發(fā)景區(qū)發(fā)展提供有效的資料分析。
4、投入成本。
與銀行卡一樣,交通卡這東西其實玩兒的也是規(guī)模,北京、上海、廣州等地方的公交卡公司一定活得相當(dāng)不錯,據(jù)我所知,上海公交卡的發(fā)行量已經(jīng)過了4000萬張,這樣一個規(guī)模和體量的發(fā)卡企業(yè),要是日子慘兮兮那是誰都不信。但也正是這一點,注定使得國內(nèi)大多數(shù)公共交通卡運營公司其實過得很悲催,真正盈利的沒幾家。
(二)線路一卡通
線路一卡通實質(zhì)上就是一張銀行卡,游客把大量的現(xiàn)金存入導(dǎo)游卡中,并沒有體現(xiàn)信息化支付的方式,也不會專門涉及到旅游的某個環(huán)節(jié),只是用在某個商家進(jìn)行刷卡付費。
五、渭南一卡通業(yè)務(wù)創(chuàng)建的創(chuàng)新點
(一)與電子商務(wù)結(jié)合,創(chuàng)建“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式
本項目打車的特點與創(chuàng)新之處在于開發(fā)一種基于電子商務(wù)平臺的“一卡通”,此卡可以為外地旅客提供住宿制定和旅程規(guī)劃、指導(dǎo)以及景點設(shè)置的“旅游一卡通”優(yōu)惠服務(wù)。不僅是一個簡單的電子商務(wù)產(chǎn)品,還是一個創(chuàng)意設(shè)計開發(fā)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的思想――旅游一條龍式服務(wù)。
1、建立一卡通網(wǎng)站
游客預(yù)先實名注冊“渭南旅游一卡通”,填寫基本信息并領(lǐng)取卡片,從此刻開始,游客就已經(jīng)開始享受優(yōu)惠服務(wù)。網(wǎng)站上將收入渭南各大景點、酒店、餐飲行業(yè)、娛樂行業(yè)、購物行業(yè)、及交通的基本信息及價格,游客可根據(jù)自己需要在網(wǎng)站上對酒店進(jìn)行訂購用,旅店定制、景點游覽規(guī)程以及當(dāng)?shù)刭徫?、特色小吃等?/p>
2、開啟一卡通網(wǎng)上付款模式及刷卡模式
游客既可以選擇在一卡通網(wǎng)站對選擇的項目進(jìn)行付款,線上付款線下消費,也可以用實卡進(jìn)店進(jìn)行刷卡消費,而且享有不同的打折服務(wù),為游客節(jié)省開支的同時增加了安全性。
(二)根據(jù)刷卡狀況,分析目的地游客人數(shù),避免人滿為患
分析景點游客數(shù)量,合理進(jìn)行資源配置。在一卡通普及程度極高的狀況下,可以通過一卡通將對游客消費的信息進(jìn)行搜集及處理從而分析游客數(shù)量及景區(qū)合理承載人數(shù),避免人滿為患。
(三)信息反饋
由于旅游一卡通網(wǎng)站為實名注冊網(wǎng)站,在注冊之初填寫了個人信息,網(wǎng)站上根據(jù)各景區(qū)景點及住宿等刷卡情況,調(diào)查不同年齡,不同性別,不同職業(yè)的游客的消費傾向及喜好。一方面便于以后滿足不同人群的需求,為不同人群設(shè)計出適合其旅游的策略;另一方面可以將數(shù)據(jù)分析交給旅游行業(yè)便于其企業(yè)營銷戰(zhàn)略的制訂及轉(zhuǎn)型。
(四)涵蓋“吃,住,行,游,購,娛”
旅游一卡通將涉及吃、住、行、游、購、娛六個方面,便利游客出行同時帶動渭南市旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。一卡通將與渭南各種大小型特色小吃合作,在各店內(nèi)設(shè)置刷卡機(jī),游客可以根據(jù)自己的喜好選則飯店,享受味覺的盛宴。
一卡通將與景區(qū)旅游產(chǎn)品銷售點及具有代表性的商家合作,方便游客出行買紀(jì)念品及其他商品。城市一卡通屬于金融IC卡范疇,處于銀行卡產(chǎn)業(yè)中發(fā)展的前沿領(lǐng)域,具有較高科技含量,為有效推廣城市一卡通項目,需要在營銷宣傳方面加大工作力度,大力宣傳普及一卡通的優(yōu)勢與方便之處,以加快一卡通的普及速度,逐步提高一卡通的市場占比。
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