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關(guān)鍵詞: 案例 市場營銷 案例教學(xué)
市場營銷是一門科學(xué)、一門藝術(shù),也是一種經(jīng)濟(jì)活動。市場營銷學(xué)的概念、原理與策略是人們實(shí)踐的結(jié)晶。市場營銷案例教學(xué)是引導(dǎo)學(xué)生在掌握市場營銷理論知識的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步去了解社會和企業(yè)的實(shí)際,并從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,提高解決問題、處理人際關(guān)系和增強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的一種十分有效而獨(dú)特的教學(xué)方法。
一、市場營銷案例基本知識
1、由來
“案例”譯自英語單詞case,醫(yī)學(xué)上譯作“病例”;法學(xué)上譯作“案例”或“判例”;在商業(yè)或企業(yè)管理的教學(xué)中,往往譯作“個案”、“實(shí)例”、“案例”等。
案例教學(xué)法是指以案例為教學(xué)媒介,在教師的指導(dǎo)下,運(yùn)用多種方式啟發(fā)學(xué)生獨(dú)立思考,對案例提供的客觀事實(shí)和問題分析研究,提出見解,作出判斷和決策,從而提高學(xué)生分析問題和解決問題能力的一種理論聯(lián)系實(shí)際的啟發(fā)式教學(xué)方法。
有“總經(jīng)理搖籃”美稱的美國哈佛大學(xué)商學(xué)院從1924年首開案例教學(xué)風(fēng)氣之先河。自此以后,哈佛MBA(工商和管理碩士)在學(xué)習(xí)期間必須修完800多個案例。通過這種將學(xué)生置于一個實(shí)際經(jīng)營者的立場來學(xué)習(xí)經(jīng)營管理的方法,哈佛造就了一批美國有史以來最有適應(yīng)能力和解決問題能力的“職業(yè)老板”,截至1974年,該院49屆畢業(yè)生有1/5的人已經(jīng)成為百萬富翁,有一半以上的人在各大公司擔(dān)任總經(jīng)理或首席業(yè)務(wù)主管的要職,目前美國最大的500家公司總經(jīng)理,有1/5是從該院畢業(yè)的,《幸?!冯s志稱頌該學(xué)院為“豪富之班”。許多成功之士在回憶大學(xué)生活時,都認(rèn)為案例教學(xué)使他們受益匪淺。由于哈佛大學(xué)案例教學(xué)的成功,使紐約大學(xué),哥倫比亞大學(xué),斯坦福大學(xué),弗吉尼亞大學(xué)生等美國著名大學(xué)紛紛仿效,案例教學(xué)法得到廣泛的普及。我國案例教學(xué)的引進(jìn)是伴隨著改革開放而逐漸發(fā)展起來的。至今,案例教學(xué)學(xué)已經(jīng)成為營銷管理類專業(yè)不可缺少的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)手段。
2、特征
市場營銷案例具有以下幾個特點(diǎn):
1)營銷案例具有鮮明的教學(xué)目的性
這里所指教學(xué)目的有兩層含義:第一層是狹義的目的,指通過案例的分析,讓學(xué)生驗(yàn)證、操習(xí)和運(yùn)用營銷的某些概念、理論和方法,以達(dá)到學(xué)生能深刻領(lǐng)會、掌握、提高這些知識與技能的目的;第二層是廣義的目的,這與工商管理教育的基本目標(biāo)——重在能力培養(yǎng)——是密切聯(lián)系的。這個“能力”概括了未來營銷者應(yīng)具備的主要能力:學(xué)習(xí)能力(快速閱讀、做筆記、抓要點(diǎn)、列提綱、查資料、演繹與歸納等),人際交往能力(口頭和書面表達(dá)、陳述見解與聽取意見、小組交流溝通等),解決問題的能力(發(fā)現(xiàn)和抓住問題、分清輕重主次、分析原因、擬定各種解決問題的措施等)。
實(shí)踐證明,營銷案例教學(xué)是一種行之有效的教學(xué)形式,是貫徹理論聯(lián)系實(shí)際原則的一種很好的教學(xué)方法。
2)營銷案例具有高度的擬真性
高度擬真性是指案例接近營銷的真實(shí)情況,案例中主要事實(shí)必須來源于營銷實(shí)踐;為保密或其他目的,允許對名稱和某些數(shù)據(jù)加以掩飾,必要時允許對素材刪減合并,但案例基本上是對事實(shí)的白描式記錄。其目的是要使學(xué)生身臨其境,被帶入一種高度擬真情景之中。高度擬真也反映出它所提供的信息是零亂的、含蓄的,甚至是不完全的或多余的。因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)的企業(yè)營銷決策,往往就是在信息不全的情況下作出的。營銷者應(yīng)具備估計風(fēng)險與收益的可能性、權(quán)衡利弊和果斷決策的能力。案例教學(xué)正是培養(yǎng)這種能力。通過案例教學(xué),迫使學(xué)生透過看似顛三倒四、有虛有實(shí)、一團(tuán)亂麻的企業(yè)營銷狀況的描寫,學(xué)會觀察、思考、分析、整理、加工、演算、假設(shè)、判斷、比較和決策。這種情景教學(xué)正是案例學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)。
3)營銷案例具有相當(dāng)?shù)碾S機(jī)性
營銷案例與其他領(lǐng)域的案例不同。如在醫(yī)學(xué)上案例稱為病例,在軍事上案例稱為戰(zhàn)例,在法律上稱為判例,等等。這些案例的共同特征是應(yīng)用大量對以往實(shí)際情況和經(jīng)歷的介紹材料,來訓(xùn)練學(xué)生,以期學(xué)習(xí)前人分析解決問題的經(jīng)驗(yàn),并不要求學(xué)針對這些材料,獨(dú)立地提出解決辦法。而營銷案例的側(cè)重點(diǎn)是介紹真實(shí)的營銷情形,這情形中就包含了許多已經(jīng)或待解決的問題。案例所提供的營銷問題,或者雖在案例中已得到解決,但要求對解決問題的思路、途徑和辦法加以評論;或者案例對問題的解決只字不提,由學(xué)生去觀察、挖掘、分析、提出自已認(rèn)為合適的、滿意的解決辦法和方案。
3、作用
案例教學(xué)雖然不是萬能的,但卻是一種獨(dú)特的、重要的且很有效的教學(xué)方法。它在工商管理教育中有著特殊的意義。
1)有助于豐富學(xué)科理論知識和加深對學(xué)科理論的理解
案例具有提供知識的功能,能使學(xué)生了解到某一國家、地區(qū)、行業(yè)及某類組織的背景知識,有助于拓展視野、增長知識。任何案例都或多或少地蘊(yùn)藏著學(xué)科思想,因此,案例分析可以通過從個別到一般、從具體到抽象的認(rèn)識方法,揭示隱含在案例中的學(xué)科思想,尋求帶有普遍指導(dǎo)意義的內(nèi)在規(guī)律,使之上升到理論的高度。同時,案例分析與一般教學(xué)中以抽象理論框架為依托、以具體事例為佐證的方法正好相反。所以,相對來說,案例教學(xué)使問題更容易理解,更具有思辨性和啟發(fā)性。
2)能極大地增強(qiáng)學(xué)生的社會適應(yīng)能力
學(xué)生通過大量案例的分析與討論,不僅可以得到多方面的訓(xùn)練,而且可以從中總結(jié)出處事的原則與方法、經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。這些原則、方法、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)能反映出特定時代某種活動的內(nèi)在規(guī)律。掌握了這些規(guī)律,學(xué)生就可以此作為參考和借鑒,觸類旁通,應(yīng)付各種復(fù)雜的工作環(huán)境,增強(qiáng)社會應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。
3)能更好地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動
案例本身就是理論聯(lián)系實(shí)際的橋梁。案例分析的一個突出特征就是采用大量的真實(shí)事例作為分析的對象和內(nèi)容。優(yōu)秀的案例往往以現(xiàn)實(shí)問題作為研究對象,以事實(shí)為依據(jù),并將理論知識寓于案例中。通過案例分析,可以使大量的感性認(rèn)識上升為理性認(rèn)識,從而更好地指導(dǎo)學(xué)生的實(shí)踐活動。
4)能有效地將知識轉(zhuǎn)化為技能
案例教學(xué)的最終目的是要將學(xué)生的知識轉(zhuǎn)化為技能。學(xué)生經(jīng)過系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí),其理論往往會掌握得比較全面,但由于缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn),往往導(dǎo)致能力的欠缺。案例教學(xué)最主要的功能就是為學(xué)生提供一個逼真的、具體的情景,迫使他去思考,去分析,去處理問題,從而得到實(shí)際鍛煉的機(jī)會。同時,案例教學(xué)本身也需要學(xué)生之間的合作、交流、分析與研討,這就有利于培養(yǎng)學(xué)生合作共事和溝通交流的能力。因此,案例教學(xué)是適應(yīng)工商管理教育特點(diǎn)的行之有效的教學(xué)方法和手段。
二、市場營銷案例分析技能
案例分析是案例教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它主要包括以下技巧問題。
1、案例分析的角度、過程、方法
1)案例分析的基本角度
案例學(xué)習(xí)者面對的是已發(fā)生的人和事。案例分析的有效途徑是將自己置于案例涉及的組織中,是當(dāng)事人而不是局外人。因此案例分析有兩個基本角度:一是當(dāng)事者的角度。在案例分析時,有意將自己融會于案例所描述的情景之中,站在案例中主要角色的立場去觀察思考,才能有真實(shí)感、壓力感和緊迫感。二是主管者的角度。這是為了使案例分析具有全局性和綜合性,學(xué)習(xí)者應(yīng)直接把自己當(dāng)作主管者,站在此高度去觀察、分析、處理問題。2)案例分析的一般過程
轉(zhuǎn)貼于
它包括以下幾個步驟:
(1)找出案例的主要矛盾,即關(guān)鍵問題是什么。
(2)找出與關(guān)鍵問題相關(guān)的背景、內(nèi)容與重點(diǎn)。
(3)選擇適合本案例的一般分析方法。
(4)有明確分析的系統(tǒng)及主次關(guān)系,并找出建構(gòu)自己分析邏輯的依據(jù)。
(5)從案例提供的大量而雜亂的信息中,歸納出條理與順序,并提出初步解決思路。
3)案例分析的一般方法
(1)系統(tǒng)法。
系統(tǒng)法將案例中的組織看作一個整體,用系統(tǒng)的觀點(diǎn)去分析這個組織及某個工作系統(tǒng)的各個組成部分和它們的相互聯(lián)系、因果關(guān)系,有助于深刻理解有關(guān)行動和更清楚地看出問題,這是系統(tǒng)法的思維模式。系統(tǒng)法的模式則多采用圖示工具,因?yàn)橛脠D能幫助人們理清系統(tǒng)的有關(guān)過程、各有關(guān)因素在系統(tǒng)中的地位和作用,如決策樹形圖、因果關(guān)系圖等。
(2)行為法。
著眼于分析組織中各種人員的行為和人際關(guān)系,因?yàn)榻M織是由人組成的,有關(guān)的組織因素和技術(shù)也是由人的行為來體現(xiàn)的。人們的認(rèn)識、信念、態(tài)度、個性等心理因素,人在群體中的表現(xiàn),人與人之間的交往、溝通、沖突和協(xié)調(diào),組織中的與外界環(huán)境的關(guān)系,他們的價值觀、行為規(guī)范和社會結(jié)構(gòu)等,都是行為法所要關(guān)注的。
(3)決策法。
對于用系統(tǒng)法分析的結(jié)論,向已構(gòu)成的決策樹提出多種備選方案,采用一些規(guī)范化、程式化的模型和工具,進(jìn)行定量分析或定性分析,進(jìn)行對比和評價,為經(jīng)營管理決策提供有力的依據(jù)。
2、案例分析中教師的角色與作用
案例分析中有兩種主要的角色:一是教師,二是學(xué)生。教師是導(dǎo)演,負(fù)責(zé)提供教學(xué)案例材料,組織學(xué)生開展討論;學(xué)生是演員,根據(jù)老師提供的案例材料進(jìn)行思考與討論,并對案例中提出的各種問題作出正確的結(jié)論。案例分析效果的好壞與導(dǎo)演的導(dǎo)技、演員的演技都有重要的關(guān)系。
從總體上講,教師在整個案例分析過程中要做好以下三方面的工作(此處只做簡單介紹)。
1)教學(xué)準(zhǔn)備。這階段主要工作包括:選擇恰當(dāng)?shù)陌咐M訂思考題或討論題、確定案例教學(xué)的組織形式。
2)主持案例討論。案例分析不是講授,主要是組織學(xué)生討論。案例分析課開始,教師用幾分鐘簡要介紹一下案情,布置討論思考題。學(xué)生利用一定的時間,對照討論題,反復(fù)思考,推敲案情;待學(xué)生基本熟悉案情,得出基本結(jié)論時,再組織討論。
3)討論后總結(jié)。課堂討論結(jié)束后,教師一般要作一個總結(jié)。總結(jié)的目的主要是肯定那些具有創(chuàng)造性的見解和符合邏輯的分析,并從理論上加以說明,當(dāng)然也要指出討論中存在的缺點(diǎn)和不足。
3、案例分析中學(xué)生的學(xué)習(xí)過程
學(xué)生是案例分析的主體,案例分析的過程基本上是學(xué)生通過自已努力來逐步領(lǐng)悟的過程。換句話說,案例分析過程,對學(xué)生來講既是一種收集分辨信息、分析查找問題、擬訂備選方案和作出決策的縱深演進(jìn)的過程;同時,也是從個人閱讀分析到小組學(xué)習(xí)討論,再到全班交流,形成共識的過程。
從總體上講,學(xué)生在整個案例分析過程中要做好以下幾方面工作:
1)學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
(1)案例閱讀。這一步驟是在課外完成的。先由教師指定某一案例,并推薦相關(guān)的參考文獻(xiàn),圍繞特定案例布置幾個思考題,引導(dǎo)學(xué)生去“讀”案例。
(2)課堂預(yù)備討論。在學(xué)生個人閱讀分析的基礎(chǔ)上,根據(jù)教師劃分或?qū)W生自由組合的小組進(jìn)行全班課堂討論的準(zhǔn)備工作。
2)課堂討論
這個環(huán)節(jié)是案例教學(xué)的重要部分,是師生教與學(xué)所作努力的集中體現(xiàn),也是學(xué)生主動參與、積極思考、相互合作以發(fā)揮他們分析問題能力的關(guān)鍵。這一階段應(yīng)注意的問題是:
(1)課堂討論包括的步驟。首先是“擺事實(shí)”,由學(xué)生簡要回憶案例中的主要情節(jié);然后是“找問題”,問題可能不止一個,這就要在各組討論發(fā)言中羅列并分清主次。下一步就是“查原因”,找出問題產(chǎn)生的根源,于是便可對癥下藥,提出有針對性的對策和措施。每一小組所列對策必須有兩個或兩個以上,權(quán)衡比較后就可“作決策”了。
(2)注意傾聽別人的發(fā)言。課堂討論是學(xué)習(xí)案例的極好機(jī)會,而“聽”正是討論中學(xué)習(xí)的重要的方式。聽之所以重要,是因?yàn)檎n堂討論的好壞不僅決定于每一個人的努力,而且也取決于全班的整體表現(xiàn)。集體的分析能力是因全班而定的,它的提高不僅靠個人的經(jīng)驗(yàn)的積累,也要靠全班整體的提高。重要的是要使全班同學(xué)學(xué)會自己管理好自己,自己掌握好討論,不要離題萬里,將討論引入歧途。
(3)要積極參與、主動進(jìn)取。足球界有句名言:“一次良好的進(jìn)攻就是最佳的防守。”這話對案例討論完全適用。要在討論中收到理想的結(jié)果,使每個學(xué)生在這個過程中都有所收益,需要所有學(xué)生的積極參與。學(xué)生要努力做到敢于發(fā)言、善于發(fā)言和不怕發(fā)言不當(dāng)。你不敢發(fā)言,無非怕出了差錯,丟了面子。你總想等到萬無一失、絕對有把握時再發(fā)言,可惜這種機(jī)會是極為罕見或根本沒有的。積極參與的精神能使學(xué)生勇于承擔(dān)風(fēng)險,而做好營銷工作是不能不承擔(dān)風(fēng)險的,這種精神正是優(yōu)秀營銷主管最重要的品質(zhì)之一。
(4)記錄學(xué)習(xí)心得。養(yǎng)成記錄學(xué)習(xí)心得的習(xí)慣,對于案例學(xué)習(xí)研究乃至以后實(shí)際工作至關(guān)重要。如此聚沙成塔,持之以恒,即會收到量變到質(zhì)變的效果。心得既有個人閱讀中的體會,也有課堂討論中別人發(fā)言的新穎觀點(diǎn)和獨(dú)到之處。
3)撰寫書面分析報告
經(jīng)過閱讀分析、小組研究和課堂討論幾個階段后,案例學(xué)習(xí)的認(rèn)識、收獲由淺入深,由少到多,這時教師會要求每個人上交書面報告。
三、市場營銷案例教學(xué)范例
為了進(jìn)一步深化與提高市場營銷案例的教與學(xué),幫助學(xué)生提高案例閱讀、個人分析與準(zhǔn)備、分組預(yù)備討論等學(xué)習(xí)效率,特提供一個案例供教師教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)參考。
案例:潔麗日用化工公司
十幾年前,潔麗公司與日本麗斯公司技術(shù)合作,往國內(nèi)引進(jìn)該公司麗斯品牌的化妝品,雙方各投資40%,另有20%由當(dāng)?shù)亟◤S的鄉(xiāng)鎮(zhèn)個體戶出資。日本麗斯品牌在日本不出名,但由于中國當(dāng)時開放不久,日用化學(xué)品和化妝品缺乏,大家也不在乎品牌。十幾年間,合資生產(chǎn)的麗斯牌化妝品,在江南一帶頗具知名度,有數(shù)百個專柜遍布城鄉(xiāng)各地的小百貨商店,并有幾百位化妝師(銷售與推廣)和美容店。近幾年,由于人們消費(fèi)水平提高的緣故,以及不少歐美品牌進(jìn)入中國市場,麗斯在人們心目中地位下降,銷路萎縮。此時那幾個占20%份額的小股東希望讓出股份。假使你是潔麗公司的負(fù)責(zé)人,你有哪些應(yīng)對策略和方案?
(1)有三種可能方案:
方案1:品牌重新定位。
方法2:收購散戶小股東的股份,使?jié)嶜惞究爻^50%,然后找一流的廠商技術(shù)合作,或一流產(chǎn)品。
方法3:尋找機(jī)會脫售持股。
(2)方案的分析:
方案一:
利:可利用原有的銷售渠道、服務(wù)人員以及與經(jīng)銷商的良好關(guān)系、化妝品本身的價值較難衡量的較高的附加值,重新定位鎖住目標(biāo)市場。
弊:因?yàn)槭袌鲎兓?,進(jìn)口關(guān)稅逐漸降低,會使整個企業(yè)轉(zhuǎn)型有較高的風(fēng)險。
方案二:
利:Ⅰ.可利用原有的銷售渠道與服務(wù)人員。
Ⅱ.除可重新定位外,還可與其他知名品牌廠商合作,進(jìn)入其他市場。
Ⅲ.控股權(quán)擴(kuò)大,經(jīng)營方式較有彈性。
弊:Ⅰ.投資金額較大。ⅠⅡⅢ
Ⅱ.日方態(tài)度不易掌握。
方案三:
利:避免激烈競爭,可將資金轉(zhuǎn)作他用。
弊:原有的渠道和人員、隊伍全部放棄相當(dāng)可惜。
(3)建議:
采用方案二,接受小股東的退股請求。
本題的關(guān)鍵點(diǎn)是:
1、想要放棄原有的市場或產(chǎn)品,而進(jìn)入全新的陌生領(lǐng)域,即僅靠創(chuàng)造新產(chǎn)品,而放棄原有產(chǎn)品來改善公司目前的狀況,都可能使企業(yè)受到更大的損傷。
2、產(chǎn)品的創(chuàng)新或多角度經(jīng)營,也有可能為公司創(chuàng)造更好的將來,成敗的關(guān)鍵在于信息的搜集是否齊全、利弊評估是否準(zhǔn)確。
參考文獻(xiàn):
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據(jù)中國海關(guān)統(tǒng)計,去年進(jìn)口的鐘表、機(jī)芯及鐘表零件約為7億美元。進(jìn)口表在中國市場的占有率和影響力正在不斷擴(kuò)大。進(jìn)口表的銷售增長明顯快于國產(chǎn)手表。2002年1~10月進(jìn)口手表零售量比上年同期增長15.02%,零售額增長速度高達(dá)29.94%,均快于國產(chǎn)手表的增長。統(tǒng)計資料表明,進(jìn)口手表零售額占了國內(nèi)手表銷售額的75%
目前中國市場進(jìn)口手表產(chǎn)地位居前8位的國家分別是瑞士、日本、韓國、美國、意大利、中國香港、法國和英國。其中瑞士表以其悠久的歷史和過硬的品質(zhì)在國內(nèi)市場上表現(xiàn)突出。2002年,在進(jìn)口手表高檔表市場,瑞士手表零售量占51.3%零售額達(dá)到了84.8%,也就是說中國市場上每售出2塊高檔進(jìn)口表就有一塊是瑞士手表。
從年幾年國內(nèi)鐘表銷售額的排名看,瑞士品牌歐米茄和雷達(dá)一直穩(wěn)居第一、二,與他們同屬一個集團(tuán)SWATCH集團(tuán)下的浪琴表近年來的市場表現(xiàn)也不俗。雖然瑞士名表在國內(nèi)市場上的成功有其歷史的淵源。但其持久地打造和維護(hù)品牌的市場營銷策略卻是非常值得借鑒的。請看本期“瑞士表(中國)市場營銷案例”。
點(diǎn)評
奢侈品的“性格”讓消費(fèi)者“迷戀”
張輝
視營銷的本質(zhì)——關(guān)鍵不在于賣什么產(chǎn)品,而是在于最終所獲取的利潤。請看本期“一坐爽”冰墊市場營銷案例。
一 產(chǎn)品:
簡單,賣點(diǎn)設(shè)計是“四十余元買空調(diào)”
“一坐爽”冰墊是北京華夏通商科技發(fā)展有限公司開發(fā)生產(chǎn)的一種產(chǎn)品。只有一張報紙大小,里面是高科技的制冷材料,接觸人體后,迅速變涼,是夏季用消暑佳品。
賣點(diǎn)設(shè)計:將小產(chǎn)品依附到大概念上作文章,廣告語用“四十余元買空調(diào)”來表現(xiàn)。
二 前景:還有發(fā)展空間
降溫墊屬于季節(jié)性消夏小產(chǎn)品。同類相關(guān)產(chǎn)品還有傳統(tǒng)型的草席、草墊,竹席、竹墊等,每年三四月份開始登場,五月熱賣,九月以后就銷聲匿跡了。這類產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng),也是家庭必備之物。因此,如果產(chǎn)品物美價廉、適銷對路,每年的銷貨量就會很大。
但我國傳統(tǒng)的草、竹墊多由農(nóng)民在農(nóng)閑時就地取材加工,屬于小農(nóng)的副產(chǎn)品,品牌意識不強(qiáng),附加值也不高。銷售方式多為農(nóng)貿(mào)市場自產(chǎn)自銷,難以形成產(chǎn)業(yè),僅有少量外銷性產(chǎn)品斷斷續(xù)續(xù)出口,但為數(shù)不多。
作為消夏產(chǎn)品,“一坐爽”冰墊已經(jīng)成為制成品,從這幾年的發(fā)展看,類似華夏通商公司這一類的廠家已逐漸形成一個頗有潛力的行業(yè),他們對行業(yè)有前瞻性,又具有經(jīng)營意識(品牌意識),是最有可能替代農(nóng)民草竹席生產(chǎn)廠家的企業(yè),只是現(xiàn)在尚未浮出海面。
研究發(fā)達(dá)國家的市場能更好地看出這個行業(yè)在我國的發(fā)展前景。發(fā)達(dá)國家的市場狀態(tài)是市場細(xì)分,產(chǎn)品的開發(fā)銷售是完全針對不同階層、不同年齡、不同行業(yè)的消費(fèi)者而進(jìn)行的。
三 廣告:搶占了兩個制高點(diǎn)
在廣告宣傳上,“一坐爽”降溫墊搶占了兩個制高點(diǎn)。
第一,在降溫墊這一行,幾乎所有的廠家都認(rèn)為這個產(chǎn)品很小,不起眼,沒人想到要去打廣告。華夏通商是第一個給降溫墊打廣告的企業(yè)。由于搶占了這個先機(jī),“一坐爽”冰墊就很在行業(yè)里占了一個制高點(diǎn)(品牌效應(yīng))。
第二,廣泛利用各種宣傳廣告手段把降溫墊的銷售業(yè)績和產(chǎn)品特性盡可能多地傳播給消費(fèi)者,讓他們了解產(chǎn)品,這在“一坐爽”打國際國內(nèi)兩個市場時起到了重要的作用。1994 年,“一坐爽”冰墊第一年上市,許多人根本不知道這個產(chǎn)品是個什么東西能干什么用?公司經(jīng)理就自己親自到商場做終端促銷,擺下十幾個凳子讓顧客坐上試,產(chǎn)品旺銷由此開始。小產(chǎn)品不能單靠經(jīng)銷商經(jīng)營,市場背景氛圍營造要運(yùn)用一切宣傳廣告手段來表現(xiàn),這是小產(chǎn)品進(jìn)行市場運(yùn)作的另一個關(guān)鍵之處。
四 策略:給西服打補(bǔ)丁
“一坐爽”冰墊剛進(jìn)入市場時,消費(fèi)者并不認(rèn)可,因?yàn)檫@是一個新產(chǎn)品,顧客幾乎不存在所有能引起購買的聯(lián)想。企業(yè)在策劃人的幫助下,提出了“給西服打補(bǔ)丁”的想法,所謂“給西服打補(bǔ)丁”就是找一個大家都熟悉、印象深刻的參照物,讓這個產(chǎn)品和這個參照物產(chǎn)生直接聯(lián)想。這就像在西服上打補(bǔ)丁,要多顯眼有多顯眼,或者說,能打到西服上的不管什么補(bǔ)丁都能被人高度關(guān)注。運(yùn)用到產(chǎn)品上就是:“一坐爽”冰墊像一個補(bǔ)丁,空調(diào)就像一件西服。
結(jié)合在報紙媒體“四十余元買空調(diào)”的廣告,華夏通商又在售賣現(xiàn)場打出精心制作頗為醒目的POP廣告,并以相應(yīng)的促銷策略一下子激起了市場銷售的人氣。
初戰(zhàn)告捷,公司立即在全國的主要銷售點(diǎn)制作統(tǒng)一的售點(diǎn)廣告牌,并對銷售人員進(jìn)行培訓(xùn),給大家講為什么確定用“四十余元賣空調(diào)”的道理,銷售人員意識到如果顧客產(chǎn)生“才四十元就能買個空調(diào)”的想法,“一坐爽”涼墊就能進(jìn)入熱賣期。果然,廣告起到了意想不到的成功。
1998年,“一坐爽”涼墊銷售首次超過5萬個。
五 招商:要了解經(jīng)銷商心理特點(diǎn)
華夏通商公司從1998年開始在全國范圍內(nèi)大面積招商。之所以招商能成功,是因?yàn)橥ㄟ^調(diào)查發(fā)現(xiàn):許多商場有很多賣床上用品的柜臺,秋冬季才走貨,夏季相對顯得清閑,由于這些柜臺都是出租給個體老板的,出租時間一般以一年為單位,所以,夏季(淡季)就是不掙錢也不能撤柜臺。如果讓這些柜臺夏天賣冰墊,個體老板準(zhǔn)樂意,為什么呢?一是冰墊不像涼席什么的,只要想賣從哪都能進(jìn)貨;如果一個地區(qū)只給一家做,他就能成為專賣經(jīng)銷商。沒競爭,產(chǎn)品又確實(shí)需求,就肯定會旺銷。
冰墊這東西不需要太多的本錢,一兩萬塊錢就能拿到這個,壓力不大,只要勤快點(diǎn),一個夏天就能掙個好幾倍,為什么不干呢?
從1998年招商開始,招商效果一年比一年好。這兩年的銷售戰(zhàn)績,發(fā)現(xiàn)每個省都有幾個賣得特火的“大戶”。武漢有一個經(jīng)銷商,1998年在漢口就開了個“坐涼堂”,主打產(chǎn)品就是“一坐爽”冰墊,掙了不少錢,現(xiàn)在已成了華夏通商的金牌經(jīng)銷商。遼寧的一個經(jīng)銷商,是省,產(chǎn)品拿回去后自己打廣告、再招,經(jīng)營也相當(dāng)不錯。
從降溫墊市場的總體情況看,廠家有不少,北京有三家、天津有一家,西安也有一家。說起來,華夏通商是實(shí)力最弱的一家,但這幾年下來,華夏通商由于產(chǎn)品質(zhì)量好,賣點(diǎn)設(shè)計突出,重視品牌營造等原因,慢慢成了控制了長江以北的市場的最大廠家。
產(chǎn)品基本覆蓋長江以北地區(qū)的同時,意識到這個市場依然存在著許多空白點(diǎn),這就是更多的縣級市和富裕地區(qū)的城鎮(zhèn),許多做市場的營銷人員存在著誤區(qū):認(rèn)為縣鎮(zhèn)地區(qū)市場容量小,華夏通商的老板說,錯了,這樣的地方市場容量很大!為什么?就因?yàn)楦嗟膹S家進(jìn)入成本高,放棄了這樣的地方,造成這類地區(qū)商品種類相對匱乏。公司認(rèn)為如果產(chǎn)品克服進(jìn)入成本高的瓶頸,肯定能取得不俗的業(yè)績。華夏通商的優(yōu)勢就在于自己不做終端,只經(jīng)銷商,不存在產(chǎn)品進(jìn)入成本,所以只要能制定對經(jīng)銷商有吸引力的政策,就能夠成功。事實(shí)也確實(shí)如該公司所預(yù)料,對縣級城鎮(zhèn)的招商在2000年就顯露出強(qiáng)勁的生命力,在該公司新增利潤中,有相當(dāng)一部分來自小城鎮(zhèn)經(jīng)銷商的進(jìn)貨。華夏通商計劃今年加大對小城鎮(zhèn)的招商力度。
六 出口:產(chǎn)品無高低貴賤之分
小產(chǎn)品出口,并不像人們想象的那樣困難,隨著WTO的臨近,各類小產(chǎn)品出口掙錢的機(jī)會也越來越多了,“一坐爽”冰墊這個小產(chǎn)品靠出口也掙了錢,說明產(chǎn)品并無“高低貴賤之分”。
“一坐爽”冰墊第一個國外經(jīng)銷商是1995年參加廣交會的一個比利時商人,他訂購部分產(chǎn)品后,在國外銷售效果非常好。接著,引來了巴黎、布魯塞爾、科隆這些比較大的城市的經(jīng)銷商。其中最大的一家是法國的某大型超市集團(tuán),1997年,他們與“一坐爽”簽訂了歐洲總,一個夏天走了22個貨柜。
“一坐爽”冰墊在歐洲銷量大與當(dāng)?shù)厝松钏礁吆蜌夂蜻m宜有關(guān),像降溫墊這種季節(jié)性產(chǎn)品,歐洲人一般只用一季,第二年再買新的。
產(chǎn)品打開歐洲市場后,對國內(nèi)外市場又起到了帶動作用,隨著“小產(chǎn)品大出了國”、“巴黎流行‘一坐爽’”、“小商品,出口潛力大”一類的報道不斷出現(xiàn),韓國、菲律賓、馬來西亞及香港的超市也不斷前來訂貨。1999年以前,華夏通商只和北方家樂福打交道,2000 年也同上海的家樂福全國采購中心簽下單,這樣,華夏通商的產(chǎn)品直接為全國的二十個家樂福店配送產(chǎn)品。不斷增多的訂單,使華夏通商公司今年在上海、重慶建立了分裝中心。
七 效果:處于快速增長中
從這幾年的銷量看,“一坐爽”冰墊由于實(shí)施了成功的市場營銷策略,市場處在快速增長中,1999年市場份額比1998年增長了75%,2000年比1999年增長了80%。
點(diǎn)評
關(guān)鍵詞:市場營銷案例教學(xué)法實(shí)施策略
市場營銷學(xué)是一門研究市場運(yùn)營規(guī)律、消費(fèi)者行為及企業(yè)營銷管理的應(yīng)用學(xué)科。要把這門課程傳授給學(xué)生,使學(xué)生既能牢牢掌握理論,又能在實(shí)踐中靈活運(yùn)用,激發(fā)創(chuàng)新意識的教學(xué)目的,就要求市場營銷學(xué)教師不斷摸索與總結(jié)、設(shè)計市場營銷學(xué)課程的教學(xué)模式。研究如何把“案例教學(xué)法”運(yùn)用到市場營銷學(xué)的教學(xué)中,對提高市場營銷學(xué)課程的教學(xué)質(zhì)量具有重要作用。
一、“案例教學(xué)法”在市場營銷教學(xué)中的意義
研究“案例教學(xué)法”的教育思想、教育理論、教育技術(shù)和教育評價方法,探索適應(yīng)市場營銷學(xué)課程教學(xué)的教學(xué)方式,以促進(jìn)市場營銷學(xué)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高,是目前各個高職院校急需解決的問題。通過實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證“案例教學(xué)法”在市場營銷學(xué)教學(xué)中可以普遍適用。“案例教學(xué)法”有以下特色:一是直觀生動,深化認(rèn)知?!鞍咐虒W(xué)法”的教學(xué)使學(xué)生如臨其境,由感性認(rèn)識,通過分析、研究、討論上升為理性認(rèn)識,從而加強(qiáng)了學(xué)生對知識的理解和內(nèi)化;二是真實(shí)可信,說服力強(qiáng)。運(yùn)用案例闡述理論,讓事實(shí)說話,避免了單純空洞的理論說教:三是學(xué)生參與,提高能力。“案例教學(xué)法”的教學(xué)變學(xué)生被動接受為主動參與,學(xué)生在分析、討論過程中提高了分析問題、解決問題的能力;四是師生相促,教學(xué)相長。
市場營銷學(xué)是一門綜合性學(xué)科,要求學(xué)生了解和掌握市場營銷學(xué)的基本理論的同時,還要了解我國社會主義市場體系的特點(diǎn)及職能,掌握購買行為分析的技術(shù),市場調(diào)查、預(yù)測、決策方法與技術(shù),以及市場營銷策略的理論。市場營銷學(xué)課程的教學(xué)要適應(yīng)時展的需要,不斷探索有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識與實(shí)踐能力的教學(xué)模式。“市場營銷學(xué)”課運(yùn)用“案例教學(xué)法”可以有效地提高“市場營銷學(xué)”課堂教學(xué)的針對性和實(shí)效性。通過對“案例教學(xué)法”教學(xué)的理論與實(shí)驗(yàn)研究,完成“市場營銷學(xué)”教學(xué)模式的更新。即由傳統(tǒng)封閉型向現(xiàn)代開放型轉(zhuǎn)變,把“要我學(xué)”變成“我要學(xué)”從而在“市場營銷學(xué)”教學(xué)中實(shí)現(xiàn)學(xué)生知識、能力、情感同步協(xié)調(diào)發(fā)展??梢源龠M(jìn)市場營銷學(xué)課程與企業(yè)對營銷技能人才需求的有機(jī)結(jié)合。由于“案例教學(xué)法”的教學(xué)需要教師在課內(nèi)外通過諸多教學(xué)環(huán)節(jié)的密切配合才能完成,故“案例教學(xué)法”可以更好的在教學(xué)在突出學(xué)生的主動參與和積極探索,鍛煉了學(xué)生的能力,活躍了課堂氣氛。因而能夠充分體現(xiàn)以獲取“知識”為基礎(chǔ),以調(diào)動“情感”為紐帶,以培養(yǎng)“能力”為結(jié)晶的大學(xué)生自身學(xué)習(xí)需求。
(一)改變以“死記”為“活用”的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)是課堂教師講理論,課后學(xué)生做練習(xí)、鞏固提高的僅僅是現(xiàn)有的書本知識。其結(jié)果是學(xué)生通過死記硬背,記住了市場營銷的概念、內(nèi)容、策略和方法等,但一遇到實(shí)際問題往往不知所措。而采用案例教學(xué)法則可改變這種現(xiàn)狀。以現(xiàn)實(shí)生活中的生動案例呈現(xiàn)給學(xué)生,學(xué)生有針對性地運(yùn)用市場營銷理論知識去思考和討論案例,不僅知其然,而且知其所以然,從而加深對市場營銷理論知識的理解,拓展思維,提高興趣。
(二)改變被動接受為主動吸取的學(xué)習(xí)習(xí)慣
傳統(tǒng)的教學(xué)大多采用“填鴨式”教學(xué)方法,知識單向流動,學(xué)生被動接受。而在案例教學(xué)中,教師改變了授課中“自我說教式”的講解和“滿堂灌”的教學(xué)方法,注意師生間的密切溝通、雙向交流,學(xué)生變被動聽講為主動參與。又由于案例本身是有一定情節(jié)的典型事例,有很強(qiáng)的吸引力,能使學(xué)生產(chǎn)生濃厚的興趣,從而有效調(diào)動學(xué)生學(xué)習(xí)積極性和主動性,大大改變了被動接受學(xué)習(xí)的習(xí)慣,為主動進(jìn)取創(chuàng)設(shè)了條件。
(三)改變固定思維模式為創(chuàng)新思維模式
由于市場營銷案例教學(xué)不是單純?nèi)椭鷮W(xué)生去尋找正確答案,而是讓學(xué)生在案例的學(xué)習(xí)中激發(fā)思維,努力創(chuàng)設(shè)思考的空間,激發(fā)想象,以培養(yǎng)學(xué)生掌握正確的處理和解決問題的方法,而非正確的答案。而事實(shí)上市場營銷案例的答案本身就不一定是惟一的,因?yàn)閺牟煌嵌人伎紗栴},答案自然就不會相同。所以應(yīng)重視是讓學(xué)生思考后得出結(jié)論的過程和分析的具體思路正確于否,而非答案的唯一。這樣學(xué)生將從中受到多方面的啟迪和鍛煉,從而學(xué)會求知、做事、思維、創(chuàng)新。
二、“案例教學(xué)法”的實(shí)施策略
1、運(yùn)用案例分析進(jìn)行教學(xué),提高學(xué)生創(chuàng)造精神和創(chuàng)新能力
案例教學(xué)法是把營銷實(shí)踐中的典型案例進(jìn)行處理后引入課堂,讓學(xué)生根據(jù)案例提供的背景資料分析案例、討論案例,尋求解決實(shí)際問題的方案。案例教學(xué)法給學(xué)生提供一個逼真的練兵場,使學(xué)生身臨其境般地經(jīng)歷一系列管理事件和問題,接觸各種各樣的組織場景,通過深入的研究與分析,加深對所學(xué)理論的理解,培養(yǎng)學(xué)生的感覺能力和反應(yīng)能力,提高學(xué)生運(yùn)用專業(yè)知識解決實(shí)際問題的能力。在培養(yǎng)企業(yè)營銷人才過程中,案例分析已被證明是一種有效的教學(xué)方法。因?yàn)檫@種方法能將學(xué)生的注意力集中到企業(yè)營銷實(shí)踐中已經(jīng)做過或應(yīng)用做的事情上,從而鞏固和加深學(xué)員對所學(xué)市場營銷課程理論內(nèi)容的理解,培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)營銷知識,解決實(shí)際問題的能力。通過案例分析,還能給學(xué)生創(chuàng)造一個身臨其境的感覺,并可提供一個開發(fā)和鍛煉對企業(yè)經(jīng)營面臨的問題進(jìn)行分析的機(jī)會。
此外,案例分析還可讓學(xué)生通過扮演企業(yè)總經(jīng)理、部門經(jīng)理或其他各種重要角色承擔(dān)企業(yè)組織中營銷崗位的責(zé)任,學(xué)習(xí)運(yùn)用市場營銷方法和技術(shù)、設(shè)身處地地考慮企業(yè)經(jīng)營中各方面的問題,從而培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任企業(yè)營銷管理者的能力?!笆袌鰻I銷學(xué)”教學(xué)案例是根據(jù)企業(yè)營銷實(shí)例加工而成,案例本身無疑是向?qū)W生提供和介紹營銷人員的寶貴經(jīng)驗(yàn),學(xué)生在對案例進(jìn)行討論和探索的過程中,自然而然地吸收了經(jīng)驗(yàn),接受了培訓(xùn),掌握運(yùn)用所學(xué)到的理論和方法去觀察、分析和解決問題,從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
案例教學(xué)以當(dāng)事人觀點(diǎn)“進(jìn)入角色”,站在案例中所設(shè)立的主要角色的立場去觀察與思考,設(shè)身處地地去體驗(yàn),才能有真實(shí)感、壓迫感與緊迫感,從而達(dá)到真正掌握案例內(nèi)涵之目的,避免以個人的“一孔之見”,造成錯誤的判斷。一定要避免以“裁判員”的身份來評價案例和案例中的人物。如從銷售經(jīng)理的角度出發(fā)去分析企業(yè)綜合性營銷案例,就需要更好地思考涉及企業(yè)全局的問題,從而提高案例分析的效果,培養(yǎng)學(xué)生的營銷實(shí)踐能力,開拓學(xué)生的知識領(lǐng)域,進(jìn)而提高教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)學(xué)生觀察、分析和解決問題的能力。
2、采用CAI多媒體教學(xué),構(gòu)筑教學(xué)創(chuàng)新模式
傳統(tǒng)的“市場營銷學(xué)”教學(xué)中,一本教材、一支粉筆、一塊黑板、一張嘴巴的方法進(jìn)行教學(xué)活動,造成教學(xué)活動單調(diào)、乏味,學(xué)生被動接受,難以激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。作為“市場營銷學(xué)”教育者,特別是高職院校的專業(yè)課教育,更要積極進(jìn)行教學(xué)觀念和教學(xué)方法的改革,積極采用多媒體教學(xué),讓圖文并茂、視聽結(jié)合的多媒體傳播信息,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。多媒體教學(xué)具有生動、形象、直觀、信息量大等特點(diǎn),能充分調(diào)動學(xué)生各種感官的綜合功能,提高學(xué)生的注意力,培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和實(shí)踐探索能力。多媒體教學(xué)可以提高教學(xué)現(xiàn)代化水平,可以用十分豐富的手段吸引學(xué)生,提高課程科學(xué)性和可信度,很多學(xué)生就是因?yàn)槔蠋熓褂昧爽F(xiàn)代多媒體技術(shù)和手段,而相信課程和老師,同時使課程建設(shè)和其他課程處于同一發(fā)展水平。
3、建立校內(nèi)外實(shí)習(xí)基地,探索市場營銷學(xué)“三個課堂結(jié)合”的教學(xué)模式
“三個課堂結(jié)合”教學(xué)模式即第一課堂是課堂教學(xué)、第二課堂是圍繞“市場營銷學(xué)”課理論教學(xué),組織開展的多種活動和第三課堂是社會實(shí)踐教學(xué)方法相結(jié)合的教學(xué)模式。第一課堂即課堂教學(xué),是“市場營銷學(xué)”課程理論教育教學(xué)的主渠道,為第二、第三課堂提供基本理論知識和方法論上指導(dǎo)。在“市場營銷學(xué)”課的教學(xué)過程中,只有學(xué)生主體參與的積極性有了一定的提高,教學(xué)才能達(dá)到預(yù)期的成效。要運(yùn)用靈活多樣的教學(xué)形式,如啟發(fā)式、咨詢式和討論式的方法,提高“市場營銷學(xué)”教學(xué)質(zhì)量。第二課堂是圍繞“市場營銷學(xué)”課理論教學(xué),組織開展的多種活動。在第二課堂上,注重建立和使用市場營銷模擬實(shí)驗(yàn)室?!笆袌鰻I銷學(xué)”模擬實(shí)驗(yàn)室以企業(yè)整個生命周期內(nèi)各階段基本活動為主線,通過設(shè)置模擬市場營銷模塊,使學(xué)生進(jìn)入模擬市場營銷的現(xiàn)實(shí)活動場景之中,進(jìn)行“實(shí)戰(zhàn)式”訓(xùn)練,使學(xué)生更好地理論聯(lián)系實(shí)際,提高學(xué)生的實(shí)際工作能力。第三課堂是社會實(shí)踐,是第一、第二課堂的進(jìn)一步拓展,是學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要途徑。第三課堂重在“二要”。一要建立好實(shí)習(xí)基地,為學(xué)生提供較穩(wěn)定的場所,以確保實(shí)習(xí)取得良好效果的基礎(chǔ)。實(shí)習(xí)作為“市場營銷學(xué)”課程教學(xué)的重要環(huán)節(jié)應(yīng)引起足夠的重視。通過實(shí)習(xí),讓學(xué)生參與企業(yè)的實(shí)際營銷活動,可以綜合運(yùn)用和融會貫通所學(xué)的市場營銷知識,使學(xué)生成為實(shí)用型營銷人才。二要教師和學(xué)生承擔(dān)課題。從實(shí)踐論的層面上教學(xué)生堅持以“市場營銷學(xué)”課程理論為指導(dǎo),學(xué)生和教師共同參與科研課題,推動“市場營銷學(xué)”的學(xué)科建設(shè)。
三、市場營銷案例教學(xué)實(shí)施的行動方案
1、精選案例<BR>教師要根據(jù)市場營銷課程的教學(xué)內(nèi)容要求,精心選擇適當(dāng)?shù)陌咐?,結(jié)合理論予以分析。在案例選擇上要求目標(biāo)明確、描述客觀、虛構(gòu)合理、典型示范、現(xiàn)實(shí)新穎,重在要有利于學(xué)生思考、討論和參與。不能選擇有歧義或模糊的案例參與討論,否則會適得其反,到時造成的尷尬局面。好的案例要給學(xué)生以充分的想象空間,以及有可討論的著眼點(diǎn)。
2、精心設(shè)計討論的話題
討論話題的充分準(zhǔn)備是市場營銷案例教學(xué)順利實(shí)施的重要保證,沒有充分的準(zhǔn)備會出現(xiàn)秩序的混亂。為此首先精心挑選案例,擬訂思考題,確定組織形式和方法。其次為學(xué)生思考創(chuàng)設(shè)知識儲備的提示范圍和加強(qiáng)事先預(yù)習(xí)。針對可能出現(xiàn)的怪答案、完全不正確的答案思路設(shè)計一套解決的方案。
3、案例討論的實(shí)施<BR>針對所收集的資料與學(xué)生事先學(xué)習(xí)的知識,進(jìn)行現(xiàn)場案例的論述和分析討論??筛鶕?jù)不同情況分為幾個小組,并通過小組代表闡述觀念和論證依據(jù),這樣可節(jié)省時間,同時也可培養(yǎng)學(xué)生團(tuán)隊精神。
4、總結(jié)評價
1994年,公司創(chuàng)建。同年,JNBY作為女裝品牌開始。2003年,JNBY品牌的產(chǎn)品在超過400家商店中銷售,覆蓋了中國大陸所有的主要城市。2005年,JNBY,在莫斯科第一家店開業(yè)。2006年,日本,第一家賣場在東京開業(yè)。2007年,新加坡,第一家賣場開業(yè)。2008年,加拿大,北美的第一家賣場和第一個Showroom在溫哥華開業(yè)。泰國,第一家賣場在曼谷開業(yè)。2009年,美國,第一家賣場在紐約開業(yè)。法國,第一個Showroom在巴黎成立。韓國,第一家賣場在首爾開業(yè)。格魯吉亞,第一家賣場于首都第比利斯開業(yè)。2010年,西班牙,巴塞羅那店開業(yè)。2011年,法國,JNBY品牌臨時店進(jìn)駐巴黎知名時尚賣場老佛爺百貨。2012年,JNBY品牌首次參加?xùn)|京時裝周,并于主會場了2013春夏成衣系列。2015年,美國,西雅圖店開業(yè)。
2.企業(yè)戰(zhàn)略
在背景介紹中可知,在短短的十年時間呢,JNBY從亞洲走向全球,在世界的時裝品牌中站穩(wěn)腳跟,并且海外銷售額持續(xù)增長,2006~2007年,在媒體的報道中,江南布衣的銷售額在6億~7億元之間,對于最新的銷售額,杭州服裝界的一位資深人士估計江南布衣現(xiàn)在的每年零售額在15億元人民幣左右,在眾多杭派女裝中穩(wěn)穩(wěn)處在第一梯隊的位置。
2005年,對于JNBY而言,是非常關(guān)鍵的一年,在國內(nèi)積累一定影響力的同時,走出國門也是一個必然選擇,為什么將莫斯科作為走出國門的第一步呢?“一位俄羅斯人找到江南布衣,堅持邀請江南布衣到莫斯科開設(shè)專賣店,被動走向海外的江南布衣嘗到甜頭后,主動進(jìn)入日本等市場,成為少數(shù)出海的中國本土女裝品牌。”雖然是被動走出國門,但是選擇莫斯科,也是情理之中的:一是俄羅斯在地理位置上與中國接壤,兩國貿(mào)易往來較為密切,得天獨(dú)厚的接壤優(yōu)勢,減少了兩國的運(yùn)輸費(fèi)用;二是中國與俄羅斯同屬亞洲,位置接壤,雖然國別不同,但是兩國人審美習(xí)慣、穿衣風(fēng)格等有相似之處,這也是為什么俄羅斯人希望江南布衣可以在俄羅斯進(jìn)駐的原因,認(rèn)準(zhǔn)了江南布衣品牌可以滿足俄羅斯的市場需求;三是俄羅斯人天生個頭高大威猛,而江南布衣品牌時裝以舒適為主,碼數(shù)齊全,適合個頭高大的人群,因此會得到俄羅斯消費(fèi)者的親睞;四十中俄兩國交往歷史悠久,貿(mào)易往來密切,首選俄羅斯,較為保險,先近后遠(yuǎn),逐步完成走向全世界的目標(biāo)。
在2005-2008年間,江南布衣先后在莫斯科、日本、新加坡、泰國等亞洲國家建立門市店,之后又將市場投入到北美和歐洲,江南布衣以其高質(zhì)量高品質(zhì)的服裝,成功進(jìn)入美國市場,得到美國消費(fèi)群體的肯定,因此,品牌在美國由最初的游擊店改為在紐約設(shè)立旗艦店,更因?yàn)槠洫?dú)特的設(shè)計,受到一致好評,這是由近及遠(yuǎn)的國際性戰(zhàn)略,才能使江南布衣品牌在國際市場上穩(wěn)步發(fā)展。
3.營銷戰(zhàn)略
3.1擴(kuò)大消費(fèi)群體和消費(fèi)市場
為擴(kuò)大消費(fèi)市場,滿足不同年齡段消費(fèi)者的需求,江南布衣品牌在完成初始女裝的同時,根據(jù)國家“二胎”政策,瞄準(zhǔn)市場,開設(shè)兒童服裝子品牌、男裝子品牌等,其童裝品牌憑借品牌特點(diǎn)及辨識度,延伸原有成人裝個性化設(shè)計風(fēng)格,自由、想象力、快樂、真實(shí)的特點(diǎn)獲得童裝市場青睞。同時也抓住當(dāng)下親子裝的潮流,出具系列服裝,同類風(fēng)格,滿足年輕父母的愿望。同時和很多國際大牌接軌,全方位覆蓋消費(fèi)者群體,形成一個完整的全面的服裝品牌。
3.2價格定位
江南布衣的成衣風(fēng)格以及質(zhì)量等都可與同類市場的其他高端品牌相比擬(如:川久保玲、山本耀司等日本品牌),而江南布衣可以得到各國的認(rèn)可,很大一部分原因在于其的價格定位比較親民,消費(fèi)者可以花較低得價錢享受高質(zhì)量的成品,這也是中國企業(yè)一貫的風(fēng)格特點(diǎn),因此,江南布衣以其精致前衛(wèi)的設(shè)計理念和親民的價格站住市場領(lǐng)先地位。
4.STP
江南布藝品牌,按照性別年齡將服裝市場細(xì)分,在成立之初選擇女裝為目標(biāo)市場,鎖定人群年齡段為20-45歲之間,隨著女裝市場的競爭激烈,通過電商發(fā)起的女裝設(shè)計師品牌層出不窮,江南布衣增加目標(biāo)市場,將目標(biāo)人群由原來的女性拓展到男性和兒童,品牌定位為中高端市場,有別于國內(nèi)其他的設(shè)計師品牌,在國際市場中和其他品牌齊頭并進(jìn),保持相近水平。
4.1調(diào)研預(yù)測
江南布衣品牌在當(dāng)今國內(nèi)外時裝市場上可謂是競爭不斷,國內(nèi)市場中,茵曼等同類風(fēng)格的服裝品牌,利用網(wǎng)絡(luò)平臺如雨后春筍一般拔地而起,威脅到江南布衣女裝市場,國際上,川久保玲等日本同類品牌,同樣是中高端路線,卻以其簡約的設(shè)計獲得了青年中年女性的一致喜愛,由此可知,江南布衣女裝品牌在日后的發(fā)展中可能要艱難前行,既要保持和國際接軌,又要避免國內(nèi)層出不窮的小眾品牌的位置爭奪,而江南布衣男裝品牌,近幾年來反響平平,并不能接過女裝的大旗,撐起整個品牌,相比之下,江南布衣兒童品牌增長勢頭很猛,再加上國內(nèi)二胎政策的放開,兒童市場的服裝需求量將會大幅度增加,江南布衣品牌可以在未來幾年,準(zhǔn)備完成轉(zhuǎn)型工作,減弱女裝在整個品牌中所占比例,趁熱打鐵,瞄準(zhǔn)兒童市場,實(shí)現(xiàn)華麗轉(zhuǎn)型。
4.2營銷策略
4.2.1產(chǎn)品
在產(chǎn)品方面保持原有質(zhì)量的同時,適當(dāng)壓低成本,還應(yīng)在保持原有風(fēng)格的同時適當(dāng)加入當(dāng)下時尚元素,滿足消費(fèi)者需求,比如說,對于江南布衣旗下兒童子品牌,不能一味地還原品牌的設(shè)計理念,這樣不能的到兒童群體的喜愛,在滿足家長要求(優(yōu)質(zhì)低廉)的同時,適當(dāng)加入小孩子喜歡的元素,可以和流行的兒童影視作品合作,或者是設(shè)計出深受兒童喜愛的卡通形象,滿足兒童消費(fèi)者的需求。另外,根據(jù)當(dāng)下國際國內(nèi)市場的形式,江南布衣品牌可將產(chǎn)品重心由原來的女裝轉(zhuǎn)移到兒童服裝,可能會避免和一些其他品牌的直面競爭,使品牌利潤最大化。
4.2.2渠道
目前江南布衣品牌主要是依附于大型商場來售賣,在國外(如紐約)會有旗艦店、游擊店等形式,而在國內(nèi)的銷售渠道較為單一。江南布衣品牌目前有很多子品牌,但店面較為分散,且狹小,可以效仿HM,ZARA等品牌,采用自助式購物模式,同時,在國內(nèi)外大中型城市開設(shè)微型商場(將旗下子品牌歸納到一起,分樓層展示購買),形成江南布衣品牌一站式購買,這樣既能展示品牌形象,又能增加顧客認(rèn)知和購買數(shù)量。
4.2.3促銷
對于促銷而言,怎樣合適的促銷手段即可以做到吸引消費(fèi)者,又不失中高端的市場定位?對于中高端群體而言,價格并不是挑選商品的唯一標(biāo)準(zhǔn)和衡量因素,因此促銷手段不能單從價格方面人手,購買江南布藝品牌的消費(fèi)者多關(guān)注的是商品的質(zhì)量和設(shè)計,因此促銷合一從設(shè)計下手,同類搭配的或是同一系列的購買,會享有一定比例的折扣,這樣既能滿足女性消費(fèi)者希望便宜的訴求,又可以減少搭配給消費(fèi)者帶來的煩惱。
市場定位 市場調(diào)研 市場分析 市場營銷 市場調(diào)研與預(yù)測的重要性 市場監(jiān)管典型案例 市場監(jiān)管所基本情況 市場經(jīng)濟(jì) 市場競爭論文 市場監(jiān)管論文 紀(jì)律教育問題 新時代教育價值觀