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質(zhì)檢員的職責(zé)范文第1篇

以下是小編收集整理的《簡(jiǎn)歷的制作原則》全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助。如果您喜歡小編的推薦，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注。，給你不一樣的人生。

求職是現(xiàn)在所有待業(yè)者非常在意的一個(gè)問題，而求職是一個(gè)過程，求職者要能在每一個(gè)環(huán)節(jié)中做好，才能順利的求職成功。比如說個(gè)人簡(jiǎn)歷就是其中一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，它是求職的敲門磚，在求職中個(gè)人簡(jiǎn)歷要經(jīng)常替換，有針對(duì)的來寫。此外，在個(gè)人簡(jiǎn)歷中就還有一些求職者必須要知道的一些寫作原則。

1，清晰原則個(gè)人簡(jiǎn)歷的清晰原則主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一方面是的寫作的條理性要清晰，用人單位在篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一般都會(huì)跟隨著你寫的條理來看。條理越是清晰則就也是便利對(duì)方的閱讀，進(jìn)而也可以給對(duì)方　留下一個(gè)好的印象。另一方面就是排版于印刷上，個(gè)人簡(jiǎn)歷要有閱讀性，不僅僅是體現(xiàn)在內(nèi)容上，其個(gè)人簡(jiǎn)歷本身也非常重要。

2，十秒原則什么是個(gè)人簡(jiǎn)歷的十秒原則?這個(gè)主要是針對(duì)HR閱讀個(gè)人簡(jiǎn)歷而來，眾所周知的HR在篩選個(gè)人簡(jiǎn)歷的時(shí)候，一般都是快速的瀏覽，一般來說其流連的時(shí)間也就在十秒左右。因此，當(dāng)你在寫個(gè)人簡(jiǎn)歷之后，也要試著瀏覽一下，要保證你的個(gè)人簡(jiǎn)歷在十秒內(nèi)可以看完。

質(zhì)檢員的職責(zé)范文第2篇

在求職過程中，簡(jiǎn)歷無疑是大學(xué)生向用人單位展示自己的第一機(jī)會(huì)，求職簡(jiǎn)歷要達(dá)到給人留下深刻印象的效果，要遵循五個(gè)原則：簡(jiǎn)明性、真實(shí)性、匹配性、針對(duì)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。

讀者小劉：我現(xiàn)在正上大四，很快就要畢業(yè)了。請(qǐng)問，在求職過程中，怎樣才能使自己的簡(jiǎn)歷更具吸引力？

“有事您言語(yǔ)”專欄記者：南開大學(xué)大學(xué)生涯規(guī)劃中心大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)導(dǎo)師蔣建榮介紹，在求職過程中，簡(jiǎn)歷無疑是大學(xué)生向用人單位展示自己的第一機(jī)會(huì)，求職簡(jiǎn)歷要達(dá)到給人留下深刻印象的效果，要遵循五個(gè)原則：簡(jiǎn)明性、真實(shí)性、匹配性、針對(duì)性和嚴(yán)謹(jǐn)性，主要在以下幾個(gè)方面入手：

簡(jiǎn)歷最好不超過兩頁(yè)紙大學(xué)生制作簡(jiǎn)歷時(shí)，往往抱著盡善盡美的心態(tài)，總覺得為了充分展示自己的才能，就要把簡(jiǎn)歷制作得面面俱到，生怕疏漏一些用人單位比較關(guān)注的細(xì)節(jié)部分，從而使自己在最初步的競(jìng)爭(zhēng)中處于下風(fēng)位置。因此，制作精美，內(nèi)容詳實(shí)往往是大學(xué)生制作簡(jiǎn)歷時(shí)普遍的心理標(biāo)準(zhǔn)。有很多學(xué)生為顯得簡(jiǎn)歷厚重，把自己有的東西全部附上，讓用人單位去選，這樣的簡(jiǎn)歷給人的印象是沒有重點(diǎn)，同時(shí)也缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。用人單位通常只是想通過個(gè)人簡(jiǎn)歷能大概地了解應(yīng)聘者的一些初步情況。大學(xué)生缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，他們的能力高低難以通過簡(jiǎn)歷表現(xiàn)出來，寫得再多再詳細(xì)也是紙上談兵，沒有實(shí)際工作成果，不足以讓用人單位信服。而且用人單位會(huì)收到許多應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷，長(zhǎng)篇累牘式的簡(jiǎn)歷讓招聘者看得頭昏眼花。所以建議求職簡(jiǎn)歷最好不要超過兩頁(yè)紙，第一頁(yè)是基礎(chǔ)簡(jiǎn)歷，第二頁(yè)即是求職信。兩頁(yè)紙雖然簡(jiǎn)單，但那些真正用心制作的學(xué)生幾乎每次投遞都有機(jī)會(huì)去面試。在向外資或合資企業(yè)投遞的簡(jiǎn)歷中可附英文簡(jiǎn)歷，國(guó)內(nèi)的企業(yè)則不必附帶。

經(jīng)歷描述不要太詳細(xì)工作經(jīng)歷包括在學(xué)生工作經(jīng)歷和實(shí)習(xí)工作經(jīng)歷。經(jīng)歷中取得的突出成果，要著重表達(dá)，簡(jiǎn)單地寫：在某單位做過某工作，取得什么樣的成果。而不是具體把這個(gè)工作中一些日常具體事務(wù)寫清。因?yàn)?，將來如果有面試機(jī)會(huì)，面試官對(duì)你的經(jīng)歷感興趣，會(huì)進(jìn)一步向你詢問，你此時(shí)可以有機(jī)會(huì)詳細(xì)地介紹自己，讓別人也有機(jī)會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)你的了解和印象。所有有關(guān)能力信息的表達(dá)，都要與所求的崗位相匹配，包括知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力和經(jīng)歷，而不是把大學(xué)的各科成績(jī)、四年所有經(jīng)歷，像流水賬一樣全部附加。

不違背真實(shí)原則的變通簡(jiǎn)歷的真實(shí)性原則，是指真實(shí)地填寫自己的各項(xiàng)信息，不能杜撰個(gè)人能力和經(jīng)歷。在不違背真實(shí)原則的基礎(chǔ)上也可稍做變通。比如知識(shí)結(jié)構(gòu)一項(xiàng)中可以包括你“學(xué)”過但是沒有“考”過的各種課程。有的學(xué)生在得知某企業(yè)的招聘信息后，明知其崗位要求的知識(shí)結(jié)構(gòu)自己還欠缺某部分，但是可以通過自學(xué)獲得，于在簡(jiǎn)歷中先行填寫這一部分，在投送簡(jiǎn)歷以后再努力學(xué)習(xí)，這樣并不違背簡(jiǎn)歷的真實(shí)性原則，也是可以借鑒的。真實(shí)性原則基礎(chǔ)上的變通，都必須在個(gè)人的可控范圍之內(nèi)，他人或外在條件所控制的，是不可以亂寫的。

求職意向明確到崗位求職意向一定要明確到崗位，而且要打印出來。一些學(xué)生職位的意向?qū)懙梅浅３橄蠡蚧\統(tǒng)，比如“企事業(yè)單位及政府機(jī)關(guān)”，還有的學(xué)生把求職意向一欄空出來到求職現(xiàn)場(chǎng)再添，這樣非常明白地給用人單位的印象是：你其實(shí)并不明白你要做什么、能做好什么。

質(zhì)檢員的職責(zé)范文第3篇

關(guān)鍵詞：綠化植物；城市園林；配置原則

Abstract: With the rapid urbanization and industrialization, the development of many cities in China set off a wave of green landscaping, but in the urban landscape construction there have been some problems can not be ignored, especially in the allocation of green plants lack of scientific understanding. This paper analyzes the function of urban gardens, urban gardens, the present situation of the construction of the urban landscape configure the basic principles of green plants.

Keywords: green plants; urban gardens; Configuration Guidelines

TU986.4

前言

隨著城市化進(jìn)程加快,生態(tài)環(huán)境矛盾日益突出, 人們對(duì)綠色植物的渴望之情也更加迫切。城市園林作為城市唯一具有生命的基礎(chǔ)設(shè)施, 既要與環(huán)境在生態(tài)適應(yīng)性上統(tǒng)一,又要體現(xiàn)植物個(gè)體與群體的形態(tài)美、色彩美和意境美。同時(shí)，在改善生態(tài)環(huán)境,提高環(huán)境質(zhì)量方面有著不可替代的作用。

1、城市園林功能

隨著城市日趨工業(yè)化和現(xiàn)代化，城市園林的基本功能作為現(xiàn)代城市建設(shè)范疇,其出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)都應(yīng)落實(shí)在有利于促進(jìn)城市居民的身心健康這一目標(biāo)上。所謂身心健康,就是城市園林綠化應(yīng)該給人們美的視覺享受,并且通過城市園林綠化景觀的展現(xiàn),使人們感受到城市色彩的豐富絢麗,品味到城市特有的人文風(fēng)貌與歷史脈絡(luò),從而使人們獲得心靈的滿足。因此,城市園林綠化的根本目的決定了它應(yīng)充分發(fā)揮出兩方面的功能。

1.1改善城市生態(tài)環(huán)境

城市綠地系統(tǒng)是城市中惟一有生命的基礎(chǔ)設(shè)施,在保持城市生態(tài)系統(tǒng)平衡、改善城市環(huán)境質(zhì)量方面,具有其他設(shè)施不可替代的功效,是提高城市居民生活質(zhì)量的一個(gè)必不可少的依托條件。它通過植樹、種灌、栽花、培草、營(yíng)造建筑和布置園路等過程,不僅要提高城市的綠地率,也要充分利用立體多元的綠色植被的生態(tài)效應(yīng),包括吸音除塵、降解毒物、調(diào)節(jié)溫濕度、有效降低城市污染的程度,改善城市生態(tài)環(huán)境,使城市環(huán)境質(zhì)量達(dá)到清潔、舒適、美麗、安全的要求,從而為市民創(chuàng)造出一個(gè)良好的城市生活空間。因此,城市園林綠化要把改善城市生態(tài)環(huán)境作為首要功能。

1.2提升城市文化品位

城市園林綠化根據(jù)不同城市的自然生態(tài)環(huán)境,把大量具有自然氣息的花草樹木引進(jìn)城市,按照?qǐng)@林手法加以組合栽植,同時(shí)將民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)文化、宗教、歷史文物等融合在園林綠化中,營(yíng)造出各種不同風(fēng)格的城市園林綠化景觀,從而使城市色彩更豐富,外觀更漂亮,并且通過不同園林綠化景觀的展現(xiàn),充分體現(xiàn)出城市的歷史文脈和精神風(fēng)貌,使城市更富文化品味。因此,成功的城市園林綠化在美化市容的同時(shí)還應(yīng)充分體現(xiàn)出城市特有的人文底蘊(yùn),這是城市園林綠化重要而獨(dú)特的功能。

2、城市園林現(xiàn)狀

2.1結(jié)構(gòu)趨向單一

在城市園林綠地建設(shè)中,為了獲得整潔劃一的人工美,從空間結(jié)構(gòu)上缺乏群落的分層,往往是單純的草本、灌木或喬木相互孤立的種植,而生態(tài)穩(wěn)定性最強(qiáng)的喬灌草結(jié)構(gòu)則較少見。尤其是在近年來全國(guó)大中城市興起的草坪熱,更是將這種單一性傾向推向了頂峰。與此同時(shí)，“現(xiàn)代化”城市園林綠化思想正風(fēng)靡于中國(guó),這種結(jié)構(gòu)趨向單一的城市園林綠化,削弱了每個(gè)城市應(yīng)有的獨(dú)特風(fēng)貌,影響了每個(gè)城市特有的魅力,不僅有害于城市景觀的美化和城市形象的樹立,而且也大大弱化了城市園林綠化應(yīng)發(fā)揮的生態(tài)效益。從旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展角度看,這種單一的城市園林綠化也大大降低了旅游者對(duì)城市的愛好,使他們將城市作為旅游的“站”，而不是旅游的“點(diǎn)”,顯然這對(duì)城市旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是極為不利的。

2.2綠化景觀單調(diào)

目前，多城市在綠化建設(shè)中熱衷于引進(jìn)外來植物及新品種，忽視鄉(xiāng)土樹種，尤其是建群種的應(yīng)用。在植物景觀設(shè)計(jì)和生態(tài)環(huán)境建設(shè)中，不重視植物的生物學(xué)和生態(tài)學(xué)特征，片面追求視覺效果和美化效果，導(dǎo)致城市綠化景觀單調(diào)，缺乏自然特性，生態(tài)效益低下，不能充分發(fā)揮單位面積上應(yīng)有的森林生態(tài)效益。從全國(guó)城市綠化的現(xiàn)狀來看，除了城市森林公園、城郊片林等原生綠地體現(xiàn)了多樹種、多層次的喬灌草結(jié)合的復(fù)層結(jié)構(gòu)以外，在其余的大部分的綠化模式中，品種單一，抗逆性差，甚至是僅為造景而造景的現(xiàn)象非常普遍，這類設(shè)計(jì)忽視了植物本身的生物學(xué)、生態(tài)學(xué)特性，與城市森林綠地建設(shè)自然化、生態(tài)化的趨勢(shì)背道而馳。

2.3文化品味缺乏

如同建筑不是建筑材料的堆砌而是建筑思想的體現(xiàn),城市園林綠化應(yīng)該是一種源于自然而高于自然的有著豐富文化內(nèi)涵的植樹栽花培草活動(dòng)。因此,城市園林綠化是保持和塑造城市風(fēng)情、文脈和特色的重要方面,應(yīng)在以自然生態(tài)條件和地帶性植被為基礎(chǔ)的同時(shí),將民俗風(fēng)情、傳統(tǒng)文化、宗教、歷史文物等融合在園林綠化建設(shè)之中,烘托出城市環(huán)境的文化氛圍,從而體現(xiàn)出城市特有的人文底蘊(yùn)。然而近年來,一些城市的園林綠化建設(shè)都往往偏離了城市自身的文化特色和歷史文脈,或以西化的美學(xué)視覺來指導(dǎo)城市園林綠化,或舉著“借鑒”的旗幟去抄襲模擬別人的成功之作,如歐美式草坪的全方位推廣,模紋花壇的廣泛流行等。結(jié)果使人們很難從城市園林綠化景觀中品味出不同城市的人文風(fēng)格,更難從中讀出不同城市的歷史文脈,從而使城市喪失了自身應(yīng)有的獨(dú)特性和吸引力。

3、城市園林植物配置原則及方法

3.1 配置原則

3.1.1整體優(yōu)先原則

城市園林植物配置要遵循自然規(guī)律，利用城市所處的環(huán)境、地形地貌特征，自然景觀，城市性質(zhì)等進(jìn)行科學(xué)建設(shè)或改建。要高度重視保護(hù)自然景觀、歷史文化景觀，以及物種的多樣性，把握好它們與城市園林的關(guān)系，使城市建設(shè)與自然和諧，在城市建設(shè)中可以回味歷史，保障歷史文脈的延續(xù)。充分研究和借鑒城市所處地帶的自然植被類型、景觀格局和特征特色，在科學(xué)合理的基礎(chǔ)上，適當(dāng)增加植物配置的藝術(shù)性、趣味性，使之具有人性化和親近感。

3.1.2 生態(tài)優(yōu)先的原則

在植物材料的選擇、樹種的搭配、草本花卉的點(diǎn)綴，草坪的襯托以及新平裝的選擇等必須最大限度地以改善生態(tài)環(huán)境、提高生態(tài)質(zhì)量為出發(fā)點(diǎn)，也應(yīng)該盡量多地選擇和使用鄉(xiāng)土樹種，創(chuàng)造出穩(wěn)定地植物群落；充分應(yīng)用生態(tài)位原理和植物他感作用，合理配置植物，只有最適合的才是最好的，才能發(fā)揮出最大的生態(tài)效益。3.1.3生物多樣性原則

根據(jù)生態(tài)學(xué)上“種類多樣導(dǎo)致群落穩(wěn)定性原理”，要使生態(tài)園林穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，維持城市的生態(tài)平衡，就必須充實(shí)生物的多樣性。物種多樣性是群落多樣性的基礎(chǔ)，它能提高群落的觀賞價(jià)值，增強(qiáng)群落的抗逆性和韌性，有利于保持群落的穩(wěn)定，避免有害生物的入侵。只有豐富的物種種類才能形成豐富多彩的群落景觀，滿足人們不同的審美要求；也只有多樣性的物種種類，才能構(gòu)建不同生態(tài)功能的植物群落，更好的發(fā)揮植物群落的景觀效果和生態(tài)效果。城市綠化中可選擇優(yōu)良鄉(xiāng)土樹種為骨干樹種，積極引入易于栽培的新品種，馴化觀賞價(jià)值較高的野生物種，豐富園林植物品種，形成色彩豐富、多種多樣的景觀。

3.2 配置方法

3.2.1保證植物材料的自然生長(zhǎng)狀態(tài)

一方面要盡量保證植物材料本身的自然狀態(tài)，避免人工重度修剪和造型，另一方面要在配置中避免植物種類地單一、株行距地整潔劃一以及苗木的規(guī)格的一致。在配置中，通過不同物種、密度、不同規(guī)格的適應(yīng)、競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)群落的共生與穩(wěn)定。首先要以地帶性植被為樣板進(jìn)行模擬，選擇合適的建群種；同時(shí)要減少對(duì)樹木個(gè)體、群落的過渡人工干擾。目前，城市森林在我國(guó)還處于起步階段，森林綠地的近自然配置應(yīng)該大力提倡。

3.2.2融合傳統(tǒng)園林的植物配置方法

傳統(tǒng)的園林植物造景是“應(yīng)用喬木、灌木、藤本及草本植物來創(chuàng)造景觀，充分發(fā)揮植物本身形體、線條、色彩等自然美，配置成一幅美麗動(dòng)人的畫面，供人們欣賞”。充分吸收傳統(tǒng)園林植物配置中模擬自然的方法，師法自然，經(jīng)過藝術(shù)加工來提升植物景觀的觀賞價(jià)值，在充分發(fā)揮群落生態(tài)功能的同時(shí)盡可能創(chuàng)造社會(huì)效益。

3.2.3遵從植物生長(zhǎng)的相互依存關(guān)系

園林建設(shè)不能是綠色植物的堆積，也不能是簡(jiǎn)單的返璞歸真，而是各生態(tài)群落在審美基礎(chǔ)上的藝術(shù)配置，必然使物種長(zhǎng)期共同生活在一起，彼此相互依存，雙方獲利。例如：蘭科植物、云杉、樺木、雪松、核桃、桑等植物與菌根具有共生關(guān)系；一些植物種的分泌物對(duì)另一些植物的生長(zhǎng)發(fā)育是有利的，如黑接骨木對(duì)云杉根的分布有利，皂莢、白蠟等在一起生長(zhǎng)時(shí)，互相都有顯著的促進(jìn)作用; 但另一些植物的分泌物則對(duì)其他植物的生長(zhǎng)不利，如蘋果、松樹與云杉、白樺與松樹都不宜種在一起；可見在配置植物種類時(shí)，只有充分的考慮這一因素，才能使城市園林真正成為一個(gè)生態(tài)協(xié)調(diào)穩(wěn)定、景觀優(yōu)美的游憩地。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭振華.城市林業(yè).北京：中國(guó)林業(yè)出版社 ，2003.

[2]俞孔堅(jiān).文化生態(tài)與感知.北京：科學(xué)出版社，1998 .

質(zhì)檢員的職責(zé)范文第4篇

關(guān)鍵詞： 多媒體教學(xué)課件 設(shè)計(jì)原則 指導(dǎo)作用

多媒體教學(xué)課件是利用多種媒體形式實(shí)現(xiàn)和支持計(jì)算機(jī)輔助教學(xué)的軟件。多媒體教學(xué)課件的制作必須服務(wù)于教學(xué)，其目的是改革教學(xué)手段和提高教學(xué)質(zhì)量。在《省靖職高多媒體教材制作規(guī)范》中提出了包括七點(diǎn)內(nèi)容的“教學(xué)要求”。我們?cè)谠O(shè)計(jì)和制作多媒體教學(xué)課件時(shí)應(yīng)該嚴(yán)格遵守這七點(diǎn)要求。但要想制作出一個(gè)優(yōu)秀的多媒體教學(xué)課件，還應(yīng)該切實(shí)地貫徹其設(shè)計(jì)原則，并發(fā)揮它的指導(dǎo)作用。

一、多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)應(yīng)該遵循的基本原則

1.通用性。

既要適用于單機(jī)運(yùn)行，又要滿足局域網(wǎng)中文件服務(wù)方式下的本地運(yùn)行要求。所配備的安裝文件（Install或Setup）應(yīng)允許用戶指定安裝路徑。

2.可控性。

推薦以超文本結(jié)構(gòu)作為課件中各學(xué)習(xí)單元之間的鏈接結(jié)構(gòu)，提倡選用“按鈕”和“熱字”的形式作為控制鏈的出入口。要允許隨時(shí)結(jié)束退出。對(duì)于內(nèi)容豐富的大型課件，建議給出導(dǎo)航圖。

3.科學(xué)性。

教學(xué)目的明確，內(nèi)容準(zhǔn)確，表述規(guī)范，文本、圖形、動(dòng)畫、音像、視頻等各種媒體使用合理，搭配得當(dāng)，層次分明，屏幕設(shè)計(jì)清晰高雅，色調(diào)搭配適中，生動(dòng)活潑而又不失嚴(yán)肅，注意引導(dǎo)式啟發(fā)，防止簡(jiǎn)單的書本搬家和呆板的說教，要充分利用計(jì)算機(jī)的交互特性，不失時(shí)機(jī)地穿插學(xué)與教的信息交流。

4.容錯(cuò)性。

對(duì)人機(jī)交互時(shí)的誤操作或非界定操作要有明確的錯(cuò)誤提示，絕不可出現(xiàn)“死機(jī)”現(xiàn)象。

5.界面友好、操作方便。

應(yīng)配有課件的內(nèi)容簡(jiǎn)介、作者聯(lián)系信息、版權(quán)聲明及在線幫助等，功能鍵的定義要符合大眾習(xí)慣，操作鍵的定義要明確專一、杜絕二義性。

我們可以看出這幾點(diǎn)內(nèi)容主要是根據(jù)計(jì)算機(jī)的特點(diǎn)提出的，也體現(xiàn)出多媒體課件與其它教材的區(qū)別。

二、多媒體教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則在整個(gè)制作環(huán)節(jié)中的指導(dǎo)作用

當(dāng)我們了解了多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的基本原則后，要解決的首要問題就是如何根據(jù)教學(xué)要求，充分地發(fā)揮它們?cè)诙嗝襟w教學(xué)課件的設(shè)計(jì)和制作中的指導(dǎo)作用，并作用于多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)和制作的每個(gè)環(huán)節(jié)。

多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)和制作有以下幾個(gè)基本環(huán)節(jié)：

1.在“選定課題”和“稿本設(shè)計(jì)”中的指導(dǎo)作用。

從上面的流程中可以看出在“選定課題”和“稿本設(shè)計(jì)”這兩個(gè)環(huán)節(jié)中重要的工作是：（1）如何根據(jù)教學(xué)要求制定出課件要講述的內(nèi)容。多媒體教學(xué)不是課堂搬家，也不是書本搬家，而是一種輔的教學(xué)手段。選題時(shí)應(yīng)該注意選擇那些內(nèi)容抽象或過程復(fù)雜、難以口頭表述，學(xué)生理解吃力、傳統(tǒng)教學(xué)形式難以奏效且又適于多媒體教學(xué)形式并預(yù)計(jì)效果明顯的內(nèi)容，避免追求像教科書一樣的系統(tǒng)性，而應(yīng)該盡量做到實(shí)用性和系列化，以解決某一特定問題為主要目標(biāo)。（2）擬定出課件將要采取的運(yùn)行結(jié)構(gòu)，以及每個(gè)知識(shí)點(diǎn)應(yīng)采用怎樣的手段、運(yùn)用怎樣的媒體（文本、圖象、聲頻、動(dòng)畫、視頻等）對(duì)其進(jìn)行表現(xiàn)和陳述。這時(shí)要以設(shè)計(jì)原則為依據(jù)，因?yàn)檎n件運(yùn)行結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)、媒體手段的選擇主要是根據(jù)設(shè)計(jì)原則中的“科學(xué)性”、“可控性”進(jìn)行確定的。

例如，我們要制作一個(gè)課件《休克的病理生理》，這兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作就是根據(jù)《病理學(xué)》教學(xué)大綱的要求，擬定出“休克”這一章所要講述的內(nèi)容，制定出詳細(xì)的框架，包括各級(jí)菜單、每個(gè)主題頁(yè)、每個(gè)知識(shí)點(diǎn)和鏈接方式。把其中較為復(fù)雜和抽象的“休克的分期”一節(jié)作為重點(diǎn)內(nèi)容。根據(jù)設(shè)計(jì)原則的要求，在對(duì)其每一個(gè)具體的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行細(xì)致的分析后，決定對(duì)“休克三期”主要采用以下方法進(jìn)行表現(xiàn)：視頻播放顯微鏡下血液微循環(huán)變化的影象，動(dòng)畫模擬出各期微循環(huán)中紅細(xì)胞的流動(dòng)情況，并加以文字說明。這樣就能得到一份完整的設(shè)計(jì)方案，從而指導(dǎo)下一步的制作。

2.在“屏幕設(shè)計(jì)”和“制作”中的指導(dǎo)作用。

“屏幕設(shè)計(jì)”和“制作”是多媒體教學(xué)課件設(shè)計(jì)和制作中具體操作和實(shí)施的兩個(gè)環(huán)節(jié)。這時(shí)我們要對(duì)程序進(jìn)行仔細(xì)的設(shè)計(jì)和制作，包括每一屏乃至每一個(gè)按鈕、每一個(gè)菜單、每一個(gè)控鍵、每一個(gè)窗口、每一個(gè)圖標(biāo)等。課件“設(shè)計(jì)基本原則”的通用性、可控性、科學(xué)性、容錯(cuò)性和界面友好、操作方便這五點(diǎn)要求應(yīng)該在工作中得到充分體現(xiàn)。

例如，在制作《休克的病理生理》課件時(shí)，我們根據(jù)稿本設(shè)計(jì)方案，以“科學(xué)性”原則為指導(dǎo)，制作和收集了各種素材，選擇適當(dāng)?shù)亩嗝襟w創(chuàng)作工具，進(jìn)行具體制作。在設(shè)計(jì)背景、控鍵、按鈕和窗口時(shí)花了較多時(shí)間，以便較好地體現(xiàn)“可控性”原則：主菜單連接到各章節(jié)，各章節(jié)的頁(yè)面上又以按鈕點(diǎn)按的形式再連接到每個(gè)知識(shí)點(diǎn)，每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的講述中又設(shè)置了相關(guān)的控鍵和熱字。另外，為了體現(xiàn)“操作方便”的原則，課件運(yùn)行可隨時(shí)返回主菜單或上一頁(yè)，按“F1”可隨時(shí)獲得幫助，按“Esc”可隨時(shí)退出操作。同時(shí)，我們還注意了控鍵和按鈕的大小、位置與色彩。在課件頁(yè)面的設(shè)計(jì)上注意了整體構(gòu)圖和色彩搭配等，盡量給使用者一個(gè)友善悅目、操作方便的界面。

3.在“調(diào)試”和“成品”中的指導(dǎo)作用。

經(jīng)過以上的制作工作，我們得到了一個(gè)課件。但它還需要進(jìn)行反復(fù)的調(diào)試和修改。例如，課件《休克的病理生理》為達(dá)到設(shè)計(jì)原則中的“通用性”，經(jīng)過最后調(diào)試和修改，在對(duì)整個(gè)課件打包時(shí)配備了安裝文件（Install或Setup），并允許用戶指定安裝路徑。同時(shí)，根據(jù)設(shè)計(jì)原則要求，為使課件有較好的“容錯(cuò)性”，我們?cè)黾恿苏`操作提示框。這樣經(jīng)過一系列的設(shè)計(jì)與制作，我們最終就得到了一個(gè)成品課件。

質(zhì)檢員的職責(zé)范文第5篇

關(guān)鍵詞 高職院校；內(nèi)部質(zhì)量保證體系；內(nèi)涵；建構(gòu)原則；實(shí)踐模式

中圖分類號(hào) G717 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1008-3219（2017）01-0031-06

《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）》指出，要把提高質(zhì)量作為高等教育發(fā)展的核心任務(wù)，建立健全職業(yè)教育質(zhì)量保障體系。2015年，教育部辦公廳、職成教司相繼下發(fā)《關(guān)于建立職業(yè)院校教學(xué)工作\斷與改進(jìn)制度的通知》《關(guān)于印發(fā)〈高等職業(yè)院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)指導(dǎo)方案（試行）〉啟動(dòng)相關(guān)工作的通知》，要求高職院校自主建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系。

教育部、各省教育廳相繼成立了診斷與改進(jìn)專家委員會(huì)，教育部職成司在全國(guó)9個(gè)省選擇了27所學(xué)校開展試點(diǎn)，國(guó)家、?。ㄊ校﹥杉?jí)專家委員會(huì)密集組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)，把內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)擺在高職院校改革發(fā)展最突出的位置。于是，厘清高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵，探討建構(gòu)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的原則和實(shí)踐模式，成為相關(guān)管理者、研究者和實(shí)踐者首先要解決的重要課題。

一、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵

高等教育質(zhì)量保證（Quality Assurance）是20世紀(jì)80年代中期，在歐洲形成的質(zhì)量管理思想，在這種思想的影響下，歐洲各國(guó)率先開始了質(zhì)量保證體系建設(shè)的努力和嘗試，其后迅速擴(kuò)展到美國(guó)、加拿大、澳大利亞等發(fā)達(dá)國(guó)家。20世紀(jì)90年代，質(zhì)量保證體系建設(shè)在世界范圍內(nèi)形成熱潮，至今，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，已有180多個(gè)建立了具有自身特點(diǎn)的體系。

有學(xué)者認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保證體系是指特定組織為使高等教育的消費(fèi)者（政府、社會(huì)、學(xué)生），對(duì)高等教育機(jī)構(gòu)在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)等方面的質(zhì)量感到確有保證，運(yùn)用系統(tǒng)原理建立起來的組織系統(tǒng)和程序系統(tǒng)[1]。依這部分學(xué)者看來，質(zhì)量保證體系是組織為履行管理職能而建立的質(zhì)量管理體系，這個(gè)組織可能是政府職能部門、社會(huì)第三方，或者是高職院校本身，政府職能部門、社會(huì)第三方主導(dǎo)建立的體系為外部質(zhì)量保證體系，高職院校主導(dǎo)建立的體系為內(nèi)部質(zhì)量保證體系；質(zhì)量保證體系建設(shè)的目的是增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量的信任；質(zhì)量保證體系的功能在于保障人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、社會(huì)服務(wù)工作的質(zhì)量，確保高等學(xué)校有效履行大學(xué)的使命；質(zhì)量保證體系的基本要件包括質(zhì)量組織體系和質(zhì)量程序體系，質(zhì)量保證體系建設(shè)首先要建立科學(xué)的組織體系，具體為質(zhì)量保證的指揮體系，標(biāo)準(zhǔn)體系，信息收集處理體系，評(píng)價(jià)、反饋和改進(jìn)體系，以及保障它們運(yùn)行的人財(cái)物支持體系。其次，質(zhì)量保證體系建設(shè)需強(qiáng)化工作程序設(shè)計(jì)，影響工作質(zhì)量的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要建立在合理的程序之上。

有學(xué)者認(rèn)為，高等教育質(zhì)量保證體系是以對(duì)完美教育質(zhì)量不斷追求為核心的質(zhì)量文化為基礎(chǔ)，內(nèi)外結(jié)合，全面保障教育質(zhì)量的組織與程序系統(tǒng)，是現(xiàn)代教育評(píng)價(jià)的深化、結(jié)構(gòu)化和體系化[2]。持這種觀點(diǎn)的學(xué)者首先認(rèn)同質(zhì)量保證體系是質(zhì)量管理的組織體系和程序體系，同時(shí)強(qiáng)調(diào)：質(zhì)量文化是質(zhì)量保證體系的靈魂，全員全面全方位、領(lǐng)導(dǎo)作用、顧客導(dǎo)向、全員參與、過程方法、持續(xù)改進(jìn)、重大活動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等思想，必須滲透到質(zhì)量保證制度中[3]；其次，有效的質(zhì)量保證體系是外部保障和內(nèi)部保障的有機(jī)結(jié)合，以內(nèi)為主、一個(gè)真正持久的質(zhì)量是建立在學(xué)校自我完善基礎(chǔ)上的；再次，質(zhì)量保證是教育評(píng)價(jià)的繼承和發(fā)展，建立合理的評(píng)價(jià)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，組織利益相關(guān)者投身質(zhì)量評(píng)價(jià)活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)質(zhì)量實(shí)踐中的問題，仍然是質(zhì)量保障最為核心的手段。

英國(guó)質(zhì)量管理專家艾莉斯（Ellis R）分析了發(fā)達(dá)國(guó)家高等教育質(zhì)量保證體系后指出，成熟的體系普遍具有以下特征：一是各項(xiàng)工作都確立了合理的標(biāo)準(zhǔn)，二是識(shí)別和界定了實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)與程序，三是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)以及達(dá)成標(biāo)準(zhǔn)的職責(zé)、程序有明顯的文件表述，四是對(duì)完成標(biāo)準(zhǔn)的程序進(jìn)行嚴(yán)密的控制，五是組織服務(wù)對(duì)象指導(dǎo)、監(jiān)督質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，六是強(qiáng)調(diào)全員參與和奉獻(xiàn)精神。不難發(fā)現(xiàn)，建立工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、形成工作的程序、落實(shí)工作的責(zé)任、強(qiáng)化工作的過程監(jiān)控、重視服務(wù)對(duì)象的訴求和參與、調(diào)動(dòng)全員的積極性和創(chuàng)造性，是質(zhì)量保證體系不可或缺的重要內(nèi)容。

綜合不同學(xué)者的觀點(diǎn)、結(jié)合高職教育的實(shí)際，本文認(rèn)為，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系，是高職院校以增強(qiáng)利益相關(guān)者的信任為目的，以先進(jìn)的質(zhì)量管理理論和理念為指導(dǎo)，以各項(xiàng)工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，質(zhì)量診斷、反饋與改進(jìn)，質(zhì)量資源供給為要件，形成的全面保證人才培養(yǎng)、科技研究、服務(wù)社會(huì)和文化傳承創(chuàng)新工作品質(zhì)的質(zhì)量管理綜合體。

其一，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系是學(xué)校質(zhì)量管理的基本形式，質(zhì)量保證體系建設(shè)是學(xué)校追求完美質(zhì)量的自覺行動(dòng)。一方面，要立足學(xué)校質(zhì)量管理的組織、制度和文化基礎(chǔ)；另一方面，要追求質(zhì)量管理理念、內(nèi)容、方法、技術(shù)和藝術(shù)的持續(xù)完善與不斷發(fā)展。質(zhì)量保證的對(duì)象可以是學(xué)校的綜合辦學(xué)質(zhì)量，也可以是人才培養(yǎng)、科技研究、社會(huì)服務(wù)、文化傳承創(chuàng)新工作的單一質(zhì)量，甚至可以是其下位的專業(yè)教育、素質(zhì)教育、課程建設(shè)、實(shí)踐基地建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)資產(chǎn)管理、后勤服務(wù)等具體工作質(zhì)量。

其二，增強(qiáng)利益相關(guān)者的信任是質(zhì)量保證體系建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。高職院校是典型的利益相關(guān)者組織，利益相關(guān)者的信任是學(xué)校生存發(fā)展的前提和基礎(chǔ)，政府組織、用人單位、社會(huì)公眾等外部利益相關(guān)者一旦對(duì)學(xué)校失去興趣，學(xué)校的生存就難以為繼；教師、學(xué)生、管理人員等內(nèi)部利益相關(guān)者如果對(duì)學(xué)校失去信心，學(xué)校的發(fā)展就埋下了隱患?！案呗毥逃|(zhì)量是高職院校各項(xiàng)工作滿足利益相關(guān)者需要的程度”這一質(zhì)量觀為人們普遍接受，重視利益相關(guān)者訴求，將利益相關(guān)者納入到質(zhì)量管理體制中來，越來越被人們認(rèn)同。

其三，質(zhì)量保證體系建設(shè)應(yīng)當(dāng)以先進(jìn)的質(zhì)量管理理論為指導(dǎo)、借鑒成功的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)典的全面質(zhì)量管理理論，具有普適意義的ISO9000質(zhì)量管理技術(shù)，三十年來形成的高等W校質(zhì)量保證理論成果，是高職教育質(zhì)量保證體系建設(shè)的思想基礎(chǔ)和理論武器；高等教育發(fā)達(dá)國(guó)家在質(zhì)量保障探索中形成的英國(guó)模式、美國(guó)模式和歐洲大陸模式，聯(lián)合國(guó)教科文組織新近向全球高等學(xué)校推薦的“高等學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐案例”，以及我國(guó)高職院校在質(zhì)量管理實(shí)踐中形成的成功模型，都是高職教育質(zhì)量保證體系建設(shè)值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。

其四，作為一個(gè)復(fù)雜的制度綜合體，高職院校質(zhì)量保證體系至少包括三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的制度系統(tǒng)：一是由質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)范、方案構(gòu)成的標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng)，其價(jià)值在于明確各項(xiàng)工作的內(nèi)容、程序和方法，使得質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)有章可循、有據(jù)可依，始終保持正確的方向和路線；二是由診斷、反饋與改進(jìn)組成的評(píng)估系統(tǒng)，通過診斷發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的問題，通過反饋落實(shí)解決問題的責(zé)任，通過改進(jìn)消除問題對(duì)質(zhì)量可能造成的隱患，在不斷的問題改進(jìn)中提升質(zhì)量；三是由組織、人財(cái)物、信息、制度、文化等構(gòu)成的資源支持系統(tǒng)，依托合理的組織結(jié)構(gòu)、優(yōu)質(zhì)的人財(cái)物資源、靈便的信息交流、具有良好激勵(lì)與約束作用的管理制度、奮發(fā)向上的校園文化，使得質(zhì)量生產(chǎn)和管理有條不紊、低耗高效。

二、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建構(gòu)原則

（一）強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)與全員參與相結(jié)合

經(jīng)典的ISO9000質(zhì)量管理理論強(qiáng)調(diào)，“最高管理者的領(lǐng)導(dǎo)作用、承諾和積極參與，對(duì)建立并保持一個(gè)有效的和高效的質(zhì)量管理體系，并使所有相關(guān)方獲益是必不可少的?！盵4]質(zhì)量管理大師戴明則指出，絕大多數(shù)的質(zhì)量問題是由于過程設(shè)計(jì)不良和組織管理不力造成的，它們共同指向的是組織的管理者，質(zhì)量管理必須從提高管理者素質(zhì)入手[5]。對(duì)入選聯(lián)合國(guó)教科文組織“高等學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保障體系優(yōu)秀創(chuàng)新實(shí)踐案例”的8所學(xué)校進(jìn)行調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“學(xué)校和學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)支持是高校內(nèi)部質(zhì)量保障體系成功與否的最重要因素”[6]。這或許就是學(xué)者為什么將組織系統(tǒng)奉為質(zhì)量保證體系最基本的要件，而將領(lǐng)導(dǎo)指揮系統(tǒng)擺在組織系統(tǒng)第一位的原因。高職院校黨委必須加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量保障體系建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)，以院長(zhǎng)為首的行政團(tuán)隊(duì)必須腳踏實(shí)地地推進(jìn)體系建設(shè)。

如果說質(zhì)量保證體系的建構(gòu)尚能由少數(shù)管理和學(xué)術(shù)“精英”完成，質(zhì)量保證體系的運(yùn)行則只能依靠全體利益相關(guān)者的共同努力完成。全員參與是現(xiàn)代質(zhì)量管理的思想精髓，事實(shí)上，任何人的工作質(zhì)量都會(huì)不同程度、直接或間接影響學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，強(qiáng)化全員質(zhì)量意識(shí)、落實(shí)全員質(zhì)量責(zé)任、提高全員質(zhì)量能力是質(zhì)量管理的題中應(yīng)有之義。英國(guó)學(xué)者弗雷澤（Malcolm Frazerz）在《高等教育質(zhì)量保證》中指出，質(zhì)量保證包括四個(gè)基本部分：?jiǎn)挝恢械拿總€(gè)人都對(duì)保持產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任；每個(gè)人都對(duì)提高產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量負(fù)有責(zé)任；每個(gè)人都能理解、使用并感受到保持和提高質(zhì)量系統(tǒng)的存在；管理部門（有時(shí)會(huì)是消費(fèi)者或用戶）定期檢查質(zhì)量系統(tǒng)的合理性和可行性。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，認(rèn)真履行質(zhì)量保證系統(tǒng)的大學(xué)是由學(xué)生、教師、教輔人員和高級(jí)管理者組成的自我批評(píng)的團(tuán)體，其中的每個(gè)人都投身并致力于持續(xù)提高質(zhì)量[7]。

（二）完善制度與塑造精神相協(xié)同

大學(xué)的有序發(fā)展是制度和精神良性互動(dòng)的結(jié)果，期待質(zhì)量管理取得成效的人們，必須在制度建設(shè)和精神塑造上狠下功夫。夸美紐斯指出，“制度是學(xué)校一切工作的‘靈魂’，哪里制度動(dòng)搖，那里便一切動(dòng)搖；哪里制度松垮，那里便一切松垮和混亂”[8]。質(zhì)量保證體系本身就是一個(gè)制度綜合體，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及其規(guī)范、方案引領(lǐng)質(zhì)量生產(chǎn)活動(dòng)，質(zhì)量診斷、反饋與改進(jìn)規(guī)制質(zhì)量管理活動(dòng)，組織、人財(cái)物、信息、制度和文化建設(shè)等的管理制度，決定質(zhì)量生成所需資源的品質(zhì)，制度在高職院校質(zhì)量保障中具有基礎(chǔ)性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的作用，誠(chéng)如蔣冀聘所言，“有什么樣的制度就有什么樣的教育質(zhì)量，一所高等學(xué)校成功與否在于其制度的合理性、適應(yīng)性和優(yōu)越性，是制度在制造質(zhì)量，分隔教育質(zhì)量的高低”[9] 。

此外，對(duì)質(zhì)量及其管理的理解，不能停留在標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、診斷、改進(jìn)等“被規(guī)定”的層面，“盡管質(zhì)量管理和保障的技術(shù)手段對(duì)高等教育質(zhì)量的提升具有重要作用，但它并不能從根本上解決質(zhì)量改進(jìn)問題，只有基于全體師生員工主動(dòng)要求改進(jìn)的意愿，建立深入人心的質(zhì)量文化，才能從根本上建立改進(jìn)和提高質(zhì)量的長(zhǎng)效機(jī)制”[10]。因此，培育教職員工的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量道德和質(zhì)量習(xí)慣，塑造教職員工的質(zhì)量精神，是質(zhì)量保證體系建設(shè)中與制度建設(shè)同等重要的任務(wù)。

（三）過程控制與績(jī)效評(píng)估相統(tǒng)一

大學(xué)的教育質(zhì)量建立在工作質(zhì)量之上，沒有優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量就沒有優(yōu)質(zhì)的教育質(zhì)量。而“質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，不是檢查出來的”[11]，優(yōu)質(zhì)的工作質(zhì)量形成于優(yōu)質(zhì)的工作過程中，控制工作過程質(zhì)量無辯是質(zhì)量管理最為重要的議題。更何況，高職院校人才培養(yǎng)的絕大部分過程難以或根本無法重復(fù)，某一過程一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，給學(xué)校、學(xué)生、家庭和社會(huì)帶來的是無法挽回的損失，必須高度重視過程控制。為此，高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)，首先，要準(zhǔn)確識(shí)別工作過程，厘清工作過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，為關(guān)鍵環(huán)節(jié)設(shè)立質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保工作過程的合理性和適切性。其次，要對(duì)工作過程實(shí)施常態(tài)化監(jiān)控，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正過程中的問題，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

高等學(xué)校的質(zhì)量包括輸入質(zhì)量、過程質(zhì)量、輸出質(zhì)量和系統(tǒng)效率，建設(shè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系及其資源著眼的是輸入質(zhì)量，實(shí)施過程管理，發(fā)現(xiàn)、反饋和改進(jìn)問題著眼的是過程質(zhì)量，開展績(jī)效評(píng)估，測(cè)量、分析和改進(jìn)績(jī)效著眼的是輸出質(zhì)量和系統(tǒng)效率，績(jī)效評(píng)估是質(zhì)量管理應(yīng)然的內(nèi)容。近年來，高職院校的生源、就業(yè)和人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在利益相關(guān)者用腳投票的今天，一個(gè)辦學(xué)業(yè)績(jī)和效益不能為人們認(rèn)可的學(xué)校顯然是難以生存發(fā)展的，績(jī)效管理不是可有可無的事；再次，學(xué)術(shù)自由是學(xué)術(shù)活動(dòng)的鐵律，作為學(xué)術(shù)組織，高職院校的相當(dāng)部分工作標(biāo)準(zhǔn)定性為主、定量為輔，過程監(jiān)控彈性為主、剛性為輔，標(biāo)準(zhǔn)和監(jiān)控是寬松的，規(guī)制的是教職員工的基本行為，績(jī)效評(píng)估必須是嚴(yán)格的、不容討價(jià)還價(jià)的，唯有過程管理與績(jī)效管理兩手抓、兩手硬，才能確保學(xué)校在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

（四）內(nèi)部保障與外部保障相呼應(yīng)

歷史地看，高等教育的質(zhì)量保障是以強(qiáng)有力的外部保障開場(chǎng)的，伴隨著理論研究和實(shí)踐探索的不斷深入，人們逐漸認(rèn)識(shí)到，有效的|量保障必須內(nèi)外結(jié)合、以內(nèi)為主，以外促內(nèi)。高職教育的質(zhì)量反映的是高等學(xué)校日常教育、教學(xué)、管理和服務(wù)活動(dòng)的質(zhì)量，只有通過校內(nèi)外教師、管理人員、服務(wù)人員和學(xué)生的努力才能創(chuàng)造和改進(jìn)質(zhì)量，一個(gè)真正持久的質(zhì)量是建立在學(xué)校自我完善基礎(chǔ)上的。外部的質(zhì)量審計(jì)、監(jiān)督、論證等評(píng)估活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量實(shí)踐具有引導(dǎo)、激勵(lì)和約束作用，但“過度的外部問責(zé)往往會(huì)制約內(nèi)部的改進(jìn)，有時(shí)外部越是關(guān)注內(nèi)部改進(jìn)，內(nèi)部改進(jìn)就越難以真正落實(shí)，反倒增加了表面化服從和消極應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，過于強(qiáng)勢(shì)的外部要求還會(huì)侵蝕學(xué)校原有的同行反思氛圍”[12]。外部質(zhì)量保證應(yīng)以推動(dòng)內(nèi)部質(zhì)量保證體系的建立和運(yùn)行為價(jià)值取向，引導(dǎo)和督促學(xué)校形成自查自省自律的質(zhì)量保障機(jī)制。

在總結(jié)人才培養(yǎng)工作水平評(píng)估、人才培養(yǎng)工作評(píng)估經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，教育部啟動(dòng)了高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系診斷與改進(jìn)制度建設(shè)工作，以引導(dǎo)高職院校建立適合自身特點(diǎn)的內(nèi)部質(zhì)量保證體系為重點(diǎn)任務(wù)，以建立內(nèi)部質(zhì)量保證體系自主診斷與改進(jìn)機(jī)制為基本要求，以?。ㄊ校┙逃鞴懿块T的抽查復(fù)核為推動(dòng)措施，強(qiáng)化高職院校在高職教育質(zhì)量中的主體地位，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量保障重心向一線生產(chǎn)者和管理者的轉(zhuǎn)移。當(dāng)前，高職院校必須領(lǐng)會(huì)質(zhì)量保證的內(nèi)涵，把握質(zhì)量保證體系建設(shè)需要遵循的基本規(guī)律，著力建構(gòu)學(xué)校內(nèi)部質(zhì)量保證體系。同時(shí)，要密切關(guān)注國(guó)務(wù)院教育督導(dǎo)辦公室、一批行業(yè)協(xié)會(huì)正在探索的高職院校專業(yè)評(píng)估，密切關(guān)注教育主管部門、社會(huì)組織質(zhì)量保障改革的走向，把內(nèi)部質(zhì)量保證體系建設(shè)與外部質(zhì)量保障活動(dòng)結(jié)合起來，共同推進(jìn)學(xué)校辦學(xué)水平的提高。

三、高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證體系的“5×4模式”

2004年以來，筆者便組建團(tuán)隊(duì)持續(xù)對(duì)高職院校內(nèi)部質(zhì)量保障進(jìn)行探索。2015年下半年，研究團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)用理論和實(shí)踐成果，全面啟動(dòng)具有綜合性質(zhì)的高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證“5×4模式”建設(shè)。

（一）“5×4模式”的框架結(jié)構(gòu)

高職院校內(nèi)部質(zhì)量保證的“5×4模式”是一個(gè)矩形結(jié)構(gòu)，“5”指質(zhì)量保證體系由專業(yè)建設(shè)、學(xué)生教育管理服務(wù)、行政管理服務(wù)、后勤服務(wù)、黨建思想政治教育五個(gè)子體系構(gòu)成，“4”指每一個(gè)子體系包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系、過程診斷與改進(jìn)體系、績(jī)效診斷與改進(jìn)體系、質(zhì)量精神塑造體系，見表1。

過程診斷與改進(jìn)體系 制度化、常態(tài)化監(jiān)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的偏差，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并推廣標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和超越

績(jī)效診斷與改進(jìn)體系 定期測(cè)量、分析相關(guān)工作的績(jī)效 ，以結(jié)果索原因，以原因效過程，實(shí)現(xiàn)過程管理和績(jī)效管理的良性互動(dòng)，確保過程和績(jī)效質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量精神塑造體系 塑造師生員工的質(zhì)量精神（意識(shí)、道德、習(xí)慣）， 激發(fā)追求、研究和創(chuàng)造質(zhì)量的內(nèi)生動(dòng)力，使得落實(shí)和超越標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)質(zhì)量成為自覺行動(dòng)

橫向看，“5×4模式”涵蓋了高職院校的全部工作，專業(yè)建設(shè)（包括科技、服務(wù)社會(huì)）、學(xué)生教育管理服務(wù)質(zhì)量保證體系，著眼于立德樹人、培養(yǎng)高素質(zhì)技術(shù)技能型人才；行政管理服務(wù)質(zhì)量保證體系，著眼于對(duì)人才培養(yǎng)工作實(shí)施科學(xué)管理，為人才培養(yǎng)工作提供精準(zhǔn)服務(wù)；后勤質(zhì)量保證體系，著眼于為學(xué)校各項(xiàng)工作提供強(qiáng)有力的設(shè)備設(shè)施、生活和環(huán)境保障；黨建思想政治教育質(zhì)量保證體系，著眼于把握社會(huì)主義辦學(xué)方向，打造健康向上的校園文化，實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作的“全方位”質(zhì)量管理?？v向看，“5×4模式”以標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)為質(zhì)量保證的邏輯起點(diǎn)，依托標(biāo)準(zhǔn)（包括下位的規(guī)范、方案等）明確工作的關(guān)鍵內(nèi)容與科學(xué)方法，對(duì)工作的全程進(jìn)行規(guī)制；通過過程診斷與改進(jìn)、績(jī)效診斷與改進(jìn)、質(zhì)量?jī)?nèi)生動(dòng)力的激發(fā)，剛?cè)岵?jì)，強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)和超越，實(shí)現(xiàn)學(xué)校工作的“全過程”質(zhì)量管理；基于“全方位”“全過程”質(zhì)量管理的設(shè)計(jì)，將全體教職員工納入到質(zhì)量實(shí)踐活動(dòng)中來，實(shí)現(xiàn)了“全員”質(zhì)量管理。

（二）“5×4模式”建構(gòu)的核心要義

1.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系建構(gòu)的要義

抓住要素，影響質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)都有標(biāo)準(zhǔn)。以專業(yè)建設(shè)為例，專業(yè)（群）開發(fā)與調(diào)整、專業(yè)建設(shè)規(guī)劃與計(jì)劃、校企合作體制機(jī)制建設(shè)、專業(yè)文化建設(shè)、過程與績(jī)效分析改進(jìn)、人才培養(yǎng)目標(biāo)與課程體系建設(shè)、教學(xué)改革與管理、教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、實(shí)訓(xùn)中心與實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)、教學(xué)信息資源建設(shè)、技術(shù)與科學(xué)研究、繼續(xù)教育等關(guān)鍵工作都要有清晰的質(zhì)量要求。

層層深化，形成完整的標(biāo)準(zhǔn)體系。學(xué)院頒布的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)具有綱領(lǐng)性、基礎(chǔ)性、定性要求多于定量要求的特點(diǎn)，是各項(xiàng)工作的元標(biāo)準(zhǔn)；黨政職能部門可以根據(jù)需要詮釋、具體化元標(biāo)準(zhǔn)，制定相應(yīng)的質(zhì)量規(guī)范；二級(jí)單位則應(yīng)根據(jù)部門工作實(shí)際，遵從元標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范的安排，制定具體工作方案，明確工作目標(biāo)和措施，從而建立起由元標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范和工作方案組成的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。

詳略得當(dāng)，保障學(xué)術(shù)自由和特色創(chuàng)新。專業(yè)建設(shè)、學(xué)生教育管理服務(wù)等學(xué)術(shù)活動(dòng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的制定、特別是元標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量規(guī)范的設(shè)計(jì)，要遵循學(xué)術(shù)規(guī)律和質(zhì)量管理規(guī)律，保留師生員工創(chuàng)新發(fā)展的余地和空間，避免傷及師生員工的學(xué)術(shù)自由；保護(hù)師生員工的積極性和創(chuàng)造性，避免質(zhì)量管理的技術(shù)主義傾向。

把握特征，建立符合組織特質(zhì)的標(biāo)準(zhǔn)體系。高職院校是學(xué)術(shù)組織和行政組織交織的矩陣組織，作為學(xué)術(shù)組織的二級(jí)學(xué)院，不論是專業(yè)建設(shè)、學(xué)生教育管理服務(wù)，還是黨建思想政治教育、資產(chǎn)管理，都具有普遍的規(guī)律性，因而，他們的工作完全可以依據(jù)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來要求。作為行政組織的黨政職能部門、教育服務(wù)機(jī)構(gòu)、后勤部門，盡管工作千差萬別、無法用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，但質(zhì)量管理的邏輯是一致的，保證這些組織的工作質(zhì)量可組織編制《質(zhì)量手冊(cè)》，引導(dǎo)他們對(duì)本部門的管理者職責(zé)、資源管理、管理與服務(wù)過程實(shí)現(xiàn)、質(zhì)量測(cè)量、分析與改進(jìn)，集思廣益形成的個(gè)性化《質(zhì)量手冊(cè)》。

2.診斷與改進(jìn)體系建構(gòu)的要義

明確診斷與改進(jìn)的內(nèi)容。就過程診斷與改進(jìn)而言，診斷的是質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況，改進(jìn)的是偏離標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量活動(dòng)，有時(shí)還是推廣超越標(biāo)準(zhǔn)的成功案例；就績(jī)效診斷與改進(jìn)而言，診斷的是質(zhì)量活動(dòng)的業(yè)績(jī)和效益，改進(jìn)的是不理想的績(jī)效，而一個(gè)不理想的績(jī)效是在一個(gè)不理想的過程中產(chǎn)生的，本質(zhì)上，績(jī)效改進(jìn)的是引發(fā)不理想績(jī)效的不理想過程。

厘清診斷與改進(jìn)的主體。既然診斷是為了發(fā)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行中的問題、經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效，那么，診斷應(yīng)當(dāng)由學(xué)有專功的專家、了解情況的服務(wù)對(duì)象來實(shí)施。應(yīng)當(dāng)依據(jù)診斷內(nèi)容的特質(zhì)，有針對(duì)性地選擇來自兄弟院校、科研機(jī)構(gòu)、行業(yè)企業(yè)專家，學(xué)校的管理人員、同行，學(xué)生、用人單位等服務(wù)對(duì)象，對(duì)工作進(jìn)行評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)真問題、查到真原因。改進(jìn)的主體毫無疑問是質(zhì)量的生產(chǎn)者，在生產(chǎn)者認(rèn)識(shí)問題、掌握方法的基礎(chǔ)上，徹底地對(duì)問題進(jìn)行整改。

優(yōu)化診斷與改進(jìn)的過程與方法。診斷與改進(jìn)的過程一般包括自我診斷、專家診斷、情況反饋和問題改進(jìn)。要特別重視培養(yǎng)質(zhì)量生產(chǎn)者的自我診斷意識(shí)，使得反思和改善工作成為他們的自覺行動(dòng)和習(xí)慣。要特別重視問題改進(jìn)，失去改進(jìn)的診斷毫無價(jià)值。至于診斷與改進(jìn)的方法，一要強(qiáng)調(diào)把握時(shí)間節(jié)點(diǎn)，掌握第一手資料，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，及時(shí)獲得和推廣工作中的經(jīng)驗(yàn)；二要充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，發(fā)揮云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在診斷所需信息獲取、分析和交換中的作用。

重視診斷與改進(jìn)結(jié)論的應(yīng)用。診斷、改進(jìn)后再診斷形成的結(jié)論必須應(yīng)用，直接應(yīng)用是問題改進(jìn)和經(jīng)驗(yàn)推廣，間接應(yīng)用是將執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或改進(jìn)問題的情況，與教育事故懲處、年度考核、績(jī)效工資分配、崗位聘任、職稱評(píng)定、職員晉級(jí)、干部選拔任用掛鉤，與先進(jìn)個(gè)人、先進(jìn)集體評(píng)選表彰掛鉤。斯金納的強(qiáng)化理論明示，如果一個(gè)人因?yàn)槟撤N行為而受到獎(jiǎng)勵(lì)，那么他可能重復(fù)這一行為；如果沒有人認(rèn)可這一行為，這種行為便不太可能再次發(fā)生，外界的強(qiáng)化塑造人的行為。

3.質(zhì)量精神塑造體系建構(gòu)的要義

把握教職員工的心理需求。依據(jù)馬斯洛的需要理論，高職院校青年教職工的心理需求集中在交往和得到尊重上，中老年教職員工的心理需求集中在得到尊重和成就事I上。為此，可以通過組織學(xué)術(shù)沙龍，選送參加高水平學(xué)術(shù)活動(dòng)，評(píng)選表彰“最受學(xué)生歡迎的青年教師”等措施，培育青年教職員工的質(zhì)量精神；可以通過宣揚(yáng)中老年教職員工高尚的質(zhì)量?jī)r(jià)值觀，評(píng)選“骨干教師”“專業(yè)帶頭人”，評(píng)選表彰“質(zhì)量標(biāo)兵”“質(zhì)量模范”，向外推送專家委員等措施培育他們的質(zhì)量精神。

建立目標(biāo)管理和問責(zé)制度?！八形幕倪M(jìn)化式傳播過程都首先以制度變遷的形式發(fā)生?！盵13]目標(biāo)管理、問責(zé)都是塑造教職員工質(zhì)量精神行之有效的方法。可以通過合理設(shè)置和分解目標(biāo)、強(qiáng)化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)進(jìn)程的指導(dǎo)和監(jiān)督、切實(shí)開展目標(biāo)達(dá)成評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲；通過明確落實(shí)標(biāo)準(zhǔn)的崗位責(zé)任，建立執(zhí)行問責(zé)機(jī)制，營(yíng)造有規(guī)必依、執(zhí)規(guī)必嚴(yán)、違規(guī)必究的問責(zé)文化，強(qiáng)化教職員工的質(zhì)量意識(shí)，培育教職員工的質(zhì)量習(xí)慣。

（三）“5×4模式”建構(gòu)的基本路徑

“5×4”質(zhì)量保證體系建設(shè)，優(yōu)先考慮二級(jí)學(xué)院的質(zhì)量保證部分――專業(yè)建設(shè)、學(xué)生教育管理服務(wù)、黨建思想政治教育、資產(chǎn)管理（行政管理的一部分）質(zhì)量保證體系，涉及黨政職能部門、教育輔助單位、后勤服務(wù)部門（包括服務(wù)外包單位）的質(zhì)量保證部分――行政管理服務(wù)、后勤服務(wù)質(zhì)量保證體系放在后面。二級(jí)學(xué)院作為學(xué)校的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，是人才培養(yǎng)、科技研究、服務(wù)社會(huì)和文化傳承創(chuàng)新質(zhì)量的直接生產(chǎn)者，他們的工作是學(xué)校的中心工作。黨政職能部門、教育輔助單位、后勤服務(wù)單位的工作，服從服務(wù)于他們的工作，其質(zhì)量保證體系建設(shè)圍繞他們的質(zhì)量保證展開。每一個(gè)子體系的建設(shè)，將標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)放在首位，以便為過程診斷與改進(jìn)、績(jī)效診斷與改進(jìn)、質(zhì)量精神塑造奠定基礎(chǔ)，另一方面，這些工作是為落實(shí)和超越標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的。