電子商務基礎
前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇電子商務基礎范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。
電子商務基礎范文第1篇
引言
電子商務基礎作為電子商務課程的主干課，是學習電子商務的入門課程。學習的好與壞直接影響到后續(xù)相關課程的學習。因此，作為學校如何創(chuàng)新培養(yǎng)機制，老師如何改變教育方式促進學生的發(fā)展。是現(xiàn)階段電子商務基礎課程教學工作所面臨的挑戰(zhàn)與發(fā)展需求。
一、教學現(xiàn)狀的解析
（一）有關電子商務基礎課程的定義及作用
電子商務基礎課程作為一門電子商務專業(yè)的基礎課程，所學的內容是有關電子商務的定義、分類、電子商務的基本組成及交易過程，電子商務的基礎技術，電子商務的3個關鍵環(huán)節(jié)（電子支付、物流管理和網絡營銷），電子商務系統(tǒng)的安全，構建商務網站，電子商務的法律問題以及電子政務的含義、基本內容，電子政務的發(fā)展及電子政務實施等等，這些將為相關專業(yè)的學生學習電子商務專業(yè)課程打下堅實的基礎。對于非電子商務專業(yè)的學生來說可以使他們全面掌握有關電子商務各方面的基礎知識和了解它的技術知識。
（二）在傳授電子商務基礎課程時所面臨的問題
1、課程安排的合理性有待提升
電子商務在我國的起步較晚，在關于電子商務課程的教學沒能完全按照因地制宜與因材施教的教學理念，只靠“拿來主義”來教授學生。然而，由于電子商務基礎課程的知識點多，概念性強，理論與實踐的接觸點少。并且突顯的教學現(xiàn)狀是以老師的說教為主，學生以聽講為輔。導致了學生學習的積極性不高，概念理解不徹底，不能很好的掌握所學習的知識。
2、教學觀念陳舊，不能與時俱進
老套的教學模式，不能推陳出新，特別是在教師講授方面，基本上是照本宣科，沒有自己獨到的見解，不能引發(fā)學生的學習興趣，從而無法滿足新課程標準的要求，使得教學質量與教學效率停滯不前。
3、硬件設備更新較慢
對于學校而言，由于受資金或其他方面因素的制約，很多學校對硬件教學設施的投入明顯不足。缺少可供學生實踐學習的場所。因此，大部分學生只能依靠書本的有限知識去了解抽象的概念，而無法在實踐中去應用這些概念。對于一些條件比較好的高校而言，也無法做到與時俱進，不能及時更新設備，使學生很難接受好的環(huán)境與理念。
4、師資力量薄弱
由于起步較晚，相關人才儲備匱乏，許多學校的教學都是從市場營銷、計算機等相關專業(yè)選拔過來的，從而使教師隊伍的整體素質參差不齊。對于部分教師而言，因缺乏響應的專業(yè)素養(yǎng)，僅能將教學內容局限在書本上，缺乏自己的獨特見解與教學創(chuàng)新，從而無法帶動學生進行高效學習。
二、如何改善制約電子商務基礎課程的教學質量問題
作為電子商務專業(yè)學生學習的基礎課程，電子商務基礎課是學習掌握相關電子商務課程的先行軍，是一個支撐點。對于后續(xù)專業(yè)的課程學習具有重要的實際意義。但是由于課程的特殊性我們要重新認識和改善教學特點以適應學生的發(fā)展需求。應采取的措施如下：
（一）加強教學監(jiān)督，教學要有側重點
作為學校要充分重視電子商務基礎課的教學與學生的管理工作，對于老師，要給予老師一定的監(jiān)督，在教學上加大考核的力度。對于教學有突出貢獻的老師要給予適時的嘉獎。鼓勵老師與學生互動。在教學上要把相關的商務課程放在重要位置，適時引進相關的專業(yè)技術人才，構造良好的學習與實踐環(huán)境，充分發(fā)揮學生的動手與實踐操作能力，調動起學生的學習積極性，使學生在學習過程中感受到電子商務的魅力所在，認真的領悟學習電子商務基礎知識，從而真正將所學應用到電子商務實踐操作中去。
（二）強化教學創(chuàng)新
電子商務基礎課程作為一門電子商務入門的基礎課，其顯著特征就是基礎性和實用性。由于電子商務在國內尚未發(fā)展成熟，對于基礎課程的教育就顯得格外重要。對于學校而言，應該是最具備科技先進性的，教師也應及時更新理念。同時，對于電子商務基礎知識的靈活應用在教學的環(huán)節(jié)中也應有所體現(xiàn)。因此，在教學上，我們也要重視通過網絡多媒體，實際演示網絡營銷、電子支付、網上銀行等電子商務的實踐操作。用商務的理念來引導學生的同時，還要徹底改變被動的教育模式，將枯燥、抽象、空洞的知識變得更加形象化與具體化，并加強師生間的協(xié)作交流，切實促進電子商務基礎教學工作的順利開展。
（三）利用企業(yè)的前衛(wèi)性，進行校企合作交流
企業(yè)作為電子商務的最終實踐者，是老師與學生最好的學習空間?，F(xiàn)在的企業(yè)對人才的需求，已經不再局限在理論層次上，還需要有較強的實踐與應用能力。為了使學生有較大的發(fā)展空間，對學校而言，應積極與企業(yè)合作，爭取讓學生真正參與工作當中，體會和領悟所學理論知識與實踐操作之間的關系，以提高學生的綜合專業(yè)素養(yǎng)，為畢業(yè)走向社會打下堅實的基礎。
三、結語
綜上所述，電子商務作為當今的新興行業(yè)，有著廣闊的應用前景，對人們日常生活、企業(yè)業(yè)務開展等發(fā)揮著非常重要的作用。作為專業(yè)的基礎課程，也直接關系到學生對后續(xù)課程的學習。因此對于學校而言，要對電子商務基礎課程進行不斷完善與創(chuàng)新，適應學生的求知需求，以切實促進電子商務基礎教學工作的順利開展。
參考文獻：
電子商務基礎范文第2篇
[關鍵詞]計算機 技術電子 商務發(fā)展
電子商務
一、電子商務的含義所謂電子商務(E lectronicCommerce)是利用計算機技術、網絡技術和遠程通信技術,實現(xiàn)整個商務過程中的電子化、數字化和網絡化。電子商務的具體含義是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家(或企業(yè)、公司),他們借助Internet的技術或各種商務網絡平臺,完成商務交易的過程;這些過程包括:供求信息,訂貨及確認訂貨,支付過程及票據的簽發(fā)、傳送和接收,確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。所以只有在計算機技術和網絡技術發(fā)展到一定水平后,才出現(xiàn)了電子商務的概念。由于電子商務采用了基于開放式標準上的Internet通信通道,與傳統(tǒng)的商務活動通信方式相比較,其內容和內涵發(fā)生了很大的變化:電子商務的交互性使單向的通信變成了雙向的通信;擴大了通道的功能,不僅能傳遞信息,還能用于支付和傳遞服務;大大降低了通信費用,與傳統(tǒng)手段相比,Internet通信費用最低廉;其次,電子商務為企業(yè)提供了虛擬的全球性貿易環(huán)境,大大提高了商務活動的水平和服務質量。大大提高了商務通信速度,節(jié)省了大量的開支,如電子郵件節(jié)省了傳真和電話費用,而電子和電子訂單節(jié)省了廣告和銷售費用;增加企業(yè)與客戶和供應商之間的直接聯(lián)系,如通過電子商務系統(tǒng)的主頁,客戶和供應商可以及時了解到有關產品的最新數據,如價格、新品種等。
二、電子商務的應用特性電子商務的特性可歸結為以下幾點:商務性、服務性、集成性、可擴展性、安全性、協(xié)調性。1.商務性電子商務最基本的特性為商務性,即提供買、賣交易的服務、手段和機會。網上購物提供一種客戶所需要的方便途徑。因而,電子商務對任何規(guī)模的企業(yè)而言,都是一種機遇。就商務性而言,電子商務可以擴展市場,增加客戶數量;通過將萬維網信息連至數據庫,企業(yè)能記錄下每次訪問、銷售、購買形式和購貨動態(tài)以及客戶對產品的偏愛,這樣企業(yè)方就可以通過統(tǒng)計這些數據來獲知客戶最想購買的產品是什么。2.服務性在電子商務環(huán)境中,客戶不再受地域的限制,象以往那樣,忠實地只做某家鄰近商店的老主顧,他們也不再僅僅將目光集中在最低價格上。因而,服務質量在某種意義上成為商務活動的關鍵。技術創(chuàng)新帶來新的結果,萬維網應用使得企業(yè)能自動處理商務過站內頁面鏈接可以為網頁創(chuàng)造盡可能多被收錄的機會。一個網站被收錄的網頁數量增加,即使網站首頁的PR值不高,也增加了網站總體的搜索引擎可見性。網站地圖是所有頁面的快速入口,是搜索引擎更全面索引收錄網站的重要因素。它可以方便搜索引擎蜘蛛快速遍歷網站所有需要的內容。網站地圖的三大因素:文本、鏈接、關鍵詞,都極有利于搜索引擎抓取主要頁面內容。動態(tài)生成目錄的網站尤其需要創(chuàng)建網站地圖。網站地圖的導航能力會使訪問者更容易找到所需的東西,且有利于搜索引擎收錄更多的頁面以及在搜索引擎中得到更高的PR值。將網站地圖生成為X ML格式文件并存放在網站根目錄中,并向搜索引擎提交,將有助于搜索引擎蜘蛛更快地遍歷網站。
頁面代碼優(yōu)化精簡代碼,減少頁面的體積,不但使得網頁可以得到更快的下載,而且還影響到搜索引擎對該頁面的收錄及直接影響網站排名。搜索引擎傾向于在頁面文件開始處查找本頁的關鍵性內容,而不是文件的正文。因此要做到代碼和頁面分離,把javascript文件和css文件分別存放在js和css外部文件中,把重要的頁面內容放到頁面頂部,以縮小文件體積,提高有效內容占頁面體積的百分比,從而提高關鍵詞在頁面中的比重,以利于搜索引擎快速準確地抓取。另外格式化標簽也盡量少用。頁面布局應采用DIV+CSS模式并減少表格嵌套,盡量不要使用很難被搜索引擎收錄的IFRAME或Frame框架及對搜索引擎蜘蛛不友好的Flush動畫等,并保持頁面簡潔,以利于搜索引擎的收錄。
結語目前各大搜索引擎都采用了W eb結構挖掘技術中的Pag eRank算法,為了提升自身網站在各大搜索引擎中的排名,用戶應使用W eb結構挖掘技術來對自身網站進行評估,發(fā)現(xiàn)自身網站結構的不足,并對優(yōu)化網站結構提供決策依據。通過采取有效措施,提高自身網站結構的合理性,從而提高網站在搜索引擎中的排名,以達到為網站帶來更大流量,發(fā)掘更多有效用戶的目的。隨著電子商務迅猛地發(fā)展,企業(yè)更應該重視并采用這種被挖掘的技術,以提高自身網站的價值。
參考文獻:
[1]何曉陽吳強吳治蓉:HITS算法與Pag eRank算法比較分析,情報雜志2004年第2期
[2]王曉宇周傲:萬維網的鏈接結構分析及其應用綜述,軟件學報
[3]曹軍:G oog le的Pag eRank技術剖析,情報雜志2002年第10期
[4]劉麗珍等:網絡結構挖掘的關鍵分析.計算機應用研究,2003(5)116-118
電子商務基礎范文第3篇
關鍵詞：《電子商務基礎》 教材內容 商貿
中圖分類號：G4 文獻標識碼：A 文章編號：1673-9795（2014）02（b）-0134-02
2012年工信部的《電子商務“十二五”發(fā)展規(guī)劃》中明確指出加快電子商務人才培養(yǎng)，鼓勵職業(yè)教育加快培養(yǎng)既懂商務、又具備信息化技能的電子商務應用人才。由于電子商務的系統(tǒng)性，電子商務人才需求是多層次的，主要有策劃和開發(fā)人員，經營管理者，技術實施人員和操作人員。前兩者是在實踐中成長起來的，技術實施人員是本科或研究生教育的培養(yǎng)目標，需求量較大的操作人員則是中職學?？梢耘囵B(yǎng)出的電子商務人才。這類電子商務人才所從事的崗位很多，如網絡導購員、網絡客服員、網絡管理員等。他們不需要開發(fā)軟件，只要會應用即可；他們不需要懂得硬件技術，只需要能基本了解簡單的維護就可以；他們不需要制定營銷策略，只要掌握基本的營銷技巧即可；他們不需要知道太多的法律知識，只要能夠掌握商品相關的知識與法律常識就可以。簡而言之，重在應用，能夠實戰(zhàn)操作即可。
根據《2012中國電子商務人才狀況報告》顯示，當前電商企業(yè)最急需人才的前三位分別是：技術型人才（含美工和IT人員，占20.4%），電商運營人才（活動策劃，商品編輯，數據分析，占18.8%），推廣銷售（13.64%）。目前我市中職商貿專業(yè)的學生畢業(yè)去向主要是各大商場，超市，從事銷售和收銀工作。由此看來，在企業(yè)需求和學生愿意就業(yè)的方向來看，兩者是有重疊的，通過《電子商務基礎》課程的學習，培養(yǎng)學生對電子商務的認識，接受并愿意勝任電子商務的各項崗位，讓企業(yè)有更多的選擇，滿足市場對電子商務人才的需求是最為重要的。
市場對于電子商務人才中的基礎性操作人員的需求缺口之大，完全可以利用《電子商務基礎》教材內容對電子商務行業(yè)及其相關技術進行普及，在學生已具備的能力基礎之上，多做了解，拓寬學生就業(yè)面的同時給予電子商務企業(yè)更多的用人機會，實現(xiàn)人才使用的雙贏局面。這樣一來，《電子商務基礎》的教學內容就變的至關重要。
1 目前教材中存在的問題
目前，《電子商務基礎》已經成為商貿專業(yè)學生的基礎必修課之一，但其教材
1.1 教材過于強調知識的系統(tǒng)性。
《電子商務基礎》的教學實際操作能力要求較高，而教材的編寫過程中理論教學遠大于實踐操作。書本中的實踐操作多以企業(yè)案例為主，學生的可操作性不強，其次是軟件的使用，對學生的實際操作意義不大。市面上很難找到真正的項目式教學的教材，多半是以項目式教學形式編寫的傳統(tǒng)教學。
1.2 與中職學生認知水平發(fā)展不相適應
任何知識的獲得最終都要通過學生的主觀努力和探究思維而實現(xiàn)，學生的探究思維是借助于先前的知識和智力基礎進行的。中職學生對《電子商務基礎》的學習前準備相關度低，加之教材各章節(jié)之間獨立性較強，不利于促進學生的學習遷移。教師不顧學生實際，不考慮學生先前的知識準備，憑主觀愿望安排學生學習內容，勢必會導致知識間的脫節(jié)，削弱學生的學習興趣，挫傷其學習的積極性。
1.3 《電子商務基礎》教學內容與交叉性學科的知識沒有做有效處理
中職商貿類的學生與其所學的其他課程如市場營銷、計算機應用基礎等課程有交叉和重合的地方，應根據專業(yè)課程的設置做出作適當的取舍和補充，提高學習興趣的同時突出職業(yè)崗位特點，加強學生應用能力的培養(yǎng)。
1.4 現(xiàn)有教材內容多半與電子商務員考證內容無關
職業(yè)資格證書是反映勞動者具備某種職業(yè)所需要的專門知識和技能的證明，是勞動者求職，任職的資格憑證，同時也是用人單位招聘，錄用勞動者的主要依據。目前，市面上的《電子商務基礎》教材內容大多與電子商務員考證無關，教材是學生學習的對象，使用與電子商務員考證無關的教材，限制了學生的考證。職業(yè)學校對人才的培養(yǎng)應從學生自身情況出發(fā)，以行業(yè)為依托，以就業(yè)為導向，培養(yǎng)出適應社會需要的學生。
1.5 《電子商務基礎》教學內容滯后
教材是人類經驗傳承的主要渠道，而經驗的總結與傳承是需要時間的。正因如此，《電子商務基礎》課程的教材無法緊跟快速發(fā)展的電子商務行業(yè)不斷變化的需求。當我們教材上仍有教學生如何申請電子郵件，如何打包文件這樣的內容時，我們應該緊迫的感覺到，教材應該重新整合了。
2 解決的方法及措施
2.1 教材編寫的形式應由封閉式轉變?yōu)榘腴_放式
基于裝幀形式不同的教材：包括封閉式的教材，如固定教材，慣指傳統(tǒng)的正式出版、裝訂成冊、頁碼“固化”的“剛性”紙質書本；半封閉半開放式的教材，如活頁教材，特指新出現(xiàn)的正式出版、頁碼可抽出更換的“柔性”的紙質書本；以及開放式的教材，如講義，專指非正式出版的、由教師自行編寫的、具有教師個性特色的教案等。
電子商務行業(yè)的變化日新月異對于《電子商務基礎》教學內容的確定有一定的難度，因此，簡單的使用封閉式的教材，很難做到對行業(yè)前沿知識點的及時更新；然而，采用開放式的教材，在教學要求上難以形成統(tǒng)一，對學生《電子商務基礎》的市級統(tǒng)考和電子商務員的考證容易形成“教”“考”分離，教學重難點也很難把握。結合上述兩種方式的優(yōu)缺點，最好的解決辦法就是形成半封閉半開放式的教材，即“封閉”基本的知識，以企業(yè)電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業(yè)能力為主線，結合南京市中職商貿專業(yè)《電子商務基礎》課程統(tǒng)考要求，與電子商務職業(yè)技能標準相銜接，參照電子商務員考證相關內容，確定中職《電子商務基礎》教學重難點；“開放”具有前沿性的知識和信息，增加行業(yè)和企業(yè)中最具有代表性的案例和事件進行，根據各學校和各專業(yè)的就業(yè)需要選擇，采用活頁的方式，更加方便教材內容的不斷更替。
2.2 教材編寫的互動性
教材是教師的教學的支撐，是學生學習的依據，同時也是引導教師教學，學生學習的引導者。教材是連接知識，教師，學生的橋梁之一。電子商務近幾年的發(fā)展日益增強，尤其以B2C、C2C為代表的網絡零售，更是以年均增長率70%的速度快速擴張，團購O2O的出現(xiàn)，手機、pad等移動電子設備的推陳出新也帶動了移動電子商務的發(fā)展。
教師應當鼓勵學生自己不斷的完善教材中的內容，電子商務專業(yè)是一個新興的專業(yè)，教材的編寫，本身也是一個動態(tài)的過程。教材內容貼近學生的生活，接近學生的現(xiàn)有水平，最根本的方法之一就是讓學生參與到教材的編寫?！峨娮由虅栈A》教材的內容和活動形式要有利于學生的全面發(fā)展和長遠發(fā)展，要有利于學生通過學習教材獲得獨立學習和自主學習的能力，從而為終身學習創(chuàng)造條件。
教師可以根據自身學校的情況，將平時有合作關系的企業(yè)編寫入教材中，尤其是對學生需求較多的崗位及所需技能，可以作為實踐的內容編入教材，讓學生完成實踐課程的同時，掌握技能，了解企業(yè)及崗位要求我，為今后的學生就業(yè)和企業(yè)的用人做好鋪墊。
3 結語
《電子商務基礎》教材建設，遠遠跟不上時展的步伐，而教材的開發(fā)是一個有目的、有計劃的系統(tǒng)性工作，他必須成為一個民主、開放、不斷完善的過程。一個版本不斷復制出來的教材不適合于職業(yè)學校的專業(yè)課教學使用?！峨娮由虅栈A》教材的建設應以企業(yè)電子商務部門招聘中職商貿類學生的崗位和職業(yè)能力分析為依據，結合南京市中職商貿專業(yè)《電子商務基礎》課程統(tǒng)考要求，與電子商務職業(yè)技能標準相銜接和電子商務員考證相關的中職《電子商務基礎》進行開發(fā)?？傊滩牡拈_發(fā)的根本目的是為了滿足學生、教師、學校和企業(yè)發(fā)展的個性化需求并促進其發(fā)展。教材的開發(fā)必須不斷地貼近市場、貼近師生、貼近學校。
參考文獻
[1] 中國電子商務研究中心.2012中國電子商務人才狀況報告[OL].http：///zt/upload_data/wenjian/rczk.pdf.
[2] 人力資源和社會保障部教材辦公室.電子商務員（四級）[S].2009，4.
[3] 柳玉俠.淺談中職《電子商務基礎》校本教材的開發(fā)[J].黑龍江科技信息，2012（8）：189.
電子商務基礎范文第4篇
1電子商務與民營快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程
1.1電子商務的發(fā)展歷程
電子商務是近十多年來迅速發(fā)展起來的一種商務模式，它將購物的整個過程全部搬到了互聯(lián)網上，即使足不出戶用戶也能看到各種商品的信息，挑選自己滿意的物品。電子商務得以迅速發(fā)展的一個基墊是人和人之間的信任，網上購物開始的初期，整個商業(yè)模式完全處于試驗階段，如何讓兩個完全不相識、沒有任何交集的人之間構成某種信任，通過網絡來達成交易，這是很不容易邁出的一步，也經歷了一個漫長的過程。然而，隨著電子商務的逐漸規(guī)范，商業(yè)模式的逐漸完整，電子商務企業(yè)對于消費者權益的維護與保障，使得人們越來越放心在網上購物，也帶來了電子商務近乎膨脹式的成長與擴張。
1.2民營快遞物流行業(yè)的發(fā)展歷程
在還沒有和電商合作之前，中國還沒有涌現(xiàn)出這么多的快遞物流公司，物流公司的業(yè)務更多的是傳統(tǒng)的例如外貿、貨運等形式，業(yè)務量也比較局限。電商的迅速成長直接帶來了強大的快遞物流服務的需求，這對物流公司是一個強大的推動，也帶動其產業(yè)模式的革新。不僅如此，市場上的物流公司已經越來越不能滿足電商的需求，于是，大量的民營快遞物流公司如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。電子商務帶給物流行業(yè)的不僅是業(yè)務模式上的一種革新，某種程度上更是促進了整個物流產業(yè)的飛速發(fā)展。
1.3快遞物流與電商合作的新模式
電子商務對于快遞物流的依賴是毋庸置疑的，然而電商帶給物流行業(yè)的發(fā)展也是顯而易見的，這兩者已經構成一種相互促進、相互依存的商業(yè)模式。然而，就目前二者的合作來看，快遞物流行業(yè)在服務質量與服務水平上仍然有待提升。電子商務仍在如火如荼的發(fā)展著，而快遞物流行業(yè)的轉換與更新卻沒有很好的跟上電商的步伐，這一方面體現(xiàn)在有時候訂單量大，超出物流的處理能力，造成訂單積壓，帶來顧客投訴；另一方面，快遞物流行業(yè)的服務水平與質量有待進一步提高，這不僅對于物流企業(yè)自身的形象是一種維護，也是保障民營快遞物流與電子商務合作共贏的重要基礎。
2快遞物流與電商合作共贏的基礎
隨著網絡在人們生活中的角色不斷深入，生活中越來越多的內容可以通過互聯(lián)網完成，應運而生的電子商務就很好的滿足了人們生活中的很多需求。通過這種商務模式，足不出戶人們也可以買到自己想要的各種產品，產品的送達則依賴于民營快遞物流行業(yè)。某種程度上，物流行業(yè)與電商之間是一種緊密合作的關系，二本文由收集整理者只有共同發(fā)展與進步才能推動彼此的成長與壯大。
2.1快遞物流要具備及時處理大量訂單的能力
在快遞物流與電商展開合作的過程中，最常出現(xiàn)的一個問題就是快遞爆倉，大量的訂單有時甚至超出了物流公司所能處理的能力，于是出現(xiàn)訂單積壓，送貨不及時，產生客戶投訴的狀況。這是物流企業(yè)所面對的一個瓶頸，然而也是物流公司急需處理的一個問題。及時的訂單處理能力是評定任何一家物流企業(yè)服務質量與水平的一個關鍵因素，也是快遞物流與電商達成合作共贏的基礎。然而，很多時候物流行業(yè)沒能及時跟上電商發(fā)展的步伐，企業(yè)規(guī)模沒有及時擴大，業(yè)務處理能力也沒有跟上來。在這一點上，物流行業(yè)很有必要及時作出改善與調整。
2.2快遞物流的服務質量要跟上
電商的口碑與形象很大程度上取決于物流企業(yè)的服務質量，這并不是電商能直接控制的，然而對于電商的發(fā)展卻有著關鍵的作用。因此，物流行業(yè)切實提升自身服務水平與服務質量是保障快遞物流與電商達到合作共贏的重要基礎。目前，快遞行業(yè)的普遍現(xiàn)狀是服務質量欠佳，很多時候快遞人員送貨不及時，服務質量不佳，偶爾甚至還會造成差錯。這首先對于快遞物流公司自身的形象是一種損毀，同時也造成了買家對于電商的不滿，電商的信譽度與口碑因為快遞服務的不到位而受到影響，這對于雙方都是很不利的。因此，快遞行業(yè)應當著力提升自己的服務品質，促進二者的合作共贏。
3快遞物流與電商合作共贏的模式分析
3.1促進物流企業(yè)的轉型
從電子商務的萌芽到發(fā)展直到不斷壯大，這個過程對于物流產業(yè)其實提供了很好的成長契機，物流企業(yè)要抓住這個發(fā)展機會，不斷在內部實現(xiàn)企業(yè)的轉型。隨著電商對于物流的需求不斷擴大，物流行業(yè)應當在服務電商的方面傾入更多的人力及物力資源，這樣才能跟上電商的步伐?？爝f物流行業(yè)服務的內容很多，在所有服務項目中，電子商務是發(fā)展壯大最快的領域，也是對于物流需求量最大并且最為依賴的部分，物流企業(yè)要意識到，服務好電商對于企業(yè)自身的盈利是有很大促進作用的，因此，企業(yè)要不斷實現(xiàn)轉型，跟上電商發(fā)展的步伐。
3.2提升物流企業(yè)的服務質量
衡量快遞物流企業(yè)最主要的標準就是其服務質量，這也是物流行業(yè)的核心競爭力所在。在與電商的合作模式中，服務質量不僅對于物流企業(yè)自身的口碑造成影響，對于電商的發(fā)展也會相應產生制約，物流行業(yè)只有切實提升自身服務水平，才能和電商之間達到合作共贏的目的。目前，我國民營快遞物流企業(yè)如雨后春筍般不斷產生，物流企業(yè)數量多，但服務質量良莠不齊。針對這個現(xiàn)狀，物流行業(yè)很有必要規(guī)范各個企業(yè)的服務流程與服務質量，只有提升物流行業(yè)整體的服務質量與服務水平才能對電子商務行業(yè)的品牌形象有保障，這是促進二者共同發(fā)展的有效途徑。
3.3建立電子商務—快遞物流合作產業(yè)鏈
目前，各類民營快遞物流企業(yè)普遍存在管理效率低下，管理模式不規(guī)范的狀況，這是造成物流行業(yè)無法滿足電商需求、服務質量低下的主要原因。針對這樣的狀況，如果能夠建立一條電子商務與快遞物流合作的商業(yè)鏈模式，這種一站式服務能夠很好的提升管理效率，促進物流的服務質量與水平，對于運營商、供貨商及服務商之間都是一種共贏。目前，我國某些電商已經采取了這樣的服務模式，它們在相應的城市及地區(qū)建立自己的存貨倉庫及專屬的物流服務團隊，對于商品供應、物流服務實現(xiàn)綜合一體式管理，這種管理模式更直接也更有效。實踐證明，采取這樣的產業(yè)鏈的電商在物流服務的效率與質量上有很大提升，這是一種十分值得推廣的合作模式。
電子商務基礎范文第5篇
【關鍵詞】資源基礎理論，跨組織，電子商務能力
1.引言
在今天的商業(yè)社會，電子商務是被廣泛討論的話題之一。電子商務對經濟、市場和行業(yè)結構，產品和服務及其流通，消費細分、消費者價值和消費者行為，工作和勞動力市場產生了很大影響。電子商務在企業(yè)內部和企業(yè)之間的應用正在改變很多行業(yè)的競爭局面，也使企業(yè)的管理方式和組織結構等發(fā)生很大的變化，因此企業(yè)如何發(fā)展跨組織電子商務流程、整合和利用企業(yè)間資源成為新的管理挑戰(zhàn)，許多企業(yè)已經在考慮如何建立一種跨組織的電子商務能力，以便高效地管理業(yè)務流程，形成快速滿足供應商和客戶的敏捷電子價值鏈。
在電子商務時代，企業(yè)已經不能一味地關注自身和企業(yè)間的競爭關系，而是需要知道如何于合作伙伴聯(lián)合起來，形成一種跨組織合作能力，從而實現(xiàn)共贏。電子商務帶來的影響，不僅僅表現(xiàn)在企業(yè)銷售形式上的更新，更標志著企業(yè)在戰(zhàn)略層面也已經從過去的單一獲取市場競爭優(yōu)勢轉向通過與伙伴企業(yè)的合作實現(xiàn)共同效益。這種轉變強調企業(yè)與伙伴企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的協(xié)作，合理調配供應鏈資源，集成企業(yè)內外的各種應用，更好地實現(xiàn)企業(yè)的并行運作，提高跨組織流程對客戶需求的快速響應能力。因此，如何利用和整合企業(yè)IT資源形成跨組織電子商務能力成為當今企業(yè)電子商務發(fā)展的熱點問題。
2.相關研究評述
IT能力是調用和整合基于IT資源的能力，這些資源要同其他的資源和能力相結合（Bharadwaj 2000)，而電子商務能力作為IT能力在電子商務環(huán)境下的體現(xiàn)，逐漸受到國際學術界的關注。本文主要基于資源基礎理論(RBV)對跨組織電子商務能力的形成問題進行研究。
2.1資源基礎理論(RBV)
Wernerfelt首先正式提出資源基礎理論，認為企業(yè)可以通過鑒別和獲得企業(yè)需要的關鍵資源來取得高于正?；貓蟮母哳~利潤，而資源是指“企業(yè)所擁有的永久性資產(有形的和無形的)，如品牌、技術知識、技能型員工、貿易聯(lián)系、機器、高效的程序和資本等”。Amit和Shoemaker(1993)則將資源定義為“企業(yè)擁有或者控制的要素存量”，包括可交易的專有技術(如專利和授權)、財務或者物質資產(如產權、工廠和設備)、人力資本等。
資源基礎理論認為，不同的企業(yè)有自己獨特的資源，這些資源在企業(yè)間是不可流動且難以復制的；資源可以轉化為能力；這些獨特的資源與能力是企業(yè)持久競爭優(yōu)勢的源泉。RBV把企業(yè)看成是資源的集合體，把研究的重點集中在資源的特性和戰(zhàn)略要素市場上，并以此來解釋企業(yè)競爭優(yōu)勢及相互間差異的成因。
2.2電子商務能力
Kevin Zhu (2002, 2004)首先提出了電子商務能力的概念，他認為電子商務能力是“與客戶和企業(yè)伙伴相關并通過互聯(lián)網處理業(yè)務的企業(yè)能力”。Chatterjeed和Segars（2006）從電子數據交換的角度將電子商務能力定義為“企業(yè)有效參與不同形式的電子交換，創(chuàng)造和平衡開放或封閉模式的動態(tài)交換”。西班牙穆爾西亞大學（University of Murcia）的Soto-Acosta、Mero?o-Cerdan（2008）將企業(yè)的電子商務能力定義為“與其它資源結合或在其他資源存在的情況下，調動和配置基于網絡的資源的能力”，測量時將電子商務能力分為兩個維度，即內部電子商務能力（內部業(yè)務流程的在線運行）、外部電子商務能力（與供應商和客戶的在線業(yè)務往來）。
綜觀上述比較可以發(fā)現(xiàn)，學者們對于電子商務能力的基本特性是有共識的，即電子商務能力首先體現(xiàn)為網絡條件下的與營銷和運營相關的業(yè)務能力，同時也體現(xiàn)為基于網絡條件的對合作關系（共享信息和流程協(xié)作、協(xié)同）的管理能力。在本文中，作者采用Soto-Acosta、Mero?o-Cerdan對電子商務能力的定義和維度劃分。
3.電子商務資源整合
資源整合是指企業(yè)對不同來源、不同層次、不同結構、不同內容的資源進行識別與選擇、汲取與配置、激活和有機融合，使其具有較強的柔性、條理性、系統(tǒng)性和價值性，并創(chuàng)造出新的資源的一個復雜的動態(tài)過程。這一過程可以建立在現(xiàn)有的資源和能力基礎之上，對現(xiàn)有能力進行提升，也可以通過吸收新的資源，開發(fā)新的能力，但無論哪種方式，其最終結果都實現(xiàn)了資源的整合。
電子商務不僅僅局限在現(xiàn)實的產品購買和銷售中，也包括供應鏈中的售前和售后活動，電子商務資源整合的基本思路是以資源基礎理論為理論依據，采用流程再造的觀點進行整合。整合并不是把單項資源的簡單加總，而是將經過篩選的所有企業(yè)資源有機結合地組建成一個有序的整體，使其達到“1+1>2”的放大效應。具體地講，電子商務資源的整合應包含以下三方面的內容：
3.1企業(yè)內部資源整合
企業(yè)電子商務信息資源整合是建立在企業(yè)信息資源共享的基礎之上。企業(yè)內部的信息資源整合，無論是采用BPR系統(tǒng)，還是實施ERP系統(tǒng)，都強調整合要圍繞企業(yè)的核心業(yè)務進行。
