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目前國內(nèi)《電子商務(wù)概論》課程通常是由理論教學(xué)和實(shí)踐環(huán)節(jié)兩部分構(gòu)成,但在教學(xué)過程中往往存在著教材選用不當(dāng),教學(xué)方法單一,沒有充分發(fā)揮實(shí)踐環(huán)節(jié)的作用等問題,導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)熱情不高,實(shí)踐動(dòng)手能力不強(qiáng),培養(yǎng)的學(xué)生無法滿足企業(yè)電子商務(wù)實(shí)際工作的需要。具體表現(xiàn)為:
1.教材選用不當(dāng)。電子商務(wù)是隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展而誕生的新學(xué)科,是一門實(shí)踐教學(xué)重于理論的學(xué)科,但目前在教材選用上很多學(xué)校很隨意,往往不注重這方面的搭配,我們應(yīng)該先用那些理論夠用,以實(shí)踐為主的教材,把重點(diǎn)放在實(shí)踐教學(xué)。不然枯燥的理論教學(xué)引不起學(xué)生的興趣,以至于大部分學(xué)生不愿意學(xué)習(xí)這門課。
2.實(shí)踐實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)薄弱?!峨娮由虅?wù)概論》是一門操作性和實(shí)踐性非常強(qiáng)的應(yīng)用型課程,缺乏了實(shí)踐的研究和教學(xué)都是沒有意義的。目前許多學(xué)校依然沒有重視《電子商務(wù)概論》課程的實(shí)踐環(huán)節(jié),教學(xué)過程中理論講授過多,實(shí)踐過少,缺乏理論與實(shí)踐的結(jié)合,學(xué)生無法將所學(xué)到知識(shí)與社會(huì)實(shí)際結(jié)合起來,缺乏實(shí)際操作的能力。然而,面對(duì)現(xiàn)在就業(yè)形勢,學(xué)生的實(shí)踐能力就代表了就業(yè)力。因此,要盡快對(duì)《電子商務(wù)概論》的實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)進(jìn)行加強(qiáng)。
二、《電子商務(wù)概論》課程教學(xué)改革措施
筆者針對(duì)上述問題,在教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)手段等方面進(jìn)行一系列的探索與實(shí)踐?!峨娮由虅?wù)概論》課程經(jīng)歷了由原來的側(cè)重理論講授轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的注重實(shí)踐能力培養(yǎng)的教學(xué)體系和方法。具體改革措施如下:
1.因材施教。電子商務(wù)知識(shí)變化快,實(shí)踐上性強(qiáng),在選用教材時(shí)要根據(jù)自己的學(xué)生實(shí)際情況選用?,F(xiàn)在市面的教材有重理論的,有得實(shí)踐的,要找那些理論夠用,實(shí)踐為主的教材,其實(shí)我們?cè)盒_@兩年沒有定購教材,而是根據(jù)課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn),由任課老師自己組織教材,這樣可以隨時(shí)把新的內(nèi)容加進(jìn)教材,也便于課程的調(diào)整。
2.教學(xué)方法多樣化,增強(qiáng)課程吸引力。在教學(xué)方法上,應(yīng)精心制作多媒體課件,推行“因人施教”的教學(xué)方法,鼓勵(lì)啟發(fā)式和案例式教學(xué)、自生性學(xué)習(xí)和研究性學(xué)習(xí)的新模式。在各章節(jié)中引入大量詳實(shí)的案例,教師和學(xué)生要共同直接參與對(duì)案例的分析、討論、評(píng)論、尋找對(duì)策工作。如在概述部分選擇了“亞馬遜書店”作為案例;在介紹物流自動(dòng)化、網(wǎng)上購物等內(nèi)容時(shí)利用了視頻類課件,在介紹互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用時(shí)利用了Flash課件。作為以internet為依托的電子商務(wù),還應(yīng)該充分利用網(wǎng)絡(luò)的開放性、交互性優(yōu)勢,實(shí)施網(wǎng)絡(luò)化課堂,將授課計(jì)劃、教案、授課課件、練習(xí)試題等教學(xué)文檔在內(nèi)部網(wǎng)站上,拓展教學(xué)的空間。
3.積極開展模擬或真實(shí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。電子商務(wù)課程實(shí)驗(yàn)主要依托電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室來完成。由于電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)在借助真實(shí)的系統(tǒng)進(jìn)行操作的時(shí)候,學(xué)生只能練習(xí)到前臺(tái)的部分操作,而后臺(tái)的許多環(huán)節(jié)學(xué)生無法進(jìn)入進(jìn)行練習(xí),因此,目前電子商務(wù)的許多實(shí)驗(yàn)都要借助模擬的實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)來完成。這就要求實(shí)驗(yàn)室安裝專業(yè)的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)軟件。這種模擬教學(xué)環(huán)境對(duì)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)起到了很好的作用,成為電子設(shè)備實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主流方式。
互聯(lián)網(wǎng)上有豐富的免費(fèi)資源可供電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)教學(xué)利用。例如在講網(wǎng)絡(luò)搜索信息時(shí),可以利用互聯(lián)網(wǎng)上很多現(xiàn)成的搜索平臺(tái),按照老師的布置,進(jìn)行搜索并對(duì)結(jié)果進(jìn)行分析,如利用“百度”進(jìn)行某種商品信息搜索并對(duì)所搜到信息進(jìn)行處理;進(jìn)行網(wǎng)上支付練習(xí)時(shí),可以讓學(xué)生利用中國銀行的網(wǎng)銀功能進(jìn)行練習(xí)。先讓學(xué)生開通網(wǎng)上銀行,然后利用網(wǎng)銀每人給自己的手機(jī)充值10元,既讓學(xué)生練習(xí)了網(wǎng)上支付,又不會(huì)引起學(xué)生的反感。教師把實(shí)驗(yàn)平臺(tái)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)最大的電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)上,給學(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境,學(xué)生實(shí)驗(yàn)所接觸的,就是未來所應(yīng)用的實(shí)際工作環(huán)境,增加了實(shí)驗(yàn)問題的挑戰(zhàn)性,保證了與現(xiàn)實(shí)的同步發(fā)展,有效地解決了課程教學(xué)與實(shí)際需求脫節(jié)的矛盾。
(四)指導(dǎo)學(xué)生建立網(wǎng)上商店開展實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)
在課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)教學(xué)的基礎(chǔ)上開展實(shí)戰(zhàn)型教學(xué),使學(xué)生真正有機(jī)會(huì)真實(shí)地接觸到商務(wù)實(shí)踐,真正體現(xiàn)了理論和實(shí)踐的結(jié)合。在教學(xué)中進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)型教學(xué)主要方法是鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)生在現(xiàn)有的電子商務(wù)B2C、C2C平臺(tái)上,如在淘寶、當(dāng)當(dāng)、拍拍等平臺(tái)上建立以個(gè)人或小組創(chuàng)業(yè)形式的網(wǎng)上商店。從申請(qǐng)身份認(rèn)證、網(wǎng)店的裝修、貨品的采購、網(wǎng)店的推廣、網(wǎng)上的交易,到物流配送、網(wǎng)店的管理等一系列過程都由學(xué)生去完成,讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐,并通過實(shí)際的網(wǎng)上商店的開設(shè)、經(jīng)營、管理全過程,綜合運(yùn)用電子商務(wù)的理論知識(shí),在實(shí)際的商業(yè)環(huán)境中學(xué)會(huì)電子商務(wù)的基本運(yùn)作,直接感受電子商務(wù)知識(shí)的商業(yè)化應(yīng)用過程。
三、結(jié)語
On Introduction to E-Commerce Course Teaching
――Take Guangzhou College of South China University of Technology as an example
GUO Xingcheng
(Guangzhou College of South China University of Technology, Guangzhou, Guangdong 510800)
Abstract The rapid development of electronic commerce, colleges and universities have set up a "Introduction to E-Commerce" course. This paper Guangzhou College of South China University of Technology as an example, the author describes some of the problems in "Introduction to E-Commerce" course teaching, the author proposes a number of ways to solve the problem accordingly finally.
Key words Introduction to E-Commerce; teaching method; Guangzhou College of South China University of Technology
0 引言
電子商務(wù)在我國快速發(fā)展, 2015年初公布的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示:截至2014年12月我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.61億,較2013年底增加5953萬人,增長率為19.7%,網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至55.7%;2014年9月19日,馬云旗下的阿里巴巴集團(tuán)于紐約證券交易所上市,上市第一天阿里即登頂全球最大IPO,使得現(xiàn)今電商熱持續(xù)升高。電子商務(wù)的發(fā)展,加速了社會(huì)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求,相應(yīng)的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)任務(wù)也在不斷地加重。
1 教學(xué)過程中發(fā)現(xiàn)的問題
華南理工廣州學(xué)院是包括工、管、經(jīng)、文的綜合性大學(xué),且以工、管見長。作為該校最具規(guī)模的二級(jí)學(xué)院,管理學(xué)院已形成完整的專業(yè)體系,設(shè)置工商管理、人力資源管理、市場營銷、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、電子商務(wù)共6個(gè)可授予管理學(xué)學(xué)士學(xué)位的專業(yè)。電子商務(wù)概論課程除了在華廣管理學(xué)院開設(shè)外,還在學(xué)校的外國語、經(jīng)濟(jì)等學(xué)院開設(shè)。該課程的學(xué)時(shí)一般是32或48學(xué)時(shí)(如下表1是32學(xué)時(shí)的教學(xué)安排設(shè)置)。電子商務(wù)概論重點(diǎn)內(nèi)容主要有:B2C電子商務(wù)模式、C2C電子商務(wù)模式、B2B電子商務(wù)模式、電子商務(wù)支付、物流等,通過對(duì)先導(dǎo)課程電子商務(wù)概論的學(xué)習(xí),使學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)的基本知識(shí)體系和電子商務(wù)的基本框架有一個(gè)大致的了解。但在電子商務(wù)概論整個(gè)教學(xué)過程中,出現(xiàn)了以下一些問題:
(1)電子商務(wù)概論教材有待進(jìn)一步的更新和完善。一方面,在市面上的電子商務(wù)概論教材一般理論性比較強(qiáng),而面對(duì)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的教學(xué)教材比較少。類似華南理工大學(xué)廣州學(xué)院一樣性質(zhì)的學(xué)校,這些學(xué)校培養(yǎng)的人才目標(biāo)是應(yīng)用型本科人才,華南理工大學(xué)廣州學(xué)院定義的應(yīng)用型本科人才,就是既有扎實(shí)的理論基礎(chǔ),而且動(dòng)手操作能力也比較強(qiáng),能夠?qū)W以致用。所以,電子商務(wù)概論教材亟需貼近應(yīng)用型人才培養(yǎng)的目標(biāo)。另一方面,在章節(jié)設(shè)置方面,現(xiàn)在一般的電子商務(wù)概論教材內(nèi)容比較陳舊,滯后于時(shí)代。對(duì)于一些如O2O、團(tuán)購等新的電子商務(wù)模式,現(xiàn)在的教材很少有專門的章節(jié)給予比較詳細(xì)的闡述。
表1 電子商務(wù)概論學(xué)時(shí)安排
(2)電子商務(wù)概論中一些相關(guān)專業(yè)名詞比較抽象。比如“認(rèn)證中心CA”,認(rèn)證中心的主要作用是數(shù)字證書的頒發(fā)、查詢、更新、歸檔、作廢等,以及確認(rèn)交易網(wǎng)站及雙方身份的機(jī)構(gòu)。再比如支付交易中的“盲簽名”:銀行可以向商家提供消費(fèi)者購買力的資金擔(dān)保,而具體消費(fèi)者購買了什么,銀行不知道,盲簽名可以有效保護(hù)所簽署消息的具體內(nèi)容。還有一些如“二維碼支付”等等,這些類似的專有名詞概念,在教學(xué)過程中,只能盡量的舉例來說明,但這些概念在現(xiàn)實(shí)電子商務(wù)活動(dòng)中的真正具體運(yùn)用,學(xué)生們基本沒有接觸到。
(3)教學(xué)和考查方式還比較傳統(tǒng)。電商的課時(shí)量不管是48學(xué)時(shí)還是32學(xué)時(shí),基本上還是以任課老師講課為主,然后輔以PPT課件等多媒體教學(xué)方式。電子商務(wù)概論課程與其他學(xué)科課程一樣,學(xué)生基本在課室接受灌輸?shù)闹R(shí),而對(duì)于電子商務(wù)這門與計(jì)算機(jī)和商業(yè)相連接的熱門學(xué)科,學(xué)生難切體會(huì)到電商的真實(shí)魅力。因此,學(xué)生對(duì)電子商務(wù)概論教材中所說的,諸如“電子商務(wù)變革了傳統(tǒng)商務(wù)以及開創(chuàng)了商業(yè)模式新時(shí)代”等之說沒有強(qiáng)烈的體會(huì)到。另外,在考試方面,對(duì)學(xué)生掌握知識(shí)的檢查還是傳統(tǒng)的出題考試,并且題型還是一些:選擇、明解、判斷、簡答、案例分析等比較傳統(tǒng)的題型,這些都沒有很好地體現(xiàn)出電子商務(wù)學(xué)科的時(shí)代特征。
2 改進(jìn)及建議
針對(duì)電子商務(wù)概論課程教學(xué)過程中出現(xiàn)的以上問題,筆者認(rèn)為應(yīng)該從以下幾個(gè)方面入手解決:
(1)教材方面要反映出人才培養(yǎng)的目標(biāo)。對(duì)于一些應(yīng)用型的的本科院校來說,比較注重學(xué)生動(dòng)手能力的培養(yǎng)。筆者所在的華南理工大學(xué)廣州學(xué)院電子商務(wù)專業(yè)現(xiàn)在就在著手編訂電子商務(wù)概論教材,并且里面將會(huì)引入大量最新現(xiàn)實(shí)生活中的案例,把電子商務(wù)的一些概念具體化、本土化、實(shí)例化,例如:引入新聞“清遠(yuǎn)菜農(nóng)嘗到“互聯(lián)網(wǎng)+” 甜頭,滯銷的耶菜銷售罄”來闡述C2C電子商務(wù)模式使賣家受益。清遠(yuǎn)與華廣所在的花都很近,能讓學(xué)生體會(huì)到電子商務(wù)能夠創(chuàng)造商業(yè)機(jī)會(huì)和價(jià)值。
(2)教師可以構(gòu)建一些電子商務(wù)網(wǎng)站,讓學(xué)生體會(huì)到電子商務(wù)離他們并不遙遠(yuǎn)。鑒于此,筆者在網(wǎng)上申請(qǐng)購買了域名:gxc123v.com,(如圖1是后臺(tái)管理界面)以及虛擬主機(jī)空間,然后把代碼上傳至空間(代碼也可以不需要自己編寫,有相關(guān)網(wǎng)站可下載)構(gòu)建了一個(gè)“微購物”的B2C型的電子商務(wù)網(wǎng)站,然后在教學(xué)過程中展示給學(xué)生看,學(xué)生們的積極性確實(shí)一下子就被調(diào)動(dòng)起來,而且有些學(xué)生自己也根據(jù)筆者所教授的網(wǎng)上建站方法,構(gòu)建起自己的電商網(wǎng)站了,這些提高了學(xué)生學(xué)習(xí)電子商務(wù)概論的積極性,增強(qiáng)了他們的動(dòng)手操作能力。
(3)不同專業(yè)的學(xué)生需要有不同的側(cè)重點(diǎn)。由于電子商務(wù)概論在筆者學(xué)校很多專業(yè)都開設(shè)了,但是各個(gè)專業(yè)側(cè)重點(diǎn)、以及學(xué)科專業(yè)背景有所不同。因此,電子商務(wù)概論的章節(jié)講授需要對(duì)不同專業(yè)有所區(qū)分。比如:在華廣的外語學(xué)院和經(jīng)濟(jì)等學(xué)院開設(shè)的電子商務(wù)概論課程,其中“電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)”、“電子商務(wù)安全”等與計(jì)算機(jī)聯(lián)系比較緊密的章節(jié),可以簡單地講授一下,讓這些專業(yè)的學(xué)生了解一下就可以,但對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營銷等章節(jié),需要重點(diǎn)講授。
圖1 后臺(tái)管理界面
(4)加大實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)環(huán)節(jié)。雖然電子商務(wù)概論課程理論性比較強(qiáng),但是也需要加強(qiáng)上機(jī)實(shí)驗(yàn)課程的分量,學(xué)生可以通過上機(jī)實(shí)驗(yàn)課瀏覽一些電子商務(wù)網(wǎng)站的頁面結(jié)構(gòu)、布局、欄目等,而且可以利用上機(jī)課時(shí),講授一些簡單的電子商務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)等知識(shí)。對(duì)于應(yīng)用型本科人才培養(yǎng),華南理工大學(xué)廣州學(xué)院建設(shè)了校企協(xié)同育人平臺(tái),每學(xué)期都帶學(xué)生到企業(yè)去見習(xí)實(shí)習(xí),這一點(diǎn)走在了同類學(xué)校前列。見習(xí)實(shí)習(xí)可以使學(xué)生走出課堂,了解電商企業(yè)的真實(shí)運(yùn)作,這對(duì)于豐富學(xué)生的課外知識(shí)相當(dāng)有用。另外,學(xué)校還購買了相關(guān)的電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件:博星電子商務(wù)教學(xué)軟件。該軟件能夠使學(xué)生模擬電子商務(wù)運(yùn)作,增強(qiáng)學(xué)生們對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知。
(5)完善電子商務(wù)概論課程考試模式。電子商務(wù)概論課程教學(xué)方式的改變,需要考試方式的轉(zhuǎn)變。2015年5月9日,筆者參加了在華南師范大學(xué)舉辦的“現(xiàn)代大學(xué)人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新與教學(xué)環(huán)境建設(shè)”研討會(huì)。嘉賓學(xué)者在會(huì)上發(fā)言也強(qiáng)調(diào),教學(xué)方式的改變有賴于課程考試方式的轉(zhuǎn)變?,F(xiàn)在,浙江一些職業(yè)學(xué)校在電子商務(wù)課程考試方面進(jìn)行了創(chuàng)新,比如老師在講完一些基本電商理論之后,學(xué)生就到淘寶之類的網(wǎng)站上注冊(cè)、開店、經(jīng)營,最后的考核就是誰店鋪的等級(jí)高,誰的最后分?jǐn)?shù)就高。當(dāng)然,作為本科院校完全采用這種考核方式是不妥當(dāng)?shù)?,但在電子商?wù)課程考試環(huán)節(jié)中,應(yīng)該加大對(duì)學(xué)生動(dòng)手操作能力的考核分量是毫無疑問的。因此,電子商務(wù)概論課程考核應(yīng)該在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)方面加大權(quán)重。
《電子商務(wù)概論》課程是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的課程,但在實(shí)際教學(xué)中經(jīng)常脫離實(shí)踐,以致于教學(xué)效果經(jīng)常不太樂觀,學(xué)生往往覺得枯燥無味,目前在該課程的教學(xué)過程中主要存在著以下幾大問題。
1.師資隊(duì)伍方面的問題首先,由于電子商務(wù)是一門新興的學(xué)科,我國現(xiàn)階段缺乏專門的電子商務(wù)人才,反映在各高校是缺乏專業(yè)的電子商務(wù)教師。很多從事該課程教學(xué)的教師要么是計(jì)算機(jī)專業(yè)出身,要么是管理類專業(yè)出身,沒有受過系統(tǒng)完善的電子商務(wù)教育,而這兩類教師的教學(xué)重點(diǎn)也會(huì)不一樣,嚴(yán)重影響了高職院校復(fù)合型人才的培養(yǎng)。其次,在各高職院校,很多從事該課程教學(xué)的教師都非常年輕,很多都是直接從應(yīng)界畢業(yè)生就走上了講臺(tái),不僅缺乏高職院校的理論教學(xué)經(jīng)驗(yàn),而且也缺少在企業(yè)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量。再次,高職院校是一個(gè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的地方,但很多教師更多的是重理論教學(xué),輕實(shí)踐教學(xué),導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力差,不能將所學(xué)理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作當(dāng)中去。最后,很多教師在教學(xué)過程中,沒有通過后期進(jìn)修培訓(xùn)來對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行更新,也沒有深入企業(yè)去增加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),嚴(yán)重影響了整個(gè)師資隊(duì)伍能力的提升。
2.教材方面的問題首先,目前市面上關(guān)于《電子商務(wù)概論》方面的書籍非常多,但是真正能夠適合高職院校的這門課程教學(xué)的教材卻不多。很多教材過于偏重理論和技術(shù),缺少圖表、插圖等表現(xiàn)形式,無法引起高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。其次,電子商務(wù)領(lǐng)域每年都會(huì)有新的理論和技術(shù)出現(xiàn),但很多教材的知識(shí)更新速度非常慢,案例也過于陳舊,教材內(nèi)容的重復(fù)現(xiàn)象嚴(yán)重,也沒有適合高職院校學(xué)生的配套習(xí)題和實(shí)訓(xùn)教材,教材存在一定的局限性。最后,很多教材系統(tǒng)性和實(shí)用性不強(qiáng),都是各種理論和技術(shù)知識(shí)的堆集,章節(jié)之間聯(lián)系不緊密,導(dǎo)致學(xué)生難以理解和掌握所學(xué)知識(shí)。
3.學(xué)生方面的問題首先,《電子商務(wù)概論》是一門綜合性的學(xué)科,它的課程內(nèi)容體系跨度大,所以學(xué)生在學(xué)習(xí)這門課程之前需要具有廣泛的背景知識(shí),但由于高職院校絕大部分學(xué)生缺乏這種前期的知識(shí)準(zhǔn)備和技能訓(xùn)練,導(dǎo)致該課程的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)沒有打好。其次,學(xué)生對(duì)這門課程的定位存在誤區(qū)。經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的學(xué)生往往會(huì)覺得這門課程比較偏重于計(jì)算機(jī)技術(shù)方面,學(xué)習(xí)起來比較困難,所以會(huì)從心里排斥這門課程。同時(shí)也有部分學(xué)生會(huì)將這門課程簡單的理解為上網(wǎng)購物,不重視該門課程的學(xué)習(xí)。
4.作業(yè)方面的問題在該課程的學(xué)習(xí)過程中,有必要對(duì)高職院校的學(xué)生定期布置作業(yè),以鞏固所學(xué)知識(shí),但是通過對(duì)整個(gè)作業(yè)的批改情況可以看出,很多學(xué)生的作業(yè)回答情況并不太令人滿意。如果布置課本上的課后習(xí)題,大部分學(xué)生完全是從書本中抄寫原話,沒有自己的看法;如果是小組作業(yè),每個(gè)小組的作業(yè)基本上由該組的1-2個(gè)成員完成的,其他成員的參與積極性不高;如果是要求學(xué)生獨(dú)立動(dòng)手完成作業(yè),整個(gè)作業(yè)的完成率較低。
5.教學(xué)方法的問題目前,高職院校該課程的教學(xué)過程主要是采用講授理論知識(shí)+課后作業(yè)+實(shí)訓(xùn)操作的方式來完成的,而且整個(gè)過程的側(cè)重點(diǎn)是以教師課堂講授為主,學(xué)生實(shí)訓(xùn)操作為輔,忽略了高職院校對(duì)學(xué)生應(yīng)用能力的培養(yǎng)。講授理論知識(shí)主要是通過多媒體教學(xué)來完成的,但很多教師的多媒體課件缺乏生動(dòng)的圖片、動(dòng)畫、音頻、視頻等形式,不利于學(xué)生消化吸收課堂知識(shí);課后作業(yè)也主要集中在對(duì)書本上知識(shí)的重復(fù)抄寫,作業(yè)過于形式化,不助于提高學(xué)生動(dòng)手解決問題的能力;實(shí)訓(xùn)操作都是使用相關(guān)的電子商務(wù)軟件來完成的,但這些電子商務(wù)軟件都是在一個(gè)虛擬的商務(wù)環(huán)境中模擬操作的,沒有真正的商家參與,學(xué)生一般是通過分配角色來熟悉整個(gè)電子商務(wù)流程,軟件操作步驟過于簡單程序化,脫離實(shí)際情況,學(xué)生獨(dú)立思考并自由發(fā)揮的空間不大,整個(gè)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的意義不大。
二、《電子商務(wù)概論》教學(xué)的改進(jìn)對(duì)策
針對(duì)上述《電子商務(wù)概論》教學(xué)中存在的幾大問題,并結(jié)合自己的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),以及該門課程的教學(xué)目的,分別從師資隊(duì)伍、教材選擇、教學(xué)方法等方面提出了改進(jìn)措施。
1.提升整個(gè)師資隊(duì)伍的水平,培養(yǎng)“雙師型”教師目前各個(gè)院校都缺乏優(yōu)秀的電子商務(wù)教師,所以學(xué)校可以從外部引進(jìn)更多的電子商務(wù)人才,例如,可以適當(dāng)?shù)匾M(jìn)在企業(yè)有多年工作經(jīng)驗(yàn)的專家,或者引進(jìn)高學(xué)歷的海歸人士,或者聘用一些電子商務(wù)企業(yè)的高層管理人員擔(dān)任高職院校的兼職教師,這些人一般實(shí)踐能力和知識(shí)更新能力較強(qiáng),同時(shí)學(xué)校也可以在人、財(cái)、物等方面支持并鼓勵(lì)對(duì)內(nèi)部教師的后期培訓(xùn)、外出進(jìn)修等,加強(qiáng)與教師的溝通,幫助教師到一些企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng),積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),更好的完成該課程的實(shí)踐教學(xué)工作。
教師本身也應(yīng)該主動(dòng)學(xué)習(xí)并彌補(bǔ)自身在理論和實(shí)踐方面的不足,加強(qiáng)整個(gè)教學(xué)效果的改善。現(xiàn)階段,高職院校該門課程的教師主要是經(jīng)濟(jì)管理類等專業(yè)出身的教師,這些教師應(yīng)該提升自己在計(jì)算機(jī)技術(shù)等方面的能力。而且很多教師都比較擅長課堂講授,而缺乏實(shí)踐教學(xué)能力,所以可以鼓勵(lì)并幫助教師利用空余時(shí)間深入企業(yè)進(jìn)行實(shí)習(xí),了解企業(yè)在電子商務(wù)方面的應(yīng)用情況,培養(yǎng)更多的“雙師型”教師。
2.選擇有高職院校特點(diǎn)的教材目前有關(guān)該課程的教材與實(shí)踐結(jié)合不太緊密,知識(shí)比較滯后,而該課程的教學(xué)內(nèi)容會(huì)包括網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付、物流配送等多種實(shí)踐環(huán)節(jié),涉及到很多實(shí)際操作,所以高職院校的教材應(yīng)該適合高職院校學(xué)生的學(xué)習(xí)和培養(yǎng)特點(diǎn),應(yīng)該實(shí)際操作能力強(qiáng)、圖文并茂、有最新的現(xiàn)實(shí)企業(yè)的真實(shí)案例。同時(shí),學(xué)校也可以鼓勵(lì)教師結(jié)合自身的教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)來編寫校本教材,還可以編寫配套的教學(xué)習(xí)題、教學(xué)安例、教學(xué)實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書等,這些校本教材能夠更有針對(duì)性地滿足本校學(xué)生實(shí)際需要,有助于教學(xué)工作的靈活開展。
3.對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新高職院校的教師應(yīng)該擺脫傳統(tǒng)的以“課堂講授為主”的教學(xué)方式。課堂上以案例教學(xué)為主,鼓勵(lì)學(xué)生積極展開課堂討論,課下要求學(xué)生能夠獨(dú)立完成作業(yè),更多的課時(shí)應(yīng)該偏重于實(shí)際操作。每次授課完,教師可以將本次的教學(xué)課件、課后作業(yè)、案例分析等與學(xué)生一起分享,讓學(xué)生可以隨時(shí)隨地、主動(dòng)地學(xué)習(xí),這可以大大提高該課程的教學(xué)效果。
學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室軟硬件的投入,幫助學(xué)生在實(shí)訓(xùn)過程中認(rèn)識(shí)電子商務(wù)的各種交易模式,如B2B、C2C、B2C等,也可以讓學(xué)生親自體驗(yàn)電子商務(wù)平臺(tái)中的各個(gè)參與方,如商家、顧客、網(wǎng)上銀行、物流配送中心、認(rèn)證中心、電子化交易市場、政府等。在電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室,應(yīng)該實(shí)現(xiàn)師生之間的互動(dòng)教學(xué),積極展開討論,努力營造一個(gè)真實(shí)的電子商務(wù)環(huán)境。學(xué)校也可以加強(qiáng)校企合作,幫助學(xué)生在校外建立實(shí)習(xí)基地,使學(xué)生有機(jī)會(huì)更早地接觸企業(yè),了解電子商務(wù)企業(yè)的實(shí)際運(yùn)營情況,幫助學(xué)生明確自己的定位,提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。同時(shí),教師為了迎合高職院校學(xué)生的特點(diǎn),可以嘗試更多的教學(xué)方法,比如,鼓勵(lì)學(xué)生參加電子商務(wù)大賽,包括怎樣進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷,怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店等,由學(xué)生自己選擇感興趣的產(chǎn)品類型,或者鼓勵(lì)學(xué)生報(bào)考相關(guān)資格證書的考核等,這些方法都有助于提高學(xué)生的專業(yè)技能水平。
三、結(jié)語
相比較傳統(tǒng)的教學(xué),項(xiàng)目教學(xué)下的電子商務(wù)課程創(chuàng)新教學(xué)過程一般按照以下的教學(xué)準(zhǔn)備階段來進(jìn)行。
1、明確電子商務(wù)項(xiàng)目教學(xué)的任務(wù),設(shè)計(jì)項(xiàng)目內(nèi)容這個(gè)階段通常由教師根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的實(shí)踐需要,將教學(xué)中將相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)融合到項(xiàng)目教學(xué)中并提出一個(gè)或者幾個(gè)有針對(duì)性的項(xiàng)目任務(wù)來進(jìn)行設(shè)想,然后有了這樣的項(xiàng)目后,學(xué)生們?cè)谝黄鹩懻摚瑥亩罱K確定項(xiàng)目的目標(biāo)和任務(wù)。以學(xué)生作為先導(dǎo),以教師教為引線,以師生辯為契機(jī),讓學(xué)生達(dá)到在做中學(xué),學(xué)中想,想中悟,悟中用的教學(xué)目的,著重培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)提煉能力和實(shí)踐分析運(yùn)用能力?;谏鲜鼋虒W(xué)思想,將《電子商務(wù)概論》以“網(wǎng)絡(luò)采購(購物)員”和“網(wǎng)絡(luò)銷售員”為模擬崗位,以完整的“網(wǎng)上交易”工作過程為依據(jù),以模擬任務(wù)或企業(yè)、個(gè)人淘寶商的真實(shí)任務(wù)為驅(qū)動(dòng)的組織模式,具體將教學(xué)內(nèi)容分解為十個(gè)項(xiàng)目:(1)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)、(2)網(wǎng)絡(luò)商務(wù)信息收集與利用、(3)CA認(rèn)證與電子商務(wù)安全、(4)C2C網(wǎng)店開設(shè)與交易、(5)網(wǎng)絡(luò)營銷與促銷、(6)電子商務(wù)物流管理、(7)電子商務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和建設(shè)。
2、具體步驟以(4)項(xiàng)目“網(wǎng)上購物(采購)與網(wǎng)上支付”為例,每兩個(gè)學(xué)生組成一組,兩人分別為賣家和買家。賣家先根據(jù)各自的分工在網(wǎng)上開店(如拍拍網(wǎng)、淘寶網(wǎng)),買家主動(dòng)洽談交易意向,買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行一次真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)交易。具體步驟如下:第一,任務(wù)引入:淘寶、拍拍等知名的C2C網(wǎng)店已經(jīng)走入百姓的生活,看到周圍有朋友創(chuàng)業(yè)開網(wǎng)店,A同學(xué)也想試試自己開店,且A通過市場調(diào)查,發(fā)現(xiàn)在網(wǎng)上G品牌的服飾銷量不錯(cuò),便聯(lián)系了天貓分銷平臺(tái)的G品牌商家,請(qǐng)求代銷G品牌商家。雙方經(jīng)過幾次交淡,最終確定由A同學(xué)代銷G品牌服飾。過了幾天就有網(wǎng)名為C的客戶主動(dòng)留言,詢問貨號(hào)GM18服裝的相關(guān)信息,A看到后非常高興,立即進(jìn)行了回復(fù),期間C要求A給予10%的折扣,雙方進(jìn)行了幾次磋商,第三天C如愿獲得10%的折扣并下了訂單,并通過支付寶付款。A看到訂單后及時(shí)聯(lián)系了第三方物流公司進(jìn)行發(fā)貨,雙方成功完成了交易。第二,相關(guān)知識(shí):C2C第三方平臺(tái)及其特點(diǎn);網(wǎng)上商店開設(shè)的流程與規(guī)則;實(shí)名認(rèn)證的方法與作用;C2C后臺(tái)動(dòng)作流程;C2C交易流程。第三,任務(wù)實(shí)施:C2C平臺(tái)上創(chuàng)建網(wǎng)店;C2C平臺(tái)上完成實(shí)名認(rèn)證;對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述并將商品信息在網(wǎng)店中;在后臺(tái)修改商品信息;在C2C平臺(tái)上進(jìn)行個(gè)人注冊(cè);準(zhǔn)確地在C2C平臺(tái)上搜索主題商品和合適商家;在C2C平臺(tái)上洽談、下單;使用第三方支付平臺(tái)支付貨款;處理訂單信息;發(fā)貨及進(jìn)行物流信息查詢;確認(rèn)收貨;完成交易評(píng)價(jià)第四,項(xiàng)目小結(jié):體驗(yàn)了C2C平臺(tái)開店及購物;了解了它們的基本購物流程,掌握了網(wǎng)上交易的方法,增強(qiáng)了溝通的能力。學(xué)生在完成任務(wù)中除了獲得報(bào)酬外,還能收獲經(jīng)驗(yàn)和技能,使以后的學(xué)習(xí)有了更明確的方向。第五,拓展練習(xí):衍生到其他網(wǎng)站的購物
3、項(xiàng)目總結(jié)和評(píng)估??梢宰寣W(xué)生采用PPT的形式對(duì)項(xiàng)目完成情況作出匯報(bào),老師則根據(jù)其匯報(bào)的項(xiàng)目實(shí)施過程等具體情況對(duì)考核項(xiàng)目的執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估。課程成績考評(píng)應(yīng)實(shí)施“理論+實(shí)踐+過程學(xué)習(xí)+態(tài)度”的考核方式。細(xì)化考核點(diǎn),將項(xiàng)目中的每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)定為一個(gè)考核點(diǎn),每個(gè)考核點(diǎn)中又分階段根據(jù)學(xué)生角色分配來考核學(xué)生完成情況以及工作的態(tài)度。另外,參考學(xué)生提供的總結(jié)材料、工作日志、態(tài)度、考勤、效果給出成績[2]。
二、結(jié)束語
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)概論 實(shí)踐教學(xué) 教學(xué)改革
《電子商務(wù)概論》是電子商務(wù)專業(yè)一門必修的專業(yè)核心課程,同時(shí)也是經(jīng)貿(mào)類專業(yè)的公共基礎(chǔ)課程,作為一門綜合性、交叉性、邊緣性課程,該課程教學(xué)質(zhì)量的高低不僅關(guān)系到學(xué)生對(duì)電子商務(wù)專業(yè)的理解與把握以及后續(xù)課程的學(xué)習(xí)效果,也直接影響到學(xué)生畢業(yè)后從事電子商務(wù)實(shí)際工作的能力。
高職院校是以培養(yǎng)應(yīng)用型職業(yè)人才為目標(biāo)的高等院校,在高職《電子商務(wù)概論》課程的教學(xué)中,教師應(yīng)立足學(xué)生的現(xiàn)狀,面向?qū)W生未來的就業(yè)崗位,設(shè)計(jì)課程教學(xué)內(nèi)容,突出對(duì)學(xué)生實(shí)踐應(yīng)用能力的培養(yǎng)。只有這樣,才能真正體現(xiàn)高職院校以應(yīng)用型職業(yè)崗位為中心、以學(xué)生能力培養(yǎng)為本位的教學(xué)特色。筆者一直擔(dān)任該課程的教學(xué)工作,近年來對(duì)該課程的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)進(jìn)行許多改革嘗試,收到了良好的教學(xué)效果。
一、實(shí)踐教學(xué)改革的必要性
國家“十一五”規(guī)劃指出,對(duì)于中小型企業(yè)要積極運(yùn)用第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái),全面推行各種生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的業(yè)務(wù)外包,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益?!吨袊W(wǎng)商生存發(fā)展報(bào)告》指出,中小企業(yè)十分需要電子商務(wù)人才在第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)提供的商務(wù)環(huán)境下進(jìn)一步幫助自己。
目前各高職校在設(shè)計(jì)實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容時(shí),課程實(shí)踐的安排普遍利用電子商務(wù)教學(xué)模擬軟件,結(jié)果導(dǎo)致學(xué)生雖然能夠熟練地進(jìn)行各種虛構(gòu)業(yè)務(wù)的操作,但面對(duì)真實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)環(huán)境時(shí)卻手足無措。這種實(shí)踐教學(xué)設(shè)計(jì)存在的問題是只站在專業(yè)建設(shè)的角度,忽視社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的獲得和實(shí)踐能力的形成,提供的職業(yè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)與職業(yè)實(shí)踐的關(guān)系是間接的,勢必產(chǎn)生實(shí)踐教學(xué)培養(yǎng)與社會(huì)實(shí)際需求相脫離的現(xiàn)象,難以從根本上滿足企業(yè)和勞動(dòng)市場的要求。因此,對(duì)電子商務(wù)的實(shí)踐教學(xué)改革勢在必行。
二、實(shí)踐教學(xué)改革的具體措施
1.完善課程標(biāo)準(zhǔn)和課程總體教學(xué)方案
高職教育的顯著特色就是職業(yè)方向明確、教學(xué)目標(biāo)針對(duì)性強(qiáng)。所以,《電子商務(wù)概論》課程的實(shí)踐教學(xué)應(yīng)遵循“面向?qū)嵺`、面向應(yīng)用、面向國內(nèi)”的基本思路,把電子商務(wù)領(lǐng)域的工作過程知識(shí)作為電子商務(wù)實(shí)踐教學(xué)的核心,把典型的工作任務(wù)作為工作過程知識(shí)的載體,按照職業(yè)能力發(fā)展規(guī)律修訂課程標(biāo)準(zhǔn),設(shè)計(jì)課程總體教學(xué)方案。例如本校將修訂后的課程實(shí)踐內(nèi)容分為五大單元,分別是電子商務(wù)入門、互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式、電子商務(wù)技術(shù)、電子商務(wù)安全、網(wǎng)上銀行與第三方支付、網(wǎng)絡(luò)營銷。
2.注重實(shí)踐教材建設(shè)
實(shí)踐教材是幫助教師組織實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容、指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)踐任務(wù)的重要工具。由于電子商務(wù)發(fā)展日新月異,實(shí)踐教材的內(nèi)容往往滯后于事物的發(fā)展,不利于實(shí)踐教學(xué)整體水平的提升。針對(duì)這一情況,院??梢圆捎米跃幹v義的方式組織教師編寫實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)等實(shí)踐教材,增強(qiáng)教材的可實(shí)踐性。另外,教師應(yīng)注重不斷提高實(shí)踐教材的通用性和規(guī)范性。轉(zhuǎn)貼于
3.完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容
對(duì)應(yīng)企業(yè)提出的真實(shí)工作崗位,在真實(shí)的第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)下,確立典型工作任務(wù),使實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容來源于真實(shí)的職業(yè)世界。針對(duì)行動(dòng)順序的每一個(gè)工作過程,進(jìn)行學(xué)習(xí)領(lǐng)域與學(xué)習(xí)情境設(shè)計(jì),做到課內(nèi)實(shí)驗(yàn)與綜合實(shí)訓(xùn)相統(tǒng)一,實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的連貫性和系統(tǒng)性,通過“工學(xué)結(jié)合”方式的課程教學(xué)與實(shí)踐,實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)實(shí)踐課程體系結(jié)構(gòu)和教學(xué)內(nèi)容質(zhì)的變化。
例如在“互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)模式”這一單元中,要求學(xué)生認(rèn)識(shí)比較B2C和C2C這兩種模式。具體做法是由教師引領(lǐng)學(xué)生在真實(shí)的電子商務(wù)運(yùn)營平臺(tái)下,結(jié)合自身的需求進(jìn)行購物體驗(yàn),通過真實(shí)的體驗(yàn)進(jìn)行實(shí)踐教學(xué),并在實(shí)踐后采用分組的形式進(jìn)行討論,最后由教師進(jìn)行歸納總結(jié),學(xué)生在感覺新鮮有趣的同時(shí)深刻的認(rèn)識(shí)了兩種模式。
例如在本課程的綜合實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié),結(jié)合阿里巴巴“明日網(wǎng)商”大賽,將原來的“電子商務(wù)模擬平臺(tái)實(shí)訓(xùn)”調(diào)整為“電子商務(wù)網(wǎng)站搭建實(shí)訓(xùn)”。在該實(shí)訓(xùn)中,要求學(xué)生以小組為單位在阿里巴巴、淘寶、雅虎等互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)上完成網(wǎng)上商店的構(gòu)建和運(yùn)營及推廣,最終的實(shí)訓(xùn)成績由網(wǎng)店展示、實(shí)訓(xùn)報(bào)告、現(xiàn)場答辯幾部分構(gòu)成。該實(shí)訓(xùn)不僅綜合運(yùn)用了網(wǎng)絡(luò)營銷、商品圖像處理、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、物流配送、網(wǎng)站策劃等專業(yè)知識(shí),而且鍛煉了學(xué)生的溝通、合作、觀察、動(dòng)手等多方面的能力。
4.運(yùn)用多樣化的實(shí)踐教學(xué)方法
精心設(shè)計(jì)的教學(xué)方法可以保證教學(xué)內(nèi)容取得良好的教學(xué)效果,并充分調(diào)動(dòng)學(xué)生參與實(shí)踐的積極性。例如在“電子商務(wù)安全”中“數(shù)字證書”的實(shí)踐教學(xué)中,筆者綜合運(yùn)用了體驗(yàn)式教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)和分組討論等多種方法。教師先安排學(xué)生到銀行網(wǎng)點(diǎn)開通支付寶或網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),讓學(xué)生親身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù);然后教師在機(jī)房給學(xué)生現(xiàn)場演示數(shù)字證書的具體使用方法,學(xué)生跟著教師邊學(xué)邊做,印象深刻;最后學(xué)生以分組的形式把整個(gè)實(shí)踐過程以ppt進(jìn)行總結(jié),并在課堂上組織討論分析。針對(duì)同一內(nèi)容,結(jié)合多種不同形式的實(shí)踐教學(xué)方式,必然會(huì)使學(xué)生對(duì)教學(xué)內(nèi)容形成更加深刻的認(rèn)識(shí)。
三、結(jié)束語
中國電子商務(wù)市場已經(jīng)進(jìn)入到快速發(fā)展階段,如何提高電子商務(wù)課程的教學(xué)質(zhì)量,培養(yǎng)高校學(xué)生的現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)和技能,向社會(huì)提供實(shí)用性的電子商務(wù)人才是高職院校需要認(rèn)真研究和解決的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]代紅梅.電子商務(wù)概論.課程的教學(xué)與實(shí)踐探索[J].現(xiàn)代企業(yè)教育,2007,(6).