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基層護(hù)理工作計(jì)劃范文第1篇

1、 基層醫(yī)院護(hù)理現(xiàn)狀

在基層醫(yī)院，由于臨床護(hù)理人員的配備與病區(qū)實(shí)際開放床位不成比例，不能完全滿足護(hù)理工作的需要，多年來(lái)護(hù)理人員偏重技術(shù)操作，忽略人性化護(hù)理，重技術(shù)、輕服務(wù)的現(xiàn)象嚴(yán)重，加之護(hù)理人員對(duì)護(hù)理工作的重要性認(rèn)識(shí)不足，大量的基礎(chǔ)護(hù)理工作由非專業(yè)人員承擔(dān)，直接影響了護(hù)理學(xué)科專業(yè)的形象，加之欠缺人性化護(hù)理相關(guān)理論知識(shí)和技巧的培訓(xùn)和認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致護(hù)理服務(wù)工作質(zhì)量不高，病人對(duì)護(hù)理的滿意度下降，護(hù)患糾紛比重增加。

2、 人性化護(hù)理的內(nèi)涵

人性化護(hù)理是一種創(chuàng)造性的、個(gè)性化的、整體的、有效的護(hù)理模式，是使患者在就醫(yī)全過(guò)程中感到方面、舒適、滿意的一種護(hù)理方法。通過(guò)良好的服務(wù)態(tài)度、健康教育，提高護(hù)理人員的素質(zhì)、轉(zhuǎn)變護(hù)理理念。其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)和精神上處于滿足而舒適的狀態(tài)，減少或降低不適的程度，人性化護(hù)理更注意給予服務(wù)對(duì)象人性化的關(guān)懷和照顧，具體到臨床工作中，要求護(hù)理人員更注重“以人為本”的整體護(hù)理，是以尊重患者的生命價(jià)值、人格、尊嚴(yán)和個(gè)人隱私為核心，為患者營(yíng)造一個(gè)舒適的就醫(yī)環(huán)境，使患者在就醫(yī)全過(guò)程中感到方便、舒適、滿意的一種護(hù)理方法。

人性化護(hù)理是一門藝術(shù)，它不僅僅只表現(xiàn)在護(hù)理優(yōu)雅的舉止、整潔的儀表、輕盈的動(dòng)作，給人以美感，更重要的是人性化護(hù)理能體現(xiàn)出我們護(hù)士對(duì)患者的真情實(shí)感，針對(duì)不同患者，及時(shí)提供不同的人性化護(hù)理，使患者的健康在最短的時(shí)間內(nèi)恢復(fù)到最佳狀態(tài)。

人生有四大事，生、老、病、死，如果將生命的過(guò)程看著一個(gè)線段，那么生與死就是這個(gè)線段的兩個(gè)點(diǎn)，而我們護(hù)士永遠(yuǎn)伴隨始終。人性化護(hù)理，以其簡(jiǎn)單易行，關(guān)愛(ài)生命的健康，與您、我、他一起同行。從護(hù)理工作的整體而論，人性化護(hù)理是無(wú)處不在的。具體到每一個(gè)人，某一件事， 某一項(xiàng)操作都會(huì)有不同的表現(xiàn)，人性化護(hù)理，以其閃亮新穎的思想內(nèi)涵“我能為患者做什么”，而深入我們護(hù)士的內(nèi)心，融入我們護(hù)士的護(hù)理工作。人性化護(hù)理教會(huì)我們不再只是被動(dòng)而機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑，指引我們要永遠(yuǎn)以人為本，關(guān)愛(ài)生命的健康。“三分治療，七分護(hù)理”早已被我們現(xiàn)代護(hù)理理論和實(shí)踐充分證實(shí)，護(hù)理學(xué)早已不再是醫(yī)療的附屬，而是一門獨(dú)立的學(xué)科，人性化護(hù)理就是我們護(hù)理學(xué)的一部分，其本質(zhì)就是“以患者為中心”，這完全是與現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的視患者為一個(gè)生理、心理、社會(huì)完整的人相符合的。人性化護(hù)理，它讓我們轉(zhuǎn)變了“以我為中心”的慣性思維模式，將“以患者為中心”作為了我們整個(gè)護(hù)理工作的中心，它讓我們改變了以往的護(hù)理工作程序，在細(xì)微之處，處處體現(xiàn)人性化護(hù)理對(duì)生命健康的關(guān)愛(ài)，體現(xiàn)人性化護(hù)理在我們臨床護(hù)理工作中的真實(shí)意義。

3、 現(xiàn)代護(hù)理必須實(shí)施人性化護(hù)理

當(dāng)以人為本的理念已深入到各個(gè)行業(yè)和領(lǐng)域時(shí)，在護(hù)理工作中體現(xiàn)以人為本的原則，很大程度上表現(xiàn)為護(hù)理的行為動(dòng)機(jī)、內(nèi)容和護(hù)士在實(shí)施護(hù)理操作過(guò)程中對(duì)患者的人性化關(guān)懷。

目前醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，特別是入世后醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，主要是人才、技術(shù)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。作為以人為服務(wù)對(duì)象的護(hù)理隊(duì)伍，我們要抓住服務(wù)對(duì)象的需求，加強(qiáng)護(hù)理管理和對(duì)護(hù)理人員的教育培訓(xùn)，將人性化護(hù)理帶入技能操作訓(xùn)練中，為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、一流的服務(wù)，并預(yù)測(cè)服務(wù)對(duì)象的需求，主動(dòng)及時(shí)地全方位的服務(wù)。 人性化護(hù)理作為一種新型的護(hù)理模式，不僅為患者提供了最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而且極大地推動(dòng)了護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，真正把以患者為中心推向了以人的健康為中心的發(fā)展軌道。

4、 人性化護(hù)理的實(shí)施

4.1提高護(hù)士的整體素質(zhì)

4.1.1轉(zhuǎn)變觀念

人性化護(hù)理要得到護(hù)士的認(rèn)同并自覺(jué)付諸與行動(dòng)，不僅要有過(guò)硬的技術(shù)，還要具有人性化服務(wù)的意識(shí)，在護(hù)理過(guò)程中，必須把“以患者為中心”作為自己的理念和行動(dòng)準(zhǔn)則，具體應(yīng)做到：①，仁人之心，關(guān)愛(ài)??；人，濟(jì)世之術(shù)，服務(wù)患者，人人健康是護(hù)士的執(zhí)著的追求。②，講究護(hù)理服務(wù)藝術(shù)，除開展全方位、多層面的服務(wù)外，提倡微笑服務(wù)、禮貌服務(wù)、舒適服務(wù)。積極開展人文教育、溝通技巧、心理護(hù)理、健康教育等多種形式的活動(dòng)。觀念的改變行動(dòng)的改變結(jié)果的改變。

4.1.2提高護(hù)士的專業(yè)知識(shí)和技能

護(hù)士應(yīng)利用一切機(jī)會(huì)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，如外出學(xué)習(xí)、自學(xué)考試、論文交流等途徑，學(xué)習(xí)“三基”理論、掌握個(gè)項(xiàng)技術(shù)操作規(guī)程、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑、準(zhǔn)確熟練地完成護(hù)理工作。要善于觀察和發(fā)現(xiàn)患者的病情變化，并能及時(shí)采取有效的治療護(hù)理措施，觀察患者的心理活動(dòng)及身心兩方面的動(dòng)態(tài)變化，解除患者的心理壓力并滿足患者生理、生活上的合理要求。隨著醫(yī)學(xué)的不斷發(fā)展、更新，護(hù)士更應(yīng)該刻苦鉆研業(yè)務(wù)，努力完善護(hù)理技能，掌握運(yùn)用各科新技術(shù)。

4.1.3提高護(hù)士的心理素質(zhì)

作為一名護(hù)士要具備良好的心理素質(zhì)，要多加強(qiáng)自身的修養(yǎng)，不應(yīng)把社會(huì)、家庭、人際關(guān)系或其他方面的不快帶到工作中，要善于保持穩(wěn)定的情緒和豐富的情感，要善于通過(guò)自己積極向上、樂(lè)觀自信的內(nèi)心情感鼓舞患者以增強(qiáng)護(hù)患之間的情感交流，取得患者積極主動(dòng)的配合，要善于控制自己的情緒，不能用個(gè)人情緒的起伏波動(dòng)而影響對(duì)患者的態(tài)度，應(yīng)始終保持情緒穩(wěn)定，不論在什么情況下都要保持不急不燥、規(guī)范操作，處處體現(xiàn)護(hù)士良好的素質(zhì)。

4.1.4對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人性化管理

對(duì)患者實(shí)施人性化的管理，醫(yī)院管理者必須對(duì)醫(yī)護(hù)人員實(shí)施人性化管理。首先要關(guān)心醫(yī)護(hù)人員的生活，了解護(hù)士的心理活動(dòng)和心理需求，同時(shí)給予充分的尊重、理解和信任，這樣才能調(diào)動(dòng)其工作的積極性。對(duì)不同層次的護(hù)理人員，滿足不同的需求，引導(dǎo)他們?yōu)樽o(hù)理目標(biāo)的完成做出努力，從而實(shí)現(xiàn)人生的自我價(jià)值。

4.1.5給患者營(yíng)造人性化的就醫(yī)環(huán)境

醫(yī)院的門診室、注射室、急救室和病房應(yīng)努力營(yíng)造一種充滿人情味的、盡可能溫馨舒適的環(huán)境，使患者感到如家的溫暖。一切本著方便患者、關(guān)心患者、尊重患者為出發(fā)點(diǎn)，以患者的利益和需求為中心，讓患者滿意。

5、 小結(jié)

護(hù)理工作是一項(xiàng)操作性、實(shí)踐性很強(qiáng)的工作，服務(wù)對(duì)象是有病痛的特殊人群，只有確切地了解病人的需求，讓他們通過(guò)人性化護(hù)理得到所需要的人文關(guān)懷，是護(hù)理工作的職責(zé)。在日常護(hù)理操作中實(shí)踐人性化護(hù)理，需要護(hù)理工作管理者和臨床工作人員轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)訓(xùn)練、牢固樹立“以人為本，以病人為中心”的服務(wù)理念，使患者從心理上得到溫暖，精神上得到享受，使其生理、心理、精神上處于一種滿意狀態(tài)，從而促進(jìn)患者早日康復(fù)。護(hù)理人員更要具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，它不僅體現(xiàn)在外表的言行和風(fēng)度上，更體現(xiàn)在護(hù)理人員的道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力等內(nèi)在的素養(yǎng)上。只有這樣，人性化護(hù)理才能在臨床上得到真正的落實(shí)和運(yùn)用。

參 考 文 獻(xiàn)

[1] 呂秋玲.在護(hù)理管理中堅(jiān)持以人為本.護(hù)理管理雜志，2002，9，第2卷，第5期.

基層護(hù)理工作計(jì)劃范文第2篇

關(guān)鍵詞：基層醫(yī)院;護(hù)理管理;人性化管理

1人性化管理概述

人性化管理應(yīng)以人為中心，所有的管理工作都要圍繞人的創(chuàng)造性、主動(dòng)性、積極性進(jìn)行展開，在管理過(guò)程中應(yīng)信任人、尊重人、理解人，多給予愛(ài)護(hù)和關(guān)心，使護(hù)士在工作中獲得較強(qiáng)的價(jià)值感、歸屬感、榮譽(yù)感。人性化管理主要包括：①文化管理：是管理的最高境界，也是人性化管理的最高層次，讓全體員工形成共同的行為規(guī)范和價(jià)值觀;②自主管理：?jiǎn)T工應(yīng)“自己管理自己”，自主制訂計(jì)劃;③民主管理：使員工在管理者做出決策前參與到?jīng)Q策討論之中;④情感管理：消除消極情緒、激發(fā)工作積極性，善于溝通，要善待員工。

2護(hù)理管理者對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人性化管理的必要性

臨床護(hù)理工作具有輪流值班的特點(diǎn)，專業(yè)性很強(qiáng)，大部分護(hù)士在長(zhǎng)期的倒班過(guò)程中易出現(xiàn)睡眠不良問(wèn)題，導(dǎo)致心理壓力。同時(shí)，社會(huì)上也普遍存在著重醫(yī)輕護(hù)的觀念，護(hù)士的社會(huì)地位不高。護(hù)理人員不僅要在日常工作中扮演好護(hù)士角色，同時(shí)還需要成為患者及其家屬的咨詢者、組織管理者、教育者，多重的角色要求和角色行為常使護(hù)理人員職業(yè)壓力感增加、身心疲憊、力不從心。護(hù)理工作負(fù)荷過(guò)重，勞動(dòng)強(qiáng)度較高，操作較為復(fù)雜，人力資源短缺，使護(hù)理人員的精神長(zhǎng)期處于高度緊張狀態(tài)，擔(dān)心出現(xiàn)意外事故等。隨著人性化服務(wù)在患者中的應(yīng)用，使護(hù)士工作壓力日益增大，也需要全方位提高護(hù)士的服務(wù)態(tài)度和護(hù)理質(zhì)量。因此，護(hù)理管理者必須站在以人為本的角度，讓護(hù)士滿意和感動(dòng)，才能使護(hù)士歇盡全力做好工作，對(duì)提高醫(yī)院的整體競(jìng)爭(zhēng)力，提高護(hù)士工作滿意度，為患者提供專業(yè)化、人性化的護(hù)理服務(wù)，保證患者安全和改善護(hù)理質(zhì)量有著重要意義。

3基層醫(yī)院護(hù)理管理現(xiàn)狀分析

基層醫(yī)院危重病人多，護(hù)理工作繁重，護(hù)士由于大量的工作而形成的經(jīng)常性疲憊，稍不注意就可能在工作中出現(xiàn)操作失誤而釀成大錯(cuò)，甚至部分護(hù)理人員責(zé)任心不強(qiáng)，態(tài)度消極，帶著情緒工作，這些不僅不能取得病人與家屬的信任，甚至還會(huì)引起病人和家屬的不滿;有些護(hù)理人員由于業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)、導(dǎo)致操作不規(guī)范;有些護(hù)理人員，心理素質(zhì)欠缺，交往能力與語(yǔ)言表達(dá)能力不強(qiáng)，難以與患者溝通，最終導(dǎo)致糾紛的發(fā)生;有些護(hù)理人員由于工作時(shí)間不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)明顯不足，不會(huì)根據(jù)患者病情變化敏銳地發(fā)現(xiàn)潛在的危險(xiǎn)，并及時(shí)采取必要地干預(yù)措施，以致患者出現(xiàn)意外而發(fā)生糾紛;有些護(hù)理人員理論知識(shí)準(zhǔn)備不足，對(duì)醫(yī)療器械動(dòng)手操作能力不強(qiáng)，在檢查、治療過(guò)程中增加患者不必要的痛苦，引起患者和家屬的不滿。

由于病人病情嚴(yán)重復(fù)雜，受病情折磨的時(shí)間比較長(zhǎng)，難免出現(xiàn)一些心理問(wèn)題，如焦慮孤獨(dú)、情緒反復(fù)無(wú)常等，甚至出現(xiàn)絕望心態(tài)。一些面臨大手術(shù)的危重病人，如將要進(jìn)行腦部手術(shù)的危重病人，他們內(nèi)心都會(huì)充滿恐懼和不安，情緒壓抑，因害怕手術(shù)而抵觸與醫(yī)護(hù)人員交流溝通。由于病人及陪護(hù)人對(duì)護(hù)理知識(shí)了解不多，片面以年齡為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，看到年輕護(hù)士，總擔(dān)心護(hù)士做不好，而不愿意讓護(hù)士給予病人進(jìn)行護(hù)理工作，或有些患者怕麻煩護(hù)士而自己主動(dòng)做生活護(hù)理，這些都極大影響基礎(chǔ)護(hù)理的質(zhì)量。

4基層醫(yī)院護(hù)理管理中采取人性化管理措施

4.1創(chuàng)造寬松的人際關(guān)系

良好的工作環(huán)境與和諧的人際關(guān)系是減少護(hù)理人員產(chǎn)生不良反應(yīng)的有效保證。護(hù)士愉快的心情是為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提。因此，護(hù)理部特別尊重、關(guān)心和體貼護(hù)士，盡量滿足她們的合理要求，當(dāng)好她們的代言人，及時(shí)把她們的意見(jiàn)和建議反饋給院領(lǐng)導(dǎo)。平時(shí)切忌盛氣凌人，即使對(duì)工作表現(xiàn)稍差的護(hù)士，也不隨意傷害她們的自尊心，以免產(chǎn)生對(duì)抗心理和抵觸情緒。護(hù)理部利用各種機(jī)會(huì)從細(xì)微入手給每位護(hù)士以關(guān)懷。使每位護(hù)士都能感受到大家庭的溫暖。護(hù)士在工作中出現(xiàn)不足，也變過(guò)去當(dāng)場(chǎng)批評(píng)的粗暴做法，而是在沒(méi)別人的情況下單獨(dú)指出，督促改正。在保證護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，允許科內(nèi)排班時(shí)給予護(hù)士最大限度的照顧使她們有時(shí)間處理家務(wù)及社會(huì)事務(wù)，從而使護(hù)士上班后能集中精力搞好工作。

4.2管理事務(wù)公開公正，作風(fēng)民主

正確參與管理能夠激發(fā)主人翁意識(shí)，而且能夠得到促使管理主體成功的知識(shí)。護(hù)理部將各種管理制度、分配制度、工作計(jì)劃、工作目標(biāo)在OA辦公系統(tǒng)全部公開，做到人人皆知，并廣泛聽(tīng)取護(hù)理人員的意見(jiàn)，及時(shí)處理工作中的偏差，讓護(hù)士參與管理、計(jì)劃和決策，使護(hù)士對(duì)管理者滿意感和信任感提高。護(hù)理管理工作者在管理中公正行事，不論其家庭背景如何，學(xué)歷怎樣，都要一視同仁，而不能厚此薄彼。同時(shí)讓各科護(hù)士互查，護(hù)士在看到別人的長(zhǎng)處時(shí)，也能發(fā)現(xiàn)別人的不足之處，還能發(fā)現(xiàn)管理中的漏洞，從而提高工作效率和管理質(zhì)量。

4.3因人而異，充分發(fā)揮護(hù)士?jī)?yōu)勢(shì)，為護(hù)士提供自我展示平臺(tái)

美國(guó)哲學(xué)家杜威說(shuō)過(guò)：“人們最迫切的愿望，就是希望自己受到重視”。護(hù)士也和其他工作者一樣，有自我發(fā)展和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的欲望，希望得到他人的賞識(shí)和重視，所以，護(hù)理部舉辦形式多樣的活動(dòng)，如護(hù)理知識(shí)競(jìng)賽、技術(shù)操作比武、有獎(jiǎng)?wù)魑摹I(yè)論文交流、才藝展示、演講等，為全院護(hù)士搭建自我展示平臺(tái)，使每位護(hù)士有機(jī)會(huì)展示自己的才能和自身優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，也為發(fā)現(xiàn)不同類型的護(hù)理人才提供了有效途徑，并對(duì)優(yōu)秀護(hù)理人員進(jìn)行表彰與肯定，增強(qiáng)了她們的自信心和成就感，讓她們感到自己得到重視，從而工作積極性更高，上進(jìn)心更強(qiáng)。

4.4嚴(yán)格管理與人文關(guān)懷并重

人性化管理是指嚴(yán)格管理前提下的人性化，而不是無(wú)原則的寬松懶散管理。既要抑制護(hù)士消極懶惰的人性弱點(diǎn)，又要激發(fā)她們積極向上的人性優(yōu)點(diǎn)，為此，我們?cè)谧ズ煤诵闹贫鹊耐瑫r(shí)，根據(jù)我院護(hù)理質(zhì)量管理現(xiàn)狀，需要相繼出臺(tái)《護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)施辦法》等一系列管理規(guī)定。同時(shí)進(jìn)一步完善了院科兩級(jí)護(hù)理質(zhì)量管理體系，成立三級(jí)質(zhì)控組織和護(hù)理專項(xiàng)督導(dǎo)組，健全了護(hù)理工作制度，制定內(nèi)容全面，評(píng)估科學(xué)的護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)、考核辦法和持續(xù)改進(jìn)方案。從而提高護(hù)理質(zhì)量，減少了護(hù)理缺陷，獲得了患者的一致好評(píng)及院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。

基層護(hù)理工作計(jì)劃范文第3篇

關(guān)鍵詞：基層護(hù)士；工作壓力；原因；對(duì)策

引言

面對(duì)我國(guó)醫(yī)療改革的不斷發(fā)展，基層護(hù)理人員成為社會(huì)急需人才。人們生活水平不斷提高，許多農(nóng)民更傾向于去基層醫(yī)院看病，這大大增加了基層醫(yī)院的護(hù)理工作量。在護(hù)士人員工作時(shí)，每個(gè)人都有很大的工作量，同時(shí)還要隨時(shí)準(zhǔn)備好面對(duì)各種突發(fā)性意外事件，這給護(hù)理工作帶來(lái)了巨大的壓力。由于基層醫(yī)院護(hù)士工作的壓力過(guò)大，因此，我們應(yīng)當(dāng)采取各種措施減輕護(hù)士人員的工作壓力，保證護(hù)士具有一個(gè)良好的精神狀態(tài)。

一、基層護(hù)士人員工作壓力大的原因

（一）工作繁忙瑣碎，風(fēng)險(xiǎn)高

面對(duì)人們對(duì)醫(yī)療服務(wù)需求的不斷增長(zhǎng)，護(hù)士工作人員的工作壓力不斷增加，加重了護(hù)士工作人員的心理負(fù)擔(dān)。在護(hù)士人員工作的過(guò)程中，需要對(duì)患者的病癥狀況進(jìn)行檢查，同時(shí)還要輔助病人完成各種檢查、送檢標(biāo)本等等。這寫基礎(chǔ)而又瑣碎的事情很挑戰(zhàn)護(hù)士工作人員的耐心，同時(shí)這種工作又具有很高的風(fēng)險(xiǎn)性，因此在護(hù)理人員工作的過(guò)程中，我們需要保持良好的精神狀態(tài)。避免護(hù)理人員在工作的過(guò)程中出現(xiàn)一些差錯(cuò)，進(jìn)而造成醫(yī)療安全事故。護(hù)士人員長(zhǎng)期處在繁重而瑣碎的工作狀態(tài)下，同時(shí)還要頻繁輪班，導(dǎo)致護(hù)士人員的生物鐘被打亂，影響護(hù)士工作人員的內(nèi)分泌系統(tǒng)，從而引發(fā)失眠、焦慮等問(wèn)題。

（二）面對(duì)患者的壓力

由于護(hù)士人員工作的特殊性，每天需要面對(duì)各種不同的患者，會(huì)接觸到各種不同的負(fù)面情緒?；颊呤懿⊥吹恼勰?，心理存在不同程度的焦慮、恐懼、憤怒等情緒，而護(hù)士往往會(huì)成為他們的發(fā)泄對(duì)象。護(hù)士人員在工作的過(guò)程中，需要能夠承受住患者的負(fù)面情緒，維護(hù)好與患者之間的關(guān)系，才能做好護(hù)士的工作。同時(shí)，護(hù)士工作人員在工作的過(guò)程中，還要面對(duì)醫(yī)生的指責(zé)。由于許多人員對(duì)于護(hù)士人員的理解和尊重不夠，導(dǎo)致在護(hù)理人員工作過(guò)程中往往出現(xiàn)許多問(wèn)題，影響護(hù)士人員工作。由于護(hù)士人員的價(jià)值沒(méi)有受到社會(huì)各界的充分認(rèn)識(shí)，導(dǎo)致護(hù)士人員悲觀失望，心情壓抑，成為護(hù)士人員工作壓力大的重要原因。

（三）理想與現(xiàn)實(shí)沖突

護(hù)士人員是人們心中的白衣天使，但是她們同時(shí)也是最辛苦的勞動(dòng)者。護(hù)士人員在工作過(guò)程中，需要及時(shí)巡視、觀察病情，對(duì)患者進(jìn)行注射、口服等檢驗(yàn)標(biāo)本，同時(shí)還要以積極主動(dòng)的精神面貌面對(duì)患者，對(duì)患者體貼愛(ài)護(hù)、避免發(fā)展?fàn)巿?zhí)。而且患者在工作過(guò)程中還要對(duì)工作情況進(jìn)行匯報(bào)匯總，做好醫(yī)療記錄工作。護(hù)士工作人員還需要得到社會(huì)各界的尊重，才有助于工作人員樹立良好地信心。根據(jù)馬斯洛理論，如果人員得不到社會(huì)應(yīng)有的尊重和公正的評(píng)價(jià)，很容易導(dǎo)致工作人員心理不平衡，從而失去工作熱情。但是，從實(shí)踐工作來(lái)看，護(hù)士人員經(jīng)常要面對(duì)患者的各種負(fù)面情緒，有時(shí)還需要面對(duì)醫(yī)生人員的指責(zé)，護(hù)士人員的整體工資比較低。由于護(hù)士人員不受社會(huì)各界的重視，導(dǎo)致護(hù)士人員對(duì)工作缺乏熱情。

二、緩解護(hù)士人員工作壓力的策略

（一）營(yíng)造良好的工作環(huán)境

營(yíng)造良好的工作環(huán)境，可以為護(hù)士人員的工作產(chǎn)生很大的積極作用。由于護(hù)士人員的工作內(nèi)容比較瑣碎，而且在下班回家之后需要處理家庭瑣事，導(dǎo)致護(hù)士人員的壓力巨大?；鶎幼o(hù)士工作人員需要借助合適的機(jī)會(huì)去附近山水游玩，以親近自然的方式放松心情，緩解心理壓力。同時(shí)，在游玩的過(guò)程中可以與同事進(jìn)行交流，緩和和同事之間的關(guān)系，以旅游的方式緩解患者的心理壓力，緩解患者的負(fù)面情緒。

（二）提高護(hù)士工作人員的心理承受能力

由于護(hù)士人員面對(duì)巨大的工作壓力，要緩解護(hù)士人員的工作狀態(tài)，提高護(hù)士人員的心理承受能力是非常必要的。要提高護(hù)士人員的工作能力，可以通過(guò)合理的心理素質(zhì)培訓(xùn)提高護(hù)士的心理適應(yīng)能力，心理培訓(xùn)要讓護(hù)士人員客觀地面對(duì)得與失，減少護(hù)士工作人員的心理壓力侵襲，增強(qiáng)護(hù)士心理承受能力。提高護(hù)士的心理承受能力，可以幫助護(hù)士及時(shí)調(diào)整個(gè)人的心態(tài)，當(dāng)面對(duì)患者負(fù)面情緒的宣泄時(shí)，可以及時(shí)調(diào)整個(gè)人情緒，改善護(hù)理水平。同時(shí)，要以人性化的態(tài)度去讓患者和家屬來(lái)體諒護(hù)士這個(gè)弱勢(shì)群體，以真情來(lái)取得患者的理解，這樣才能產(chǎn)生良好的護(hù)患關(guān)系，從根本上提高護(hù)理工作質(zhì)量。

（三）提高醫(yī)院管理水平

由于醫(yī)院的工作環(huán)境的限制，在制定護(hù)士人員的工作計(jì)劃時(shí)，需要充分考慮到護(hù)士人員家庭的情況，針對(duì)不同的病房特點(diǎn)，制定合理的工作表，合理調(diào)配工作人員，保證護(hù)士人員有個(gè)良好的精神狀態(tài)。醫(yī)院在護(hù)士人員的管理過(guò)程中，需要堅(jiān)持以人為的原則，尊重護(hù)士人員，為護(hù)士人員做好后勤保障工作，從而為護(hù)士人員開展工作創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。同時(shí)，作為醫(yī)院管理方，需要提高護(hù)士人員的工作收入，并將護(hù)士人員的工作業(yè)績(jī)與醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益掛鉤，從而推動(dòng)醫(yī)院的工作創(chuàng)新，提高醫(yī)護(hù)人員的工作質(zhì)量。為提高醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益，需要提高高質(zhì)量的增值服務(wù)，從而提高護(hù)士人員的工作效益。同時(shí)，在醫(yī)院管理過(guò)程中，重視護(hù)士人員的工作地位，讓護(hù)士人員樹立良好的自信心，從而積極開展護(hù)理工作。

結(jié)語(yǔ)：醫(yī)療改變的不斷深化，大大提高了我國(guó)國(guó)內(nèi)的醫(yī)療水平，而護(hù)士人員作為院方的服務(wù)體系，為治療患者恢復(fù)健康做出了巨大的貢獻(xiàn)。但是，從實(shí)踐來(lái)看，護(hù)士人員在工作過(guò)程中接觸到大量的負(fù)面情緒，影響護(hù)士的工作狀態(tài)。綜合分析護(hù)士人員工作壓力大的原因及影響護(hù)士工作狀態(tài)的因素，提出了環(huán)節(jié)護(hù)理人員工作壓力的策略，認(rèn)為從改善環(huán)境、提高護(hù)士承受能力、提高管理水平三方面進(jìn)行改革，才能解決好護(hù)士人員壓力大的問(wèn)題，提高醫(yī)院的服務(wù)水平。

參考文獻(xiàn)：

[1] 陳紅英.基層醫(yī)院護(hù)士心理健康影響因素及干預(yù)措施[J].中國(guó)社區(qū)醫(yī)師（醫(yī)學(xué)專業(yè)）. 2010（11）

[2] 賁馳.護(hù)理人員的心理健康對(duì)護(hù)患關(guān)系的影響及應(yīng)對(duì)措施[J]. 中國(guó)實(shí)用醫(yī)藥. 2010（05）

基層護(hù)理工作計(jì)劃范文第4篇

新上任護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃【一】

根據(jù)衛(wèi)生部創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理的整體要求及我院創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的具體方案，結(jié)合骨科專科的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以病人為中心，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，注重?？谱o(hù)理，力求從點(diǎn)滴細(xì)微的工作著手，改變服務(wù)理念，優(yōu)化工作流程，改善護(hù)患關(guān)系，提高護(hù)理質(zhì)量?，F(xiàn)制定20**護(hù)理工作計(jì)劃如下：

一、提高思想認(rèn)識(shí)，明確優(yōu)質(zhì)護(hù)理內(nèi)涵，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

組織全科護(hù)士學(xué)習(xí)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護(hù)理活動(dòng)的相關(guān)文件，做好科內(nèi)培訓(xùn)工作，制定具體的創(chuàng)優(yōu)措施，牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)作為提高護(hù)理質(zhì)量，和諧護(hù)患關(guān)系的鍥機(jī)，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士工作的積極性。 努力為患者提供無(wú)縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

二、工作目標(biāo)

以患者滿意為總體目標(biāo)，夯實(shí)基礎(chǔ)，鞏固成果，以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng)護(hù)理工作。進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作，提升服務(wù)內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。

三、工作措施：

1.合理安排，彈性排班

骨一科床位48張，護(hù)士15人，根據(jù)每位護(hù)士的工作能力，病人的數(shù)量，護(hù)理工作量，實(shí)行合理安排，彈性排班。

2.規(guī)范病房管理，重點(diǎn)環(huán)節(jié)工作落實(shí)到位嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)護(hù)理制度及護(hù)理操作流程，做好護(hù)理安全工作，對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，全面評(píng)估患者病情，落實(shí)患者安全目標(biāo)，減少不良事件發(fā)生。對(duì)患者進(jìn)行分級(jí)護(hù)理，患者的護(hù)理級(jí)別與病情相符，加強(qiáng)對(duì)病區(qū)環(huán)境的管理，為患者創(chuàng)造安靜、整潔、安全、溫馨、有序的病房環(huán)境。

3、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全

（1）加強(qiáng)病人重點(diǎn)環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、圧瘡等，建立并完善護(hù)理流程及管理評(píng)價(jià)程序。抓住護(hù)士交接班、每月一次的護(hù)理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)護(hù)理管理確保目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

（2）加強(qiáng)護(hù)理安全監(jiān)控管理，每月組織組織護(hù)理人員召開安全分析會(huì)及護(hù)理差錯(cuò)、護(hù)理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應(yīng)吸取的教訓(xùn)，提出防范措施與改進(jìn)措施。

（3）加強(qiáng)科室管理。每周對(duì)科室在病房管理、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理安全、病歷文書 書寫、護(hù)士?jī)x表、消毒隔離等進(jìn)行不定期的抽查，對(duì)存在的問(wèn)題立即指出并要求及時(shí)改正。

4、細(xì)化工作流程，明確崗位責(zé)任

對(duì)各班職責(zé)進(jìn)行修訂，改變排班模式，細(xì)化各班的工作流程，查找薄弱環(huán)節(jié)，明確護(hù)理分工，力求新的職責(zé)更合理實(shí)用。

5、抓好基礎(chǔ)護(hù)理、?？谱o(hù)理，實(shí)行責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)制

每位護(hù)士分管8-12個(gè)病人，每名患者均有相應(yīng)固定的責(zé)任護(hù)士對(duì)其負(fù)責(zé)，為患者提供整體護(hù)理服務(wù)， 密切觀察患者病情， 隨時(shí)與患者溝通，做好患者的生活護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理，保障患者安全，體現(xiàn)人性化的護(hù)理關(guān)懷。

6、深化護(hù)士分層使用，依據(jù)病人病情、護(hù)理難度和技術(shù)要求分配責(zé)任護(hù)士，危重患者由年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)能級(jí)對(duì)應(yīng)。

7、不斷總結(jié)，提高護(hù)理質(zhì)量，增加病人滿意度

每月召開一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)行病人滿意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋，提出整改措施，不斷提高護(hù)理質(zhì)量，提高病人的滿意度。

8、加強(qiáng)患者健康教育

由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的注意事項(xiàng)，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。

9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配

分配原則：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。

分配依據(jù)：病人滿意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。

新上任護(hù)士長(zhǎng)工作計(jì)劃【二】

20**據(jù)醫(yī)院的工作目標(biāo)和發(fā)展思路，結(jié)合護(hù)理部20**護(hù)理工作的主要任務(wù)和計(jì)劃特制定供應(yīng)室20**工作計(jì)劃如下：

一、加強(qiáng)臨床護(hù)理質(zhì)量管理

1、加強(qiáng)護(hù)理管理，在我院護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下以創(chuàng)“二甲”，?！岸摇贬t(yī)院護(hù)理要求為目標(biāo)，保障護(hù)理安全，為病人提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，同時(shí)做好我科護(hù)士的量化和績(jī)效考核工作，加強(qiáng)增收節(jié)支，創(chuàng)造護(hù)理經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

2、加強(qiáng)護(hù)理安全管理，完善護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施，有效地回避護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)，為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護(hù)理服務(wù)。

3、 將各項(xiàng)規(guī)章制度落到實(shí)處，定期和不定期檢查，監(jiān)督到位，并有監(jiān)督檢查記錄。

4、對(duì)重點(diǎn)員工的管理，如實(shí)習(xí)護(hù)士、輪轉(zhuǎn)護(hù)士及新入科護(hù)士等，對(duì)她們進(jìn)行法律意識(shí)教育，提高他們的抗風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及能力，使學(xué)生明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對(duì)病人實(shí)施護(hù)理。同時(shí)指定有臨床經(jīng)驗(yàn)、責(zé)任心強(qiáng)的護(hù)士做帶教老師，培養(yǎng)學(xué)生的溝通技巧、臨床操作技能等。

5、完善護(hù)理文件記錄，減少安全隱患。()重視現(xiàn)階段護(hù)理文書存在問(wèn)題， 避免不規(guī)范的書寫，如漏字、涂改不清、前后矛盾，與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，既要體現(xiàn)綜合護(hù)理問(wèn)題記錄，又要體現(xiàn)?？谱o(hù)理的特殊性，使護(hù)理文件標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。

6 、完善護(hù)理緊急風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案，平時(shí)工作中注意培養(yǎng)護(hù)士的應(yīng)急能力，對(duì)每項(xiàng)應(yīng)急工作都要做回顧性評(píng)價(jià)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提高護(hù)士對(duì)突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

二、堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)理念、推進(jìn)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的開展

1、組織新入科護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)文件精神和工作要求，正確理解開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的目的、意義工作實(shí)質(zhì)和具體措施等。

2、進(jìn)一步完善分組責(zé)任制整體護(hù)理的工作流程，發(fā)揮責(zé)任組長(zhǎng)作用，真正落實(shí)床位護(hù)士對(duì)分管病人的治療性護(hù)理、病情觀察、健康教育、心理護(hù)理和生活護(hù)理，為患者提供全程、連續(xù)、個(gè)性化的護(hù)理服務(wù)。改善服務(wù)態(tài)度、提倡文明服務(wù)、增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)溝通技巧，提高病人滿意度、促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系和諧。

3、加強(qiáng)護(hù)士分層管理，明確各層責(zé)任護(hù)士的任職資格與職責(zé)，制定規(guī)范的學(xué)習(xí)計(jì)劃 ，申請(qǐng)到上級(jí)醫(yī)院學(xué)習(xí)，上網(wǎng)查閱最新消毒感染知識(shí)，全面培訓(xùn)科室護(hù)士。分級(jí)培訓(xùn)每季度一次，全體培訓(xùn)每月四次，有考核有實(shí)踐。全面提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，更好的做消毒滅菌工作。

4、結(jié)合?？铺攸c(diǎn)，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，完善服務(wù)細(xì)節(jié)，開展特色，確立優(yōu)質(zhì)?？谱o(hù)理服務(wù)品牌。

5、每月召開工休座談會(huì)一次。廣泛聽(tīng)取病人及家屬對(duì)護(hù)理工作的意見(jiàn)，不斷改進(jìn)護(hù)理服務(wù)工作。

三、加強(qiáng)護(hù)士業(yè)務(wù)培訓(xùn)

1、嚴(yán)格落實(shí)三基三嚴(yán)培訓(xùn)計(jì)劃，提高護(hù)理人員整體素質(zhì)，按護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)及護(hù)士在職繼續(xù)教育實(shí)施方案抓好護(hù)士的“三基”及專科技能訓(xùn)練與考核工作，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)新入院護(hù)士、聘用護(hù)士、低年資護(hù)士的考核，加強(qiáng)專科技能的培訓(xùn)，強(qiáng)化她們的學(xué)習(xí)意識(shí)，具體措施：

1）組織學(xué)習(xí)醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位職責(zé)、護(hù)理核心制度。

2）制定我科常見(jiàn)病護(hù)理常規(guī)并組織學(xué)習(xí)。

3）制定科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃，技能操作計(jì)劃，并準(zhǔn)備好課件，組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)并進(jìn)行考核，記錄成績(jī)。

4）護(hù)理查房時(shí)提問(wèn)護(hù)士，內(nèi)容為內(nèi)科護(hù)理常規(guī)，基礎(chǔ)理論知識(shí)、?？评碚撝R(shí)、院內(nèi)感染知識(shí)

5）利用科晨會(huì)提問(wèn)醫(yī)院護(hù)理核心制度及常見(jiàn)病護(hù)理常規(guī)，使每個(gè)護(hù)士都能熟練掌握并認(rèn)真落實(shí)更好的為病人服務(wù)。

6）熟練掌握消毒器材及儀器的使用，加強(qiáng)設(shè)施的常規(guī)檢查意識(shí)，平時(shí)加強(qiáng)對(duì)性能及安全性的檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，保持設(shè)備的完好。

2、抓好實(shí)習(xí)生的帶教工作：對(duì)進(jìn)入的每一位實(shí)習(xí)同學(xué)，都要給予科室的崗前培訓(xùn)，并制定實(shí)習(xí)生帶教計(jì)劃，予以專科知識(shí)講課，進(jìn)行?？评碚摵筒僮骺己耍细窈蠓娇呻x科。

四、今年護(hù)理工作目標(biāo)

1、消毒物品合格率達(dá)到百分之百

2、做到下手下送，更好為臨床服務(wù)

3 按時(shí)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高護(hù)理質(zhì)量

基層護(hù)理工作計(jì)劃范文第5篇

【中圖分類號(hào)】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】1671-8801（2014）04-0181-02

隨著護(hù)理模式的改變，護(hù)士長(zhǎng)已由單一的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘀亟巧＿@就要求護(hù)士長(zhǎng)不但要有扎實(shí)的專業(yè)護(hù)理知識(shí)，還要具有科學(xué)規(guī)范的管理素質(zhì)。[1]在護(hù)理工作中，護(hù)士長(zhǎng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作作風(fēng)、語(yǔ)言、行為、儀表、情感直接影響著科室護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，而其中護(hù)士長(zhǎng)的素質(zhì)尤為重要。作為護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代管理手段及思維方法去指導(dǎo)工作，這就要求護(hù)士長(zhǎng)必須具備較高的政治覺(jué)悟、科學(xué)的工作態(tài)度和良好的護(hù)士長(zhǎng)素質(zhì)。護(hù)士長(zhǎng)具備以下素質(zhì)在護(hù)理管理中起重要作用

1基本素質(zhì)

1.1自我認(rèn)識(shí)

自我認(rèn)知是最重要的素質(zhì)，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)自身的思想、能力、態(tài)度和弱點(diǎn)有一個(gè)清晰的認(rèn)知，在知道了自己的優(yōu)缺點(diǎn)后才能夠揚(yáng)長(zhǎng)避短，對(duì)于不足的地方進(jìn)行改正或通過(guò)學(xué)習(xí)進(jìn)行提高，也可以更好的發(fā)揮自己的特長(zhǎng)。在自我認(rèn)知后就能清楚認(rèn)識(shí)到本科護(hù)理工作中存在的問(wèn)題，這樣才能制定具體改進(jìn)的措施。比如科里的基礎(chǔ)護(hù)理、病房管理、表格書寫、人員管理等方面，哪一方面做的好，哪一方面有所欠缺需要改進(jìn)，護(hù)士長(zhǎng)要做到心中有數(shù)，這就必須具備自我認(rèn)知的能力。在護(hù)士長(zhǎng)能夠自己認(rèn)知科室存在問(wèn)題時(shí)，就能夠防范于未然，將事故或差錯(cuò)消滅在萌芽階段，才能杜絕差錯(cuò)、糾紛的發(fā)生。

1.2誠(chéng)信可靠

護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)誠(chéng)信的人，只有具備這種素質(zhì)才能與他人建立真誠(chéng)的合作關(guān)系。如護(hù)患之間只有取得患者的信任，讓患者相信你才能讓患者有安全感。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)待病人和護(hù)士應(yīng)和藹可親，精力充沛，工作一絲不茍，條理清楚，這會(huì)對(duì)其他護(hù)士起到表率作用，通過(guò)效仿可促進(jìn)該群體整體素質(zhì)的提高。心靈美更是護(hù)理管理者的關(guān)鍵，是管理者形象美的靈魂。心靈美指人的思想、感情、理想、道德、才學(xué)等方面的良好體現(xiàn)，應(yīng)是護(hù)理管理者的共同信念、目標(biāo)追求、價(jià)值取向和道德規(guī)范，是護(hù)理管理者行為美的內(nèi)在根莖。

2較強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)

2.l做好學(xué)科帶頭人 要掌握社會(huì)學(xué)、心理學(xué)及自然科學(xué)，還要學(xué)好現(xiàn)代化管理質(zhì)控技術(shù)。工作要有計(jì)劃性，要善于從復(fù)雜的事務(wù)中解脫出來(lái)，有計(jì)劃的安排好各項(xiàng)工作，對(duì)業(yè)務(wù)技術(shù)和專業(yè)理論的掌握應(yīng)深，對(duì)本學(xué)科先進(jìn)技術(shù)知道得應(yīng)多，開展護(hù)理新項(xiàng)目中起主要作用。較好地組織本科護(hù)士業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，研究討論，能進(jìn)行有關(guān)護(hù)理學(xué)科的研究。

2.2過(guò)硬的護(hù)理技術(shù)與教學(xué)能力 熟悉掌握基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？评碚摷安僮骷夹g(shù)，能用豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和較深厚的專業(yè)理論解決護(hù)理中的復(fù)雜疑難問(wèn)題和新問(wèn)題，有較強(qiáng)的傳授知識(shí)的能力，在具有理論知識(shí)的同時(shí)護(hù)士長(zhǎng)還應(yīng)有過(guò)硬的專業(yè)操作技術(shù)，對(duì)復(fù)雜且較難的操作應(yīng)能順利完成，訓(xùn)練一支精明干練的護(hù)理隊(duì)伍[2]。

2.3果斷的決策性 作為護(hù)士長(zhǎng)，必須善于在復(fù)雜的環(huán)境中辨別是非，分清輕重、緩急，果斷做決定。

2.4法制觀念 護(hù)士長(zhǎng)還必須增強(qiáng)法制觀念，熟悉和熟練運(yùn)用醫(yī)療法規(guī)，如《舉證責(zé)任例置》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》、《護(hù)士條例》等，才會(huì)增強(qiáng)對(duì)認(rèn)識(shí)和解決糾紛的能力。

3要有科學(xué)的管理方法和組織協(xié)調(diào)能力

護(hù)理管理是一門藝術(shù)，是一種激發(fā)和調(diào)動(dòng)他人積極性的藝術(shù)，同時(shí)也是一種技巧。護(hù)士長(zhǎng)作為醫(yī)院最基層科室的管理者，是科室的核心，在科室的動(dòng)態(tài)運(yùn)行中起領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、監(jiān)督等作用，其管理素質(zhì)直接影響著人、財(cái)、物、時(shí)間、信息等資源的利用程度。同時(shí)她的個(gè)人表現(xiàn)、思想觀念、工作方法以及人際關(guān)系的處理會(huì)直接影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)中的護(hù)理人員。

3.1科學(xué)的管理方法 管理工作要不斷地把經(jīng)驗(yàn)型管理轉(zhuǎn)向科學(xué)型管理，并應(yīng)用計(jì)劃―組織―指導(dǎo)控制型的管理方法以及護(hù)士的群體管理參與意識(shí)，來(lái)提高護(hù)理管理的整體效應(yīng)。在管理中，必須嚴(yán)格管理、善于管理、勇于管理。要強(qiáng)化護(hù)理人員的慎獨(dú)教育，人人參與管理，并督促全體護(hù)理人員高度的重視管理。如想要為患者提供高質(zhì)的服務(wù)，這就需要護(hù)士長(zhǎng)根據(jù)病情、工作量、護(hù)士結(jié)構(gòu)、護(hù)理服務(wù)水平等不同的方面，合理安排不同的上班時(shí)間和上班人數(shù)，以進(jìn)一步的人性化關(guān)愛(ài)來(lái)激發(fā)護(hù)士們愛(ài)的情感。

3.2強(qiáng)化管理的制度化、程序化、標(biāo)準(zhǔn)化，根據(jù)本院本科室的工作任務(wù)，人員編制等具體情況，制定出一系列的規(guī)章制度和措施，有了規(guī)章制度，關(guān)鍵在于落實(shí)。護(hù)士長(zhǎng)要認(rèn)真檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)糾正，制度應(yīng)常抓不懈，持之以恒。

4 良好的心理素質(zhì)

人與人之間最基本的關(guān)系是心理關(guān)系，因此人與人之間的矛盾往往是心理沖突所致，而人與人之間的友誼則是心理相融的結(jié)果。心理素質(zhì)是一個(gè)人綜合素質(zhì)的基礎(chǔ)，心理的健康發(fā)展是最基本的人生課題。所以要想做好護(hù)理管理護(hù)士長(zhǎng)必須要有良好的心理素質(zhì)。如護(hù)士是醫(yī)院的重要力量，承擔(dān)著繁重的知識(shí)傳播和護(hù)理病人的任務(wù)。 然而她們?cè)跒樯鐣?huì)、病人做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，身心也經(jīng)受著沉重的負(fù)荷，工作壓力不斷地增加。這時(shí)候就需要護(hù)士長(zhǎng)給予安慰和鼓勵(lì)。護(hù)士長(zhǎng)不僅要承認(rèn)護(hù)士的心理問(wèn)題存在，而且還要知道和偵察其影響因素。會(huì)聆聽(tīng)、會(huì)觀察、會(huì)分析、會(huì)應(yīng)對(duì)，尤其對(duì)牢騷要有耐心，分析牢騷的原因，清楚護(hù)士情緒波動(dòng)發(fā)出的信號(hào)的來(lái)源，把握臨床護(hù)士的信息脈絡(luò)，對(duì)于短期的心理失常、心理疾病，及時(shí)報(bào)告，可以通過(guò)心理治療，休假療養(yǎng)、調(diào)換崗位等方式進(jìn)行矯正、調(diào)整和緩解。

5 良好的身體素質(zhì)

平時(shí)注意鍛煉身體，培養(yǎng)健康的體魄和充沛的精力，用飽滿的熱情帶領(lǐng)科室人員迎接每一天的繁重護(hù)理任務(wù)。

6 良好的指揮能力

決策的實(shí)施有賴于管理者的指揮，無(wú)論是在安排護(hù)士執(zhí)行既定的工作計(jì)劃，還是處理科室突發(fā)事情上，都需要護(hù)士長(zhǎng)具有良好的指揮能力。護(hù)士長(zhǎng)平時(shí)應(yīng)細(xì)心觀察和研究科室的人和事，對(duì)自己管轄的工作應(yīng)了如指掌，對(duì)每一位護(hù)士的能力應(yīng)十分熟悉，這樣當(dāng)科室發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，如危重病人的搶救、意外情況的發(fā)生等，才能做到臨危不亂，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)做出非程序化決策，指揮護(hù)士妥善應(yīng)對(duì)。

總之，護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理管理工作的好壞直接影響護(hù)理質(zhì)量的高低。要做好護(hù)理管理工作，就要加強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)自身素質(zhì)修養(yǎng)，用良好的自我素質(zhì)影響感化護(hù)士，使科室護(hù)士整體素質(zhì)不斷提高，更好地完成各種工作。

參考文獻(xiàn)：