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金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第1篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；職業(yè)發(fā)展；就業(yè)指導(dǎo)；課程建設(shè)

課題組采取問(wèn)卷調(diào)查的方法，就目前大學(xué)生職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)課程開(kāi)設(shè)情況進(jìn)行了調(diào)查研究后發(fā)現(xiàn)，該課程的建設(shè)存在諸多的問(wèn)題，如教學(xué)計(jì)劃的制定和課程建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題等。這些問(wèn)題成為建設(shè)本課程的重要障礙，必須采取相應(yīng)的對(duì)策來(lái)解決這些問(wèn)題，以使這門(mén)課程發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

一、調(diào)查對(duì)象

從南京郵電大學(xué)光電工程學(xué)院隨機(jī)抽取230名學(xué)生，采用課題組編制的《大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)調(diào)查問(wèn)卷》進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，實(shí)際回收227份，其中大一20人，占8.81%；大二20人，占8.81%；大三81人，占35.68%；大四83人，占36.56%；研究生23人，占10.14%。男生110人，占48.46%，女生117人，占51.54%；來(lái)自于城市、農(nóng)村、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的比例分別為22.91%、54.63%、22.46%，曾擔(dān)任過(guò)的職務(wù)情況為：班、團(tuán)學(xué)生干部占43.61%；學(xué)院學(xué)生干部14.54%；校級(jí)學(xué)生干部3.96%。

二、數(shù)據(jù)分析

通過(guò)比較分析，歸納出本校大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)中存在的問(wèn)題，并在有關(guān)理論、數(shù)據(jù)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)、實(shí)踐的基礎(chǔ)上，為學(xué)校做好大學(xué)生職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)課程建設(shè)有關(guān)的課題研究、教學(xué)改革、師資隊(duì)伍建設(shè)提供建議和對(duì)策。調(diào)查顯示，絕大多數(shù)同學(xué)（95.7%）都能認(rèn)識(shí)到學(xué)業(yè)規(guī)劃、職業(yè)生涯規(guī)劃對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要意義，大部分同學(xué)（65.2%）已經(jīng)開(kāi)始謀劃自己的未來(lái)發(fā)展。

1.全球性金融危機(jī)的影響。2008年底的全球性金融危機(jī)對(duì)我國(guó)高校畢業(yè)生就業(yè)影響尤其嚴(yán)重，我們要充分考慮它的影響，因?yàn)榻鹑谖C(jī)對(duì)就業(yè)的影響不僅僅在當(dāng)年，其影響將會(huì)持續(xù)幾年。調(diào)查顯示，有53.74%的同學(xué)認(rèn)為全球性金融危機(jī)對(duì)其職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生了影響，但也有46.26%認(rèn)為金融危機(jī)沒(méi)有對(duì)其職業(yè)規(guī)劃產(chǎn)生影響，原因分別有“對(duì)金融危機(jī)的負(fù)面效應(yīng)還不了解”占29.07%，“相信自己的實(shí)力”占24.23%，還沒(méi)有進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃的占26.87%，會(huì)通過(guò)其他途徑為了目標(biāo)繼續(xù)努力的占44.05%。

2.教學(xué)計(jì)劃。調(diào)查顯示，69.16%參加過(guò)職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)的課程或相關(guān)的講座。希望學(xué)校什么時(shí)候開(kāi)設(shè)職業(yè)發(fā)展和就業(yè)指導(dǎo)課程時(shí)的回答為：在大一時(shí)開(kāi)設(shè)的占14.98%，大二14.98%，大三上學(xué)期26.46%，大三下學(xué)期36.12%，大四僅6.17%。

3.教學(xué)內(nèi)容和方法。通過(guò)課程教學(xué)，大學(xué)生應(yīng)認(rèn)真思考自己的職業(yè)生涯發(fā)展問(wèn)題，并在教師的指導(dǎo)下初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，在態(tài)度、知識(shí)和技能三個(gè)層面均達(dá)到相應(yīng)目標(biāo)。

對(duì)大學(xué)生在準(zhǔn)備求職之前，覺(jué)得自己應(yīng)該培養(yǎng)哪些能力，具備哪些素質(zhì)的回答中：強(qiáng)調(diào)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和綜合素質(zhì)、溝通協(xié)調(diào)能力，分別占69.16%、62.11%、61.23%，而專(zhuān)業(yè)技術(shù)則排在最后，占50.66%。

問(wèn)卷調(diào)查中，學(xué)校開(kāi)設(shè)的就業(yè)指導(dǎo)課程中最關(guān)注的內(nèi)容分別是：就業(yè)政策及形勢(shì)分析和求職簡(jiǎn)歷的制作及面試技巧，課程的選擇最多，分別占67.4%與62.11%；就業(yè)流程及法律法規(guī)和職業(yè)生涯規(guī)劃也深受關(guān)注，分別占43.61%，37.44%。求職心理輔導(dǎo)占23.79%，創(chuàng)業(yè)只占14.98%。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，課程安排上應(yīng)尊重受教育對(duì)象的訴求和選擇。

在明確了內(nèi)容之后，我們?cè)诼殬I(yè)規(guī)劃和就業(yè)指導(dǎo)形式上，大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為“請(qǐng)畢業(yè)學(xué)生回校，做經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”是不錯(cuò)的選擇，所選比為40.97%，專(zhuān)家做就業(yè)技巧方面講座占26.43%，學(xué)校開(kāi)就業(yè)指導(dǎo)課占29.07%，其他占3.53%。

4.師資隊(duì)伍建設(shè)。調(diào)查表明，學(xué)生對(duì)就業(yè)指導(dǎo)課程的師資，最希望老師具備的條件是企事業(yè)單位工作經(jīng)歷、學(xué)生輔導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，所占比例分別為76.65%、48.9%，專(zhuān)業(yè)理論素養(yǎng)占30.84%，其他占3.96%。

5.就業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。在就業(yè)過(guò)程中，學(xué)生希望學(xué)校提供的服務(wù)是：“就業(yè)體驗(yàn)，實(shí)習(xí)聯(lián)系”占61.67%，“提供盡可能多的就業(yè)信息”占59.91%，選擇求職、面試技巧培訓(xùn)占55.51%，選擇就業(yè)政策、形勢(shì)分析的占45.37%，選擇職業(yè)生涯設(shè)計(jì)指導(dǎo)的占28.19%，選擇就業(yè)心理咨詢(xún)的占22.47%，其他占0.44%。

在提供相應(yīng)服務(wù)的基礎(chǔ)上，學(xué)生認(rèn)為應(yīng)該采取多種措施構(gòu)筑自己的就業(yè)優(yōu)勢(shì)，其中“到用人單位實(shí)習(xí)”高達(dá)86.78%，其次是考證，占44.93%，提高學(xué)歷層次、取得優(yōu)異成績(jī)、參加社團(tuán)活動(dòng)分別占37%、33.48%、22.91%。

總的來(lái)講，大學(xué)生對(duì)學(xué)校提供的就業(yè)指導(dǎo)滿意度不太高，表示“很滿意”的比例僅9%，表示“滿意”的比例也僅為30%。表示“一般”的最多，占到43%。表示“不滿意”和“很不滿意”的比例分別為16%和2%。因此，截止到調(diào)查時(shí)段，學(xué)院提供的就業(yè)指導(dǎo)還沒(méi)有完全滿足學(xué)生的要求，高校就業(yè)指導(dǎo)工作還需要不斷創(chuàng)新和改進(jìn)，仍有很長(zhǎng)的路要走。

三、對(duì)策研究

除了正規(guī)的課堂教學(xué)外，教學(xué)活動(dòng)中要經(jīng)常靈活地穿插著講座、實(shí)踐課程等各種非正規(guī)課程，并通過(guò)校園文化等隱形課程的建設(shè)，努力營(yíng)造一種全面培養(yǎng)和塑造學(xué)生的良好氛圍。

首先，強(qiáng)調(diào)課程建設(shè)。課程中既有基于實(shí)踐而來(lái)的基礎(chǔ)理論研究，更有實(shí)際訓(xùn)練學(xué)生能力的內(nèi)容，包括實(shí)習(xí)和企業(yè)參觀等。教師在教學(xué)中必須在實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上授課。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生具備必要的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和解決實(shí)際問(wèn)題的技能，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力、自主能力和應(yīng)對(duì)未來(lái)的能力，并訓(xùn)練學(xué)生的思維能力。學(xué)校要定期組織學(xué)生去企業(yè)等有關(guān)社會(huì)機(jī)構(gòu)參觀學(xué)習(xí)，以此作為學(xué)校課程的補(bǔ)充。

其次，正式的課程與專(zhuān)題、講座、研討會(huì)等各種非正式課程共存。學(xué)校開(kāi)設(shè)專(zhuān)題、講座等非正規(guī)課程，這些課程不僅是正式課程的補(bǔ)充，而且應(yīng)成為整個(gè)課程體系中的重要組成部分。正規(guī)課程與講座、專(zhuān)題等非正規(guī)課程的并重，反映了學(xué)校課程建設(shè)的系統(tǒng)性與先進(jìn)性要求相結(jié)合的特征。這種講座、專(zhuān)題往往反映了本專(zhuān)業(yè)相關(guān)領(lǐng)域的最新進(jìn)展，報(bào)告人應(yīng)大多來(lái)自業(yè)界。

應(yīng)加強(qiáng)就業(yè)指導(dǎo)教材的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)，將就業(yè)指導(dǎo)課明確為學(xué)生必選課，材、統(tǒng)一備課教案等，并拓展生涯規(guī)劃與職業(yè)發(fā)展內(nèi)容、加大就業(yè)觀教育及創(chuàng)業(yè)教育內(nèi)容，特別是師資隊(duì)伍建設(shè)和經(jīng)費(fèi)投入問(wèn)題。

我國(guó)高校從事就業(yè)指導(dǎo)工作的人員整體專(zhuān)業(yè)、學(xué)歷層次不高，缺乏專(zhuān)門(mén)的職業(yè)指導(dǎo)訓(xùn)練。目前，本校具有職業(yè)指導(dǎo)師職業(yè)資格的人數(shù)不多，這使得我校就業(yè)指導(dǎo)工作難以滿足大學(xué)生深層次的需求，影響到學(xué)校就業(yè)指導(dǎo)工作的成效。因此，應(yīng)重點(diǎn)加大師資培訓(xùn)力度，提升就業(yè)指導(dǎo)能力。

教高廳［2007］7號(hào)文件規(guī)定，就業(yè)指導(dǎo)課的專(zhuān)任教師應(yīng)享受學(xué)校教學(xué)人員的相應(yīng)待遇。此外，學(xué)校為本課程的教學(xué)提供相應(yīng)的設(shè)備，比如職業(yè)生涯測(cè)評(píng)系統(tǒng)、模擬面試系統(tǒng)，并為學(xué)生提供職業(yè)實(shí)踐的環(huán)境，鼓勵(lì)教師開(kāi)展教學(xué)研究。

按照教育部的要求，本課程面向全校學(xué)生，要貫穿學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的整個(gè)培養(yǎng)過(guò)程，是迄今為止開(kāi)課時(shí)間最長(zhǎng)的課程，較之其他課程其困境尤為明顯，課程的建設(shè)需要經(jīng)費(fèi)，各高校對(duì)本課程經(jīng)費(fèi)的投入遠(yuǎn)不如對(duì)其他專(zhuān)業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的投入，因此，學(xué)校應(yīng)提高對(duì)本課程的建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入。

金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第2篇

關(guān)鍵詞: 建筑工程 工程監(jiān)理 監(jiān)理制度 問(wèn)題及對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：

1存在的問(wèn)題

1.1監(jiān)理單位體制存在問(wèn)題

目前, 我國(guó)監(jiān)理單位的性質(zhì), 基本上都是股份制的民營(yíng)企業(yè)。內(nèi)部人員的組成, 是股東與雇員的關(guān)系, 除了股東和在該公司注冊(cè)的監(jiān)理工程師能相對(duì)穩(wěn)定在一個(gè)單位里執(zhí)業(yè)外,其他監(jiān)理人員的流動(dòng)性很大, 有的工程一個(gè)施工周期, 會(huì)調(diào)換多個(gè)監(jiān)理人員。

1.2 監(jiān)理從業(yè)人員整體素質(zhì)有待提高

實(shí)行監(jiān)理行業(yè)準(zhǔn)入制度以來(lái), 我國(guó)監(jiān)理從業(yè)人員的相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本素質(zhì), 有了很大的提高。但是, 從整體素質(zhì)而言, 仍然還不能適應(yīng)快速發(fā)展的監(jiān)理市場(chǎng)的需要?，F(xiàn)有的監(jiān)理從業(yè)人員, 大部分是從不同的專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)換而來(lái), 從施工單位、設(shè)計(jì)單位、建設(shè)管理部門(mén)、大專(zhuān)院?；蚱渌麔徫晦D(zhuǎn)行而來(lái)的。監(jiān)理從業(yè)人員學(xué)歷相差懸殊, 總體文化水平偏低。我國(guó)監(jiān)理隊(duì)伍缺乏高素質(zhì)、高水平、懂法律懂金融懂經(jīng)濟(jì)管理方面的人才, 主要原因之一在于監(jiān)理企業(yè)出于自身利益, 很難花本錢(qián)吸引人才, 培養(yǎng)人才。待遇偏低, 吸引不了高智能人才, 同時(shí)也很難留住高素質(zhì)人才, 使得工程監(jiān)理企業(yè)很難成為真正的高智能、知識(shí)密集型企業(yè)。

1.3監(jiān)理工作不到位, 導(dǎo)致工程項(xiàng)目的監(jiān)理失控監(jiān)理工作不到位, 導(dǎo)致工程項(xiàng)目的監(jiān)理失控主要有以下三個(gè)方面的原因。

1.3.1監(jiān)理企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠, 認(rèn)為工程出了問(wèn)題責(zé)任是施工單位的, 對(duì)項(xiàng)目的管理不到位, 單位利益最大化，為保企業(yè)資質(zhì)掛證注冊(cè)監(jiān)理工程師較多，注冊(cè)監(jiān)理工程師在崗執(zhí)業(yè)的人員較少，各專(zhuān)業(yè)人員配備不到位。

1.3.2總監(jiān)理工程師只掛名不出場(chǎng), 空掛監(jiān)理人員現(xiàn)象不少。有的施工現(xiàn)場(chǎng)只見(jiàn)監(jiān)理其名不見(jiàn)監(jiān)理其人, 監(jiān)理責(zé)任沒(méi)有得到具體落實(shí)。

1.3.3業(yè)主行為不規(guī)范。業(yè)主未經(jīng)總監(jiān)理工程師同意, 將工程款提前撥付給施工單位。業(yè)主直接對(duì)施工單位下達(dá)指令,使得監(jiān)理人員處境被動(dòng)。業(yè)主超出合同額外增加工作量, 且資金不到位, 影響了工程進(jìn)度的正常控制。

1.4 監(jiān)理工作的性質(zhì)與法律法規(guī)賦予的責(zé)、權(quán)、利不對(duì)等

監(jiān)理工作的性質(zhì)是服務(wù)，它既不參與工程的直接施工，也不是行業(yè)的主管部門(mén)，更不是執(zhí)法者。監(jiān)理工作是通過(guò)監(jiān)理合同接受業(yè)主的授權(quán)委托提供服務(wù)并取得監(jiān)理服務(wù)費(fèi)，在開(kāi)展監(jiān)理工作過(guò)程中來(lái)自業(yè)主方的影響因素很多，往往很難做到公平、公正、獨(dú)立自主開(kāi)展監(jiān)理工作，有些監(jiān)理的主要權(quán)限直接被業(yè)主方剝奪了，如工程款支付和工程變更及簽證等，監(jiān)理的主要控制手段和措施無(wú)法應(yīng)用，加大了監(jiān)理工作的難度。相反有些人對(duì)監(jiān)理責(zé)任無(wú)限擴(kuò)大化，尤其是安全監(jiān)理責(zé)任，而法律、法規(guī)對(duì)此可操作性的條文較少。目前監(jiān)理行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈、取費(fèi)較低，雖然國(guó)家建設(shè)部于2007年3月30日了《建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)收費(fèi)管理規(guī)定》，但現(xiàn)實(shí)多流于形式，業(yè)主方與監(jiān)理單位簽合同多數(shù)采用陰陽(yáng)合同，中標(biāo)后不按中標(biāo)價(jià)而是按事先談好的協(xié)議價(jià)簽合同用于監(jiān)理費(fèi)結(jié)算，然后按國(guó)家收費(fèi)規(guī)定再簽一份合同用于招標(biāo)備案，導(dǎo)致監(jiān)理行業(yè)壓價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，監(jiān)理單位收費(fèi)較低不得不采用偷梁換柱手法更換或減少監(jiān)理人員，降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到減少投入成本目的，導(dǎo)致監(jiān)理市場(chǎng)惡性循環(huán)。

2解決問(wèn)題的對(duì)策

雖然我國(guó)工程監(jiān)理目前存在許多問(wèn)題，但這些問(wèn)題是我國(guó)建設(shè)體制改革和監(jiān)理制度發(fā)展過(guò)程中所不可避免的。同時(shí)我們應(yīng)該意識(shí)到建設(shè)監(jiān)理的發(fā)展前景還是寬闊的。我們應(yīng)抓住新一輪改革的機(jī)遇，勇敢迎接挑戰(zhàn)。下文從政策法規(guī)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)自身和監(jiān)理機(jī)構(gòu)人才培養(yǎng)三個(gè)方面提出了解決問(wèn)題的措施。

2.1 法規(guī)制度的完善

要想解決上文中所提高的各個(gè)問(wèn)題，我們首先要做的就是從法規(guī)制度上來(lái)完善，加大政府行業(yè)主管部門(mén)的監(jiān)控力度，規(guī)范參見(jiàn)各方的行為主體，使得監(jiān)理行業(yè)有章可循、有法可依。各監(jiān)理協(xié)會(huì)、監(jiān)理企業(yè)應(yīng)關(guān)注建筑法修改的機(jī)遇信息，廣泛開(kāi)展調(diào)查研究，認(rèn)真總結(jié)和思考。我們迫切需要行業(yè)代言人，將監(jiān)理行業(yè)的呼聲傳達(dá)到立法機(jī)構(gòu)。地方監(jiān)理管理部門(mén)必須定期對(duì)監(jiān)理單位的監(jiān)理行為、監(jiān)理水平、監(jiān)理投入等進(jìn)行考核，實(shí)施監(jiān)理單位法人問(wèn)責(zé)制度，達(dá)不到要求的必須進(jìn)行相應(yīng)處罰，嚴(yán)重的強(qiáng)制退出監(jiān)理行業(yè)。

2.2監(jiān)理單位自身建設(shè)

應(yīng)抓好隊(duì)伍建設(shè)、抓好制度建設(shè)、抓好企業(yè)改制，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。從法規(guī)制度上完善后，就應(yīng)該從企業(yè)自身找原因，堅(jiān)持完善自身的隊(duì)伍建設(shè)，提高強(qiáng)化監(jiān)理工作人員準(zhǔn)入制度，把監(jiān)理從業(yè)人員的資格條件公開(kāi)化、信息化、法制化，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)從事監(jiān)理項(xiàng)目管理人員的素質(zhì)要求必須提高，應(yīng)具有技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、法規(guī)和管理的綜合知識(shí)以及豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。監(jiān)理企業(yè)應(yīng)具備兩類(lèi)工程咨詢(xún)?nèi)藛T: 一類(lèi)是技術(shù)型咨詢(xún)?nèi)藛T，他們主要提供設(shè)計(jì)文件進(jìn)行技術(shù)交底，監(jiān)理方案及規(guī)劃、細(xì)則的制定，以及在實(shí)施過(guò)程中調(diào)整解決出現(xiàn)的技術(shù)質(zhì)量問(wèn)題; 另一類(lèi)型是管理型咨詢(xún)?nèi)藛T，他們對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程進(jìn)行計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制，以確保工程項(xiàng)目投資、質(zhì)量、進(jìn)度等目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。雖然監(jiān)理企業(yè)不可能同時(shí)具備工程監(jiān)理、設(shè)備監(jiān)理、招投標(biāo)、采購(gòu)、造價(jià)咨詢(xún)、前期工程咨詢(xún)等資質(zhì)，但必須儲(chǔ)備這方面的專(zhuān)業(yè)人才。同時(shí)監(jiān)理企業(yè)要加強(qiáng)內(nèi)部管理制度建設(shè)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)行監(jiān)理責(zé)任保險(xiǎn)制度。適當(dāng)轉(zhuǎn)移責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

2.3 人員素質(zhì)的培養(yǎng)

監(jiān)理企業(yè)由于和各方人員進(jìn)行工作接觸，利益誘惑風(fēng)險(xiǎn)較大，所以對(duì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)是很重要的，其中包括道德素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。從提高道德素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，要提高監(jiān)理人員道德素質(zhì)，凈化監(jiān)理行業(yè)的社會(huì)風(fēng)氣，做到既不能，隨意向承包商索取物質(zhì)需求，同時(shí)也要防止監(jiān)理人員和承包商一起造假，共同欺騙業(yè)主的行為發(fā)生。從提高技術(shù)素質(zhì)方面來(lái)說(shuō)，包括三個(gè)方面: 一是平時(shí)加強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)的積累，強(qiáng)調(diào)預(yù)控意識(shí)，注意對(duì)工程中易出現(xiàn)的通病的總結(jié)、匯總。每一道工序施工前，監(jiān)理工程師應(yīng)針對(duì)該工序施工中常出現(xiàn)的質(zhì)量通病和施工特點(diǎn)，事先提醒施工管理方注意及要求他提出相應(yīng)的保證措施，并在工程建設(shè)過(guò)程中檢查其落實(shí)情況。二是在監(jiān)理單位成立時(shí)，政府建設(shè)主管部門(mén)要對(duì)其資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格審查，這包括審查監(jiān)理單位中監(jiān)理人員素質(zhì)、知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)配套能力、監(jiān)理技術(shù)裝備、監(jiān)理經(jīng)歷和管理水平。監(jiān)理單位開(kāi)業(yè)后，隨著時(shí)間的推移，其資質(zhì)水平常因人員變化等因素而發(fā)生變化。因此對(duì)監(jiān)理單位資質(zhì)管理應(yīng)實(shí)行動(dòng)態(tài)管理制度，在規(guī)定期限對(duì)監(jiān)理單位的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查，以確保監(jiān)理單位有承擔(dān)相應(yīng)監(jiān)理業(yè)務(wù)的能力。三是監(jiān)理工程師培訓(xùn)和考核要嚴(yán)格管理。首先，在對(duì)監(jiān)理工程師進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)的同時(shí)，一定要注意經(jīng)濟(jì)、管理及法律知識(shí)的培訓(xùn)，使其能夠真正擔(dān)負(fù)起監(jiān)理的重任。四是強(qiáng)化監(jiān)理單位和監(jiān)理人員的法律道德意識(shí)、對(duì)監(jiān)理工作中接受有關(guān)方的行賄、造成工程質(zhì)量和安全等過(guò)失的瀆職行為進(jìn)行嚴(yán)厲處罰。五是加強(qiáng)監(jiān)理人員職業(yè)繼續(xù)培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)，新規(guī)范，提高監(jiān)理服務(wù)的水平。樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)精神，真正把監(jiān)理工作作為人生的事業(yè)來(lái)做。

金融穩(wěn)定工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)范文第3篇

作為報(bào)告開(kāi)頭，我想先介紹一下工行一些基本情況。中國(guó)工商銀行是四大國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行之一，擁有分支機(jī)構(gòu)2萬(wàn)多個(gè)，是中國(guó)資產(chǎn)規(guī)模最大的商業(yè)銀行，2010年末資產(chǎn)總額近53000億元人民幣，占中國(guó)境內(nèi)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)資產(chǎn)總和的近五分之一。而工行__縣支行在2010年__省工行系統(tǒng)縣級(jí)支行的收益排名中位列第二，其中很大一部分是得益于國(guó)際業(yè)務(wù)，這主要是因?yàn)楫?dāng)?shù)貙?duì)外輕紡貿(mào)易較為發(fā)達(dá)。因此我在完成了會(huì)計(jì)處的實(shí)習(xí)任務(wù)之后，還到國(guó)際部進(jìn)行了短時(shí)間的實(shí)習(xí)，以期更全面的了解銀行的核心業(yè)務(wù)。

在會(huì)計(jì)處實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我主要學(xué)習(xí)了綜合業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，熟悉了銀行的會(huì)計(jì)科目，基本掌握了該系統(tǒng)的記賬和復(fù)核的操作，并能獨(dú)立處理同城交換、證券清算和外匯核算。通過(guò)看、問(wèn)和動(dòng)手操作，我對(duì)會(huì)計(jì)處的主要工作有了更加系統(tǒng)的了解，特別是支票匯票等，在實(shí)習(xí)之前，我只從書(shū)上學(xué)到過(guò)它的基本概念，對(duì)真正的票據(jù)并沒(méi)有具體的認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)在我已經(jīng)大致明白了審票和解付的過(guò)程。而在國(guó)際部實(shí)習(xí)的時(shí)間里，我邊干邊學(xué)，發(fā)現(xiàn)其實(shí)大部分知識(shí)已在《國(guó)際結(jié)算學(xué)》中學(xué)過(guò)，我所要做的就是熟悉各種票據(jù)，掌握它們?cè)趪?guó)際貿(mào)易中的作用，同時(shí)幫助和指導(dǎo)客戶填單和審單。在實(shí)習(xí)過(guò)程中有帶教領(lǐng)導(dǎo)、銀行員工的協(xié)助、自己的努力，自感收益不小。

這次實(shí)習(xí)把我從學(xué)校純理論學(xué)習(xí)中拉到了在實(shí)踐中學(xué)習(xí)的環(huán)境。一進(jìn)入崗位，我就意識(shí)到，該把學(xué)生時(shí)代的野性收斂了。沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然這個(gè)銀行內(nèi)部氣氛和諧，沒(méi)有老套的束縛，但它畢竟是一個(gè)跟錢(qián)打交道的機(jī)構(gòu)，需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募o(jì)律和詳細(xì)的規(guī)程，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守銀行的規(guī)矩，對(duì)我自己更有好處。以下是我實(shí)習(xí)一個(gè)多月來(lái)的體會(huì)：

首先，來(lái)工行__縣支行實(shí)習(xí)的短短一個(gè)月的時(shí)間里，使我在思想上有了很大的轉(zhuǎn)變。以前，在學(xué)校里學(xué)知識(shí)的時(shí)候總是老師往我的頭腦里灌知識(shí)，自己根本沒(méi)有那么強(qiáng)烈的求知欲，大多是逼著去學(xué)的。然而到這里實(shí)習(xí)，確使我的感觸很大，自己的知識(shí)太貧乏了，銀行員工的學(xué)習(xí)氣氛特別濃無(wú)形中給我營(yíng)造了一個(gè)自己求知的欲望。

在這里大家都在抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)，這種刻苦的精神特別讓我敬佩。給我一種特別想融入他們其中的感覺(jué)。這將對(duì)我以后的人生路上一種很大的推進(jìn)。只有堅(jiān)持學(xué)習(xí)新的知識(shí)，才會(huì)使自己更加提高，而這里就有這樣的氣氛。同時(shí)這次實(shí)習(xí)也為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我從傳統(tǒng)的被動(dòng)授學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)求學(xué)；從死記硬背的模式中脫離出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)樵趯?shí)踐中學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了領(lǐng)悟、創(chuàng)新和推斷的能力。掌握自學(xué)的方法，這些方法的提高是終身受益的，我認(rèn)為這難得的兩個(gè)月讓我真正懂得了工作和學(xué)習(xí)的基本規(guī)律。

其次，在本次實(shí)習(xí)的一個(gè)月里，我深深體會(huì)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性。記得那時(shí)我在工行已獨(dú)立上崗二個(gè)星期了，已不像第一次那樣緊張了。那一天銀行業(yè)務(wù)特別多，系統(tǒng)太忙，計(jì)算機(jī)運(yùn)行得很慢，其中有一筆900元的取款已發(fā)生，但發(fā)票打印不出，查了流水也成功了，主管確認(rèn)這筆業(yè)務(wù)已成功，至于發(fā)票只好用手工補(bǔ)?？傻搅税碥垘r(shí)，發(fā)現(xiàn)少了900元，再次查流水時(shí)，發(fā)現(xiàn)那筆900元[！]的取款還在發(fā)送途中。但當(dāng)時(shí)主管也確認(rèn)過(guò)了，并確認(rèn)也成功了，大概是系統(tǒng)不好，電腦自動(dòng)充值，所以才會(huì)這樣。所幸該客戶的帳號(hào)是在我行開(kāi)戶，同事們幫我查到了這個(gè)人的聯(lián)系方式，主管幫我追回了900元，當(dāng)時(shí)我真好感激行里的每位同事，我認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作真的是很重要。 總之，這次實(shí)習(xí)為我從各方面融會(huì)知識(shí)，為我將來(lái)的工作和生活鋪墊了精彩的一幕，我認(rèn)為這種改變是質(zhì)的飛躍。

現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，工行__縣支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的成績(jī)也給予了肯定。我也對(duì)自己的表現(xiàn)基本滿意，為我走向社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。與銀行員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，銀行的員工待人誠(chéng)懇，雖然他們年齡和我一般大，有的還要小幾歲，我感覺(jué)他們很成熟，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方，這一個(gè)多月是我用金錢(qián)買(mǎi)不到的機(jī)會(huì)，無(wú)論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我都有很大的收獲。這兩個(gè)月我沒(méi)有白來(lái)，如果有時(shí)間，希望能還有一次這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。我衷心的感謝工行__縣支行的每一個(gè)人，今后我不會(huì)辜負(fù)你們的期望，把工作做得更好。

實(shí)習(xí)單位：中國(guó)建設(shè)銀行

實(shí)習(xí)部門(mén)：____信用卡中心

實(shí)習(xí)時(shí)間：____年7月21日____年8月21日

一、實(shí)習(xí)的總體情況

我所在的實(shí)習(xí)單位是中國(guó)建設(shè)銀行__*市的總行，我在其中的信用卡中心擔(dān)任一名銷(xiāo)售人員，主要是通過(guò)電話營(yíng)銷(xiāo)的方式向客戶推銷(xiāo)信用卡，而每天成功開(kāi)卡的數(shù)量是體現(xiàn)自己業(yè)績(jī)的重要依據(jù)，自身對(duì)于建行各種信用卡知識(shí)的熟悉程度和面對(duì)客戶提出問(wèn)題時(shí)的反應(yīng)能力以及對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧的把握無(wú)疑是成功營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。

二、實(shí)習(xí)的具體內(nèi)容

1、龍卡信用卡基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)

要成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡最基本的是掌握好信用卡的相關(guān)知識(shí)，所以我們進(jìn)入建行信用卡中心時(shí)首要任務(wù)是學(xué)習(xí)龍卡信用卡知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容和需要掌握的基本知識(shí)如下：

略

以上五種卡鐘是我本次實(shí)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)的主要卡種，其中最主要向客戶推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡和香港

旅游卡。我們通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)掌握后再在信用卡中心觀察老同事是如何營(yíng)銷(xiāo)信用卡，時(shí)間是兩天，學(xué)習(xí)有經(jīng)驗(yàn)的同事的營(yíng)銷(xiāo)技巧。2、上崗前的考核

① 考核前的準(zhǔn)備：熟悉了龍卡信用卡的基本知識(shí)和基本的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)以及技巧后，我迎來(lái)了上崗前的考核，這時(shí)我已經(jīng)來(lái)到建行三天了，在這三天里，我除了上建行的培訓(xùn)課，看有經(jīng)驗(yàn)的同事推銷(xiāo)，還自己每天晚上回到家后在網(wǎng)上學(xué)習(xí)有關(guān)的信用卡知識(shí)，以及了解其他銀行的信用卡，比較后找出建行信用卡優(yōu)越之處，以便可以成功營(yíng)銷(xiāo)建行的信用卡。此外，因?yàn)槲沂且M(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)，所以在考核之前，我找了很多師兄師姐還有同學(xué)當(dāng)我的客戶，讓他們當(dāng)我的客戶，通過(guò)打電話給他們，然后向他們推銷(xiāo)我的信用卡，通過(guò)這種實(shí)踐的方式鍛煉自己的營(yíng)銷(xiāo)能力，為考核做了充分準(zhǔn)備。

②考核：考核的方式是通過(guò)電話的形式把信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)理當(dāng)成自己的客戶，向他推銷(xiāo)龍卡汽車(chē)卡，要注意自己說(shuō)話的禮貌，說(shuō)話的語(yǔ)氣，還有對(duì)于卡特點(diǎn)解說(shuō)的清晰度，還有應(yīng)對(duì)客戶提出的各種問(wèn)題的反應(yīng)能力等等各方面的問(wèn)題。我第一次考核時(shí)比較緊張，基本把要說(shuō)的內(nèi)容說(shuō)完，對(duì)客戶提出問(wèn)題基本能答出，但存在語(yǔ)速稍快，語(yǔ)氣過(guò)于溫柔，有點(diǎn)緊張等問(wèn)題;后來(lái)我請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)的同事并對(duì)著同事練習(xí)，經(jīng)過(guò)一天的努力再重新考核，結(jié)果基本可以，終于通過(guò)。

3、正式上班

① 初試鋒芒，歷經(jīng)磨練

歷經(jīng)一周左右的培訓(xùn)考核，終于可以正式上崗，向來(lái)自各個(gè)地區(qū)，多數(shù)是在佛山市內(nèi)工作的有一定經(jīng)濟(jì)能力的客戶推銷(xiāo)建行的信用卡。按捺著激動(dòng)的心情，拿起電話撥通第一個(gè)客戶的電話，電話一接通，電話那頭傳來(lái)“喂”的一聲，我一激動(dòng)，忘記我們只能說(shuō)你好不能說(shuō)喂，我也跟著喂了一聲……猛然意識(shí)到錯(cuò)誤時(shí)心情有點(diǎn)慌，接著有點(diǎn)顫抖地往下說(shuō)：“你好，我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)9432，請(qǐng)問(wèn)您是先生嗎?”當(dāng)回答說(shuō)是的時(shí)候，我就接著推銷(xiāo)我的信用卡，當(dāng)我剛說(shuō)： “先生，您好!現(xiàn)在中國(guó)建設(shè)銀行誠(chéng)意邀請(qǐng)你成為建行龍卡汽車(chē)卡的用戶……”話還沒(méi)說(shuō)完，那個(gè)人就不耐煩地說(shuō)：“我什么卡都有，不要再打過(guò)來(lái)?！闭f(shuō)完就掛我電話。我頓時(shí)沮喪極了，出師不利。旁邊一個(gè)老同事立即安慰我說(shuō)：“社會(huì)上什么人都有，不是每一個(gè)人都會(huì)跟你客氣禮貌，更何況你是打電話去打擾別人去推銷(xiāo)你的卡，而且別人也不知你是不是真的是建行打過(guò)來(lái)的，畢竟社會(huì)上虛假的詐騙信息太多了。你要?jiǎng)e人相信你是建行的，還要通過(guò)你的推銷(xiāo)對(duì)你的卡產(chǎn)生興趣，自愿把他的個(gè)人信息提供完整給你，你才能成功營(yíng)銷(xiāo)一張卡。所以這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的過(guò)程，要有一個(gè)鍛煉的過(guò)程。如果連這點(diǎn)小小的挫折都過(guò)不了就干不好推銷(xiāo)這一行?！?通過(guò)大姐的一番教導(dǎo)，我頓時(shí)茅塞頓開(kāi)，是的，這才是開(kāi)始，自己辛苦了一星期多才能有的開(kāi)始，怎能輕言放棄。于是自己重整心態(tài)，開(kāi)始了第二個(gè)客戶的營(yíng)銷(xiāo)：您好，我是中國(guó)建設(shè)銀行的客戶代表，工號(hào)……幾天下來(lái)，我遇到一說(shuō)是建行打來(lái)就掛我電話的客戶，有聽(tīng)完我說(shuō)完所有卡的優(yōu)惠的時(shí)才說(shuō)不要掛我電話的客戶，有忙音的，有無(wú)法接通的，有現(xiàn)在忙再聯(lián)系的;還遇到一個(gè)一說(shuō)你是建行打來(lái)的就說(shuō)要投訴建行的，當(dāng)時(shí)我是嚇到了，好在有經(jīng)驗(yàn)的同事馬上過(guò)來(lái)幫我解了圍，還教會(huì)了我處理這種事情的方法：先是要穩(wěn)定客戶的情緒，再問(wèn)清楚要投訴的原因，再記下客戶的聯(lián)系方式，身份證號(hào)，然后上報(bào)經(jīng)理處理。雖然沒(méi)有面對(duì)面接觸各種各樣的人，但是通過(guò)電話的溝通，應(yīng)對(duì)各種客戶，慢慢鍛煉了自己的心理承受能力，溝通能力，還有應(yīng)變能力等等。

② 慢慢熟悉，漸入佳境

通過(guò)幾天的鍛煉，通過(guò)每天70個(gè)電話左右的溝通接觸，自己對(duì)于龍卡信用卡的知識(shí)已經(jīng)應(yīng)用自如，慢慢摸索到客戶開(kāi)卡的心理，知道應(yīng)該怎樣說(shuō)才能讓客戶更容易接受我推銷(xiāo)的卡。例如：以前是說(shuō)“建行邀請(qǐng)您成為龍卡汽車(chē)卡的用戶”，現(xiàn)在我會(huì)改為“我們建行有個(gè)龍卡汽車(chē)卡的優(yōu)惠信息帶給您”;然后在說(shuō)完這張卡的優(yōu)惠之后，就說(shuō)：“而且現(xiàn)在您屬于我們建行的邀請(qǐng)客戶，所以您只需要和我們核對(duì)和補(bǔ)充相關(guān)資料就可以成功辦理者張汽車(chē)卡?！比绻蛻艉孟裣腴_(kāi)又好像有點(diǎn)顧慮的話，我馬上就會(huì)說(shuō)：“先生/小姐，如果您對(duì)我的身份有所顧慮，您可以通過(guò)以下幾種方式了解到我的身份：1)我的工號(hào)是9432，您可以通過(guò)撥打我們廣東省的客戶熱線95533查詢(xún)到我的工號(hào);2)或者您可以通過(guò)撥打__查詢(xún)現(xiàn)在打給你的這個(gè)號(hào)碼是不是佛山市建設(shè)銀行信用卡中心打給您的;3)又或者您打回這個(gè)電話也可以聽(tīng)到我們中國(guó)建設(shè)銀行的彩鈴?！蓖ǔＵf(shuō)完，如果客戶真的想要開(kāi)卡就會(huì)把他的資料提供給你，也就營(yíng)銷(xiāo)成功。

③ 從容營(yíng)銷(xiāo)，應(yīng)對(duì)自如

在對(duì)龍卡信用卡的營(yíng)銷(xiāo)話術(shù)實(shí)操幾百遍之后，已經(jīng)能夠熟練到駕馭這些話語(yǔ)。而無(wú)論面對(duì)多么野蠻苛刻的客戶也能從容應(yīng)對(duì)。而且已經(jīng)達(dá)到一次能夠同時(shí)營(yíng)銷(xiāo)兩張卡，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)大增。我在成功營(yíng)銷(xiāo)一張龍卡汽車(chē)卡后，在結(jié)束語(yǔ)中說(shuō)到“我們會(huì)盡快通過(guò)郵政專(zhuān)遞人員送一份開(kāi)卡確認(rèn)書(shū)給你核對(duì)簽名，到時(shí)我們也會(huì)附送一張香港旅游卡給您使用，這張也是建行的信用卡，并且有年費(fèi)優(yōu)惠，只要你刷卡消費(fèi)三次，不限金額大小，就可以免年費(fèi)。到時(shí)您一起簽收就可以。通常這個(gè)時(shí)候客戶已經(jīng)聽(tīng)到麻木了，就只會(huì)說(shuō)好，好，所以自然又成功并且輕松營(yíng)銷(xiāo)一張卡。有時(shí)面對(duì)一些客戶在某些問(wèn)題上糾結(jié)不清時(shí)，例如：你們?cè)趺磿?huì)有我的電話?即使是你已經(jīng)說(shuō)明白是因?yàn)樗郧霸诮ㄐ修k理過(guò)業(yè)務(wù)所以留下他的基本資料，他還是糾結(jié)在這個(gè)問(wèn)題時(shí)，我就會(huì)慢慢引他轉(zhuǎn)入我要說(shuō)的正題：“先生小姐，我們建行這張卡有多方面的優(yōu)惠，您其實(shí)可以先使用一下。”就不要再跟他糾結(jié)在不必要的問(wèn)題上。還有即使客戶很不客氣，你也要保持優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度跟他溝通，如果真的很堅(jiān)決不要，就直接說(shuō)不好意思，打擾您了，祝您生活愉快，再見(jiàn)。就直接結(jié)束這次對(duì)話。

④ 業(yè)績(jī)頗優(yōu)，收獲匪淺

在建行信用卡中心實(shí)習(xí)一個(gè)多月，成功營(yíng)銷(xiāo)信用卡五十幾張，位于實(shí)習(xí)生的第二名，業(yè)績(jī)頗優(yōu)，而且與同事相處融洽愉快，經(jīng)理對(duì)我評(píng)價(jià)頗高，表示希望以后還能回來(lái)上班一起工作。我覺(jué)得讓我以后再回來(lái)工作是對(duì)我這一個(gè)多月的努力的最大肯定，感到這一個(gè)月每天幾十個(gè)電話沒(méi)有白打，有工資收入是一方面，更重要是一片肯定的聲音，這是最大的收獲。

三、營(yíng)銷(xiāo)技巧經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

① 與客戶開(kāi)始溝通時(shí)要讓客戶覺(jué)得你有優(yōu)惠要帶給他并讓客戶感受到你話語(yǔ)里的誠(chéng)意。

② 要讓客戶信任你，要懂得揣摩客戶的心理，及時(shí)提供讓客戶了解你身份的證據(jù)。

③ 要掌握好語(yǔ)氣語(yǔ)速，還有注意說(shuō)信用卡優(yōu)點(diǎn)特色時(shí)的順序，要把最優(yōu)惠的放在最前面說(shuō)，把不算是優(yōu)惠的信息說(shuō)到好像很優(yōu)惠，讓客戶產(chǎn)生辦卡的欲望。

④ 不要問(wèn)客戶要不要辦卡，而是直接說(shuō)有一張很優(yōu)惠的卡要送給他，直接問(wèn)他哪里簽收比較方便，等客戶接受后再跟客戶說(shuō)明白具體的優(yōu)惠信息，接著辦理相關(guān)開(kāi)卡手續(xù)。

⑤ 在客戶有點(diǎn)想要而說(shuō)考慮考察的時(shí)候，可以強(qiáng)調(diào)卡的優(yōu)惠，讓客戶先使用一下，而且不需要的時(shí)候也可以隨時(shí)撥打卡后面的電話取消，相當(dāng)方便。這是客戶就大多會(huì)說(shuō)試試看了。

⑥ 營(yíng)銷(xiāo)最基本最重要是你一定要對(duì)自己所要營(yíng)銷(xiāo)的東西非常熟悉，而且要說(shuō)得非常有自信，對(duì)所有有關(guān)知識(shí)的提問(wèn)要做到應(yīng)對(duì)自如，面對(duì)客戶始終如一的友好態(tài)度，還要不卑不亢，保持公司形象。這樣既讓客戶信任你，又讓上司賞識(shí)你。

四、收獲知識(shí)，收獲經(jīng)驗(yàn)，收

獲友誼，滿載而歸在經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，考核，到正式上班，再到實(shí)習(xí)期滿，離開(kāi)單位，在這短短的一個(gè)多月里，學(xué)習(xí)到許多信用卡的知識(shí)，對(duì)建行的龍卡汽車(chē)卡，香港旅游卡，名城龍卡，標(biāo)準(zhǔn)龍卡，興華龍卡等相關(guān)信用卡知識(shí)熟悉掌握并靈活運(yùn)用，在與客戶的交流溝通中不斷總結(jié)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)，提高自身的營(yíng)銷(xiāo)能力，從而成功營(yíng)銷(xiāo)，這是收獲其一;收獲之二，而且也是我最珍惜的是我在與同事相處中認(rèn)識(shí)了不少朋友，通過(guò)互相幫助，互相鼓勵(lì)，互相交流工作經(jīng)驗(yàn)，營(yíng)銷(xiāo)技巧，提高整個(gè)信用卡直銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)績(jī)，構(gòu)建了一個(gè)溫馨的工作環(huán)境。這給了我一個(gè)愉快的實(shí)習(xí)生活。所以臉帶笑容的我?guī)е鴮W(xué)到的知識(shí)帶著同事朋友們的祝福踏上歸程。

這只是我踏上社會(huì)的第一步，比較成功的一步，在以后的道路上還有很多的挑戰(zhàn)，很多的考驗(yàn)等著我去磨礪，但我相信只要我踏出了第一步，我就會(huì)一直堅(jiān)定地走下去，總有一天，會(huì)到達(dá)自己的目的地。

一年一度的假期對(duì)于一部分學(xué)生而言，是一種遠(yuǎn)離課業(yè)負(fù)擔(dān)的輕松與愜意。但是，我覺(jué)得在無(wú)所事事的光陰中往往也就帶有一絲百無(wú)聊賴(lài)的失落與遺憾。為了今后在社會(huì)中更容易的找到自己的位置，體現(xiàn)出自己的價(jià)值，我決定抓住這次能在建行實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，在實(shí)踐中升華自己。于是進(jìn)了銀行做個(gè)社會(huì)實(shí)踐，一個(gè)月的時(shí)間翛然逝去，對(duì)我這個(gè)第一次進(jìn)銀行實(shí)踐學(xué)習(xí)的本科生而言，留在炙熱的陽(yáng)光下的汗珠中包含著厚重的記憶、成熟的印記、寶貴的經(jīng)驗(yàn)、還有就是百分之百的成就感。

總所周知，中國(guó)建設(shè)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分。近年，建行在企業(yè)管治建設(shè)、內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、完善風(fēng)險(xiǎn)管理體制、管理和業(yè)務(wù)流程再造、產(chǎn)品和服務(wù)開(kāi)發(fā)等方面，進(jìn)行了一系列卓有成效的改革和創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)今內(nèi)地最具綜合競(jìng)爭(zhēng)能力、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)能力、風(fēng)險(xiǎn)控制能力、客戶服務(wù)能力和盈利能力的銀行。中國(guó)建設(shè)銀行寧夏石嘴山市分行，一直鼎立支持石嘴山經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以?xún)?yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供著安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。

有幸在中國(guó)建設(shè)銀行石嘴山分行進(jìn)行了一個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，學(xué)到不少實(shí)用的財(cái)務(wù)知識(shí)和技能。我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)踐學(xué)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。

會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)：對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算（主要指票據(jù)業(yè)務(wù)）主要分為三個(gè)步驟，記帳、復(fù)核與出納。這里所講的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)帳支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì)；再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記帳員審核無(wú)誤后記帳，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金（出納與收款人口頭對(duì)帳后）。轉(zhuǎn)帳支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記帳員審核記帳，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。這里需要說(shuō)明的是一個(gè)入帳時(shí)間的問(wèn)題?，F(xiàn)金支票以及付款行為本行的轉(zhuǎn)帳支票（如與儲(chǔ)蓄所的內(nèi)部往來(lái)，收付雙方都是本行開(kāi)戶單位的）都是要直接入帳的。而對(duì)于收款人、出票人不在同一家行開(kāi)戶的情況下，如一些委托收款等的轉(zhuǎn)帳支票，經(jīng)過(guò)票據(jù)交換后才能入帳，由于縣級(jí)支行未在當(dāng)?shù)厝嗣胥y行開(kāi)戶，在會(huì)計(jì)賬上就反映在“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”科目，而與央行直接接觸的省級(jí)分行才使用“存放中央銀行款項(xiàng)”科目。而我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)習(xí)中比較了解的是后者。還有一些科目如“內(nèi)部往來(lái)”，指會(huì)計(jì)部與儲(chǔ)蓄部的資金劃撥，如代企業(yè)發(fā)工資；“存放系統(tǒng)內(nèi)款項(xiàng)”，指有隸屬關(guān)系的下級(jí)行存放于上級(jí)行的清算備付金、調(diào)撥資金、存款準(zhǔn)備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項(xiàng)”，則是與中央銀行直接往來(lái)的省級(jí)分行所使用的會(huì)計(jì)科目。一些數(shù)額比較大的款項(xiàng)的支取（一般是大于或等于萬(wàn)元）要登記大額款項(xiàng)登記表，并且該筆款項(xiàng)的支票也要由會(huì)計(jì)主管簽字后，方可支取。

“一天之際在于晨”，會(huì)計(jì)部門(mén)也是如此。負(fù)責(zé)記帳的會(huì)計(jì)每天早上的工作就是對(duì)昨天的帳務(wù)進(jìn)行核對(duì)，如打印工前準(zhǔn)備，科目日結(jié)單，日總帳表，對(duì)昨日發(fā)生的所有業(yè)務(wù)的記帳憑證進(jìn)行平衡檢查等，一一對(duì)應(yīng)。然后才開(kāi)始一天的日常業(yè)務(wù)，主要有支票，電匯等。在中午之前，有票據(jù)交換提入，根據(jù)交換軋差單編制特種轉(zhuǎn)帳借、貸方憑證等，檢查是否有退票。下午，將其他工作人員上門(mén)收款提入的支票進(jìn)行審核，加蓋“收妥抵用”章，交予復(fù)核員錄入計(jì)算機(jī)交換系統(tǒng)。在本日業(yè)務(wù)結(jié)束后，進(jìn)行日終處理，打印本日發(fā)生業(yè)務(wù)的所有相關(guān)憑證，對(duì)帳；打印“流水軋差”，檢查今日的帳務(wù)的借貸方是否平衡。最后，軋帳。這些打印的憑證由專(zhuān)門(mén)的工作人員裝訂起來(lái)，再次審查，看科目章是否蓋反、有無(wú)漏蓋經(jīng)辦人員名章等，然后裝訂憑證交予上級(jí)行進(jìn)行稽核。這樣一天的會(huì)計(jì)工作也就告一段落了。

儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)：儲(chǔ)蓄部門(mén)目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門(mén)那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。

信用卡業(yè)務(wù)：信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無(wú)需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒(méi)有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡；按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。

信貸業(yè)務(wù)：由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣(mài)給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購(gòu)買(mǎi)的標(biāo)的物作為抵押，最常見(jiàn)的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車(chē)貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門(mén)實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開(kāi)發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！痹诙虝旱膶?shí)踐過(guò)程中，我深深的感覺(jué)到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專(zhuān)業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開(kāi)始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過(guò)。在學(xué)?？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無(wú)止境”的含義。

通過(guò)這次的實(shí)踐學(xué)習(xí)，我對(duì)自己的

專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)踐中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)踐的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書(shū)本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說(shuō)，“千里之行，始于足下”，在這短暫而又充實(shí)的實(shí)踐中，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。實(shí)踐學(xué)習(xí)中有苦有甜，平坦的大道上多個(gè)門(mén)檻是種挑戰(zhàn)也是一種機(jī)遇，這個(gè)門(mén)檻也許是障礙也許是通向另一個(gè)世界的門(mén)票。

一、本次實(shí)習(xí)的目的

1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行____支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。

2、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，達(dá)到學(xué)校的社會(huì)實(shí)踐要求，并在單位指導(dǎo)老師的幫助下，熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)銀行個(gè)人金融管理工作。

3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)步驟

此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行____支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：

（一）了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。

（二）學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類(lèi)型信用卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶資料審批（包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等）以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等；銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢(xún)、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。

（三）實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。

（四）完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。

具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門(mén)稱(chēng)為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)。

我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。

在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行____支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢(xún)者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。

在學(xué)會(huì)查詢(xún)客戶信用查詢(xún)后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。

在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。

三、個(gè)人實(shí)習(xí)心得

雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類(lèi)似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。