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服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)范文第1篇

【關(guān)鍵詞】服務(wù)行業(yè)；禮儀培訓(xùn)；服務(wù)意識(shí)

“衣食足應(yīng)曉榮辱，倉(cāng)廩實(shí)當(dāng)知禮節(jié)”。我國(guó)是一個(gè)具有5000年歷史的文明古國(guó)、禮儀之邦。而當(dāng)今社會(huì)，禮儀更是一個(gè)現(xiàn)代社會(huì)人們的綜合素質(zhì)文明程度的最直接體現(xiàn)，是人生品味修養(yǎng)最直接的寫(xiě)照。現(xiàn)代社會(huì)對(duì)禮儀的要求越來(lái)越廣泛，禮儀規(guī)范化越來(lái)越受到重視，各行各業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)對(duì)禮儀知識(shí)的需求越來(lái)越迫切，一個(gè)充滿(mǎn)文明禮貌服務(wù)的窗口行業(yè)會(huì)給服務(wù)和被服務(wù)者帶來(lái)愉悅，給企業(yè)帶來(lái)效益，給社會(huì)帶來(lái)和諧，給人類(lèi)帶來(lái)進(jìn)步。總之，人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧?？梢?jiàn)，當(dāng)今社會(huì)，各行各業(yè)的禮儀服務(wù)培訓(xùn)是有相當(dāng)重要的現(xiàn)實(shí)意義和長(zhǎng)遠(yuǎn)意義的。那么，如何實(shí)施服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)呢？

一、以全社會(huì)作為大背景，以各服務(wù)行業(yè)為切入點(diǎn)，合理利用整合資源，全面拓展禮儀服務(wù)新途徑

（一）提高全社會(huì)對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)和渴求。當(dāng)物質(zhì)生活極大滿(mǎn)足后，人民已經(jīng)開(kāi)始追求更高層次的精神生活，尤其對(duì)服務(wù)行業(yè)已經(jīng)開(kāi)始有新的更高的要求。作為承擔(dān)地方人才短期培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校應(yīng)抓住這個(gè)有利時(shí)機(jī)，適時(shí)地大張旗鼓地宣傳禮儀服務(wù)的重要性，提高全社會(huì)對(duì)此項(xiàng)工作的認(rèn)識(shí)。

（二）服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)要更新管理理念，不要埋頭追求效益，要深刻而清醒地認(rèn)識(shí)到禮儀服務(wù)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)中的重要地位，不要忽視一個(gè)微笑，一句禮貌用語(yǔ)，要比具體工作人員更清醒地認(rèn)識(shí)到顧客就是上帝的服務(wù)宗旨。同時(shí)把定期和不定期的禮儀培訓(xùn)納入工作計(jì)劃，并且在日常工作中不斷監(jiān)督落實(shí)，使之持續(xù)并且長(zhǎng)效。

（三）充分依托當(dāng)?shù)芈殬I(yè)學(xué)校教師資源，為當(dāng)?shù)胤?wù)業(yè)做好服務(wù)培訓(xùn)。職業(yè)學(xué)校要搞好社會(huì)調(diào)查，對(duì)各行業(yè)的培訓(xùn)需求做到有計(jì)劃有目標(biāo)有的放矢，與各行業(yè)之間建立長(zhǎng)期的培訓(xùn)服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職業(yè)學(xué)校的培訓(xùn)職能，滿(mǎn)足社會(huì)各界各行業(yè)的需求，為地方經(jīng)濟(jì)服好務(wù)。

二、服務(wù)行業(yè)短期禮儀培訓(xùn)的實(shí)現(xiàn)途徑

（一）提高服務(wù)人員對(duì)禮儀服務(wù)重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立正確的服務(wù)意識(shí)。

服務(wù)禮儀實(shí)際上就是在服務(wù)過(guò)程中對(duì)別人表示尊重的一種規(guī)范化行為，尊重服務(wù)對(duì)象同時(shí)也是尊重我們服務(wù)人員自身。

所謂服務(wù)意識(shí)實(shí)際上就是對(duì)服務(wù)工作怎么看。通俗地講服務(wù)就是為別人工作，為社會(huì)工作，為單位工作，為公民工作，為人民服務(wù)。全社會(huì)就是一個(gè)相互服務(wù)的整體體系，我為人人，人人為我。是雙向的，無(wú)所不在的，是神圣又崇高的，是都不可或缺的。老師今天在為學(xué)員搞培訓(xùn)，老師是在為學(xué)員服務(wù)，明天老師去銀行辦業(yè)務(wù)，學(xué)員又在為老師服務(wù)。因此要教育服務(wù)人員首先對(duì)工作要有崇高感，其次要有平等感，要有愛(ài)，然后才會(huì)有慈善有寬容，才有禮儀。從某種意義上講，正確的服務(wù)意識(shí)比訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)技能更重要。它會(huì)使服務(wù)人員更好地愛(ài)崗敬業(yè)，勤儉自強(qiáng)，甘于奉獻(xiàn)。所以有沒(méi)有服務(wù)意識(shí)，有沒(méi)有正確的服務(wù)意識(shí)，是在培訓(xùn)工作中應(yīng)首要解決的問(wèn)題，只有樹(shù)立了"自知之明、善解人意、無(wú)微不至、不厭其煩"的正確的服務(wù)意識(shí)，才能做好服務(wù)工作，同時(shí)也會(huì)贏得社會(huì)對(duì)自己人格的尊重。

（二）短期禮儀規(guī)范服務(wù)培訓(xùn)的具體內(nèi)容

1.針對(duì)社會(huì)服務(wù)人員的具體情況以及短期培訓(xùn)的短時(shí)高效的性質(zhì)，短期培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格區(qū)別于在校學(xué)歷教育學(xué)生的系統(tǒng)的禮儀教育。社會(huì)服務(wù)行業(yè)的服務(wù)人員普遍來(lái)自于社會(huì)，文化程度參差不齊，大多數(shù)人對(duì)禮儀知之甚少，更談不上接受過(guò)正規(guī)的禮儀訓(xùn)練。少數(shù)受過(guò)禮儀教育的服務(wù)人員，當(dāng)把課堂上的禮儀理論與具體的行業(yè)工作對(duì)照起來(lái)，也是一頭霧水，不知從何入手。而工作的需要，他們又不可能像在校生那樣長(zhǎng)期的作在校園里接受系統(tǒng)的禮儀培訓(xùn)，因此，在培訓(xùn)內(nèi)容及具體操作上，要充分考慮短期培訓(xùn)所具有的特點(diǎn)確定培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)目標(biāo)。

2.作為承擔(dān)培訓(xùn)任務(wù)的職業(yè)學(xué)校，要把各行業(yè)的短期培訓(xùn)任務(wù)納入學(xué)校的總體工作計(jì)劃中去，并在具體工作中根據(jù)社會(huì)各行業(yè)不同需求及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整。各行業(yè)也應(yīng)對(duì)自己的禮儀服務(wù)培訓(xùn)做出計(jì)劃，并按照實(shí)施，以提高行業(yè)的服務(wù)形象。要明確培訓(xùn)目的，努力達(dá)到培訓(xùn)目標(biāo)。通過(guò)培訓(xùn)使學(xué)員改善自己的儀容儀表，懂得設(shè)計(jì)與本行業(yè)相適應(yīng)的服務(wù)形象，明晰市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，樹(shù)立正確的溝通觀念并掌握禮儀技巧，從而塑造良好的企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

3. 選擇正確合適的教學(xué)培訓(xùn)內(nèi)容，把禮儀基本技能與具體行業(yè)特點(diǎn)緊密結(jié)合。通過(guò)掌握儀表儀容的基本要求，并結(jié)合本行業(yè)的特點(diǎn)，塑造出自己專(zhuān)業(yè)的，優(yōu)雅的符合本行業(yè)特點(diǎn)的職業(yè)形象，同時(shí)注意掌握禮儀規(guī)范的站姿、坐姿和步態(tài)等規(guī)范的儀態(tài)和舉止，全面了解并掌握本行業(yè)服務(wù)過(guò)程中的必備禮節(jié)，并逐步具備處理突發(fā)事件的能力，以此來(lái)提升行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。

4.選擇合適的教學(xué)方法，以短時(shí)高效為培訓(xùn)核心，以長(zhǎng)期實(shí)施監(jiān)督、行為養(yǎng)成為培訓(xùn)目的。學(xué)校與企業(yè)聯(lián)手打場(chǎng)禮儀培訓(xùn)的持久戰(zhàn)。具體可采用集中授課，理論結(jié)合實(shí)際，可在課堂上集中強(qiáng)化進(jìn)行站立走以及微笑等的模擬訓(xùn)練，反復(fù)說(shuō)出服務(wù)禮貌用語(yǔ)，同時(shí)結(jié)合情境訓(xùn)練，讓學(xué)員盡快從心理上接受并進(jìn)入服務(wù)角色。禮儀是一門(mén)行為科學(xué)，良好的行為習(xí)慣是二十一次的重復(fù)。因此，如何把課堂上的理論化為日后自覺(jué)的行為習(xí)慣，還需要一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，崗位上的監(jiān)督和檢查也是不可或缺的重要手段。

綜合起來(lái)看，服務(wù)行業(yè)的短期禮儀培訓(xùn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，更是各服務(wù)行業(yè)與培訓(xùn)學(xué)?；ハ喾?wù)、互相促進(jìn)、相得益彰的一件好事情。只要全社會(huì)都能提高認(rèn)識(shí)，各司其職，相信我們國(guó)家的服務(wù)行業(yè)必會(huì)盛放文明和諧之花朵！

參考文獻(xiàn)：

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)范文第2篇

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2.在參加過(guò)測(cè)試的被調(diào)查者中，一甲、三甲和三乙水平的為0人，故不列入餅狀圖中

3.有的單位提供兩種語(yǔ)言的培訓(xùn)，所以表中參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)大于34；所占百分比取小數(shù)點(diǎn)后兩位，并經(jīng)過(guò)四舍五入（文中各表中的百分

比取法與此相同）。

4.有的被調(diào)查者參加兩種語(yǔ)言培訓(xùn)，所以表中參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)大于23。

參考文獻(xiàn)：

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服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)范文第3篇

關(guān)鍵詞：家政　問(wèn)題　對(duì)策

中圖分類(lèi)號(hào)：C913　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1007-3973(2011)1006-150-01

1　衡陽(yáng)市家政市場(chǎng)的前景

1.1　衡陽(yáng)市人口狀況

至2009年末，衡陽(yáng)市總?cè)丝跒?39.8萬(wàn)人，其中城鎮(zhèn)人口319.22萬(wàn)人，鄉(xiāng)村人口420.58萬(wàn)人。常住人口為676.37萬(wàn)人，衡陽(yáng)市城區(qū)現(xiàn)有居民26.5萬(wàn)戶(hù)，總?cè)丝?09.7萬(wàn)人。

按每三戶(hù)人家需要一位家政人員的來(lái)算，家政人員的需求量可以達(dá)到8.8萬(wàn)。由此可見(jiàn)，衡陽(yáng)的家政行業(yè)是一個(gè)非常有潛力和市場(chǎng)的新型職業(yè)。

1.2　衡陽(yáng)市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r

根據(jù)湖南日?qǐng)?bào)2011年1月12日的報(bào)導(dǎo)：2010年衡陽(yáng)市財(cái)政總收入突破100億元大關(guān)，達(dá)到113.33億元，比上年增加38.27億元，增長(zhǎng)50.98％，總量居全省第四，增幅居全省第一。衡陽(yáng)市城區(qū)財(cái)政收入持續(xù)向好，2010年共完成62.22億元，總量首次超過(guò)縣、市，增量約占全市四分之三。全市人均財(cái)政收入首次突破1000元，所有縣市全部跨越4億元，其中耒陽(yáng)突破17億元。

2　衡陽(yáng)市家政服務(wù)行業(yè)的市場(chǎng)現(xiàn)狀

2.1　市場(chǎng)需求量大

通過(guò)調(diào)查顯示，全市約有16.3％的家庭需要提供家政服務(wù)，按照這個(gè)比例計(jì)算，目前衡陽(yáng)市26.5萬(wàn)戶(hù)城鎮(zhèn)居民，需要提供家政服務(wù)的就有4.2萬(wàn)戶(hù)，按每戶(hù)一個(gè)崗位就可解決就業(yè)崗位4.2萬(wàn)個(gè)。市場(chǎng)需求相當(dāng)大。

2.2　家政服務(wù)需求呈多樣化

如今的家政服務(wù)涉及日常保潔、家務(wù)服務(wù)、家電維修、水電維修、房屋裝修、家教培訓(xùn)、購(gòu)物消費(fèi)、訂餐送餐等20多個(gè)領(lǐng)域200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目?！昂?jiǎn)單勞務(wù)型”服務(wù)、中級(jí)的“知識(shí)技能型”服務(wù)和高級(jí)管家服務(wù)并存。

2.3　對(duì)家政服務(wù)員的需求高質(zhì)化

通過(guò)調(diào)查了解，當(dāng)前對(duì)家政服務(wù)員的要求更加趨向于專(zhuān)業(yè)技能多樣化，思想素質(zhì)高，經(jīng)驗(yàn)豐富，以及身體素質(zhì)良好等方面。

3　衡陽(yáng)市家政服務(wù)業(yè)發(fā)展存在的主要問(wèn)題

3.1　布局不合理

目前全市已注冊(cè)登記成立的家政服務(wù)公司主要分布在石鼓區(qū)和雁峰區(qū)，其中石鼓區(qū)有7個(gè)，占32％；雁峰區(qū)11個(gè)，占50％；珠暉區(qū)4個(gè)，占18％；而蒸湘區(qū)有5.87萬(wàn)戶(hù)家庭，卻沒(méi)有1家家政服務(wù)公司，地域分布很不合理。

3.2　管理不完善

3.2.1　市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)缺失

一是準(zhǔn)入門(mén)檻較低。目前加入家政行業(yè)只需要有一間門(mén)面、一張桌子、一部電話就能開(kāi)張營(yíng)業(yè)。二是行業(yè)內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)缺失。很多服務(wù)項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求均以主雇雙方口頭的議定為主，沒(méi)有與錄用的家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，沒(méi)有為其購(gòu)買(mǎi)社會(huì)保險(xiǎn)，三方的糾紛和爭(zhēng)議時(shí)有發(fā)生，導(dǎo)致家政服務(wù)供需雙方彼此之間的信任程度很低，也制約了家政服務(wù)行業(yè)的發(fā)展。

3.2.2　從業(yè)者素質(zhì)不高

大多從事家政服務(wù)的從業(yè)人員沒(méi)有經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，其素質(zhì)難以保證，她們多憑經(jīng)驗(yàn)做事，對(duì)現(xiàn)代家政服務(wù)理念了解很少，不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，有的甚至在職業(yè)道德上出現(xiàn)問(wèn)題，釀成事故。導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的低層次和低檔次，使一些被服務(wù)的家庭缺少應(yīng)有的安全感，同時(shí)也使家政從業(yè)者的工作失去穩(wěn)定性。

3.2.3　針對(duì)性扶持政策缺乏，現(xiàn)有政策落實(shí)不到位

目前，國(guó)家對(duì)發(fā)展服務(wù)業(yè)高度重視，制定了一些加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的政策，省及相關(guān)部門(mén)也相應(yīng)制定了一些政策，但尚未專(zhuān)門(mén)針對(duì)家政服務(wù)行業(yè)制定扶持政策和優(yōu)惠措施。與此同時(shí)，針對(duì)各行業(yè)的各項(xiàng)普惠政策，由于宣傳不到位，或程序多、手續(xù)繁雜等因素沒(méi)有得到很好落實(shí)。

4　衡陽(yáng)市家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展對(duì)策

4.1　合理布局規(guī)劃

建議深入衡陽(yáng)市的四個(gè)區(qū)域開(kāi)展調(diào)查研究，全面了解家政服務(wù)行業(yè)的基本情況，了解各區(qū)的人口分布，對(duì)家政的需求量及需求種類(lèi)，合理分配各區(qū)的家政公司。建立完善的全市家政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以利于統(tǒng)籌管理安排，使整個(gè)家政服務(wù)業(yè)趨于全面、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。

4.2　科學(xué)完善管理

4.2.1　標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)門(mén)檻，規(guī)范從業(yè)行為

選定適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)教程，選聘專(zhuān)業(yè)對(duì)口的教師開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)。對(duì)培訓(xùn)結(jié)業(yè)者及時(shí)組織開(kāi)展技能鑒定，合格者依法頒發(fā)職業(yè)資格證書(shū)。依政策對(duì)認(rèn)定的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)完成的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核，并按國(guó)家相關(guān)政策給予培訓(xùn)補(bǔ)貼。

家政服務(wù)公司應(yīng)按照《勞動(dòng)法》的規(guī)定，分別與家政服務(wù)員和用戶(hù)簽訂勞動(dòng)合同，明確各自的責(zé)任及權(quán)利，

4.2.2　加強(qiáng)培訓(xùn)，提高從業(yè)人員素質(zhì)

找一個(gè)“第三方培訓(xùn)”機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)全市統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一定級(jí)、統(tǒng)一頒證，從根本上改變培訓(xùn)應(yīng)付，等級(jí)混亂的現(xiàn)狀。突出培訓(xùn)重點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際，滿(mǎn)足市場(chǎng)需求，并且達(dá)到多元化。

4.2.3　完善扶持政策，落實(shí)已有政策

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)范文第4篇

關(guān)鍵詞：服務(wù)業(yè)；企業(yè)；“營(yíng)改增”

“營(yíng)改增”作為我國(guó)近年來(lái)最為重要的稅制改革內(nèi)容，是國(guó)家基于減輕企業(yè)的稅務(wù)負(fù)擔(dān)，避免重復(fù)征稅問(wèn)題進(jìn)行的稅制改革。在“營(yíng)改增”政策推進(jìn)實(shí)施以來(lái)，對(duì)于服務(wù)行業(yè)企業(yè)也產(chǎn)生了較大的影響，特別是由原來(lái)的繳納營(yíng)業(yè)稅轉(zhuǎn)變?yōu)槔U納增值稅，勢(shì)必將會(huì)對(duì)服務(wù)行業(yè)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理、稅務(wù)籌劃等帶來(lái)系列的影響。這種情況下，服務(wù)行業(yè)企業(yè)更應(yīng)該全面深入的分析營(yíng)改增政策的具體影響，有針對(duì)性的在財(cái)務(wù)、稅務(wù)管理方面等制定合理的措施，以最大程度降低企業(yè)稅負(fù)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

一、“營(yíng)改增”對(duì)服務(wù)業(yè)的影響分析

（一）“營(yíng)改增”對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)財(cái)務(wù)的影響

在“營(yíng)改增”政策實(shí)施以前，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入應(yīng)稅服務(wù)包含了營(yíng)業(yè)稅在內(nèi)的含稅收入，而在企業(yè)的“營(yíng)改增”政策實(shí)施以后，增值稅作為價(jià)外稅在服務(wù)業(yè)企業(yè)的銷(xiāo)售價(jià)格中徹底剝離，這些應(yīng)稅服務(wù)主要是包括在稅后收入內(nèi)，因此會(huì)對(duì)服務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)指標(biāo)造成一系列的影響，特別是進(jìn)項(xiàng)稅額可以實(shí)現(xiàn)抵扣，流轉(zhuǎn)稅額也會(huì)出現(xiàn)相應(yīng)的下降。

（二）“營(yíng)改增”對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)稅負(fù)的影響

按照相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析，在“營(yíng)改增”政策實(shí)施以后，企業(yè)的稅負(fù)會(huì)出現(xiàn)一定程度的下降，但是也有的企業(yè)在“營(yíng)改增”政策實(shí)施以后稅負(fù)反倒出現(xiàn)了不降反升的問(wèn)題。不同服務(wù)行業(yè)所適用的稅率不同以及納稅籌劃手段的不同也會(huì)對(duì)企業(yè)的實(shí)際稅負(fù)產(chǎn)生相應(yīng)的影響。

（三）“營(yíng)改增”政策對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的影響

在“營(yíng)改增”政策推行實(shí)施以后，稅務(wù)部門(mén)將會(huì)加大對(duì)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的稽查力度，因而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部合規(guī)管理提出了更高的要求。而且在“營(yíng)改增”政策實(shí)施以后，由于企業(yè)增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣的實(shí)際需要，對(duì)于采購(gòu)等管理工作也會(huì)提出新的要求。

（四）“營(yíng)改增”對(duì)服務(wù)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展帶來(lái)較大影響

“營(yíng)改增”政策的實(shí)施，在整體上有助于降低整個(gè)行業(yè)的稅負(fù)，但與此同時(shí)對(duì)于企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展策略也將會(huì)帶來(lái)非常深遠(yuǎn)的影響。尤其是在增值稅專(zhuān)用發(fā)票抵扣背景下，服務(wù)行業(yè)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)對(duì)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)以及業(yè)務(wù)模式進(jìn)行改革，例如在生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包方面、服務(wù)業(yè)從制造業(yè)分立、供應(yīng)商選擇等方面進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以盡可能擴(kuò)大取得增值稅進(jìn)項(xiàng)抵扣，這實(shí)質(zhì)上就是推動(dòng)服務(wù)行業(yè)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。

二、“營(yíng)改增”政策背景下服務(wù)業(yè)企業(yè)的應(yīng)對(duì)措施

（一）服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該進(jìn)一步加強(qiáng)供應(yīng)商的管理

在“營(yíng)改增”政策具體實(shí)施以后，企業(yè)的進(jìn)項(xiàng)稅抵扣的額度越大，增值稅的減少幅度也會(huì)越大。因此，作為服務(wù)行業(yè)企業(yè)而言，在供應(yīng)商的管理方面，也必須嚴(yán)格按照增值稅抵扣的實(shí)際需要，取得專(zhuān)用的增值稅專(zhuān)用發(fā)票，也就是必須要選擇能夠開(kāi)具增值稅專(zhuān)用發(fā)票的供貨商與之合作，以便于獲得增值稅進(jìn)項(xiàng)稅額的抵扣，降低企業(yè)的增值稅負(fù)擔(dān)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的降低。

（二）服務(wù)業(yè)企業(yè)應(yīng)該及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)管理策略

在“營(yíng)改增”政策實(shí)施以后，作為服務(wù)業(yè)企業(yè)，應(yīng)該及時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)以及財(cái)務(wù)管理工作的改進(jìn)，提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理效率。比如，在“營(yíng)改增”政策以后，應(yīng)該按照企業(yè)的自身實(shí)際情況，綜合考慮企業(yè)的規(guī)模以及稅負(fù)計(jì)算分析結(jié)果等，確定選擇一般納稅人還是小規(guī)模納稅人等來(lái)繳納企業(yè)的增值稅。同時(shí)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重新審視企業(yè)的業(yè)務(wù)模式和組織架構(gòu)，進(jìn)行必要的調(diào)整，可以對(duì)不同業(yè)務(wù)的拆分和整合等，最大程度的降低企業(yè)的稅負(fù)。

（三）確保服務(wù)業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)信息質(zhì)量

在營(yíng)改增政策實(shí)施以后，將會(huì)直接增加服務(wù)行業(yè)企業(yè)的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)處理流程，企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表也將會(huì)更加復(fù)雜。因此服務(wù)行業(yè)企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員技能培訓(xùn)，不斷提高財(cái)務(wù)工作人員的專(zhuān)業(yè)技能素質(zhì)水平，確保會(huì)計(jì)信息和財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)可靠，進(jìn)而在此基礎(chǔ)上合理的開(kāi)展企業(yè)的稅務(wù)籌劃。

（四）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)業(yè)企業(yè)專(zhuān)用發(fā)票的管理

“營(yíng)改增”政策背景下，增值稅的計(jì)稅特點(diǎn)使得增值稅專(zhuān)用發(fā)票的管理要遠(yuǎn)遠(yuǎn)嚴(yán)格于營(yíng)業(yè)稅發(fā)票，因此在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中，應(yīng)該著重加強(qiáng)發(fā)票的管理。首先，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步的規(guī)范增值稅專(zhuān)用發(fā)票開(kāi)具流程的管理，尤其是加強(qiáng)對(duì)增值稅專(zhuān)用發(fā)票的監(jiān)督管理，確保增值稅專(zhuān)用發(fā)票都具有實(shí)際的交易憑證，嚴(yán)謹(jǐn)虛開(kāi)發(fā)票等行為對(duì)企業(yè)造成稅負(fù)風(fēng)險(xiǎn)。

（五）針對(duì)“營(yíng)改增”政策對(duì)企業(yè)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作人員進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)

首先企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理層應(yīng)該組織全員系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)改增的相關(guān)知識(shí)，重點(diǎn)明確營(yíng)改增政策影響的不僅僅是企業(yè)的稅負(fù)，而且是關(guān)系到企業(yè)的內(nèi)控、經(jīng)營(yíng)模式等多個(gè)方面，共同做好營(yíng)改增政策下服務(wù)企業(yè)的應(yīng)對(duì)。同時(shí)，還應(yīng)該重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)工作人員的培訓(xùn)，確保能夠從合法合規(guī)、風(fēng)險(xiǎn)最小化和企業(yè)利益最大化出發(fā)，降低企業(yè)的稅負(fù)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

在“營(yíng)改增”政策深入實(shí)施的背景下，服務(wù)行業(yè)企業(yè)應(yīng)該全面的分析“營(yíng)改增”政策形勢(shì)，并重點(diǎn)在服務(wù)行業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)核算、發(fā)票管理、納稅籌劃等方面采取有效應(yīng)對(duì)措施，實(shí)現(xiàn)企業(yè)稅負(fù)的降低，并控制企業(yè)的稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題。

參考文獻(xiàn)：

[1]吳聯(lián).關(guān)于物流業(yè)營(yíng)業(yè)稅改征增值稅試點(diǎn)情況的調(diào)研報(bào)告及政策建議[J].大陸橋視野，2012（08）.

[2]陳輝.營(yíng)業(yè)稅改征增值稅相關(guān)問(wèn)題研究[J].會(huì)計(jì)之友，2012（09）.

服務(wù)行業(yè)培訓(xùn)范文第5篇

據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)現(xiàn)擁有家庭服務(wù)從業(yè)人員2477萬(wàn)，有65萬(wàn)家家庭服務(wù)機(jī)構(gòu)，2011年家庭服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造產(chǎn)值近8366億元，占國(guó)內(nèi)GDP的1.77%。近年來(lái)，隨著家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益增加。要滿(mǎn)足當(dāng)前家庭服務(wù)需求，家政從業(yè)人員至少還要擴(kuò)大到5600萬(wàn)。就北京地區(qū)而言，目前北京580萬(wàn)戶(hù)城鎮(zhèn)家庭中，每年有24.8%的家庭會(huì)尋找家庭服務(wù)。

2010年9月，總理主持國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議，研究部署發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)的政策措施。會(huì)上提到了加強(qiáng)統(tǒng)籌規(guī)劃、規(guī)范市場(chǎng)秩序、加強(qiáng)就業(yè)服務(wù)和職業(yè)技能培訓(xùn)、切實(shí)維護(hù)家庭服務(wù)從業(yè)人員合法權(quán)益和加大財(cái)稅等政策扶持力度等五大政策舉措。

據(jù)記者在儀式上了解到，中國(guó)家庭服務(wù)業(yè)擁有巨大的市場(chǎng)發(fā)展?jié)摿?，現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)既能滿(mǎn)足廣大人民群眾家庭生活需要、提高人民生活水平，又能擴(kuò)大內(nèi)需、增加就業(yè)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的新型朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)。而近年來(lái)，隨著家庭小型化、人口老齡化和生活節(jié)奏的加快，居民對(duì)家政服務(wù)的需求日益增加。

然而，國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，卻不容樂(lè)觀。鑒于國(guó)內(nèi)服務(wù)行業(yè)人員整體素質(zhì)差、服務(wù)技能普遍低的背景，本次培訓(xùn)全面、系統(tǒng)地引進(jìn)國(guó)際職業(yè)資格認(rèn)證項(xiàng)目，旨在充分學(xué)習(xí)、廣泛借鑒國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)管理理念和豐富的行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)家庭服務(wù)行業(yè)的跨越式發(fā)展。

本次培訓(xùn)亮點(diǎn)之一，是為了努力打造出一支具有中國(guó)風(fēng)格、中國(guó)氣質(zhì)、中華民族特點(diǎn)的高素質(zhì)的家庭服務(wù)業(yè)企業(yè)管理隊(duì)伍，本次中美國(guó)際家政職業(yè)資格認(rèn)證包括了《國(guó)際注冊(cè)家庭高級(jí)管理專(zhuān)家》、《國(guó)際注冊(cè)家政企業(yè)管理師》、《國(guó)際注冊(cè)家政服務(wù)員》在內(nèi)的三個(gè)培訓(xùn)認(rèn)證項(xiàng)目。